在現(xiàn)實生活中,，我們常常會面臨各種變化和不確定性,。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

社區(qū)物業(yè)工作計劃篇一

工作計劃網(wǎng)發(fā)布社區(qū)物業(yè)管理工作計劃范本20xx,，更多社區(qū)物業(yè)管理工作計劃范本20xx相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

一,、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各項規(guī)章制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查,。

二,、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成,。

三,、強化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)社區(qū)工作部署,制定培訓(xùn)計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的.開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源,。

四,、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。

五,、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六,、開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)

組織社區(qū)居民參加由居委會組織的文話活動,，加強居民之間和居民與工作的聯(lián)系，為全面建設(shè)和諧社區(qū)共同努力,。

××年××社區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度,以社區(qū)整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),在扎實開展各項物業(yè)工作,，全面提升服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)佳績,。

社區(qū)物業(yè)工作計劃篇二

加強對物業(yè)管理工作責(zé)任目標(biāo)的'管理，客觀,、公正,、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)進行考核考評，根據(jù)上級有關(guān)文件精神,，結(jié)合辦事處實際,，制定本辦法：

根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關(guān)條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責(zé)和履職情況進行考評。

物業(yè)管理考核100分,，年終綜合考核20分,。

13個社區(qū)居委會

20xx年12月下旬月

復(fù)查。在各社區(qū)居委會自查的基礎(chǔ)上,，辦事處組織各社區(qū)進行復(fù)查,，核實自查情況；

評定,。辦事處物管辦和目標(biāo)辦對社區(qū)自查和復(fù)查情況進行綜合評定,，評定考核分?jǐn)?shù)、名次,、獎懲并進行通報,。

社區(qū)物業(yè)工作計劃篇三

根據(jù)社區(qū)在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，××社區(qū)在××年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升"來開展工作,，主要工作計劃有:

在原有基礎(chǔ)上修定各項規(guī)章制度,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。

根據(jù)社區(qū)工作部署,，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源。

從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

組織社區(qū)居民參加由居委會組織的文話活動，加強居民之間和居民與工作的聯(lián)系,，為全面建設(shè)和諧社區(qū)共同努力,。

××年××社區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以社區(qū)整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),，在扎實開展各項物業(yè)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量,，爭創(chuàng)佳績,。

社區(qū)物業(yè)工作計劃篇四

安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個方面。只有安全工作有了確切的保證,才能使業(yè)主(租客)放心地在大廈內(nèi)工作,。如果安全出現(xiàn)了問題,就必然會影響物業(yè)公司聲譽,并造成嚴(yán)重的后果,。因此,安保工作應(yīng)以“五防”(防火、防盜,、防爆、防破壞,、防事故)為中心的安全法制宣傳教育,不斷提高員工遵紀(jì)守法和安全防范意識;樹立“保安就是服務(wù)”的思想,堅持“安全第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、遵守合同,、信譽至上”的服務(wù)宗旨,充分利用大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動報警滅火系統(tǒng),設(shè)立監(jiān)控中心崗、門衛(wèi)崗,、巡邏崗以及車管崗,建立以監(jiān)控中心崗為中心的無線安全工作網(wǎng)絡(luò),實施全天候的安全監(jiān)控,全面掌握公共區(qū)域的情況,杜絕不安全事故隱患,做好安保工作,。

為了加強管理,增強員工的安全意識和服務(wù)理念,進一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞飯店的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好大廈的安全防范工作,維護大廈的治安秩序,力爭達(dá)到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,。具體工作計劃如下:

1,、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更,、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,并管理好保安隊伍,力爭使20xx年的安保工作再上一個新的臺階,。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針,、政策和有關(guān)規(guī)定,建立和建全各項保安工作制度,完成部門各項工作任務(wù),對物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2,、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進,、鞭策后進的作用,。制定全年工作目標(biāo),將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個個有壓力,、有動力,。

3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強的保安隊伍,。首先,、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題,。其次,、增強服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓,。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人,。對待客人的無理要求或無端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。

4,、加強各種設(shè)施設(shè)備的檢查,、維護與保養(yǎng),提高技防工作效率。首先,、完善檢查制度,明確檢查責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確檢查責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護,。其次,、積極與工程部門溝通,制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三,、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行,。

5.做好協(xié)調(diào)工作,加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時對員工進行報道,形成互動,使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性,增強做好消防安全工作的自覺性,。

6.加強保安信息工作,。首先,根據(jù)公安、消防部門的.要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證大廈的正常秩序。其次,積極與轄區(qū)公安,、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通,并搞好關(guān)系,共同做好消防,、治安工作。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保大廈各項消防工作安全順利,。

總之,我們要通過不斷深化管理,，培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,努力打造一個高效,、務(wù)實、文明的奧菲思保安新形象,。開拓新思路,大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務(wù),為奧菲思的發(fā)展做好保駕護航的工作。

社區(qū)物業(yè)工作計劃篇五

時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該好好計劃一下接下來的工作了,！工作計劃怎么寫才不會流于形式呢,？以下是小編為大家整理的社區(qū)物業(yè)年度工作計劃，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡,。

20xx年對于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來說，是繼往開來的一年,。在過去的xx年度,，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì),；20xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場，提升品牌,，樹立公司新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計劃如下：

公司下轄的頤水,、興隆花園,、碧水園、陽光家園,、盛泰園的團隊經(jīng)過幾年或半年多的磨練,，仍是一支比較新的隊伍,，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn),，需持續(xù)提升,。為此，公司20xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設(shè),，持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”,。

首先，是加強對新進員工的培訓(xùn)工作,，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性,。其次，是加強全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí),，服務(wù)于管理之中,，實現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神,，以技能為支撐,，努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn),。

首先,，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業(yè)在社會分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位,、經(jīng)營理念及其追求的目標(biāo),；自己所擔(dān)當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對企業(yè)的貢獻(xiàn)，從而得出：“什么是我們需要做的事,？我們需要做哪些事,？”

其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為,，主動追循公司的目標(biāo),，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的,、身邊的小事做起,，主動一點，再主動一點,，做自己必須要做的事,，并把它做好。第三,，將“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想,，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心,；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務(wù)法,，讓群眾“服心,，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練,，提高業(yè)務(wù)能力,，更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重,，換取業(yè)主的真心笑容,；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^程，真正體現(xiàn)在我們對住戶的服務(wù)中,，主觀上把該做的事考慮得早一點,、廣一點、遠(yuǎn)一點,、深一點,，客觀上使服務(wù)完善一點，業(yè)主稱心一點,，領(lǐng)導(dǎo)放心一點,，公司形象品質(zhì)提升一點。

按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定,，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容,，結(jié)合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：

1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2、設(shè)備設(shè)施維護：按設(shè)備運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的施設(shè)備進行層層落實,，做到物有所管、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電、給排水,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

3,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感,，形成團隊凝聚力,，落實主管追究責(zé)任制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。

4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

5,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴(yán)格管理,，實行智能化管理刷卡進出。

6,、安全,、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運、等管理工作,，要求公共秩序員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修班進行保養(yǎng)。

有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人,。另外,，管理中心將采取如下系列措施。

1,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施,，定人定崗,。

2、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

（1）業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時率100%,。

（2）回訪業(yè)主滿意率達(dá)95%,。

（3）公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%，無重大安全責(zé)任事故,。

（4）保潔服務(wù)滿意度達(dá)95%,。

（5）綠化服務(wù)滿意率98%。

（6）維修服務(wù)滿意度達(dá)95%,，維修及時率達(dá)95%,。

（7）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%；房屋完好率達(dá)到98%,。

（8）社區(qū)活動滿意率95%,。

（9）物業(yè)服務(wù)費收繳率95%。

1,、對于管理服務(wù)中心職責(zé)定位,、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對業(yè)務(wù)的沖擊,。

2,、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強有力的支撐作用,，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對各業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一規(guī)范,、服務(wù)、監(jiān)督,、考評,、獎懲的管理模式。

3,、構(gòu)建起管理層級清晰,、職責(zé)分工明確,、考核機制完善的制度。

4,、磨練出一支忠于企業(yè),、事業(yè)心強、整體素質(zhì)高,、具有較強戰(zhàn)斗力的管理隊伍。

5,、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長,、執(zhí)行力強、專業(yè)技能強,、敢于承擔(dān)重任的主管隊伍,。

6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化,、服務(wù)意識強,、責(zé)任心強、吃苦耐勞的基層隊伍,。

1,、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強烈的為業(yè)主服務(wù)意識,，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力,。

2、加強專業(yè)技能培訓(xùn),，讓專業(yè)化技術(shù)成為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障,。

3、加深文化知識,、物業(yè)常識,、法律法規(guī)、培訓(xùn),，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障,。

1、物業(yè)收費：全員貫輸“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”“,、“只有服務(wù)好，才能收好費”的理念,，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創(chuàng)造經(jīng)營效益的重要組成部分,，從而形成全員服務(wù)收費的收費觀念。

2,、提高入住率：關(guān)愛未入住業(yè)主,。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺帳》,，每月一次對空臵房進行檢查。

建立健全各項規(guī)章制度崗位職責(zé),，強化制度職責(zé)規(guī)范的落實,，加強績效管理，建立和完善服務(wù)考核體系,，量化考核獎懲指標(biāo),，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì),、信息反饋,、業(yè)主報修、投訴等全面納入考核,。

社區(qū)物業(yè)工作計劃篇六

根據(jù)我公司20xx年“質(zhì)量提高年”的總體布署,，20xx年我公司的社區(qū)文化工作將緊緊圍繞這一中心，加強和完善社區(qū)文化工作的組織和領(lǐng)導(dǎo),，加大文化工程和文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，抓好文化骨干隊伍的培養(yǎng)與管理，拓寬渠道,，利用多種有效載體,，開展形式多樣的文體活動，增強企業(yè)凝聚力,，繁榮社區(qū)文化,，豐富群眾精神文化生活，使我公司的社區(qū)文化事業(yè)更上一臺階,。

一,、總體目標(biāo)

堅持以提升企業(yè)品牌，創(chuàng)造良好社會效益,，全面促進企業(yè)質(zhì)量管理為目標(biāo),，優(yōu)化公司文化資源配置，充分調(diào)動社會各方面的參與與支持,，在各社區(qū)開展豐富多彩的文化活動,；并在企業(yè)內(nèi)部深入展開文化與技術(shù)交流，不斷提升員工的文化素質(zhì)與專業(yè)水平,，加強企業(yè)內(nèi)部員工的向心力,、凝聚力。通過社區(qū)文化建設(shè)健康,、有序地發(fā)展,，進一步促進公司的穩(wěn)步發(fā)展。

二,、工作任務(wù)

1,、全面拓展社區(qū)文化建設(shè)思路,，使公司的社區(qū)文化工作逐步邁向規(guī)范化、系統(tǒng)化,、持續(xù)化的發(fā)展道路,。通過制定切實可行的年度工作計劃，不斷充實完善公司的社區(qū)文化建設(shè)資源,，建立本公司企業(yè)文化,、社區(qū)文化資源庫，并實現(xiàn)資源共享,。

3,、加強引導(dǎo)，活躍群眾文化社團,。群眾文化組織是一種民間組織,，他是社區(qū)居民根據(jù)自己的愛好組建而成,。根據(jù)調(diào)查摸底,，龍巖分公司群眾文化組織相對成熟。豐富的群眾文化社團為社區(qū)的文化建設(shè)注入了助推器,。建議對其加強引導(dǎo),，健全組織網(wǎng)絡(luò)體系和建立文化社團人員花名冊，發(fā)揮這些社團的作用,，讓其形成社區(qū)文化活動的主力軍,。由***公司牽頭，成立社區(qū)文化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，逐步達(dá)到活動系列化,，組織網(wǎng)絡(luò)化，發(fā)展目標(biāo)化,，繁榮小區(qū)群眾文化藝術(shù),。

4、拓寬載體,，豐富社區(qū)文化內(nèi)含,。在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，研究有效的文化載體,，如：

（1）建立公司企業(yè)網(wǎng)站,；

（2）制作企業(yè)ci系統(tǒng)；

（3）制作企業(yè)宣傳片,；

（4）定期編排企業(yè)內(nèi)部刊物,；

（5）構(gòu)建企業(yè)短信平臺；

（6）定期舉辦趣味生動,、居民參與性高的社區(qū)文體活動,。

20xx年,，圍繞公司的整體目標(biāo)要求，重點做好“五個一”的建設(shè),，即“一品,、一節(jié)、一會,、一校,、一欄”建設(shè)。

“一品”即深化小區(qū)“一居一品”創(chuàng)建工作,，立足各小區(qū)實際,，創(chuàng)品牌特色小區(qū)，力爭在二年時間內(nèi),，推出一至二個品牌項目,，并使其達(dá)到街道第一，市區(qū)有影響的效果,。

“一節(jié)”即舉辦小區(qū)文化節(jié),。文化節(jié)要立足小區(qū)，面向社會,，吸引更多的人員參與,，讓更多的居民群眾成為文化節(jié)的參與者也是受益者。

“一會”即舉辦小區(qū)運動會,，以增強人們科學(xué)健身意識,，提高科學(xué)健身水平和增強凝聚力，達(dá)到體育競技與小區(qū)凝聚的雙豐收,。

社區(qū)物業(yè)工作計劃篇七

加強對物業(yè)管理工作責(zé)任目標(biāo)的`管理,，客觀、公正,、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)進行考核考評,，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合辦事處實際,，制定本辦法：

根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關(guān)條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責(zé)和履職情況進行考評,。

物業(yè)管理考核100分，年終綜合考核20分,。

13個社區(qū)居委會

20xx年12月下旬月

復(fù)查,。在各社區(qū)居委會自查的基礎(chǔ)上，辦事處組織各社區(qū)進行復(fù)查,，核實自查情況,；

評定。辦事處物管辦和目標(biāo)辦對社區(qū)自查和復(fù)查情況進行綜合評定，評定考核分?jǐn)?shù),、名次,、獎懲并進行通報。

社區(qū)物業(yè)工作計劃篇八

根據(jù)國家20__年新的《規(guī)范》及省,、市,、區(qū)的相關(guān)文件規(guī)定，為做好我轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民的公共衛(wèi)生服務(wù)工作,，結(jié)合我院目前的實際情況,，特制定出以下工作計劃：

一、建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理科室：

在現(xiàn)有的醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上我院在院辦公會的會議精神下特成立了共衛(wèi)生服務(wù)部,，任命趙健宏為公共衛(wèi)生服務(wù)部主任,，負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生的全盤工作的開展以及各類報表的上報，同時要負(fù)責(zé)各類臺賬的完善工作;任命許芹珍為計劃免疫科科長,，負(fù)責(zé)計劃免疫的全部工作及報表上報工作;任命楊曉靜為婦幼保健科科長,，負(fù)責(zé)婦幼保健工作和兒童保健工作，同時仍需兼職護理部工作;尹天潤負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作和慢病管理工作,，同時協(xié)助主任完成部分文書書寫和臺賬完善工作,。

二、工作目標(biāo)：

在20__年新的《規(guī)范》包括11項內(nèi)容,，即城鄉(xiāng)居民健康檔案管理,、健康教育,、預(yù)防接種,、0—6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理,、老年人健康管理,、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理,、重性精神病患者健康管理,、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。目前結(jié)合我院的實際情況我院除了重性精神病患者健康管理,、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管以外均可做,，現(xiàn)將具體工作實施的要求如下列出：

(一)、建立居民健康檔案

健康檔案主要包括個人基本信息,、既往史,、家族史、遺傳病史,、殘疾情況和生活環(huán)境情況,，在填寫時一定要按照個人基本信息表的內(nèi)容進行詢問填寫，有相關(guān)疾病史時則應(yīng)該加入相關(guān)疾病的隨訪表格。同時將建立好的居民健康檔案錄入到昆明市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合管理系統(tǒng)平臺,，同時要將居民的檔案存檔,。

(二)、開展居民健康教育

健康教育的目的是增強居民的健康意識,，使個人和群體實現(xiàn)健康的目的;提高和維護健康;預(yù)防非正常死亡,、疾病和殘疾的發(fā)生;改善人際關(guān)系，增強人們的自我保健能力,，使其破除迷信,，除去陋習(xí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，倡導(dǎo)文明,、健康、科學(xué)的僧或方式,。通過設(shè)置健康教育宣傳欄,、板報、櫥窗,、講座,、播放視頻影音資料、開展免費的健康咨詢和布標(biāo)懸掛等方式進行宣傳,，讓社區(qū)居民能了解更多的健康知識,，從而能達(dá)到未病先防、既病防變的效果,。

(三),、開展計劃免疫工作

為貫徹“擴大國家免疫規(guī)劃范圍，將甲肝,、流腦等15種可以通過接種疫苗有效預(yù)防的傳染病納入國家免疫規(guī)劃”的精神,，落實擴大國家免疫規(guī)劃的目標(biāo)和任務(wù)，規(guī)范和指導(dǎo)各地科學(xué)實施擴大國家免疫規(guī)劃工作,，有效預(yù)防和控制相關(guān)傳染病,，我院一定要按照上級要求做好我轄區(qū)內(nèi)的預(yù)防接種工作，以避免傳染病的發(fā)生,。在接種時一定要按照接種程序和疫苗操作規(guī)程進行各類疫苗的接種,，同時要及時將接種不良反應(yīng)報送到相應(yīng)部門。

(四),、開展婦幼和兒童保健工作

為轄區(qū)內(nèi)0—6歲的兒童建立健全的健康檔案,，在新生兒訪視中要做好出生后7天、14天和28天的新生兒訪視工作,，要做好相應(yīng)記錄;在嬰幼兒健康管理中工作人員需分別在3,、6、8、12,、18,、24、30,、36月齡共8次為嬰幼兒進行體檢,，體檢合格后方可進行預(yù)防接種;在學(xué)齡前兒童管理中需每年對其進行一次體檢，并做好相應(yīng)的記錄;在孕產(chǎn)婦管理中對于孕早期則應(yīng)建議孕婦到婦幼保健中心建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》,，并進行第一次隨訪;在孕中期管理中孕16—20,、21—24周個進行一次隨訪;而孕晚期管理中則應(yīng)督促孕婦在28—36、37—40周時去有助產(chǎn)資質(zhì)的醫(yī)院進行體檢隨訪,。

在產(chǎn)后3—7天內(nèi),，工作人員應(yīng)上門對產(chǎn)婦進行產(chǎn)后訪視，在產(chǎn)后42天則應(yīng)對產(chǎn)婦進行一次全面的健康檢查,。

(四),、慢病管理

主要針對轄區(qū)35歲以上的高血壓患者和2型糖尿病患者進行的健康動態(tài)的管理，對于在首診中發(fā)現(xiàn)的或者是在建立健康檔案時患有慢病的人群應(yīng)是用慢病的專用檔案進行系統(tǒng)管理,，定期隨訪,。同時每年對此類居民進行一次免費的健康體檢。

(五),、傳染病工作

在日常的門診坐診中如發(fā)現(xiàn)傳染病是應(yīng)立即填寫傳染病報告卡及時上報,，對于瞞報、漏報或者是遲報的人員進行嚴(yán)厲處罰,。每月則應(yīng)有固定時間(10天為一次)對所有的門診日志進行巡查,。

(六)、老年人管理工作

主要針對轄區(qū)內(nèi)65歲以上來年人進行系統(tǒng)管理,，定期的舉行健康知識講座,，同時進行健康危險因素進行干預(yù),，建議老年人每年接種一次流感疫苗和肺炎疫苗,，以防止相應(yīng)疾病的發(fā)生，要為老年人提供自救,、互救等相關(guān)技能的指導(dǎo),。

三、主要策略及措施：

(一),、加強領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任到人、狠抓落實

在我院院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下,，統(tǒng)籌的安排今年下半年的工作,，具體工作分配到個人，并制定出相應(yīng)的獎懲措施，以提高工作人員的積極性,，提高工作質(zhì)量和工作效率,。

(二)、部門協(xié)商工作,，促進相關(guān)工作的開展

積極的做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作,，落實建立居民健康檔案和健康教育的各項工作，對在工作中出現(xiàn)的重點,、難點問題及時與分管領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,，強化責(zé)任意識，努力做好公共衛(wèi)生的各項工作,。

(三),、制定各項工作制度，加大管理力度

在各項工作開展之前便制定出各類工作的工作制度,，嚴(yán)格按照工作制度加之工作目標(biāo),，以確保本年度工作目標(biāo)的順利完成，發(fā)現(xiàn)問題則應(yīng)立即解決,，做到每項工作有安排,、有措施、有落實,、有結(jié)果的順利進行,，不斷地提高工作質(zhì)量。

(四),、抓住重點,、以點帶面

本年度我院的重點工作是建立居民健康檔案、慢病檔案和老年人檔案,，通過檔案的建立要帶動醫(yī)療和其他公共衛(wèi)生工作的開展,，為此，要嚴(yán)格按照上級的工作要求,，狠抓落實,，確保今年下半年的工作目標(biāo)順利完成。

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社區(qū)物業(yè)工作計劃篇九

領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的`正確指導(dǎo)下得以順利開展,，保安,、工程、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱,。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

1、做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序,。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全,、舒適、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故,。

5、加大軍事訓(xùn)練力度,，在提供有償服務(wù),。

1、環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3,、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

1,、繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2,、進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達(dá)到96%左右。

3,、密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

4、完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5、加強部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識,、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家,、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),，全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

社區(qū)物業(yè)工作計劃篇十

根據(jù)社區(qū)在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,陳村路社區(qū)在工作計劃將緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升”來開展工作,主要工作計劃有:

一,、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各項規(guī)章制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查,。

二,、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成,。

三,、強化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)社區(qū)工作部署,制定培訓(xùn)計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的.綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源,。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面,。

五,、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護、水電維修等有服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

六,、開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)

組織社區(qū)居民參加由居委會組織的文話活動，加強居民之間和居民與工作的聯(lián)系,，為全面建設(shè)和諧社區(qū)共同努力,。

20xx年陳村路社區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度,以社區(qū)整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),在扎實開展各項物業(yè)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量,，爭創(chuàng)佳績,。

社區(qū)物業(yè)工作計劃篇十一

一、

植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩，不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。

二,、

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關(guān)部門,。

三、

大門口入口處將對人行道,、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人,、財、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居。出門時,，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報。

社區(qū)物業(yè)工作計劃篇十二

現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的職務(wù)了,，負(fù)責(zé)幾個小區(qū)的物業(yè)管理,，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來,。

自從我在畢業(yè)工作后,，在物業(yè)管理工作開始，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位,，是付出了艱辛的努力的,。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計劃來施行,，那么我的工作就好做很多,。有效實施各項業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作計劃:

1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

3,、跟進部分綠化植物的補種和改造。

4,、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽,。

6,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

7,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

8,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。

9,、督促做好各種費用的追收。

1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機,、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。

4,、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》,。

5,、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

1,、擬定_華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。

2,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項目工作正常運行。

4,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。