范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定篇一

被肯定,、被接受的心理,。為達(dá)成使客戶滿意、滿足,、安心,、放心的購買。歸納起來有以下幾點(diǎn)：

1,、針對價(jià)格：應(yīng)該不要把自己陷于價(jià)格戰(zhàn)之中,，應(yīng)以強(qiáng)調(diào)價(jià)值為重，提高附加價(jià)值的功效,，在價(jià)格上差異性比較分析之后也會更實(shí)際,、更便宜,、更有效,、更有用。

2,、針對通路：方便,、快速、服務(wù)到家……

3,、針對商品：商品設(shè)計(jì)要依據(jù)市場需求來設(shè)計(jì),，以滿足市場的需求為依據(jù)舊。

4,、針對促銷：掌握客戶的心理?xiàng)l件予以滿足,。

5、針對實(shí)體：使客戶不但能看到,、摸到,、聽到尚且能嗅到，以符合“心到,、口到,、手到、眼到”之要求,。

6,、針對程序：不僅有售前、售中之服務(wù),，尚有售后之服務(wù),，不斷的打電話,、發(fā)信件。

直接拜訪以了解起售后之使用情況,。與客戶做朋友,，真心關(guān)心客戶的利益；使自己成為公司一個(gè)有專業(yè)能力之組合,。滿足客戶要滿足他的腦：以理性來說服,；滿足客戶要滿足他的感覺：以氣氛、情緒來影響,；滿足客戶要滿足他的心情：以贊美肯定來達(dá)成,；滿足客戶要滿足他的視覺：以各種圖表來促成；滿足客戶要滿足他的聽覺：以聲調(diào),、音樂聲來激起,；滿足客戶要滿足他的'觸覺：以質(zhì)感來影響其感受。作為業(yè)務(wù)員要懂得運(yùn)用科學(xué)的方法,，有效地處理工作上出現(xiàn)的每一項(xiàng)待解決的問題,，要有策略、手段,、方法,、技巧，才能使自己在工作的領(lǐng)域里脫胎換骨,、大放異彩,。

在部門、小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)或在xx百貨和xx藥店當(dāng)營業(yè)員期間,，自己按著上述要求去用心觀察和留意過,，當(dāng)營業(yè)員時(shí)也做了一些工作，發(fā)揮了一個(gè)業(yè)務(wù)員的作用,。但是,，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的,，在何經(jīng)理的幫助教育下,，有的克服了，有的還需今后努力改正,，積極要求進(jìn)步,。今天，我雖然向公司遞交了提前轉(zhuǎn)正申請報(bào)告,，但我愿意接受公司的長期考驗(yàn),。

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定篇二

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自我半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)理解,。不斷鑒定和改善，提高素質(zhì),。自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān),，這根本不象是我自我,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一向渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自我?！拔覍ψ晕艺f,。

20__年工作設(shè)想

鑒定一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，11年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷售情景和市場變化,，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息,，具體表此刻：

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。

3,、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會,。

5、報(bào)價(jià)表,，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來確定你的誠實(shí)性，并同時(shí)確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明誠實(shí)性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個(gè)人一年以來的工作鑒定,，如有不足之處，望批評指正,。

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定篇三

在杭州美麗的四月里,，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司,。成為了xx普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂的一名使者。感激xx給了我這一次工作的機(jī)會,，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

我?guī)е鴮ξ磥硗昝赖你裤胶推谕?，踏上了新的征程,，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼,，在xx三個(gè)月過去了,，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅,，也有悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷。生活顯得緊張,，但又有秩序,。既然選擇了，就要堅(jiān)持,，堅(jiān)持到底!

在這三個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容,、支持和幫忙,，經(jīng)過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定,。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而驚喜萬分,。

在這段過程中,，我分三個(gè)階段來鑒定我這三個(gè)月來的工作。

市場,，使自我的工作能更好更快的開展,。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情景,，我都很難經(jīng)過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與確定,，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中,，也很難確定出哪些信息是重點(diǎn),，是我們想要的哪些是能夠忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情景下都是很難把握的,。異常是在有些事情的處理上,，缺乏必須的靈活性，對有些事情研究得不夠周全,，但經(jīng)過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,，剛進(jìn)入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自我部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那,，他們總是能不勝其煩地向我解說,。從中讓我學(xué)到了許多自我未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時(shí),，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通,、交流，從她們那里我也學(xué)到自我在其他的地方所不能學(xué)到的東西,，所以她們也都成了我的良師益友,。

經(jīng)過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自我的鑒定,，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃,。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了,，之后就是要付出行動,，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中,，和客戶的談話中,，讓我深刻的感覺到自我對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充自我的專業(yè)知識，提升自我的服務(wù)質(zhì)量,，使客戶滿意,，也讓自我更好的服務(wù)于客戶。同時(shí),，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶,，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂的天使,。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以,，這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬。

其實(shí),，我此刻清楚的明白,，做銷售并不是一味的向客戶推銷自我的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流,，心與心的溝通,，和客戶建立起良好的關(guān)系。經(jīng)過溝通,，挖掘出解客戶的需求,，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的能夠滿足客戶需求的解決方案,，以及我們公司供給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，然后供客戶選擇。還有如何做好自我的市場開發(fā),，開發(fā)市場前期是比較辛苦的,，因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析,。這個(gè)過程十分重要,，這個(gè)過程不做好，想要好的成果,，幾乎不可能,。原本自我認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功,，可事與愿違。在這期間,，我談了一個(gè)客戶,，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，經(jīng)過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,，她也理解了這些方案供她自我參考,，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品,、方案,、服務(wù)都有了，可她最終還是沒有和我成交,，和另外一家公司簽訂了合同,。這時(shí)，心里深受打擊,，很不甘心,，自我跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了,，又是抱怨這抱怨那,，自我也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心,。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而,，在這個(gè)時(shí)候,，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭,，他細(xì)心的給我講解,、分析、指導(dǎo),，又把我的信心拉了回來,。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，必須會成功!

“成功者肯定有方法,，失敗者肯定有原因!”這句話,，讓我自我的腦子變得十分的清醒。失敗肯定是有原因,，我對這次的失敗做了詳細(xì)的鑒定,，發(fā)現(xiàn)的確自我還是有很大的原因存在，尤其是在最終成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作,。有失必有得,，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn),，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn),。我覺得,，在這個(gè)階段過程中,，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通,，反映自我的當(dāng)時(shí)情景,，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn),，給與自我的各方本事得以必須的提升,。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自我的工作成果做鑒定,，不斷的鑒定,，不斷的鑒定，鑒定出一套真正屬于自我的工作方式,，自我的銷售風(fēng)格!經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙,，我對自我充滿信心，堅(jiān)信,，沒有任何問題能夠阻擾我的工作!今日,，我要開始新的生活!

經(jīng)過前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練,，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握,，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高,，在工作效率上也有了必須的改善,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自我的知識面,，提高自我各方面的本事，并不斷鍛煉自我的膽識和毅力,，提高自我解決實(shí)際問題的本事,，尋找更有效的方法，突破自我,，更要不斷的鑒定經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，提高、提高,、再提高,。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，進(jìn)取、熱情,、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

最終期望在后期的工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持,，多提要求，多提提議,，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自我,，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶,，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!

堅(jiān)持不懈,，直到成功!

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定篇四

轉(zhuǎn)眼間，我已告別了x年,，進(jìn)入了新的一年,，回顧自我在這12個(gè)月的工作中有失敗，也有成功,，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有到達(dá)我預(yù)期的成績,，成功的是；自身業(yè)務(wù)知識和本事有了很的提高,。這首先得感激公司給我供給了好的工作條件和生活環(huán)境,，還有我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和忙。在此我將這一年的工作情景作一下鑒定目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，同時(shí)列出新一年的工作計(jì)劃我有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

截止xxxx年xx月xx日我負(fù)責(zé)的藥店共有x家,，其中x家為單店。

xxxx年我的具體工作情景：負(fù)責(zé)藥店的銷售及進(jìn)貨和回款

并按照拜計(jì)劃每一天拜藥店與店員溝通,，對于目標(biāo)店員,，經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請目標(biāo)店員,，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開發(fā)新的藥店,。同時(shí)將市場情景及時(shí)映給公司,，并盡自我最的努力去做好本職工作。

以上就是我xxx年的具體工作資料，看似簡單但對于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來說也有必須的困難,，自從x年1x月接下x藥店以后我才感覺到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員,，但可惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,，因?yàn)槲乙幌驁?jiān)信沒有做不好的業(yè)務(wù)僅有做不好業(yè)務(wù)的人,，沒有賣不出去的藥僅有賣不出去藥的人?？墒请m然我的業(yè)績不突出,，但我一向在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過這一年多的磨練,，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會了如何克服困難,，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動力,。我有信心在接下來的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn),！

1、進(jìn)取努力的提高自我的銷量,，

2,、制定更完善的拜計(jì)劃，嚴(yán)格按照拜計(jì)劃拜藥店,。

3,、在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的'基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店,。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。

5,、對x年工作的細(xì)節(jié)要求：

1：一周一鑒定,，每月一結(jié)，鑒定工作上的失誤并及時(shí)改正

2：去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分研究到店員的狀態(tài)和需求,，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系,。

3：與店員溝通要誠懇，答應(yīng)好的事就要做到,。我在外面代表的不單單是自我跟代表了公司,，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任,，以至于店員對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣,。

4：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中遇到各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，與同事探討,，努力克服,。為公司做出自我最的貢獻(xiàn)!

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定篇五

加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的,，從鑫幫來到__感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自我沒有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事,，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,，.經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時(shí)間里我每一天都過得很充實(shí),，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小,，但我相信，付出總會有回報(bào)的.努力了就會有期望,，不努力就必須不會有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下,，我不斷加強(qiáng)工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景鑒定如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實(shí)事求是,。針對不一樣的客戶才能實(shí)事求是,。

4、知已知彼,，揚(yáng)長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提,，可是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析確定，提議客戶經(jīng)過實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。

8,、應(yīng)變本事要強(qiáng),，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，禮貌用語,。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作鑒定：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重研究,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三、存在問題

經(jīng)過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自我還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于本事有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就必須能夠做好,。

回首__，展望__!祝__在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!

轉(zhuǎn)眼間,，__已經(jīng)揮手告別了，我們迎來了新的一年,，回想自我接近一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),，以及應(yīng)對本事,。

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定篇六

xxx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，經(jīng)過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中。初來本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不一樣，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,，經(jīng)過對必須量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度的工作鑒定如下：

遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐,，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，進(jìn)取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，在余限的`時(shí)間里，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。

熱愛自我的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位,。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，到達(dá)預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的提高。

鑒定今年的工作,，盡管有了必須的提高,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定篇七

20__年本人工作變比較頻繁，先后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個(gè)股室工作和州委辦公室兩個(gè)科室掛職鍛煉,，業(yè)務(wù)員自我鑒定,。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和同事幫助下,，通過自己不懈努力,，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)自我鑒定如下：

1,、思想政治方面：思想積極進(jìn)步,，政治覺悟較高，始終保持黨員先進(jìn)性和純潔性,，敢于同各種反動思想作斗爭,。解放思想，實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn),，能夠辯證、理性地看待事物和問題,，大事大非面前始終保持清醒頭腦,。熱愛祖國，熱愛人民,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)黨號召，對黨事業(yè)充滿信心,。

2,、學(xué)習(xí)方面：堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織各種學(xué)習(xí),，又廣泛地開展自學(xué),。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知道和黨各項(xiàng)方針、政策外,，還涉及歷史,、經(jīng)濟(jì)、科技,、計(jì)算機(jī)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,。學(xué)習(xí)既講究方式方法，又注重實(shí)際效果,。

3,、工作方面：服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé),，踏實(shí)肯干,，講求實(shí)效。凡事積極主動,，迎難而上,，爭當(dāng)排頭兵，不怕苦,，不怕累,。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)，除扎扎實(shí)實(shí)做好駐村,、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)等工作外,，還創(chuàng)造性地搞好辦公室文秘工作，得到領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)可,。在州委辦公室掛職期間,，按照要求共編寫州委大事記3期、《督促與檢查》20期,，起草各類文件和通知20余篇,、《督查專報(bào)》3期、《正式報(bào)告》3期,，效果比較理想,，自我鑒定《業(yè)務(wù)員自我鑒定》。

4,、生活方面：勤儉節(jié)約,，愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動,，嚴(yán)于律己，誠實(shí)守信,，淡泊名利,，助人為樂，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，談吐得體，舉止大方,，注意保持形象,。但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入,，政治敏銳性不夠強(qiáng),，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí),，有待在今后工作中進(jìn)一步完善和提高,。

光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間三年的工作生活就快過去了,工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲!

在工作上,責(zé)任心強(qiáng),、適應(yīng)能力強(qiáng),、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心,具有_年以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和_年會計(jì)師事務(wù)所管理工作經(jīng)驗(yàn),良好的協(xié)調(diào)與溝通能力,善于交際,具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上,誠實(shí)守信,、忠誠,、和善、謙虛,、樂觀;在業(yè)務(wù)上,具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力,擅長財(cái)務(wù)分析,精通財(cái)務(wù)稅務(wù)制度,可獨(dú)立完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,。熟悉使用國稅、地稅,、財(cái)政,、銀行、工商,、統(tǒng)計(jì)的報(bào)表及防偽稅控軟件,熟練使用計(jì)算機(jī)解決財(cái)務(wù)的實(shí)際問題,。

本人自人認(rèn)為是一個(gè)有責(zé)任感,積極向上,認(rèn)真勤奮的人,因?yàn)橄矚g英語,所以從事工作,希望能運(yùn)用自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中去,在提高自己的同時(shí),給公司帶來利益!并在工作總結(jié)中善于發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力改正。

在今后的工作中我會不斷的鍛煉完善自己,爭取作一名優(yōu)秀的工作者.我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)娶創(chuàng)下美好明天,。

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定篇八

一年來，x保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下頭結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

用心貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，應(yīng)對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司持續(xù)了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。所以,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理潛力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自我的工作,，規(guī)范自我的言行,，樹立強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，不斷提高自我的業(yè)務(wù)潛力和管理潛力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要資料來抓,，并和經(jīng)理室一齊實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室狀況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的.目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，透過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫忙經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工用心性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員僅有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶帶給了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549,、94元,，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160、12元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389,、82元，滿期賠付率為x,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價(jià)值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)持續(xù)較好的發(fā)展態(tài)勢,，務(wù)必進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的活力,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定篇九

敬愛領(lǐng)導(dǎo)：

你好,！

我叫,，在工作，現(xiàn)任xx職務(wù),。工作一年來,，我在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和同事幫助下，通過自己不懈努力,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)自我鑒定如下：

1、思想政治方面：思想積極進(jìn)步,，政治覺悟較高,，始終保持黨員先進(jìn)性和純潔性,，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想,，實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證,、理性地看待事物和問題,，大事大非面前始終保持清醒頭腦。熱愛祖國,，熱愛人民,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo),，積極響應(yīng)黨號召,，對黨事業(yè)充滿信心。

2,、學(xué)習(xí)方面：堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高重要途徑,，既積極參加所在單位和支部組織各種學(xué)習(xí)，又廣泛地開展自學(xué),。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知道和黨各項(xiàng)方針,、政策外，還涉及歷史,、經(jīng)濟(jì),、科技、計(jì)算機(jī)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,。學(xué)習(xí)既講究方式方法,，又注重實(shí)際效果。

3,、工作方面：服從安排,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干,，講求實(shí)效,。凡事積極主動，迎難而上,，爭當(dāng)排頭兵,，不怕苦，不怕累,。

4,、生活方面：勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物,，講究衛(wèi)生,，熱愛勞動,，嚴(yán)于律己，誠實(shí)守信,，淡泊名利,，助人為樂，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，談吐得體，舉止大方,，注意保持形象,。

但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入,，政治敏銳性不夠強(qiáng),，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí),，有待在今后工作中進(jìn)一步完善和提高,。

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定篇十

時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼xxx年要與我們揮手告別,，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定,，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)本事和業(yè)務(wù)本事都有了很大的提高,，對這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏,，更溫和,，處理事情更有技巧性了，經(jīng)過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行,，沒有資料信息供給和樣品供給拖延和交期拖延現(xiàn)象,，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干,，如何充當(dāng)好這個(gè)主角,，并不是一件容易的事情，也要因人而異,，因事而異,。

1、熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始,。了解這個(gè)行業(yè),，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式,，了解自我產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢,。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說,，我們公司除了主打產(chǎn)品,，鐵蹄，多門柜,，儲物柜,，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,，不一樣的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，可是對自我所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,，像我的主要客戶以割草機(jī)配件,，直管，儲物柜,，手推車為主,，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌,。目前,，我們的主要市場集中在美洲，能夠說美國是我們的主要市場,，南美目前并沒完全開發(fā)出來,，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)當(dāng)成為我們最具潛力的市場,。中東地區(qū)也有必須的市場潛力,，可是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多期望,，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大,。

2、業(yè)務(wù)技巧

再加以處理,，不能盲目盲從,。

客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備,，我們對客戶有哪些問題,，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題,，要進(jìn)行斟酌,，研究其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答,。同時(shí)從客戶的談話,，電話郵件中去確定客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純,，就是拿到訂單,，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會探測信息,，了解訂單情景和客戶對我們的認(rèn)知情景,。

其次，便是處理訂單了,，訂單處理的過程,，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問,，工廠聯(lián)絡(luò)員,，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合,，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解,，催促生產(chǎn),，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通,，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠,，任何問題都能夠解決,，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了,。到時(shí)候,，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

在做業(yè)務(wù)過程中,，可能會出現(xiàn)各種問題,，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵,，不要在乎別人怎樣說,，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證交期,，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨,，而要想著如何去解決,。

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的,，后天塑造也有很大關(guān)系,，誠實(shí)，熱情,，自信,，應(yīng)變本事這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐,。

1,、誠實(shí)

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意,，可是對客戶的誠實(shí)應(yīng)當(dāng)是要把握必須度的,，對于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表此刻交期上,，比如客戶要求3月13號貨必須到美國,，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12,、28日,。對于以上的時(shí)間，怎樣樣告訴工廠,，才能督促他們按期交貨,，又怎樣樣在客戶這邊給工廠必須的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了,。另外,，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)職責(zé)，不推卸職責(zé),。

2,、熱情

熱愛自我的工作，對于自我的工作要充滿熱情,。業(yè)務(wù)員每一天要解決的問題,，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入,。

3,、自信

自信對于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自我網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶,，展會發(fā)過來的客戶,，算起來也是有一些的，這些客戶,，發(fā)過去郵件不必須會回復(fù)你,，似乎我們在做“無用功”，可是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件,，打電話,。客戶回復(fù)了,，就是有期望了,，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,，不管怎樣樣,，我堅(jiān)信我必須能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會有收獲,。并且,，對于自我的產(chǎn)品，自我的公司要有信心,，相信他們能做的好,，他們就必須能做的好。有這樣一個(gè)信念,，路也會慢慢通了,。

4、應(yīng)變本事

業(yè)務(wù)員每一天處理的事情可能很繁雜,，很瑣碎，涉及到價(jià)格,，技術(shù)性問題,，收款情景等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心;客戶開發(fā)，接單,，并不是一朝一夕的事情,，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動,，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程,，這個(gè)過程是相比較較長的，需要足夠的耐心;有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的,，也可能是適時(shí)而變的,，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變本事，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情景,，能夠及時(shí)溝通,，及時(shí)反饋，及時(shí)處理,。

這一年的工作,，我不能用滿意和不滿意來說，對工作,，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,，自我處理的事情必須處理好，做到讓客戶滿意,，監(jiān)督,，反饋，檢查工作做的比較及時(shí),，做到了零投訴,，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色,。人無完人,，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁,，有時(shí)候事情又急又重要,，可是別人還沒弄好或多次弄錯(cuò)了，我就很容易發(fā)火,。有時(shí)候不是很細(xì)心,，比如表格做的不完整，周報(bào)中經(jīng)常有別字,，這個(gè)問題讓我覺得很丟人,，我下狠心必須突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自我更多的潛力,，把工作做好,，業(yè)績做好,。

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定篇十一

我叫__，來自黑龍江,，我是從__年_月份來到某公司工作,，在我來的第一個(gè)月看到有的同事發(fā)工資發(fā)了6千多，當(dāng)時(shí)我就告訴自己：別人能做到的,，你也一樣能做到,。從此我對這個(gè)行業(yè)充滿了信心，工作中有了激情,，可以說我很熱愛這個(gè)行業(yè),，后來經(jīng)過我的努力，我做到了,，而且還超過了當(dāng)時(shí)的最好業(yè)務(wù)員,，這樣更加增強(qiáng)了我對這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo),，我要向更高一層發(fā)展而努力,，所以我就在平時(shí)工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)要作為一個(gè)管理者所要具備的條件與素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)問題,，并向其他人學(xué)習(xí),，有一句話說的很好：“不想當(dāng)將軍的士兵，不是一個(gè)好士兵,?！薄Ｎ乙惨鲆幻麑④?，我在時(shí)刻準(zhǔn)備著機(jī)會的到來,。

現(xiàn)在我的機(jī)會來了，公司給了我這個(gè)機(jī)會,，市場也給了我這個(gè)機(jī)會,，從單方面來說，我所在的地區(qū)市場前景一片光明,。城里的房價(jià)已經(jīng)沒有太大的突破,，地鐵線正在建設(shè)，在不久的將來這里的交通將會有一個(gè)飛躍性的轉(zhuǎn)變,，交通是促進(jìn)一個(gè)城市發(fā)展的源動力,。

我對市場充滿了信心，對公司更是充滿了信心,，特別是晉升的這些日子,，使我大大加強(qiáng)了我的組織能力和凝聚力，將所有員工對工作的激情調(diào)動起來,，想要創(chuàng)造高業(yè)績,，工作氣氛很重要,，了解每一個(gè)人的心理，對客戶從細(xì)節(jié)抓起,，如何讓客戶選擇你這是一個(gè)很有針對性的問題，我們要從著裝,，言談舉止,，對行業(yè)的專業(yè)性，每一件事都很重要,。我們還要逐漸的完善自己,。

相信汗水不會白流，曾經(jīng)的低落和高潮都是那么的美,，那么的值得我們?nèi)セ貞?。從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這會讓一個(gè)人變得成熟起來,，成功是信念與行動的結(jié)合品,，最值得回憶的是伱奮斗的過程，果實(shí)是必不可少的,，要知道那些成熟的背后,，是別人意想不到的辛勞付出。

經(jīng)過這些年的工作,， 我總結(jié)出了一句話：“人生,，沒有捷徑?！毕嘈盼铱梢?。