總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細、具體,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

個人年工作總結(jié)篇一

__年度,，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責,，熱情接待業(yè)主,，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時,、服務周到,，報修、投訴,、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

一,、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。

二、信息發(fā)布工作

本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約__次,。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計__條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作,。

三、地下室透水事故處理工作

__年_月_日地下室透水事故共造成__戶業(yè)主財產(chǎn)損失,。在公司領導的指揮下,，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判,，并發(fā)放置換物品及折抵補償金,。

四、入戶服務意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平,。

五,、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案__份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。

六,、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。

七,、培訓學習工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下,，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習,。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊,。

工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進,、反饋不夠及時;

3,、物業(yè)各項費用收取時機、方式,、方法不夠完善;

4,、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;

6,、對小區(qū)的精神文明建設,，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

綜上所述,，__年,，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,，我們今后一定加強學習,，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下，依據(jù)國家,、市政府有關物業(yè)管理的政策,、法規(guī)及__小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務,，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質(zhì),。

文檔為doc格式

個人年工作總結(jié)篇二

因為我教一年級,，而且這個班的學生都是初中第一次接觸語文，所以我很重視學生的語文基礎學習,。我備課特別認真。我把書上的知識點都講解給學生聽,，上課給學生舉很多例子,，讓學生從模仿中學習。我上課很公正,，每個學生都會被叫去回答問題,。這主要是建立大家的自信心。如果學生犯了錯誤，我不會告訴他們,，而是微笑鼓勵他們,。在一些文章中，我會要求學生在課堂上重現(xiàn)場景,，通過學生的表演激發(fā)大家的學習興趣,。第一學年，這個班的學生語文學習進步很大,，語文一年級就打下了很好的基礎,，讓我覺得很值得努力。

二,、鉆研課本,，借鑒教學資料

沒有上課的時候，我勤鉆研課本,，把課本里的重要知識點進行詳解,，在書上寫上自己的理解，通過借鑒教學資料去分析課本,，這樣用自己的理解與教學資料寫的分析相結(jié)合,，把語文課本鉆研的很透。在這樣的教學研究下,，我上課大部分的時候是不用看書的,，我直接就可以給學生講課，不僅省時省力,，而且因為是自己分析出來的,，所以語言就比較通俗，學生也能更聽得懂些,。以往講課都是直接照著書念,，這樣是無法讓學生理解的。

三,、業(yè)務學習,，豐富個人知識

身為教師，我的知識必須是豐富的,，不然無法進行教學,。所以我業(yè)余的時間，我會看書,，看教育類的書籍,，也看一些名著，從書中汲取知識,，不斷的去豐富自身的知識,，讓自己在課堂上能夠引經(jīng)據(jù)典講課,，為學生展示更多知識。正是因為自己這一年里的不斷學習,，我的課堂是有趣的,，學生語文成績才會高。

這一學年,，我有進步,，也有收獲。下個學年就要到來,，我要繼續(xù)在這個崗位上努力,，把這群初中生的語文給教好，為他們的中考做準備,。我會把這一學年的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己的能力,，爭取在新的學年里，讓自己的教學能力再上一層,，更好的把語文這科目的成績提高起來,。

個人年工作總結(jié)篇三

時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學習情況在一個總結(jié),，不當之處請批評指正,。__年__月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職,，在各位領導關懷指導,、在周圍同志關心幫助下，思想,、工作取得較大進步,。回顧入職來的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一,、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作,，進一步認識自己,。

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作,。我感到,，一個人思想認識如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標準高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,，就是六個字，即：嚴格,、緊張,、忙碌。嚴格的工作要求,、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰,，我充分認識到自己工作的重要性,。工作中,，面對領導的高標準,、嚴要求,，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度,，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認識到,，作為這個集體中的一員,，我首先不能給這個集體“抹黑”,，拖這個集體“后腿”，在此基礎上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習,、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高,，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài),，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作,。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證,。

二、在勤奮努力的學習中,，素質(zhì)得到提升,。

應該說，過去的一年,，是勤奮學習的一年,。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過學習,，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業(yè)務知識學習,，都有了一個飛躍式的進展,。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理,。

三,、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,，工作取得進展,。

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人,，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,，也是一種考驗,。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致,、精心完成,。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門,，是一個鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己,，認識到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情,，也學到了很多做人的道理,。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺,。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。

我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如,，在接待上，還沒有達到精益求精的要求,；工作有時操之過急,，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點,，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力,，做出貢獻,。

個人年工作總結(jié)篇四

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將進入尾聲,！作為保險公司一份子來說,，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導,。同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將20__年工作結(jié)如下：

一,、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責

今年2月份我步入到__保險公司,，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人,。做為辦公室一名機要員來說,，主要工作就是上傳下達、文件管理,、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領導看時,，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心,，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不足道的,，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

二、執(zhí)行做好領導交辦的任務

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對工作盡職盡責,，盡量替領導分憂,，提高了辦事效率。

三,、在工作中存在的問題

在這一年中,，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解,。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值,。同時，在工作中如有不對的地方,，還需領導批評指出,。

我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,，__保險公司會做的更大,、更強、更輝煌,！

個人年工作總結(jié)篇五

作為一個倉庫員,，在這我對倉庫保管做了以下詮釋：物料包羅萬象,，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式,，其實物料就是錢,，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋,。當然,，錢會丟失，也可能被盜,，同樣,，物料可能被浪費、被損壞及被盜竊,。所以嚴禁產(chǎn)生任何浪費,、破壞和盜竊物料的行為,，記得經(jīng)理曾這樣教導過我：“就像對待自己家的東西一樣”,，我相信會做到的,。這都是對公司及對全體員工利益的保障和對公司利益和形象的負責,，這也是我作為一個倉庫保管員應盡的責任，我將責無旁貸,。

衛(wèi)生清潔：每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作分料后,，做好現(xiàn)場整潔工作,，負責倉庫的日常衛(wèi)生及各項記錄做到無雜物,。

入庫,、出庫工作：遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料,、廢料,；按庫位擺放物料，或移動物料,，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄,。配合各部門的領料工作,，及時填寫進、入賬,，核準現(xiàn)場物料等,，做到庫存物料的清晰，可查,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，改正。對日常的賬與物要做到確認再確認,，為確保一致,。為確保一致的原則：沒有領料單,，不能發(fā)放物料；手續(xù)不符合要求的,，不能發(fā)放物料,；未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放,；完成一件工作后要作（做）自我檢查,，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對每天的工作進行總結(jié)和反思,，以提高工作質(zhì)量,；有強烈的時間觀念，凡事及時處理,，不說等一下,；工作主動，而不是被動等待安排,；對工作現(xiàn)場管理做到眼到手到,，預防倉庫材料的丟失和破壞。

以上這些問題,，其實都與個人的責任心有關,。責任心，是一種工作心態(tài),，也是一種工作作風,，責任心主要取決于保管員的素質(zhì)及工作環(huán)境的熏陶和各位領導的帶領。倉管員是倉庫的管家,，權(quán)力小但責任大,，要做到律己律人。有一句話說得好“滴水之恩當涌泉相報”,，在以后的日子里,，我相信我會懷著一顆感恩的心為貴公司付出我所能及的力量，來報答各位領導對我的關心以及各位同事的幫助,。

個人年工作總結(jié)篇六

20__年,，在學校正確領導和帶領下，在廣大教教職工的支持及配合下,，一方面不斷加強政治,、業(yè)務學習，提高自己的政治覺悟和理論水平,，另一方面,，我嚴格要求自己，自省自律,，努力工作,，并努力為教職工辦好事,、辦實事，讓教職工感覺到學校的溫暖,，努力做教職工的貼心人,，調(diào)動了教職工熱愛學校享受工作、享受生活的熱情,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎瑥牡?、能,、勤、績,、廉,、學六個方面對自己進行總結(jié)，既是對過去工作的檢討,，也是對自己今后工作的促進,。

1、德：反映了一個人的思想覺悟,、工作作風和道德品質(zhì),。我努力從本職工作做起，不斷加強學習,，有較強的事業(yè)心和責任感,，盡職盡責地完成各項工作。堅持做到“在認認真真學習上要有新進步,，在堂堂正正做人上要有新境界,，在踏踏實實做事上要有新成效”。無論做什么工作都能擺正自己同組織,、同事業(yè)的關系,，把實現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創(chuàng)工作新局面，不斷振興學校緊密地結(jié)合起來,，在工作和事業(yè)面前顧全大局,，不爭名奪利，不計較個人得失,，這一切無不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關,。大家工作中以校為家的精神一直感動著我,，激勵著我，我只有更加努力工作,，讓教職工的心血和汗水獲得應有的回報,，才能表達我對教職工的感激之情,。

2、能：一個人綜合素質(zhì)的高低,，工作能力的強弱,，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務。我主要從以下幾個方面提高自己的能力,。

1,、堅持不懈加強理論學習、提高理論素質(zhì),。

2,、深入工地、了解教職工掌握實際情況,，為正確履行工作提供真實依據(jù),。

3、珍惜團結(jié),、維護和諧,，一個單位、一個小部門,，教職工們只要團結(jié)共事,，形成一個和諧氛圍才能心情舒暢地開展工作，在工作中我嚴格要求自己,，配合行政領導做好各項工作,。

4、十分注意保持與全體教職工經(jīng)常性的溝通,，經(jīng)常聽取他們的意見,，在工作中做到了相互支持、相互幫助,、相互配合,，工作心情舒暢、精神振奮,、力量無窮,。

5、注意聽取方方面面的意見,，特別是反面或不同意見,，這樣不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路,，將起到積極的作用,。

3、勤：反映一個人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自擔任教學處主任以來,，我始終保持良好的精神狀態(tài),，決心把領導對我的重托，廣大干部職工對我的厚望,，化作工作的動力,，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。在工作中得以充分體現(xiàn),，工作中勤奮認真,，勤勞奮進，以身作則,，從不搞特殊化，上班早來晚走是我在多年養(yǎng)成的良好習慣，經(jīng)常加班加點放棄休息,。

4,、績：正確執(zhí)行學校的教學計劃和決策，抓好教學常規(guī)落實，不斷完善各項教學制度。學校教學成績保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，高考成績連攀新高,。教學的各項活動有條不紊，教師專業(yè)化成長進步明顯,。學校在新課程實施方面走在了兄的學校的前列,。在教學工作中愛崗敬業(yè),，一切為了學生的發(fā)展，既教書又育人。本人所教歷史學科連年獲得高考學科優(yōu)勝獎,。這些成績的取得,，得益于上級領導和全體教職工的共同努力下完成的,，在此我也向他們表示感謝,！

5、廉：在廉潔自律方面,，堅持做到自重,、自省、自警,、自勵,。

要自重：就要珍重自己的言行,，人格,、和名譽，決不干那些自輕自賤,、與領導干部不相符的事情,。

要自?。壕鸵?jīng)常反省自己的思想行為是否符合人民的利益,。

要自警：就要用國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有越軌的行為,。

要自勵：就要始終保持旺盛的工作斗志,，振奮的精神狀態(tài),。不斷加強學習，加強政治思想和道德修養(yǎng),，吃苦在前,，享受在后，以身作則,，廉潔自律,，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕,。

個人年工作總結(jié)篇七

尊敬的領導：

我自20__年7月畢業(yè)于湖南大學后,，加入了農(nóng)村商業(yè)銀行，現(xiàn)實習期滿,，根據(jù)銀行的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為銀行正式員工。

作為一個應屆畢業(yè)生,，初來銀行，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是在領導同事們的關懷與培養(yǎng)下,，我認真學習，努力并積極地投身到工作中,，已經(jīng)逐漸適應了這里的工作環(huán)境,。對于領導和同事們的關心和關懷，我感到了壓力與動力,，爭取在以后的工作生活中,，努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報，不辜負大家的期望,。對金錢,、對名譽、對權(quán)力,，我都沒有什么奢求,，努力工作是我最大的追求。因為,，工作不僅是我謀生的手段,，還是我回報領導和同事們最好的方式，也是實現(xiàn)我人生價值的一面明鏡,。

在之前的工作生活中,，我在學習、工作和思想上都有了新的進步,，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,，回顧這段時間來的工作歷程,，主要有以下幾點體會：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

作為一名銀行信貸員,，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力,，能遵紀守法,、忠于職守、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此，我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面以高要求高標準規(guī)范自己,。并且在目前的工作崗位上,，我能夠不斷地去學習、積累經(jīng)驗,，堅決不做違反員工守則要求的事,。

二、業(yè)務知識和工作能力方面

在目前的工作崗位上,，我不斷地跟老員工學習業(yè)務知識,，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶,，應對信貸上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，我都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平,，我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，得到客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲,，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確,、認真的去對待每一項工作任務,，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動,，并積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,。

四、工作的數(shù)量,、質(zhì)量,、效益和貢獻

能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果,，在信貸工作中,，都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項工作任務,，同時在工作中學習了許多的知識,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈努力,，我工作水平有了明顯的進步,，并以期能夠為農(nóng)商行做出更多的貢獻。

五,、對于今后的打算

時代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。這嚴峻的挑戰(zhàn),，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求,。因此，學習新業(yè)務,，掌握新理論,，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才,，是我所努力的目標。

這是我的第一份工作,，這段時間來我學到了很多,，感悟了很多?？吹睫r(nóng)商行的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值，和銀行一起成長,。

在此,，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為銀行創(chuàng)造價值,，同銀行一起展望美好的未來,！

個人年工作總結(jié)篇八

20__年，在集團公司的正確領導及大力支持下,，在___商管公司領導班子的正確指導下,，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理,、服務,、學習、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一,、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范,；做到了收、發(fā)文件的準確及時,，并對領導批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文、管理學,、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導,，活動之后有成果，受到一致好評,；行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強服務,，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務,、為員工服務、為廣場商戶服務,。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務在前。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風,，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神,。

三,、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學,、修身知識勤學,、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識,。一年來,，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程,、集團制度等業(yè)務內(nèi)容,，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,，形成了良好的學習氛圍,。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

五、存在的不足

過去的一年,，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象,。

四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

六,、行政部20__年工作綱要

20__年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點,，改進方法,；深入調(diào)研，掌握實情,；加強管理,，改進服務；大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強理論學習、業(yè)務學習,，強化服務與管理意識,，制定相應的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)；

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

個人年工作總結(jié)篇九

時光荏苒，20__年在緊張忙碌的工作中臨近尾聲,。一年來,，在局、所領導及同事們的幫助指導下,，通過自身努力,，我成功從一名大學生轉(zhuǎn)型為稱職的國家公職人員，并在業(yè)務素質(zhì),、工作能力等方面得到大幅提升,，較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)將本人一年來的工作,、學習情況總結(jié)如下：

一,、努力學習,，全面提高自身綜合素質(zhì)

學習是永恒的主題,，具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好財務工作的必要條件，也是作為一名合格共產(chǎn)黨員的基本前提,。一年來,，我不斷加強政治理論和方針政策的學習，通過參加學習活動和堅持自學等多種形式,，認真學習了黨的路線,、方針、政策,，尤其是深入學習領會了黨的“十八大”精神,，用理論知識武裝頭腦，指導各項工作,。同時,，重點學習了財務工作相關規(guī)定，自覺按照國家政策和程序辦事,。努力鉆研業(yè)務知識,，積極參加部門組織的各種業(yè)務技能培訓，充分利用業(yè)余時間,，加強財務知識學習,，保障了財務知識不斷更新，工作水平有效提高。

二,、嚴格履職,，扎實做好本職工作

一年來，我能認真履行崗位職責,，自覺服從組織和領導安排,，腳踏實地、忠于職守,、盡職盡責,，按時、保質(zhì)保量的完成了本職工作,，合理合法的處理了相關財會業(yè)務,。

一是認真做好財務報賬工作。工作中,，我本著客觀,、嚴謹、細致的原則,，嚴格執(zhí)行財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化要求進行財務報賬。在審核原始憑證時,，對不真實,、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，不予報銷;對記載不準確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補充。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實,、合法,、準確、完整,。同時,，定期向領導匯報財會業(yè)務執(zhí)行情況，積極協(xié)調(diào)財務室與其他科室關系,，認真完成領導交辦的臨時性工作任務,。

二是有效加強日常財務收支管理,。在校期間，本人系統(tǒng)全面的學習了財務知識,，工作中做到了學以致用,。一年來，我能積極主動的完成各月記賬,、結(jié)賬和賬務處理工作,，準確無誤的填報月度、季度,、年終各類統(tǒng)計報表,，并按時報送。較好的完成了往來銀行間業(yè)務,、稅務申報與繳納及其他各類日常費用的繳納工作,。在完成本職工作之余，積極參與工作,。

三,、存在的問題及下一步工作打算

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績,，但仍存在一些問題和不足：

一是工作開展多,，經(jīng)驗總結(jié)少，導致效率低下,，事倍功半現(xiàn)象時有發(fā)生,。我將虛心學習周圍同事先進的工作經(jīng)驗，勤于思考,、加強總結(jié),、提高效率,，以便更好的開展工作,。

二是日常事務性工作多，深入學習研究財務相關管理辦法及工作制度少,，工作有廣度,，沒深度。

今后的工作中,，我將更加嚴格要求自己,，進一步加強業(yè)務知識學習，努力提高工作水平,，以對工作高度負責的態(tài)度,，解放思想、實事求是,、發(fā)奮努力,，力爭更好地完成各項目標任務,，不辜負領導和同志們對我的期望。

2020關于個人年度工作總結(jié)ppt模板

個人年工作總結(jié)篇十

我是20__年__月份到公司的,，20__年__月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職，擔任期間,，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高,。

一、自x年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

1,、財務方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄,。上交總公司,。應收賬款,，我把好關。督促銷售員及時收回賬款,！財務方面,，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂,。但是我會虛心討教,，把工作做得更出色。

2,、至于倉庫的治理,，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記,。庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽，零庫存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,。

3,、幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談,。接下訂單。（當然,。價格方面是咨詢過銷售員的,。）這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上,。因為之前在國內(nèi)部擔任助理時,，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,。不過前幾天因為我粗心,，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說,。導致送貨不及時，客戶不滿足,。接下來的日子,，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4,、認真負責自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作,。

二、以下是存在的問題

1,、總公司倉庫希望能把嚴點,，.自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,。已經(jīng)提議多次了,，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號,。

2、返修貨不及時,，給客戶留下不好的印象,，感覺我們的售后服務做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié),。有不對之處,，還望上級領導指點！

個人年工作總結(jié)篇十一

自從本人來到公司,，一年來,，本人能當真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,，貫徹十六大和十六大三中全會精神,，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員尺度嚴格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風上艱苦樸素,、務真求實,，較好地完成領導和各級部分鋪排的各項任務。為__盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報如下:

在思想上,，領會黨的十六大和十六大三中全會精神，利用電視,、電腦,、報紙、雜志等媒體關注海內(nèi)國際形勢,，學習黨的基本知識和有關政治思想文件,、書籍，深刻領會___的講話精神,，并把它作為思想的綱領,，步履的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育流動;積極向泛博員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極介入基層建設,，在工作中要起到模范帶頭作用,，做泛博職工的表率，同時,，當真學習相關業(yè)務知識,，不斷進步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上,，圍繞公司__的中央工作,，對照相關尺度，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務成都保潔,。本年度主要完成了如下工作。

在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務真求實,、樂觀長進,，始終保持嚴謹當真的工作立場和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在糊口中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老誠實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡單的糊口,，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:跟著__的實行,，可以預料我們的工作將更加繁重，成都清潔要求也更高,，需把握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，耐勞的學習,，努力進步文化素質(zhì)和各種工作技能，為__應有的貢獻,。

個人年工作總結(jié)篇十二

__財務部工作注重學習和提升財務服務能力,，積極探索和推進__財務管理由規(guī)范走向科學的整體改革，堅持“服務,、效率,、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞20事業(yè)發(fā)展需要,，合理安排財力,，加強預算管理，理順業(yè)務流程,，強化基礎工作,，努力增收節(jié)支，為公司事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障,，工作總結(jié)如下：

一,、加強學習

進一步明確了加強政治理論學習與業(yè)務技能學習對統(tǒng)一思想認識、提高財務管理水平和保障財務工作順利進行的重要意義,。財務部通過多種形式認真學習實踐“____”重要思想和科學發(fā)展觀,，增強了財務人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻精神,。盡管同其他公司相比,，財務人員數(shù)量少，工作量大,，但是部里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重,，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件,、不談個人困難,，經(jīng)常加班加點，有力保障了公司財務工作的順利進行,。

二,、明確了財務工作的組織領導責任和經(jīng)濟責任

在有效執(zhí)行預算的過程中堅持節(jié)儉意識、廉潔意識，注重借款風險,，提高了公司資金營運能力和抗風險能力,。

三、進一步加強了財務管理制度建設

理順業(yè)務流程,，為提高財務服務質(zhì)量提供了制度保障,。年財務部按以往積累的經(jīng)驗進行適當調(diào)整，支出一起;統(tǒng)計,，核算,，收帳，調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié),，給醫(yī)院財務工作打開了一項新局面,。

四、財務收支狀況的綜合反映良好

同時也是下一年度財力安排的重要依據(jù),。止于__月底,，公司收入高達492446.50元;___高達959596.40元;財政補助收入達130553.00元;其它收入達6933.24元。合計為1579519.14元,。支出為770066.23元,，其他支出為3512.67元。合計為1569093.52元,。2020年年收支結(jié)余為33.97元,，2020年_月至__月底收支結(jié)余為331249.49元，為2020年的資金運轉(zhuǎn)體現(xiàn)了有力的保證,。

五,、積極調(diào)研論證

在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎上,，公司進一步明確了項目經(jīng)費是解決發(fā)展問題的主要經(jīng)費來源,，是項目實施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標，在基本支出之外通過編報專項資金預算申請的財政專項資金,，其來源主要有市財政局,、市衛(wèi)生局下達的醫(yī)療救助專項資金，財政部下達的中央與地方共建鄉(xiāng)村基層共建專項資金,，其他部委下達的專項資金和根據(jù)發(fā)展進行服務收支的運轉(zhuǎn)資金,。為了加強公司項目經(jīng)費管理，保證專項資金項目順利實施并使專項資金發(fā)揮最大效益,。

六,、完成管理規(guī)定

公司財務管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境,，公司定了從規(guī)范理財向科學理財邁進的財務發(fā)展戰(zhàn)略,。依法理財是科學理財?shù)暮诵暮途瑁屈h風廉政建設落到實處的重要保證。醫(yī)院進一步完善了收費政策和收費公示制度,，確保各類收費公開透明,，實現(xiàn)了“陽光收費”。行政事業(yè)性收費繼續(xù)堅持按照國家政策由院財務科統(tǒng)一收取,、管理和核算,，服務性收費堅持成本標準,、收費公示和自愿付費原則,。

七、進一步推進了醫(yī)院財務信息化建設工作

公司財務信息化服務體系初步建立,。構(gòu)建醫(yī)院財務信息化服務體系有助于醫(yī)院各級領導及時了解,、掌握公司財務情況，科學決策,、科學管理;提高工作效率,。

八、進一步探索

“統(tǒng)一領導,、分級管理,、一級核算”的財務管理運行模式，根據(jù)財權(quán)和事權(quán)相結(jié)合的原則,，明確了公司理財?shù)姆绞?、方法?/p>

個人年工作總結(jié)篇十三

下面我就從幾個方面對我這學期的工作做以總結(jié)。

一,、思想方面

在思想上我積極要求向上,，擁護黨的各項方針政策，參加政治學習,，認真做好筆記,，響應學校各項號召以及領導交給的各項任務，遵守各項學校的規(guī)章制度,。

二,、教學方面

堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣,、愛好及情感,。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧,、激發(fā)學生對美的愛好與追求,。注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動(聽,、看,、唱，討論、聯(lián)想,、想象及律動)中,，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究,，去感受音樂,、理解音樂、表現(xiàn)音樂,，并在一定基礎上創(chuàng)造音樂,。在教育教學工作上，我利用學科特有的力量來教育學生的思想,，尊重學生的人格,，讓學生獨立，對學生進行各方面的引導和教育,。

在教學工作中,，本學年期，我認真根據(jù)課程標準和學生實際情況備課,。在課堂中我開設了“小舞臺”“教你一招”等小欄目,，讓學生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲,。注重學生學習習慣,、學習方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動，注重以學生為主體,，讓學生在愉快的音樂實踐活動中,，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究,，去感受音樂,、理解音樂、表現(xiàn)音樂,，并在一定基礎上創(chuàng)造音樂,。使音樂真正成為他們的朋友，讓每個學生都愛好音樂,，喜歡音樂,。

我們的音樂課堂不是培養(yǎng)專業(yè)的音樂人才，我們的教學目標是想通過音樂學習,，使學生的情感世界受到感染和熏陶,，在潛移默化中建立起對親人、對他人,、對一切美好事物的摯愛之情,，進而養(yǎng)成對生活的積極樂觀態(tài)度和對美好未來的向往與追求,。通過各種有效的途徑和方式引導學生走進音樂，在親身參與音樂的過程中喜愛音樂,，掌握音樂基本知識和初步技能,，逐步養(yǎng)成鑒賞音樂的良好習慣，為終身愛好音樂奠定基礎,。

三,、課外活動

課外活動是我校地一面旗幟，對于這方面受益的學生可以說一生受益,。根據(jù)需要本學期,，我們積極的參加了教育局開展的藝術(shù)月活動，如“百名歌手大賽”,，“器樂比賽”,，多名學生獲獎,，我校被評為優(yōu)秀組織學校,。我和孩子們的努力得到了認可，我很滿足,。

四,、個人學習

我克服各種困難，積極學習各種音樂教育理論,，利用間隙時間練習聲樂技巧,，為教學工作做好充實準備。

五,、努力方向

1,、加強自身音樂素質(zhì)的訓練，摸索出一套適合我自己的特長和教學方法,。

2,、在教學中踏實教課，利用各種方法,，培養(yǎng)學生各種能力和思想的進步,，爭取多講公開課和參加活動，以錘煉自己,。

總之,，我相信勤能補拙，在學校領導和老師,、家人的信任和關心,、幫助下，我會更上一層樓,，不斷的進步,。