在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告分析篇一

1.快速及時的回應(yīng)輿論關(guān)切問題：在這個過程中，需要明確回應(yīng)責(zé)任，通過線上（官微,、官博,、官網(wǎng)）與線下（發(fā)布會）相結(jié)合的方式及時回應(yīng)，雙管齊下,，消解輿情熱度,。

2.利用網(wǎng)絡(luò)媒體，搶占輿論制高點：在第一時間回應(yīng)輿論關(guān)切問題后,，還應(yīng)該加強與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作,，有助于提升對外發(fā)布信息的權(quán)威和說服力。

3.把握輿情關(guān)注重點：主要目的在于發(fā)布的信息要盡可能的滿足網(wǎng)民的關(guān)注點,，在這個過程中可以利用一些網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng),，對輿情進(jìn)行實時的跟蹤監(jiān)測，把握輿情態(tài)勢,。

4.尊重網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律：輿情刪除是不現(xiàn)實的,，要善于利用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律然后積極的引導(dǎo)輿情，如引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論轉(zhuǎn)移關(guān)注點,、發(fā)布與傳遞一些正面的聲音等,。

5.積極尋找網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖：這種網(wǎng)民引導(dǎo)網(wǎng)民，用網(wǎng)民自己的聲音進(jìn)行引導(dǎo),、感染網(wǎng)民,，實現(xiàn)網(wǎng)民自我教育、自我引導(dǎo)的方式,，在輿情引導(dǎo)的過程中可以達(dá)到事半功倍的效果,。

由于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快，傳播載體眾多,，在應(yīng)對突發(fā)輿情的過程中,，時效性很重要。為此,，通過采購輿情監(jiān)測公司的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控,，以及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，已成為突發(fā)輿情事件處置的主要解決辦法,。

以識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)為例，可對全網(wǎng)輿情進(jìn)行實時監(jiān)控,，及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢,，負(fù)面輿情自動識別第一時間告警通知，挖掘輿情傳播演化過程中的傳播網(wǎng)站,、傳播媒體,、關(guān)鍵傳播節(jié)點以及傳播溯源、網(wǎng)民情感分析等,，自動生成輿情分析統(tǒng)計圖表簡報,，供突發(fā)輿情事件應(yīng)對工作決策參考,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告分析篇二

我校為有序引導(dǎo)，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負(fù)面影響,，切實提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)等媒體的能力，依據(jù)已有相關(guān)規(guī)定,，特制定本預(yù)案,。

(一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大輿情應(yīng)對處置工作納入我校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào)。

(二）分級負(fù)責(zé),，依法處置,。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作,。

(三）監(jiān)測預(yù)警,，及早防范。及時發(fā)現(xiàn)和掌握社會及互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息,，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施,，及時預(yù)防和消除不良影響,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及職責(zé)

成立許昌實驗中學(xué)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)審定我校突發(fā)重輿情應(yīng)急處置預(yù)案,、工作方案并組織實施,；督導(dǎo)、考核有關(guān)單位突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作,，研判“網(wǎng)絡(luò)問政”形勢,，有序引導(dǎo)輿論。學(xué)校宣傳科負(fù)責(zé)輿情處理,，電教網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持,。

(二）崗位職責(zé)

宣傳科：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

各相關(guān)科室：負(fù)責(zé)組織實施本科室突發(fā)重大輿情的應(yīng)急處置工作,。建立輿情監(jiān)管機制,，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強,、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊伍，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時有效處置。有技術(shù)上問題的及時與電教網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系,。

(一)研判預(yù)警

對學(xué)?？赡芤l(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息,，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強工作前瞻性和時效性,。

(二）快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大輿情后,，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時限及時將情況報告學(xué)校宣傳科，同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，組建專門工作組,，制定并落實應(yīng)急處置措施，于發(fā)現(xiàn)后三小時內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相,、事件處置情況或答疑釋惑,，及時、有效控制事態(tài),，正面,、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。在應(yīng)急處置過程中,，要及時續(xù)報有關(guān)情況,。

(三）分類處置

對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，按以下辦法分類處置：

1.對于詢問、置疑,、訴求類的,，學(xué)校及時提出答復(fù)意見，能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，?需要一段時間辦理后才能回復(fù)的,，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

2.對某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失,，告知事實真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

3.對于捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊,、誹謗,，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相,，并商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

4.對推動改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

(四）動態(tài)跟綜

專人負(fù)責(zé)對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時釆取應(yīng)對處置措施,，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

(五）總結(jié)評估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時進(jìn)行總結(jié)、梳理,、反思,，將應(yīng)對處置工作書面報告上報市教育局，并健全完善工作機制,，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。對玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的,，要報公安機關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的，依法追究法律責(zé)任,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告分析篇三

為快速妥當(dāng)處置市檔案局(館)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響,，切實提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力，營造建設(shè)文化強市的良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，制定本預(yù)案。

本《預(yù)案》適用于市,、區(qū)縣檔案局(館)被國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體登載有對本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,、社會穩(wěn)定、公共安全,、人民群眾生產(chǎn)生活可能產(chǎn)生重大影響的檔案方面信息,，或?qū)Ρ締挝徽９ぷ髦刃蚩赡墚a(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況的應(yīng)對處置工作,。

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入全市檔案系統(tǒng)應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào)。

(二)分級負(fù)責(zé),，依法處置,。按照轄區(qū)負(fù)責(zé)和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作,。

(三)監(jiān)測預(yù)警,，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測,、報告,、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息,，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施,，及時預(yù)防和消除不良影響,。

(四)服務(wù)發(fā)展，防止危機,。立足于服務(wù)發(fā)展,、保障民生、維護(hù)穩(wěn)定,，采取法律,、管理、技術(shù),、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作,，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及職責(zé)

成立黃山市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局黨組書記,、局長任組長，分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，各區(qū)縣檔案局(館),、局機關(guān)各科室主要負(fù)責(zé)人為成員，主要負(fù)責(zé)審定全市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案,、工作方案并組織實施;督導(dǎo)有關(guān)科室突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,，研判“網(wǎng)絡(luò)問政”形勢，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于市局科教編研科,，負(fù)責(zé)日常工作,。

(二)主要成員單位職責(zé)

市局科教編研科:統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各縣(區(qū))檔案局(館):負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處置工作,。

(一)研判預(yù)警

對本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息,，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強工作前瞻性和時效性,。

(二)快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求,，及時將情況報告市局科教編研科,，由市局科教編研科報告分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo),。同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，組建專門工作組，制定并落實應(yīng)急處置措施,，于發(fā)現(xiàn)后三小時內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相,、事件處置情況或答疑釋惑，及時,、有效控制事態(tài),，正面、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,。在應(yīng)急處置過程中,，要及時續(xù)報有關(guān)情況。

(三)分類處置

對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下辦法分類處置:

1,、屬詢問,、置疑、訴求類的,，安排相關(guān)職能科(股)室位依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見，經(jīng)各縣(區(qū))局負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時間辦理后才能回復(fù)的,，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果,。

2、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

3,、屬捏造,、歪曲或夸大事實，惡意攻擊,、誹謗,，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相,，并商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

4、屬對推動改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

(四)動態(tài)跟蹤

落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時采取應(yīng)對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生,。

(五)總結(jié)評估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進(jìn)行總結(jié),、梳理,、反思，將應(yīng)對處置工作書面報告報送市局科教編研科,，并健全完善工作機制,，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

要配備必要的設(shè)施設(shè)備和網(wǎng)管技術(shù)人員,，保障必要的工作經(jīng)費,，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責(zé)任心強,、懂政策法規(guī)、善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊伍,，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到及時有效處置,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告分析篇四

第一條為提高網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急處置水平,，明確網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)防、預(yù)警,、應(yīng)對的組織機構(gòu)和程序,，及時、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息,，澄清事實,，引導(dǎo)輿論，制訂本預(yù)案,。

第二條網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論,，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點,、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點,。

第三條網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置遵循以下工作原則：

1.及時主動,，準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后,，在第一時間作出反應(yīng),，發(fā)布準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定公眾情緒,，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán),，把不良影響降低到最低限度。

2.強化引導(dǎo),，注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的新聞宣傳有利于審計工作大局,，有利于突發(fā)事件的妥善處置,。

3.突出導(dǎo)向，分類處理,。對于影響較大的審計工作突發(fā)公共事件和社會高度關(guān)注的敏感問題,，由局辦公室提出新聞處置建議預(yù)案并報局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)籌安排宣傳報道工作,。

第四條組織機構(gòu)

成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，局長任組長，其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，成員由各股室負(fù)責(zé)人擔(dān)任,。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

1.對涉及工作的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜,；

2.根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對新聞發(fā)言人,；

3.審定新聞宣傳預(yù)案,，決定新聞宣傳內(nèi)容，安排新聞發(fā)布,；接待,、管理采訪事件的媒體記者；

4.收集,、跟蹤,、分析、處置境內(nèi)外輿情,，及時向有關(guān)單位,、部門通報情況，指導(dǎo)相關(guān)單位,、部門解疑釋惑,，澄清事實，批駁謠言,，控制和引導(dǎo)輿論,；

5.向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及時上報信息。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情處置,、預(yù)警工作小組,，工作小組設(shè)在局辦公室，由各相關(guān)人員組成,，其中辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)監(jiān),、網(wǎng)宣部門及媒體的關(guān)系，收集,、跟蹤境內(nèi)外輿情,，及時向有關(guān)單位、部門通報情況,，各股室負(fù)責(zé)提供情況材料并進(jìn)行核實,、分析。

第五條輿情預(yù)警體系

辦公室指定專門輿情評論員負(fù)責(zé)文字及宣傳工作,，收集輿情動態(tài),，發(fā)現(xiàn)涉及審計工作的輿情及時上報，并在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下引導(dǎo)輿情,。

輿情評論員及時收集輿情危機事件及其苗頭動向,，分析評估態(tài)勢趨向和可能產(chǎn)生的社會效果。對發(fā)現(xiàn)的輿情,，須第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，提出輿情處置建議并根據(jù)情況需要逐級上報。在報告的同時及時跟帖，確保正確引導(dǎo)輿論走向,，有條不紊地開展輿情處置工作,。

第六條輿情引導(dǎo)機制

輿情突發(fā)事件發(fā)生后，要按照“確認(rèn)事實,，快速反應(yīng),，妥善處理”總體要求，在第一時間啟動響應(yīng)機制,。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及審計工作的負(fù)面報道后,，應(yīng)堅持積極正面引導(dǎo)，進(jìn)行有針對性地解答及跟帖,，以正視聽,。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以新聞發(fā)布會,、通氣會等形式迅速反應(yīng),，協(xié)調(diào)主流媒體，推出相關(guān)報道,，引領(lǐng)社會輿論,。

第七條輿情處置預(yù)案

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早處置”的基本要求，及時了解輿情出處,，對引發(fā)該輿情的不實之處進(jìn)行澄清,。同時組織輿情評論員，從普通網(wǎng)民的角度對提出的負(fù)面質(zhì)疑進(jìn)行反駁,，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展,。

當(dāng)負(fù)面影響增大時，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識地選擇重要信息,，有側(cè)重地在主流媒體公布信息內(nèi)容,，維護(hù)審計部門的形象。

第八條輿情應(yīng)對方法

1.明確態(tài)度,。應(yīng)在第一時間表明態(tài)度,，快講事實，慎講原因,，表示對事件的關(guān)注和重視,。

2.提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系,，進(jìn)行有效溝通,，及時封堵刪除與事實不相符的不良信息。

3.統(tǒng)一尺度。要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑,，一時拿不出完整的調(diào)查結(jié)論時,，應(yīng)考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低流言的影響,。

4.規(guī)范法度,。在消除負(fù)面報道危害時，要有的放矢,，方法得當(dāng),，分清輕重緩急，密切關(guān)注媒體動態(tài),，防止事態(tài)反復(fù),。

5.調(diào)整角度。對確屬工作失誤的情況,，應(yīng)將著眼點放在事后的處理,、原因的調(diào)查及責(zé)任的追究上，舉一反三,，落實整改,。

第九條溝通協(xié)調(diào)機制

建立與宣傳、通信,、公安等網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門的溝通協(xié)調(diào)機制,。加強聯(lián)系，定期溝通,，及時了解網(wǎng)絡(luò)輿情的最新動態(tài),，學(xué)習(xí)、提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的科學(xué)方法,。

第十條責(zé)任獎懲辦法

將輿情處置工作納入年度績效考評體系,，全面推行責(zé)任追究和倒查制度。對網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置工作做出突出成績的股室或個人,，給予表彰和獎勵,；對遲報、謊報,、瞞報和漏報網(wǎng)絡(luò)輿情重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他玩忽職守,、失職、瀆職行為的,，或擅自發(fā)布有關(guān)信息或報道虛假情況,，導(dǎo)致重大影響和嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)對有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告分析篇五

為提高柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行（以下簡稱我行）輿情應(yīng)急處置的能力,，營造良好的社會輿論氛圍，促進(jìn)我行和諧穩(wěn)健發(fā)展，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，特制訂本預(yù)案,。

本預(yù)案適用于社會上出現(xiàn)的任何與我行、主發(fā)起行及主要股東等有關(guān)的輿情信息,。

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé)。在我行董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各分支機構(gòu),、各部室應(yīng)負(fù)責(zé)對輿情信息的收集、整理和上報,，輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室負(fù)責(zé)對我行各類輿情統(tǒng)一對外宣傳,、解釋和應(yīng)對處置，其他分支機構(gòu),、部門及人員不得擅自行動,。

（二）快速反應(yīng)，積極應(yīng)對,。發(fā)現(xiàn)涉及我行,、主發(fā)起行及主要股東等社會輿情和公共突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，第一時間監(jiān)測發(fā)現(xiàn),、第一時間分析研判、第一時間上報信息,、第一時間應(yīng)對處置,，最大限度消除社會負(fù)面輿論影響。

（三）把握導(dǎo)向,，確保穩(wěn)定,。應(yīng)急工作以服務(wù)我行中心工作和發(fā)展為大局,，本著有利于平息事態(tài)的原則,，切實化解

負(fù)面輿論，維護(hù)我行良好社會形象,。

（四）疏堵結(jié)合,，正確引導(dǎo)。合理把握評議尺度,，及時回應(yīng)社會公眾關(guān)切,，發(fā)布正面信息，正確引導(dǎo)輿情,，預(yù)防不良炒作,。

（五）預(yù)防為主，防患未然。密切關(guān)注各類輿情信息,，及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情,，通過與各信息發(fā)布平臺的及時溝通，有效遏制信息傳播,，從源頭上預(yù)防不良信息的擴散,。

（一）成立柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，作為全行輿情應(yīng)急指揮的非常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，在董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,，組織有關(guān)部門審定應(yīng)對不良輿情信息發(fā)布方案、發(fā)布口徑,、原則,、內(nèi)容及范圍；審定統(tǒng)一的新聞發(fā)布稿,；確定接受媒體采訪的本行高管和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,；通過各種方式，有針對性地解疑釋惑,、澄清事實,、批駁謠言、引導(dǎo)輿論,。

輿情領(lǐng)導(dǎo)小組組長：徐芳

領(lǐng)導(dǎo)小組副組長：胡順利,、羅慧、陳永新

成員：趙媛媛,、蘇曉迪,、鄭兆銘、關(guān)健,、張雪,、楊中將、張強

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,。該辦公室設(shè)在柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行綜合管理部,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)輿情信息的監(jiān)測、搜集,、整理以及對外宣傳,、解釋和應(yīng)對的具體工作。

輿情領(lǐng)導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)人：楊中將

聯(lián)絡(luò)人：張強,、李萍

（一）特別重大輿情

涉及到本行或主發(fā)起行業(yè)務(wù)經(jīng)營,、穩(wěn)定發(fā)展等重大媒體熱點事件或重特大突發(fā)事件，引起或可能引起大規(guī)模媒體炒作和群體性事件的不良輿情,。

（二）重大或較大輿情

主要涉及我行,、主發(fā)起行或主要股東的社會不良輿情或突發(fā)事件,，媒體“炒作”敏感度高，可能引起或已經(jīng)引發(fā)較大規(guī)?！俺醋鳌?，并有繼續(xù)升級的可能。

（三）一般輿情

傳播范圍較小,，暫未形成集中的輿論場,，總體可控。但也具有一定的敏感性,，在一定情況下可能升級的,、涉及我行的社會不良輿情，應(yīng)給與一定的預(yù)警關(guān)注,。

（四）影響較小的輿情

敏感度較低,，不具有一定的傳播性，能夠在短時間予以化解的輿情信息,。

（一）監(jiān)測輿情,。我行將輿情監(jiān)測作為一項日常工作持續(xù)進(jìn)行，隨時掌握社會有關(guān)我行的輿情導(dǎo)向,、特點和趨勢,。及時通過各類渠道了解相關(guān)信息，通過判斷,，篩選出相關(guān)不良輿情,，記錄其出處并分類。通過分類選擇特重大或重大輿

情先報,、早報,，盡可能減少不良的影響。

（二）跟蹤輿情,。此項工作貫穿整個輿情應(yīng)對處置工作,，發(fā)現(xiàn)輿情后我行時刻監(jiān)測輿情發(fā)展動向，直至輿情平息為止,。在監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)不良輿情惡化,、影響面擴大等趨勢時，要及時上報本行輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，以便迅速有效地處理,。

（三）信息報送,。我行各分支機構(gòu),、各部室按照我行規(guī)定及時向輿情領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報輿情信息，重大情況隨時上報,。針對各種類型的輿情事件,，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,，第一時間了解事態(tài)進(jìn)展。

（四）會商措施,。接到輿情上報后,，輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時召開輿情應(yīng)對會，會商出輿情處理措施,。如為特別重大或重大輿情,，及時聽取監(jiān)管部門和主發(fā)起行的會商措施并結(jié)合本單位的實際情況，拿出最終處理措施,，以便及時有效地對輿情加以引導(dǎo)和回復(fù),。

（五）輿情管控。針對不實報道,，由輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組積極采取措施,，與刊登不實消息的相關(guān)方進(jìn)行溝通，積極控制不良信息的傳播,；針對突發(fā)事件產(chǎn)生的輿情,，及時匯集、整理,、分析,，及時研究解決對策，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作,，在第一時間內(nèi)發(fā)出官方聲音,，有效引導(dǎo)輿論，最大限度控制不良影響,。

（六）宣傳引導(dǎo),。輿情領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同相關(guān)責(zé)任主體或責(zé)任部門制定輿論引導(dǎo)、正面宣傳方案,，擬定發(fā)布口徑

稿源,，明確目標(biāo)媒體、發(fā)布渠道和發(fā)布要求,、方式,，在輿情領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下有序發(fā)布，并及時監(jiān)督反饋宣傳效果,；根據(jù)輿情反映事件的程度,，必要時及時組織新聞發(fā)布會，向公眾澄清事實,，積極加強正面引導(dǎo),，消除不利影響。

（七）協(xié)調(diào)聯(lián)動,。各分支機構(gòu),、各部室要及時做好本機構(gòu),、本部門公眾輿論的監(jiān)控管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時上報信息,，及時反饋輿情發(fā)展動向，按照領(lǐng)導(dǎo)小組要求統(tǒng)一回復(fù),，從而實現(xiàn)上下聯(lián)動,，對輿情的正確引導(dǎo)，直至輿情緩?fù)?、平息?/p>

（八）輿情報送流程,。經(jīng)我行輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定為特別重大、重大或較大輿情的事件,，在第一時間報告本行董事會,。同時，在12小時內(nèi)以書面形式（特緊急情況,，先以口頭形式）上報屬地監(jiān)管部門和主發(fā)起行,。

（一）后期工作

1.輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)繼續(xù)加強對輿情事件相關(guān)性質(zhì),、相關(guān)領(lǐng)域,、相關(guān)群體的輿情信息研判和應(yīng)對處置，避免形成共振效應(yīng)和連鎖反應(yīng),。

2.涉及相關(guān)主體責(zé)任部門的輿論事件,，應(yīng)依法有序做好善后處理工作，妥善化解矛盾糾紛,，維護(hù)好本行良好的社會形象,。

3.加強正面形象宣傳，組織策劃新的宣傳主題和亮點,，

消減輿論影響,。

（二）分析總結(jié)

根據(jù)工作開展情況，就輿情發(fā)展特點,、輿情應(yīng)對措施及效果,、取得的經(jīng)驗、存在的問題,、對策建議等進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié),，形成輿情分析專題報告，進(jìn)一步完善輿情處置應(yīng)急預(yù)案,。

（一）通信保障

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在我行由各分支機構(gòu),、各部室負(fù)責(zé)人專人負(fù)責(zé)，確保輿情相關(guān)工作,，聯(lián)絡(luò)暢通,、及時。

（二）培訓(xùn)保障

應(yīng)定期組織負(fù)責(zé)輿情方面的人員培訓(xùn),，不斷提高其輿情應(yīng)急處置人員政治上,、業(yè)務(wù)上的敏感性和應(yīng)急處置的嫻熟能力。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實施,，并由柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行負(fù)責(zé)解釋,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告分析篇六

為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平，有效應(yīng)對和快速化解網(wǎng)上輿論危機,，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體,，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)機制，根據(jù)《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、嚴(yán)格貫徹落實呼倫貝爾市教育黨工委《關(guān)于加強全市教育系統(tǒng)意識形態(tài)工作的指導(dǎo)意見》,、《關(guān)于加強和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實際，特制定本預(yù)案,。

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對學(xué)校社會聲譽,、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,，或?qū)W(xué)校師生生活,、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況,。

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則,。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào),。

2.預(yù)防為主原則,。學(xué)校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作。

3.協(xié)同一致原則,。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用,，密切配合，協(xié)同一致,，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：

組長：靳洪生

副組長：劉云江,、王義學(xué)

成員：各室負(fù)責(zé)人、各班班主任

（一）研判預(yù)警,。學(xué)校教導(dǎo)處對本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備,，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應(yīng),。學(xué)校教導(dǎo)處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，要按照快速、暢通原則和逐級報告,、雙重報告等要求,，及時將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，組建專門工作組,，召開碰頭會，制定并落實應(yīng)急處置措施,，快速及時的將事情原由,、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料,，如有必要,，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關(guān)情況,。

（三）分類處置,。面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：

1.屬詢問,、置疑,、訴求類的，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見,，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù)；

能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時間辦理后才能回復(fù)的,，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時日。

2.屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實真相或事件處置情況；

對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，請執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

3.屬捏造、歪曲或夸大事實,，惡意攻擊,、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實真相,，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員，以說服教育為主,，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰,，如屬于校外人員請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

4.屬對推動學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

（四）動態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時采取應(yīng)對處置措施,，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

（五）總結(jié)評估,。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進(jìn)行總結(jié),、梳理,、反思，不斷健全完善工作機制,，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。

（一）善后處置

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序,，盡可能地減少損失和影響,。

（二）總結(jié)分析

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案,。

對玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的,，要報公安機關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的，依法追究法律責(zé)任,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告分析篇七

為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平,，有效應(yīng)對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)機制,，根據(jù)《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于加強和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實際，特制定本預(yù)案,。

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對學(xué)校社會聲譽,、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,，或?qū)W(xué)校師生生活,、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況,。

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則,。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào),。

2.預(yù)防為主原則,。學(xué)校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作。

3.協(xié)同一致原則,。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用,，密切配合，協(xié)同一致,，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

應(yīng)急組織機構(gòu)

1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：

組長：楊筱艷

副組長：唐文亞,、華麗

成員：陳霞、王琴,、王紅娟,、各班班主任

2.事件承辦人唐文亞、華麗

(一)研判預(yù)警,。學(xué)校課程中心,、學(xué)生中心對本校可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備,，增強工作前瞻性和時效性,。

(二)快速反應(yīng)。學(xué)校課程中心,、學(xué)生中心發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，要按照快速,、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求,，及時將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組,，召開碰頭會,，制定并落實應(yīng)急處置措施，快速及時內(nèi)將事情原由,、事實真相,、事件處置情況等組織成匯報材料。如有必要,，需將材料上報上級主管部門,，及時溝通有關(guān)情況。

(三)分類處置,。面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，按照信息內(nèi)容的不同,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：

1.屬詢問,、置疑,、訴求類的，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見,，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時間辦理后才能回復(fù)的,，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時日,。

2.屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

3.屬捏造,、歪曲或夸大事實，惡意攻擊,、誹謗,，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相,，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員,，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰，如屬于校外人員商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

4.屬對推動學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

(四)動態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時采取應(yīng)對處置措施,，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生，對出現(xiàn)過教育教學(xué)事故,，有侮辱,、體罰或變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，或接到投訴或?qū)W校檢查發(fā)現(xiàn),，經(jīng)調(diào)查核實的教師,，視其情節(jié)給予嚴(yán)厲的批評教育，并對其教師在本年度評先評優(yōu),、星級教師考核及職務(wù)評聘晉升等方面實行師德“一票否決”,。

(五)總結(jié)評估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時進(jìn)行總結(jié)、梳理,、反思,，不斷健全完善工作機制，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。

(一)善后處置

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作,，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響,。

(二)總結(jié)分析

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié),，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案,。

對玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報公安機關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的,，依法追究法律責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告分析篇八

11,、總的來說,。

切實加強醫(yī)院輿情的引導(dǎo)和管理,，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，最大限度地避免,、減少和消除輿情帶來的各種負(fù)面影響,，營造良好的輿情環(huán)境，根據(jù)醫(yī)院工作的實際情況,，制定本預(yù)案,。

22.范圍。

全院范圍,，3,。

3.1工作原則網(wǎng)絡(luò)輿論是指公眾通過網(wǎng)絡(luò)傳播對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題具有較強的影響力,、傾向性的發(fā)言和觀點,，傳播方式以推特、論壇等形式為中心,。醫(yī)院各部門應(yīng)充分重視網(wǎng)絡(luò)輿論,，遵循以下原則，正確處理和引導(dǎo)與醫(yī)院相關(guān)的敏感網(wǎng)絡(luò)輿論,。

3.1.1醫(yī)院貫徹速報事實,、慎重報告原因、態(tài)度";的信息發(fā)布原則是,，網(wǎng)絡(luò)輿論事件發(fā)生后,，努力在第一時間發(fā)布正確,、權(quán)威的信息,。最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不正確報道，掌握新聞輿論的主導(dǎo)權(quán),。

3.1.2網(wǎng)絡(luò)輿論的處理堅持三同步"的原則,，堅持突發(fā)事件的處理和新聞應(yīng)急的同時配置、執(zhí)行授權(quán),。加強引導(dǎo),、重視效果，提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平,，依托主流媒體,、積極引導(dǎo)和應(yīng)用外媒。

3.1.3接受媒體采訪,，公開信息時,，堅持四個";統(tǒng)一，即統(tǒng)一事實,、統(tǒng)一數(shù)據(jù),、統(tǒng)一口徑,、統(tǒng)一出口，避免口徑不同,、多發(fā)表,。處置輿情突發(fā)事件各部門緊密配合，確保以最短的時間,、最快的速度,，發(fā)布最新消息，精準(zhǔn)引導(dǎo)輿情3.2明確職責(zé)完善新聞發(fā)布制度,，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度，明確責(zé)任,。

3.2.1網(wǎng)絡(luò)輿論的處理,，以醫(yī)院院長為新聞發(fā)言人和第一負(fù)責(zé)人，黨組工作部和相關(guān)業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人為具體負(fù)責(zé)人,。黨群工作部和相關(guān)業(yè)務(wù)科由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào),，指導(dǎo)處置本院重要敏感網(wǎng)絡(luò)輿論。

3.2.2黨組工作部具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測,、報告,、研究、驗證,、新聞應(yīng)急和相關(guān)信息公開等應(yīng)急工作,。輿論相關(guān)業(yè)務(wù)科主任帶領(lǐng)科醫(yī)務(wù)人員，與黨群工作部門合作開展輿論處理,。

3.3輿論管理3.3.1輿論分為一般輿論和緊急輿論,，一般輿論是對醫(yī)院提出的批評、改善工作的意見和建議,。緊急輿論是指對醫(yī)院產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響的信息,。

3.3.2醫(yī)院輿論監(jiān)測工作由黨組工作部統(tǒng)一管理，各科主任負(fù)責(zé)本科輿論的日常監(jiān)督工作,。

3.3.3黨組工作部收集整理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論信息,，注冊相關(guān)資料。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論的危急程度,，報告和請示醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門,。

3.4輿論處理3.4.1輿論處理由黨群工作部按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指示，按回口科處理原則實施輿論處理,。各科負(fù)責(zé)人得知輿論后,，應(yīng)當(dāng)按照快速反應(yīng)、調(diào)查執(zhí)行,、妥善處理";原則積極處理,，向黨組工作部報告處理方法,。

3.4.2一般輿論處理經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查后，以投稿,、投稿等方式積極解決疑問,，消除矛盾，控制影響,，一般在15個工作日內(nèi)完成,。

3.4.3緊急輿論應(yīng)在4、小時內(nèi)完成初步驗證和處理情況,，必要時由紀(jì)檢監(jiān)察室到有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查驗證,，迅速將結(jié)果提交醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，必要時制定特別處理方案,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審查意見進(jìn)行處理,。

3.4.4對公眾關(guān)心、社會反應(yīng)強烈的緊急輿論,，根據(jù)具體情況形成新聞稿,。可以及時通過醫(yī)院官網(wǎng),、微博,、微信公眾平臺進(jìn)行信息發(fā)布，同時在紙媒,、電視媒體等主流媒體發(fā)布,，適當(dāng)召開發(fā)布會，公開處理結(jié)果,。

3.4.5黨組工作部判斷輿論發(fā)展情況,，根據(jù)輿論動向調(diào)整，避免二次災(zāi)害,。

3.5加強管理,，3.5.1，黨群工作部實行24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測,，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論。定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報,，及時接受并執(zhí)行上級指令,。

3.5.2加強醫(yī)院和各科官方微信、微博,、網(wǎng)站等新媒體的管理,。不得在醫(yī)院的官方微博和個人微博等媒體上發(fā)表與未經(jīng)審查或公開的網(wǎng)絡(luò)輿論有關(guān)的內(nèi)容。

3.5.3各業(yè)務(wù)科醫(yī)務(wù)人員在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)醫(yī)院負(fù)面輿論,，不得立即聯(lián)系黨組工作部,，隨意投稿或轉(zhuǎn)發(fā),。醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)醫(yī)院指派，不得擅自接受媒體采訪,。

3.5.4未按本方案開展輿論監(jiān)測和處置,，未及時處置或處置不當(dāng)，引起嚴(yán)重不良影響,，醫(yī)院將追究有關(guān)科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任,。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告分析篇九

為了加強醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)輿論處理的規(guī)范化、制度化建設(shè),，及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注問題,，有序解決網(wǎng)絡(luò)輿論危機，有效預(yù)防,、縮小,、消除網(wǎng)絡(luò)輿論帶來的負(fù)面影響，切實維持社會和諧穩(wěn)定,，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定本案,。

本計劃適用于本縣各種醫(yī)療保障敏感網(wǎng)絡(luò)輿論的處置。

(一)土地管理,，各自負(fù)責(zé),。各級醫(yī)療經(jīng)營機構(gòu)對當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作負(fù)主要責(zé)任。根據(jù)土地管理,、等級負(fù)責(zé)和誰負(fù)責(zé)的原則,，積極采取有效措施進(jìn)行處理。

(2)迅速反應(yīng),，妥善處理,。首先要發(fā)現(xiàn)、研究,、判斷和處置網(wǎng)絡(luò)輿論,。堅持雙處理，即在線同步處理,，在線治本,，在線治標(biāo)，積極解決自己存在的現(xiàn)實問題,，積極妥善應(yīng)對社會輿論水平,。

(3)分級響應(yīng)，有序響應(yīng),。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論可能造成社會影響的大小,，對不同等級的輿論，堅持等級應(yīng)對原則，采取不同的應(yīng)對措施,，提高效率,，重視效果。

成立全縣醫(yī)療保障局網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組),，縣醫(yī)療保障局主要負(fù)責(zé)人組長,、分管負(fù)責(zé)人副組長、局各股室,、醫(yī)療保險中心負(fù)責(zé)人成員,，統(tǒng)一開展醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)輿論處理工作的領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立辦公室，辦公室設(shè)在縣醫(yī)療保障局綜合股,，具體負(fù)責(zé)醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測,、收集、研究,，提出處置建議,。

(1)重點監(jiān)視。

各級經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)配備輿論信息員,，監(jiān)測醫(yī)療保障敏感輿論,，確保首先發(fā)現(xiàn)輿論，實時監(jiān)測輿論發(fā)展動向,，負(fù)責(zé)輿論信息采集報告,。

(二)研究判斷警告。

對于發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論,，各級醫(yī)療保險經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)迅速評估輿論趨勢,、風(fēng)險水平，報告的輿論應(yīng)及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，報告同級應(yīng)急管理部門,。特別是重大輿論在1小時內(nèi)報告，重大輿論在2小時內(nèi)報告,，大小和一般輿論適當(dāng)報告,。

(3)分級處理。

1.一般的網(wǎng)絡(luò)輿論,。是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇,、社區(qū)、推特,、維權(quán)網(wǎng)站等平臺上詢問某個醫(yī)療保險政策和某種醫(yī)療保險問題,，提出疑問，表達(dá)訴求,，只有少量觀眾的輿論，沒有主流媒體(電視,、報紙)介入報道,，評論量分散,。這種輿論由有關(guān)人員立即解決網(wǎng)民的訴求，應(yīng)對網(wǎng)民的關(guān)注,。

2.大型網(wǎng)絡(luò)輿論,。指有損醫(yī)療保險部門形象的敏感信息出現(xiàn)在不同的網(wǎng)站上，負(fù)面聲音上升,，發(fā)酵趨勢明顯的輿論,。這種輿論受到有關(guān)人員的關(guān)注，立即調(diào)查驗證,，立即應(yīng)對投稿,，妥善處理。

3.重大的網(wǎng)絡(luò)輿論,。指醫(yī)療保險領(lǐng)域的敏感信息迅速發(fā)酵,，或者主流媒體(電視、報紙等)介入報道,，有可能產(chǎn)生重大影響的輿論,。這種輿論由有關(guān)人員立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告，要求領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定輿論處理方案,，組織在線實施,，立即有效解決網(wǎng)上危機。

4.特別是重大的網(wǎng)絡(luò)輿論,。是指突發(fā)事件引起的,、嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序,、嚴(yán)重負(fù)面影響的醫(yī)療保險輿論,。發(fā)現(xiàn)這種輿論后，立即按規(guī)定報告,，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室同時向縣應(yīng)急管理部門報告,，發(fā)揮醫(yī)療保險系統(tǒng)的力量，充分利用應(yīng)急和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等部門的力量,，及時有效處理,。

(4)處理方法。

1.快速調(diào)查驗證,。2.及時公布事實,。3.聯(lián)動處理。4.加強輿情引導(dǎo),。5.重視動態(tài)跟蹤,。6.進(jìn)行總結(jié)評價。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告分析篇十

為快速妥當(dāng)處置全市民族宗教突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，切實提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,，營造我市民族宗教良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案,。

本《預(yù)案》適用于我市民族宗教系統(tǒng)被國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體登載輿情信息,，或?qū)Ρ鞠到y(tǒng)正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況的應(yīng)對處置工作。

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入全市民族宗教系統(tǒng)應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào),。

（二）分級負(fù)責(zé),，依法處置。按照轄區(qū)負(fù)責(zé)和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作,。

（三）監(jiān)測預(yù)警，及早防范,。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測,、報告、通報制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息，加強分析研判,，有針對性地采取防范和控制措施,，及時預(yù)防和消除不良影響。

（四）服務(wù)發(fā)展,，防止危機,。立足于服務(wù)發(fā)展、保障民生,、維護(hù)穩(wěn)定,，采取法律、管理,、技術(shù),、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及職責(zé)

成立市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，分管辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長，有關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為成員,，主要負(fù)責(zé)審定全市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案,、工作方案并組織實施,；督導(dǎo),、考核有關(guān)單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，研判“網(wǎng)絡(luò)問政”形勢,，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于機關(guān)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作,。

（二）主要職責(zé)

辦公室：統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

各科室：負(fù)責(zé)組織實施本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處置工作,。

（一）研判預(yù)警

各科室對所可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息,，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備,，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應(yīng)

各科室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，應(yīng)立即向重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告,最遲不得超過2小時,同時向有關(guān)部門通報,。應(yīng)急處置過程中,要及時續(xù)報事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況。緊急情況下,，可電話口頭報告突發(fā)事件信息,，并在30分鐘內(nèi)報送書面信息。在重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置過程中,，要及時續(xù)報有關(guān)情況,。

（三）分類處置

對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，按以下辦法分類處置：

1、屬詢問,、置疑,、訴求類的，安排相關(guān)科室,、直屬單位依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見，經(jīng)各科室和直屬單位負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù),；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時間辦理后才能回復(fù)的,，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

2,、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況,；對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失,，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

3、屬捏造,、歪曲或夸大事實,，惡意攻擊、誹謗,，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實真相，并商請監(jiān)察執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

4,、屬對推動改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

（四）動態(tài)跟蹤

各相關(guān)科室,、二級單位要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時采取應(yīng)對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生,。

（五）總結(jié)評估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，各相關(guān)科室和二級單位要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進(jìn)行總結(jié),、梳理,、反思，將應(yīng)對處置工作書面報告三日內(nèi)報送辦公室,，并健全完善工作機制,，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

各科室和二級單位指定專門的輿情監(jiān)控人員,，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制,，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強,、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊伍,，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到及時有效處置。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作實行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,。各科室,、二級單位應(yīng)當(dāng)建立健全獎勵及責(zé)任追究機制，對遲報,、漏報,、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他失職、瀆職行為的,，依法對有關(guān)責(zé)任人給予行政處分,，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,；對突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中作出突出貢獻(xiàn)的集體和個人，應(yīng)給予表彰和獎勵,。