時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！通過制定計劃，我們可以更加有條理地進行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇一

今年上半年上級交辦案11件,，除有3件找不到當(dāng)事人外，其余8件全部辦結(jié),，結(jié)案率100%,。信訪老戶案件全部報結(jié)。通過實踐,，上級交辦案的處理比較復(fù)雜,、難度較大，但按照上級的“人要回去,，事要解決”指示精神,，我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,，黨委,、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視。不管難度有多大,，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理,。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果，事事有回音,，減少了越級上訪。

今年“兩會”期間,，按照自治區(qū),、地區(qū)的部署，我們認(rèn)真做好了對老上訪戶,、老纏訪戶的工作,，確保了“兩會”期間全縣無一起進京上訪案件，確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定,。一,、用中央,、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對信訪工作非常重視,，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志,。因此,，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓，始終按照上級要求全力做好,。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程，縣委有兩名,、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負責(zé)信訪工作,，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報，及時對疑難,、復(fù)雜問題給予拍板,。有時，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題,，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項,。縣委副書記,、縣長艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題,，是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補償問題,，經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復(fù),，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來，事態(tài)得以平息,。二是定期召開各種會議,，研究、部署,、落實信訪工作。上半年共召開全縣信訪工作會議1次,，信訪聯(lián)席會議1次,，信訪專項集中整治工作會議1次。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度,，聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議,，研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問題，確定了今年信訪工作的總體思路,。同時,，聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項職能牽頭部門的作用，解決了一些重大疑難信訪案件,。四是精心組織,，周密部署，采取有效措施,，狠抓落實,。按照“人要回去，事要解決”的要求,，對近年以來的信訪案件進行了梳理排查,。落實工作責(zé)任制，采取一級抓一級,，做到了定任務(wù),、定責(zé)任、定時間,，確保責(zé)任落到實處,，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個人工作考核。

五是改變工作作風(fēng),，采取上訪變下訪,，下派干部到事發(fā)地，問題不解決不撤離制度,，對疑難信訪問題采取包案制度,。一個問題一個領(lǐng)導(dǎo)，一個班子包案到底,。對地委,、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案,、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案,。

六是加強了對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo),。今年3月1日,，地區(qū)信訪工作會議召開后，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議,，縣委書記xx,、縣長xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話，安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作,。確保了“兩會”期間越級進京上訪實現(xiàn)“零控制”。七是加強信訪軟硬件設(shè)施建設(shè)。在縣財政的支持下,，信訪局購置了一批辦公用具,。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息,，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法,，同時可以通過上網(wǎng)的形式進行信訪活動?？h委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員,，并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，村（居）委會配備了信訪助理員,。

我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底,，并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅持了接待制度。六,、維護群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙,，但對群眾的來信來訪極為重視，每年閱批大量的群眾信件,。地位委員,、縣委書記xx、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封,、認(rèn)真閱讀,、及時批轉(zhuǎn)，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長xx,、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程,。工作做到了有研究、有部署,、有檢查,、有總結(jié)，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實,，切實幫助群眾解決實際問題,。

七、認(rèn)真開展信訪專項集中整治工作

為把我縣重復(fù)上訪和越級上訪總量將下來,，解決一批重大疑難信訪問題,，今年5月，我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署,，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動,。為把這項工作安排落實下去,，縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長王有生親自過問,，我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進行了梳理,，共梳理出25件信訪案件。同時,，以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知,，專門成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長王有生為組長的群眾重復(fù)上訪專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊負責(zé)包案,、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項整治工作,。

八、對進京上訪人員的接返和處理情況

上半年,，我縣信訪工作雖取得了一定成績,，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認(rèn)識不足，工作乏力,。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠,，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求,。在下半年的工作中,，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想，努力探索新形勢下信訪工作的新思路,、新舉措,、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點,，以維護全縣社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻,。

xx縣信訪局

206月28日

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇二

一年來,，在黨的“十八大”精神指導(dǎo)下，按照縣委,、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的總體的部署和要求,，根據(jù)年初計劃，堅持創(chuàng)新工作思路,，完善措施,，強化責(zé)任，狠抓落實,。以信訪積案化解為主抓手,，以領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪,、帶案下訪為主渠道，以“降量退位”,，創(chuàng)先爭優(yōu)為總目標(biāo),，著力推進積案化解和信訪穩(wěn)定工作，一大批信訪積案得以化解,，新問題得以控制，全縣信訪形勢平穩(wěn)可控,，進京訪,、重復(fù)訪和進京非訪數(shù)字明顯下降，到縣集體訪略有上升,。

一,、基本情況

1、信訪基本情況

1-11月份,，縣接訪中心共接待群眾來訪896批2836人次,，集體訪56批1686人次?？h領(lǐng)導(dǎo)共接訪84次280批1847人次,，化解信訪事項232件，其中縣主要領(lǐng)導(dǎo)接訪22次101批725人次,，化解信訪事項89件,。省第六巡視組與信訪局共同接訪62批81次。

我縣共發(fā)生進京上訪41批80人次,，其中登記的25批次39人次,，其中非正常訪8批14人次，其中三跨三分離2批3人次,。去省訪32批40人次,，登記4批4人次。到市訪略有下降,?？傮w信訪形勢呈現(xiàn)：越級訪下降、重復(fù)訪下降,、重復(fù)個案非訪下降,，無異常訪，群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長,，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路、鐵路等項目引起,。

2,、積案化解情況

市“信訪積案露頭案集中化解專項行動活動”,交辦我縣信訪案件10件,，已全部辦結(jié)。息訪6件,。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報10件,。辦結(jié)未息訪4件(其中2件進入信訪三級終結(jié)程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件，其中三跨案件1件,，目前已辦結(jié)16件,，息訪10件，歸檔成卷16件,，辦結(jié)未息訪6件,。(1件已三級終結(jié)備案，2件正在終結(jié)程序中),。

我縣自辦積案46件,，46件中目前已辦結(jié)、息訪32件,，12件正在辦理中,。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報33件，辦結(jié)息訪30件,，未辦結(jié)3件屬涉法涉訴案件,，正在按法定程序辦理中。

二,、主要做法

1,、縣委縣政府高度重視積案化解工作?？h委,、縣政府多次召開縣委常委會和縣政府常務(wù)會議，研究部署信訪維穩(wěn)工作,，制定并形成一套信訪工作的機制和制度,，如縣級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，信訪疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機制、信訪工作責(zé)任追究辦法等,，使信訪工作進一步規(guī)范化,、制度化?？h主要領(lǐng)導(dǎo)__,、__二位同志經(jīng)常過問信訪工作，親自下基層調(diào)研,，多次提出解決信訪問題的辦法和思路,，并帶頭開門接訪,、帶案下訪及約訪，使一批“骨頭案”,、“釘子案”得到了化解,，困擾__信訪工作的局面被打開?？h信訪局積極發(fā)揮好縣委,、縣政府信訪工作的參謀作用，建立一套行之有效的工作機制,，形成一系列信訪工作獎懲辦法,，從而推動了我縣信訪工作的迅速開展。

2,、多措并舉化解信訪積案。針對積案化解難度大,，訴求復(fù)雜的特點,，我縣積極拓展思路，打破常規(guī)探求化解辦法,。具體做到“五到位”：做到對信訪人合理的訴求堅決解決到位,，對過高要求引導(dǎo)到位，對符合條件困難群眾救助到位,，對違法上訪依法打擊到位,。對于已經(jīng)處理到位仍在無休止纏訪、鬧訪的,，堅決依法終結(jié)到位,。同時，我們注重運用信訪救助金化解信訪積案,，縣政府拿出50萬元救助金,，用于化解信訪工作;使九戶信訪疑難案件得到息訪。

3,、督查督辦工作得到加強,。縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長,、副組長親自督查,、督辦，縣信訪局實行班子成員包案督查,、督辦,，重點案件采取約談責(zé)任單位辦案人員進行重點督辦。通過加大督查督辦力度,、落實黨委掛牌督辦制度,，把辦結(jié)未息的案件,，一律納入評查，確保案件限時辦結(jié),。

4,、對每個案件實行嚴(yán)格審核把關(guān)。為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量,，我縣抽調(diào)專門人員,，對信訪案件報結(jié)材料從程序、實體,、政策和制卷上嚴(yán)格把關(guān),，做到不符合要求的堅決不放過，保證了案件辦理質(zhì)量,。

5,、加大對進京上訪和去省上訪案件的辦理力度。凡是進京上訪的和去省上訪的嚴(yán)格按照省信訪局要求,，實行月辦結(jié)息訪制度,。由于實行了局長分管負責(zé)制，目前無一例案件拖延,。

三,、存在問題及建議

隨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型和改革深化,，各種問題日漸凸顯,，社會矛盾趨于復(fù)雜，信訪工作越來越繁重,，信訪部門職能越來越寬泛,，任務(wù)越來越艱巨。我縣個體訪量雖持續(xù)較大幅度下降,，信訪穩(wěn)定可控并持續(xù)向好,，但來縣群訪、集訪,，尤其是到京集訪形勢仍然不容樂觀,，特別重大節(jié)點期間，仍然存在老訪串新訪集體到京上訪的隱患,，突發(fā)性的新訪更難掌握,。

1、息訪率偏低,。對一些老戶盡管窮盡了辦法,，但仍然難以息訪，有些案件已辦結(jié)，很難在規(guī)定時間內(nèi)息訪,，且終結(jié)后上訪穩(wěn)控壓力會更大,。建議上級有關(guān)部門對部分信訪案件處理情況進行甄別，已處理到位三級終結(jié)的案件不再交辦考核,。

2,、信訪老戶纏訪鬧訪和串訪缺少有效規(guī)范依據(jù)。一些老戶(有的是已終結(jié)備案的老戶,、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪鬧訪串訪,，特別是重大節(jié)點期間惡意串訪、甚至非訪,。建議研究出臺應(yīng)對惡意纏訪鬧訪的打擊政策,，讓基層在規(guī)范信訪人行為時有依據(jù)。

3,、群體性問題解決難度大,。因時間跨度長，涉及面廣,、政策性強,，單靠哪個縣很難解決，僅靠小打小敲解決生活困難,，只能使其胃口越調(diào)越高，穩(wěn)控難度越來越大,。他們到上級上訪又推到下面,，有些政策不是下面能決定的，比如退伍士官安置問題,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問題,、精減師范生問題、退休干部反映陽光工資問題,、老村級赤腳獸醫(yī)問題,、農(nóng)民養(yǎng)路工問題。建議上級能聯(lián)合調(diào)研和攻關(guān),，像解決老民師問題一樣,，形成明確答復(fù)意見，也讓上訪群眾定下心來,。

4,、目前信訪事項交辦有些混亂。一些應(yīng)通過訴訟,、仲裁,、行政復(fù)議等法定途徑解決和應(yīng)通過人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院,、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項,，都通過信訪渠道交辦下來,，上訪人信訪不信法，動輒以上訪為要挾,，形成不良的上訪導(dǎo)向,。

5、群眾工作有待加強,。因部分單位領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題重視不夠,，群眾工作做得不細，使得群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)有增長,，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路、鐵路等項目,、自然災(zāi)害等方面,。

6、信訪基層基礎(chǔ)還很薄弱,，信訪干部隊伍有待加強,。主要表現(xiàn)在任務(wù)重，編制數(shù)額偏少,，已嚴(yán)重影響工作,，造成信訪干部病體纏身，負重前行,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇三

今年以來,，我區(qū)“網(wǎng)上信訪”工作在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道,、區(qū)直部門的支持配合下,，依法、及時,、妥善處臵和協(xié)調(diào)解決了一批群眾“網(wǎng)上信訪”問題,，積極為人民群眾排憂解難，做到了“件件有著落,，事事有回音”,。為落實市信訪局《關(guān)于報送20xx年“網(wǎng)上信訪”工作情況的通知》要求，現(xiàn)將我區(qū)一年來“網(wǎng)上信訪”工作總結(jié)如下：

20xx年全年共受理“網(wǎng)上信訪”投訴件xxx件,，其中初信xx件,，重信xx件;上級交辦、轉(zhuǎn)辦件xxx件,，自收自辦件xxx件,。按照接受渠道分類：中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國家投訴中心)xx件，省長信箱xx件，網(wǎng)上信訪平臺xx件;按照信訪問題分類：征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)xx件,，政法xx件,，市政及物業(yè)管理xx件，其他民生類問題共xx件(住房與房地產(chǎn)xx件,，民政xx件,，環(huán)保xx件，交通xx件,，城管xx件,，門面糾紛、教育,、計生,、戶籍各xx件，醫(yī)保,、規(guī)劃,、其他各xx件)。所有收到的信件均由分管領(lǐng)導(dǎo)和局長親自批示,，分別編號交辦相關(guān)責(zé)任單位,，由相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理與信訪人見面,，并限期將處理情況報區(qū)信訪局存檔,，今年所有自辦、轉(zhuǎn)辦,、交辦件均按要求辦理回復(fù),，做到結(jié)案率100%,。今年與往年相比，最大的特點和變化有以下幾個方面：

一是自辦的信訪件驟減,，上級交辦、轉(zhuǎn)辦件激增,。與去年相比,，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為xx%，上級交辦,、轉(zhuǎn)辦的信訪件上升比率為xx%,。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快。今年重復(fù)投訴件占總投訴件的比率為xx%,，比去年上升xx%,。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加,，有部分信訪件聯(lián)系電話不實,、內(nèi)容簡單、用詞隨意，部分舉報情況并不屬實,，導(dǎo)致工作人員無法有效辦理,。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。信訪局目前承擔(dān)三個渠道的“網(wǎng)上信訪”,，今年以來多次出現(xiàn)國家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來投訴件,，緊接著省長信箱、網(wǎng)上信訪平臺也收到同樣的投訴件,，有些投訴件內(nèi)容完全一樣,，轉(zhuǎn)來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。

根據(jù)今年“網(wǎng)上信訪”涌現(xiàn)出來的新特點,，我區(qū)認(rèn)為主要問題有一下幾個方面：

和政府應(yīng)對個體訴求創(chuàng)新了思路,，同時又增加了應(yīng)對群眾事件的難度。對于信訪人的投訴,，我們目前的工作方法是由責(zé)任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話,，在問題處理完畢出具答復(fù)意見書后與信訪人聯(lián)系見面，送達意見書,，在較短的時間內(nèi)將問題解決在萌芽狀態(tài),、化解在初始階段，防止了矛盾的激化,。但有些投訴件涉及群體問題,，例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主,、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進行投訴,，相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見面時，對方提出問題不是他一個人的,，要將所有人員都聚集起來一起見面,，這樣的情況極大地增加了群眾事件的不確定性、不穩(wěn)定性,、不可預(yù)測性,，掌控和處臵難度大大增加。三是“網(wǎng)上信訪”暢通了人民群眾便捷訴求的渠道,，同時也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便,。投訴人進行網(wǎng)上投訴，責(zé)任單位將答復(fù)意見送達信訪人后,，仍然需要通過網(wǎng)絡(luò)對問題處理情況進行公布,，這是政府辦事透明化的要求，也是網(wǎng)上信訪的要求,，公開透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對問題的處理有清晰的了解,，增加公眾對政府部門的信任和理解,。但由于有些問題因政策等原因沒有得到有效解決，投訴人對處理意見不滿,，容易導(dǎo)致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲,，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上進行炒作，極易導(dǎo)致網(wǎng)友圍觀,，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件,。

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點排查相結(jié)合,，截止目前，共集中組織排查4次,，重點排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國,、全省,、全市兩大會議期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決、及時交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。對群眾反映強烈的熱點,、難點問題,，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實責(zé)任,，明確負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決,，工作開展有力、有序,、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng),，難事不出區(qū),，為群眾解決實際問題。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇四

我校充分認(rèn)識到信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道,；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用,。為此,，一年來，做了大量的工作,，取得了可喜的成績,，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》,、教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度,，維穩(wěn)工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)信訪工作安排。

二,、認(rèn)真接待群眾來電,、來訪。對群眾來電,、來信,、來訪能認(rèn)真對待、及時處理,，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄,，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。

三,、能認(rèn)真處理群眾來信,。群眾來信由辦公室分管的副主任負責(zé)，做到及時拆閱,、登記,、閱處。

1,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),，涉及到招生,、人事、教學(xué),、實習(xí),、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理,。

2,、對于反映學(xué)校工作中存在的'問題，做到件件有著落,。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對閱示落實情況有檢查、記錄,。

3,、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助,。

4,、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。

四,、設(shè)立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟,，來信能及時登

記，盡快閱處,，處理意見能直接答復(fù)來信人,。

五、加強值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班,。信息報送務(wù)必“快,、準(zhǔn)、實”,。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時,，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門,。

六,、進一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項,，增強師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力,。

七,、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報工作,。能按照上級的要求,，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作,，每月及時上報,，以及信訪積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件,，也無信訪事件,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇五

__市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷強化為人民服務(wù)意識,，積極探索新時期人大信訪工作新思路,、新方法，認(rèn)真貫徹落實全國,、省,、__人大信訪工作會議精神，圍繞中心,，服務(wù)大局,，為常委會履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護法律尊嚴(yán)、維護社會穩(wěn)定和促進改革開放經(jīng)濟發(fā)展服務(wù),。今年來,，在__市人大常委會及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各委辦的齊抓共管,、通力協(xié)作下,，信訪工作取得較好成績。現(xiàn)將一年來信訪工作情況總結(jié)如下：

一,、基本情況

二00四年,，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次,，上升10%;其中來信256件,，較去年同期237件次,，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，咨詢124件,。均已交辦,、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié),。辦結(jié)率達100%,。確實做到件件有落實，事事有回音,。

二,、今年信訪的主要特點是“五多一少”

一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多,，分別為117件和92件,，各占全年信訪總量34.4%、27.1%,。

二是從受理范圍上看,，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題,。

三是從信訪規(guī)模上看,，集體聯(lián)名信訪件較多，共128件,，占信訪總量37.6%,。

四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多,，共157件,，占信訪總量46.1%。

五是從表現(xiàn)形式上看,，集體訪和越級訪增多,，如南郊村反映土地補償問題;張媛要求護養(yǎng)補助金問題等。

六是從人大業(yè)務(wù)上看,，反映有關(guān)人大代表的問題較少,，只有2件。

三,、來信來訪反映的主要問題

1,、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題,，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點問題;二是反映永林集團伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題,，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強烈的問題;三是反映村干部違紀(jì)問題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補償金及工傷補償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題,，如反映私立醫(yī)院污染,、建筑工地、卡拉ok廳噪音,、佳_冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費問題,。

2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%,。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。

3,、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%,。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等,。

四,、存在上述問題的原因

一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個別部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題不夠重視,，存在對信訪件反饋不及時或應(yīng)付了事等現(xiàn)象,，導(dǎo)致當(dāng)事人對反饋不服，重復(fù)上訪;二是一信多投現(xiàn)象多,，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視,，解決效果更快更好，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺,，故集體訪和越級訪不斷增多;四是群眾匿名信多,，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據(jù),，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶,、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。

七,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強信訪工作做到六到位

__市人大常委會認(rèn)真貫徹落實全國、省,、__人大信訪工作會議精神,，加強信訪工作，做到六到位,。一是認(rèn)識到位,。__市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項具有很強政治性和政策性的工作,，并高度重視信訪工作,，將信訪工作列入常委會議事日程，結(jié)合人大審議、調(diào)查,、執(zhí)法檢查,、評議、視察,、個案監(jiān)督等活動,，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面,，以適應(yīng)新形勢發(fā)展需要,。

二是人員到位。__市人大常委會加強信訪隊伍建設(shè),，做到“人員”到位,，除有一名專職信訪人員外，為進一步加強信訪工作,，今年又將四位熟悉法律,、農(nóng)業(yè)、財經(jīng),、教育方面知識的主任科員調(diào)來一起指導(dǎo)抓好信訪工作,。三是設(shè)施到位。__市人大常委會確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位,。設(shè)有專門的信訪接待室,，同時專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀,、打印機等設(shè)備,，并送信訪工作人員到省人大進行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn)，以加強__與__,、省人大的快速溝通聯(lián)系,，確保信訪渠道暢通。進而逐步做到信訪電子化,，信訪檔案無紙化,。__市人大常委會還開設(shè)信訪電子信箱，拓寬信訪渠道,，這是__市人大常委會提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試,。四是制度到位。

__市人大常委會高度重視信訪工作,，3月份專門組織部分機關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進單位湖南常德考察信訪工作,，并制定了《__市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調(diào)會制度,、信訪分析會制度,、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會制度、聯(lián)合辦案制度,、信訪辦理會議討論制度,、逾期未結(jié)信訪案件通報制度及人大常委會主任、市政府市長接待人大代表制度,。10月份,，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作,。__市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持接訪制度,堅持每月15號的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度,。在下鄉(xiāng)接訪中，常委會領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶下訪,，老戶回訪,，難戶專訪，努力把問題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時做到機構(gòu)牌子上墻,、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻,、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻,。五是措施到位,。__市人大常委會成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人大常委會一名副主任任組長,，各委辦主任為成員組成,。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件,，目前已有12件被列為督辦件,，反饋率達100%。

同時,，認(rèn)真實施信訪辦理情況通報制度,，并對本年度信訪辦理情況進行通報;對不能及時反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進行催辦，對每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單,，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補辦,。如：__市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動仲裁,，并根據(jù)仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行,，但法院認(rèn)為社保金屬于國家強制性征繳范疇，必須由勞動與社會保障局依法履行職責(zé),，該裁決的事項不屬于勞動爭議仲裁范圍,，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達成共識,，致使周某等人社保金問題無法解決,，為此，市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，多次召開由市人大有關(guān)委辦室及__市人民法院,、__市勞動保障局等有關(guān)部門單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會，并以會議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責(zé),。

八,、抓緊抓好信訪“主業(yè)”，切實為民服務(wù)

人大的信訪工作是人大及其常委會保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然,、最直接的渠道,。是關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項具有很強的政治性和政策性的工作，__市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,，以適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要。

一是抓“主業(yè)”,，把好審閱關(guān),。全年由人大主任、副主任審閱把關(guān)的信訪件達422件,，占信訪件84%,。如：2004年4月2日，__鎮(zhèn)退休教師鄭某來信反映其多年來因__鎮(zhèn)和__中心小學(xué)之間的誤解和互相推諉等原因多年來導(dǎo)致其房屋修繕費一直未予補償,，經(jīng)市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)審閱批轉(zhuǎn)教育局限期辦理并反饋后,，日前，鄭老師已拿到其房屋修繕費1000元,。

二是抓“主業(yè)”,，為民辦實事。如在__市人大常委會的監(jiān)督下,，市殯儀館取消了向司儀,、樂隊等收取的殯葬服務(wù)費。5月26日,，市民郭××等6人集體到__市人大信訪辦上訪,，稱市殯儀館在已向喪屬收取場服務(wù)費的情況下，又向喪屬所雇用的司儀,、樂隊等人收取場地費,，每人每場25元、40元等,，司儀,、樂隊等人又將這些收費轉(zhuǎn)嫁到喪屬身上,，這無形中加重了喪屬的負擔(dān)，上訪者認(rèn)為這些收費沒有任何有效文件規(guī)定,，系亂收費,，要求人大監(jiān)督，依法予以取消,。

__市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視此信訪問題,，認(rèn)為它關(guān)系到全市人民的切身利益，立即責(zé)成市殯儀館就此問題當(dāng)面向人大作出匯報,，要求對亂收費項目應(yīng)予以取消,，以維護市民的切身利益。當(dāng)日,，市殯儀館表示取消以上費用的收取,。該服務(wù)費的取消，受到廣大市民的普遍贊譽,，稱人大為民辦了一件大好事,。又如__鄉(xiāng)王田村村民鄭__、熊__兩人到我辦反映,，稱她倆于1995年9月在__畬族鄉(xiāng)豐田小學(xué)任教至1999年7月,，后下崗，但村里一直以無錢為由拖欠她們4年代課工資共10980元?，F(xiàn)村里有錢卻仍不支付工資,。我辦立即將信訪件轉(zhuǎn)__鄉(xiāng)政府處理,，并告知上訪者,，村里拖欠工資是不對的，可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調(diào)解決,，亦可告知村委會負責(zé)人,，若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行。第三天,，當(dāng)事人打電話到信訪辦,，稱村里已支付10980元拖欠工資，對人大表示感謝,。

再如,，4月26日，__鎮(zhèn)黃龍村村民王__上訪反映其種了60多畝油桃,，3月份油桃剛掛果時,，到_南農(nóng)業(yè)服務(wù)公司購買農(nóng)藥，未料農(nóng)藥噴上后,，油桃全脫落,，給其造成較大經(jīng)濟損失,，經(jīng)查系農(nóng)藥為假藥所致。他多次找農(nóng)業(yè)服務(wù)公司協(xié)調(diào)賠償事未果,。我辦將信訪件轉(zhuǎn)農(nóng)經(jīng)委后,，農(nóng)經(jīng)委立即出面協(xié)調(diào)，現(xiàn)農(nóng)業(yè)公司已賠償王明華2萬元經(jīng)濟損失,。王__多次打電話對人大表示感謝,。三是抓“主業(yè)”，認(rèn)真落實上級交辦件,。如市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)接到__人大常委會交辦的市造紙廠職工葉維治,、范炳根不服__造紙廠破產(chǎn)清算組及市法院對其工傷安置補償及張_護養(yǎng)補償金信訪件后，立即按照__市人大常委會的交辦意見,，認(rèn)真辦理落實,，并多次召開由人大牽頭，政府,、法院,、勞保局、清算組有關(guān)負責(zé)人參加的專題會議,，對該信訪問題進行研究,，現(xiàn)他們的賠償問題已得到解決。

九,、注重信訪信息,，為常委會履職服務(wù)

信訪信息具有信息源廣、信息量大,、客觀真實等特點,，是觀察社會的“窗口”，是了解基層,、了解群眾的重要渠道,。今年我辦繼續(xù)堅持每月的信訪情況匯總分析制度，對信訪熱點,、難點進行分類,、排查;努力把社會動態(tài)、社會傾向,、難點問題反映出來,，為人大常委會履行職責(zé)提供準(zhǔn)確的、翔實的依據(jù),，為人大監(jiān)督提供服務(wù),。目前，已作信訪統(tǒng)計12篇,，撰寫信訪情況分析文章4篇,，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考,，我辦進一步加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通，對苗頭性的信訪件及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系,，將矛盾化解在基層,。如：日前，_川鎮(zhèn)村民打電話稱對林權(quán)證發(fā)放問題要到__市群訪,，我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系溝通后,，有效地制止了這起越級群訪。同時,，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作,。進一步加強對《省人大信訪工作條例》的宣傳，積極引導(dǎo)群眾依法信訪,，并撰寫信訪工作宣傳稿9篇,，其中被省《人民政壇》采用1篇《__市人大常委會督促市殯儀館取消亂收費》、__人大采用6篇,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇六

一,、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪,、維穩(wěn)工作,，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。

二,、認(rèn)真接待群眾來電,、來訪。對群眾來電,、來信,、來訪能認(rèn)真對待,、及時處理,，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員,。

三,、能認(rèn)真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負責(zé),，做到及時拆閱,、登記、閱處,。

1 ,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),。

2 、對于反映學(xué)校工作中存在的問題,，做到件件有著落,。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實情況有檢查,、記錄,。 3 、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助,。 4 、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四,、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理

1、加強對學(xué)校水房安全管理工作,。

2,、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換,，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動與治安中心,、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持,。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定,。

4,、加強值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班。信息報送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門,。

5、進一步加強安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對全體師生員工進行長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強調(diào)安全注意事項,，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇七

一、全區(qū)信訪上半年工作總結(jié):

今年以來,，區(qū)委,、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的.認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。

（一）、建立健全信訪工作制度,，促進了信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道

針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點,，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn),、“三無”街道（單位）活動的通知》,、《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪,、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,，進一步推動了信訪工作的開展,。

區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作,，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班,，接待當(dāng)日來訪群眾,，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期）,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù),。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報,。對于去省,、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù),、人數(shù)進行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）、信訪信息（共16期）為載體進行宣傳,，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力,。

（二）,、認(rèn)真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

（三）,、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

區(qū)委,、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作,。并于5月14日,，召開區(qū)委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神,，與兩鎮(zhèn)九個街道,、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實行一票否決制,。6月14日，區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會,，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作同樣十分重視,，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理,。上半年，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件,，接待來訪38批409人次。

（四）,、積極充分做好信訪案件查辦工作,，加大信訪信息工作力度

（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神,、力保信訪工作的良好態(tài)勢

全區(qū)“爭創(chuàng)一流,、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神,，采取多種舉措進一步健全機制,、完善制度，真抓實干,，積極提高信訪工作水平,。

一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強自身建設(shè)的十項規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì),、外樹形象,、牢記宗旨、扎實工作,。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,，我局都選派一位負責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場,，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到未雨綢繆,、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作,，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績,。

二、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，推動基層工作健康發(fā)展,。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通,、政令暢通,；疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道,，進一步增強基層處理信訪問題的能力,，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，減少越級上訪和重復(fù)上訪,，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件,。

（二）,、進一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊伍建設(shè)力度,。

提高對信訪工作的認(rèn)識,，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促,、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息,、調(diào)查研究、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念,，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路,、拿出新措施,。

（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子,。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗,，重點抓一至二個社區(qū),想辦法投入經(jīng)費、投入人員,、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”,、“談心角”,、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線,。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站,，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時,，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,，進一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道,。積極召開信訪聽證會,，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

（四）,、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作,。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育,，引導(dǎo)群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解，依法辦事,，依法維護自己的合法權(quán)益,。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序,，不搞無政府主義,，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇八

經(jīng)黨委專題會研究,，今年年初繼續(xù)把加強信訪納入了政府工作議事日程,，實行信訪首問責(zé)任制，責(zé)任追究制等,。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會,、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進一步加強信訪工作的實施意見》，由鄉(xiāng)黨委副書記,、紀(jì)委書記,、人大副主席何龍牽頭，保留副科級待遇干部吳成國同志任辦公室主任,，進一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,，做到責(zé)任明確，程序清晰,，調(diào)查充分,，材料完整,，及時歸檔。對因工作不力,，造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的：黨委成員,，要責(zé)成其在黨委會上述職;機關(guān)干部，要給予待崗處理,，扣發(fā)當(dāng)月補貼和年終獎金;村干部,，要批評教育，直至處分,。針對市長熱線電話的開通,，鄉(xiāng)黨委,、政府又充實了信訪人員,，除由人大副主席任主任外，鄉(xiāng)紀(jì)委副書記,，黨政辦,、經(jīng)發(fā)辦負責(zé)人為成員，搞好相應(yīng)的配合工作,。必要時,，主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件。(信息來源于大學(xué)生個人 簡歷網(wǎng)

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做好信訪工作的同時,，鄉(xiāng)黨委,、政府也注重宣傳工作，引導(dǎo)群眾依法上訪,。一方面多次召開村,、社干部會議進行宣傳，全年共召開會議14次,，一方面組織巡回宣講隊每季度下到村社和農(nóng)戶家進行信訪政策的.宣傳教育,。

為切實化解村社突出矛盾，鄉(xiāng)黨委,、政府還多次主動下訪,。明確要求機關(guān)干部，每個月必須有三分之二的時間下村工作,，其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點,、難點問題，用下訪化解上訪和各種矛盾,，全年,，共化解矛盾107件次，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,，如鄉(xiāng)黨委書記黃青松,、鄉(xiāng)長敬興國,、雨鳳村駐村干部等，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決,、調(diào)查和處理問題,。

今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果，全年完成上級交辦信訪件10件,，辦結(jié)10件,，本級接待群眾來信27件，重要來訪來信6件,，全部辦結(jié),，從復(fù)訪1件(為李本寬)，集體上訪0件,。在辦理信訪件中,，深入村組農(nóng)戶家中158次，走訪群眾279人次,，形成書面材料39份,，群眾滿意率95.3%。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇九

今年以來,，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視,，積極采取得力措施，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實行以來,，我院對貫徹落實條例工作高度重視，專門召開黨組會議學(xué)習(xí)領(lǐng)會條例精神,，并組織召開全體干警會議,，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》，推動了我院信訪工作的深入開展,。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負責(zé)同志,，組織專人對我院**年信訪工作情況進行了自查，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報如下：

一,、 切實提高思想認(rèn)識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心，推動了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進程,。

二、強化制度落實,，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視,，并注意結(jié)合法院信訪工作實際，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實行信訪接待聽證實施辦法，健全完善信訪工作程序,。為深入落實好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個規(guī)程，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法,，對案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實給予明確規(guī)定,，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時,，負責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室,、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度,，及時和信訪人,、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”，對有效做好息訪工作,，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用,。

二是落實信訪案件分類督辦制度，妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信、來訪管理卡”,，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報告,；對初訪案件，由原辦案人員負責(zé)接訪答疑,，形成書面接訪筆錄,；對重訪案件，由審判庭庭長負責(zé)辦理,，原辦案人員負協(xié)助義務(wù),，及時通報該案件以前處理情況，切實保證案件的處理結(jié)果,，力爭做到讓當(dāng)事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭，及時預(yù)警并跟進做好說服,、勸導(dǎo)工作,，避免信訪案件的發(fā)生；對處結(jié)完畢的案件,，落實案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶,，注重做好思想教育工作,，及時給出處理結(jié)果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),；在此基礎(chǔ)上,，建立案后回訪檔案，定期進行重點調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生。

四是落實信訪案件百分考核制度,，強化信訪工作量化考評,。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評比中作相應(yīng)扣分,，對具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟處罰；對造成重復(fù)上訪的庭室和個人,，進行加倍處罰,；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責(zé)人給予警告，并取消其評先資格,。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機制，切實解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機制,，從提高認(rèn)識、健全機制,、源頭治理,、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制,。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過對信訪案件落實定領(lǐng)導(dǎo)、定人員,、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制,，建立了四級上訪處罰制度，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰,，使信訪案件明顯減少。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來,；同時，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元剛被依法判處了緩刑,，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。

四,、立足審判實際,，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實施信訪“一把手”工程；建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機制，營造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局。

二是進一步健全管理體系,，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動,。加強對信訪案件的超前預(yù)測，建立信訪檔案制度,，落實首問負責(zé)制,、專人負責(zé)制和定期通報制，并在此基礎(chǔ)上,，建立完善目標(biāo)責(zé)任制,、預(yù)警機制、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制,，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制,。同時，狠抓審判,、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題。

三是進一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),，努力加大接訪工作力度,。堅持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅持外向聯(lián)合,，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡(luò),，對涉訴信訪實施綜合治理,。

四是進一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅持與轄區(qū)有關(guān)部門加強聯(lián)系；變院長接訪日接訪為院長預(yù)約接訪,；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強制措施,，實現(xiàn)依法治訪,；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合，全力控制信訪案件,，力爭繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來的信訪工作情況，不足之處,，請批評指正,。

**區(qū)人民法院