報(bào)告,,漢語詞語,,公文的一種格式,,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,?以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,,僅供參考,,一起來看看吧
工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇一
你們好!
**年是工商銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,,是分行黨委決心銳意改革,快速發(fā)展的一年,,我是**年初擔(dān)任支行行長(zhǎng)的,。一年來,在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全行員工的大力支持下,,我認(rèn)真履行行長(zhǎng)的職責(zé),較好地完成了上級(jí)交給的年度的工作任務(wù),,回顧剛剛過去的一年,,我深切地感受到這一年的不平凡。現(xiàn)按照分行的要求,,將自己一年來的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
(一)以旺盛的斗志,、飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中,鞭策自我,,激勵(lì)全行,。
開發(fā)區(qū)支行是中心支行中規(guī)模較小、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理的支行,,有一定的“先天不足”,,加之兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展輾轉(zhuǎn)俳徊,發(fā)展勁頭明顯不足,。此時(shí)作為支行負(fù)責(zé)人,,我深知沒有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神,,支行將難以生存和發(fā)展,,但是困難不能說明問題,解決困難才能說明更多的問題,。因此,,“不僅要帶著干,,而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài),。首先,,要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員,,我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”,。自己不斷進(jìn)取,勤奮勤政的精神面貌才能帶動(dòng)一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍,,這也是贏得日趨嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的必要條件,。對(duì)此,我確立了開發(fā)區(qū)支行:每位員工都要深入貫徹分行黨委的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的工作要求,,認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢(shì),,加大營銷力度,為改善支行存貸款和客戶結(jié)構(gòu),,促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺(tái)階,,全面完成分行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的奮斗思路。
其次,,攻克分行下達(dá)的每一個(gè)考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動(dòng)力,,解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志。工作中,,我不拘泥于形式,,推崇創(chuàng)新開拓精神,鼓勵(lì)先進(jìn),,笨鳥要先飛,,允許犯錯(cuò)但機(jī)會(huì)有限。在這樣的氛圍中,,支行全年的都在凡事早動(dòng)手,,絕不等、靠,、要的前提下開展工作,。
(二)實(shí)行“兩手抓”,大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù),。
走到**年,,開發(fā)區(qū)支行人已面臨相當(dāng)嚴(yán)竣的形勢(shì)。一方面不可能立刻改變現(xiàn)狀,,一口也吃不成胖子,,另一方面不能再講客觀條件,聽之任之,,那樣業(yè)務(wù)將一落千丈,,永無出頭之日。所幸,,我們得到分行領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持,,確立了工作思路,,突出重點(diǎn):一是做到各項(xiàng)工作緊緊圍繞分行的發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞支行的全年目標(biāo)任務(wù),,保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成;二是根據(jù)支行的具體情況,,實(shí)行“兩手抓”,一手抓穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶,,一手抓調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),,爭(zhēng)取多開戶,多開基本戶,,改變我行小企業(yè)客戶多,,少有大企業(yè)客戶的局面;三是充分調(diào)動(dòng)員工積極性,發(fā)揮員工的潛力;四是強(qiáng)化內(nèi)部管理,,提高服務(wù)水平,,大力發(fā)展對(duì)私業(yè)務(wù)。
剛到開發(fā)區(qū)支行最深的感覺是業(yè)務(wù)品種非常單一,。多開戶,,多開基本戶,多開有潛力的結(jié)算戶,,調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),、努力發(fā)展存款規(guī)模、擴(kuò)大市場(chǎng)份額,、增強(qiáng)利潤增長(zhǎng)的持續(xù)后勁成了我行負(fù)債業(yè)務(wù)拓展的首要任務(wù),。沒有不斷增加的客戶資源,支行的發(fā)展勢(shì)必陷入困境,。今年,,支行成功發(fā)展了**等一批新的客戶資源,全年我行有效新開戶x戶,,新增存款x萬元,,基本保證了支行利潤增長(zhǎng)的持續(xù)后勁。
(三)重視私金業(yè)務(wù)的發(fā)展,,確保穩(wěn)定的增長(zhǎng)
對(duì)私業(yè)務(wù)一直是開發(fā)區(qū)支行的優(yōu)勢(shì)品種,,我鼓勵(lì)支行員工們要做好柜面服務(wù),努力就會(huì)有成績(jī),,一定要讓對(duì)私成為支行發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。
一方面,支行拿出多項(xiàng)費(fèi)用全力支持,,讓儲(chǔ)蓄存款得到較為穩(wěn)定的增長(zhǎng);在信用卡推銷,、基金銷售、個(gè)貸等均設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),,視完成任務(wù)情況有獎(jiǎng)有罰,,分行的獎(jiǎng)金直接發(fā)放到個(gè)人,,這有效地調(diào)動(dòng)了全員的積極性,挖掘了員工的潛能,。
另一方面,在人手緊張的情況設(shè)置一名兼職對(duì)私客戶經(jīng)理,,專門負(fù)責(zé)個(gè)貸業(yè)務(wù),,以保證支行個(gè)貸業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)的完成.
第三,始終把柜面服務(wù)作為工作的重點(diǎn),,杜絕柜面投訴事件,。我自己做到有事沒事多到營業(yè)大廳看一看,到柜臺(tái)前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),,翻一翻客戶的意見簿.
(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理,,堅(jiān)持安全合規(guī)經(jīng)營,提高員工素質(zhì),。
嚴(yán)格的內(nèi)部管理,、安全合規(guī)的經(jīng)營是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。為確保各項(xiàng)工作的有序開展,,充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性,,實(shí)現(xiàn)以制度管人,以紀(jì)律約束人,,今年先后制定了一系列規(guī)章制度,,對(duì)會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等進(jìn)行定期和不定期的抽查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,,圓滿地接受了總分行一次次的檢查。同時(shí)我高度重視安防工作和規(guī)范服務(wù),,及時(shí)傳達(dá)分行安防文件,,組織員工分析案例,實(shí)行預(yù)案演練,。一年來我行杜絕了投訴事件,,確保了一方平安。業(yè)務(wù)要持續(xù)健康發(fā)展,,必須要有一支既講業(yè)務(wù)又講政治的高素質(zhì)隊(duì)伍,。我特別注意加強(qiáng)思想政治工作,經(jīng)常和員工交心,,了解他們的思想動(dòng)態(tài),,為他們解決思想上的疙瘩和生活中的困難。
到年末,,我行人民幣存款余額達(dá)x萬元,,較年初新增x萬元,,其中對(duì)公存款余額x萬元,較年初增加x萬元,,完成年度x計(jì)劃的x%;儲(chǔ)蓄存款x萬元,,較年初新增x萬元,外幣存款x萬美元,,較年初增長(zhǎng)x萬美元,,新開卡x張;人民幣貸款余額x萬元;新拓展對(duì)公客戶近x戶,有效新開戶x戶,,新增存款x萬元,。
1、開拓進(jìn)取,、求實(shí)創(chuàng)新的后勁不足,,解決新形勢(shì)下新困難的招數(shù)不多。
2,、業(yè)務(wù)發(fā)展的思路狹窄,,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),創(chuàng)新舉措不多,。
3,、各方面的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,自身的素質(zhì)與分行的要求有一定的差距,。
4,、管理還不夠大膽不夠嚴(yán)格,瞻前顧后,。
根據(jù)目前支行現(xiàn)狀,,作為支行的主要負(fù)責(zé)人,我要樹立信心,,努力拼搏,,為**年的工作做好充分準(zhǔn)備。
(一)提高員工素質(zhì),,帶出一支能戰(zhàn)斗,、會(huì)戰(zhàn)斗的合格的員工隊(duì)伍,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展增加后勁,。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,,狠抓安防工作和規(guī)范化服務(wù),確保一方平安,。
(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取在各方面有長(zhǎng)足進(jìn)步
工商銀行員工個(gè)人述職報(bào)告篇二
1、重視理論學(xué)習(xí),,自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),,構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)
作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,,但我深知作為一名綜合柜員,,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),,為了全面提升自己的綜合素質(zhì),,跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時(shí)間,,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),,對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù),。
此外,,為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,,一年多來,,本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),,密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,,對(duì)于我行下發(fā)的各類文件資料,不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,,更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用,通過日常工作的開展,,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),積極參加我行,、分理處各種培訓(xùn)和技能考試,,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,,及時(shí)解決自身存在的問題,,取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
2,、工作方面,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。
20**年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,,作為一名前臺(tái)綜合柜員,我熱愛自己的本職工作,,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),,接待每一位客戶。以客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,,做到來有迎聲,問有答聲,,走有送聲,,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,我常常提醒自己客戶就是上帝,理解就是溝通的開始,,在繁忙的工作中,,我堅(jiān)持做好微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,。
在其他工作的開展方面,,能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),,嚴(yán)格按照我行各項(xiàng)工作開展的要求,切實(shí)做好日常的崗位工作:
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員,,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤,。因此,,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,,確實(shí)做到規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考,,嚴(yán)格要求自己,,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(2)堅(jiān)持原則,,做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著工商銀行的形象,自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì),,責(zé)任重于泰山,,絲毫馬虎不得,。一年來,,我堅(jiān)持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度,對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì),、賬戶信息維護(hù),,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),,我做到了三個(gè)必須,即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。
(3)提高工作質(zhì)量,,及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,,是做好日常工作的重要前提之一,,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,,全部核對(duì)從不過夜。
3,、立足實(shí)際,,精誠團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力
一年來,,在具體的工作開展過程中,,我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,結(jié)合我行實(shí)際,,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,,團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力,。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,,為完成我行的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會(huì),,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時(shí)間,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),,走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等,,為壯大工商銀行實(shí)力不遺余力,較好的完成了我行下達(dá)的存款任務(wù),。
(2)積極主動(dòng)的營銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我行實(shí)際,不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí),,破除懼學(xué),、懼煩的思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,,如龍卡汽車卡,、五臺(tái)山卡、五臺(tái)山金等特色業(yè)務(wù),,耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),,講清利弊之所在,,提供有利建議,深受客戶的好評(píng),。 (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),,除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,,如每天的衛(wèi)生打掃,,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,,共同完成任務(wù),。
4、生活上,,與人為善,,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),不斷提升自身價(jià)值,。
我深知個(gè)人的能力是有限的,,促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全體同事的共同努力,,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),,我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,,確實(shí)做到想別人之所想,,急別人之所急,積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,,有效開展好我行的各項(xiàng)工作,。
5,、安全經(jīng)營方面,,增強(qiáng)防范意識(shí),牢記安全重于泰山,,確實(shí)落實(shí)自己的責(zé)任與義務(wù),。
一年來,我能嚴(yán)格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,,嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)格按 要求,,熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,,熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,,加強(qiáng)憑證,、印章管理,從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,確實(shí)做到安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起,,防微杜漸,把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。
有成績(jī)就一定有不足之處,,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,,仍存在很多的問題和不足,,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,,學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,,在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。
(3)工作方式簡(jiǎn)單,,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。
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