總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

個人工作總結(jié)篇一

服務(wù)工作是一項關(guān)乎與人溝通、協(xié)助解決問題以及滿足顧客需求的工作,。在我的服務(wù)工作實踐中,，有許多經(jīng)歷和心得體會，讓我更加深刻地認(rèn)識到了服務(wù)的重要性,。在這篇文章中,，我將分享我對服務(wù)工作的個人心得體會，希望能夠給讀者們帶來一些啟發(fā),。

首先,，我深刻認(rèn)識到服務(wù)工作的核心是與人溝通。無論在何種服務(wù)場景下,，溝通都是至關(guān)重要的,。在我的工作中，我意識到了真誠與耐心的重要性,。只有真正去傾聽顧客的需求,，才能更好地為他們提供滿意的服務(wù)。我學(xué)會了主動與顧客交流,，了解他們的需求,，并且通過清晰明了的語言表達(dá)，使得溝通更加順暢和高效,。通過與人溝通的經(jīng)驗,，我也漸漸學(xué)會了態(tài)度平和地面對顧客的投訴和問題，從而更好地解決各類問題,。

其次，服務(wù)工作需要細(xì)致入微地關(guān)注細(xì)節(jié),。服務(wù)的效果通常體現(xiàn)在服務(wù)過程中的一些細(xì)枝末節(jié)上,。我相信“魔鬼在細(xì)節(jié)”的觀念,。在日常工作中，我注重觀察細(xì)節(jié),，比如顧客的非言語反饋,、微笑以及眼神的變化等，這些微小的變化往往是對服務(wù)質(zhì)量的重要反饋,。同時,，我也會提前預(yù)留一些想象不到的服務(wù)需求，比如備貨,，展示更多產(chǎn)品的選項等,，這樣能夠更好地滿足顧客的期望。

此外,，積極主動是我在服務(wù)工作中收獲的重要品質(zhì),。作為一名服務(wù)人員，不能等待顧客的指示,，而是要有自己提出建議和解決方案的勇氣,。我會根據(jù)顧客的需求和喜好，主動推薦一些相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù),，并向顧客解釋它們的優(yōu)勢和適用范圍,。當(dāng)然，我也會在顧客提出問題或疑慮時,，主動尋找解決方案,，確保顧客能夠得到最好的服務(wù)。

另外,，我在服務(wù)工作中體會到了團隊合作的重要性,。時常有一些復(fù)雜的問題需要協(xié)調(diào)解決，而這往往需要跨部門的合作,。在團隊合作中,，我學(xué)會了傾聽，團結(jié)和互助,。我發(fā)現(xiàn),，互相幫助和分享工作中的經(jīng)驗，能夠更快地解決問題,，提高工作效率,。而團隊的成功也來源于每個成員的努力和奉獻(xiàn)。

最后,，我相信持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升對于服務(wù)工作至關(guān)重要,。服務(wù)行業(yè)總是不斷進(jìn)步和變化的，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能，以適應(yīng)日益增長的顧客需求,。我會關(guān)注行業(yè)動態(tài),，參加相關(guān)培訓(xùn)和會議，以更新自己的知識和技能,。通過持續(xù)學(xué)習(xí),，不僅可以更好地為顧客提供服務(wù)，還能夠提升自己的職業(yè)競爭力,。

在總結(jié)個人心得體會中,，我意識到了服務(wù)工作的重要性，并且通過與人溝通,、關(guān)注細(xì)節(jié),、積極主動、團隊合作和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面的實踐,，在服務(wù)工作中逐漸成長與進(jìn)步,。希望我能夠繼續(xù)秉承這些原則，為顧客提供更好的服務(wù),。同時,，我也鼓勵更多的人加入到服務(wù)工作中來，共同傳遞和分享服務(wù)的力量,。

個人工作總結(jié)篇二

201x年個人年終工作總結(jié)：

201x年就快結(jié)束,，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在201x年里，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制

(一)201x年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度,。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護,。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流,。

四,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

個人工作總結(jié)篇三

自從步入職場,，我一直選擇從事男裝行業(yè)，對于這個職業(yè)我充滿了激情和熱愛,。在這段時間里,，我經(jīng)歷了一些挫折和考驗，但也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和成長,。下面我將總結(jié)一下我在男裝行業(yè)的個人工作心得和體會。

首先,，作為一名男裝銷售員,，我認(rèn)為良好的服務(wù)是至關(guān)重要的。一個優(yōu)秀的銷售員應(yīng)該具備耐心,、細(xì)心和熱情的品質(zhì),。我的工作經(jīng)驗告訴我，和客戶建立良好的溝通是非常重要的,，只有了解客戶的需求,，才能更好地為他們提供個性化的服務(wù)。在和客戶交流的過程中,，我要善于發(fā)現(xiàn)客戶的消費習(xí)慣和購買需求,，傾聽他們的意見和建議，以此來提高銷售額和客戶滿意度,。另外,，及時回應(yīng)客戶的問題和反饋也是重要的一環(huán)。只有通過良好的服務(wù)和積極的態(tài)度,，才能贏得客戶的信任和忠誠,。

其次，了解產(chǎn)品知識和時尚潮流也是我在男裝行業(yè)工作中的大收獲,。男裝行業(yè)是一個不斷變化的行業(yè),，只有緊跟時代的步伐，才能滿足客戶的需求,。因此,，我經(jīng)常關(guān)注時尚資訊，學(xué)習(xí)新款式,、新面料和新工藝等方面的知識,，提高自己對產(chǎn)品的了解和掌握,。在工作中，我會根據(jù)客戶的需求為他們推薦適合的款式和搭配,，幫助他們塑造個性化的形象,，提高他們的自信心和滿意度。同時,，我也會積極關(guān)注市場和競爭對手的動態(tài),，及時調(diào)整銷售策略，順應(yīng)潮流發(fā)展,。

此外,，團隊合作也是我在男裝行業(yè)工作中得到的重要體會。男裝行業(yè)是一個團隊協(xié)作的行業(yè),，只有整個團隊齊心協(xié)力,，才能取得更好的業(yè)績和進(jìn)步。在團隊中,，我和同事們相互配合,，互相幫助，共同面對工作中的困難和挑戰(zhàn),。我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見,，學(xué)會了與不同性格和特點的人合作。在團隊合作中,，我意識到團隊的力量是無窮的,，只要大家共同努力，就能取得更好的成果,。

最后,，我還學(xué)會了如何處理客戶投訴和抱怨。在男裝行業(yè),，不可避免會遇到一些客戶的不滿和抱怨,。對待這些問題，我始終保持耐心和冷靜的態(tài)度,，客觀地傾聽客戶的問題,，并積極尋找解決方案。我相信,，解決問題的關(guān)鍵在于溝通和溝通,。通過與客戶的交流，我能夠更好地理解他們的需求和期望,，并及時調(diào)整自己的工作和態(tài)度,，以便達(dá)到客戶滿意的結(jié)果。

總之,，我在男裝行業(yè)的工作中積累了很多寶貴的經(jīng)驗和體會,。我明白,，在這個行業(yè)里，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，才能成為一名優(yōu)秀的銷售員,。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)知識和銷售技巧,，為客戶提供更完美的服務(wù),。

個人工作總結(jié)篇四

人總是在嘗試中成長，在這一年里我嘗試了許多以前沒有過的事情,，自己各方面能力都有所提高,。

從剛開學(xué)時的懵懂青澀到現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立熟練處理部里的工作，我清晰的感受到了自己的變化,。

這種變化就是我一年來不斷努力,、認(rèn)真學(xué)習(xí)所換來的成長,。

回想起自己參加學(xué)生會納新時,，面對學(xué)生會十多個不同部門,，我毫不猶豫的選擇了信宣部,，是因為自己對畫畫的喜好,，也因為自己活潑開朗的性格適合這個立足于為大家服務(wù)的部門,。

那時的自己空有滿腔熱血,，自以為比較豐富的電腦知識也漸漸的在日后的工作中顯得匱乏起來,。

部里的日常工作,，一是為各個活動拍攝照片，二是為每個活動做宣傳海報,，三是為系里各個活動的開展提供電腦方面的技術(shù)支持,。

剛進(jìn)去的時候，不知道在忙什么,，總是弄東西弄的好遲,。

在部長老大的保護下我們茁壯成長;在部長老大的領(lǐng)導(dǎo)下，我們齊心協(xié)力完成一件又一件的事情;在部長老大的教導(dǎo)下,，我學(xué)會了很多以前不曾掌握的功能性軟件的使用,。

從ps到電子報刊的制作軟件，從辯論賽軟件到影子系統(tǒng)裝機保護,，許多許多知識的增長讓我獲益匪淺,。

這一年總結(jié)下來，我進(jìn)步最明顯的,，大概就是ps的應(yīng)用和ppt的制作了,。

這兩項能力的提升會對我將來的工作起到巨大的幫助作用,。

做為學(xué)生干事,，我們也有我們的職責(zé),，首先我們應(yīng)當(dāng)以身作則，只有自己做好了他人才能信服,，自然而然就會跟著我們?nèi)プ?，從而改變不良行為?/p>

在學(xué)校我們是校園的先鋒，我們的一舉一動更加受到學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的觀注,，因此我們要做好榜樣，盡自己所能認(rèn)真完成上級布置的任務(wù),，認(rèn)真處理好每一件事。

在社會上,，我們是學(xué)校的“代言人”,，要從言行舉止中體現(xiàn)學(xué)校的教育水平,，維護學(xué)校的利益,。

做為學(xué)生干事應(yīng)該具備各種素質(zhì)和能力，這樣我們才能將工作做的更加出色,，才能更好的服務(wù)同學(xué)。

任務(wù),，認(rèn)真處理好每一件事,。

在社會上，我們是學(xué)校的“代言人”,，要從言行舉止中體現(xiàn)學(xué)校的教育水平,，維護學(xué)校的利益。

做為學(xué)生干事應(yīng)該具備各種素質(zhì)和能力,，這樣我們才能將工作做的更加出色,，才能更好的服務(wù)同學(xué)。

在同學(xué)之中我們沒有什么值得夸耀的,，但是我們應(yīng)該具備良好的心態(tài),，想做大事就必須知從小事做起，要懂得和他人合作,，相互幫助,，相互促進(jìn)。

各個部門都會有許多的活動,，舉行一個活動就必須要有一份策劃書和一張完美的海報,，一個良好的開端是成功的一半,，有一份好的策劃書才能讓這個活動舉辦的更加完美。

結(jié)合“三個和尚”這個故事我得出了一些結(jié)論,，首先策劃一個活動方案時,，我們要以學(xué)校和學(xué)生的利益為重，并且盡可能讓更多的同學(xué)參與到這個活動中,。

第二,，遇到困難時要努力克服困難、堅持不懈,。

第三,，要注重人們的心里，讓他們有很想?yún)⒓舆@個活動的想法,。

寫策劃書有許多注意的地方,，策劃書要有新穎的標(biāo)題題、明確的時間地點,、內(nèi)容,、精確的經(jīng)費計算。

首先,，舉辦一個活動要有場地,，場地需要經(jīng)過復(fù)雜的審批過程。

第二,，做好活動宣傳,，如獨特的海報、到班級宣傳的形式等,，對于有重大影響的事還應(yīng)登報或通過媒體報到,。

宣傳很重要,，宣傳的好與否決定活動舉辦的成功不成功,。

記得自己曾經(jīng)為了海報，弄到凌晨半夜了,。

第三,，這是一項非常重要的事，活動經(jīng)費的預(yù)算,，沒有這個經(jīng)費活動根本辦不起來,，我們要將各個項目的經(jīng)費算出來，然后在精確算出總計費用,，同時候要調(diào)配好人力,、物力、財力,。

第四,，對于參加活動的'勝出者我們要給予一定的獎勵和小禮物等等,。

第五，大活動包含小活動時要確定好時間和地點,，負(fù)責(zé)人的分工明確,。

寫明參與對象，承辦方,，運用圖片,、圖表等生動形象的展現(xiàn)出活動規(guī)則，讓參與者一目了然,。

第六,，活動完成時要及時活動總節(jié)、簡報,。

明確活動的目的,、意義、目標(biāo),。

策劃好活動后,，要組織好人員安排，大家相互協(xié)調(diào),、相互合作,。

各個干事做到盡職盡責(zé)，提高自己,，鍛煉自己,、服務(wù)同學(xué)，做一位出色的學(xué)生干事,。

一學(xué)期來的學(xué)生會經(jīng)歷使我對學(xué)生會對信宣部產(chǎn)生了極深的感情,。

衷心希望學(xué)生會會一帆風(fēng)順的奮斗下去，信宣部會發(fā)揚光大,，每一位學(xué)生會成員都能在學(xué)生會獲得自己的成功!

本屆學(xué)生會在成立之后,，在校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處、團委老師的具體指導(dǎo)和支持下,，緊緊圍繞學(xué)校創(chuàng)建本科院校的中心工作,，充分發(fā)揮學(xué)生會“自我教育、自我管理,、自我服務(wù)”的工作職能,，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力,，不斷拓寬工作領(lǐng)域,，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體上完成了學(xué)期初定的工作計劃,，并取得了顯著的成績,，現(xiàn)就即將過去一個學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、貼近學(xué)生生活方面：

結(jié)合我校實際,，在新老校區(qū)以問卷調(diào)查的形式進(jìn)行一次“學(xué)子之聲”專題調(diào)研,，以座談的形式舉行了“學(xué)生會與你面對面”，對于從中反映出來的問題,，學(xué)生會及時做了總結(jié),，并向各有關(guān)部門做了反映，都得到了不同程度的解決,。

通過這些活動,，拉近了學(xué)生會與同學(xué)們之間的距離，增強了同學(xué)們對學(xué)生會的了解,、信任與支持,，同時也增強了學(xué)生會成員的責(zé)任感。

二,、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面：

組織舉辦首屆“新科杯”英語之星大賽,，在此次活動中也加強了與外校學(xué)生會的聯(lián)系。

協(xié)助團委舉辦了2012年第一期成長論壇,，并多次組織英語四,、六級知識講座，從中調(diào)動了同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性,，有力的促進(jìn)了學(xué)風(fēng)建設(shè),，為在校學(xué)生營造了良好的校園文化氛圍，在無形中培養(yǎng)了大學(xué)生的人文素養(yǎng),。

三,、校園文化方面：

由體育部具體組織，成功的承辦了首屆“理想杯”籃球聯(lián)賽,，從中增強了大學(xué)生的集體榮譽感和團隊精神,。

宣傳部組織承辦了“現(xiàn)場書畫展演”，在展演中,，河南科技大學(xué),、洛陽師范學(xué)院學(xué)生會也參與進(jìn)來,，并作了廣泛的交流,。

四、辭職信娛樂文化方面：

根據(jù)我校的特殊性,，在新區(qū)舉行了主題為“走進(jìn)新區(qū),，你我共聯(lián)歡”文藝晚會，在老校區(qū)舉行了社團文化廣角，主題為“同唱一首歌”文藝晚會,。

協(xié)助團委成功的承辦了龐龍“兩只蝴蝶,，與你相約”洛陽簽唱會，“青蛙樂隊”洛陽簽唱會,，兩場歡送畢業(yè)生文藝晚會,，通過豐富的文藝活動，陶冶了同學(xué)們的情操,，提高了同學(xué)們的審美情趣,。

五、校園文明方面：

學(xué)生會充分發(fā)揮大學(xué)生自律委員會,、大學(xué)生伙食委員會的作用,，結(jié)合第二十三個文明教育月，自律委員會組織學(xué)生定期抽查學(xué)生宿舍,，有力的遏止了晚歸和夜不歸宿的行為,，并多次維持大型活動的秩序，文明監(jiān)督崗對校園內(nèi)不文明行為給予了相應(yīng)的制止,。

伙食委員會配合學(xué)生處,、團委、后勤發(fā)展總公司對宿舍文化建設(shè)和教室,、宿舍衛(wèi)生的檢查做了許多具體的工作,。

在過去一個學(xué)期的工作中，由于時間短暫,，工作經(jīng)驗的缺乏,，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、學(xué)生會各個部門之間缺乏交流和溝通,，致使學(xué)生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位,，缺乏整體性和連續(xù)性,。

整體學(xué)生會成員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

二,、偏重對大型活動的開展,，而忽視了對日常性工作的監(jiān)督和管理，各系學(xué)生分會之間交流不夠,，導(dǎo)致一個系舉辦活動,，受眾群體的單一性，不具有全面性,。

三,、關(guān)于學(xué)生會網(wǎng)站,，學(xué)生會各個部門和各系學(xué)生分會不能及時上傳工作計劃和工作總結(jié)，檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞,。

個人工作總結(jié)篇五

這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動,、告別、收獲,、感激和努力,，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長,。尤其是參加工作后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助,。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

一,、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校園的我,，沒有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn),，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距,。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心,，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部,，但是很多事情我卻心有余而力不足,。所以隨著這些擔(dān)心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,，不安與緊張慢慢得到了平復(fù),，自己也有了自信和做好工作的決心。

二,、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

初入廠時老員工對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象,。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作,，相對工作的危險性比較小,，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，向老員工學(xué)習(xí),，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強，為公司實現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力,。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多,，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解,，我也學(xué)會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識。

值班工作看似一層不變,，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的,，而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實,，隨著時間的推移,，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作,，再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強,，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成,。在今后的工作中我應(yīng)多加強專業(yè)方面的學(xué)習(xí),。

在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務(wù)。雖然通過這幾個月來的不斷學(xué)習(xí),，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別,。但是越急躁就越容易出錯,，想快點完成工作的心理也是導(dǎo)致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個問題,，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚,。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，戒驕戒躁,，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,，哪怕多算一次也要保證其正確性,。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理,、編目,、裝訂,、補充、更換裝具,、標(biāo)簽,，并輸入微機的工作。雖然期間也很努力,，但是在事實面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位,，質(zhì)量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì),，不夠?qū)?，不夠充分有直接的原因。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度,，認(rèn)真對待,，加強主動性，通過對各類文檔,、資料多加熟悉,，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道，同時也方便同事們查閱,。

除此之外,，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項任務(wù)也是我的主要工作之一,。雖然工作很瑣碎,，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成,。

個人工作總結(jié)篇六

近日,，我對自己在男裝行業(yè)的工作進(jìn)行了一次總結(jié)和反思，通過此次總結(jié),，我深刻領(lǐng)悟到了許多重要的原則和理念,。以下是我對這些體會的總結(jié)和思考。

首先,，我認(rèn)識到在男裝行業(yè)中,，品質(zhì)至上是最重要的原則。品質(zhì)是一家男裝品牌的生命線,，決定了該品牌是否能長久發(fā)展,。我在工作中時刻保持對這一原則的高度重視，努力推動團隊追求優(yōu)質(zhì)的工藝和材料,。在這個競爭激烈的市場中,，只有不斷提高品質(zhì)，才能夠有競爭力,。

其次,，在男裝行業(yè)中,，客戶至上是關(guān)鍵。顧客是我們存在的基礎(chǔ)和動力,，只有深入了解客戶需求,，才能更好地滿足他們的期待。我在工作中學(xué)會了傾聽客戶的意見和建議,，虛心接受各種反饋,，并高度重視每一個顧客的滿意度,。只有對客戶真誠關(guān)懷和投入,，才能贏得他們的忠誠和口碑。

第三,，團隊合作是男裝行業(yè)成功的前提,。在男裝行業(yè)中，每個人都有自己的專長和優(yōu)勢,，只有團結(jié)一致,，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，才能創(chuàng)造更好的工作成果,。我在工作中積極主動和同事們進(jìn)行交流合作,，協(xié)同解決問題。同時,，我也非常重視團隊中每個人的意見和建議,，積極傾聽他們的聲音，形成共識,，共同努力達(dá)成目標(biāo),。

此外，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是在男裝行業(yè)中不可或缺的一項素質(zhì),。時代在進(jìn)步,，潮流在變遷，只有具備持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力,，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,。我在工作中不斷學(xué)習(xí)行業(yè)最新動態(tài)和趨勢，緊跟時代發(fā)展的腳步,。同時,，我也鼓勵團隊成員勇于創(chuàng)新，提出新的理念和思路,，為品牌注入新的活力和創(chuàng)造力,。

最后，我深刻認(rèn)識到在男裝行業(yè)中,，堅持誠信的原則十分重要,。誠信是企業(yè)立足市場的基石,，也是維護品牌聲譽的關(guān)鍵。在工作中,，我始終堅守誠信,，信守承諾，從不以次充好,、夸大宣傳,。只有與客戶建立互信的關(guān)系，才能長期穩(wěn)定合作,，獲得口碑和信譽,。

通過對我在男裝行業(yè)工作的個人總結(jié)和反思，我能夠更好地認(rèn)識到品質(zhì)至上,、客戶至上,、團隊合作、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,、堅持誠信這五大原則的重要性,，并將其貫徹于自己的日常工作中。我深信,，在今后的工作中,，只要我堅守這些原則，并不斷總結(jié)經(jīng)驗,、提高能力,，我一定能夠在男裝行業(yè)中不斷成長，并取得更大的成就,。

個人工作總結(jié)篇七

個人教學(xué)（工作）總結(jié)

教研組：電氣系姓名：

一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束,，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)，以促進(jìn)工作更上一層樓下,。

一,、師德表現(xiàn)

關(guān)心集體，以校為家,。響應(yīng)學(xué)校號召,，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏,。配合組里搞好教研活動，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會提高自己的業(yè)務(wù)水平,。服從學(xué)校安排,，人際關(guān)系融洽。

二、教學(xué)方面 １,、備課

上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備,，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時認(rèn)真講課,，力求抓住重點,，突破難點，精講精練,。運用多種教學(xué)方法,，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,，使學(xué)生有舉一反三的能力,。

三、德育工作

德育是學(xué)校工作中的重中之重,。師愛是偉大的,、神圣的,。

1,、愛就是關(guān)懷。

師愛是教育的“潤滑劑”,，是進(jìn)行教育的必要條件,。師愛要全面、公平,。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學(xué)生,。

2、愛就是尊重,。

尊重,、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點的基礎(chǔ),。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格,。

3、愛就是責(zé)任,。

愛學(xué)生要深入地愛,，愛學(xué)生要理智地愛。就是要嚴(yán)格要求學(xué)生,，對學(xué)生不嬌慣,、不溺愛。對其缺點錯誤,，不縱容,、不姑息、不放任,。

四,、努力方向

１,、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練,，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng),，知識上做到課課清、段為了段清,。

２,、對差生多些關(guān)心，多點愛心,，再多一些耐心,，使他們在各方面有更大進(jìn)步。３,、加強守紀(jì)方面的教育,，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己,。

４,、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責(zé)任感,。５,、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高,、集中注意力,。

６、在教學(xué)上下功夫,，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步,。

我是一個對集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇,、腳踏實地是我的工作作風(fēng),，助人為樂是我的快樂之本，只要是對學(xué)校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失,，把他完成好,。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生,，我無愧于我心,，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團火,，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們,，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

2011年1月6日

個人工作總結(jié)篇八

一,、強化基礎(chǔ)護理,，提高服務(wù)質(zhì)量。

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下,，科室積極組織全體護理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》,、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容,。

通過學(xué)習(xí),，科室要求每位責(zé)任護士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn),。在臨床護理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力,，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護理人員耐心的給予指導(dǎo)、協(xié)助,，對于一些生活不能自理,、病(危)、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發(fā),、修剪指甲,，每天定時為其洗、擦,、喂水,、喂飯,，協(xié)助其大小便等,。通過對《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí),，規(guī)范了基礎(chǔ)護理的范圍，強化了基礎(chǔ)護理的落實,，提高了護理服務(wù)的質(zhì)量,。

二、加強質(zhì)量控制,，提升護理工作質(zhì)量,。

科室認(rèn)真落實護理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理,，每周,、每月堅持自查、抽查,，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋,，特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人,。

除此之外,，還加強了對科室中、夜班,、雙休日,、節(jié)假日的查房，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護理工作中的不足及缺點,，并及時給予糾正,。

三、開展康復(fù)訓(xùn)練,，提高患者生活自理能力,。

針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會適應(yīng)能力,，科室經(jīng)過精心的準(zhǔn)備,、組織，先后開展“包粽子”大賽,，象棋,、麻將、撲克競賽,，洗臉,、刷牙、洗衣,、整理床單位等訓(xùn)練,，通過這些活動及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力。

四,、開展各種形式的學(xué)習(xí),，提高護理隊伍素質(zhì)。

科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受,、經(jīng)驗，包括對不同患者應(yīng)該怎么樣護理,，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等,，特別是外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修,、參觀的護士,，回來就要向其他同事回報學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗，不同形式的學(xué)習(xí)使護理人員之間得到了很好的交流,，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質(zhì),。

五,、加強科室考核，促進(jìn)管理,。

為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作,，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護理人員考核細(xì)則》，《考核細(xì)則》包含了勞動紀(jì)律,、護理質(zhì)量,、護理安全、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容,，《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額,，也涉及到了對規(guī)避了護理安全、風(fēng)險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院,、護理部等各級表彰人員的獎勵措施,。總之,，獎懲兼并制度的實施定不但促進(jìn)了管理,，同時也提高了大家的積極性。

六,、工作中的不足,。

雖然20_年的工作很順利，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件,，但是,，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：

1,、個別護士無菌觀念不強,，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時,。

2,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，撰寫學(xué)術(shù)論文較少,。

3、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性

4,、病房管理有待提高

個人工作總結(jié)怎么寫_個人工作總結(jié)模板5篇

個人工作總結(jié)篇九

在此回顧兩個月來的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗,、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)工作,，下面分幾個方面對兩個月來的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

一,、工作敘述：

在過去的兩個月多月中,，主要是進(jìn)行車載終端的安裝與維護，以及車輛運行狀態(tài)的監(jiān)控,。車載終端要了解用戶的需求,，不同的車輛安裝的終端是不同的，在安裝之前我們必須要了解車輛的線路情況,，不能盲目的安裝,，不然會損壞客戶的車輛及終端。

車輛監(jiān)控平臺：主要的功能是對車輛的位置,、狀態(tài)等動態(tài)信息進(jìn)行即時監(jiān)控,，及時處理車輛運營遇到的問題，提高有限資源的有效利用率,，同時,，它能夠跨地域?qū)C動性強、數(shù)量眾多的移動目標(biāo)實現(xiàn)有效監(jiān)控,、緊急救援和提供各種信息服務(wù),。隨著技術(shù)的發(fā)展，車輛監(jiān)控平臺的功能也將有新的發(fā)展,。

庫房管理工作

庫房管理的工作看似不起眼卻是一項極其重要的工作,，產(chǎn)品的出庫入庫關(guān)系著如何在最短的時間內(nèi)將產(chǎn)品進(jìn)行最佳分配，怎樣分配,，如何分配,，合理和準(zhǔn)確的減少產(chǎn)品的換裝、流動,，減少作業(yè)次數(shù),，簡單3句話！管什么,，在那里,，有多少！

二,、具體的工作情況：

1.工作量大：我們公司即將開始北斗/gps雙模定位系統(tǒng)的生產(chǎn),，車載終端的市場正在持續(xù)的發(fā)展，新的信息公司生產(chǎn)的定位系統(tǒng)不斷的出現(xiàn),，我們要盡快的搶灘登陸,，爭取打開市場。這就需要我們技術(shù)員技術(shù)的不斷進(jìn)步和對技術(shù)的掌握,。

2.在這種情況下,，既要做好計劃，提前準(zhǔn)備后續(xù)工作,，確保在后續(xù)工作時,，不手忙腳亂,，不缺東少西，這個問題就擺在了我們的面前,。

針對這種情況,，合理安排好自己的工作，分清主次,、抓住重點,、兼顧其他。

1．如何更好的解決在工作中遇到到困難,，以及更好的改進(jìn)工作,。

2．如何更好的服務(wù)好客戶，讓客戶滿意,。

三,，不足與改進(jìn)（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記,。）

盡管我在這一年中,，向自己的目標(biāo)邁進(jìn)了一大步，可是我仍然看到自己還有許多不足,。發(fā)展的不穩(wěn)定,，理論水平的欠缺，思考過于草率,，經(jīng)驗的不足都是我需要努力的方面,，在未來的一年里，我相信只要我找到了方向,，一定會有所突破,，有所成功！

個人工作總結(jié)篇十

在迎接了區(qū)督導(dǎo)室對全區(qū)幼兒園的全面督導(dǎo),，我園課題匯報展示活動后,，我們又不知不覺地結(jié)束了一個學(xué)期的工作。雖然一直在忙碌中度過,，但覺得過得很充實,，仍一如既往地認(rèn)真工作著，為二期課改的實施大膽地探索著,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，從各方面不斷地磨練自己，并不斷給自己加壓,，從而使自己又有了新的收獲。

一,、德

終身學(xué)習(xí)已是形勢所向,，作為一名教師,，擔(dān)負(fù)著神圣的使命，更應(yīng)把更多的精力投入于學(xué)習(xí),。在平時工作中,，我重視自我學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱一些幼教雜志及各種刊物,，了解時事形勢,。在不斷的學(xué)習(xí)中我也深深感受到，必須有良好的政治思想和專業(yè)素質(zhì),，才能為幼兒園的發(fā)展添力,。平時我也積極為幼兒園獻(xiàn)計獻(xiàn)策，視幼兒園為自己的家,，盡心盡責(zé)地為幼兒園做好每一件事,。

教師自身的形象也關(guān)系著一個幼兒園的形象，所以平時盡可能以身作則,，并認(rèn)真參加幼兒園的政治學(xué)習(xí),，不計較個人得失，處處維護幼兒園的大局,，處理好人際關(guān)系,，使自己能得到更多人的認(rèn)可。

二,、能,、勤、績

隨著二期課改進(jìn)一步深入,，我和大家一樣,，在探索中前進(jìn)，不怕失敗,，不斷激勵自己,。并虛心向別人學(xué)習(xí)，對新的理念做到“溫故而知新”,，充分認(rèn)識到它在實踐中的指導(dǎo)作用,，在教學(xué)實踐中努力嘗試、驗證,，每次活動后及時地反思,、總結(jié)，使二期課改在心中扎根,。

每次教研活動作為教研組長的我總是認(rèn)真對待,，在和組員共同爭論探討的過程中，使自己的組織能力等各方面有所進(jìn)步,。平時我珍惜外出學(xué)習(xí)的機會,，特別是這次外出督導(dǎo),，給了我很多啟發(fā)，讓我作為一個旁觀者看二期課改,，覺得真正幫助很大,。

每天和孩子們接觸，我深深地體會到要走入孩子的內(nèi)心世界需要自己的一份真心付出,。需要用愛作為基石,。所以在我眼里每個孩子都有可愛的一面、討人喜歡,，和孩子貼心相處,。當(dāng)孩子犯錯誤時，細(xì)心地了解原因,，耐心地進(jìn)行引導(dǎo),；孩子有進(jìn)步時給予激勵表揚，給孩子自信,。學(xué)習(xí)中,、生活中我注重傾聽他們的心聲，做孩子的支持者,，讓自己成長為一位真正被孩子喜歡的老師,。做他們的知心姐姐,。

在繁忙瑣碎的工作中,，抓好班級工作是一項常規(guī)工作,，但要做好它是一件不容易的事。當(dāng)孩子們生成主題時,，我和他們一起創(chuàng)設(shè)環(huán)境,，讓孩子們有充分展現(xiàn)、表達(dá)的機會,。班級管理工作看似小,，但做好它還真不易，制定計劃,、和孩子們一起管理自然角,、家長工作都是小而精的事，我都用心去做,。每當(dāng)和家長們傾心交談時,，感受到家長對我們的信任,、尊重和理解,，這是對我工作的一種肯定，讓我更有信心把這份工作做好。

本學(xué)期我還有幸參加了區(qū)中心教研組的“滾雪球”教學(xué)活動,，我覺得這是對我專業(yè)化水平提高的一次好機會,，抱著這個想法,，每次認(rèn)真對待,，在中心組的點評中我真的獲得了很多。

在幼兒園組織的演講,、才藝評比活動中,，經(jīng)過自己的努力也獲得了名次，但還不夠,，相信挖掘自己的潛力一定能做得更多更好,。

三、努力方向

1,、努力把理念進(jìn)一步內(nèi)化為實踐,，提高自己的專業(yè)化水平

雖說二期課改的理念在腦子里以根深蒂固，但化為實踐的過程是漫長而艱難的,。自己總覺得在實踐中會碰壁,，還有很多困惑，面對孩子們的提問老師怎樣回應(yīng),，找策略,，需要通過自身的努力和大家的幫助進(jìn)一步領(lǐng)會和完善。

2,、提高自己的創(chuàng)新能力

當(dāng)今教育大力提倡創(chuàng)新,，我有時往往還有點存在膽小、怕失敗的心理,，不能大膽創(chuàng)新,。正是這樣，才使工作沒有多大的特色,。在以后的工作中,，不但要求踏實、認(rèn)真,，更要求創(chuàng)新,，使工作更有成效。

3,、增強科研能力

二期課改中研究的東西還很多,，在埋頭苦干的同時，要動手動筆,，善于反思,，把教學(xué)中的一些經(jīng)驗、困惑等記錄下來，積累更多的資料,。

一學(xué)期的時光匆匆而過,，在這個信息社會里，緊迫感,、壓力感油然而生,，只有不斷總結(jié)、反思才能使自己不斷前進(jìn),。

個人工作總結(jié)篇十一

本學(xué)期是我從事歷史教學(xué)的第六個年頭,，隨著時間的推移，也學(xué)習(xí)到了很多新知識,，發(fā)現(xiàn)了很多不足,，在這學(xué)期我更加關(guān)注個人教學(xué)、班級管理方面的反思,，在思考中也發(fā)現(xiàn)了很多可以改進(jìn)的地方,，有自己意志力的，有情緒化的,，也有自我思維固化,，思想保守方面的。有名人說過,，憤怒蒙蔽雙眼,，情緒降低智商，這學(xué)期的我在不斷與情緒作戰(zhàn),，與意志力作戰(zhàn),。克服著工作中的懈怠,，與思想的僵化,。每次教學(xué)都在反思，反思有沒有更好的教學(xué)方法,，有沒有更加完美的課堂設(shè)計,，有沒有更幽默風(fēng)趣又不乏智慧的語言啟迪，每次班級管理都在思考,，思考有沒有更激勵人心的話語,，有沒有更鼓舞士氣的班級管理制度。

現(xiàn)在我先總結(jié)下這學(xué)期的教學(xué)工作,，這學(xué)期我積極按時參與校本研修活動,，并做好理論學(xué)習(xí)記錄，并認(rèn)真撰寫教學(xué)反思,，在學(xué)習(xí)中不斷充實自己,，提高自己的理論素養(yǎng)。

1、在校本研修培訓(xùn)中,，我校組織了有關(guān)“高效課堂”等教學(xué)理論的學(xué)習(xí),。開展多層次教育科學(xué)研究，人人學(xué)理論,，人人掌握教研方法,，從而有針對性地加強理論方面的學(xué)習(xí)與研究，促進(jìn)教學(xué)水平的提高,，有效地提高了我教師的理論水平和創(chuàng)新能力,。

2、開展高效課堂教學(xué)研究 提高課堂教學(xué)質(zhì)量

認(rèn)真開展高效備課,，高效課堂教學(xué)、高效作業(yè)設(shè)計和批改的研究,，進(jìn)行跨年級,、跨學(xué)科、跨學(xué)段進(jìn)行聽課研討,，教研組在“研”字上下功夫,，在自覺主動有效上下功夫，繼續(xù)加強集體備課的力度,。每次教研活動都有詳細(xì)的記錄,。本學(xué)期我們繼續(xù)加強對隨堂課的調(diào)研力度。落實了教學(xué)工作備課要“深”,、上課要“實”,、作業(yè)要“精”、教學(xué)要“活”,、手段要“新”,、活動要“勤”、輔導(dǎo)要“細(xì)”,、負(fù)擔(dān)要“輕”,、考核要“嚴(yán)”、質(zhì)量要“高”,。嚴(yán)格要求自己,，在聽完文綜組公開課之后，和組內(nèi)成員共同討論分析,，取長補短,，發(fā)表自己的見解，這使我受益匪淺,。

3,、關(guān)注自我反思

反思，是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法，反思自己備課時是否遇到了什么困難,，是否調(diào)整了教材,，為什么調(diào)整教材；反思上課時是否發(fā)生了意料之外的問題,，自己是怎樣及時處理的,；反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過不斷的反思與積累,，自己確實掌握了很多“第一手材料”,，悟出了一些道理，豐富,、完善了自己的課堂,，最大限度的調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性。而且,，注意做好課堂實錄,，并整理成文字材料及時上交。

4,、關(guān)注新課程理念學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí)我總結(jié)出教學(xué)中以下一些經(jīng)驗，在知識方面主要了解以下三點：

1,、了解學(xué)生對所學(xué)學(xué)科必備的基礎(chǔ)知識的掌握狀況,；

2、了解學(xué)生對即將學(xué)習(xí)的內(nèi)容一具備何種知識,，哪些是正確的,，哪些是錯誤的，哪些是模糊的,。在情感方面主要了解以下四點：

1,、了解學(xué)生是否知道學(xué)習(xí)本學(xué)科的意義；

2,、了解學(xué)生是否出于自己的意愿而學(xué)習(xí),；

3、了解學(xué)生對本學(xué)科中的什么知識最感興趣,；

4,、了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中評價是非、對錯的準(zhǔn)則,。在個性心理方面主要了解以下五點：

1,、了解學(xué)生對學(xué)習(xí)是否具有獨立完成的信心；

2,、了解學(xué)生對學(xué)習(xí)困難所持的態(tài)度,；

3,、了解學(xué)生學(xué)習(xí)中毅力的表現(xiàn)；

4,、了解學(xué)生對學(xué)習(xí)成功的愿望和要求,；

5、了解學(xué)生學(xué)習(xí)的情緒,。在方法與思維方面主要了解以下六點：

1,、了解學(xué)生是否有計劃、有步驟地進(jìn)行學(xué)習(xí),；

2,、了解學(xué)生是否有效地參與課堂教學(xué)；

3,、了解學(xué)生是否有良好的記憶和記憶方法,；

4、了解學(xué)生能否利用作業(yè),、問答,、測驗、評價自己的學(xué)習(xí),，并及時進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整；

5,、了解學(xué)生學(xué)習(xí),、掌握概念、規(guī)律的方式,；

6,、了解學(xué)生解答問題所采取的程序和思考方式。課中根據(jù)教學(xué)實際,反思如何調(diào)整教學(xué)策略,；課后反思自己的這節(jié)課達(dá)到了什么目標(biāo),，有哪些成功之處等，尋找問題與不足,。

班主任管理方面

1,、狠抓平時紀(jì)律：

嚴(yán)格要求一日三次考勤，不允許學(xué)生遲到,，首先從我自己帶頭堅持每天早上7點20之前到班,，要求學(xué)生7點25之前到班，效果顯著,，開學(xué)一個月我班只有兩名學(xué)生遲到,，我班還做出規(guī)定上自習(xí)時不允許學(xué)生間討論，有問題必須請教老師,，后來我班自習(xí)課氣氛井然,，針對手機問題,，我班規(guī)定發(fā)現(xiàn)手機立即交班主任管理，并通知家長將學(xué)生帶回,，在家反省一周,，學(xué)生在校玩手機現(xiàn)象少了。

2,、嚴(yán)格督促學(xué)習(xí)：

由于本班學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差,，學(xué)生開學(xué)初厭學(xué)情緒嚴(yán)重。我和學(xué)生們多次分析,，經(jīng)常勉勵,。提出“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的口號,，我班樂學(xué)的學(xué)生越來越多,，整體進(jìn)步很快。我們班的科任老師也很負(fù)責(zé),，開學(xué)不久,，他們就和學(xué)生一起商討成績提高的辦法，很多老師經(jīng)常利用自習(xí)課和課余輔導(dǎo)同學(xué)們的功課,。在全體老師的努力下,，現(xiàn)在班風(fēng)正學(xué)風(fēng)濃，相信隨著下學(xué)期的到來,，學(xué)生的成績會越來越好,。我們一個班級67人，就每一個學(xué)生而言,，在班中占分67之1,，是微不足道的。但對每個家庭來說,，是百分之百的希望,，所以我們班的原則是不放棄每一個學(xué)生，關(guān)心鼓勵每一個同學(xué)的健康成長,。既重視優(yōu)秀學(xué)生的培養(yǎng),，又盡量不讓一個學(xué)生掉隊。平時老師們的空余時間,、精力都放在幫助后進(jìn)生上,，做到課上多耐心輔導(dǎo)，課后常做他們的思想工作,，找他們談心,，常常鼓勵他們，他們在學(xué)習(xí)上一有進(jìn)步就表揚他們,。很多學(xué)生基本明確了學(xué)習(xí)的目標(biāo),，學(xué)習(xí)上有了動力,，學(xué)習(xí)成績有了進(jìn)步。

3,、關(guān)注衛(wèi)生打掃：

衛(wèi)生打掃方面是我班學(xué)生做的最好,，進(jìn)步最快的方面，從開始時大家懶于打掃,，應(yīng)付打掃,，到現(xiàn)在的認(rèn)真打掃，搶著打掃,，我只說個小例子,，一次我班學(xué)生打掃完教室，到老師上課時地面還沒有干,，老師走過后留在過道的腳印,，立刻就有學(xué)生拿出衛(wèi)生紙擦掉，另一個例子是到了衛(wèi)生大掃除的時候,，我班勞動委員一號召大家?guī)兔蜁型瑢W(xué)爭先恐后上前,。

4、注重養(yǎng)成教育：

我們班一切以提高學(xué)生素質(zhì)出發(fā),，不求榮譽,，只求提高。能夠讓學(xué)生鍛煉的,，盡量讓學(xué)生鍛煉,，哪怕是影響到參與一些學(xué)校的評比。在學(xué)習(xí)方面,，不以成績論英雄，著眼于學(xué)生的自身發(fā)展,。培養(yǎng)班級的集體生活和榮譽感,。同時加大力度管理學(xué)生的行為習(xí)慣，注重養(yǎng)成教育,。為此,，重點強化了紀(jì)律觀念，強化時間觀念,。同時注重學(xué)生良好生活習(xí)慣,、衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)。因為習(xí)慣決定性格,，性格決定命運,，要想成就大的夢想就得從身邊小事做起，經(jīng)過一段時間努力,，同學(xué)們逐漸養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,。

回顧這學(xué)期工作,，我最大的收獲就是開始反思，反思自我的不足,，通過反思也認(rèn)識到了不少問題,，一些問題已經(jīng)在教學(xué)與班級管理中加以改進(jìn)，有了提高,，一些問題還在繼續(xù)思考,，總之我會繼續(xù)大膽的創(chuàng)新與積極思考，將反思進(jìn)行到底,。

高一年級組 2014,、1、6

個人工作總結(jié)篇十二

在這新舊交替之際回顧過去的一年,，在公司董事長,、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持與幫助下通過自己的不懈努力，較好地完成了本職工作,。新的一年中我要嚴(yán)以律己,，一如既往地保持良好的工作狀態(tài)，切實把自身的工作做的更好,，堅定不移地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，真正把辦公室工作做到位，現(xiàn)就我個人工作情況匯報如下:

一,、20_年度的工作情況：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行董事長、總經(jīng)理的安排,，按照公司規(guī)章制度,、會議精神、文件要求加強辦公室的日常管理工作,。辦公室的工作職責(zé)必須盡心盡力,、盡職盡責(zé)。做到了工作有計劃,，日程有安排,，無論各項事務(wù)都時時刻刻把工作想細(xì)、做細(xì),，確保工作無差錯或少差錯,。一年來，辦公室共完成大小會議的會務(wù)工作128起,，接收上級來文322份左右,，出具文件104份，印發(fā)文件,、資料450份左右,。

2,、抓建章立制。年初對辦公室的工作進(jìn)行分工,，每項工作都指定專人負(fù)責(zé),，實行崗位責(zé)任制，切實做到分工明確,、任務(wù)具體,、各盡其職、各負(fù)其責(zé),。規(guī)范工作程序,，對會務(wù)、衛(wèi)生,、接待等工作都有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),。制訂了會議、值班,、車輛管理,、衛(wèi)生管理、考勤管理等七余項工作制度,，在業(yè)務(wù)工作,、紀(jì)律規(guī)范等方面對每位同志提出了明確要求，使辦公室各項工作有條不紊的開展,。

4,、檔案管理工作規(guī)范化。成立了檔案室并由專人管理,，對公司

檔案進(jìn)行了分級,、分類、編號登記管理,，對檔案的歸檔,、保管、調(diào)閱,、借用實行了嚴(yán)格的審批管理，確保了檔案管理有序,。

5,、強化自身責(zé)任意識，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,，使辦公室每個成員知道自己的職責(zé)所在,。用高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項工作，以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求處理好每一件事情,，從而提高了辦公室員工的整體素質(zhì),。

6、在接待工作方面,，本著熱情,、周到、滿意,、節(jié)儉的原則嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范接待程序，要求辦公室人員對同事和外來客人來有迎言,，走有送語,，端茶倒水，熱誠相待,，較好地完成了各項接待工作,，樹立了我公司高效、務(wù)實,、良好的整體企業(yè)形象,。

7、對公司的各項重要文件,、決定的相關(guān)內(nèi)容絕不泄密,，以高度保密的姿態(tài)對待任何事情。加強了印章管理力度,，各部門啟用印章前,，辦公室逐項進(jìn)行登記備案存檔，領(lǐng)取使用印章后必須當(dāng)日交回辦公室,，確保公章使用安全,。

8、加強對考勤,、請假,、值日的日常管理力度，真正做到對事不對人的管理理念,，每半個月召集辦公室人員召開會議,，總結(jié)上半月的工作情況，并對下半月的工作進(jìn)行安排布署,。對工作不認(rèn)真,、不負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行批評教育，使人員的思想觀念從根本上得到了改變,。

9,、加大對公司車輛的管理，嚴(yán)格執(zhí)行外出車輛登記、簽字,、外派等制度,，進(jìn)一步規(guī)范了司機派遣制，嚴(yán)格執(zhí)行外出派車制度,，對沒有簽發(fā)派車單的車輛,，司機一律不得開車外出。

10,、保潔人員每天早晨必須在員工上班前完成清潔工作,，保持衛(wèi)生清潔干凈，不得有死角,，以干凈整潔的面貌展示給每位上班員工,，真正為公司員工營造一個良好的辦公氛圍。

二,、工作中存在的問題和不足

在工作中,，我們距離標(biāo)準(zhǔn)化礦井管理模式還存在差距，相關(guān)專業(yè)基本知識學(xué)習(xí)不全面,、不系統(tǒng),、不深入，使自己的工作水平和工作能力有欠缺,。工作只滿足于保持現(xiàn)狀,，沒有新的突破。有時做事顧慮太多,，不敢放開手腳辦事;有時事務(wù)太忙不能冷靜地處理問題;工作中考慮的不全面,，致使出現(xiàn)片面性的處理事情，在今后的工作中加以改進(jìn),。

三,、20_年度工作目標(biāo)和計劃

在新的一年緊緊圍繞公司的奮斗目標(biāo)，我將以身作則進(jìn)一步改變工作思路,、加強學(xué)習(xí),、注重實效，為了使自己的工作做的更好,，結(jié)合本部門實際明年工作計劃如下：

1,、認(rèn)真履行辦公室的各項職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,、工作指令,、加大執(zhí)行力度。

2,、加強部門建設(shè)，內(nèi)部相互協(xié)調(diào)、相互配合努力使辦公室工作更加有序,，提高辦事效率,，真正發(fā)揮辦公室應(yīng)有的作用。

3,、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,，明確崗位職責(zé)。對崗位工作進(jìn)行職責(zé)劃分,，在管理工作中對每一件事情都要明確具體的責(zé)任人,，避免管理上出現(xiàn)空白，不斷提高整體管理水平,，使公司步入管理規(guī)范化,。

4、繼續(xù)健全檔案管理制度,，統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式,，認(rèn)真做好文件、合同,、資料,、報刊、雜志的收發(fā)與存檔,。使公司各類檔案,、文件資料不遺失，查閱方便,、迅速明了,。

7、強化形象意識,，要用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)塑造辦公室的形象,，維護公司利益。

9,、在辦公期間保持辦公環(huán)境的安靜,，所有員工不準(zhǔn)聊天、大聲喧嘩,，做好辦公場所樓道,、衛(wèi)生間清潔工作。

10,、規(guī)范采購程序,，加強物品領(lǐng)用管理，落實專人負(fù)責(zé)辦公用品的登記,、采購,、發(fā)放。嚴(yán)格控制本部門的費用成本。

11,、完善車輛使用管理制度,。根據(jù)公司的實際情況，強化車輛管理,，確保公司業(yè)務(wù)正常用車,，做好駕駛員的日常管理工作文明駕駛，確保行車安全,。

個人工作總結(jié)篇十三

本人自被評為高級鉗工以來,，先后在散貨大隊散糧隊維修班、門機大隊后場修理班任鉗工,。我在各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的`關(guān)心與幫助下圓滿完成了各項任務(wù),，在思想覺悟、技術(shù)水平及業(yè)務(wù)能力等各方面都得到了提高,。

本人一直認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治常識,，能認(rèn)真貫徹落實x的各項方針、政策路線,，通過報紙,、雜志、書籍和互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)整治理論和專業(yè)技術(shù)知識,；日常工作中,，能嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守各項法律法規(guī),；熱愛自己的崗位,，不怕苦、不怕累,，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動做好本職工作，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

擔(dān)任鉗工這個崗位，工作極為瑣碎,、繁雜,，但為了搞好工作，滿足公司生產(chǎn)需求,，我不斷請教領(lǐng)導(dǎo),、同事，查找書籍,、網(wǎng)絡(luò)并且自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)就熟悉了新設(shè)備,、新機械的原理和維修方法。先后在散糧隊對比利時進(jìn)口的吸糧機進(jìn)行了多次技改,，在門機大隊維修班組,，我通過自學(xué)和請教身邊同事，在最短的時間內(nèi)參與到門機的各項大修,、項修項目中去，用實踐來提高自己,，在虛心的請教中提高自己,。自己的努力，加上同事的幫助,，使我在工作中形成了一個清晰的思路,，能在工作中創(chuàng)新工作方法，并能與團隊形成良好的互動,。

作為一個鉗工,，我熱愛自己的工作，喜歡鉆研機械原理,。在實際工作中,，能全身心投入，刻苦鉆研,，熱心服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,。懷著對工作的熱愛,，我能高效率地完成工作，并能不斷總結(jié),。工作中,，不計個人私利，工作一旦需要加班加點,，隨叫隨到,，沒有半點怨言，更沒有向公司提出非分要求,。

每一天的工作開始之前,，我都能安排好自己的計劃，以正確的態(tài)度面對崗位工作,，每一天都能盡心盡力地完成工作要求,，達(dá)到預(yù)期效果。與此同時,，我也能在工作中鍛煉自己,，豐富自己,。通過工作，我學(xué)到了很多東西,，不僅提高了自己的技術(shù)水平,，也實現(xiàn)了自己人生方面的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司生產(chǎn)做出了應(yīng)收的貢獻(xiàn),。盡管我在工作中取得了一下成績和進(jìn)步，但是與公司的生產(chǎn)需要相差還有距離,，與自己的人生追求也差距較大,。為了更好地提高自己、鍛煉自己,，使自己能為公司生產(chǎn)作出更大的貢獻(xiàn),，我需要不斷追求進(jìn)步，讓自己無論在意識形態(tài),，還是技術(shù)水平方面都能得到提高,。

個人工作總結(jié)篇十四

對談的第一句話

銷售對談就是發(fā)掘出顧客需求的過程，因此,，對談的第一句話應(yīng)以問話開始,，探索顧客的需求，使顧客感受到關(guān)懷與重視,，同時避免引起顧客的反感與防御心理,。例如可以詢問患者癥狀、持續(xù)時間,、曾服用過的藥物或簡單介紹某產(chǎn)品的特性試探顧客的反應(yīng)等,，以此了解顧客的需求，使顧客感受到店員的專業(yè),，提升其對門店的信任度,。

引起潛在消費欲望

一個產(chǎn)品只有滿足顧客的利益才能實現(xiàn)銷售。因此,，店員在與顧客的對談中務(wù)必將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換到與顧客的利益相關(guān),，才能引起顧客興趣。因此,，店員須將店內(nèi)各類主推產(chǎn)品的特性及其所連結(jié)的利益牢記,。

在推銷時提到產(chǎn)品特性，可以用“所以”轉(zhuǎn)化,，如“這款保健品中富含人體所需的多種微量元素,，所以它能為您完整補充更多營養(yǎng)成分”; 當(dāng)涉及顧客利益時，使用“因為”,，如“這款產(chǎn)品更為方便,，因為每天只需服用一?！保砸痤櫩偷臐撛谫徫镉?。

讓顧客參與交流

針對不同的階段,，店員可使用不同的問話模式，主要有閉鎖式問句與開放式問句兩種,。

當(dāng)?shù)陠T希望顧客的回答簡短明確,，或檢驗顧客是否了解產(chǎn)品，以及掌握談話方向等情形時,，可運用閉鎖式問句,。如在問句末尾加上“有沒有”、“是不是”,、“好不好”、“還是”等結(jié)尾,，以快速獲得顧客的回答,，或?qū)⒄勗捯龑?dǎo)至所需的方向。

而當(dāng)?shù)陠T探索顧客的意見,、需求或需要顧客發(fā)表意見時,，可以使用開放式問句，如“您覺得如何”,、“為什么”等,，以獲得更多信息，以專業(yè)的姿態(tài)解決顧客需求,。

店員須注意,，在實際的銷售過程中，兩種語句應(yīng)交叉運用,，以便讓顧客更好地參與到交流中,。

積極處理反對意見

在銷售過程中，如果遭遇顧客的反對意見時,，部分經(jīng)驗不足的店員會手足無措,，就此失去了一筆可能的交易。那么店員如何應(yīng)對反對意見?可遵循以下步驟：

首先,，停下推銷的步伐,，仔細(xì)聆聽顧客的反對意見，站在對方的立場上,，想顧客為何會反對,。其次，表示同意顧客的部分觀點,，對于不同意部分與顧客討論,。在討論過程中,，可從“加減乘除”四個方面分析，加：多了某些成分,，效果較佳;減：副作用小,，不會對人體產(chǎn)生傷害;乘：療效強且作用時間長;除：一天一粒，算起來每天只要x元,。在討論中讓顧客逐步從反對態(tài)度轉(zhuǎn)換為認(rèn)同,。

注意購買信號

銷售對談最終目的是“要求顧客購買”，在與顧客的交流中,，應(yīng)注意購買訊號,，若太早要求可能引起反對，而太晚則會減弱顧客的興趣,。因此,，當(dāng)顧客詢問效果、副作用,、價格,、包裝大小，表示同意觀點后,，店員可用以下幾種語句提出要求：

1.選擇性語句：“您需要三瓶或兩瓶?”

2.行動性語句：“我?guī)湍贡?，您先服一粒，這瓶我?guī)湍饋??！?/p>

3.舉例性語句：“我親戚用這個藥幾年了，病情控制得很好,，您拿一瓶試試吧,。”

4.直接要求購買：“您拿一瓶?”

通過要求購買的語句,，讓顧客最終下定決心,，完成銷售的最后一擊。

個人工作總結(jié)篇十五

通過兩個月的努力,，產(chǎn)線的進(jìn)步來源于各主管的指導(dǎo),，言身傳教。課長組長以及各位線長都是我學(xué)習(xí)的良師益友,。都能幫助我提高自身能力,，存在的潛意識，一些細(xì)節(jié)性的東西,。俗話說;魔鬼藏在細(xì)節(jié)里,，給自己定位定向，更正缺點,，來填補美中不足,。

1,、結(jié)合學(xué)習(xí)，掌握新產(chǎn)品類型,，新產(chǎn)品的制程,，品質(zhì)的要求。產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度,，如“8s”提高操作能力,，還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉了解設(shè)備操作,，減少物料報廢,，良率的提升。

2,、與各線長交流工作經(jīng)驗,，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位，穩(wěn)打基礎(chǔ),。

3,、觀察線體生產(chǎn)問題結(jié)合實際問題思考。從人,、機、料,、法,、環(huán)的五大角度分析，發(fā)現(xiàn)解決實際問題的方法并設(shè)定改善措施,。

1,、嚴(yán)格按照wi來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控,。

2,、生產(chǎn)相關(guān)制度，安全措施的宣導(dǎo),、出勤,、工單結(jié)案、良率以及品質(zhì)的要求,。

3,、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機臺原因分析，不良率的統(tǒng)計,。uph的跟蹤,，來料外觀不良的標(biāo)準(zhǔn)。從而達(dá)到品質(zhì)意識,。

1,、培養(yǎng)多技能工,，提高實際操作能力，加強對員工多技能培訓(xùn),，并對重點工站人員加以儲備,，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ)，或當(dāng)人力異動時能夠調(diào)配,，加強干部對員工的培訓(xùn),，如物料的管控，干部要對員工不定時的做陷阱測試,，讓員工了解物料管控意識的重要性,，針對意識較弱的員工進(jìn)行培訓(xùn)，安排干部喧導(dǎo)教育,，以此來加強我全員的物料管控意識,，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn)，培養(yǎng)一個有團隊合作精神,，有品質(zhì),、技術(shù)、有擔(dān)當(dāng),、有責(zé)任感的強力團隊,。

2、干部的培養(yǎng),，干部是我們的基礎(chǔ),，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對干部進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，提高干部個人能力,，強化干部素質(zhì)，提升干部專業(yè)技能,，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部,，加強干部業(yè)務(wù)能力、溝通能力,、及完成事情能力,。

3、明白自己的職責(zé),，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力,，利用空閑時間分析，自己的不足,，吸取他人經(jīng)驗和技能,，那些不同之處的細(xì)節(jié)，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。

20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年,，累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗,。回顧以往相結(jié)合,，努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年,，核心競爭力。不斷加大培訓(xùn)新干部的技能,，使其加以歷練,，糾正一分姿態(tài)去努力工作。對今年的當(dāng)務(wù)之急必須做到一個轉(zhuǎn)變,，一個認(rèn)清,，轉(zhuǎn)變工作角度，也要認(rèn)清工作形勢,。必須跳出原始思維方式,，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。迎接即將到來的20xx,，做出終結(jié),、分析、感受喜悅,。提升自我學(xué)習(xí)技能,，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰(zhàn),。即使還有一些不足,，我相信，我們正在通向成功的明天,。

以上是我的本年總結(jié)，沒有到位的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),，我會繼續(xù)努力的,。

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的,，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前,，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題,，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任,。所以經(jīng)過努力,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

存在的缺點：

對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足,。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊,。

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做,，下一步要做好每個店的月平均銷量,，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢,。維護好客情,，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通,。對銷售點的其他品牌做好記錄,，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃,。

2,、完善促銷制度，加強促銷員的管理,。

促銷管理是老大難問題,，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài),。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識,。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3.靈活運用活動,，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失,。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性,。在奶粉區(qū)域,，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

4,、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,，提高工作效率,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),，互相幫助的氛圍,，能提高工作的積極性，不要互相貶低,，互相利用,。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。