在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

輿情報告分析篇一

最近,，我參加了一次全縣輿情調(diào)研活動，并撰寫了一份報告,，本文將分享我的心得體會。通過這次調(diào)研,，我對全縣的輿情狀況有了更深入的了解,，也加深了我對輿情分析和研究的認(rèn)識。

第二段：了解現(xiàn)狀

在輿情調(diào)研中,，我們了解到,，全縣的網(wǎng)絡(luò)輿情處于非常蓬勃的發(fā)展階段,。各類網(wǎng)站、論壇,、微博,、微信等新媒體和社交媒體平臺，讓信息傳播的速度和范圍都大幅提升,。同時,，也存在很多不實(shí)消息、謠言,、負(fù)能量等不良信息在不斷擴(kuò)散,，對群眾的生活、社會穩(wěn)定產(chǎn)生了較大影響,。

第三段：分析原因

在研究過程中,，我們深刻認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展背后有一系列的原因,。首先,，新媒體和社交媒體的應(yīng)用讓人更容易獲取信息和表達(dá)意見，在一定程度上,，增強(qiáng)了人們的參與感和表達(dá)能力,。其次，互聯(lián)網(wǎng)的全球性和信息共享的開放性,，讓信息的傳播和輸入更為便捷,，也促進(jìn)了信息的多樣性和交流。然而,，也需看到,，在匿名性和虛擬性的網(wǎng)絡(luò)空間中，謠言,、不實(shí)信息和惡意言論的傳播難以避免,，給社會穩(wěn)定和公共信任帶來了負(fù)面影響。

第四段：措施建議

對于網(wǎng)絡(luò)輿情的治理和管理,，我們認(rèn)為需要多方面的努力,。首先，政府應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息 的監(jiān)管,，加強(qiáng)信任度的建立和維護(hù),，對違法違規(guī)行為要進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。同時,，也需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和管理,，鼓勵網(wǎng)絡(luò)媒體加強(qiáng)社會責(zé)任意識，控制不實(shí)消息和有害信息的傳播,。在群眾方面,，我們鼓勵群眾加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和意識,，提高辨別能力，培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡(luò)心態(tài),。

第五段：反思總結(jié)

這次調(diào)研活動,，讓我們更全面、深入地了解了全縣的輿情狀況,，也讓我們更深刻地意識到了如何處理輿情和網(wǎng)絡(luò)治理的重要性,。在今后的工作和生活中，我們需保持對輿情和網(wǎng)絡(luò)治理的關(guān)注和思考,，共同致力于打造美好的網(wǎng)絡(luò)空間和社會環(huán)境,。

輿情報告分析篇二

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情成為了一個熱門的話題,。作為大學(xué)生，我們每天都與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起,，網(wǎng)絡(luò)輿情對我們的日常生活產(chǎn)生著重要的影響,。最近，我校發(fā)布了一份名為《大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情報告》的調(diào)查報告,，該報告詳細(xì)分析了大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,。通過學(xué)習(xí)和研究這份報告，我對大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情有了更深刻的理解,，同時也體會到了自身的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),。

首先，通過這份報告,，我對大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的定義有了更加全面的認(rèn)識,。網(wǎng)絡(luò)輿情是指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行言論傳播的一種社會輿情活動。大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情與其他輿情有著自身的特點(diǎn),，其中包括信息的時效性,、傳播的廣度、觀點(diǎn)的多樣性等,。對于大學(xué)生來說,，了解網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)及其對社會的重要性，有助于我們更好地應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的信息傳播,。

其次,，這份報告也給我?guī)砹艘恍﹩⑹尽蟾嬷赋?，大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情常常涉及教育,、就業(yè)、生活等方面的話題,，而這些話題往往與大學(xué)生的切身利益息息相關(guān),。作為大學(xué)生,，我們不能只看到網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的熱點(diǎn)和娛樂性，更應(yīng)該從中尋找對自己的意義和價值,，并積極參與其中,。通過發(fā)表自己的觀點(diǎn)、表達(dá)自己的意見,，我們可以與其他人進(jìn)行交流和互動,，進(jìn)而推動社會的進(jìn)步和發(fā)展。

然而,，網(wǎng)絡(luò)輿情也有一些負(fù)面影響,。報告中提到，網(wǎng)絡(luò)暴力,、虛假信息等問題在大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情中時常出現(xiàn),。這些問題不僅給大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來困擾，還可能對社會和國家的穩(wěn)定造成影響,。因此,，我們作為大學(xué)生應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行正確的判斷和篩選,。在網(wǎng)絡(luò)輿情中,，傳遞真實(shí)、客觀,、積極的信息是我們的責(zé)任和義務(wù),。

此外，這份報告還提醒我們注意網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢,。隨著人工智能和大數(shù)據(jù)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度和影響力將會進(jìn)一步增強(qiáng)。除了傳統(tǒng)的文字,、圖片,，網(wǎng)絡(luò)輿情的形式也多種多樣，如視頻,、直播等,。我們必須緊跟時代的步伐，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能和知識,，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情的變化,。

通過學(xué)習(xí)這份報告，我不僅對大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情有了更深刻的理解,，也明白了自身的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),。作為大學(xué)生，我們要保持積極進(jìn)取的心態(tài),，不僅要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,，更要積極參與其中,，用自己的聲音和觀點(diǎn)影響他人。同時,，我們也要切實(shí)保護(hù)自己的權(quán)益,，避免虛假信息的誤導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)暴力的傷害。只有這樣,，大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情才能更好地服務(wù)于社會和個人的發(fā)展,。

在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我會繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,，努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的知識和技能,，以更好地管理和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情。我相信,，在我們這一代大學(xué)生的共同努力下,，網(wǎng)絡(luò)輿情將成為推動社會進(jìn)步和發(fā)展的重要力量。讓我們共同為建設(shè)一個積極,、健康,、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而努力！

輿情報告分析篇三

為進(jìn)一步應(yīng)對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,，加強(qiáng)對我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注及引導(dǎo)工作，經(jīng)單位黨委研究,，決定組建網(wǎng)絡(luò)輿情觀察組,。

廣泛收集、報送和研判我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)正,、負(fù)面信息和涉及單位領(lǐng)導(dǎo)及職工信息,，使單位黨組及領(lǐng)導(dǎo)班子能夠及時了解掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)動態(tài)，把握應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的主動權(quán),。

全面開展網(wǎng)絡(luò)輿情巡查監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于我單位的不良信息，特別是對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)與事實(shí)有出入對單位有影響的內(nèi)容要及時響應(yīng),，澄清事實(shí),，消除網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情向正確,、健康方向發(fā)展,，營造與單位良性互動的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

（一）組長

一名,，領(lǐng)導(dǎo)觀察組,，負(fù)責(zé)觀察組全部工作。

（二）觀察員

若干名,，應(yīng)有過硬的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì),，愛好上網(wǎng)瀏覽,，每天至少保證3小時的在線時間，比較熟悉網(wǎng)絡(luò)論壇,、微博等各種應(yīng)用,。

(一)、危機(jī)輿情應(yīng)對

輿情應(yīng)對主要是指網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不利本單位工作的信息,，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風(fēng)險,，如果放任不管會給本單位工作造成一定影響的現(xiàn)象。

1,、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)

輿情觀察員隊(duì)伍要根據(jù)各人工作,，建立12小時網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽,、輿情監(jiān)測判斷制度,，非常時期實(shí)行24小時監(jiān)控，確保第一時間發(fā)現(xiàn)和本單位有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢,，務(wù)必在輿情蔓延的初級階段發(fā)現(xiàn)甚至預(yù)判某一話題的蔓延風(fēng)險,。

2、輿情上報

觀察員監(jiān)測,、預(yù)判到的有風(fēng)險話題,，應(yīng)第一時間上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并即刻進(jìn)入網(wǎng)上輿論監(jiān)控,、反擊和引導(dǎo)狀態(tài),。

3、組織應(yīng)對

輿情觀察隊(duì)伍應(yīng)建立一套完整的應(yīng)對機(jī)制,，在發(fā)現(xiàn)不利本單位工作的網(wǎng)上輿論風(fēng)向時,，及時有組織、有規(guī)劃的發(fā)布回應(yīng)信息,，引導(dǎo),、反駁網(wǎng)友觀點(diǎn)；持續(xù)跟蹤話題直到本次輿情風(fēng)險解除,。

4,、后期輿情收集匯總

消除輿情后，應(yīng)收集整理成資料,、備案留底,，以供領(lǐng)導(dǎo)查詢。

（二）良性輿情引導(dǎo)

輿情引導(dǎo)是指根據(jù)需要及領(lǐng)導(dǎo)指示,，輿情觀察組必須主動出擊,，通過在各主要論壇社區(qū)上發(fā)表主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段,，有組織,、有目的.為單位工作在網(wǎng)絡(luò)上做正面宣傳。輿情引導(dǎo)應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,，謹(jǐn)慎嚴(yán)肅,，嚴(yán)防適得其反。

1,、確定主題

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,，確定需正面引導(dǎo)的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息,，不能自作主張炒作主題,。

2、集中造勢

對確定需被集中宣傳,、造勢的相關(guān)主題,，輿情觀察組需立即響應(yīng)，制定相應(yīng)的網(wǎng)上宣傳

方案

3,、后期匯總

對于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進(jìn)展,、網(wǎng)站主題頁面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案,，以供查詢,。

（一）獎懲以月為單位進(jìn)行

（二）輿情觀察組每處理一次輿情險情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn),、上報等各個環(huán)節(jié)的應(yīng)對處理情況,，給予輿情觀察員一定的加分獎勵，計入績效考核分,；未發(fā)現(xiàn)輿情或應(yīng)對不力造成一定影響的則扣除一定績效分值,，造成影響嚴(yán)重的還將追究其他責(zé)任。

（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導(dǎo),，為單位工作正面宣傳做出貢獻(xiàn),，則根據(jù)效果、網(wǎng)上影響大小等因素，獎勵輿情觀察員相應(yīng)分?jǐn)?shù),，計入績效考核分,。

（四）本月無輿情風(fēng)險，也無輿論引導(dǎo)宣傳,，則不獎不懲,。

輿情報告分析篇四

新聞背景：南昌大學(xué)14年9月1日開始全校實(shí)行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請辭,，學(xué)生們要輪流打掃公共衛(wèi)生,，寢室樓道加公廁，然而在短短時間內(nèi),，引起了在校學(xué)生的強(qiáng)烈反彈和社會網(wǎng)絡(luò)的激烈討論,。

據(jù)錢江晚報記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展,？這是52歲的南昌大學(xué)校長周創(chuàng)兵度過的第27個教師節(jié),。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步,，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會,。

這位被“上頭條”的校長，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度,，激起校內(nèi)學(xué)生的強(qiáng)烈反彈,。

學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象

學(xué)校有規(guī)定，不分男女,，一個學(xué)院的學(xué)生負(fù)責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生,，包括廁所》同時，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住,，以學(xué)院為單位組織,，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。

學(xué)生反應(yīng),，因?yàn)楦邩菍铀畨禾?，穢物沖不下去，感覺惡心,，連午飯都吃不下,。

多名學(xué)生證實(shí)，在目前的“自主保潔”中,，存在某些班級攤派學(xué)生干部,，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象,。

校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會

輿論的發(fā)酵,，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對來訪的錢江晚報記者,，南昌大學(xué)單位宣傳部部長劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天,，學(xué)校針對自主保潔開了不少專題會議,。

“自主保潔”的提出，源起校長周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研,。劉繼榮介紹,，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個保安,，其他都是學(xué)生自主管理,。”這讓周創(chuàng)兵很受觸動,。所以才實(shí)行這一制度改革,。

劉繼榮解釋說，之前和學(xué)生們國溝通存在誤會,，其實(shí)學(xué)校從未強(qiáng)制實(shí)行輪流打掃,，或者強(qiáng)行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會”的倡議書,，倡議書里表明,，學(xué)校決定自9月1日開始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級（樓層）值日,，認(rèn)真完成日常保潔任務(wù),，積極爭當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù),，積極參加大掃除,。

一位校方知情人士分析，自主保潔走樣,，學(xué)校上下各級都有責(zé)任——從學(xué)院一級來說,，“自主保潔”只是徒增他們的負(fù)擔(dān)，沒有什么實(shí)質(zhì)性好處,。

制度去向：不會取消,，將推廣行政人員“自主保潔”

在短短幾天時間里，472名學(xué)生聯(lián)盟上書反對,，校方卻稱這些學(xué)生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑,，學(xué)校省下了保潔人員費(fèi)用支出,，是不是太摳門，省下來的錢哪去了,。南昌大學(xué)學(xué)生宿舍與教室管理中心主任李永堅說：“不是學(xué)校摳門,，實(shí)際上，學(xué)校還另外貼了4萬余元，用于購買垃圾桶,、廢紙簍,、勞動工具等?！?/p>

他介紹說,，目前前湖校區(qū)實(shí)行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬名左右的學(xué)生,，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，這些保潔人員將會產(chǎn)生152萬余元的保潔費(fèi)支出。屆時,，學(xué)校將向4萬名學(xué)生共返還152萬余元,，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。

4名學(xué)生給校長寄拖把

如果校長能拿起掃把,，我們將集體鼓掌

在社會和網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力下,，學(xué)校擬微調(diào)保潔政策，現(xiàn)如今校內(nèi)學(xué)生表示贊同,，這種做法的效應(yīng)讓雙方都取得了想要的結(jié)果,，所以說政策的實(shí)施成功與否，在于民意如何,？學(xué)校應(yīng)時時為學(xué)生考慮,，布置工作要落到實(shí)處，多和學(xué)生溝通,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告

網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告又泛指網(wǎng)絡(luò)輿情報告,、互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告等，是針對某起重大輿情事件,，或一段時間內(nèi)在某個行業(yè),、某個話題下滋生的相關(guān)輿情進(jìn)行整合，最后以報告的形式呈現(xiàn),。

網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告的構(gòu)成

一般情況下,，一篇完整的輿情報告包括輿情概述、傳播概況分析（平臺分布,、傳播趨勢,、社會情緒）、話題分析（熱詞圖,、話題分布）,、輿論聚焦、關(guān)注人群（人群構(gòu)成,、發(fā)文習(xí)慣,、地域分布）,、輿情點(diǎn)評與研判。

輿情報告分析篇五

為進(jìn)一步加強(qiáng)全校絡(luò)輿情的處置與管理工作,，建立健全絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制,，有序引導(dǎo)絡(luò)輿論，妥善處置上負(fù)面輿情,，維護(hù)學(xué)校和諧穩(wěn)定,，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，制定本辦法,。

本辦法中的絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對我校形象產(chǎn)生影響的上報道及言論,。絡(luò)輿情的`處置與管理,，是指對涉及我校各項(xiàng)工作的新聞報道或評論所引發(fā)的反應(yīng)、言論,、評論等綜合輿論情況,，進(jìn)行監(jiān)測、研判,、預(yù)警,、處置和引導(dǎo)。

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌組織,。將絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作納入全校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

(二)分級負(fù)責(zé),，依法處置。按照涉事單位負(fù)責(zé)和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，依法依規(guī)組織實(shí)施絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作,。

(三)監(jiān)測預(yù)警，及早防范,。建立絡(luò)信息監(jiān)測,、報告、通報制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)上動態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判,，有針對性地采取防范和控制措施,，及時預(yù)防和消除不良影響。

(四)服務(wù)大局,，防止危機(jī),。立足服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序,、維護(hù)校園穩(wěn)定,，采取法律、管理,、技術(shù),、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，有效防止絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

學(xué)校成立絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)任組長，學(xué)校辦公室,、黨委宣傳部,、學(xué)生工作部、安全工作部,、校團(tuán)委,、計算機(jī)絡(luò)中心主要負(fù)責(zé)人為成員。主要負(fù)責(zé)審定全校絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案,、工作方案,，并組織實(shí)施；督導(dǎo),、考核有關(guān)單位絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,，研判絡(luò)輿情形勢，有序引導(dǎo)絡(luò)輿情,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在黨委宣傳部，負(fù)責(zé)日常工作,。

(二)主要成員單位職責(zé)

學(xué)校辦公室：統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

黨委宣傳部：負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控,，輿論引導(dǎo),，接待和聯(lián)絡(luò)媒體，組織實(shí)施絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,。

學(xué)生工作部：負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)學(xué)生工作系統(tǒng)進(jìn)行絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,。

輿情報告分析篇六

為進(jìn)一步加強(qiáng)全院網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作,，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,，妥善處置網(wǎng)上負(fù)面輿情,，維護(hù)學(xué)院和諧穩(wěn)定,，制訂本辦法。

一,、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。負(fù)責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，建立有效引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機(jī)制,；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和評論員隊(duì)伍建設(shè),；指導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，對重大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo),、協(xié)調(diào)和管理,。

二、按照“政治可靠,、知識豐富,、數(shù)量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點(diǎn)和規(guī)律”的標(biāo)準(zhǔn),，組建輿情站,，從各二級學(xué)院選拔成立一支輿情、評論員隊(duì)伍,。

三,、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度。輿情站安排好監(jiān)控值班表,，實(shí)行輪流值班制度,。輿情、評論員要主動關(guān)注學(xué)院百度貼吧等學(xué)生注冊密集的貼吧,、論壇,，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動態(tài)，及時匯總,、反饋輿情,。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳,、評論,，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。主要針對學(xué)院重大突發(fā)事件,，尤其是對不良信息和惡意炒作,、網(wǎng)評文章，及時澄清事實(shí)真相,，矯正視聽,、引導(dǎo)輿論、維護(hù)形象。

四,、輿情,、評論員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后，應(yīng)第一時間上報輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，經(jīng)調(diào)查了解情況后,，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織及時采取應(yīng)對處置措施。網(wǎng)上輿情,，網(wǎng)上解決；堵疏結(jié)合,，妥善處置,。對于重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時發(fā)布權(quán)威信息,，加強(qiáng)正面信息宣傳,，妥善處置負(fù)面信息，依法及時封堵和刪除有害信息,。

五,、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時間報告分管院領(lǐng)導(dǎo),，重大事件報告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo),。同時，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送相關(guān)信息,。

六,、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作要按照“及時準(zhǔn)確、公開透明,、有效管理,、正確引導(dǎo)”原則進(jìn)行，需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的,，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)口徑,，輿情、評論員在指導(dǎo)下進(jìn)行輿論引導(dǎo),。

七,、嚴(yán)肅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀(jì)律。學(xué)院任何組織和個人未經(jīng)授權(quán),，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息,，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪。

八,、重大群體突發(fā)事件,、敏感事件、網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的'報告,、新聞通稿,、須經(jīng)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批,，在接受新聞媒體采訪、需要對外披露信息時由學(xué)院新聞發(fā)言人統(tǒng)一對外發(fā)布,。

九,、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理責(zé)任制和責(zé)任追究制。將網(wǎng)絡(luò)輿情處置納入考核體系,，對做出突出成績的部門或個人給予表彰和獎勵,。對遲報、瞞報和漏報網(wǎng)絡(luò)輿情,，失職,、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報道,，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,，依法依規(guī)對有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。

輿情報告分析篇七

為正確引導(dǎo)社會輿論,，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”,，樹立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾,、溝通民意的橋梁作用,，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中,。特制開發(fā)區(qū)管委會網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。

一,、總體要求

通過開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,，進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動交流制度，深入了解民意,、體察民情,、匯聚民智，及時做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù),，正確引導(dǎo)社會輿論,，結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)等活動,，促進(jìn)解決民生問題,，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

二,、工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)置

成立開發(fā)區(qū)管委會網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組,，由羅正軍任組長，王必水為副組長，各局室負(fù)責(zé)人為成員,。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站政民互動板塊,、網(wǎng)上辦事大廳、社會管理服務(wù)中心等主流網(wǎng)站的論壇,，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論,，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個人身份積極參與發(fā)貼或跟貼,，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情,。

三、辦理流程

2,、批辦留言,。對上報的內(nèi)容進(jìn)行審核，確定需回復(fù)的留言信息,，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相關(guān)單位或人員辦理落實(shí)；對需要多個單位辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào),，明確牽頭領(lǐng)辦單位,。

3、辦理回復(fù),。相關(guān)單位或個人收到批辦的意見后,，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),、處置,。

4、跟蹤督辦,。對批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤,，對未按時辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦單位或個人進(jìn)行督辦，確保問題按期辦結(jié),。

5,、審定回復(fù)。相關(guān)單位上報的書面回復(fù)意見,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后,，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋。

6,、立卷歸檔,。辦公室對網(wǎng)民反映的問題、意見,、建議的原始材料,、本單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價值的材料,，要及時立卷歸檔,。

7、監(jiān)督檢查,。對單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記,，對未及時辦理的留言要進(jìn)行催辦，對未作回復(fù),，又未作說明的單位,，將進(jìn)行通報。

四,、辦理要求

1,、深化認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢下暢通民意渠道,、做好群眾工作、化解基層矛盾,、促進(jìn)社會和諧的一項(xiàng)工作舉措,。各單位主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度,，充分認(rèn)識做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性,，真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理,，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

2、求真務(wù)實(shí),、及時辦理,。單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅持實(shí)事求是,，真心誠意納言,，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事,。對于訴求合理,、有條件解決的,，要立即給予解決,；對于應(yīng)該辦理但一時不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件,，盡快解決,；對于不符合政策法規(guī)的,，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作,，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實(shí)際行動解民之憂,、取信于民,。

3、善于總結(jié),、不斷提高,。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)長期的任務(wù),。要注重實(shí)踐,，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗(yàn),，探索辦理規(guī)律,，完善信息技術(shù)平臺，建立長效工作機(jī)制,，用制度和機(jī)制保障辦理工作的規(guī)范化,、程序化。

4,、注重引導(dǎo),、注意保密。在辦理工作中,，要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過合法途徑,、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問題,、表達(dá)利益訴求。

輿情報告分析篇八

在生活中,，報告的適用范圍越來越廣泛,，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎,？以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告,，希望能夠幫助到大家。

xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段,，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響,。由于城管體制和城管工作的特殊性,，已成為人們關(guān)注的一個焦點(diǎn)。近年來,，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多,。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動了城管工作的改進(jìn),，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響,。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題,。

(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢,。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高,，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法,。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁,，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮,，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣,。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因,，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn),，常被民眾所關(guān)注。

(二)內(nèi)容涵蓋面廣,。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看,，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息,，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點(diǎn),，重大活動前期。

(三)形式呈現(xiàn)多樣化,。一是網(wǎng)絡(luò)論壇,，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評,，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評窗口,，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目,，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面,，用戶在瀏覽頁面的時候,，對問卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博,，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較,，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報紙,，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布,、信息同步,、與移動媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn),，值得我們跟蹤關(guān)注,。

(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射,，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價值,。同時，我們應(yīng)該看到,，受發(fā)言者身份隱蔽,、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響,，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間,，對社會問題產(chǎn)生片面認(rèn)識，有著非理性,、極端化的一面,。就城管方面來講，負(fù)面輿情較多,，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖,。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法,，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>

(五)影響逐步擴(kuò)大,。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情,、匯聚民智,。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集,。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大,，政府通過網(wǎng)站收集民意,，傾聽民心,，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心,、諫言獻(xiàn)策,、求援求助、部門反饋的專欄,，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺,。關(guān)注社會生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士,。

目前,，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作,，還處于被動應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋,，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題,，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果,，但呈現(xiàn)分散,、零亂、業(yè)余等特點(diǎn),，無法適應(yīng)信息化時代的新要求,，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。

(一) 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳,，宣造良好的輿論氛圍

通過網(wǎng)絡(luò)宣傳,，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象,，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善,，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開,，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī),、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認(rèn)識;二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,、網(wǎng)絡(luò)訪談,、博客、微博,、播客,、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默,、輕松,、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能,。

(二) 積極應(yīng)對輿情,，形成正確的輿論導(dǎo)向

一是要在第一時間搶占先機(jī)，針對謠言要在堅持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁,，在第一時間發(fā)布內(nèi)容客觀,、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息,，第一時間作出客觀評論,，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報道,。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料,。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件,，針對不實(shí)的信息或謠言，可及時將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布,，澄清事實(shí),。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，快速針對事情真相給出合理解釋,，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況,。四是要善于把握引導(dǎo)時機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材,。

(三)迅速解決問題,，給出滿意的回復(fù)

網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的,，要溝通民情,、紓解民怨，最根本的,，要落實(shí)到解決問題上,。對態(tài)度、情緒,、認(rèn)知性輿情,，要進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo);對投訴類輿情，要及時轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理,，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上,，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚,，及時給出合理的解釋說明,。

輿情報告分析篇九

為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)輿情應(yīng)對工作，提升政務(wù)公開水平,，羊山鎮(zhèn)制定本制度,。

一、輿情監(jiān)測,、研判

健全輿情監(jiān)測預(yù)警機(jī)制,，加強(qiáng)對主要報刊及主流網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺政務(wù)輿情的日常監(jiān)測，特別是涉及公眾切身利益,、可能影響政府形象和公信力的政務(wù)輿情信息的監(jiān)測,，即時掌握了解輿情動態(tài),，認(rèn)真組織研判,，區(qū)別不同情況，分類處理,。輿情監(jiān)測過程中,，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為,，在及時回應(yīng)的同時，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān)依法依規(guī)進(jìn)行查處,。

二,、應(yīng)對處置

按照把輿情處置和事件處置結(jié)合起來的要求，建立完善全方位的綜合防控體系,。涉事責(zé)任處室是第一責(zé)任主體,，及時妥善處置政務(wù)輿情反映的問題，回應(yīng)社會關(guān)切,。對處置不及時,、應(yīng)對不力，造成負(fù)面影響的,，將予以問責(zé),。規(guī)范處置流程，健全政務(wù)輿情受理,、轉(zhuǎn)辦,、反饋機(jī)制，定期通報網(wǎng)絡(luò)社情民意辦理和處置情況,。

三,、公開回應(yīng)

健全政務(wù)信息公開、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)機(jī)制,，把依法依規(guī)發(fā)布信息,，貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過程,，充分發(fā)揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用,。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng)，回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn),、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問題,，要實(shí)事求是、言之有據(jù),、有的放矢,，避免自說自話，力求表達(dá)準(zhǔn)確,、親切,、自然。對群眾提出的建設(shè)性意見,，要公開吸納情況,；對群眾反映的實(shí)際困難，要公布研究解決情況；對不了解情況,，存在模糊認(rèn)識的,，要發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑,、澄清事實(shí),；對錯誤看法要及時發(fā)布信息，進(jìn)行引導(dǎo)和糾正,。

四,、輿情回應(yīng)工作原則

（一）公開透明原則。按照公開透明的要求,，深入推進(jìn)政府信息公開,，正確對待輿論監(jiān)督，做到不缺位,、不失責(zé),。

（二）分級負(fù)責(zé)原則。牢固樹立輿情危機(jī)和公開意識,，堅持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，注重源頭防范,、源頭治理,、源頭處置，做到盡職盡責(zé),。

（三）強(qiáng)化交流互動,。規(guī)范和整合政民互動渠道，及時公開熱點(diǎn),，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息,、引導(dǎo)社會輿論、暢通民意渠道中的作用,。

（四）加強(qiáng)督查指導(dǎo),。將政務(wù)輿情辦理、處置,、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開,、效能建設(shè)考核。加大問責(zé)力度,，對因工作重視不夠,、應(yīng)對無方、處置不力而發(fā)生重大問題,、造成嚴(yán)重社會影響的,，依法依紀(jì)追究相關(guān)人員責(zé)任。

輿情報告分析篇十

3月9日收悉貴辦關(guān)于群眾反映鎮(zhèn)村存在嚴(yán)重亂砍濫伐現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)輿情專報，我局高度重視,，立即組成了由縣環(huán)林局、縣森林公安局,、鎮(zhèn)人民政府參與的專項(xiàng)調(diào)查工作組,，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情所反映的情況深入林區(qū)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)就有關(guān)調(diào)查情況匯報如下:

經(jīng)過與縣森林公安局,、鎮(zhèn)深入林區(qū)開展的排查摸底,，鎮(zhèn)村確實(shí)存在盜伐集體商品林、濫伐個人所有的自留山,、責(zé)任山林的現(xiàn)象確實(shí)存在,。2014年至今鎮(zhèn)、鎮(zhèn)共受理并辦結(jié)林業(yè)行政案件90件,、罰款8.23萬元,、沒收違法所得0.04萬元、沒收木材60立方米,，辦理刑事案件2件,、治安案件1件。其中2014年截止目前已查處鎮(zhèn)村林業(yè)行政案件5件,、刑事案件1件,、口頭警告1人。

一是由鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組負(fù)責(zé)管理的集體林,，管護(hù)責(zé)任落實(shí)不到位,，管護(hù)人員形同虛設(shè)且存在多一事不如少一事、怕得罪人的思想,，導(dǎo)致集體林,、自留山、責(zé)任山管理失控,。

二是林權(quán)制度改革后,，林權(quán)已分山到戶，原八十年代栽植的商品林已到輪伐期,，加之我對木材采伐利用控制較嚴(yán),，但受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，部分村民變相出售或?yàn)E伐自家自留山上的林木現(xiàn)象十分嚴(yán)重,。

三是市場對木材的需求量增大,，成都地區(qū)木材可以自由買賣，木材價格高加之漩映地區(qū)臨界都江堰市,，交通便利,，特別是地震后村村通水泥路，部分林區(qū)也修通了水泥路，這在給農(nóng)戶帶來快捷交通的同時,，也為不法分子偷運(yùn)木材提供了便利,。

四是在該地區(qū)，一些微型面包車主受利益驅(qū)使,，偷拉盜運(yùn)十分猖獗,，部分面包車主甚至結(jié)成團(tuán)伙作案，采取盯梢,、跟蹤等方式掌握森林公安,、巡山護(hù)林人員行蹤，逃避打擊,，藐視國家的法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定,，蓄意實(shí)施違法犯罪行為。

五是打擊力度不夠,。近年來,，縣環(huán)林局與縣森林公安局對該地區(qū)破壞森林資源違法犯罪行為，多次組織開展專項(xiàng)打擊活動,，雖取得了一定成效,，但當(dāng)前形勢依然嚴(yán)峻，問題依然突出,。一是通訊手段現(xiàn)代化,，違法犯罪分子反偵察能力強(qiáng)，有效打擊難度大,。二是在現(xiàn)行法律法規(guī)框架下林業(yè)行政執(zhí)法處罰力度小導(dǎo)致違法犯罪成本低,，林業(yè)行政執(zhí)法的威懾作用不強(qiáng)。

一是開展全面的清理工作,。通過到重點(diǎn)林區(qū)現(xiàn)場查驗(yàn)登記造冊,，落實(shí)權(quán)屬所有人；通過走訪群眾,，了解盜伐濫伐情況,。

二是縣環(huán)林局、森林公安局行政執(zhí)法隊(duì)伍加強(qiáng)路巡路檢工作,，從運(yùn)輸環(huán)節(jié)堵截非法運(yùn)輸,。

（一）加強(qiáng)森林管護(hù)和宣傳引導(dǎo)工作。一是國有林森林管護(hù)人員,，在對國有林進(jìn)行管理的同時,，協(xié)助鎮(zhèn)、村兩級做好集體林地的管理工作,。二是村集體管護(hù)人員應(yīng)充分掌握其管護(hù)環(huán)境,，做好管護(hù)工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府定期召開專題會,，聽取護(hù)林員匯報巡山管護(hù)情況,，發(fā)動群眾積極提供違法犯罪線索，切實(shí)加強(qiáng)源頭管理,。同時,，將護(hù)林員工資與監(jiān)管工作掛勾，納入考核后依據(jù)工作開展情況發(fā)放工資,。三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組要在村民大會（或戶主大會）上宣傳《森林法》,、《省集體林地管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，不留盲點(diǎn),，不留死角，做到家喻戶曉,。

（二）整合力量集中整治,。由縣人民政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，落實(shí)部門責(zé)任,，加強(qiáng)部門協(xié)作,，多措并舉，形成合力,，集中打擊涉林違法犯罪行為,。同時，出臺相關(guān)地方性法規(guī)或政策,，著重對林區(qū)的亂砍濫伐,、偷拉盜運(yùn)、亂墾,、亂占林地行為給予嚴(yán)厲處罰,。

（三）嚴(yán)格村民自用材指標(biāo)控制。嚴(yán)管2015年村民自用材指標(biāo),，對存在偷拉盜運(yùn)的村組整改到位后,，才進(jìn)行審批；加強(qiáng)采伐監(jiān)督檢查,，嚴(yán)格按采前設(shè)計定點(diǎn)定株,、采中隨時檢查、采后現(xiàn)場檢尺的原則,，進(jìn)行全程監(jiān)督檢查,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣環(huán)林局,、縣森林公安局進(jìn)一步加大執(zhí)法檢查力度和打擊力度,。

（四）做好相關(guān)政策爭取,。積極爭取在建立木材交易市場，繼續(xù)爭取州林業(yè)局同意使用商品林采伐指標(biāo),，有序推進(jìn)該區(qū)域商品林采伐和換代更新,。在充分尊重群眾意愿的前提下，積極向省林業(yè)廳協(xié)調(diào)將部分區(qū)域商品林調(diào)整為國家級重點(diǎn)公益林,，享受森林生態(tài)效益補(bǔ)償政策,。

輿情報告分析篇十一

20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段,，滲透到社會生活的方方面面,，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性,，已成為人們關(guān)注的一個焦點(diǎn),。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多,。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動了城管工作的改進(jìn),，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響,。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題,。

(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢,。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高,，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法,。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁,，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮,，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣,。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因,，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn),，常被民眾所關(guān)注。

(二)內(nèi)容涵蓋面廣,。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看,，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息,，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點(diǎn),，重大活動前期。

(三)形式呈現(xiàn)多樣化,。一是網(wǎng)絡(luò)論壇,，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖,、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評窗口,，收集網(wǎng)民意見;三是留言板,，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查,，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候,，對問卷進(jìn)行回答,，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較,，其影響力相當(dāng)于一本雜志,、甚至一份全國性的報紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布,、信息同步,、與移動媒體的結(jié)合,、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn),，值得我們跟蹤關(guān)注。

(四)性質(zhì)的雙面性,，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射,，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價值。同時,，我們應(yīng)該看到,，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡,、身份的影響,，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產(chǎn)生片面認(rèn)識,，有著非理性,、極端化的一面。就城管方面來講,，負(fù)面輿情較多,，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”,，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法,，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>

(五)影響逐步擴(kuò)大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情,，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情,、匯聚民智,。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集,。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大,，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心,，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目,，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策,、求援求助,、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺,。關(guān)注社會生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民,，還包括散居各地的人士。

目前,，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作,，還處于被動應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋,，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題,，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果,，但呈現(xiàn)分散,、零亂、業(yè)余等特點(diǎn),，無法適應(yīng)信息化時代的新要求,，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳,，宣造良好的輿論氛圍

通過網(wǎng)絡(luò)宣傳,，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象,，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善,，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開,，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī),、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認(rèn)識;二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,、網(wǎng)絡(luò)訪談,、博客、微博,、播客,、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段,，以幽默、輕松,、草根化的方式開展宣傳,，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。

(二)積極應(yīng)對輿情,，形成正確的輿論導(dǎo)向

一是要在第一時間搶占先機(jī),，針對謠言要在堅持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時間發(fā)布內(nèi)容客觀,、表述嚴(yán)謹(jǐn),、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息，第一時間作出客觀評論,，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾,，澄清不實(shí)報道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料,。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件,，針對不實(shí)的信息或謠言，可及時將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布,，澄清事實(shí),。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，快速針對事情真相給出合理解釋,，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況,。四是要善于把握引導(dǎo)時機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖,，并組織提供輿論引導(dǎo)素材,。

輿情報告分析篇十二

在市教育局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我校校長資朝文高度重視學(xué)校信息工作,。一年來,，我們以輿情、信息,、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn),，本著全面、及時,、準(zhǔn)確,、實(shí)效的原則，圍繞學(xué)校工作目標(biāo),，借助耒陽教育網(wǎng)這一信息平臺,，大力宣傳學(xué)校辦學(xué)思想、教育教研開展情況,，積極做好新聞報道與輿情信息工作,，提升了學(xué)校的社會形象,，促進(jìn)了社會對我校教育事業(yè)的理解和支持。現(xiàn)將一年來我校通訊報道工作做如下小結(jié),。

打開教育網(wǎng)的首頁,，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞,，有話說教育,，有教育動態(tài)，還有各種通知,、公告等,。不管是何種信息，都有其自己的特色,。因此,，我校要求盡可能出新，每所學(xué)校的常規(guī)工作,，大家都在做的工作不寫,；沒有特色沒有實(shí)際意義的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察能力,。在提倡特色教育的今天,，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)具有“特色”的新聞,，發(fā)現(xiàn)具有“閃光點(diǎn)”的事件,，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價值,，形成自己的創(chuàng)新和特色,。我們相信只有保持自己的創(chuàng)新和特色，信息之路才能夠走得更遠(yuǎn),、更長久,。新聞最關(guān)鍵是“新”，即時效性,。因此,，我們本著以“新”為原則，當(dāng)天的新聞當(dāng)天報道,，要求通訊員和信息員時刻做好準(zhǔn)備,。

在通訊員稿件方面，我校也對負(fù)責(zé)稿件的通訊員進(jìn)行了培訓(xùn),，規(guī)范通訊稿件的格式,、字體、圖片，甚至稱呼等,。這些細(xì)致的要求讓信息工作更嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)，也讓通訊員明確自己的責(zé)任,，撰寫報道的時候,，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現(xiàn)的錯別字,。就是在這樣細(xì)致的管理下,，我校的信息工作日趨規(guī)范，成績穩(wěn)步上升,。耒陽教育網(wǎng)是一個大家庭,，各個信息員要緊密團(tuán)結(jié)，相互交流,。對教育網(wǎng)各學(xué)校通訊報道和教育觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評,、跟帖討論，暢所欲談,。各信息員紛紛抒情發(fā)布對耒陽教育網(wǎng)的感言與情懷,。同時針對自己在工作上遇到的問題和提高耒陽教育網(wǎng)的關(guān)注度等問題上獻(xiàn)言獻(xiàn)策。大家都把自己的心得與別人交流,，從而形成一種共同進(jìn)步的氛圍,。

網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律,，引導(dǎo)網(wǎng)民輿論,，我校要求信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時收集上報相關(guān)輿情信息：對發(fā)現(xiàn)有關(guān)六處學(xué)校及老師的一些重要信息及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，提供給他們決策參考,；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程,，會同相關(guān)部門,，發(fā)揮整體效能，及時發(fā)布真實(shí)情況,，做好應(yīng)對的跟帖準(zhǔn)備，適時開展網(wǎng)上輿論爭斗,；對一些重大的事情我們及時進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤,，及時關(guān)注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作出反映,；對一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨?，我們及時預(yù)警并安排24小時值班制度。由于同事們的齊心協(xié)力，本年度各社區(qū),、論壇,、貼吧無一例涉及六處學(xué)校的負(fù)面信息。

本年度,，我校通訊員積極投稿,，上送新聞，在耒陽教育網(wǎng)共發(fā)布文章總數(shù)361篇,，資源發(fā)布58個,，首頁新聞11篇，總發(fā)貼數(shù)穩(wěn)居全市第一名,。各級各類社區(qū),、論壇、貼吧言論無一例涉及六處學(xué)校的負(fù)面信息,。成績的取得與每一位老師的辛勤工作分不開,，與學(xué)校歷年來高度重視信息工作分不開。當(dāng)然,，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方,，如個別新聞時效性不強(qiáng)等。不過這不會讓我們的工作停滯不前,，我們還將繼續(xù)努力加強(qiáng)信息宣傳工作,，挖掘?qū)W校在耒陽教育網(wǎng)品牌欄目的專欄報道，加大正面宣傳報道力度,，向全社會展示六處學(xué)校的新風(fēng)采,。

輿情報告分析篇十三

和意見。職工輿情是廣大工人階級對單位內(nèi)外關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持的態(tài)度和意見,，包括對自身的認(rèn)知,、對所在單位的評價和對整個社會的態(tài)度。

在構(gòu)建社會主義和諧社會的背景下,，輿情作為民意的一種集中體現(xiàn),，愈來愈受到社會的廣泛關(guān)注，因而近些年,，對于輿情的理論和現(xiàn)實(shí)研究也得到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,。然而，對于職工輿情,，學(xué)術(shù)界關(guān)注甚少,，幾近空白。事實(shí)上,，與普通的輿情相比,，職工輿情具有特定的主體、客體和傳播規(guī)律，在監(jiān)測機(jī)制和干預(yù)機(jī)制上也有特定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和需要,。工會作為工人階級的群眾組織,，有效地疏導(dǎo)、監(jiān)管,、掌控和利用職工輿情的發(fā)展趨勢與變化規(guī)律,，不僅是維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能這一題中應(yīng)有之義，也是當(dāng)前工會組織發(fā)揮社會職能所應(yīng)解決的重要課題,。本報告在對工會干部進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上,，查閱有關(guān)資料，深入分析職工輿情的特點(diǎn),，工會干預(yù)的重要性,、現(xiàn)狀和困難，進(jìn)而提出完善工會干預(yù)機(jī)制切實(shí)可行的對策建議,。

與一般意義上的輿情相比,，職工輿情具有以下特點(diǎn)：

1、從主體上看,，職工輿情的主體是職工群眾

一般意義上的輿情的主體是民眾,，是和掌握權(quán)力的官員相對的，也是和掌握各種資源的精英相對的,，民眾就是指普通百姓,。而職工輿情的主體范圍是特定的，特指職工群眾,，即工人階級,。工人階級作為我國的領(lǐng)導(dǎo)階級，是執(zhí)政黨的階級基礎(chǔ),。隨著上海改革開放和經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型,，職工隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，到“十一五”末上海的從業(yè)人員已超過1000萬人,，工會會員數(shù)已達(dá)到770萬人,。其中，非公經(jīng)濟(jì)職工已成為職工隊(duì)伍的主體,；同時,，“80后”職工、農(nóng)民工也越來越多,。職工隊(duì)伍的重大變化及其特殊的政治地位決定了職工輿情往往是整個社會的輿情熱點(diǎn),。職工群眾的利益意愿和訴求往往是整個社會關(guān)心的問題；涉及職工隊(duì)伍穩(wěn)定的群體性事件也就成為社會性事件,；職工對一些社會熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和民生問題的反應(yīng)與看法在很大程度上也代表了社會大眾的普遍態(tài)度。

2,、從內(nèi)容上看,，職工輿情主要來自職場方面

一般意義上的輿情內(nèi)容是關(guān)乎民眾切身利益的公共事務(wù)或民眾關(guān)心的特定事件。由于民眾類型多樣,，關(guān)注范圍廣泛,，因此一般意義上的輿情具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和多變性。與一般意義上的輿情相比,，我們認(rèn)為,，職工輿情的內(nèi)容主要來自職場方面。由于職工個體的差異性和具體利益關(guān)系不同,，尤其是職工思想活動的獨(dú)立性,、選擇性、差異性的特點(diǎn),，會對同一事件產(chǎn)生不同的意見,、情緒和行為。一般而言,，職工輿情包括職工對自身的認(rèn)知和評價,，如職工的個人理想、自豪感,、主人翁意識,、興趣愛好、社會地位認(rèn)知等,；對所在單位的認(rèn)知和評價,，如單位的工作環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、工資報酬,、發(fā)展前途等；對職場上人際關(guān)系,、工作壓力,、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)等的認(rèn)知和評價。

3,、從傳播上看,，職工輿情關(guān)乎企業(yè)社會形象與和諧穩(wěn)定

一般意義上的輿情的傳播范圍是在整個社會層面，從不同的源頭產(chǎn)生,，依不同的路徑在公眾中傳播,，產(chǎn)生不同的社會影響力。而職工輿情主要是在單位范圍內(nèi)產(chǎn)生,，通過企業(yè)論壇,、貼吧,，及有關(guān)的社區(qū)、博客,、微博等多種方式進(jìn)行傳播,。隨著信息社會的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，職工輿情呈現(xiàn)出傳播渠道多,、傳播速度快,、傳播范圍廣的特點(diǎn)，特別是一些負(fù)面信息往往會在短時間內(nèi)被急速傳播和高度放大,，成為影響企業(yè)社會形象,、引發(fā)職工情緒對立、激化社會矛盾甚至釀成重大社會事件的導(dǎo)火索,。同時,，由于職工聚集在一定的用人單位中，范圍特定,、情況類似,、利益聯(lián)系緊密，往往使得職工輿情與普通輿情相比,，傳播速度更快,，影響力度更大。因此,，及時了解負(fù)面信息,，加強(qiáng)職工輿情干預(yù)，做好輿論引導(dǎo)和矛盾化解工作,，對于維護(hù)企業(yè)社會形象,、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義。

4,、從干預(yù)上看,，應(yīng)由工會發(fā)揮主導(dǎo)作用

一般意義上的輿情由于主體是民眾，主要應(yīng)由政府來干預(yù),。而職工輿情的主體是職工群眾,，工會是職工群眾利益的代表者和維護(hù)者，是黨和職工群眾之間的橋梁和紐帶,，是國家政權(quán)的重要社會支柱,，應(yīng)以工會為主導(dǎo)來干預(yù)職工輿情,。各級工會組織應(yīng)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感與使命感,，積極有效地干預(yù)職工輿情,，著力為職工提供有效的信息、溝通的空間,、互動的橋梁,，使職工置身于信息公開,、反饋迅速、方便快捷的輿論環(huán)境中,，充分調(diào)動職工群眾的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性,，為推進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展不斷做出新貢獻(xiàn)。

隨著經(jīng)濟(jì)和社會的迅速發(fā)展,，一些矛盾和問題也逐漸凸顯,，作為職工利益的代表者和維護(hù)者的工會組織，科學(xué)合理地干預(yù)職工輿情,，具有非常重要的意義,。

1、干預(yù)職工輿情,，是發(fā)展和諧勞動關(guān)系,、構(gòu)建和諧社會的新使命

構(gòu)建社會主義和諧社會，是黨中央從中國特色社會主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會全局出發(fā)作出的重大戰(zhàn)略部署,。而勞動關(guān)系是市場經(jīng)濟(jì)條件下最基本,、最重要的社會關(guān)系，是社會和諧的基礎(chǔ),。如果沒有和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,，那么企業(yè)的發(fā)展、社會的穩(wěn)定和全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)都將難以實(shí)現(xiàn),。干預(yù)職工輿情,，就是了解職工的意愿，回應(yīng)職工的訴求,，溝通信息,，化解矛盾，為各項(xiàng)決策提供依據(jù)和指導(dǎo),，是推動科學(xué)發(fā)展,、促進(jìn)社會和諧的著力點(diǎn)和突破口，是貫徹黨和政府關(guān)注民生,、保障民生,、改善民生的執(zhí)政理念的重要體現(xiàn)，也是促進(jìn)發(fā)展,、維護(hù)穩(wěn)定的一項(xiàng)有力舉措,。因此，干預(yù)職工輿情,，是工會服務(wù)和諧社會建設(shè)大局的重要切入點(diǎn),，體現(xiàn)了中國特色社會主義工會的鮮明特征,，是構(gòu)建和諧社會的新使命。

2,、干預(yù)職工輿情,，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、以人為本的重要體現(xiàn)

黨的十七大報告指出,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，要求我們積極構(gòu)建社會主義和諧社會?？茖W(xué)發(fā)展與社會和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的,。沒有科學(xué)發(fā)展就沒有社會和諧，沒有社會和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,?？茖W(xué)發(fā)展與社會和諧的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的宏觀層面是這樣,，在企業(yè)發(fā)展的微觀層面也是如此,。沒有和諧的勞動關(guān)系，企業(yè)和職工都不可能獲得良好的發(fā)展,。干預(yù)職工輿情,，切實(shí)保障職工的經(jīng)濟(jì)、政治,、文化和社會權(quán)益,，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性,，使廣大職工自覺地把自己的命運(yùn)同企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起,，愛崗敬業(yè)，勤奮工作,，推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共贏。實(shí)踐證明,，凡是競爭力強(qiáng)的企業(yè),，都是重視以人為本、關(guān)愛職工的企業(yè),，勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定是企業(yè)最好的發(fā)展環(huán)境,，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要保證。

3,、干預(yù)職工輿情,，是切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益、維護(hù)社會穩(wěn)定的迫切要求

隨著經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革,、社會結(jié)構(gòu)的深刻變動,、利益格局的深刻調(diào)整,、思想觀念的深刻變化，工會的工作對象,、工作內(nèi)容,、組織建設(shè)、環(huán)境條件出現(xiàn)了許多新情況新特點(diǎn),，工會工作面臨著新要求新挑戰(zhàn),。作為職工權(quán)益的合法代表、政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,，工會組織必須承擔(dān)起第一責(zé)任人的重任,，站在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的高度,，努力開拓創(chuàng)新；主動為黨和政府分憂,，出謀劃策,，要把廣大職工群眾的心聲及時反饋給黨和政府；處理好企業(yè)和職工的利益矛盾,，在推動企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮作用,；積極探索職工維權(quán)的有效途徑和辦法，為職工爭取更大利益,。干預(yù)職工輿情,，為全面搞好工會工作提供一個很好的平臺，是切實(shí)履行工會維護(hù)職能,、促進(jìn)社會穩(wěn)定的一個有力抓手和很好的切入點(diǎn),。通過干預(yù)職工輿情，可以做到主動維權(quán),、依法維權(quán),、科學(xué)維權(quán)，努力把勞動爭議解決在基層,，提高職工權(quán)益的保障水平,，最大限度地調(diào)動好、保護(hù)好職工群眾的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)企業(yè)與社會的和諧穩(wěn)定。

本課題組共向參加上海工會學(xué)院培訓(xùn)和“改革與發(fā)展”信息會的工會干部隨機(jī)發(fā)放職工輿情調(diào)查問卷180份,，回收有效問卷159份,，有效率為88.3%；并對楊浦區(qū)總工會,、黃浦區(qū)總工會,、松江區(qū)總工會,、上海市紡織工會、上海國際港務(wù)（集團(tuán)）股份有限公司工會,、中國移動上海公司工會,、上海中星集團(tuán)有限公司工會等的20名工會干部開展訪談，搜集信息,，深入了解工會干預(yù)職工輿情的實(shí)際情況,。

1、在態(tài)度上,，重視了解和干預(yù)職工輿情

從問卷調(diào)查來看,，對于單位工會干預(yù)職工輿情的頻率，所有的工會都關(guān)注職工輿情,，以每月幾次的居多,，占54.4%；其次是偶爾關(guān)注的,，占28.5%,；再次是每天關(guān)注的，占11.4%,。而單位的職工輿情,，由工會單獨(dú)或工會和其他部門共同來了解和干預(yù)的，占到了81.0%,。其中,，由工會和黨委共同來了解和干預(yù)的，占41.1%,；由工會和團(tuán)委共同來了解和干預(yù)的,，占12.0%；由工會和其他部門共同來了解和干預(yù)的,，占1.9%,。對于工會是否需要了解職工輿情，認(rèn)為非常需要的居多,，占73.6%,；其次是認(rèn)為比較需要的，占24.5%,；而認(rèn)為一般的僅占1.9%,。對于工會是否需要干預(yù)職工輿情，認(rèn)為比較需要的居多,，占49.4%,；其次是認(rèn)為非常需要的，占41.8%；而認(rèn)為一般的,，占7.0%,。對于所在單位工會是否重視了解職工輿情，認(rèn)為比較重視的居多,，占48.4%,；其次認(rèn)為非常重視的，占34.6%,；而認(rèn)為一般的,，占12.6%。

2,、在了解渠道上,，豐富多樣，普遍建立工會信息員隊(duì)伍

從問卷調(diào)查來看,，工會了解職工輿情的主要途徑包括職代會或職工大會,、職工隊(duì)伍調(diào)查、來信來訪,、網(wǎng)絡(luò)交流,、家訪或個別談話、職工意見箱,、主席接待日等多種形式。在這些工會了解職工輿情的主要途徑中,，選擇職代會或職工大會的居多,，占23.9%；其次是選擇職工隊(duì)伍調(diào)查和家訪或個別談話的,，分別占18.8%和17.5%,；再次是選擇來信來訪和職工意見箱的，分別占12.9%和12.5%,。另外,，在訪談中了解到，根據(jù)上海市總工會的要求,，各基層工會基本上都建立了自己的信息員隊(duì)伍,。由這些工會信息員僅僅圍繞工會的重點(diǎn)工作，深入基層,，了解情況,，主動反映職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，及時總結(jié)工會工作各方面的新情況和新動態(tài),。

3、在干預(yù)措施上，不斷創(chuàng)新且具特色

從問卷調(diào)查來看,，對于工會干預(yù)職工輿情的主要措施,，選擇召開職代會的居多，占17.6%,；其次是選擇開展思想教育和職工心理疏導(dǎo),，分別占15.5%和15.2%；再次是開展調(diào)查了解,、向黨政反映和尋求多方合力解決問題,，分別占13.5%、13.4%和13.0%,。訪談中了解到,，一些工會結(jié)合所在單位的實(shí)際情況，積極探索創(chuàng)新,，形成了一些富有特色的干預(yù)措施,。如黃浦區(qū)總工會的社情民意座談會制度，由區(qū)總工會定期組織召開,，各個基層工會干部積極參與,。由于基層工會干部直接和職工接觸，比較了解職工的一些意見和訴求,，通過社情民意座談會,，向區(qū)總工會反映出來，再由區(qū)總工會進(jìn)行深入細(xì)致地分析和研究,，開展調(diào)查了解,，并將結(jié)果報有關(guān)部門進(jìn)行決策參考。再如中國移動上海公司工會開通的“上海移動女職工微博”,，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,，鼓勵和吸引女職工積極參與，及時了解女職工的想法,。女職工可以通過電腦或手機(jī)隨時隨地進(jìn)行交流,，在微博上分享各自的趣聞軼事、人生感悟,，發(fā)表對企業(yè)發(fā)展的諫言等,，是工會干預(yù)職工輿情的全新載體。

4,、在內(nèi)容上,，涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度是工會最關(guān)注和最需要干預(yù)的方面

從問卷調(diào)查來看，對于所在單位工會最關(guān)注的職工輿情,，認(rèn)為是涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利,、培訓(xùn)教育,、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多,，占23.2%,；其次是民生問題（保障、醫(yī)療,、教育,、物價等），占19.7%,；再次是單位的生產(chǎn)形勢（包括產(chǎn)品開發(fā),、利潤等），占16.1%,。而對于工會最需要干預(yù)的職工輿情,，也是認(rèn)為涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育,、休息休假,、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.5%,；其次是民生問題（保障,、醫(yī)療、教育,、物價等）,，占20.8%；再次是單位的生產(chǎn)形勢（包括產(chǎn)品開發(fā),、利潤等）,，占14.6%?？梢姡瑹o論是所在單位工會最關(guān)注的職工輿情,，還是工會干部認(rèn)為工會最需要干預(yù)的職工輿情,，都集中于涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育,、休息休假,、安全衛(wèi)生等）。而這也正是工會切實(shí)履行職能,、維護(hù)職工權(quán)益的主要方面,。

在對工會干部進(jìn)行問卷調(diào)查和深入訪談的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前工會干預(yù)職工輿情所遇到的困難主要有以下四個方面,。

1,、工會的地位和作用有待加強(qiáng)

近年來，工會通過不斷改革創(chuàng)新，改善自身的服務(wù),，在維權(quán),、參與、教育等方面有了很大進(jìn)步,，然而與我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢相比,，與廣大勞動者的迫切需要相比，還有一定距離,。在訪談中了解到,，一些職工對工會及工會具體工作的認(rèn)識很片面、單一,，有的甚至停留在工會只是文體活動的組織者,、困難補(bǔ)助的發(fā)放者等簡單認(rèn)識上。這就在很大程度上影響到工會對職工輿情的真正了解和具體干預(yù),。同時,，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把經(jīng)濟(jì)效益放在工作中的主要位置，對工會工作的重視程度不夠,，導(dǎo)致工會在了解和干預(yù)職工輿情方面有時會感覺力不從心,。另外，一些企業(yè)工會干部是身兼數(shù)職,，很多還是半路出家,，接受針對性的工會理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會不多，往往存在著業(yè)務(wù)不熟,、能力和經(jīng)驗(yàn)不足的弱化現(xiàn)象,，也必然影響到其了解和干預(yù)職工輿情的能力和效果。

2,、對職工輿情的了解渠道不夠完善

當(dāng)前,，工會了解職工輿情的渠道非常多，涉及的面也很廣,，但在實(shí)際工作中,，一些工會往往與企業(yè)方的溝通較多，而與職工的直接溝通卻比較少,。即使對于與職工群眾直接溝通的那些渠道,，是否真正發(fā)揮作用了，發(fā)揮得怎么樣,，工會的關(guān)注度還不夠,。如職工援助服務(wù)中心，可以說其作為工會了解和干預(yù)職工輿情的一個重要渠道,，已經(jīng)是廣泛建立起來了,，并包括職業(yè)介紹,、技能培訓(xùn)、互助保障,、幫困救助,、支內(nèi)補(bǔ)助、法律援助,、信訪接待,、女工熱線、老年維權(quán),、農(nóng)民工維權(quán)等諸多項(xiàng)目,。然而，在訪談中了解到,，到職工援助服務(wù)中心來尋求幫助的職工并不是很多,，有的職工援助服務(wù)中心由于來訪職工人數(shù)過少，從原來的每天運(yùn)作改為每周運(yùn)作一次,。當(dāng)然,，這其中有工會對其宣傳不到位、職工知曉率不高的因素,；同時,，我們也應(yīng)認(rèn)真思考我們的職工援助服務(wù)中心為職工解決困難和問題的力度怎么樣，職工的滿意度怎么樣,。只有不斷完善對職工輿情的了解渠道,，工會才能夠更好地了解和干預(yù)職工輿情，更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益,。

3,、工會信息員的素質(zhì)與能力還需提高

目前，在基層工會信息報送中,，存在只報喜,、不報憂的現(xiàn)象。一般性的信息多,，經(jīng)過認(rèn)真思考和總結(jié)的信息少,；宣傳成績的信息多，反映問題的信息少,。對有些與職工利益休戚相關(guān)的難點(diǎn)、敏感信息不敢報送,，擔(dān)心上級部門產(chǎn)生單位工作沒有做到位的想法,，影響單位的榮譽(yù)；對于一些突發(fā)事件的信息上報也比較滯后,，因?yàn)橐?jīng)過反復(fù)斟酌,，才能決定是否上報以及如何上報,。

各基層單位報送的信息數(shù)量存在很大差別，除了各基層工會信息員思想重視程度不一的原因外,，更主要的是目前工會信息報送工作還處于被動位置,，有些信息嚴(yán)重滯后于工作。據(jù)了解,，一些工會信息員是在上級工會對信息稿進(jìn)行交流和講評,、表彰和獎勵優(yōu)秀信息員等措施的激勵下開展工會信息工作，主動性不足,。同時,，由于工會信息員兼職較多，變動程度也比較大,，直接影響到他們的工會信息報送責(zé)任意識和自身的素質(zhì)與能力,。這就需要根據(jù)新的形勢和要求，通過專門的工會信息員培訓(xùn),，不斷提高工會信息員的素質(zhì)與能力,，使他們主動從維護(hù)職工的合法權(quán)益、及時反映職工群眾的利益訴求出發(fā)來更好地開展工會信息工作,。

4,、對勞務(wù)派遣工的輿情干預(yù)比較薄弱

勞務(wù)派遣工夾在用工企業(yè)與勞務(wù)派遣單位之間，容易成為“沒人管”的弱勢群體,。在訪談中了解到,，一些用工企業(yè)工會認(rèn)為，目前多數(shù)單位的做法是勞務(wù)派遣工在勞務(wù)派遣單位加入工會,，委托用工企業(yè)工會進(jìn)行管理,，但是對于委托管理到什么程度，還需進(jìn)一步明確,。在實(shí)際工作中,，由于委托程度不明確，用工企業(yè)工會在開展工會的各項(xiàng)活動,、為職工做好服務(wù)的過程中,，必須考慮到工會經(jīng)費(fèi)，往往出現(xiàn)對勞務(wù)派遣工與正式職工服務(wù)項(xiàng)目不同的情況,，這勢必影響到勞務(wù)派遣工的組織歸屬感與認(rèn)同感,，進(jìn)而影響到對勞務(wù)派遣工輿情的了解和干預(yù)。

通過建立,、健全職工輿情的了解,、反映和疏導(dǎo)機(jī)制，有利于化解職工群眾的不滿情緒,，從而有利于構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系,。鑒于當(dāng)前職工輿情的特點(diǎn)及工會的干預(yù)現(xiàn)狀和困難,，需要加強(qiáng)完善工會的干預(yù)機(jī)制。

1,、以人為本,，努力在涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度方面為職工謀福利

按照“十二五”規(guī)劃的要求，工會組織要在促進(jìn)和諧穩(wěn)定,、保障職工民生方面發(fā)揮重要作用,。調(diào)查也了解到，涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利,、培訓(xùn)教育,、休息休假、安全衛(wèi)生等）是工會最關(guān)注和最需要干預(yù)的輿情,。工會組織應(yīng)貫徹以人為本的思想,，在這個方面努力為職工謀福利。一方面要豐富職工民主參與的形式,，增強(qiáng)職工的主人翁意識,。工會作為職代會的工作機(jī)構(gòu)，要將充實(shí),、完善職代會運(yùn)行機(jī)制作為重要的工作抓好,、抓實(shí)、抓出成效,，結(jié)合實(shí)際,，總結(jié)、研究并創(chuàng)造性地充實(shí),、完善職代會運(yùn)行機(jī)制,，將國家法律法規(guī)政策中有關(guān)職代會作用的規(guī)定，通過相應(yīng)的程序性規(guī)定,，真正落到實(shí)處,。另一方面，要加大《勞動合同法》,、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》,、《社會保險法》等法律法規(guī)的宣傳力度，不斷了解職工遇到的困難和問題,，積極引導(dǎo)職工利用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益,；健全同級黨委定期聽取工會工作匯報制度，及時研究解決影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定和權(quán)益維護(hù)的重大問題,；充分發(fā)揮企業(yè)各部門與工會聯(lián)席（聯(lián)系）會議制度的作用,，對企業(yè)重要政策的出臺、職工群眾“三最”問題等進(jìn)行通報溝通，協(xié)商有關(guān)問題妥善解決,。

2、明確定位,，不斷提高工會的地位與工會干部的素質(zhì)

工會是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是國家政權(quán)的重要支柱，是職工利益的表達(dá)者和維護(hù)者,，這是工會的定位,。如果工會不能作為職工的代言人出現(xiàn)，其加入工會的目的不能實(shí)現(xiàn),，就會迫使職工遠(yuǎn)離工會,，也就導(dǎo)致工會無法履行基本職能。因此,，工會必須明確定位,，增強(qiáng)責(zé)任意識，真正站在職工群眾的立場上最大限度地維護(hù)職工的合法權(quán)益,。

工會要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以作為求地位，緊緊圍繞黨和政府的中心工作,，切實(shí)履行各項(xiàng)職能,，全面推進(jìn)工運(yùn)事業(yè)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)和社會建設(shè)建功立業(yè),。一方面,，工會要積極爭取參與到企業(yè)的核心決策中，充分保障職工的合法權(quán)益,。既要在深化改革中,，不斷健全工會的組織機(jī)構(gòu)，也要重視工會干部的考核,、選拔,、交流和使用，加強(qiáng)對工會干部的培養(yǎng),、鍛煉,，提高工會干部的協(xié)調(diào)溝通、獲取信息,、分析問題,、解決問題等綜合素質(zhì)。另一方面,，工會要發(fā)揮橋梁紐帶作用,，在黨政的支持下獨(dú)立自主地開展工作。既要積極獲取黨政對工會工作的支持力度,，著力為工會工作創(chuàng)造良好的條件,，也要努力讓黨政給工會當(dāng)好后盾,，旗幟鮮明地支持工會履行維護(hù)職能，對于工會無法獨(dú)立解決的問題,，黨政全面協(xié)調(diào),，從而促使職工權(quán)益得到較好地維護(hù)。

3,、完善職工輿情的了解渠道,，充分反映職工群眾的意見和訴求

完善職工輿情的了解渠道，依法保障職工享有咨詢權(quán),、表達(dá)權(quán),、參與權(quán)，暢通企業(yè)廣大職工與工會的溝通渠道,，有利于勞資雙方消除,、化解矛盾，促進(jìn)勞動關(guān)系的不斷鞏固和發(fā)展,。首先,，要提高工會干部的溝通技能，讓工會干部積極學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)與技巧,，學(xué)會傾聽,，積極反饋，注重非語言信息,，以盡可能達(dá)到順暢溝通的目的,。其次，要不斷豐富溝通的渠道,，加強(qiáng)與職工的溝通聯(lián)系,，直接了解職工的實(shí)際困難和思想動態(tài)，幫助職工排憂解難,，無論是正式的溝通渠道（如部門內(nèi)部,、部門之間的各種定期會議等）還是非正式的溝通渠道（如建議箱、電子郵件,、小型聚會等）,，目的都是讓職工坦誠地說話，讓每一個渠道充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用,。第三,，對于網(wǎng)絡(luò)溝通這一渠道，要組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測隊(duì)伍,，并建立相應(yīng)的責(zé)任制度,。應(yīng)高度重視工會的信息化建設(shè)，組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研判小組，精心挑選政治敏銳性高和工作責(zé)任感強(qiáng)的工會干部從事輿情工作,；并將監(jiān)測內(nèi)容,、時間及網(wǎng)站進(jìn)行合理、有序分配,，以事定崗,、以崗定人、以人定責(zé),，要求監(jiān)測研判小組每個成員在網(wǎng)上搜索輿情信息，規(guī)定發(fā)現(xiàn)信息后的處理流程及各自的職責(zé),，以充分反映職工群眾的意見和訴求,。

4、積極干預(yù)職工輿情,，大力發(fā)揮工會組織的引導(dǎo)作用

不同的職工有不同的利益訴求,、思維方式、情感心理,，即使對于同一問題也會有不同的看法和理解,。因此，職工輿情復(fù)雜多樣,，有正確的,，也有錯誤的；有進(jìn)步的,，也有落后的,；有積極的，也有消極的,。工會要高度重視對職工輿情的干預(yù)工作,，科學(xué)合理地疏導(dǎo)輿情。首先,，要通過新聞媒體和各種信息傳播渠道,，引導(dǎo)職工的信仰追求、觀念潮流和價值認(rèn)同,，要求新聞媒體必須強(qiáng)化政治意識,、大局意識和社會責(zé)任意識，以正確的輿論引導(dǎo),，形成有利于和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境,。其次，對于職工表現(xiàn)出來的各種輿情,，要注意疏導(dǎo)而不能堵塞，做到有情況早反應(yīng)，有問題早處理,。良好的輿情反映,、疏導(dǎo)機(jī)制有利于穩(wěn)定人心，防患于未然,。第三,，對收集到的輿情信息進(jìn)行梳理歸類，根據(jù)具體情況,，采取不同的干預(yù)方式,。要準(zhǔn)確記錄敏感信息的類別、訴求主要內(nèi)容,、發(fā)現(xiàn)時間等關(guān)鍵因素,，對特定信息進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，對一些熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)及敏感問題，及時進(jìn)行分析研判,，剖析問題的原因和癥結(jié),，預(yù)測可能出現(xiàn)的情況，積極采取正確的應(yīng)對技巧和方法,，主動化解矛盾,，在社會管理中真正發(fā)揮好工會組織獨(dú)特的維穩(wěn)作用。

5,、關(guān)愛勞務(wù)派遣工,，建立多方合力干預(yù)職工輿情的良好機(jī)制

勞務(wù)派遣工的雇用和實(shí)際使用相分離，決定了勞務(wù)派遣工的合法權(quán)益更容易受侵犯,，是勞動力市場上的弱勢群體,。做好組織勞務(wù)派遣工建會入會工作，對維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會和諧，具有重要意義,。無論勞務(wù)派遣工直接加入用工企業(yè)工會,，還是由用工企業(yè)工會委托管理，都應(yīng)從關(guān)愛勞務(wù)派遣工的要求出發(fā),，使勞務(wù)派遣工享有與正式職工同樣的勞動保障,、教育培訓(xùn)、先進(jìn)評選和幫助關(guān)懷,，及時了解勞務(wù)派遣工的思想動態(tài)和意見訴求,，不斷幫助解決遇到的困難和問題,，較好地激發(fā)、調(diào)動勞務(wù)派遣工的積極性和歸屬感,。同時,，為了加強(qiáng)對職工輿情的有效干預(yù)，工會應(yīng)改變以往只靠工會組織一家單打獨(dú)斗的工作方式,，在黨政的重視支持下,，善于借助各方力量，積極整合資源,，與勞動保障,、信訪、宣傳,、公安,、司法等多個部門聯(lián)合成立職工輿情工作小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào),，密切配合、相互支持,，形成工作合力,，共同參與職工輿情工作，共同對職工維權(quán)中遇到的難題進(jìn)行指導(dǎo),、檢查,、督促和協(xié)調(diào)處理，共同出謀劃策,，齊心協(xié)力化解矛盾,，解決難題，從而有效提升工會對職工輿情的干預(yù)能力,，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益,，充分發(fā)揮工會聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用。