總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

個人工作總結格式最新篇一

在學哲學的時候?qū)W習了矛盾的理論,，現(xiàn)在在教育中用矛盾的理論分析,，有所小得,，所以寫出來,，不怕貽笑大方,。

教學中也有矛盾，教學的矛盾可以從兩個方面來講,，一個就是教的矛盾,，一個是學的矛盾。教的矛盾實際上也是教師的矛盾,，學的矛盾也多是學生的矛盾,。

一、博與專的矛盾,。

博大精深是一種完美的理想的境界,，在現(xiàn)實生活中，兩者相互依靠也相互排斥著,。對于一個體育教師來說,，博就是了解各種相關的知識，如地理學,、人文學,、歷史學、社會學等等,，專就是在專業(yè)領域內(nèi)有深刻的認識和獨到的見解,。譬如說是民俗體育，民俗體育本來就是體育的一個部分,，屬于體育的范疇,，但是民俗屬于社會學的內(nèi)容，一個體育教師想要透徹地了解民俗體育就必須對社會學有所了解,，不同地域的民俗體育有不同的地方,，又要求體育教師有相關的地理學的知識。就是有個專業(yè)內(nèi)容,，要求博的積累,。這是博和專的統(tǒng)一。但是對于一個體育教師來說,，專業(yè)出色,，必然要經(jīng)歷千錘百煉，花大量的時間訓練才能提高自己的專業(yè)水平,，而一個人的時間和精力是有限的,，無論博和專的知識都是無限的，這樣的一個矛盾就出來了,。解決的方法只有教師個人勤學苦練,，趕在時間的前面。

二,、師道尊嚴和融入學生之間的矛盾,。

師道尊嚴是在中國古代儒家思想中特別重視的一個部分,，所以又說天地君親師這樣的排序。在我們現(xiàn)在的社會里,，還要不要提倡師道尊嚴,？當然要，這是促進教學工作的一個良好的條件,，當一個教師在學生的心目中有惡劣威信感,，學生會不由自主地模仿教師的行為和活動,，這樣我們的教學目標就很容易實現(xiàn)。但是同是也提倡教師融入學生的生活中去，只有融入到學生中去,，才有惡劣對學生的了解,，了解以后才可能會因材施教,。師道尊嚴是在融入學生的生活中實現(xiàn)的,，但是矛盾就是過分融入學生的生活，可能就很容易失去師道尊嚴,。尊嚴在一定的意義上講也是在一定的神秘感上產(chǎn)生的,，除非是圣人，但是教師的職業(yè)是神圣的,，不代表每個教師也是神圣的,，教師是有血有肉的鮮活的人。解決這樣的問題的關鍵就是在一個度的問題上,，如何把握這樣的一個度,，就是要求教師在實踐中漸漸地摸索了。

三,、師逸和師勤的問題,。

我們知道有各種不一樣的風格的教師，有的教師的風格偏向逸型,，這里的逸不是懶惰,，而是對學生采取一種相對來說是讓學生感覺能夠比較自由發(fā)揮自己的特長，就是教師的控制少了,。而令有種教師是師勤型的,，這樣的教師勤勤懇懇地工作，一絲不茍,，不會有絲毫的懈怠,，對學生的培養(yǎng)盡心盡力,，這樣的教師的風格當然也提倡，那么什么樣的風格更適合學生,，恐怕也要看學生的整體風格了,。

四、人格力量和社會陋習的矛盾

往往教師很辛苦地教育學生,，尤其是道德教育，學生在學校的學習效果也很好,，但是社會的一些非主流的思想的影響,，使學生的概念發(fā)生了碰撞，這樣學生選擇了怎樣的一種概念教師卻很難有辦法控制,，這就是教師的人格力量和社會的一方面陋習的矛盾。]

教的過程中存在矛盾,，學過程中也有矛盾,。

在學習的過程中的矛盾往往更容易影響學生的學習效果。

一,、主課與非主課的矛盾

主課的學習一直是學校課程的重要的組成成分,，非主課的內(nèi)容以調(diào)節(jié)的身份出現(xiàn)，既然是調(diào)節(jié),，自然不可以喧賓奪主,，也不能完全沒有，這樣學生學習的選擇也成了一種矛盾,，非主課,，經(jīng)常因為本來壓力比較小，而且相對競爭不是那么激烈而成為學生的興趣趨向,。

二,、多和寡的矛盾

學者有四失，教者必知之,。人之學也,，或失之多，或失之寡,，或失之易,，或失之止。這樣中的多和寡就是一個矛盾,。多,，就是學習的內(nèi)容多了點，多確實是件好事情,，但是往往很多時候貪多嚼不爛,，這樣就有可能要減少學習的量而提高學習的深度，同樣,，少也是一種失,，太少,，思路則窄，不能收到左右逢源的效果,。同時學生的興趣也決定了多和寡,。相對體育教學來說，選擇籃球的學生非常多,，因為興趣所在,，也是專業(yè)的特質(zhì)決定的，相對來說,，選擇排球的學生就少了很多,，這樣既是興趣決定了多寡的問題，同時也是易和止的問題,，因為排球的技術要求相對比較高一點,，對學生來說，不容易掌握,，這樣才會停滯不前,。

三、易與止的矛盾

同樣,，易和止也是一種矛盾,，有人把學習看得太容易，學習上就不肯用心深入鉆研,；有的畏懼困難,，一遇到疑難就停止不前。這樣的兩中矛盾要解決就要看學生的對學習的認識水平的問題,，同時也在提醒教者注意，讓學生來學習學生能夠解決的問題和尚未解決的問題,，而不是超出他的能力范圍或者能力所不能達到的內(nèi)容,。就是舉上面的例子，學生喜歡籃球打得好的卻是并不多見,，因為學生覺得籃球容易打,，只要會把籃球扔到藍框中就算會打了，這樣,，容易使學生不會深入鉆研,，更不會積極主動用物理的力學的角度來分析和解決部分問題了。

個人工作總結格式最新篇二

一,、工作量化的情況

我們小組在新成立后,，已經(jīng)完成的書有：《風聲鶴唳》、《假如給我三天光明》、《魅力英文7：聆聽花開的聲音》,、《新編十萬個為什么：你不可不知的文學典故》,、《本草綱目中的女子養(yǎng)顏經(jīng)》三分之一部分。其中：

《風聲鶴唳》是l負責的,，送到社里審稿兩次,，在內(nèi)容上，關于“姊姊”與“姐姐”的整體替換上出現(xiàn)了修改建議分歧,，已做適當解釋,，有所依據(jù)；排版上,，出現(xiàn)了不應該出現(xiàn)的問題,，已做修正,。

《本草綱目中的女子養(yǎng)顏經(jīng)》的封面文字和三分之一的文字部分是l負責的,，基本沒有問題。

《假如給我三天光明》是c負責的,，文字部分基本沒有什么問題,，但是在找圖和圖說方面存在的問題多一些，用了很長時間,，現(xiàn)在已經(jīng)基本能理解圖說的大致模板,。

《聆聽花開的聲音》是r負責的，在開始時的書名和提綱的確定上,，花費的精力多些,，在完成時間上給予肯定，但是由于很多細節(jié)問題沒有統(tǒng)一替換,，后期校對紙稿工程,，用了較長時間。

《文學典故》一書的電子稿部分是已經(jīng)離開的j負責的,，后來的q接手負責找圖,、圖說。紙稿先后進行了三次校對,。第一次校對q負責,；第二次校對l負責；第三次校對q,、l共同負責,。過程中遇到的主要問題是文字部分和找圖的思路都沒有打開，圖說樣式不統(tǒng)一,，很多文字和圖說在紙稿二次校對時做了大幅度的修改,。

正在進行中的書有：

l《啼笑皆非》文字部分已經(jīng)修改完畢，等待書號、封面,、扉頁,，即可出片；《聽劉墉講為人處世》,，等待排版,；新接手《衣衫襤褸的迪克》改版權。

q《岳飛傳》,，排版結束,，等待校對紙稿；由其負責的另一本書《本草綱目使用手冊》樣稿已經(jīng)出爐,，已經(jīng)大致看過,，提出修改建議，基本可以開始正文的完善,。

r《風險博弈》,，第三遍修改文字，嘗試改換新的大綱,，重新整合,。

c《聽朱光潛講美學》，整體基本完成,，正文部分文字要做美化,，附錄和前言正在做。

二,、遇到的問題和想法

雖然每天做的工作大同小異,，但是總會有千奇百怪的問題跑出來打斷你的思路，讓你每次不得不放下手頭的任務去解決,，等在回過神來的時候,，什么思路、靈感,、想法都沒有了,，一切都要重新來。

1,、關于選題

做一個好的選題是一本書成功的關鍵,，也是每一名編輯的目標，這樣不僅做起來輕松些,，也會有較好的市場,。一般來說，我主要通過圖書網(wǎng)站和新聞,、報紙,、雜志來探尋選題的靈感,，但是總覺得不夠好，沒有抓到精髓,，做出來的選題要不俗到不行,，要不就脫離實際。

我們組的成員大多對選題的認識程度也不夠,，不清楚好選題該是怎樣挖掘出來的,，屢次強調(diào)后的結果只有兩個：一個就是沒有選題，一個就是濫竽充數(shù),。導致做出來的書,，既難做，又難賣,。

在選題篩選上,，為了照顧每一位老師的情緒，沒有精挑細選,，認識到問題的嚴重性,，走入一個量大于質(zhì)的誤區(qū)。在以后的工作中會加強大家對選題的重視意識,，做好選題的溝通工作,，精中選精,，也希望能公司也能給予相關的培訓,。

2、關于工作流程和效率

一本書從無到有,，是個很奇妙的過程,，不奇妙的是這個的過程也是有規(guī)律可循的。現(xiàn)在每一本書的流程都要靠組長統(tǒng)籌,，與各個部門溝通,，必要時還要加班。但由于我們組也是新成立的,，經(jīng)驗尚且不足,，經(jīng)常是不按照順序出牌，有時候還有遺漏疏忽的地方,，加上如果每一次都要組長這樣提醒,，不僅影響個人的工作效率，也不利于下面編輯與其它部門老師的溝通,，給人感覺每次講解就像是在做無用功,。

可不可以給每位編輯一份本公司圖書制作的詳細流程，這樣大家每一步該做什么,，下一步該做什么,，每一步跟誰交涉,、對誰負責都一目了然，便于對整體時間的大致的把握,，起到鞭策,、催促作用，同時有利于力高工作效率,，增強緊迫感,。

每次做書都嘗試不同的方法來整合資料，希望能找到最優(yōu)的方案,，在最短的時間完成任務,，但是每次都會陷入瓶頸，希望在以后的工作中,，多與有經(jīng)驗的同事分享提高工作效率的經(jīng)驗,，也給后來的同時起到榜樣教育作用。

3,、關于征訂單和宣傳活動

征訂單和新書宣傳活動,，都是一個公司的門面，因為他們直接對外,。所以每次做征訂單的時候都很緊張,，要從好多網(wǎng)站查找資料，做到一份既詳細又有特點的征訂單,。而實際上征訂單的某些信息應該是營銷部來完成的,，我們只負責提供相關文字就好，但是現(xiàn)在把營銷的工作全都做了,，每天除了手頭工作還要兼顧封面,、排版、流程,。營銷部門形同虛設,，幾乎不起什么作用。只要我們一個數(shù)據(jù)沒寫上,，就不要我們的征訂單,，而且語言毫不客氣，等數(shù)據(jù)湊齊了,，又說我們給晚了,，影響征訂。更常出現(xiàn)的情況是,，我們的征訂單發(fā)了好多遍,，最后還說我們沒給，所有的責任全在我們這邊,。

如果一個營銷編輯不通,，那么他怎么來宣傳,、推薦這本書？同時,，在最近的兩次新書發(fā)布會上,，營銷編輯只負責在門口給媒體簽到，連基本的錄音,、照相,、會議記錄都沒有專人負責，所有的事情都依靠編輯來完成,，完全喪失了一個宣傳部門應有的作用,。

4、關于要不要給建議

我們組是新成立的,，從人到電腦都是新的,，新人新氣象，想帶動一下編輯部以往沉悶的空氣流動起來,。所以在開始的時候,，我個人十分尊重各位老師的想法，想讓他們用自己的所學,、所知,、所感來做新的書。這是一種不同于老編已經(jīng)固定思維模式的書,，是一種“手快于眼睛”走在前面的書,。

但是經(jīng)過幾個月的考察來看，這種想法似乎是過于理想化了,、行不通,。因為不僅沒有新的開拓,，連老編的“經(jīng)驗之談”都被其認為是沒用的個人想法,。這個時候已經(jīng)由“教不教”的問題，轉(zhuǎn)到了“聽不聽”的問題,，問題的主體發(fā)生了變化,，就不知道怎么努力了。

5,、關于培訓和拓展訓練

因為做編輯是一種腦力活動,，長時間的做書，常常有一種腦子被掏空的感覺,，平時會注意通過報紙雜志,、電視等媒體獲得一些填充，但是得不到系統(tǒng)的規(guī)劃培訓,，個人也沒有更多的精力去業(yè)余組織學習,，所以有時候感覺很迷茫,、壓力很大。

我們組的同事也有相關的情況：盡管工作很努力,，但是工作常常得不到肯定,，感覺沒有很大的積極性和動力，時常懷疑自己……

三,、總結工作特點及日后努力方向

c老師在工作中,，很謙虛，能夠多與同事交流,，汲取相關經(jīng)驗,，但是做東西，有些慢,，忽略了時間的觀念,，講過的東西，總是重復問起,。在以后的工作中會勤督促她提高工作效率,。

r老師有很強的獨立意識，希望做一本好書,，但是輕易不采納別人的建議,，思路總是打不開；遇到問題不愿意思考,，總是寄托希望別人來幫忙解決,，在以后的工作中，會督促其工作狀態(tài)的調(diào)整,。

q老師對待工作很認真,，對于別人的建議，肯于吸收和消化,，但是不善于提出問題,，等下一步驟做好了，才提出來,，在以后的工作中,，會主動督促詢問，爭取不重復做無用功,。

綜上,，是這段時間對工作完成情況的一些總結和感悟，很多問題思考得還不是很成熟,。在以后的工作中,，做稿子方面，會側(cè)重于工作效率的提高,，保質(zhì)保量地完成任務,，注意多和有經(jīng)驗的同事溝通,，多與新來的同事學習；組織管理方面,，會側(cè)重于大方向的指引,，而不是細節(jié)的考慮，及時統(tǒng)計工作量,，及時匯報工作完成情況,，遇到問題及時溝通，不僅做到主動,，還要做到創(chuàng)造性主動,。把握好工作中言語的力度和尺度，爭取組中的每一位編輯都能早日成熟起來,，獨當一面,。

個人工作總結格式最新篇三

在這一個月的時間里，我對汽車維修服務站的整車銷售,、零部件供應,、售后服務、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會,，__汽車銷售服務有限公司是一個擁有豐田定點,、配套、直接提供的一流維修設備,。

我在公司先是從事汽車漆面保養(yǎng)工作,，如拋光、封鈾,、鍍膜等,，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理,，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧,。工作中就顯得輕松多了。其實汽車維修是一項比較簡單的工作,，技術含量并不高,，最主要的就兩個字“細心”。

我對汽車美容工實行了以下幾點原則：

1,、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作,，我必須有耐心,，精益求精。粗心大意容易出錯,，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點,。

2,、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度,，會造成原有漆面的破壞,、很難補救。因此,，當出現(xiàn)難題時我停下來,，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

3,、取輕避重：進行美容作業(yè)時,，應根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗,、試用工作,。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品,。盡量由低速檔位,、小力量開始試驗操作，直至速度,、用力大小滿足要求為止,。

4、先試后用：為了保證作業(yè)要求,，我在全面作業(yè)之前,，在隱蔽處小范圍內(nèi)進行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法,。

通過現(xiàn)場維修實習和企業(yè)員工的交流指導,，理論聯(lián)系實際，我把所學的理論知識鞏固和充實,，培養(yǎng)分析,、解決實際問題的能在這一個月的時間里，我對汽車維修服務站的整車銷售,、零部件供應,、售后服務、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會,。__汽車銷售服務有限公司是一個擁有豐田定點,、配套、直接提供的一流維修設備,，我在公司先是從事汽車漆面保養(yǎng)工作,，如拋光、封鈾、鍍膜等,，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練,，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧,。工作中就顯得輕松多了,。其實汽車維修是一項比較簡單的工作，技術含量并不高,，最主要的就兩個字“細心”,。

我對汽車美容工實行了以下幾點原則：

1、耐心細致：汽車美容是精細工作,，類似工藝品的加工制作,，我必須有耐心，精益求精,。粗心大意容易出錯,，稍有疏忽就會留下(2、求穩(wěn)避災：車漆美容時,，一旦研磨或拋光過度,，會造成原有漆面的破壞、很難補救,。因此,，當出現(xiàn)難題時我停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作,。

3,、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品,，并作好試驗,、試用工作。優(yōu)先選用柔和型,、稀釋型或微切型的產(chǎn)品,。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作,，直至速度,、用力大小滿足要求為止。

個人工作總結格式最新篇四

20____年,，我們試驗室在公司的正確領導和具體指導下,，作為承擔公司技術開發(fā)和質(zhì)量控制的職能部門，我們?nèi)w試驗人員堅持自我的團隊精神,，本著對公司的產(chǎn)品質(zhì)量負責,，為公司的利益著想，勤勤懇懇,，較好的完成了公司下達的各項質(zhì)量控制與檢驗任務,。試驗室從思想上高度重視各項工作，各職責人崗位明確,，工作用心性較高,，與其他相關部門的配合良好，順利的完成了各項試驗檢測任務,，以下就20____年度試驗室的工作做以總結：

一,、技術溝通與崗位培訓方面

1、各特殊或重要工程,，我們自覺加強對施工工地的技術指導,、檢查和監(jiān)督、服務,，把好產(chǎn)品的質(zhì)量關,，力求讓顧客滿意，對顧客負責,，讓澆筑的每項混凝土工程不留一點質(zhì)量隱患,，讓顧客放心。認真貫徹執(zhí)行上級部門有關指示精神,，全面提高人員整體質(zhì)量意識,。

2、為提高人員的業(yè)務技能,，用心組織參加人員的崗位培訓,，一方面取得了崗位合格證書，另一方面使人員全面掌握了各項檢驗技能,。

二,、職能作用發(fā)揮方面

1、對試驗室各項工作職責,、管理制度,、管理辦法進行了更進一步的完善，明確了試驗室人員的崗位職責,、健全了試驗儀器使用維修及保養(yǎng)記錄,、規(guī)范了試驗檢測報告單的填寫與保管制度等。

2,、全面落實日常材料試驗任務,，為合格的混凝土產(chǎn)品做好技術。

三,、工作總結

服務工作,。20____年公司生產(chǎn)任務量大，對試驗室工作強度的要求也高，在試驗室全體人員的共同努力下,，很好地完成了各項試驗任務,。截止目前，砂石集料,、水泥,、外加劑、粉煤灰檢驗共300多批次,，混凝土抗壓強度試件3245組,，混凝土抗壓強度檢驗合格率100%，各類混凝土試配共387組,，出具各類檢驗報告共13000多份,，各施工工程一年內(nèi)無重大質(zhì)量事故。圓滿完成了混凝土配合比的優(yōu)化,，降低了水泥用量,，節(jié)約了成本，增加了效益,。根據(jù)顧客需要,，成功配制了各種特殊的混凝土產(chǎn)品，如等強度砂漿,，高強度細石混凝土等,，在同行業(yè)中補足了諸多欠缺。在本年度里對試驗室水泥及混凝土抗壓強度認真做了月份匯總統(tǒng)計,，根據(jù)其標準差來決定質(zhì)量控制水平,，對不理想的數(shù)據(jù)分析其原因，進行改善,。

由于公司試驗室工作本身是屬于技術含量較高的一項工作,，作為為生產(chǎn)服務，為產(chǎn)品服務的技術部門,，我們務必以質(zhì)量好的產(chǎn)品去適應市場的選取,，在今后的工作當中，我們要努力地提高自身的業(yè)務水平和思想作風,，以更高的工作熱情和向上的團隊精神,，更好地為公司的發(fā)展服務。

個人工作總結格式最新篇五

時光飛逝,，不知不覺已經(jīng)過去半年,，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利的完成了本職工作,，現(xiàn)對上半年工作做一個總結,。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口,，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺接待的主要職責,。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務,，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄,，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末,，將來電記錄匯總,，上半年共接到來電68個,、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗,。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,，已上報有關部門協(xié)調(diào)解決,。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評,，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二,、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案,、報修單,、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化,、各部門檔案進行袋裝化管理,，按期、細致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,，改動或缺少及時完善,。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張,，工作聯(lián)絡函10張,。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺,。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點,，將損壞的物品記錄并上報工程維修部,，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,，參觀人數(shù)共計187人,。

四、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元；私家花園養(yǎng)護費50386元,；光纖使用費20_元,；預存水費1740元；有線電視初裝費450元,；燃氣初裝費3300元,。

五、經(jīng)驗與收獲

半年來,，通過努力學習和不斷積累,，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

六,、下半年工作計劃

1、加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

2,、進一步加強客服中心的日常管理工作,，明確任務，做到嚴謹有序,。

3,、結合實際情況,，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系,，多為領導分憂解難。