光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
銷售部年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
2018年即將過去,在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,,也取得了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高銷量,以至于把工作做的更好,,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在2018年當(dāng)中,,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),,公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì),,和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志,、、,、,、等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,,銷售業(yè)績的確很不理想,。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):
缺乏主動(dòng)性,,懶散,也就是常說的要性不強(qiáng) ,。
銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),,手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù))
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,,廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外塑形象。用鐵的紀(jì)律,,打造鐵的團(tuán)隊(duì),,打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,,我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。
在明年的工作計(jì)劃中下面的`幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,,而且能把保險(xiǎn)、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,,從而提高工作效率,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式,,做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,,再分解到每月,每周,,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2012年有信心,,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
銷售部年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
在xx年當(dāng)中,,堅(jiān)決貫徹總公司的營銷政策,學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),,公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,,在各媒體廣告里如:廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,,使我們公司的知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,,我們的工作做的是不好的,,銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),,手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,,導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,,廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,打造鐵的團(tuán)隊(duì),,打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險(xiǎn),、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的'是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,,從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道,。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,再分解到每月,,每周,,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后,,在做出每一項(xiàng)決定前,,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),,要靜下心來互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn),,自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,,勤奮工作,以身作則,。我相信,,就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。相信完整的本年度汽車,,將會(huì)引領(lǐng)我們走向更好的明天。
銷售部年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,,作為xxxx企業(yè)的每一名員工,我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,,某某人之拼搏的精神,。某某是xx銷售部門的一名普通員工,,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,,某某同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,,公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,,某某同志積極配合某某公司的員工,以銷售為目的,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,完成經(jīng)營價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,,為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,,某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí),,使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作,,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷售部,,同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,,某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,,無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),,及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,,這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。xx20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地,。
怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,,又對(duì)來年的工作具有指導(dǎo)作用呢?
漂亮的格式固然重要,但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,,因此至少要包含以下幾點(diǎn):
1.這一年來的銷售狀況和體會(huì);,。
2.個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;。
3.來年的目標(biāo)和計(jì)劃,。
當(dāng)然,,最好還要有4)對(duì)公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,,要站到公司的角度去看問題,,那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。
1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,,客觀總結(jié);切忌空話大話,,夸夸其談;,。
2.既有成績也有問題,問題要分析其根本原因;,。
3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),,要有具體可行的方法。
4.提出意見要結(jié)合建議,,不要一味抱怨和找茬,,目的是改善。
只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績,,才能寫出好的年終總結(jié),,為自己的工作加分!
銷售部年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
回顧20xx,到崗三個(gè)月來,,沒有出成績沒有簽單,,讓我感到很遺憾。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì),。展望20xx,希望在新的一年里一切都好起來,,希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績,,讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!在今后的工作中,我將加倍努力,,建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,,為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上,以公司利益為出發(fā)點(diǎn),,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,,為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信,,我堅(jiān)信,,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵(lì),,一起加油!以上總結(jié)也是一份感言,,不妥之處望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指教,謝謝領(lǐng)導(dǎo)!x年已經(jīng)過去,,在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作,,也有了一些收獲,臨近年終,,我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,以至于把工作做的更好,,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年_月份到公司工作的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到公司之后,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,,取得了明顯的效果,。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,此刻對(duì)我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自我的本事,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來,。還有我的x年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們xx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,,一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在x我在二線的崗位上工作了一年,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,,全年計(jì)算來能夠說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!_月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,,做一名合格的銷售人員,10月份在我們的二級(jí)進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,,在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識(shí),,這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,,我們根據(jù)上半年銷售的車型,,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也能夠預(yù)測(cè)到,,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?,所以提前上牌車型選擇有誤,。
對(duì)于車價(jià)差萬元的情景我們?cè)趚x第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的`調(diào)整,此刻的產(chǎn)品價(jià)格,,用戶大部分都能夠理解,。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,,趕在今年旺季把車消化一部分,,看看市場(chǎng),到底是什么情景,,做一個(gè)準(zhǔn)確的確定!減輕公司和部門的資金壓力,,讓我們xx人簡便上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,,最守紀(jì)律,,執(zhí)行命令,完成任務(wù),,做好此崗位的工作,。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!我期望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個(gè)完整的銷售人員,,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法,,我相信自我能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會(huì)努力使自我的銷量和利潤化,。
銷售部年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
今年,,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,具體總結(jié)如下:
銷售xx萬元,,完成目標(biāo)計(jì)劃(xx萬)的xx%,。
回籠xx萬元,與銷售收入比為xx%,。
(一)在銷售方面,,主要受以下幾方面因素影響:
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。
20xx年該客戶完成銷售1800萬元,,而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,,今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,,特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,,其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元左右,,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃20xx萬相差甚遠(yuǎn),。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬,,但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,,其銷售份額將會(huì)增大,。
3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。
如能強(qiáng)、強(qiáng)輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,,客戶落單都無法接下來,使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,,影響了部分的銷售,。
(二)在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。
受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,,普遍客戶支付延期,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),,影響了公司的整體運(yùn)作,。
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,,一方面采取個(gè)別談心。另一方面,,我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,,工作效率提高了。同時(shí),,我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,,最大限度減少庫存,,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年,,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,,從源頭加以控制,,面對(duì)庫存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,,想盡辦法處理,,取得了一定效果。
3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時(shí)的日常工作中,,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,,多想辦法,,建立起良好的合作關(guān)系。
(2)工作要到位,,服務(wù)要跟上,,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,。
(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,,做好售前、售中,、售后服務(wù),,把業(yè)務(wù)鞏固下來,且越做越大,。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。
上半年經(jīng)過努力,成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司),,有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn),。
(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。
經(jīng)典哦在貨款回籠方面,,整個(gè)部門都形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來,,本部兩位主管分工協(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,,從沒有松懈過,,到目前為止,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,,個(gè)別客戶由于某些原因,,回籠速度較慢,。(如宏豐廠,,華盛廠等)。
1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。
2、整體的資金回籠不理想,,未達(dá)到預(yù)期要求,。
3,、壓庫工作效果不明顯。
4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長小。
公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,,業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。
銷售部年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
20xx年即將過去,我來到蝙蝠壁紙家已經(jīng)有5個(gè)多月的時(shí)間,。感謝蝙蝠的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的`關(guān)心和信任,,感謝蝙蝠為我提供了發(fā)展的平臺(tái),讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長,、進(jìn)步,。回顧過去的這5個(gè)月的時(shí)光,,那是我人生中最重要的一個(gè)階段,,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。從剛開始的磕磕絆絆,,到現(xiàn)在的如魚得水,,我不斷的在成長,努力提升自己的職業(yè)技能,,秉承“誠信,、敬業(yè)、團(tuán)結(jié),、拼搏”的口號(hào),,嚴(yán)格要求自己,踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事,。
我于20xx年x月x日進(jìn)入蝙蝠壁紙家,,在這里,我主要負(fù)責(zé)蝙蝠壁紙銷售助理部的工作,。根據(jù)公司安排,,我主要負(fù)責(zé)北京、天津,、河北,、內(nèi)蒙、沈陽,、新疆,、山西,、黑龍江、陜西,、寧夏地區(qū)市場(chǎng)的銷售服務(wù)工作,,下面我就20xx年x月x日至今這5個(gè)多月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要的匯報(bào)。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,,我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,,并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),,不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),,還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià),、銷售,、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng),,承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,,我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象,提升自己的個(gè)人素質(zhì),,展示蝙蝠壁紙廠家的良好形象,。在剛接觸墻紙銷售的時(shí)候,我對(duì)墻紙銷售的渠道,、價(jià)格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,,對(duì)各類墻紙的材質(zhì),、規(guī)格、價(jià)格等都知之甚少,。但經(jīng)過這五個(gè)多月的時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解,,我對(duì)我們公司墻紙這個(gè)產(chǎn)品有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)知,也可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于我所負(fù)責(zé)的各個(gè)區(qū)域竟不相同,,所以對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求,,所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),以完全勝任目前的工作,。
20xx年x月x日,,根據(jù)公司安排,我被劃分了北京,、天津,、河北、內(nèi)蒙,、沈陽,、新疆、山西,、黑龍江,、陜西、寧夏地區(qū)的市場(chǎng)銷售服務(wù)工作,,開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作,。這五個(gè)多月來,我所做的工作主要是客戶查貨—下單—對(duì)款—打印出單—安排運(yùn)輸(物流或快遞)—轉(zhuǎn)倉庫,。安排運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候,,無論物流還是快遞,都需要寫出客戶的的詳細(xì)地址,,以方便倉庫或者快遞員提貨,。所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”,在這個(gè)工作流程中,,沒有一個(gè)謹(jǐn)慎細(xì)心的心,,是不能夠做好這份工作的。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動(dòng)勤奮的工作,,但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,仍有許多地方需要我去完善,,不斷努力并力求做到更好的地方,。
總之,細(xì)節(jié)決定成敗,,能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心,對(duì)社會(huì)要有愛心,,對(duì)工作要有恒心,,對(duì)同事要有熱心,對(duì)客戶要有耐心,,對(duì)自己要有信心,!力爭在蝙蝠壁紙廠家的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這五個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié),,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,,希望我能迅速成長,明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn),!
銷售部年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了緊張,、忙碌的2019年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的20_年,。一轉(zhuǎn)眼,20_年已經(jīng)過去,。在這一年里,,市場(chǎng)部門的全體同事盡心盡力,不辭勞苦,,在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人公精神,,體現(xiàn)了高度的責(zé)任感,保證了項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行,。在過去3年的時(shí)間里,,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),,感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他身上學(xué)到了不少知識(shí),,讓自己更加的成熟,。
通過3年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,,一個(gè)銷售人員的知識(shí)面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,,通過這3年的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個(gè)方面:
一,、在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面,。
(二)公司知識(shí)方面:深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。
(三)客戶需要方面:了解客戶的購買心理,、購買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求,。
(四)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解自動(dòng)化系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化,、不同顧客的購買力情況,進(jìn)行市場(chǎng)分析。
(五)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與自動(dòng)化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),,方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,,以便更好的合作。
(六)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),,細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。
二、銷售能力方面,。
(一)首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),,通過和大家一起工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財(cái)富的積累,。
(二)自己工作中的不足。通過這么長時(shí)間的工作積累,,整體上對(duì)自己的業(yè)績是很不滿意,,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,目標(biāo)不夠明確,,業(yè)務(wù)技巧有待突破,,市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng),希望能夠盡快的提高自己的不足,,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),,提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。
三,、20_年的展望及規(guī)劃,。
20_馬上就要過去,,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,,但人要往前看,,一年之計(jì)在于春,,在新的一年來臨之際,,要為自己播好種,,做好規(guī)劃,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn),。
公司在發(fā)展過程中,,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作,。
(一)從理念上。
我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。
(二)意識(shí)上,。
無論在自動(dòng)化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長處,,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。
(三)業(yè)務(wù)上。
首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題,。提前預(yù)測(cè),為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步,。
最后,在這新年來臨之際,,祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,,心想事成!
銷售部年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,,并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),,還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通,、報(bào)價(jià)、銷售,、服務(wù),。由于我是直面市場(chǎng),,承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象,,提升自己的個(gè)人素質(zhì),,展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候,,我對(duì)水泥銷售的渠道,、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解,,對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況,、運(yùn)營情況一無所知,,對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況,、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,,甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度,、比表面積、靜漿流動(dòng)度,、需水量等)知之甚少,。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間,我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握,、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解,,可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境,對(duì)我的銷售技巧,、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求,所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),,以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作,。
20xx年7月22日,德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng),,開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作。在此,,我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持,我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來,,我所做的工作主要有:
1,、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量,。
2,、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā),走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,,并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,,掌握了大量的客戶資料,在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn),。
3,、進(jìn)行了銷售工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng),,并取得了一定的銷售成績,。
4、輔助市場(chǎng)部,,進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作,,在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
5,、做好了各類顧客的售后服務(wù),,多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心,基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。
目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,,取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動(dòng)勤奮的工作,,但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,仍有許多地方需要我去完善,,不斷努力并力求做到更好的地方,,這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)安縣區(qū)域競爭對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),,在競爭上處于滯后狀態(tài),,往往在銷售工作上處于被動(dòng)。
2,、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次價(jià)格變動(dòng)后,丟失了少部分客戶,。
3,、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位,,導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4,、在工作中思想較為單純,,工作方法較為簡單,看待問題有時(shí)比較片面,,在處理一些問題上還不夠冷靜,。
總之,細(xì)節(jié)決定成敗,,能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心,對(duì)社會(huì)要有愛心,,對(duì)工作要有恒心,,對(duì)同事要有熱心,對(duì)客戶要有耐心,,對(duì)自己要有信心,!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié),,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,,希望我能迅速成長,明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn),!
銷售部年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
為了更好的從事銷售工作,提高銷售的工作效率,,特對(duì)20xx年的銷售工作經(jīng)行簡單的匯報(bào),,具體的情景如下:
20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自我,以至于把工作做的更好,,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,,四月份開始組建市場(chǎng)部,,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果,。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,此刻對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自我的本事,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來,。
對(duì)于xxxx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中,,過分的依靠和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績,。
在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
從上頭的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,,能夠說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),加上沒有記錄的概括為xx個(gè),,八個(gè)月xx天的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量53個(gè)。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)本事還有待提高。
此刻xxxx市場(chǎng)品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,,應(yīng)對(duì)小型的客戶,,價(jià)格不是太別重要的問題,但應(yīng)對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),,客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),,在xx開拓市場(chǎng)壓力很大,,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競爭相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原先更好,。
市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。能夠用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今日,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。
在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2,、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,,業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次,。
4、在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,車輛不在家的情景,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi),。
5,、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月,每周,,每日;以每月,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我的一些不成熟的提議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。
銷售部年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
xx年的上一年已經(jīng)過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上一年里,,有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,。客戶有著重重顧慮,,媒體有各種不利宣傳,,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,,房市回升,,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),達(dá)到了公司指標(biāo),,創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績,。
在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),,在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,,以誠相待,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽你的,反之,,你所說的一切,,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解,否則,,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),,做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,,但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,,任何東西沒有完美的,,要使客戶了解,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言,。
(四)保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,,他們會(huì)將喜愛傳遞,資源無窮無盡,。
(五)確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,,好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
一、有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任,。
二,、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。
所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率,。
現(xiàn)今我已來工作一年多了,,在上一年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,,總銷額為6千萬,。在今后的工作中,我要更加完善自己,,提升自己,,增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),,我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績單,。
銷售部年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年,,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年,。一轉(zhuǎn)眼,,20xx年已經(jīng)過去。在這一年里,,市場(chǎng)部門的全體同事盡心盡力,,不辭勞苦,,在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人公精神,體現(xiàn)了高度的責(zé)任感,,保證了項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行,。在過去3年的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),,和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),,感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他身上學(xué)到了不少知識(shí),,讓自己更加的成熟。
通過3年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,,一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此,,通過這3年的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個(gè)方面:
(二)公司知識(shí)方面:深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。
(三)客戶需要方面:了解客戶的購買心理,、購買層次,、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
(四)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解自動(dòng)化系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化,、不同顧客的購買力情況,,進(jìn)行市場(chǎng)分析。
(五)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與自動(dòng)化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),,方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,,以便更好的合作。
(六)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),,細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。
(一)首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),,通過和大家一起工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累,。
(二)自己工作中的不足,。通過這么長時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)自己的業(yè)績是很不滿意,,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,,目標(biāo)不夠明確,業(yè)務(wù)技巧有待突破,,市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng),希望能夠盡快的提高自己的不足,,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。
20xx馬上就要過去,,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,但人要往前看,,一年之計(jì)在于春,,在新的一年來臨之際,要為自己播好種,,做好規(guī)劃,,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中,,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的.開展工作,。
(一)從理念上。
我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。
(二)意識(shí)上,。
無論在自動(dòng)化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長處,,學(xué)會(huì)與上級(jí),、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。
(三)業(yè)務(wù)上,。
首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,,提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題,。提前預(yù)測(cè),,為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步,。
最后,,在這新年來臨之際,祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,,心想事成!