在當(dāng)下這個社會中,,報告的使用成為日常生活的常態(tài),,報告具有成文事后性的特點。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,?下面是小編為大家整理的報告范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
捧著累累的碩果,,迎著冬日的陽光,懷著滿腔的熱忱,,我們又迎來了兩個月度工作總結(jié)會會的召開,。對于我個人來說,是豐收的一年,,特別是這半年里收獲了太多太多,,需要感謝的人太多太多。在這里,,我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個述職:
半年來,,我們對電話銷售團隊進行了整合,渠道部銷售人員現(xiàn)有人,,網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,,客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,,對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則,與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語,、四六級等多次電話銷售促銷活動,,完成總業(yè)績,其中,,重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)),。
我們具體做好了以下幾項工作:
(一)強化培訓(xùn)
強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成,,根據(jù)所開設(shè)專業(yè),結(jié)合培訓(xùn)人員需求,,選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,,做到人一套,,方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí),、自學(xué),,提高了教學(xué)質(zhì)量,鞏固了教學(xué)成果,。教師做到分工明確,,責(zé)任到人。
每次培訓(xùn),,由專業(yè)授課教師,,按照日程表進行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,,實作具體,、有針對性,一看就會,。如,,11月27日,老師為我們進行了職稱英語培訓(xùn),,取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較),。
(二)更新系統(tǒng)
聘請專業(yè)技術(shù)人員,積極進行呼叫系統(tǒng)的更新,,以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),,整合呼入咨詢電話,來電量較更新前明顯上升。
(三)細(xì)化分工
對呼入呼出進行了細(xì)化,,并明確分工,。在呼出方面,加大呼出密度,,以便更多的人了解到學(xué)校,,了解到學(xué)校的產(chǎn)品,為學(xué)校爭取到更多的客戶資源,。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,,進行了多次促銷活動,取得了較好效果;呼出方面,,進行未付款訂單的跟進,,在學(xué)員跟進方面,及時了解學(xué)員處于哪個進度及時進行跟進,。每個新開發(fā)的學(xué)員,都制表統(tǒng)計,,在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。
通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況,對于未成交的學(xué)員做出總結(jié),,以便更好地跟進,,對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗,以供大家學(xué)習(xí),。同時,,執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,及時和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時,,首先通知老學(xué)員,得到他們的承認(rèn)后方可啟用,,若他們不接受,,我們作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪,,我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進感情,。在平時,,我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,,增進感情,。如果方便的話,可以登門拜訪老學(xué)員,以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過我們的努力,,半年來,老學(xué)員成單量達(dá)到個,。
(四)完善制度
為更好地促進工作,,我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,對工作執(zhí)行流程,、業(yè)績認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴(yán)格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降,。各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,以上這些成績的取得,,是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果,是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績,,為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ),。
雖然半年來我們的工作取得了一定成績,,但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問題:
1,、呼入方面:咨詢應(yīng)對能力不足,,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產(chǎn)品加強協(xié)作,,加大培訓(xùn)力度,。
2、呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化,。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。
3,、有的僅憑感覺銷售,對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,,對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析
4,、團隊氛圍一度出現(xiàn)問題,業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展,,直接影響整體業(yè)績
新起點,,新希望,。成績代表過去,我們的工作將開始新的起點,。下一步,,我們將努力做好以下幾方面的.工作:
1、加強合作,,進一步強化培訓(xùn),。新的一年,我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作,,多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn),,協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說,,熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展,學(xué)??赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出,,經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,,提高員工的工作技能,,讓大家成長得更快。
2,、加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,及時了解呼入和呼出量,,根據(jù)業(yè)績起伏加強管理,,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
2,、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,,以指導(dǎo)好銷售工作的開展,為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益,。
2,、進行大規(guī)模外呼,讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,,促成老客戶的多次銷售,。(具體到產(chǎn)品)
以上是我兩個月度來的工作總結(jié)和計劃建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正,。
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年xx月xx日
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇二
末年終,,回首過去的20xx年,工作已經(jīng)不再復(fù)返,,對待工作我其實是很熱情的,,作為銷售的我也對自己的工作看法不同,這一年的工作對于我是一個大的轉(zhuǎn)變,不是說自己的個人修養(yǎng)上面,,也不是在銷售能力上面,,其實更多的是我的心態(tài)上面,我對這份工作看法才是我感受最深的,,一年來的銷售工作當(dāng)然也讓我進步了很多,,去年x月到現(xiàn)在我的變化就是一個最好的證明,我相信自己能夠做好,,這些都是可以改變的,,其實在心里面我是很感激的,我知道自己應(yīng)該做到哪些,,不應(yīng)該做什么,,銷售工作需要時間,需要機遇,,我是真心覺得以后的自己能夠做到更好,,更加優(yōu)秀,也就這一年的工作總結(jié)一番,。
回首這一年,,其實對于我是一個質(zhì)的提高,本身就對銷售感興趣的我在工作起來適應(yīng)的也很快,,我自己沒有足夠的耐心,,但是這些都是可以改變的,我堅信自己能夠做好自己,,一年的工作當(dāng)中我首先解決的就是自己的缺點,,這對工作來講至關(guān)重要,不管在什么方面都希望自己能夠做到完美,,但也就是這種完美讓人覺得遙不可及,,我只希望自己能夠做到更好,我端正態(tài)度在工作的時候發(fā)現(xiàn)自己不足就及時地糾正,,面對一些自己不知道的問題我就積極的請教,,銷售工作須有耐心,這就是我最開始發(fā)現(xiàn)的不足,,我的耐心不是很多,,這在工作當(dāng)中不是一個好的習(xí)慣,我深深的知道自己應(yīng)該做好哪些事情,,糾正這類缺點是我首先做的,。
學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù),在日常的工作當(dāng)中,,不是什么事情自己都會,,學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識,,在今后絕對是有保障的,我積極的進取,,明白哪些是值得學(xué)習(xí)的,,我內(nèi)心深刻的知道自身出現(xiàn)的哪些缺點,沒有什么是不能改變的,,在工作當(dāng)中我一直在學(xué)習(xí),,我知道哪些優(yōu)秀的銷售技巧是我應(yīng)該鉆研的,積累到足夠的工作經(jīng)驗,,學(xué)習(xí)到足夠的業(yè)務(wù)知識,,總歸是好的,,提高就是提高自己的能力,,能力是工作當(dāng)中不可缺少的一分部,一年的工作我努力提高能力,,從一名銷售小白也有了現(xiàn)在的一些轉(zhuǎn)變,,這是看得見的,,我一定再接再厲。
在工作當(dāng)中很多事情都是需要自己鉆研,,我必須對以后的個計劃一番,,我覺得在跟客戶溝通交流方面我還是欠缺一點,盡管這些問題不是很大,,但是我知道大問題就是這么引起的,,我一定努力提高自己的能力,跟客戶交流方面積累更多經(jīng)驗,。
在過去的一年里,,xx中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期,、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下,,項目客戶經(jīng)歷了從無到有,,從少到多的積累,逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進度值,,現(xiàn)對今年主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下:
一,、營銷活動取得的效果
隨著xx中心一期首批房源正式開盤xx中心正式打開銷售的序幕,開盤當(dāng)天定出房源xx套,。在此之前完成開盤前所有的廣告及準(zhǔn)備工作,。開盤達(dá)到預(yù)期效果,為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ),,也為xx中心在地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑,。前期房源的價格首次調(diào)整,。此次活動首次采用短信的推廣方式,可能是由于對號段的掌握并不準(zhǔn)確,,短信的效果并不明顯,。
二、案場管理方面
一個科學(xué),、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石,,作為銷售部門尤為重要,為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊,,計劃將從績效,、激勵、行為,、心態(tài),、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā),制定更為完善的銷售管理制度,。
三,、銷售培訓(xùn)方面
一個地產(chǎn)項目的成功與否,離不開硬件建設(shè)(地段,、資金,、戶型、配套,、建筑品質(zhì)),,也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣,、銷售),,作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒,銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素,,為此,,塑造一流的銷售團隊尤為重要,針對后續(xù)的銷售計劃和市場情況,,將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,,同時更加細(xì)化,培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研,、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、項目知識、銷售技巧,、銷售基本流程與特例操作方案等7大項,,以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準(zhǔn),。
四,、營銷策劃方面
市場競爭日益激烈,,對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營,顯得尤為重要,。針對xx中心的營銷方式要更接地氣,,適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觯瑢x中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進,,適時利用節(jié)點推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動,,把xx中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個高度。
在這一年里,,我看到了公司的進步,,公司的成長,我自己也渴望成長,,我希望公司能夠向大企業(yè)看齊,,我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。我要和公司一起努力,,一起成長,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,迎接挑戰(zhàn),,創(chuàng)造輝煌,。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇三
x月份已經(jīng)過去,,在這x個月的時間中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這段時間的工作進行簡要的述職。
我是今年x月x號來到xx男裝專賣店工作的,,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來,到店之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)xx男裝品牌的知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)xx男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,,對xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,,過分的依賴和相信客人,。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領(lǐng)下,,團結(jié)店友,,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。
2,、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。
3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。
4,、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,,團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
此致
敬禮!
述職人:
20xx年x月x日
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇四
銷售部是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,,現(xiàn)將這半年多來個人工作總結(jié)報告如下:
(1)基本工作:努力做好銷售部門工作,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,做好銷售文員工作計劃,,使各項檔案治理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,。自覺維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。
(2)日常接待工作:協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話咨詢工作,并給予有效的幫助,、對于接到客戶電話維修機器問題,,會在第一時間反饋給有關(guān)部門處理。
(3)與各部門溝通工作:銷售部是個服務(wù)性質(zhì)的部門,,遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,,都會及時辦妥,部門之間遇到相關(guān)問題來咨詢或要求幫助,,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。
(4)文件治理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格,、文檔等,,同時完成各部分交待打印、復(fù)印、傳真的文件等,,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá),。
(5)費用統(tǒng)計工作:把每月支出,、流水帳登記,對華南辦人員每月報銷費用做了詳細(xì)統(tǒng)計,,并交到財務(wù)做賬留底,。
(6)xxx:逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料,妥善保管公司資料以及各經(jīng)銷商,、合同資料等,,有效的防止泄露商業(yè)機密。
(7)銷售統(tǒng)計工作:09年銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計報表已做好詳細(xì)記錄,以便領(lǐng)導(dǎo)對20xx年度的銷售總額能一目了然,。
(8)在銷售經(jīng)理指導(dǎo)下,,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列進到備忘錄里,,一項一項的往完成,,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
綜合能力還有待提高,,有以下幾點需要提高:
1,、工作經(jīng)驗要不斷積累,缺少業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗,,對自我的`工作還不夠鉆研,,腦子動得不多,沒有想在前,,做在先,。
2、平時做事總馬虎大意,,不能虛心地聽取他人的意見,,這種浮躁的心態(tài),錯過了向別人學(xué)習(xí)和增長知識的機會,。以后我會多去主動接觸,、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù),對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,,多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗,。使自己多些鍛煉的機會,讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗,這樣在今后的工作中才能快速成長起來,。
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:
本人自20__年7月9日有幸入職__溫泉高爾夫俱樂部,任銷售總監(jiān)一職直至10月6日,,主要負(fù)責(zé)俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā),、市場開拓、組織客源,、部門管理等工作,。于10月7日起根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求,接受俱樂部運作部管理的全面工作,,主要負(fù)責(zé)運作部整體服務(wù)提升,,加強隊伍建設(shè)鞏固隊伍穩(wěn)定,完善不健全的部門機制,。在履行本職工作時得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的配合,,現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職:
一、建全完善的管理體系
1)為了促進銷售員的積極性和競爭力,,并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度,,根據(jù)工作中的實際操作管理需求,行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度,,如:《預(yù)定流程及制度》,、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。在主持銷售工作期間,,部門人員團結(jié)一致,,互相學(xué)習(xí),提升銷售技能,,逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入,,打球客人提升30%。直接營業(yè)收入提升30%,。
2)運作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo),,以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn),重點規(guī)范各崗位工作流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé),。如:新制定了《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《球童場地規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及懲罰條例》等,,強化個人責(zé)任感,,全面落實部門管理工作,提升工作標(biāo)準(zhǔn),,堅持工作跟著制度走,,采取制度約束人的原則,。在整個運行中加強督導(dǎo)力度有了明顯的提高。
二,、抓組織建設(shè),,激勵內(nèi)部活力
在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強,,工作精神狀態(tài)不飽滿,,為了工作得到有效的規(guī)范管理,一方面認(rèn)真落實個人分工責(zé)任制,,做到事事有人管,人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時執(zhí)行辦實事,、講實效的工作原則,。增強管理層的協(xié)調(diào)合作,上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,,個人履行職責(zé)義務(wù)時,,都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題,,并提升解決問題的能力,,明確目的使每個人找到目標(biāo)。
三,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),,樹俱樂部形象
我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù),特別是部門一線崗位球童部,,球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一,,他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽。為提升整體服務(wù)質(zhì)量,,不占用上班時間,,反復(fù)加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),幫助提升服務(wù)技能,、提升個人綜合素質(zhì),,加強工作巡場檢查督導(dǎo)力度,讓服務(wù)人員養(yǎng)成認(rèn)真對待工作態(tài)度,,努力做好本職工作,,表現(xiàn)出個人的服務(wù)水平。
四,、務(wù)實工作,,謙虛做人
俗話說的好:“做事先做人”,本人一向以勤奮做事,,謙虛做人的原則待人處事,。在工作中以身作則帶好頭,,嚴(yán)格要求自己,無論大小事情都必須過問或者親歷親為,。工作遇到重大問題向上級及時請示匯報,,多傾聽下屬意見,采用公正,、公平,、公開的原則,堅持對事不對人的做法,。
運作部目前只完成了近期的目標(biāo),,離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)
還有很大的差距,具體表現(xiàn)在:
1,、管理人員工作內(nèi)容沒有量化,、沒有計劃性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高,,
2,、整體隊伍素質(zhì)還比較薄弱,尤其是創(chuàng)新能力不夠,,
3,、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮,,
4,、整體服務(wù)質(zhì)量還需提升,理論與實踐相結(jié)合不能游刃有余的
運用,,
以上是本人述職內(nèi)容,,請領(lǐng)導(dǎo)同事,給予批評指正,。
謝謝!
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,!
這一年,經(jīng)過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,,經(jīng)過對各種渠道的拓展,,也有自我的一些總結(jié)。經(jīng)過觀察和了解,,體會了公司的企業(yè)文化,,公司的優(yōu)勢,以及還需要努力的地方,,一年來自我有了提升,,但同時也明白還有很多的不足。力爭在將來的工作中,,發(fā)揮自我的長處,,彌補自我的短處?,F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),同仁匯報自我的工作及想法,。
以前做了三年多的保健食品銷售,,但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品,很少接觸過名貴中藥材提取物,,一年來的學(xué)習(xí),,才對石斛,天麻,,杜仲,,葛根,西洋參有了一些了解,,從原材料,,石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講,我們公司都有必須的優(yōu)勢,,種植技術(shù),生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,,產(chǎn)品品質(zhì)高,,功效好,無毒負(fù)作用,,有消費者健康潛在需求,,但經(jīng)過對很多實地各種渠道的拓展,了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度,,美譽度還有待提高,,從長遠(yuǎn)來打算,把產(chǎn)品做長久,,公司做長久,,僅有把產(chǎn)品品牌化,經(jīng)過各種方式提高產(chǎn)品的知名度,,培養(yǎng)消費人群,,灌輸“藥食同源”,養(yǎng)生保健的重要性,,消費者才會更容易理解公司的產(chǎn)品,,企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中,,會致力于公司產(chǎn)品的宣傳,,在貼合節(jié)儉成本的情景下,可適量做一些宣傳活動,,比如高檔小區(qū)宣傳等,。
跑了很多渠道,,醫(yī)院,商超,,養(yǎng)生會所,,禮品公司,藥店等,,在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,,很少涉及醫(yī)院,養(yǎng)生會所,,禮品公司等渠道,。將近一個半月的拓展,開闊了眼界,,了解了更多的保健食品銷售渠道,,接觸了一些公司的老總,拓展了知識面,,但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高,,很少有廣告,知名度還不足,,所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,,比如藥店渠道,大多藥店的保健食品價格偏低,,有廣告支持,,在沒有支持的情景下,產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售,,所以暫時不研究再拓展藥店,。因為大多醫(yī)院只能開處方藥,有政策制度上的限制,,所以醫(yī)院方面,,目前也很難有突破。
養(yǎng)生會所的消費者夠買力高,,適合公司產(chǎn)品的銷售,,拜訪了很多養(yǎng)生會所,目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,,后期會繼續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶面廣,中高低端禮品都有市場,,需求面廣,,合作方式靈活,所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,,以后會把重點放在這一塊,,工作方向?qū)扇嫱卣?,變?yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,,多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,,爭取在這些方面有突破,“少走彎路”,。
一向認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,,進公司以來,早上上班很安靜,,大家都在做自我的事情,,沒有聊天,沒有閑玩,,同事們都很實干,,容易相處,氣氛很融合,,但同時也感覺管理層與員工溝通太少,,期望獲得更多的溝通與批評,以利于工作和自我缺點的改正,。
因為之前從事了三年保健食品會議營銷,,也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理,所在公司十分注重培訓(xùn),,自我也十分注重學(xué)習(xí),所以有必須保健食品銷售方面的積累,。在德維康上班半年沒有遲到,,早退,礦工過,,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,,注意同事之間的關(guān)系,不議論公司及同事的是非,,維護公司的形象,,異常是遵守公司財務(wù)上的制度,不貪一分不屬于自我的東西,。所關(guān)注的是自我本事上的提高,,有適宜的平臺發(fā)揮自我的長處,但同時自我也有很多不足:
1,、認(rèn)為自我專業(yè)知識還不完善和精熟,,所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻,石斛的書籍,。
2,、營銷和管理方面上的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,所以后期會加強這方面的學(xué)習(xí)。
3,、提高自身業(yè)務(wù)水平,,熟悉各崗位的工作流程,提高自我發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的本事。
培養(yǎng)經(jīng)??偨Y(jié)的習(xí)慣,,每一天總結(jié),沒周總結(jié),,每月總結(jié),,發(fā)現(xiàn)自我的不足,經(jīng)過改善方法提高工作效率及效績,,提高談判技能,,管理本事,專業(yè)知識,,執(zhí)行力等等,,總之在以后會致力于學(xué)習(xí),總結(jié),,改善,。
1、因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料,,不利于工作的開展,,所以提議及時做出簡單,一目了然的產(chǎn)品資料,。
2,、各部門的溝通,領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些,,這樣才能更多的了解公司,,規(guī)劃,以及近段時間自身工作的不足等各方面信息,。
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職,,接下來的工作中:
1、會努力于自身素質(zhì)的提高,,專業(yè)知識的完善,,營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等,有了熟悉的專業(yè)知識,才能說服客服,,學(xué)習(xí)更多的營銷管理類知識,,才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運作,企業(yè)的目標(biāo),,效績管理,,社會職責(zé),首要職能等等,,同時進取注重鍛煉自我的口才交際本事,、應(yīng)變本事、協(xié)調(diào)本事,、組織本事以及領(lǐng)導(dǎo)本事,,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取,、完善自我,。
2、很多的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展,,暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店,,重點拓展可行的渠道比如禮品公司,采用行之可效的方法,,提高銷售,。
3、提高工作執(zhí)行力,,貫徹執(zhí)行上級安排的工作,,注重實干。
4,、建立數(shù)據(jù)庫營銷,,獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,注重產(chǎn)品售前,,售中,售后的服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量,。
5、更深入的了解公司的企業(yè)文化,,團結(jié)協(xié)作,,提高工作效率和效績,創(chuàng)立優(yōu)秀的區(qū)域銷售團隊,。
6,、更深入的了解產(chǎn)品的市場情景,僅有掌握了更為確切及時的信息,,才會把握市場,,提高銷售,。
述職人:xxx
20xx年x月x日
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇七
光陰似箭,20xx年又過去了,?;仡欉^去一年里,在總經(jīng)理正確的指導(dǎo)下,,我和所有員工密切配合,,緊緊圍繞醫(yī)藥銷售工作為中心,我積極主動地同所有員工,,團結(jié)一致,,努力進取,與時俱進,,開拓創(chuàng)新,,全面完成20xx年各項醫(yī)藥銷售任務(wù)。
在商品的來貨驗收時,,做好商品的品質(zhì),,生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、包裝狀況,、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查,并做好紀(jì)錄,,有異常情況,,及時請示領(lǐng)導(dǎo)。
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通,,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、待人處事的能力等,,尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,,投入到自己的工作中。
一般來說,,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會,,不僅要回理論知識,實踐經(jīng)驗也必不可少。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。
實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,,因此要給予高度的重視。通過實習(xí),,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備,,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品,,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識,。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,,向顧客推銷產(chǎn)品,,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù),。
20xx年3月25日到4月30日,,我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進行了為期一個月的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,,而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),,把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。
經(jīng)過這些天的實習(xí),我對公司也有了更深刻的了解,,也初步熟悉了銷售員的操作步驟,。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,,雖然只有一個月的時間,,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,,讓我深知出身社會,,還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn),、銷售與服務(wù),。我們企業(yè)的宗旨是“擎起航天生物大旗,致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)”,,在工作中堅決貫穿實行這個宗旨,。我們公司在優(yōu)良的工作環(huán)境中,構(gòu)建了一支管理,、生產(chǎn),、研發(fā)、銷售及服務(wù)的.精英團隊,,為東方紅公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。
對于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
總之:20xx年即將成為過去,在20xx年的工作中,,我們特約經(jīng)銷中心將以服務(wù)各銷售戶為主要任務(wù),,力爭做到讓客戶滿意,讓堯柏集團放心,。
公司十分注重人才的培養(yǎng)及團隊建設(shè),,“廣納人才、培養(yǎng)人才,、善用人才,、善待人才”的人力資源策略,為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營銷精英;“樂觀,、積極,、學(xué)習(xí)、合作”的良好氛圍,,為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺;優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動,,充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長的企業(yè)內(nèi)涵。這公司的經(jīng)營理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。
學(xué)生和已工作的人的不同就在于,,學(xué)生學(xué)到的只是理論知識,,沒有實戰(zhàn)的經(jīng)驗,不會具體操作,。難得的實習(xí)機會,,我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,,但確實體會到了工作的辛酸,,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,,像那些實際操作性極強的工作,,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,,根本無法和那些老手相競爭,,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售保健品的公司,,但在這實習(xí)期間,,我從培訓(xùn)到藥品的整理以及到藥品的會議營銷等,都全身心的投入到工作中去,。
感謝您的閱讀,,祝您生活愉快。
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇八
在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個季度了,。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。透過學(xué)習(xí),我深深感到水晶的博大深厚,,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū),透過幾天的學(xué)習(xí),,我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)狀況和思想狀況,。
來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),,了解鞋子的分類,,質(zhì)量,價位,,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,,從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,,在每一天的例行工作中,,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,,監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,,戴工卡,,留意標(biāo)價簽的整齊擺放,正確書寫,,檢查銷售小票,磁扣的打定,,錄入單的填寫,,做到最好的預(yù)防工作。最后,,根據(jù)實際狀況,,分析各柜組的不足之處,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善,。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,,無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),,關(guān)注日常小事,,才能持續(xù)一個良好的銷售環(huán)境,才能保證一個服務(wù)的良好進行,,才能保證銷售到更好業(yè)績,。
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,,標(biāo)簽的正確填寫,,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,商品質(zhì)量三包的實施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個人認(rèn)為,學(xué)得雖然不少,,但真正能用得到的并不是很多,,因為所有的事情都是看人看事看狀況而定,要做到真正服務(wù)于顧客,,服務(wù)于供貨商,,并不僅僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度,,去體會水晶理念,,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),,提高自身的素質(zhì),,才能成為一名合格的水晶管理人員,。
在水晶工作的這幾天,,因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,,看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,,盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務(wù)好,,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝,。
我作為一個新的銷售人員,,我必須要取其精華,,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,,還期望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
述職人:______
____年____月____日
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇九
20xx年已經(jīng)過去了大半年,,算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了,真的不敢想象,,當(dāng)初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個行業(yè),,陶瓷對于我來說,只是一個名詞的概念,,根本就沒過多的了解過,,更別提要把它銷售出去了,。但是在公司工作的這段時間里,我通過自己的努力,,也有了很大的收獲,。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)陌生的行業(yè),現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了,。我因此感到非常的榮幸和自豪,。在此,要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺,,我也相信我的存在不會華而不實,,在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的價值,,在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,,并會全力以赴的完成我的工作,。
業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,,為了迅速的融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,,我就請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進一步的了解了,,這樣我的工作才能夠順利的進行下去了,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,和跟客戶的有效溝通,,這樣經(jīng)過大半年的努力,也小有成就,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息,,對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。
通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題:
1,、了解客戶的需求,準(zhǔn)確把握客戶的需要;
2,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題;
3,、良好的、有效的與客戶溝通;
4,、產(chǎn)品的掌握必須到位;
5、堅持及毅力的體現(xiàn);
還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理,、專業(yè),這樣客戶首先相信了你這個人,,其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些,才會逐漸取得客戶的信任,,才會與客戶當(dāng)成共識,才會為公司創(chuàng)造更大的價值,。
為了給公司帶來更大的利益,為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越,,我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題,。
2、溝通不夠深入,,在與客戶溝通的.過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映,,在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度,。這點我也會加強,。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。在以后的工作中,,我會積極的總結(jié),讓工作能夠順利有序的進行,。
總之,有幸成為公司的一員,,我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)請教,,改進自己在工作中的不足,圓滿完成本職工作,,熱愛自己的本職工作,,一直保持著良好的心態(tài),,只有這樣,才能更好的為客戶服務(wù),,讓公司滿意,。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,,同時也希望公司的明天會越來越輝煌,。
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇十
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同仁們:
大家好!
我叫xx,,我是一名銷售人員,,主要負(fù)責(zé)大廳的銷售,轉(zhuǎn)眼間來咱們xx也快四個月了,,到手機店,,對我來說這是一個全新的領(lǐng)域,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的陌生,,于是我對產(chǎn)品開始了解,現(xiàn)在就在我這幾個月的工作總結(jié)如下:
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,,知識銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的同時,,如何讓自己的銷售技巧提高,。
在銷售的過程中,,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),,就會給顧客一種積極的,有活力的,,上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,,從而,,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,,那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間,,總能挑選一款合適的手機,。
我們有一個好的身體,,我們才能保持旺盛的精力,,才能更好地工作,,我們強健的體魄,,我們還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。
在接待顧客的時候,,由于我對產(chǎn)品的知識的不足,,在顧客要什么樣的手機時,我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客,,因為我不知道什么型號,在我手忙腳亂的時候,,店長把手機拿給顧客,,銷售結(jié)束后,,店長告訴我:"你不懂,顧客就不會和你購買,,因為你不能把合適他的產(chǎn)品提供給他。"所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。
銷售看起來挺輕松,其實運用了很多的銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,,我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,,自己在銷售的過程中,,同樣注重產(chǎn)品知識在的學(xué)習(xí),對產(chǎn)品的用途,,性能,參數(shù),,基本要做到有問必答,。
在以后的歲月里,,我的工作一定會越來越努力的,,盡量不會出現(xiàn)熱河的差錯,這對我是必須要要求的,。
希望xx在新的一年,能夠?qū)x的業(yè)績提高上去,,xx的未來更加的美好,。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20xx年以來,,作為銷區(qū)經(jīng)理,,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),,團結(jié)帶領(lǐng)xxxx銷區(qū)全體人員,,在廠部總體工作思路指引下,在xx廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,積極進取,、扎實工作,,完成了全年目標(biāo)任務(wù),,總銷量達(dá)到箱,,營銷工作取得了可喜的成績,。下面,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,,我進行述職,不妥之處,,敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。
20xx年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,,特別是因為我廠面臨兼并重組,各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,,不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,,面對不利局面,,我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進一步加強宣傳促銷力度,。首先,,以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時分送《xxxx企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式,,做好宣傳解釋工作,,使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,,打消了他們對我廠的疑慮,,增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,充分利用暑期旅游熱潮,,在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,有效拉動了終端消費,。
在客戶管理工作中,我們在兩個方面下功夫,。一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,,妥善處理工作關(guān)系,,特別是有針對性地開展重點縣公司的工作,。付出必有回報,,通過長期的渠道公關(guān),,我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,,不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,而且分縣公司控制市場的力度也比較大,,沒有發(fā)生返銷問題,。同時,,貨款回收也很及時,,20xx年的回款已提前完成,,歷史積欠也得到了解決,,20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié),。可以說,,因為有了商業(yè)公司的支持,,我們才能完成了雙百的業(yè);二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,因此,,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,我們切實增強服務(wù)意識,,將工作重心下移,重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,,堅持“一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,,一切對客戶負(fù)責(zé),,一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,,對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問,,建立重點客戶檔案,及時征求客戶意見,,對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù),,并及時反饋,使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息,。
在營銷工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,,沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此,,在辦事處內(nèi)部管理上,首先,,嚴(yán)格管理,,加強紀(jì)律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間,,同時,,要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò),隨時反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,,自覺堅持日調(diào)度制度,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息,、客戶意見和建議,接受指令,。其次,勤于學(xué)習(xí),,增強責(zé)任心。工作之余,,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,,提高了理論水平和營銷技能。20xx年,,我們還重點學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,大家都寫了讀后感,,普遍反映受益匪淺,,深刻認(rèn)識到營銷工作無小事,任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心。
通過一年來的工作實踐,,我深深地體會到:堅定信念,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,,才能干出業(yè)績,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的`期望。
雖然一年來,自己在工作上,、思想上,都取得了一定的成績和進步,,但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,,在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,,工作方式方法上有欠妥之處,分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年,,我要針對自己的不足,一是要順應(yīng)形勢,,轉(zhuǎn)變觀念,,在做好渠道工作的同時,,進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,,進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,以此提高銷量,,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),,大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢要求,,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,,把精力集中到本職工作上,,把功夫下到抓落實上,,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之,,我將進一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,誠懇聽取批評意見,,積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,以強烈的事業(yè)心,,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,,為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人:
20xx年x月x日
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇十二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
你們好,!
我是xx公司的一名銷售人員,,我叫梁穎思,,很高興能夠加入公司的銷售團隊,,下面是我這個月的工作述職報告,。
一、工作計劃的完成情況和原因
雖然市場競爭日趨激烈,,但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù),,除了自己的努力之外,很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗,,并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧,。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況
目前,,我擁有的客戶群主要是在xx~xx歲之間的人群里,,都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,,缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月,,我一共拜訪了xx個客戶,其中有xx%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,,有xx%是新的中小型客戶,還有xx%是自己新挖掘的大客戶,,在這些客戶里,合同額的簽訂和完成情況達(dá)到xx%,。
三、下月的詳細(xì)工作計劃
在這個月里,,我拜訪了xx個客戶,,下個月,,我想提高自己的目標(biāo),要拜訪xx~xx個客戶,,其中xx個是穩(wěn)定的中小型客戶,xx個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,,還有xx個是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到xx萬以上,,合同簽訂率要達(dá)到xx%以上。
四,、困擾銷售人員的問題
我相信每個銷售人員都自己的一些問題,我也不例外,,我的問題綜合如下:
1、對于初次拜訪的客戶,,經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,到了客戶那里見不到客戶,。
2、雖然有專業(yè)背景,,對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,,特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間,,有時不能及時解答客戶問題,,客戶會不夠信任。
3,、和同事溝通得不夠,。有些問題,,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,,導(dǎo)致沒能及時解決,錯過了最佳的機會,。
4,、在商務(wù)方面,,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,,致使很多客戶對我的印象不是很深。
5,、對工作的積極性不高,不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時,還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。心態(tài)不夠開放樂觀。
五,、銷售人員的工作建議
因此,,根據(jù)以上的的問題,,我給自己提出以下的建議:
1、銷售技巧方面,,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向公司資深銷售咨詢,!資深銷售在進行工作的時候,要打醒十二分精神,,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),,工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作,。
2、了解產(chǎn)品品牌,,型號,,規(guī)格,,功能,,價格等方面的知識,并做一個系統(tǒng)的歸納,。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較,得出其優(yōu)缺點,!對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。
3,、加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。拜訪頻率還是要加強,其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶,,隨時掌握其最新動態(tài),縮短與客戶之間的距離,。針對潛在客戶,,可以采取電話回訪的方式,增進與客戶的溝通與交流,。
4,、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,不能僅僅局限于獨立拜訪,,還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,或者是通過訂貨會等方式,。
5、針對不同客戶類型,,制作一份表格,,用不同的方案引導(dǎo)客戶談判,。這樣一來我們談判就有的放矢,成功率就較高,。
六、計劃調(diào)整和改進措施
沒有一個計劃是完美無缺的,,每個計劃都有它自己不足的地方,我自己制定的計劃也不例外,,因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃,,做到隨機應(yīng)變,。
謝謝!
此致
敬禮,!
述職人:xxx
20xx年x月x日
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇十三
已經(jīng)過去,回首這一年,,營業(yè)部在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化,更趨合理,,業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛,。年我一直就任于營業(yè)部xx服務(wù)部負(fù)責(zé)管理和客戶開發(fā)工作,,在這一年里,我為服務(wù)部盡心盡力,,積極為服務(wù)部的工作出謀劃策,從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手,,使服務(wù)站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化,,在這一年里,,新引進客戶xx幾人,客戶市值達(dá)到了xx萬元(只反映出來市值,,看不到資產(chǎn)總值),交易量更是突破新高,,從1月1日到12月31日,xx服務(wù)站完成交易量xx億元,,在千分之一的傭金下實現(xiàn)傭金收入xx萬元,這一成績的取得主要歸功于營業(yè)部x總,、x總的正確領(lǐng)導(dǎo),歸公于營業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持,。
一個部門的好壞,部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力,,在xx服務(wù)站我既是管理人員、也是后臺人員,、更是一個業(yè)務(wù)開發(fā)人員,,為了不斷提高xx服務(wù)站在xx的市場競爭力,我以公司各項管理制度為基礎(chǔ),,結(jié)合xx地區(qū)情況,,制定了有針對性的管理制度,主要是管理我自己,,也是鞭策我自己,。我在營業(yè)部服務(wù)柜臺每個崗位都輪流做過,,這造就了我對營業(yè)部每項基本業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程的熟練。由于xx服務(wù)站是公司總部電子商務(wù)部當(dāng)時主辦的,,屬于網(wǎng)上交易指導(dǎo)站,,走的是公司銀證通業(yè)務(wù)這一塊,當(dāng)時是公司主要的虧損站點之一,,后劃歸xx營業(yè)部,,在這時候營業(yè)部派我接手xx服務(wù)站,負(fù)責(zé)管理和客戶開發(fā)工作,,在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟部門員工的支持下,,我在這里參與了營業(yè)部改建xx服務(wù)站的全部過程,,電網(wǎng)電線的改造、電話系統(tǒng)設(shè)備的重建,、內(nèi)網(wǎng)的再建,,克服了重重困難,盡量收縮成本,,同時提高服務(wù)質(zhì)量,、擴大聲譽。
因為在這里我們走的是電子商務(wù)部當(dāng)時設(shè)的.銀證通線路,,而又歸屬于xx營業(yè)部,,各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電子商務(wù)部跟營業(yè)部在流程上有很大的不同,基本業(yè)務(wù)知識相同,,但業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程上跟營業(yè)部的業(yè)務(wù)流程基本脫鉤,,這就要求業(yè)務(wù)風(fēng)險要進一步加強,于是我對自己的要求就進一步提高了,,不斷利用業(yè)余的時間加強業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí),,并不斷跟xx營業(yè)部、電子商務(wù)部等業(yè)務(wù)風(fēng)險聯(lián)系部門聯(lián)系溝通,,同時嚴(yán)格規(guī)范了業(yè)務(wù)操作,。業(yè)務(wù)規(guī)范是高昂代價換來的,我在公司規(guī)范各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,,結(jié)合了xx地區(qū)的實際情況,,在辦理各項業(yè)務(wù)時采取了靈活的運用,為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障,。
一個服務(wù)行業(yè)在一個地方立足,、占領(lǐng)市場份額,擴大聲譽,,與當(dāng)?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系,。今年以來,,我在這方面狠下了工夫,目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)毓ど叹?、城建局等各個政府監(jiān)管部門的信任,,并同意在政策上對我們進行大力扶持,以幫助我們在xx長久立足,,占領(lǐng)市場份額,,擴大聲譽。并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作,,不光是基本業(yè)務(wù)上的合作,,更是在尋求增量資金,擴大市場份額上有了初步的合作,,目前已經(jīng)拓展到xx市,,雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯,但也有部分客戶的陸續(xù)轉(zhuǎn)入,,在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑,,充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動性。
證券行業(yè)是一個新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè),、是一個競爭日趨激烈的行業(yè),。銳意創(chuàng)新,跟上時代潮流,、是競爭取勝的必由之路,。在這里,剛開始我對客戶不是很熟,,于是我主動跟客戶聯(lián)系,,找他們一一談心,主動要求他們到我這里來,,跟他們一起研究,,探討??蛻糁g千差萬別,,對客戶我們要對他們進行政策傾心、技術(shù)扶持,、幫助其資產(chǎn)保值增值,,經(jīng)過和他們一起的探討,談心,,總結(jié)了一些經(jīng)驗并付出實用,,取得了一定的成績,同時也取得了客戶的信任,。在今年我們服務(wù)站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動起來了,,同時充分利用資源,,尋求增量資金,順利實現(xiàn)了年初報本贏利的目的,。
xx服務(wù)站客戶的市值相對還很薄弱,,凈資產(chǎn)收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內(nèi)部資產(chǎn)兩個角度去努力提高客戶資券換手率,,以目前的客戶市值和交易量來看,,客戶的換手率已經(jīng)非常之高,而且交易人數(shù)較集中,,多半集中在少數(shù)人身上,。最主要的問題還是客戶人數(shù)太少,市值太少,。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下功夫,。
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇十四
我自20xx年8月到xx省xxxx市場工作以來,經(jīng)歷了xxxx市場啟動,、受挫、再啟動上量的整個過程,,現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下:
我在20xx年8月剛接手市場時,,該市場在xx醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場,,除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請教外,,同時與該市場的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系,通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室,、門診室,、患者群結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣,、大夫的愛好,、性格等方面進行詳盡的了解和分析,初步確定以河北省二院為重點終端,,以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護,,奔波在八大xx醫(yī)院之間,從細(xì)微處著手,,關(guān)心體貼醫(yī)生,,盡管臨床費用相對較少,但自己發(fā)揮女性細(xì)致,、溫柔的特長,,把工作做細(xì)做好,使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用,。
當(dāng)xxxx市場銷量穩(wěn)步上升的時候,,非典突襲河北,,整個銷售迅速下滑,在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,,開始之初,,得知勤洗手能防非典,就從超市里面批發(fā)洗手液,,對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送,。幾天以后,形勢迅速惡化,,在自己去不了醫(yī)院的情況下,,仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生,隨時了解防非的各種措施和方劑,,自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素,,及時送給重點醫(yī)生,在非典最嚴(yán)重的五,、六月,,在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,也能銷售一百盒,。
20xx年春天,,冬寒未褪,我懷著春天般的心情奔赴xx,,開始了xxxx市場劫后余生的艱難重建工作,。這時候我原來管理的xx省中醫(yī)院、省醫(yī)院,、省四院已經(jīng)交接出去,,只剩下省三院、省二院,、和平醫(yī)院,、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院,,省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所,,和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院,上述三家合計銷量不足100盒!只有省二院稍好一些,,但銷量也就100盒左右!總體銷售不過6000元,,而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)24萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!
此時,,在xx經(jīng)理的指導(dǎo)下,,我根據(jù)市場實際情況,確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端,目標(biāo)直指殺手級醫(yī)生,,集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房,,隨時掌握庫存,保證渠道暢通”的工作思路,,開始了xxxx市場的復(fù)興之路,。
面對巨大的`任務(wù)壓力,做為一名對xx公司充滿愛戴與赤誠的老員工,,背負(fù)著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想,,體味著享受工作快樂的激情,我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊,,用真誠與執(zhí)著,,還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期間,,無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包,,還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪,我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報!
“有志者,,事竟成;苦心人,,天不負(fù)?!痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時,,5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒,僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名,。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生xx等人銷量的同時,又挖掘了一名xx膠囊的殺手,,在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后,,5月份他銷售了200多盒,六月可以超過300盒,。而六月份省二院可以突破800盒,。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒,主要是攻下了在河北省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán),,這兩人原是xx和xxxx(藥名)的殺手,,在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后,我先后六次給他送根雕和盆景六件,,六月份他可以銷售xx250盒;在得知李嚴(yán)患有咽炎后,,我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應(yīng)給他,使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn),,六月份他可以銷售xx200盒,。總體我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒,占河北市場銷售的30%多,。六月份可以突破1000盒,。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下,扎實工作,,挖潛上量,,到九月份旺季到來時,把銷售穩(wěn)定在xx00盒,,從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),。
站在北國六月的驕陽里,回首我在xx公司的這700多個日日夜夜:兩年來,,我僅是一名一星代表;兩年來,,我努力過,挫折過,,彷徨過,,喜悅過,但從來沒有退縮過!現(xiàn)在,,我的銷售已過三萬元,,已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò),我相信我已經(jīng)可以做二星代表了,,我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況,,給我信心,給我動力,,給我機會,,讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情,,繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔!
銷售述職報告?zhèn)€人介紹篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20xx年來,,我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,,在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了上級下達(dá)的工作任務(wù),,取得了一定的成績,。下面,我就這一年的工作情況述職如下:
作為銷售經(jīng)理,,我深知自己責(zé)任重大,。我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,,加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,把它學(xué)深學(xué)透,,領(lǐng)會在心里,,運用到具體實際工作中,以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時,我做到公平公正,、清正廉潔,,愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),,吃苦在前,,享樂在后,全力實踐“團結(jié),、務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時代精神,。
要搞好車輛銷售工作,隊伍建設(shè)是根本,。首先,,我切實擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,,認(rèn)真聽取銷售員的`意見與建議,,與銷售員同呼吸,共命運,,加快銷售工作發(fā)展,。其次,我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,,充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性,,提高銷售員的綜合素質(zhì),使大家團結(jié)一致,,齊心協(xié)力,,把各項工作搞好。
為了鼓勵銷售員積極工作,,擴大銷售業(yè)務(wù)量,,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,結(jié)合實際情況,,制訂相應(yīng)的考核辦法,,激勵先進??己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,,激勵銷售員充滿干勁,、認(rèn)真努力工作,勇爭先進,,在車輛銷售工作上做出新成績,,取得新成效。
健全售后服務(wù)體系,,讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,,增加專營店的信任度。從自身做起,,積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,,并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中?!昂亲o由心開始,,服務(wù)無微不至?!崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟?,促進服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時,,加強后勤服務(wù),,合理利用設(shè)備,科學(xué)節(jié)約辦公耗材,,讓員工放心無后顧之憂,。為員工提供人性化的后勤保證,確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展,。
加大培訓(xùn)工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,營造學(xué)習(xí)氛圍,,提升員工服務(wù)理念及個人技能,;進行職業(yè)道德、服務(wù)理念,、主人翁意識培訓(xùn),,調(diào)整員工工作狀態(tài),,增強中心全體人員的工作熱情和團結(jié)力、凝聚力,;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,,注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,促使員工主動提高自身素質(zhì),。
每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓(xùn),,不定期考試,并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中,;針對日常工作中出現(xiàn)的問題,、漏洞等進行總結(jié),形成備忘錄,;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí),,相互交流,共同提高,;利用周一的晨會,,全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念,、計劃方針,,進一步明確崗位職責(zé),進一步提高工作效率,;每天安排員工進行各自崗位技能展示,,并由部門經(jīng)理當(dāng)場點評,激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,,達(dá)到共同學(xué)習(xí),、提高的目的。
回顧一年的工作,,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),,我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,,富有團隊合作精神,,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,,且面對困難從不氣餒,,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,,有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧km然在工作上取得了一定成績,,但同時,,我也清醒地認(rèn)識到自己的不足,,主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
今后,,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),,掌握做好銷售工作必備的知識與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,,衡量自己,,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,,為企業(yè)的發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1,、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。
今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),,掌握做好工作的知識和技能,,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),、公正公平,、廉潔自律。
2,、加強銷售人員管理,。
貫徹“以人為本”的管理思想,做好人的工作,,制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實可行的措施,,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動,,整頓思想,,增強工作責(zé)任心,學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,,提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。
述職人:xx
20xx年x月x日