當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

護理部工作總結(jié)篇一

xx年，全院護理人員在院領導的重視及直接領導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了20xx年半年護理工作計劃,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、認真落實護理工作制度,，杜絕了病人不良現(xiàn)象發(fā)生,。

2、堅持了三查七對制度,；堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3,、認真落實護理常規(guī),，堅持填寫各種信息登記本。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交院領導進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。

2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平。

3,、組織護士長外出學習,、參觀，擴大知識面,。

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范

2、醫(yī)院定期召開工休座談會,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

3,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予鼓勵。

1,、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試。護士考核：護理三基測試,，手衛(wèi)生考核

2,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

3、堅持了護理業(yè)務查房：對護理診斷,、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,。

3,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，堅持晨間護理一床一中一濕掃。

4,、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2,、除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,，還深入病房與病人談心。

1,、無菌觀念不強,。

2、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。

3、由于護理人員較少,，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作,。

4,、病房管理尚不盡人意。

半年來護理工作，因院領導的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。

護理部工作總結(jié)篇二

20xx年上半年護理部在院領導班子的領導下，深化“以病人為中心”的服務理念,，緊緊圍繞“改革護理模式,，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務,，提高護理水平”的工作宗旨,，繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,。

1,、完善規(guī)章制度：根據(jù)責任制整體護理模式和《臨床護理實踐指南》，修訂,、完善我院護理工作規(guī)章制度,；常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范、操作規(guī)程和標準,；各類疾病護理常規(guī),；各級護士崗位職責，并下發(fā)到各科室實施,。

2,、持續(xù)改進護理質(zhì)量：

每月常規(guī)召開全院護士長會議，反饋上月工作情況,，布置當月工作重點,。上半年組織全院護理質(zhì)量檢查6次，對存在的問題復查6次,，安排單項護理質(zhì)量檢查26次,，每日有計劃的安排夜班護士長進行單項護理質(zhì)量檢查。在定期召開的護士長會議上,，反饋科室存在的問題,，科室護士長要分析原因,拿出糾正措施，填寫反饋表,，交回護理部，護理部每月對存在的問題再次復查，檢查整改情況,，促進護理質(zhì)量不斷提高,。（護理部有記錄）堅持每季度召開護理質(zhì)量委員會，對全院護理質(zhì)量存在問題進行匯總,，進行分析,，尋找原因，提出整改措施,，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法,，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

3,、強化護理安全,，落實患者安全目標：組織護理安全檢查6次。修訂印制全院患者“入院告知書”并下發(fā)使用,。統(tǒng)一規(guī)范全院搶救車管理,，搶救物品管理完好率達100％。認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”,，每季度組織討論分析,。上半年上報到護理部的一般護理不良事件51件，上報沈陽市護理質(zhì)控中心2件,。未發(fā)生嚴重護理差錯,。對以上護理不良事件均按要求追查原因，進行分析,，采取措施,，杜絕再次發(fā)生。組織全院護士《護理安全管理》培訓,，客觀分析護理不良事件的原因,，組織護理人員分析討論，警示護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,。

1,、修訂、完善我院“優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量評價標準”并下發(fā)實施,。組織全院患者滿意度調(diào)查6次,，發(fā)放調(diào)查問卷385份，患者對護理工作的.滿意度達到97%,。對存在的問題在護士長會議上反饋給科室,，查找原因并督查科室整改。結(jié)果納入護理質(zhì)控評比,。不斷提高護理服務質(zhì)量,。

2,、開展護士分級管理：根據(jù)護士的工作能力、技術(shù)水平,、工作年限,、職稱和學歷等要素，對護士進行分級管理,，體現(xiàn)能級對應,。

3、完善,、修訂我院護理人員績效考核方案并下發(fā),，在此基礎上要求科室制定本科室的績效考核方案并實施。

4,、合理調(diào)配人力資源,。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調(diào)配護士人力，上半年共調(diào)配護士17人次,。在護理人員不足的情況下,，基本滿足了臨床護理工作需要。規(guī)范,、統(tǒng)一全院護士排班表,，實行彈性排班。

5,、全面落實責任制整體護理工作職責,。改進護士排班，按照責任制護理的要求,，取消辦公班,、處置班等功能制，使責任護士的工作內(nèi)容真正全面涵蓋專業(yè)照顧,、病情觀察,、心理支持、治療,、康復和健康指導等,。更新、完善全院各科室標準健康教育計劃,。使責任制護理落到實處,。

1、制定并落實護理管理人員和護理骨干的培訓制度,。舉辦全院護士長培訓班一次,，組織新任護士長崗前培訓；考核新護士長業(yè)務查房,；使新護士長盡快進入角色,，提高管理水平,。

2、上半年組織全院分層次護理理論考試2次（含護士長）,；考試人次達170人次,。組織護理技術(shù)操作考核4項,，項目有：靜脈輸液,、氧氣吸入法、經(jīng)口鼻吸痰法,、心肺復蘇,。考核人次達265人次,。補考及格率達到100%,。

3、制定護理人員崗前培訓計劃并實施,。對20xx年新入職護士行為期一周的崗前培訓,，組織新護士理論考試2次，合格率為88％,。護理技術(shù)操作培訓3項,。培訓考試成績護士長會議通報，納入本人技術(shù)檔案,。不合格者補考,，直到100％達標。

4,、加強?？谱o士培訓：

上半年選送全日制護理本科生一名參加省級重癥專科護士培訓,。

1,、護理人力資源管理信息化：建立了護理人員電子技術(shù)檔案，并與人事科聯(lián)網(wǎng),。

2,、開展護理電子病歷網(wǎng)上質(zhì)控管理。

3,、完善電子病歷醫(yī)囑執(zhí)行系統(tǒng),，做到電子病歷試敏結(jié)果雙簽。

4,、建立護理管理交流平臺,，實現(xiàn)通知、信息交流,、不良事件平臺直接上報,。

5,、住院患者一覽卡、床頭卡實現(xiàn)自動生成并打印,，方便快捷,，避免差錯。

上半年共接收本科,、大專,、中專院校護理實習生150余名，并分別進行了護理安全,、護士職業(yè)禮儀等崗前培訓,。妥善安排各項工作：包括接待實習同學、制定臨床實習帶教計劃,、安排實習科室輪轉(zhuǎn)等,。

存在問題：

1、護理管理：

1）20xx年醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務”方案不是醫(yī)院統(tǒng)一下發(fā),。2）科室護理培訓未做到分層培訓,。3）科室績效考核未體現(xiàn)技術(shù)難度、滿意度,。4）進一步完善護士能及管理及分層培訓,。

2、護理安全：

1）部分護士對臨床護理相關(guān)知識掌握不全面,。

2）個別搶救物品存放不規(guī)范,。

3）轉(zhuǎn)交接登記本未注明具體時間。

4）個別科室對高?；颊呶催M行安全評估,。

5）個別護理人員護理技術(shù)操作不規(guī)范。

3,、護理人員絕對短缺：

我院現(xiàn)有病房護士285名,，編制床位1030張，床護比為1：0.28.按照現(xiàn)行醫(yī)院管理規(guī)定床護比1：0.4為達標,。我院差距太大,。如住院病人數(shù)量增長較快，則護理人員短缺更為突出,，是護理安全隱患,。

護理部工作總結(jié)篇三

“勇于創(chuàng)新，改善無限”,；x年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,，力求在實踐中完善，在完善中實踐,，循序漸進,，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì),、卓越的護理服務品牌,；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭,，做到與時俱進,；護理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1、實施xx小時不間斷管理,，護理部正,、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房,，其它工作人員周一至周五值班到晚x點，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,，每晚安排x名護理部人員在急診科協(xié)助指導x天；每晚安排x名護士長在：時段進行全院性質(zhì)的夜查房,；實施護士長月報表制度（內(nèi)容：護理糾紛件/月,、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故,，確保信息暢通,。

2、整體護理分組,，在全院全面開展,，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確,，落實到人,，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處,，廣大患者對此稱贊有佳,，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務留住患者,。

3,、以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標,，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為x組,，護理文件組、病房管理組,、整體護理組,、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組），將各項檢查指標量化,，每月組織全面,、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應室器械的刷洗質(zhì)量達標,；將檢查結(jié)果進行排序,，在護士長例會上給予通報前、后各x名科室名單,，達到了激勵護士長的管理水平,，增強科室團隊凝聚力的效果。

4,、全院護理查房示范,，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,，以點帶面,，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房,，由護士長主持,，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”,，提高護理人員臨床技術(shù)水平,，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高。

5,、為確保護理工作安全,、協(xié)調(diào)地進行，確保滿足患者的服務需求,，對于一些工作量大,、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則,，合理調(diào)配護理人力資源,，發(fā)揮最佳的效能。

6,、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求,，及時彌補不足，提升服務水準,；x月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會,，規(guī)范術(shù)前準備工作，提高手術(shù)室接臺效率；x月x日晚,，到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任,、護士長,、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》,、《護理人員服務質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》,、《護理人員服務質(zhì)量調(diào)查問卷》。

7,、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》,，從管理、培訓,、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約xx萬題,，各級別,、各層次、各類別的護理考核,，均由此題庫隨機抽調(diào)。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場,、不計名抽簽排號制,，確保公平、公證的競聘原則,，做到辦事流程公開透明,。

8、寓“管理”于“服務”之中改進工作,，努力建設成為服務型職能部門,；今年x月xx日、xx日是滿一年合同制護理人員理論,、技能考核的日子,，xx日內(nèi)分泌科護士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第x天，xx日是vip病房護士婁丹爺爺出殯的日子,，護理部得知這些情況后擇地,、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設考場并安排x名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核,，嚴格管理的同時,，我們更注重融入一種誠摯的情感。

xx年,，整體護理在醫(yī)院開始實施,，兩年來不斷的探索,，不斷創(chuàng)新，一步一個腳印,，一年一個新臺階,。永遠比競爭對手領先一步，彰顯四院護理服務的獨辟蹊徑,。

1,、“病人的需要，就是我們服務的方向”,，門診“免費護送隊”免費,、有效護送患者至全院相關(guān)科室，避免其盲目,、無效地移動,，節(jié)約其就診時間，更為急,、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時間,；八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落,，無論是艷陽烈日的酷暑,，還是寒風飄雪的嚴冬，節(jié)假日,、雙休日,、午休時間從無間斷，日平均門診樓內(nèi)護送病人xx余次,，院內(nèi)護送xx余次,，全年共計護送重癥病人x人次，陪送病人近x人次,，這種融入了感情,，傾注了心血的服務，獲得了患者及家屬的一致贊揚,，《哈爾濱日報》對此進行了專題報道,。

2、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人,、急診陪檢護送,。如：胸透、ct,、化驗,、b超等輔助檢查，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標本，取送藥品,、血制品等工作,，平均日間（節(jié)假日）工作量為x次，夜間為x次左右,，鈴響就是命令,，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用,，把時間還給護士,、把護士還給患者，服務于患者,，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務,，“無縫無隙”的流程。

3,、以“打造溫馨穿刺月,，春風撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院**春風行動中，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書,，號召四院護理人以積極姿態(tài),，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn),，全面提升護理服務質(zhì)量,。貫徹“高標準，精細化,，零缺陷”的質(zhì)量標準,；護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血,，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲,，各項操作準確無誤,，把病人的痛苦降低到最小。

“不僅要關(guān)心患者的病情,，更關(guān)心患者的心情”,，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務基礎上，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式,，分導診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教,，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率,。

充分尊重患者的隱私權(quán),、知情權(quán)、選擇權(quán)，對于新入院的病人責任護士在xx分鐘內(nèi)到病人床前,，做自我介紹及入院宣教,，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院xx分鐘內(nèi)看望病人,；每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑,，把個性化的護患溝通服務做到實處。

“以人為本,，以患為尊”,，細節(jié)服務，用心感受,；唱好“被子,、褥子、枕頭”服務工作三部曲,，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子,、褥子、枕頭保持干凈,、舒適,，改變以前固定時間更換，改為隨時,、隨地,、隨人進行更換；加強全院各科室洗漱間,、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,，要求做到無味、清潔,、無漬,，為患者營造清爽、整潔,、溫馨的住院環(huán)境,。

“滿足患者的隱含需求”；病房設立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,，包括負責護士,、醫(yī)生，當日的一切治療用藥,，藥物作用,，所需做的檢查，注意事項,，以及當日的健康宣教內(nèi)容,，做到服務態(tài)度到位,，舒適服務到位。

通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化,、特色性,、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦,，“真正地讓患者在微笑中感受真誠,，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,，產(chǎn)生了良好的社會效益,。

堅持終身學習、全員學習,、全過程學習,、團體學習的理念，使個人目標與組織目標相一致,，及時跟進醫(yī)院的前進步伐,，實現(xiàn)醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展。

1,、于x月初,，對全院合同制護士進行基礎理論、基本知識,、基本技能的再強化培訓,，特別是針對護理技能及x項技術(shù)操作的考核；要求項項達標,、人人過關(guān),，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作。月xx日xx日,，利用兩天休息日對全院x批合同護士共計x人,，協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核。

2,、于x月中旬開始,，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現(xiàn)場實踐操作（內(nèi)容：靜脈輸液、吸氧,、cpr），分批次利用中午休息時間,，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標及相關(guān)指標內(nèi)容為主題進行了筆試考核,。月日分別對全院各級共x名護理人員進行了，層級內(nèi)容不同的“三基三嚴”理論考核,，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓,。

3,、x月x日，護理部xxx主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式,，使全體護士從中得到警示,，提升護理人員的自律意識。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范,，不準確等問題,，于x月x日胸外科xxx護士長進行了危、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座,，使我院的護理文件書寫更加的科學化,、專業(yè)化、規(guī)范化,、標準化,，保障護理安全。

4,、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù),，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度。于x月初對全院護理人員進行了主動服務意識,、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓,，x月x日，護理部xxx主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題,，從日常的護理服務中選取多個常用,、經(jīng)典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員,，引導她們科學,、有效地與患者進行溝通。為規(guī)范社區(qū)護理工作,，分別對沙曼等x個社區(qū)xx名護理人員進行了為期兩周,，卓有成效的素質(zhì)培訓；x月份護理部整體護理檢查組深入xx個病區(qū)查房,，分別與xxx多位病人及家屬進行了訪談,，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見、建議,。這次檢查結(jié)果表明,，大多數(shù)病區(qū)護患溝通質(zhì)量過硬，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效,。

5,、培養(yǎng)護士長理性思考、科研能力,，x月初組織全院護士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期x天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓班的學習,，及哈爾濱市衛(wèi)生學校xxx校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓,。于xx中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學護理學院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座,，經(jīng)過此次培訓護理人員反響良好,，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識,，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進作用,。

1、xx月xx日,，我院紀念“”國際護士節(jié)表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開,。校領導、院黨政領導班子,、全體護士長及各科護士代表共xxx余人參加了本次大會,。院領導在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護士長”、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得cpr,、密閉式靜脈輸液護理技能一,、二、三等獎的人員名單,，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演,。。

2,、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽,，我院共選派x名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過x月xx,、xx,、xx、xx日為期x天的初賽,，從xx家參賽醫(yī)院共xxx名選手中選取xx名優(yōu)秀選手進入初賽,，我院共有x名選手入圍，其中,，初賽共發(fā)有x塊直接晉級牌,，我院共獲得x塊；復賽有x塊直接晉級牌,，我院獲得x塊,，決賽我院劉爽進入前x強；此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅,、卓然的職業(yè)風采,，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號,。

3,、在今年的醫(yī)科大學運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱贊，x名參于其中的護理人員用博發(fā),、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息,、勇于探索的精神風貌。

精彩的背后蘊含著是院黨政領導班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注,，為護理人員發(fā)掘自我,，展示自我，超越自我構(gòu)鑄了的平臺,。

去年的此時,，對于我院的實習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待,，省衛(wèi)生學校分配了x個班次的護生來我院實習,，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習，有的甚至是含著眼淚來到我院,，經(jīng)過了x個月的實習之后,，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位,，反饋我院帶教工作認真,、負責、護生動手能力強,，能夠很快適應臨床工作,。

今年來我院實習的護生共計xxx人，其中大專層次的護生xx人,，中專層次的護生xxx人,，來我院實習的學校有省衛(wèi)校、省第二衛(wèi)校,、市衛(wèi)校,、農(nóng)懇衛(wèi)校、大慶職工學院,、醫(yī)科大學附屬職業(yè)高中,、阿城市衛(wèi)校，人數(shù)比去年增長了xx%,，另外省內(nèi)x家合作醫(yī)院共選派xx名護理骨干來我院參觀,、進修學習。

在教學管理方面,，健全完善了“請假制度”,、“首診首問制度”、“帶教教師守則”,、“實習護生守則”等一系列規(guī)章制度,。護生臨床實習教學及管理工作由護理教學委員會統(tǒng)一負責,，帶教老師在教學及管理工作中必須嚴格執(zhí)行：護理部—帶教老師—護理學生管理體制，一對一的帶教模式,。

本著對病患負責,、對護生負責的態(tài)度，在護生進入科室實習之前,，給予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓,，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責,、職場禮儀,、醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實習護生主持的護理查房,，為學生提供廣闊的思考空間,；注重實習效果的有效反饋，制訂《實習反饋調(diào)查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫,，一月一反饋,，幫助護生解決實習過程中遇到的問題，用創(chuàng)思,、求實,、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路。

x年度全院共發(fā)表國家級刊物論文xx篇,、省級論文xx篇,，參加省級學術(shù)交流xx次。

1,、加大護理論文,、科研的投入力量，加強學科建設,。

建院兩年來,，專注于醫(yī)院的建設、強化護理質(zhì)量管理及人員培訓,；大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內(nèi)的護理科研,、管理、質(zhì)控等方面的.培訓與學習,，信息相對滯后,，明年能否申請以走出去，請內(nèi)來的形式,，加快學科建設,；以先進的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務；護理部將不定期聘請護理科研領域的專家,，給予全院護理人員規(guī)范化,、科學化、系列化的培訓,；正副主任,、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài)，及時提出護理科研的方向和重點,，引導科室有目的、有重點地進行研究,。

2,、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。

我院外語護理人材可謂鳳毛麟角,，如若進行外語培訓只能外請英語老師,，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔當此任,，提升外語水平是一項系統(tǒng)工程,，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力，護理部把此項工作做為重點,；x年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質(zhì)的外語培訓,，在部分科室開展外語交班，為“x外語論文報告會”做好前期的準備工作,。

前進的道路上有桂冠,，也有荊棘。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機，乘勢而上,，以“科學,、嚴謹、求實,、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn)；歲月有痕,，動力無限,，身為四院護理人的我們用奉獻、敬業(yè),、奮進的行動伴,。

護理部工作總結(jié)篇四

（一）強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班,，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時,，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵，達成了共識,。

（二）加大了對護士長目標管理的月,、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預測控制改進工作的能力,。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率,。

1,、強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋,，護理部護士長安全監(jiān)控護士,，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會1次,，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論,，提出切實可行的防范措施，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生,。

2,、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任,。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出改進措施,，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,，限期整改。科室護理問題與科室護士長月,、年終考核掛鉤,。

3、增強了護理人員的風險意識,，法律意識,，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循,，確保了護理安全,。

（一）建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查,、督促,、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查,，促進了護士長間及科室間的學習交流,，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。（二）健全護理質(zhì)控體系,，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,，激勵護士的工作積極性,，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

（三）進一步規(guī)范了護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評,，確保不合格的病歷不歸檔,。

（四）繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,，強化護士開展健康教育的意識,，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識知曉率不夠理想,。

（五）護理質(zhì)量已達標1,、基礎護理合格率97

2、一級護理合格率96,；

3,、護士長管理考核合格率96；

4,、夜間護理質(zhì)量檢查98,、8分；

5,、搶救物品管理合格率98,；

6、消毒隔離合格率98,；

7,、護理文書書寫合格率98；

8,、護理工作滿意度949,、護理人員技術(shù)操作合格率95；

10,、護理人員考試合格率100,；

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100,；

12,、一人一針一管一滅執(zhí)行率100；

13,、護理事故發(fā)生率0,；

14、年褥瘡發(fā)生率0,。

（一）制定了護士教育培訓制度,，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案,，定周期,，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度,，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。

（二）加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合。

護理部工作總結(jié)篇五

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院,，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流,、技術(shù)一流,、環(huán)境一流、服務一流”的護理服務,，開展了感受親情護理,，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務活動,，使護理人員牢固樹立“以人為本,，護理先行”的服務理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務。

1,、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務新舉措,，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察,、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭、社會心理因素,；七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲,；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

2,、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想,，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心，標準化服務是平臺,，個性化服務是最終目的,。

3、icu獨立理順了與外科的關(guān)系,，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作,，icu成立2個月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用,。

4開展了流動獎牌活動,，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌,。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌,，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌,，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi),。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌,。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌。

通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識,，促進了護理服務和護理文書水平的提高,。

5、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護士形象,，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強了護士為建設一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。

護理部工作總結(jié)篇六

一年來,，護理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署,，在醫(yī)院領導的支持下，在各科護士長的共同努力下,，全體護士發(fā)揚無私奉獻的精神,，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務宗旨,，按計劃完成了本年度工作任務,。

一、注重護理人員醫(yī)德和團結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng),。定期召開護士長會議,，注重醫(yī)院文件的上傳下達，加強和臨床科室的溝通,，不斷提高全院的護理管理水平。于護士節(jié)期間組織了“護理知識競賽”慶?；顒?，對成績優(yōu)秀的同志進行了獎勵，活躍了節(jié)日氣氛,，增強了全體護士的凝聚力和向心力,。

二、嚴格做好護理質(zhì)量的監(jiān)督檢查和持續(xù)改進,。按計劃執(zhí)行護理質(zhì)量的季度檢查和月考核制度,，結(jié)合平時不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進,。進一步加強了護理文書的管理,，護理文書書寫水平不斷提高,。更加重視基礎護理質(zhì)量的管理，基礎護理合格率進一步提高,。

三,、按計劃組織業(yè)務考試考核。

嚴抓三基三嚴訓練,，認真組織全院護理人員進行急救技能訓練,，于20xx年10月份對全院護理人員進行了心肺復蘇、靜脈輸液和氣管插管三項技能考核,，共有14名護理人員參加了考核,，合格率90％以上。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求,，我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術(shù)比武競賽活動,，于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的競賽活動，并取得了優(yōu)異成績,。

四,、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房創(chuàng)建活動。為優(yōu)化護理服務流程,，不斷提高護理服務質(zhì)量,。我院開展了護理服務示范病房創(chuàng)建活動，并制定實施意見,，改變傳統(tǒng)排班模式,，實行責任制整體護理模式，努力使醫(yī)院護理服務更加貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會。做到將時間還給護士,，將護士還給病人,。

五、按計劃完成了其它各項常規(guī)工作,。

落實“護士長例會制度”,、“護士長夜查房制度”、“陪人座談會制度”,、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護理核心制度等一系列規(guī)章制度,。認真組織護士長夜查房和護理查房，認真組織業(yè)務講座,，及時召開公休座談會,，定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表，注重年輕護士的教育和培養(yǎng),按計劃進行各項業(yè)務培訓,，以提高護理人員的理論基礎水平,。

六,、不足之處：部分年輕護士的理論、操作水平有待于進一步提高,；護理人員主動服務的意識有待于進一步加強,，急救技術(shù)及急救技能需要進一步加強培訓。

沂源縣婦幼保健院

護理部工作總結(jié)篇七

20xx年是北城醫(yī)院具有歷史意義的一年,。經(jīng)過一年多的精心準備,，我院與20xx年x月順利搬遷新院區(qū)。在新的歷史形式下,，護理部緊緊圍繞在院領導周圍,，結(jié)合本院實際情況，不斷調(diào)整工作思路,，參考上級醫(yī)院老師的指導建議,，制定了一些切實可行的方案。經(jīng)過大家的共同努力,，取得了一定的成績,。當然，也有工作中的不足?，F(xiàn)將下半年工作內(nèi)容總結(jié)如下：

護士著裝整潔,，端莊大方。佩帶胸牌和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗,。開展了一元錢活動、感動式服務和微笑服務活動,，提高了大家的服務意識和主人翁意識,，使病人滿意度得到不同程度的提高。

針對我們護理隊伍年輕化問題,，狠抓護士素質(zhì)教育,。全體人員從零做起，對基礎護理知識進行了全方位學習和考核,。每位護士自購《基礎護理學》書一本,。分別在五月份進行護理基礎知識摸底考試一次。七月考試前五章,，九月考試六-十一章,，十一月考試最后幾章,。每次考試優(yōu)秀人員進行了獎勵,，對不及格人員都進行了補考。

使大家系統(tǒng)的對基礎護理知識進行了掌握,，并取得了很好的成績,。在技術(shù)操作方面分別對吸氧,、吸痰、密閉式靜脈輸液,、心電監(jiān)護使用,、簡易呼吸氣囊使用進行了培訓和考核。通過大家操作技術(shù)的提高,，大大提高了臨床護士的搶救技能,。護士搶救病人從不敢參與到主動參與，從不會使用儀器到能夠有條不紊的按搶救程序進行,。

進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論,，對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,，每月對環(huán)節(jié)病歷和終末病歷護理部進行抽查，每月組織護士長對本科室終末病歷進行全面檢查一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學,、完整,、真實。

新開展了危重病人護理記錄單,、新入院病人護理評估單,、手術(shù)患者交接單，轉(zhuǎn)科病人交接單,、手術(shù)患者安全核查表,、一級護理床旁觀察單，心電監(jiān)護記錄單等新的護理文書,，增加了護理書寫內(nèi)容,，提高了大家的法律意識，使病歷質(zhì)量得到提升,。

針對我院護士長都是今年新上任的護士長,，管理經(jīng)驗缺乏問題。邀請濟寧市人民醫(yī)院護理部主任為我們進行了護理管理技能培訓,，并帶領護士長到濟寧市人民醫(yī)院進行參觀學習,。我們醫(yī)院也對護士長管理作了培訓。護理部每周五召開護士長會議,，總結(jié)本周工作內(nèi)容落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并布置下周工作內(nèi)容。護理部根據(jù)護士長需求下到科室,，了解科室內(nèi)容,，根據(jù)科室實際情況，給護士長出謀獻策,，做好護士長參謀,。

針對我院實際情況，護理隊伍人員嚴重缺乏,，新進護士多,，結(jié)婚，生育請假多的問題,，為確保臨床工作的順利進行,，護理部多次和人事科、院長聯(lián)系,，在5月,、6月、8月,、12月進行了5次護士招聘,，共招收新護士35名。并對新入職護士進行了嚴格的考核和崗前培訓,。并多次進行了人員調(diào)整,。各科室工作有條不紊。

護理部陸續(xù)修訂了護理核心制度,，護士崗位職責,、護理管理工作制度、臨床護理管理工作制度,、手術(shù)室管理工作制度,、護理工作流程、各科室應急預案及流程,。充實各科室文件夾內(nèi)容,，為申請二級醫(yī)院做準備。

護理部工作總結(jié)篇八

20__年的到來寓意著20__年的工作將畫上一個句號,，在這一年里首先感謝各位領導及同事們對我的肯定和幫助,。在護理部主任的帶領下，根據(jù)日常工作情況,，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：

一,、基本工作情況

1、協(xié)助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理,。包括重新修訂,、編制護理工作制度,、各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規(guī),、護理操作規(guī)程、護理緊急預案等;對每月質(zhì)控進行匯總,、分析并以書面形式做出反饋;及時對護理不良事件,、患者滿意度調(diào)查進行登記，每月匯總并總結(jié),。

2,、每月組織各級護理人員有目標、有計劃,、分層次的進行三基三嚴培訓考核,。

3、嚴格管理各類文件,、檔案,，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理人員各種證件,，保證資料,、檔案不外流、不外借,，確保醫(yī)院利益,。

4、團結(jié)行政其他科室,，需要協(xié)助工作時,，能積極、主動配合,。

二,、工作中存在的不足之處

1、工作不夠細致,，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾,、問題。

2,、自我業(yè)務學習缺乏創(chuàng)新意識,。雖然以前在病房工作過，一些基礎理論,、操作也能掌握,，但隨著社會科技的不斷進步，一些新設備,、新技術(shù),、新知識廣泛運用于臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的,，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學習,。

1、要不斷收集和學習先進的護理理論和理念,，以便更好的理解主任的思想與決策,，同時提出合理的建議。

2,、積極與各職能部門進行交流學習,，使工作能夠更加完善。

3,、具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好,，要勇于承擔責任，并找出問題所在,，決不能推諉,，必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認真干實事而不浮躁,，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己,。

4、在工作中,，堅持做到“六個不讓”,，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文,、各種傳真在我手中積壓,，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。

總之,，一年來,，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷,，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步!

護理部工作總結(jié)篇九

1.完善iso9000質(zhì)量標準文件,。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證,。護理部根據(jù)院綜合目標的要求,，運行iso9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范化,、制度化和法制化,，使護理人員職責具體化、文件化,；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序,。

護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài),。樹立預防為主的方針,，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》,，制定了各種緊急預案,，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站,、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務的內(nèi)容,，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循,。

護理質(zhì)量標準的控制范圍,，從病人入院到出院，包括新入院病人指導,，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項治療護理，健康教育,，出院指導,，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制,，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進,，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施

為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理,，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長,，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期、不定期組織檢查,、督促,、指導，狠抓制度的貫徹落實,，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況,，護士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制,，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務,。護理部每周隨業(yè)務院長查房一次，以了解臨床需求,、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況,，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房,、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題,、護士長夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤,，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解,，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如,，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多,，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房,，特別是夜間一定要認真,、仔細觀察病情,，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用,，以標準為依據(jù),，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點,，以檢查督促指導為手段,，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。實行從病人入院到出院全過程控制,，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下,，以保護病人安全。

通過檢查有效的促進了護理單元的工作,，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。

3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實

我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理,，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護理,、病情變化,、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進行護理指導以保證危重病人的搶救護理工作到位,，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士,、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）,、特殊時間（中午、夜間,、節(jié)假日）,、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）,、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務,、新技術(shù)開展等）病人的護理，做到預防為主,，事前控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎護理到位,；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次,、特護病人356人次,、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人26人次,，護理技術(shù)操作合格率97%,，基礎護理合格率95%，特護,、一級護理合格率98%,，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%.

4.組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》

從xx年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今,，護理部制定了學習計劃,，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習,，并于7月4－5日對全體護理人員進行了考試,，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容，明確職責,，使各項護理工作有章可循,。于xx年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施,，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。

iso9000文件運行以來，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的基礎。

護理部工作總結(jié)篇十

護理部在醫(yī)院領導下,，根據(jù)醫(yī)院的工作重點,，結(jié)合護理部工作計劃和目標，積極開展工作,，現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下：

新醫(yī)院成立,，所有規(guī)章制度都要建立，比如：醫(yī)院感染管理,、傳染病防治法,、護理操作流程，護理安全制度和醫(yī)療廢物管理等等,。并協(xié)助各科室建立崗位職責,，要求科護士長組織學習，以制度管人,，有章可循,。制定各項護理操作流程供給護士執(zhí)行，規(guī)范各項護理操作,。

于12月9日組織全院護士進行禮儀培訓,，要求上崗時精神飽滿，衣裝整潔,、規(guī)范用語,、語調(diào)親切,，病人進來時護士起來打招呼,、問候，對待病人熱情禮貌,，比如：輸液病人到輸液大廳時,，護士先給一杯熱開水，治療室護士對病人治療熱情周到,，體貼,，問寒問曖。需要等候治療病人也很好的解釋清楚,。病房護士對住院病人付出愛心,，關(guān)心他們生活飲食等不方便，給予解決,。護士只能用博愛的熱心,、細心、交心,、專心和責任心的護理技術(shù)吸引更多病人復診治療,。

二個月來一直堅持每星期一晚上,，對全院護士進行業(yè)務知識培訓，首先培訓急救技能,，對輸液反應,、pg過敏休克搶救，以及吸氧操作等,，要求每位護士掌握,。針對部分護士對吸氧操作掌握不好的，另設立時間在星期二,、星期四下午四時到六樓進行訓練,。理論知識考核不合格者，給予補考合格為止,，嚴格要求她們學習,。護理部決定各科每周科內(nèi)舉辦業(yè)務學習一次，內(nèi)容可根據(jù)本科工作的內(nèi)容而決定,。通過學習培訓本價段理論考試人數(shù)46人/次,、補考11人/次。

按照管理標準要求,，針對醫(yī)院各部門建立各科質(zhì)量標準,，對質(zhì)量標準定期進行質(zhì)量檢查，比如手術(shù)室,、病房,、治療室、輸液室,、藥房,、化驗室的`質(zhì)量標準要求進行檢查，有問題的反饋相關(guān)科室進行整改,。在護理方面,，首先抓好護理安全工作，嚴格執(zhí)行查對制度,，發(fā)藥,、打針、輸液,、治療都要實行雙人核對,，無誤才能執(zhí)行。為防止呼叫病人名字出錯,，要求她們采取詢問病人姓名為準,，確定后無誤方執(zhí)行治療。本年度沒有發(fā)生護理不良事件。

建立醫(yī)院感染管理制度,、醫(yī)療廢物管理制度,、嚴格進行垃圾分類、交接,，各科室建立垃圾交接登記制度,。認真抓好消毒規(guī)范化，要求手術(shù)器械采用高壓消毒,，取消消毒液浸泡的方法,，對接觸病人皮膚、粘膜的器械重復使用時,，要進行有效氯消毒處理,，婦科會陰沖洗操作流程不規(guī)范進行改進，外科,、五官科的器械都進行高壓消毒滅菌處理,，實行一人一針一管一巾一用一消毒，嚴格執(zhí)行無菌操作,，防止交叉感染,。

醫(yī)院領導下達內(nèi)聯(lián)工作任務，每位護士積極去運行,，雖然不達標,，但我們盡力去做。

1,、部分制度尚未建立的繼續(xù)建立起來,，如護理核心制度、各科安全制度,，消毒隔離制度等,。

2、護士對消毒隔離知識認識薄弱,，下一步進行醫(yī)院感染知識培訓,，無菌操作技能訓練,，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù),。

3、服務禮儀培訓工作加強,，特別是導醫(yī)組護士的禮貌用語,，站姿等。

4,、醫(yī)院廢水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作重點,，緊密配合疾控中心，把醫(yī)院廢水處理好，力求排放達標,。

5,、未能很好地安時完成醫(yī)院內(nèi)聯(lián)目標工作，今后繼續(xù)努力,。

護理部工作總結(jié)篇十一

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行理論考試,，要求人人過關(guān),。同時加大了年終考核力度在原計劃的'基礎上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務,，提升了護理服務質(zhì)量,，注重護患溝通，得到了患者一致好評,。

1,、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源,，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。

2,、重點加強對新入院護士,、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學習意識,，加強基礎護理知識培訓,，增加考核次數(shù)，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高,。

完成了護理績效考核制度,。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核，通過對科室及個人考核,，充分調(diào)動了護理人員的積極性,，使護理質(zhì)量得到了很大提高。

強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，實施了新的護理文書書寫,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量,，促進護理學科的發(fā)展,；完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3,、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

1）基礎護理全年合格率達95%,。

2）特、一級護理全年合格率達95%,。

3）急救物品完好率達100%,。

4）護理文件書寫合格率達100%,。

5）護理人員“三基”考核合格率達100%。

6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%,。

7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%,。

9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

1、加強護理管理培訓,。組織科室每月進行護理操作及理論培訓,，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓并考核，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高,。

2,、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,，選派3名護理人員外出進修培訓,。

3、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育,。護理查房每月1次,，業(yè)務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。

4,、規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作,。制定了實習生管理制度,，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核。

前進的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開拓者，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機,，乘勢而上，以“科學,、嚴謹,、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn),；歲月有痕，動力無限,，我相信我們那會做好這一切的,，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中！