總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

部門(mén)主管工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇一

雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月，我深感管理的難度越來(lái)越,?？简?yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,，我感到責(zé)任重，唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心,。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo),。

今天，我們又相聚在一起,。共同分享我們的成果,，分析我們的不足。不斷鞭策自己,，使我盲作越來(lái)越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng),，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題,，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和饋意見(jiàn)部門(mén)自查，問(wèn)題之明顯,，整改之必要,，主要體現(xiàn)映以下幾條：

1、客服意識(shí)不強(qiáng),，客史檔案的不健全,。

2,、成本控制的力度不，績(jī)效管理尚未到位,。

3,、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很的差距。

4,、硬件改造,、設(shè)備維保力度不夠,，進(jìn)度太慢,。

5、滿足現(xiàn)狀的有人在

6,、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。

新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的`培養(yǎng),，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍,，堅(jiān)決對(duì)“事不關(guān)已,、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政,、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象,。

作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),，全面提升服務(wù)檔次,，以客人為中心，以質(zhì)量為核心,，牢記“用心做事,，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié),，追求完美”的宗旨,，視客人為上帝,，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。

針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加回率,，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜,，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)饋,，并積極采取措施,，適時(shí)整改。

通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié),，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、奮發(fā)進(jìn)取,、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗,。

部門(mén)主管工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二

回顧我在公司過(guò)去的xx個(gè)多月,，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)：xx總、xx總您們對(duì)我的信任,，及同事們對(duì)我的支持幫助,，使我很榮幸的在職業(yè)道路上得到一個(gè)嶄新的發(fā)展平臺(tái)，讓我更有機(jī)會(huì)的在這個(gè)工作職務(wù)中展現(xiàn)自我,，從而磨練自己,，積極進(jìn)取。更進(jìn)一步提高自身能力,。雖然目前我沒(méi)有給公司做出巨大的貢獻(xiàn),，但我深知作為一家發(fā)展中的企業(yè)，必須擁有一支生產(chǎn)管理有方,，技術(shù)力量雄厚,，人員素質(zhì)高尚，工作熱情濃厚的團(tuán)隊(duì)，能夠想公司所想,，急公司所急,。

回想自身，作為公司一名生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人及執(zhí)行者,，在這一個(gè)多月中我又為公司想到過(guò)哪些?計(jì)劃過(guò)哪些?做到過(guò)哪些?今天借此機(jī)會(huì),，我總結(jié)過(guò)去，計(jì)劃將來(lái),，希望在下半年中能更好的為公司做出貢獻(xiàn)：這段時(shí)間里,，在同事們的支持下，按照所在職務(wù)職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，扎實(shí)工作,，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實(shí)踐中去，較好地完成了各項(xiàng)工作,。

現(xiàn)將這上半年的工作總結(jié)如下：

一,、我在和同事接觸的過(guò)程中，使我的思想覺(jué)悟有了一定的提高,，與之前相比跨入了一個(gè)新階段,。在此過(guò)程中我感到了我們xx公司是個(gè)溫暖的大家庭，我工作生活在這個(gè)溫暖的大家庭中,，這使我對(duì)工作及工作態(tài)度有了新的認(rèn)識(shí),。使我懂得在思想上要求積極上進(jìn)。

二,、在剛?cè)肼毠緯r(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱心指導(dǎo)和幫助下，我很快熟悉了生產(chǎn)車(chē)間的基本情況,，并很快掌握了崗位職責(zé)和了解公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,，為以后開(kāi)展工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。使我的知識(shí)面得到了拓寬,，能力得到了鍛煉,，綜合素質(zhì)得到較大提高，同時(shí)也更一步提高了工作經(jīng)驗(yàn),，適應(yīng)了這個(gè)工作職務(wù),。

三、從已入職公司開(kāi)始,，我也已經(jīng)完全進(jìn)入了工作角色,，真正站上了這個(gè)工作崗位,。在此期間我有機(jī)會(huì)利用以往所掌握的知識(shí)去解決問(wèn)題，也有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)不足,，獲取新的營(yíng)養(yǎng),。促使我將以往的工作模式更一步完善運(yùn)作，加深了對(duì)新一個(gè)環(huán)境的工作掌握,，將各種工作全面具體化,。在工作過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己只有多去現(xiàn)場(chǎng)看一下才能知道車(chē)間的實(shí)際情況和存在的一些問(wèn)題,。同樣,，只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的能力，體現(xiàn)人的意志,。

四,、經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的`工作，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題：工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí),，需要不斷的充實(shí)自己,、完善自己，不斷進(jìn)步,。有時(shí)候看問(wèn)題看的不夠透徹,，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生一些偏差,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足,，努力克服不足，改正缺點(diǎn),，虛心請(qǐng)教,，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力,，圓滿地完成本部門(mén)以及公司其他的各項(xiàng)任務(wù),。

我相信我們xx公司是一個(gè)有凝聚力的企業(yè)，是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，年輕,、有激情、有創(chuàng)造力,，如果在這一點(diǎn)上需要很好的完美化,，那我本人也計(jì)劃為這個(gè)目標(biāo)努力，在下半年的工作中,，做到以下幾點(diǎn)：

1.在工作中必須以身作則,，做到以公司為家、以公司為榮，并及時(shí)安排,、全面落實(shí)好車(chē)間的各項(xiàng)日常工作,。

2.接到計(jì)劃下發(fā)的訂單后，按輕重緩急,，認(rèn)真核對(duì)訂單名稱,、單號(hào)和交貨時(shí)間，合理安排生產(chǎn)任務(wù)時(shí)間,，做到保質(zhì)保量完成訂單,。

3.任何訂單，下發(fā)后第一時(shí)間,，認(rèn)真審核訂單的節(jié)點(diǎn),、疑點(diǎn)、難點(diǎn),，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)詢問(wèn)、溝通解決,，或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以便讓領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確了解和掌握實(shí)際情況，盡早做出決策,，把損失減到最低,，為生產(chǎn)打開(kāi)流程通道從而贏得時(shí)間。

4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高員工文化素質(zhì)和工作技能。督促班組長(zhǎng)仔細(xì)觀察員工的長(zhǎng)處,，把每個(gè)員工安排到最適合他們的崗位,。

5、精選好班組長(zhǎng),，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，讓他們真正起到帶頭作用。在工作中主動(dòng),、耐心地指導(dǎo)產(chǎn)線人員的工作,，同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)能的提升。

6,、在新的下半年中一定會(huì)不少新員工的加入,，我決定以組為單位進(jìn)行全面入職培訓(xùn)，這樣讓每個(gè)員工都能深入了解企業(yè)文化,、及崗位職責(zé),。

7、在以后的工作中我會(huì)站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí),，與其他同事相互交流相互學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取做出更好的工作成績(jī),，交上一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的答卷。

以上是在下半年中我為自己定下的目標(biāo),，以勉勵(lì)我更加努力工作,、努力學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新的下半年的挑戰(zhàn),。

部門(mén)主管工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇三

轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年，回顧這一年來(lái)的工作情況,，還是收獲頗豐,，作為單位出納，我在收付,、反映,、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，在不斷改善工作方式方法的同時(shí),，順利完成今年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例,，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理,，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò),，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤,，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致,，逐筆登記現(xiàn)金日記帳,，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性,。

日常與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系緊密,，根據(jù)單位需要正確開(kāi)具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用,，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷(xiāo),。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開(kāi)具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭,，帳號(hào),，用途是否一致,，認(rèn)真填寫(xiě)銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫(xiě)準(zhǔn)確,，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,，每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳,，落實(shí)并督促未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)入帳。

從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作,。維護(hù)并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系,，認(rèn)真處理好與其他單位財(cái)務(wù)人員的合作關(guān)系，另外,，對(duì)于本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理,。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單,、收據(jù)，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行,，從無(wú)坐支現(xiàn)金,。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷(xiāo)和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，每當(dāng)完成一項(xiàng)工作任務(wù)，即使忙一點(diǎn),，心里還是感到很欣慰很踏實(shí)，在新的一年里,，我還需要在工作上更加積極主動(dòng),，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)；另外,，我能有現(xiàn)在這點(diǎn)小小的進(jìn)步,，這都得益于領(lǐng)導(dǎo)，前輩的幫助與交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也由衷的欽佩他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

作為一名普普通通的員工，我的工作是再普通不過(guò)了,，和我一樣能做好自己本職工作的同事還有很多,，我們能在過(guò)去一年圓滿地完成任務(wù)，主要在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持,，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問(wèn)題,，我只是和所有我們公司的其他員工一樣，盡自己的最大努力為公司,，希望對(duì)公司能有所貢獻(xiàn),。

在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己,，積級(jí)參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí),，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距,，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序,，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,！同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

部門(mén)主管工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇四

時(shí)光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年既將過(guò)去,，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步,?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于xx年xx月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來(lái),，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和助，有全部職工的力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò),，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī),，發(fā)展xx用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、省自己,，不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將xxxx_年的主要工作情況總結(jié)如下：

近一年來(lái),，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱守鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的學(xué)生,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

一年來(lái),，由于工作環(huán)境變化較,，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違政策,、違規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門(mén)負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái),，也有不少親屬,、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕,，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高,。

一年中，由于xx,、xx等公司加了競(jìng)爭(zhēng)力度,，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步,，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過(guò)不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況,，建議推出了xx卡,，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái),，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,，講實(shí)理，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣客戶的服務(wù)工作,，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象,。

俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門(mén)副職,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤,，作為一個(gè)部門(mén)的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤,、腿勤,、手勤,、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無(wú)積卷,，事不過(guò)夜。一年來(lái),，重節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,，帶網(wǎng)領(lǐng)部里人員在各場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額幅度增長(zhǎng),，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心,、助部里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套,，并主動(dòng)助他們解決實(shí)際生活困難,，使家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤(pán)棋局面,。家什么事都能以公司利益為重,，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

回顧一年來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著不足。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

部門(mén)主管工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇五

嶄新的一年也即將開(kāi)始,。整整一年的忙碌也即將告一段落,。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺(jué)得很慚愧,。在20xx年末的時(shí)候,，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——20xx年我們是在打江山，20xx年則是在治理江山,。說(shuō)到這里,，我們還真的沒(méi)有預(yù)料到20xx年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年。在這一年中,，我們的心情都是起伏不定的,，先豎家事，跟著是行業(yè)艱難,，還沒(méi)等我們喘過(guò)氣來(lái),，20xx年就沒(méi)了。這就意味著x年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重,。接下來(lái)我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下總結(jié),。

20xx年末——20xx年初，公司投入了量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車(chē),，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較的調(diào)整,。因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車(chē)輛使用率的問(wèn)題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組,，分別由四人任組長(zhǎng),。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人,，即一名組長(zhǎng)加兩名組員,。我也開(kāi)始助他們招聘人才。但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過(guò)高,，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗,。雖然人員流動(dòng)是正常現(xiàn)象,，但是全覆沒(méi)確實(shí)有些說(shuō)不過(guò)去,。不管怎么說(shuō)，我們沒(méi)能留住人,，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤,。

應(yīng)屆學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體,，他們要求的是長(zhǎng)久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間,，而我們這樣以銷(xiāo)售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒(méi)有這樣高地位的。

剛出校門(mén)的孩子雖有沖勁,，但是他們沒(méi)有社會(huì)閱歷也沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師,，離開(kāi)了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門(mén)，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候,，我們卻沒(méi)能迅速提供,。這就造成了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失,，工作也就失去了動(dòng)力,。

人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色,，但是他們最想加入的確是正規(guī),，他們希望自己成為秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。但是我們無(wú)論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì),，都沒(méi)能達(dá)到他們的要求,。松散的管理體制，無(wú)力的要求,，這些也是他們逐漸離開(kāi)的一個(gè)原因,。

總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理,。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才,，而是中素質(zhì),、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn),、低要求的人才,。我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦校欢ㄒ瘜?duì)學(xué)歷的要求,，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷,，重點(diǎn)放在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷(xiāo)售人員的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過(guò)了預(yù)熱期,，只要品質(zhì)好,、略微有些銷(xiāo)售經(jīng)歷，而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高,。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案,，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠(chéng)度有的提升,。另外,，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求,，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

關(guān)于執(zhí)行力的問(wèn)題,，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來(lái),，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié),，一個(gè)是應(yīng)，另外一個(gè)是行動(dòng),。首先,，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過(guò)程的指揮者需要有快速應(yīng)的過(guò)程,，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng),。在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門(mén)主管的責(zé)任是的,，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好,，部門(mén)主管罪不可赦。借此機(jī)會(huì),，我也向家檢討,。之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟,，那就是分配,。錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮,、監(jiān)督以及檢查(或者說(shuō)驗(yàn)收),。我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵,。

20xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開(kāi)發(fā)，但是20xx年在這方面卻幾乎是一無(wú)所獲!首先在家裝渠道方面,，我們雖然對(duì)一些主流客戶做了量的工作，力爭(zhēng)使資源的利用率達(dá)到,，但是我們的努力似乎沒(méi)有取得過(guò)多的好成績(jī),。那么x年我們應(yīng)該從什么方向上來(lái)扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢?我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。我已開(kāi)始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法,。首先是對(duì)渠道客戶的定位和分類,，把渠道客戶的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)拿出來(lái)分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來(lái),，放在首要位置,，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷(xiāo)售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點(diǎn)合作對(duì)象,，再了解他們合作好的原因,，一對(duì)一的做針對(duì)性的方案，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒(méi)有方向性的客戶,，自然不能放棄,，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認(rèn)為對(duì)渠道來(lái)講對(duì)客戶的維護(hù)重于開(kāi)發(fā),，我們必須要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻,，否則得不償失。

工裝市場(chǎng)更糟糕,。x年市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀,，從的方向來(lái)看，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,，短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太的好轉(zhuǎn),，老百姓都處在恐慌中，買(mǎi)房,、投資都很謹(jǐn)慎,，買(mǎi)房子的少了，精裝的少了,，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲,。總之就一個(gè)字——難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂(lè)觀的味道,，那就豎家的基本建設(shè),。我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是，型采購(gòu)會(huì)增加,，之小型的.工裝可能會(huì)較往年有較的縮水。這就需要我們把重點(diǎn)工作放在型工地上,，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作,，力爭(zhēng)在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。

部門(mén)主管工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇六

一年快過(guò)去了,，現(xiàn)在也到了年終就今年的工作做如下的總結(jié)：

1,，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。

2,，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),，辦公室等衛(wèi)生情況,。進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成,。

4,，與同事貌同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。

5,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`計(jì)劃內(nèi)容。

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

2,，對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3,，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果

4，工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5,，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性,。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),，努力提高服務(wù)水平

1,，針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),，新員工批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：

3,，弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂(lè)。廣員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

部門(mén)主管工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇七

“人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn),，有所發(fā)明,，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn),?！边@段話精辟地闡述了總結(jié)的作用和意義?？偨Y(jié)的寫(xiě)作過(guò)程,，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程,。通過(guò)總結(jié),，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識(shí),，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路,，多出成果,。

年終總結(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)。每一次具體實(shí)踐,，都有成績(jī)與失誤、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，及時(shí)總結(jié)就會(huì)及時(shí)取得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)和工作技能。不斷實(shí)踐,，不斷總結(jié),，那么人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)也就越來(lái)越深刻，知識(shí)越來(lái)越廣,，智慧越來(lái)越高,，所進(jìn)行的事業(yè)通過(guò)總結(jié)才會(huì)不斷發(fā)展,、前進(jìn)。

年終總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段,。任何一種事物,、一項(xiàng)工作，都存在內(nèi)在聯(lián)系,、外部制約,，都有它自身的發(fā)展、運(yùn)動(dòng)規(guī)律,。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達(dá)到預(yù)期的目的,，否則就會(huì)受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。而要找尋,、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié),。

年終總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的.重要途徑,。一個(gè)人的工作能力是指他承擔(dān)某項(xiàng)工作,、執(zhí)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)、任務(wù)的能力,。具體表現(xiàn)有兩方面,，一是他的專業(yè)知識(shí)水平，二是他解決,、處理實(shí)際工作的能力,。在實(shí)踐中二者常常是揉合在一起，相得益彰,。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理實(shí)際工作的能力主要通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)起來(lái)的,，絕不是天生的。

因此,，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)是提高能力的重要手段,。

年終總結(jié)是團(tuán)結(jié)同事，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道,。一件工作,、一項(xiàng)任務(wù)完成之后必須進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)中全面,、深入地回顧,、檢查，找出成績(jī)與缺點(diǎn),、勝利與失敗,、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地作出正確評(píng)價(jià)，使大家認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,。這樣的總結(jié)員工心服口服,，把員工最大限度地團(tuán)結(jié)起來(lái)。同時(shí),，通過(guò)總結(jié)把成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題和今后的努力方向等向領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)匯報(bào),，能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視,，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo),。

綜上所述,，每個(gè)人對(duì)自己一年以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)是非常必要的，而且也有實(shí)踐指導(dǎo)意義,。所以,，我們一定要認(rèn)真對(duì)待這次年終總結(jié)，決不能敷衍了事,。

部門(mén)主管工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇八

時(shí)光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx-20xx年既將過(guò)去,，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步,?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于20xx-20xx年xx月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來(lái),，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績(jī),。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%,，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將xx-xxx年的主要工作情況總結(jié)如下：

近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來(lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目,，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過(guò)學(xué)習(xí),，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來(lái)送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作,。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的工作情況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做,。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái),，也有不少親屬,、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕,，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,，不讓親情,、感情、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高,。

一年中，由于xx,、xx等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步,，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過(guò)不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通,，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況,，建議推出了xx卡,，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,，講實(shí)理,，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢,、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象,。

俗話說(shuō)：“喊破嗓子,，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此,，在日常工作中，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象,。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤,，作為一個(gè)部門(mén)的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷,，事不過(guò)夜,。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,，有話講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套,，背后一套,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門(mén)利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足,。首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

部門(mén)主管工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇九

又到了寫(xiě)年度總結(jié)的時(shí)候,，花了幾小時(shí)終于把部門(mén)工作總結(jié)寫(xiě)完，xxxx年個(gè)人生活總結(jié)“無(wú)以言表”,，只好將工作總結(jié)摘要記錄,，也算對(duì)xxxx年的一個(gè)交待。

xxxx年，我部圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù),，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,，取得了較好的工作成果，下面將針對(duì)部門(mén)內(nèi)各條線工作進(jìn)行總結(jié),，及對(duì)xxxx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

財(cái)務(wù)條線：

xxxx年狠抓成本控制,，全面貫徹預(yù)算管理工作，做到費(fèi)用早計(jì)劃,，利潤(rùn)早測(cè)算,。該支出的費(fèi)用盡量在可控范圍內(nèi)最小支出，不該支出的嚴(yán)格控制支出,。截止xxxx年12月31日,，我司保費(fèi)收入規(guī)模同比增長(zhǎng)28%；綜合費(fèi)用率為34%,，較上年同期增長(zhǎng)了4.45個(gè)百分點(diǎn),。經(jīng)營(yíng)費(fèi)用率為31%，環(huán)比增長(zhǎng)了2個(gè)百分點(diǎn),，利潤(rùn)同比較大幅度增長(zhǎng),。綜合成本率為84.34%，從以上數(shù)據(jù)可以看出我司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)良好,，費(fèi)用雖說(shuō)與同期相比為增長(zhǎng)趨勢(shì)，但與保費(fèi)規(guī)模曾良性配比狀態(tài),，并取得了較好的經(jīng)營(yíng)成果,。

做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作，為公司總經(jīng)理室及公司相關(guān)部門(mén)提供基礎(chǔ)信息服務(wù),。完成年度會(huì)計(jì)決算工作,，核對(duì)理順往來(lái)帳務(wù)關(guān)系，規(guī)范核算手續(xù),；配合稅務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)表上報(bào)工作,。

xxxx年會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的重點(diǎn)是費(fèi)控系統(tǒng)的上線前期調(diào)試準(zhǔn)備、后續(xù)培訓(xùn)及日常費(fèi)用新系統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)工作,。由于今年費(fèi)控系統(tǒng)上線時(shí)間緊促,，我財(cái)務(wù)條線人員在短時(shí)間內(nèi)完成自身的系統(tǒng)安裝，并牽頭,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)試,，完成系統(tǒng)使用培訓(xùn)工作，其中單證管理員被抽調(diào)分公司財(cái)務(wù)做收付費(fèi)系統(tǒng)的培訓(xùn)講師,，得到分公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)肯定,。公司在9月成功完成了由手工費(fèi)用報(bào)帳制轉(zhuǎn)為系統(tǒng)上報(bào)制的成功轉(zhuǎn)型，公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作沒(méi)有因?yàn)樾孪到y(tǒng)的上線還受到任何周轉(zhuǎn)障礙,。

加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理,，做好公司各月資金計(jì)劃,、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，上報(bào)分公司資金預(yù)算報(bào)表,。保證每月費(fèi)用及賠款資金的準(zhǔn)確,，及時(shí)，足額到位,。

行政辦公室條線：

一,、加強(qiáng)了固定資產(chǎn)管理工作。做到帳實(shí)相符,，帳表相符,。制定和上報(bào)了完善的固定資產(chǎn)及低值易耗品的采購(gòu)計(jì)劃，保證了各部門(mén)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

二,、行政辦文公作做到公文的及時(shí)扭轉(zhuǎn)，及督辦工作,，保證了文件精神的及時(shí)傳達(dá),、落實(shí)到位。

三,、xxxx年在公司毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的招投標(biāo)工作中,，行政辦公室嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，極積閱讀相關(guān)招標(biāo)文件,，并與兄弟機(jī)構(gòu)討取經(jīng)驗(yàn),，博采眾長(zhǎng)，在短時(shí)間內(nèi)校好的組織策劃編制了我司建司以來(lái)首本較完善的投標(biāo)書(shū),，并成功中標(biāo)株洲市直行政事業(yè)單位xxxx年-xxxx年度公務(wù)車(chē)輛的定點(diǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),。

四、查勘車(chē)管理本屬客服部管理范疇,，辦公室主動(dòng)承接了公司查勘車(chē)油費(fèi)管理工作,，做到規(guī)范油卡使用程序，臺(tái)帳清晰,，相比之前有效的扼制了理賠間接費(fèi)用的'不合理開(kāi)支,。

營(yíng)管條線

一、圍繞公司全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，做好了全年任務(wù)的的分解與考核工作,，做到任務(wù)早分解，早落實(shí),，督促業(yè)務(wù)考核,，促使公司成功提前28天完成了保費(fèi)、利潤(rùn)雙超指標(biāo)計(jì)劃。

二,、準(zhǔn)確及時(shí)的完成了每月業(yè)務(wù)人員及相關(guān)中介單位的銷(xiāo)售費(fèi)用核算及與分公司撥付銷(xiāo)售費(fèi)用的核對(duì)工作,。得到分公司條線部門(mén)的肯定。

三,、在費(fèi)控系統(tǒng)上線后,，營(yíng)管專員主動(dòng)承擔(dān)了業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售費(fèi)用系統(tǒng)填制報(bào)銷(xiāo)的大量繁瑣工作。為業(yè)務(wù)員自身節(jié)省了大量的后勤工作,，爭(zhēng)取了更多,，更充足的展業(yè)時(shí)間。

xxxx年的計(jì)劃打算

一,、注重工作計(jì)劃性,，樹(shù)立服務(wù)至上的精神

我部門(mén)所屬工作幾乎含蓋了公司后線部門(mén)的所有工作，所用工作必須計(jì)劃周詳,，定期檢查,，做到開(kāi)始有計(jì)劃，中間有檢查,，最后有結(jié)果,，把工作落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施,；xxxx年元月開(kāi)始,，每周一召開(kāi)一次部門(mén)工作例會(huì)，檢查工作計(jì)劃的完成情況,，時(shí)時(shí)刻刻,、事事處處、都要認(rèn)真,、細(xì)致,。查找存在的問(wèn)題,，對(duì)未完工作督促完成,。樹(shù)立工作無(wú)小事意識(shí)，作好公司各相關(guān)部門(mén)的溝通,，協(xié)調(diào)工作,，樹(shù)立服務(wù)至上精神，為總經(jīng)理室出謀劃策,，為前臺(tái)一線人員分憂解難,。

二、嚴(yán)抓管理,、狠抓落實(shí),，加強(qiáng)合作精神

團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真負(fù)責(zé)是各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的保證。綜合部工作重,，事情雜,，在過(guò)去xxxx年里，我部門(mén)各個(gè)條線的相關(guān)崗位人員克盡職守,，較好的完成了本崗位的工作,，但為了在新的一年進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和工作效率，做到部門(mén)工作思路不亂,、陣腳不亂,。我部應(yīng)把握工作中的輕、重,、緩,、急，著眼大局,，抓住關(guān)鍵,，抓出實(shí)效；對(duì)重點(diǎn)工作,；重要事項(xiàng)以及總經(jīng)理室交辦的特辦事項(xiàng),，應(yīng)該加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，集中力量,，加快辦理,，各崗位人員不能存在“不在其位，不謀其政”的思想,，而應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，做到有事必應(yīng)，互相配合,、互相理解,、互相支持。

三,、財(cái)務(wù)工作及營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)一步深化

財(cái)務(wù)工作致力于從財(cái)務(wù)資料的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒛芰康睦梅治稣?，為總?jīng)理室及業(yè)務(wù)部門(mén)提供更多切實(shí)可行的戰(zhàn)略決策。

營(yíng)銷(xiāo)管理工作,，應(yīng)該更進(jìn)一步延伸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理職能,，在公司渠道開(kāi)拓建設(shè)上，銷(xiāo)售費(fèi)用政策引導(dǎo)管理上,，提供更多的意見(jiàn)和辦法,。積極主動(dòng)參與市場(chǎng)開(kāi)拓工作。