總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇一

深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,并且認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想、“中央新疆工作座談會(huì)”精神,，全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì);全心全意為局里的大事小事服務(wù),、處處事事以集體利益為重，增強(qiáng)了責(zé)任感和自覺性。在工作中,，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

1,、電話方面：對(duì)待上級(jí)部門的來電，問清什么事,，什么要求,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)待北京的來電,，問清什么事,，都是讓他們通過qq號(hào)發(fā)郵箱給我，節(jié)約了傳真紙,。對(duì)待其他單位或個(gè)人來電,，問清什么事，禮貌回答,，和單位相關(guān)的事情及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。通知開會(huì)，每次都是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)準(zhǔn)確地通知,。通知各縣(市)上報(bào)材料,，每次都是先把文件看清楚，準(zhǔn)確地回答各縣(市)的凝問,。

2,、接待方面：始終堅(jiān)持文明禮貌待客，做到來有迎聲﹑問有答聲﹑走有送聲,，為單位樹立了良好形象,。積極做好接待客人的后勤工作，確?？腿说氖乘藓涂疾斓?。

3、協(xié)助方面：服從局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極協(xié)助文秘﹑人事等相關(guān)工作;其他單位每次使用我們單位的大廳,，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排積極協(xié)助，保障了衛(wèi)生環(huán)境,，安全等,。

4、外出方面：注意自身安全,，禮貌問事,，仔細(xì)聽別人講文件的要求和目的,，不知道的事情，及時(shí)給相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話問清,，有效地落實(shí)了工作任務(wù),。

5、其它方面：實(shí)事求是,，從不亂說話,，亂造謠。始終堅(jiān)持以人為本的原則,，

(一)積極及時(shí)落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

(二)全力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)的工作。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間輝煌的2017年已離我們而去,，盼望已久的二零一六帶著神秘的微笑正向我們招手!光陰似箭,，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去,，穆然回首,，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號(hào)，內(nèi)心不僅感慨萬(wàn)千,，新的一年又開始了,，在我們昂首期待未來的時(shí)候，不由捫心自問,，我應(yīng)該如何才能讓2017年過的精彩?如何才能不斷提升自我?如何讓自己生活的更加充實(shí)?故有必要對(duì)過去一年的工作做一個(gè)回顧,，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年自我提升,，自我完善,。

我是一個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的新手,，對(duì)自己的工作沒有一點(diǎn)的信心,，但是來到居泰隆我沒有這種感覺了，大家都想一家人一樣,，不管是工作還是生活都能互幫互助,，好是和諧。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，在各位同事的大力協(xié)助下,，工作上取得一定得成果。設(shè)計(jì)行業(yè)本是痛苦與快樂的煉獄,，每當(dāng)面臨有挑戰(zhàn)的繪圖設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力,，又充滿了興奮，從開始搜集各種資料(包括藝術(shù)形式,、色彩搭配,、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等),，到接下來尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思,、焦灼,，經(jīng)過痛苦煎熬，和終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)的倍感輕松,。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂!充滿了快意,。2017年,，對(duì)我來說，是自我調(diào)整的一年,。

作為一名繪圖設(shè)計(jì)師我靜下心來想想,，自己來居泰隆已經(jīng)有小半年的時(shí)間了，綜合考評(píng)了一下自身,，認(rèn)為自己還是有些浮躁,，有些迷茫。設(shè)計(jì)來源于生活,，又運(yùn)用于生活,。當(dāng)然，工作中首先要有愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心,。

因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ?，所以要求精通本崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

嚴(yán)與律已預(yù)示著平穩(wěn)的成績(jī),，堅(jiān)守工作崗位,，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，要求自己要加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言,，很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé),，能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作，為部門的工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,，在以后的工作中與同事多溝通,，多探討,。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人,，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來,，為公司帶來更大的效益!計(jì)劃明年能把業(yè)績(jī)提一個(gè)新的臺(tái)階。在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累,，任勞任怨，多付出少抱怨,，做好自己的本職工作,。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身繪圖水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng),。爭(zhēng)取在2018年實(shí)現(xiàn)自我突破，邁上一個(gè)新臺(tái)階,。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇三

2xxx年是我加入太平洋人壽保險(xiǎn)公司第四年,，回望過去的一年，感慨萬(wàn)千,，在這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同事的幫助和配合下,，我在學(xué)習(xí)和工作中成長(zhǎng)，逐步成熟,，現(xiàn)將一年的工作,、學(xué)習(xí)、思想作一總結(jié)匯報(bào),，以便來年更進(jìn)一步,，有所提高,。

自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,，日常重點(diǎn)工作是核保初審,、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷部日常財(cái)務(wù)工作,，除此外還包括公司文件上傳下達(dá),、文件管理、檔案管理,；95500協(xié)調(diào)回訪,；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

面對(duì)公司日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長(zhǎng)的客戶服務(wù)需求,，我們營(yíng)銷部也增加了一名綜合柜員,，我也由原先全面負(fù)責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕?fù)責(zé)營(yíng)銷部日常保全處理及財(cái)務(wù)工作。但這并不意味著我們減少了工作量,，相反,，隨著太平洋保險(xiǎn)面向未來，全面實(shí)施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，努力建設(shè)“專注保險(xiǎn)主業(yè),，價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”,。為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。

因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1,、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

4,、爭(zhēng)取在2xxx年通過公司中級(jí)保全員考試。

財(cái)務(wù)報(bào)銷方面,，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度,，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票，對(duì)不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷,。

總結(jié)下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在新的一年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇四

時(shí)間一晃而過，彈指之間,，20xx年已接近尾聲,，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂,，也有哀愁,，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上也得到了很多的鍛煉，其中也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在近一年的工作中,，我通過參加各種形式的會(huì)議以及培訓(xùn),，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。接觸這一行僅有一年時(shí)間,，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此,，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度,，為公司多做貢獻(xiàn),。

在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時(shí),，首先找出問題的本質(zhì),，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時(shí)候,，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服,。在遇到每一個(gè)有問題,、有困難的事情，努力去處理它,、克服它,。在這整個(gè)過程中，對(duì)我自身而言,，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,！解決問題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力,，得到很大的提高,，再者也可通過接力的方法將困難提出，請(qǐng)求部門領(lǐng)導(dǎo)及同事一起解決，也是非常好的解決途徑,。

相信每位同事都知道這一年一路走過來是多么的艱辛,，還好有各部門的鼎力配合，才能使工作的順利進(jìn)行,，售后是一個(gè)大集體,，我也很快的融入到這個(gè)大集體里面，使我的后續(xù)工作開展的比較順利,，作為服務(wù)內(nèi)勤,，我深知內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、填寫報(bào)表等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,?；蛟S我們這個(gè)年齡段還不能體會(huì)此工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，但我一直有認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

1,、嚴(yán)格對(duì)固化項(xiàng)目的管控，對(duì)不明事項(xiàng)及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo),，不能擅自主張,。

2、對(duì)要向廠家反饋的文件要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的核實(shí),，確認(rèn)無(wú)誤后才可反饋,，要保證此文件的嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)肅性。

3,、對(duì)廠家發(fā)來的郵件要第一時(shí)間反饋給責(zé)任人,，要保證信息的通暢嚴(yán)密性、準(zhǔn)確性,。

4,、對(duì)來店客戶資料存檔的及時(shí)性和客戶信息的準(zhǔn)確性。

1,、發(fā)現(xiàn)客戶檔案上的客戶地址未更新（資料登記不全）

2,、在銷售顧問要出保險(xiǎn)的時(shí)候,，在客戶資料上登記上名字，以免影響自身的提成,。

3,、為了保證工作的嚴(yán)密性，我將所有有關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)文件發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)郵箱里,，如有需要查數(shù)據(jù)的同事可到領(lǐng)導(dǎo)那里索取,。

1,、感謝公司給我一個(gè)這樣的發(fā)展平臺(tái),，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)到不少知識(shí)和道理,，相信在以后的工作當(dāng)中我能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來,。這些都是我財(cái)富的積累。

2,、自己工作中的不足,。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)不是很滿意,，希望能盡快提高自己,，為以后的工作打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和工作效率,。

20xx年是有意義的一年,，在20xx年里，唯有全身心投入,，切記患得患失才能取得進(jìn)步,。

祝愿公司在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在每一名員工的努力下,，在新的一年中會(huì)有新的突破,，新的氣象，使我們能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇五

我于**年*月份任職于××公司，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這些基本上做到了事事有著落,。

二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的'學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

四,、下一年的計(jì)劃：

一,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

自16年六月到現(xiàn)在轉(zhuǎn)入銷售部已經(jīng)一年半的時(shí)間了,，回頭看看自己這一年多走過的路,，所經(jīng)歷的事，感覺自己成長(zhǎng)了許多,，在對(duì)待事情上多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下及同事的配合下,，使得銷售工作順利進(jìn)行,。雖然說銷售量非常不錯(cuò),，可是回款率稍有待提高,，2018年我會(huì)盡自己最大的努力將這方面的問題減到最少,，現(xiàn)將17年銷售的工作內(nèi)容總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析,，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，2018年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

3、確度,、仔細(xì)審核;

4、貨物的及時(shí)處理;

5,、老客戶的關(guān)系維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

最后,，總結(jié)下,，這一年里自己總結(jié)的一些工作中存在的問題,。例如：

1、庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2,、回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3,、對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

4,、應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5、部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6,、派車問題,。

7,、品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的,。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)!在新的一年里,，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，讓自己變得更加專業(yè),，更好的為公司貢獻(xiàn)自己的一份力,。

2017年辦公室內(nèi)勤工作總結(jié)

回顧加入xxxx有限公司的這幾個(gè)月,，我先后擔(dān)任了辦公室接待和辦公室內(nèi)勤兩個(gè)工作崗位,，本人遵循公司的總體工作思路和工作計(jì)劃,，以為所有員工提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境為重點(diǎn),，在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化自身的工作素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性,。后因公司工作需要轉(zhuǎn)為辦公室內(nèi)勤一職,，制訂了內(nèi)勤工作計(jì)劃，避免內(nèi)勤保障缺位而影響工作的正常進(jìn)行,。對(duì)照辦公室內(nèi)勤工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，我盡自身最大能力做好各項(xiàng)本職工作,，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將2017年工作總結(jié)如下：

一,、主要工作情況

(一)重視公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，堅(jiān)定工作信念,，明確公司的企業(yè)宗旨,。

響應(yīng)總指揮的工作要求,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下,，針對(duì)公司的企業(yè)文化,、規(guī)章制度和辦公室工作責(zé)任特點(diǎn),，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和規(guī)章制度,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我們的企業(yè),，進(jìn)而更加熱愛并獻(xiàn)身到事業(yè)中去;明確自己的工作職責(zé)和范圍,，用以指導(dǎo)自己的工作,。時(shí)刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導(dǎo)和普通員工服務(wù)的宗旨,，公道正派,，堅(jiān)持原則,，忠實(shí)地做好本職工作,。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力,，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作,。

識(shí),，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,，豐富自己,，努力適應(yīng)新要求、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。

8、及時(shí)聯(lián)系通訊公司,，確保通訊和網(wǎng)絡(luò)的暢通,，出現(xiàn)問題及時(shí)維修,，服務(wù)到位;

11,、加強(qiáng)管理,，開源節(jié)流

資金是公司的命脈,。按照總指揮的要求,，公司內(nèi)勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性,、服務(wù)性,、科學(xué)性,、全局性,。做到物資申購(gòu)有計(jì)劃,、有審批,、有手續(xù),。加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理,，使紙張和辦公用品的消耗大幅降低,。

二、存在不足

一是公司規(guī)章制度和工作職責(zé)學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還是覺得深度和廣度還不夠,，很多員工學(xué)后不很在實(shí)際工作中遵照?qǐng)?zhí)行,。二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性,，從而進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，缺少在創(chuàng)新中去實(shí)踐的積極性,。

三、今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)今后工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇六

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年，步步腳印!我于20xx年xx月份進(jìn)入xx公司,，在職期間，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自我,，做好自我的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作評(píng)價(jià)如下,。

1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3,、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景，使用品種,、數(shù)量、價(jià)位,、結(jié)算方式),。

5、各種促銷活動(dòng)情景了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度),。

9、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。

9,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10,、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11,、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進(jìn)。

對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中,，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自我所能,，多掌握一些技術(shù)上頭的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如,，從容得體。不斷增強(qiáng)自我的辨別本事,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，評(píng)價(jià)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，評(píng)價(jià)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題評(píng)價(jià)問題并能提出自我的看法和提議,，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

一年來,，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重研究,，做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺得自我有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才明白自我的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越此刻的自我，爭(zhēng)取更大的提高!

內(nèi)勤工作總結(jié)篇七

二個(gè)月的試用期下來,，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少,，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,，這就是經(jīng)驗(yàn),。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。

我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，讓我更加嚴(yán)格的要求自己,，把工作做好做細(xì),。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以,，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不足之處,，但是我都積極改善,，避免再犯,。所以,，很快的，我就融入了沁園這個(gè)大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展,，做出自己最大的貢獻(xiàn)。 對(duì)我而言,，不論在哪里，在哪個(gè)公司,，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人,，積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,。我認(rèn)為，公司要發(fā)展,， 彼此的合作協(xié)調(diào)很重要的,。沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合,，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣,，公司效益自然會(huì)受損。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處,。

在沁園，我的主要職責(zé)是營(yíng)銷中心內(nèi)勤,，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)、每月費(fèi)用報(bào)銷的初步審核,。同時(shí)，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對(duì)每月的帳務(wù),，資料和信息的傳遞。

三個(gè)月來,，我更是體會(huì)到，工作時(shí),，用心、專心,、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要,。向周圍的同事學(xué)習(xí)同樣如此，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作態(tài)度,。要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它,，并完成好。你的工作就會(huì)喜歡你,。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無(wú)形的責(zé)任,，激勵(lì)著我的進(jìn)步，朝著這個(gè)方向努力,，不斷改進(jìn)，不斷提升,。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來,。”我對(duì)它的理解就是：如果成功了,，不要驕傲，繼續(xù)努力,，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要?dú)怵H,，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功,。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作得更好,，生活得更精彩,。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇八

結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，在這里談一些我對(duì)辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識(shí),。

當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候,，作為內(nèi)勤人員要自覺地做到小局服從大局,、局部服從整體的方針,，懂得協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系,，而不是像無(wú)頭蒼蠅一般將事情做得一塌糊涂,。

圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出各種工作建議,，適時(shí)提出參謀意見。同時(shí)根據(jù)客觀要求提出可行的工作思路等等,。

辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，發(fā)揮參謀助手作用,，善于站在全局的高度，在了解總體工作的基礎(chǔ)上,，還需要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇九

時(shí)間過得真快，加入xx工作已經(jīng)三年了,。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員，要感謝的`是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持,。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。三年的前臺(tái)接待工作,，對(duì)我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里,，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我可以,。下面對(duì)我三年的工作情況作如下匯報(bào)：

一,、作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個(gè)管家,，一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應(yīng),，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，積極的完成了以下本職工作：

1、主要工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu),、保管、領(lǐng)用管理,；

2,、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù),、報(bào)修、定期檢查,；

3、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記,；

4、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管,；

5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報(bào)材料,；

6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理,；

7,、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票,、車票、酒店等購(gòu)買和預(yù)訂,；

8、前臺(tái)接待工作

9,、公司年報(bào)刊雜志的訂閱

2、簡(jiǎn)述工作情況

1,、前臺(tái)接待工作。能夠積極主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位客人,，并時(shí)刻提醒自己，微笑待人,。在這期間,，陪公司客戶游玩,，得到了他們的滿意,。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平；采購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則,，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作自己的家一樣對(duì)待。

2,、豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力,。在工作期間，不斷的給自己充電,，積累業(yè)務(wù)文化知識(shí),。去年辦理了公司的07年的工商年檢,，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,，為了搞好工作，我不怕麻煩,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,。

3、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，投入認(rèn)真,，始終以公司為重,，只要公司需要加班，絕無(wú)任何借口推辭,，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。

二,、工作職責(zé)

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神,。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)：

1,、一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),、切實(shí)履行崗位職責(zé)

作為公司的內(nèi)勤采購(gòu)人員，要以節(jié)約成本為先,，花最少的錢，買最好的東西,，不吃回扣,，不私自占用公款,；為了避免虛報(bào)的申請(qǐng),，一定要在取得物資申購(gòu)單的情況下，方可采購(gòu),，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外,。對(duì)所購(gòu)買的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記，編號(hào),，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品,，通過填制入、出庫(kù)單的形式制盤存表,，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物品的盤存，不虛報(bào),，不漏報(bào)，不謊報(bào),，做到帳數(shù)相符，帳庫(kù)一致,。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對(duì)核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤查,。

2、確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行,。

愛護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn)，對(duì)日常的辦公設(shè)備,，如復(fù)印機(jī),、投影機(jī),、傳真機(jī)等等辦公耗材,，力求作到定期檢查，定期請(qǐng)專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù),，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命。

3,、及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé),、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理

對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理，做到類別清楚,、目錄齊全、排列有序,，便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后,，第一時(shí)間送達(dá)收件人,，跟蹤審批文件,，及時(shí)詢問了解文件的審批進(jìn)度,，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人,。

4,、嚴(yán)格遵守宿舍管理制度，

高度的安全防范意識(shí),，愛惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施,，熱情服務(wù)于大家,。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要,，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn),，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo)。工作積極主動(dòng)熱情,，為他人所想,，做他人所需。

總結(jié)三年來的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多,，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤,、腿勤,、腦勤,。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇十

201*年以來,，在市局和中心領(lǐng)導(dǎo)下,，我以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞后勤服務(wù)中心工作,，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、政治理論學(xué)習(xí)部分

二,、圍繞后勤服中心工作,，認(rèn)真開展各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，面對(duì)任務(wù)重,、戰(zhàn)線長(zhǎng)、頭緒多,、工作量大的情況，我與派出所民警一道,，積極投入工作,。

三,、加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理工作,，不斷改變所容所貌作為一名內(nèi)勤民警,，我始終按照周**部長(zhǎng)四句話嚴(yán)格要求自己,，每天按時(shí)上下班,，自覺主動(dòng)的整理所容所貌,，保持辦公室整潔衛(wèi)生,。推進(jìn)完成了派出所外觀標(biāo)示更換工作,，進(jìn)一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的'各項(xiàng)制度。認(rèn)真落實(shí)民警考勤制度,、工作實(shí)績(jī)考核制度，堅(jiān)持按原則辦事。做為一名內(nèi)勤,，我主動(dòng)開展調(diào)查研究,，為所領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考依據(jù),。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi),、裝備的管理,，嚴(yán)格內(nèi)部各項(xiàng)制度的監(jiān)督，不斷強(qiáng)化水、電,、公物和機(jī)關(guān)辦公秩序,、各類資料,、臺(tái)帳等的管理，積極為民警提供后勤保障服務(wù),，保證了派出所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)然,，在工作中,，我還有一些不足：

一是由于身處內(nèi)勤崗位，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠重視,；

二是在后勤服務(wù)工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象，工作的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。

三是在內(nèi)務(wù)管理中有時(shí)候存在怕得罪人的現(xiàn)象,；

四是后勤保障還有不到位的地方。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇十一

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，步步腳印,！我于20xx年x份進(jìn)入xx公司,，在職期間,，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自我,，做好自我的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情景,，使用品種,、數(shù)量、價(jià)位,、結(jié)算方式）,。

5、各種促銷活動(dòng)情景了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度）。

7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。

8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。

10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤,、跟進(jìn),。

對(duì)于xxx解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中,，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。20xx到來,，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問題,，我個(gè)人也要盡自我所能,，多掌握一些技術(shù)上頭的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如,，從容得體,。不斷增強(qiáng)自我的辨別本事,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月,、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

一年來,，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重研究,，做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺得自我有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才明白自我的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自我,，爭(zhēng)取更大的提高,！

內(nèi)勤工作總結(jié)篇十二

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心助下,，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下:

半年來,，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處,，核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵麥票及開具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年來的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、統(tǒng)計(jì)情況:能及時(shí)從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

2,、收貨情況:山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。

3,、空車過磅:今年五月份實(shí)行了過空車,，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確,。

4,、水分化驗(yàn):以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī),，自身也有了很的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足:

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就勝作量多、時(shí)間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒有提前量,，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng),、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”,。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇十三

回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了,，在年終總結(jié)我xxx年辦公室內(nèi)勤的崗位工作，我深切感受到,，辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào),、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理,、文書處理、報(bào)表填寫,、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者，所以在工作中,，我恪守己責(zé),，優(yōu)秀的完成了以下資料：

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。用心參加公司的群眾活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目,，堅(jiān)持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每一天的工作資料,，使自我的素質(zhì)有了很大的提高,，為自我開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

一年來,，認(rèn)真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。如檔案的管理。在工作的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足,，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果,，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

另外,，在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進(jìn)展的同時(shí),，我也不忘做好來年的工作計(jì)劃思路，我堅(jiān)持進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),。在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫,，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾,，因?yàn)椋阂晃莶粧?，何以掃天下？凡事從點(diǎn)滴做起,，只要謹(jǐn)記職責(zé),，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小,。

期望領(lǐng)導(dǎo)能夠透過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié),，來肯定我一年來的工作，并放心交給我新的工作任務(wù),，我必然保質(zhì)保量的去完成,。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇十四

公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這段時(shí)間的.工作過程中，對(duì)我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),，如下：

作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于銷售部全體員工的職位,。對(duì)部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著'公司利益第一，把工作做到最好'的目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案,、合同等文件資料,，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放,、整理,、保管與領(lǐng)取。

2,、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績(jī)效考核,，包括每天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門人員的績(jī)效考核成績(jī)（每月按時(shí)將部門考勤記錄表及績(jī)效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核）,。

3,、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問題，包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合理,，是否有依據(jù)，協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷,，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總（每月將當(dāng)月部門報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核）,。

4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料（每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo)）,。

5,、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá),、執(zhí)行,。

6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部,、工程部及技術(shù)采購(gòu)三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）,。

7、負(fù)責(zé)部門合同,、員工檔案,、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8,、部門周會(huì)及月會(huì)前,，負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會(huì)人員；會(huì)議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄,。

9,、為壯大銷售團(tuán)隊(duì)，協(xié)助人事部招聘人員。

10,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度,、績(jī)效考核表,、購(gòu)銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開始工作的我,，始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，努力把工作做到最好。

2,、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,，不斷地給自己充電,，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù),。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率,，爭(zhēng)取為部門同事做好服務(wù)保障工作,。

何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,，堅(jiān)決杜絕'事不關(guān)己,，高高掛起'的工作心態(tài)。

總結(jié)這段時(shí)間以來的工作,，自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全,，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己,，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇十五

20--年8月份，根據(jù)區(qū)局(公司)支部的決定,，我到營(yíng)銷科任科長(zhǎng),，期間一直從事卷煙銷售工作。3個(gè)月多來,，我始終堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，努力克服異地工作對(duì)市場(chǎng)情況不了解等實(shí)際困難,，在區(qū)局(公司)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)廣大營(yíng)銷人員,，大膽創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取，卷煙經(jīng)營(yíng)工作取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將任職以來的學(xué)習(xí)和工作情況作以下匯報(bào)：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)和理論水平,。

從事科長(zhǎng)要適應(yīng)工作的需要，首要的是提高自身素質(zhì),，適應(yīng)崗位和工作變化的要求,，只有這樣，才能駕馭工作,，勝任領(lǐng)導(dǎo)工作,。三個(gè)月多來，自己一方面努力提高自身政治素質(zhì),自覺遵守黨的路線,、方針政策,，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng),，樹立大局觀念和全局意識(shí),，牢固樹立和自覺踐行行業(yè)共同價(jià)值觀，保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng),，自覺做到在思想上,、行動(dòng)上與區(qū)局(公司)支部保持高度一致,。始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)市局(公司)的各項(xiàng)方針政策和要求。把市場(chǎng)化取向改革作為開展工作的第一要?jiǎng)?wù),，圍繞提升銷量的目標(biāo)任務(wù),把“解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念,、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開展工作的前提,，堅(jiān)決的不折不扣的執(zhí)行 “抓基層、打基礎(chǔ)”的工作要求和“擴(kuò)大銷量,、提升結(jié)構(gòu),、培育品牌、增加效益”的指導(dǎo)思想,。

另一方面我還始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),到營(yíng)銷科以來,，我清醒的認(rèn)識(shí)到，自己缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力,，因此,，我努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)決策,、組織協(xié)調(diào)等方面的能力,。始終堅(jiān)持真抓實(shí)干。作為營(yíng)銷科的負(fù)責(zé)人,，我嚴(yán)格遵照區(qū)局的要求,，積極為分管領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與協(xié)調(diào)科室密切配合;切實(shí)端正思想,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);開展調(diào)查研究,，及時(shí)了解市場(chǎng)情況;增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí),、公仆意識(shí),、民主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),，狠抓管理,、基礎(chǔ)工作，促進(jìn)了卷煙銷售工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

二,、加強(qiáng)職責(zé)履行，努力做好本職工作,。

作為營(yíng)銷課長(zhǎng),，我始終把自己的工作當(dāng)作神圣的使命，并把不辱使命作為我工作的基準(zhǔn).3個(gè)多月來的工作,，主要從以下幾個(gè)方面扎實(shí)開展了卷煙經(jīng)營(yíng)工作：

(一)以知名品牌培育為核心,，打造名牌市場(chǎng),。

1.以婚慶市場(chǎng)為突破口，努力培育知名品牌,。

與山東,、江蘇等工業(yè)公司加強(qiáng)工商協(xié)同，采取多項(xiàng)措施推進(jìn)泰山區(qū)婚慶卷煙市場(chǎng)建設(shè),。其中在泰山(大雞),、五星(紅杉樹)的培育上，通過不斷加大宣傳力度,、細(xì)化分解婚慶任務(wù),、加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)等措施，已在婚慶市場(chǎng)建立了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位,，并順利的實(shí)現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷卷煙的轉(zhuǎn)變,。

員灌輸“以上柜促銷量，以上柜促結(jié)構(gòu)”的品牌培育意識(shí),，通過開展多品牌上柜提升活動(dòng)使重點(diǎn)品牌特別是泰山品牌的上柜率,、銷量大幅提高。

3.加強(qiáng)考核,，夯實(shí)品牌培育工作基礎(chǔ),。

為打牢品牌培育工作基礎(chǔ)，保證品牌培育工作取得好的效果,，建立重點(diǎn)工作調(diào)度制度,。為進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性和有效性，在年度考核的基礎(chǔ)上,，每月對(duì)各站點(diǎn)工作下達(dá)指導(dǎo)意見,，并對(duì)各營(yíng)銷部制定的工作措施落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)度督導(dǎo)，進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性,。

4,、加強(qiáng)終端形象建設(shè),提升終端價(jià)值。

對(duì)零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳,、推動(dòng)作用，有效促進(jìn)了零售戶終端建設(shè)水平的提升,。

四,、存在的問題

在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，在全體營(yíng)銷人員的協(xié)助下,，我取得了一些成績(jī),，但也存在部分問題：對(duì)營(yíng)銷科的工作基本情況有了初步了解，但是還不夠全面和深入;自己在工作思路和工作方式上還有待進(jìn)一步改進(jìn),，還有很多方面需要進(jìn)一步適應(yīng)崗位的要求;忙于日常事務(wù)性工作多,，理論學(xué)習(xí)相對(duì)較少;有時(shí)工作態(tài)度急躁,，簡(jiǎn)單化。

五,、下一步打算

在今后的工作中,，我將按照自己的分工，與營(yíng)銷人員協(xié)

作一致,，圍繞既定的目標(biāo)創(chuàng)造性的開展工作,，絕不能辜負(fù)支部對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下四點(diǎn)：

(一) 以團(tuán)結(jié)為第一要?jiǎng)?wù),，牢記團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,、團(tuán)結(jié)出 效益的思想，盡自己最大的努力團(tuán)結(jié)好干部職工,，維護(hù)好的同志間的團(tuán)結(jié),，不越權(quán)、不越位,、不失位,、不錯(cuò)位，積極地開展好各項(xiàng)工作,。

(二)解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念,，結(jié)合今年開展的市場(chǎng)化取向改革的活動(dòng),，牢記“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值，努力做到“三個(gè)始終”,、樹立“五種意識(shí)”為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ),。

(三)提高素質(zhì)和工作能力，主要從提高知識(shí)水平,、提高道德修養(yǎng),、提高心理素質(zhì)、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應(yīng)工作和環(huán)境的能力,，成為勤奮學(xué)習(xí),、善于思考的模范。不斷解放思想,，開拓思路,，切實(shí)做好結(jié)合創(chuàng)新工作，多借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步開創(chuàng)工作新局面,。

總之，我將嚴(yán)格要求自己,，立足解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念,、更新理念、提高執(zhí)行力,，為泰山區(qū)營(yíng)銷部營(yíng)銷工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn),。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇十六

時(shí)間一晃而過，彈指之間,，20xx年已接近尾聲,，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多安全保衛(wèi)方面的相關(guān)知識(shí),，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,。但是作為新人，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,，在新的一年里,，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),，爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn),。首先,，在20xx年的半年工作中，自己在安全保衛(wèi)部安全工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高,。工作中遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高,，同時(shí)在工作中也對(duì)整個(gè)安全保衛(wèi)方面的知識(shí)有了更深刻全面的理解，而這些通過實(shí)際工作所獲得的能力,，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，有利于以后的工作開展。其次,，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時(shí),，首先找出問題的本質(zhì),，然后找出最佳的方法去解決問題,；在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難,，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問題,、有困難的事情,，努力去處理它、克服它,。在這整個(gè)過程中,，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,！解決問題和克服困難的同時(shí),，自己的綜合工作能力，得到很大的提高,。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,，因此自7月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干,，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容,。

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案,，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無(wú)印象,。要認(rèn)真看,，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神,，吃透方針,、政策，記住術(shù)語(yǔ),，明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況,，看出問題,，以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短,。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間,、要求,。

二是手勤。在工作上積極主動(dòng),，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，

對(duì)看到的情況、問題,、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄,。三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的情況,、細(xì)節(jié)、一件事的著落,，要勤問,、勤打聽、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是,，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

四是腿勤,。要結(jié)合實(shí)際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作,。

五是腦勤,。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析,。對(duì)收集的信息,，要?jiǎng)幽X分析研究,，采取歸納、比較,、判斷,、推理和分析，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。總而言之,，內(nèi)勤這個(gè)崗位,，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái),，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作。存在問題：

作建設(shè)的新方法,、新措施,，實(shí)事求是，積極進(jìn)取,，勇于開拓,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破,。明年工作方向：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高安全保衛(wèi)部整體人員的素質(zhì),；

2,、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則,，加強(qiáng)資產(chǎn)管理工作,，努力做個(gè)好“管家”；

3,、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。

為了管理工作的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，我在管理方面做以下建議,。

1、資料管理

資料管理在工作中的地位非同小可,，資料是工作開展的依據(jù),，更是工作改進(jìn)的依據(jù)。所以,，在20xx年里,，一定要加大技術(shù)資料的管理。正所謂身在其職,，盡職其責(zé),。本著這句話，我一定會(huì)在今后的工作中更加努力,，做一個(gè)合格的內(nèi)勤,。為部門發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為公司發(fā)展盡自己的一份力,。我堅(jiān)信,，只要我們每個(gè)人都不懈努力，那么公司一定會(huì)更加輝煌,！

內(nèi)勤工作總結(jié)篇十七

彈指一揮間,，來到委局工作已有一年多的時(shí)間了，在領(lǐng)導(dǎo),、同志們的關(guān)心,、支持、幫助,、指導(dǎo)下,，我認(rèn)真、勤奮,、踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身組織協(xié)調(diào)能力、辦文辦會(huì)能力,、溝通表達(dá)能力,、邏輯思維能力、文字寫作能力等各方面能力都有較大提升,，為做好辦公室工作打下了良好的基矗一年多來,，我始終懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著,，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與紀(jì)檢工作相關(guān)的知識(shí),、技能、方法,，還學(xué)習(xí)到了如何為人處世，怎樣做一名組織信任,、領(lǐng)導(dǎo)放心,、人民滿意的紀(jì)檢干部，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生,。又是年底了，對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

辦公室是一個(gè)工作復(fù)雜、人少事多,、任務(wù)較重的部門,。作為辦公室內(nèi)勤工作人員，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時(shí)也要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保障機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn),，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，我都經(jīng)過慎重考慮,，同時(shí)固樹立了“辦公室無(wú)小事”的思想,，盡職盡責(zé)，努力工作,。一是熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),，勝任工作。在工作之余,，通過積極向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)各類工作資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解,，使自己能夠做好工作,。二是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。在工作中，我堅(jiān)持做到“五不讓”,，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播。三是注重形象,。辦公室是委局機(jī)關(guān)的窗口,，因此無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象,。四是勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)了文字功底,。為了提高自己的寫作能力,，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩,，邊寫邊改,，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工,，經(jīng)過反復(fù)推敲,，最后定稿。一年來,，我起草各類綜合性材料10份,，信息19篇。

在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失,、不挑輕重,。對(duì)工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到,。在生活中,，堅(jiān)持正直,、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處,，以誠(chéng)待人，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

通過一年來的工作,，雖然取得了一些成績(jī),，但我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；二,、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神,；三、學(xué)習(xí)掌握新政策,、新規(guī)定還不夠,，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距?？傊?，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐,，收獲很大,。在辦公室工作期間，有時(shí)工作中覺得自己有一定的工作經(jīng)驗(yàn),，或是由自己的判斷來處理事情,，出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)和同志們添了不少麻煩,，雖然最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題,，但還是反應(yīng)出自己工作能力欠缺、處理方法不當(dāng)?shù)葐栴},。

在以后的工作中,，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，戒驕戒躁，努力實(shí)踐,，為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗,。

20xx年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說,，一年來,，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣,、任務(wù)重,、職責(zé)大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)本事，充分調(diào)動(dòng)員工的工作進(jìn)取性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù),。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

后勤管理工作涉及面廣、雜,，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手,，努力做好后勤工作,。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品,，做到不浪費(fèi),，無(wú)過多存貨等情景的發(fā)生。為各科室做好服務(wù),，能及時(shí),、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn),，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉,、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理,，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來處理,，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。經(jīng)過我們的努力配合,，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉(cāng)管工作。

今年我們改革了用車制度,，統(tǒng)一調(diào)度管理,，做到出車有,，歸車有記錄等工作流程；同時(shí),，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情景的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全職責(zé)書,，保證出車安全,，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情景下,，加強(qiáng)車輛管理,，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展供給了較好的服務(wù),。

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻,、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及職責(zé)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生職責(zé)制度,，要求每一天多轉(zhuǎn),、常掃、勤擦,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。每周一大掃，周周有檢查,。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí),、分類、干凈的清洗,、晾曬、發(fā)放等工作,。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員,，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電,、防火,、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí),，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查,。

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活,，營(yíng)造健康的企業(yè)人文環(huán)境,，推進(jìn)企業(yè)文化,、精明禮貌提議，展示我院積極向上的精神面貌,。

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識(shí)技能,，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，必須會(huì)在這些方面有所提高和做出成績(jī),。

今年的廣告宣傳形式有多種,，電臺(tái)、報(bào)紙,、電視,、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷。地面營(yíng)銷有體檢,、雜志,、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

體檢主要是在x—x月份做的,，效果還不錯(cuò),，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到x月份就暫停了,。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌,，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò),，經(jīng)過了解,，有一些患者是經(jīng)過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。掛到高處易看到,，不易被破壞的地方,，多為村民的屋山頭，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作,。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí),，也在做與人應(yīng)對(duì)面的宣傳工作，所到之處,，都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象,，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，那就是要不斷學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有職責(zé)心地踏踏實(shí)實(shí)工作,，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),，共同提高,。

新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀,、搞好服務(wù),，密切配合，期望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),，為醫(yī)院發(fā)展起到進(jìn)取作用,。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇十八

時(shí)間一晃而過，彈指之間,，20xx年已接近尾聲,，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將首先，在20xx年的半年工作中,，自己在網(wǎng)絡(luò)管理,、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高。工作中遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高,，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對(duì)整個(gè)通信維護(hù)方面的知識(shí)有了更深刻全面的理解，而這些通過實(shí)際工作所獲得的能力,，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，有利于以后的工作開展。

其次,，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難,！在遇到問題時(shí)，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題,；在遇到困難的時(shí)候,，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難,，想辦法去克服,。在遇到每一個(gè)有問題、有困難的事情,，努力去處理它,、克服它。在這整個(gè)過程中,，對(duì)我自身而言,，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程！解決問題和克服困難的同時(shí),，自己的綜合工作能力,，得到很大的提高。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任,。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容,。內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。結(jié)合這段時(shí)間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),。

要堅(jiān)持做到五勤,，切實(shí)履行崗位職責(zé)：

一是眼勤,。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料,?？次募?、材料不能像過眼云煙,，毫無(wú)印象。要認(rèn)真看,，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針,、政策,，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù),；對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況,，看出問題,，以利指導(dǎo)；對(duì)有關(guān)部門的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短,。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明,，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求,。

二是手勤,。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對(duì)看到的情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中,，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況,、細(xì)節(jié),、一件事的著落，要勤問,、勤打聽,、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是,，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào),。

四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。

五是腦勤,。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表,，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年,、上月和其它表冊(cè)之間有沒有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系,。對(duì)收集的信息,，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納,、比較,、判斷、推理和分析,，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,?？偠灾瑑?nèi)勤這個(gè)崗位,，是一個(gè)熔爐,，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作,。

存在問題：

目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平,，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎(chǔ),、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施,，實(shí)事求是,，積極進(jìn)取，勇于開拓,，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化,，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。

明年工作打算：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì),；

2,、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則,，加強(qiáng)物業(yè)管理工作,，努力做個(gè)好“管家”,；

3、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。為了技術(shù)管理工作的順利開展,，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在技術(shù)管理方面以及其它方面做以下建議,。

內(nèi)勤工作總結(jié)篇十九

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁(yè),。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各部門的大力支持下,，經(jīng)過全體人員的共同努力，克服困難,，努力進(jìn)取,，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情景做如下評(píng)價(jià)：

銷售車輛共xx臺(tái),，各車型銷量分別為：xx牌xx臺(tái),、xx牌xx臺(tái)、xx牌xx臺(tái),、xx牌xx臺(tái),、xx牌xx臺(tái)。其中銷售xx車xx臺(tái),、銷量xx車xx_臺(tái)較上一年增長(zhǎng)xx%,。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)xx次,，刊登報(bào)紙硬廣告xx篇,、軟文_篇、報(bào)花xx次,、電臺(tái)廣播xx_多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行進(jìn)取的回訪,，經(jīng)過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在_月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理,。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng),，_月任命xx為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫(kù)存情景,，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

為完善檔案管理,，特安排xx為檔案管理員,，主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,，_-_月期間信息同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

最近一段時(shí)間公司安排下我在xx進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，現(xiàn)對(duì)于20xx年的計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3,、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情景,，安排日常,，理解銷售人員的不一樣見解，相互學(xué)習(xí),。

4,、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化,。

5,、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

6,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

最終,，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,，感激公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)以更好的成績(jī)來感激領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!