總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗,,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中可以改進提高,,趨利避害,,避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應該怎么寫呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
貨代工作總結(jié)及不足篇一
**年來貨代企業(yè)服務模式雷同,利潤空間縮小,,沒有形成市場的核心競爭能力,。根據(jù)我們的調(diào)查表明,隨著現(xiàn)代物流服務的不斷深入,,貨主對貨代企業(yè)的服務滿意度呈下降趨勢,,對貨代在全程和實時服務,、物流多元服務等方面要求有所提高。
由于現(xiàn)代綜合物流服務已經(jīng)得到貨主的青睞,,而實力雄厚的物流服務商已經(jīng)與供應商或制造商達成戰(zhàn)略合作伙伴關系,,物流服務商的服務模式實際上已經(jīng)占據(jù)著大量貨代業(yè)務市場份額。
貨代公司要立足發(fā)展,,不能停留在傳統(tǒng)的運營模式上,,否則自身的生存都是個問題。貨代公司可以根據(jù)自身的狀況和服務特點向綜合物流方向延伸服務內(nèi)涵,。這個延伸可以在現(xiàn)有服務基礎上,,向前延伸貨物出廠、檢查,、包裝,,或向后延伸到倉儲管理和配送,,從而將整個服務貫穿于全程物流活動之中,。
貨代公司的發(fā)展必須向現(xiàn)代綜合物流服務轉(zhuǎn)化,,并按照現(xiàn)代物流服務的特征改造企業(yè),而網(wǎng)絡信息技術和現(xiàn)代物流技術對于貨代公司來說,,可以比喻為一張物流網(wǎng),,這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個供應鏈,縱向貫穿于企業(yè)的各個部門,。有了這個網(wǎng),,現(xiàn)代物流的服務特征才充分顯現(xiàn)出來。它是企業(yè)組織,、協(xié)調(diào)和控制能力的體現(xiàn),也是企業(yè)經(jīng)營管理實力的綜合反映,。
1.部門與部門,、公司與客戶、公司與合作伙伴沒有形成開放,、統(tǒng)一管理的信息網(wǎng)絡,,各部門以信息孤島的形式存在。
2.各部門的業(yè)務應用系統(tǒng)沒有進行統(tǒng)一的規(guī)劃設計,,各系統(tǒng)間互相獨立和分散,,很難進行數(shù)據(jù)的共享或建立數(shù)據(jù)連接;體現(xiàn)在業(yè)務和管理上,,各部門不能進行高效的協(xié)作運作,,管理層不能有效進行集中管理。
3.現(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不能滿足業(yè)務向物流服務轉(zhuǎn)型的需要,,只注重某個環(huán)節(jié)的業(yè)務流程,,不注重系統(tǒng)的開放和擴展,。
4.沒有建立以客戶服務為經(jīng)營思想的信息系統(tǒng),只注重單項零散業(yè)務,,沒有大客戶綜合物流需求的信息處理能力,。
1.建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng),需達到以下目標:
a.整合和提升企業(yè)的物流資源
b.發(fā)展伙伴聯(lián)盟,,建立網(wǎng)絡服務體系
c.構建企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心
d.建立部門間的資源共享和高效業(yè)務協(xié)作
e.建立處理各個物流環(huán)節(jié)的業(yè)務操作系統(tǒng)
2.建立由業(yè)務管理向客戶管理的轉(zhuǎn)化體系
大部門貨代企業(yè)都是從本部門利益出發(fā),、被動地接受客戶的服務指令,沒有主動地為客戶進行物流流程的重組或優(yōu)化,。貨代公司要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念,,觀念改變的同時要伴隨著公司的營銷體系、組織架購,、運行體系和管理體系的變革,。
3.以市場為導向,由區(qū)域服務向網(wǎng)絡規(guī)模經(jīng)營擴張
這個擴張策略并不是盲目的投資建設,,而是根據(jù)市場的需求,,根據(jù)自身業(yè)務的特點,用客觀和發(fā)展的眼光擴張擴容,,并用網(wǎng)絡技術手段管理控制各節(jié)點業(yè)務,,及時地聽取客戶的反應,制訂高效的網(wǎng)絡服務策略,。
4.由分散經(jīng)營模式向一體化經(jīng)營模式過渡
現(xiàn)有貨代企業(yè)往往部門繁多,,業(yè)務分散不集中,形成了各自為政的多個利潤中心格局,,沒有形成綜合物流服務的競爭力,。而現(xiàn)代綜合物流服務體現(xiàn)的是公司整體的合力和競爭實力。統(tǒng)一的指揮和管理中心,、一個利潤中心,、多個操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務轉(zhuǎn)型的重要指導思想。
5.通過綜合物流服務手段使客戶從滿意度向忠誠度轉(zhuǎn)變
貨代公司為客戶操作一票貨并使客戶滿意并不難,,但要建立客戶的忠誠度可能并不容易,,這需要企業(yè)具有長期服務于客戶的競爭能力和適應市場變化的能力。企業(yè)要隨著市場的需求轉(zhuǎn)變而隨時調(diào)整自己的戰(zhàn)略或服務模式,,要做到隨時響應客戶的反應甚至引導客戶的反應,。貨代公司若不向綜合物流服務轉(zhuǎn)化,這些響應是很難實現(xiàn)的,。
貨代工作總結(jié)及不足篇二
在此,,我總結(jié)了一下,原因是考試是死的,,工作是活的,、工作猶如生活,,講究藝術、因為他有很多意想不到的突發(fā)狀況,,這時候,,你要做的就是相信自己長久以來積累的知識與智慧,提高信心去做,、不怕出錯(當然要小心謹慎,,關鍵的數(shù)據(jù)是不能馬虎的、)敢于嘗試,!
上班的第一天剛下班,,媽媽弟弟就給我打來電話,問我要不要回家吃飯,、聽著電話那頭媽媽口述,,弟弟轉(zhuǎn)達的話音,我恨不得飛奔回去投入你們的懷抱,、以前我以為這些沒什么必要,,如今我覺得我錯了、關心一個人,,時刻關心她的動態(tài),,爸爸媽媽弟弟時刻身體力行教我如何去愛人,如何去關心人,、無論家人,、朋友如果你真的想珍惜他們,那就學會關注他們,,給他們你愛的信號,!
貨代工作總結(jié)及不足篇三
將近2年的貨代操作經(jīng)歷使我對貨代操作這個職業(yè)有了更深刻地了解與感悟,下面就是自己一點工作的心得總結(jié):
1.仔細仔細貫穿于整個操作過程,,當我們從業(yè)務手里結(jié)過托單首先要仔細申單,,看一下收發(fā)貨人的資料是否完整并符合要求,還有就是有沒有超重,,品名是什么,如果是化工品或者危險品必然操作流程與普貨有區(qū)別,。還有的會有特殊條款或者船證,,比如轉(zhuǎn)運條款,這些我們在訂艙之前都需要跟船公司確認,,以免不能顯示給客戶造成單證上的麻煩,。提單確認就更需要仔細了,不要單做船公司跟客戶之間的傳遞工具,,客戶要改了提單確認自己先審一遍,,確保船公司能看清楚;而船公司改回來得提單確認還要再看一遍,,要改的內(nèi)容改了沒有,改的對不對,。這樣能減少更改次數(shù),,提高效率。最重要的審單還是報關環(huán)節(jié),,客戶傳過來的報關單據(jù)(青島這邊一般包括箱單,,發(fā)票,合同,,正本的報關委托還有核銷單)一定要審一下,,尤其是合同號件數(shù)還有重量,我曾經(jīng)因為審單不仔細出過不少錯誤,,客戶的錯誤有時候是防不勝防,,合同號跟商檢通關單不一致,毛凈重顛倒等等,,我們審單的目的就是要將錯誤扼殺在萌芽狀態(tài),,以絕后患。
2.思路清晰忙的時候我們一個人手上可能同時要做20票以上單子,,每票單子客戶是誰,,訂艙處是哪里,箱型箱量,,場站是哪里,,運行到什么狀態(tài),下一步需要干什么,,哪票單子著急......都要在腦子里有個印象,。一個電話過來說的是哪票貨,一定要迅速的反應過來,,這樣才能更有效的運作,,給客戶的印象也是專業(yè)的。而怎么樣才能做到這樣呢,,這就是下一個要點,。
3.方法對路方法沒有唯一,適合自己的才能行之有效,。我的方法就是正在運行的單子按照截港時間的先后順序排,,同一條船上的貨再按照客戶排,一票單子完畢整理歸檔,。其實怎么放并不重要,,重要的是你的文件自己第一時間能找到。
4.善于溝通這個溝通是多方面的,,有什么問題及時向客戶反饋,,訂艙必然要跟船公司打交道,,落實放箱或者裝貨就要聯(lián)系場站,如果要報關肯定要跟報關員及時溝通,,而派車自然要找車隊,。這期間聯(lián)系的人涉及層次也不窄。最值得一提的是公司內(nèi)部跟同事的溝通,,我覺得很多人跟別人溝通都不成問題,,偏偏跟同事之間溝通出問題。作為操作如果有什么解決不了的問題一定要跟銷售溝通,,因為貨是銷售攬的,,事情該怎么處理才合適,才能兼顧到客戶的利益和船公司的關系,,他們往往比我們有底,,或者能提供很好的建議與協(xié)調(diào)工作,記住你們可是同一陣線的,??傊灰褑栴}放在心里,該反饋的信息一定要及時準確地反饋到正確的地方,,以便有的放矢,,盡早解決。每一種溝通都有技巧哦,,溝通好了好辦事,!5.態(tài)度溫和我想一個操作的效率哪怕再高,如果沒有好的服務態(tài)度那也是美中不足的,。禮貌和藹的態(tài)度總會給人一個良好的印象,。不管是對誰說話都要有禮貌,語速適中,,聲音清晰,,態(tài)度溫和。尤其是對待客戶一定要有耐心,,他們的要求在能力范圍之內(nèi)盡力滿足,,碰到有些客戶不講道理的也要有理有據(jù)不卑不亢的講明白,動之已情,,曉之以理,,但絕對不失禮貌。
6.心態(tài)要好作為貨代操作有很多時候要吃氣,,有時候客戶會因為一點小過失來訓你;而船公司說你這個單據(jù)不完整,,那個信息不全,,反正人家是船老大,,一個個都挺牛的,說說你簡直太小菜了,;更可氣的是有些場站態(tài)度一點也不好,,你要查個放行人家就跟你說呆會兒網(wǎng)上查行了,有時候給你甩了貨連個招呼都不打,。凡此種種,,讓人上火的事可真不少,所以我們一定要有一個好的心態(tài),,時刻準備著與這些人周旋,,把受氣當成一種鍛煉,因為它讓我學會隱忍與堅強,,這就是天將降大任于我的前奏,,呵呵。保持快樂的心情,,才能體會工作中的快樂,。
7.不斷學習人說真正不變的是變化,真正的進步是永不停步,,所以要與時俱進,,不斷學業(yè)務知識,然后有效延伸,,這樣就不會落伍,,就能給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,更專業(yè)的咨詢,。
當然了,,還有很多,這里就不一一細說了,。所以作為一個貨代操作,,我們其實可以做的很高尚,什么要想死得快就去做貨代,,多少有點片面,,我想說各位貨代達人加油,為我們自己撐起一片藍天,。
貨代工作總結(jié)及不足篇四
貨代業(yè)務員年終工作總結(jié)xx―12―11 14:18前言:我是xx年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè),,從最開始的跑市場到后來的公司主管(什么都管),再到現(xiàn)在的`fob,,一起經(jīng)歷了三家貨代公司,,三個公司都是一樣的新公司,沒有代理,沒有分公司,,沒有價格,,甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照,我之所以選擇他們,,是覺得小公司比較自由,,能學到的東西也比較多。我只做了兩年時間,,不長,,但是我是真誠的,把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享總的來說,,在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務員應該注重的幾點:
一,、詢價我相信,沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的,,就算是船公司都要相互給價格,,說儀說,同行之間的詢價是很重要的,,要害點:1,,價格好;2,,對方公司有信譽,;3,這個業(yè)務員人品好,;4,,也是最重要的一點,絕對不能做柜后漲價,,在這里我著重說明一下第四點:xx年4月13日,,我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai,走的是ncl船公司,,我找了上海的一家公司報價,,因為之前有過教訓,所以叫他給我傳了價格表,,也蓋了公司章,,不過等我貨少了船最后對帳單的時候,一下多了150美金的重柜費,。我的小柜是24噸,,而且詢價之前就一直說明小柜24噸,其業(yè)務給我的是all in價格,,結(jié)果他的理由是不包含重柜費,。因為貨在他手上,最后我不得不自己多付2*150美金教訓:即使是傳了價格表過來,也一定要再問一次,,不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心,,最后被動的還是自己,還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜,,一定要聲明再三,不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧,。要是可能的話,,最好的是叫他分開給每一項的價格,然后給個all in價格,,還要加一句:除以上費用外,,沒有任何其他費用產(chǎn)生。
二,、了解對方公司情況一般來說,,有點常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西,但是是不是也有的人從來不要,,或者在突發(fā)情況下就忘記了,,我在這里真誠的希望各位,不管在什么情況下一定要做到安全,,一定要確認對方的身份記得剛?cè)胄械臅r候,,找了一個青島的客戶,跟蹤了三個多月,,給我走了8個天津走的柜子,,當時記得好象客戶下單是在2月28日,但是3月份開始就取消個貨物的退稅,,情況屬于比較緊急的,,于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格,按照他的建議把貨送進天津的的保稅區(qū),,這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,,自認為做的很好了,誰知后續(xù)問題就來了,,因為之前費用沒有確認,,貨進去了任由他們獅子大開口,最麻煩的是后面,,我們把8000多美金的運費付給他公司后,,整個公司就小時了,提單也不見了,,最后經(jīng)查,,這個公司就是一個人的公司。教訓:不要忘記,千萬不要忘記合適對方的身份,,即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意,,可以有以下幾個方式判斷對方公司大小:一,,電話號碼和傳真號碼,,一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼;二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系,,因為一般的公司是有分工的,,不可能說一個人來做一條龍,當然也不排除特殊情況,,三,,營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致,因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了,。四,,對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,五,,用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱,。
四、跟蹤可能很多的同行認為,,只要貨物上了船,,那就萬事大吉,等著收錢了,。其實貨物的跟蹤是一個很關鍵的東西,,也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務的地方。各位,,你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了,?還有多少天到?等等的信息,,那么如果你要是真的服務到位,,你可以馬上給他一個比較準確的答復。就icf而言,,工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單,,對與fob貨來說,這個就還重要一點,,你要不時的update一些信息給他,,他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌,這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨,。我曾經(jīng)有一個朋友的客戶,,去kuwait的柜,,因為那邊的收貨人是個很大的貿(mào)易商,每天都有柜子到港口就因為他跟的不緊,,沒有及時通知客戶,,結(jié)果這個柜子在目的港放了兩個多月。
五,、簽提單收可能做為業(yè)務,,一看到這個標題,就認為這個其實和自己沒有關系了,,那是操作/財務的事情了,。其實不然,你要是做為一個真正負責的業(yè)務,,那就應該自己對這些有一個很好的了解。簽提單,,我們可能只能催一下操作去做,,但是請注意:即使提單簽出來了,也不要忘記我們自己再核對一次,,因為誰也不能保證就是對好了單,,最后出的提單也可能是有點錯誤的,要是你能自己再檢查一次,,沒有問題最好,,就是有了問題,我們也可以第一時間提出修改,,這樣一,,不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn),,耽誤時間,二,,不會給客戶留小不好的印象,。提單出來后就是寄提單了,,我敢保證,,很多人對這個都是很不注意的:不管你用dds,,還是順風,,你把提單放進去以后,其實只能心里祈求快遞途中不出問題,,但是要是一旦出了問題怎么辦,?那后果不堪設想??爝f公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金,,但是快遞公司有一個很小的細節(jié),為他們保留了權利:不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,,收件員永遠只會在物品欄里寫"目錄"二字,,什么是目錄?就是書本的前面機頁,,所以即使是提單丟了,,他們也就是賠你幾百快,試問,,你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢,?教訓:如果你公司夠強,給快遞公司夠多的業(yè)務的話,,是可以強力要求他們在那里寫上提單字樣的,不過這個最后的結(jié)果可能不會很滿意,,這是個不平衡的市場,需要大家去完善,,不是我一個俗人所能解決的教訓:我們常和客戶說自己的服務怎么樣怎么樣,但是換個角度說,,要是你的貨主,,問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,,你會放心嗎?又何來服務之說,?其實查這個的時間不需要很多,,你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道,然后及時的和客戶保持聯(lián)系,,該催的催,,該提醒的提醒,這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問題,,也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次,,保持雙方的良好印象。
貨代業(yè)務主管年度工作總結(jié)三在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望,,新的更好的成績,!
貨代工作總結(jié)及不足篇五
xx年寧波港物流業(yè)處于相對散、亂的復雜形勢,,貸代車隊強強聯(lián)合,,船公司做貨,不論大小型客戶,,甚至有碼頭也參與進來,。運價競爭非常惡劣的情況下,全體員工秉承“心往一處想,,勁往一處使”的優(yōu)良作風,,克服困難,廣開客戶渠道,,嚴控內(nèi)外成本,確保柜量,、利潤最大化,。
12年,我辦共完成柜量7936t,,同比增長25%,,完成年初預期目標7600t的104%。實現(xiàn)毛利潤154.5萬元,,同比增長63%,。
金屬、廢塑料及成品塑料粒,,各占我辦的20%,,在12年,相繼開拓了紹興老酒,、慈溪家電液化鋼瓶,、衢州巨化集團的氯化鈣,、蕭山幾家化纖廠等。
每月一次的例會,,分析問題產(chǎn)生的原由,,從源頭處解決和避免。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申,,加強印象,。任何人有任何意見和想法都可以開誠布公地明講,大家一起想辦法解決,,包括員工生活上的,。從而提高績效、專業(yè)水平,,活躍了氣氛,,加強了同事間的凝聚力,以及協(xié)調(diào)與溝通,。
12年無一筆爛賬,,每月回收率在75%以上,到目前為止,,除了兩家鋼帶客戶約15萬運費外,,其它客戶均能在年假前收回。
我辦有主動建立網(wǎng)絡群體,,將寧波港大小車隊近20家及船公司整合成網(wǎng)絡群,,利用信息化,尋找裝箱套箱資源,,做到了85%的套箱率,,大大提升了利潤化。對送貨也有相當大幫助,,現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜,,寧波的單柜價格實為兩柜拼送價,通過網(wǎng)絡信息,,可以高效的找到拼柜,,從而提高了單柜送貨速度,也相應創(chuàng)造了利潤,。
工作第一,,但也不忘生活和開心。偶爾利用周末組織員工,,舉行戶外活動,,籃球、羽毛球賽、釣魚等,。同時也邀請合作單位船公司及車隊參加,,或參與到他們的活動中。讓員工們兩點一線的生活變得多姿多彩,,也加深了與合作單位的`情誼,。
xx年是豐收的一年,這是令我們興奮和欣慰的,??傊寣幉ㄞk的每個成員都能日益進步,,工作順利,,生活開心,健康向上,,讓進入這個集體的每個成員都能感受到這里的風景獨好,,不忍離去。
著眼公司當前,,兼顧未來發(fā)展,。xx年,在總部的領導下,,工作中我們要做到:突出重點維護和深挖現(xiàn)有市場,,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重服務細節(jié),,強化優(yōu)質(zhì)服務,,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完任務,。主要著手從以下幾方面入手:
近兩年,,自鋼帶客戶行情減弱,基本無批量發(fā)柜客戶后,,寧波辦主要靠零散及個體客戶支撐,,饑飽不定。需大力度開發(fā)新貨種新客戶,,以及集團競標類客戶,,希望在13年招聘一名業(yè)務同事,,開發(fā)新業(yè)務的同時,,也能幫助到業(yè)務經(jīng)理的對外應酬,男子間能更好的籌謀,。爭取13年,,在江西滑石粉、富陽紙、蘭溪建德散裝水泥等方面,,有所突破,。
寧波辦有近十年歷史,新老客戶交替更新,,流失的老客戶量也相當大,,我們將重整,分析過往客戶,,爭取再度合作,。
把握每一次與客戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的服務,,給公司增加一個制勝的籌碼,。加強與客戶的交流,增近感情,??头ぷ饕巡粌H僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束,爭取幫助客戶把所有的事全部做掉,,讓客戶更加省心和放心,。
我辦本著“員工之間有審核,上下級之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程,。建立客戶信用額度評價制度,,控制運費回收風險。
本年度我們將嚴格遵守總部的各項規(guī)定,,加強業(yè)務學習,,提高服務水平,爭取早日完成任務,,13年目標7600t,。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,,何畏風雨兼程,,我們相信:積極一定能贏得精彩!
貨代工作總結(jié)及不足篇六
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任職以來,,在上級聯(lián)社的正確領導下,我十分注重提高自我的理論素質(zhì),、政策水平和思想修養(yǎng),。及時了解把握黨的路線方針和政策,認真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度,,正確理解上級指示精神,。1年來,我用心參加了上級黨委組織的各種活動,自覺遵守黨的政治紀律和金融法規(guī),,在工作和生活中,,嚴于律已,努力做到率先垂范,,圓滿地完成了聯(lián)社下達的各項任務,。回顧一年來的工作,,主要在以下幾方面作了努力:
一,、在業(yè)務經(jīng)營上,我全面貫徹落實了市,、區(qū)聯(lián)社“提升效益,,做大規(guī)模”的思想,,在全社用心倡導,、精心培育了“以市場為導向,以客戶為中心,,以效益為目標”的經(jīng)營理念,。
xx年3月,我從兩場社調(diào)入沙湖社,,應對不良貸款比重大,,存款急劇滑坡的局面,我深感肩頭的職責重大,。我在分析形勢,,吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎上,和班子成員精誠團結(jié),、協(xié)調(diào)運作,,及時組織召開了各種會議,充分調(diào)動了廣大員工的工作用心性,。
二是改革資金組織考核辦法,,進一步完善存款業(yè)務激勵機制;把存款業(yè)務抓得好壞直接與職工利益掛起勾來,將存款任務分解到各網(wǎng)點,、柜組,、員工,直接與其職責工資掛鉤,,按月通報,、分段計獎。
三是強化窗口服務,,一方面用心開展優(yōu)質(zhì)禮貌競賽活動,,為沙湖樹立形象,提高競爭力;另一方面從提高服務質(zhì)量入手,,推行承諾服務,,促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。
四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸,,以貸引存”和“鞏固老客戶,,發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務,使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化,,存量得到必須的活化,。在財務管理中實行“量入為出,厲行節(jié)約”的原則,,嚴格費用管理,,加強費用報批審核,號召全體職工節(jié)約每一滴水,、每一度電,,當年實現(xiàn)了較好的綜合效益,并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎”,。
二,、在搞活內(nèi)部機制上,加大改革力度,,在建立能上能下的干部聘任機制,,能多能少的收入分配機制方面,進行了有益探索,,出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》,,有效調(diào)動了全員的工作用心性。20xx年5月,,根據(jù)聯(lián)社安排,,并推動人事制度改革,優(yōu)化人力資源配置,,按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,,對信用社重要崗位推行公開選拔、競爭上崗,,為真正實現(xiàn)能者上,,庸者下,平者讓的原則,,透過制訂方案,、思想發(fā)動、考察考核的程序,,理事會遵循“公開,、公正,、公平、擇優(yōu)”宗旨,,有十二名同志競聘到新的工作崗位,。對于競聘成功的同志,我要求他們制定詳細的工作計劃,,加強對他們的考核;幫忙他們解決學習,、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣,,使他們迅速進入了主角,。在他們的帶動下,構成了全社職工用心向上的好風氣,,為信用社完成全年工作打下了良好的基礎,。
三、
在形象塑造上,,提出了按照統(tǒng)一標準,、經(jīng)濟適用、美觀大方,、體現(xiàn)特色的原則,,集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的推薦,獲得了理事會的一致透過,。一年來,,我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部、芙蓉分社進行了全面裝修改造,,為橋頭分社購買新門面也即將拓址,。其中社本部配合市政府進行了亮化工程改造,同時對營業(yè)設施進行了更新,、開發(fā),、升級,增強了城市機構的服務功能,,透過印刷傳單,,為儲戶印贈儲蓄紀念袋和掛歷,懸掛標識燈箱,,用心參與公益活動等形式,,擦亮了信用社的牌子,有效的提高了信用社的知名度和美譽度,。為了進一步提高服務質(zhì)量,,提升服務品位,我督導出臺并組織實施了柜臺人員服務規(guī)范和處罰辦法,,組織開展了崗位練兵和技術比武活動,,提高了服務效率,。四、在基礎管理上,,堅定不移地狠抓從嚴治社,。堅持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全,,根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會計基本制度》,、《廉政建設制度》等一系列規(guī)章制度,,從而使各項工作都有章可循,該怎樣做,,不該怎樣做,,職工心中一清二楚。二是抓制度的落實,。制度再多再好,,不抓落實,就構成虛設,。我及時督促各線主管人員用心大膽地開展工作,,每月進行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進行了一次財會檢查,、信貸檢查;不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察,,使職工養(yǎng)成了嚴格按操作規(guī)程辦理業(yè)務的良好習慣,大大提高了我社的基礎管理水平,。一年來,,我社未發(fā)生一齊違法、違規(guī)案件,,差錯事故也大幅減少,,年底各線考核均獲得較好的成績。
五,、在隊伍建設中重點抓了班子建設,。上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來,,任職以來,,我高度重視班子建設,加強團結(jié),,不斷強化措施,,使班子建設沿著正確的軌道前進。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,,尋求思想上的統(tǒng)一,,堅持做到多通氣,、勤商量,對于信用社的重大決策,、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究,,把工作決策建立在群眾智慧的基礎上。另一方面在行動上瞄準一致的目標,,各司其職,,各負其職,不相互推諉職責,,這種旺盛的工作熱情和精神風貌,,直接感染了全體職工,我們一道開創(chuàng)工作的新局面,。
回顧這一年來,,在工作中收獲不小,但離上級的要求還有差距,,也存在不足,,個性是在科技知識的學習方面。在今后的工作中,,我將總結(jié)經(jīng)驗,、發(fā)揚成績、克服不足,、再接再勵,,和沙湖信用社全體干職工一道,共同打造信合事業(yè)的完美明天!
貨代工作總結(jié)及不足篇七
對我個人來講,,xx-xx,,在寧波的4年,是付出和得到頗多的,。酸甜苦辣中,,更多的是甜,是開心,,是真誠和收獲,。工作圓滿完成,也收獲了老公,。
xx年寧波港物流業(yè)處于相對散,、亂的復雜形勢,貸代車隊強強聯(lián)合,,船公司做貨,,不論大小型客戶,甚至有碼頭也參與進來,。運價競爭十分惡劣的狀況下,,全體員工秉承“心往一處想,,勁往一處使”的優(yōu)良作風,克服困難,,廣開客戶渠道,,嚴控內(nèi)外成本,確保柜量,、利潤最大化,。
1、柜量總額及利潤
12年,,我辦共完成柜量7936t,,同比增長25%,完成年初預期目標7600t的104%,。實現(xiàn)毛利潤154,。5萬元,,同比增長63%,。
2、業(yè)務拓展及新增貨種
金屬,、廢塑料及成品塑料粒,,各占我辦的20%,在12年,,相繼開拓了紹興老酒,、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團的氯化鈣,、蕭山幾家化纖廠等,。
3、制度方面
每月一次的例會,,分析問題產(chǎn)生的原由,,從源頭處解決和避免。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申,,加強印象,。任何人有任何意見和想法都能夠開誠布公地明講,大家一齊想辦法解決,,包括員工生活上的,。從而提高績效、專業(yè)水平,,活躍了氣氛,,加強了同事間的凝聚力,以及協(xié)調(diào)與溝通,。
4,、商務方面
12年無一筆爛賬,,每月回收率在75%以上,到目前為止,,除了兩家鋼帶客戶約15萬運費外,,其它客戶均能在年假前收回。
5,、信息網(wǎng)絡化
我辦有主動建立網(wǎng)絡群體,,將寧波港大小車隊近20家及船公司整合成網(wǎng)絡群,利用信息化,,尋找裝箱套箱資源,,做到了85%的套箱率,大大提升了利潤化,。對送貨也有相當大幫忙,,現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜,寧波的單柜價格實為兩柜拼送價,,透過網(wǎng)絡信息,,能夠高效的找到拼柜,從而提高了單柜送貨速度,,也相應創(chuàng)造了利潤,。
6、業(yè)余生活
工作第一,,但也不忘生活和開心,。偶爾利用周末組織員工,舉行戶外活動,,籃球,、羽毛球賽、釣魚等,。同時也邀請合作單位船公司及車隊參加,,或參與到他們的活動中。讓員工們兩點一線的生活變得多姿多彩,,也加深了與合作單位的情誼,。
貨代工作總結(jié)及不足篇八
xx領導:
您好!
從xx年xx月xx日來公司報到上班,,轉(zhuǎn)眼間,,三個月就過去了,在這段期間內(nèi),,承蒙公司領導以及其他同事的幫助,、關心以及工作的支持,我的工作開展得十分順利,在此表示感謝,!
貨代方面的業(yè)務知識是我以前從未接觸過的,,和我的專業(yè)知識相差也較大,初來公司,,曾經(jīng)很擔心不知能否做好工作,,但是領導和同事的耐心指導,使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,,也熟悉了公司的整個操作流程:從接單到訂艙,,與貨主及船公司的提單確認,貨物通關,,裝船,,及收款等方面,已經(jīng)能夠熟練操作,,同時堅持打電話,,積極開拓積累客戶……在此,我要特別感謝公司領導和同事們對我的入職指引和幫助,,個人簡歷感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
工作中,我自覺遵守公司的規(guī)章制度,,對待工作認真負責,、高標準嚴要求,,不懂的`問題及時虛心向同事學習請教,,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,。
看到公司蒸蒸日上的發(fā)展,,我深深地感到驕傲和自豪,公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺,,自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,,和公司一起成長,。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我將一如繼往地保持高度的工作責任心,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,為公司創(chuàng)造價值,,同公司一起展望美好的未來。
貨代工作總結(jié)及不足篇九
回顧這半年,不禁感慨萬千,。時光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間,已經(jīng)跨過了半年的門檻,?;仡^看,雖然沒有轟轟烈烈的結(jié)果,,但經(jīng)歷了一次不平凡的考驗和磨煉,。非常感謝公司給我這個成長平臺,讓我在工作中不斷學習,,不斷進步,,慢慢提升自己的素質(zhì)和才能?;叵肫饋?,公司陪我走過了人生中一個非常重要的階段,讓我懂得了很多,。領導的支持和關懷,,同事的全力協(xié)助,讓我在工作中更加得心應手,。在此,,我向公司的領導和所有同事表示衷心的感謝。同時,,我會總結(jié)這半年的工作,。
工作中嚴格要求自己,響應公司的各種號召,,積極參與公司的各種活動,。克服各種困難,,不計個人得失,,加班學習業(yè)務知識,在短時間內(nèi)完成受理案件,、立案,、調(diào)查、跟蹤,、體檢等多道工序,,贏得客戶好評,更好地完成了領導交辦的任務,。
工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費不合理的情況,,給公司和客戶造成損失,。在證據(jù)充分的情況下,多次去問題醫(yī)院說理,,為客戶挽回了損失,,也避免了我公司的損失,在客戶和醫(yī)院面前樹立了良好形象,。
1.經(jīng)過市場調(diào)查,,結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟和醫(yī)院的特點,提出護理費用實行統(tǒng)一價格支付,,既節(jié)省了理賠手續(xù),,又減少了這筆費用的支付。
2.涉及人身傷害(疾病)的案件,、非車險專項通知文件,、人身傷害案件追蹤表、醫(yī)療審核表等文件,。使人民傷害案件集中立案,,集中體檢,簡化理賠程序,,大大降低賠償,。
1.把理賠工作放在前面,在交警隊調(diào)解前先查查客戶,。
2.根據(jù)保險的不同類型,,配合分支機構處理人身傷害賠償糾紛,不僅減少了賠償,,而且使分支機構穩(wěn)定,,贏得客戶,受到各分支機構的好評,。
5.保持你的成績,,找出你的缺點,,加倍努力,,上一段樓梯
1.我們業(yè)務組剛開始工作,各方面經(jīng)驗不足,,需要大家共同學習,,加倍努力。同時,,由于工作涉及多種險種,,需要多個部門的支持和配合,今后需要加強各方面的協(xié)調(diào),。
2.隨著新型保險的發(fā)展,,仍然存在許多新問題。在加強業(yè)務學習的同時,也要橫向聯(lián)系,,學習其他公司的先進經(jīng)驗,。
新的一年,我給自己定了一個新的目標,,那就是更加努力的學習,,更好的充實自己,以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學習,,取長補短,交流好的工作經(jīng)驗,,共同進步,。爭取更好的工作成果。
貨代工作總結(jié)及不足篇十
自從xx年5月進入公司,,學會了很多東西,,也適應了很多東西。這對于我來說是一個成長的過程,,同時也是一個收獲的過程,。
剛進入公司,感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣,,對一切未知的事情是那么的好奇,,做事情又是那么的謹慎,學著在陌生的環(huán)境里去適應生活,,適應工作,,希望自己能以最快的速度融入這個集體。
由于剛接觸新的工作,,對工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解,,所見每天會按時完成領導安排的事情。剛工作的時候,,感覺這份工作是挺乏味的,,也挺折磨人的。但是仔細的琢磨一下,,其實里面要學習的東西也是很多的,,自己對這個工作還不了解,對這個行業(yè)也還了解的很少,。所以自己想以最快的速度去接受這個工作,,希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績。
開始正式工作的時候,,先了解一些貨代方面的單證之類的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料,,這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時機,同時也是去接觸同行,,了解同行工作模式的好機會,。自己都會小心的完成每一個交待的任務,想讓自己做的最好一些,。
接下來之后,,會讓我們這些新手去了解一些國際航線,國際港口,,以及船公司的相關信息,,還有就是國際相關的運費問題。這些知識也都是最基礎的知識,,然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,,才會對發(fā)展業(yè)務起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學習這些有含量的東西,。
在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了,。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式,我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶,,并能繼續(xù)合作,。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁,按照上面的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶,,這個過程也是很耐人尋味的,,很枯燥,卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕,,有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,,這就是自己進步的過程,。隨著電話聯(lián)系的多了,客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶多了之后,,我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶,分析客戶,,了解客戶的需求,,并及時的跟進問過價格的客戶,這些對于我來說都是重點功課,,也是必備的事情。希望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望,。
工作漸漸地步入正軌,,閑下來的時候,,自己也會對工作進行思考反思,這樣自己有了新的理解,,新的想法,,新的態(tài)度。每個人根據(jù)不同的客戶,,根據(jù)自己的狀態(tài),,都有不一樣的收獲。最重要的就是無論做什么事情,,都是要通過自己的努力去實現(xiàn)價值,,去完成目標的。
貨代工作總結(jié)及不足篇十一
任職以來,,在上級聯(lián)社的正確領導下,,我十分注重提高自我的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng),。及時了解把握黨的路線方針和政策,,認真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度,正確理解上級指示精神,。1年來,,我用心參加了上級黨委組織的各種活動,自覺遵守黨的政治紀律和金融法規(guī),,在工作和生活中,,嚴于律已,努力做到率先垂范,,圓滿地完成了聯(lián)社下達的各項任務,。回顧一年來的工作,,主要在以下幾方面作了努力:
一,、在業(yè)務經(jīng)營上,我全面貫徹落實了市,、區(qū)聯(lián)社“提升效益,,做大規(guī)模”的思想,,在全社用心倡導,、精心培育了“以市場為導向,以客戶為中心,,以效益為目標”的經(jīng)營理念,。
xx年3月,我從兩場社調(diào)入沙湖社,,應對不良貸款比重大,,存款急劇滑坡的局面,,我深感肩頭的職責重大。我在分析形勢,,吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎上,,和班子成員精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)運作,,及時組織召開了各種會議,,充分調(diào)動了廣大員工的工作用心性。
二是改革資金組織考核辦法,,進一步完善存款業(yè)務激勵機制;把存款業(yè)務抓得好壞直接與職工利益掛起勾來,,將存款任務分解到各網(wǎng)點、柜組,、員工,,直接與其職責工資掛鉤,按月通報,、分段計獎,。
三是強化窗口服務,一方面用心開展優(yōu)質(zhì)禮貌競賽活動,,為沙湖樹立形象,,提高競爭力;另一方面從提高服務質(zhì)量入手,推行承諾服務,,促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展,。
四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸,以貸引存”和“鞏固老客戶,,發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務,,使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化,存量得到必須的活化,。在財務管理中實行“量入為出,,厲行節(jié)約”的原則,嚴格費用管理,,加強費用報批審核,,號召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電,,當年實現(xiàn)了較好的綜合效益,,并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎”。
二,、在搞活內(nèi)部機制上,,加大改革力度,在建立能上能下的干部聘任機制,能多能少的收入分配機制方面,,進行了有益探索,,出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》,,有效調(diào)動了全員的工作用心性,。20xx年5月,根據(jù)聯(lián)社安排,,并推動人事制度改革,,優(yōu)化人力資源配置,按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,,對信用社重要崗位推行公開選拔,、競爭上崗,為真正實現(xiàn)能者上,,庸者下,,平者讓的原則,透過制訂方案,、思想發(fā)動,、考察考核的程序,理事會遵循“公開,、公正,、公平、擇優(yōu)”宗旨,,有十二名同志競聘到新的工作崗位,。對于競聘成功的同志,我要求他們制定詳細的工作計劃,,加強對他們的考核;幫忙他們解決學習,、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣,,使他們迅速進入了主角,。在他們的帶動下,構成了全社職工用心向上的好風氣,,為信用社完成全年工作打下了良好的基礎,。
三、在形象塑造上,,提出了按照統(tǒng)一標準,、經(jīng)濟適用、美觀大方,、體現(xiàn)特色的原則,,集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的推薦,獲得了理事會的一致透過,。一年來,,我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部,、芙蓉分社進行了全面裝修改造,為橋頭分社購買新門面也即將拓址,。其中社本部配合市政府進行了亮化工程改造,,同時對營業(yè)設施進行了更新、開發(fā),、升級,,增強了城市機構的服務功能,透過印刷傳單,,為儲戶印贈儲蓄紀念袋和掛歷,,懸掛標識燈箱,用心參與公益活動等形式,,擦亮了信用社的牌子,,有效的提高了信用社的知名度和美譽度。為了進一步提高服務質(zhì)量,,提升服務品位,,我督導出臺并組織實施了柜臺人員服務規(guī)范和處罰辦法,組織開展了崗位練兵和技術比武活動,,提高了服務效率,。
四、在基礎管理上,,堅定不移地狠抓從嚴治社,。堅持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全,,根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》,、《會計基本制度》、《廉政建設制度》等一系列規(guī)章制度,,從而使各項工作都有章可循,,該怎樣做,不該怎樣做,,職工心中一清二楚,。二是抓制度的落實。制度再多再好,,不抓落實,,就構成虛設。我及時督促各線主管人員用心大膽地開展工作,,每月進行了一次安全檢查,、衛(wèi)生檢查;每季進行了一次財會檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察,使職工養(yǎng)成了嚴格按操作規(guī)程辦理業(yè)務的良好習慣,,大大提高了我社的基礎管理水平,。一年來,我社未發(fā)生一齊違法,、違規(guī)案件,,差錯事故也大幅減少,年底各線考核均獲得較好的成績,。
五,、在隊伍建設中重點抓了班子建設,。上梁不正下梁歪,,中梁不正倒下來,任職以來,,我高度重視班子建設,,加強團結(jié),不斷強化措施,,使班子建設沿著正確的軌道前進,。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,尋求思想上的統(tǒng)一,,堅持做到多通氣,、勤商量,對于信用社的重大決策,、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究,,把工作決策建立在群眾智慧的基礎上。另一方面在行動上瞄準一致的目標,,各司其職,,各負其職,不相互推諉職責,,這種旺盛的工作熱情和精神風貌,,直接感染了全體職工,我們一道開創(chuàng)工作的新局面,。
回顧這一年來,,在工作中收獲不小,但離上級的要求還有差距,,也存在不足,,個性是在科技知識的學習方面。在今后的工作中,,我將總結(jié)經(jīng)驗,、發(fā)揚成績、克服不足、再接再勵,,和沙湖信用社全體干職工一道,,共同打造信合事業(yè)的完美明天!
貨代工作總結(jié)及不足篇十二
自從**年5月進入公司,學會了很多東西,,也適應了很多東西,。這對于我來說是一個成長的過程,同時也是一個收獲的過程,。
剛進入公司,,感覺自我就像是一個毛頭小孩子一樣,對一切未知的事情是那么的好奇,,做事情又是那么的謹慎,,學著在陌生的環(huán)境里去適應生活,適應工作,,期望自我能以最快的速度融入這個群眾,。
由于剛接觸新的工作,,對工作資料和性質(zhì)還不是很了解,,所見每一天會按時完成領導安排的事情。剛工作的時候,,感覺這份工作是挺乏味的,,也挺折磨人的。但是仔細的琢磨一下,,其實里面要學習的東西也是很多的,,自我對這個工作還不了解,對這個行業(yè)也還了解的很少,。所以自我想以最快的速度去理解這個工作,,期望能盡快的完成工作并且也做出自我的成績。
開始正式工作的時候,,先了解一些貨代方面的單證之類的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料,這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時機,,同時也是去接觸同行,,了解同行工作模式的好機會。自我都會留意的完成每一個交待的任務,,想讓自我做的最好一些,。
接下來之后,會讓我們這些新手去了解一些國際航線,,國際港口,,以及船公司的相關信息,,還有就是國際相關的運費問題。這些知識也都是最基礎的知識,,然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,,才會對發(fā)展業(yè)務起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學習這些有含量的東西,。
在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了,。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式,我們會在過去打電話開發(fā)成自我的新客戶,,并能繼續(xù)合作,。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁,按照上方的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶,,這個過程也是很耐人尋味的,,很枯燥,卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕,,有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,,這就是自我進步的過程。隨著電話聯(lián)系的多了,,客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶多了之后,我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶,,分析客戶,,了解客戶的需求,并及時的跟進問過價格的客戶,,這些對于我來說都是重點功課,,也是必備的事情。期望能透過自我的努力來實現(xiàn)愿望,。
工作漸漸地步入正軌,,閑下來的時候,自我也會對工作進行思考反思,,這樣自我有了新的理解,,新的想法,新的態(tài)度,。每個人根據(jù)不一樣的客戶,,根據(jù)自我的狀態(tài),都有不一樣的收獲,。最重要的就是無論做什么事情,,都是要透過自我的努力去實現(xiàn)價值,,去完成目標的。
貨代工作總結(jié)及不足篇十三
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,,為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢,?下面是小編幫大家整理的貨代工作總結(jié),,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助,。
自從xxxx年5月進入公司,,學會了很多東西,也適應了很多東西,。這對于我來說是一個成長的過程,,同時也是一個收獲的過程。
剛進入公司,,感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣,,對一切未知的事情是那么的好奇,做事情又是那么的謹慎,,學著在陌生的環(huán)境里去適應生活,,適應工作,希望自己能以最快的速度融入這個集體,。
由于剛接觸新的工作,,對工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解,所見每天會按時完成領導安排的事情,。剛工作的時候,,感覺這份工作是挺乏味的,也挺折磨人的,。但是仔細的琢磨一下,,其實里面要學習的東西也是很多的,自己對這個工作還不了解,,對這個行業(yè)也還了解的很少,。所以自己想以最快的速度去接受這個工作,希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績,。
開始正式工作的時候,,先了解一些貨代方面的單證之類的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料,,這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時機,,同時也是去接觸同行,了解同行工作模式的好機會,。自己都會小心的完成每一個交待的任務,,想讓自己做的最好一些,。
接下來之后,會讓我們這些新手去了解一些國際航線,,國際港口,,以及船公司的相關信息,還有就是國際相關的運費問題,。這些知識也都是最基礎的知識,,然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后,才會對發(fā)展業(yè)務起到良好的作用,。所有的同事都在努力的去學習這些有含量的東西,。
在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式,,我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶,,并能繼續(xù)合作,。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁,按照上面的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶,,這個過程也是很耐人尋味的,,很枯燥,,卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕,,有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了,,這就是自己進步的過程,。隨著電話聯(lián)系的多了,客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶多了之后,我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶,,分析客戶,,了解客戶的需求,并及時的跟進問過價格的客戶,,這些對于我來說都是重點功課,,也是必備的事情。希望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望,。