時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。我們在制定計(jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

1,、直接下級：店長助理、駐店藥師,、營業(yè)員

2,、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計(jì)劃采購、經(jīng)營管理,，一切日常事務(wù)的管理,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的`工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

二,、工作細(xì)則：

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作,，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任,。

2、不斷學(xué)習(xí),、充實(shí)自我,。定期組織培訓(xùn)，并行之有效,。

3,、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥,，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,，積極完成。

4,、按門店發(fā)展,，制定周工作計(jì)劃與總結(jié)，并對長遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃,；

5,、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作,。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作,。督查效期藥品，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任,。

7,、保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé),。

8,、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報(bào)表的保管,，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā),。

9、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,，掛帳管理,，相關(guān)報(bào)表的量化分析。

10,、上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

11,、不計(jì)較個(gè)人得失,，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致,，條理清楚,，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng),，懂市場營銷,，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識,。

12,、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，

13,、打造高效團(tuán)隊(duì),，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，依靠員工,，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性,。

14,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù),，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號,，提高門店的社會(huì)信譽(yù)度；

15,、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、維修。

16,、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī),、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)、維修,。

17,、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時(shí)反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息,。

18,、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作,。

19,、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶劫等

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

新的一年開始了成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的.頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,。以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨,。

2,。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用,。

3,。以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,。加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識（店長每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）。對來店時(shí)間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試,。

5,、培養(yǎng)忠實(shí)顧客

（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。

（2）加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù),，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視,，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后,，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵,，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情,。

（3）增加療程用藥藥品儲備,，增加必備品種,，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

6,。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1。以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

2,。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。

3,。以身作則做員工的表率,。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,。加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識（店長每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）。對來店時(shí)間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試,。

5,、培養(yǎng)忠實(shí)顧客

（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。

（2）加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù),，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視,，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后,，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵,，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。

（3）增加療程用藥藥品儲備,，增加必備品種,，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

6,。加強(qiáng)和各部門的'團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

為加強(qiáng)對店面、店員有效管理,，使店長工作正常,、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的.狀況,，特制定此計(jì)劃,。

按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后,，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影、唇彩,、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換),。后二人輪流站于店前處迎賓,。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況,，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。

注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售),、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

下午班店員xx點(diǎn)進(jìn)店后,，店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,，店員進(jìn)行貨品的交接,，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長,、副店長提前交接完畢,，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存,。

下午接班后，主要注意四個(gè)問題,，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查,。

銷售燈光衛(wèi)生樣面；

至晚七點(diǎn)整,，開始作銷售日報(bào),、圈圈賬、進(jìn)銷存卡,。

注意要點(diǎn):下午班時(shí),，由于工作時(shí)間較長，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣,，必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào),、圈圈賬、進(jìn)銷存卡,。

每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn),。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì),。

不要把視野局限于個(gè)人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

1）每周一次對所負(fù)責(zé)大藥房的競爭敏感品種進(jìn)行調(diào)研,，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢,。

2）每月關(guān)注附近新開店情況,，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向,，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。

3）全年對周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研,，通過擴(kuò)大宣傳，差異化經(jīng)營,，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。

2、會(huì)員管理

1）要求店員每天對每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢,，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡,。

2）每周利用周例會(huì)時(shí)間對店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性，同時(shí)制定辦卡任務(wù),，對積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表揚(yáng),。

2）對會(huì)員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知，還要有健康咨詢,。爭當(dāng)顧客的健康顧問,。

3）對忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性,。

3,、毛利率

2）每旬對全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售,，以提高毛利率。

4,、客單價(jià),、客單量、客品次

1）店長利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對當(dāng)班店員進(jìn)行考核,，對內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。

2）店長利用每日店內(nèi)無顧客時(shí)間,，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練,，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高客單價(jià),。

5,、人均創(chuàng)利

4）帶動(dòng)全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎(jiǎng)勵(lì),，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益,。

6,、人員管理

1）店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓(xùn),，在日常工作中進(jìn)行考核，每月店長按時(shí)完成工作檢查與考核,，考核結(jié)果與薪酬掛鉤,，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

2）利用每日早會(huì)由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，交流銷售技巧,，提高人員服務(wù)水平。

4）臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的防范意識。

5）組織技術(shù)過硬,、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識的重點(diǎn)培訓(xùn),。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。

6）根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識,、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識進(jìn)行培訓(xùn),，并在每次培訓(xùn)后利用,。

7、商品管理

1）培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,，加強(qiáng)店員對商品知識的學(xué)習(xí),，使庫存商品不滯銷。

2）重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作,，保證門店商品供應(yīng),。

3）做好每月的商品盤點(diǎn)工作,，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫存，保證商品的帳貨相符,。

4）每天店長組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類分析,，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況，提升品類管理的水平,。

5）店長每周匯總,，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋,，對倉庫到貨品種及時(shí)提報(bào)門店要貨計(jì)劃,。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時(shí)，積極補(bǔ)充,，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客,。

8,、營銷管理

1）加強(qiáng)特惠日、會(huì)員日的口頭宣傳力度,，做到對每名店員活動(dòng)用語跟蹤督促,，對于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng)，活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣傳,。

2）20xx年,，xx路連鎖店將會(huì)員卡升級工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對每位持卡顧客及時(shí)升級換卡并進(jìn)行電子券宣傳,，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng),，大力發(fā)展新會(huì)員，增加會(huì)員銷售,，宣傳雙倍積分,，定期對會(huì)員進(jìn)行用藥回訪，穩(wěn)固會(huì)員群體,。

3）豐富會(huì)員日,、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動(dòng)日當(dāng)天早8：00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球,、pop海報(bào),，掛條等進(jìn)行宣傳。

4）對會(huì)員日,、特惠日等活動(dòng)后銷售情況總結(jié)分析工作,，銷售指標(biāo)量化到個(gè)人，銷售份額分析到個(gè)人,；通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升,；依據(jù)會(huì)員日,、特惠日顧客消費(fèi)記錄，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪,，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實(shí)顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,，鞏固忠實(shí)顧客群體,。

9、大客戶管理

1）結(jié)合門店日常經(jīng)營活動(dòng),，定期的對大客戶進(jìn)行回訪,。

2）日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對待大客戶,，并對客戶資料及時(shí)的進(jìn)行維護(hù),。

10、醫(yī)保管理

1）結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種,，定期進(jìn)行維護(hù),，保證醫(yī)保目錄品種及時(shí)滿足劃卡需求。

2）針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知,，每次安排收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保目錄品種,，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作,，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé),，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo),，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí),。

11、安全管理

1）加強(qiáng)四防安全管理,，每日進(jìn)行四防安全檢查,，每月月底對四防安全工作進(jìn)行總結(jié)，防止不安全隱患存在,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對不能解決的問題立即上報(bào)綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進(jìn)行,。

2）加強(qiáng)夜售期間的管理,，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時(shí)指出并予以糾正,，保證夜售工作的安全順利進(jìn)行,，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時(shí)檢查，保證無事故發(fā)生,。

3）臨近節(jié)假日期間,，加強(qiáng)對員工的四防安全知識培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識,。

4）店長加強(qiáng)對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理,，保證全年無重大安全事故發(fā)生。

12,、質(zhì)量管理

1）每月對gsp知識進(jìn)行學(xué)習(xí),，并及時(shí)對店員進(jìn)行培訓(xùn)、考核,，嚴(yán)格遵循gsp管理,，并定期進(jìn)行自檢，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。

2）藥品銷售管理：店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查,，保證顧客用藥安全。

3）門店由當(dāng)班組長對每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收,；在銷售付藥時(shí),，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看,；每個(gè)月月末盤點(diǎn)時(shí)對在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù),，同時(shí)按照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作。

13,、計(jì)劃管理

1）xx路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并對個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足,，提高銷售與毛利率,。

2）xx路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析,、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位,，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。

3）正確提報(bào)要貨計(jì)劃,，保證經(jīng)營的持續(xù)增長,。

4）做好不同價(jià)位商品提報(bào)，滿足顧客需求,；建立顧客需求及本店斷檔品種登記,，并及時(shí)調(diào)撥，培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群。

14,、基礎(chǔ)工作

1）店長堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店,，及時(shí)整改，實(shí)行劃分責(zé)任制,，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū),，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場對比差距,，馬上整改,，并以此項(xiàng)工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個(gè)干凈,、整潔的購藥環(huán)境,。

2）各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé)、帶班長做好督導(dǎo)工作,，每周店長對記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查,，保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性。

15,、制度執(zhí)行

本月通過早例會(huì)和旬例會(huì)的形式,，由店長負(fù)責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的上通知,，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓(xùn)的頻次，通過多次灌輸強(qiáng)化記憶,，同時(shí)店長將重視對制度執(zhí)行,、通知落實(shí)情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實(shí)到每人,，并且在旬例會(huì)中分析原因,，杜絕再次發(fā)生。

16,、資產(chǎn)管理

1）店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,，每天進(jìn)行對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)生損壞情況及時(shí)反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部,，及時(shí)進(jìn)行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗。

2）建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺帳,，對門店增減損耗的項(xiàng)目及時(shí)記錄，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用,。

3）對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失,。

17,、費(fèi)用控制

本店全員重視節(jié)約，反對浪費(fèi),，加強(qiáng)對店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督,，節(jié)約用水用電，正確提報(bào)要貨計(jì)劃,，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生,，加強(qiáng)對電話使用的檢查，禁止打私人電話,，降低門店費(fèi)用,。

18、銷售款及備用金管理

1）店長嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門店備用金使用情況,，無截留,、挪用、借貸,、私藏銷貨款現(xiàn)象,；店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查,。

2）銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶,，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對不能及時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門,，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險(xiǎn)柜,，確保資金的安全。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

1,、建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

3、建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾,，在競爭中立于不敗之地,。

4、利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5,、以“為您服務(wù)我”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí),，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

6,、重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

1,、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌,、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3,、在節(jié)假日上做文章，用心參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及布置的工作。

4,、抓好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5,、知已知彼，透過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6,、盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個(gè)平臺給我，我會(huì)用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,，更加勤奮,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

1、以品類管理為核心,，進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分××分類,，明確每一類的引進(jìn)要求、陳列要求,、銷售要求與考核要求,、。繼續(xù)指導(dǎo),、督促柜組的××產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。

2,、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大，需要制定促銷策略,，力爭××月基本消化完,。

3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,?！痢寥藛T繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類，不斷完善和補(bǔ)充,，商品的購進(jìn),、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4,、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作，建立激勵(lì)機(jī)制,，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作,，提高盈利能力。提高各柜組××商品的銷售占比,。

5,、增加精制飲片、土雜品,、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn)，豐富經(jīng)營品類,。

轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)××萬元。

1,、積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)；開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng),，吸引和穩(wěn)定會(huì)員,；爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動(dòng)，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平,。

2,、策劃中秋活動(dòng)、國慶活動(dòng),、元旦活動(dòng),。

3、創(chuàng)新活動(dòng)方式,，建議適當(dāng)加大在××市場促銷費(fèi)用投入,，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。

4,、重點(diǎn)品種促銷活動(dòng),。××柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略,，社區(qū)活動(dòng)。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(dòng)產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面,、,，不斷拉回流失的會(huì)員,?！痢凉褚怀霎?dāng)前減肥,、時(shí)尚、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭。

1,、強(qiáng)化柜組效期商品管理,，要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理，減少商品損失,。

2,、加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點(diǎn)是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析

3,、加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈(zèng)品管理,、庫存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高,。

4,、堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組，定期反饋市場信息,，及時(shí)處理以應(yīng)對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

1）每周一次對所負(fù)責(zé)大藥房的競爭敏感品種進(jìn)行調(diào)研,，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢。

2）每月關(guān)注附近新開店情況,，總結(jié)顧客群體變化,，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析,，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。

3）全年對周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研，通過擴(kuò)大宣傳,，差異化經(jīng)營,，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

2,、會(huì)員管理

1）要求店員每天對每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢,，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡,。

2）每周利用周例會(huì)時(shí)間對店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性，同時(shí)制定辦卡任務(wù),，對積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表揚(yáng),。

2）對會(huì)員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知，還要有健康咨詢,。爭當(dāng)顧客的健康顧問,。

3）對忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性,。

3,、毛利率

2）每旬對全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售,，以提高毛利率。

4,、客單價(jià),、客單量、客品次

1）店長利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對當(dāng)班店員進(jìn)行考核,，對內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。

2）店長利用每日店內(nèi)無顧客時(shí)間,，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),，以提高客單價(jià),。

5、人均創(chuàng)利

4）帶動(dòng)全員銷售積極性,，每月評選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益,。

6、人員管理

1）店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度,、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓(xùn)，在日常工作中進(jìn)行考核，每月店長按時(shí)完成工作檢查與考核,，考核結(jié)果與薪酬掛鉤,，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

2）利用每日早會(huì)由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，交流銷售技巧,，提高人員服務(wù)水平。

4）臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的防范意識,。

5）組織技術(shù)過硬,、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥,、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識的重點(diǎn)培訓(xùn)。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核,。

6）根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識進(jìn)行培訓(xùn),，并在每次培訓(xùn)后利用。

7,、商品管理

1）培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,，加強(qiáng)店員對商品知識的學(xué)習(xí)，使庫存商品不滯銷,。

2）重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作,，保證門店商品供應(yīng)。

3）做好每月的商品盤點(diǎn)工作,，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫存,，保證商品的帳貨相符。

4）每天店長組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類分析,，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況,，提升品類管理的水平。

5）店長每周匯總,，對未經(jīng)營的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時(shí)提報(bào)門店要貨計(jì)劃,。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時(shí),，積極補(bǔ)充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客,。

8,、營銷管理

1）加強(qiáng)特惠日、會(huì)員日的口頭宣傳力度,，做到對每名店員活動(dòng)用語跟蹤督促,，對于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng)，活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣傳,。

2）20xx年,，路連鎖店將會(huì)員卡升級工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對每位持卡顧客及時(shí)升級換卡并進(jìn)行電子券宣傳,，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng),，大力發(fā)展新會(huì)員，增加會(huì)員銷售,，宣傳雙倍積分,，定期對會(huì)員進(jìn)行用藥回訪，穩(wěn)固會(huì)員群體,。

3）豐富會(huì)員日,、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動(dòng)日當(dāng)天早8：00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球,、pop海報(bào),，掛條等進(jìn)行宣傳。

4）對會(huì)員日,、特惠日等活動(dòng)后銷售情況總結(jié)分析工作,，銷售指標(biāo)量化到個(gè)人，銷售份額分析到個(gè)人,；通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升,；依據(jù)會(huì)員日、特惠日顧客消費(fèi)記錄,，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪,，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實(shí)顧客,，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,，鞏固忠實(shí)顧客群體。

9,、大客戶管理

1）結(jié)合門店日常經(jīng)營活動(dòng),，定期的對大客戶進(jìn)行回訪。

2）日常生活中要常溝通,，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對待大客戶,，并對客戶資料及時(shí)的進(jìn)行維護(hù),。

10、醫(yī)保管理

1）結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種,，定期進(jìn)行維護(hù),，保證醫(yī)保目錄品種及時(shí)滿足劃卡需求。

2）針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知,，每次安排收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保目錄品種,，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作,，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé),，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo),，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí)。

11,、安全管理

1）加強(qiáng)四防安全管理,，每日進(jìn)行四防安全檢查,，每月月底對四防安全工作進(jìn)行總結(jié),，防止不安全隱患存在,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對不能解決的問題立即上報(bào)綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進(jìn)行。

2）加強(qiáng)夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時(shí)指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進(jìn)行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時(shí)檢查,，保證無事故發(fā)生。

3）臨近節(jié)假日期間,，加強(qiáng)對員工的四防安全知識培訓(xùn),，提高員工的安全防范意識。

4）店長加強(qiáng)對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生。

12、質(zhì)量管理

1）每月對gsp知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，并及時(shí)對店員進(jìn)行培訓(xùn),、考核，嚴(yán)格遵循gsp管理，并定期進(jìn)行自檢,，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。

2）藥品銷售管理：店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn),，讓店員知道質(zhì)量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查，保證顧客用藥安全,。

3）門店由當(dāng)班組長對每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收,；在銷售付藥時(shí),，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看；每個(gè)月月末盤點(diǎn)時(shí)對在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù),，同時(shí)按照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作,。

13、計(jì)劃管理

1）路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并對個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)行分析,，使其在每日銷售的過程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足，提高銷售與毛利率,。

2）路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤,、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位,，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析,。

3）正確提報(bào)要貨計(jì)劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長,。

4）做好不同價(jià)位商品提報(bào),，滿足顧客需求,；建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時(shí)調(diào)撥,，培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群,。

14,、基礎(chǔ)工作

1）店長堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店,，及時(shí)整改,，實(shí)行劃分責(zé)任制,，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū),，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場對比差距,，馬上整改,，并以此項(xiàng)工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個(gè)干凈,、整潔的購藥環(huán)境,。

2）各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé)、帶班長做好督導(dǎo)工作,，每周店長對記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查,，保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性。

15,、制度執(zhí)行

本月通過早例會(huì)和旬例會(huì)的形式,，由店長負(fù)責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知,，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓(xùn)的頻次，通過多次灌輸強(qiáng)化記憶,，同時(shí)店長將重視對制度執(zhí)行,、通知落實(shí)情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實(shí)到每人,，并且在旬例會(huì)中分析原因,，杜絕再次發(fā)生。

16,、資產(chǎn)管理

1）店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,，每天進(jìn)行對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)生損壞情況及時(shí)反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部,，及時(shí)進(jìn)行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗。

2）建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺帳,，對門店增減損耗的項(xiàng)目及時(shí)記錄,，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用。

3）對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用,，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失,。

17、費(fèi)用控制

本店全員重視節(jié)約,，反對浪費(fèi),，加強(qiáng)對店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督，節(jié)約用水用電,，正確提報(bào)要貨計(jì)劃,，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生，加強(qiáng)對電話使用的檢查,，禁止打私人電話,，降低門店費(fèi)用。

18,、銷售款及備用金管理

1）店長嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門店備用金使用情況,，無截留、挪用,、借貸,、私藏銷貨款現(xiàn)象；店長每天上,、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查,。

2）銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,，對不能及時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門,，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險(xiǎn)柜，確保資金的安全,。

3）要求門店夜售閉店時(shí),，必須將銷售款存入保險(xiǎn)柜或藏于其它地方，個(gè)人貴重物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處,，加強(qiáng)防盜搶意識,，確保資金安全。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

為加強(qiáng)對店面,、店員有效管理,，使店長工作正常、有序的履行,，避免出現(xiàn)無章可循的狀況,，特制定此計(jì)劃,。

按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后,，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影、唇彩,、腮紅（時(shí)間不超出五分鐘）,，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特,、燈模三日一換）,。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉狀況,，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn)：因早班相對客流較少（除節(jié)假日外）,，將工作重心著重于進(jìn)銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

下午班店員xx點(diǎn)進(jìn)店后，店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金,、賬目的交接,，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn),。如店長,、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。

下午接班后,，主要注意四個(gè)問題,，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查。

銷售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點(diǎn)整,，開始作銷售日報(bào),、圈圈賬、進(jìn)銷存卡,。

注意要點(diǎn)：下午班時(shí),，由于工作時(shí)間較長,，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時(shí),，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào),、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡。

每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn),。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。

不要把視野局限于個(gè)人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

1.監(jiān)督檢查員工的`報(bào)到情況。

2.組織員工做好做好營業(yè)準(zhǔn)備,，比如開啟電器及照明設(shè)備,、存貨的覆核、新貨的盤點(diǎn),、物品的陳列,、檢查店面的清潔、燈光,、價(jià)格,、設(shè)備、零錢等狀況,。

3.晨會(huì),。晨會(huì)可以看做是一天工作的總動(dòng)員，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌,；向員工傳達(dá)公司的最新政策,；公布當(dāng)天的營業(yè)活動(dòng)計(jì)劃；總結(jié)并分析前一天的銷售狀況,；提出當(dāng)日銷售目標(biāo),；激發(fā)員工的工作熱情，鼓舞員工士氣,。

1.巡視店鋪,，檢查店鋪的清潔及安全保護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)處理,。

2.追蹤處理所遺留的問題（設(shè)備修理,、燈光、商品排列等,。）

3.密切跟蹤當(dāng)日的營業(yè)狀況,，發(fā)現(xiàn)不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時(shí),，應(yīng)及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)措施。

4.隨時(shí)考察員工表現(xiàn),，注意員工精神面貌,、工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,，對違反紀(jì)律和制度的人員要即時(shí)批評教育并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行必要的處罰,。

5.檢查店鋪費(fèi)用支出情況，特別關(guān)注電話,、傳真,、用水、用電情況,，及時(shí)采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費(fèi),，以控制門店的經(jīng)營管理費(fèi)用。

6.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中所遇到的各種問題,。

7.閑暇時(shí),，可以有針對性的組織部份員工培訓(xùn)或交談，以鼓舞士氣,。

8.收集市場信息,，調(diào)查周邊競爭店鋪情況，做好銷售分析,。

1.核對帳務(wù)完成各種報(bào)表的填寫工作,，確認(rèn)營業(yè)額的完成情況。

2.收妥款項(xiàng),，并妥善保存（該上交的上交,，該放保險(xiǎn)柜的放保險(xiǎn)柜）

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好,，以杜絕火災(zāi)隱患,，保證財(cái)產(chǎn)安全。

在營業(yè)前,，店員需要對前一天的銷售狀況進(jìn)行總結(jié)分析,。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣,，讓店員充滿激情,，也是店長需要重視的工作，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績,。分析商圈,、了解市場情況也是店長日常工作中需要關(guān)注的。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德,、良好的個(gè)人品質(zhì),、強(qiáng)烈的責(zé)任感,，藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度,，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下,，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力,。

店長講話不能隨心所欲,，要得體，有分寸,，信守誠諾,。俗話說“言必行，行必果”,。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,，從而贏得店員的信任和好評。

在日常經(jīng)營管理中,，店長要按照客觀規(guī)律辦事,，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí),，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),，使藥店盡快走出困境,。

俗話說，“打鐵先得自身硬”,。藥店店長必須努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬,，店員才能佩服你,、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識,、尊重人才,，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),，而不能心胸狹隘,，嫉妒和壓抑人才。

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔(dān),，趨利避害,。

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理,。

對藥品市場銷售信息,、競爭對手、對手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備,，并將信息反饋至總部，以備參考,。

店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈,，不輕言放棄,。

要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練,，要精通醫(yī)學(xué),、心理學(xué)、營銷學(xué),、表演學(xué),、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等,。不但雙手敏捷,，雙肢勤快，而且思考靈活,。使用雙手的是勞工,；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦,、心靈的是藝術(shù)家,；只有使用雙手、大腦,、心靈再加上雙腳的,，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

(一)加快品類管理工作,。

1,、以品類管理為核心,，進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充,，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分(分類，明確每一類的引進(jìn)要求,、陳列要求,、銷售要求與考核要求),。繼續(xù)指導(dǎo),、督促柜組的產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。

2,、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大，需要制定促銷策略,，力爭××月基本消化完,。

3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,。××人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類,，不斷完善和補(bǔ)充,，商品的購進(jìn)、鋪貨,、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。

4,、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,，建立激勵(lì)機(jī)制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作,，提高盈利能力,。提高各柜組商品的銷售占比。

5、增加精制飲片,、土雜品,、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),，豐富經(jīng)營品類,。

(二)團(tuán)購銷售。轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)××萬元,。

(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng),，吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動(dòng),，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平。

(2)策劃中秋活動(dòng),、國慶活動(dòng),、元旦活動(dòng)。

(3)創(chuàng)新活動(dòng)方式,，建議適當(dāng)加大在××市場促銷費(fèi)用投入,，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。

(4)重點(diǎn)品種促銷活動(dòng),。柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略，社區(qū)活動(dòng),。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(dòng)(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),，不斷拉回流失的會(huì)員。柜要突出當(dāng)前減肥,、時(shí)尚,、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭,。

(五)基礎(chǔ)管理：

(1)強(qiáng)化柜組效期商品管理，要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理,，減少商品損失,。

(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈(zèng)品管理,、庫存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組,，定期反饋市場信息,，及時(shí)處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

新的一年開始了成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的`藥店。面對明年的工作我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,。以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨,。

2。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用,。

3。以身作則做員工的表率,。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4。加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識（店長每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）,。對來店時(shí)間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。

5,、培養(yǎng)忠實(shí)顧客

（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知,。

（2）加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視,，對服務(wù)不夠完善的顧客,，在顧客走后，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵,，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。

（3）增加療程用藥藥品儲備,，增加必備品種,，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

6,。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四

1,、營業(yè)開始前：

a)迎接員工上班：

店長應(yīng)較員工提前到店，更換好工作服,，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班;

面對員工微笑;督促員工盡快做好上崗前準(zhǔn)備工作,。

b)檢查交接班記錄

檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據(jù);

檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀,。

c)監(jiān)督員工考勤：

應(yīng)留意員工考勤,，不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象予以追究;

如遇員工漏打卡,，本人察覺后要求店長證明,，店長應(yīng)先對其進(jìn)行教育和提醒，并根據(jù)實(shí)際情況,，在考勤卡上簽字,，說明“漏打卡”

以及員工實(shí)際到崗時(shí)間;

對于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)予以指出,、提醒,，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)掖芜`犯的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。

d)帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生

督促員工盡快進(jìn)入工作崗位,，對各自衛(wèi)生包干地區(qū)進(jìn)行打掃和整理;

值日生必須打掃公共部位,，包括洗手見、門面玻璃等;

店長應(yīng)對員工的打掃工作進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收;

出現(xiàn)人員缺勤應(yīng)及時(shí)安排其他人員進(jìn)行頂替,。

e)召開晨會(huì)：

在營業(yè)開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會(huì);(可暫停衛(wèi)生打掃工作)

員工間互道早安,，檢查有無人缺席;

員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后,，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長,。

店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價(jià)昨天營業(yè)情況,、傳達(dá)公司精神,、提出注意事項(xiàng)、部署當(dāng)天指標(biāo),、鼓舞員工士氣,。

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f)監(jiān)督員工清點(diǎn)貨品，核對備用金

要求員工核對出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)數(shù)量與帳目不符,，及時(shí)匯報(bào);發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,，及時(shí)退倉。

要求收銀員核對收銀臺內(nèi)備用金,，發(fā)現(xiàn)金額與帳目不符,，及時(shí)匯報(bào);

要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單,、鏡盒,、鏡布、發(fā)票等,，是否滿足當(dāng)日營業(yè)需要,。

g)安排員工補(bǔ)貨。

安排員工對前一日銷售的商品進(jìn)行補(bǔ)貨,，如果銷售數(shù)量不多,，可以安排在一周固定的幾天進(jìn)行補(bǔ)貨，例如周一,、周三,、周五。

2,、營業(yè)中

a)巡視

在店堂來回巡視,，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題

對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中,，稍后處理

b)合理安排和調(diào)配員工，積極的接待顧客并達(dá)成交易;

觀察員工工作狀態(tài),，顧客進(jìn)店后給予必要的提示;

注意新老員工的搭配;

注意不同類型的顧客安排適合的員工接待;

必要時(shí)親自參與銷售;

密切留意“跑客現(xiàn)象”,，對“即將流失”的顧客進(jìn)行必要的挽回工作;

密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單;

c)關(guān)心新員工的工作和學(xué)習(xí),，經(jīng)常與他們交流;

d)對員工日常行為進(jìn)行考核(詳見績效考核制度)

e)注意和顧客攀談,，收集顧客和市場信息;

f)整理公司公文及通知，及時(shí)傳達(dá)公司精神

緊急事件可以立即通知,，非緊急事情可安排在晚會(huì)中通知

g)做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作

在營業(yè)晚會(huì)中向員工介紹下階段促銷活動(dòng)的精神和執(zhí)行細(xì)則

h)解釋公司政策

回答員工提問,，對公司管理政策作出正確的解釋

回答顧客提問，對公司經(jīng)營政策作出正確的解釋

i)處理突發(fā)事件

處理停電,、停水,、設(shè)備故障等突發(fā)事件;

處理完畢后向有關(guān)部門匯報(bào)情況，并采取必要的預(yù)防措施,。

j)處理顧客投訴

k)審批銷售折扣

l)接待來訪者

m)調(diào)劑員工情緒和賣場氣氛

遇營業(yè)低峰時(shí)間,，要設(shè)法調(diào)動(dòng)員工情緒;

遇員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)及時(shí)阻止;

遇員工走失生意情緒低落時(shí)，給予必要的鼓勵(lì),。

n)報(bào)修

對店鋪裝修,、設(shè)備、空調(diào),、pos機(jī)等存在的.問題向行政部及時(shí)保修

督促行政部及時(shí)解決問題(于每日上午,、下午各督促一次)

o)監(jiān)督顧客回訪工作

3、營業(yè)結(jié)束后：

a)監(jiān)督員工核對商品,，做好銷售報(bào)表,。

b)主持營業(yè)晚會(huì)

回顧一天銷售，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析問題

回顧當(dāng)天顧客投訴,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題

指出員工工作中存在的問題

下達(dá)下一班的工作指令

c)檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，杜絕火災(zāi)隱患,。

d)檢查門窗是否關(guān)好。

1,、編制本周工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

a)于周一制定一周工作計(jì)劃,，包括銷售目標(biāo)、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項(xiàng)計(jì)劃,。

2,、完成店長周報(bào);

a)每周日完成本周店長周報(bào)表，并于下周一提交營運(yùn)部,。

3,、匯總門店中未解決的問題，在營運(yùn)會(huì)議中提交;

a)將平時(shí)店內(nèi)發(fā)生的主要問題,，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總,，于下周營運(yùn)會(huì)議中提交討論。

4,、協(xié)調(diào)本店和各個(gè)管理職能部門之間的關(guān)系;

5,、分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項(xiàng)考核門店?duì)I運(yùn)績效的指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn);

a)經(jīng)常分析銷售數(shù)據(jù),，尋找提升途徑;

b)接待總部的店鋪稽核,，并根據(jù)行動(dòng)宣言進(jìn)行整改。

6,、經(jīng)常和加工師,、驗(yàn)光師溝通，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

7,、每周一次對商圈內(nèi)競爭對手進(jìn)行調(diào)查。

1,、匯總員工考勤;

a)匯總員工考情情況,，提交行政部;

2,、對員工進(jìn)行個(gè)人績效考核;

a)對每位員工進(jìn)行一對一的績效考核

b)將績效考核成績匯總提交行政部;

3、總結(jié)當(dāng)月各項(xiàng)工作計(jì)劃完成情況,，提交各項(xiàng)報(bào)表(近效期商品,、滯銷品、市調(diào),、會(huì)員開發(fā)數(shù)據(jù),、銷售任務(wù)等)

編制下一個(gè)月的工作計(jì)劃;月工作總結(jié)、員工建議書,。

5,、評選當(dāng)月優(yōu)秀員工：

a)以店內(nèi)民主評議和店長綜合評估為依據(jù)，推選當(dāng)月優(yōu)秀員工,，提交行政部

6,、分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓(xùn)需求

a)根據(jù)門市工作中存在的問題,，向行政部提出培訓(xùn)需求;

7,、編制次月經(jīng)費(fèi)預(yù)算，提交營運(yùn)部

8,、對營運(yùn)部提出下階段性市場營銷活動(dòng)建議

9,、監(jiān)督門店完成盤點(diǎn)工作，對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行檢查,，對商品損溢進(jìn)行追查,。

10、根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù),，以及投訴匯總情況,，采取相應(yīng)的整改措施。

1,、制定次年合理的銷售目標(biāo)并報(bào)公司批準(zhǔn)

a)根據(jù)本店歷年經(jīng)營情況,、公司的總體目標(biāo)，制定下一年度銷售目標(biāo),，并報(bào)公司批準(zhǔn),。

2、員工考核,、淘汰和晉升

a)根據(jù)員工考核情況,，對員工提出淘汰、晉升建議報(bào)行政部

3,、全年工作計(jì)劃

a)制定下一年度全年工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃,，提交營運(yùn)部

備注：每一次活動(dòng)結(jié)束(促銷、會(huì)員日都必須做出相應(yīng)的總結(jié)),，員工建立每日一卡片每周一筆記檢查考核其學(xué)習(xí)成果,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十五

新的一年開始了成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,。以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

2,。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。

3,。以身作則做員工的表率,。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,。加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識（店長每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）。對來店時(shí)間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試,。

5,、培養(yǎng)忠實(shí)顧客

（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。

（2）加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù),，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視,，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后,，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵,，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。

（3）增加療程用藥藥品儲備,，增加必備品種,，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

6,。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店店長崗位競聘書

藥店店長競聘書精選模板

藥店店長年度工作總結(jié)

店長工作計(jì)劃

服裝銷售店長工作計(jì)劃

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十六

我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨,。

2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用,。

3,、以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識（店長每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）,，對來店時(shí)間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試,。

5、培養(yǎng)忠實(shí)顧客

（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知,。

（2）加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù),，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客,，在顧客走后,，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情,。

（3）增加療程用藥藥品儲備,，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥,，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十七

1、每周一次對所負(fù)責(zé)大藥房的競爭敏感品種進(jìn)行調(diào)研,，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢。

2,、每月關(guān)注附近新開店情況,，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向,，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析,，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。

3,、全年對周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研,，通過擴(kuò)大宣傳，差異化經(jīng)營,，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

1,、要求店員每天對每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢,，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡。

2,、每周利用周例會(huì)時(shí)間對店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性,，同時(shí)制定辦卡任務(wù)，對積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表揚(yáng),。

2,、對會(huì)員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知，還要有健康咨詢,。爭當(dāng)顧客的健康顧問,。

3、對忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新,，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性,。

2、每旬對全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié),，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售，以提高毛利率,。

1,、店長利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析，下班前對當(dāng)班店員進(jìn)行考核，對內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止,。

2,、店長利用每日店內(nèi)無顧客時(shí)間，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練,，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高客單價(jià),。

4,、帶動(dòng)全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎(jiǎng)勵(lì),，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益,。

1,、店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓(xùn),，在日常工作中進(jìn)行考核，每月店長按時(shí)完成工作檢查與考核,，考核結(jié)果與薪酬掛鉤,，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

2,、利用每日早會(huì)由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，交流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平,。

4,、臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的防范意識,。

5、組織技術(shù)過硬,、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識的重點(diǎn)培訓(xùn),。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。

6,、根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識,、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識進(jìn)行培訓(xùn),，并在每次培訓(xùn)后利用,。

1、培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,，加強(qiáng)店員對商品知識的學(xué)習(xí),，使庫存商品不滯銷。

2,、重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作,，保證門店商品供應(yīng)。

3,、做好每月的商品盤點(diǎn)工作,，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫存，保證商品的帳貨相符,。

4,、每天店長組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況,，提升品類管理的水平,。

5、店長每周匯總,，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋,，對倉庫到貨品種及時(shí)提報(bào)門店要貨計(jì)劃,。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時(shí)，積極補(bǔ)充,，充分利用替代品種,，保證銷售不流失顧客。

1,、加強(qiáng)特惠日,、會(huì)員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動(dòng)用語跟蹤督促,，對于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng),，活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣傳。

2,、20xx年,，xx路連鎖店將會(huì)員卡升級工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對每位持卡顧客及時(shí)升級換卡并進(jìn)行電子券宣傳,，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng),，大力發(fā)展新會(huì)員，增加會(huì)員銷售，宣傳雙倍積分,，定期對會(huì)員進(jìn)行用藥回訪,，穩(wěn)固會(huì)員群體。

3,、豐富會(huì)員日,、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動(dòng)日當(dāng)天早8：00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球,、pop海報(bào),，掛條等進(jìn)行宣傳。

4,、對會(huì)員日,、特惠日等活動(dòng)后銷售情況總結(jié)分析工作，銷售指標(biāo)量化到個(gè)人,，銷售份額分析到個(gè)人,；通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升；依據(jù)會(huì)員日,、特惠日顧客消費(fèi)記錄,，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實(shí)顧客,，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實(shí)顧客群體,。

1,、結(jié)合門店日常經(jīng)營活動(dòng)，定期的對大客戶進(jìn)行回訪,。

2,、日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對待大客戶,，并對客戶資料及時(shí)的進(jìn)行維護(hù),。

1、結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種,，定期進(jìn)行維護(hù),，保證醫(yī)保目錄品種及時(shí)滿足劃卡需求。

2,、針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知,，每次安排收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種,，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作,，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé),，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo),，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí),。

1、加強(qiáng)四防安全管理,，每日進(jìn)行四防安全檢查,，每月月底對四防安全工作進(jìn)行總結(jié)，防止不安全隱患存在,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對不能解決的問題立即上報(bào)綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進(jìn)行,。

2,、加強(qiáng)夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次,，對存在的問題及時(shí)指出并予以糾正,，保證夜售工作的安全順利進(jìn)行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄,，隨時(shí)檢查,，保證無事故發(fā)生。

3,、臨近節(jié)假日期間,，加強(qiáng)對員工的四防安全知識培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識,。

4,、店長加強(qiáng)對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生,。

1,、每月對gsp知識進(jìn)行學(xué)習(xí),，并及時(shí)對店員進(jìn)行培訓(xùn),、考核，嚴(yán)格遵循gsp管理,，并定期進(jìn)行自檢,，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。

2,、藥品銷售管理：店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查,，保證顧客用藥安全,。

3、門店由當(dāng)班組長對每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收,；在銷售付藥時(shí),，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看；每個(gè)月月末盤點(diǎn)時(shí)對在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù),，同時(shí)按照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作,。

1、xx路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并對個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)行分析,，使其在每日銷售的過程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足，提高銷售與毛利率,。

2,、xx路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析,、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位,，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。

3,、正確提報(bào)要貨計(jì)劃,，保證經(jīng)營的持續(xù)增長。

4,、做好不同價(jià)位商品提報(bào),，滿足顧客需求；建立顧客需求及本店斷檔品種登記,，并及時(shí)調(diào)撥,，培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群。

1,、店長堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店,，及時(shí)整改，實(shí)行劃分責(zé)任制,，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū),，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場對比差距,，馬上整改,，并以此項(xiàng)工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個(gè)干凈,、整潔的購藥環(huán)境,。

2、各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé),、帶班長做好督導(dǎo)工作,，每周店長對記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查,，保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性。

本月通過早例會(huì)和旬例會(huì)的形式,，由店長負(fù)責(zé),，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓(xùn)的頻次,，通過多次灌輸強(qiáng)化記憶，同時(shí)店長將重視對制度執(zhí)行,、通知落實(shí)情況的檢查,，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實(shí)到每人，并且在旬例會(huì)中分析原因,，杜絕再次發(fā)生,。

1、店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,，每天進(jìn)行對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),，發(fā)生損壞情況及時(shí)反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部，及時(shí)進(jìn)行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗,。

2、建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺帳,，對門店增減損耗的項(xiàng)目及時(shí)記錄，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用,。

3,、對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用,，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失。

本店全員重視節(jié)約,，反對浪費(fèi),，加強(qiáng)對店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督，節(jié)約用水用電,，正確提報(bào)要貨計(jì)劃,，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生,，加強(qiáng)對電話使用的檢查,，禁止打私人電話，降低門店費(fèi)用,。

1,、店長嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門店備用金使用情況,，無截留、挪用,、借貸,、私藏銷貨款現(xiàn)象；店長每天上,、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查,。

2、銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶,，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,，對不能及時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險(xiǎn)柜,，確保資金的安全,。

藥店店長工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十八

為加強(qiáng)對店面、店員有效管理,，使店長工作正常,、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的狀況,，特制定此計(jì)劃,。

一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點(diǎn)半開門后,，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影,、唇彩,、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘)，后輪換,。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓,。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。

注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售),、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

二、午間交接:下午班店員點(diǎn)進(jìn)店后,，店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金,、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接,，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn),。如店長、副店長提前交接完畢,，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存,。

三,、下午班:下午接班后，主要注意四個(gè)問題,，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查,。

銷售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日報(bào),、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡。

注意要點(diǎn):下午班時(shí),，由于工作時(shí)間較長,，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時(shí),，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào),、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡。

四,、月末盤存:每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn),。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì),。

五,、整店銷售:不要把視野局限于個(gè)人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上。