人生天地之間，若白駒過(guò)隙,，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

銀行作為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄,、貸款,、結(jié)算、投資等一系列金融服務(wù)業(yè)務(wù),。作為銀行的重要參與者,，銀行員工的工作表現(xiàn)直接關(guān)系著銀行的運(yùn)營(yíng)效能和企業(yè)形象。為了總結(jié)過(guò)去一段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn),，我特意撰寫(xiě)了這篇關(guān)于銀行員工工作總結(jié)心得體會(huì)的文章,。

首先，作為一名銀行員工,，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,。銀行業(yè)務(wù)眾多繁瑣,，需要各個(gè)部門(mén)和崗位之間緊密配合。只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任,、相互支持,，才能確保銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。在過(guò)去的一段時(shí)間里,，我主動(dòng)與他人合作,，并參與到團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中去，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。通過(guò)鍛煉，在困難和挑戰(zhàn)中,，我也不斷成長(zhǎng),，不斷完善自己。

其次,，客戶服務(wù)意識(shí)的提高是我這段時(shí)期的一個(gè)重要收獲,。銀行業(yè)務(wù)的特殊性要求員工具備良好的服務(wù)意識(shí)，面對(duì)每一位客戶都能主動(dòng)關(guān)心,、主動(dòng)解決問(wèn)題,。在這一方面，我希望自己能夠進(jìn)一步提高自己的溝通技巧和人際交往能力,。同時(shí),，我也明白到一個(gè)真正優(yōu)秀的銀行員工不僅要為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，還要時(shí)刻保持耐心和微笑,，以此傳遞出一個(gè)友好和藹的形象。只有這樣,，我們才能贏得客戶的信賴和滿意,，進(jìn)一步提升銀行的業(yè)績(jī)。

第三,，因?yàn)殂y行是一個(gè)金融機(jī)構(gòu),，所以處理金融風(fēng)險(xiǎn)是銀行員工工作中的重要一環(huán)。在過(guò)去的工作中,，我不僅加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)因素的監(jiān)測(cè)與理解,，還積極參與風(fēng)險(xiǎn)管理工作，以減少潛在損失,。例如,，我時(shí)刻關(guān)注貸款風(fēng)險(xiǎn)，積極與客戶溝通,，確保貸款資金安全到達(dá)預(yù)期使用地,。此外，我也主動(dòng)學(xué)習(xí)金融法律法規(guī),，提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范工作的專業(yè)知識(shí),，以更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

第四,，我還注重提高自己的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,。作為一名銀行員工,，市場(chǎng)變化快速、新技術(shù)層出不窮,。為了不被時(shí)代淘汰,，我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，提升自己的綜合素質(zhì),。例如，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一領(lǐng)域,，我努力了解新的技術(shù)和工具,，并嘗試將其應(yīng)用于日常工作，以提高工作效率,。同時(shí),，我也熱衷于參加內(nèi)部培訓(xùn)、行業(yè)研討會(huì)等活動(dòng),，與專業(yè)的同行進(jìn)行交流,，獲得業(yè)界最新動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)。

最后,，通過(guò)這段時(shí)間的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享,，我進(jìn)一步確立了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)。我希望能在銀行行業(yè)中不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力,，爭(zhēng)取成為一名全面發(fā)展的銀行從業(yè)者,。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí),、鍛煉自己，積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，積極承擔(dān)工作任務(wù),，不斷追求卓越和創(chuàng)新,。

總而言之，作為一名銀行員工,，我深切體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等多個(gè)方面的重要性,。通過(guò)總結(jié)這段時(shí)期的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向,，也更加堅(jiān)定了向著目標(biāo)堅(jiān)定前行的決心,。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和努力的道路上,，我能夠?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),，也能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

進(jìn)入**銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。

平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。

相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的`情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著,，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們。

但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好,、做精。

銀行工作總結(jié)范文2018(二)

發(fā)展才是硬道理”,。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況,，確立了向市場(chǎng)要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休,。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況 建立大戶臺(tái)帳,，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),，對(duì)人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶,。

2,、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶,，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn),。

3、群策群力,，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系,，積極攬存150萬(wàn),。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來(lái),，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來(lái)，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律,，愛(ài)崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心,。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

第一段：引入銀行員工工作背景和意義（200字）

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，承擔(dān)著金融服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要職責(zé)。作為銀行系統(tǒng)內(nèi)的核心工作人員,，銀行員工承擔(dān)著客戶服務(wù),、資金管理和貸款審批等重要工作。通過(guò)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，不僅可以提高工作效率和質(zhì)量,，還可以不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人能力。

第二段：具體工作總結(jié)和成效（400字）

在工作總結(jié)中,，我們可以對(duì)自己在不同領(lǐng)域的工作情況和績(jī)效進(jìn)行詳細(xì)分析,。在客戶服務(wù)方面，通過(guò)反思自己與客戶的互動(dòng)和溝通,，可以總結(jié)出更有效的溝通技巧和服務(wù)方法,，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。在資金管理方面,，可以針對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的資金運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析,，以找出優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)和提高資金利用效率的方法。在貸款審批方面,，可以總結(jié)各種案例和經(jīng)驗(yàn),，從而更加準(zhǔn)確地判斷風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行審批決策。通過(guò)這些總結(jié)與反思,，可以明顯提高自己的工作效率和效果,。

第三段：心得體會(huì)與反思（400字）

在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們還要深入反思自己的工作態(tài)度和方法,。例如,，在與客戶互動(dòng)時(shí)，我們要反思自己的溝通方式和表達(dá)能力,，是否能夠更加主動(dòng)地了解客戶需求,，并及時(shí)解答客戶問(wèn)題,；在資金管理工作中，我們要思考自己的資金運(yùn)營(yíng)策略是否合理,，并且在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,；在貸款審批中，我們要仔細(xì)考慮各種可能的風(fēng)險(xiǎn)因素,，并專注于細(xì)節(jié)，確保審批決策的準(zhǔn)確性和公正性,。通過(guò)深入反思與機(jī)構(gòu)內(nèi)部和行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行比較,，我們可以更加明確自己的不足之處，并著力提高,。

第四段：總結(jié)自身提升與改善（300字）

在總結(jié)和反思的基礎(chǔ)上,，我們要提出自身進(jìn)一步提升和改善的計(jì)劃和目標(biāo)。例如,，可以選擇參加培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)新技能,，以提升職業(yè)素質(zhì)和能力水平，更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求,；可以主動(dòng)尋求業(yè)內(nèi)高手的指導(dǎo)和幫助,，以加快自身成長(zhǎng)的速度；可以尋找機(jī)會(huì)參與更多項(xiàng)目和活動(dòng),，擴(kuò)展自己的工作范圍和經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)，我們還要保持積極的工作態(tài)度和進(jìn)取心,，不斷追求卓越,，提高自身綜合素質(zhì)。

第五段：總結(jié)全文（200字）

通過(guò)對(duì)銀行員工工作進(jìn)行總結(jié)和反思,，我們可以找到自己在不同領(lǐng)域的工作情況和提升空間,，進(jìn)而制定出提升和改善的計(jì)劃和目標(biāo)。通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn),，我們可以提高自己的工作效率和質(zhì)量,，更好地服務(wù)客戶和管理資金。銀行員工的工作總結(jié)和心得體會(huì)是重要的職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程,，也是為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

我于2017年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

2017年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,，勇于探索新理論,、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,。

到了新的崗位,，自我的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開(kāi)展工作,，就務(wù)必先增加客戶群體。到任新崗位后,，我始終做到“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體,。在較短的時(shí)間內(nèi)，我透過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，職責(zé)相比較較重大。

但是,，慢慢的,，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作,。每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰,、明朗了起來(lái),。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)單的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容應(yīng)對(duì),。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí)，在和不一樣客戶的接觸中,，也使我自身的溝通潛力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高,。

我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問(wèn)題：

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，務(wù)必經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在2013年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，期望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié),。

總結(jié)過(guò)去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足,。展望來(lái)年,，我將會(huì)更有信心、更加努力,、用心進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn),。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

銀行作為我國(guó)金融產(chǎn)業(yè)中最為重要的一環(huán),，其工作也是十分重要的。為更好地總結(jié)銀行工作中的心得體會(huì),，本文基于筆者的工作經(jīng)驗(yàn),，以五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

第一,，客戶服務(wù),。銀行工作的核心在于服務(wù)，而服務(wù)的核心在于客戶,。因此,，要全心全意為客戶服務(wù)，滿足客戶的各種需求,，讓客戶感受到對(duì)他們的關(guān)注和關(guān)心,。在服務(wù)過(guò)程中，我們應(yīng)具備耐心,、細(xì)心,、熱情和誠(chéng)信的態(tài)度，合理解答客戶提出的問(wèn)題,，及時(shí)為客戶提供專業(yè)建議和意見(jiàn),，讓客戶感受到銀行工作的質(zhì)量和水平,。

第二，風(fēng)險(xiǎn)控制,。銀行是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制的中心,，除了要全心全意為客戶服務(wù)外，我們還需要對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行評(píng)估和分析,，及時(shí)預(yù)警和控制風(fēng)險(xiǎn),。只有在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，我們才能為客戶提供更加穩(wěn)健和可靠的服務(wù),，推動(dòng)銀行更加健康和可持續(xù)地發(fā)展,。

第三，工作規(guī)范,。在銀行工作中,，一定要牢記“規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),、專業(yè)”的工作準(zhǔn)則,。無(wú)論是在辦理業(yè)務(wù)時(shí)還是在處理客戶的投訴中，我們都需要按照規(guī)范化的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,，保證工作的質(zhì)量和效率,。只有以規(guī)范的流程和操作,，才能保障客戶的資金安全和銀行的業(yè)務(wù)可靠性,。

第四，團(tuán)隊(duì)合作,。在銀行工作中,，團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。因?yàn)殂y行的業(yè)務(wù)范疇廣泛,，個(gè)人無(wú)法完成所有的工作任務(wù),，需要和同事們密切合作，互相協(xié)助,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),，提高工作效率和工作質(zhì)量。要想在團(tuán)隊(duì)中獲得更好的發(fā)展和提升,，個(gè)人的素質(zhì)和自身的專業(yè)技能也需要得到充分的鍛煉和提升,。

第五，自我提升,。銀行工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程,。我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)與掌握各種最新的業(yè)務(wù)流程和法規(guī)政策，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,，提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能,，不斷創(chuàng)新思維和工作方式,，為企業(yè)的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

總之,，銀行工作不僅是一份職業(yè),，更是一種責(zé)任和使命。只有秉持著忠誠(chéng),、誠(chéng)實(shí),、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,，不斷總結(jié)提升自己的工作經(jīng)驗(yàn),，從而不斷提升工作能力和業(yè)務(wù)水平，才能更好地推動(dòng)銀行持續(xù)快速發(fā)展并樹(shù)立銀行行業(yè)的形象,。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

按照上級(jí)行關(guān)于開(kāi)展情系政府客戶,，服務(wù)公共財(cái)政聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng),，精心組織,，結(jié)合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際情況，針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶,，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，從_月__日至_月__日,，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶xx戶,，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶xx戶,，牡丹e時(shí)代卡用戶xx戶?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成立機(jī)構(gòu),，精心組織

為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),，xx行成立了情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,，行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織,，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)題會(huì)議,，對(duì)政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析,，細(xì)心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,，各有關(guān)部門(mén)密切配合,，及時(shí)溝通,，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二,、搞好業(yè)務(wù)宣傳,，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題,，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式,，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái),，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段,，通過(guò)高層拜訪，銀政懇談會(huì),，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo),，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶,，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡,、用卡知識(shí)，讓持卡人熟悉用卡流程,，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員,，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現(xiàn)場(chǎng)演示,，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡,，到外地出差用了卡后,，專門(mén)到銀行表示對(duì)銀行工作人員的感謝,。

二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo),，政府部門(mén)人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員,，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談,，推介我行金融產(chǎn)品,，三是完善激勵(lì)機(jī)制,，突出全員營(yíng)銷(xiāo),。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源,，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力,，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中,，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專項(xiàng)掛鉤考核力度,，通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性,，許多員工利用其親屬,、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系,，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果,。

三,、搞好售后服務(wù)，提高客戶滿意度

本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,，我行還將搞好售后服務(wù),，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,。為提高銀行卡交易成功率,，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋密碼次數(shù)超限及賬戶管理規(guī)定,，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼,，提醒持卡人在賬戶金額不確定時(shí)，請(qǐng)先做查詢交易,，避免全額超限錯(cuò)誤等,，不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平,，促進(jìn)了卡交易的成功率,。對(duì)客戶提出的有關(guān)咨詢，及時(shí)完整解答,，對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的,，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門(mén)回訪，以提高客戶的滿意度,，從而使一批客戶群體在不會(huì)用,、不愿用、主動(dòng)用的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái),。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

近年來(lái),，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銀行業(yè)也不斷受到挑戰(zhàn),，銀行員工的工作壓力也越來(lái)越大,。在此背景下，作為銀行員工的我,，深感自身必須要不斷提升自我能力,，創(chuàng)新思維，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。此次總結(jié)心得體會(huì)，旨在對(duì)自己在銀行工作中的收獲與不足進(jìn)行梳理，進(jìn)一步成長(zhǎng),。

第二段：工作收獲

在銀行工作中,，我通過(guò)自身的不斷學(xué)習(xí)和積累，掌握了一定的金融知識(shí),，學(xué)習(xí)了信用卡,、理財(cái)、外匯等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)技能,。同時(shí),，我也更加注重客戶的需求和體驗(yàn)，積極與客人溝通交流,，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題,，提高了客戶滿意度。在公司組織的培訓(xùn)和交流活動(dòng)中,，我也積極參與,，擴(kuò)展了自己的業(yè)務(wù)技能，提升了服務(wù)質(zhì)量,，為客戶提供了更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

第三段：工作中的不足

在工作中，我也遇到一些挑戰(zhàn)和不足,。首先,，業(yè)務(wù)量的不斷增加和金融制度的不斷更新，需要我不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng),。其次,，我在客戶處理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)處理不當(dāng)或者說(shuō)不當(dāng)話語(yǔ)導(dǎo)致客戶不滿的情況,，這也需要我進(jìn)一步提升自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能,。此外，在某些情況下,，需要我在業(yè)績(jī)和客戶關(guān)系之間進(jìn)行抉擇,，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我也感到力不夠,。

第四段：自我提升

針對(duì)上述問(wèn)題,，我在工作中積極轉(zhuǎn)變思維方式,，推陳出新,，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提升自身專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,。同時(shí),，我也注重積極的態(tài)度和良好的溝通交流能力，使自己更加成熟和專業(yè)。通過(guò)不斷地反思和總結(jié)自己的工作,，我要在今后的工作中進(jìn)一步規(guī)范操作流程,，提高自己的處理能力，完善自己的服務(wù)體系,，使自己在金融行業(yè)具有更加突出的優(yōu)勢(shì),，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為銀行提供更高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

第五段：結(jié)語(yǔ)

總之,，銀行業(yè)在不斷發(fā)展和變革，銀行員工需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，才能適應(yīng)市場(chǎng)需求和金融發(fā)展的趨勢(shì),。用心去服務(wù)每一位客戶，是銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)之一,，也是銀行滿足客戶需求的保障之一,。希望自己能夠在今后的工作中繼續(xù)提升自己，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更好地成長(zhǎng)和發(fā)展,。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

xxx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲(chǔ)xxx萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金xxx萬(wàn)元,，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債xxx萬(wàn)元,，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通xx萬(wàn)元,。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶xx個(gè),。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,，多問(wèn),、多學(xué)、多練,，透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如:xx月xx日，王先生來(lái)我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),，同時(shí)還推薦他開(kāi)理財(cái)金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬(wàn)元左右,。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。xx月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來(lái)后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果,。

二、勤奮務(wù)實(shí),，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗,、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí),，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。

在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。

在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問(wèn)題,，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三、開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開(kāi)在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下,，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶,，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái),。為搞好營(yíng)銷(xiāo),，擴(kuò)大宣傳力度，我透過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果,。xx月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率狀況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì),。一,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德,、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài),。

二,、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有用心主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,，語(yǔ)言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗,，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三,、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力,。

四、營(yíng)銷(xiāo)方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行,，用心參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

今年以來(lái)，我行在市行,、縣委縣政府和監(jiān)管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行干部職工的共同拼搏下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委,、縣政府《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》精神,，以構(gòu)建和諧社會(huì)為總目標(biāo)，以落實(shí)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭,，鞏固社會(huì)治安綜合治理創(chuàng)建工作成果,，切實(shí)負(fù)起“保一方平安”的政治責(zé)任，努力爭(zhēng)創(chuàng)20xx年度社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位,。

綜治工作是一項(xiàng)事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全,、國(guó)家長(zhǎng)治久安的大事，決不可掉以輕心,。我行按照國(guó)家規(guī)定承擔(dān)著提供普遍服務(wù)的義務(wù),，社會(huì)綜合治理工作顯得尤其重要。加強(qiáng)綜治工作的主動(dòng)性、全面完成綜治目標(biāo)責(zé)任責(zé)無(wú)旁貸,。成立了由綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。把綜治和創(chuàng)建文明單位工作擺上我所的重要議事日程，并寫(xiě)入年度工作計(jì)劃,，使綜治工作與業(yè)務(wù)發(fā)展有計(jì)劃,、有步驟的同步實(shí)施。

為鞏固和發(fā)展我所社會(huì)治安綜合治理創(chuàng)建工作成果,，根據(jù)縣委,、政府對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作提出的各項(xiàng)要求，結(jié)合我行實(shí)際情況,，制定了《20xx年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理制度》,，把綜治工作納入年度考核及經(jīng)濟(jì)利益管理范疇，并將綜治工作作為評(píng)比先進(jìn)工作者的重要依據(jù),。

1,、組織學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》精神,，圍繞工作要點(diǎn)，深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建綜治合格單位活動(dòng)的重要性,，并要求全行干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí),。

2、積極宣傳綜治工作,。積極參與宣傳“和諧壺關(guān)”為主題的活動(dòng),，宣傳綜治工作先進(jìn)和個(gè)人典型，做好社會(huì)治安宣傳欄工作,。

3,、做好各網(wǎng)點(diǎn)資金安全和管理工作。與我行各網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人及員工個(gè)人簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書(shū)》,，做到分工明確,，責(zé)任到人。落實(shí)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的治安責(zé)任制,，確保綜治工作落到實(shí)處,。

4、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,。確定有責(zé)任心的人員負(fù)責(zé)全行安全保衛(wèi)工作,，確保節(jié)假日均有人值班。

5,、做好網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè),。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全管理人員要保證每周進(jìn)行日常病毒檢測(cè)，對(duì)防病毒軟件做到及時(shí)更新,，并做好備份工作,；同時(shí)密切注意病毒發(fā)作和新病毒信息的收集,，嚴(yán)防計(jì)算機(jī)各種病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的侵入和攻擊；安裝防火墻和網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng),，防止不法分子入侵和人為破壞,，做好數(shù)據(jù)備份，確保信息不丟失,。

6,、參與縣委、縣政府“送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)”和扶貧濟(jì)困結(jié)對(duì)子等活動(dòng),。

綜治工作是一項(xiàng)事關(guān)全局的社會(huì)系統(tǒng)工程,，制度建設(shè)是綜治工作的重要環(huán)節(jié)，認(rèn)真制定包括安全保衛(wèi)等內(nèi)容在內(nèi)的規(guī)章制度,，綜治工作常抓不懈,，做到年初有計(jì)劃部署，執(zhí)行有反饋,，年終有總結(jié),。加強(qiáng)法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，依法行政,、依法辦事,，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，對(duì)重大問(wèn)題提請(qǐng)所務(wù)會(huì)議研究決策,。對(duì)偶然出現(xiàn)的不安全因素,，及時(shí)召開(kāi)全體人員會(huì)議，立即整改,，防患于未然,。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過(guò)去了,，自我還沒(méi)感覺(jué)怎樣樣呢,，可見(jiàn)時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何。但是總的來(lái)說(shuō),，我在過(guò)去一年中的工作還是不錯(cuò)的,，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來(lái),，我工作的明白白白,，清清白白，沒(méi)有做任何不利于工作的事情，也沒(méi)有做錯(cuò)過(guò)任何賬目,。我認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確推薦,，我做的一向很好。

一年來(lái),，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、職責(zé)大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

一,、在廉的方面:

1。按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

2。嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)理解監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)理解黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同黨中央持續(xù)高度一致,，不陽(yáng)奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利。

4,。在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi),、平等,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

5,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人以身作則，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

二,、在績(jī)的方面:本人工作思路清晰，計(jì)劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng)，出口額大,，收匯額小,，核銷(xiāo)率較低，存在必須風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)，獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待,、分類(lèi)管理,、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問(wèn)卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn),。

此外,，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán),。在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中,，本人提出要堅(jiān)持公開(kāi)、平等,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三,、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,，法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問(wèn)題上與黨中央持續(xù)一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開(kāi)拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)禮貌建設(shè)的順利開(kāi)展,。

四,、在能的方面:熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作用心性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力,，寫(xiě)作水平較高,，口頭表達(dá)潛力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能透過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出推薦,，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的潛力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬。

一年來(lái),，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)，并通報(bào)相關(guān)的工作狀況,，分析存在問(wèn)題,，提出改善意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

五,、在勤的方面:本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度用心,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到,、不早退,。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表,。由于本人工作較忙，因而多次放下了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。

總的來(lái)說(shuō)，年來(lái),，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī),、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改善工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

在將要到來(lái)的年里,，我不會(huì)有任何的松懈,，我只會(huì)更加努力的工作，將自我的在過(guò)去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法,，才能更好的工作下去，我能夠做好,。

銀行是中國(guó)的命脈,，只有銀行的工作做好了，使我們國(guó)家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國(guó)家更好的發(fā)展,，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

懷著期待與好奇,，終于迎來(lái)了新入行員工培訓(xùn) 。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn),。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中,。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市,，這具有深遠(yuǎn)的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心,，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō),，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊,。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺(tái),。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里,，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃,。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短,，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng),，而接下來(lái)的訓(xùn)練,，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的輕松。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后,，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì),。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘,，繪制隊(duì)旗,，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示,。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益,，各盡所能,，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔,。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上,，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心,，把自己完全地交給別人,，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的值得信任的例證,，就是不管自己有多困難,，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí),，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼,，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去,，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。

簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作,，難以克服的是心理障礙,，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功,，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福,，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到,。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中,，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從一人觸電,，全體重來(lái)的超級(jí)電網(wǎng),，到二人相互托舉、提攜,，團(tuán)隊(duì)后方支援的天梯,，從群策群力，迎難而上的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到眾音合則成樂(lè),，眾人合則成邦的瀚海求生,，沒(méi)有一種是離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的,。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì),，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目,。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用,，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù),。盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量,。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間,，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花,，我們用我們的勇氣,、魄力,、關(guān)愛(ài)、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我,，熔煉團(tuán)隊(duì)。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館，開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌,、礦泉水,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的以人為本,。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù),。在第一堂課上,，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從**年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了三起三落的反復(fù)，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品,、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí),、員工行為規(guī)范等理論,，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

作為一名建行員工,，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行,、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶,。培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái),，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。十天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng),，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情,，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

銀行作為金融業(yè)的核心機(jī)構(gòu),，承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要職責(zé),。作為一名銀行職員，我深刻認(rèn)識(shí)到自身的職責(zé)與使命,，不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量,?；仡欉^(guò)去一年的工作，我從中汲取了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，下面就為大家分享一下我的銀行工作總結(jié)心得體會(huì),。

第二段：工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

在工作中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)至上的理念,。在客戶區(qū),，我們需要時(shí)刻保持禮貌與耐心,，用專業(yè)知識(shí)給顧客解答問(wèn)題，主動(dòng)提供服務(wù),，讓客戶感受到我們的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài),。也需要時(shí)刻注意保護(hù)客戶的隱私，不能泄露任何個(gè)人信息,。但在某一次工作中,，我因社交媒體過(guò)度使用，給客戶信息的保密帶來(lái)了一定隱患,，在之后我認(rèn)真反思,，提高了自我保護(hù)意識(shí)，確保信息的保密性,。

第三段：業(yè)務(wù)技能的提高

銀行的工作具有一定的專業(yè)性,，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要高超的技能進(jìn)行操作，這也要求我們不斷提高自身的專業(yè)知識(shí)和技能,。我在過(guò)去這一年中,，扎實(shí)深入學(xué)習(xí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技術(shù)，尤其是熟練掌握了網(wǎng)點(diǎn)操作系統(tǒng)和ATM設(shè)備的使用,。同時(shí),，也開(kāi)展了業(yè)務(wù)知識(shí)排查培訓(xùn)，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到了比較全面的提升,。

第四段：溝通與協(xié)作

銀行工作中,，溝通與協(xié)作是至關(guān)重要的品質(zhì)。溝通不只是指口頭上的溝通,，還包括各種書(shū)面溝通,。在工作中，我們經(jīng)常需要與其他部門(mén)溝通,，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題,。在處理工作中，我始終保持積極心態(tài),，向其他部門(mén)主動(dòng)尋求幫助和建議,，并及時(shí)溝通交流。通過(guò)這樣的協(xié)作方式,，在工作效率和質(zhì)量上都得到了明顯的提升,，也加強(qiáng)了內(nèi)部團(tuán)體的凝聚力。

第五段：展望未來(lái)

展望未來(lái),，我將在專業(yè)分工等方面不斷發(fā)展自身能力,，提升業(yè)務(wù)水平與綜合素質(zhì)。同時(shí)，也要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的自我教育與自我管理,，保持一顆積極向上的心態(tài),，在工作中不斷精益求精，為銀行客戶提供更加周到的服務(wù),。

總之,，在銀行工作當(dāng)中，我愿意用自身的專業(yè)技能和良好的態(tài)度,，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。這份工作不僅可以培養(yǎng)自己的專業(yè)素養(yǎng)，更是探討自身職業(yè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),，我相信,，在未來(lái)的日子里，我會(huì)更加注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，并注重與其他團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。我相信，在一份以服務(wù)為主題的銀行工作中,，將收獲自身與客戶的雙重成長(zhǎng)和快樂(lè),。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底,，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面,，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,，余額為27517萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,，較年初新增981萬(wàn)元,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬(wàn)元,，比年初新增? 萬(wàn)元。9月底,，我行向**項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平。同時(shí),，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jī),，分別營(yíng)銷(xiāo)**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的.提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入,，提高收益水平,。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,，比去年增速達(dá)到215％,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元,，信托280萬(wàn)元,，各類(lèi)保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬(wàn)元,。

4,、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)**科技,、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元,。11月,，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng),，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力,，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元,。

6,、其他方面：20xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng),，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備,，組織有序,，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī),。

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平

在20xx年的工作中,，**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員,，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年,，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,，開(kāi)通對(duì)公高端客戶窗口,，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù),。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％,，存款余額增加22％。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,，我行對(duì)私存款新增不理想,。一度回落到年初32000萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,，開(kāi)辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng),。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開(kāi)始回流,。

2、積極推行績(jī)效管理,，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體,，制定了績(jī)效管理目標(biāo),、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進(jìn)行不同的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行,，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé),、權(quán)、利相匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性,。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使**科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對(duì)dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān),，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),、一對(duì)一老帶新等方式,，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),，在人員相對(duì)緊張的情況下,，將b級(jí)柜員崗位后撤,，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：1）積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難,，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2),、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,，收到了很好的效果,。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng),，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén),，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí),。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員,，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了,，在20xx年的時(shí)間里我們網(wǎng)點(diǎn)取得了驕人的成績(jī),，基金理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)都名列前茅。特別是作為大堂經(jīng)理專項(xiàng)負(fù)責(zé)的信-用-卡（credit card）工作名列全行第二?，F(xiàn)將主要工作作以總結(jié),。

今年我在xx支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化,，服務(wù)也越來(lái)越受到重視,，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)我行的第一印象,，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶,、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,。我們不僅是工作人員,，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí),，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地,，急客戶所急,，想客戶所想,。我們xx支行地處居民生活社區(qū)，平時(shí)每天來(lái)辦-理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大,，一開(kāi)門(mén)就擁進(jìn)三十人左右。為了解決老齡客戶偏多,，存折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問(wèn)題,，我積極安排大廳人員及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳,，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦-理,，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力,。每當(dāng)客流量較大時(shí),，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦-理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶因?yàn)橹型倦x開(kāi)造成空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化,。

作為大堂經(jīng)理,，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要會(huì)維護(hù)我行的自助設(shè)備,。每當(dāng)自助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理,，從而保證機(jī)器正常使用分流工作正常進(jìn)行。大堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛(ài)行敬業(yè),。在工作中，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,。不透漏客戶任何信息,。平時(shí)工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，在服務(wù)禮儀上要做到熱情,、大方，主動(dòng),、規(guī)范,。

大堂經(jīng)理還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎樣調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作,，發(fā)揮他們的作用,，便是我平時(shí)需要注意的,。平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待,，要把他們看成我們工行的一員,，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們,，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)雙贏。

20xx年,，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧,，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中,，我行得分尚可,，主要丟分在外部環(huán)境和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題,，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn),，注意細(xì)節(jié)。我相信,，只有踏踏實(shí)實(shí),，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí),。

在新的征程里,，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平,，以新的面貌,，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

新員工的工作總結(jié)主要從自己的工作適應(yīng)情況,、心態(tài)的轉(zhuǎn)變,、工作中遇到的問(wèn)題、自己的工作方法,、自己的不足之處和可以提高之處來(lái)談?wù)?。切忌不可說(shuō)空話，無(wú)中生有,。要實(shí)事求是,，切身的來(lái)談自己的工作。 以下給出幾篇范文，僅供參考,。

電力新員工工作總結(jié)

結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活,，我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有地位、受人尊重,、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作,。經(jīng)過(guò)努力，終于圓了自己的夢(mèng)——我獲得了xx電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會(huì),。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無(wú)比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的xx電網(wǎng)公司,，榮幸成為xx供電局的一名新員工。

七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了xx電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)xx開(kāi)辦的20xx年新員工培訓(xùn)班,。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn),，在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展,。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神,，而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。

xx十天的培訓(xùn)結(jié)束,，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開(kāi)辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習(xí),。通過(guò)20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí),。同時(shí)也對(duì)高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí),、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類(lèi)任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用,、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí),、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式,、變電站的相關(guān)知識(shí),、安規(guī),、事故及異常情況用語(yǔ),、操作術(shù)語(yǔ)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能,、電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí),、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化,、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限,、電測(cè)量指示儀表的基礎(chǔ)知識(shí)、線路管理及輸電線路的基本知識(shí),、調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)等有了一定程度的了解,。這次學(xué)習(xí)將對(duì)我們今后的工作有著不容忽視的作用。

近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，我分配到馬場(chǎng)坪供電所見(jiàn)習(xí)上班,，從事收費(fèi)工作,。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí),，他們總是非常熱情,，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容,，一股暖流從心間流過(guò),，我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處,，樂(lè)于助人,，我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開(kāi)的吧。

但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè),。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口,，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù)，要做到服務(wù)永無(wú)止境,！爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人,！

新員工工作總結(jié)（二）

屈指算來(lái)，到公司已近半年的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法,，借此機(jī)會(huì)談?wù)劊?/p>

首先,，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

坦白講,，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的.空話?？梢哉f(shuō),，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程,。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦,，但捫心自問(wèn),，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用,，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味,、平淡無(wú)奇,，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功。

其次,，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)

（一）學(xué)習(xí)無(wú)止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí),、準(zhǔn)確、全面的采集、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類(lèi)行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量,。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中,，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí),。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算,，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí),，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用,，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題,。

（二）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集,、整理有關(guān),，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí),，如果有心多思考一下,，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類(lèi)目繁多,、信息量大。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū),、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來(lái)的工作中,，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精。

總之,，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

xxxx年8月,，我有幸成為了中國(guó)xx-xx銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī),、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù),，虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐,。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一段時(shí)間,，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西,。

在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,，并沒(méi)有切身體會(huì),。來(lái)到了我行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

顧這些日子,，我經(jīng)手的現(xiàn)金無(wú)數(shù),。除偶爾“不小心”讓小數(shù)目的帳務(wù)不符以外，我處處小心謹(jǐn)慎,，并無(wú)大的差錯(cuò);愛(ài)我崗位,，開(kāi)心工作，本人生性-愛(ài)好干凈整潔,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì),，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為我行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞,。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長(zhǎng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)J(rèn)真貫徹落實(shí)“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有應(yīng)聲,，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一,、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想,，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路,，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依,、思想散漫”的無(wú)畏型方式,，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ),，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷(xiāo)售服務(wù)道路,，建立顧客忠誠(chéng)度,，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑潮的特色道路!使我們營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后,、繼往開(kāi)來(lái),、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基儲(chǔ)專業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn),。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的.布置,，宣傳品的擺放,，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn),，排班,，工單管理，營(yíng)收款的處理,，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等,，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時(shí)候,，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,，而且通常在月底比較趕時(shí)間,，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù),。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在取得一定成績(jī)的同時(shí),，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

與其他營(yíng)業(yè)員相比,，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難,，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

雖然在*度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光,，但由于自己學(xué)習(xí)*話的意識(shí)不夠,，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者,，結(jié)果四年下來(lái)*話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題,，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講*話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差,，給交流帶來(lái)一些困難,。在今后的工作中*話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視,。

銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十八

20xx年初以來(lái),，我行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨建工作堅(jiān)持以小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，堅(jiān)持不懈地貫徹執(zhí)行黨章的各項(xiàng)規(guī)定,，增強(qiáng)黨的觀念和黨員意識(shí)，把學(xué)黨章與熟悉黨的歷史,、明確黨的任務(wù)與加強(qiáng)黨員修養(yǎng)結(jié)合起來(lái),，主動(dòng)適應(yīng)股份制改革的新要求，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),，切實(shí)加強(qiáng)思想,、組織、作風(fēng)和制度建設(shè),，充分發(fā)揮黨建工作在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中的保證促進(jìn)作用,，為全面完成全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了重要?jiǎng)恿徒M織保障。


近年來(lái)，隨著金融改革的不斷深入,，金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,。面對(duì)金融發(fā)展的新形勢(shì)和我行股份制改革的新要求,，我行通過(guò)加強(qiáng)思想政治工作，引導(dǎo)全體員工顧全大局,，把大家的思想統(tǒng)一到業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái),，把大家的注意力吸聚到業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái),，把大家的力量匯集到業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái)，堅(jiān)持解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,，既以理服人又以情感人,，努力增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力、凝聚力和感召力,，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性,。具體開(kāi)展了以下工作：

1、堅(jiān)持政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會(huì)制度,。政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會(huì)制度的建立，保證了一定的學(xué)習(xí)效果,。每月學(xué)習(xí)例會(huì)采取多種形式,，主要以通讀學(xué)習(xí)和自學(xué)中央重要文件精神、工作思想回顧和小結(jié),、批評(píng)與自我批評(píng)等形式開(kāi)展,。對(duì)行內(nèi)好的風(fēng)氣及先進(jìn)個(gè)人及時(shí)給予肯定和表?yè)P(yáng)，同時(shí)對(duì)不良的傾向和歪風(fēng)及時(shí)予以批評(píng)和制止,，同時(shí)將縣行的當(dāng)前任務(wù),、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、面臨的困難和問(wèn)題及時(shí)向行內(nèi)黨員通報(bào),，培養(yǎng)全行員工的主人翁精神,，從而在全行內(nèi)部樹(shù)立起了一種積極向上的良好氛圍和團(tuán)結(jié)合作的凝聚力，保障了全行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

2,、宣傳貫徹全行的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，培育和發(fā)展企業(yè)文化,。我們通過(guò)宣傳貫徹縣行的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,，讓員工對(duì)縣行的前途有一個(gè)明確和良好的預(yù)期，以振奮精神,，凝聚人心,。與此同時(shí)，縣行黨支部堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合，不斷建立和完善自律與他律,、激勵(lì)與約束相結(jié)合的充滿活力的管理機(jī)制,，不僅做到人盡其才，而且做到績(jī)效優(yōu)先憑貢獻(xiàn)決定分配,，以激勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后，努力形成奮發(fā)向上的氛圍,。


一是繼續(xù)開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè),，遵紀(jì)守法”社會(huì)主義道德教育，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際,，密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng),，著力解決思想認(rèn)識(shí)上的偏差，從源頭預(yù)防犯罪和遏制腐的發(fā)生,。

二是加強(qiáng)理想信念和廉潔教育,，引導(dǎo)黨員干部樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀、權(quán)力觀和利益觀,，筑牢思想防線,。

三是強(qiáng)化警示教育和正面教育，做到政治思想教育和法紀(jì)約束教育相結(jié)合,，正面典型示范和反面典型警示相結(jié)合,，廉政教育和勤政教育相結(jié)合。

四是結(jié)合員工守則,、員工違規(guī)處罰辦法的教育活動(dòng)開(kāi)展,，縣行黨支部把廉潔自律教育作為日常教育的主題，逢會(huì)必講,，遇事就說(shuō),，加強(qiáng)全行員工特別是黨員干部的政治思想教育，切實(shí)提高整個(gè)隊(duì)伍的'思想道德素質(zhì),，提高思想免疫力,。

4、開(kāi)展健康向上,、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。年初以來(lái)，縣行黨支部充分利用業(yè)余時(shí)間,，組織員工開(kāi)展多種文體活動(dòng),，既保證了業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)需要，又增進(jìn)了員工之間的交流，促進(jìn)了團(tuán)結(jié),。平時(shí),，縣行還鼓勵(lì)員工為貧困地區(qū)捐資捐物，其中：捐資350xx-xx元,，捐棉被衣物30xx-xx件;與掛鉤扶貧單位的群眾結(jié)對(duì)幫扶;組織員工觀看電影《任長(zhǎng)霞》等;開(kāi)展“五四”征文比賽;深入社區(qū),、企業(yè)、客戶家中進(jìn)行反假-幣宣傳活動(dòng),，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增強(qiáng)了員工的社會(huì)責(zé)任感，陶冶職工情操,。通過(guò)以上活動(dòng),，我們收到了良好的效果，使員工更加增強(qiáng)了對(duì)縣行的感情和發(fā)展的信心,，增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，員工之間更加融洽，團(tuán)結(jié)合作尉然成風(fēng),。

5,、為職工辦好事實(shí)事，解決好職工的后顧之憂,。今年來(lái),，除了做好節(jié)假日物品的發(fā)放和為全行每位員工慶祝生日發(fā)送生日蛋糕之外，還調(diào)高了全行員工的住房公積金繳納比例,，積極改善營(yíng)業(yè)環(huán)境和辦公條件,，促進(jìn)員工之間溝通和交流，形成一個(gè)其樂(lè)融融的大家庭氛圍,。

的主題教育活動(dòng),，以保持黨員先進(jìn)性，深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,。



為了更好地發(fā)揮基層組織的職能作用,，提高黨員職工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,，把廣大黨員和職工群眾組織,、團(tuán)結(jié)起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性,，為全行改革發(fā)展做貢獻(xiàn),。一是加強(qiáng)組織建設(shè)。結(jié)合支部黨員的變動(dòng)情況,，對(duì)全行xx-xx黨小組進(jìn)行了改

眩

通過(guò)對(duì)黨小組的人員調(diào)整和改選,，進(jìn)一步充實(shí)了各組的力量,。

加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)?？h行黨支部貫徹“以人為本”的戰(zhàn)略思想,，結(jié)合縣行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際，大膽實(shí)踐,，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，不斷完善和推進(jìn)人事制度改革，把xx-xx有能力,、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的同志選拔到中層干部部崗位上來(lái)，使中層干部隊(duì)伍更加堅(jiān)強(qiáng)有力,，更加朝氣蓬勃,，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和向心力和戰(zhàn)斗力。

加強(qiáng)制度建設(shè),。重點(diǎn)建立健全了民主生活會(huì)制度,、黨支部“3會(huì)一課”制度、理論學(xué)習(xí)制度等,，建立健全黨員教育管理制度,，重點(diǎn)針對(duì)工作和隊(duì)伍管理中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，完善監(jiān)督制約機(jī)制,，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,，積極推行激勵(lì)機(jī)制,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)責(zé)任追究制度,，嚴(yán)格考評(píng)考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，充分調(diào)動(dòng)黨員的工作積極性,。

進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)控制度，全面推行行務(wù)公開(kāi),，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,。四是嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量,、改善結(jié)構(gòu),、慎重發(fā)展”的十六字方針，堅(jiān)持高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)的原則,，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。從員工隊(duì)伍中注意培養(yǎng)年青有為,，綜合素質(zhì)較高的積極分子,，加強(qiáng)對(duì)這些人的培養(yǎng),，提高入黨積極分子的整體素質(zhì)。上半年發(fā)展了一名黨員,、推薦了一名發(fā)展對(duì)象,，為黨員隊(duì)伍輸送了新鮮血液，擴(kuò)大了黨員隊(duì)伍,。



今年是我行股份制改革上市的關(guān)鍵年,，按照總省行的日程安排，我行黨支部認(rèn)真把握改革的大方向,，堅(jiān)持在市行黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展不出偏差、穩(wěn)步推進(jìn),，以黨的建設(shè)促進(jìn)縣行各項(xiàng)改革事業(yè)向縱深發(fā)展,，各項(xiàng)工作和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都取得了喜人的成績(jī)。截至12月20日,，各項(xiàng)存款余額為23億元,，比年初增加了xx-xx億;各項(xiàng)貸款余額為18億元，比年初增加了3億元;實(shí)現(xiàn)盈余500xx-xx元,，經(jīng)營(yíng)效益再創(chuàng)新高,。

回顧上半年的黨建工作，對(duì)照市行黨委黨建工作的要求,，我們?nèi)愿械焦ぷ髦写嬖谥恍┎罹啵阂皇敲鎸?duì)金融業(yè)的快速發(fā)展,，金融業(yè)務(wù)科技含量不斷提高，全行一線員工的整體素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高,，要以深化人力資源改革為契機(jī),，進(jìn)一步加大培養(yǎng)和引進(jìn)人才的力度;二是還要在狠抓制度落實(shí)上下功夫，要以更為科學(xué)嚴(yán)密的管理措施,，確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處;三是少數(shù)黨員干部的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)不強(qiáng),，先進(jìn)性教育活動(dòng)中存在的某些問(wèn)題尚未全部整改到位;四是少數(shù)部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)工作進(jìn)展不平衡的問(wèn)題有待于下一步采取針對(duì)性措施加以解決。

展望下半年,，我們將緊緊圍繞市行黨委的中心工作,，繼續(xù)帶領(lǐng)全行員工團(tuán)結(jié)一心，克難奮進(jìn),，與時(shí)俱進(jìn),，搶抓機(jī)遇，沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī),，為實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出新的貢獻(xiàn)。

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