“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)報告篇一

xx年終快到了,，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報告,，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢,？筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報告很多,，但是萬能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個要點：總結(jié)要客觀,、既有成績也有問題,，要用數(shù)據(jù)和事實說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因,；總結(jié)中還要有計劃,，既要將計劃任務(wù)分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點,。

一,、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1、情況概述客觀地表述任務(wù)完成情況,，取得的成績,，要用數(shù)據(jù)說話。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少,，與去年相比增長率是多少,，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少,。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

2、簡要分析針對上述的事實（數(shù)據(jù)）,，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢、競品原因,、公司政策,、還是其它原因所致。

3,、特別說明若是成功的經(jīng)驗,，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

二,、明年工作計劃

1,、要全面將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員）,，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì)、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2,、要到位目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位,、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3,、要有突破和亮點突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。市場、銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題，上一個臺階,，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持,。

區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)報告篇二

律回春暉漸，萬象始更新律,。我們在告別成績斐然的20xx之際,，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年里,，作為區(qū)域經(jīng)理,，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣同事的力支持下，突出重點,、狠抓落實,，較好地完成了本職工作。現(xiàn)將本年度的工作情況向家作如下匯報,，請家評議，多提寶貴意見,。

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重的職責(zé),。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì),。因此,，在工作之余，我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解市場動態(tài),，以提高對市場動向的敏銳度,。同時，認(rèn)真分析各個站點的運營情況,，及時改進(jìn)運營管理中的不足,，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉(zhuǎn),。另外,，我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于前期準(zhǔn)備不足和其它方面的影響,，導(dǎo)致7個站點在這方面的業(yè)務(wù)較差,，為避免對其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務(wù),。

工作以來,，我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度,，事無巨細(xì),，都以高度的責(zé)任感去對待。除了做好各站點的運營工作外,，還重點做好下列工作：

1,、做好對亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生,、整潔,，為家營造一個舒適的工作環(huán)境。

2,、檢查車輛數(shù)目,，并認(rèn)真登記車輛損壞數(shù)量。

3,、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進(jìn)行督查,，進(jìn)一步提高管理人員的責(zé)任意識與在崗意識。

4,、根據(jù)公司要求,，努力跑廣告，但由于市場形勢嚴(yán)峻,，個人經(jīng)驗缺乏,，未能完成這項任務(wù)。

20xx年以來,，xx行業(yè)的競爭形勢日益嚴(yán)峻,。為確保公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎(chǔ)上，結(jié)合分管站點的營銷情況,，提出了合理化建議,。其中，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化服務(wù)手段,，在鞏固老客戶的同時，吸納更多新客戶,，收到了不錯的效果,。

雖然通過家的共同努力，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績,。但面對競爭日益激烈的市場,，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升;二是由于同行競爭激烈，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一,，不夠穩(wěn)定,。就我個人來說，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,，辦事缺乏創(chuàng)新意識,，有時不夠冷靜。因此,，導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好。

針對上述問題,，我打算圍繞以下幾點開展20xx年的工作：

(一)帶頭抓學(xué)習(xí),，不斷提高整體業(yè)務(wù)水平

在工作中，我要帶頭學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，銷售技巧，公司的規(guī)章制度,，進(jìn)一步提高整體的業(yè)務(wù)水平,。同時，在工作中要關(guān)心同事,，了解他們的訴求,，更好地為他們解決實際問題，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,。

(二)明確工作目標(biāo),，制定工作計劃

根據(jù)20xx年公司下達(dá)的工作指標(biāo)，結(jié)合市場情況,，確定具體的工作目標(biāo),，并出臺相應(yīng)的工作計劃。圍繞工作計劃,，合理部署,、科學(xué)安排，力爭圓滿完成各項任務(wù),。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊,，我要加倍努力，多借鑒他人的好經(jīng)驗,、好做法,，創(chuàng)新思路，膽進(jìn)取,，積極協(xié)調(diào),，力爭順利完成月任務(wù)、年度任務(wù),。

(三)增強(qiáng)創(chuàng)新意識,，積極開拓更多市場

為搶占更多的市場份額，我必須不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識,，用發(fā)展的眼光,，創(chuàng)新的理念，進(jìn)一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道,，開辟新的銷售渠道,，使銷售方式更加多元化，帶領(lǐng)家共同開辟更多的市場,。目前,，我打算在長江北路經(jīng)營一個小賣部，以此為切入點,，逐步推入公司產(chǎn)品,。

最后，借此機(jī)會,，我衷心地向在工作中給予我關(guān)心,、助、支持的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際，向家拜個早年,，祝家“馬年行運,，馬到功成!”

區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)報告篇三

年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報告,，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢?認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報告很多,，但是萬能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個要點：總結(jié)要客觀,、既有成績也有問題,，要用數(shù)據(jù)和事實說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因;總結(jié)中還要有計劃,，既要將計劃任務(wù)分解落實,，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點,。

一,、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費者多少,，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少,。市場占有率多少，與去年相比增長了多少,，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類,、b類、c類各有幾家,，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù)),，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢、競品原因,、公司政策,、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗,，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

二,、明年工作計劃

1,、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì)、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明,，但是工作總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實,、不到位、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3,、要有突破和亮點

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市場、銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題，上一個臺階,，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場工作總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告,。

區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)報告篇四

從步入營業(yè)大廳起,，大堂經(jīng)理的工作就正式開始了。大堂經(jīng)理要眼觀四方,、耳聽八面,，隨時關(guān)注營業(yè)環(huán)境變化，確保讓客戶有個溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境,。還要敏銳察覺客戶的需求,，及時主動為客戶解決問題，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),，確保服務(wù)質(zhì)量的高質(zhì)高效?，F(xiàn)從以下四個方面具體描述。

營業(yè)大廳是客戶辦理業(yè)務(wù)的場所，其環(huán)境衛(wèi)生狀況直接關(guān)系到客戶對支行的第一印象,。大堂經(jīng)理要時刻關(guān)注營業(yè)環(huán)境整體衛(wèi)生狀況,，對產(chǎn)生的各種垃圾及時清理，維持大廳衛(wèi)生狀況良好,，讓客戶始終在整潔的營業(yè)環(huán)境中接受優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

我們的服務(wù)對象是廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，很多客戶都是老年人,。他們在辦理業(yè)務(wù)過程中存在著諸多的不便利,，如果不能及時得到有效幫助，不僅影響了服務(wù)速度,，更影響了服務(wù)質(zhì)量,。大堂經(jīng)理可以及時主動提供幫助，比如扶老人坐下,，是否需要幫助等等，這樣可以拉近與廣大客戶的距離,，積累好口碑,。

大堂經(jīng)理的另一個重要職責(zé)就是維持服務(wù)秩序，確?？蛻粝硎艿焦絻?yōu)質(zhì)的服務(wù)資源,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)客戶排隊意識較差，客戶喜歡一哄而上,，爭先恐后,，影響了服務(wù)效率和質(zhì)量。大堂經(jīng)理要合理引導(dǎo)客戶,，注重培養(yǎng)他們的排隊意識,，長此以往形成好的習(xí)慣，共同維護(hù)創(chuàng)造高效有序的服務(wù)秩序,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)客戶普遍金融知識匱乏,，對于很多金融服務(wù)不甚了解。只有主動推銷,，才能打開局面,。大堂經(jīng)理在業(yè)務(wù)一線，要善于發(fā)現(xiàn)發(fā)掘客戶需求,，合理營銷金融產(chǎn)品,，特別是電子銀行相關(guān)產(chǎn)品。我行改制不久,，廣大客戶還是以老眼光在看待我們,，認(rèn)為我們只提供簡單的'存取款業(yè)務(wù)等。所以大堂經(jīng)理要善于宣傳產(chǎn)品，合理營銷,，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。

區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)報告篇五

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員）,，對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì)、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位,、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實,。

3,、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市場、銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題，上一個臺階,，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實效性的報告,。

區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)報告篇六

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這半年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報，對我來說,，在過去的半年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的。

自己20xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止20xx年xx月xx日,，xx年完成銷售額xx元，起額完成全年銷售任務(wù)的xx%,，貨款回籠率為xx%,，銷售單價比去年下降了xx%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

區(qū)域經(jīng)理上半年工作總結(jié)范文怎么寫比較全面？今天小編就給大家介紹完了,，如果大家覺得這篇文章還不錯的話，也可以收藏起來哦,。

區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)報告篇七

律回春暉漸,，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際,，迎來了充滿希望的20xx,。過去的一年里，作為區(qū)域經(jīng)理,，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣同事的力支持下,，突出重點、狠抓落實,，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向家作如下匯報,，請家評議，多提寶貴意見,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握市場動向

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重的職責(zé),。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì)。因此,，在工作之余,，我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解市場動態(tài),，以提高對市場動向的敏銳度,。同時，認(rèn)真分析各個站點的運營情況,，及時改進(jìn)運營管理中的不足,，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉(zhuǎn),。另外,，我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于前期準(zhǔn)備不足和其它方面的影響,，導(dǎo)致7個站點在這方面的業(yè)務(wù)較差,，為避免對其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務(wù),。

二,、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真完成各項工作

工作以來,，我始終堅持“精益求精,、一絲不茍”的工作態(tài)度，事無巨細(xì),，都以高度的責(zé)任感去對待,。除了做好各站點的運營工作外，還重點做好下列工作：

1,、做好對亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作,，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔,，為家營造一個舒適的工作環(huán)境,。

2、檢查車輛數(shù)目,，并認(rèn)真登記車輛損壞數(shù)量,。

3,、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進(jìn)行督查，進(jìn)一步提高管理人員的責(zé)任意識與在崗意識,。

4,、根據(jù)公司要求，努力跑廣告,，但由于市場形勢嚴(yán)峻,，個人經(jīng)驗缺乏，未能完成這項任務(wù),。

三,、強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì)，鞏固客戶群體

20xx年以來,，xx行業(yè)的競爭形勢日益嚴(yán)峻,。為確保公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎(chǔ)上,，結(jié)合分管站點的營銷情況,，提出了合理化建議。其中,，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化服務(wù)手段，在鞏固老客戶的同時,，吸納更多新客戶,，收到了不錯的效果。

四,、存在的不足

雖然通過家的共同努力,，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場,，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升;二是由于同行競爭激烈,，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一，不夠穩(wěn)定,。就我個人來說,，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，辦事缺乏創(chuàng)新意識,，有時不夠冷靜。因此,，導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好,。

五、20xx年工作計劃

針對上述問題,，我打算圍繞以下幾點開展20xx年的工作：

(一)帶頭抓學(xué)習(xí),，不斷提高整體業(yè)務(wù)水平

在工作中,，我要帶頭學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，銷售技巧,，公司的規(guī)章制度，進(jìn)一步提高整體的業(yè)務(wù)水平,。同時,，在工作中要關(guān)心同事，了解他們的訴求,，更好地為他們解決實際問題,，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

(二)明確工作目標(biāo),，制定工作計劃

根據(jù)20xx年公司下達(dá)的工作指標(biāo),，結(jié)合市場情況，確定具體的工作目標(biāo),，并出臺相應(yīng)的工作計劃,。圍繞工作計劃，合理部署,、科學(xué)安排,，力爭圓滿完成各項任務(wù)。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊,，我要加倍努力,，多借鑒他人的好經(jīng)驗、好做法,，創(chuàng)新思路,，膽進(jìn)取，積極協(xié)調(diào),，力爭順利完成月任務(wù),、年度任務(wù)。

(三)增強(qiáng)創(chuàng)新意識,，積極開拓更多市場

為搶占更多的市場份額,，我必須不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，用發(fā)展的眼光,，創(chuàng)新的理念,，進(jìn)一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道，開辟新的銷售渠道,，使銷售方式更加多元化,，帶領(lǐng)家共同開辟更多的市場。目前，我打算在長江北路經(jīng)營一個小賣部,，以此為切入點,，逐步推入公司產(chǎn)品。

最后,，借此機(jī)會,，我衷心地向在工作中給予我關(guān)心、助,、支持的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際,，向家拜個早年,，祝家“馬年行運，馬到功成!”

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區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)報告篇八

忙碌而又充實的20xx年即將過去,，回顧一年來的工作，對于我所負(fù)責(zé)的工資管理工作,，我也一如既往地兢兢業(yè)業(yè),、不斷改進(jìn)，做了如下一些工作：

20xx年新公司成立我開始負(fù)責(zé)工資管理的工作,，一切從頭做起,，首先一步步建立了工資庫、檔案庫的全電子化管理體系,；與財務(wù)處協(xié)作,，完成了工資由現(xiàn)金發(fā)放轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行代發(fā)的工作，與財務(wù)處實現(xiàn)工資數(shù)據(jù)的電子化報送,，大大提高了工資效率,，更有效地保證了工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時,。與此同時,，不斷規(guī)范嚴(yán)格考勤、請假等各項制度,、加強(qiáng)員工的請假,、缺勤管理，逐步實現(xiàn)工資的一級管理,。隨后,，隨著公司的穩(wěn)健發(fā)展，物價的不斷上漲,，本著工資公平性和激勵性的原則,，面對有限的資金，逐步增加了出勤獎、基礎(chǔ)獎,，更是于20xx年7月對全體員工進(jìn)行技能工資的調(diào)升。一項項工作有條不紊地推進(jìn),、完成,，我也因此獲得了大家的認(rèn)可,、公司的獎勵,。當(dāng)一切步入正軌，我覺得似乎可以松口氣的時候,，公司去年的全員培訓(xùn)叫我深深認(rèn)識到：工作沒有最好,，只有更好,！要想更好，就要發(fā)揮主觀能動性,，積極主動地去工作,。工資涉及到每一個員工的切身利益，影響著員工的工作積極性,，對待這項工作,，我不能僅僅滿足于認(rèn)真、仔細(xì),、不怕繁瑣,。我更應(yīng)該認(rèn)識到，人事管理中的人員錄用,、考核,、任免、獎勵,、懲戒等各項工作最終都反映在工資管理中,，注定了這項工作政策性強(qiáng)、情況復(fù)雜,。于是,，這一年里，我不斷學(xué)習(xí)公司的各項制度,、國家的相關(guān)政策法規(guī),，并且平時就注重這些資料的整理、收藏,，以備不時之需,。這樣才能嚴(yán)把制度關(guān)、才能保證工資管理工作的嚴(yán)密,、公正,，更好地完成這項工作。

工資管理工作繁瑣復(fù)雜，我本著一絲不茍的態(tài)度,，認(rèn)認(rèn)真真地對待每一天的工作,，我的宗旨就是：不是做好一件事，而是做好每件事,，我的工作不允許有一絲一毫的失誤,。具體如下：

1、計劃預(yù)算工資總額,，全年預(yù)計完成工資總額2690萬,，比去年實際完成工資總額2486萬提高8%。

2,、準(zhǔn)確及時按月完成工資發(fā)放表,，月均800余條；協(xié)助財務(wù)處,，每月完成工資的銀行代發(fā)工作及其他現(xiàn)金部分的發(fā)放,。同時針對政策面的變化，及時作出調(diào)整,。如夏季的高溫補(bǔ)貼,，我根據(jù)公司的文件精神，不嫌繁瑣,，做好每月的統(tǒng)計工作,，保證了每個員工的利益。截止11月,，工資總額完成2495萬,，使用狀況良好。具體地：工資總額平均：2586元∕月人,，較去年增長9%,；實發(fā)工資平均：2143元∕月人，較去年增長9%,。在有限的條件下,，平均工資增長幅度較去年有較大提高，有效地提高了員工工作的積極性,。

3,、工資管理負(fù)責(zé)的工資，和發(fā)放工資的財務(wù)部密切相關(guān),，我本著一切從工作出發(fā)的原則,，積極配合財務(wù)部門的工作。

2）每月根據(jù)工資表明細(xì),，為財務(wù)處整理出保險掛賬人員,，方便財務(wù)處進(jìn)行賬務(wù)處理,；

4、根據(jù)陜西省最低工資標(biāo)準(zhǔn),，07月份調(diào)整養(yǎng)老及醫(yī)療基數(shù),，多退少補(bǔ)，我反復(fù)核對,，保證了零失誤,。截止11月共計扣除個人需繳三險一金3717923.05元，其中公積金：1112607元,、個人養(yǎng)老金：1893072.48元、個人醫(yī)療保險：489372.98元,、失業(yè)保險金：222870.59元,。

5、按照去年的.計劃,，今年實現(xiàn)工資庫與人事檔案庫的合理分離,，實現(xiàn)了人事、工資,、保險三大體系的電子化管理,，并進(jìn)一步優(yōu)化工資管理程序，提高工作效率的同時,，為各項統(tǒng)計工作提供更大便利,。

6、為了公司更好地向前發(fā)展,，為了公司管理向扁平化,、高效率轉(zhuǎn)變，公司今年4月份進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。這一調(diào)整,，也使工資管理工作真正步入一級管理，達(dá)到去年制定的目標(biāo),，相應(yīng)的,，也大大增加了我的工作量。為了保證平穩(wěn)過渡,，我做了大量的工作：

1）根據(jù)公司機(jī)構(gòu)變動,，整體規(guī)劃、調(diào)整工資管理程序,，建立起了臨時工及返聘人員工資檔案庫,，結(jié)束了臨聘人員手工制作工資的歷史，真正實現(xiàn)了全部人員工資的電子化管理,。規(guī)劃程序時既考慮了管理的規(guī)范和嚴(yán)格,，還要考慮下面各單位工資員的可造作性,，盡量減少大家的工作量，提高工作效率,。

2）準(zhǔn)備了完善的培訓(xùn)資料,，對各車間、部門工資員進(jìn)行培訓(xùn),，明確制度,、政策；規(guī)范上報資料,；講明工作流程,。各位工資員是工資資料報送的直接操作者，同時也是面對職工的第一解釋員,，所以,，首先配著內(nèi)容詳實、易懂的培訓(xùn)資料,，向工資員明確了公司的相關(guān)工資制度,、相關(guān)規(guī)定、工資發(fā)放的管理等各項制度性內(nèi)容,；其次,，就重點強(qiáng)調(diào)了工資資料的上報時間和格式要求，配上打印好的各種上報表格,、表單,，規(guī)范上報資料、工作流程,，以保證工資資料上報的及時,、準(zhǔn)確。上報的資料也考慮了個車間硬件條件的差異,，分為電子版資料和手寫資料兩種,，有效保證可操作性。

3）工資資料錄入認(rèn)真仔細(xì),，負(fù)有強(qiáng)烈的責(zé)任心

做為工資管理員,，在工資錄入的每一個環(huán)節(jié)都不能疏忽大意。例如各單位上報的資料,，即使是電子版轉(zhuǎn)盤的,，我也要細(xì)細(xì)審核，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有差錯的,，及時和工資員溝通,，予以改正。一月月下來,，避免了一次次的失誤,，下面的工資員也逐步成長起來,，為以后的工作打下了好的基礎(chǔ)。工資表生成以后,，我更是將每月變動的加班,、獎金、各項保險等逐一核對,，這樣才保證了工資發(fā)放的準(zhǔn)確無誤,。

7、按期完成對內(nèi)對外各種勞動工資報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計：對外,，完成每季度未央?yún)^(qū)的統(tǒng)計報表,、完成每月西安市統(tǒng)計局的網(wǎng)上直報、完成人社部20xx年企業(yè)薪酬調(diào)查的統(tǒng)計上報等,，尤其是企業(yè)薪酬調(diào)查工作,，全體人員要一個個落實其職業(yè)代碼、職位代碼,、職稱代碼、學(xué)歷代碼以及出生年月,、工作時間等等各項內(nèi)容,，工作量非常大，我沒有退縮,、沒有畏難,，認(rèn)真解讀上報的指導(dǎo)手冊，再利用自己的計算機(jī)特長提高工作效率,，完成全體員工的分類,、編碼、薪酬匯總,、上報,。完成工作的同時，自己也學(xué)習(xí)到了不少有關(guān)統(tǒng)計的知識,，工作也更加自信,、更加有成就感。對內(nèi),，完成對工業(yè)公司的各種報表,、給財務(wù)部、工會,、黨委工作部等部門準(zhǔn)確及時地提供所需的數(shù)據(jù),、資料等。

8,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其余各項工作,、對部門內(nèi)其他同事的工作予以協(xié)助,。

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區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)報告篇九

自今年11月份入職zz物業(yè)xx服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報,。具體情況如下：

1、管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗,。

2、按客服中心的接待要求,，貫徹禮貌待人,、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主,、來訪者,。

3,、對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析,，以便提供更好,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4,、業(yè)主的報修,、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄,。

1,、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件,、記錄清楚,。

2、建立了維修巡查表,，等各類表格落實交班工作記錄本,。

3、客服組每周一上午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)、點評,、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求，及時上報主管,，請示工作,。

4、建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄。同時,，初步實施了電子化管理,，各種公告、通知,、報告,、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時調(diào)閱,。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言,，從不計較個人得失。我們的zz師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑,，仔細(xì)講解和宣傳維修知識,。zz師傅一次又一次“違規(guī)“配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費和人工費,，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn),，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

1、對正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請,、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。

2,、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題，落實維修,。

建立維修巡查制度,，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，及時通知電梯,、門禁公司技術(shù)人員維保、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建,。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪,、補(bǔ)苗,、病蟲除害、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

團(tuán)結(jié)合作,，共同進(jìn)步,，開展批評與自我批評，打造和諧、文明,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊,，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識,，健康常識,，天氣預(yù)報，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。

每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無一例錢,、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。

多次為住戶撿到錢包、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚,，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng),、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動,，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會“活動,。

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（2）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（3）只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

（4）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足

（1）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

針對20xx工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面

（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本,；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識,，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

新的一年,，即將來到，決心在崗位上,，投入更多的時間,，更大的熱情，完成上級布置的各項工作,，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團(tuán)隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神,，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點,、工程無隱患“為工作目標(biāo)，讓我們zz物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力,、奮斗,！“zz物業(yè),，加油！！

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