時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇一

20xx年即將過去。在這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在賣方的積極配合和幫助下,，我不僅成功地完成了各項工作任務(wù),，而且進一步提高了我的思想意識和整體素質(zhì)，總結(jié)如下：

正確認識工作的重要性,，增強責任感和自豪感,，加強學習，勇于實踐,，堅持高度的工作熱情,，正確處理與顧客的關(guān)系，把顧客滿意作為工作的最高標準,。虛心向管理者請教,，向同事學習，自覺克服自己的缺點,，不斷改進工作方法,，通過不斷的學習和探索，不斷提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1,。充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢可以開拓市場。

一方面要堅持公司的銷售政策和制度,，另一方面也要換位思考，充分研究銷售中存在的問題,。以進取的態(tài)度回應(yīng),，盡力為經(jīng)銷商解決問題。鑒于這種工作理念,，每當工作中出現(xiàn)特殊情況時,，他們都會起到“橋梁”的作用，能夠積極溝通,，做細致的工作,。最后，我們總能得到經(jīng)銷商的理解和認可,，解決問題,，完成任務(wù)。

2. 觀察市場,，了解變化,，適應(yīng)變化,。

及時了解市場變化，積極幫助經(jīng)銷商進行耐心分析,，尋求應(yīng)對策略,，樹立信心，同時向公司做出積極反饋,。同時,，提出有利于公司長遠發(fā)展的意見和建議。

3. 工作態(tài)度和勤奮,。

熱愛和奉獻的工作是我一貫的工作態(tài)度,。我非常珍惜和熱愛自己的工作。我能正確對待每一項工作,，積極認真,，全心全意為您服務(wù)。認真遵守勞動紀律,，有效利用工作時間,，始終堅守崗位，經(jīng)常加班完成應(yīng)急工作,，確保各項工作按時按質(zhì)完成,。

4. 做出高質(zhì)量的成就、效益和貢獻,。

在開展工作前制定個人工作計劃,，按優(yōu)先順序按時完成各項工作，確保預(yù)期效果,，不斷提高工作效率,。我在工作中鍛煉了自己，學到了很多以前不懂的東西,。我的工作水平有了很大的提高,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司和賣家做出了應(yīng)有的貢獻,。

經(jīng)過兩年多的銷售員工作實踐,，我深深感到要成為一名優(yōu)秀的銷售員絕非易事。我可以總結(jié)出八條經(jīng)驗：

1.用你的行為來影響你的心態(tài),。心態(tài)決定思想,，思想決定觀念，觀念決定行為,，行為決定習慣,，習慣決定性格，性格決定命運,。

2.不要總是說負面的話,。語言對心理學有啟發(fā)作用,。消極的話語必然導(dǎo)致消極的行為。

3.心存感激,，不要抱怨,。心存感激。我們感謝我們的家人,，讓我們專心工作,，感謝老師，讓我們有很多知識,，感謝領(lǐng)導(dǎo),，為我們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。我們感謝同事和同學的抱怨,。除了讓人們了解你有一些抱怨和不滿之外,，這不會給我們自己帶來額外的分數(shù)，只會扣分,。抱怨就像在公共汽車上打哈欠,。它會讓整個城市都打哈欠。它只會使環(huán)境越來越糟,，不會發(fā)揮作用,。

第二個“頂級營銷專家”必須是勤奮、求知欲強,、善于總結(jié)的銷售人員,。沒有勤奮，你永遠不會成功,?？纯茨阒車憩F(xiàn)良好的人，哪一個是懶惰的,？因此,，如果你想成為一名“頂級專家”，你最好用“勤奮”這個詞來表達,，并盡你所能去做。學習是一項基本技能&讀人讀物,。向同事,、領(lǐng)導(dǎo)、客戶和每個人的優(yōu)勢學習,。你是一位大師,。

第三個“頂級營銷專家”必須是在多個市場工作過的營銷人員。只有在多個市場工作過的銷售人員才能從不同的區(qū)域市場找到解決問題的法律,。只有那些創(chuàng)造了太多市場的人才能說他們在一個或多個方面都處于領(lǐng)先地位,。能在區(qū)域市場上做好工作的銷售人員是合格的銷售人員,。一個能在不同的區(qū)域市場做好工作的銷售人員是一個能在不同的企業(yè)做好工作的優(yōu)秀銷售人員。能夠在不同行業(yè)和企業(yè)管理不同區(qū)域市場的銷售人員是營銷專家,。

fifth“頂級營銷專家”必須是充滿活力的營銷人員,。活力可以感染人,，活力可以傳播,。

第六個“頂級營銷專家”不要相信經(jīng)驗，只相信主動,。

第七個“頂級營銷專家”大多是濃淡的發(fā)型,。

第八位頂級營銷專家”是非常"的,；開明的,?！拔蛐浴笔强蛻粽勁兄凶铌P(guān)鍵的一個詞，是促銷計劃的靈感來源,，是分銷賣點的提煉,，也是“銷售”中最關(guān)鍵的一個詞；門到門”

終端銷售一年工作總結(jié),。雖然有必要的改進和成就,，但在許多方面仍然存在不足。例如,，個人作品并不完美,。這需要在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策法規(guī),，努力把思想認識和工作效率全面提高到一個新的水平，努力成為金牌公司優(yōu)秀的銷售人員,，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇二

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在某某廣告公司工作一年有多了,！翻看一年的工作日志,，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的一年,。

今年對我具有特別的意義,，因為今年是我從學校踏上社會工作的一年，也是我踏上這個行業(yè)的第一年,。這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點,，我對此特別難忘的一年，盡我的努力去做好我的工作,。通過一年來的不斷的學習,，以及和上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,，我已經(jīng)基本可以融入了公司這個大家庭中，個人的工作技能也在學習之余和提高,。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這年也付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟穩(wěn)重了。這一年的工作情況總結(jié)如下：

一年以來,，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的。面對新的`任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的同事一起成長,，共同奮斗,，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人理想。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇三

20xx年成為塵封的'一頁已被翻過去了,。在過去的一年里,，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力,，克服困難,，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務(wù),。

1,、銷售目標完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，有針對性的對市場開展了促銷活動,，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績,。車輛總計銷售1690臺,、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費及返利43.1萬,、臨時牌銷售19.85萬,。

2,、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié),，上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看,，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的,。銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，自覺性不強,。對客戶關(guān)系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動銷售不佳,。銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮,，服務(wù)意識沒能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。

銷售部目前組員,，內(nèi)勤,，主管的互動溝通不及時，不能保證及時,，全面了解狀況,，以便隨時調(diào)整策略。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任,，煽風點火的不良風氣,，所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進，兩軍相遇,，智者勝,，智者相遇，人格勝,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足,，利潤增長點小,，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。增值業(yè)務(wù)開展的不好,，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運。

（一）銷售工作策略,、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向,，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展,。

1,、銷售部工作策略

要事為先，步步為營,；優(yōu)勢合作,，機制推動。要事為先：分清問題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情,；步步為營：在解決重要問題的同時,，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時,，做好長遠規(guī)劃和安排,，做到有計劃的層層推進。優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻,；機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成,、管理改善和績效提高,。

2、銷售部工作方針

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3,、銷售部工作重點

規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強化銷售人員培訓(xùn),，并逐步形成銷售人員成長機制。強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性（每接待一個客戶都需要策略）,。規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理,，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率,。完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核,。強化人才和隊伍建設(shè)：將團隊分組，組長固定化,，垂直管理,，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。

（二）銷售部工作計劃

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,，應(yīng)該從以下幾方面：

（1）出勤率、展廳5s點檢處罰率,、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等。

（2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,，銷售出錯率,。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習,，創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

（3）工作態(tài)度,，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強,，太對不正確，那么能力越強危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬。

（4）kpi指標的完成度,。例如留檔率,，試乘試駕率,，成交率等,。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,。

不斷自我提高的習慣,，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

5,、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

6、專職專業(yè),，強化對拓展客戶資源的利用率,。

銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站,、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待,，專人回訪,，專人營銷，電話營銷,，此人為兩個組的組長,，負責把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店,。業(yè)務(wù)指標由銷售經(jīng)理直接考核,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇四

銷售總結(jié)可以從以下四個方面開始寫總結(jié)：

這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚崒懴聛恚热纾海╫khaha）一年來總共銷售了多少產(chǎn)品,，有多少客戶購買,，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少,，是否完成了主管下達的銷售指標等,。

這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售,。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情,，采用了什么方法；在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情,，采用了什么方法,。

這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年,，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好,，主要是每次客戶生日或來臨時都能發(fā)短信問候；還比如：我這一年銷售指標完成得比較好,，主要是在客戶的跟進方面做得比較好,，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來,，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強,。

比如：對okhaha產(chǎn)品理解還不是很到位,，有時候不能很準確地解答客戶的疑問；又比如：客戶的資料收集得比較多,，見的人也不少,，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等,。

以上幾點供大家參考,，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差,，認真寫了才能對自己以后的銷售工作有指導(dǎo)和幫助作用,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇五

1、每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議,。如被采用,，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息,。

2、獨立開發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作,，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3,、對模仿的產(chǎn)品的開發(fā),，一定要避開專利才能開發(fā)。

4,、對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風格,，建立統(tǒng)一標識，建立品脾,，這對外銷合內(nèi)銷都有好處,。

1、由于人民幣還不斷升值,，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大,。在營業(yè)額方面，不能要求太高,，保持xxxx年xx月xx日萬/月較為理想,，盈利方面保證就可以了。

2,、出口的環(huán)境惡劣,，更要做好客戶的服務(wù)和維護工作,。客戶的服務(wù)和維護,，這是xxxx年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容,。

3、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,，要大力開發(fā)適合日本城,，jumbo，cainzhome,，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品,，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的,。旱澇不均,，對工廠來說，不是好事,。

4,、列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,，在產(chǎn)品的開發(fā),，訂單貨期,，禮品的派送的都優(yōu)先出來,。

5、建立定期與買手通電話的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們,，擴大營業(yè)額,。

1、加強對新人的培訓(xùn),，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退,。

2,、在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù),。

3,、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗,，縮小參差的水平,。

4,、定期單獨對每個業(yè)務(wù)進行溝通，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團隊,。

5、鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進修,，包括日文,，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷,。

6,、參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神,。

1,、對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn),，打樣,。

2、多和工廠的主管溝通,，讓他們了解銷售的工作,，樂意配合銷售部的工作。

3,、為配合工廠的生產(chǎn)進度,，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認表，內(nèi)容包括包裝物料的確認,，麥頭,，設(shè)計稿等。

4,、延長交貨期,，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）,。

1,、未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2,、現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品,，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解,，這樣的風險大,，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。

3,、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,，設(shè)計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點,。

4,、客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā),，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場,。

1、總的來說,，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的xx月份不好，訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定,，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。

2,、外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大,，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%,，工人的工資也大幅升了,，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定,，直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍,，當產(chǎn)品fob單價升5%,，零售價要升15%到40%,，這樣大的升幅,，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3,、美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內(nèi)下單的意愿減少,。但事后證明,，這是利好，客戶不敢壓價太甚,，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢。

4、贈品的訂單比例過大,，常規(guī)訂單的比例越來越小,，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,，模仿/抄襲的產(chǎn)品多,，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制,，影響銷售量,。

1、nico作為我老業(yè)務(wù),，她的離開對我們有一定的影響,，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2,、目前人員配置是夠用的,，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負荷過重,，新的上手慢,，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,，較難平衡,。

3、新人的敬業(yè)精神不足,。

4,、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績,。

5,、日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù),。

6,、我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺,，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),，但總體效果不理想。

1,、總體是勉強可以,，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位,，技巧欠缺,，引起誤會。

2、客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細情況不了解,，做成不良品多,，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3,、工廠對樣板的重視不夠,，做成對客戶失信時，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定,。

4,、模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁,，影響業(yè)務(wù)的積極性,。

xxxx年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值,，勞動力成本的大幅提高,，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內(nèi)需的市場,。這都是我們出口部要面對的困難,。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平,，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，我們才能打贏這場硬仗。

xxxx年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年,，所以我們一定要看清當前的形勢,，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對策和計劃，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的,。作為公司的普通工作人員,，我一定會看到當前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,，我們的工作一定會越來越好,！

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇六

xx年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間,。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺,，讓我在工作和學習當中不斷地成長,、進步?；仡欉^去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此,，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝xx縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當中得心應(yīng)手，學到我夢寐以求的真正本事,。

在公司,，我主要負責協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料,。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心，我于xx年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司,，正式進入四川運營管理區(qū),。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部,，主要負責德陽片區(qū)xx縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研—市場開發(fā)—銷售—售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔與xx縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報,。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達到這一要求我十分注意重視學習,，不僅學習應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通,、報價,、銷售、服務(wù),。由于我是直面市場,，承擔著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象,，提升自己的個人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候,，我對水泥銷售的渠道,、價格、運輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解,，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運營情況一無所知,，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積,、靜漿流動度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間,，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標,、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制,、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境,，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高、更嚴格的要求,，所以我還需要不斷地學習,，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。

8月份,，我被劃分到xx縣和綿竹袋裝水泥市場,，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作。我所做的工作主要有：

1,、進行了市場調(diào)研,，熟悉了xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。

2,、進行了市場開發(fā),，走訪了xx縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。

3,、進行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了xx縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績,。

4,、輔助市場部,，進行了xx縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作,，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前xx縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績,。

1、對xx縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動。

2,、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位,。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶,。

3,、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4,、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇七

本文是本站小編整理的銷售部

年度工作總結(jié)

20xx年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間,。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長,、進步,。回顧過去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段,，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此,，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝安縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當中得心應(yīng)手,，學到我夢寐以求的真正本事。

我于20xx年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司,，在這里,，我主要負責協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)

合同

一、努力學習,，全面提升個人素質(zhì)。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達到這一要求我十分注意重視學習,，不僅學習應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識,，還學習在市場上如何與客戶進行溝通,、報價、銷售,、服務(wù),。由于我是直面市場,，承擔著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象,，提升自己的個人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時候,，我對水泥銷售的渠道、價格,、運輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解,，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運營情況一無所知,，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積,、靜漿流動度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間,，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標,、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制,、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境,，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高、更嚴格的要求,，所以我還需要不斷地學習,，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。

二,、努力工作,，順利完成各項任務(wù)。

20xx年7月22日,，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作,。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場,。這六個月來,，我所做的工作主要有：

1、進行了市場調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。

2、進行了市場開發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點,。

3、進行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績。

4,、輔助市場部,，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績,。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺,，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動,。

2,、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶,。

3,、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4,、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之,，細節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

一,、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠。主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要",，經(jīng)銷商的"實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓,、抓重點",，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ),。

二,、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;

2,、學習能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護——)且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4,、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!

四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以"和諧發(fā)展"為原則,，采取"一地一策"的方針,，針對不同市場各個解決。

2,、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

五,、"辦事處加經(jīng)銷商"運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的"辦事處加經(jīng)銷商"合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重,、地方酒太強等;

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如"實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度"等;

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，業(yè)務(wù)人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群;

3,、運作渠道化、個性化,，以流通渠道為主,，重點操作大客戶;

4、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

六,、對公司的幾點建議

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,，真正做到"重點抓,、抓重點";

4、注重品牌形象的塑造,。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年,，站在20xx年的門檻上,，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

半年以來,，營銷工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的工作進行總結(jié)。

針對以前的工作,，從四個方面進行總結(jié)：

一,、xx公司xx項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決,。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視,，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功,。

共

2

1

1

2

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇八

20xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟效益為中心,，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的'及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐報告，其顯示效果是滿意的,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場不錯的調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春,，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇九

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回想這半年的工作歷程,，作為x企業(yè)的每一位員工,，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神,。下面是我20xx年工作總結(jié)：

我是xxxx門的一位普通員工,，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很熟知,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,，作為xxx中的一員，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時期表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素養(yǎng),，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。另外,，還要廣泛了解全部房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一位合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于x年與x公司進行合資，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合x公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為x月份的銷售x奠定了基礎(chǔ),，最后以x個月完成合同額x元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了很多專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與x公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的奔騰,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前xxx對房屋實行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出x火爆場面,。在xxx,，我擔負銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得沉重和其中,。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作,。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的'本職工作。由于房款數(shù)額龐大,，在收款的進程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一過失,。另外在此銷售進程中每個月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作體會,，及時找出弊端并盡早改進,。xxx在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他xxx成員的努力是分不開的,。

20xx年這一年是成心義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一位員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益猛烈的市場競爭中，占有一席之地,。接下來,，我們會做好x年工作計劃,，爭取將各項工作展開得更好。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇十

今年以來,，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,，銷售部全體員工振奮精神，團結(jié)一致,，認真聽從公司調(diào)配,，努力學習業(yè)務(wù)知識，深入樓盤調(diào)查,，全面做好樓盤數(shù)據(jù)登記等各項工作?，F(xiàn)將一年里的工作匯報如下：

（一）一年以來所做的工作

1、學習業(yè)務(wù)知識,。全體銷售人員在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和平時對市場調(diào)查中逐步積累了一點經(jīng)驗，對自己的業(yè)務(wù)知識也有了一點的知識沉淀,，特別是經(jīng)過兩次的市場調(diào)研,，大家都是以座談的方式，讓我們大概的了解本地居民的經(jīng)濟收入和風俗民情等等情況,。

2,、提高管理水平。公司在7月份正式組建銷售部,，讓我擔任銷售部副經(jīng)理,。在職期間我一邊工作一邊學習，能較好的完成上級交代的各項任務(wù),。

3,、深入樓盤調(diào)查。在前期的工作我們主要以調(diào)查市場為主,，一是對臺兒莊,、棗莊市、薛城區(qū),、繹城區(qū),、騰州市等地新開發(fā)的21個樓盤做仔細的跟蹤調(diào)查，得到了寶貴的第一手資料,。二是開展了兩次市場問卷調(diào)查,，第一次發(fā)放200份，回收162份,；第二次發(fā)放250份,，回收204份。這兩次對臺兒莊居民的問卷調(diào)查,，旨在了解臺兒莊居民對住房的需求,、住房的面積,、要求的戶型、車庫的需求和價格,，對我們小區(qū)的價格看法等問題,，為高層決策提供數(shù)字依據(jù)。

4,、配合其他工作,。在前期的工作中因銷售還未開始，銷售部全體人員積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,，對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)能做到令行禁止全力以赴,。

（二）存在以下問題

1、學習方面有待加強,。全體銷售人員本來都不是本專業(yè)的,，缺少一種互相學習銷售知識的對象，同時銷售人員自學意識較差,，公司也沒有安排系統(tǒng)的去學習業(yè)務(wù)知識,，缺少理論知識，平時只是靠調(diào)查市場時摸索出一點的經(jīng)驗,。在平時的工作中不能理論結(jié)合實際經(jīng)驗的去干工作,。

2、業(yè)務(wù)知識欠缺,。這也直接導(dǎo)致了我們在調(diào)查市場的過程當中,，不能全面的去了解一個樓盤的優(yōu)缺點，同時對市場的分析也做的不到位,。

4,、工作目標不明確。在工作中沒有一個明確的目標和詳細的計劃,，銷售人員也沒有養(yǎng)成一種寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良后果。

5,、管理水平仍需提高,。工作責任心和工作計劃性不強，沒有整理材料的習慣,，從而導(dǎo)致工作的重復(fù)和費用成本的提高,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

我們剛來臺兒莊的時候只有“倫達”一個競爭對手,，但是過了大半年后,，競爭對手就像雨后春筍一樣逐步的增多了,，其中有《清紡聯(lián)》是在12月x日開盤的；和我們在同一跑道上的有《地稅小區(qū)后面地塊》,、《車站正對面地塊》,。為了能拉攏第一批客人，我們就必須加快步伐提高我們工程的進度,，提前這兩塊地的開盤時間,，拉攏第一批的客戶資源。我們公司按現(xiàn)在的規(guī)劃無可非議是臺兒莊最好的樓盤,，同時我們應(yīng)該時刻提防后來居上的危機,。國家的宏觀調(diào)控和浙商的借貸危機等問題。歸納為市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。

在明年的工作中，下面的幾項工作做為主要的工作來抓：

一是組建一支熟悉業(yè)務(wù)的銷售團隊,。

二是完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法（獎勵機制等），完善銷售管理制度目的'在于讓銷售人員在工作中能發(fā)揮全部的能力和對工作有高度的責任心,。

我認為公司明年的發(fā)展與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的

指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行的標準，建立一個良好的銷售團隊,。

銷售部

20xx年x月x日

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇十一

在xx年當中,，堅決貫徹總公司的營銷政策，學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如：廣播電臺、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度,、工作流程、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,，導(dǎo)致有些活動無法進行,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀律，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

在明年的汽車銷售部年度工作中下面的幾項工作為主來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的'是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月，每周,，每日,；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后,，在做出每一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵,。相信完整的本年度汽車,，將會引領(lǐng)我們走向更好的明天。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇十二

在忙碌的工作中不知不覺迎來了新的一年,?；仡櫧衲甑墓ぷ鳉v程，作為xx企業(yè)的每一位員工,，我們深深感受到xx企業(yè)蓬勃發(fā)展的精神和xx人的拼搏精神,。

我是xx銷售部的普通員工。我剛到房地產(chǎn)時,，這位同志對房地產(chǎn)知識不是很精通,，對新環(huán)境、新事物也不熟悉,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場。作為銷售部的一員，這位同志深知自己的責任重大,。作為企業(yè)的門面和窗口,，我的言行也代表著企業(yè)的形象。因此,，我們應(yīng)該提高自身素質(zhì),，以高標準要求自己。在高質(zhì)量的'基礎(chǔ)上,，強化專業(yè)知識和技能,。此外，我們還應(yīng)廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前列,。經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)，已經(jīng)成為一名合格的銷售人員,，并努力做好自己的工作,。

由于房地產(chǎn)市場的起伏，公司于20xx年與xx公司成立合資公司,，共同完成銷售工作,。在此期間，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，他完成了營業(yè)價格的制定,，春節(jié)前的計劃和完成廣告，并為x月的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最終,，在5個月內(nèi)完成合同金額xx萬元，取得了良好的效果,。經(jīng)過企業(yè)的洗禮,，xx獲得了大量的專業(yè)知識，各方面都有所提高,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇十三

自x月進入公司以來,，在工作和培訓(xùn)中不知不覺也已經(jīng)度過了三個月時間。至此,，我在xx崗位的工作試用期已經(jīng)基本結(jié)束。

在此,，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和部門的同事,，在各位的幫助和指點下，我在這幾個月的工作中,，積極掌握了公司相關(guān)的xx崗位知識,，解決了自己專業(yè)能力上的問題和不足，提高了自身的業(yè)務(wù)能力,，順利通過了試用期的考核任務(wù),。真的謝謝你們,。

回顧這段試用期，除了讓我認識到xx公司的環(huán)境和工作崗位外,，我也得到了許多其他的收獲,，在此，我總結(jié)個人試用期的工作如下：

這幾個月來,，通過加入到xx公司的環(huán)境,，并在領(lǐng)導(dǎo)的嚴格管理和培養(yǎng)下，我的思想態(tài)度也漸漸適應(yīng)了xx公司的環(huán)境,，并發(fā)生了積極的改變,。

通過管理和環(huán)境的影響，我首先在自我態(tài)度上發(fā)生了很大的改變,。面對自己的工作的時候,，能嚴格遵守公司的.規(guī)定，認真按照領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定完成工作任務(wù),。

在日常中,，也能更加注重自身的業(yè)務(wù)問題，能積極主動的改進自己,，提升自我能力,，主動提升自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和自我責任感。

在工作崗位上,，作為公司新人,，我對于xx行業(yè)的工作任務(wù)并不算熟悉。雖然有一定的知識和基礎(chǔ),，但真正在崗位上卻欠缺實際經(jīng)驗不能發(fā)揮出自身的實力,。

但在試用期里，領(lǐng)導(dǎo)給我安排了十分詳細的培訓(xùn),，讓我一步步的認識了自己的崗位,，并通過結(jié)合自身的知識和經(jīng)驗，不斷提高并完善了自己的工作成績,。

如今,，在工作方面我不僅掌握了自身崗位必要的經(jīng)驗和能力，更通過在公司中與領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的學習,，提高了自身能力,，在工作中取得了不錯的成績。

進入公司以來,，我也因為經(jīng)驗和紀律方面的問題犯下了不少的錯誤,。給領(lǐng)導(dǎo)也帶來了不少的麻煩。但在領(lǐng)導(dǎo)的批評和教導(dǎo)中，我深刻的反思了自身的錯誤,，并對自身的責任和態(tài)度進行了管理,。如今,，我深刻完善了對自我的工作管理,，融會了對xx公司的紀律和要求,。相信在今后的工作中我再不會犯下這樣的錯誤，不會再給領(lǐng)導(dǎo)增添紀律上的麻煩,。

經(jīng)過這段試用期,，我也十分期望能繼續(xù)在xx公司工作發(fā)展下去，并期望自己能在工作中取得更大的成長,，創(chuàng)造更好的成績還望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個完善自己的機會,，我定會奮發(fā)努力，為xx公司證明自己的價值!