圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結,，總結某一方面的成績,、經驗,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

部門周工作總結匯報篇一

上半年,，我局按照“四川省衛(wèi)生先進單位標準”的要求,，認真開展保持省級衛(wèi)生先進單位的各項工作,。半年來,，我局加強領導，精心規(guī)劃,、健全制度,、落實責任、認真評比,，營造了整齊,、清潔衛(wèi)生的工作、生活環(huán)境，樹立了衛(wèi)生整潔的單位形象?，F(xiàn)將半年來的工作總結如下：

一,、領導重視，機構健全

我局愛國衛(wèi)生工作領導小組由黨委書記任組長,、黨委副書記任副組長,，局黨委成員、局機關支部書記,、局辦公室主任,、三個管理所所長為領導小組成員。領導小組下設辦公室(設在局黨辦),，負責創(chuàng)衛(wèi)活動的日常工作,，使創(chuàng)衛(wèi)工作層層有人管，事事有人辦,。

二,、制定規(guī)劃，做好安排和部署

我局年初制定了“保持省級衛(wèi)生先進單位”的規(guī)劃,，對保持省級衛(wèi)生先進單位工作的組織領導,、健全衛(wèi)生制度、環(huán)境衛(wèi)生的改善,、衛(wèi)生工作的安排,、衛(wèi)生知識的宣傳和學習等內容都作了具體的規(guī)定和要求，,。

三,、完善制度，落實責任,，加強檢查,，把衛(wèi)生工作落到實處

一是健全制度。局屬各單位根據各自工作實際,，建立健全了衛(wèi)生制度,，制定了衛(wèi)生檢查評比制度和獎懲辦法；二是落實責任,。局屬各單位把工作和生活環(huán)境劃分了衛(wèi)生區(qū)域,，確定了衛(wèi)生區(qū)域的負責人，落實了衛(wèi)生責任,；三是堅持檢查和評比,。堅持：“一天一小掃，一周一大掃,，一月一檢查”的衛(wèi)生工作制度,，認真檢查和評比,，形成了制度化、經?；男l(wèi)生工作局面,；四是加大投入、改善環(huán)境,。對機關和三個管理所的生活和工作環(huán)境進行了維修和改造,，加強了對衛(wèi)生死角的整治，環(huán)境的美化和綠化了有了較大的改觀,，兩個水庫管理所的的食堂做到了清潔,、衛(wèi)生；五是積極組織職工參加了**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動,，共參加了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動次,，較好的完成了各項工作任務；六是開展了“除陋習,、樹新風”專項行動,。按照省直機關工委的要求，開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“除陋習,、樹新風”專項行動，大力倡導的“十不”,，即：不亂丟垃圾,、不隨地吐痰、不亂倒污水,、不亂貼亂畫,、不亂停亂放、不損害公共設施,、不亂穿馬路,、不在公共場所吸煙、不說粗話臟話,、不酒后駕駛,。“四建”,。即：講衛(wèi)生,，建健康機關；有禮貌,，建禮儀機關,；護環(huán)境，建潔美機關,；守秩序,，建法治機關,。

四、加強學習宣傳,，增強職工的衛(wèi)生意識

充分利用各種會議和學習會,，組織職工學習有關衛(wèi)生法律、法規(guī),、四川省衛(wèi)生先進單位的標準,、我局“保持省級衛(wèi)生先進單位的規(guī)劃”、學習亞健康講座等衛(wèi)生知識,，并利用黑板報,、標語牌等形式宣傳衛(wèi)生知識。通過學習和宣傳,，提高了職工保持省級衛(wèi)生先進單位的群體意識,，形成了人人講清潔、愛衛(wèi)生,、搞衛(wèi)生的好風氣,，有力推動了全局衛(wèi)生工作的順利開展。

通過半年的檢查評比,，衛(wèi)生工作雖然取得了一定成績,，但也存在以下不足：局機關和3個管理所的衛(wèi)生設施有待進一步改善；職工的衛(wèi)生意識有待進一步提高,。為此,，我們將在下半年工作中，要進一步加大學習宣傳衛(wèi)生知識的力度,，進一步改善衛(wèi)生設施的建設,，經常保持單位衛(wèi)生的整齊清潔，為保持四川省衛(wèi)生先進單位而奮斗,。

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部門周工作總結匯報篇二

20__年即將過去了，自從我進入采購部已近兩年了,，這段人生中彌足珍貴的經歷給我留下了精彩而美好的回憶,。采購部和其他部門的各位領導在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸懷,，在對領導們肅然起敬的同時，也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分,。

在領導和同事們的關懷和指導下,，我通過不懈努力，今年各方面均取得一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：

一,、通過日常工作積累我對工作崗位的認識

一直以來采購員的工作是服務于生產,，它的任務就是以最低的采購成本提供滿足質量、數(shù)量,、交貨期三大條件的原料和輔料,，換句話說，生產就是采購員的客戶,，質量,，數(shù)量，交貨期就是生產的要求,。

生產的三點要求對采購員來說就是三項責任：向誰買,，買多少，何時買向誰買就是從價格,、質量等幾個方面考察,，選擇出合適的供應商。買多少就是根據年度以及月度采購計劃,，編制采購預算,，協(xié)調好財務的資金安排何時買就是根據公司生產能力以及各種物資的交貨期，確認各種物資合理的最低庫存量,，既能保證生產,，又使庫存資金占用最小化。

綜上所述,，采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應,，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務團隊中的一員,，在完成這兩項工作的基礎上,，還需注重自己的工作服務質量,，提高生產部門對本部門的滿意度,，無論服務態(tài)度，工作效率,，驗收和采購流程及產品質量,，均需定期自我總結，定期征求“客戶”和管理部門的反饋,，已記錄生產一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和建議,。

我認為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心，在采購中創(chuàng)造價值,。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本,，還應體現(xiàn)在服務的升值，采購成本直接影響企業(yè)收益,，企業(yè)的價值管理中,，采購員是一個崗位,，但采購工作是一個跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益最大化,，要讓采購成為利潤的中心,，就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關注價值，協(xié)同一致,。如此方能彰顯公司管理的深化,。

二、明確崗位職能,，認識個人不足

根據崗位職責和領導的要求,，我的主要工作是：

1、需從__和__購買器件的及時詢價,，制單,，采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關與到貨事宜。

2,、器件的訂購與跟蹤,，__項目器件修改，器件維修和調撥等等關于__器件的各類事宜,，與__上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系,。器件郵寄與接收。

3,、所有__項目器件的訂購與跟蹤,，__項目器件領取，器件維修和調撥等等關于__器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作,。

4,、供件的入庫確認，清單制作,、各部門負責人簽字及本部門入庫單存檔事宜,。

5、生產報檢項目,、生產過程中器件報缺（__項目,、__項目）數(shù)量的調查、確認,、溝通,、調撥、補訂及技術部修改通知單的存檔（紙質/電子）,，修改器件的調撥與訂購,。

6、工作各類相關表單的制作,，記錄,，存檔（進口器件采購臺帳,、進口器件入出庫情況、部門聯(lián)絡單,、__自供件入出庫清單,、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調配清單等）,。

7,、發(fā)貨時拍照存檔，清點標注控制臺自供件返還件,，制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔,，相關單據的簽字確認。

8,、各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認存檔,，部分返還設備與損壞設備的發(fā)貨事宜。

9,、領導交辦的其他工作,，和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時拍照任務。本人也在“明確目標,，勇于負責,，主動配合，客戶滿意”的觀念下,，積極的落實采供工作要點和20__年初制定的工作計劃,。在__經理和__工的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，共計完成材料設備采購計劃__份,，執(zhí)行情況良好,，較圓滿地完成了所承擔的任務。現(xiàn)將主要工作情況總結如下：

全年共新簽外購器件采購合同__份,，外購材料付款共__美元,。全年負責施耐德項目散件采購計劃共__批次。

全年修改器件采購單共執(zhí)行__份,。

全年安排處理船廠自供件入庫共__批次,。

全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務__余次,。

（以上數(shù)據到20__年__月__日為止）

在過去一年的工作中,，我認識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足，為了讓自己成為一個更稱職的進口件采購員,，努力學習并克服各種不足是必然的,。在克服不足的工作學習中也遇到了許多困難與問題，在解決的過程中,，使我學到了很多的東西,，作為采購的訂購統(tǒng)計工作,，準確細心是要放在首位的。作為對待供應商和船廠的溝通,，認真耐心也是很重要的,，將這些糅合起來是需要手段去引導的。這都是在書本中學不到的,，我認為這就是一種工作經驗的積累,。成功是什么，就是每天進步一點點,。從參加工作開始,，我一直在努力的充實自己，讓自己更快的融入到工作當中,，融入到采購這個團隊當中,。采購部門的工作是講究配合，講究團結協(xié)作的,，__經理,、__工和很多同事為我的進步也付出了努力，給予了很大的幫助,，在此就不一一感謝了,。

三、積極適應和遵守公司制度,，進一步加強工作責任感

今年以來,，公司的各項規(guī)章制度得到進一步完善，本人總是積極適應這種情況,，以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準則加強工作責任感,，及時做好本人的各項工作，為公司做好本人力所能及的工作,。

四,、利用工作之余的休息時間加強學習技能

平時注意觀察各類器件的安裝，并結合自身所學專業(yè)知識了解器件性能,、結構及相關知識,，努力學習辦公自動化軟件知識，努力掌握各類表單制作的技巧,，提高自己的工作效率,。

五、對未來工作的計劃

在日常工作中,，我將做到以下幾點：

1,、一定遵循精、細、準的原則,，精心準備,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照部門的各項規(guī)章制度辦事,。

2,、及時完成各級領導交辦的各項工作，要成為領導的助力,、助手,，急領導所急，想領導所想,，勤跑腿,，多匯報。

3,、加強公司內外及各部門之間的聯(lián)絡和溝通,，快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息,，保證工作的快速性與準確性,。

4、繼續(xù)做好存檔__,；準確及時全面的進行各類表單的記錄與存檔,。

部門周工作總結匯報篇三

本學期的教學督導工作，在系領導的指導和同事們的協(xié)助配合下圓滿結束,，聽課中發(fā)現(xiàn)了老師們教學閃光點,，受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)了一些問題,，總結如下,。

一、教學督導基本情況

1.督導對象

本學期聽課對象主要是40歲以下的年輕教師,，他們的職稱有副教授,，講師，助教,。共聽課,、研討5次。參加教育見習活動一周,。

2.教學情況

（1）教學態(tài)度認真,。多數(shù)教師對自己的教學工作及其重視，基本都是提前十分鐘到教室或實驗室候課,，上課前都做了充分準備,，有教案，有完整的教學課件等教學資料,，從流利的教學語言可以體現(xiàn)其對教材內容熟悉情況,，能對學生實驗出現(xiàn)的具體情況及時應對處理。對學生提出的問題耐心解答,，學生作業(yè)及時評判,，實驗中認真指導。教育實踐活動中,，老師們也是認真負責,，有詳細的活動方案，活動圓滿結束,。

（2）教學方法靈活,。教師教學中，不僅僅用講授法,，而是根據學生實際和教學內容,，靈活采用多媒體輔助教學、小組討論,、探究,、自學等多種方法提升學生學習效率。

（3）注重學生能力培養(yǎng),。教師對教學進行了詳細設計,，關注學科前沿和社會熱點問題，在學生理解化學原理和知識的基礎上,，聯(lián)系實際讓學生靈活運用知識和技能解決問題,，為我校實現(xiàn)轉型做著充分準備。

（4）有效使用多媒體輔助教學,。多數(shù)老師們對多媒體的使用,，得心應手，制作的課件比較實用,、知識面寬,、知識容量大。為學生拓展視野,，了解化學在工農業(yè)各行業(yè)中的應用,，提供了大量寶貴資料。

3.學生情況

大多數(shù)學生上課認真聽課,，根據老師的教學思路,，進行知識的構建,，教學秩序總體良好。但也有個別同學有注意力不集中,、看手機,、做其他作業(yè)、有個別的交頭接耳現(xiàn)象,。

二,、存在的問題及建議

1、教學效率仍需提高,。有些教學內容理論性比較強,，學生理解困難，教學

只采用講授法,，引不起學生學習興趣,，缺少知識階梯、缺乏啟發(fā)引導和師生互動,，課堂氣氛沉悶,，影響教學效果。

2,、部分課程在使用多媒體課件進行教學時,，存在教學內容過多、文字過多,、不合理的動畫插入,、字圖與底色對比度小等問題，有些教師在某段知識的講授中,，有念屏幕文字內容現(xiàn)象,，影響教學效果。

3,、個別教師不重視課堂管理,，對玩手機、做其他作業(yè)的現(xiàn)象看不到,，只顧自己講課,，不重視學生學習狀況。對遲到的同學不提示不關注,。

4,、個別教師上課點名都固定在上課前，讓學生摸到了規(guī)律,，后一節(jié)課有開溜現(xiàn)象,。

三、個人督導工作措施

1,、不斷學習,，提高思想認識

在我校轉型發(fā)展之際,，作為督導教師，要不斷學習黨的路線方針政策,，與時俱進,，明確黨和國家關于辦好高等教育的新思想，要及時掌握教育主管部門關于辦好高等教育的指導性意見,。要明確黨和國家的教學方針,，并以此為根本指導思想,，使之貫穿整個教學督導工作的始終,。

2、了解聽課對象的情況,，提供相應幫助,。

關心聽課對象，了解他們的優(yōu)點和長項,，了解他們的教學需求,，提供相應的教學幫助。利用自己《教法》專長,，為他們進行教學模式,、教學手段、教學方法和教學策略的指導,，齊心協(xié)力做好教學工作,。為我校的轉型發(fā)展做出自己的貢獻。

部門周工作總結匯報篇四

在過去的一年里,，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下,，基本完成了20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內容如下：

一,、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益,。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xx的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，xx月份至x月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份,。

20xx年x月份我到酒店擔任銷售部經理,，20xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作。

同時在這一年里我們接待了xx和xx多家摩托車公司,，xx國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持,。

二,、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新,，通過網絡進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎,。

三,、不足之處

（一）對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少,。

（二）對會議信息得不到及時的了解,。

（三）在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

（四）有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確,；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。

四,、年工作計劃

（一）銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的銷售工作,，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的,。同時通過網絡訂房的客人不容忽視,，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高,。

（二）改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量,，加深客戶對我們酒店的了解,，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平,，為保證酒店一定的'出租率和效益,，客房的價格也應隨行就市，根據淡,、平,、旺季，與不同的客源市場的特點,，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查,，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢,，給酒店提供準確的參考數(shù)據,，調整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案,。適應市場競爭需要,。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案,，與老客戶加強聯(lián)系與溝通,，同時建立新的客戶，積累會議信息,。

（三）在旅游淡季的時候,，加強餐飲的銷售力度,，做好招待工作，確保服務質量,。

（四）對酒店的網站重新設計,，要具有商大酒店特色的網頁。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護,，讓更多的客人通過網絡了解xx酒店,。

最后我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階,。

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部門周工作總結匯報篇五

在領導的正確領導下，我在會計崗位上認真奮斗,，將自己一年來工作認真的做好,，努力完成了部門交于的任務，為公司的發(fā)展貢獻了自己的一份力量,。

回首這一年,，作為會計員工，在工作上我雖然不像銷售一樣為公司帶來直接的利益收獲,，也不像行政同事們一樣維持著公司整體環(huán)境的順利發(fā)展,。但我卻在自己的崗位上，發(fā)揮著作為會計不可或缺的職責和能力,，為公司的運轉發(fā)揮著自己的“釘子精神”,。一年來，我對自己的工作有如下總結：

一,、思想和態(tài)度

在思想方面,，我堅持嚴格、負責的工作思想,，在工作中認真仔細,，絕不松懈對工作的要求，也絕不讓自己在計算上出現(xiàn)遺漏,。此外,，我還一直積極地通過媒體了解國家的大小事，關注經濟稅務方便的發(fā)展變化,，讓自己在思想上與時俱進,，積極保持自身的先進。

此外,，我在崗位上態(tài)度端正,，嚴格負責。自己負責的工作一定會第一時間做好，自己不懂的地方,，也會找準機會去學,、去請教。維持著這樣的思想態(tài)度,，不僅大大提高了我自身的工作熱情,，也讓我時刻保持著對工作的追求，不斷的提高自己,。

二,、會計工作方面

一年來，面對自己的的工作任務,，我始終在領導的指揮下盡職盡責的處理自身的職責,。盡管在剛開始的時候我對__公司還不夠熟練，面對一些簡單的工作也十分謹慎小心,。但后來在領導的鼓勵和大量的實踐努力過后,，我的工作也有了極大的成長。

起初,，面對自身繁瑣的工作,，我并沒有讓枯燥占據了自己的思想和感受。反而保持著對工作的細致觀察,，認真處理了眾多賬務和數(shù)據,。因此,，我也累積了較為豐富的工作經驗,，并在后來虛心請教，了解了更多關于財務部的工作,，也從最初一些簡單的耽誤整理,，變成了如今負責各部門工資和獎金的核算負責人。

三,、今后的計劃

通過總結這一年的工作情況,，我也漸漸明白自己的表現(xiàn)并沒有想象中的那么出色、圓滿,。對比領導,，我仍能發(fā)現(xiàn)自身許多不足的問題。尤其是在工作細節(jié)的處理上,，馬虎的我更是需要多多學習,，努力改進自己的一些壞習慣。

為此,，在即將到來的20__年里,，我會繼續(xù)在會計的崗位上加強自己，完善自己,。我相信,，只要堅持努力,，自己也終有一天會成為一名出色的會計，為公司發(fā)揮更多的光和熱!

部門周工作總結匯報篇六

回顧20__年的工作,，有很多喜悅的果實,，有和同事一起攻關的困難，也有遇到困難挫折時的惆悵,。時光飛逝,。不知不覺，充滿希望的20__年隨著新年的到來而臨近,。20__年9月26日入職,，主要負責公司的行政工作?；仡欉@幾個月的工作,，有收獲，也有很多感觸,。在短短幾個月的工作中,，在領導和同事的支持和鼓勵下，我感受到了工作帶來的自信和快樂,，也感受到了自己能力有限和行政工作不成熟帶來的壓力,。雖然在過去幾個月的工作中，我認真做好了自己的工作,，但也有很多不足之處,。下面我就從以下幾個方面匯報一下我在20__三個月的工作，請公司領導和同事們給我一些指正,。

一,、辦公用品的采購和管理

由于我在行政部做了一個多月的行政專員，我最初接管了辦公用品的.管理,，辦公用品分為:

1.固定資產辦公用品,，如傳真機、復印機,、電腦,、打印機、碎紙機,、投影儀等,。

2.非消耗性辦公用品，如辦公桌,、辦公椅,、計算器、電話、打孔機,、剪刀,、裁紙刀、白板,、文件夾,、文件柜等。

3.消耗性辦公用品,，如筆記本,、簽字筆、圓珠筆,、鉛筆,、橡皮、膠水,、復寫紙,、訂書釘、回形針,、筆芯,、公司打印、墨盒,、復印紙,、傳真紙、水性筆,、白板筆,、回形針、別針等,。

4.后勤消耗性辦公用品,，如衛(wèi)生紙、洗手液,、洗衣粉,、洗潔精,、垃圾袋、水杯,、掃帚,、拖把、垃圾桶,、肥皂,、手套、毛巾等。

5.收集,、分發(fā)和簽署公司的辦公用品,。

二、公司的社會保障管理

公司員工社保管理主要涉及新員工和員工變動,。每月1日社保局核對表格,，領導層層簽字繳納財政繳費和扣款,。幫助公司員工處理一些社保問題,。

三,、太平洋保險公司

每年4月上報名單,，如有變動及時糾正,。

年底將至，春節(jié)將至,。不知不覺,，__年的工作就要結束了。對于每個追求上進的人來說,，年終不盤點自己是必然的,，這也是對自己的鞭策。

部門周工作總結匯報篇七

20__年以來,，財政所在縣財政局和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和關心幫助下,，堅持黨的路線,、方針、政策按照效能建設的要求,，努力轉變思想作風,、工作作風和工作態(tài)度，樹立為黨委,、政府當家理財和全心全意為人民服務的宗旨意識,；強化資金管理，做好節(jié)支增收工作,；并與各部門通力合作,，盡心盡力，盡職盡責,，全面服從服務于黨委、政府的中心工作,；認真搞好各項財政財務工作,。繼續(xù)搞好“零戶統(tǒng)管”工作,，堅持收支兩條線管理,，做好會計電算化工作,，努力搞好內部制度和環(huán)境衛(wèi)生建設，加強對《財政違法行為處罰處分條例》和紀律,、政策,、廉潔從政等有關法律法規(guī)的學習,。認真學習新《黨章》，嚴格執(zhí)行《預算法》,、《會計法》和《會計基礎工作規(guī)范》以及鄉(xiāng)黨委,、政府做出的關于財政財務的有關批示和決定，搞好會計檔案管理工作等?，F(xiàn)從三方面對20__年的工作情況總結如下：

一,、一年來所做的工作

（一）、認真制定了__年財政工作計劃,。

（二）,、認真貫徹執(zhí)行《預算法》、《會計法》和相關的財經紀律制度,。

（三）,、節(jié)支增收，努力保工資發(fā)放,、保機構正常運轉,。

（四）、按照所內學習,、辦公制度的規(guī)定,，定期不定期組織學習、召開辦公會議,，并作好記錄工作,。加強精神文明建設和黨風廉政建設教育工作；以身作則,，嚴格要求自己,，做到“清清白白做人、踏踏實實做事”,；堅持從群眾中來,、到群眾中去的群眾路線；以爭當“服務明星”和各項工作的基本準則,；逐步增強服務意識,，做好服務工作；以“五零服務,、五帶頭”為一切工作的出發(fā)點,。

（五）,、干好本職工作，服從領導安排,。按照鄉(xiāng)黨委,、政府的“以中心工作為主，部門業(yè)務工作為輔,，兩相兼顧”的工作原則,，積極配合鄉(xiāng)黨委、政府和各部門搞好全鄉(xiāng)的中心工作,。如下鄉(xiāng)突擊計劃生育手續(xù)任務,、建立健全計劃生育臺帳和催收社會撫養(yǎng)費工作和村道公路的硬化等。全所同志服從安排,，任勞任怨,，發(fā)揚老一輩無產階級革命家艱苦奮斗的優(yōu)良革命傳統(tǒng)。

（六）,、按照加強機關效能建設,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的指導思想和基本原則，認真干好各項工作,，搞好財政財務管理和所內環(huán)境衛(wèi)生,、安全等工作。緊緊圍繞全鄉(xiāng)發(fā)展經濟,、節(jié)支增收這個主題,，把黨委、政府中心工作與財政工作各項任務的落實有機結合起來,。以“五零服務,、五帶頭”為各項工作和學習的總體目標。堅持解放思想,、實事求是,、與時俱進、開拓創(chuàng)新,，進一步加強學習,，強化理財觀念，全面推進機關建設,，成為學習型組織,、實干型集體、服務型隊伍,，成為顧全大局,、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新,、廉政務實,、公道正派的先鋒,。

（七）,、抽出空余時間,，對以前年度的有關會計檔案資料進行整理、分類歸檔,，認真搞好會計檔案的立卷,、歸檔、保管工作,。

（八）搞好各項財政財務工作,。在財政資金極度困難的情況下，積極配合鄉(xiāng)黨委,、政府領導爭取上級各部門的大力支持,，爭取經濟、社會和發(fā)展各項建設事業(yè)的資金需要,，并強化項目資金管理,，嚴格按程序操作，有力地促進了全鄉(xiāng)經濟社會的持續(xù),、快速,、健康發(fā)展。

二,、存在的主要問題：

（一）會計基礎工作有待于進一步完善和提高,。會計工作應對照《會計法》和《會計基礎工作規(guī)范》的要求，逐步完善,。

（二）集體學習辦公不夠,，個人素質有待于進一步提高，下一步應多組織學習,，共同探討解決現(xiàn)行財政財務的熱點難點問題,。

（三）平時安排的零星支出不及時打發(fā)票安排入賬。

（四）黨風廉政建設工作有待于進一步加強,。

三,、今后努力的方向

1、是要加強學習,，特別是對當今的基本方針,、政策和業(yè)務知識理論的學習和更新，熟悉現(xiàn)階段黨對農村的各項政策,；要向那些干得好的老同志,、老黨員學習，不恥下問,。

2,、是要加強黨性修養(yǎng),，嚴格要求自己，一切以堅持“五零服務”爭當“服務明星”的要求為各項工作的準繩,。

3,、是要認真制定個人計劃和部門年初工作計劃和草案，為下一步的工作打下堅實的基礎,，樹立端正的工作態(tài)度,。

總之，當前的財政形式仍然十分嚴峻,，我們應踏踏實實干好各項工作,，認認真真的完成縣級財政局和鄉(xiāng)黨委政府領導交給的各項工作任務。熱愛本職,，堅守崗位,；清正廉潔，自律律人,；取長補短,，不斷完善自我；服從安排,，努力搞好節(jié)支增收各項工作,；嚴肅紀律，努力縮小與其他各部門的差距,，進一步增強責任感和使命感,；堅持原則，秉公執(zhí)紀,；嚴以律己,，以身作則，開展批評和自我批評,。堅持貫徹中央關于反腐倡廉工作的各項決策和部署,，不斷提高做好本職工作的能力水平，經受得住各種誘惑和考驗,，切實履行好黨和人民賦予的神圣職責,。多向領導請示和匯報；認真總結經驗教訓,；建立健全和完善內部規(guī)章制度,；團結互助，共同進步,；內強素質,、外樹形像，逐步把我鄉(xiāng)的財政財務工作推上一個新的臺階。

部門周工作總結匯報篇八

不知不覺來到公司已近一個月,，作為剛剛畢業(yè)的大學生,，公司能給了我這個鍛煉的機會，是我莫大的榮幸,，既然成為公司的員工,，那就是公司的一份子，我會為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力的,。

xxx總經理在一次的晨會上激情慷慨的演講,，至今還在腦海中激蕩。其中,，他提出的幾個公司未來計劃非常具有戰(zhàn)略性眼光，非常敬佩：

一是總經理能銳利的觀察到在印染市場中,，未來趨勢中涂料印花的優(yōu)勢是非常明顯的,，起初我并不理解，只是從書面上了解到分散,、活性印花的好處顯然在布料的處理中比涂料多不少,，從布樣的手感，顏色鮮艷程度和色牢度等其他方面都比涂料優(yōu)秀,，事實上從我的這二十幾天的工作的初步理解來看,，活性、分散印花的規(guī)模要遠大于涂料,，成品布樣的性質果然如同書面上所說,，但是從每個工廠的生產過程中從自己的感官感受中得到的信息是：活性、分散的匹布后處理上比涂料復雜得多,，而處理后得到的污水,，非常難處理，處理成本較高,，而最近得到相關消息,，環(huán)保部門非常重視印染、冶煉,、造紙等高污染行業(yè),，對于不達標的企業(yè)進行整頓，所以對于印染公司來說這些都是不可規(guī)避的成本,，所以印花公司不得不考慮另辟蹊徑,，考慮污染較輕的涂料印花，恰巧涂料印花沒有污染方面的憂慮,，并且在這些年公司對于涂料代替染料的所做的努力有目共睹,，推出的各種輻射體系的涂料，品質穩(wěn)定，質量優(yōu)異,。其中仿活性涂料產品完全有實力用來代替活性,、分散印花所得出的各種優(yōu)異的性質，并且公司還陸陸續(xù)續(xù)推出各種品質更高的產品,，公司對于涂料的發(fā)展所付出的代價是巨大的,，所以相對應的公司未來就應該會有巨大的收獲。會成為國內數(shù)一數(shù)二的公司,。

二是公司已經有非常好的產品來立足與當前市場,，良好的產品需要要有優(yōu)秀的銷售人才搭配。所以在競爭環(huán)境日益激烈的印花料市場我們公司要把握目前市場,，開拓新市場,。所以銷售人才的擴張是公司主要的發(fā)展方向之一，能將產品完美銷售出去,，使客戶能達到滿意效果,，公司就會發(fā)展壯大，這就要求有大量的銷售人員在一線為公司的產品做實質的宣傳,，所以能成為公司最重要其器官上的一個細胞,，我勵志能成為公司的優(yōu)秀銷售人員，不枉公司的重視,，吃苦耐勞,，勤儉節(jié)約，勤奮努力是最基本的要求,，還要求自己進取向上,。

三是既然這是個市場經濟所決定的市場。所有產品也要適應市場的需求,，所以技術創(chuàng)新是一個公司在市場上生存的重要源泉,，只有不斷的創(chuàng)新才能立于不敗之地，公司推出的幾種新產品,，有幾個規(guī)?；墓S使用的效果來說比較喜人，能達到較高的工藝要求,，作于銷售人員的我們來說心里是無比的高興的,。而對老產品的更新也是至關重要的，不同的工廠對與細節(jié)的要求是不同的所以推出了不同的產品,，所以公司的產品類型數(shù)量是比較廣泛的,。極個別的公司尖端產品領先于國內水平，所以公司可以滿足絕大多數(shù)工廠印花需求的,。

而在我工作的這些天來,，我的進步可能達不到應有的進步，不敢與人說話，膽怯,，說話含糊怕自己的語言的冒失,，不得體，不準確,，把公司的產品沒有準確的像客戶表達,，使客戶對公司的產品沒有準確的認識，把公司主要的技術,，實力沒有很好的闡述出來,，使客戶對于公司帶來不可避免的損失。所以這些天與客戶說話的機會盡量少,，只是偶爾插一句有的沒得的話,，所以在這邊辦事處，一直都在業(yè)務經理xxx的帶領下,，開發(fā)新客戶,，拜訪老客戶，xxx經理對于新客戶的說話技巧,，產品介紹，人際關系處理,，應急事情的處理都非常令我們新人佩服,，所以這些天來主要是跟隨xxx在一旁旁聽，學習銷售技巧,，和處理事情的基本原則,，每個人都不一樣，所以以后可能在銷售方式上與朱經理不一樣,，但是必須現(xiàn)在以他為標桿,，朝著他努力，所以以后的路還很遠,；不光了解自己還不行,，還要了解自己的對手，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。所以經過這些天的工作，了解我們的對手有上海譽輝,、中博,、丹東恒星、還有當?shù)氐恼澈蟿?，對于這些粘合劑的價格,、品質等都做了些了解。

而在跟隨經理的這些天，也斗膽說公司出現(xiàn)的可以避免的問題,，就是粘合劑的穩(wěn)定問題,，同一種產品，在不同的時間出現(xiàn)的效果不一樣,，假如一百個批次有一個批次產品不對勁,，不是日常實驗室所檢測的粘度、固含量,、而是其他少量但是影響關鍵的配料,，而這些關鍵因素可能會導致印花效果不佳（本人對于這些專業(yè)方面可能不了解），而我們的產品可能是工人誤操作導致,，可能工人配比沒有精確,，比較含糊，沒有完全按照配方來的,，有出入,；如果不是工人誤操的問題(達到額定的品質，也是我們工廠必須的也是最基本的生產要求,，任何時間都不能放松）,，也可能印化工廠的工藝誤差導致的問題，這就需要我們對印花廠的持續(xù)跟蹤找到真正根源,。我們可能需要有創(chuàng)新的產品來吸引新客戶,，但也需要穩(wěn)定的高質量產品來保護來客戶。

工作才剛剛開始,，還需要公司的栽培......

部門周工作總結匯報篇九

時光似箭,、歲月如梭。伴著圣誕節(jié)日的歡樂氣氛,，我們即將迎來新的一年,。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此,，我對生產部一年來的工作做以總結,，同時也祈愿我們公司明年更美好。

一,、工作回顧

1,、產品產量方面

過去的一年里，生產部在生產過程中面臨三,、四產品型號的多變,，批量小、技術不穩(wěn)定和不完善的情況下,，進行實驗和摸索,。截止20__年12月12日共完成兩成結構產品40kkpcs三四層結構產品3kkpcs,。為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃,，和利用有限的資源,，及時滿足客戶的交期，為公司今后產品的多元化打下了基礎,。

2,、產品品質方面

在今年工作中，在確保生產任務的情況下兩層結構產品入庫良率達到98%,，三四層產品入庫良率達到96%,。我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環(huán)節(jié)中,，產品質量一定會穩(wěn)步提高,。

3、設備管理方面

在過去的一年里,，各設備比較良好,，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉,，進而確保了生產的穩(wěn)定,。

4、人員管理方面

在每年的年初和年末,，在人員變動和產線員工極不穩(wěn)定的時候情況下,，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓,，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作,，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術培訓和車間的各班長,，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。

5,、安全生產方面

在過去的一年里,，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育,，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患,。確保了生產車間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故,。

二,、存在的不足和對策

生產部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績,，但也還存在較多的問題,，主要有以下方面的不足,。

1、質量管理方面

1)員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己,，漠然置之的態(tài)度,。這與培養(yǎng)員工質量意識，樹立質量危機感,，落實產品質量責任制做得不夠好,，不到位有很大的關系。

2)缺乏全員參與質量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質量意思,，在我們計件和沒有品管的巡檢下,，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的.局面,。而且有的時候在生產現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象,。

3)缺乏生產質量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產的同事忽略了產品生產的過程質量記錄,。產品在整個制造中過程中,，如何完整記錄產品過程質量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善,，但離我們質量管理體系所要求的,，些我們所做，做我們所寫,。記我們所做的還差較遠!

2,、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓,，制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃,。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字,，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要,。

3、物料消耗管理方面

三,、從公司整體方面,，我有一幾點建議。

1,、建立健全的工作質量職責制度,。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務、責任和權利,，以便做到質量工作事事有人管,，層層、人人有專責,，辦事有標準,，工作有檢查,，這樣才可以把質量有關的工作和廣大員工的積極性結合起來形成一個嚴密的控制體系。

2,、因公司員工的流動量大,，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產品質量,、工作效率,，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓。

四,、自身總結

20__年即將結束,，20__年的工作也即將告一段落，在這一年里,，我經過自身努力,，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下,，這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,?；旧系耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ鳎洑v這兩年來的生產管理工作,。通過這些項目的管理,，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程,，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎,。

雖然20__年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1雖然年輕充滿干勁,，但是經驗缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2跟不上客戶在訂單上的運作需求,，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達,。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

3生產進度狀況不能完全掌控，造成拖期,、延期想象比較常見,。

部門周工作總結匯報篇十

時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷,。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,，感受到了大發(fā)人“不經歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在對__肅然起敬的同時,，也為我有機會成為__的一份子而自豪,。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結匯報,。

一,、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人,。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知,。通過三個月的親身體會,，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),，確實是很恰當,，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,，令人敬佩,。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因,。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌,。

二,、遵守各項規(guī)章制度，認真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務,，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事,、不斷提升自己的團隊合作精神,。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習慣,、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三、認真學習崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

根據目前工作分工，我的主要工作任務是：

（1）負責公司培訓工作,。

（2）負責工傷保險工作,。

（3）辦公室部分寫作和臨時工作。

通過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力,、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力,。在原來的公司里,，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,，其實里面還有很多技巧,。

四,、不足和需改進方面。

雖然到來了近三個月,，對生產工藝還不太了解,，到生產現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠,，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃,。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值,。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識,，通過多看、多問,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,，并用于指導實踐,。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

五,、幾點建議,。

公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵的時期,，這一時期應該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗,。首先,，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度,，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野,、學習管理理論,。其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權,、建立激勵機制、完善考核方式,。好的制度可以改變人的行為,，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理,。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了,，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來，永遠留在,。第四,，既要引進人才，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內部現(xiàn)有人才,，限度發(fā)揮各類人才的作用。

忙碌而充實20__年已經過去,，我來到公司也有一年的時間了,，20__年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作,。一年來我圍繞管理,、服務、學習等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本年度工作情況總結匯報如下：

一、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績

1,、公司各類證照的辦理,、年檢,，與外部機構的聯(lián)絡與溝通。20__年我與相關部門合作,，順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作,，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局、社保局,、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關系,。

2、行政費用的預算與控制,。按照公司財務標準化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內,。我對公司辦公場地租賃費、水電費,、辦公及勞保用品,、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記,，年底對數(shù)據進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確,、細致地進行費用的預算與控制,。

3、公司固定資產,、辦公用品及勞保用品的管理,。作為行政部，購進,、管理和分配公司固定資產,、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產進行了盤點,、登記和貼標，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產,、辦公用品等管理制度,，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產,、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率。

4,、公司印章,、檔案及合同的管理。20__年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風險,。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理,。我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對員工月度工資,、社保基數(shù)及公積金進行了調整,，在保證了員工權益的同時,，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團總部要求,，統(tǒng)計了公司20__年薪酬預算執(zhí)行情況并擬定了20__年薪酬預算,，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時，在行業(yè)內具有競爭力和吸引力,。

6,、日常人事工作及員工關系管理。20__年我按時保質辦理了員工入離職,、轉正,、續(xù)簽、檔案轉移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊,，進一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲,，及時解答員工疑問,，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動,，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率,。

7,、與集團總部的聯(lián)絡與溝通，按時完成布置的任務,。作為人福醫(yī)藥集團控股子公司,，人福諾生與集團間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔著與總部人資,、行政、法務,、董秘,、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡與溝通工作,。20__年我共收到和轉發(fā)集團各類通知和文件100余次,，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務，按時上報相關資料,，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目,。

8、協(xié)助公司質量,、銷售等部門完成相關工作,。公司的經營理念是以質量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制,，行政部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質量管理部進行了質量體系文件修訂、培訓及測試組織,、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售,、采購,、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢,。

二,、本年度取得的進步

1、通過日常工作和與部門間的合作,，了解的人福諾生的整體運作流程,，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神,。

2、深切體會到了質量管理體系對一個企業(yè)的重要性,，對質量管理的作用有了全新的認識,，學習了藥品和gsp的相關知識。

3,、通過獨自處理行政人事各項工作,，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

三,、本年度工作的三點反思

1,、也許是因為之前缺乏在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監(jiān)督作用,。

2,、個人對醫(yī)藥相關知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎知識,、gsp知識,、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質量管理體系文件的學習和和理解,。

3,、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開,，20__年我將加強個人時間管理水平，提高效率,，更加有條理的完成手上負責的各項工作,。

四、學習與成長

2,、本年度自我優(yōu)劣勢評價：

本人優(yōu)勢：外向開朗,、樂于助人、工作認真,、細心謹慎,、態(tài)度端正、有責任心,、比較善于與人溝通,，靈活應對各種問題和突發(fā)狀況。

本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高,，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠,。

五、__年本崗位工作的思路及具體措施

1,、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機構的良好溝通。

2,、精細化行政費用的預算,，嚴格控制費用的審核支出。

3,、做好固定資產,、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃,。

4,、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄,。

5,、按計劃執(zhí)行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度,，建立部門和員工個人年度kpi指標。

6,、建立員工溝通平臺,，通過招聘、培訓,、轉崗,、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才。

7,、保持與集團總部的聯(lián)絡與溝通,，按時完成布置的任務，關注可利用的共享資源,。

8,、協(xié)助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率,。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的,、充滿期待的年,。回望年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標奮斗著,。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。下面是我個人20__年的工作總結：

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經一年半時間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,，從無到有，從當初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟,。自年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大,，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑,。

過去,，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里,。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對人力資源部工作進行了整理,，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化,，現(xiàn)對于今年的工作總結如下：

一,、公司人力資源管理體系的建立和完善

1、公司組織架構的完善及人員編制的確定,。人力資源部在公司成立的第一年就劃分,、明確了各部門的組織架構，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制,，從而初步確定了公司的定員定編,，并且不斷依據實際情況和工作重點,，有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到的配置,，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用,。

2、公司管理制度體系的建立,。我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言,，規(guī)劃組織編制了三套內部基礎管理的規(guī)范性文件,。

3、人事管理體系的確立,。人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時,，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調整和完善,。

二,、職工人數(shù)的確定

我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,，是一個“管人”的部門,，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計算工資,、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行,。假如職工人數(shù)有誤,，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災難性得損失,。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調整生產計劃,，生產線、直接工人,、管理人員等都在變動,，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當繁重。

三,、公司人員招聘工作

第一年是公司高速發(fā)展的一年,，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年,。在這一年里,，公司的空缺崗位多,，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫,，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力,。

四、培訓工作

職工培訓主要體現(xiàn)在培訓費的,，所以職工培訓與生產相關,。為了能申請到公司生產產品合格率必須達到90%以上，因此每年都得投入培訓費來保持合格率,。然而,，培訓會提升職工級別，經過一年培訓,，原本公司要求級別的工人級別提升,，就會出現(xiàn)職工級別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出,。這時,，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會是的選擇,。因此,，在進行培訓費用提取時，還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金,。

20__年就快結束,，回首20__年的工作，有碩果累累的'喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，20__年是公司推進管理改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習,，努力工作,，圓滿完成任務！

（一）在20__年里，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索和實踐鍛煉，較快地完成任務,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

（二）愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔,，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

二,、心系本職工作，認真履崗位行職責,，突出工作重點,，落實管理目標責任制,。

20__年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政部組織召開了20__年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

三,、主要經驗和收獲,。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位,。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好,。

四、加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認識自己。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高,。

五,、存在的不足。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，例如：對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

六,、下步的打算。

針對20__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調,，進一步理順關系。

（二）加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

（三）加強基礎工作建設,，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進,！我相信：在上級的正確領導下,，公司的明天更美好！

20__年悄悄的走了,，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。現(xiàn)對今年的工做一個小小的總結：

1,、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準確的信息,。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識,。協(xié)助上級掌握人力資源狀況,；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息,。

2,、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù),；到目前為止,，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散,，集中的機會較少,，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同,。計劃爭取過年這個機會,，把合同簽署工作完成好。

3,、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理,，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了,，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。

4,、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對當事人進行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤,。

5,、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施,。

6,、進行促銷人員的管理工作。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫,。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才,。

7,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實面試人員的情況等。

8,、幫助建立積極的員工關系,，協(xié)調員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動,；范文參考網此外,，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質,，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會,，扎扎實實做好每份工作,。

20__年即將度過，回顧一年來人事部的各項工作在總經理和總經理助理的正確領導下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下,，通過以深入學習實踐為指導,，在認真貫徹落實國家有關勞動用工的方針、政策和規(guī)定的基礎上,，堅持以人為本的管理理念,，維護員工的合法權益，積極營造和諧,、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境,。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責任意識和管理意識,，嚴格按照大廈管理制度做好各項人事管理工作,，一年來取得了一定的成績，現(xiàn)將__年人事部工作具體總結如下：

人事部門屬大廈職能部門,，現(xiàn)共有人員5名,，其中經理1名，主管2名,，員工餐廚師2名,，發(fā)揮著組織、協(xié)調,、培訓,、管理和員工基本生活保障等作用,，工作瑣碎，主觀能動性強,，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質,，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教育,，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎。

通過利用每周,、每月開部門例會和工作不忙的情況下,，以總結工作，查擺和糾正不足,，開展學習大廈行政管理制度和工作職責,、工作程序和各項大廈政治理論學習內容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng),，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想,，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制,，年初對所屬部門人員工作進行了明確分工,，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執(zhí)行落實,，為人事部各項工作全面,、正常、有序進行打下良好的基礎,。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率,。認真做好大廈招聘工作，合理定崗定員,，降低人員成本,，提高工作效率。

二,、認真做好大廈招聘工作,，合理定崗定員，降低人員成本,，提高工作效率

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè),，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位,，勢必會影響工作的正常進行,，因此，今年人事部重點抓好招聘工作,，通過在晨報發(fā)布招聘廣告,、戶外放置招聘水牌,、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習協(xié)議等方式進行人才的選用,，并對應聘資料進行篩選,、儲備，除此之外,，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系,，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法,，也起到了良好的效果,，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展,，與此同時,，對各工作崗位深入進行分析研究，進行合理定員,，確保工作效率化,。

大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計91名，其中人事部,、辦公室7名(含總經理),，司機班3人，財務部6人,，工程部6人,，保安部9人，客房部11人,，前廳部11人,，餐飲部29人(含廚房14人)，服務中心9人,，在所有人員中,，總經理1名，總經理助理1名,、現(xiàn)役官兵9名,，經理7名，副經理1名,，主管4名,，領班7名，員工61名,，督導層以上人員占總人數(shù)的23%,，員工占總人數(shù)的67%，現(xiàn)役官兵占總人數(shù)的10%。認真做好各類檔案資料的管理工作,。

三,、認真做好各類檔案資料的管理工作

檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理方面,，通過對各類資料進行統(tǒng)編歸類,，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分，其中辦公室檔案分為精神文明,、愛國衛(wèi)生,、健康教育、計劃生育,、總部來文,、上報和下發(fā)文件、安全生產,、文化活動等9個類別,，人事部檔案分為績效考核,、員工考勤與花名冊,、員工工資、各類總結,、離職人員,、圖片資料、勞動合同,、社保資料,、員工應聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進行整理,，定期進行檢查,，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中,，均沒有出現(xiàn)問題,。

四、認真抓好員工薪酬管理工作,，維護員工合法利益

薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態(tài)度,、行為和業(yè)績等所做出的各種回報，是員工比較關心和敏感的問題,，今年人事部在員工薪酬管理方面,，首先根據總經理的指示，在年初1月份開始對全體員工的工資水平進行了重新調整,，結合工作崗位分析和社會平均工資水平,，重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調整和職位晉升的工作中堅持公平,、公正原則,，對符合條件的員工及時上報總經理給予調整工資和職位晉升,。共有29名員工工資得到調整，11名員工被任命為經理,、主管,、領班等職務。

極大的促進了員工的工作積極性和工作熱情,。同時人事部能做好每月工資核算工作,，對各部門每月上報的考勤表、過失單,、員工的各項扣款,、工齡工資認真進行審核，確保工資的準確,，維護員工的切身利益,。

五、衛(wèi)生管理,、計劃生育,、精神文明建設工作

衛(wèi)生工作是餐飲業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題,。今年的衛(wèi)生工作主要抓經常性的檢查工作，由以前的一個月兩次檢查改為每周一次檢查,，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標準,，嚴格落實衛(wèi)生管理責任制，對每次檢查情況進行通報,，并按照衛(wèi)生管理制度規(guī)定對部門負責人進行扣分處罰,，對庫房食品及時進行檢查，發(fā)現(xiàn)過期食品責成庫管下架報廢,，嚴禁使用和出售過期食品,、原料。計劃生育工作是國家的基本國策,，我們嚴格按照國家計劃生育政策,，自覺接受辦事處計生辦的工作指導，加強對育齡婦女登記建檔工作,，為大廈婦女進行了婦檢,。

每月均能按時參加街道辦事處的計劃生育例會，上報人口流動信息,，管理和發(fā)放好計生藥具,。精神文明建設工作是促進經營工作順利健康發(fā)展是經營工作的潤滑劑和助推劑，抓好精神文明建設工作，對大廈各項工作至關重要,，作為市級精神文明單位,，今年繼續(xù)抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標準,，自覺接受辦事處文明辦的工作指導,，按時參加例會，填報材料,。確保大廈精神文明工作的順利開展,。

六、員工餐和員工宿舍管理

做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提,，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫,，本著以人為本的思想理念，經常檢查員工餐伙食質量,，同員工餐師傅根據季節(jié)制定每月伙食計劃,，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下,，合理調配飲食,，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好,、吃飽為原則,，在接待維穩(wěn)工作組期間,，將每日剩余自助餐打到員工餐,，供員工食用，即避免的浪費,，又進一步提高了員工的用餐質量,，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理,，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣,，經常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工提供一個健康,、衛(wèi)生的用餐環(huán)境,。

其次加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍,，目前共有宿舍15間,，其中男員工宿舍6間，女員工宿舍9間,，住宿舍人員共計41人,，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習慣，共同營造干凈,、舒適的住宿環(huán)境,。

七、組織協(xié)調工作

在開展各類活動和召開各種會議時,，人事部能做好各類上傳下達,，組織協(xié)調，擬定方案和主持工作,，確保各類會議,、活動順利開展，同時認真做好各崗位之間人員調動工作,，在今年的各類會議和大廈活動的開展以及在大型宴會的接待中,，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協(xié)調得力,，沒有出現(xiàn)問題,。

八、存在的問題和改進的方法

在取得輝煌成績的同時,，我們也認識到部門還存在有很多問題有待于改進,，主要歸納為以下幾個方面：

1、人事部人員在社會閱歷和管理經驗方面還不成熟,，了解行業(yè)市場,、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實行網絡辦公,，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網,，上報文件和接受文件要到商務中心進行，有時會造成一些行業(yè)通知不能及時傳達到人事部和上報工作的諸多不便,，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網,，方便與同行業(yè)之間的網絡交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié),，提高工作效率,。并適時將人事部人員派到其他酒店見習培訓，逐步提高管理水平,。

2,、員工崗位技能培訓工作不夠專業(yè)，缺乏技能培訓資料,，目前在服務技能培訓方面只能是老員工帶新員工的方式進行,，造成員工業(yè)務技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓機構取得聯(lián)系,，對主管,、經理進行本崗位業(yè)務技能培訓,，之后再由各部門主管、經理對所屬員工進行培訓,。

3,、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作情況,，針對這方面,，今后還要加強部門人員的教育，認真履行工作職責,，加強工作請示匯報力度,。

4、員工就餐管理制度落實不夠,，造成經常有員工倒飯和浪費現(xiàn)象,，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和處罰相結合,，同時加強員工餐師傅的烹飪技能,，提高員工伙食質量。

5,、抓平時日常檢查工作力度不夠,，對違紀人員的處理不及時，造成管理松懈,，今后要加強日常工作檢查力度,，并實行檢查考核記分制，對發(fā)現(xiàn)的違紀現(xiàn)象及時處理,，并做好統(tǒng)計,，每季度對部門統(tǒng)計情況進行通報。

在20__年里,，酒店上下,，共同努力,，無論是經營業(yè)績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績,。行政部作為酒店的關鍵部門之一，在總經理的領導下,，行政部每一位員工都任勞任怨,，竭盡全力完成各項工作。現(xiàn)將具體工作總結如下：

一,、人員招聘工作

20__年面臨的首要問題就是招聘難,。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實際工作中,，員工招聘難度較大,，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協(xié)助,。在工資調整的基礎上,，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求,，無人員接待”的尷尬境地,。

二、加強培訓工作,，提高員工素質

培訓是提高員工素質的有效手段,。酒店加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式,，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓,。通過培訓，員工的整體素質得到提高,，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看,，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在培訓工作中,，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化,，如示范表演,、電影、幻燈片,、投影圖像等,。

三、制度化建設

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階,，酒店對部門經理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理,，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策,。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責,、規(guī)定、辦法,、流程等規(guī)章制度,，對每一個員工的崗,、責、目標都提出了明確的標準,，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定,，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依,。

四、酒店全年營銷活動

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提,。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻,，為保證酒店正常經營,，同時加大營業(yè)收入，酒店推出全員營銷活動,，制定出一套全員銷售獎勵方案,，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面,。同時酒店針對接待大型會議團隊房間數(shù)量不足的情況,，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待,，不僅為本酒店增加了效益,，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神,。

五,、存在的問題和不足

員工素質整體水平不高，部門培訓及監(jiān)督不到位,，使得服務質量時有低下,，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生,。規(guī)章制度落實的不夠堅決,，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶,，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象,。管理機制上有待進一步完善。各部門均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高,。另外對于領導安排下來的工作,，由于外部因素影響導致無法進行的,，未及時匯報總經理。

20__年,，人力資源部工作,，在領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導,，深入貫徹落實_總在20__年度酒店工作報告的指示精神,，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下,，通過本部門全體員工的共同努力,，取得了一定的成績。

一,、深入學習20__年度工作報告精神,，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性

_總在__年度代表酒店所作的工作報告,，全面分析了__地區(qū)乃至全省酒店內外形勢,，科學總結了酒店開業(yè)四年來的基本經驗，進一步闡明了在人事管理中,，資源開發(fā),、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店,，以人才求生存”的目標,，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀,、新節(jié)段人事工作的行動綱領,。

_總的報告結束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習,，幫助各部門及時制定了學習意見,。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式,，在原原本本學習,、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會,，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景,。

在學習20__年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神,，為全面完成__年度人事工作任務提供了強大的精神動力,，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。

二,、加強人事政策宣傳,，使“顧客第一,、員工第一”達到質的統(tǒng)一

宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳,，是提高管理人員,、普通員工的競爭意識，對于酒店“顧客第一,、員工第一”的用人機制得以順利健康的發(fā)展,，具有很強的現(xiàn)實意義。

酒店以員工滿意,、客人滿意,、業(yè)主滿意為準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比,，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景,，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。

年前,，酒店首先提出一個口號“顧客第一,、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性,，認為第一只有一個,，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中,，它違背了邏輯法則,。兩個第一的并列，說明我們酒店對經營,、管理的不同視角,，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求為對象,，它是第一位的,，從管理而言，擺在首位的則是員工,。

員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富,，只有員工，以"員工第一"才有可能造就"顧客第一",，員工第一是基礎,，顧客第一是員工第一的展現(xiàn)，是員工第一造就的成果,。

在這一年里,，我們廣作宣傳，倡導“顧客第一、員工第一”的并列存在,，并采取了“人盡其本”的用人原則,，充分調動員工的工作積極性,，限度地激發(fā)員工潛能,，一個有能做的事，決不讓兩人去完成,，充分利用了“寧缺勿濫”的原則,，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高,。

在用人方面,，我部廣開賢路，征招能人志士,，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象,，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕,，在人與人的工作當中,，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道,，減輕了員工的工作壓力與不快,，增加了員工的參與感。

在這一年里,，我們合理運用了“后勤,、前臺、顧客”這三者之間的關系,，倡導“后勤為前勤服務,，女士為先生服務，先生為先生服務”,，提高員工的地位,，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的,，客人是朋友,，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等,，我們通過向員工做了上述的有利宣傳,，從而使“顧客第一、員工第一”達到了質的統(tǒng)一,。

三,、重點服務環(huán)節(jié)、服務質量再提高工程取得新成效

為確保重點服務環(huán)節(jié)的服務質量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質量再提高工作,，今年初,，特別在第一季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質量的現(xiàn)實情況,，又走訪了周邊幾家大型酒店,，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”、“食品衛(wèi)生再提高工程”,、“工作效率再提高工程”,，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下,，取得了較好的成效,。

1、禮節(jié)禮貌再提高工程

禮節(jié)禮貌是酒店服務質量的核心,，一家酒店缺乏先進完善的設備,，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設備而不能提供優(yōu)質服務,，那富麗堂皇,、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件相同情況下,，服務就成了酒店競爭致勝的決定性因素,，而酒店要提高服務質量，就不能不講究禮節(jié)禮貌,。

這也正是酒店吸引客人的原因所在,，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓,、日常操作,、平時抽查的方式，使酒店禮節(jié)禮貌上了一個臺階;再者,，我們特別嚴格要求了各級管理人員,，因為酒店講究禮節(jié)禮貌是全體員工的事，不論是前臺,、后臺都要講禮節(jié),，有的人以為講禮貌是服務員的事，與自己無關,，還有人認為,，講禮貌是下級的事，上級無所謂,，這些都是錯誤的看法,，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創(chuàng)造一個相互尊重,、相互友好的氛圍,，輕松愉快的工作環(huán)境，員工才能更好地為顧客服務,，下級也才能心情舒暢地工作,，因此，我們重點要求管理人員要身為表帥,，并起到了一定的成效,。

2,、食品衛(wèi)生再提高工程

大家都知道,，衛(wèi)生對酒店來說，是“根”也是“花”,，酒店沒有了衛(wèi)生,，也就等于沒有了“根”，沒有了根,，這個酒店也就等于沒有了生命,。衛(wèi)生是花，它是一種形象,，是一種外在形象,，將給客人以美的享受，留下美好的記憶,。

固定在酒店__的指導下,，成立了以人力資源部為主的酒店衛(wèi)生防疫領導小組，建立了衛(wèi)生防疫領導組織,，明確了工作責任權限及義務,，我們把每月15日作為“酒店衛(wèi)生宣傳日”，組織各部門衛(wèi)生宣傳通過組織生活,，定期召開小組成員會議,，對酒店衛(wèi)生工作提出建議及要求，根據市防疫站的要求,，我們每年均組織員工進行了查體辦證工作,，一年來員工身體健康合格率達到100%，我們定期組織全員的衛(wèi)生防疫知識的培訓,，采取參觀,、講解、看錄像等形式,，提高了員工學習興趣和自覺性,，又使之掌握了一些必備的衛(wèi)生防疫知識和一些常用消毒程序。

每逢節(jié)假日或大型宴會，人力資源部更要配合各部門開展衛(wèi)生防疫工作,，這一年里,，酒店未發(fā)生一例食物中毒現(xiàn)象，在全市飲食行業(yè)全年衛(wèi)生達標評比中獲得優(yōu)異的成績,，使衛(wèi)生工作在此年里取得了較為滿意的成績,。

3、工作效率再提高工程

在上述兩個工程得到__開展的同時,，我們在年底又啟動了“工作效率再提高工程”,，此項工作的啟動，是迎合了酒店當前形式,，結合社會飛速發(fā)展的需要,，我們配合質管部出臺了“__大酒店獎罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率,，提高員工的工作標準,，提高員工工作質量，剛開始員工有較大的抵觸情緒,，我們人力資源部做了較大量的工作,，從而確保新制度的實施，使員工順利的度過了抵觸到理解,，從理解到執(zhí)行的過程,，使各部員工都有了時間感，工作責任感,。

以上三項質量再提高工程,，于20__年初啟動，四月份進入了正式實施階段,，在其他部門的配合及酒店__領導的督導下,，截20__年_月底，這三項質量再提高工程已基本達到了預期效果,。

四,、嚴格“執(zhí)法”，強化管理,，有效整治了違紀源頭

酒店管理主要是通過對人的管理實現(xiàn)的,，人力資源部是酒店重要資源，在20__年度,，特別是酒店質管部未成立之前,，人力資源部作為酒店紀律督查的職能部門，基本上嚴格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度,、員工守則,，執(zhí)行嚴格的工作程序,，執(zhí)行了嚴格的酒店規(guī)章制度。

我們知道,，管理和罰獎是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段,，堅持有功必獎，有過必罰,，小過即改,，既往不咎，制度面前人人平等,，維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發(fā)展為行動方針,。

采取批評教育，督促檢查,，每日通報,，罰款處分等一系列措施，加大了質檢力度,，嚴格落實酒店各項制度的實施,，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為，是解決員工違規(guī)的重要措施,，也是規(guī)范員工服務的主要方法，人力資源部配合酒店各部門,，采取了層層監(jiān)督,，督導、白日質檢,，周六大質檢,，夜間增設值班經理等相結合的方式，不斷加大監(jiān)督檢查頻次,。

回顧此年工作,，一共依照規(guī)定除名了23名員工，勸退了12名員工,，留店查看2名員工,，降職3名員工，其他最后警告及系列處罰共995人次,，進一步營造了遵守酒店制度光榮,、違反酒店制度降職的良好氛圍。

在過去的一年里,，我們結合四行業(yè)標準和本酒店管理實踐相結合,，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人務資源管理模式，在組織結構上,，以精簡,、必需,、合理為原則，根據各部門功能和職權情況,，設置了合理的三級垂直管理模式,，初步達到了機構簡、人員精,、層次少,、效率高的目的，對管理人員具體操作,，我們首先設立了各項工作標準,，然后利用這些標準來指導員工的工作和檢查工作的結果，并按實際結果與標準相比較,，進行反饋,，我們人力資源部在人員的管理上合理運用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則,，客觀性管理原則”這三項管理原則,，力求在管理上達到前后不矛盾，始終保持一致,，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯,，不一轟而上，而應只執(zhí)行一條規(guī)則,，為達到管理上的一致性,，我們部門努力為各部門創(chuàng)造了良好的環(huán)境，如作為部門的管理人員,，我力求以身作則,，成為榜樣與典范，而不嘴上一套,，行動上一套,。

我們?yōu)榱吮３忠?guī)劃的一致性和連續(xù)性，在_總的配合下,，初步編訂了各部門的作業(yè)指導書,，又修訂了《員工手冊》使員工“有法可依”，當然,，我們在強調一致性的同時,，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺了新的工資方案,，更大限度鼓勵員工動腦動手,，大膽干、放手干,，從而限度激發(fā)了員工的潛能,。

通過強化管理,，嚴格“執(zhí)法”，使員工明白了自己是酒店的主人,，也明確了自己所在集體的目標,，提高了員工對集體的歸屬感，把集體看成了自己的家,，自己是集體不可缺少的一分子,，也加強了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使酒店得到了較好的維護,，酒店管理目標得到較,。

五、加強員工事務管理,，達到動作規(guī)范化

員工事務工作對人力資源部來講是酒店后勤的保持工作,，負責辦理酒店各種衛(wèi)生許可證的報批及復驗工作，負責對外租及施工單位的衛(wèi)生管理并協(xié)調解決有關事宜,，確保酒店的食品及飲用水符合衛(wèi)生標準,，員工事務工作質量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對一線服務的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用,，因此,，在20__年我部把增強員工對企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標。

為了完成這一目標,，20__年里,，我們制訂了酒店衛(wèi)生防疫管理制度及獎罰條例，并組織落實了酒店衛(wèi)生防疫工作的督導,、檢查、整改,、達標,，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，我部定期組織了酒店員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢,，特別是一線員工,，沒有漏查一個，增進了員工的身心健康,，為給員工提供一個安靜舒適的住宿環(huán)境,，我部盡可能地改善員工住宿環(huán)境，并給宿舍配備了電扇,、電視等設施,，使員工能在休息的同時，也能隨時了解更多的時事信息,，為確保宿舍財產不流失,，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”,，并建立了員工住宿登記檔案，根據員工的變動和進離酒店人員的變化,，做到了相應的調整及變更手續(xù),，對宿舍的水電等作到了嚴格的控制，從而較好地杜絕了浪費現(xiàn)象,。

在員工食堂的管理上,，我們根據酒店規(guī)定的飲食標準(管理人員2.50元/人餐、員工2元/人餐),，合理制訂每日的飲食標準,，十二個月來，在保證員工滿意的情況下,，飲食標準從沒有超過計劃標準,。為了配合酒店二期工程的全面開展，老的員工食堂場地需要搬遷,，我部積極利用酒店現(xiàn)有的場所,，克服了種種困難，親自主動搬遷,，自行動手修爐搭灶,，從搬遷到新場所的使用，只用了短短三天時間,，從而確保了員工用餐的不間斷,，俗話講“百口難調”，為了給員工制作出可口的飯菜,，我們聘請餐廳的廚師來指導我們作菜,，同時利用各種方法來改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低,。

在計生工作上,，我們專門組織開展計劃生育教育活動，組織已婚育齡婦女定期婦檢,，把“查環(huán),、查、查病,、冶病”融為一體,，使廣大育齡婦女職工享受到了初級生殖保健服務，每月上級單位組織的“單月查”“雙月查”活動時,，我部派專人帶隊去查體,，對電話聯(lián)系不到的女職工，都派專人親自上門服務,，從而全面掌握了酒店計劃生育底數(shù),，及時了解了人口與婚姻,，生育、避孕,、節(jié)育等變動情況,，我們還靈活運用了計生政策，認真落實了計劃生育獎勵政策,，積極幫助計劃生育家庭解決工作,、生活、生育中的實際困難,。

為使員工事務達到程序化,、規(guī)范化，動作合理化,，在總經理的指導下,，我們初步制定了《員工事務管理作業(yè)指導》，并張貼上墻,，這樣方便了本部員工的學習和使用,，也方便了其他部門員工的督導，更使員工事務工作的運作透明化,。

六,、充分發(fā)揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性

“顧客”對酒店也是“上帝”,，同樣,，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝,，為使我們的上帝(員工)盡可能在工作中發(fā)揮積極性,，我們充分發(fā)揮本部職能，深入各部門,，利用各種方式來調動員工的工作積極性,。

今年，是酒店人員波動較大的一年,，酒店二期改造工程全面啟動，造成部分員工放假,，針對此種現(xiàn)象,，我部不敢松懈，根據實際情況,，及時調整了工作重點,，把員工隊伍的穩(wěn)定，作為各項工作的重中之重,，常抓不懈,，以落實民心工程為主線,，不斷加強員工的思想政治工作，對在職員工,、退離休職工有針對性的進行拜訪慰問,，征求其對酒店的意見和建議，特別是加大了對放假職工的跟蹤工作,，盡可能地采取措施,，可能地解除了員工的后顧之憂。

我部利用仲秋,，這一當?shù)剌^注重的節(jié)日,，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節(jié)日福利采購計劃,，逢重大節(jié)日給當崗員工發(fā)了米面油等福利品,。部門制定了員工勞保用品發(fā)放方案，本年已順利完成了領的勞保用品發(fā)放,，從而確保了員工身心健康,，我們每月15日列為酒店員工生日聚會，在聚會上,，店領導祝酒并贈禮品,，給當日生日員工帶來了美的溫馨，我部倡導了酒店優(yōu)秀員工評比活動,，使當月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應有的物質獎勵和精神鼓勵,，我部積極參加了員工的婚育活動，從而有效地聯(lián)絡了與員工的感情,。

我部還積極深入員工隊伍,，了解員工的思想動態(tài)，及時了解員工的實際困難,，對出現(xiàn)不良思想原員工進行及時有效的糾正,，通過上述扎實有效的工作，溝通了與員工的關系,，增加了我部與員工之間的感情,，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀,。

通過一年來的努力,，員工的風氣正了、心更齊了,、氣更順了,、勁更足了，對員工隊伍的穩(wěn)定和激勵起到了一定的助力作用。

20__年我店人事部工作在酒店領導的正確帶領下堅持“尊重,、理解克難奮進,、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導深入貫徹落實_總在20__年度酒店工作的指導精神在人事工作日益繁重酒店管理標準大幅度提高的新形式下通過本部門及酒店全體員工的共同努力基本完成了預期工作目標并且取得了一定的成績。

一,、考勤管理

20__年度按照_總的指示人事部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法認真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作使得考勤管理與之有很大的改進且取得了非常好的效應。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題部門考勤管理較混亂管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格對違反考勤制度的員工的處理不及時,、不嚴格這些問題將在20__年度作為人事部完善考勤管理的一項重點工作人事部將在20__年度加大加強對各部門的考勤監(jiān)管力度嚴格執(zhí)行酒店相關考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為,。

二、檔案管理

酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜,、細致的工作,。人事部在原有的基礎上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整嚴格按部門崗位進行整理,、編號,、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫使各類檔案的管理逐步達到了便于查找方便查找一目了然提高了檔案管理的工作效率與工作質量避免了缺項解決了亂丟亂放的現(xiàn)象使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化,。

三,、酒店規(guī)章制度的建立

20__年人事部針對酒店實際情況制定了一系列規(guī)章制度逐步規(guī)范酒店管理使酒店人力資源各項工作有章可循形成“靠制度管理按制度辦事”的良好機制20__年度人事部將加強各部門對各項制度的學習與執(zhí)行力度盡快的使制度與管理與員工相融合。

四,、人事部企業(yè)文化的建立

人事部在20__年按照_總的相關指示完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立使得酒店指導思想“尊重,、理解克難奮進”深入人心也使得酒店員工在自身素質與修養(yǎng)上有很大的提高。

五,、20__年人力資源現(xiàn)狀分析

崗位分布：

截止20__年_月_日酒店員工__人,，酒店職能部門人員占比例為__，業(yè)務人員占比例為_,，一線服務崗位占比例為__,。

六、招聘,、培訓工作盤點

(一)招聘渠道及費用

1,、現(xiàn)場招聘。今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網絡招聘和發(fā)放傳單的形式進行招聘20__年將采用傳單,、現(xiàn)場招聘會,、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強招聘力度,。

2,、報紙招聘。今年共進行了_次報紙招聘主要針對酒店緊缺的管理人才和服務人員另外通過報紙,，酒店也做了相應的宣傳工作。

3、網絡招聘,。

今年我們使用了__網招聘使用幾個月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合人員也比較穩(wěn)定,。

4、內部員工介紹,。20__年通過內部員工的介紹,，有員工到我酒店工作，20__年還將加大內部員工的介紹力度做好宣傳,。

(二)培訓工作

酒店20__年下半年主要進行了以下培訓工作：

中高層管理人員__人;職能部門__人;業(yè)務部_人;一線崗位__人,。

1、消防知識培訓及演練,。

20__年_月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓及消防演練通過組織培訓學習提高了員工消防安全意識掌握了一定的自救知識員工在工作中的自查意識也有了一定的提高,。

2、服務技能,、服務禮儀培訓,。

_月人事部多次組織了對客房部、餐飲部的服務禮節(jié),、儀容儀表,、服務技能等相關專業(yè)知識的培訓使得客房部和餐飲部在服務質量上有所提升。

七,、薪酬盤點

1,、薪資結構調整。20__年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲_月份酒店根據社會實際工資變化情況對酒店各個崗位的薪酬進行了調整上漲幅度達到__,。

2,、進行內外部薪酬調查調整薪酬體系提高薪酬競爭力?；谔嵘频晷匠旮偁巸?yōu)勢的需要更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度人事部在酒店領導的工作布署下將于20__年_月下旬開始了為期_個月的薪酬資料的調查分析,。

很快20__年就要結束了，我也在人事部工作了__有余,，人事部的工作在董事長的正確領導下,，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想,，邊學習,，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌,，現(xiàn)就接手后的工作總結如下：

一、人事檔案及相關資料

為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據工作需要,，在_總的指導下，建立了相關人事表格,，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調資表》等,，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

二,、招聘與檔案管理

招聘為了對酒店人員進行及時補充,，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選,，通常來說,，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘,，常規(guī)招聘即指到__人才市場進行招聘,，但__人才市場，還未形成一定規(guī)模,，此類招聘對客房服務員,、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外,，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學校聯(lián)系溝通,，為方便人才進行儲備,。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外,，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系,，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店,，這是一種人才來源途徑較廣的方法,。

員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案,，以及應聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部,，隨時掌握在職人員以及人員流動情況,，對于凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料,，作為人才儲備資料,，以便于部門需要人時隨時查閱,，可大大減低招聘率。

三,、人員在崗情況

酒店現(xiàn)有人員共計__人,，其中行政辦公室_人，財務部_人,，后勤部_人……

四、勞動工資

自董事長接管后,，根據酒店人員工資情況,，對各部門工資進行了一系列的調整，通過調整,，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的,，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講,，能起到一定的激勵作用,。

五、人員定編審核

人力資源部根據酒店實際情況,，結合部門意見,，淡旺季最低編制如下：

淡季人員旺季人員

客房部：__人+_人

餐飲部：__人+_人

廚房：__人+_人

但從實際看，人員的有效利用與經營狀態(tài)應成正比,，在商務型酒店中更重要的是,，初步設想為，進行交叉培訓后,，部門之間相互調配人員,，是最理想的辦法。

以上對20__年_月_日到崗后的工作總結,，本人和部門的工作還存在許多不足之處,，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電,，努力的去充實完善自己,。主要包括：

1、制度方案有待完善,，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

2,、培訓工作應加強,，應在酒店范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性,，只有有了好學的員工,，酒店才能進步的更快,。

3、員工招聘方式單一,，補給不及時,，造成各部門人員短缺。

4,、員工考評工作不到位,，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析,。

5、檔案管理不到位,，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結,，并從中汲取經驗和教訓,，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案,，未能涉足酒店整體檔案,，更缺少一些圖片、音,、像檔案,。可以說這是檔案管理的一大缺憾,。

6,、業(yè)務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識,，無私的管理精神,，由于知識面窄，導致管理視角不廣,，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤,。

人事部門工作總結匯報