總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

小藥師的工作總結(jié)篇一

二零**年,，轉(zhuǎn)眼即逝,。在過去的一年里，雖然說工作中存在許多不足,，但是收獲也不少,?；厥走^去的一年，感慨萬千?，F(xiàn)將一年來工作的心得和感受總結(jié)如下：

本人恪盡職守,切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。每個工作日按時上下班,，不遲到,，不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，基本完成各項工作任務(wù),。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷售工作以來,，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己,。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識入手,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。在接待顧客的同時細心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待；其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通,，勤交流,，分析銷售情況、存在問題以及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

今年公司在藥店裝飾、溝通技能,、銷售技巧等方面著重培訓(xùn)我們,。所以我們更加注重藥品的擺放、分類和裝飾,。嚴格藥品與非藥品,，處方藥與非處方藥的擺放。隨時注意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況,，及時補充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計劃,，積極配合店堂經(jīng)理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現(xiàn)缺貨斷貨情況,。讓貨架上的藥品無灰塵,，不凌亂。讓顧客走進藥店的感覺是藥品干凈整潔,，店堂寬敞明亮,，服務(wù)熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為老百姓,，為老百姓的一切”的服務(wù)宗旨,。讓老百姓真正得到最直接的實惠，最真誠的服務(wù),。

真誠,、 熱情 、微笑的服務(wù),。我們接待顧客時一定要真誠,、 熱情 、微笑服務(wù),。正確的說話,，說正確的話，該說的就說,，不該說的就不說,。這是我們工作中應(yīng)該做到的。譬如，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語,，一定要真誠的運用到工作中來,，一定會收到意想不到的效果。

正確對待客戶反饋的意見和建議,，并及時妥善解決,。比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本,、誠信為本,、以理服人、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，盡量避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

我們公司最大的優(yōu)勢是品種齊全,，價格合理,，服務(wù)熱忱，工作人員業(yè)務(wù)能力強,。所以利用本公司的優(yōu)勢在競爭激烈的藥品零售市場里站穩(wěn)腳跟,。我們以發(fā)放會員卡的方式使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。并且鞏固原來的老會員,，老顧客。同時也最大限度的發(fā)展和爭取新顧客,。

在藥品銷售過程中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量,、價格、售后服務(wù)等方面不解,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或,，也有可能是其它各種各樣的異議。為化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，就需要我們見機行事,，運用我們的專業(yè)知識和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮，讓他們放心消費,，滿意消費,。顧客帶著顧慮來，帶著滿意和微笑離開,。這是我們永不停歇追求的目標,。

當然在實際工作中也存在許多不足。譬如：

對新到保健品類的功能主治，用藥禁忌等掌握得不夠牢固,，抗生素類藥的配伍禁忌,，藥理作用等方面有待進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高自己,，才能更好的為顧客服務(wù),，為公司贏取一定的經(jīng)濟利益。

在藥店里面工作,，必須熟悉《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,、《藥品管理法》等的相關(guān)類容。在日常工作中,，只注意到藥品的銷售和殿堂陳列等,，而忽略《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類容的學(xué)習(xí),。所以以后一定要認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)，力求做到更好,，進一步提高自己,。

今年本店增加中藥的銷售，在以前的工作中是沒有的,，在中藥銷售方面,，雖然我們的工作只是劃價和調(diào)配，但是,，在實際工作中,，我們會遇見許多意想不到的工作難度。譬如：來店里購中藥的顧客拿著外面來的處方,，而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道,，就只有放棄顧客的消費。等于就讓公司損失一定的經(jīng)濟利益,。中藥的別名很多,，在以后的工作中一定加強學(xué)習(xí)。再就是中藥處方一定要學(xué)會審方,，因為中藥有十八反,、十九畏，這是我們必須牢記的,。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥,，患者服用后后果是很嚴重的。

當然,，工作中的不足還有很多,，需要我們自己努力學(xué)習(xí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助來慢慢彌補,，盡力做到更好。

對公司管理辦法及服務(wù)的建議：

1,、 希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心體貼員工,做到人性化和制度化相結(jié)合的科學(xué)管理.,；

2、 希望公司對員工要嚴慈相濟,，多鼓勵進步員工,充分發(fā)揮榜樣的作用,；

3、 希望公司加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì),強化團隊精神,。

小藥師的工作總結(jié)篇二

光陰荏苒，時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間 20xx在緊張忙碌中過去了,。回首這一年是緊張的一年也是充實的一年,，展望新歲,，在新的一年里我要總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)付出更大的努力,，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實實的工作作風投入到工作中去,。

自踏入藥房這個工作以來，我始終以勤勤懇懇,、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,，始終信奉“和諧、創(chuàng)先,、節(jié)約,、務(wù)實,、高效廉潔”的院訓(xùn)以此規(guī)范自己行為,，以當一名合格的藥學(xué)技術(shù)員作為自己的

座右銘

工作總結(jié)

本人熱愛祖國，熱愛人民,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，及時了解和關(guān)心黨和國家的方針,、政策和路線，,，認真深入的學(xué)習(xí)馬列主義的理論知識和"三個代表"的先進思想,，牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。認真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟,，工作之余學(xué)習(xí)黨的十八的全會精神,，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟,、理論水平,、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記黨全心 全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想,， 在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。

1,、嚴格遵守醫(yī)院的各項

規(guī)章制度

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成,，保證病人能在最短的時間得到最好的服務(wù),。

3、認真學(xué)習(xí)藥師

崗位職責

5調(diào)配處方做到四查十對，對規(guī)范處方,，用藥不適宜處方,，超常處拒絕調(diào)配。

6對調(diào)配好的處方進行認真核對,，核對藥品的數(shù)量,，規(guī)格，是否符合要求,。

7按時請領(lǐng)藥品,，對從庫房請領(lǐng)來的藥品按規(guī)定擺放和保管,。?

8、保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方;

9,、作風正派，對工作嚴肅認真,。

積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向,，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能,，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)實踐 隨著醫(yī)藥改革的不斷深入,，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變,，現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型模式,，服務(wù)的主體由藥品向藥品轉(zhuǎn)移。因此不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論,、新知識,、新技術(shù)、新方法,。同時現(xiàn)代藥學(xué)的發(fā)展使藥學(xué)工作領(lǐng)域不斷擴展,，這對醫(yī)院藥師提出了新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，也給醫(yī)院藥師提供了機遇和空間,，醫(yī)院藥師走向臨床要承擔起新時期醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展和醫(yī)院用藥的合理,、安全、有效,、經(jīng)濟的職責,。

俗話說：“金無足赤，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足，自己一定會認真反思,，取長補短,爭取更上一層樓,，把藥房工作做得更好。

在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持,，本人以更高的標準嚴格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善,，認真履行崗位職責,，踏實工作，愛崗敬業(yè),，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情,，爭取為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員,，深知只學(xué)習(xí)書本知識是遠遠不夠的,，是不能學(xué)以致用的，只有將理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識發(fā)揮作用,。所以,，我選擇了在福州市晉安區(qū)康世福百姓藥店工作。初到藥店工作,，老同事就向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,，所以,，藥店的藥師在對顧客介紹藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,，對每一個顧客負責,，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥,、西藥及醫(yī)療器械,，現(xiàn)將過去一年的工作情況做一個總結(jié)。

在工作期間,，我嚴格遵守藥店的規(guī)章制度,，勤勤懇懇，認真工作,，基本做到了無差錯事故;同時虛心請教,，與共事的老同志交流處方等多方面的問題，進行處方分析,，大大擴展了自己的知識面,，豐富了思維方法，切實體會到了在工作中的真正意義;不僅如此,，我們更是認真規(guī)范操作技術(shù),，熟練應(yīng)用在平常實驗課中學(xué)到的操作方法和流程，盡量完善日常工作,。我主動積極,、勤快認真的態(tài)度以及良好的溝通能力給來店購買藥品的顧客留下了深刻的印象,。

顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,，這時,，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥,，產(chǎn)生藥物不良反應(yīng);多種抗生素合用有時不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用,，還會產(chǎn)生拮抗作用，使治療失敗,，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥,，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,，而且還會認同我這種為顧客著想的做法,。

在藥店工作以來，我積極地在實踐中成長,，理論聯(lián)系實際,，爭取讓自己的專業(yè)水準和服務(wù)水平更上一層樓。老話說的好,，“師傅領(lǐng)進門,，修行在個人”，雖然我接受過4年大學(xué)的藥學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，但是我想,，只有在實踐中積極探索，學(xué)以致用,，才能真正地成為一名合格的藥師為廣大的顧客服務(wù),。

小藥師的工作總結(jié)篇三

二零**年，轉(zhuǎn)眼即逝,。在過去的一年里,，雖然說工作中存在許多不足，但是收獲也不少,?；厥走^去的一年，感慨萬千?，F(xiàn)將一年來工作的.心得和感受總結(jié)如下：

本人恪盡職守,切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。每個工作日按時上下班,，不遲到,，不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，基本完成各項工作任務(wù),。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷售工作以來,，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己,。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識入手,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在接待顧客的同時細心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待,；其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通,，勤交流，分析銷售情況,、存在問題以及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

今年公司在藥店裝飾,、溝通技能,、銷售技巧等方面著重培訓(xùn)我們。所以我們更加注重藥品的擺放,、分類和裝飾,。嚴格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放,。隨時注意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況,，及時補充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計劃，積極配合店堂經(jīng)理的工作,。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現(xiàn)缺貨斷貨情況,。讓貨架上的藥品無灰塵，不凌亂,。讓顧客走進藥店的感覺是藥品干凈整潔,，店堂寬敞明亮，服務(wù)熱情周到,。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為老百姓,，為老百姓的一切”的服務(wù)宗旨。讓老百姓真正得到最直接的`實惠,，最真誠的服務(wù),。

真誠、熱情,、微笑的服務(wù),。我們接待顧客時一定要真誠、熱情、微笑服務(wù),。正確的說話,，說正確的話，該說的就說,，不該說的就不說,。這是我們工作中應(yīng)該做到的。譬如,，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語,，一定要真誠的運用到工作中來，一定會收到意想不到的效果,。

正確對待客戶反饋的意見和建議,，并及時妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到以人為本,、誠信為本、以理服人,、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，盡量避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

我們公司最大的優(yōu)勢是品種齊全,，價格合理，服務(wù)熱忱,，工作人員業(yè)務(wù)能力強,。所以利用本公司的優(yōu)勢在競爭激烈的藥品零售市場里站穩(wěn)腳跟。我們以發(fā)放會員卡的方式使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。并且鞏固原來的老會員,，老顧客。同時也最大限度的發(fā)展和爭取新顧客,。

在藥品銷售過程中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量,、價格、售后服務(wù)等方面不解,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或,，也有可能是其它各種各樣的異議。為化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，就需要我們見機行事,，運用我們的專業(yè)知識和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮，讓他們放心消費，滿意消費,。顧客帶著顧慮來,，帶著滿意和微笑離開。這是我們永不停歇追求的目標,。

當然在實際工作中也存在許多不足,。

對新到保健品類的功能主治,，用藥禁忌等掌握得不夠牢固,，抗生素類藥的配伍禁忌，藥理作用等方面有待進一步加強學(xué)習(xí),，努力提高自己,，才能更好的為顧客服務(wù)，為公司贏取一定的經(jīng)濟利益,。

在藥店里面工作,，必須熟悉《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類容,。在日常工作中,，只注意到藥品的銷售和殿堂陳列等，而忽略《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,、《藥品管理法》等的相關(guān)類容的學(xué)習(xí),。所以以后一定要認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī),，力求做到更好,，進一步提高自己。

今年本店增加中藥的銷售,，在以前的工作中是沒有的,，在中藥銷售方面，雖然我們的工作只是劃價和調(diào)配,，但是,，在實際工作中，我們會遇見許多意想不到的工作難度,。譬如：來店里購中藥的顧客拿著外面來的處方,，而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道，就只有放棄顧客的消費,。等于就讓公司損失一定的經(jīng)濟利益,。中藥的別名很多，在以后的工作中一定加強學(xué)習(xí),。再就是中藥處方一定要學(xué)會審方,，因為中藥有十八反、十九畏，這是我們必須牢記的,。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥,，患者服用后后果是很嚴重的。

當然,，工作中的不足還有很多,，需要我們自己努力學(xué)習(xí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助來慢慢彌補，盡力做到更好,。

1,、希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心體貼員工,做到人性化和制度化相結(jié)合的科學(xué)管理；

2,、希望公司對員工要嚴慈相濟,，多鼓勵進步員工,充分發(fā)揮榜樣的作用；

3,、希望公司加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì),強化團隊精神。

小藥師的工作總結(jié)篇四

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了,，在這期間,，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作,，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作匯報如下：

1,、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù),。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了,，對衛(wèi)生學(xué)檢驗只知道個大概;通過不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉,、積累,，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。

2,、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷,，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī),，臨床藥學(xué)知識等等,。

3,、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品,、成品外,，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的情況,，我自行設(shè)計了一張工作表,，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務(wù),，有利于工作安排,。

做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時,，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深,，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,。

小藥師的工作總結(jié)篇五

藥師對于中的工作總結(jié)要怎樣寫呢?以下是文書幫小編為大家推薦下面這編閱讀參考,。

現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1、每個工作日按時上班工作,，不遲到,，不早退;

2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

3,、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);

4,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到誠信為本、以理服人,、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

,，堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證,。

1,、在市場經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭,，醫(yī)藥行業(yè)也如此,，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。

(1),、規(guī)模競爭

(2),、服務(wù)競爭

(3)、價格競爭

(4),、產(chǎn)品競爭

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù),，價格上努力,，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。

在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量、包裝,、價格,、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，店員需要見機行事,，并掌握一定的說明技巧。(我總結(jié)了簡單的幾點附1)（本文由文書幫小編

http:///

3,、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨家產(chǎn)品,。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房,、九州大藥房,、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店,。我公司目標在于高端緊缺藥品,，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的`大力支持,，爭取代理到更多更好的品種,。

總結(jié)幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處,，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好藥品知識,，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí),，更好的服務(wù)于廣大顧客,。早日申請加入醫(yī)保,，抓住機遇，盡快申請到藥房門診,，更方便合理的方式銷售藥品,，維護好客戶，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績,。

六、對公司管理辦法及服務(wù)的建議

1,、 希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備。

2,、 對于事情要獎懲嚴待,，多鼓勵進步同事。

3,、 希望公司人事部門要加強員工培訓(xùn),，強化團隊精神，平時多組織一些團體活動,。

小藥師的工作總結(jié)篇六

我叫xx,，大學(xué)本科學(xué)歷，臨床藥學(xué)專業(yè)畢業(yè),，中共黨員,，xx年xx月參加工作，xx年xx月被任命為藥劑科主任,，xx年xx月被評為主管藥師職稱,。

參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和同志們的配合幫助下,，我圍繞工作重點,，努力學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新,，扎實工作,，團結(jié)帶領(lǐng)科室人員順利完成藥劑科各項工作任務(wù)，取得較好成績,，多次受到上級部門的表揚?，F(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí),，具有較高理論水平和業(yè)務(wù)能力,。參加工作后，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，認真學(xué)習(xí)黨的`路線,、方針,、政策，關(guān)心國家大事,，不斷提高政治覺悟,。

加入中國共產(chǎn)黨以來，努力以共產(chǎn)黨員的先進性和純潔性要求自己,，樹立正確人生觀,、價值觀，的在日常的工作和生活中講大局講奉獻,。積極參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,。刻苦鉆研醫(yī)學(xué)和藥劑學(xué)知識,，先后獲得浙江大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)?？莆膽{和中國醫(yī)科大學(xué)臨床藥學(xué)本科文憑，并被評為同時積極組織科室人員進行藥學(xué)知識和相關(guān)法律,、法規(guī)的培訓(xùn),，提高科室人員的業(yè)務(wù)水平。敬業(yè)愛崗,，樂于奉獻,，工作業(yè)績突出。狠抓藥品質(zhì)量,，我把加強藥品質(zhì)量管理放在重要位置,，認真按要求做好藥品驗收、入庫,、出庫,、養(yǎng)護等各項工作，按要求儲存,、保管藥品，確保藥品質(zhì)量,。

小藥師的工作總結(jié)篇七

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。

1,、每個工作日按時上班工作，不遲到,，不早退,；

2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù),；

4、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,；

5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

二,、正確對待客戶投訴并及時妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到誠信為本、以理服人,、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

三,、認真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識

堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證,。

四,、市場前景分析

在市場經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭,，醫(yī)藥行業(yè)也如此,，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。

（1）、規(guī)模競爭

（2）,、服務(wù)競爭

（3）,、價格競爭

（4）、產(chǎn)品競爭

小藥師的工作總結(jié)篇八

本人始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一,。

工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴防假、冒,、偽,、劣藥品進入臨床。同時,，做好毒,、麻、劇等特殊藥品的管理,，確保臨床用藥安全有效;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》,、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進展,，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風,，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平。工作中,，明確自己的職責,，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標,，認真做好缺藥登記、效期登記,，認真對待處方的審核,、化價、調(diào)配、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度,，認真按照“四查十對”處方審查制度，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量、規(guī)格等方面的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系,，準確調(diào)配，認真復(fù)核,，近五年來,，未出現(xiàn)任何差錯事故，為群眾提供了快捷,、準確,、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。工作中,，嚴格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”,、“放射性藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。熟練掌握藥品的.微機化管理技術(shù),，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準確性,，做到微機化價，操作熟練,、迅速,，盡可能減少病人化價等候時間，對發(fā)放到病人手中的藥品,，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項,，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑,。積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向,，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能,，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥,。

隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展,，藥師職能的轉(zhuǎn)變,，積極參加臨床藥學(xué)藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論,、新知識,、新技術(shù)、新方法,，了解和掌握藥品的新動向,，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關(guān)臨床醫(yī)護人員共同探討最佳治療方案,，促進合理用藥,，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作，建立不論不良反應(yīng)報告制度,，使臨床用藥更科學(xué),、更合理，以適應(yīng)計劃生育工作的需要;在學(xué)術(shù)方面,，能夠虛心向老同志請教,，吸取他人之長。豐富個人知識,，同時加強基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),，先后自學(xué)了《藥學(xué)》、《藥理學(xué)》,、《中藥學(xué)》等醫(yī)學(xué)專著及文獻,，做讀書筆記近30萬字。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學(xué)刊物如《中國藥學(xué)雜志》,、《中國醫(yī)院藥學(xué)雜志》,、《中國藥房》等，及時了解和掌握藥學(xué)新進展,、新動向,，積極探索新理論，研究新方法.在今后的工作中,，我將更加刻苦學(xué)習(xí),，創(chuàng)新開展工作，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高,，更好地為廣大人民群眾服務(wù),。

小藥師的工作總結(jié)篇九

近年來，我總是腳踏實地,、埋頭苦干,，始終信奉xxx的院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下,，勤勤懇懇,、任勞任怨,、盡職盡責地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項工作,，受到好評。

作為一名共產(chǎn)黨員,，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認為,，樹立崇高的理想,，可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松對黨的先進思想知識的學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上時代的發(fā)展,，始終保持謙虛謹慎,、戒驕戒躁的工作作風。

在工作之余,，我力爭緊跟學(xué)科發(fā)展動態(tài),，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新項目,。近年來,，積極申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一起共甘苦,，在開展新項目,，主動承擔責任，鼓勵他們學(xué)習(xí),、工作,、上進、創(chuàng)新,，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才,。

作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學(xué)習(xí)和工作中,，我將積極行動起來,，自覺加強重要思想的`學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)文化知識,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。我將把過去的成績作為新的工作起點,，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處,，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善,，認真履行崗位職責，踏實工作,，愛崗敬業(yè),，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績,。

小藥師的工作總結(jié)篇十

回顧20xx年的工作歷程,，我始終要求自己寬以待人，嚴于律己,，在工作中我要求自己要有專業(yè)素養(yǎng)和認真學(xué)習(xí),，不斷進步的精神。工作總結(jié)如下：

在思想上,，以“為人民服務(wù)”宗旨嚴格要求自己,，實踐我院“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取,。

在工作中,，每個月抽取我院的歸檔處方，共計抽查處方3600多張,，做處方點評和分析,，提高醫(yī)生的合理用藥的水平。定期進入各病區(qū)收集,、整理,、分析藥品不良反應(yīng)，并對藥品不良反應(yīng),，進行分析評價后,，上報國家藥品不良反應(yīng)中心，我院20××年共計上報不良反應(yīng)40多例,，完成了藥監(jiān)局對我院的下達的任務(wù),。20××年共計抽查病歷400余份，并對病歷中的合理用藥進行分析,，特別是抗生素的使用合理性進行評價,，對不合理用藥的現(xiàn)象積極和臨床醫(yī)生進行溝通。進入內(nèi)科病區(qū),，進行臨床藥師查房,，內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主,，并對重癥病號書寫藥歷，20××年共計書寫藥歷36份,。參與臨床重癥病人,，急診病人的會診，協(xié)助臨床醫(yī)師提高救治效果,。我院實行臨床藥師咨詢制度,，對醫(yī)生、護士和患者提出的問題都積極給予答復(fù),，若當時不能給予解答，及時記錄,，事后咨詢有關(guān)專家或查閱資料盡量給予滿意答復(fù)并對重點咨詢或典型問題應(yīng)有詳細記錄,。定期編寫藥訊,，20××年編制藥訊4本,，對于我院具體藥事工作給予通報,，并將病歷中,，處方中不合理用藥情況,，給予分析評價,，提高合理用藥水平,，并為臨床提供最新的藥物信息和動態(tài),。編制我院的藥物目錄,，為臨床醫(yī)生提供方便,。另外還兼職我院的衛(wèi)生材料庫庫管。從事這項工作一年,，具有的高度的責任心和質(zhì)量安全意識,，對于入庫的材料嚴格把關(guān)，對可疑及不符合標準的材料,，拒絕入庫,，每次憑單入庫，做好入庫記錄,，每次憑單出庫,，準確無誤的核實出庫數(shù)量，禁止非正常渠道的入庫,，出庫,。每季度進行庫存盤存，并及時做好有效期的記錄,，對于近效期的及時報告,，使損失降到最低。

開始,，我會不斷努力,，不斷突破,，力爭將自己的工作進入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展,，做出貢獻,。

小藥師的工作總結(jié)篇十一

一年來在院長和科主任的的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了全年的各項工作,。

本年度中能夠認真貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策,，遵守國家法律制度，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項政治活動,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，團結(jié)同志,，顧全大局,。

能夠積極負責并指導(dǎo)參加藥房藥品的調(diào)劑工作，解決本科室工作中較為復(fù)雜疑難技術(shù)問題,；能夠負責藥房藥品的籌劃,、供應(yīng)、管理,、統(tǒng)計工作,；要把藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥房藥品供應(yīng)工作及時準確,；嚴格按照規(guī)定管理好麻醉,、精神藥品，做到麻醉藥品處方合格率100%,，精神藥品處方合格率100%,，賬務(wù)符合率100%，普通處方合格率98%,，劃價取藥準確率100%,，積極下病區(qū)征求臨床醫(yī)師、護理人員和患者等對藥房工作的意見,，發(fā)現(xiàn)不足及時更正處理,。耐心細致的解答患者用藥過程中所遇到的各種問題，使病人放心而來,，滿意而歸,。

本年度中訂閱了《中國醫(yī)院藥學(xué)雜志》、《中國藥房》,、《醫(yī)藥導(dǎo)報》等專業(yè)雜志,，豐富了自己的專業(yè)理論知識，提高了自己的`專業(yè)技術(shù)水平。書寫論文《淺析醫(yī)院藥患糾紛發(fā)生的原因與防范措施》于八月在太原舉行的全國醫(yī)藥學(xué)術(shù)論文交流會議上宣讀,；參加河南省藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)藥師培訓(xùn)中心組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，并授予15個學(xué)分。能夠積極指導(dǎo)下級藥學(xué)人員的業(yè)務(wù)工作,，并負責二名實習(xí)人員的帶教工作,。

全年工作中加班加點，出勤率均超100%,，做到了勤勤懇懇,，任勞任怨，盡職盡責,。

小藥師的工作總結(jié)篇十二

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。

每個工作日按時上班工作,，不遲到，不早退;

2,、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

3、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);

4,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責作為行為標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

二,、正確對待客戶投訴并及時妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本,、以理服人,、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

三,、認真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識

堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證,。

四,、市場前景分析

在市場經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭,，醫(yī)藥行業(yè)也如此,，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。

(1),、規(guī)模競爭

(2),、服務(wù)競爭

(3)、價格競爭

(4),、產(chǎn)品競爭

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù),，價格上努力,，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。

營銷模式分析：見機行事+說明技巧=化解異議

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量,、包裝,、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進一步解釋的較深入的問題,，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧,。

首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪的產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場,。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房,、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店,。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持,，爭取代理到更好的品種。

五,、明年工作設(shè)想

總結(jié)幾個月來的工作,，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,，及其他同事和同行學(xué)習(xí),，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好藥品知識,，性能,，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客,。早日申請加入醫(yī)保，抓住機遇,，盡快申請到藥房門診,，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶,，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。

小藥師的工作總結(jié)篇十三

光陰如梭,，xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。為了更好地完成xx年工作，揚長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

思想上,，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系,，提高自己的思想政治覺悟,，發(fā)揚求真務(wù)實精神，做到自覺遵紀守法,，自覺抵制行業(yè)不正之風,，“以病人為中心”，做好一線窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作,，榮獲xx—xx年度院“優(yōu)秀團員“稱號,。

在門診藥房工作期間，嚴格遵守處方調(diào)配制度,，認真按照“四查十對”處方審查制度,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量,、規(guī)格等方面的差錯,，及時與醫(yī)生溝通。準確調(diào)配認真核對并發(fā)放處方7萬余張,，未出現(xiàn)任何差錯事故,。操作熟練、迅速,，盡可能減少病人取藥等候時間,。對發(fā)放到患者手中的藥品，主動向患者講解用藥常識與注意事項,，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項作耐心交代,，為群眾提供快捷、準確,、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù),。

在臨床藥學(xué)室工作期間，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作,，一方面向醫(yī)護人員學(xué)習(xí)臨床一些知識,，另一方面通過查看病歷，監(jiān)測,、審核臨床用藥,，及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇,、給藥劑量,、途經(jīng)、方法等方面向醫(yī)生及護士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息,。此外,，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作,。

按照醫(yī)院處方點評制度規(guī)定，組織開展門診處方點評工作,。聯(lián)合計算機中心設(shè)計并初步完成處方點評信息化模塊,，提高處方點評效率。一年來,，每月抽查門急診處方,、孕產(chǎn)婦、兒童,、抗菌藥物處方等進行專項點評,。分析評價結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

學(xué)習(xí)上，加強藥學(xué)和臨床基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),，不斷充實和更新自己的知識,，積極閱讀國內(nèi)外文獻，了解并掌握專業(yè)的學(xué)術(shù)新動向,，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識更好地指導(dǎo)臨床合理用藥,。,，積極參加本專業(yè)的各項學(xué)術(shù)活動，參加省級年會1次,，不定期參加培訓(xùn)班及學(xué)習(xí)班若干次,，發(fā)表會議論文1篇。承擔1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實習(xí)的帶教任務(wù),，使該生圓滿完成實習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫,。

作為一名臨床藥師，我認為自己做的遠遠不夠,，在專業(yè)上，我要更加認真努力的學(xué)習(xí),，提高專業(yè)素養(yǎng),，在工作中，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力,，和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通,，提高患者的合理用藥情況。美好的xx年即將開始,，我會不斷努力,，不斷突破,，力爭將自己的工作進入更高的.層次，為我院合理用藥的發(fā)展,，做出貢獻,。

小藥師的工作總結(jié)篇十四

公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德,、企業(yè)使命,、管理制度，對學(xué)員進行思想教育,，通過改變態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式。現(xiàn)總結(jié)如下：

xx年度,，我公司的各級分支機構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理、店長,、見習(xí)店長153名,，實際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%,，平均每人96天/年,；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn),；健康咨詢師培訓(xùn)達到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備工作人員達159人,。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間；1個藥師培訓(xùn)基地,，2個店長培訓(xùn)基地,，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地；培訓(xùn)教官14名,。

xx年秋,，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予"杭州市大學(xué)生見習(xí)基地"稱號。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣,，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流,。

（一）創(chuàng)新一種模式：實訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容,，以往有請進來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議,，有送出去的昂貴的課程,，但是只是一味的采用"上面講、下面聽"講座的形式,，呆板、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快,；還有一些是"聽聽激動,、想想感動，回到崗位,，無法行動",。花費了大量的人力物力財力,，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓(xùn)的信心,。

在xx年底,，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革,，把300平米的古墩店作為實驗田,，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說："在岸上學(xué)游泳,，永遠不可能成為游泳健將的,。"我們摸著石頭過河，采取了實訓(xùn)模式,，邊實驗,、邊研究、邊開發(fā),。教官既是學(xué)習(xí)者,，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù),，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點,，建立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機制,，即用什么就學(xué)什么,、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間,，會了多少內(nèi)容,，而是在工作你會用多少。

（二）態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué),、肯干、會干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,，"態(tài)度決定一切"。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化,、藥學(xué)職業(yè)道德,、企業(yè)使命、管理制度,，對學(xué)員進行思想教育,，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式,。

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治、自我藥療,、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的"藥學(xué)服務(wù)"是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化,，這就要求所有工作工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)工作人員,，必須全面掌握新時期的"藥學(xué)服務(wù)"理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達到初級藥師的考核標準,。

（三）主攻三大領(lǐng)域：藥師,、店長、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干,，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中,，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng),、gsp認證和實施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物,，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的.管理方式和運作方式,，經(jīng)營指標,、工作人員管理，團隊建設(shè)等重要工作,。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路,。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品,，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用,；二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準,，不能吸引顧客,；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格,、作用,、產(chǎn)地、規(guī)格,、療效等不了解,，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求,。

針對工作人員崗位和需要技能的不同,，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官,，選擇不同的課程,，分別培訓(xùn)。對于公司歷程,、企業(yè)文化,、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程,。消除入職前的各種緊張情緒,，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行教育,，確立在公司中的企業(yè)定位,。

小藥師的工作總結(jié)篇十五

光陰如梭，xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成xx年工作,，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

思想上,，充分認識“解放思想,，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系,，提高自己的思想政治覺悟,，發(fā)揚求真務(wù)實精神，做到自覺遵紀守法,，自覺抵制行業(yè)不正之風,，“以病人為中心”，做好一線窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作,，榮獲xx—xx年度院“優(yōu)秀團員“稱號,。

在門診藥房工作期間，嚴格遵守處方調(diào)配制度,，認真按照“四查十對”處方審查制度,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量,、規(guī)格等方面的差錯,，及時與醫(yī)生溝通。準確調(diào)配認真核對并發(fā)放處方7萬余張,，未出現(xiàn)任何差錯事故,。操作熟練、迅速,，盡可能減少病人取藥等候時間,。對發(fā)放到患者手中的藥品，主動向患者講解用藥常識與注意事項,，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項作耐心交代,，為群眾提供快捷、準確,、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù),。

在臨床藥學(xué)室工作期間，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作,，一方面向醫(yī)護人員學(xué)習(xí)臨床一些知識,，另一方面通過查看病歷，監(jiān)測、審核臨床用藥,，及時了解患者的病情及用藥全程,。在藥物選擇、給藥劑量,、途經(jīng),、方法等方面向醫(yī)生及護士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息。此外,，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作,。

按照醫(yī)院處方點評制度規(guī)定，組織開展門診處方點評工作,。聯(lián)合計算機中心設(shè)計并初步完成處方點評信息化模塊,，提高處方點評效率。一年來,，每月抽查門急診處方,、孕產(chǎn)婦、兒童,、抗菌藥物處方等進行專項點評,。分析評價結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

學(xué)習(xí)上，加強藥學(xué)和臨床基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),，不斷充實和更新自己的知識,，積極閱讀國內(nèi)外文獻，了解并掌握專業(yè)的學(xué)術(shù)新動向,，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識更好地指導(dǎo)臨床合理用藥,。,，積極參加本專業(yè)的各項學(xué)術(shù)活動，參加省級年會1次,，不定期參加培訓(xùn)班及學(xué)習(xí)班若干次,，發(fā)表會議論文1篇。承擔1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實習(xí)的帶教任務(wù),，使該生圓滿完成實習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫,。

作為一名臨床藥師，我認為自己做的遠遠不夠,，在專業(yè)上,，我要更加認真努力的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，在工作中,，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力,，和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況,。美好的xx年即將開始,，我會不斷努力，不斷突破,，力爭將自己的工作進入更高的層次,，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻,。

小藥師的工作總結(jié)篇十六

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持,、密切配合下,，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)匯報如下：

1,、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù),。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了,，對衛(wèi)生學(xué)檢驗只知道個大概；通過不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn)班,，不斷熟悉,、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。

2,、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷,，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習(xí),。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己,，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識等等,。

3,、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料,、半成品、成品外,，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗,，往往會有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計了一張工作表,，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務(wù),，有利于工作安排。

在這半年的工作中,，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度,，工作中嚴以律己,，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔的工作,，但我深知自己還存在一些缺點和不足,，政治思想學(xué)習(xí)有待加強，業(yè)務(wù)知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練,。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí),，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作,。

為了提高自己的工作能力,，在工作實踐中我能認真學(xué)習(xí),，不斷摸索,，豐富自己的'理論知識,，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ),。作為一名藥劑師堅守自己的工作崗位，履行崗位職責,，服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，不計較個人得失，能想病人所想,，急病人所急，刻苦學(xué)習(xí)理論知識和實際操作能力,，不斷提高自己的專業(yè)水平和實際工作能力,，并將所學(xué)的知識發(fā)揮到臨床工作中去,。在工作中,，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規(guī)程,，對工作認真，做到細心觀察,；七查八對。我的成績是大家?guī)椭某晒?。嚴格要求自己,，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高。感謝同事們對我的關(guān)心和照顧,。

在這過去的一年里,，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距,。一是自身素質(zhì)需要進一步提高,，特別是專業(yè)知識,，需要進一步加強學(xué)習(xí),，增強知識,；二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進一步加強,。為適應(yīng)新形勢下工作的需要，我決心在以后的工作中,，虛心學(xué)習(xí),，改進不足,，踏實工作，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì),，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己,，不辜負組織對我的期望,。

回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認可分不開的。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的,。“知不足而奮進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事提出意見,，使我進一步完善自己,，本人也將以此述職為契機,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

20xx年將至,，回想了20xx年的工作和學(xué)習(xí),，頗有感慨。現(xiàn)將這一年的工作做以下總結(jié)：

20xx年的工作,，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì),，努力圍繞保證藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量這一中心任務(wù)開展工作,，較好地完成了各項任務(wù)。

具體如下：在工作中,，堅持以患者為本，是我不斷探索和掌握的方法論,。這很重要的一點就是在實踐中,，實現(xiàn)實干與干實的統(tǒng)一,。基于這種認識,，我在工作中堅持做到了：一是增強工作的主動性,，堅持主動完成工作中的各項任務(wù),。有異議、有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。二是增強落實工作的力度,。將領(lǐng)導(dǎo)決策和各項任務(wù)指標的有關(guān)內(nèi)容逐項分解，力求責任到人,，有效提高了工作的效率和質(zhì)量。

藥劑工作具有人員少,，繁雜事情多的特點,，如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。在科室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下,，通過學(xué)習(xí)教育,，紀律約束,，使每個崗位人員明確工作的原則,，在具體工作中，以規(guī)范化建設(shè)為要求,，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫,。

藥品質(zhì)量管理和窗口調(diào)劑工作既專業(yè)又有風險,。因此，勇于奉獻,、樂于吃苦,、工作第一，是對藥劑人員素質(zhì)的基本要求,。藥房工作頭緒多，有時還會加班加點,?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)通過隨機教育與解決實際問題相結(jié)合的形式,，使我崗位職工牢固樹立任勞任怨、無私奉獻的敬業(yè)精神,，嚴格要求,，不斷充實和完善自我。

加強知識學(xué)習(xí),，拓寬知識領(lǐng)域,。在本年度國檢局保健中心（口岸醫(yī)院）醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)教育工作開展以后,，我深入學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風教育,，并深刻體會其意義,。懂得創(chuàng)建和諧美好的社會與醫(yī)德醫(yī)風教育的最終目的。更需要腳踏實地的艱苦奮斗,。

小藥師的工作總結(jié)篇十七

時光任冉，日月如梭,。在藥劑科這個崗位上已經(jīng)有12年了,。如何把工作做得“病人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心”,，是我工作以來一直追求的目標和重心,。

對發(fā)放到病人手中的.藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項,，尤其對特殊人群用藥注意事項作耐心解答，提高患者用藥的依從性,。積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),，不斷充實和更新自己的知識，每個月和院領(lǐng)導(dǎo)一起巡查臨床科室,，了解各科室常用藥品的使用情況,，跟蹤藥品使用是否合理,，掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識與有關(guān)臨床醫(yī)護人員共同探討治療方案,，促進合理用藥,。

小藥師的工作總結(jié)篇十八

無論怎樣挽留,，時光依然匆匆。夏蟲的`鳴叫仿佛還在昨天,，冬日的北風已經(jīng)打著旋在北京溜達了好幾天。每每到年終總結(jié)的時候才驚覺一年又要過去,，忙自省吾身，所幸還是有所得的,。xx年10月以前我在門診藥房工作,，10月以后在臨床藥學(xué)工作，所以我的工作總結(jié)分兩部分進行,。

20xx年xx月來到醫(yī)院以后我一直在門診藥房工作，從一名新人到一個合格的發(fā)藥藥師,，我做了很多的努力，也接受了許多同事的幫助,。都說調(diào)劑乃藥師執(zhí)業(yè)之本，這項最基本的工作想做精,，其實不容易,。掃方容易,，接待好病人很難；調(diào)配容易,，完全無差錯很難；發(fā)藥容易,，藥學(xué)服務(wù)很難,，等等,。門診藥師應(yīng)該是幫助病人最多的藥師，但是如何發(fā)揮我們的優(yōu)勢,，更好的幫助病人,？這是我們所有門診藥房的同事們都在思考的。我們每天都在積極的參與優(yōu)化我們的工作流程,。對自己負責的藥柜定期盤點、審查有效期,，杜絕每一個可能的隱患,；處方審查,、處方點評、大處方檢查,，加強合理用藥,；落實四查十對,、雙人核對保證用藥安全,。

除了調(diào)劑工作，我還利用自己的計算機知識幫助完成藥品排序工作,。每月我都會配合臨床藥學(xué)室進行門診抗菌藥物處方點評,。還帶了一名學(xué)生,。我覺得門診的工作辛苦而繁雜，同時也有挑戰(zhàn)性,。

xx月份以后,，我遵從科室工作安排,，到臨床藥學(xué)室工作，在有門診這兩年的知識積累的基礎(chǔ)上我迅速完成轉(zhuǎn)型,。已經(jīng)完全參與到臨床藥學(xué)室的工作中了,。我負責每天骨科一病區(qū)、二病區(qū),，神經(jīng)外科，整形外科,，血管外科,，婦科,，干部科等科室的在院病例一類手術(shù)切口抗菌藥物使用的監(jiān)測，與這幾個病區(qū)的住院總醫(yī)師保持聯(lián)系,。每周三的門診咨詢,。這段時間以來我一直在學(xué)習(xí)血藥濃度監(jiān)測，希望可以盡快獨立,。并且希望可以努力提高自己的excel能力，并且應(yīng)用到更多的工作中,。

今年我一直積極參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、知識競賽以及藥師病友會,、抗菌藥物合理使用管理學(xué)習(xí)會，點滴的積累，不同的視角越來越豐富我們的視野,。尤其是藥師病友會的成功舉辦,，在給病人用藥教育的同時，讓我們體會到了新時代的藥師是怎樣發(fā)揮作用的,。我衷心希望我們的藥師病友會越辦越好。xx月份我去到蘇州參加今年的醫(yī)院藥學(xué)大會,，收獲非常大，看到了在藥學(xué)服務(wù)的每一次進步背后,，同行們都付出了怎樣的人力,、物力,。希望通過我們大家不懈的努力，能夠在藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域越走越遠,。

今年我有兩篇論文,，另一篇剛剛完成,，接下來的時間我會仔細研讀更多、更好的論文,，提高質(zhì)量的論文，希望大家不吝賜教,。今年我參加了職稱計算機考試和中級職稱考試,，均順利通過。在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，尤其是在英語上。現(xiàn)在我會花更多的精力在英語能力的提高上,，積極參加口語課,，擴展自己的詞匯量，參加明年的職稱英語考試,。努力向著無障礙英文文獻閱讀、英文摘要翻譯努力,。

我敢說每一項工作我都是認真的,，用心的，思考過,，努力著,。明年我會繼續(xù)認真努力的工作，保質(zhì)保量的完成科室交代給我的各項工作,。積極參加科室學(xué)習(xí),、活動,，不斷提高自己成為合格的藥師。努力寫出質(zhì)量更高的論文,。提高英語聽說以及數(shù)據(jù)處理的能力。

人的一生總是要遇到很多人,，有的是朝夕相處的緣,；有的只是擦肩而過的分,，；會有需要我們幫助的人,，也會有給與我們幫助的貴人,。只想感恩，有你們真好,。

小藥師的工作總結(jié)篇十九

1、做好患者的用藥教育心內(nèi)科的患者常常需要服用多種藥物,，藥物相互之間的影響以及注意事項等等,，需要臨床藥師進行指導(dǎo)教育。

2,、做好醫(yī)生的助手臨床醫(yī)生由于管床的壓力可能有時候會出現(xiàn)相關(guān)必要檢查未作等紕漏或者出現(xiàn)選藥出現(xiàn)疑問等等狀況，需要我們臨床藥師及時進行善意的提醒,，或者通過查閱相關(guān)文獻幫助醫(yī)生解答用藥的困惑。

3,、做好心內(nèi)科相關(guān)疾病的二級預(yù)防指導(dǎo)可以在科室墻壁制作一些飲食,、活動相關(guān)的教育警示牌，方便患者自行了解本身相關(guān)疾病,。由于心內(nèi)科的'疾病大多是長期性反復(fù)發(fā)作性疾病,，也可以定期開展疾病知識講座，教育患者如何做好自身保護與預(yù)防,。

4,、多渠道,，多途徑開展臨床藥學(xué)工作除了專職臨床藥師下臨床外，還應(yīng)充分發(fā)揮藥房藥師的作用,，通過對處方和醫(yī)囑審核,，發(fā)藥指導(dǎo)等途徑開展臨床藥學(xué)。

5,、開展知識講座及時學(xué)習(xí)最新指南及相關(guān)文獻，做好知識的總結(jié)歸納,，對醫(yī)學(xué)藥學(xué)前沿的相關(guān)知識以授課及討論等形式分享給大家,。

目前，我從事臨床藥師的相關(guān)工作時間還不長,，初步實現(xiàn)了醫(yī)藥聯(lián)合，改善了醫(yī)藥護之間的關(guān)系,，促進了學(xué)科之間的交流,。臨床藥學(xué)工作任重而道遠,，我作為一名臨床藥師只有改變傳統(tǒng)藥學(xué)思維模式，更新自身專業(yè)知識結(jié)構(gòu),，夯實臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ),，并在實踐中積累臨床治療經(jīng)驗，才能成為一名稱職的臨床藥師,。

小藥師的工作總結(jié)篇二十

公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德,、企業(yè)使命,、管理制度，對學(xué)員進行思想教育,，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、企業(yè)培訓(xùn)基本情況

xx年度，我公司的各級分支機構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理,、店長、見習(xí)店長153名,，實際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%,，平均每人96天/年,；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn),；健康咨詢師培訓(xùn)達到89人,。目前在基地培訓(xùn)儲備工作人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間,；1個藥師培訓(xùn)基地，2個店長培訓(xùn)基地,，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地,；培訓(xùn)教官14名,。

xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號,。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流,。

二、主要經(jīng)驗和亮點

（一）創(chuàng)新一種模式：實訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容,，以往有請進來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議,，有送出去的昂貴的課程,，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式,，呆板,、枯燥，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快,；還有一些是“聽聽激動,、想想感動，回到崗位,，無法行動”?；ㄙM了大量的人力物力財力,，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心,。

在xx年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,，開展培訓(xùn)改革,，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓(xùn)中心,。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠不可能成為游泳健將的,?！蔽覀兠^過河,，采取了實訓(xùn)模式，邊實驗,、邊研究,、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者,，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù),，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點,，建立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機制,，即用什么就學(xué)什么、考什么,。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間,，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少,。

（二）態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué),、肯干,、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化,、藥學(xué)職業(yè)道德,、企業(yè)使命,、管理制度,，對學(xué)員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式,。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治,、自我藥療、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化,，這就要求所有工作工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)工作人員，必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達到初級藥師的考核標準,。

（三）主攻三大領(lǐng)域：藥師,、店長,、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要,。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng),、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程,，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,，熟知公司的管理方式和運作方式,，經(jīng)營指標、工作人員管理,，團隊建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路,。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識,，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用,；二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準,，不能吸引顧客,；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用,、產(chǎn)地、規(guī)格,、療效等不了解,，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求,。

針對工作人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地,，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程,，分別培訓(xùn),。對于公司歷程,、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程,，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程,。消除入職前的各種緊張情緒,，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育,，確立在公司中的企業(yè)定位,。