光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

旅行社工作計劃及目標(biāo)篇一

*國際旅行社

總經(jīng)理：

財務(wù)主管：

營銷部經(jīng)理：

公關(guān)部經(jīng)理：

人力資源部經(jīng)理：

主營產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號,，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動,。并承辦國際國內(nèi)外旅游項目，代辦機票,，船票，火車票,，代辦護(hù)照,，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競爭優(yōu)勢：1,。本土優(yōu)勢 2 ,。差異性營銷戰(zhàn)略

成立時間：xx年10 月1日

地點：烏魯木齊北京北路15 號

聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客,，為了游客一切,。

公司目標(biāo)：爭取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展,。

我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研,，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài),。許多旅行社效益下降,，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn),。我們作為新進(jìn)入市場的旅行社,，要打倒對手，應(yīng)該在營銷策略,，理念,，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁,。

比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：

那些老旅行社的優(yōu)勢在于,，先進(jìn)入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略,，這樣做的好處在于節(jié)約了成本,。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。不進(jìn)行市場細(xì)分,，也減少了市場調(diào)研,，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略,，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支,。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次,，某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的,。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照,，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈,，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

而我們的優(yōu)勢在于,，我社的總部設(shè)在重慶,，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品,，由于本土的優(yōu)勢,，會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭,。

再者,，根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略,，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體,。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營銷的理念,，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號,，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。

根據(jù)我們調(diào)查,，新疆的外來人口中,，來自重慶，四川的占了很大部分,。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年,，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè),，穩(wěn)定下來后,，都希望有機會攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體,，認(rèn)為具有很大的市場潛力,。

根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略：

1,。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計,。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。

2,。市場定價要充分考慮到成本,，市場，營銷目標(biāo),，政策,，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法,，既保證獲得一定的初期利潤,，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上,，可采取吉祥數(shù)定價策略,，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。

3,。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息,，通過各種宣傳,，吸引，和說服的方式,，傳遞給目標(biāo)消費者,，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購買,，達(dá)到擴大銷售的目的,。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設(shè)計全面周到具體的網(wǎng)頁,，以方便游客了解最新消息,。總之,，旅行社之間的競爭是相當(dāng)激烈的,，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù),。由于科技的進(jìn)步,，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大,，且容易被競爭對手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭,。我社將本著一切為了游客,，為了游客一切，為了一切游客的宗旨,，真誠的為游客服務(wù),。

日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城,，石寶寨,，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館

第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車

我部位處旅行社前端,，是我旅行社形象代言,，我們堅持“一條龍服務(wù)，隨時為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。我們的24小時在線服務(wù)熱線為：

我部機構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計劃,，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系,，定期向總經(jīng)理匯報工作,，提供各種信息咨詢。

職業(yè)道德 ：真誠,，可信,，樂于助 人，無私,，勤奮努力

公共意識 ：具有情感意識,，創(chuàng)新意識，形象良好,，公眾人士形象

心理素質(zhì) ：樂觀,，自信，堅強,，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭,，書面，形體能力于一體

處事態(tài)度 ：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作,，處變不驚,，臨危不亂

公關(guān)主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲,，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表,。

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強宣傳,，后者共同進(jìn)步

2.新疆旅行社眾多,，但主營“新--重”游的占少數(shù),，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作,，正常納稅,，不違紀(jì)違法，爭取各種優(yōu)惠政策,。

4.與酒店,，交通，景點,，景區(qū)消費場所協(xié)調(diào)發(fā)展,。

1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象,，與記者建立良好的關(guān)系,，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿論監(jiān)督,，民意測驗,，在我旅行社進(jìn)行的民意測驗調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩,，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的,。

3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈送紀(jì)念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系,，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感,。

4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單,，方便游客了解我旅行社,。

5.服務(wù)社會：參加公共活動，資助社會福利,，提高社會知名度。

1.我社形象：知名度,，美溢度,，支持率

2.產(chǎn)品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”3.公眾信息：

文化程度：高中以下，13

%;大專,，30%;本科以上,，40%

性 別：男，42%;女,，58%

4.公眾需要：團體游,，個人出行，家庭出游,，全包價,，辦包價;對吃,，住，行,，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求,。

1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報表，營業(yè)統(tǒng)計,，財務(wù)分析;工作報告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具,。

3.堅持有效，適用,，適時,，真實，適量,，新鮮,，及時的信息原則。

我社屬烏魯木齊重慶分社,，成立時間-10-1,。下年我公關(guān)部計劃有下：

1.統(tǒng)計新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線,，(有條件的做一次“新-重”記者游),。

.統(tǒng)計部門人員分配，增加總做人員,，擴大部門建設(shè),。

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經(jīng)費管理： 20萬元合理利用

3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力,。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店,，航空公司，交通部門,，景區(qū),，購物部門等，建立長期的友好合作關(guān)系,。

1,、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元,。本社主要分4個部門:財務(wù)部,、營銷部、公關(guān)部,、人力資源部,。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測,。

在預(yù)測之后,，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā),、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金,，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元,，人力資源部15萬元,，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元,。余下的77萬元留存財務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用,，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金,。至于預(yù)算方面,，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬元。

2,、 資本運用,。這就需要各部門合理運用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā),、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料,、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置,，以及到月末年末分發(fā)工資,、獎金，對于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月,，各部門經(jīng)理1500元每月,，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為xx元,。

3,、 股利分配這主要是財務(wù)部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外,，余下7人每人5%,，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設(shè)備資金和公積金,。

4,、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務(wù)方面的交易活動進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財務(wù)部，企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務(wù)部報賬,。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況,。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款,。對于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點,，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個重要的指標(biāo),。但應(yīng)收賬款不僅會占用公司的資金,，而且，也會產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險,。 這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度,，來規(guī)避風(fēng)險。同時,，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點,，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作,。當(dāng)然,，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段,。同時,，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過財務(wù)部門直接從收入中支取成本,。

5,、 信用和收款財務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款,。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳,。

6、 保險這一點對旅行社很重要,。把旅行社財產(chǎn),、人員以及組團后游客的人身財產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了保險公司,，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進(jìn)行,。

7、 團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系,，來進(jìn)行旅游團隊的基本財務(wù)核算,。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進(jìn)行獨立的財務(wù)記錄和分析,。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位,，將每個團的盈虧責(zé)任落實到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個團的具體情況,。

8,、 最后，對于節(jié)省資本方面,，我們考慮：降低交通費,，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費可通過招標(biāo)等手段來減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略,。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競爭激烈的行業(yè),，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在,，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制,，其實可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強控制。

如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門共同制定出淡,、旺季團隊標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報價,，即通過團隊的實際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對比，來找出其中的差異,，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力,。這樣財務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性。

當(dāng)然,，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下,，也應(yīng)同時制定相應(yīng)的激勵機制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎,、銷售冠軍獎等,，來調(diào)動員工的積極性。而獎金的支出應(yīng)從管理費列支,。對于非常規(guī)團隊在制定線路時,，也應(yīng)測算出相應(yīng)的成本來。實際上,，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

旅行社工作計劃及目標(biāo)篇二

xx年我旅行社旅游工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)是：緊緊抓住市委,、市政府實施建設(shè)戰(zhàn)略契機，充分發(fā)揮本地的區(qū)位條件,，堅持資源整合與精品開發(fā)并舉,，堅持科學(xué)規(guī)劃與重點推進(jìn)并舉，加快旅游精品開發(fā),，加快對外宣傳促銷,，加快旅游行業(yè)管理，努力實現(xiàn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展,。把本地建設(shè)成致命的旅游目的地,。xx年我旅行社成績斐然，xx年更要再創(chuàng)輝煌,，針對目前旅行社經(jīng)營現(xiàn)狀特制定xx年工作計劃,，全力以赴拓展市場，加大營銷工作力度,，在現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上做精做細(xì),，空白市場加快開發(fā)進(jìn)度,，不斷提高本地旅游的生命力。xx年旅游具體工作計劃如下：

一個組織的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工,，離不開激勵員工奮發(fā)向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理,，在員工心里形成一種堅定的文化觀,。

我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，確實能招到人,、用好人,、留住人，這就要靠公司的激勵制度,，真正做到多勞多得,、少勞少得、不勞不得,，在旅行社一切以績效為前提,，庸者退、能者上,。在管理中,，重結(jié)果的同時也要重過程，日常管理要制度化,、規(guī)范化,。只有嚴(yán)格管理、規(guī)范管理,，才能錘煉出一支過硬的業(yè)務(wù)團隊,，才能在市場競爭中取得驕人的業(yè)績。公司的經(jīng)營好壞取決于對業(yè)務(wù)人員的日常管理,，在管理上要做到有章可循,。每名業(yè)務(wù)員每月都要制定合理的考核目標(biāo)，拜訪客戶數(shù)量,、成交客戶數(shù)量要有量化要求,，與工資、提成掛鉤,。業(yè)務(wù)員要量化管理的同時做到報表管理,，每周要有周報表，內(nèi)容包括每周工作內(nèi)容（主要是拜訪目標(biāo)客戶數(shù)并附客戶詳細(xì)資料）,、下周工作計劃,。業(yè)務(wù)員要嚴(yán)格服從公司管理制度，只有按照公司的管理要求認(rèn)真執(zhí)行,，就能做好本職工作,，做出成績來。業(yè)務(wù)員每周報表要以電子郵件或傳真形式發(fā)到旅行社，同時旅行社也要有專人對業(yè)務(wù)員的拜訪客戶真實性及有效性做隨機抽查,，以督促業(yè)務(wù)員更好的開展工作,，并對工作成果獎罰分明，在旅行社內(nèi)部形成良好的工作氛圍,。

適時地開發(fā)新的旅游線路,，比如：聚會游，野外游,，休閑游等,。只有不斷創(chuàng)新，才能不斷保持競爭優(yōu)勢,。

增強旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員的安全意識,，誠信意識，服務(wù)意識,，提高顧客滿意度,。牢固樹立“服務(wù)第一，顧客至上”的旅游服務(wù)觀念,。加強導(dǎo)游和旅行社導(dǎo)游的培養(yǎng),，優(yōu)化到有隊伍建設(shè)，深入開展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動,，逐步建立特色化,、情感化人性化服務(wù)體系，樹立和維護(hù)本地良好的對外旅游形象,。

在新的一年里,，本旅行社在旅游局的監(jiān)督指導(dǎo)下、在社會各界的大力支持下,，全體員工將更加努力工作,，以更加飽滿的'熱情，為企業(yè)再創(chuàng)佳績,。為本地的旅游事業(yè)再做貢獻(xiàn),。

旅行社工作計劃及目標(biāo)篇三

20xx年即將過去，算一算我來到九華實習(xí)也三個月,，俗話說：萬事開頭難,。無論做什么工作，起初總是一個艱難,、磨練,、積累的過程在這三個月月的時間里也解到許多學(xué)校里學(xué)不到的知識，解旅行社導(dǎo)游工作與計調(diào)工作的具體程序,。同時我也體會到導(dǎo)游跟計調(diào)都是對知識積累,、工作經(jīng)驗積累跟應(yīng)變能力要求很高的職業(yè),。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識,，拓寬視野,，增加跟客人交談的話題跟內(nèi)容，提高自己的深度,。并且還要細(xì)心,，要事前預(yù)先解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準(zhǔn)備工作,，從而使自己在工作中掌握主動權(quán)。

假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高,、中,、低三個客戶群，高,、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社,，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群,。但這也只是一種趨勢,，不是一塵不變的，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中,，去開發(fā)跟維持這些客戶,。

(一)其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上,，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭,。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價格競爭之外的新的競爭思路,。

1,、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征,、特色的線路安排,。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社,。

2,、以優(yōu)質(zhì)取勝，我們在給客人推薦線路時,，盡量具體情況具體分析,，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦,，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對比,，突出本線路的亮點,，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。

3,、以價廉取勝,，在保證行程質(zhì)量跟一定利潤的基礎(chǔ)上，以價廉取勝,，俗話說：人多力量大,。人多往往利潤也會大的。

4,、以宣傳,、促銷取勝，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”,?？梢允切麄鲉巍⒕W(wǎng)絡(luò),、電訪或是面訪等,。

5、以提供售后服務(wù)取勝,，這一競爭手段,，在我市現(xiàn)有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話,，親切詢問出游的感受及意見,、建議等，并做好記錄并改進(jìn),。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作,。

(二)另外，對于低端的客戶群,，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),。隨著經(jīng)濟的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟收入跟生活水平普遍提高，尤其是中老年人,，兒女們成家立業(yè),，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛,。因此這也是一個潛在的客戶群,。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?，我想能有很大的收獲的,，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對有吸引力跟市場的)我們甚至可以通過一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處。

1,、聘用專業(yè)人才,，做好職務(wù)跟工作的分工,，并做好定期的培訓(xùn)工作。

2,、計調(diào)分工要細(xì)致跟明確,，盡量做到每個人具體負(fù)責(zé)一個區(qū)域的線路，精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié),，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦跟解說,，應(yīng)答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì),，獲得客人的信賴,。

3、力爭做一個客戶便留住一個客戶,，建立完整的客戶檔案,，盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪，親切詢問旅程的感受,、意見跟建議，并改進(jìn),。因為維系一個老客戶比發(fā)展一個新的客戶要容易跟必要,，更容易形成客戶對品牌的忠誠。

4,、注意保持同行間的友好關(guān)系,，爭取通過“第三者”解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動向。

5,、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動,，促進(jìn)同事間的工作心得交流跟情感交流，增進(jìn)公司的向心力,。

包括日常的行為規(guī)范,、考勤、作息制度,、薪酬制度,、獎懲制度等。使公司行程規(guī)范的運營模式,。

旅行社工作計劃及目標(biāo)篇四

好的旅游服務(wù)環(huán)境,。

(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動，營造旅游服務(wù)人員學(xué)技能,、比服務(wù)的良好氛圍,，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的'良性發(fā)展局面,。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽,，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮。

(三)今年將對景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn),，重點是進(jìn)行衛(wèi)生,、食品、消防等方面的安全知識和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn),，提高農(nóng)家樂服務(wù)檔次,。重點是與廚師協(xié)會和相關(guān)部門的進(jìn)行合作，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn),，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量,，增加菜式花色，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色,，更為游客所接受和喜愛,，進(jìn)一步增強xx景區(qū)吸引力；同時在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂接待戶,，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式,。

旅行社工作計劃及目標(biāo)篇五

根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟指標(biāo)完成情況跟20xx年國內(nèi)經(jīng)濟運行趨勢預(yù)測，我局計劃今年完成的旅游經(jīng)濟指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次,，同比增長14.3%;實現(xiàn)旅游總收入18000萬元,，同比增長20.2%;實現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元，同比增長23.4%,。

規(guī)劃是做好景區(qū)景點開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ),，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實施,，將景區(qū)景點規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《xx景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》,、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》,、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《xx三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作,，同時編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》跟《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》,。

(一)加強項目申報及儲備。首先是根據(jù)中央擴大內(nèi)需會議精神要求,，組織好相關(guān)材料,，力爭爭取xx景區(qū)綜合開發(fā)得到上級旅游基金、國債資金補助,，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項目;其次是盡量收集資料,，重點在xx風(fēng)景名勝區(qū)景點，做好景點項目建議書作為項目儲備，便于今后項目申報,。

(二)抓好景區(qū)項目建設(shè),。一是實施xx景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)大門,、旅游公廁(2座),、桃花谷綠化、休閑廣場,、風(fēng)雨橋,、云水船吧、民居改造(10戶),、馬車路,、xx景區(qū)綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續(xù)建、xx三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建,、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項目,。

(三)加強旅游資源調(diào)查。今年力爭完成xx龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光,、舊莫紅石巖里紀(jì)等項目的資源調(diào)查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ),。

一是做好中國xx國際旅游節(jié)xx分會場各景區(qū)的民族文化旅游活動,，加大對花街節(jié)活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會,，不斷擴大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳,，擴展我縣旅游客源市場,。四是加強與廣西百色市的旅游區(qū)域合作，推動xx兩省結(jié)合部的無障礙旅游發(fā)展,。

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員跟管理人員培訓(xùn)班,。主要采取理論與實作相結(jié)合的教學(xué)方式，聘請職業(yè)教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務(wù)員進(jìn)行禮儀禮節(jié),、餐廳服務(wù),、客房服務(wù)、前廳服務(wù)等方面的基本知識跟基本技能培訓(xùn),，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平,，增強旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識，為我縣營造一個良好的旅游服務(wù)環(huán)境,。

(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，營造旅游服務(wù)人員學(xué)技能、比服務(wù)的良好氛圍,，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面,。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮,。

(三)今年將對景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，重點是進(jìn)行衛(wèi)生,、食品,、消防等方面的安全知識跟法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn)，提高農(nóng)家樂服務(wù)檔次,。重點是與廚師協(xié)會跟相關(guān)部門的進(jìn)行合作,，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn)，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量,，增加菜式花色,，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色，更為游客所接受跟喜愛,，進(jìn)一步增強xx景區(qū)吸引力;同時在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂接待戶,，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式。

旅行社工作計劃及目標(biāo)篇六

好的旅游服務(wù)環(huán)境,。

(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，營造旅游服務(wù)人員學(xué)技能、比服務(wù)的良好氛圍,，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽,，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮。

(三)今年將對景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn),，重點是進(jìn)行衛(wèi)生,、食品、消防等方面的安全知識和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn),，提高農(nóng)家樂服務(wù)檔次,。重點是與廚師協(xié)會和相關(guān)部門的進(jìn)行合作，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn),，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量,，增加菜式花色，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色,，更為游客所接受和喜愛,，進(jìn)一步增強xx景區(qū)吸引力;同時在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂接待戶，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式。

旅行社工作計劃及目標(biāo)篇七

根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟指標(biāo)完成情況和20xx年國內(nèi)經(jīng)濟運行趨勢預(yù)測,，我局計劃今年完成的旅游經(jīng)濟指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次,，同比增長14.3%；實現(xiàn)旅游總收入18000萬元,，同比增長20.2%,；實現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元，同比增長23.4%,。

二,、進(jìn)一步做好景區(qū)景點的規(guī)劃工作。規(guī)劃是做好景區(qū)景點開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ),，以規(guī)劃為根本,，按照規(guī)劃逐步實施，將景區(qū)景點規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。我局年內(nèi)將完成《xx景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》,、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》,、《xx三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作，同時編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》,。

三,、努力做好景區(qū)、景點的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,，力爭完成州,、縣政府下達(dá)的xx萬元投資任務(wù)。

(一)加強項目申報及儲備,。首先是根據(jù)中央擴大內(nèi)需會議精神要求,，組織好相關(guān)材料，力爭爭取xx景區(qū)綜合開發(fā)得到上級旅游基金,、國債資金補助,，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項目,；其次是盡量收集資料,，重點在xx風(fēng)景名勝區(qū)景點，做好景點項目建議書作為項目儲備,，便于今后項目申報,。

(二)抓好景區(qū)項目建設(shè)。一是實施xx景區(qū)游客服務(wù)中心,、景區(qū)大門,、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場,、風(fēng)雨橋,、云水船吧、民居改造(10戶),、馬車路,、xx景區(qū)綠化等十大項目；二是實施出水洞大壩碼頭續(xù)建,、xx三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建,、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項目。

(三)加強旅游資源調(diào)查,。今年力爭完成xx龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀(jì)等項目的資源調(diào)查,，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ),。

四、繼續(xù)加大旅游促銷力度,，不斷提升xx旅游新形

一是做好中國xx國際旅游節(jié)xx分會場各景區(qū)的民族文化旅游活動,，加大對花街節(jié)活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會,，不斷擴大我縣旅游產(chǎn)品的知名度,。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，擴展我縣旅游客源市場,。四是加強與廣西xx市的旅游區(qū)域合作,，推動xx兩省結(jié)合部的.無障礙旅游發(fā)展。

五,、加強旅游市場秩序整頓和行業(yè)管理,，抓好旅游服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

20xx年度

好的旅游服務(wù)環(huán)境,。

(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動，營造旅游服務(wù)人員學(xué)技能,、比服務(wù)的良好氛圍,，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面,。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽,，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮,。

(三)今年將對景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn),，重點是進(jìn)行衛(wèi)生,、食品、消防等方面的安全知識和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn),，提高農(nóng)家樂服務(wù)檔次,。重點是與廚師協(xié)會和相關(guān)部門的進(jìn)行合作，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn),，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量,，增加菜式花色，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色,，更為游客所接受和喜愛,，進(jìn)一步增強xx景區(qū)吸引力；同時在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂接待戶,，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式,。

旅行社工作計劃及目標(biāo)篇八

為了讓旅行社有更好的成績，特根據(jù)旅行社的現(xiàn)狀,，做了以下的工作計劃：

一,、在xxxxx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限,。所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查,，整個南昌市,，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細(xì)分市場的,，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,，迅速占領(lǐng)市場,，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團,，可采取以下營銷工作計劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,。可以提供比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅游保險,，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作,，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù),。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位,。我認(rèn)為(讓我代理你的移動)比較合適,。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息,。

4.主動出擊,，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù),。

6.加強與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭明年達(dá)到組團和地接人數(shù)2000人次的預(yù)期目標(biāo),。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點,，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,，建立完整的客戶檔案,，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠,。

4,、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5,、主動地走出旅行社,，走訪南昌各大機關(guān)單位、團體,、學(xué)校,、醫(yī)院,、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳,。

三,、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實施計劃正在籌劃之中,。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,，從而占領(lǐng)市場,。

2、把營銷重點放在本省,、本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校，以及中小方面,，適時地進(jìn)行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地,。

四,、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

目前的南昌旅游市場,，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況,，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等,，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競爭優(yōu)勢，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,，符合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃,。

五、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點，但同時其他業(yè)務(wù)也可兼做,，并不矛盾,。

六、加強售后服務(wù),，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問候電話、意見征詢單,、書信往來,、問候性明信片等。

旅行社工作計劃及目標(biāo)篇九

根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟指標(biāo)完成情況和20xx年國內(nèi)經(jīng)濟運行趨勢預(yù)測,，我局計劃今年完成的旅游經(jīng)濟指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次,，同比增長14.3%;實現(xiàn)旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元,，同比增長23.4%,。

二、進(jìn)一步做好景區(qū)景點的規(guī)劃工作,。規(guī)劃是做好景區(qū)景點開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ),，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實施,，將景區(qū)景點規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》,、《旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》,、《旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作,，同時編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》,。

三、努力做好景區(qū),、景點的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,，力爭完成州、縣zf下達(dá)的xx萬元投資任務(wù),。

(一)加強項目申報及儲備,。首先是根據(jù)中央擴大內(nèi)需會議精神要求，組織好相關(guān)材料,，力爭爭取景區(qū)綜合開發(fā)得到上級旅游基金,、國債資金補助,，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項目;其次是盡量收集資料，重點在風(fēng)景名勝區(qū)景點,，做好景點項目建議書作為項目儲備,，便于今后項目申報。

(二)抓好景區(qū)項目建設(shè),。一是實施景區(qū)游客服務(wù)中心,、景區(qū)大門、旅游公廁(2座),、桃花谷綠化,、休閑廣場、風(fēng)雨橋,、云水船吧,、民居改造(10戶)、馬車路,、景區(qū)綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續(xù)建,、三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項目,。

(三)加強旅游資源調(diào)查,。今年力爭完成龍?zhí)度芏础⑻蒙限r(nóng)業(yè)觀光,、舊莫紅石巖里紀(jì)等項目的資源調(diào)查,，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ)。

四,、繼續(xù)加大旅游促銷力度,，不斷提升旅游新形

一是做好中國國際旅游節(jié)分會場各景區(qū)的民族文化旅游活動，加大對花街節(jié)活動的的宣傳促銷工作,。二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會,，不斷擴大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳,，擴展我縣旅游客源市場,。四是加強與廣西xx市的旅游區(qū)域合作，推動兩省結(jié)合部的無障礙旅游發(fā)展,。

五,、加強旅游市場秩序整頓和行業(yè)管理，抓好旅游服務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

20xx年度旅行社工作計劃

好的旅游服務(wù)環(huán)境。

(二)組織開展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動，營造旅游服務(wù)人員學(xué)技能,、比服務(wù)的良好氛圍,，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面,。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽,，以掀起各賓館飯店學(xué)習(xí)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮,。

(三)今年將對景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓(xùn),，重點是進(jìn)行衛(wèi)生、食品,、消防等方面的安全知識和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓(xùn),，提高農(nóng)家樂服務(wù)檔次,。重點是與廚師協(xié)會和相關(guān)部門的進(jìn)行合作,，在景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn)，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量,，增加菜式花色,，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色，更為游客所接受和喜愛,，進(jìn)一步增強景區(qū)吸引力;同時在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂接待戶,，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式。