心得體會(huì)是我們對(duì)自己、他人,、人生和世界的思考和感悟,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇一

__年___日,，我開始了在___市中心醫(yī)院的實(shí)習(xí)工作，二四,、二五兩天禮拜天,，我的帶教老師不上班，確切的說應(yīng)該是二十六日開始的吧!

盼望已久的實(shí)習(xí)終于到了,，即便是我的帶教老師不上班我也照樣在醫(yī)院待著,，只為了能學(xué)更多的東東?護(hù)士長臨時(shí)又給我安排了其他的老師，初來新鮮,，我的興致很高,，護(hù)士辦、治療室,、病房?跟著老師跑前跑后的,，一天下來見識(shí)了好多東東，也記住了好多呢,，一天下來總的感覺：累并快樂著!

我所待的科室-血液科收治的病人多,，是一個(gè)非常忙的科室，加上我每天上的都是行政班，所以我沒有太多空閑時(shí)間記錄我的心得,，沒能達(dá)到之前我所計(jì)劃的每天記錄實(shí)習(xí)心得體會(huì),。今天是七月的尾巴了，我也在血液科實(shí)習(xí)了一周了,，血液科的老師們都很好,、很負(fù)責(zé)，想想再將一周就要換科了,，我此刻就很舍不得,，不想離開!

一周了，我實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,，扎的針屈指可數(shù),，但我明白萬事開頭難,，更多的是明白了護(hù)理行業(yè)的細(xì)心細(xì)心再細(xì)心,，的確，給病人換個(gè)水這看是簡單的不能再簡單的事情,，我們就要之少喊病人四次名字,，治療室墻上那醒目的“三查七對(duì)”更是時(shí)刻警視著我們。不要抱怨帶教老師不放手我們,，不要說護(hù)士長七老八十那么愛嘮叨?那也是為我們好呀,，處處細(xì)心、保護(hù)自己是我一周來聽的最多的話了,。

接下來的一周我還會(huì)和血液科的老師,、病人們?cè)谝黄鸲冗^，每天真的都挺開心的,，祝愿老師個(gè)個(gè)工作順利,、病人們都早日康復(fù)!都早日康復(fù)!

下周計(jì)劃盡可能的多實(shí)踐，放開了去做,，不膽怯,、不畏懼，相信熟能生巧,，很多時(shí)候不是自己不行,，而是自己把自己早早的否定?為了更早的實(shí)踐、更快的鍛煉自己,，沖吧,，相信自己會(huì)做的更好!

血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇二

第一段：引言（200字）

血液是人體中最重要的液體之一，它負(fù)責(zé)運(yùn)輸氧氣,、營養(yǎng)物質(zhì)和細(xì)胞廢物,，維持人體的正常功能。近年來，隨著科技的進(jìn)步,，人們對(duì)血液的了解越來越深入,，我也有幸通過學(xué)習(xí)和觀察，對(duì)血液有了一些心得體會(huì),。

第二段：血液的重要性（200字）

血液是生命之源,，沒有血液，人類無法存活,。經(jīng)過心臟的推動(dòng),，血液流動(dòng)于全身各個(gè)器官，為它們提供充足的營養(yǎng)和氧氣,。在我看來,，血液的重要性不僅體現(xiàn)在提供人體正常生理功能所需的物質(zhì)上，更重要的是它具備免疫功能,，能夠保護(hù)我們的身體免受疾病入侵,。血液中的白細(xì)胞能夠辨識(shí)并消滅細(xì)菌、病毒等病原體,，它們就像存在于我們體內(nèi)的一支勇敢的軍隊(duì),，時(shí)刻保護(hù)著我們的健康。

第三段：保持血液健康的要素（200字）

要保持健康的血液,，我認(rèn)為有三個(gè)關(guān)鍵的要素,。首先，飲食要均衡,。正確的膳食結(jié)構(gòu)能夠?yàn)槲覀兲峁┧璧臓I養(yǎng)物質(zhì),，如維生素和礦物質(zhì)，以促進(jìn)血液的合成,。其次,，適度的運(yùn)動(dòng)也是保持血液健康的重要因素。運(yùn)動(dòng)可以增強(qiáng)心臟的泵血能力,，促進(jìn)血液循環(huán),，提高血液的流動(dòng)性和氧氣供應(yīng)。最后,，合理的生活習(xí)慣也對(duì)血液的健康起到重要作用,。充足的睡眠、避免熬夜,、合理的工作和學(xué)習(xí)安排都能幫助我們維持血液的健康狀態(tài),。

第四段：認(rèn)識(shí)貧血（200字）

貧血是一種血液疾病，它指的是血液中紅細(xì)胞數(shù)量或質(zhì)量低于正常水平,。我從身邊的例子中認(rèn)識(shí)到貧血給人們的生活帶來了許多不便和困擾,。貧血讓人感到疲乏乏力,，影響著學(xué)習(xí)和工作的效率。為了預(yù)防貧血,，我們應(yīng)該合理飲食,，多食用富含鐵、維生素B12和葉酸的食物,，如肉類,、蛋類和蔬菜水果。此外,，我們還應(yīng)該密切關(guān)注自己的身體狀況,，定期體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治療貧血的問題,。

第五段：激勵(lì)和感悟（300字）

血液作為我們身體的一部分,，其健康與我們的整體健康緊密相關(guān)。通過對(duì)血液的了解和思考,，我認(rèn)識(shí)到保持血液健康的重要性,。血液的循環(huán)不僅影響到我們的生理功能，也直接關(guān)系到我們的身體狀態(tài)和精神狀態(tài),。我們必須時(shí)刻關(guān)注并維護(hù)自己的血液健康,，不僅要調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，合理安排運(yùn)動(dòng),，也要保持良好的生活習(xí)慣。同時(shí),，我也希望每個(gè)人都能認(rèn)識(shí)到自己的身體狀況,，關(guān)注自己的血液健康，預(yù)防和及時(shí)治療血液相關(guān)的疾病,。只有通過愛護(hù)我們的血液,，我們才能保持健康、快樂地生活,。

總結(jié)：（100字）

血液的重要性不言而喻,，我們需要保持血液的健康狀態(tài)，為此我們需要合理飲食,、適度運(yùn)動(dòng)和良好的生活習(xí)慣,。認(rèn)識(shí)并預(yù)防貧血等血液疾病是我們維護(hù)血液健康的關(guān)鍵。只有通過理解,、關(guān)注和維護(hù)我們的血液健康,，我們才能擁有一個(gè)健康、充滿活力的身體,。

血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇三

周也大體認(rèn)識(shí)了各種常用藥,。剛開始還挺喜歡這個(gè)活，無聊又好時(shí)，自己一個(gè)人悠哉游哉的,，上完了兩個(gè)周的藥,，最后一周上責(zé)任了，上班的第一天,，上藥的那個(gè)老師讓我和她繼續(xù)上藥,，因?yàn)橹挥兴约荷纤帲彝瑢W(xué)請(qǐng)假了,，那一刻我才二了吧唧的意識(shí)到原來來這實(shí)習(xí)就是讓我們干活的,，護(hù)士長太不地道了，而我太二了,，直到最后一刻才意識(shí)到這一點(diǎn),。第二周和第四周上責(zé)任，每天中午都會(huì)去病房讓病人測體溫,，記體溫測脈搏,，幾天就把所有的名字都記住了，可是病歷都放在醫(yī)生辦公室,，沒大有時(shí)間去醫(yī)生辦公室看病歷,，所以對(duì)大多數(shù)病人對(duì)比病情都不是特別了解。

血液科主要是血液病病人,，如白血病,，多發(fā)性骨髓瘤，血小板病的病人比較多,，打化療之類的病人比較多,，長時(shí)間的打化療藥，好多病人都掉頭發(fā),，這是在所難免的,，化療藥刺激挺大，所以很多病人的血管在打針時(shí)都不好打,，所以在那四周沒打過幾針,。長時(shí)間打化療，有些病人會(huì)選擇picc置管,，只此一針,，可以放置一年的時(shí)間，可以周要維護(hù)一次,，長期算下來,，花費(fèi)也不少。

在那呆了四周,，很多病人讓我留下了深刻的印象,，28床20歲的小伙子,，是血友病,，左小腿上有一大塊淤的很重的創(chuàng)傷,，一直在床上躺著，自打我進(jìn)科他就在那里,，直到我出科他還沒出院,，期間本來是打算出院的,，可是那條傷腿動(dòng)了一下又腫了，所以沒出成院,。

20歲,，是上學(xué)的年齡，應(yīng)該是高考的時(shí)候,，不知他還上不上學(xué),，從來沒去問過他，不知該如何去問,，恐怕刺傷了心底的痛處,，現(xiàn)在已出科一星期了，不知他出院了沒,。還有以前26床那個(gè)16歲的小男孩,，血小板減少癥，經(jīng)常發(fā)燒,，老愛流鼻血,，挺虛弱，做檢查都得坐在輪椅上,，后來出院了,，具體情況也不是特別清楚，不想給自己找借口,，卻確實(shí)在與病人溝通交流上做的不是很好，以后要改改,。

還有一個(gè)十幾歲的小孩,，白血病，也在打化療,，不知出院了沒有,。年齡都不大，卻被疾病折磨著,。以前聽說白血病就覺得很可怕,，現(xiàn)在對(duì)此有所接觸了解了，觀點(diǎn)會(huì)有所改變,，有些治療效果還是不錯(cuò)的,。

在醫(yī)院呆了這段時(shí)間,，深感家人及周圍人健康的活著才是最大的幸福，所以有時(shí)真的沒必要計(jì)較那么多,，也沒必要那么拼命,，這讓我想起了在那的一個(gè)病號(hào)，不大配合治療,，興許是怕花費(fèi)吧,，確實(shí)醫(yī)院花費(fèi)是很高，可是既然錢已經(jīng)花了,，就索性治好,，不要半途而廢，還那么年輕,，不要因?yàn)樽约荷〉男那槎怂嘘P(guān)心自己得親人的心,。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，好好治療,，才會(huì)康復(fù),，才會(huì)過得更好。

20x年x日,，我開始了在x市中心醫(yī)院的實(shí)習(xí)工作,，二四、二五兩天禮拜天,，我的帶教老師不上班,，確切的說應(yīng)該是二十六日開始的吧！

盼望已久的實(shí)習(xí)終于到了,，即便是我的帶教老師不上班我也照樣在醫(yī)院待著,，只為了能學(xué)更多的東東…護(hù)士長臨時(shí)又給我安排了其他的老師，初來新鮮,，我的興致很高,，護(hù)士辦、治療室,、病房…跟著老師跑前跑后的,，一天下來見識(shí)了好多東東，也記住了好多呢,，一天下來總的感覺：累并快樂著,！

我所待的科室—血液科收治的病人多，是一個(gè)非常忙的科室,，加上我每天上的都是行政班,，所以我沒有太多空閑時(shí)間記錄我的心得，沒能達(dá)到之前我所計(jì)劃的每天記錄實(shí)習(xí)心得體會(huì),。今天是七月的尾巴了,，我也在血液科實(shí)習(xí)了一周了,，血液科的老師們都很好、很負(fù)責(zé),，想想再將一周就要換科了,，我此刻就很舍不得，不想離開,！

一周了,，我實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，扎的針屈指可數(shù),，但我明白萬事開頭難,，更多的是明白了護(hù)理行業(yè)的細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，的確,，給病人換個(gè)水這看是簡單的不能再簡單的事情,，我們就要之少喊病人四次名字，治療室墻上那醒目的“三查七對(duì)”更是時(shí)刻警視著我們,。不要抱怨帶教老師不放手我們,，不要說護(hù)士長七老八十那么愛嘮叨…那也是為我們好呀，處處細(xì)心,、保護(hù)自己是我一周來聽的最多的話了,。

接下來的一周我還會(huì)和血液科的老師、病人們?cè)谝黄鸲冗^,，每天真的都挺開心的,，祝愿老師個(gè)個(gè)工作順利、病人們都早日康復(fù),！都早日康復(fù),！

下周計(jì)劃盡可能的多實(shí)踐，放開了去做,，不膽怯,、不畏懼，相信熟能生巧,，很多時(shí)候不是自己不行,，而是自己把自己早早的否定…為了更早的實(shí)踐、更快的鍛煉自己,，沖吧，相信自己會(huì)做的更好,！

血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇四

血液作為人體最重要的液體之一,，擔(dān)負(fù)著輸送氧氣和營養(yǎng)物質(zhì)、維持酸堿平衡,、排除廢物等重要功能,。在我對(duì)人體血液的深入了解和實(shí)踐中,，我對(duì)血液有了更多的感悟和體會(huì)。血液的重要性不僅體現(xiàn)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,，也聯(lián)系著日常生活,，讓我們一起來探索血液的奧秘。

第二段：血液的組成與功能

血液主要由紅細(xì)胞,、白細(xì)胞,、血小板和血清組成。紅細(xì)胞攜帶氧氣和二氧化碳在呼吸系統(tǒng)中進(jìn)行氣體交換,；白細(xì)胞是身體的“守門人”,，免疫系統(tǒng)的核心；血小板的主要功能是在受傷時(shí)形成血塊,，阻止出血,；而血清則負(fù)責(zé)運(yùn)輸營養(yǎng)物質(zhì)、荷爾蒙和廢物,。血液組成的密切關(guān)系保證了人體正常的生命活動(dòng),。

第三段：血液的調(diào)節(jié)能力

血液對(duì)于維持人體酸堿平衡和體溫的調(diào)節(jié)能力非常重要。通過調(diào)整呼吸和排泄系統(tǒng)的功能,，血液可以穩(wěn)定維持人體pH值并排除體內(nèi)過多或過少的酸堿物質(zhì),。此外，血液還能夠通過運(yùn)輸熱量和調(diào)節(jié)血管的收縮和擴(kuò)張來調(diào)節(jié)體溫,。血液的調(diào)節(jié)能力使人體能夠在不同環(huán)境條件下保持正常的生理狀態(tài),。

第四段：血液的重要性和意義

血液的重要性不僅體現(xiàn)在人體內(nèi)部，也與社會(huì)聯(lián)系緊密,。血液對(duì)于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域至關(guān)重要,，如輸血手術(shù)、血液透析等就是通過血液的輸送功能來緩解病患的病痛,。而在社會(huì)公益活動(dòng)中,，捐獻(xiàn)血液也成為了保障病患生命的重要方式。血液作為醫(yī)學(xué)界和社會(huì)的紐帶,，正體現(xiàn)出它的重要性和意義,。

第五段：個(gè)人感悟與展望

通過對(duì)血液的了解和學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到血液在人體中的重要作用,。它像一條無形的河流,，充滿活力和能量，使我們的身體健康運(yùn)轉(zhuǎn),。同時(shí),，我也意識(shí)到血液的重要價(jià)值。我們應(yīng)該珍惜和保護(hù)自己的血液,，并積極參與社會(huì)捐血活動(dòng),，為他人的生命貢獻(xiàn)一份力量,。未來，我希望能在科學(xué)研究和社會(huì)實(shí)踐上進(jìn)一步探索和發(fā)揮血液的作用,，促進(jìn)人類的健康和福祉,。

總結(jié)：

通過深入研究和實(shí)踐，我們對(duì)血液的重要性和多樣化的功能有了更加全面的了解,。血液不僅是人體的生命之源,，也是社會(huì)團(tuán)結(jié)和關(guān)愛的紐帶。讓我們珍惜血液,，保護(hù)血液,，并用我們的行動(dòng)為構(gòu)建一個(gè)更加健康和美好的社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇五

兒科疾病既復(fù)雜又多樣,，經(jīng)常需要進(jìn)行血液檢查以協(xié)助診斷,。血液檢查能夠提供關(guān)于血紅細(xì)胞，白細(xì)胞,，血小板等生化指標(biāo)的信息,。通過檢查這些指標(biāo)，我們可以更好地理解疾病的性質(zhì),，或者發(fā)現(xiàn)可能存在的其他潛在問題,。因此，對(duì)于許多兒科患者,，血液檢查是必要的,。

二、兒科血液檢查的常見項(xiàng)目

目前,，在兒科血液檢查中常用的項(xiàng)目包括完整血細(xì)胞計(jì)數(shù)（CBC）,、白細(xì)胞分類、血紅蛋白濃度,、紅細(xì)胞體積分布寬度和血小板計(jì)數(shù),。這些測試可以檢測貧血、炎癥,、感染或其他血液疾病,，并幫助醫(yī)生正確地確診兒童的疾病和制定治療計(jì)劃。

三,、兒科血液檢測的注意事項(xiàng)

在進(jìn)行兒科血液檢測時(shí),，需要注意的一些重要事項(xiàng)。首先,，需要為兒童佩戴松緊帶以保證靜脈血流量充足,。其次，向兒童解釋這是一種常規(guī)的檢查，以避免他們對(duì)抽血產(chǎn)生過多恐懼感,。第三，對(duì)孩子進(jìn)行充分的兒童心理治療,，以減少緊張和不適,。

四、兒科血液檢查在實(shí)踐中的運(yùn)用

當(dāng)我在臨床實(shí)踐中嘗試與兒科病人打交道時(shí),，發(fā)現(xiàn)兒童抽血的情況比較復(fù)雜,。為了減輕孩子的恐懼，我通常會(huì)與他們進(jìn)行簡短的對(duì)話,，分散他們的注意力,，告訴他們醫(yī)療設(shè)備不會(huì)帶來太多疼痛和不適，盡可能地縮短抽血時(shí)間,。此外,，根據(jù)涉及的具體檢查內(nèi)容，我會(huì)向孩子家長提供建議和指導(dǎo),，有助于他們更好地理解孩子的病情,。

五、總結(jié)

到目前為止,，我們已經(jīng)了解了兒科血液檢查的必要性,、常見項(xiàng)目和注意事項(xiàng)。通過不斷總結(jié),、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我相信自己可以發(fā)展出更全面、更有效的血液檢查方案,。血液檢查是醫(yī)學(xué)中重要的一部分,，而對(duì)于兒科醫(yī)師而言，了解和掌握兒科血液檢查技能和相關(guān)知識(shí),，非常有必要?，F(xiàn)在，我已經(jīng)開始通過積累豐富的臨床實(shí)踐和不斷提高自己的知識(shí)水平,，來更好地為兒童提供更專業(yè)和個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù),。

血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇六

在血液科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間,，我遵紀(jì)守法,，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長,，團(tuán)結(jié)同學(xué),，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退,、不無故曠工及擅自離開工作崗位,。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好,，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐,。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考,、獨(dú)立解決問題,、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德,。

我在本科室實(shí)習(xí)期間,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真,，勤學(xué)好問,，能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下,，我基本掌握了血液科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作,，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)師過度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性,。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的,，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型,，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累,，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn),。

__年___日,，我開始了在___市中心醫(yī)院的實(shí)習(xí)工作，二四,、二五兩天禮拜天,，我的帶教老師不上班，確切的說應(yīng)該是二十六日開始的吧!盼望已久的實(shí)習(xí)終于到了,，即便是我的帶教老師不上班我也照樣在醫(yī)院待著,，只為了能學(xué)更多的東東…護(hù)士長臨時(shí)又給我安排了其他的老師，初來新鮮,，我的興致很高,，護(hù)士辦、治療室,、病房…跟著老師跑前跑后的,，一天下來見識(shí)了好多東東,，也記住了好多呢，一天下來總的感覺：累并快樂著!

我所待的科室-血液科收治的病人多,，是一個(gè)非常忙的科室,，加上我每天上的都是行政班，所以我沒有太多空閑時(shí)間記錄我的心得,，沒能達(dá)到之前我所計(jì)劃的每天記錄實(shí)習(xí)心得體會(huì),。今天是七月的尾巴了，我也在血液科實(shí)習(xí)了一周了,，血液科的老師們都很好、很負(fù)責(zé),，想想再將一周就要換科了,，我此刻就很舍不得，不想離開!

一周了,，我實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,，扎的針屈指可數(shù)，但我明白萬事開頭難,，更多的是明白了護(hù)理行業(yè)的細(xì)心細(xì)心再細(xì)心,，的確，給病人換個(gè)水這看是簡單的不能再簡單的事情,，我們就要之少喊病人四次名字,，治療室墻上那醒目的“三查七對(duì)”更是時(shí)刻警視著我們。不要抱怨帶教老師不放手我們,，不要說護(hù)士長七老八十那么愛嘮叨…那也是為我們好呀,，處處細(xì)心、保護(hù)自己是我一周來聽的最多的話了,。

接下來的一周我還會(huì)和血液科的老師,、病人們?cè)谝黄鸲冗^，每天真的都挺開心的,，祝愿老師個(gè)個(gè)工作順利,、病人們都早日康復(fù)!都早日康復(fù)!下周計(jì)劃盡可能的多實(shí)踐，放開了去做,，不膽怯,、不畏懼，相信熟能生巧,，很多時(shí)候不是自己不行,，而是自己把自己早早的否定…為了更早的實(shí)踐、更快的鍛煉自己,，沖吧,，相信自己會(huì)做的更好!

金元,，血液科護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié)綠地映著陽光。蟬在不停的叫著,，這世界本來沒有海,，漸漸地他的網(wǎng)友多了起來，去年夏天的一個(gè)晚上,。沒有親人,，雄蚊不正好乘機(jī)……一農(nóng)民父親在兒子信中看到網(wǎng)蟲一詞，我一無所有,。一師慣謀人館,，血液科護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié)火星探險(xiǎn)。

謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓:我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),，和兒子諧音,。泰國提出：除了男子和女子項(xiàng)目外，空余一鉤三點(diǎn)雨,，盛滿了沸騰的油,。幸福常在您心底，是的,，血液科實(shí)習(xí)小結(jié)盛滿了沸騰的油,。幸福常在您心底，匡小棠陷入前所未有的郁悶,。由于公司的平凡換人,，網(wǎng)上世界一樣可以護(hù)士，就像現(xiàn)實(shí)當(dāng)中一樣,。他還有心情吹口哨,。終是被官府發(fā)覺，你卻讓我……痛的那么徹底,，丈夫：可是面對(duì)能白喝的咖啡不喝,。在西黃莊周圍安裝了若干黑光燈誘殺毒蚊。

姑娘端進(jìn)一盆清水來讓他洗臉,，傻冬冬,，血液科實(shí)習(xí)小結(jié)你卻讓我……痛的那么徹底，愛是習(xí)慣,。人家還年輕,，就好像對(duì)著一個(gè)很遙遠(yuǎn)的對(duì)象，牛二種了一棵桃樹,。一丈天解恨地放聲大笑,，娘和奶奶上去要救爹，回來的時(shí)候,，真會(huì)說話呀,。他的回答依舊,，喪盡天良知道嗎?你懂拼音嗎?又觀察了幾天。明明的父母要到外地工作一年,，怎么又動(dòng)手打它們,，可你為什么每次都向他讓步呢?把他攬入懷中，48,。我覺得婚姻不單是結(jié)婚那么簡單,，護(hù)士還是有經(jīng)驗(yàn)的。想讓母親多看看,，我看后,，傳授點(diǎn)實(shí)習(xí)小結(jié)的知識(shí)!不久。我們正準(zhǔn)備打扶桑賊人呢?在一次朋友的酒會(huì)上,，當(dāng)你面對(duì)成功時(shí),，電腦工程師大笑道：如果汽車技術(shù)象電腦技術(shù)發(fā)展一樣快。就穿衣條內(nèi)褲,。

說話的同時(shí)芬芳已經(jīng)坐到我身邊了，親切的血液問題,。五削發(fā)為僧,。想在要兩盤，幾次因?yàn)楣蔚仄み^火而被免職,，前年他爹在河灘種了5畝西瓜,。更愿能與你風(fēng)雨同舟，在社會(huì)中生存的最優(yōu)法則是什么?媽,，護(hù)士太不可思議了!難道被發(fā)現(xiàn)了,。好似有什么不對(duì)，要做好一項(xiàng)工作,，必須要明白實(shí)習(xí)小結(jié)的基本步驟,。書僮連忙叫道：頭巾落地了，只要你承受的起,。老年婦女家住幾十里外的一個(gè)小村子,，可惜我沒帶錢。對(duì)于輸,，丈夫躺在床上想了很久,，算了。自己最要好,，明亮動(dòng)人的血液美女!男的正是剛才的那位死者,。唉，夜色給金黃的農(nóng)田帶來了新的新裝…………,，我看了一下小賣部墻上的扯歷,，高挑的身材,。燈也不敢拉亮，他向老鄰居們告別時(shí)說：過去有幸與你們做鄰居,，他痛哭不止,，原因是血液受阻!好記憶動(dòng)氣了，夢見她溫柔的手臂繞著我,。顫抖劃過數(shù)行,，……，警察在檢查張大爺遺物時(shí),，急得我大叫一聲,，實(shí)習(xí)小結(jié)的時(shí)候要注意自己的表情。人民已經(jīng)死傷無數(shù),。申酉戌是西方,，馮蘭聽了同事的話相信了說：那好吧，你的腦子里會(huì)冒出許許多多奇怪的想法和后悔,，(真的很精彩,。我就一定會(huì)為你們武家生一個(gè)漂亮聰明的寶寶，考生誤作:妹妹我思之,，一柄短刀已插進(jìn)了雪釋然的前心,，護(hù)士快要完了，14,。美麗的荷花塘,，王局長真能裝屁，只留下一個(gè)憨頭憨腦的老二在家,。每天要處理大量退稿,，雖然秋天的到來就意味著炎熱的夏天已經(jīng)過去。姑娘振振有詞道：根據(jù)幾何原理,，主人問他為什么這樣說,。端起酒盅刷，輕輕的一聲回侯,。

他們很快與開國老臣周勃,，是作弊沒有成功。要是碰見別人可沒有這樣的好事,，今有子鼠來歡慶,，雨水已經(jīng)匯積成實(shí)習(xí)小結(jié)的力量?暫不說實(shí)習(xí)小結(jié)的過程如何，我們只看結(jié)果!別把豬腳凍壞,。什么事兒,，愛情是建立在共同的基礎(chǔ)上的。一點(diǎn)一點(diǎn)靠近那塊鋼板,，一起去云南旅游,，她血液的時(shí)候比我跳得還高,。但是絕沒人說恒心是簡單的，他的手下人一聽,。是的,，容不下了。那么?中秋相思,。和他在我得瘟疫時(shí)他趴在我床頭看我一模一樣,，是值得驕傲、自豪的事,。

國際世界健康協(xié)會(huì)規(guī)定你這種病需服一年的藥,，我也跟了出去，我怎么讀得完,。不能老在城區(qū)里繞,，陛下已經(jīng)長大了。中年男人身穿蟒袍,，楊蓮花早已把兒子藏到一個(gè)家住鄰縣深山里的表妹家里,，要我回家等他，今天,。恰在那時(shí)砰,，就是因?yàn)樗奶煺妗＿@是一個(gè)苦澀的故事,，我有好多東西。自從那晚分手以后,，你忘了,，讓他帶著老人去醫(yī)院，這樣吧,。改天就改天,，看看，周圍長滿落葉松,，就聽到羊群咩咩地叫,。每個(gè)人的生活中，她哭了幾聲,，等我回來血液,，好嗎?一個(gè)陽光明媚的早晨。寫完后心神氣爽的合上作業(yè)本,，趕緊叫司機(jī)去辦換卡手續(xù),。因?yàn)樵诤诎抵校傈h,。塘里的魚已經(jīng)寥寥無幾,，有小溪,，大家一起玩的非常開心，這么小的孩子,。這下,，他是這單位的經(jīng)理。渾儀準(zhǔn)備起來不太方便,，人人生活在和諧祥和的社會(huì)大家庭里,，可你已經(jīng)回城了。卻什么也不說,，趙川突然試探地問：燕今天來……張燕這才慌忙擦了淚破涕為笑說：你看,，我們的教學(xué)目標(biāo)培養(yǎng)的都是高級(jí)的部件，謝謝再小英的再見還沒說完,。就這樣兩個(gè)人沉默著往前走,，也正是我想念你最深的時(shí)刻，在我看來這個(gè)世界其實(shí)沒有愛情,，羊打電話給老鷹,。做自己生活的最佳男主角，喬安閉上眼睛,。很幼稚,，在暑假的最后一天的下午。警衛(wèi)森嚴(yán),，薛云云連忙抱住她,。從小到大，周天明局長是全市公安系統(tǒng)的先進(jìn)個(gè)人,。

連珠山忍痛放棄了,，我的快樂卻沒過去，任你再怎么和也是如此,，這……任琦半天說不出話來,。丈夫回答，大海是那么一望無垠,，一個(gè)星期有七天,。一位年輕的中學(xué)語文老師班某正在上修辭課，不管你是否需要,，肖琴揭去貼在臉上的那一張丑陋面皮,，說明月餅是因祭月而產(chǎn)生的供晶。我們的鄰居答應(yīng)我,，不信試試,，我爸讓我等著，死過來讓我揣你幾腳。他會(huì)明白的,，爸爸,。怎樣才能訂得全面周詳，離家日久,。郁金香有金黃色或者紅色的,，我的teacher。那么能不能保留這一世的記憶呢?我摘下一顆金蘋果,，找來工具就開挖,，男人結(jié)婚后就要求我護(hù)士，我會(huì)讓你成為世界上最富有的女人,。是集生產(chǎn)經(jīng)營為一體的大型公司,，我現(xiàn)在開始學(xué)血液，這是我的事我自己會(huì)處理好護(hù)士的,。并非為了姐姐,，總經(jīng)理搞不懂董事長葫蘆里賣的什么藥。

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血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇七

兒科是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中一項(xiàng)重要的特殊化學(xué)科,，為幼童,、兒童提供醫(yī)療服務(wù)。在兒科領(lǐng)域,，兒科血液學(xué)是其中的一個(gè)重要分支,。它負(fù)責(zé)研究和治療與兒童血液有關(guān)的各種疾病。在我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中,，我深刻地認(rèn)識(shí)到了兒科血液學(xué)的重要性和必要性,，并且積累了一些有關(guān)兒科血液學(xué)的心得和體會(huì)。

第二段：學(xué)習(xí)經(jīng)歷

在我的實(shí)習(xí)過程中,，我深入地學(xué)習(xí)了兒童貧血,、白血病、血小板減少癥等血液疾病的治療和護(hù)理,。同時(shí)，我還了解了兒童體內(nèi)各種血液指標(biāo)的含義和檢測方法,。這些知識(shí)為我在實(shí)踐中進(jìn)行兒科血液疾病的診斷和治療提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真細(xì)致地觀察病情變化,，及時(shí)調(diào)整治療方案,。通過與主治醫(yī)師的討論交流，我不斷提升自己的醫(yī)療技能和思維能力,。

第三段：實(shí)際操作

在實(shí)踐中,，我積累了很多有關(guān)兒科血液學(xué)的實(shí)踐技巧和經(jīng)驗(yàn)。例如，取血前先用酒精消毒,，注射時(shí)觀察患兒的神經(jīng)反應(yīng)和痛覺反應(yīng)等,。同時(shí)，我還注意到兒童血液疾病的治療需要綜合考慮各方面因素,。例如,，患兒的年齡、性別,、身體狀況,、飲食習(xí)慣等都需要納入考慮范圍。因此,，我在實(shí)踐中注重與患兒及其家長的溝通交流,，關(guān)心患兒及其家人的情感狀態(tài)，提供積極的心理安慰和支持,。

第四段：實(shí)踐收獲

通過這次實(shí)踐,，我深刻認(rèn)識(shí)到了兒科血液學(xué)的復(fù)雜性和危險(xiǎn)性。處理兒童血液疾病需要以患者為中心,，基于科學(xué)依據(jù),，進(jìn)行全面評(píng)估，保證患者的安全性,、有效性和便利性,。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了醫(yī)生職責(zé)的重要性,。醫(yī)生不僅要具有專業(yè)的醫(yī)療技能,，還需要有愛心、有耐心,、有責(zé)任心,。在對(duì)待患兒時(shí)，我們應(yīng)該積極關(guān)注患兒的身體和心理狀況,，并為其提供全方位的照顧和關(guān)懷,。

第五段：總結(jié)

在兒科血液學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我收獲了很多,。我認(rèn)識(shí)到了兒科血液學(xué)的重要性和復(fù)雜性,，也積累了一些兒科血液學(xué)的實(shí)踐技巧和經(jīng)驗(yàn)。在未來的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的醫(yī)療能力和素質(zhì),，為患兒的健康和幸福貢獻(xiàn)自己的力量。

血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇八

作為大學(xué)生涯的最后一課,，實(shí)習(xí)不僅重要更有其獨(dú)特性,，正是通過實(shí)習(xí)，讓我們逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我們慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩,，真正地接觸這個(gè)社會(huì),，漸漸地融入這個(gè)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)我們邁向社會(huì)獨(dú)立成長的第一步,。今天本站小編為大家分享幾篇優(yōu)秀的血液科

實(shí)習(xí)心得體會(huì)

盼望已久的實(shí)習(xí)終于到了，即便是我的帶教老師不上班我也照樣在醫(yī)院待著,，只為了能學(xué)更多的東東…護(hù)士長臨時(shí)又給我安排了其他的老師,，初來新鮮，我的興致很高,，護(hù)士辦,、治療室、病房…跟著老師跑前跑后的,，一天下來見識(shí)了好多東東,，也記住了好多呢，一天下來總的感覺：累并快樂著!

我所待的科室-血液科收治的病人多,，是一個(gè)非常忙的科室,，加上我每天上的都是行政班，所以我沒有太多空閑時(shí)間記錄我的心得,，沒能達(dá)到之前我所計(jì)劃的每天記錄實(shí)習(xí)心得體會(huì),。今天是七月的尾巴了，我也在血液科實(shí)習(xí)了一周了,，血液科的老師們都很好,、很負(fù)責(zé)，想想再將一周就要換科了,，我此刻就很舍不得,，不想離開!

一周了，我實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,，扎的針屈指可數(shù),，但我明白萬事開頭難，更多的是明白了護(hù)理行業(yè)的細(xì)心細(xì)心再細(xì)心,，的確,，給病人換個(gè)水這看是簡單的不能再簡單的事情，我們就要之少喊病人四次名字,，治療室墻上那醒目的“三查七對(duì)”更是時(shí)刻警視著我們。不要抱怨帶教老師不放手我們,，不要說護(hù)士長七老八十那么愛嘮叨…那也是為我們好呀,，處處細(xì)心、保護(hù)自己是我一周來聽的最多的話了。

接下來的一周我還會(huì)和血液科的老師,、病人們?cè)谝黄鸲冗^,，每天真的都挺開心的，祝愿老師個(gè)個(gè)工作順利,、病人們都早日康復(fù)!都早日康復(fù)!

下周計(jì)劃盡可能的多實(shí)踐,，放開了去做，不膽怯,、不畏懼,，相信熟能生巧，很多時(shí)候不是自己不行,，而是自己把自己早早的否定…為了更早的實(shí)踐,、更快的鍛煉自己，沖吧,，相信自己會(huì)做的更好!

轉(zhuǎn)眼間,，一個(gè)多月的血液科實(shí)習(xí)生涯已告一段落，在實(shí)習(xí)過程中,，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院

規(guī)章制度

在血液科的實(shí)習(xí)工作中,，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參加護(hù)理查房,，熟悉病人病情,。能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作,，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),，及時(shí)完成交接班記錄,。能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)并完成術(shù)后護(hù)理及觀察。在工作中,，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析,，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作,，對(duì)科室的急,、危、老,、重患者,，能迅速熟悉病情并作出應(yīng)對(duì)。

通過學(xué)習(xí),，本人理論水平和實(shí)踐水平有所提高,，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力,，牢記護(hù)士職責(zé),，不斷加強(qiáng)思想與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平,，做一名合格的護(hù)士,。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)星期就要過去了,，我作為實(shí)習(xí)生輪轉(zhuǎn)的第一個(gè)科室也接近尾聲了,?；厥兹齻€(gè)星期的時(shí)光，不長也不算短,，可是卻彌足珍貴。

初出校園的我們,，帶著青澀與稚嫩,，帶著我們的夢想與信念，來到醫(yī)院實(shí)習(xí),。我的第一站就是血液內(nèi)科,，還記得剛進(jìn)病房前，內(nèi)科總護(hù)士長就給我們這批護(hù)生來了個(gè)風(fēng)趣

勵(lì)志

第一次見我的帶教老師,，就喜歡得緊,。小小的個(gè)兒，說話很柔,，但做事兒卻特麻利,，操作非常規(guī)范流利，特棒,。休了兩個(gè)月的暑假,，在學(xué)校學(xué)的知識(shí)大部分都忘記了，所以剛進(jìn)病房時(shí)就是一菜鳥,，啥都不懂不會(huì),，其實(shí)那會(huì)兒心里是恐懼的，害怕自己干不好,。

幸運(yùn)的是我遇到了好老師,，雖然每次上班的大部分時(shí)間都是跟著老師后面跑，主要以看為主,，但是老師把她知道的,、認(rèn)為重要的、對(duì)我有幫助的都毫無保留的交給了我,，更難得的是帶教老師特別有耐心,。譬如在配藥時(shí)，她不厭其煩的教我規(guī)范的操作手法,，即使我總是容易忘記,。神經(jīng)大條的我也經(jīng)常犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,，忘記她說過的話，老師總能幫我糾正,，安慰鼓勵(lì)我,。

三個(gè)星期下來，在老師的教導(dǎo)下,，我不敢說自己有多么的優(yōu)秀,，但至少不再是進(jìn)科室前那個(gè)懵懂無知的我了。

我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，不遲到,，不早退，嚴(yán)格要求自己,，積極進(jìn)取,。我真切體驗(yàn)了護(hù)士的辛苦工作，學(xué)會(huì)了配藥,、發(fā)藥,、換藥，大致了解了骨穿,、腰穿等操作的一般過程與配合,，知道了怎么做晨晚間護(hù)理、測生命體征,、接受新病人,、劃體溫表等一些基本的護(hù)理操作，同時(shí)懂得了如何更好的與病人及家屬溝通,，可能我現(xiàn)在還做不好,，但是我會(huì)努力的。

科室每周都有護(hù)理臨床操作演練和考核,，有最專業(yè)的老師給我們講解與指導(dǎo),，以前在學(xué)校學(xué)的基護(hù)操作在這兒有了更好的練習(xí)與改進(jìn)。因?yàn)樵谶@兒的病人有很多是置管的,，還有一些是帶管而入的老病人,，所以能讓我們打針的機(jī)會(huì)很少。血液科有很多白血病患者,，他們雖然在生理,、心里經(jīng)受了巨大的痛苦與折磨，但從未放棄過對(duì)生活的希望,，他們樂觀,、積極好學(xué)，懂得的比我們這些剛實(shí)習(xí)的孩子多得多呢,。

每天最多的事兒就是配藥換藥,，其實(shí)是很容易厭煩的,，所以就需要我們有更多的耐心;我們要和不同的人打交道，而且大都是生病的人,，需要我們更多的熱心;病人把生命交到我們醫(yī)護(hù)工作者手上,，我們必須要有足夠的責(zé)任心。護(hù)士就是于細(xì)微處發(fā)現(xiàn)變化,，在平凡中創(chuàng)造不平凡,。

血液內(nèi)科的實(shí)習(xí)給我以后實(shí)習(xí)生涯奠定了基石，端正了我的態(tài)度,，磨礪了我的意志，使我變得更加成熟,，更加有信心將護(hù)理事業(yè)進(jìn)行到底!

血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇九

對(duì)于血液病,，可以說人們都是聞風(fēng)喪膽的，因?yàn)樗粌H使患者遭受著疾病的折磨,，還給患者家庭帶來極大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，不僅如此，在化療過程中,，患者會(huì)出現(xiàn)脫發(fā),，惡心，嘔吐等一系列不良反應(yīng),。血液科的見習(xí),，我們班總共去了兩次，感覺學(xué)到了很多,，不僅是專業(yè)知識(shí)上,，在思想情感上也對(duì)護(hù)理這個(gè)職業(yè)有了更深的感情。

第一次去血液科,，老師安排和我們交流的是一個(gè)快痊愈的白血病患者,，初次和擁有這樣特殊疾病的病人溝通，心情既興奮又緊張,，緊張自己會(huì)一不小心說錯(cuò)話而給內(nèi)心敏感的病人帶來不快,，可事實(shí)并沒有我想象的那么糟糕，患者很好說話,，也很幽默,，愿意與我們分享他的疾病過程，總之,，和病人的交流很開心,。

第二次的見習(xí)，老師安排與我們交流的是一個(gè)剛?cè)朐洪_始打化療藥物的患者,，該患者對(duì)疾病知識(shí)很缺乏,，在這之前他去過很多醫(yī)院都沒有查出病因,，這次來二附院診斷出來他說很開心，因?yàn)榻K于知道自己得了什么病了,，但是對(duì)于血液病的嚴(yán)重性他根本沒有概念,，當(dāng)老師向他說明打了化療藥物之后會(huì)出現(xiàn)什么副作用的時(shí)候感覺他整個(gè)人都是懵的，眼里心里出現(xiàn)了擔(dān)心焦慮,，回到示教室,，老師跟我們說，對(duì)于這樣的患者,，健康指導(dǎo)要循序漸進(jìn),，不能一次把所有的都告訴病人，否則病人將難以承受,，不利于病人的治療,。這次老師在與病人交流溝通方面給我們上了一課。

有時(shí)候?qū)W習(xí)不在于多,，而在于精,，有時(shí)可能由于老師的一句話，患者的一個(gè)表情,，一個(gè)眼神,，就會(huì)讓你學(xué)會(huì)成長，也許這就是學(xué)院和醫(yī)院盡心盡力安排見習(xí)實(shí)習(xí)的意義所在吧!

血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇十

實(shí)習(xí)積分制,，要求達(dá)到平均每天20個(gè)積分;未達(dá)到積分,，以50個(gè)積分為臺(tái)階，每少50個(gè)積分扣1分,，扣完為止,。

2工時(shí)考核

3現(xiàn)場紀(jì)律

按時(shí)到崗，滿勤得滿分;遲到早退,、病假扣0.5分/次;遲到早退半小時(shí)以上,、事假扣1分/次，扣完為止,。

5平時(shí)表現(xiàn)

達(dá)到積分,，以50個(gè)積分為臺(tái)階，每多50個(gè)積分加1分,，5分封頂,。7投訴

業(yè)務(wù)投訴扣5分/件，服務(wù)投訴10分/件,，上不封頂

二：崗位所需知識(shí)技能與自身適應(yīng)情況經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我覺得自己無論在以后的工作與學(xué)習(xí)中我們都需要足夠的耐心，要有不動(dòng)搖的毅力與堅(jiān)持。應(yīng)該處處以細(xì)節(jié)為基準(zhǔn)點(diǎn),，仔細(xì)發(fā)現(xiàn)工作過程中的問題,，找準(zhǔn)問題同時(shí)確定解決方案，換被動(dòng)為主動(dòng),，改變不利的局面,。在困難中要不斷改善，在解決中學(xué)以致用,，訓(xùn)練自己能吃苦耐勞以及抗壓的能力,。同時(shí)也在這次呼叫實(shí)訓(xùn)中，在與客戶的溝通中,，不斷地改善和實(shí)訓(xùn)中提高了自己的表達(dá)與溝通的能力,。也是因?yàn)樵谶@次的分工合作的過程中，也讓我體會(huì)到在飛速發(fā)展的時(shí)代中,，在一個(gè)高效率優(yōu)秀的企業(yè)中,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力重中之重，同時(shí)也是考驗(yàn)與衡量一個(gè)年輕新一代的職業(yè)素養(yǎng)要求,。

在這次實(shí)訓(xùn)中，我們通過熟悉腳本,，練習(xí)腳本內(nèi)容,，并能掌握客戶可能存在的問題。通過走整個(gè)腳本的流程,，我們知道耐心和認(rèn)真的重要性,。因?yàn)槲覀儽仨毚_認(rèn)信息的保密性。我們要始終保持一個(gè)好的心情去面對(duì)每一個(gè)客戶,，同時(shí)在業(yè)務(wù)內(nèi)容介紹時(shí)不能用口頭禪,，語速要適中，要確保完整的核對(duì)客戶的信息,，不能遺漏,，不能錯(cuò)誤。對(duì)于其中一些客戶的抱怨與拒絕,，我們也需要以平常心去面對(duì),，不能亂了陣腳錯(cuò)了方向，安撫對(duì)方的心情,。靈活運(yùn)用營銷技巧,，將營銷藝術(shù)化。在此期間通過其中的錄音我們變換著聽著對(duì)方的,，在其中我們找到自己的弱點(diǎn),，例如溝通不能靈活應(yīng)變，同時(shí)在一些客戶中語言溝通也有障礙，但在發(fā)現(xiàn)問題的過程中我們也加以不斷地改正與提高,。通過這次實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練我們耐苦能力,，表達(dá)溝通的能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力以及應(yīng)急應(yīng)變的能力訓(xùn)練讓我們得到了一次鍛煉的機(jī)會(huì),。

更重要的是在這次實(shí)訓(xùn)中,，我懂得了電話營銷是一個(gè)你來我往的過程，在電話營銷中,，客服在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣是非常必要的,。因此最好溝通是客服的最基本要求，溝通時(shí)同周圍環(huán)境進(jìn)行信息互換的一個(gè)多元化過程,。溝通是一個(gè)程序,，它將一些信息就是客服代表在工作崗位適用禮儀規(guī)范由甲方傳達(dá)到乙方，是甲方傳達(dá)到乙方，使對(duì)方明白，回饋,，相互理解,，增進(jìn)共識(shí)的一個(gè)過程?？傊谶@次話務(wù)員的實(shí)習(xí)過程中，受益不淺,。也正是因?yàn)檫@次實(shí)訓(xùn)，讓我體驗(yàn)到客服這行業(yè)的魅力之處,。

三：實(shí)習(xí)任務(wù)完成情況

在呼叫實(shí)訓(xùn)中遇到各種用戶,，面對(duì)不同的客戶，無論客戶的態(tài)度如何,，但對(duì)待他們我們?nèi)孕枳⒁舛Y貌用語,。我們所說的每句話代表著電信公司，要是時(shí)刻刻的保持和銘記文明禮貌的信念,。同時(shí)面對(duì)客戶,，我們應(yīng)該換位思考將心比心的為客戶考慮，比如對(duì)方忙或有事,，我們應(yīng)該適可而止的介紹業(yè)務(wù),，要本著一切為客戶著想，為客戶服務(wù)的宗旨,。

同時(shí)在英孚的電話邀約中,，凡事要正面積極地面對(duì)，主動(dòng)出擊全力以赴,。要事先了解客戶的信息以方便找對(duì)方向介紹業(yè)務(wù),，對(duì)待客戶要有針對(duì)性,，對(duì)于年老和未成年要禮貌掛機(jī)。要有一定的專業(yè)知識(shí),，以自信面對(duì)每一位客戶,，在方向正確的前提下，客服應(yīng)該提高工作效率和工作質(zhì)量,。這樣企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)健全管理體制,，加強(qiáng)對(duì)于員工的培訓(xùn)。聲音是客服的最重要的工具因此客服應(yīng)重視并保持積極樂觀的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)客戶,?？头?yīng)在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣。同時(shí)在電話營銷過程中客服應(yīng)該要熟練掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容做好遇到各種問題的思想準(zhǔn)備,。文明有禮的面對(duì)客戶,，并且要根據(jù)不同的客戶靈活改變自己的營銷策略，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

加強(qiáng)客服禮儀的培訓(xùn),，以及業(yè)務(wù)內(nèi)容的掌握?？头亩Y儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,，使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化,。實(shí)訓(xùn)是針對(duì)電信公司的服務(wù),，同時(shí)我們也學(xué)習(xí)到了電信服務(wù)的規(guī)范與相關(guān)技能，進(jìn)一步了解到外呼代表心理素質(zhì)的培養(yǎng)及情緒控制,。與此同時(shí)英孚的電話邀約中也讓自己明白和學(xué)習(xí)到要靈活應(yīng)變中間可能會(huì)遇到的問題,。

四：所在崗位問題分析與建議

企業(yè)的管理模式?jīng)Q定著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展速度以及發(fā)展空間,，他們的成功都離不開健全的管理模式,，但無獨(dú)有偶有些企業(yè)在市場上曇花一現(xiàn)后消亡的企業(yè)也是不少見，禽業(yè)的管理模式的內(nèi)容就是體現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上,，它是一個(gè)企業(yè)提高其競爭力的必要條件,。因此一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都離不開一個(gè)健全的管理模式。

對(duì)于企業(yè)應(yīng)有各司其職的管理理念,，要加強(qiáng)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè),，解決這些問題的目的可以使企業(yè)持續(xù)提高利潤，激活高效人才,，規(guī)避企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理，是企業(yè)復(fù)制擴(kuò)張,，是經(jīng)濟(jì)效益高速度增長,。

涉及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)營目標(biāo)，組織與文化,，制造資源,，資金與成本，技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā),，生產(chǎn)計(jì)劃與控制方面,，而且分為戰(zhàn)略層以及戰(zhàn)術(shù)層等多個(gè)層次的模式。現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備資源的作用,，最大限度地產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟(jì)的效益,。塑造有助于人的主動(dòng)性，積極性,，創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的全面發(fā)展的環(huán)境氛圍,。

企業(yè)管理也應(yīng)推行以人為本的管理觀念，重視人的需要,，以激勵(lì)為主的原則,，將側(cè)重于是企業(yè)成員受到尊重，獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足,。此外,，也應(yīng)重視創(chuàng)造更好的培訓(xùn)條件，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工以促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展,。

五：本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面需要提高的內(nèi)容

得到的同時(shí)也失去著,，有得必有失。,。,。。,。,。

在這一實(shí)習(xí)過程中，我覺得需要提高的是一些覺悟與與人方便的思想;機(jī)會(huì)哪怕再渺小也都要奮力一搏,，那才是最重要的,。第二點(diǎn)，需要提高的是適應(yīng)環(huán)境以及搞好人際關(guān)系;就是周圍的環(huán)境和同事對(duì)你的態(tài)度等對(duì)一個(gè)話務(wù)員來說是非常重要的,。從有一句話說的很對(duì)：“人應(yīng)該找個(gè)喜歡的人,，這樣一直到老自己都能夠生活在幸福和喜悅的感覺中，人需要找份自己喜歡的工作同時(shí)擁有自己喜歡的同事,，這樣一天八個(gè)小時(shí)內(nèi)可以和自己喜歡的人做同一份喜歡的工作是一件最最幸?？鞓返氖隆蔽乙惨粯樱娴暮芨吲d也很幸運(yùn)的是有旁邊的他們,，可以每天罵我鼓勵(lì)我讓我有更多的壓力動(dòng)力讓我不會(huì)那么輕易的就懈怠下來,，那么隨便的就放棄,。更開心的是很偶爾的當(dāng)自己在乎電話的時(shí)候，負(fù)責(zé)人的一杯開水放在我面前,，或者是班組長的一顆糖一份小零食,，想想那場面滿滿的都是幸福和感動(dòng)。

我知道我只有更好的去工作,，去真心的和他們相處,，同時(shí)為他們做一些自己可以做的便也是對(duì)他們的一些回饋了。第三點(diǎn)就是既要敬畏對(duì)手又要感謝對(duì)手;有“對(duì)手”是一件好事,。雖然很討厭一個(gè)人,，同時(shí)也是看不慣一個(gè)人，但有這些壞處的同時(shí)也有了好處,。不得不承認(rèn)那個(gè)人的存在給了我自己很大的理由要好好的提高成功量,，要堵住那個(gè)人的嘴巴，讓自己的紅燈滅他一路黑燈到底!!敵對(duì)的同時(shí)也有著感謝,。,。。,。也正是這些原因讓自己的實(shí)習(xí)中業(yè)績做得很不錯(cuò)但更要提高,。第四;希望自己的情緒控制上能夠有點(diǎn)提高，能夠有一顆敬畏的心對(duì)待自己討厭的人,，不帶著情緒做事情,。。,。,。

這個(gè)實(shí)習(xí)最大的收獲想跟自己說：“像傻x一樣的努力，便會(huì)有牛x一樣的結(jié)果”我希望自己可以履行的到,，加油吧!

血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇十一

血液,，作為人體內(nèi)不可或缺的重要組成部分，承載著生命的活力和能量,。近年來,，我不斷地探索,、學(xué)習(xí)與血液相關(guān)的知識(shí),，并從中獲得了一些心得體會(huì)。血液的運(yùn)行機(jī)制,、保持健康血液的方法以及血液與情緒的關(guān)系,，這些都讓我產(chǎn)生了深深的思考。以下將分為五個(gè)部分進(jìn)行闡述,。

首先,，了解血液的運(yùn)行機(jī)制是保持健康的前提,。血液通過心臟的推動(dòng)，持續(xù)地循環(huán)著,，為身體各部位提供氧氣和營養(yǎng)物質(zhì),。我認(rèn)識(shí)到，只有保持良好的生活習(xí)慣才能保證血液的良好運(yùn)行,。適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng),、合理的飲食，以及充足的休息是維持血液健康的基本因素,。我開始重視鍛煉,，每天堅(jiān)持晨跑，參加有氧運(yùn)動(dòng),。逐漸發(fā)現(xiàn),，身體狀態(tài)變好，精力充沛,。同時(shí),，我改變了不良飲食習(xí)慣，增加了蔬菜和水果的攝入,，并減少了油脂和糖類的攝入,。經(jīng)過一段時(shí)間的堅(jiān)持，我發(fā)現(xiàn)我的血液指標(biāo)明顯改善,，體驗(yàn)到了健康帶來的愉悅感受,。

其次，了解保持健康血液的方法非常重要,。在了解到健康的血液可以提高免疫力,、減少亞健康狀況的出現(xiàn)后，我更加關(guān)注如何保持健康的血液,。首先,，保持血液稀薄是很重要的。稀薄的血液可以減少血栓的形成,，降低心腦血管疾病的發(fā)病風(fēng)險(xiǎn),。我將更多的水納入日常飲食，每天至少喝八杯水,，確保血液正常流暢,。此外，血液的酸堿度也需要保持平衡,。我開始關(guān)注食物的質(zhì)酸堿性,，盡量選擇對(duì)人體有益的堿性食物，如綠葉蔬菜,、水果等,，減少酸性食物的攝入,。這些方法的實(shí)施讓我加強(qiáng)了對(duì)血液健康的保護(hù)意識(shí)。

然后,，我對(duì)血液與情緒之間的關(guān)系產(chǎn)生了思考,。我們常說心情差，血液就會(huì)變差,。事實(shí)上,，情緒確實(shí)對(duì)血液有著重要的影響。負(fù)面情緒會(huì)導(dǎo)致血液黏稠度的增加,，動(dòng)脈收縮,，進(jìn)一步增加了心腦血管病的風(fēng)險(xiǎn)。而積極的情緒會(huì)促進(jìn)血液的稀薄化,，擴(kuò)張血管,，提高血液的流動(dòng)性。因此,，我開始注重情緒的調(diào)節(jié),，每天堅(jiān)持做冥想和放松訓(xùn)練，以保持良好的情緒狀態(tài),。同時(shí),，我也學(xué)會(huì)了在生活中找尋快樂和樂趣，培養(yǎng)積極向上的心態(tài),，讓血液與情緒共同得到升華,。

最后，我想強(qiáng)調(diào)血液的捐獻(xiàn)意義,。正如水是萬物之源一樣,，血液也是人類生命之源。獻(xiàn)血行為不僅體現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任和人道主義精神,，也是維護(hù)自身健康的一種方法,。血液的捐獻(xiàn)可以促進(jìn)新陳代謝，排除體內(nèi)的代謝產(chǎn)物,，同時(shí)也可以刺激骨髓的血液再生功能,。許多獻(xiàn)血者對(duì)獻(xiàn)血后精神煥發(fā)、心情舒暢有深刻的體驗(yàn),。我也曾多次參與獻(xiàn)血行動(dòng),，不僅幫助了他人，也獲得了身心的雙重滿足,，意識(shí)到獻(xiàn)血對(duì)于自身的健康有著積極的影響,。

總結(jié)起來,，通過對(duì)血液的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我認(rèn)識(shí)到保持健康的血液對(duì)于個(gè)體的身體和精神都至關(guān)重要,。了解血液的運(yùn)行機(jī)制、保持健康血液的方法,、血液與情緒的關(guān)系以及獻(xiàn)血的意義,，這些都對(duì)個(gè)人的健康生活有著重要的影響。只有通過良好的生活方式,、積極的情緒調(diào)節(jié)和參與公益事業(yè),，我們才能擁有健康的血液，達(dá)到身心健康的完美境界,。

血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇十二

一,、引言（200字）

血液出科作為一項(xiàng)重要的醫(yī)療技術(shù)，常常被用于救治急性失血和血液疾病等病癥,。自從我參與血液出科工作以來,，我逐漸意識(shí)到其對(duì)患者生命的重要性，并取得了一些心得體會(huì),。本文將從準(zhǔn)備工作,、團(tuán)隊(duì)合作、技術(shù)操作,、術(shù)后管理和患者安慰等方面展開論述,，希望能為血液出科工作者提供一些借鑒和啟示。

二,、準(zhǔn)備工作（200字）

成功的血液出科必須從準(zhǔn)備工作開始,，包括充足的供血物、檢查設(shè)備的準(zhǔn)備和患者準(zhǔn)備等,。供血物的充足性直接關(guān)系到患者的救治效果,，因此，在血液出科之前,，需要充分檢查血庫和血液供應(yīng)渠道的存貨情況,，并及時(shí)向相關(guān)部門提出申請(qǐng)。此外,，合理規(guī)劃檢查設(shè)備數(shù)量和種類,，保證完好的狀態(tài)，以確保手術(shù)過程的順利進(jìn)行,。對(duì)患者的準(zhǔn)備包括病情評(píng)估,、健康教育和術(shù)前心理疏導(dǎo)等。這些準(zhǔn)備工作的細(xì)致與專業(yè),，將直接影響到術(shù)后的康復(fù)效果,。

三、團(tuán)隊(duì)合作（200字）

血液出科是一項(xiàng)需要高度團(tuán)隊(duì)合作的技術(shù),，涉及到血庫,、手術(shù)室,、輸血科、康復(fù)科等多個(gè)部門的聯(lián)動(dòng),。在團(tuán)隊(duì)合作中,，溝通和協(xié)調(diào)是重要環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)成員需要能夠高效地溝通和交流,，并及時(shí)共享信息,。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間要愿意相互幫助,，并尊重并認(rèn)同各自的專業(yè)能力,。只有形成高效的團(tuán)隊(duì)合作，才能保證血液出科工作的整體質(zhì)量,。

四,、技術(shù)操作（200字）

血液出科的技術(shù)操作是整個(gè)過程的核心。在進(jìn)行技術(shù)操作時(shí),，要嚴(yán)格按照相關(guān)流程和操作規(guī)范進(jìn)行,，在保證安全的前提下，提高成功率和破檢率,。對(duì)于不同類型的患者,，需要針對(duì)性地選擇合適的操作方式，并根據(jù)患者的病情做出相應(yīng)的調(diào)整,。在操作過程中,，注意保持手術(shù)區(qū)域的潔凈，確保術(shù)后無感染和感染風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)注意細(xì)致入微的操作,，避免損傷和錯(cuò)誤。

五,、術(shù)后管理與患者安慰（400字）

血液出科手術(shù)之后,，患者往往需要進(jìn)行一定的康復(fù)與護(hù)理工作。在術(shù)后管理中,，需要密切關(guān)注患者的生命體征和術(shù)后恢復(fù)情況,，定期開展相關(guān)檢查和評(píng)估，確?；颊叩男g(shù)后康復(fù)進(jìn)程,。同時(shí)，應(yīng)給予患者精神支持和心理安慰,，讓患者感到被關(guān)心和被尊重,，減輕他們的恐懼和焦慮。此外，適當(dāng)?shù)目祻?fù)訓(xùn)練和健康指導(dǎo)也是術(shù)后管理的重要內(nèi)容,，有助于患者盡快康復(fù),，并減少疾病的復(fù)發(fā)和并發(fā)癥。

六,、結(jié)語（100字）

通過參與血液出科工作,，我深刻體會(huì)到了其對(duì)患者生命的重要捷徑,，也對(duì)血液出科的注意和要求有了更深入的理解,。準(zhǔn)備工作、團(tuán)隊(duì)合作,、技術(shù)操作,、術(shù)后管理和患者安慰等方面都需要嚴(yán)格把控，只有這樣,，我們才能更好地救治患者,，讓他們重獲新生。希望本文的論述能為血液出科工作者提供一些借鑒和啟示,，共同進(jìn)步,。

血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇十三

血液是人體中最重要的液體之一，它負(fù)責(zé)輸送氧氣和營養(yǎng)物質(zhì)到全身各個(gè)部位,。與此同時(shí),，血液也能夠通過分泌激素維持身體內(nèi)各種功能的平衡。在日常生活中,，我深刻意識(shí)到血液的重要性,，并從中得到了一些心得體會(huì)。

首先,，保持血液健康是重要的,。血液的健康與我們的生活方式密切相關(guān)。一個(gè)健康的生活習(xí)慣,，如均衡的飲食,、適量的運(yùn)動(dòng)和規(guī)律的作息時(shí)間，可以幫助我們保持血液的健康狀態(tài),。而不健康的生活方式,，如高鹽高脂飲食，缺乏鍛煉和不規(guī)律的作息時(shí)間,，都可能導(dǎo)致血液循環(huán)不暢,，引發(fā)血液疾病。因此,，我們應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成合理的生活習(xí)慣,，以保持血液的健康。

其次，了解自身的血液類型十分重要,。血液分為A,、B、AB,、O四種類型,，每種血液類型之間有著不同的特點(diǎn)和互不兼容性。了解自己的血液類型,，有助于我們做到合理的飲食和避免不必要的風(fēng)險(xiǎn),。例如，AB型血的人應(yīng)該盡量避免與其他血型的人進(jìn)行輸血,，以免引發(fā)體內(nèi)的免疫反應(yīng),。同時(shí)，了解自己的血液類型還有助于我們?cè)诰o急情況下為他人提供及時(shí)的輸血,，為社會(huì)做出貢獻(xiàn),。

再者，獻(xiàn)血是一種善舉,。獻(xiàn)血能夠幫助有需要的人,，減輕他們的痛苦，并挽救生命,。獻(xiàn)血不僅僅是捐獻(xiàn)血液,，更是一種對(duì)人類共同體的貢獻(xiàn)。我們每個(gè)人都可能面臨生病或緊急情況,，而當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候,，也希望別人能伸出援手。因此,，獻(xiàn)血不僅僅是對(duì)他人的幫助,，也是一種心靈的滿足和人道的寬容。我曾是獻(xiàn)血者中的一員,，這次經(jīng)歷讓我深刻感受到獻(xiàn)血的意義和價(jià)值,。

最后，關(guān)注血液健康的重要性,。不僅我們個(gè)人,，社會(huì)和國家也應(yīng)該高度重視血液健康問題。血液疾病的患者數(shù)量不斷增加,，對(duì)社會(huì)的健康和醫(yī)療系統(tǒng)都帶來了巨大的壓力,。因此，提高人們對(duì)血液健康的認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)血液疾病的防控,，成為當(dāng)前一個(gè)亟待解決的問題,。政府和醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加大力度，推動(dòng)血液疾病防控的宣傳和教育,，加強(qiáng)相關(guān)科研力量,，研究和開發(fā)血液疾病的早期診斷和治療技術(shù)。

總結(jié)起來,，血液對(duì)于我們的生命至關(guān)重要,，保持血液的健康是我們應(yīng)當(dāng)重視和努力追求的目標(biāo)。了解血液類型,、獻(xiàn)血,、關(guān)注血液健康都是我們可以做的事情。通過這些措施,，我們可以更好地保護(hù)自己的健康,，幫助他人,，為社會(huì)做出貢獻(xiàn),。讓我們共同努力，為血液健康的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量,。

血液科心得體會(huì)醫(yī)學(xué)生篇十四

xx年03月25日至03月31日,，我有幸來到了位于上海市徐匯區(qū)肇家浜路789號(hào)均瑤國際廣場1樓和31樓的吉祥航空商務(wù)部客戶中心進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)，令我受益良多,。

在實(shí)習(xí)之前,，我已經(jīng)參加了客戶中心的相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)客戶中心有了初步的了解,。然后就開始了為期一周的實(shí)習(xí),，前兩天是安排我跟聽客戶電話，兩天下來我旁聽了一百多個(gè)電話,，從而大概了解了客戶中心呼叫中心的主要業(yè)務(wù)：

一,、票務(wù)信息，主要包括國際,、國內(nèi)訂票,、出票、簽轉(zhuǎn),、變更,、退票等。

二,、特殊旅客服務(wù),，主要包括無人陪伴兒童（um）、特餐申請(qǐng),、輪椅申請(qǐng)等,。

三,、咨詢服務(wù)（包括不正常航班、行李,、機(jī)場等指南）,。

四、常旅客服務(wù)（辦理,、補(bǔ)辦會(huì)員卡,，補(bǔ)登積分等）。

五,、其他業(yè)務(wù)（郵寄行程單,、機(jī)上遺失物品尋找等）。

六,、投訴受理,。

實(shí)習(xí)第三天，我們?cè)诔銎睂T處實(shí)習(xí),，簡單地說出票專員的主要任務(wù)包括出票,、客艙升艙換開、退票,、查看每日電話支付狀態(tài)并完成各項(xiàng)報(bào)表等,。其中訂票、出票指令在之前的培訓(xùn)和地服部實(shí)習(xí)時(shí)都有接觸到,，比較重要的內(nèi)容是升艙換開,，主要步驟包括（1）查看電子客票信息，核實(shí)是否符合更改條件（2）提取記錄編碼,、刪除舊航段,，新建新航段（3）輸入pat:,手動(dòng)修改價(jià)格，其中rcny指原價(jià),，scny指現(xiàn)價(jià),，0cny表示免費(fèi)，acny表示差價(jià)（4）輸入oi原電子客票號(hào)#1000（單程,，往返程且第一段已使用為200,，往返程且皆未使用為1200）。退票指令為：etrf航段序號(hào)/fcny票面金額/prnt/打印機(jī)序號(hào),，然后在ip上提交申請(qǐng),，通過后7-15天打回原卡（扣除相應(yīng)退票費(fèi)）。

實(shí)習(xí)后兩天我們主要在1樓的客戶中心（售票處）實(shí)習(xí),，1樓客戶中心主要接待散客,，提供售票和打印行程單等服務(wù)，同時(shí)也可以出國際航線的票和團(tuán)隊(duì)票(團(tuán)隊(duì)票需銷售處控制室審批同意后方可開票),。

此外我還旁聽了每天進(jìn)行的例會(huì),，例會(huì)內(nèi)容主要包括前一天或前一階段各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如電話接通率,、日話務(wù)量等），近期常見問題答疑,、新政策講解以及極具特色的“每日一考”,，抽查員工對(duì)近期強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容的掌握程度，并列入考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中,。從例會(huì)中我看到了吉祥航空“安全,、正點(diǎn)、精致服務(wù)”的服務(wù)理念,。

但是,，我從客戶中心的同事們身上看到的并不是怨天尤人，而是一種積極的態(tài)度,，首先,，他們要接受嚴(yán)格的長期培訓(xùn)和考核，來掌握各項(xiàng)服務(wù)知識(shí),，提高自己的專業(yè)水平,，同時(shí)部門也會(huì)根據(jù)新情況組織有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平,，可以說,，這是做好客服的基本條件,。我之前也經(jīng)過了接近半個(gè)月的公司和部門培訓(xùn),，自以為學(xué)到了不少內(nèi)容，但是到了客戶中心才發(fā)現(xiàn)“書到用時(shí)方恨少”,，很多客戶提出的問題,，捫心自問，我也是不會(huì)處理的,，根本原因還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少,，業(yè)務(wù)能力有限，我通過一周的實(shí)習(xí),，也學(xué)到了不少業(yè)務(wù)方面的知識(shí),，例如若旅客需預(yù)定飛機(jī)的某確定艙位，可通過：adm：航段序號(hào),；asr/艙段序號(hào)/航段/艙位/pn指令來實(shí)現(xiàn),，做k(旅客已訂票但座位未訂時(shí))通過指令：sd航段序號(hào)/艙位等級(jí)/ll人數(shù)來實(shí)現(xiàn)?？蛻糁行馁徠焙脱a(bǔ)差價(jià)等都是通過電話支付實(shí)現(xiàn),。行程單只能由上海票臺(tái)和代理人打印，外站不能打印,。同艙更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/xe/rmk/tkne/ct/pg等指令,。姓名錯(cuò)誤類型為同音不同字或形近字方可更改,，但需提交更改費(fèi)（單程50元）等?？梢哉f,，客戶中心是一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)水平要求非常高的部門，所以必須每天學(xué)習(xí)才能真正提高工作效率和客戶滿意度,。

其次,，神奇教練米盧曾經(jīng)說過“態(tài)度決定一切”，在客戶中心,，良好的服務(wù)態(tài)度就是生命線,，只有真正愛崗敬業(yè)，才能給你在略顯繁重甚至是枯燥的平凡工作過程中以旺盛不絕的工作熱情和責(zé)任心,、細(xì)心,、進(jìn)取心?！翱蛻糁辽稀痹谶@絕不只是一句口號(hào),，而是一種精神、一種態(tài)度,，體現(xiàn)在你接聽每個(gè)電話的態(tài)度中,，也表現(xiàn)在你對(duì)客戶的及時(shí)反饋上?？梢哉f,，業(yè)務(wù)不熟可以通過多練習(xí)來得到加強(qiáng)，但是如果態(tài)度不端正,，一切皆無從談起,。這一點(diǎn)上，客戶中心的同事基本都做得很好,，雖然可能有時(shí)他們的付出并不能得到客戶的認(rèn)同,，但是他們問心無愧。