總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇一

我于xxx入市場部,，并于xxx被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的`已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看,，多學(xué)。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存？不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢；展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲,；明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪,！

我的發(fā)言完畢,，謝謝,！

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇二

公司決定從新調(diào)整市場布局,，把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂,。銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)如下,，快隨本站小編一起來了解下。

又到了年底寫總結(jié)的時候了,，沉下心來,，想了想剛剛過去的2018年,，感覺時間真的像飛馳的動車,，太快了，一不小心一年就又交代了!

2018年初的時候,，公司決定從新調(diào)整市場布局,，把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起,，成立為市場二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂,。2018年初，公司決定我離開華南,，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時心里不太滿意,。廣東地區(qū)，我在那里呆了5年的時間,，從零開始起步,，當(dāng)時為了家,，為了生活，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在廣東,。眼里,，心里只有市場,，客戶,，銷售，回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情!能有訂單,，能搶來客戶，累也覺得開心,。最大的壓力就是碰到大單,，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去,。好在有公司的兄弟們,，給予了我很大的鼓勵,，再苦,，壓力再大,，也挺過來了,。在那艱苦的歲月里,，一路走來到現(xiàn)在。

上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報,，那就是公司的業(yè)績一步步在增長,，公司一步步在壯大。萊恩，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的公司,，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦，但是時間長了也就有了感情,。如今在再次調(diào)往華南,，自然心里感到一陣喜悅!但是，冷靜下來細(xì)想,，如今的華南已經(jīng)變了，客戶有了增減,，物是人非,，人走茶涼,，兩年的時間變化是很大的,。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗,，能不能組建一班好人馬,，能不能指揮好,，能不能干出成績,，都是不容樂觀的事情,，所以喜悅過后,，留在心里的更多的是擔(dān)憂!

華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場競爭激烈,，什么層次的產(chǎn)品都有市場,，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地光電品牌,，質(zhì)量不好，價格很低,，嚴(yán)重擾亂光電市場,，要想占到多數(shù)的市場份額,，很難!有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的'難度,，我們只有投入更多的人力物力，跑得快,，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說到人員,，年初華南區(qū)走了幾人,，由上年的7個人,，只剩下3個人,，這叫什么事情，這說明我們沒有重視市場,，沒有拿它當(dāng)回事，市場也不會眷顧我們!此時,，匆匆的我上陣了,，公司信任我，大家好像有些放心了,。

但是我心里明白,，年初的狀況,，慢說去奪取市場,，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,，我們只能壓住陣腳,，守住陣地,，確保老客戶不丟,，否者不僅是經(jīng)濟損失,，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作,，強調(diào)手下兵將們，先守好,，在考慮進(jìn)攻,，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對的!半年下來,，老客戶算是沒有什么動蕩,，基本很穩(wěn)定,，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

原因還是利益本身，因為個體的利益來源于自己的那一片區(qū)域,，而不是從公司整體去套取,。所以區(qū)域間的配合不多,，區(qū)域調(diào)貨依然存在,，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少,，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!

2018年最后一個上辦公會上,，今年市場部的有了一個新的做法,，公司整體增長額作為獎金的發(fā)放依據(jù)，這真是太好了,，這樣做的直接好處就是,，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程,，爭來爭去,，不爭心里難受，爭也爭不來,，自己給自己罪受,，好在,，這種狀況結(jié)束即將了,，理論上能使我們增加2年壽命,，智慧菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報告,，提到公司得事情比較多，又一想,，我也是公司一分子,，對公司的看法與我個人的做法息息相關(guān),，也就算是側(cè)面的述職報告吧,，繼續(xù)!

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇三

時光荏苒，20xx年已經(jīng)悄悄來臨,，在總結(jié)過去的時候,，我還必須展望一下未來。

20xx年對集團公司的上市目標(biāo)來講是非常關(guān)鍵的一年,，1100萬凈利潤也已經(jīng)成為了我們分公司必須達(dá)成的目標(biāo),，身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的`為指標(biāo)負(fù)責(zé),，為公司負(fù)責(zé),，為我自己負(fù)責(zé)。

20xx年的工作任務(wù)更為繁重,，但我相信在集團總部以及分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的積極配合下能夠順利完成,。大致工作任務(wù)為：

1.原有銷售渠道業(yè)績同比20xx年上升30%-40%

2.增加新的業(yè)務(wù)渠道

3.新增高質(zhì)量門店5-8家

郊縣市場拓展

5.將銷售團隊打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊伍

以上的幾個方面綜合業(yè)績要實現(xiàn)分公司銷售額同比20xx年增長50%-80%,，因為只有這樣才能完成xx集團xx分公司的1100萬凈利潤指標(biāo)。

20xx年是集團公司每個人需要完美的展現(xiàn)自己能力的一年,，當(dāng)然我也是其中之一,。山不在高,，有仙則名；水不在深,，有龍則靈,。我和我的團隊愿做一條具有xx特質(zhì)的猛龍,。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇四

又到了年底寫總結(jié)的時候了，沉下心來,，想了想剛剛過去的2011年,，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了,，一不小心一年就又交代了!

2018年初的時候，公司決定從新調(diào)整市場布局,，把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂。2018年初,，公司決定我離開華南,，調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時心里不太滿意,。廣東地區(qū)，我在那里呆了5年的時間,，從零開始起步，當(dāng)時為了家,，為了生活，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在廣東,。眼里,，心里只有市場，客戶,，銷售，回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情!能有訂單,，能搶來客戶,，累也覺得開心,。最大的壓力就是碰到大單,，和對手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵,，再苦,，壓力再大,，也挺過來了,。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在,。

上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報，那就是公司的業(yè)績一步步在增長,，公司一步步在壯大,。萊恩，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的公司,，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦,，但是時間長了也就有了感情,。如今在再次調(diào)往華南，自然心里感到一陣喜悅!但是,，冷靜下來細(xì)想,，如今的華南已經(jīng)變了，客戶有了增減,，物是人非，人走茶涼,，兩年的時間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多,，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗,，能不能組建一班好人馬,，能不能指揮好，能不能干出成績,，都是不容樂觀的事情,，所以喜悅過后,，留在心里的更多的是擔(dān)憂!

華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場競爭激烈,，什么層次的產(chǎn)品都有市場,，只在珠三角地區(qū),，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好,，價格很低,，嚴(yán)重擾亂光電市場,，要想占到多數(shù)的市場份額，很難!有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力,，跑得快,，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說到人員,，年初華南區(qū)走了幾人,，由上年的7個人，只剩下3個人,，這叫什么事情,，這說明我們沒有重視市場,，沒有拿它當(dāng)回事,，市場也不會眷顧我們!此時，匆匆的我上陣了,，公司信任我，大家好像有些放心了,。

但是我心里明白,，年初的狀況，慢說去奪取市場,，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,，我們只能壓住陣腳,，守住陣地,，確保老客戶不丟,，否者不僅是經(jīng)濟損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心,，所以我把多半精力集中到這方面的工作,，強調(diào)手下兵將們,，先守好，在考慮進(jìn)攻,，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對的!半年下來,，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定,，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

原因還是利益本身,，因為個體的利益來源于自己的那一片區(qū)域，而不是從公司整體去套取,。所以區(qū)域間的配合不多，區(qū)域調(diào)貨依然存在,，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少,，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!

2018年最后一個上辦公會上，今年市場部的有了一個新的做法,，公司整體增長額作為獎金的發(fā)放依據(jù)，這真是太好了,，這樣做的直接好處就是,，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程，爭來爭去,，不爭心里難受,，爭也爭不來，自己給自己罪受,，好在,，這種狀況結(jié)束即將了,，理論上能使我們增加2年壽命,，智慧菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報告,，提到公司得事情比較多，又一想,，我也是公司一分子，對公司的看法與我個人的做法息息相關(guān),，也就算是側(cè)面的述職報告吧,，繼續(xù)!

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

至今我已在公司整整工作了一年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的,、有自信的銷售總監(jiān),。這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下,，才有了今天的我，以下是我的述職報告,。

管理銷售活動,，促使完成銷售目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn),。管理所有展廳環(huán)境及其活動,。要致力于銷售部的盈利。主要監(jiān)督銷售部全體職員,。銷售總監(jiān)應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”,。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行,、監(jiān)督,、輔導(dǎo),、分析,、改善等基本原則。展廳外地面的整潔,，客戶停車區(qū)有足夠的車位,，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),，展廳地面保持清潔,，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度,，避免造成不舒適的感覺,。

工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員,，都必須著xx規(guī)定的制服,，佩戴工牌及xx標(biāo)志,，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化,。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,，吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰,。在前臺接待時,，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”,！無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,，同時接待臺要保持整潔,，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。

將不要的東西立即處理,。功能性的放置原則,，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率,。找出臟亂的根源并徹底清除,，已建立清潔干凈的工作環(huán)境,。建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境,。作為銷售總監(jiān),，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員,。在總體的工作思路指引下,，在銷售部各位總監(jiān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進(jìn)取,、扎實地工作,，努力去完成公司下達(dá)的計劃目標(biāo)任務(wù)。

一個人的力量是微不足道的,，要想在工作上取得最好成績,，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面,。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。相互尊重，相互配合,，相互支持,，相互關(guān)心,，相互快樂。是我們公司的宗旨,。

公司的各項制度在不斷完善,，但是,，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行,。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行,。在實際工作中,，員工看管理者。作為一名中層管理者,，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺,。為此，在任何行動上,，我會堅持“要求別人做到的,，自己會首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反。

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方,。我會在今后的工作中努力加以改正,，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來,，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè),，去努力的工作，來完成銷售任務(wù),，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇六

我只是一個銷售,，一個想做銷售第一的業(yè)務(wù)員,，喜歡刺激和殘酷。

這一年我和我的團隊就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉,。承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè),，零距離直面來自網(wǎng)友和客戶的考驗。這張臉是否面色紅潤,，這雙手是否溫暖而有力,，如果面色臘黃,，雙手冰涼，只能傳遞一個信息,，這個人身體孱弱,，健康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題,，洞其緣由,，是不是身體的營養(yǎng)供給有問題，是否貧血,。捫心自問：20xx年我和我們管理團隊和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強健的體魄和健康而自信的形象,。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招，跟業(yè)界精英比美,，太難了,。我真不想讓我的團隊人員像多年前的自己一樣去走那樣的路，去一次次面對客戶的冷臉,，拒絕和譏諷,。可我卻沒有捷徑,，很慶幸他們跟我一路走過,，不拋棄，不放棄,。

這一年太過繁忙,，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過去的25年都多，近幾個月身體總在抗拒大腦的指令,，會忘記帶手機,，會崩盤，會死機,?；顒釉眩」媚飩兒苄量?，我從頭到尾除落了兩場活動外都到場,，為的是給他們鼓勵，讓她們看到起碼還有我,。

我是個不善人際管理的人,，不懂手腕和管理藝術(shù)，我知道我要什么便會講什么,，而不懂應(yīng)該先講我不要a,，c不太好，d也不行，所以呢你要……,。我堅持銷售和客戶類團隊只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo),，superslaes和專業(yè)尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做,，保證自己業(yè)績,，專業(yè)，市場最精,。

銷售團隊不像客服團隊如此穩(wěn)定,，今年折騰得比較厲害，雖然我愛折騰,，可卻不喜歡這類活動,。我的原因,，公司原因,，調(diào)整很大，分分合合去去留留,，制度定了改改了定,，我逃不了干系，只能人動我不動,，人鬧我干活,。今年浪費了太多的時間在很多無謂的事情，錯過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時機,，損失巨大,，無法彌補，這是我今年最悔恨的事情,，我應(yīng)該更強勢的以簡單直接的辦法達(dá)成目標(biāo),，起碼我不會面對年終數(shù)字的時候望零興嘆。

銷售人員一年的辛酸辛苦,，只能靠最后的幾個數(shù)字來慰藉,，其它的一切都無法彌補它所帶來的經(jīng)濟和精神損失。20xx,，應(yīng)該更純粹,，更簡單，目標(biāo)感更強,，不擇手段,，不顧后果，只有這樣才可能成就企業(yè),，慰藉自己,。

年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜，憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時,，心中的窘迫,，我暗自發(fā)下的誓言，我一定會以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個0,。我相信這一定不只是誓言,。

我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀，我對自己的生活甚至一切都可以湊和,，無度的隨意,，而面對客戶的要求我會變得無比苛刻，沒有人比我知道,，我有多渴望客戶給一個認(rèn)可,，我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮,，像毒品一樣,，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下，不惜一切代價,，甚至犧牲健康,，家人，時間,，同事和朋友,，我沒有選擇，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄?，我決不允許自己在市場上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟?/p>

我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會存在一些不必要的障礙，這是我以前所不必考慮的事情,。這給我?guī)砹撕芏嗬щy和麻煩,，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè)，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長,，經(jīng)理,，總監(jiān)，變?yōu)榭偨?jīng)理,，老板,，有趣的是他們都是女性，每個階段的我,，都覺得他們都是穿prada有女魔頭,，可時過境遷，當(dāng)我逐漸成長,，卻也在每個職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功,。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致,，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣,。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯,。xx就之于管理者風(fēng)格一樣大氣，不拘小節(jié),，不拘一格,，重義氣，講感情,，更重語氣和表達(dá)方式,，重創(chuàng)意，輕利益,，重nb,，輕實效。我在努力改變我過去8年受過的教育,，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛,。這一年成效有一些但不夠顯著。我會愿意承認(rèn)錯誤了,，很輕xx愿意,，但其實我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感,，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強勢,，這種快感給我力量和鼓勵，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo),，很明顯,，對一個銷售來講再沒有什么比目標(biāo)重要了。

任何一個沒有成功堅持從事過銷售工作的人,，根本無法理解做銷售的艱難,，和市場的殘酷。更無從知道客戶體驗和市場需求,。銷售人員獨自在外面對客戶在刁難有多么孤獨和無助,，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個強大而專業(yè)的團隊，他不是一個人不是笑話,。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦,，在糾纏中生存，苦不堪言,，卻又情非得已缺一不可,。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系，強有力的支持,，利益的捆綁,。

最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營業(yè)額，沒有人問企業(yè)的管理細(xì)節(jié)，人力資源,，流量谷峰,。年終對決時，化繁為簡,，數(shù)字說話,。

20xx究于本性，我是墮落的,，放棄興趣,，放棄旅行，放棄自由和自我,，化妝品和新衣服,。

究于數(shù)字，25場活動,，5場房展會,，13個簽約客戶，年終簽約近60萬,，還勉強能抬起起點頭找些尊嚴(yán),，因為在這個時間空間里如果沒有這個數(shù)字，我便一無所有,。

究于成長,，被成熟，被進(jìn)步而以,。雖然步伐緩慢,，但仍離不開團隊的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

1,、要有更多的客戶來公司造訪洽談,，我希望映入眼簾的，應(yīng)該是一塵不染的辦公室,，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門后很不好意思的解釋,，對不起剛搬公司太亂了。公司和家不一樣,，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍,，但公司應(yīng)該有個樣子。無序混亂塵土滿布的陳列,，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉,。第一印象的機會只有一次，我們都不愿給來面試的人,，洽談的客戶,，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實力,、品質(zhì)和管理。

3,、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣,，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步。以滿足市場和客戶的需求,，讓銷售人員的市場生存環(huán)境稍有改善,。

4、20xx銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織,，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷,，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官，甚至價值衡量,。

5,、公司是不是可以把每個月的管理改進(jìn)成績公布給大家看，讓大家知道管理層在做什么,，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心,，也讓大家更好的理解和配合。

6,、打開部門隔閡,，全體員工每個人的本職就是服務(wù)于客戶，市場,，也就是服務(wù)公司的盈利,，只是分工不同罷了，并不是服務(wù)銷售,，這種認(rèn)識太狹隘了,，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo)，以方便開呢工作,，提升業(yè)績。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇七

1,、抓住企業(yè)的關(guān)鍵人物,，并不代表對其他人員可以置之不理，關(guān)系要作到上下貫通,。把項目負(fù)責(zé)人作成朋友,，把一把手做成哥們兒抓關(guān)鍵人物主要為簽單，與其他人員處好關(guān)系是為了后期能更好實施項目,。但做關(guān)系一定要往上走,，不能在沒有決定權(quán)的人（如項目經(jīng)理）身上浪費太多時間，一般來說拜訪企業(yè)三次仍未見到企業(yè)決策人,，此單可以考慮放棄,。

2,、銷售人員是否能見到企業(yè)老總，要看銷售員是否有能力,、資格和自信,，這就需要銷售員具備知識性、社會性,、綜合性和多面手的能力,。

3、第一次見面很重要,，銷售人員要把客戶送回家,，盡量收集信息，談客戶最關(guān)心的問題,，銷售人員第一次見客戶,，最好不要演示產(chǎn)品。第二次見面談話可輕松,，第三次拜訪還未見到老總,，就算失敗。

4,、第一次見老總,，最好不要超過5分鐘，但要充分展示個人魅力,，如果對方?jīng)]有讓你坐,，最好站著。如果企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見老總,，說明對信息中心的人關(guān)系沒有搞定,。

5、第二次見面要分析負(fù)責(zé)人的資料

1）年齡：決定思維方式和做事態(tài)度,；

2）性格：決定如何打交道,；

3）企業(yè)待遇情況：決定消費觀念；

4）婚姻狀況：能了解家庭信息,，拉近關(guān)系,，如孩子大小，男孩還是女孩,；

5）學(xué)習(xí)任務(wù)：決定心態(tài),；

6）工作任務(wù)、業(yè)余愛好,、企業(yè)地位,、社會關(guān)系：決定企業(yè)的心態(tài)；

6,、雖說銷售一般講三分價格,、七分技術(shù),、十二分的關(guān)系：在決定企業(yè)的投資規(guī)模后，認(rèn)為與我們的報價比較符合的情況下我們才考慮是否跟蹤該客戶,，所以價格是第一關(guān)應(yīng)該解決的問題,。在確認(rèn)了投資規(guī)模后，需要在技術(shù)上得到企業(yè)的基本認(rèn)可,，所謂技術(shù)是敲門磚就是這個道理,，如果技術(shù)要求相差太遠(yuǎn)，也會比較棘手,，但在各家軟件供應(yīng)商的技術(shù)基本上能夠滿足企業(yè)要求的情況下,，最關(guān)鍵的因素就取決于關(guān)系，哪家供應(yīng)商和企業(yè)的決策人和有影響力的人物關(guān)系做的好,，簽單的成功率就高,。

中國企業(yè)就是這樣，其實外國企業(yè)也不例外,，前期關(guān)系的深入也有利于項目的后期實施和回款,。但在私營企業(yè)對價格一般會比較敏感，如果與其他供應(yīng)商報價相差太遠(yuǎn),，也會成為簽單成功重要制約因素,。

7、對正在選型的企業(yè),，要抓住對方的癥結(jié),，即抓住自己的賣點。

8,、個人包裝：外包裝（公司制度）,、內(nèi)包裝（靠個人學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì),，豐富知識結(jié)構(gòu)）,。

9、銷售人員每天都要總結(jié),，才會不斷提高,。

10、銷售人員的基本素質(zhì)：敢斗,，斗不死，但不要盲目的,。

11,、跟單心態(tài)。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇八

客戶部：xxx 對一個銷售人員而言,，2018才是xx的元年,。

我只是一個銷售,，一個想做superslaes的業(yè)務(wù)員，喜歡刺激和殘酷,。

這一年我和我的團隊就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉,。承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè)，零距離直面來自網(wǎng)友和客戶的考驗,。這張臉是否面色紅潤,，這雙手是否溫暖而有力，如果面色臘黃,，雙手冰涼,，只能傳遞一個信息，這個人身體孱弱,，健康不佳,。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題，洞其緣由,，是不是身體的營養(yǎng)供給有問題,，是否貧血。捫心自問：2017年我和我們管理團隊和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強健的體魄和健康而自信的形象,。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招,，跟業(yè)界精英比美，太難了,。我真不想讓我的團隊人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,，去一次次面對客戶的冷臉，拒絕和譏諷,?？晌覅s沒有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過,，不拋棄,，不放棄。

這一年太過繁忙,，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過去的25年都多,，近幾個月身體總在抗拒大腦的指令，會忘記帶手機,，會崩盤,，會死機?；顒釉?，小姑娘們很辛苦，我從頭到尾除落了兩場活動外都到場,，為的是給他們鼓勵,，讓她們看到起碼還有我,。

我是個不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術(shù),，我知道我要什么便會講什么,，而不懂應(yīng)該先講我不要a，c不太好,，d也不行,，所以呢你要……。我堅持銷售和客戶類團隊只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo),，superslaes和專業(yè)尖子,。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做，保證自己業(yè)績最好,，專業(yè)最強,，市場最精。

銷售團隊不像客服團隊如此穩(wěn)定,，今年折騰得比較厲害,，雖然我愛折騰，可卻不喜歡這類活動,。我的原因,，公司原因，調(diào)整很大,，分分合合去去留留,，制度定了改改了定，我逃不了干系,，只能人動我不動,，人鬧我干活。今年浪費了太多的時間在很多無謂的事情,，錯過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時機,，損失巨大，無法彌補,，這是我今年最悔恨的事情,，我應(yīng)該更強勢的以簡單直接的辦法達(dá)成目標(biāo)，起碼我不會面對年終數(shù)字的時候望0興嘆,。

銷售人員一年的辛酸辛苦,，只能靠最后的幾個數(shù)字來慰藉，其它的一切都無法彌補它所帶來的經(jīng)濟和精神損失,。2018,，應(yīng)該更純粹，更簡單,，目標(biāo)感更強,，不擇手段，不顧后果,，只有這樣才可能成就企業(yè),，慰藉自己。

年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜,，憂心忡忡的日子還歷歷在目,。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時，心中的窘迫,，我暗自發(fā)下的誓言,，我一定會以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個0。我相信這一定不只是誓言,。

我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀,，我對自己的生活甚至一切都可以湊和，無度的隨意,，而面對客戶的要求我會變得無比苛刻,，沒有人比我知道，我有多渴望客戶給一個認(rèn)可,，我有多渴望那合約上的一枚紅章,。簽約的興奮，像毒品一樣,，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下,，不惜一切代價，甚至犧牲健康,，家人,，時間，同事和朋友,，我沒有選擇,，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄牵覜Q不允許自己在市場上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟?/p>

我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會存在一些不必要的障礙,，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)砹撕芏嗬щy和麻煩,，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè),，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長，經(jīng)理,，總監(jiān),，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板，有趣的是他們都是女性,，每個階段的我,，都覺得他們都是穿prada有女魔頭，可時過境遷,，當(dāng)我逐漸成長,，卻也在每個職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致,，溝通方法,，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯,。xx就之于管理者風(fēng)格一樣大氣,，不拘小節(jié)，不拘一格,，重義氣,，講感情，更重語氣和表達(dá)方式,，重創(chuàng)意,，輕利益，重nb,輕實效,。我在努力改變我過去8年受過的教育,，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著,。我會愿意承認(rèn)錯誤了,，很輕xx愿意，但其實我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感,，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強勢,，這種快感給我力量和鼓勵，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo),，很明顯,，對一個銷售來講再沒有什么比目標(biāo)重要了。

任何一個沒有成功堅持從事過銷售工作的人,，根本無法理解做銷售的艱難,，和市場的殘酷。更無從知道客戶體驗和市場需求,。銷售人員獨自在外面對客戶在刁難有多么孤獨和無助,，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個強大而專業(yè)的團隊，他不是一個人不是笑話,。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦,，在糾纏中生存,，苦不堪言，卻又情非得已缺一不可,。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系,，強有力的支持，利益的捆綁,。

最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營業(yè)額,，沒有人問企業(yè)的管理細(xì)節(jié)，人力資源,，流量谷峰。年終對決時,，化繁為簡,，數(shù)字說話。

2018究于本性,，我是墮落的,，放棄興趣，放棄旅行,，放棄自由和自我,，化妝品和新衣服。

究于數(shù)字,，25場活動,，5場房展會，13個簽約客戶,，年終簽約近60萬,，還勉強能抬起起點頭找些尊嚴(yán)，因為在這個時間空間里如果沒有這個數(shù)字,，我便一無所有,。

究于成長，被成熟,，被進(jìn)步而以,。雖然步伐緩慢，但仍離不開團隊的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。

關(guān)于2018的期待

1,、 要有更多的客戶來公司造訪洽談，我希望映入眼簾的,，應(yīng)該是一塵不染的辦公室,，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門后很不好意思的解釋，對不起剛搬公司太亂了,。公司和家不一樣,，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍,，但公司應(yīng)該有個樣子。無序混亂塵土滿布的陳列,，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉,。第一印象的機會只有一次，我們都不愿給來面試的人,，洽談的客戶,，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實力、品質(zhì)和管理,。

3,、 公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步,。以滿足市場和客戶的需求,，讓銷售人員的市場生存環(huán)境稍有改善。

4,、 2018銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織,，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官,，甚至價值衡量,。

5、 公司是不是可以把每個月的管理改進(jìn)成績公布給大家看,，讓大家知道管理層在做什么,，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心，也讓大家更好的理解和配合,。

6,、 打開部門隔閡，全體員工每個人的本職就是服務(wù)于客戶,，市場,，也就是服務(wù)公司的盈利，只是分工不同罷了,，并不是服務(wù)銷售,，這種認(rèn)識太狹隘了，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo),，以方便開呢工作,，提升業(yè)績。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇九

又到了年底寫總結(jié)的時候了,，沉下心來,，想了想剛剛過去的xx年，感覺時間真的像飛馳的動車,，太快了,，一不小心一年就又交代了!

xx年初的時候,，公司決定從新調(diào)整市場布局，把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起,，成立為市場二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂,。xx年初,，公司決定我離開華南，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時心里不太滿意,。廣東地區(qū)，我在那里呆了5年的時間,，從零開始起步,，當(dāng)時為了家，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在廣東,。眼里,，心里只有市場，客戶,，銷售,，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情!能有訂單,，能搶來客戶，累也覺得開心,。最大的壓力就是碰到大單,，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去,。好在有公司的兄弟們,，給予了我很大的鼓勵，再苦,，壓力再大,，也挺過來了。在那艱苦的歲月里,，一路走來到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報，那就是公司的業(yè)績一步步在增長,，公司一步步在壯大,。萊恩，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的公司,，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦,，但是時間長了也就有了感情。如今在再次調(diào)往華南,，自然心里感到一陣喜悅!但是,，冷靜下來細(xì)想，如今的華南已經(jīng)變了,，客戶有了增減,，物是人非，人走茶涼,，兩年的時間變化是很大的,。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗,，能不能組建一班好人馬,，能不能指揮好，能不能干出成績,，都是不容樂觀的事情,，所以喜悅過后，留在心里的更多的是擔(dān)憂!

華南區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場,，只在珠三角地區(qū),，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好,，價格很低,，嚴(yán)重擾亂光電市場,，要想占到多數(shù)的市場份額,，很難!有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力,，跑得快，才能得到更多的市場份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說到人員,，年初華南區(qū)走了幾人,，由上年的7個人，只剩下3個人,，這叫什么事情,，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當(dāng)回事,，市場也不會眷顧我們!此時,，匆匆的我上陣了，公司信任我,，大家好像有些放心了,。但是我心里明白，年初的狀況,，慢說去奪取市場,，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,，我們只能壓住陣腳,，守住陣地，確保老客戶不丟,，否者不僅是經(jīng)濟損失,，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作,，強調(diào)手下兵將們，先守好,，在考慮進(jìn)攻,，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對的!半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩,，基本很穩(wěn)定,，一直懸著的心算也就放下一多半了。

xx年,，公司的人員都是很緊張,，申請加人都是遲遲不能到位。很多次,，深圳佛山的辦事處都是一個人在值班,，一個人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好，更別提什么開拓新市場了,。這樣下去對公司來講是大大的不利,，由于人員不整，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,，等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安,，這能叫做市場嗎，這叫的等死,，太被動了!可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴(yán)重,，每當(dāng)這時候，我心里就不停抱怨,，公司的后勤保障是怎么做的,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊急,，哪里優(yōu)先加人,，都不知道!肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得,，難道誰咋呼的響,，就給誰加人嗎，不應(yīng)該這樣!公司整體利益高于一切!為什么我們有時候被迫忽視整體利益,，而更看重地方利益,，這是為什么?原因還是利益本身，因為個體的利益來源于自己的那一片區(qū)域,，而不是從公司整體去套取,。所以區(qū)域間的配合不多，區(qū)域調(diào)貨依然存在,，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少,，整體合理的'資源調(diào)配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!xx年最后一個上辦公會上，今年市場部的有了一個新的做法,，公司整體增長額作為獎金的發(fā)放依據(jù),，這真是太好了，這樣做的直接好處就是,，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程,，爭來爭去，不爭心里難受,，爭也爭不來,，自己給自己罪受，好在,，這種狀況結(jié)束即將了,，理論上能使我們增加2年壽命，智慧菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報告,，提到公司得事情比較多,，又一想，我也是公司一分子，對公司的看法與我個人的做法息息相關(guān),，也就算是側(cè)面的述職報告吧,，繼續(xù)!

xx年是不平凡的一年，這樣說倒不是因為銷售增長了60%,，據(jù)了解鍛壓機床行業(yè),，整體增長也有70%多。xx年的不平凡是因為我們公司很多工作做的有聲有色,。開會,，不再扯淡，不再抱怨,，不再指責(zé),，開的實實在在，過程開心,，結(jié)果滿意,，問題也得到解決，從今后不在談開會而色變!會議中,，談到市場的部分,，我們分析每個區(qū)的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶,，如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,，大家一起出謀劃策,，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行,，沒有耽擱市場的要貨。新廠房的建設(shè)過程,，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設(shè),，新人如何增加,，車輛如何管理，培訓(xùn),，從高層到底層,，我們都有了可行的計劃!想想這一年，我們真的沒扯淡!

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十

我于進(jìn)入市場部,，并于xxx被任命銷售總監(jiān),，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20xx年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的'這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市銷售部因為在此工作而驕傲;明天,，銷售部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十一

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報,，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售總監(jiān)，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的.出庫手續(xù),。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于、等四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

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銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十二

我于***進(jìn)入市場部，并于***被任命銷售總監(jiān),，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存,？不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢,；展望未來，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市銷售部因為在此工作而驕傲,；明天，銷售部會讓公司因為我們的工作而自豪,！

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十三

20xx年xx月以來,，在xx公司分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售總監(jiān),，我立足自身崗位實際,，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作,，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績,，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

我叫，男,，x年xx月xx日出生,，20xx年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化,。20xx年xx月參加工作,，先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗,、銷售團隊總監(jiān)。

自參加人保財險工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“,、和車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益,。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點,，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,。

我不怕困難，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元,，以實際行動為支公司的`發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的20xx年中,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績，但不能以此為滿足,。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

xx公司作為xx集團的旗艦店,，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應(yīng)有的表率作用,，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進(jìn),。是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一,。作為公司的銷售總監(jiān),，在這一年以來主要完成了如下工作：

1、參加公司有關(guān)會議,，全面主持銷售部工作,，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。

2,、在公司成立之處,，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度,，為公司的遠(yuǎn)航打下堅實的基礎(chǔ),。

3、針對廠商一年來的新產(chǎn)品,，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案,，適時進(jìn)行督促,，長期進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。,。

4,、有力實踐流程，加強營銷隊伍的建設(shè)和管理,，提高營銷團隊的服務(wù)水平,。

5、對團隊成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批,。

6,、每次任務(wù)后及時進(jìn)行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理,。

7,、反饋客戶意見，與其它部門進(jìn)行工作溝通,。

8,、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議,，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流,。

1、市場尚有很大的空間,，應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費者的消費需求,，及時與廠家進(jìn)行溝通，更快地把握市場主動權(quán),。

2、宣傳力度還不夠,，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能,。

3、團隊比較稚嫩,，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合,。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十四

我只是一個銷售，一個想做superslaes的業(yè)務(wù)員,，喜歡刺激和殘酷,。

這一年我和我的團隊就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉。承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè),，零距離直面來自網(wǎng)友和客戶的考驗,。這張臉是否面色紅潤，這雙手是否溫暖而有力,，如果面色臘黃,，雙手冰涼，只能傳遞一個信息，這個人身體孱弱,，健康不佳,。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題，洞其緣由,，是不是身體的營養(yǎng)供給有問題,，是否貧血。捫心自問：20xx年我和我們管理團隊和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強健的體魄和健康而自信的形象,。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招,，跟業(yè)界精英比美，太難了,。我真不想讓我的團隊人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,，去一次次面對客戶的冷臉，拒絕和譏諷,?？晌覅s沒有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過,，不拋棄,，不放棄。

這一年太過繁忙,，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過去的25年都多,，近幾個月身體總在抗拒大腦的指令，會忘記帶手機,，會崩盤,，會死機?；顒釉?，小姑娘們很辛苦，我從頭到尾除落了兩場活動外都到場,，為的是給他們鼓勵,，讓她們看到起碼還有我。

我是個不善人際管理的人,，不懂手腕和管理藝術(shù),，我知道我要什么便會講什么，而不懂應(yīng)該先講我不要a,，c不太好,，d也不行，所以呢你要……,。我堅持銷售和客戶類團隊只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo),，superslaes和專業(yè)尖子,。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做，保證自己業(yè)績,，專業(yè),，市場最精。

銷售團隊不像客服團隊如此穩(wěn)定,，今年折騰得比較厲害,，雖然我愛折騰，可卻不喜歡這類活動,。我的原因,，公司原因，調(diào)整很大,，分分合合去去留留,，制度定了改改了定，我逃不了干系,，只能人動我不動,，人鬧我干活。今年浪費了太多的時間在很多無謂的事情,，錯過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時機,，損失巨大，無法彌補,，這是我今年最悔恨的事情,，我應(yīng)該更強勢的以簡單直接的辦法達(dá)成目標(biāo)，起碼我不會面對年終數(shù)字的時候望零興嘆,。

銷售人員一年的辛酸辛苦,，只能靠最后的幾個數(shù)字來慰藉，其它的一切都無法彌補它所帶來的經(jīng)濟和精神損失,。20xx,，應(yīng)該更純粹，更簡單,，目標(biāo)感更強,，不擇手段,，不顧后果,，只有這樣才可能成就企業(yè)，慰藉自己,。

年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜,，憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時,，心中的窘迫,，我暗自發(fā)下的誓言,，我一定會以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個0。我相信這一定不只是誓言,。

我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀,，我對自己的生活甚至一切都可以湊和，無度的隨意,，而面對客戶的要求我會變得無比苛刻,，沒有人比我知道，我有多渴望客戶給一個認(rèn)可,，我有多渴望那合約上的一枚紅章,。簽約的興奮，像一樣,，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下,，不惜一切代價，甚至犧牲健康,，家人,，時間，同事和朋友,，我沒有選擇,，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄牵覜Q不允許自己在市場上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟?/p>

我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會存在一些不必要的障礙,，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)砹撕芏嗬щy和麻煩,，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè),，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長，經(jīng)理,，總監(jiān),，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板,，有趣的是他們都是女性,，每個階段的我，都覺得他們都是穿prada有女魔頭,，可時過境遷,，當(dāng)我逐漸成長，卻也在每個職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功,。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致,，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣,。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯,。xx就之于管理者風(fēng)格一樣大氣,，不拘小節(jié)，不拘一格,，重義氣,，講感情，更重語氣和表達(dá)方式,，重創(chuàng)意,，輕利益，重nb,，輕實效,。我在努力改變我過去8年受過的教育，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛,。這一年成效有一些但不夠顯著,。我會愿意承認(rèn)錯誤了，很輕xx愿意,，但其實我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感,，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強勢，這種快感給我力量和鼓勵,，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo),，很明顯，對一個銷售來講再沒有什么比目標(biāo)重要了,。

任何一個沒有成功堅持從事過銷售工作的人,，根本無法理解做銷售的艱難，和市場的殘酷,。更無從知道客戶體驗和市場需求,。銷售人員獨自在外面對客戶在刁難有多么孤獨和無助，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個強大而專業(yè)的團隊,，他不是一個人不是笑話,。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦，在糾纏中生存,，苦不堪言,，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系,，強有力的支持,，利益的捆綁。

最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營業(yè)額,，沒有人問企業(yè)的管理細(xì)節(jié),，人力資源,，流量谷峰,。年終對決時,，化繁為簡，數(shù)字說話,。

20xx究于本性,，我是墮落的，放棄興趣,，放棄旅行,，放棄自由和自我，化妝品和新衣服,。究于數(shù)字,，25場活動，5場房展會,，13個簽約客戶,，年終簽約近60萬，還勉強能抬起起點頭找些尊嚴(yán),，因為在這個時間空間里如果沒有這個數(shù)字,，我便一無所有。究于成長,，被成熟,，被進(jìn)步而以。雖然步伐緩慢,，但仍離不開團隊的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。

關(guān)于20xx的期待

1、要有更多的客戶來公司造訪洽談,，我希望映入眼簾的,，應(yīng)該是一塵不染的辦公室，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門后很不好意思的解釋,，對不起剛搬公司太亂了,。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍,，但公司應(yīng)該有個樣子,。無序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉,。第一印象的機會只有一次,，我們都不愿給來面試的人，洽談的客戶,，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實力,、品質(zhì)和管理。

3,、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣,，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步,。以滿足市場和客戶的需求，讓銷售人員的市場生存環(huán)境稍有改善,。

4,、20xx年銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷,，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官,，甚至價值衡量。

5,、公司是不是可以把每個月的管理改進(jìn)成績公布給大家看,，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心,，也讓大家更好的理解和配合,。

6、打開部門隔閡,，全體員工每個人的本職就是服務(wù)于客戶,，市場，也就是服務(wù)公司的盈利,，只是分工不同罷了,，并不是服務(wù)銷售，這種認(rèn)識太狹隘了,，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo),，以方便工作，提升業(yè)績,。

房地產(chǎn)樓盤銷售工作總結(jié)

這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx年上半年是房地產(chǎn)不平凡的半年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三,、專業(yè)知識和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn),，才不會被時代所淘汰,。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡單的工作,，其實更需要細(xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

五、展望未來：20xx這上半年是最有意義最有價值最有收獲的半年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六,、總結(jié)半年來的工作：自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，下半年,，自己計劃在上半年年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)20xx年上半年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二),、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五),、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六),、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

區(qū)域銷售經(jīng)理上半年銷售總結(jié)

某某市場第三季度銷售回款共計348萬，比同期增長130萬元,，同比增長率為60%,。比**年第二季度銷售回款增長數(shù)字為36萬元，環(huán)比增長率為11.5%,。截止9月30日,，共計完成全年必成銷售指標(biāo)84%?？梢哉f完成**市場全年必成銷售指標(biāo)指日可待,，本人更是意氣風(fēng)發(fā)、志在必得,。那么從以下四個方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述：

一,、老品系列

談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場操作不得不關(guān)注xx品牌、xx品牌,、xx品牌等作為日化行業(yè)中這幾個強勢競爭品牌,。在xx市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比,，似乎沒有優(yōu)勢可言,。那么針對xx市場現(xiàn)狀,，更應(yīng)該整合地面資源，促銷致勝,。

所以說,，老品系列猶如定海神針市場銷售穩(wěn)步增長。

二,、新品系列

xx市場新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開始推廣,，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后，考慮到切入市場的銷售價格偏高,，以及取消了常規(guī)的包裝促銷,，所以對市場推廣多多少少有一些信心不足。當(dāng)時把這個顧慮在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后,，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點市場上市的信息和成功經(jīng)驗,，并指導(dǎo)了相關(guān)市場的具體上市方案、利潤分配及市場推廣策略,，猶如燈塔指引了航向,。在后期每一個新品推廣訂貨會前，在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通,，均得到了客戶的大力支持,。

在新品推廣會召開前期連續(xù)十余天，堅持每天拜訪一至兩個二級分銷客戶,，重點介紹新品的樣品及銷售利潤,，同時與每一個二級分銷客戶簽訂銷售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市,，緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個二級分銷客戶促膝長談,，反復(fù)溝通，終于約定在新品推廣訂貨會現(xiàn)場交納現(xiàn)金貨款,。就是這樣通過前期的精心準(zhǔn)備及不懈努力,，3個地區(qū)市場的新品推廣會相繼圓滿召開。尤其是xx市場在八月中旬召開的新品推廣會現(xiàn)場就收入現(xiàn)金40余萬元,，在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡,，不但令參會現(xiàn)場的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不可思議,，更加鼓舞了一級客戶的銷售信心和配合意識,。

在后期的新品市場銷售中，在一級客戶控制好市場價格基礎(chǔ)上,，城市經(jīng)理對各二級分銷客戶的跟進(jìn)管理并肩作戰(zhàn),，協(xié)同鋪貨，保證了新品在某省市場上的茁壯成長,。

所以說,，新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升,。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十五

我于xxx進(jìn)入市場部，并于xxx被任命銷售總監(jiān),，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學(xué),。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存？不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢；展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市銷售部因為在此工作而驕傲；明天,，銷售部會讓公司因為我們的工作而自豪,！

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十六

我于xxx進(jìn)入市場部，并于xxx被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,，詳細(xì)內(nèi)容請看下文。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20**年的.工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十七

我于20xx年初進(jìn)入市場部,，并被任命市場部總監(jiān),，和公司也一起度過了一年的.歲月，現(xiàn)在我將這一年的日常工作做個匯報，懇請大家對我的日常工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展日常工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展日常工作。

這樣,，在業(yè)務(wù)日常工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將日常工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的日常工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加日常工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。

在今年的日常工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學(xué)。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的日常工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)日常工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的日常工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份日常工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這一年的日常工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此,，在今后的日常工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十八

又到了年底寫總結(jié)的時候了，沉下心來,，想了想剛剛過去的2017年,，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了,，一不小心一年就又交代了!

2017年初的時候,，公司決定從新調(diào)整市場布局，把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起,，成立為市場二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂,。2017年初,，公司決定我離開華南，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時心里不太滿意,。廣東地區(qū)，我在那里呆了5年的時間,，從零開始起步,，當(dāng)時為了家,，為了生活，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在廣東,。眼里，心里只有市場,，客戶,，銷售,，回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累,，都是家常便飯，是不值得一提的事情!能有訂單,，能搶來客戶,，累也覺得開心。最大的壓力就是碰到大單,，和對手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。好在有公司的兄弟們,，給予了我很大的鼓勵,，再苦，壓力再大,，也挺過來了,。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報，那就是公司的業(yè)績一步步在增長,，公司一步步在壯大,。萊恩，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的公司,，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦,，但是時間長了也就有了感情。如今在再次調(diào)往華南,，自然心里感到一陣喜悅!但是,，冷靜下來細(xì)想，如今的華南已經(jīng)變了,，客戶有了增減,，物是人非,，人走茶涼，兩年的時間變化是很大的,。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多,，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬,，能不能指揮好,，能不能干出成績，都是不容樂觀的事情,，所以喜悅過后,，留在心里的更多的是擔(dān)憂!

華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場競爭激烈,，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在珠三角地區(qū),，就有10多種本地光電品牌,，質(zhì)量不好，價格很低,，嚴(yán)重擾亂光電市場,，要想占到多數(shù)的市場份額，很難!有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力,，跑得快,，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說到人員,，年初華南區(qū)走了幾人,，由上年的7個人，只剩下3個人,，這叫什么事情,，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當(dāng)回事,，市場也不會眷顧我們!此時,，匆匆的我上陣了，公司信任我,，大家好像有些放心了,。但是我心里明白，年初的狀況,，慢說去奪取市場,，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟,，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳,，守住陣地,，確保老客戶不丟，否者不僅是經(jīng)濟損失,，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心,，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調(diào)手下兵將們,，先守好,，在考慮進(jìn)攻，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對的!半年下來,，老客戶算是沒有什么動蕩,，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

2017年，公司的人員都是很緊張,，申請加人都是遲遲不能到位,。很多次，深圳佛山的辦事處都是一個人在值班,，一個人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司來講是大大的不利,，由于人員不整,，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐，等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安,，這能叫做市場嗎，這叫的等死,，太被動了!可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴(yán)重,，每當(dāng)這時候，我心里就不停抱怨,，公司的后勤保障是怎么做的,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊急,，哪里優(yōu)先加人,，都不知道!肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得,，難道誰咋呼的響,，就給誰加人嗎,，不應(yīng)該這樣!公司整體利益高于一切!為什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益,，這是為什么?原因還是利益本身,，因為個體的利益來源于自己的那一片區(qū)域，而不是從公司整體去套取,。所以區(qū)域間的配合不多,，區(qū)域調(diào)貨依然存在，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少,，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!2017年最后一個上辦公會上,，今年市場部的有了一個新的做法，公司整體增長額作為獎金的發(fā)放依據(jù),，這真是太好了,，這樣做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程,，爭來爭去,，不爭心里難受，爭也爭不來,，自己給自己罪受,，好在，這種狀況結(jié)束即將了,，理論上能使我們增加2年壽命,，智慧菩薩顯靈啊!

2017年是不平凡的一年，這樣說倒不是因為銷售增長了60%,，據(jù)了解鍛壓機床行業(yè),，整體增長也有70%多。2017年的不平凡是因為我們公司很多工作做的有聲有色,。開會,，不再扯淡，不再抱怨,，不再指責(zé),，開的實實在在，過程開心,，結(jié)果滿意,，問題也得到解決，從今后不在談開會而色變!會議中,，談到市場的部分,，我們分析每個區(qū)的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策,，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員,。生產(chǎn)，緊張有序進(jìn)行,，沒有耽擱市場的要貨,。新廠房的建設(shè)過程，我們也是克服種種困難,，爭取早一天投入建設(shè),，新人如何增加，車輛如何管理,，培訓(xùn),，從高層到底層，我們都有了可行的計劃!想想這一年,，我們真的沒扯淡!

2017年,，我?guī)ьI(lǐng)的銷售區(qū)，也是這樣,。銷售會議,，辦事流程，新員工的帶領(lǐng),，能做到不玩虛的，實實在在,。

銷售會議是很重要的,，每次開會，先解決上月遇到的問題,，哪個人哪方面做得不對,，我平時看到或發(fā)現(xiàn)后，除了當(dāng)時批評指出改正外,，我還把他記在電腦上,，到開會是當(dāng)著大家的面再說一下，為的是這樣的錯誤事情,，讓其他人也能注意,。上半年會議的內(nèi)容多半是強調(diào)老客戶的走訪，穩(wěn)定老客戶,。下半年的會議內(nèi)容多半強調(diào)如何按計劃做事,，如何制定合理的銷售計劃，計劃是做任何事情的都必須的第一步驟，不光制定計劃,，計劃還要合理,，怎樣都完不成的計劃，不要制定,，如果每個月,，計劃完成都不到50%，說明沒有慎重去制定計劃,，不輕易放棄每一個計劃的工作項目,，如果長期完不成自己的計劃，會對自己的信心帶來打擊,，輕易放棄自己的計劃,，會使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工，尊重自己的計劃!

計劃有了,，過程也是很重要的,，我制定了個《工作記錄表》，其中涉及到的就是工作過程的記錄,，內(nèi)容包括：1,、銷售計劃與行動 2、來電信息跟蹤 3,、清欠計劃與推進(jìn) 4,、售后服務(wù)流水賬 5、銷售回款流水賬,。每個人每月都要把工作記錄表發(fā)給我看,，我看這個表的目的有3個：第一監(jiān)督，如果沒有工作,，這張表就會一片空白,。從表中我能看你哪天在干什么。第二是指導(dǎo),，客戶的跟蹤是有過程的,，在看他們的過程時，我會根據(jù)情況,，對他們指導(dǎo),，哪個階段，該怎樣做,，該找誰,，該給點什么建議，等等,，畢竟我這幾年的經(jīng)驗,，還是有值得他們學(xué)的地方。第三個目的就是，為了公司客戶的安全,，換句話說,，不論誰的客戶，換人之后,，我能立馬接上,，因為整個過程都在我的記錄當(dāng)中，公司大了,，業(yè)務(wù)員的風(fēng)險以后是必須要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡單,，使用方便，對業(yè)務(wù)員來講,，幫助的意義更大,，他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作，避免忘了,，錯過機會的等現(xiàn)象,，避免工作雜亂無章，沒計劃,，沒頭緒,，等不該有的種種狀態(tài)!

計劃和過程決定了工作的全部，做好做差,，與這個過程執(zhí)行的好與差息息相關(guān)!然而還有一個方面的事情重要性不次于它,。那就是士氣，帶兵打仗要有士氣,，勝不驕敗不餒,。單子被人爭去了，不要灰心,，市場大得很,，不在乎一城一池，我是過來人,，知道這種滋味，我們的員工同樣會遇到這樣的事情,，要鼓勵他們,，給他們信心，多大的單子拿下,，高興,，拿不下，總結(jié)教訓(xùn),，下次再來!開會時經(jīng)常這樣鼓勵他們,，經(jīng)常這樣，碰到類似的事情員工們心里也有底了，所以這方面也是銷售會議的重要內(nèi)容!

流程其實就是管理,，好的流程可以提高工作效率制定,。我其實很崇尚高效簡單的工作流程。人不是電腦,，我認(rèn)為流程的邏輯性并不比流程的模糊可行性重要,，有的管理辦法有時候會把我們框死，因為這些管理辦法說白了就是一個數(shù)學(xué)公式,，公式中的abcd各種因素都涉及到了,，看似合理，但是得出的結(jié)論卻是錯的,，最后一句話錯的也要執(zhí)行!我希望做事能事半功倍,，最起碼不要事倍功半，這也許是我懶的毛病引起的,，但是我懶在當(dāng)面,，不裝勤，對大家沒有欺騙性,。該做的該考慮的,，甚至得到的結(jié)果，我沒有少!碌碌無為,，不知所云,，不是萊恩所有員工該做的事，更好的流程是做好這些的保障,，我在探索,，同時也在找機會學(xué)學(xué)別人，誰的好就拿來為我所用,。培訓(xùn)自己,，培訓(xùn)員工!

面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評,。對于心清如水的人，批評比表揚更珍貴,，我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí)，別人優(yōu)點都值得去學(xué)的,。2017年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人,，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認(rèn)為有所提高,，這與我們8個兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面,，我會用來影響我的部門的人，做好事,，做好人!

寫了這里,，回頭看看不知所云，不知道合不合書寫的格式,，最后我引用我手下一員大將的思想工作總結(jié)的一句話結(jié)束工作總結(jié)：

2017年,，工作要很靠譜，杜絕浮躁,。

2017年,，工作要非常專注，絕不不扯淡,。

2017年,，要絕對給力，確保工作生活大踏步向前,。