計劃可以幫助我們明確目標,、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應性。這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

公司總經(jīng)理工作計劃和目標篇一

初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產生動力,。

1、辦事處為重點,，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點推廣"雙達"品牌,。長遠看來，我們最后依靠的對象是在"雙達"品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，200x年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2,、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

3,、擴展銷售途徑，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

5,、收縮銷售產品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

1、人員安排

a)一人負責生產任務安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

d)一人負責外貿跟單,、報檢,、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e)專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題

2,、績效考核

銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率

銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標,，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習,。

b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況

業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容,，可以促進員工學習,、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

c)工作態(tài)度

服務領域中有一句話叫做"態(tài)度決定一切",，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識,，再有多大的能耐也不會對公司產生效益,，相反會成為害群之馬。

3,、培訓

培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式。

公司總經(jīng)理工作計劃和目標篇二

一,、創(chuàng)新工作思路：以轉變觀念為先導,，以加強學習為基礎，以開展“服務創(chuàng)新工程”活動為動力,，努力提高團隊素質,，牢固樹立服務意識，縮短業(yè)務流程,，提高辦事效率,。

二、創(chuàng)新工程目標：進一步搞好后勤保障和服務工作,，當好領導的參謀和助手;發(fā)揮組織,、協(xié)調和督查職能作用，竭力減輕領導的工作壓力,，讓領導滿意,，研發(fā)和生產一線職工滿意;提高服務水平，努力提升院辦對內對外窗口形象,。

三,、創(chuàng)新活動計劃：

1、切實改變工作作風,，使團結,、嚴肅、活潑,、高效的工作作風得以明顯體現(xiàn),。

2、樹立服務意識,，使經(jīng)理辦工作人員的服務意識在創(chuàng)新中得以明顯增強,。

3、加強學習充電,，提高自身素質,，為創(chuàng)新性開拓工作提供基礎保障。

4,、再造業(yè)務流程,，顯著提高辦事效率。

5,、每半月召開一次創(chuàng)新經(jīng)驗交流會,。

6、每月出創(chuàng)新活動?？黄?，選編創(chuàng)新活動信息5條。

7,、向公司上報創(chuàng)新活動簡報至少一次,。

8,、充分發(fā)揮組織、協(xié)調和督查職能作用,，加大督辦力度,。

四、創(chuàng)新工作措施：

1,、勤于動腦,，超前工作，當好參謀助手,，搞好后勤服務,。

2、為提高業(yè)務水平和修養(yǎng)素質,，每人每月讀一本與本職工作相關聯(lián)的書,。

3、建章立制,，按章辦事,，縮短流程，提高效率,?；顒悠陂g制定公文、會務,、印章和接待等管理制度,。

4、深入基層督查年中會貫徹和創(chuàng)新活動開展情況,。

5,、抓好典型，樹好先進,，加強宣傳,，搞好活動服務工作。

公司總經(jīng)理工作計劃和目標篇三

1,、堅持落實好個人效益管理,。一個集體是由個人組成的，集體的效益與個人時效是緊密相關的,。全體員工要改變認識,，逆向思維，小河有水大河滿,，而不是大河有水小河滿,。改變大樹底下好乘涼的吃大鍋飯的觀念。堅決反對擺老資格，談過去功勞,，打擊比薪比職務現(xiàn)象,。其一，充分提高時間效益,，切實落實好工作時志表,，充分利用好每一秒鐘的時間,，只有保證每秒,，每分，每時,，每天的工作效益,，才能保證個人價值。其二,，實行目標分解,，任務到人，通過績效評估找到差距,。每個崗位都必須設立最低的績效要求,，實行末位淘汰。其三,，實行機構扁平化,，提高機構的效率，采取一專多職,，提高負責人的掌控力,，操作在我，責任在我,。

2,、堅持落實好公司各部門效益。我公司各部門一直采取獨立核算的財務管理體系,。公司各部門要把提高經(jīng)濟效益作為中心工作來抓,，所有工作要圍繞這一中心開展。其一,，抓好財務費用管理：不能因為財務在總部統(tǒng)一管理核算,，就放松了各自分支機構自身的財務管理工作。日常費用開支,、小物資采購等基礎工作要認真做好,，堅決落實公司制定的費用定額，要結合工作中實際情況,，及時提出合理化建議,。其二，抓好日常考核管理：做好考勤記錄工作,，考勤人員要恪盡職守,，公平公正記勤，領導要監(jiān)查到位,，確保記錄真實性,，以便薪資制度的落實。部門領導要及時做好計件考核的安排,，給公司總財務部門快速,、準確核算。其三,，抓好物資流通管理：工廠浪費之首是庫存,，采取制定產品、原料,、輔助材料的庫存水平線,，通過降低庫存來暴露生產經(jīng)營方面的問題，如：機械維修的速度,、質量問題,、交貨時間等方面的問題，以便調整和改進,。其四,，抓好財產安全管理：規(guī)范所有物資出入庫手續(xù)，領用,，損耗,，均要認真記錄，詳細報告,，確保物資安全,，以提高經(jīng)濟效益。其五,，生產安全管理：要樹立安全意識,，始終堅持安全第一，預防為主的安全方針,。制定安全生產管理目標,，簽訂安全生產責任書，將安全生產管理目標,、指標層層分解,、落實，實行考核機制,。加強安全常識,、知識培訓，進行應急練習，保障安全設施到位,，消除安全隱患,，將不安全因素消除在萌芽狀態(tài)之中。只有安全保證了,，才有效益可言,。

3、堅持落實好exin贏利模式,。

一,，要抓好市場分析工作。

用四只眼睛看市場,。成立市場研發(fā)部,，以公司營銷人員為主力軍，結合高層領導的時間,，每年集中開兩次專題分析會，進行行業(yè)調研：從政策法規(guī),、宏觀經(jīng)濟,、地方產業(yè)政策、金融稅務上分析,，把握好趨勢;進行競爭對手調研：從對手優(yōu)勢劣勢,、組織結構、產品狀況,、核心人才,、管理手段、營銷手段,、客戶資源上分析,，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝;進行產品調研：從市場上,，對同類產品的包裝,、價格、服務,、品質上分析,，認清我們的產品，做到心中有數(shù);進行消費者調研：細分區(qū)域,，細分客戶層次,，細分消費者的心理，要站在消費者的立場上看市場,。發(fā)現(xiàn)需求比滿足需求更重要,，領導的一小時勝過員工的百小時。今年，著重要讓研發(fā)人員和高層領導多貼近市場,，讓他們做競爭對手的消費者,，感受市場。

二,，要抓好績效管理,。

沒有績效的企業(yè)等于無效。我們鄂信為了樹立公司形象,，擴大產業(yè),，規(guī)范管理近十年了。在績效管理,，檢查評估上很欠缺,。大鍋飯的現(xiàn)象重，能加不能減,，能上不能下,。因此績效是今年贏利的重點了。利潤導向,，數(shù)字說話,。其一，制定好各部門,、崗位個人的目標：明確數(shù)據(jù),、重點、責任者,、時間,。制作部門月份任務目標表和個人業(yè)績時間表。從總經(jīng)理,、經(jīng)理,、至職員都要制定好各人的任務指標，并簽訂協(xié)議,。只要有目標,，就會有很多方法，就能找到實現(xiàn)目標的行動方案,。其二,，加強檢查評估的力度：員工只做你檢查的事，你檢查什么,，就得到什么,，就是檢查者。銷售經(jīng)理,、廠長,、主任要實行3每3對照：3每：每人,，每天，每件事,。3對照：對照目標,，對照過程，對照結果,?？偨?jīng)理，副總經(jīng)理要進行每周檢查,，找到未完成目標的原因和障礙,，拿出克服障礙的對策和方法。通過評估和檢討,，必須知道目標完成情況,，其三，制定好激勵和處罰制度：好的激勵能讓笨人變成才,，要實行好職稱評定待遇,、流動紅旗、業(yè)績排行榜,、團體獎罰,、每天、每月,、每半年業(yè)績獎勵制度，制度要當事人認同,，制度在先,，獎罰在后，做到獎罰分明,。萬眾效益為中心,，給后進趕先進，給你自我實現(xiàn),，給你成功,。

三、要抓好成本管理,。

企業(yè)的經(jīng)營就是10-8=2,，銷售收入減少成本等于利潤，也就是價格減成本等于利潤,。我們都要采取逆向思維：結果-過程-因為,。我們要的結果是什么?是高利潤率，是附加值,。怎樣增加利潤?提高產量?我們的規(guī)模有限,。提高價格?客戶能否答應?!但,，降低成本，這是我們都能說了算的,。20__年我們要把降低成本作為重點來抓,。在兩年內一定要將我們的所有產品成本降到行業(yè)最低端。低成本永遠是企業(yè)的殺手锏,，是企業(yè)成則,。其一，我們要用招標比價,，高層出馬,，源頭購買，保證采購物資質優(yōu)價低,，砍掉原材料成本5%和配件易耗品成本10%;其二,，落實好財務審計。財務部門要對各分支機構全面情況定期進行審計,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，避免不必要的損失,。其三,，實行預算管理，節(jié)能降耗,，從節(jié)約一滴油,，一方水，一度電做起,，加大現(xiàn)場管理和督察的力度,，減少日常生產中滴、漏,、掉的現(xiàn)象,，砍掉損耗50%。其三,，強差旅費用審批,，制定行政辦公費用標準列表，砍掉日常開支8%;保證現(xiàn)金支出項目合理化,，保證優(yōu)質現(xiàn)金流,，提高資金利用率。其四,、做好生產,，銷售，采購計劃,，采取先客戶后產品,，降低庫存率10%,，特別是模具廠，金剛石庫存,，認真做好庫房管理,，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資積壓,。其五,，做好固定資產的統(tǒng)計、分析工作,，提高固定資產利用率15%,，增加回報。每砍掉一分成本,，就是企業(yè)一分利潤,。

金融公司總經(jīng)理的工作計劃

公司總經(jīng)理工作計劃和目標篇四

xx年已經(jīng)過去，為了總結經(jīng)驗,，改進工作,，更好地完成好xx年度的各項工作，創(chuàng)造性地開展各項工作,，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,，提高公司聲譽，使興中木業(yè)公司做大做強,，成為本地區(qū)同行業(yè)中的領跑者,，特制定全年工作計劃。

要在原有的生產基礎上,，引進新設備,，擴大再生產。我認為只有改進生產流水線,，采用最新的生產工藝，變原有的手工操作為主為機械化生產才能適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟對家俱的'時尚需求,。年內,，生產部要投資購進一批最新生產設備，提高生產效率和工藝水平,，提高產品質量,，降低工人的勞動強度。技術部人員要走主動出擊,，進行市場調研,，采取“走出去，請進來”的辦法,，依靠人才,，尋求技術上的新突破,，徹底改變過去產品單一,，市場狹小的局面，開發(fā)設計出滿足各個層次消費水平的新穎獨特,、風格靚麗的產品來，爭取更大的市場份額,。

市場和顧客永遠是我們的上帝,。我們要有長遠的目標，要選擇精兵強將,，組成市場調研隊伍,，要力保“舊陣不丟”“新地還要”和“出嫁的姑娘還是娘家人”這樣一個硬道理,。舊陣是我們的老客戶,，新地指要開發(fā)的的產品，要繼續(xù)推行“客戶滿意”工程,。

1.細分客戶群,。銷售部門要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋,，在服務上不斷推陳出新,，維護老客戶，發(fā)展新客戶,，做好客戶關系工作,。

2.建立服務質量投訴機制。經(jīng)營生產部門應制訂并落實客戶投訴的處理程序,，客戶對于設計和服務的意見和投訴,，要及時響應，積極溝通,，迅速改進,，給予客戶滿意的答復。

1.大力推行《生產管理操作守則》,、《質量管理操作守則》等一系列管理制度,，加強對質量的流程控制，保證產品質量和對客戶的服務質量,。

2.鼓勵技術創(chuàng)新和技術研究,，形成技術優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產品做得更好,，同時,，要不斷創(chuàng)新，不斷探索,，在其它產品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢,。

3.樹立并落實“興中出品”的概念,，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協(xié)作,，提升整體的設計質量和水準,，讓“興中出品”成為市場上真正一流的品牌。

1.保持經(jīng)營,、管理,、文化理念的高度統(tǒng)一。進一步完善分支機構的管理,，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴展,。

2.推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道,，構建經(jīng)營網(wǎng)絡,。

3.在管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強溝通,、交流和人員的統(tǒng)一調配,，真正體現(xiàn)一盤棋思想，協(xié)同運作,。

要加強學習,，互相交流，相互促進,，提升整個公司的知識水平和知識結構,。加強執(zhí)行力建設，保證公司戰(zhàn)略目標的實施與貫徹,。要開動腦筋,，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案,，提高管理和服務效率,，適應市場與客戶日益增長的要求。

公司在一定規(guī)模后必須宣傳自己,、推銷自己,，恰如其分的宣傳造勢，會給企業(yè)發(fā)展帶來更多的市場,、機遇和信息。擴大在本行業(yè),、本地區(qū),、乃至全國的知名度和影響力，擴大市場占領份額,。因此,，公司將加大自我包裝宣傳的力度,，積極主動地利用各種合適的媒介和載體，特別是加強建設公司自己的宣傳網(wǎng)站并與別的網(wǎng)站加強溝通,，相與鏈接,，從而達到宣傳自己的目的。

回顧過去,，我們躊躇滿志;展望未來,，我們豪情滿懷。我堅信,，在公司“顧客至上,，質量至上，信譽至上”宗旨的指引下,，有我們團結一心的隊伍,，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難，也就沒有我們做不好的事情!通過全體員工的真心付出,、全心投入和扎實工作,，我們一定能夠再上臺階，再創(chuàng)佳績,，再創(chuàng)新的輝煌!

公司總經(jīng)理工作計劃和目標篇五

根據(jù)20xx年工作情況總經(jīng)辦展開20xx年的工作,，使總經(jīng)辦運用組織協(xié)調機能，充分發(fā)揮好參謀和助手的作用,，使整個公司科學,、高效、有序運轉,。具體計劃如下：

一,、行政工作

行政工作是“公司矛盾的交點，穩(wěn)定的重點,，發(fā)展的支點”,，“逆水行舟”是行政工作最真實的寫照，一定要“從不松懈,、循序漸進,、天天進步”的展開行政管理工作。

1.制度的修訂與完善

對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進行深入了解,，征對其在實行過程中出現(xiàn)的問題,，提出修改建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論達成共識后,，不斷完善各項制度,。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范。

目標：規(guī)范員工行為,，制度有效地服務于各項工作,。

2.整合公司資源

目標：使公司的資源得到充分的利用，發(fā)揮最大的作用,，提高效率降低成本,。

3.勞動紀律的管理

根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動紀律，根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》,、《門禁制度》,、《考勤管理規(guī)定》……等相關規(guī)定的要求對公司所轄范圍進行定期或不定期巡查，對違反相關規(guī)定要求的行為依據(jù)相關制度規(guī)定進行相應的處理并及時公布,。將勞動紀律情況與個人及部門負責人的績效考核相掛鉤,，將將勞動紀律情況與先進評比相掛鉤，將勞動紀律情況與定向培養(yǎng),、晉職晉升相掛鉤,，將勞動紀律情況與旅游培訓相掛鉤。

目標：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律,，服從公司的管理,，提高執(zhí)行力。

4.公文,、檔案管理

制定《文件控制制度》推進公文制作,，收發(fā)流程的標準化，規(guī)范檔案資料的分類,、歸檔,、廢除、調用程序,。維持一個能保證公司信息資料開發(fā),、歸檔、調用,、留存及保密的有效系統(tǒng),。

目標：盡可能提供準確、及時的資料和信息,。

5.辦公用品的管理

制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購及發(fā)放,，規(guī)范辦公用品的領用程序和使用細則。根據(jù)各部門及崗位的實際情況制定辦公用品的領用定額,。

目標：杜絕浪費辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象,。

6.會議管理

制定《會議管理制度》規(guī)范會議紀律，規(guī)范會務安排和會議紀要記錄,，確定會議反饋程序,。繼續(xù)堅持周例會,、部門例會的召開，并逐步積極發(fā)揮作用,。

目標：保證會議的效率，使會議更好地服務于工作,。.

7.5s管理

制定《5s推行計劃》,，制定不同階段的5s檢查標準及相應的獎罰措施，實行定期或不定期檢查各部門的5s執(zhí)行狀況,，實行各部門責任區(qū)區(qū)劃分,，各負其則。杜絕閑雜社會人員在辦公區(qū)域逗留,。

目標：創(chuàng)造整潔,、美觀、舒適的辦公環(huán)境,，保證各項工作正常有序地進行,。

8.來訪接待與外聯(lián)工作管理

制定《投訴管理制度》，建立總經(jīng)理信箱,、總經(jīng)理郵箱,，保持各部門之間，上下級之間,，員工之間溝通渠道的暢通,。妥善安排接待外來訪客。積極維護好公司與勞動局,、質量技術監(jiān)督局,、公安局、各協(xié)會和新聞媒體之間的關系,。

目標：使內部各項工作緊密配合,，高效運轉；對外樹立良好的企業(yè)形象

二,、人力資源工作

牢牢抓住以“經(jīng)營人心,，管理人性”為人力資源工作宗旨，以“機構建設,、制度建設,、人力資源規(guī)劃與配置”這三個工作重心，尋找解決問題方法和實施,。

1.招聘管理

招聘是企業(yè)對外宣傳的大好機會,，嚴格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才，而且對外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象,。

根據(jù)公司各項業(yè)務的發(fā)展需要,，擬訂人才需求計劃,。進一步完善招聘從廣告發(fā)布、面試,、復試到試用等環(huán)節(jié),，避免出現(xiàn)誤導求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況。

目標：第一時間為公司招到合適的人才,。

2.定員定崗管理

考查了解公司目前各崗位的工作情況,，征對發(fā)現(xiàn)的問題，對個別崗位進行調整,，進一步明確和細化各崗位的工作職責和工作目標,，加強各崗位、各部門之間的工作鏈接,，杜絕出現(xiàn)工作責任的盲點,。

目標：事事有人做，事事有人負責,。

3.培訓管理

根據(jù)各崗位工作性質,，實際工作中出現(xiàn)的.問題和公司各項業(yè)務開展的需要，進行有征對性的培訓,，重點培訓員工的執(zhí)行力與忠誠度,，培養(yǎng)員工的協(xié)作意識。進行入職培訓,、崗位技能培訓,、職業(yè)發(fā)展培訓、綜合素質培訓等內容,，避免培訓走形式或脫離員工實際需求的現(xiàn)象,。對于新員工不管是一個、兩個甚至十個,，重點在于灌輸,，讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認知和認同，對其個人文化素質的培養(yǎng)而達到公司的要求,。每次培訓后必須對培訓效果（培訓的有效性）進行有效的評價,。

公司總經(jīng)理工作計劃和目標篇六

轉眼間，20__年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥20__萬，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如__x客戶的球閥，__x客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如__x,、__x、__x等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，__x,、__x等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納，找到合理的解決方法,，__x在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法及其建議

我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果,，為什么,？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵,！完整的過程控制分以下四個方面：

3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調整，并布置下一段時期的工作任務,。

公司總經(jīng)理工作計劃和目標篇七

作為一名酒店的大堂經(jīng)理,，身上的擔子是最重的，我不僅要做好酒店的任何大堂,，不能出現(xiàn)任何壞賬,，而且整個酒店的發(fā)展和我有很大的關系。作為酒店的實力型人物,，我一直在注意,，注意和每個同事、員工搞好關系,，高處不勝寒,，做好領導一定要這樣。

當然最重要的是要注意公司的大堂問題了,，大堂問題在任何地方都是整個公司的心臟,，是最重要的,，不能出現(xiàn)任何馬虎。一旦有馬虎了,，那這個公司面對的只能是倒閉了,，大堂問題的重要性不用贅言了。

我當大堂經(jīng)理已經(jīng)有些年了,，酒店沒有出現(xiàn)過任何大堂問題的狀況,，所以我的工作一直是比較好做的，在公司的人氣也很高,。因為只要公司的的大堂不出現(xiàn)問題,，能及時的將員工的工資發(fā)下去，這比說一萬句好話都重要,。我一直信守這個原則,，一直這樣做，我很相信這就是對的,。

下面又到了我的一年的大堂計劃了,，大堂計劃對酒店一年的發(fā)展狀況尤為重要，每年我都能做好,，今年當然不能例外了,。

大堂計劃是大堂預測所確定的經(jīng)營目標的系統(tǒng)化和具體化，又是控制大堂收支活動,、分析經(jīng)營成果的依據(jù),。大堂計劃工作的本身就是運用科學的技術手段和數(shù)學方法，對目標進行綜合平衡,，制定主要計劃指標,，擬訂增產節(jié)約措施，協(xié)調各項計劃指標,。它是落實酒店奮斗目標和保證措施的必要環(huán)節(jié),。

酒店編制的大堂計劃主要包括：籌資計劃、固定資產增減和折舊汁劃,、流動資產及其周轉計劃,、成本費用計劃、利潤及利潤分配計劃,、對外投資計劃等,。每項計劃均由許多大堂指標構成，大堂計劃指標是計劃期各項大堂活動的奮斗目標,，為了實現(xiàn)這些目標,，大堂計劃還必須列出保證計劃完成的主要經(jīng)營管理措施。

(一)分析主客觀原因，全面安排計劃指標

審視當年的經(jīng)營情況,，分析整個經(jīng)營條件和目前的競爭形勢等與所確定的經(jīng)營目標有關的各種因素,，按照酒店總體經(jīng)濟效益的原則，制定出主要的計劃指標,。

(二)協(xié)調人力,、物力、財力,，落實增產節(jié)約措施

要合理安排人力,、物力、財力,，使之與經(jīng)營目標的要求相適應;在財力平衡方面,，要組織資金運用同資金來源的平衡、大堂支出同大堂收入的平衡等,。還要努力挖掘酒店內部潛力,，從提高經(jīng)濟效益出發(fā)，對酒店各部門經(jīng)營活動提出要求,，制定出各部門的增產節(jié)約措施,，制定和修訂各項定額，以保證計劃指標的落實,。

(三)編制計劃表格,，協(xié)調各項計劃指標

以經(jīng)營目標為核心，以平均先進定額為基礎,，計算酒店計劃期內資金占用,、成本、費用利潤等各項計劃指標,，編制出大堂計劃表,，并檢查、核對各項有關計劃指標是否密切銜接協(xié)調平衡,。

這就是我這一年的工作計劃，對公司大堂的計劃都做了很好的計劃,，相信公司一年的大堂問題不會出現(xiàn)任何問題的,。在金融危機的大前提下，酒店的生意也受到了很大的困擾,，這就需要每一個公司的員工都能夠做到認真負責,，積極努力的為公司的生存做出自己應有的力量。

說實話能夠當一個酒店的大堂經(jīng)理,，以我個人的能力是不能夠完全的勝任的,，我靠的就是付出比別人更多的努力和同事、員工的幫助，這就是我為什么要和同事,、員工搞好關系的原因,。笨鳥先飛，早起的鳥兒有蟲吃,。我做到這些都是靠努力的來的,。

這就是我的一年工作計劃，如有不同的意見,，請及時和我溝通,，我認真改正。

公司總經(jīng)理工作計劃

公司總經(jīng)理工作計劃和目標篇八

每天檢查你工作的所有工作部分,。但不要每天同一時間查同一內容,，改時間，改查內容,。有時候早上查,，有時候下午查，如果兩班倒的話晚上查,。不要讓任何人脫離監(jiān)督,。

（2）在檢查工作之前，仔細思考一個你想檢查的重點

在你檢查工作之前,，你要反復琢磨你檢查的重點,，這樣你就不會白忙，員工也就應付不過去了,。你總是要表現(xiàn)得像個專家,。其實你已經(jīng)不是這方面的專家了。你應該檢查不少于3項,，但不超過8項,。每天都在換，所以用不了多久你就能檢查完店里所有的工作流程,，服務流程,，客戶滿意度，工作任務,。

（3）有選擇地檢查

檢查工作的時候,，不要籠統(tǒng)的檢查，選擇性的檢查幾項,，就不用看其他方面了,。不要試圖在一天之內看到一切。其實你做不到,。這種檢查制度應該遵守,。不要讓任何事情分散你的注意力或打斷你的日常工作,。這樣你管轄下的整個店內工作才會順利有序的進行。

盡快,，你要根據(jù)你選擇的重點來檢查,，而不是根據(jù)你的員工提供的重點。如果沒有自己的重心,，可能會被工作人員牽著鼻子走,。你永遠不要忘記誰是考官，誰是被檢查者,。

（4）永遠跨越權力的鏈條

這是絕對必要的,，無一例外。沒有其他類型的檢查是令人滿意的,。不要問你員工的經(jīng)理們過得怎么樣,。你知道他們會說什么。必須親自去職場了解真相,，這樣才能看到自己想知道的東西,。出于禮貌，那個部門的經(jīng)理一定會跟著你,，但不要問他任何問題,。你應該向他管轄的員工問一些問題。這是得到直接答案的方法,。

（5）多問問題

記住,，你檢查自己的日常工作是為了更多的了解情況，而不是為了讓別人了解你,。所以你應該多問問題,，認真聽答案，讓你的員工告訴你他們是如何改進工作的,。如果你讓他們說,，他們會告訴你。畢竟大多數(shù)人還是想把工作做的更好,。

（6）重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤

如果你不能采取必要的行動來糾正你發(fā)現(xiàn)的錯誤,，那么這樣的檢查就沒有什么價值了。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤,，就要重新審視,。為此，應該建立一個制度,，對你發(fā)出的糾正命令進行監(jiān)督,，以便執(zhí)行,。

記住,，一個命令如果缺乏監(jiān)督檢查,，和沒有監(jiān)督檢查沒有區(qū)別！

公司總經(jīng)理工作計劃和目標篇九

時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的挑戰(zhàn),，該好好計劃一下接下來的工作了！什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢,？以下是小編為大家整理的木器公司總經(jīng)理個人工作計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

**年已經(jīng)過去,，為了總結經(jīng)驗，改進工作,，更好地完成好**年度的各項工作,，創(chuàng)造性地開展各項工作，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,，提高公司聲譽,，使興中木業(yè)公司做大做強，成為本地區(qū)同行業(yè)中的領跑者,，特制定全年工作計劃,。

要在原有的生產基礎上，引進新設備,，擴大再生產,。我認為只有改進生產流水線，采用最新的生產工藝,，變原有的手工操作為主為機械化生產才能適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟對家俱的時尚需求,。年內，生產部要投資購進一批最新生產設備,，提高生產效率和工藝水平,，提高產品質量，降低工人的勞動強度,。技術部人員要走主動出擊,，進行市場調研，采取“走出去,，請進來”的辦法,，依靠人才，尋求技術上的新突破,，徹底改變過去產品單一,，市場狹小的局面，開發(fā)設計出滿足各個層次消費水平的新穎獨特,、風格靚麗的產品來,，爭取更大的市場份額,。

市場和顧客永遠是我們的.上帝。我們要有長遠的目標,，要選擇精兵強將,，組成市場調研隊伍，要力?！芭f陣不丟”“新地還要”和“出嫁的姑娘還是娘家人”這樣一個硬道理,。舊陣是我們的老客戶，新地指要開發(fā)的的產品,，要繼續(xù)推行“客戶滿意”工程,。

1、細分客戶群,。銷售部門要加強客戶群的細分工作,，要開動腦筋，在服務上不斷推陳出新,，維護老客戶,，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作,。

2,、建立服務質量投訴機制。經(jīng)營生產部門應制訂并落實客戶投訴的處理程序,，客戶對于設計和服務的意見和投訴,，要及時響應，積極溝通,，迅速改進,，給予客戶滿意的答復。

1,、大力推行《生產管理操作守則》,、《質量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質量的流程控制,，保證產品質量和對客戶的服務質量,。

2、鼓勵技術創(chuàng)新和技術研究,，形成技術優(yōu)勢,。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產品做得更好，同時,，要不斷創(chuàng)新,，不斷探索，在其它產品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢,。

3,、樹立并落實“興中出品”的概念,，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協(xié)作,，提升整體的設計質量和水準，讓“興中出品”成為市場上真正一流的品牌,。

1,、保持經(jīng)營、管理,、文化理念的高度統(tǒng)一,。進一步完善分支機構的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴展,。

2,、 推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道,，構建經(jīng)營網(wǎng)絡,。

3、 在管理上要協(xié)同作戰(zhàn),，加強溝通,、交流和人員的統(tǒng)一調配，真正體現(xiàn)一盤棋思想,，協(xié)同運作,。

要加強學習，互相交流,，相互促進,，提升整個公司的知識水平和知識結構。加強執(zhí)行力建設,，保證公司戰(zhàn)略目標的實施與貫徹,。要開動腦筋，從不同的角度,、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案,，提高管理和服務效率，適應市場與客戶日益增長的要求,。

公司在一定規(guī)模后必須宣傳自己,、推銷自己，恰如其分的宣傳造勢,，會給企業(yè)發(fā)展帶來的市場,、機遇和信息。擴大在本行業(yè),、本地區(qū),、乃至全國的知名度和影響力,，擴大市場占領份額。因此,，公司將加大自我包裝宣傳的力度,，積極主動地利用各種合適的媒介和載體，特別是加強建設公司自己的宣傳網(wǎng)站并與別的網(wǎng)站加強溝通,，相與,，從而達到宣傳自己的目的。 回顧過去,，我們躊躇滿志,；展望未來，我們豪情滿懷,。我堅信,，在公司“顧客至上，質量至上,，信譽至上”宗旨的指引下,，有我們團結一心的隊伍，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難,，也就沒有我們做不好的事情,！通過全體員工的真心付出、全心投入和扎實工作,，我們一定能夠再上臺階,，再創(chuàng)佳績，再創(chuàng)新的輝煌,！

公司總經(jīng)理工作計劃和目標篇十

銷售目標：

初步設想20__年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力,。

銷售策略：

1,、辦事處為重點，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點推廣"雙達"品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在"雙達"品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，200x年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣,。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任。

3,、擴展銷售途徑,，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

5、收縮銷售產品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1,、人員安排

a)一人負責生產任務安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表

d)一人負責外貿跟單、報檢,、出貨并和外貿公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產生的問題

2、績效考核銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習,。

b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,，以此作為考核內容，可以促進員工學習,、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做"態(tài)度決定一切",，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬,。

3,、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。

公司總經(jīng)理工作計劃和目標篇十一

總經(jīng)理辦公室主任一方面要為公司發(fā)展運籌帷幄,，另一方面更要分擔繁重的行政事務，讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關全局的,、具有戰(zhàn)略意義的大事,，因此，在企業(yè)中不可替代,、舉足輕重,。所以，總經(jīng)理辦公室主任需有廣博的知識,，豐富的管理經(jīng)驗,，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風,。故西方一位管理學家說：“……往往,，總經(jīng)理辦公室主任是不可替代的,?！闭\如斯言。

公司辦公室承擔著人事,、宣傳報道,、檔案管理、接待等工作,，是信息傳遞,、政策落實、上下內外溝通的窗口,，是為公司運營起輔助性作用的綜合性部門,。如果我作為貴集團公司的總經(jīng)理辦公室主任 ，將開展的工作計劃如下：

一,、充分深入地了解公司情況,，找準自身的工作定位；

了解公司的情況主要包括：公司的發(fā)展遠景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化等,；公司的主要業(yè)務各部門的各項工作及流程,、工作技巧及技能、組織結構；公司的整體運作以及公司的目前狀況等,。

在了解了公司的遠景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況,、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位,，按照職位對公司的作用來明確工作重心,，并就這些工作重心來制定工作計劃方案和備選方案。

二,、初步工作方向：

2,、努力提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足,；

3,、努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織,、協(xié)調,、溝通、督促能力,；

4,、努力改進工作方法，提高工作效率,；

5,、營造團結互助、傾力協(xié)作工作氛圍,；

6,、加快規(guī)范制度建設，使各項工作有序,、高效開展,；

三、根據(jù)本人以往工作經(jīng)驗,，闡述以下幾點,；

（一）、總經(jīng)理辦公室主任的崗位職責：

1,、在總經(jīng)理領導下負責辦公室的全面工作,，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用,，認真做到全方位服務,。

3、負責公司人事管理和培訓管理,，制訂培訓計劃,，協(xié)助領導做好員工考評工作,。

4、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促,、檢查落實貫徹執(zhí)行情況,；

5、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標,、任務的考核,。

6、負責各類文件的分類呈送,，請集團領導閱批并轉有關部門處理,。

7、協(xié)助總經(jīng)理調查研究,、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,，供總經(jīng)理決策。

8,、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄,。做好“決議”、“決定”等文件的起草,、發(fā)布,。

9、負責公司各類文件的控制和信息管理,；做好企業(yè)內外文件的發(fā)放,、登記、傳遞,、催辦,、立卷,、歸檔,、整理等工作。

10,、負責內部質量審核和質量改進工作的日常管理工作,；

11、負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作,。

12,、負責企業(yè)內外的公文辦理，解決來信,、來訪事宜,，及時處理、匯報,。

13,、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待,、參觀工作。

14,、掌握總經(jīng)理的日程,，做好預約工作，安排商務旅行,。

15,、配合總經(jīng)理抓好安全工作；

16,、協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標準化及可操作性,。

17、協(xié)助總經(jīng)理制定公司各項規(guī)章制度,，定期組織各部門學習,，并檢查各項規(guī)章制度的具體執(zhí)行情況。

18,、協(xié)助人力資源部完善公司行政管理,，協(xié)助人力資源部制定公司人力資源計劃、人力資源的開發(fā),，滿足公司各部門,、各崗位的人力需求。

19,、協(xié)助人力資源部進行人力資源的儲備,，組織人才的甄選與考核，實施公司績效考核制度,。

20,、掌握國家的相關政策法規(guī)，與政府相關部門建立良好的協(xié)作關系,。

21,、貫徹公司質量方針，遵紀守法,，敬業(yè)守則,，完成總經(jīng)理交代、安排的其他工作,。

公司總經(jīng)理工作計劃和目標篇十二

20_年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元,，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%,。剔除中餐收入影響,，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元,，完成率為102.19%,。其中西餐計劃收入為401萬元,，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%,，客房計劃收入為1186萬元,，實際完成1145萬元，完成率為96.5%,。

一,、為推動住房，帶動消費,，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1,、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動,，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。

2、針對6月下旬的住房預售低,，實行對散客和商務住房贈送早餐,，對旅行社調低周末價來吸引住客。

3,、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳,，細化服務，加強出品,。抓住五一黃金周契機,，自5月1日起，對西餐廳再一次調價,，將自助餐午餐價格上調至58元/位,，同時新推出下午茶項目。

4,、俱樂部經(jīng)營未達目標,，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀,，在達聲股份公司決策下,，于9月11日宣布停業(yè),。意味著俱樂部擺脫中餐_,，輕裝上陣，扭虧目標指日可待,。

5,、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰,。

二,、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度,，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系,，建立內部合理而有效的運行機制,。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導,、有跟蹤,、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來,，建立明確的工作目標,，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結,、計劃,，對各項工作有計劃、有落實,，按計劃步驟予以實施,。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況,，對各部門負責人予以考評,。

酒店成立之初，各項制度未健全完善,，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成,。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成,，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自20_年年初開始,，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化,、規(guī)范化管理文件,。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核,，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會,，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度,，提出需解決的問題,，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù),。

三,、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點,，并指揮實施,。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,，及時提出各階段工作重點：

一月份制定20_年商務散客,、長包房、會議團房,、旅行社團散房價格及合約版本,。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理,，制定倉庫管理制度,，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉變調整金海悅大廳a,、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈送，完善c區(qū)的服務功能,。狠抓營銷工作,，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配,。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度,。制定_會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂,，起草酒店各部門工作程序,，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置,。組織營銷人員進行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動,。

五月編制新菜牌,，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐,，加強對游泳池的銷售工作,，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花,、墻紙發(fā)霉維修,，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗,。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作,。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。

六月重組中餐人員編制,，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動,，調整西餐廳暑期出品,，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本,，實行部分物資自購,，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶,、夏日傾情飲品,。客房增加可售賣毛巾,，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分,。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換,，對中央空調及鍋爐進行水處理,、清洗，重新訂制客房一次性用品,。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè),，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作,。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動,，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作,，同時由于高交會的舉行,，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入,。為節(jié)能降耗,，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。

十一月完成酒店部分_的更換工作,，同時對客房風機盤管進行清洗,，同時為改善員工住宿,，將員工宿舍由蓮塘搬至上步,，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷,，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃,，基本達到預期效果,。