光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇一

20xx年即將過去,，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間,。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺,，讓我在工作和學(xué)習(xí)當中不斷地成長,、進步?；仡欉^去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此,，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢寐以求的真正本事,。

我于20xx年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里,，我主要負責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜,、進行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料,。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心,，我于20xx年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進入四川運營管理區(qū),。根據(jù)公司安排,，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報,。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進行溝通、報價,、銷售,、服務(wù)。由于我是直面市場,，承擔著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道,、價格,、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運營情況一無所知,，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標（如三天強度、比表面積,、靜漿流動度,、需水量等）知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標,、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制,、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境,，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高、更嚴格的要求,，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。

20xx年7月22日,，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場,，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場,。這六個月來,，我所做的工作主要有：

1、進行了市場調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。

2,、進行了市場開發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點,。

3、進行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績。

4,、輔助市場部,，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績,。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺,，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動,。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后,，丟失了少部分客戶,。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

總之,，細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心，對自己要有信心,！力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己,！以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻！

20xx年,，產(chǎn)品銷售部在供銷公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，認真學(xué)習(xí)黨的“十六大”和“十六屆四中全會”精神，全面貫徹“三個代表”重要思想,，以經(jīng)濟效益為中心,，以公司利潤最大化為目標，深入開展“管理效益年”活動,，外開拓市場,，內(nèi)狠抓管理，以市場為導(dǎo)向,，面對新的挑戰(zhàn)和機遇所帶來的全新的市場形勢,，在復(fù)合肥產(chǎn)量增加的情況下，搶抓機遇,，全體上下團結(jié)拼搏,，開拓創(chuàng)新,，齊心協(xié)力圓滿完成了本年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

xx年年,，產(chǎn)品銷售部算帳搞銷售,，全年累計銷售尿素41萬噸，產(chǎn)銷率xx0%,，貨款回收率xx0%,；累計銷售三聚氰胺2萬噸，產(chǎn)銷率xx0%,，貨款回收率xx0%,；累計銷售雙氧水2、6萬噸,，產(chǎn)銷率xx0%,，貨款回收率xx0%；復(fù)合肥銷量實現(xiàn)重大突破,，銷量18萬噸,，產(chǎn)銷率xx0%，貨款回收率xx0%,；產(chǎn)品銷售部xx年銷售收入達萬元,，創(chuàng)歷史最高水平。

班組是企業(yè)組織的基石,，各項工作的落腳點,。本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，在日常的工作中,，產(chǎn)品銷售部建立了定期教育培訓(xùn)制度,，把銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入了制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；能壍馈I(yè)務(wù)人員展開思想政治理論學(xué)習(xí),、職業(yè)技能培訓(xùn),。

1、加強思想作風(fēng)建設(shè)通過這些活動,，使廣大職工的政治素質(zhì)大大提高,，增強愛崗敬業(yè)精神，一絲不茍,、精益求精,、吃苦耐勞、任勞任怨,、開拓創(chuàng)新精神,，堅定產(chǎn)品銷售部職工克服困難,，取得勝利的信心和勇氣。

2,、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

市場的競爭歸根到底是人才的'競爭,，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn),。xx年年產(chǎn)品銷售部針對新增業(yè)務(wù),、市場波動情況，苦練內(nèi)功,，主動適應(yīng)市場,。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個方面：一為基礎(chǔ)篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的生產(chǎn)原理,、工藝流程,、設(shè)備特點、產(chǎn)品性能,、用途特點和質(zhì)量標準等有關(guān)情況,；二為市場篇，包括市場營銷策劃,、市場分析及談判技巧,、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識；三為政策篇,，包括國家有關(guān)經(jīng)濟法律,、法規(guī)政策，重點學(xué)習(xí)合同法,、會計法等內(nèi)容,。系統(tǒng)培訓(xùn)取得良好效果，業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進一步提高,，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎(chǔ),。

隨著市場經(jīng)濟體制改革的進一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴酷的市場競爭局面的到來，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。產(chǎn)品銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和國家宏觀調(diào)控政策變化信息,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,、匯報工作；根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對各銷售轄區(qū)市場動態(tài)隨時跟蹤把握,。

產(chǎn)品銷售部業(yè)務(wù)人員深入市場一線,，及時了解掌握市場供求狀況和發(fā)展趨勢，對市場走勢準確預(yù)測并提出合理化建議為領(lǐng)導(dǎo)制定價格策略提供了可靠依據(jù),，僅此一項為集團公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,。

xx年年，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用尿素品牌的高認知度帶動復(fù)合肥銷售,；利用三聚氰胺帶動尿素銷售；利用復(fù)合肥基層銷售網(wǎng)點反饋信息,，,；按照資金實力、信用狀況,、銷售能力,、倉儲條件、網(wǎng)絡(luò)控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局銷售渠道,，建立網(wǎng)狀復(fù)合營銷體系,，完善了以河南、山東,、河北市場為主體,，輻射兩廣、東北,、安徽及江浙的網(wǎng)絡(luò)格局,。

為了適應(yīng)市場競爭，提高中原牌尿基復(fù)合肥的市場占有率，滿足各級經(jīng)銷商的需要,，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn),，產(chǎn)品銷售部按照“適量存儲，風(fēng)險抵押,，儲銷分離,，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點銷售區(qū)域異地設(shè)庫，有力地促進了復(fù)肥銷售,。

為平衡銷售,，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復(fù)合肥銷售帶來的不利影響，產(chǎn)品銷售部鞏固老用戶,、帶動小用戶,，發(fā)展新用戶，積極開拓南北方市場,，努力開發(fā)工業(yè)尿素用戶，并因為工業(yè)用戶售價較高且用量穩(wěn)定給集團公司帶來了更多利潤,。

“用戶是上帝,，服務(wù)是根本”。產(chǎn)品銷售部一切服務(wù)于銷售,，一切服從于銷售,，由“銷售產(chǎn)品”向“銷售服務(wù)”轉(zhuǎn)變，把宣傳的視角和重心主要放在了回應(yīng)農(nóng)戶需求,、適應(yīng)用戶需求變化上,，在農(nóng)化服務(wù)水平上狠下工夫，把銷售產(chǎn)品與銷售服務(wù)同時提供給農(nóng)民,。產(chǎn)品銷售是短期利益行為,，農(nóng)化服務(wù)水準和質(zhì)量才具有長遠效益。

農(nóng)化服務(wù)下鄉(xiāng)宣傳隊所到之處,，走鄉(xiāng)串戶,，深入田間、地頭,、村頭,、場頭和基層銷售網(wǎng)點，有針對性地通過宣傳彩車,、施肥手冊,、車載廣播、傳單散發(fā),、人員促銷,、現(xiàn)場講解等各種形式，多管齊下，大張旗鼓地進行了深入細致的廣告宣傳,、促銷推廣活動,。宣傳隊以鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會、集貿(mào)市場為重點,，以走村串戶為主線,，以現(xiàn)場促銷為主要手段，有針對性地向農(nóng)戶宣講中原大化集團公司情況簡介,、中原牌尿基復(fù)合肥生產(chǎn)設(shè)備,、工藝技術(shù)的先進性、產(chǎn)品特點,、施用量和使用方法,、過硬的質(zhì)量保證及完善的農(nóng)化服務(wù)體系。

服務(wù)農(nóng)民贏市場,。通過大規(guī)模的促銷活動,，達到了：（1）突出特點、強化優(yōu)勢（2）傳遞信息,、溝通渠道（3）誘導(dǎo)需求,、擴大銷售（4）提高聲譽、鞏固市場的預(yù)期目標,，既宣傳了中原牌尿基復(fù)合肥的產(chǎn)品質(zhì)量并提高了市場知名度,，使中原復(fù)肥的品牌形象深入人心，又樹立了中原大化企業(yè)形象,，培育了用戶的忠誠度,，調(diào)動了經(jīng)銷商的積極性。體現(xiàn)了中原大化集團“誠信為農(nóng),、服務(wù)為本”的負責(zé)任的大企業(yè)形象,。通過這種服務(wù)擴大了中原復(fù)肥的推廣和影響力，提高了中原大化企業(yè)的品牌形象和親和力,。宣傳了產(chǎn)品,，展示了形象，贏得了人心,，開拓了市場,。

xx年年，產(chǎn)品銷售部堅持市場開拓和市場保護并舉,，在大力開拓市場的同時大力保護市場,。在產(chǎn)品銷售過程中，如何有效地規(guī)范經(jīng)營秩序,，嚴格市場監(jiān)管,，防止串貨和惡性競爭，保護經(jīng)銷商的利益并調(diào)動其積極性是擴大產(chǎn)品銷售和提高市場占有率的重要保證。產(chǎn)品銷售部積極研究制定和落實復(fù)合肥市場保護的措施和辦法,，采取區(qū)域代理,、封閉運行、統(tǒng)一價格的銷售政策并整頓汽車運輸環(huán)節(jié),，對串貨行為嚴懲不待,，維護了正常的經(jīng)營秩序，保證了良好的經(jīng)濟效益,。

1,、業(yè)務(wù)素質(zhì)繼續(xù)加強。

2,、品牌建設(shè)常抓不懈,。

3、淡旺季銷售平衡機制建設(shè),。

產(chǎn)品銷售部在今后的工作中認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會貫徹黨的十六屆四中全會精神,，履行好自己的崗位職責(zé)，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性，以市場最大化,、風(fēng)險最小化,、網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化為宗旨；以利潤最大化為核心,；以提高經(jīng)濟效益為目標,；以加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)為手段；以強化獎懲力度為契機,；注重學(xué)習(xí)提高素質(zhì),，研究市場抓機遇，開拓市場擴銷量,，比價銷售增效益,，全力以赴做好下年度的銷售工作。

20xx年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。

在20xx年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如,；廣播電臺、報刊雜志……等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面,；制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進行。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會影響公司的形象,、和聲譽）

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀律，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年,，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進入公司工作從事銷售工作,，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，擔任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口,，銷售部是公司的前線,，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性,。

從接手銷售工作開始,，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場,，然后是了解項目針對的客戶群體,，我認為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體,、了解客戶關(guān)心的方向,、信任的角度，通過這些來宣傳,，一定能引起客戶的共鳴,。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單,、戶外巨幅廣告,、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊,，完成這一步后,，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后,，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通,，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn),，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散,，雖然誰都在某些方面是金子,，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況后,，我把整個銷售團隊的人員集中起來,，我們開會,、商討、溝通,，每個人都要說話,，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態(tài)度,，改變他們對銷售工作的認識,。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊,。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達到了一定的目標,。提價一次,，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個月銷售76套房源的成績,。

首先是大家的共同努力的結(jié)果,。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。

銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人,，雖然人數(shù)在減少,，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少,。所以說團隊的力量是無限大的,。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工,，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌,，對于競爭的樓盤，更應(yīng)該知己知彼,，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣,，樹立自己獨有的特質(zhì)。

回顧這幾個月的工作歷程,，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的,，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上,，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺,，讓我們每個人都能夠更上一層樓。

xx年年對于家園公司來說是輝煌的,、有意義的,、有價值的、更有收獲的,，每個家園人都在進步,，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里,，會有新的突破，新的氣象,，創(chuàng)造更輝煌的明天,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇二

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在某某廣告公司工作一年有多了,！翻看一年的工作日志,，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的一年,。

今年對我具有特別的意義,，因為今年是我從學(xué)校踏上社會工作的一年，也是我踏上這個行業(yè)的第一年,。這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點,，我對此特別難忘的一年，盡我的努力去做好我的工作,。通過一年來的不斷的學(xué)習(xí),，以及和上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)基本可以融入了公司這個大家庭中,，個人的工作技能也在學(xué)習(xí)之余和提高,。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這年也付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩(wěn)重了,。這一年的工作情況總結(jié)如下：

一年以來,，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的,。面對新的`任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。

明天總是充滿著希望,，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的同事一起成長,，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人理想,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇三

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了,，回顧這半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年工作總結(jié)：

我是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,，作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于xx年與xx公司進行合資,，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作,。在這段時間,，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售xx奠定了基礎(chǔ),，最后以xx個月完成合同額xx元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部,，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的.三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。接下來,，我們會做好xx年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇四

不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結(jié)合公司總經(jīng)理在年商務(wù)大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務(wù)流程標準化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標細分化

5、晨會,、培訓(xùn)例會化

6,、服務(wù)指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析,。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷,；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶,、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

對于內(nèi)部管理,，作到請進來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，做好銷售工作計劃,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn),，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

今年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對新的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司公司各項工作的順利完成,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇五

xx年上半年已結(jié)束,，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對xx年上半年各項工作總結(jié)如下：

三樓商場截止到xx年6月銷售完成全年計劃的%,，完成同期的%,，利潤完成全年計劃 %，完成同期%,。

其中男裝銷售完成去年同期的%,，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū)，同期下降%,，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團購較少，主要依托零售,，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%,，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售,。利潤完成去年同期的%,，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯,。

鞋帽部銷售完成去年同期的%,，下降較大的品類是中島，同期下降%,，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮,、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%,，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少,，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款,，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%,，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外,。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高于去年同期,。

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大,，效果明顯,。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會,，最高付1萬元可取元商品,，達成銷售萬，較去年同期增長761%,。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣,，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬,，較去年同期增長193%,。

端午節(jié),、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動,，保證活動力度及效果,，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上，對應(yīng)三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動,，父親節(jié)做了一期電視專題,，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%,、7.46%,。

針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時間搞外場促銷,，提升了銷售。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動促銷效果較好,，縮小了實際銷售與保底任務(wù)間的差距。

服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作,，只有良好的服務(wù),，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下,，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度,，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施,。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度,，并以團隊為單位每月進行評比,，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰,。做到天天有暗訪,，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度,，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表,、證章、衛(wèi)生,、勞動紀律等情況進行相互檢查,、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài),。通過結(jié)對子柜組的相互檢查,，員工的自律性有了很大的提高,，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平,。

5月份部門在做好銷售的前提下,，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量,、價格標示檢查,，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標示、價格標示進行檢查,，對查出的問題自己先整改,。部門隨后進行了復(fù)查，對查到的.過期證件及證件不全,、價格標示不全的柜組下達整改時間,，確保商品證件有效、到位,，杜絕了不合格品的上柜,。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓(xùn)，每天進行現(xiàn)場安全檢查,，每月組織消防演練,，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,，積極配合整改,，安全第一。

1,、 對新引進品牌關(guān)注度不夠,，不利于品牌培養(yǎng);

2、 品牌儲備不足,，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌,，影響調(diào)整進度;

3、 員工主動服務(wù)意識需進一步強化,。

(一),、做好羊絨、羊毛區(qū),、箱包區(qū),、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;

(二)、注意日常品牌儲備,，并與目標品牌保持聯(lián)系,，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);

(四)、采取多種促銷方式,，分時段促銷提升銷售;

2,、 聯(lián)系品牌廠商周活動,，做好淡季促銷;

4、 在12月份組織羊絨節(jié),、靚靴節(jié)的活動拉動客流,，提升銷售

(五)、加強與供應(yīng)商的溝通,，穩(wěn)定品牌發(fā)展;

部門將不定期的加強與各個品牌供應(yīng)商的溝通,，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通,，給廠家多提合理性建議,，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。

(六,、)做好層級管理,，培養(yǎng)員工的主動服務(wù)意識。

加強與各柜組長溝通,，首先帶動起組長的積極性,，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣,，以此帶動起全體員工的積極性,，逐步培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識。

以上幾點部門在今后的工作中將努力做好,，同時將繼續(xù)開拓思路,，積極創(chuàng)興經(jīng)營，力爭在xx年下半年取得較好的銷售業(yè)績,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇六

今年是壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是發(fā)展重要的一年，xxx團險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極響應(yīng)總公司的指導(dǎo)方針,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將20xx年的工作情況及工作計劃匯報如下：

一、學(xué)生險方面

團險部在今年學(xué)生保險中,，從年初開始積極主動與xx各大中小學(xué)校聯(lián)系,，及時了解學(xué)生家長以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法,，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著手,，將保險宣傳,、保險收費、報案登記,、理賠調(diào)查,、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長及學(xué)校的手續(xù),，及時準確地為學(xué)生及其家長服務(wù)好,，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長及學(xué)校的'首肯。截止11月底,，在分公司未下達任務(wù)目標的情況下,，我部學(xué)平險保費完成數(shù)xxx元，我部會繼續(xù)努力,，進一步做好學(xué)平險宣傳工作,，鞏固學(xué)平險市場。

二,、建工險方面

在公司未下達任務(wù)目標的情況下,，截止x月底我部的完成數(shù)是xxx元，完成比例xxx,。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，穩(wěn)住老客戶，爭取更多的新客戶,，明年爭創(chuàng)佳績,。

三、小額信貸方面

從今年開始我部就開始部署,，著手解決問題,，為小額信貸能在我們xxx扎根、發(fā)展,、壯大做好充分準備,。在工作人員方面將嚴把關(guān)，我們將整裝待發(fā),。

四,、短險方面

截止x月底，我部完成數(shù)為xxx,，完成比例為xxx,。我部正緊抓這一塊，如……，我部出動了全體工作人員,，經(jīng)過多走訪,，多宣傳，爭取每一份保單,。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,，積極的態(tài)度，做好短險營銷,。

五,、意外險方面

分公司給我部下達的目標任務(wù)是xx，截止x月底我部實際完成

數(shù)是xx,，完成比例為xx,。在此方面，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌,。

在肯定成績和進步的同時,，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡,，市場的研究還不深入,、不主動、不準確,，把握市場,、應(yīng)對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度,、對全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進一步提高全員敬業(yè)精神,。這些問題,，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待,、解決,。

明年，我部將進一步加強團體保險渠道建設(shè),，維護現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務(wù)，加強法人業(yè)務(wù)的發(fā)展,，開源節(jié)流,，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強團隊建設(shè),，增強凝聚力，努力開創(chuàng)‘團結(jié)、奉獻,、拼搏,、進取’的中介部精神。轉(zhuǎn)眼,，新的一年即將開始,，讓我們放眼過去，展望未來,，以高昂的斗志,，必勝的信心，團結(jié)拼搏,，乘勝而進,，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)團險新局面,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇七

經(jīng)過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信,，振奮精神,，發(fā)揚成績，整改問題,。并將制訂新一年度的治理目標,、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施,。根據(jù)目前酒店情景,，首先樹立"以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭"的思想,；為了更好的開展銷售工作,，我們銷售部制定了20xx年的工作計劃，并在工作中逐步實施,。

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部20xx年工作計劃，此刻向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，定期拜訪新老客戶,，維護好客戶關(guān)系。

營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話,，以月度營銷任務(wù)完成情景及工作日記志綜合考核營銷代表,。

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,。制作賓客意見反饋調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室供給全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用,。在新的一年里,，期望各部門在工作中合作愉快,，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇八

銷售總結(jié)可以從以下四個方面開始寫總結(jié)：

這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚崒懴聛?，比如：（okhaha）一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買,，這些客戶主要分布在什么行業(yè),，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等,。

這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的,，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情,，采用了什么方法,；在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法,。

這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方,。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好,，主要是每次客戶生日或來臨時都能發(fā)短信問候,；還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好,，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來,，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強,。

比如：對okhaha產(chǎn)品理解還不是很到位,，有時候不能很準確地解答客戶的疑問；又比如：客戶的資料收集得比較多,，見的人也不少,，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等,。

以上幾點供大家參考,，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差,，認真寫了才能對自己以后的銷售工作有指導(dǎo)和幫助作用,。

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇九

本文是本站小編整理的銷售部

年度工作總結(jié)

20xx年即將過去,，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺,，讓我在工作和學(xué)習(xí)當中不斷地成長,、進步?；仡欉^去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此,，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢寐以求的真正本事,。

我于20xx年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里,，我主要負責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜,、進行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)

合同

一,、努力學(xué)習(xí),，全面提升個人素質(zhì)。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋,，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識,，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進行溝通、報價,、銷售,、服務(wù)。由于我是直面市場,，承擔著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象,，提升自己的個人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時候,，我對水泥銷售的渠道、價格,、運輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況,、運營情況一無所知,，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積,、靜漿流動度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標,、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制,、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境,，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高、更嚴格的要求,，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。

二,、努力工作,，順利完成各項任務(wù)。

20xx年7月22日,，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作,。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場,。這六個月來,，我所做的工作主要有：

1、進行了市場調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。

2、進行了市場開發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點,。

3、進行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績。

4,、輔助市場部,，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績,。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺,，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動,。

2,、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶,。

3,、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4,、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之,，細節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心,，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

一,、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠。主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要",，經(jīng)銷商的"實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓,、抓重點",，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ),。

二,、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;

2,、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護——)且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4,、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!

四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以"和諧發(fā)展"為原則,，采取"一地一策"的方針,，針對不同市場各個解決。

2,、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

五,、"辦事處加經(jīng)銷商"運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的"辦事處加經(jīng)銷商"合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重,、地方酒太強等;

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如"實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度"等;

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，業(yè)務(wù)人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群;

3,、運作渠道化、個性化,，以流通渠道為主,，重點操作大客戶;

4、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

六,、對公司的幾點建議

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,，真正做到"重點抓,、抓重點";

4、注重品牌形象的塑造,。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年,，站在20xx年的門檻上,，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

半年以來,，營銷工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的工作進行總結(jié)。

針對以前的工作,，從四個方面進行總結(jié)：

一,、xx公司xx項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決,。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視,，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。

共

2

1

1

2

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇十

1、每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議,。如被采用,，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息,。

2、獨立開發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作,，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3,、對模仿的產(chǎn)品的開發(fā),，一定要避開專利才能開發(fā)。

4,、對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,，建立統(tǒng)一標識，建立品脾,，這對外銷合內(nèi)銷都有好處,。

1、由于人民幣還不斷升值,，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大,。在營業(yè)額方面，不能要求太高,，保持xxxx年xx月xx日萬/月較為理想,，盈利方面保證就可以了。

2,、出口的環(huán)境惡劣,，更要做好客戶的服務(wù)和維護工作?？蛻舻姆?wù)和維護,，這是xxxx年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容。

3,、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo,，cainzhome,，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,，贈品的訂單是可遇不可求的,。旱澇不均，對工廠來說,，不是好事,。

4、列出重點客戶,，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期,，禮品的派送的都優(yōu)先出來,。

5、建立定期與買手通電話的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們,，擴大營業(yè)額,。

1、加強對新人的培訓(xùn),，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,，如果真的容不進這個團隊,，要堅決辭退。

2,、在搬出廣州后,，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。

3,、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會,，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平,。

4,、定期單獨對每個業(yè)務(wù)進行溝通，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團隊,。

5、鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進修,，包括日文,，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷,。

6,、參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神,。

1,、對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn),，打樣,。

2、多和工廠的主管溝通,，讓他們了解銷售的工作,，樂意配合銷售部的工作。

3,、為配合工廠的生產(chǎn)進度,，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認表，內(nèi)容包括包裝物料的確認,，麥頭,，設(shè)計稿等。

4,、延長交貨期,，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

1,、未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠,。

2、現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品,，買回來模仿/抄襲,，對該產(chǎn)品專利不理解,，這樣的風(fēng)險大,，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣,。

3,、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一,，無法突出我們的品牌特點,。

4、客戶的地域劃分較雜,，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā),，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。

1,、總的來說,，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的xx月份不好,，訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績,。

2,、外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%,，出口退稅由11%改為5%,，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價,，做成我們的價格體系不穩(wěn)定,，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例,，fob價的3到8倍,，當產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%,，這樣大的升幅,，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3、美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對客戶或工廠都是一種負擔,。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明,，這是利好,，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢,。

4、贈品的訂單比例過大,，常規(guī)訂單的比例越來越小,，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,，模仿/抄襲的產(chǎn)品多,，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制,，影響銷售量,。

1、nico作為我老業(yè)務(wù),，她的離開對我們有一定的影響,，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2,、目前人員配置是夠用的,，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負荷過重,，新的上手慢,，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,，較難平衡,。

3、新人的敬業(yè)精神不足,。

4,、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績,。

5,、日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù),。

6,、我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),，但總體效果不理想,。

1、總體是勉強可以,，細致的地方不夠,。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺,，引起誤會,。

2、客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細情況不了解,，做成不良品多,，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3,、工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時,，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定,。

4、模具的模期未能按時完成,，客戶投訴頻繁,，影響業(yè)務(wù)的積極性。

xxxx年是一個艱苦的一年,，人民幣持續(xù)升值,，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高,，政策正大力鼓勵促進內(nèi)需的市場,。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內(nèi)功,，真正提高服務(wù)水平,，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗,。

xxxx年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年,，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對策和計劃,，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的,。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢,，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,，我們的工作一定會越來越好！

銷售部年度工作總結(jié)及計劃篇十一

2018年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。

在2018年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志、,、,、、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度,、工作流程、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強 ,。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進行,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

在明年的工作計劃中下面的`幾項工作作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在2012年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!