總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇一

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)銀行的情形油然在目。

入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在銀行激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心,。

進(jìn)入銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說：儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,，要做就要做得最好。

平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉為此,，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn),，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。

相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。

記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急；一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣,；而對(duì)客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持客戶第的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對(duì)不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。

我想,，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名,。

進(jìn)入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在銀行的大家庭里,，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，同銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了大學(xué)的本科函授,，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識(shí),，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇二

是x大廈的一名普通保安員。20xx年,，通過刻苦學(xué)習(xí)和不解的努力,，在專業(yè)技能上有了很大的提高，并逐步成為保安隊(duì)伍的骨干,。為了在工作中充分發(fā)揮骨干分子的先進(jìn)帶頭作用,，克服重重困難全力以赴協(xié)助部門做了大量的工作。

20xx年9月,，正是x大廈對(duì)保安部門進(jìn)行調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)刻,，就是在此時(shí)作為北京保安公司的普通一員進(jìn)駐到x大廈的,。初來乍到，人地生疏,，如何在短時(shí)間內(nèi)盡快熟悉警衛(wèi)目標(biāo)是擺在及整個(gè)保安隊(duì)伍面前的一個(gè)重要問題,。為此，積極主動(dòng)地配合隊(duì)長(zhǎng)排摸情況,、了解大廈的布局,，并在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了大廈的工作環(huán)境和安保的工作要求。

在工作中嚴(yán)肅認(rèn)真,、一絲不茍,。無論是刮風(fēng)還是下雨，不管是白天還是夜晚,，只要是在崗位上,，那雙警惕的眼睛時(shí)時(shí)刻刻地巡視著警衛(wèi)目標(biāo)的每―寸土地。

生活中態(tài)度和藹,、樂于助人是優(yōu)秀品質(zhì),。幫上夜班的同志打飯、替身體不好的同志上崗對(duì)于來說都是再平常不過的事,。無論誰(shuí)遇到困難或者遇到不高興的事兒,，那張憨厚的臉馬上會(huì)出現(xiàn)在誰(shuí)的面前。在x大廈以人緣好,、威信高而贏得大廈安保部領(lǐng)導(dǎo)和全體安保人員的一致贊同,。在大廈領(lǐng)導(dǎo)眼里，只要是上班領(lǐng)導(dǎo)就一百個(gè)放心,，在弟兄們眼里,，就像一個(gè)老大哥時(shí)時(shí)的關(guān)心著、呵護(hù)著他們,。由于工作需要,，幾個(gè)月來一直沒有回家，面對(duì)家鄉(xiāng)妻兒的企盼和老人的抱怨,，笑著說出了最樸實(shí)也最感人的一句話：“關(guān)鍵時(shí)刻咱不能掉鏈子”,。

“有意者而勞之，則必事成”,。在北京保安公司20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)上被評(píng)為“優(yōu)秀保安員”,。他正是憑著堅(jiān)定的信念和不懈的努力實(shí)踐著自己平凡的人生，而這平凡之中卻蘊(yùn)藏著人生無窮的哲理,。

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銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇三

導(dǎo)讀：2019年，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年,，對(duì)工作的要求更高,、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán),，任務(wù)更重。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的銀行綜合部

個(gè)人工作總結(jié)

xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力上下功夫,，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今年工作的主要內(nèi)容是：

1,、嚴(yán)格授信審查制度，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。

xx年圍繞信貸精細(xì)化管理的相關(guān)要求,，根據(jù)《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對(duì)444戶客戶進(jìn)行了評(píng)級(jí),、授信,。認(rèn)定166家a級(jí)信用企業(yè)，234家aa級(jí)信用企業(yè),，40家aaa級(jí)信用企業(yè),，3家bbb級(jí)信用企業(yè)，1 家bb級(jí)信用企業(yè),。授信金額1024925萬(wàn)元,，其中貸款569632萬(wàn)元，承兌455293萬(wàn)元,。分別對(duì)45戶3a級(jí)(或以上)業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行了循環(huán)授信,，授信金額284990萬(wàn)元，其中貸款165490萬(wàn)元,，承兌119500萬(wàn)元,。

再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風(fēng)險(xiǎn),，確保信貸資金的安全性,、流動(dòng)性和效益性。在實(shí)際工作中,，一是嚴(yán)格主體資格審查,，確保借款人主體資格合法。對(duì)從事特殊行業(yè)的客戶,，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證明等,。對(duì)提供資料不齊全的,，及時(shí)與客戶經(jīng)理溝通，要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類文件,，確保借款人主體資格合法,。二是嚴(yán)格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國(guó)家金融政策,。對(duì)每一筆用信的用途是否符合國(guó)家經(jīng)濟(jì),、金融、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)格審查,，對(duì)國(guó)家禁止,、限制的行業(yè)和項(xiàng)目，嚴(yán)禁信貸資金進(jìn)入,。三是嚴(yán)格貸款新規(guī)的執(zhí)行,，確保貸款用途的規(guī)范。對(duì)申請(qǐng)用信用途有關(guān)的市場(chǎng)前景調(diào)查及分析資料是否全面進(jìn)行審查,，對(duì)其用途進(jìn)行分析,，審查其是否合理、真實(shí),，申請(qǐng)用信理由是否充分,，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴(yán)格借款人財(cái)務(wù)及償債能力審查,，確保第一還款來源有保障,。并根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息,，對(duì)客戶的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析,，對(duì)其是否處于正常水平予以客觀評(píng)價(jià)，審查其還款來源是否充分,。

xx年度,，共計(jì)審查各類信貸業(yè)務(wù)987筆,，金額937231萬(wàn)元，其中貸款253筆,，金額451420萬(wàn)元;承兌匯票簽發(fā)726筆,，金額485811萬(wàn)元,。

2,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,。

隨著我行信貸經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的變革,，在改變?cè)蟹ㄈ斯芾砟Ｊ綖槭跈?quán)經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)變中，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配,。為此,，我部根據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對(duì)接和分行實(shí)際分布，重新設(shè)計(jì)了操作流程,，并轉(zhuǎn),、下發(fā)了相關(guān)的管理制度，為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)施規(guī)范操作,。

為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作，今年我部先后整理出總,、分行在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面若干新

規(guī)章制度

(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報(bào)批及操作管理,，我們堅(jiān)持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件，對(duì)法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理,，認(rèn)真篩選,、排序分類。本著“服務(wù)營(yíng)銷,、控制風(fēng)險(xiǎn),、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度,，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。首先將古城厚德、旺前集團(tuán),、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點(diǎn)支持客戶,，對(duì)其重新設(shè)計(jì)融資方案，及時(shí)與總行授信審查部溝通匯報(bào),，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度,，切實(shí)解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題,。

(2)實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，尤其是實(shí)施授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理模式以來,，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定,，結(jié)合客戶實(shí)際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)入手細(xì)分客戶,，適時(shí)劃定支持,、維持、壓縮,、退出四個(gè)類別,，根據(jù)客戶情形實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

(3)加大信貸管理制度的推行力度,，規(guī)范操作,，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章,、新制度,，積極做好在同一起跑線上的培訓(xùn)工作，采取請(qǐng)進(jìn)來和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng),，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行面對(duì)面深層次的集中培訓(xùn),，尤其是對(duì)新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程、授信管理基本規(guī)定等的重點(diǎn)培訓(xùn)且進(jìn)行了摸底考試,，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟悉新的業(yè)務(wù)規(guī)范流程,，提高了業(yè)務(wù)水平和新的經(jīng)營(yíng)理念。

3,、銜接對(duì)口部門,，規(guī)范上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表

為滿足總行相關(guān)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)需求，包括人行,、銀監(jiān)局下發(fā)的各項(xiàng)臨時(shí)性報(bào)表,，以及相關(guān)的調(diào)查、銀企對(duì)接情況,、中小企業(yè)情況統(tǒng)計(jì)表等,。 一是根據(jù)報(bào)表要求,，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難,，分別按月、按季及時(shí),、完整,、真實(shí)地完成各類報(bào)表的上報(bào)工作。

4,、搞好小企業(yè)俱樂部建設(shè),，我行針對(duì)俱樂部企業(yè)會(huì)員發(fā)展情況,，召開營(yíng)銷人員動(dòng)員大會(huì)，將任務(wù)分解到部門,、支行和個(gè)人,，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力,，目前我行共發(fā)展會(huì)員123戶,，超額完成了銀監(jiān)分局下達(dá)的100戶任務(wù)，得到了運(yùn)管辦的好評(píng),。

5,、根據(jù)監(jiān)管部門要求搞好 “十百千萬(wàn)工程”的金融服務(wù)活動(dòng)，緊扣“一項(xiàng)金融產(chǎn)品,、一個(gè)增長(zhǎng),，三個(gè)高于”總體目標(biāo)，搞好支農(nóng),、支小,、支縣的落實(shí)工作成立專班，制訂方案,，加強(qiáng)組織,，及時(shí)匯報(bào)，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬(wàn)工程”上來,，支持縣域經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)的發(fā)展,。

6、推廣應(yīng)用金融服務(wù)平臺(tái),，發(fā)揮融資導(dǎo)向作用

小企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)經(jīng)過近兩年的運(yùn)行以來,，我們通過宣傳、引導(dǎo),，融資平臺(tái)逐漸被企業(yè)熟知,、認(rèn)可和應(yīng)用。截止目前通過金融網(wǎng)在我行申請(qǐng)辦理融資業(yè)務(wù)1080筆,，金額785824萬(wàn)元,。網(wǎng)上運(yùn)用率及融資總額排在全市金融機(jī)構(gòu)前列，得到了金融辦和銀監(jiān)部門的通報(bào)表?yè)P(yáng),。

7,、組織推動(dòng)“開源行動(dòng)”，我部作為開源行動(dòng)的組織部門,，在總行“開源行動(dòng)”開展以來,，立即制定了我分行

活動(dòng)方案

8,、利用閑暇之余，積極完成攬存工作,。

1,、從實(shí)際工作情況看，存在工作不系統(tǒng),、重點(diǎn)不突出,、管理目標(biāo)短期化問題。

2,、缺乏窗口指導(dǎo)的主動(dòng)性,。

3,、由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位,，造成工作被動(dòng),。

望20xx年我部將圍繞分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，且認(rèn)真落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策,，認(rèn)真執(zhí)行總行提出的三年發(fā)展規(guī)劃,，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線，以防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，著力優(yōu)化信貸流程,、完善制度建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，進(jìn)一步增強(qiáng)工作前瞻性,、主動(dòng)性、促進(jìn)我行信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升,。

20xx年是農(nóng)行的股改元年,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，綜合管理部緊緊圍繞管理,、宣傳,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，立足服務(wù),，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好綜合管理部工作的承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，為促進(jìn)全行各項(xiàng)改革與發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

綜合管理部工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)容多,、事情雜,、人力少、時(shí)間緊,、要求高,。因此，我們把提高管理水平,，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境作為綜合管理部工作的重要內(nèi)容,。一年來，在綜合管理部管理工作中,，我們認(rèn)真履行好工作職責(zé),，結(jié)合工作實(shí)際，狠抓綜合管理不放松,，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系,，加強(qiáng)與其他部室和網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合管理部工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,、優(yōu)質(zhì)化,、高效化管理。

1,、不斷完善規(guī)章制度,。我們根據(jù)有關(guān)制度要求，積極采納上級(jí)行意見,，進(jìn)一步完善了綜合管理部各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了工作程序。同時(shí)對(duì)綜合管理部人員進(jìn)行了更為合理的分工,，制訂了各崗位工作責(zé)任制,，建立起職責(zé)清晰、分工明確,、操作性強(qiáng)的工作流程,，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查,，并做到分工不分家,，平時(shí)各負(fù)其責(zé)，忙時(shí)齊心協(xié)力，提高了工作效率,，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),。

2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),。服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的,，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為機(jī)關(guān)服務(wù),、為基層服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好,，能不能讓領(lǐng)導(dǎo),、部室和基層滿意，是衡量綜合管理部工作的根本標(biāo)準(zhǔn),。為此,，我們圍繞精干高效的目標(biāo)，在平時(shí)工作中強(qiáng)化對(duì)綜合管理部員工的思想教育,，大家遵章守紀(jì)和做好服務(wù)的意識(shí)有了進(jìn)一步提高,，工作作風(fēng)也有了進(jìn)一步改進(jìn)。工作中注意加細(xì)節(jié)和規(guī)范,，努力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

3、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí),。公文是各級(jí)行開展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng),。

一是責(zé)任落實(shí)到人，明確專人負(fù)責(zé)公文的收發(fā),，保證公文收發(fā)的及時(shí)性和規(guī)范性,，確保了公文在我行的正常高效流轉(zhuǎn)。二是加強(qiáng)過程控制,，提高公文管理質(zhì)量,。重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),，嚴(yán)格公文保密規(guī)定,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，提高了公文管理質(zhì)量,。

三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦,。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序，明確督查責(zé)任,、督查內(nèi)容,、交辦時(shí)間,、完成時(shí)限,、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性,，逐步使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效,，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí),、正確貫徹落實(shí)。

1,、精心組織職代會(huì),，認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé)。在營(yíng)業(yè)部工會(huì)和支行黨委的關(guān)心支持下,，我行今年初召開了職工代表大會(huì),。在職代會(huì)上，職工代表認(rèn)真聽取和審議了討論審議通過了2019年各項(xiàng)工作目標(biāo)考核辦法,、2019年財(cái)務(wù)費(fèi)用管理辦法,、支行管理辦法、員工培訓(xùn)方案等,，認(rèn)真地履行了工會(huì)的職責(zé),。

2、充分發(fā)揮工會(huì)作用,，認(rèn)真組織各項(xiàng)比賽,。今年以來，支行工會(huì)緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)繼續(xù)抓好了規(guī)范化服務(wù)建設(shè),，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的 “2019春天行動(dòng)”、“一次性覆蓋”,、“開源行動(dòng)”抓了規(guī)范化服務(wù),，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好后盾。認(rèn)真配合青山區(qū)計(jì)劃生育機(jī)關(guān)做了大量的工作,，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂了計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書,，并做了計(jì)劃生育申報(bào)工作,，及獨(dú)生子女父母光榮證的登記發(fā)放工作。

同時(shí)積極配合上級(jí)行開展各類競(jìng)賽活動(dòng),，取得了一些成績(jī),，我行員工黃瑩在營(yíng)業(yè)部組織的提高執(zhí)行力征文活動(dòng)榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，我行員工譚義勛在省行,、總行兩級(jí)行分別組織的客戶經(jīng)理法律知識(shí)競(jìng)賽中先后都獲得了優(yōu)秀選手和三等獎(jiǎng),，我行員工姚希婷、徐煉,、張靜分別在營(yíng)業(yè)部,、省行、總行舉辦的電子銀行知識(shí)競(jìng)賽中獲得了良好的成績(jī),，獲得了營(yíng)業(yè)部和省行兩級(jí)行舉辦的該項(xiàng)賽事的團(tuán)體第一,，張靜在代表湖北分行參加總行的比賽中獲得了季軍的好成績(jī)，我行員工樂剛的攝影作品在營(yíng)業(yè)部組織的書畫攝影比賽中獲得了三等獎(jiǎng),。

3,、以人為本，奉獻(xiàn)愛心,。今年來,，在去年“三小五小”建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大建設(shè)力度,，改善員工的工作和生活環(huán)境,。今年在營(yíng)業(yè)部的關(guān)心下，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作和生活場(chǎng)所的餐具進(jìn)行了更換,，大大改善了員工的工作和生活條件,，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性;繼續(xù)關(guān)愛職工，在春節(jié)前夕,，行領(lǐng)導(dǎo),、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問了困難員工十幾人次;平時(shí)有員工生病住院也必前往看望，為病員解決一些實(shí)際困難,、送去一份關(guān)愛,、增添一份戰(zhàn)勝病痛力量。此外,，支行還組織了員工為我行重病員工捐款,。

4、開展了健康有益的文體活動(dòng),。支行工會(huì)在緊張的工作之余,，積極組織開展了健康有益的文體活動(dòng)。今年元月,，支行組織了新年聯(lián)歡晚會(huì),，表演的節(jié)目獲得較好的評(píng)價(jià);支行還成立了羽毛球隊(duì)及籃球隊(duì),，定期組織各類比賽，組織除留守值班人員外的全體員工到森林公園踏青,、到地球村開展拓展運(yùn)動(dòng),，還組織了 主題是“做青山農(nóng)行主人 共創(chuàng)美好明天”aa支行員工演講比賽，豐富了員工的業(yè)余生活,，為職工的身心健康營(yíng)造了良好的環(huán)境,、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神?；钴S了我行的文體生活,，促進(jìn)了員工更愉悅地工作。

1,、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育,。在今年的廉政作風(fēng)教育活動(dòng)中,，我們根據(jù)上級(jí)行的部署要求,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》等學(xué)習(xí)材料，并將規(guī)定學(xué)習(xí)的篇目等資料掛在內(nèi)部網(wǎng)上便于大家隨時(shí)學(xué)習(xí),。并發(fā)動(dòng)全行利用晨會(huì)時(shí)間及休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》,、胡同志在中共中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第三次全體會(huì)議關(guān)于《在全黨大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)》的講話、項(xiàng)x波同志在2019年農(nóng)行銀行黨建工作會(huì)議暨202019年中分行行長(zhǎng)會(huì)議上的講話等重點(diǎn)篇目,，進(jìn)一步提高了全行員工在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)問題,、解決問題的能力。

2,、認(rèn)真開展排查工作,。今年，支行除開展反腐倡廉教育及作風(fēng)教育活動(dòng)外,，還開展了案件專項(xiàng)治理“八查活動(dòng)”,、經(jīng)商辦企業(yè)專項(xiàng)治理活動(dòng)等促履職，很好地杜絕了不正之風(fēng),，廉潔高效的履行職責(zé),。一是通過對(duì)照檢查、實(shí)地排查等形式,，抓握員工作風(fēng)的真實(shí)情況,，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題。并針對(duì)問題及時(shí)提出整改方案整改,，效果明顯,。二是認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)。通過自我剖析,，自我批評(píng),，真心為他人提建議,，虛心接受他人的建議等方式，認(rèn)真查找在黨性修養(yǎng),、作風(fēng)養(yǎng)成,、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、執(zhí)行上級(jí)行部署要求,、遵守廉潔自律規(guī)定,、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任、業(yè)務(wù)發(fā)展,、履行職責(zé),、管理等方面存在的問題，并形成了文字匯報(bào)材料,。

3,、整改提高落實(shí)到位。為了達(dá)到解決實(shí)際問題,，確保全行改革發(fā)展順利進(jìn)行,，我們對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真做好整改方案、制定明確目標(biāo)和具體措施并落實(shí)好責(zé)任,，確保整改落實(shí)到位,。一是對(duì)照檢查發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決，干凈徹底,，不留任何尾巴,，杜絕了任何隱患的根源。二是對(duì)于出現(xiàn)任何不良之風(fēng)的苗頭,，都予以高度重視,，找到這種苗頭的本源，釜底抽薪,，徹底扼殺這種苗頭于未然狀態(tài),，幫助員工提高免疫功能。三是認(rèn)真做好事后督查工作,。整改落實(shí)到位后,，為了防范不良之風(fēng)的死灰復(fù)燃，支行還認(rèn)真制定了事后跟蹤督查方案,，落實(shí)了督查工作,。

4、認(rèn)真抓好安保工作,。安保工作是銀行的高壓線,，越過了紅線就有可能釀成事故。我們始終將安全保衛(wèi)工作作為一項(xiàng)日常工作再抓,，常抓不懈,，取得了一些成績(jī),。要認(rèn)真落實(shí)定期和不定期的檢查制度，逐級(jí)做好重點(diǎn)部位和重點(diǎn)時(shí)段的檢查,，為規(guī)范操作安上“報(bào)警器”,。做到常規(guī)檢查不放松，飛行檢查不間斷,，防止出現(xiàn)管理漏洞,，確保安全無事故。

1,、認(rèn)真及時(shí)做好文秘工作,。一是及時(shí)高效地做好宣傳報(bào)道工作，將我行發(fā)生的重大事件及有意義的活動(dòng)及時(shí)對(duì)外宣傳,，提高了我行的形象和知名度,。同時(shí)，將我行的一些好做法好經(jīng)驗(yàn)及時(shí)向員工宣傳,，樹立先進(jìn)標(biāo)桿,，引導(dǎo)全行員工學(xué)習(xí)先進(jìn)，崇尚先進(jìn),，效仿先進(jìn),，最終都達(dá)到“止于至善”的標(biāo)準(zhǔn)。截止11月末,，在營(yíng)業(yè)部盡管網(wǎng)上共發(fā)布各類信息107條，并建立了支行經(jīng)管網(wǎng),，已在湖北農(nóng)村金融研究上發(fā)表調(diào)研文章3篇,，目前尚有2篇已表示錄用。二是盡職盡責(zé)地完成材料起草工作,。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各類材料的起草，準(zhǔn)時(shí)提交文稿,，為領(lǐng)導(dǎo)的行務(wù)決策提高了參考支持,。

2、保質(zhì)保量做好法律工作,。一,、認(rèn)真對(duì)待訴訟案件，維護(hù)支行權(quán)益,。不論是起訴還是背訴,，每一件案子都做到審前認(rèn)真準(zhǔn)備，審中據(jù)理力爭(zhēng),，審后跟蹤反饋,，切實(shí)維護(hù)了我行利益,。二、做好法律審查工作,，力保支行平安,。我們一直把法律審查作為風(fēng)險(xiǎn)防范的有效途徑之一，十分重視法律審查工作,。做到了兩個(gè)確保,，一是確保每筆對(duì)外簽訂的制式合同都必須經(jīng)過了支行法律審查;二是確保每筆對(duì)外簽訂的非制式合同都必須送上級(jí)行法律審查。真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務(wù),，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)于未然狀態(tài),。三、加強(qiáng)了普法宣傳教育工作,，切實(shí)提高我行員工的法律意識(shí)和素質(zhì),。我們開展了一系列的員工普法工作，給員工配發(fā)了普法手冊(cè),，要求各單位利用晨會(huì)時(shí)間組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，并邀請(qǐng)上級(jí)行法律專家給我行的前臺(tái)業(yè)務(wù)人員講授法律知識(shí)，收到了較好的成效,。

忙忙碌碌中一年時(shí)間就這么一晃而過,，而這只是一個(gè)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天,，明早我一樣會(huì)騎著摩托趕到單位,，在工作崗位上盡心盡力，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作,。我一直覺得工作就好像基金定投,，踏實(shí)肯干的工作，無止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑,，通過不懈的堅(jiān)持某一天終會(huì)成為一個(gè)富翁?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報(bào)，不到之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正。

通過在貸后管理崗位上一年多的工作,，對(duì)這個(gè)崗位的日常工作也日趨嫻熟,，但是到精的境界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我時(shí)常都會(huì)在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險(xiǎn)又能做到工作效率的提高,。

風(fēng)險(xiǎn)的把控這點(diǎn)對(duì)一個(gè)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為淺薄的人來說堪稱難點(diǎn),，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點(diǎn)能夠達(dá)到那里，平日閑時(shí)我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我清楚一個(gè)道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及資格考試,，通過學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格,、保險(xiǎn)代理資格、個(gè)人貸款從業(yè)資格等證書,，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè),。對(duì)于如何提高工作效率，我通過對(duì)事情步驟的合理安排,，一些小細(xì)節(jié)的改進(jìn),，一些便捷表格的設(shè)計(jì)等方式讓做以往同樣的事時(shí)更快更好。

在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行,， 支行條件具體人手緊,，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對(duì)工作量大,、事情雜,、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個(gè)服務(wù)和管理并重的工作,，綜合部就應(yīng)該為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)以及員工的正常工作在 勤儉節(jié)約的前提下 在提供良好的后勤保障,，并要把支行當(dāng)成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況;綜合部就應(yīng)該準(zhǔn)確及時(shí)的做好員工工資、獎(jiǎng)金,、福利的發(fā)放工作,，當(dāng)員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時(shí)處理好讓員工放心;對(duì)員工個(gè)人檔案重新進(jìn)行了整理,，對(duì)k3人力資源系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行維護(hù),，做好了支行員工人事管理工作。

對(duì)于 內(nèi)控管理,、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山，加強(qiáng)了單位員工和保安的 安全制度學(xué)習(xí),，牢固樹立安全第一的思想,， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案

通過一年的工作我成長(zhǎng)了,，但是對(duì)世界的了解越多，做的過事越多,，越會(huì)發(fā)現(xiàn)自己知道的太少,、會(huì)做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。 不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步,。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作,。

在20xx年的工作中，我們堅(jiān)持“綜合協(xié)調(diào),，規(guī)范管理,，搞好服務(wù)，保障有力”的專業(yè)理念,，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹董事長(zhǎng)在年初全行職工大會(huì)上的講話和第一屆股東大會(huì)第二次會(huì)議及第一屆董事會(huì)第五次會(huì)議精神，充分發(fā)揮本部門部的職能作用,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)抓好綜合協(xié)調(diào)，理順各方關(guān)系

綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一,。在工作中,，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào),，積極支持并全力配合工作,，確保全行工作有條不紊的進(jìn)行，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境,。二是注重將上級(jí)監(jiān)管及政府部門的有關(guān)文件,、方針政策及重要信息進(jìn)行整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù)。

三是注重搞好協(xié)調(diào),。理順好與各部之間的關(guān)系,，從全行大局出發(fā)，積極主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)商,，做到相互理解,、相互支持，共同工作,，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高,。無論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還是為機(jī)關(guān)服務(wù),，無論是收發(fā)文件,、打印稿件、查閱檔案,，還是后勤保障,，基本做到了熱情、主動(dòng),、及時(shí),、周到和準(zhǔn)確。同時(shí),，注重理順好與上級(jí)監(jiān)管部門,、地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，做到先內(nèi)后外,，內(nèi)外結(jié)合的工作作風(fēng),，為全行工作的順利開展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部工作環(huán)境。

(二)抓好規(guī)范管理,，確保各項(xiàng)工作正規(guī)化

綜合管理部的另一個(gè)基本職能是抓好規(guī)范化管理,，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循，有章可依,。

1,、不斷補(bǔ)充和完善內(nèi)部控制制度，逐步實(shí)現(xiàn)制度化

根據(jù)監(jiān)管部門的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署,，為了進(jìn)一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)做法,，與各部門一起起草新的規(guī)章制度52個(gè)，并經(jīng)董事會(huì)審議全部通過,。

從而,，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理、綜合管理等方面的制度達(dá)84 個(gè),。其中：涉及綜合管理方面的制度38個(gè),，占45%。于2019年8月19日將各項(xiàng)規(guī)章制度整理匯編成冊(cè),，發(fā)給全行干部職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行,。這些制度的實(shí)施對(duì)于強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)正常的工作秩序,，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用,。

2、重視安全保衛(wèi)工作,，維護(hù)安全運(yùn)營(yíng)

第一,、認(rèn)真開展排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作，防范各種案件的發(fā)生,。年初以來,，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件，要求開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng),。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，我們分別于4月上旬和9月中旬開展了案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng)。

在開展案件排查活動(dòng)中,，第一,，成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。為加強(qiáng)對(duì)案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的領(lǐng)導(dǎo),，我行成立了由董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，行長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各部門經(jīng)理為成員的案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。第二，制定方案,，規(guī)范制度,。為了使案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作扎實(shí)有效地開展，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風(fēng)險(xiǎn)排查

工作方案

一是對(duì)8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面檢查,。共檢查貸款165筆，金額16,647萬(wàn)元,，占各項(xiàng)貸款余額的100%,。二是對(duì)4月份以來的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆,，金額18,914萬(wàn)元,。通過排查沒有發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)違規(guī)違法現(xiàn)象。通過排查進(jìn)一步提高了全體職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和遵章守紀(jì)的自覺性,。

第二,、高度重視安全保衛(wèi)工作，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制,。根據(jù)銀監(jiān)局的要求,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行2019—2019年案件防控治理工作實(shí)施方案》，確立了指導(dǎo)思想,、明確了工作目標(biāo)和任務(wù),。同時(shí)，對(duì)案件防控7個(gè)方面的16條工作任務(wù)落實(shí)到部門和崗位,，并提出了完成任務(wù)的時(shí)限,。

層層簽訂《預(yù)防案件責(zé)任書》。董事長(zhǎng)與行長(zhǎng),、行長(zhǎng)與部門負(fù)責(zé)人,、部門負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書》，明確各層次案件防控工作責(zé)任,。

第三,、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì),、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第四,、注重規(guī)章制度的貫徹落實(shí),。一是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)部門的有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件，研究分析案件風(fēng)險(xiǎn)和安全保衛(wèi)工作形勢(shì),，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改,。二是認(rèn)真組織安全保衛(wèi)方面的檢查。為了提高干部職工的安全保衛(wèi)意識(shí),，確保銀行資產(chǎn)和員工人身安全，我行于2019年春節(jié),、五一,、國(guó)慶節(jié)、元旦分別進(jìn)行了安全保衛(wèi)大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改，杜絕各種案件的發(fā)生,。

第五,、重視員工的思想狀況，對(duì)苗頭性,、傾向性問題及時(shí)進(jìn)行思想教育工作,。在進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)時(shí),專門拿出8個(gè)課時(shí)對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)和紀(jì)檢監(jiān)察,、審計(jì)安全保衛(wèi)方面業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，以此提高員工遵紀(jì)守法的自覺性，增強(qiáng)防范各種案件的意識(shí),。教育員工遠(yuǎn)離“黃,、賭、毒”,，慎重交友,，不要沉迷于購(gòu)買彩票、炒股,，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,。從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章,、違規(guī),、違紀(jì)、違法現(xiàn)象,。

第六,、加強(qiáng)文秘管理，提高文秘管理水平

一是規(guī)范文秘工作,。4月份以來先后制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個(gè)涉及文秘工作的制度。

二是認(rèn)真貫徹制度,，提升文秘工作質(zhì)量,。從4月份起,，嚴(yán)格按照新的管理制度，加強(qiáng)文秘工作,，使我行的文秘工作上了一個(gè)新臺(tái)階,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共收文303件,，都按規(guī)定程序進(jìn)行簽收,、登記、審核,、擬辦,、承辦、催辦,。共發(fā)文69件,，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行草擬、審核,、簽發(fā),、打印、登記,、分發(fā),。同時(shí)，還起草了兩次大型會(huì)議(第一屆股東大會(huì)第二次會(huì)議及第一屆董事會(huì)第五次會(huì)議)的材料,。在公文處理過程中,，堅(jiān)持實(shí)事求是、精簡(jiǎn),、高效的原則,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、規(guī)范,、安全。

三是及時(shí)整理文秘檔案,，做到規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。在莊河市檔案局有關(guān)人員的指導(dǎo)下,，我們用了一個(gè)多月的時(shí)間對(duì)2019年及2019年上當(dāng)年的文秘檔案進(jìn)行了整理,。共整理文件181份，整理卷宗18冊(cè),。經(jīng)莊河市檔案局初步驗(yàn)收達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。

(三)抓好職工培訓(xùn)工作，迅速提高職工素質(zhì)

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,。

在圓滿組織完成上半年職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，又制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行2019年下半年員工培訓(xùn)計(jì)劃》,，共計(jì)30課時(shí),。在培訓(xùn)計(jì)劃中有明確的組織領(lǐng)導(dǎo)，并確定了培訓(xùn)項(xiàng)目,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式,、考核方式及獎(jiǎng)懲等,。

為了使培訓(xùn)真正收到實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目的,，綜合管理部組織人員擬定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)題綱》,，對(duì)政治學(xué)習(xí)內(nèi)容、法律法規(guī)知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容進(jìn)行了比較詳盡的講述。并要求員工做好筆記,，通過學(xué)習(xí)收到了預(yù)期效果,。

(四)抓好存款考核工作，不斷壯大資金實(shí)力

在管理存款工作中,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工吸收存款核算與考核程序》，規(guī)定了核算程序和考核辦法,，并設(shè)計(jì)了《職工吸收儲(chǔ)蓄存款臺(tái)賬》,、《吸納存款通知單》、《員工每旬存款余額統(tǒng)計(jì)表》和《職工吸納存款核查表》按季進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。通過以上辦法,，使存款管理工作進(jìn)一步規(guī)范，職工吸收存款工作積極性有了很大提高,。

(五)抓好后勤服務(wù)工作,，保障全行工作順利進(jìn)行

綜合管理部的工作大部分體現(xiàn)在服務(wù)上，管理要寓義于服務(wù)之中,。既要抓好管理又要搞好服務(wù),，相輔相成的關(guān)系不可或缺。

一是為強(qiáng)化后勤管理,，明確固定資產(chǎn)管理、低值易耗品管理的具體內(nèi)容。及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的維護(hù)和保管,，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài),。規(guī)范辦公用品購(gòu)買、保管和領(lǐng)用手續(xù),，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。

二是認(rèn)真抓好職工文化業(yè)余生活。年初以來認(rèn)真組織職工到步云山,、銀石灘、蛤蜊島進(jìn)行戶外活動(dòng),，并成功地與有關(guān)企業(yè)聯(lián)合舉辦聯(lián)誼活動(dòng),，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

在這一年中,，我們深知自己所做的工作還存在很大的差距,，由于行是新行，人是新人,，在理順各種關(guān)系時(shí)做的不夠好,，辦事有很多不利因素沒能及好的克服，部門的職能作用沒能得到很好的發(fā)揮,。但在2019年,，我們這個(gè)整體在磨合了一年以后，我們堅(jiān)信通過努力會(huì)把來年的工作做的更加出色,，更好的完成上級(jí)部門及行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，充分發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)能力，做好后勤保障工作,，使全行的工作在穩(wěn)健進(jìn)行中得到保障,。

(一)繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作，疏通理順與各界的關(guān)系

在新的一年里我們要繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作,，一是進(jìn)一步理順好與機(jī)關(guān)各部門,、與基層各營(yíng)業(yè)單位的關(guān)系。二是進(jìn)一步理順與銀監(jiān)局,、人民銀行,、大連銀行的關(guān)系。三是進(jìn)一步理順好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,。為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,，確保2019年各項(xiàng)工作的順利開展。

(二)繼續(xù)抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，提高規(guī)范化管理水平

一是要把涉及綜合管理部的38個(gè)管理制度一項(xiàng)項(xiàng)的落到實(shí)處,。二是要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷完善規(guī)章制度，做到用制度管人,，按規(guī)章辦事,。三是要定期或不定期開展規(guī)章制度落實(shí)情況檢查。發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正,，做到防患于未然。

(三)繼續(xù)抓好職工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)

在制訂出新員工培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí),，還要制訂出2019年職工培訓(xùn)計(jì)劃，并抓好落實(shí),，以此不斷提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，為把我行的職工隊(duì)伍真正打造成一支一流的銀行業(yè)精英團(tuán)隊(duì)而努力。

(四)抓好新辦公樓的整體維護(hù)和管理工作

在董事長(zhǎng)及行長(zhǎng)的努力下,，我行由原來租賃的辦公樓搬遷到了自己的家,，一個(gè)屬于我們村鎮(zhèn)銀行自己的家，在這個(gè)基礎(chǔ)上,，我們?cè)谟兄鴨踢w喜悅的同時(shí)，更需要保護(hù)好這個(gè)家的各方面的環(huán)境,。一是從日常的衛(wèi)生及大樓的整體設(shè)施都要協(xié)調(diào)好各部門進(jìn)行維護(hù),。二是要協(xié)調(diào)好與物業(yè)管理部門的關(guān)系，理順好其他需要辦理的相關(guān)事宜,。

(五)繼續(xù)抓好安全保衛(wèi)和案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，確保全年安全運(yùn)行

1、安全保衛(wèi)工作是銀行各項(xiàng)工作的重中之重,。

因此,，一是要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。綜合管理部要高度重視安全保衛(wèi)工作,，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來抓,。要以集體財(cái)產(chǎn)和職工生命安全高度負(fù)責(zé)的精神,，認(rèn)真履行職責(zé)，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理,，真正把安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處,。

二是要做到制度健全，人員落實(shí),，管理到位,。要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生,。

三是要加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育力度,，提高職工遵紀(jì)守法和自覺防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，做到“管好自己的人,、看好自己的門,、辦好自己的事”，確保一方平安,。四是加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備和演練工作,。將在年內(nèi)組織一次消防、防搶應(yīng)急演練活動(dòng),，提高職工的消防,、防搶意識(shí)。

2,、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范責(zé)任制，大力推動(dòng)反腐倡廉建設(shè),。

一是要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范教育，每半年至少進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范教育和思想動(dòng)態(tài)綜合分析,。二是認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》、中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“五項(xiàng)規(guī)定”及上級(jí)關(guān)于廉潔自律,、依法行政,、廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，保證政令暢通,，提高行政效能,。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責(zé),，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范責(zé)任書。按照上級(jí)的要求和部署,，貫徹“標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,，注重預(yù)防”的方針,，扎實(shí)推進(jìn)懲防體系建設(shè)。抓住腐朽現(xiàn)象容易滋生的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，健全完善從源頭上治理腐朽的制度體系,。

三是每半年至少要進(jìn)行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀(jì)律，在政治上,、思想上,、行動(dòng)上與中央和上級(jí)黨委保持一致，干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定,、思想穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤政務(wù)實(shí),。

(六)全力配合和抓好支行的籌建和開業(yè)工作

按照董事長(zhǎng)的2019年工作部署,，今年我行需要籌建3-4個(gè)支行，這樣才能在短時(shí)間內(nèi)將我行做大做強(qiáng),，我部門將為了這個(gè)目標(biāo)努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作任務(wù),。

(七)組織好存款考核工作

存款乃是銀行業(yè)的立行之本，抓好存款工作是我行各項(xiàng)工作任務(wù)之首,，存款工作一直是全行領(lǐng)導(dǎo)職工最關(guān)心的大問題?，F(xiàn)在全行的存款考核包括協(xié)儲(chǔ)員的存款考核都由我部門來管理，那么我們也將存款考核工作作為最重要的工作來做,，努力做好考核,，保證保薦數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

(八)抓好企業(yè)文化建設(shè),，提高村鎮(zhèn)銀行的新形象,。

企業(yè)文化建設(shè)是全行的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作,事關(guān)我行的興衰榮辱。因此,，要在董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參與,各部門相互協(xié)調(diào)配合,形成推進(jìn)我行企業(yè)文化建設(shè)的整體合力,使企業(yè)文化建設(shè)真正成為推動(dòng)我行改革發(fā)展精神動(dòng)力,、智力保障和文化支撐。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇四

我叫,，年月日出生于省市的一個(gè)普通家庭?，F(xiàn)就職于分行新分理處綜合柜員，在分理處工作己達(dá)八年之久,。

自20xx年月到分行新分理處綜合柜員工作至今,，無論是學(xué)習(xí)期間，還是工作期間,，她始終以“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”的人生信條，兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、一絲不茍，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，在平凡的崗位上為中國(guó)銀行的發(fā)展壯大默默地奉獻(xiàn)著自己的青春,，也用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng),。20xx年,，aa同志被評(píng)為湖南省分行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”，20xx年獲得省分行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào),。

在這八年的分理處綜合柜員崗位上,，她厚積博發(fā)，廣泛學(xué)習(xí),，獨(dú)立思考,，深入實(shí)踐，系統(tǒng)地總結(jié)是她工作成就上的法寶,。她始終堅(jiān)信“有我成就于工作,，工作才會(huì)成就于我?！痹谄匠９ぷ髦?，勤學(xué)苦練，做業(yè)務(wù)能手為了給客戶提供快捷,、準(zhǔn)確、周到的專業(yè)服務(wù),，她抓住一切機(jī)會(huì)汲取新的知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間苦練各種技能,，虛心向同事請(qǐng)教，刻苦鉆研理財(cái)業(yè)務(wù),，提高自己的專業(yè)服務(wù)水平,。

在其任職初期,，不知有多少次下班后直接到支行練功房練習(xí)技能測(cè)評(píng),；不知有多少個(gè)深夜,，她如饑似渴地鉆研理財(cái)知識(shí),。功夫不負(fù)有心人，正是由于她幾經(jīng)寒暑地刻苦專研,，因而在省、市,、縣各級(jí)組織的各項(xiàng)技能測(cè)評(píng)中她都取得“一級(jí)能手”的優(yōu)異成績(jī),。如今的她已不在是懵懵懂懂新人，而己成為分理處的業(yè)務(wù)標(biāo)兵,，能夠獨(dú)立、嫻熟應(yīng)付所有的業(yè)務(wù),，經(jīng)常因其準(zhǔn)確、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)被客戶交口稱贊,。

在工作中，她積極秉承“以優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹中行品牌”的工作理念,，接待客戶時(shí)始終如一的以“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”為工作準(zhǔn)則,，積極、快速的為客戶提供全面,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，這不僅給客戶留下了良好的印象,，同時(shí)也贏得了客戶的高度信任,。

曾記得去年的一天，有位大爺?shù)椒掷硖庌k理業(yè)務(wù),，但因包里的存折,、現(xiàn)金全被盜,，因而急得垂手頓足,，此時(shí)她疾步上前,，為老人送上一杯熱水，耐心的開導(dǎo)老人,，及時(shí)為老年辦理了掛失手續(xù),，然后為老人買了回家的車票并將老人送上回家的車，老人對(duì)她感激涕零,，握住她的手說：“你的服務(wù)態(tài)度這么好,，以后一定要我的兒子來中國(guó)銀行辦業(yè)務(wù)”。沒過多久老人的兒子便到分理處辦了張貴賓卡,，同時(shí)還成為了分理處最優(yōu)質(zhì)的客戶,。

也就在上個(gè)月，有一位做小生意的客戶到柜臺(tái)存錢,。同志熱情接待了這位顧客并耐心地清點(diǎn)了以元,、角為單位的690余元，快速地為其辦理了存款手續(xù),，并囑咐以后到中行存款,，有什么問題可直接找她。這位顧客感動(dòng)地說：“你們中行人真好,。上次我到其他銀行存款時(shí),，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢,，而且都是些小錢,，點(diǎn)起來麻煩。我以后就常到你們這里來存錢,。

正是由于她將自己所有的時(shí)間都用在了工作上,，因而忽略了對(duì)家人的照顧，就連自己2歲的孩子生病時(shí)都沒有時(shí)間去照顧,，而她的母親責(zé)怪她說：“你的心里只有工作，你看孩子都變成什么樣子了,?！彼屑?xì)地看了看,，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來,。虧欠了自己的孩子,，但她奉獻(xiàn)了自己的事業(yè),。

功夫不負(fù)有心人，20xx年,，aa攬儲(chǔ)日均達(dá)3200萬(wàn)，企業(yè)賬戶6戶,，代發(fā)工資550戶，為分理處的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn),。這就是aa——一個(gè)勤奮好學(xué),，永不滿足,，敬業(yè)愛崗,，兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)在平凡崗位上的年輕人,，她用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了當(dāng)代青年的良好精神風(fēng)貌,，展現(xiàn)了中行人愛崗敬業(yè),、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好形象,！

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇五

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,，銀行柜員個(gè)人總結(jié)。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.,。眾所周知,，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本,。

20xx年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元,。一年里,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正,。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇六

20xx是我工作的'第二個(gè)年頭，回想一年來,，雖然辛苦但有很價(jià)值,，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持,，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié),。

重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。

此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,，及時(shí)進(jìn)行反饋,、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題,，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,。

20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心,、誠(chéng)心、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求,，切實(shí)做好日常的崗位工作：

（1）嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此,，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示,、換位思考”，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（2）堅(jiān)持原則,，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,；從重空的檢查,、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì),、賬戶信息維護(hù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法,。

（3）提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，全部核對(duì)從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò),。

一年來，在具體的工作開展過程中,，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力。

（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我社的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營(yíng)銷工作,。業(yè)余時(shí)間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,，為壯大信用社實(shí)力不遺余力,，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

（2）積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我社實(shí)際,，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除“懼學(xué),、懼煩”的思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如干部貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評(píng),。

（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù)。

我深知個(gè)人的能力是有限的,，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作,。

一年來,，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”，防微杜漸,，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

（3）工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇七

xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務(wù),。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，提高風(fēng)險(xiǎn)把握力氣上下功夫，且取得了確定的成效,，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今年工作的主要內(nèi)容是：

1、嚴(yán)格授信審查制度,，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。

再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，有效防范和削減信貸風(fēng)險(xiǎn),，確保信貸資金的平安性,、活動(dòng)性和效益性。在實(shí)際工作中,，一是嚴(yán)格主體資格審查,，確保借款人主體資格合法。對(duì)從事特殊行業(yè)的客戶,，還要求供應(yīng)有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證明等,。對(duì)供應(yīng)資料不齊全的，準(zhǔn)時(shí)與客戶經(jīng)理溝通,，要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類文件,，確保借款人主體資格合法。二是嚴(yán)格貸款政策性審查,，確保貸款投向符合國(guó)家金融政策,。對(duì)每一筆用信的用途是否符合國(guó)家經(jīng)濟(jì),、金融,、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)格審查,，對(duì)國(guó)家禁止、限制的行業(yè)和項(xiàng)目,，嚴(yán)禁信貸資金進(jìn)入,。三是嚴(yán)格貸款新規(guī)的執(zhí)行,，確保貸款用途的規(guī)范,。對(duì)申請(qǐng)用信用途有關(guān)的市場(chǎng)前景調(diào)查及分析資料是否全面進(jìn)行審查，對(duì)其用途進(jìn)行分析,，審查其是否合理,、真實(shí)，申請(qǐng)用信理由是否充分,，確保用信用途符合規(guī)定,。四是嚴(yán)格借款人財(cái)務(wù)及償債力氣審查,，確保第一還款來源有保障。并依據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息,，對(duì)客戶的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析,，對(duì)其是否處于正常水平予以客觀評(píng)價(jià)，審查其還款來源是否充分,。

2,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)把握，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,。

隨著我行信貸經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的變革,，在轉(zhuǎn)變?cè)蟹ㄈ斯芾砟Ｊ綖槭跈?quán)經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)變中，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配,。為此,，我部依據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的`對(duì)接和分行實(shí)際分布，重新設(shè)計(jì)了操作流程,，并轉(zhuǎn),、下發(fā)了相關(guān)的管理制度，為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)施規(guī)范操作,。

為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作，今年我部先后整理出總,、分行在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面若干新規(guī)章制度,，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門嚴(yán)格依據(jù)新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行,，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異,，操作起來比較麻煩的問題，我部主動(dòng)的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決,。全面規(guī)范了信貸管理制度,、流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高我行的信貸管理水平起到主動(dòng)作用,。

(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報(bào)批及操作管理,，我們堅(jiān)持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件，對(duì)法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理,，認(rèn)真篩選,、排序分類。本著服務(wù)營(yíng)銷,、把握風(fēng)險(xiǎn),、盤活資金的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。首先將古城厚德,、旺前集團(tuán)、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點(diǎn)支持客戶,，對(duì)其重新設(shè)計(jì)融資方案,，準(zhǔn)時(shí)與總行授信審查部溝通匯報(bào)，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度,，切實(shí)解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題,。

(2)實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，尤其是實(shí)施授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理模式以來,，依據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定,，結(jié)合客戶實(shí)際狀況，從規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)入手細(xì)分客戶,，適時(shí)劃定支持,、維持、壓縮,、退出四個(gè)類別,，依據(jù)客戶情形實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

(3)加大信貸管理制度的推行力度,，規(guī)范操作,，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章,、新制度,，主動(dòng)做好在同一起跑線上的培訓(xùn)工作，選擇實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng),，實(shí)戰(zhàn)閱歷豐富的人員進(jìn)行面對(duì)面深層次的集中培訓(xùn),，尤其是對(duì)新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程、授信管理基本規(guī)定等的重點(diǎn)培訓(xùn)且進(jìn)行了摸底考試,，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快生疏新的業(yè)務(wù)規(guī)范流程,，提高了業(yè)務(wù)水平和新的經(jīng)營(yíng)理念。

3,、連接對(duì)口部門,，規(guī)范上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表

為滿足總行相關(guān)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)需求，包括人行,、銀監(jiān)局下發(fā)的各項(xiàng)臨時(shí)性報(bào)表,，以及相關(guān)的調(diào)查、銀企對(duì)接狀況,、中小企業(yè)狀況統(tǒng)計(jì)表等,。一是依據(jù)報(bào)表要求，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難,，分別按月,、按季準(zhǔn)時(shí)、完整,、真實(shí)地完成各類報(bào)表的上報(bào)工作,。

4、搞好小企業(yè)俱樂部建設(shè)

我行針對(duì)俱樂部企業(yè)會(huì)員進(jìn)展?fàn)顩r,，召開營(yíng)銷人員動(dòng)員大會(huì)

將任務(wù)分解到部門,、支行和個(gè)人，由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施得力,，目前我行共進(jìn)展會(huì)員123戶，超額完成了銀監(jiān)分局下達(dá)的100戶任務(wù),，得到了運(yùn)管辦的好評(píng),。

5、依據(jù)監(jiān)管部門要求

搞好十百千萬(wàn)工程的金融服務(wù)活動(dòng),，緊扣一項(xiàng)金融產(chǎn)品,、一個(gè)增長(zhǎng)，三個(gè)高于總體目標(biāo),，搞好支農(nóng),、支小、支縣的落實(shí)工作成立專班,，制訂方案,，加強(qiáng)組織，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào),，把有限的信貸資源傾斜到十百千萬(wàn)工程上來,，支持縣域經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)的進(jìn)展。

6,、推廣應(yīng)用金融服務(wù)平臺(tái),，發(fā)揮融資導(dǎo)向作用

7、組織推動(dòng)開源行動(dòng)

我部作為開源行動(dòng)的xx部門,，在總行開源行動(dòng)開展以來,，立刻制定了我分行活動(dòng)方案，進(jìn)行支配部署,，并將任務(wù)分解到各營(yíng)銷單位,，每周進(jìn)行督辦、通報(bào),。開源行動(dòng)開展以來,，新增存款近5億元,。

8、利用閑暇之余,，主動(dòng)完成攬存工作,。

1、從實(shí)際工作狀況看,，存在工作不系統(tǒng),、重點(diǎn)不突出、管理目標(biāo)短期化問題,。

2,、缺乏窗口指導(dǎo)的主動(dòng)性。

3,、由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位,，造成工作被動(dòng)。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇八

xx年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作,。為充分調(diào)動(dòng)該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規(guī)范化管理,,，年初我就安排對(duì)綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會(huì),安排布置的各崗位工作，及時(shí)溝通情況,。通過上述舉措,xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題,。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》,，把每一個(gè)被監(jiān)管專業(yè),、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作,，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé),。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí),、責(zé)責(zé)落實(shí),、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí),。認(rèn)真按季進(jìn)行考核,，將每個(gè)人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用,。

1,、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)

今年以來,，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn),，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的'工作中,，從xx年起,，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場(chǎng)分析和預(yù)警上,，監(jiān)管人員必須作到對(duì)政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)檢查技能高,、非現(xiàn)場(chǎng)分析到位,，圍繞上述三個(gè)方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí),，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí),，在一定的時(shí)期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,。

2、認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神,，加快監(jiān)管電子化的步伐

按照xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求,，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)系統(tǒng),、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí),，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門從xx年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求,，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通,，通過監(jiān)管電子化的建設(shè),，切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)行政監(jiān)管,、確保監(jiān)管的合規(guī)性

（1）、xx年,，對(duì)銀行業(yè)高級(jí)管理人員任職資格審查工作,，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度,，分別對(duì)3名高級(jí)管理人員進(jìn)行了任職前的考試,、談話，同時(shí)完成了對(duì)2名高級(jí)管理人員任職資格的審查,。二是在xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級(jí)管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級(jí)管理人員檔案存檔。

（2）加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管,，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家,、遷址1家、降格2家,。

各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時(shí),，按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī),，在一季度對(duì)xx年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審,，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于xx年2月20日前上報(bào)到銀行科,。

真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作,。按照呼盟中心支行的要求，我們?cè)缭趚x年4月就開展了對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作,，依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù),，年檢中沒有走過場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查面達(dá)100%,。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科,。

4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制,，切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé),。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國(guó)人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法,，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀,、支行主管行長(zhǎng)與監(jiān)管股長(zhǎng)簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長(zhǎng)與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管a,、b制,，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo),，使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí),。

5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對(duì)新增貸款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施,，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向,，加大支農(nóng)力度，全面推動(dòng)農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款,，進(jìn)一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放,。全年我支行克服了全國(guó)普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段對(duì)轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查,，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社,，并督促其及時(shí)改正。通過檢查,，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè),，投向總體上達(dá)到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國(guó)有企事業(yè)單位,、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況,。

6,、高度重視清收不良貸款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險(xiǎn),。今伊始,，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對(duì)沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)貸款和呆滯,、呆帳貸款的清收力度,，進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來抓，截止11月末,，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)貸款1,472萬(wàn)元,，占全部風(fēng)險(xiǎn)貸款66.4%，取得較好的成效,。

一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工,，對(duì)轄區(qū)國(guó)有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對(duì)信貸資產(chǎn)質(zhì)量,、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時(shí)掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對(duì)商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡(jiǎn)析,按季進(jìn)行綜合分析,。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動(dòng)態(tài)反應(yīng)12期,，調(diào)查報(bào)告12期,，，按月及時(shí)上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期,。全年按時(shí)完成了利率管理現(xiàn)場(chǎng)檢查,、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì),，共為信用社申請(qǐng)?jiān)儋J款2800萬(wàn)元（50為頭寸貸款）,，至12月15日已收回1860萬(wàn)。此外,，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作,，一年來由我審稿把關(guān)共向上級(jí)行上報(bào)“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查,、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查,、生態(tài)環(huán)境趨勢(shì)調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查,、中間業(yè)務(wù)調(diào)查,、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù),。

xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高,，主要表現(xiàn)為：一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形,，有了一定的基礎(chǔ),；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗(yàn),；三是搞了一些分析,、預(yù)測(cè)、調(diào)查,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù),，為今后工作打下了基礎(chǔ)；四是監(jiān)管手段有所改進(jìn),，力度進(jìn)一步加強(qiáng),；五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識(shí),，工作能力有所提高,。

回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險(xiǎn)方面做了一些工作取得了一些成績(jī),，但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn),。在今后的工作當(dāng)中克服缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，取得更好地工作成績(jī)而努力,。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇九

今年是全轄工作固本強(qiáng)基、突破創(chuàng)新,、實(shí)現(xiàn)新的一流目標(biāo)的關(guān)鍵一年,。我支行以十六屆四中全會(huì)為指針，以總行和分行工作要求為指導(dǎo),，圍繞中心支行年度工作部署,，以突出一個(gè)目標(biāo)：以人為本，凝聚人心,，激發(fā)潛能,，打造一流隊(duì)伍，實(shí)施亮點(diǎn)工程,，提升工作水平;深化兩個(gè)創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建,，學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建;突出三項(xiàng)教育：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、崗位任職資格培訓(xùn)教育,、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個(gè)機(jī)制：貨幣信貸指導(dǎo)機(jī)制,、對(duì)金融機(jī)構(gòu)的檢查評(píng)價(jià)機(jī)制、績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)機(jī)制;實(shí)現(xiàn)六個(gè)突破：貨幣政策執(zhí)行績(jī)效上有新突破,、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上有新突破、金融服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破、調(diào)研信息,、宣傳報(bào)道質(zhì)量和層次上有新突破,、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素質(zhì)適應(yīng),，履職能力提高上有新突破為整體工作思路,。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任，面向金融服務(wù)經(jīng)濟(jì),，切實(shí)加強(qiáng)窗口指導(dǎo),，加大合理運(yùn)用貨幣政策工具的力度，積極開展調(diào)研監(jiān)測(cè),，反映貨幣政策效應(yīng),，引導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，增加有效投入,，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì),、金融、社會(huì)全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí),、認(rèn)真學(xué)習(xí),、全面貫徹落實(shí)中心支行工作會(huì)議精神.中支工作會(huì)議結(jié)束后，為了及時(shí)有效地把中支工作會(huì)議精神傳達(dá)好,、學(xué)習(xí)好,、貫徹好、落實(shí)好,。支行黨組按照會(huì)議要求,，先后召開了黨組會(huì)、行務(wù)會(huì)和職工大會(huì),，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了中支____年工作會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)了《績(jī)效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想行為管理辦法》和《調(diào)研信息工作管理辦法》等會(huì)議材料,。

在統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，采取以股室為單位，分管領(lǐng)導(dǎo)深入到各股室,，集中進(jìn)行研究討論,，各股室和崗位都提出了今年的工作目標(biāo)。在_月__日的職工大會(huì)上，支行黨組就全行職工如何認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹工作會(huì)主旨報(bào)告精神,，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了安排部署,。各分管行長(zhǎng)和各股股長(zhǎng)(主任)就全年工作思路和目標(biāo)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長(zhǎng)與分管領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)與各股負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽約定責(zé),，把目標(biāo)責(zé)任靠實(shí)到各業(yè)務(wù)崗位、各管理層次,，形成了人人身上有壓力,、個(gè)個(gè)肩上挑重?fù)?dān)、任務(wù)明確,、職責(zé)分明的責(zé)任管理機(jī)制,。

為了做好____年的各項(xiàng)工作，支行黨組對(duì)全行干部職工中提出了要把中支工作會(huì)議精神做為全年工作總的指導(dǎo)思想,，認(rèn)真加以貫徹和落實(shí),，繼續(xù)采取多種形式認(rèn)真加以理解和掌握，同時(shí)緊密聯(lián)系實(shí)際,，立足自身工作崗位,，認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，理清今年的各項(xiàng)工作思路,，明確全年工作重點(diǎn)和任務(wù)，采取有效措施,，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮,，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)落到實(shí)處的工作要求。與此同時(shí),，支行及時(shí)向縣委,、政府等部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了中支工作會(huì)議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，維護(hù)金融穩(wěn)定,，征信體系建設(shè)等問題進(jìn)行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支持,。

二,、突出信貸引導(dǎo)，做金融機(jī)構(gòu)的“引路人”,，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì),、金融穩(wěn)健快速發(fā)展。____年上半年,，支行緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，增強(qiáng)“窗口指導(dǎo)”的前瞻性和針對(duì)性。我們?cè)谡{(diào)查研究的基礎(chǔ)上，在符合宏觀調(diào)控方向的前提下,，把引導(dǎo)方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達(dá)成一致,，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見，提高決策的科學(xué)性和針對(duì)性,。在“窗口指導(dǎo)”的方向上,，把握一個(gè)關(guān)鍵方向，就是堅(jiān)定不移把握支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“大勢(shì)”,，確定轄區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和支持重點(diǎn),，經(jīng)濟(jì)發(fā)展難點(diǎn)，“冷卻”盲目膨脹熱點(diǎn),，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)合理增加信貸投放,，優(yōu)化資金配置，支持轄區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展,。

截止_月末,全縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額為_____萬(wàn)元,，較年初增加______萬(wàn)元，增長(zhǎng)_____%,。貸款投量顯著增加,，結(jié)構(gòu)更趨合理。金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款余額為_______萬(wàn)元,，較年初增加______萬(wàn)元,，增長(zhǎng)___%。實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的要求,，達(dá)到了貨幣政策目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的融洽統(tǒng)一,。同時(shí)，我們運(yùn)用經(jīng)濟(jì),、法律和行政手段,，增強(qiáng)窗口指導(dǎo)的有效性。根據(jù)法律賦予中央銀行的職責(zé)和檢查監(jiān)督權(quán)力,，傾力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，探索提高支農(nóng)再貸款使用功效的有效途徑,。

今年支行集中部分支農(nóng)再貸款與農(nóng)村信用社共同論證選擇一個(gè)有特色、有市場(chǎng),、有比較效益的農(nóng)業(yè)化項(xiàng)目,，運(yùn)用再貸款支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及相關(guān)鏈條的發(fā)展，增加農(nóng)民收入,，以提高支農(nóng)再貸款的使用效益,，制定下發(fā)了《中國(guó)人民銀行__縣支行關(guān)于支農(nóng)再貸款扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的指導(dǎo)意見》，充分發(fā)揮“窗口指導(dǎo)”的作用，積極引導(dǎo)對(duì)“三農(nóng)”的金融支持,，累計(jì)投放支農(nóng)再貸款____萬(wàn)元,，重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)出口創(chuàng)匯果品產(chǎn)業(yè)，商品型,、專用型洋芋產(chǎn)業(yè),，圈(籠)養(yǎng)畜禽產(chǎn)業(yè)，無公害,、反季節(jié)瓜菜產(chǎn)業(yè),，盡快形成縣有主導(dǎo)、鄉(xiāng)有特色,、村有重點(diǎn),、戶有主業(yè)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)格局和市場(chǎng)牽龍頭、龍頭帶基地,、基地連農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式,，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，達(dá)到農(nóng)民增收、農(nóng)信社增效的“雙贏”效果,。

實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略,，加大對(duì)縣域工業(yè)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)深化改革的信貸支持力度，著力提高工業(yè)占gdp的比重,，水泥,、原煤、炸藥,、磷肥四種工業(yè)產(chǎn)品同比有較大增長(zhǎng),，截止_月末，全縣國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值_____萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)____%,，全部工業(yè)總產(chǎn)值完成_______萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)_____%,。加大對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)的信貸投入,，重點(diǎn)支持有市場(chǎng)、有效益,、有信用的中小企業(yè)及縣內(nèi)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè),，元至_月份全縣完成固定資產(chǎn)投資_____萬(wàn)元，努力實(shí)現(xiàn)全年宏觀調(diào)控目標(biāo),、貨幣政策目標(biāo),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的融洽統(tǒng)一,，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。

協(xié)調(diào)好與政府及其相關(guān)部門的關(guān)系,，積極構(gòu)建銀企信息交流的平臺(tái),，當(dāng)好金融機(jī)構(gòu)的“代言人”。____年上半年,，支行先后兩次牽頭召開由常務(wù)副縣長(zhǎng),、計(jì)委、財(cái)政,、各行,、社等部門主要負(fù)責(zé)人參加的“__縣金融部門支持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)座談會(huì)”。通過會(huì)議座談的形式,，協(xié)調(diào)解決了一些金融系統(tǒng)支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中存在的問題,，使金融信貸政策與地方產(chǎn)業(yè)政策盡可能保持協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了金融與經(jīng)濟(jì)的良性互動(dòng),，促使銀企關(guān)系走上良性互動(dòng)的軌道,，為金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大有效信貸投入創(chuàng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。

四,、突出調(diào)查研究和綜合信息反映工作,，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)的監(jiān)測(cè),、分析及反饋,，提高貫徹執(zhí)行貨幣信貸政策、實(shí)施宏觀調(diào)控的反映能力,，促使貨幣信貸政策傳導(dǎo)及時(shí),、權(quán)威和有效。

今年,，我們繼續(xù)把綜合信息調(diào)研工作作為支行的“重頭戲”來抓,，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)向上級(jí)行反饋信息,，服務(wù)決策,。一是進(jìn)一步完善《支行信息調(diào)研工作管理實(shí)施細(xì)則》，并邀請(qǐng)《甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》社記者劉峰來支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn),，在支行打造一支過硬的綜合信息調(diào)研隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ),。二是創(chuàng)新信息調(diào)研工作機(jī)制。通過推行“四項(xiàng)制度”,，即“一把手”負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)帶頭制,、專人經(jīng)辦制,、歸口管理制，進(jìn)一步強(qiáng)化信息調(diào)研工作的組織領(lǐng)導(dǎo),形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、骨干帶動(dòng),、人人參與,、獎(jiǎng)懲激勵(lì)”的調(diào)研信息工作機(jī)制;通過狠下“四個(gè)功夫”,，即在特色上,、實(shí)效上、深度上,、創(chuàng)新上下功夫,，力促支行調(diào)研信息、金融宣傳報(bào)道質(zhì)量和層次有新的突破;通過健全“四個(gè)機(jī)制”,，即計(jì)劃議題,、責(zé)任約束、工作獎(jiǎng)懲,、交流指導(dǎo)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)全行員工調(diào)研積極性，營(yíng)造大信息大調(diào)研工作格局,，使支行信息調(diào)研工作上水平,、上檔次、出大作,，____年上半年,，共上報(bào)各類調(diào)研信息___篇(條)被各類刊物采用__篇(條)。三是加強(qiáng)金融統(tǒng)計(jì)分析和貨幣信貸運(yùn)行監(jiān)測(cè),，及時(shí)掌握轄內(nèi)金融動(dòng)態(tài)，跟蹤了解貨幣信貸政策實(shí)施效果及有關(guān)情況,，認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)金融信息和金融運(yùn)行狀況反饋工作,，對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題研究對(duì)策,，為領(lǐng)導(dǎo)決策，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。

同時(shí),，在中支組織的“青年課題調(diào)研”,、“崗位任職資格獻(xiàn)一策”、“金融調(diào)控與穩(wěn)定”“法在我身邊”等征文活動(dòng)中,，支行積極組織,，認(rèn)真審查,，共上報(bào)征文__篇，其中有《農(nóng)民增收難點(diǎn)和對(duì)策》獲得總行優(yōu)秀獎(jiǎng),，有王文燕的《我與央行法同成長(zhǎng)》獲得西安分行三等獎(jiǎng)，有_篇在中支獲得二等和三等獎(jiǎng),。

資金用途與單位性質(zhì)相符;違反財(cái)政制度規(guī)定的不予辦理;用途填寫不清的不予辦理;不提供相關(guān)審批資料的不予辦理,。四月份組織召開了____年全縣國(guó)庫(kù)工作會(huì)議，簽訂了各項(xiàng)目標(biāo)管理責(zé)任書,，并對(duì)全縣財(cái),、稅,、庫(kù)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)人員達(dá)__人;會(huì)計(jì)工作嚴(yán)格執(zhí)行“加強(qiáng)內(nèi)控管理，依法履行職責(zé)”的要求,，崗位人員交接時(shí)堅(jiān)持賬賬,、賬證核對(duì)，業(yè)務(wù)用章實(shí)行專人保管,，分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格實(shí)行印,、押,、證三分管制度,。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),、加強(qiáng)后勤保障，及時(shí)滿足大額支付系統(tǒng)和人民幣賬戶管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的人財(cái)物,，確保了兩系統(tǒng)按期上線運(yùn)行;貨幣發(fā)行工作嚴(yán)格按照《人民幣發(fā)行庫(kù)達(dá)標(biāo)升級(jí)考核辦法》，修訂制度,，完善基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格規(guī)范了出入庫(kù)登記手續(xù),，落實(shí)了股長(zhǎng)出入庫(kù)跟班作業(yè)制度,，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)行庫(kù)主任,、主管行長(zhǎng)按月,、股長(zhǎng)按旬查庫(kù)制度,。

既服務(wù)了群眾，又鍛煉了隊(duì)伍;按照《中國(guó)人民銀行固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)》的要求,，建立健全了各類賬,、卡、簿，完善固定資產(chǎn)的領(lǐng)用,、保管,、購(gòu)置、清理,、報(bào)廢手續(xù)，使固定資產(chǎn)管理達(dá)到規(guī)范化,、制度化,、科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)，保證了賬賬,、賬實(shí),、賬卡三相符;科技工作在搞好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)與保養(yǎng)的同時(shí)，認(rèn)真做好全行計(jì)算機(jī)安全工作,，先后進(jìn)行了操作系統(tǒng),、應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)軟件的安裝升級(jí)和開發(fā)應(yīng)用工作,，定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行查殺病毒,、軟硬件維護(hù)工作，上半年共維護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備__臺(tái)(次),，保證了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利運(yùn)行,。安全保衛(wèi)工作堅(jiān)持常督促、常檢查,，增強(qiáng)防范意識(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)出入庫(kù)人員、提交款人員和車輛的登記備案制度,，制作了提交款長(zhǎng)期出入證,、專用出入證、臨時(shí)出入證,，加強(qiáng)了管理,，消除了各種不安全因素。對(duì)要害崗位人員嚴(yán)格審查,、嚴(yán)格管理,，對(duì)槍支、彈藥做到了手續(xù)嚴(yán)密、責(zé)任到人,，確保了無安全事故和涉槍案件的發(fā)生,。

六、突出職工教育培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)培養(yǎng)“五型”干部隊(duì)伍,，為全面履行職責(zé)，提升支行工作層次,，提供人才支撐和智力保證,。一是認(rèn)真開展馬克思發(fā)展史和形勢(shì)政策宣傳教育活動(dòng)。積極開展“記一萬(wàn)讀書筆記,、開展一個(gè)專題研究,、抓好一個(gè)用先進(jìn)理論工作實(shí)踐的聯(lián)系點(diǎn)，寫好一篇高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告或理論文章”為內(nèi)容的“四個(gè)一”活動(dòng),，共撰寫心得體會(huì)__篇,。二是積極開展崗位任職資格培訓(xùn)教育。把崗位任職資格培訓(xùn)考試提高到支行員工的“飯碗”工程高度來抓,，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，對(duì)四門公共課集中一定的時(shí)間，采取印發(fā)復(fù)習(xí)題,，摘抄筆記,、撰寫心得體會(huì)等多種形式，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣,，“引”出好學(xué)風(fēng)，對(duì)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行,、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)從指導(dǎo)思想,、創(chuàng)建思路、學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)習(xí)方法,、時(shí)間安排、措施和要求進(jìn)行了詳細(xì)的安排,，并制定下發(fā)了《中國(guó)人民銀行__縣支行“學(xué)習(xí)型優(yōu)秀員工”考核評(píng)選辦法(試行)》,，真正做到日學(xué)月考年評(píng)三掛鉤，“逼”出真學(xué)識(shí),，全面提高干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,，以適應(yīng)央行職能的需要。

七,、突出內(nèi)部管理,，努力構(gòu)建和諧支行,。____年，我們以“強(qiáng)化管理”為主導(dǎo),，堅(jiān)持“厚德博學(xué),、求真務(wù)實(shí)”的建行理念，圍繞“嚴(yán),、高,、精、實(shí),、新”的五字要求,，按照新的職責(zé)定位，狠抓各項(xiàng)內(nèi)部管理制度的落實(shí),。一是始終圍繞“四零三無”的總體管理要求,，通過完善制度，明確職責(zé),、落實(shí)責(zé)任,、強(qiáng)化考核，促使內(nèi)部管理工作在高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量層次上取得了突破,。為了在更高層次上實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一流”的奮斗目標(biāo),，從實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理再突破、再創(chuàng)新和再提高的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā),，提出了嚴(yán)字當(dāng)頭,，嚴(yán)格制度，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，從嚴(yán)治行，在管理制度和管理環(huán)節(jié)上要精細(xì)嚴(yán)密,，不留漏洞的管理措施,。并在制度和措施落實(shí)上下實(shí)功夫，求實(shí)效果,，提倡扎實(shí)作風(fēng),，不搞形式主義，加強(qiáng)了內(nèi)部管理,。為了保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理工作的有序開展,。

四月份，支行成立了業(yè)務(wù)督察組,，由三名行長(zhǎng)各把一個(gè)關(guān),，抽組各股室負(fù)責(zé)人和部分業(yè)務(wù)骨干，對(duì)各部門內(nèi)部管理、勞動(dòng)紀(jì)律,、績(jī)效考核,、四月份月度工作任務(wù)完成情況、前四個(gè)月基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、安全保衛(wèi),、案件防范等情況進(jìn)行了一次全方位的監(jiān)督檢查，對(duì)違反操作規(guī)程的行為及時(shí)進(jìn)行了糾正,，對(duì)違反制度的人員給予了批評(píng)教育,，對(duì)查出的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，嚴(yán)格按照《中國(guó)人民銀行平?jīng)鍪兄行闹行袉T思想行為管理辦法》的規(guī)定,，經(jīng)濟(jì)處罰_人次,，金額____元，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成,。同時(shí),，從_月份開始，實(shí)行了行長(zhǎng)月度值班制度,，每月由一名副行長(zhǎng)值班,，人秘、紀(jì)檢等部門人員參與,，對(duì)全行月度工作任務(wù)完成情況,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)、勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行督查,，并于次月的第一個(gè)星期三的職工會(huì)上進(jìn)行通報(bào),，通過督查和檢查，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)差錯(cuò)疏漏明顯減少,，工作質(zhì)量有了顯著的提高,，從而使基礎(chǔ)業(yè)務(wù)“三化”建設(shè)在新的高位起點(diǎn)上又有了創(chuàng)新和發(fā)展。

二是支行堅(jiān)持做到了職工有病住院主動(dòng)看望,、生活有困難主動(dòng)幫助,、重要節(jié)日值班主動(dòng)慰問，職工文體娛樂活動(dòng)堅(jiān)持“小型化,、多樣化,、經(jīng)常化,、業(yè)余化,、興趣化”的工作理念,，做到“周有活動(dòng),、月有競(jìng)賽”。先后組織職工開展爬山,、讀書演講、趣味知識(shí)答題,、跳繩,、同心鞋、飛鏢等活動(dòng),，以豐富多彩的活動(dòng)為載體,，以吸引職工參與，讓他們?cè)谟鋹偟木裎幕刑找比烁?、升華境界,、獲得啟示，這些活動(dòng)的開展,，進(jìn)一步密切了員工之間,、部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的關(guān)系,，既陶冶了情操,，又增強(qiáng)了全行的凝聚力和向心力。三是加大干部職工思想行為教育,，下大決心扶持正氣,、抑制邪氣，切實(shí)調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮黨,、政、群,、團(tuán)的職能作用，把職工思想工作做深,、做細(xì),、做透，形成大家想工作,、愿工作,、干工作、能工作的良好氛圍,。

八,、突出班子建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作,。支行黨組以“建設(shè)一流的隊(duì)伍,，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo),，從自身建設(shè)抓起,，依靠表率力量,，帶動(dòng)全行干部職工。一是班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人,、踏踏實(shí)實(shí)干事,、清情白白為政”的原則，嚴(yán)守廉潔自律規(guī)定,，遵守各項(xiàng)制度,，不搞特殊化;堅(jiān)持言行一致，對(duì)上對(duì)下一樣,，對(duì)內(nèi)對(duì)外一樣,，自始至終一樣;“嚴(yán)”字當(dāng)頭，為人表率的思想不放松,。支行黨組做到了“三從”,，即從我做起、從領(lǐng)導(dǎo)班子做起,、從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，班子成員在思想上勤于溝通，在工作上相互補(bǔ)臺(tái),。在實(shí)踐中率先垂范,。支行班子成員嚴(yán)于律己，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，開拓創(chuàng)新帶頭做勤政廉政的倡導(dǎo)者,、實(shí)踐者，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心,。二是完善制度,、加強(qiáng)管理，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力,。對(duì)“三重一大”事項(xiàng)堅(jiān)持黨組集體研究決策,，充分發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益,，保證了決策的科學(xué)性和黨組集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，沒有議而不決、決而不行以及違犯組織原則和程序的問題,，實(shí)現(xiàn)了班子議事,、決策、管理諸環(huán)節(jié)的民主化,、科學(xué)化,、程序化。

三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，全面落實(shí)責(zé)任制,。認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作制度，堅(jiān)持“看好自己門,、管好自己人”的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機(jī)制,。年初我們?cè)诤炗嘃h風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書的同時(shí)，明確規(guī)定行領(lǐng)導(dǎo)一崗兩責(zé),，將黨風(fēng)廉政建設(shè)的主要任務(wù)進(jìn)一步分解落實(shí)到部門,，形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢部門組織實(shí)施,、股室各負(fù)其責(zé),、職工積極參與的工作格局。結(jié)合支行的工作實(shí)際,，五月份對(duì)支行營(yíng)業(yè)室,、綜合業(yè)務(wù)股兩個(gè)股室的商業(yè)銀行、信用社代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)審批,，銀行賬戶開戶許可證核發(fā)和貸款卡發(fā)放審核等三項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了執(zhí)法監(jiān)察,，有力地促進(jìn)了兩個(gè)部門的各項(xiàng)工作。

四是深入開展黨風(fēng)黨紀(jì),、法律法規(guī)和廉政教育,，打牢干部職工的思想政治基礎(chǔ)。上半年,，組織干部職工認(rèn)真細(xì)致地重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國(guó)人民銀行干部理論學(xué)習(xí)讀本》八至十三章,、《建立健全教育、制度,、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治腐敗體系實(shí)施綱要》和《案例選編》,，開展了以新“六條規(guī)定”,、“十個(gè)嚴(yán)禁”為主要內(nèi)容的黨紀(jì)法規(guī)和廉政教育,。在學(xué)習(xí)教育中，從端正學(xué)風(fēng)入手,，采取集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、組織教育與自我教育相結(jié)合,、學(xué)習(xí)法規(guī)與案例警示教育相結(jié)合等多種形式,，提高了廉政教育的質(zhì)量。支行領(lǐng)導(dǎo)干部特別是班子成員能夠帶頭撰寫學(xué)習(xí)心得,，全行干部職工先后撰寫學(xué)習(xí)心得__篇,。

總之，____年,，支行按照常規(guī)性工作抓質(zhì)量,、創(chuàng)新性工作抓亮點(diǎn),、典型性工作抓提高、基礎(chǔ)性工作抓落實(shí)的要求,，集全行干部職工的智慧和力量,，開拓創(chuàng)新，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，但與中支黨委“四零三無”目標(biāo)管理要求相比,，還存在一定的差距。一是調(diào)研信息工作處于被動(dòng)局面,，雖然我們經(jīng)過了一定的努力,，報(bào)送了大量的稿件，但是刊登數(shù)量是歷年最少的;二是內(nèi)部管理工作還有薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務(wù)差錯(cuò)沒有完全杜絕,，“四零三無”目標(biāo)沒有真正實(shí)現(xiàn);三是工作創(chuàng)新突破不夠，一些創(chuàng)新工作影響面不大,。下半年,，在中支黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將鼓足干勁,、扎實(shí)工作,，真抓實(shí)干，與時(shí)俱進(jìn),，帶領(lǐng)廣大干部職工再創(chuàng)佳績(jī),，全面完成年初既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

一是切實(shí)抓好《職工教育培訓(xùn)規(guī)劃》的實(shí)施工作,，以大培訓(xùn)提高行員隊(duì)伍素質(zhì);

三是繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，以大內(nèi)控堵截內(nèi)部管理漏洞，確?！八牧闳裏o”管理目標(biāo)穩(wěn)定達(dá)標(biāo);四是深入扎實(shí)開展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),。結(jié)合央行職責(zé)和支行實(shí)際，制定支行黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn),，開展以“黨員要成為業(yè)務(wù)中堅(jiān)力量”為主題的思想教育活動(dòng),，通過讀書演講、征文比賽等學(xué)習(xí)方法,，使廣大黨員堅(jiān)定理想信念,，牢記黨的宗旨，增強(qiáng)先鋒隊(duì)意識(shí),，永遠(yuǎn)保持黨的先進(jìn)性和純潔性,，全面達(dá)到黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)凝聚力,、戰(zhàn)斗力,、感召力,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在二次創(chuàng)業(yè)中的率先垂范作用，促使支行整體業(yè)務(wù)和工作質(zhì)量再上一個(gè)大的臺(tái)階,。

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銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇十

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的.，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問,。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……x行就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇十一

是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來,，雖然辛苦但有很價(jià)值,，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,，下面是我一年來的

工作總結(jié)

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策

規(guī)章制度

此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,，及時(shí)解決自身存在的問題,，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

工作方面,，認(rèn)真履行

崗位職責(zé)

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,，作為一名前臺(tái)綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠(chéng)心,、信心,、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面,，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求,，切實(shí)做好日常的崗位工作：

提示、換位思考”,，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。(2)堅(jiān)持原則,，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記,、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我做到了“三個(gè)必須”,，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法,。

(3)提高工作質(zhì)量,，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，是做好日常工作的重要前提之一,，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，全部核對(duì)從不過夜,。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò),。

3、立足實(shí)際,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中,，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我社的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營(yíng)銷工作,。業(yè)余時(shí)間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,，為壯大信用社實(shí)力不遺余力,，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我社實(shí)際,，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷 意識(shí)，破除“懼學(xué),、懼煩”的思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評(píng),。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù)。

4,、生活上,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),，不斷提升自身價(jià)值,。

我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

5,、安全經(jīng)營(yíng)方面,，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”,，確實(shí)落實(shí)“三防一?！薄?/p>

一年來,，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,，嚴(yán)格按 “三防一保 ”的要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”，防微杜漸,，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

有成績(jī)就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1) 學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡(jiǎn)單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。 3,、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,，銀行柜員個(gè)人總結(jié),。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知,，在支行轄內(nèi),，分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，201x年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲(chǔ)蓄乃立社之本,。

201x年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元,。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能,?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正,。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇十二

當(dāng)日頁(yè)撕落得只剩下最,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.,。眾所周知,，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本,，20xx年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的.完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元,。一年里,，我積極參加政治(教學(xué)案例，試卷,，課件,，教案)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)(教學(xué)案例,，試卷,，課件，教案)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自己政治(教學(xué)案例,，試卷,，課件，教案)素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正,。

銀行綜合崗個(gè)人總結(jié)篇十三

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光和萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一.這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,，我深知應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到“來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在中行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。

二.2013年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,，在工作中，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間。我們以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,，促進(jìn)自己,。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著中行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化,，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料,。

還有就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn),。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲(chǔ)蓄工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)支行分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成,。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，為我行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三.一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足。1學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。2在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，針對(duì)以上問題,，今后一定加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。3有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上中行發(fā)展的形式。

新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正。我將以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同中行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

年是特殊的一年，借款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,，但我深知作為一名 綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)的 學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù),。

此 外,，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),，密 切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,，對(duì)于支行下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用,，通過日常工作的 開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，積極參加支行、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題,，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè) 務(wù)辦理過程中，努力做到用心,、誠(chéng)心,、信心、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，在繁忙 的工作中,，我堅(jiān)持做好服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，在其他工作的開展方面,，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照支行各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1) 嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤,。因此,，我不斷的 提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，確實(shí)做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”,，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(2) 堅(jiān)持原則,，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著我行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)中行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅(jiān)持基層社和支行制定的相關(guān)管理制度,，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來賬目的核 對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記,、身份證信息核對(duì),、賬戶信息維護(hù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”,，即 業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法,。

(3)提高工作 質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完 成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，全部核對(duì)從不過夜,。自從我行開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò),。

3,、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,，結(jié)合我行實(shí)際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會(huì),，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等，為壯大我行實(shí)力不遺余力,，較好的完成了支行下達(dá)的存款任務(wù),。

(2) 積極主動(dòng)的營(yíng)銷我行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實(shí)際,，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí),，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如公 務(wù)員借款、失地農(nóng)民專項(xiàng)借款等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評(píng),。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

4、生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值,。

我深知個(gè)人的能力是有限的,，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項(xiàng)工作,。

5、安全經(jīng)營(yíng)方面,，增強(qiáng)防范意識(shí),，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！?。

一 年來，我能嚴(yán)格遵照支行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 “三防一保 ”的要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能 當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng) 防范措施,，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”，防微杜漸,，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1) 學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

（3）工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣支行和我行發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在2013年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2、 結(jié)合我行的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,，有效提升自己的整體 綜合素質(zhì)。

3,、結(jié)合崗位實(shí)際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實(shí)際,，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和 服務(wù)的方式、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度,。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

時(shí)間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的2014年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

本人于2014年6月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù),、代替發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等,?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專注、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員,，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。首先,，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致,，互助進(jìn)取,，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識(shí),；另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,，通過自身的`努力來維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然,，通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，還必須要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過一段時(shí)間的工作,，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印,、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題,，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想,，漏掉一個(gè)沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放借款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二，個(gè)人情緒控制不佳,。針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰,；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,，編報(bào)表；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一年來,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,，一年以來,，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

2012年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高，在工作中,，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì),。在今年的工作里,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶信息,；開立個(gè)人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取,，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢入誰(shuí)的帳,，由誰(shuí)支配,，銀行不墊款”；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無,，六相符”的會(huì)計(jì)制度,，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

再次就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量,、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在日常工作中，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。

辭舊迎新,，撫往思今,。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，在新的一年里,，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn),，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力,，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn),。