總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

貨代工作總結(jié)及不足篇一

**年來(lái)貨代企業(yè)服務(wù)模式雷同，利潤(rùn)空間縮小,，沒(méi)有形成市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,。根據(jù)我們的調(diào)查表明，隨著現(xiàn)代物流服務(wù)的不斷深入,，貨主對(duì)貨代企業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意度呈下降趨勢(shì),，對(duì)貨代在全程和實(shí)時(shí)服務(wù)、物流多元服務(wù)等方面要求有所提高,。

由于現(xiàn)代綜合物流服務(wù)已經(jīng)得到貨主的青睞,，而實(shí)力雄厚的物流服務(wù)商已經(jīng)與供應(yīng)商或制造商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，物流服務(wù)商的服務(wù)模式實(shí)際上已經(jīng)占據(jù)著大量貨代業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額,。

貨代公司要立足發(fā)展,，不能停留在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式上，否則自身的生存都是個(gè)問(wèn)題,。貨代公司可以根據(jù)自身的狀況和服務(wù)特點(diǎn)向綜合物流方向延伸服務(wù)內(nèi)涵,。這個(gè)延伸可以在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，向前延伸貨物出廠(chǎng),、檢查、包裝,，或向后延伸到倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送,，從而將整個(gè)服務(wù)貫穿于全程物流活動(dòng)之中。

貨代公司的發(fā)展必須向現(xiàn)代綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化,，并按照現(xiàn)代物流服務(wù)的特征改造企業(yè),，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對(duì)于貨代公司來(lái)說(shuō)，可以比喻為一張物流網(wǎng),，這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈,，縱向貫穿于企業(yè)的各個(gè)部門(mén)。有了這個(gè)網(wǎng),，現(xiàn)代物流的服務(wù)特征才充分顯現(xiàn)出來(lái),。它是企業(yè)組織、協(xié)調(diào)和控制能力的體現(xiàn),，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)力的綜合反映,。

１．部門(mén)與部門(mén)、公司與客戶(hù),、公司與合作伙伴沒(méi)有形成開(kāi)放,、統(tǒng)一管理的信息網(wǎng)絡(luò)，各部門(mén)以信息孤島的形式存在,。

２．各部門(mén)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì),，各系統(tǒng)間互相獨(dú)立和分散,，很難進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享或建立數(shù)據(jù)連接；體現(xiàn)在業(yè)務(wù)和管理上,，各部門(mén)不能進(jìn)行高效的協(xié)作運(yùn)作,，管理層不能有效進(jìn)行集中管理。

３．現(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要,，只注重某個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程,，不注重系統(tǒng)的開(kāi)放和擴(kuò)展。

４．沒(méi)有建立以客戶(hù)服務(wù)為經(jīng)營(yíng)思想的信息系統(tǒng),，只注重單項(xiàng)零散業(yè)務(wù),，沒(méi)有大客戶(hù)綜合物流需求的信息處理能力。

１．建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng),，需達(dá)到以下目標(biāo)：

a．整合和提升企業(yè)的物流資源

b．發(fā)展伙伴聯(lián)盟,，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系

c．構(gòu)建企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心

d．建立部門(mén)間的資源共享和高效業(yè)務(wù)協(xié)作

e．建立處理各個(gè)物流環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)

２．建立由業(yè)務(wù)管理向客戶(hù)管理的轉(zhuǎn)化體系

大部門(mén)貨代企業(yè)都是從本部門(mén)利益出發(fā)、被動(dòng)地接受客戶(hù)的服務(wù)指令,，沒(méi)有主動(dòng)地為客戶(hù)進(jìn)行物流流程的重組或優(yōu)化,。貨代公司要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念，觀念改變的同時(shí)要伴隨著公司的營(yíng)銷(xiāo)體系,、組織架購(gòu),、運(yùn)行體系和管理體系的變革。

３．以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，由區(qū)域服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張

這個(gè)擴(kuò)張策略并不是盲目的投資建設(shè),，而是根據(jù)市場(chǎng)的需求，根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn),，用客觀和發(fā)展的眼光擴(kuò)張擴(kuò)容,，并用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段管理控制各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)，及時(shí)地聽(tīng)取客戶(hù)的反應(yīng),，制訂高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略,。

４．由分散經(jīng)營(yíng)模式向一體化經(jīng)營(yíng)模式過(guò)渡

現(xiàn)有貨代企業(yè)往往部門(mén)繁多，業(yè)務(wù)分散不集中,，形成了各自為政的多個(gè)利潤(rùn)中心格局,，沒(méi)有形成綜合物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。而現(xiàn)代綜合物流服務(wù)體現(xiàn)的是公司整體的合力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。統(tǒng)一的指揮和管理中心,、一個(gè)利潤(rùn)中心、多個(gè)操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要指導(dǎo)思想,。

５．通過(guò)綜合物流服務(wù)手段使客戶(hù)從滿(mǎn)意度向忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)變

貨代公司為客戶(hù)操作一票貨并使客戶(hù)滿(mǎn)意并不難,，但要建立客戶(hù)的忠誠(chéng)度可能并不容易，這需要企業(yè)具有長(zhǎng)期服務(wù)于客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。企業(yè)要隨著市場(chǎng)的需求轉(zhuǎn)變而隨時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略或服務(wù)模式,，要做到隨時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的反應(yīng)甚至引導(dǎo)客戶(hù)的反應(yīng),。貨代公司若不向綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化，這些響應(yīng)是很難實(shí)現(xiàn)的,。

貨代工作總結(jié)及不足篇二

在此,，我總結(jié)了一下，原因是考試是死的,，工作是活的,、工作猶如生活，講究藝術(shù),、因?yàn)樗泻芏嘁庀氩坏降耐话l(fā)狀況,，這時(shí)候，你要做的就是相信自己長(zhǎng)久以來(lái)積累的知識(shí)與智慧,，提高信心去做,、不怕出錯(cuò)（當(dāng)然要小心謹(jǐn)慎，關(guān)鍵的數(shù)據(jù)是不能馬虎的,、）敢于嘗試,！

上班的第一天剛下班，媽媽弟弟就給我打來(lái)電話(huà),，問(wèn)我要不要回家吃飯,、聽(tīng)著電話(huà)那頭媽媽口述，弟弟轉(zhuǎn)達(dá)的話(huà)音,，我恨不得飛奔回去投入你們的懷抱,、以前我以為這些沒(méi)什么必要，如今我覺(jué)得我錯(cuò)了,、關(guān)心一個(gè)人，時(shí)刻關(guān)心她的動(dòng)態(tài),，爸爸媽媽弟弟時(shí)刻身體力行教我如何去愛(ài)人,，如何去關(guān)心人、無(wú)論家人,、朋友如果你真的想珍惜他們,，那就學(xué)會(huì)關(guān)注他們，給他們你愛(ài)的信號(hào),！

貨代工作總結(jié)及不足篇三

將近2年的貨代操作經(jīng)歷使我對(duì)貨代操作這個(gè)職業(yè)有了更深刻地了解與感悟,，下面就是自己一點(diǎn)工作的心得總結(jié)：

1.仔細(xì)仔細(xì)貫穿于整個(gè)操作過(guò)程，當(dāng)我們從業(yè)務(wù)手里結(jié)過(guò)托單首先要仔細(xì)申單,，看一下收發(fā)貨人的資料是否完整并符合要求,，還有就是有沒(méi)有超重，品名是什么,，如果是化工品或者危險(xiǎn)品必然操作流程與普貨有區(qū)別,。還有的會(huì)有特殊條款或者船證,，比如轉(zhuǎn)運(yùn)條款，這些我們?cè)谟喤撝岸夹枰敬_認(rèn),，以免不能顯示給客戶(hù)造成單證上的麻煩,。提單確認(rèn)就更需要仔細(xì)了，不要單做船公司跟客戶(hù)之間的傳遞工具,，客戶(hù)要改了提單確認(rèn)自己先審一遍,，確保船公司能看清楚;而船公司改回來(lái)得提單確認(rèn)還要再看一遍，要改的內(nèi)容改了沒(méi)有,，改的對(duì)不對(duì),。這樣能減少更改次數(shù)，提高效率,。最重要的審單還是報(bào)關(guān)環(huán)節(jié),，客戶(hù)傳過(guò)來(lái)的報(bào)關(guān)單據(jù)（青島這邊一般包括箱單，發(fā)票,，合同,，正本的報(bào)關(guān)委托還有核銷(xiāo)單）一定要審一下，尤其是合同號(hào)件數(shù)還有重量,，我曾經(jīng)因?yàn)閷弳尾蛔屑?xì)出過(guò)不少錯(cuò)誤,，客戶(hù)的錯(cuò)誤有時(shí)候是防不勝防，合同號(hào)跟商檢通關(guān)單不一致,，毛凈重顛倒等等,，我們審單的目的就是要將錯(cuò)誤扼殺在萌芽狀態(tài)，以絕后患,。

2.思路清晰忙的時(shí)候我們一個(gè)人手上可能同時(shí)要做20票以上單子,，每票單子客戶(hù)是誰(shuí)，訂艙處是哪里,，箱型箱量,，場(chǎng)站是哪里，運(yùn)行到什么狀態(tài),，下一步需要干什么,，哪票單子著急......都要在腦子里有個(gè)印象。一個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)的是哪票貨,，一定要迅速的反應(yīng)過(guò)來(lái),，這樣才能更有效的運(yùn)作，給客戶(hù)的印象也是專(zhuān)業(yè)的,。而怎么樣才能做到這樣呢,，這就是下一個(gè)要點(diǎn)。

3.方法對(duì)路方法沒(méi)有唯一，適合自己的才能行之有效,。我的方法就是正在運(yùn)行的單子按照截港時(shí)間的先后順序排,，同一條船上的貨再按照客戶(hù)排，一票單子完畢整理歸檔,。其實(shí)怎么放并不重要,，重要的是你的文件自己第一時(shí)間能找到。

4.善于溝通這個(gè)溝通是多方面的,，有什么問(wèn)題及時(shí)向客戶(hù)反饋,，訂艙必然要跟船公司打交道，落實(shí)放箱或者裝貨就要聯(lián)系場(chǎng)站,，如果要報(bào)關(guān)肯定要跟報(bào)關(guān)員及時(shí)溝通,，而派車(chē)自然要找車(chē)隊(duì)。這期間聯(lián)系的人涉及層次也不窄,。最值得一提的是公司內(nèi)部跟同事的溝通,，我覺(jué)得很多人跟別人溝通都不成問(wèn)題，偏偏跟同事之間溝通出問(wèn)題,。作為操作如果有什么解決不了的問(wèn)題一定要跟銷(xiāo)售溝通,，因?yàn)樨浭卿N(xiāo)售攬的，事情該怎么處理才合適,，才能兼顧到客戶(hù)的利益和船公司的關(guān)系,，他們往往比我們有底，或者能提供很好的建議與協(xié)調(diào)工作,，記住你們可是同一陣線(xiàn)的,。總之不要把問(wèn)題放在心里,，該反饋的信息一定要及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到正確的地方,，以便有的放矢，盡早解決,。每一種溝通都有技巧哦,，溝通好了好辦事！5.態(tài)度溫和我想一個(gè)操作的效率哪怕再高,，如果沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度那也是美中不足的。禮貌和藹的態(tài)度總會(huì)給人一個(gè)良好的印象,。不管是對(duì)誰(shuí)說(shuō)話(huà)都要有禮貌,，語(yǔ)速適中，聲音清晰,，態(tài)度溫和,。尤其是對(duì)待客戶(hù)一定要有耐心，他們的要求在能力范圍之內(nèi)盡力滿(mǎn)足，碰到有些客戶(hù)不講道理的也要有理有據(jù)不卑不亢的講明白,，動(dòng)之已情,，曉之以理，但絕對(duì)不失禮貌,。

6.心態(tài)要好作為貨代操作有很多時(shí)候要吃氣,，有時(shí)候客戶(hù)會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小過(guò)失來(lái)訓(xùn)你；而船公司說(shuō)你這個(gè)單據(jù)不完整,，那個(gè)信息不全,，反正人家是船老大，一個(gè)個(gè)都挺牛的,，說(shuō)說(shuō)你簡(jiǎn)直太小菜了,；更可氣的是有些場(chǎng)站態(tài)度一點(diǎn)也不好，你要查個(gè)放行人家就跟你說(shuō)呆會(huì)兒網(wǎng)上查行了,，有時(shí)候給你甩了貨連個(gè)招呼都不打,。凡此種種，讓人上火的事可真不少,，所以我們一定要有一個(gè)好的心態(tài),，時(shí)刻準(zhǔn)備著與這些人周旋，把受氣當(dāng)成一種鍛煉,，因?yàn)樗屛覍W(xué)會(huì)隱忍與堅(jiān)強(qiáng),，這就是天將降大任于我的前奏，呵呵,。保持快樂(lè)的心情,，才能體會(huì)工作中的快樂(lè)。

7.不斷學(xué)習(xí)人說(shuō)真正不變的是變化,，真正的進(jìn)步是永不停步,，所以要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),，然后有效延伸,，這樣就不會(huì)落伍，就能給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún),。

當(dāng)然了，還有很多,，這里就不一一細(xì)說(shuō)了,。所以作為一個(gè)貨代操作，我們其實(shí)可以做的很高尚,，什么要想死得快就去做貨代,，多少有點(diǎn)片面,，我想說(shuō)各位貨代達(dá)人加油，為我們自己撐起一片藍(lán)天,。

貨代工作總結(jié)及不足篇四

貨代業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)xx―12―11 14：18前言：我是xx年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè),，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的`fob,，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理,，沒(méi)有分公司,，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，我之所以選擇他們,，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多,。我只做了兩年時(shí)間,，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的,，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享總的來(lái)說(shuō),，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：

一、詢(xún)價(jià)我相信,，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的,，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō),，同行之間的詢(xún)價(jià)是很重要的,，要害點(diǎn)：1，價(jià)格好,；2,，對(duì)方公司有信譽(yù)；3,，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好,；4，也是最重要的一點(diǎn),，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià),，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：xx年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶(hù)要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai,，走的是ncl船公司,，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn),，所以叫他給我傳了價(jià)格表,，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候,，一下多了150美金的重柜費(fèi),。我的小柜是24噸，而且詢(xún)價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸,，其業(yè)務(wù)給我的是all in價(jià)格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)。因?yàn)樨浽谒稚?，最后我不得不自己多?*150美金教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái),，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動(dòng)的還是自己,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三,，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧,。要是可能的話(huà)，最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格,，然后給個(gè)all in價(jià)格,，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生,。

二,、了解對(duì)方公司情況一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類(lèi)的東西,，但是是不是也有的人從來(lái)不要,，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠(chéng)的希望各位,，不管在什么情況下一定要做到安全,，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶(hù),，跟蹤了三個(gè)多月,，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶(hù)下單是在2月28日,，但是3月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格,，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶(hù)爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了,，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn),，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的是后面,，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后,，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了,，最后經(jīng)查,，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。教訓(xùn)：不要忘記,，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份,，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。阂?，電話(huà)號(hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話(huà)和傳真是一個(gè)號(hào)碼,；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系,，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ模豢赡苷f(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍,，當(dāng)然也不排除特殊情況,，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致,，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了,。四，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。

四,、跟蹤可能很多的同行認(rèn)為,，只要貨物上了船，那就萬(wàn)事大吉,，等著收錢(qián)了,。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,。各位,，你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶(hù)突然來(lái)電話(huà)問(wèn)你貨到那里了？還有多少天到,？等等的信息,，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù),。就icf而言,，工廠(chǎng)可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可拿提單,，對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō)，這個(gè)就還重要一點(diǎn),，你要不時(shí)的update一些信息給他,，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝?。我曾?jīng)有一個(gè)朋友的客戶(hù)，去kuwait的柜,，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商,，每天都有柜子到港口就因?yàn)樗牟痪o，沒(méi)有及時(shí)通知客戶(hù),，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月,。

五、簽提單收可能做為業(yè)務(wù),，一看到這個(gè)標(biāo)題,，就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了，那是操作/財(cái)務(wù)的事情了,。其實(shí)不然,，你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解,。簽提單,，我們可能只能催一下操作去做，但是請(qǐng)注意：即使提單簽出來(lái)了,，也不要忘記我們自己再核對(duì)一次,，因?yàn)檎l(shuí)也不能保證就是對(duì)好了單，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的，要是你能自己再檢查一次，沒(méi)有問(wèn)題最好,，就是有了問(wèn)題,，我們也可以第一時(shí)間提出修改，這樣一,，不用等寄去客戶(hù)再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時(shí)間，二,，不會(huì)給客戶(hù)留小不好的印象。提單出來(lái)后就是寄提單了,，我敢保證,，很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的：不管你用dds，還是順風(fēng),，你把提單放進(jìn)去以后,，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題,，但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦？那后果不堪設(shè)想,?？爝f公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié),，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,，收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫(xiě)"目錄"二字，什么是目錄,？就是書(shū)本的前面機(jī)頁(yè),，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快,，試問(wèn),，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng),，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話(huà),，是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳?xiě)上提單字樣的，不過(guò)這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿(mǎn)意,，這是個(gè)不平衡的市場(chǎng),，需要大家去完善，不是我一個(gè)俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶(hù)說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,，但是換個(gè)角度說(shuō),，要是你的貨主，問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,，你會(huì)放心嗎,？又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)？其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,，你只要打開(kāi)船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道,，然后及時(shí)的和客戶(hù)保持聯(lián)系，該催的催,，該提醒的提醒,，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問(wèn)題，也可以趁給客戶(hù)更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次,，保持雙方的良好印象,。

貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)三在新年新氣象下一定可以為你帶來(lái)新祝福新希望，新的更好的成績(jī),！

貨代工作總結(jié)及不足篇五

xx年寧波港物流業(yè)處于相對(duì)散,、亂的復(fù)雜形勢(shì)，貸代車(chē)隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，船公司做貨,，不論大小型客戶(hù),，甚至有碼頭也參與進(jìn)來(lái)。運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)非常惡劣的情況下,，全體員工秉承“心往一處想,，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難,，廣開(kāi)客戶(hù)渠道,，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保柜量,、利潤(rùn)最大化,。

12年，我辦共完成柜量7936t,，同比增長(zhǎng)25%，完成年初預(yù)期目標(biāo)7600t的104%,。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)154.5萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)63%。

金屬,、廢塑料及成品塑料粒,，各占我辦的20%，在12年,，相繼開(kāi)拓了紹興老酒,、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣,、蕭山幾家化纖廠(chǎng)等,。

每月一次的例會(huì)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原由,，從源頭處解決和避免,。新的信息和規(guī)定都在會(huì)上說(shuō)明或重申，加強(qiáng)印象,。任何人有任何意見(jiàn)和想法都可以開(kāi)誠(chéng)布公地明講,，大家一起想辦法解決，包括員工生活上的,。從而提高績(jī)效,、專(zhuān)業(yè)水平，活躍了氣氛,，加強(qiáng)了同事間的凝聚力,，以及協(xié)調(diào)與溝通。

12年無(wú)一筆爛賬，每月回收率在75%以上,，到目前為止,，除了兩家鋼帶客戶(hù)約15萬(wàn)運(yùn)費(fèi)外，其它客戶(hù)均能在年假前收回,。

我辦有主動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)群體,，將寧波港大小車(chē)隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群，利用信息化,，尋找裝箱套箱資源,，做到了85%的套箱率，大大提升了利潤(rùn)化,。對(duì)送貨也有相當(dāng)大幫助,，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長(zhǎng)途單柜，寧波的單柜價(jià)格實(shí)為兩柜拼送價(jià),，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息,，可以高效的找到拼柜，從而提高了單柜送貨速度,，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤(rùn),。

工作第一，但也不忘生活和開(kāi)心,。偶爾利用周末組織員工,，舉行戶(hù)外活動(dòng)，籃球,、羽毛球賽,、釣魚(yú)等。同時(shí)也邀請(qǐng)合作單位船公司及車(chē)隊(duì)參加,，或參與到他們的活動(dòng)中,。讓員工們兩點(diǎn)一線(xiàn)的生活變得多姿多彩，也加深了與合作單位的`情誼,。

xx年是豐收的一年,，這是令我們興奮和欣慰的?？傊?，讓寧波辦的每個(gè)成員都能日益進(jìn)步，工作順利,，生活開(kāi)心,，健康向上，讓進(jìn)入這個(gè)集體的每個(gè)成員都能感受到這里的風(fēng)景獨(dú)好,，不忍離去,。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。xx年,，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下,，工作中我們要做到：突出重點(diǎn)維護(hù)和深挖現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),，注重服務(wù)細(xì)節(jié),，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,，積極爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完任務(wù),。主要著手從以下幾方面入手：

近兩年，自鋼帶客戶(hù)行情減弱,，基本無(wú)批量發(fā)柜客戶(hù)后,，寧波辦主要靠零散及個(gè)體客戶(hù)支撐，饑飽不定,。需大力度開(kāi)發(fā)新貨種新客戶(hù),，以及集團(tuán)競(jìng)標(biāo)類(lèi)客戶(hù)，希望在13年招聘一名業(yè)務(wù)同事,，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí),，也能幫助到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對(duì)外應(yīng)酬，男子間能更好的籌謀,。爭(zhēng)取13年,，在江西滑石粉,、富陽(yáng)紙,、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破,。

寧波辦有近十年歷史,，新老客戶(hù)交替更新，流失的老客戶(hù)量也相當(dāng)大,，我們將重整,，分析過(guò)往客戶(hù)，爭(zhēng)取再度合作,。

把握每一次與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì),，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼,。加強(qiáng)與客戶(hù)的交流,，增近感情?？头ぷ饕巡粌H僅是把客戶(hù)的貨物攬入我方即為結(jié)束,，爭(zhēng)取幫助客戶(hù)把所有的事全部做掉，讓客戶(hù)更加省心和放心。

我辦本著“員工之間有審核,，上下級(jí)之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程,。建立客戶(hù)信用額度評(píng)價(jià)制度，控制運(yùn)費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),。

本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項(xiàng)規(guī)定,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平,，爭(zhēng)取早日完成任務(wù),，13年目標(biāo)7600t。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái),，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程，我們相信：積極一定能贏得精彩,！

貨代工作總結(jié)及不足篇六

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任職以來(lái)，在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我十分注重提高自我的理論素質(zhì),、政策水平和思想修養(yǎng)。及時(shí)了解把握黨的路線(xiàn)方針和政策,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度,，正確理解上級(jí)指示精神。1年來(lái),，我用心參加了上級(jí)黨委組織的各種活動(dòng),，自覺(jué)遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在工作和生活中,，嚴(yán)于律已,，努力做到率先垂范，圓滿(mǎn)地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要在以下幾方面作了努力：

一,、在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上,，我全面貫徹落實(shí)了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益,，做大規(guī)?！钡乃枷耄谌缬眯某珜?dǎo),、精心培育了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶(hù)為中心,，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念。

xx年3月,，我從兩場(chǎng)社調(diào)入沙湖社,，應(yīng)對(duì)不良貸款比重大，存款急劇滑坡的局面,，我深感肩頭的職責(zé)重大,。我在分析形勢(shì)，吃透經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，和班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、協(xié)調(diào)運(yùn)作，及時(shí)組織召開(kāi)了各種會(huì)議,，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作用心性,。

二是改革資金組織考核辦法，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來(lái),，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn),、柜組、員工,，直接與其職責(zé)工資掛鉤,，按月通報(bào)、分段計(jì)獎(jiǎng),。

三是強(qiáng)化窗口服務(wù),，一方面用心開(kāi)展優(yōu)質(zhì)禮貌競(jìng)賽活動(dòng)，為沙湖樹(shù)立形象,，提高競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，推行承諾服務(wù)，促進(jìn)資金組織工作超常規(guī)發(fā)展,。

四是在存款業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中采取“以存定貸,，以貸引存”和“鞏固老客戶(hù),，發(fā)展新客戶(hù)”的方針拓展業(yè)務(wù),，使我社的吸儲(chǔ)資金有了新的增長(zhǎng);同時(shí)貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到必須的活化,。在財(cái)務(wù)管理中實(shí)行“量入為出,，厲行節(jié)約”的原則，嚴(yán)格費(fèi)用管理,，加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)批審核,，號(hào)召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電,，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了較好的綜合效益,，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎(jiǎng)”,。

二、在搞活內(nèi)部機(jī)制上,，加大改革力度,，在建立能上能下的干部聘任機(jī)制，能多能少的收入分配機(jī)制方面,，進(jìn)行了有益探索,，出臺(tái)了《沙湖信用社績(jī)效掛鉤實(shí)施辦法》，有效調(diào)動(dòng)了全員的工作用心性,。20xx年5月,，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動(dòng)人事制度改革,，優(yōu)化人力資源配置,，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對(duì)信用社重要崗位推行公開(kāi)選拔,、競(jìng)爭(zhēng)上崗,，為真正實(shí)現(xiàn)能者上，庸者下,，平者讓的原則,，透過(guò)制訂方案、思想發(fā)動(dòng),、考察考核的程序,，理事會(huì)遵循“公開(kāi)、公正,、公平,、擇優(yōu)”宗旨，有十二名同志競(jìng)聘到新的工作崗位,。對(duì)于競(jìng)聘成功的同志,，我要求他們制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)他們的考核;幫忙他們解決學(xué)習(xí),、工作,、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進(jìn)入了主角,。在他們的帶動(dòng)下,，構(gòu)成了全社職工用心向上的好風(fēng)氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ),。

三,、

四,、在基礎(chǔ)管理上，堅(jiān)定不移地狠抓從嚴(yán)治社,。堅(jiān)持靠制度管人管事,。一是抓制度的建立健全，根據(jù)我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》,、《會(huì)計(jì)基本制度》,、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度，從而使各項(xiàng)工作都有章可循,，該怎樣做,，不該怎樣做,，職工心中一清二楚,。二是抓制度的落實(shí)。制度再多再好,，不抓落實(shí),，就構(gòu)成虛設(shè),。我及時(shí)督促各線(xiàn)主管人員用心大膽地開(kāi)展工作，每月進(jìn)行了一次安全檢查,、衛(wèi)生檢查;每季進(jìn)行了一次財(cái)會(huì)檢查,、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監(jiān)察，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣,，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平,。一年來(lái)，我社未發(fā)生一齊違法,、違規(guī)案件,，差錯(cuò)事故也大幅減少，年底各線(xiàn)考核均獲得較好的成績(jī),。

五,、在隊(duì)伍建設(shè)中重點(diǎn)抓了班子建設(shè)。上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來(lái),，任職以來(lái)，我高度重視班子建設(shè),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn),。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,，尋求思想上的統(tǒng)一，堅(jiān)持做到多通氣,、勤商量,，對(duì)于信用社的重大決策、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施都在理事會(huì)上進(jìn)行討論研究,，把工作決策建立在群眾智慧的基礎(chǔ)上,。另一方面在行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職,，各負(fù)其職,，不相互推諉職責(zé)，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌,，直接感染了全體職工,，我們一道開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。

回顧這一年來(lái),，在工作中收獲不小,，但離上級(jí)的要求還有差距，也存在不足,，個(gè)性是在科技知識(shí)的學(xué)習(xí)方面,。在今后的工作中,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足,、再接再勵(lì)，和沙湖信用社全體干職工一道,，共同打造信合事業(yè)的完美明天!

貨代工作總結(jié)及不足篇七

對(duì)我個(gè)人來(lái)講,，xx-xx，在寧波的4年,，是付出和得到頗多的,。酸甜苦辣中，更多的是甜,，是開(kāi)心,，是真誠(chéng)和收獲。工作圓滿(mǎn)完成,，也收獲了老公,。

xx年寧波港物流業(yè)處于相對(duì)散、亂的復(fù)雜形勢(shì),，貸代車(chē)隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，船公司做貨，不論大小型客戶(hù),，甚至有碼頭也參與進(jìn)來(lái),。運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)十分惡劣的狀況下，全體員工秉承“心往一處想,，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng),，克服困難，廣開(kāi)客戶(hù)渠道,，嚴(yán)控內(nèi)外成本,，確保柜量、利潤(rùn)最大化,。

1,、柜量總額及利潤(rùn)

12年，我辦共完成柜量7936t,，同比增長(zhǎng)25%,，完成年初預(yù)期目標(biāo)7600t的104%。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)154,。5萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)63%。

2、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬,、廢塑料及成品塑料粒,，各占我辦的20%,，在12年,，相繼開(kāi)拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶,、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣,、蕭山幾家化纖廠(chǎng)等。

3,、制度方面

每月一次的例會(huì),，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原由，從源頭處解決和避免,。新的信息和規(guī)定都在會(huì)上說(shuō)明或重申,，加強(qiáng)印象。任何人有任何意見(jiàn)和想法都能夠開(kāi)誠(chéng)布公地明講,，大家一齊想辦法解決,，包括員工生活上的。從而提高績(jī)效,、專(zhuān)業(yè)水平,，活躍了氣氛，加強(qiáng)了同事間的凝聚力,，以及協(xié)調(diào)與溝通,。

4、商務(wù)方面

12年無(wú)一筆爛賬,，每月回收率在75%以上,，到目前為止，除了兩家鋼帶客戶(hù)約15萬(wàn)運(yùn)費(fèi)外,，其它客戶(hù)均能在年假前收回,。

5、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)群體,，將寧波港大小車(chē)隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群,，利用信息化，尋找裝箱套箱資源,，做到了85%的套箱率,，大大提升了利潤(rùn)化。對(duì)送貨也有相當(dāng)大幫忙,，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長(zhǎng)途單柜,，寧波的單柜價(jià)格實(shí)為兩柜拼送價(jià)，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，能夠高效的找到拼柜,，從而提高了單柜送貨速度,，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤(rùn)。

6,、業(yè)余生活

工作第一,，但也不忘生活和開(kāi)心。偶爾利用周末組織員工,，舉行戶(hù)外活動(dòng),，籃球、羽毛球賽,、釣魚(yú)等,。同時(shí)也邀請(qǐng)合作單位船公司及車(chē)隊(duì)參加，或參與到他們的活動(dòng)中,。讓員工們兩點(diǎn)一線(xiàn)的生活變得多姿多彩,，也加深了與合作單位的情誼。

貨代工作總結(jié)及不足篇八

xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

從xx年xx月xx日來(lái)公司報(bào)到上班,，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月就過(guò)去了,，在這段期間內(nèi),，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持,，我的工作開(kāi)展得十分順利,，在此表示感謝！

貨代方面的業(yè)務(wù)知識(shí)是我以前從未接觸過(guò)的,，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大,，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從接單到訂艙,，與貨主及船公司的提單確認(rèn),，貨物通關(guān)，裝船,，及收款等方面,，已經(jīng)能夠熟練操作，同時(shí)堅(jiān)持打電話(huà),，積極開(kāi)拓積累客戶(hù)……在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助,，個(gè)人簡(jiǎn)歷感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

工作中,，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，不懂的`問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,。

看到公司蒸蒸日上的發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺(tái),，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長(zhǎng)。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心,，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái),。

貨代工作總結(jié)及不足篇九

回顧這半年,，不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間,，已經(jīng)跨過(guò)了半年的門(mén)檻?；仡^看,，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的結(jié)果，但經(jīng)歷了一次不平凡的考驗(yàn)和磨煉,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái),，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能,。回想起來(lái),，公司陪我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段,，讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，同事的全力協(xié)助,，讓我在工作中更加得心應(yīng)手,。在此，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝,。同時(shí),，我會(huì)總結(jié)這半年的工作。

工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)公司的各種號(hào)召,，積極參與公司的各種活動(dòng)?？朔鞣N困難,，不計(jì)個(gè)人得失，加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)完成受理案件,、立案、調(diào)查,、跟蹤,、體檢等多道工序，贏得客戶(hù)好評(píng),，更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費(fèi)不合理的情況，給公司和客戶(hù)造成損失,。在證據(jù)充分的情況下,，多次去問(wèn)題醫(yī)院說(shuō)理，為客戶(hù)挽回了損失,，也避免了我公司的損失,，在客戶(hù)和醫(yī)院面前樹(shù)立了良好形象。

1.經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,，結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格支付，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又減少了這筆費(fèi)用的支付,。

2.涉及人身傷害(疾病)的案件、非車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)通知文件,、人身傷害案件追蹤表,、醫(yī)療審核表等文件。使人民傷害案件集中立案,，集中體檢,，簡(jiǎn)化理賠程序,，大大降低賠償。

1.把理賠工作放在前面,，在交警隊(duì)調(diào)解前先查查客戶(hù),。

2.根據(jù)保險(xiǎn)的不同類(lèi)型，配合分支機(jī)構(gòu)處理人身傷害賠償糾紛,，不僅減少了賠償,，而且使分支機(jī)構(gòu)穩(wěn)定，贏得客戶(hù),，受到各分支機(jī)構(gòu)的好評(píng),。

5.保持你的成績(jī)，找出你的缺點(diǎn),，加倍努力,，上一段樓梯

1.我們業(yè)務(wù)組剛開(kāi)始工作，各方面經(jīng)驗(yàn)不足,，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力,。同時(shí),，由于工作涉及多種險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門(mén)的支持和配合,，今后需要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào),。

2.隨著新型保險(xiǎn)的發(fā)展，仍然存在許多新問(wèn)題,。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也要橫向聯(lián)系，學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

新的一年,，我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是更加努力的學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成果,。

貨代工作總結(jié)及不足篇十

自從xx年5月進(jìn)入公司，學(xué)會(huì)了很多東西,，也適應(yīng)了很多東西,。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程。

剛進(jìn)入公司,，感覺(jué)自己就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣,，對(duì)一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹(jǐn)慎,，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活,，適應(yīng)工作，希望自己能以最快的速度融入這個(gè)集體,。

由于剛接觸新的工作,，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解，所見(jiàn)每天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,。剛工作的時(shí)候,，感覺(jué)這份工作是挺乏味的，也挺折磨人的,。但是仔細(xì)的琢磨一下,，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的，自己對(duì)這個(gè)工作還不了解,，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很少,。所以自己想以最快的速度去接受這個(gè)工作，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績(jī),。

開(kāi)始正式工作的時(shí)候,，先了解一些貨代方面的單證之類(lèi)的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料,，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時(shí)機(jī),，同時(shí)也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機(jī)會(huì),。自己都會(huì)小心的完成每一個(gè)交待的任務(wù),，想讓自己做的最好一些。

接下來(lái)之后,，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線(xiàn),，國(guó)際港口，以及船公司的相關(guān)信息,，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,。這些知識(shí)也都是最基礎(chǔ)的知識(shí)，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后,，才會(huì)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用,。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西。

在然后我們也開(kāi)始試著聯(lián)系客戶(hù)了,。開(kāi)始是公司給我們一些合作過(guò)客戶(hù)的聯(lián)系方式,，我們會(huì)在過(guò)去打電話(huà)開(kāi)發(fā)成自己的新客戶(hù),，并能繼續(xù)合作。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司黃頁(yè),，按照上面的聯(lián)系方式過(guò)去聯(lián)系客戶(hù),，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的，很枯燥,，卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕，有的時(shí)候甚至還沒(méi)開(kāi)口介紹就背對(duì)方掛掉電話(huà)了,。漸漸地由剛開(kāi)始打電話(huà)還比教緊張變的也開(kāi)始有技巧了,，這就是自己進(jìn)步的過(guò)程。隨著電話(huà)聯(lián)系的多了,，客戶(hù)的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶(hù)多了之后，我們又在若干的客戶(hù)當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的客戶(hù),，分析客戶(hù),，了解客戶(hù)的需求，并及時(shí)的跟進(jìn)問(wèn)過(guò)價(jià)格的客戶(hù),，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課,，也是必備的事情。希望能通過(guò)自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望,。

工作漸漸地步入正軌,，閑下來(lái)的時(shí)候，自己也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考反思,，這樣自己有了新的理解，新的想法,，新的態(tài)度,。每個(gè)人根據(jù)不同的客戶(hù)，根據(jù)自己的狀態(tài),，都有不一樣的收獲,。最重要的就是無(wú)論做什么事情，都是要通過(guò)自己的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，去完成目標(biāo)的,。

貨代工作總結(jié)及不足篇十一

任職以來(lái)，在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我十分注重提高自我的理論素質(zhì),、政策水平和思想修養(yǎng)。及時(shí)了解把握黨的路線(xiàn)方針和政策,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度,，正確理解上級(jí)指示精神,。1年來(lái)，我用心參加了上級(jí)黨委組織的各種活動(dòng),，自覺(jué)遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī),，在工作和生活中，嚴(yán)于律已,，努力做到率先垂范,，圓滿(mǎn)地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，主要在以下幾方面作了努力：

一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上,，我全面貫徹落實(shí)了市,、區(qū)聯(lián)社“提升效益，做大規(guī)?！钡乃枷?，在全社用心倡導(dǎo)、精心培育了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶(hù)為中心,，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念。

xx年3月,，我從兩場(chǎng)社調(diào)入沙湖社,，應(yīng)對(duì)不良貸款比重大，存款急劇滑坡的局面,，我深感肩頭的職責(zé)重大,。我在分析形勢(shì)，吃透經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，和班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、協(xié)調(diào)運(yùn)作，及時(shí)組織召開(kāi)了各種會(huì)議,，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作用心性,。

二是改革資金組織考核辦法，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來(lái),，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn),、柜組、員工,，直接與其職責(zé)工資掛鉤,，按月通報(bào)、分段計(jì)獎(jiǎng),。

三是強(qiáng)化窗口服務(wù),，一方面用心開(kāi)展優(yōu)質(zhì)禮貌競(jìng)賽活動(dòng),，為沙湖樹(shù)立形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，推行承諾服務(wù),，促進(jìn)資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。

四是在存款業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中采取“以存定貸,，以貸引存”和“鞏固老客戶(hù),，發(fā)展新客戶(hù)”的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲(chǔ)資金有了新的增長(zhǎng);同時(shí)貸款增量得到了優(yōu)化,，存量得到必須的活化,。在財(cái)務(wù)管理中實(shí)行“量入為出，厲行節(jié)約”的原則,，嚴(yán)格費(fèi)用管理,，加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)批審核，號(hào)召全體職工節(jié)約每一滴水,、每一度電,，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎(jiǎng)”,。

二,、在搞活內(nèi)部機(jī)制上，加大改革力度,，在建立能上能下的干部聘任機(jī)制,，能多能少的收入分配機(jī)制方面，進(jìn)行了有益探索,，出臺(tái)了《沙湖信用社績(jī)效掛鉤實(shí)施辦法》,，有效調(diào)動(dòng)了全員的工作用心性。20xx年5月,，根據(jù)聯(lián)社安排,，并推動(dòng)人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置,，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對(duì)信用社重要崗位推行公開(kāi)選拔,、競(jìng)爭(zhēng)上崗,，為真正實(shí)現(xiàn)能者上，庸者下,，平者讓的原則,，透過(guò)制訂方案、思想發(fā)動(dòng),、考察考核的程序,，理事會(huì)遵循“公開(kāi),、公正、公平,、擇優(yōu)”宗旨,，有十二名同志競(jìng)聘到新的工作崗位。對(duì)于競(jìng)聘成功的同志,，我要求他們制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,，加強(qiáng)對(duì)他們的考核;幫忙他們解決學(xué)習(xí)、工作,、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣,，使他們迅速進(jìn)入了主角。在他們的帶動(dòng)下,，構(gòu)成了全社職工用心向上的好風(fēng)氣,，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三,、在形象塑造上,，提出了按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)適用,、美觀大方,、體現(xiàn)特色的原則，集中有限財(cái)力對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造的推薦,，獲得了理事會(huì)的一致透過(guò),。一年來(lái)，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對(duì)社本部,、芙蓉分社進(jìn)行了全面裝修改造,，為橋頭分社購(gòu)買(mǎi)新門(mén)面也即將拓址。其中社本部配合市政府進(jìn)行了亮化工程改造,，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)設(shè)施進(jìn)行了更新,、開(kāi)發(fā)、升級(jí),，增強(qiáng)了城市機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能,，透過(guò)印刷傳單，為儲(chǔ)戶(hù)印贈(zèng)儲(chǔ)蓄紀(jì)念袋和掛歷,，懸掛標(biāo)識(shí)燈箱,，用心參與公益活動(dòng)等形式，擦亮了信用社的牌子,，有效的提高了信用社的知名度和美譽(yù)度,。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品位，我督導(dǎo)出臺(tái)并組織實(shí)施了柜臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法,，組織開(kāi)展了崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng),，提高了服務(wù)效率。

四,、在基礎(chǔ)管理上,，堅(jiān)定不移地狠抓從嚴(yán)治社。堅(jiān)持靠制度管人管事,。一是抓制度的建立健全,，根據(jù)我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會(huì)計(jì)基本制度》,、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度,，從而使各項(xiàng)工作都有章可循，該怎樣做,，不該怎樣做,，職工心中一清二楚。二是抓制度的落實(shí),。制度再多再好,，不抓落實(shí)，就構(gòu)成虛設(shè),。我及時(shí)督促各線(xiàn)主管人員用心大膽地開(kāi)展工作,，每月進(jìn)行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進(jìn)行了一次財(cái)會(huì)檢查,、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監(jiān)察,，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平,。一年來(lái),，我社未發(fā)生一齊違法、違規(guī)案件,，差錯(cuò)事故也大幅減少,，年底各線(xiàn)考核均獲得較好的成績(jī)。

五,、在隊(duì)伍建設(shè)中重點(diǎn)抓了班子建設(shè),。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái),，任職以來(lái),，我高度重視班子建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn)。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,，尋求思想上的統(tǒng)一,，堅(jiān)持做到多通氣、勤商量,，對(duì)于信用社的重大決策,、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施都在理事會(huì)上進(jìn)行討論研究，把工作決策建立在群眾智慧的基礎(chǔ)上,。另一方面在行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),，各司其職，各負(fù)其職,，不相互推諉職責(zé),，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌，直接感染了全體職工,，我們一道開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,。

回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小,，但離上級(jí)的要求還有差距,，也存在不足，個(gè)性是在科技知識(shí)的學(xué)習(xí)方面,。在今后的工作中,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足,、再接再勵(lì)，和沙湖信用社全體干職工一道,，共同打造信合事業(yè)的完美明天!

貨代工作總結(jié)及不足篇十二

自從**年5月進(jìn)入公司,，學(xué)會(huì)了很多東西，也適應(yīng)了很多東西,。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程。

剛進(jìn)入公司,，感覺(jué)自我就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣,，對(duì)一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹(jǐn)慎,，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活,，適應(yīng)工作，期望自我能以最快的速度融入這個(gè)群眾,。

由于剛接觸新的工作,，對(duì)工作資料和性質(zhì)還不是很了解,，所見(jiàn)每一天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時(shí)候,，感覺(jué)這份工作是挺乏味的,，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下,，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的,，自我對(duì)這個(gè)工作還不了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很少,。所以自我想以最快的速度去理解這個(gè)工作,，期望能盡快的完成工作并且也做出自我的成績(jī)。

開(kāi)始正式工作的時(shí)候,，先了解一些貨代方面的單證之類(lèi)的東西,。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時(shí)機(jī),，同時(shí)也是去接觸同行,，了解同行工作模式的好機(jī)會(huì)。自我都會(huì)留意的完成每一個(gè)交待的任務(wù),，想讓自我做的最好一些,。

接下來(lái)之后，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線(xiàn),，國(guó)際港口,，以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,。這些知識(shí)也都是最基礎(chǔ)的知識(shí),，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后，才會(huì)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用,。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西,。

在然后我們也開(kāi)始試著聯(lián)系客戶(hù)了。開(kāi)始是公司給我們一些合作過(guò)客戶(hù)的聯(lián)系方式,，我們會(huì)在過(guò)去打電話(huà)開(kāi)發(fā)成自我的新客戶(hù),，并能繼續(xù)合作。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司黃頁(yè),，按照上方的聯(lián)系方式過(guò)去聯(lián)系客戶(hù),，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的，很枯燥,，卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕，有的時(shí)候甚至還沒(méi)開(kāi)口介紹就背對(duì)方掛掉電話(huà)了,。漸漸地由剛開(kāi)始打電話(huà)還比教緊張變的也開(kāi)始有技巧了,，這就是自我進(jìn)步的過(guò)程,。隨著電話(huà)聯(lián)系的多了，客戶(hù)的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶(hù)多了之后,，我們又在若干的客戶(hù)當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的客戶(hù)，分析客戶(hù),，了解客戶(hù)的需求，并及時(shí)的跟進(jìn)問(wèn)過(guò)價(jià)格的客戶(hù),，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課,，也是必備的事情。期望能透過(guò)自我的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望,。

工作漸漸地步入正軌,，閑下來(lái)的時(shí)候，自我也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考反思,，這樣自我有了新的理解,，新的想法，新的態(tài)度,。每個(gè)人根據(jù)不一樣的客戶(hù),，根據(jù)自我的狀態(tài)，都有不一樣的收獲,。最重要的就是無(wú)論做什么事情,，都是要透過(guò)自我的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值，去完成目標(biāo)的,。

貨代工作總結(jié)及不足篇十三

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié),。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢,？下面是小編幫大家整理的貨代工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

自從xxxx年5月進(jìn)入公司，學(xué)會(huì)了很多東西,，也適應(yīng)了很多東西,。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程,。

剛進(jìn)入公司,，感覺(jué)自己就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣，對(duì)一切未知的事情是那么的好奇,，做事情又是那么的謹(jǐn)慎,，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活,，適應(yīng)工作，希望自己能以最快的速度融入這個(gè)集體,。

由于剛接觸新的工作,，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解，所見(jiàn)每天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,。剛工作的時(shí)候,，感覺(jué)這份工作是挺乏味的，也挺折磨人的,。但是仔細(xì)的琢磨一下,，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的，自己對(duì)這個(gè)工作還不了解,，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很少,。所以自己想以最快的速度去接受這個(gè)工作，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績(jī),。

開(kāi)始正式工作的時(shí)候,，先了解一些貨代方面的單證之類(lèi)的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料,，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨代單證的最佳時(shí)機(jī),，同時(shí)也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機(jī)會(huì),。自己都會(huì)小心的完成每一個(gè)交待的任務(wù),，想讓自己做的最好一些。

接下來(lái)之后,，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線(xiàn),，國(guó)際港口，以及船公司的相關(guān)信息,，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,。這些知識(shí)也都是最基礎(chǔ)的知識(shí)，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后,，才會(huì)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用,。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西。

在然后我們也開(kāi)始試著聯(lián)系客戶(hù)了,。開(kāi)始是公司給我們一些合作過(guò)客戶(hù)的聯(lián)系方式,，我們會(huì)在過(guò)去打電話(huà)開(kāi)發(fā)成自己的新客戶(hù)，并能繼續(xù)合作,。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司黃頁(yè),，按照上面的聯(lián)系方式過(guò)去聯(lián)系客戶(hù)，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的,，很枯燥,，卻也很刺激,。經(jīng)常被拒絕，有的時(shí)候甚至還沒(méi)開(kāi)口介紹就背對(duì)方掛掉電話(huà)了,。漸漸地由剛開(kāi)始打電話(huà)還比教緊張變的也開(kāi)始有技巧了,，這就是自己進(jìn)步的過(guò)程。隨著電話(huà)聯(lián)系的多了,，客戶(hù)的數(shù)量也慢慢的有了起色,。然后客戶(hù)多了之后，我們又在若干的客戶(hù)當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的客戶(hù),，分析客戶(hù),，了解客戶(hù)的需求，并及時(shí)的跟進(jìn)問(wèn)過(guò)價(jià)格的客戶(hù),，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課，也是必備的事情,。希望能通過(guò)自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望,。