報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇一

你們好!

**年是工商銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，是分行黨委決心銳意改革，快速發(fā)展的一年,，我是**年初擔(dān)任支行行長(zhǎng)的,。一年來，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行員工的大力支持下,，我認(rèn)真履行行長(zhǎng)的職責(zé)，較好地完成了上級(jí)交給的年度的工作任務(wù),，回顧剛剛過去的一年,，我深切地感受到這一年的不平凡。現(xiàn)按照分行的要求,，將自己一年來的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

(一)以旺盛的斗志,、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，鞭策自我,，激勵(lì)全行,。

開發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理的支行,，有一定的“先天不足”,，加之兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉(zhuǎn)俳徊，發(fā)展勁頭明顯不足,。此時(shí)作為支行負(fù)責(zé)人,，我深知沒有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神,，支行將難以生存和發(fā)展,，但是困難不能說明問題，解決困難才能說明更多的問題,。因此,，“不僅要帶著干,，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài),。首先,，要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員,，我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”,。自己不斷進(jìn)取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動(dòng)一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍,，這也是贏得日趨嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的必要條件,。對(duì)此，我確立了開發(fā)區(qū)支行：每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的工作要求,，認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢(shì),，加大營銷力度，為改善支行存貸款和客戶結(jié)構(gòu),，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺(tái)階,，全面完成分行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的奮斗思路。

其次,，攻克分行下達(dá)的每一個(gè)考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動(dòng)力,，解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志。工作中,，我不拘泥于形式,，推崇創(chuàng)新開拓精神，鼓勵(lì)先進(jìn),，笨鳥要先飛,，允許犯錯(cuò)但機(jī)會(huì)有限。在這樣的氛圍中,，支行全年的都在凡事早動(dòng)手,，絕不等、靠,、要的前提下開展工作,。

(二)實(shí)行“兩手抓”，大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù),。

走到**年,，開發(fā)區(qū)支行人已面臨相當(dāng)嚴(yán)竣的形勢(shì)。一方面不可能立刻改變現(xiàn)狀,，一口也吃不成胖子,，另一方面不能再講客觀條件，聽之任之,，那樣業(yè)務(wù)將一落千丈,，永無出頭之日。所幸,，我們得到分行領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持,，確立了工作思路,，突出重點(diǎn)：一是做到各項(xiàng)工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞支行的全年目標(biāo)任務(wù),，保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成;二是根據(jù)支行的具體情況,，實(shí)行“兩手抓”，一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶,，一手抓調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),，爭(zhēng)取多開戶，多開基本戶,，改變我行小企業(yè)客戶多,，少有大企業(yè)客戶的局面;三是充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的潛力;四是強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高服務(wù)水平,，大力發(fā)展對(duì)私業(yè)務(wù)。

剛到開發(fā)區(qū)支行最深的感覺是業(yè)務(wù)品種非常單一,。多開戶,，多開基本戶，多開有潛力的結(jié)算戶,，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),、努力發(fā)展存款規(guī)模、擴(kuò)大市場(chǎng)份額,、增強(qiáng)利潤增長(zhǎng)的持續(xù)后勁成了我行負(fù)債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù),。沒有不斷增加的客戶資源，支行的發(fā)展勢(shì)必陷入困境,。今年,，支行成功發(fā)展了**等一批新的客戶資源，全年我行有效新開戶x戶,，新增存款x萬元,，基本保證了支行利潤增長(zhǎng)的持續(xù)后勁。

(三)重視私金業(yè)務(wù)的發(fā)展,，確保穩(wěn)定的增長(zhǎng)

對(duì)私業(yè)務(wù)一直是開發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢(shì)品種,，我鼓勵(lì)支行員工們要做好柜面服務(wù)，努力就會(huì)有成績(jī),，一定要讓對(duì)私成為支行發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。

一方面，支行拿出多項(xiàng)費(fèi)用全力支持,，讓儲(chǔ)蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長(zhǎng);在信用卡推銷,、基金銷售、個(gè)貸等均設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),，視完成任務(wù)情況有獎(jiǎng)有罰,，分行的獎(jiǎng)金直接發(fā)放到個(gè)人,，這有效地調(diào)動(dòng)了全員的積極性，挖掘了員工的潛能,。

另一方面，在人手緊張的情況設(shè)置一名兼職對(duì)私客戶經(jīng)理,，專門負(fù)責(zé)個(gè)貸業(yè)務(wù),，以保證支行個(gè)貸業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)的完成.

第三，始終把柜面服務(wù)作為工作的重點(diǎn),，杜絕柜面投訴事件,。我自己做到有事沒事多到營業(yè)大廳看一看，到柜臺(tái)前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),，翻一翻客戶的意見簿.

(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，堅(jiān)持安全合規(guī)經(jīng)營，提高員工素質(zhì),。

嚴(yán)格的內(nèi)部管理,、安全合規(guī)的經(jīng)營是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。為確保各項(xiàng)工作的有序開展,，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性,，實(shí)現(xiàn)以制度管人，以紀(jì)律約束人,，今年先后制定了一系列規(guī)章制度,，對(duì)會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等進(jìn)行定期和不定期的抽查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，圓滿地接受了總分行一次次的檢查。同時(shí)我高度重視安防工作和規(guī)范服務(wù),，及時(shí)傳達(dá)分行安防文件,，組織員工分析案例，實(shí)行預(yù)案演練,。一年來我行杜絕了投訴事件,，確保了一方平安。業(yè)務(wù)要持續(xù)健康發(fā)展,，必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊(duì)伍,。我特別注意加強(qiáng)思想政治工作，經(jīng)常和員工交心,，了解他們的思想動(dòng)態(tài),，為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難。

到年末,，我行人民幣存款余額達(dá)x萬元,，較年初新增x萬元,，其中對(duì)公存款余額x萬元，較年初增加x萬元,，完成年度x計(jì)劃的x%;儲(chǔ)蓄存款x萬元,，較年初新增x萬元，外幣存款x萬美元,，較年初增長(zhǎng)x萬美元,，新開卡x張;人民幣貸款余額x萬元;新拓展對(duì)公客戶近x戶，有效新開戶x戶,，新增存款x萬元,。

1、開拓進(jìn)取,、求實(shí)創(chuàng)新的后勁不足,，解決新形勢(shì)下新困難的招數(shù)不多。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，創(chuàng)新舉措不多,。

3,、各方面的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距,。

4,、管理還不夠大膽不夠嚴(yán)格，瞻前顧后,。

根據(jù)目前支行現(xiàn)狀,，作為支行的主要負(fù)責(zé)人，我要樹立信心,，努力拼搏,，為**年的工作做好充分準(zhǔn)備。

(一)提高員工素質(zhì),，帶出一支能戰(zhàn)斗,、會(huì)戰(zhàn)斗的合格的員工隊(duì)伍，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁,。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，狠抓安防工作和規(guī)范化服務(wù)，確保一方平安,。

(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取在各方面有長(zhǎng)足進(jìn)步

工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇二

1、重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)

作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù),。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,，對(duì)于我行下發(fā)的各類文件資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加我行,、分理處各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,，及時(shí)解決自身存在的問題,，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

2,、工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

20**年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶。以客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始,，在繁忙的工作中,，我堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,。

在其他工作的開展方面,，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照我行各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤,。因此,，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，確實(shí)做到規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考,，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(2)堅(jiān)持原則,，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著工商銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅(jiān)持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì),、賬戶信息維護(hù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我做到了三個(gè)必須，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質(zhì)量,，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，全部核對(duì)從不過夜。

3,、立足實(shí)際,，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我行實(shí)際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力,。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì),，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等,，為壯大工商銀行實(shí)力不遺余力，較好的完成了我行下達(dá)的存款任務(wù),。

(2)積極主動(dòng)的營銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我行實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí),，破除懼學(xué),、懼煩的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如龍卡汽車卡,、五臺(tái)山卡、五臺(tái)山金等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在,，提供有利建議，深受客戶的好評(píng),。 (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

4、生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值,。

我深知個(gè)人的能力是有限的,，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到想別人之所想,，急別人之所急，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項(xiàng)工作,。

5,、安全經(jīng)營方面,，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記安全重于泰山,，確實(shí)落實(shí)自己的責(zé)任與義務(wù),。

一年來，我能嚴(yán)格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起,，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

有成績(jī)就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

(3)工作方式簡(jiǎn)單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

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