計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案,。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇一

20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)量的增多,，服務要求提升,，必然帶來新的服務質(zhì)量、服務要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望,，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務，尋找發(fā)展壯大部門的機遇,。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平,，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20xx年度,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路,，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

一,、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制,。 20xx年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展,。

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部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。

1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領導表揚的保潔員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務,。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理，歸納入檔,。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。

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4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果,。

20xx年,，保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下,，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求“的宗旨,，不斷壯大，努力工作,，圓滿完成了工作任務,。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務“的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

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另一方面，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展,。

2,、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力,，目前，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶“的原則，為業(yè)主提供家政服務,，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

3,、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標,。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準,，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。

4、外帶一個家政服務公司,。一方面,，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理,。外帶家政公司,，在保證服務質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務費用,。

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5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運,、中轉(zhuǎn),、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團領導的大力支持下,，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。酒店營業(yè)狀況的持續(xù)升溫，業(yè)主方主業(yè)方面經(jīng)營的迅速回暖,，必然帶來新的服務質(zhì)量,、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將本著“發(fā)展才是硬到理”的思路,，緊緊依靠國航大廈卓越的管理模式,，根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務,，尋找發(fā)展壯大部門的機遇,。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢,。20xx年度,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

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一、完善各項管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機制。 20xx年,，我們將在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

二、執(zhí)行首問責任制,。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領導日常習慣等等,，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓學習，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務,。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度,。

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三,、

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理,，負責領班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任,，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四,、與黨委辦公室繼續(xù)合作,，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務內(nèi)容只限于開門服務,。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便,、更快捷,，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。

五、建立工程維修檔案,，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況,。

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備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。

部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣，來提供個性化服務,。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。

1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務。

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入檔。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。

4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果,。

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保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇二

隨著金輝閣,、金映閣已基本收完樓，進場裝修的比較多,，開荒工作也進行的快接近尾聲,。保潔部對現(xiàn)場清潔的跟進工作必須加強，同時,，清理整頓好周邊的環(huán)境衛(wèi)生,，在完成日常的清潔工作后，還需加強每個人員的素質(zhì)培訓,、業(yè)務技能培訓,，以便更好的完善保潔部的清潔服務工作，其工作計劃如下：

一,、加強日常巡查,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改。

二、實行績效考核制度,，使員工對自己崗位的工作不斷完善,，起到激勵作用。

三,、保潔部員工從八月份開始全部實行四天休假制度,，和每日9小時工作制。

四,、處理突發(fā)事件,，如暴雨天氣所造成的.積水不流暢以及滲水等問題，其它不可預料事件,。

五,、跟進裝修樓層所帶出灰塵、泥沙的清潔工作,，保潔員或保潔領班做好管理工作,。

六、領班每日巡視監(jiān)督各崗位工作,，必要時以身作則,，起到帶頭作用，并填寫日檢記錄表,。

七,、保潔部主任每日一次對保潔領班所巡視檢查的結(jié)果進行審核，并簽字,，對某些不合格的工作內(nèi)容必須及時做出改進,。

八、每周進行一次業(yè)務知識培訓及操作技能培訓規(guī)范崗位工作的操作方法,。

九,、對會所前面通道每周沖洗一次，管理處門口及a,、b座大堂"歡迎光臨"字樣紅色地毯每兩日清洗一次,。

十、每日檢查管理處盆景綠化,、a,、b座盆景綠化、入伙通道盆景綠化等的生長情況,，填好日檢表,，交部門主任審核，并整改,。

十一,、對周圍環(huán)境進行清理整頓。

十二、協(xié)助管理處辦理交樓手續(xù)及裝修申請工作,。

十三,、完成公司領導交辦的其它臨時工作。

保潔部：xx

日期：xx

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇三

為了給大家創(chuàng)造一個舒適干凈的環(huán)境,，物業(yè)保潔部如何制定工作計劃呢?下面是小編收集整理的物業(yè)保潔年度工作計劃,，歡迎閱讀。

xx年,，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是 我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，在此對一年的工作做以簡要

總結(jié)

1.人員管理

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職

其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職。

2.培 訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

完成對新入駐樓層的開荒工作,。

完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

完成大廈垃圾的清運工作,。

完成大廈外墻的2次清洗。

完成外圍地面沖刷工作,。

對b1車場每月兩次的清洗工作,。

完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

2016年，保潔部在集團領導的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下,，秉承公司”您的滿意是我們永恒的追求”的宗旨，不斷壯大,，努力工作,，圓滿完成了工作任務。2017年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定”服務”的理念外，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1,、完善各項管理制度，形成配套的考核,、監(jiān)督機制,。17年，我們將在原來的基礎上,，修改,、完善各項管理制度，改變以前”人管人”的被動狀態(tài),，從而走向”制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持”定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務”的”五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。

2,、樹立服務品牌,。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力,，目前,，我們本著”清掃一戶，潔凈一戶,，滿意一戶”的原則,，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

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保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇四

依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員,，工作的時間長,，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短,，少則幾天,，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗2x年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng),、鄰里,，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工,、新力量,，還要留住老員工,、老骨干,。做到既保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒,，合理調(diào)整,、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活,，使員工在工作之余感覺到家的溫暖,，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務,。

對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作要求,。 在對保潔員工進行理論知識的培訓下結(jié)合實際況進行實際操作培訓，著重培訓保潔工具,、物料的使用及配用,，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。

加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識,，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務,，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務,。

xx男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū),，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題,。為徹底解決此問題，達到業(yè)主滿意,，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進行溝通,，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作（主要是合樓三、四層）這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持,。

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理,，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項,。

保潔工作處處都有、保潔人員處處都在,。所以我們保人員在工作之余,，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所解,，能夠處理。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加,，讓所有員工熟知消防器材的存放位置,，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災隱患的問題所在,。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。

在做好日常保潔的基礎上,，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,，造成雨水淤積,。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領導的檢查接待時,，我們將搶時間,、抓進度，突擊進行相關保潔工作,。在20xx年里提前準備樓層裝修的開荒工作,。對于甲方及物業(yè)有關領導安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

加強庫房管理,，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配,，規(guī)范提料,。對廢舊工具進行修補（如墩布夾，塵推桿等）為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開銷達到最好的事效 總之,，我們在20xx年工作當中要以“長效管理、高效執(zhí)行,、自律自勉,、和諧共進”的工作方針，全心全意業(yè)主服務,?！耙磺幸詷I(yè)主為中心”，把滿意送給業(yè)主為宗旨,，堅持“規(guī)范服務,、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20xx年的業(yè)績增磚添瓦,。

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇五

1,、加強對社區(qū)居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，組織發(fā)動廣大群眾做好鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果的工作,。持之以恒的開展周末衛(wèi)生勞動活動,，集中清理亂堆放和清除衛(wèi)生死角，通過街道干部,、社區(qū)工作人員周末衛(wèi)生勞動帶動轄區(qū)單位,、群眾共同參與創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生城區(qū)工作中來。

2,、繼續(xù)開展整治亂張貼,、非法小廣告“牛皮癬”活動，采取包干包段和集中行動的方法,，對轄區(qū)內(nèi)所有樓院,、小街巷等處的亂張貼進行清理整治。建立長效機制,，要求社區(qū)保潔員在保潔時,，發(fā)現(xiàn)一處清除一處，并定期檢查,。加強宣傳,，鼓勵居民向社區(qū)、城管舉報亂張貼者等,。努力為廣大居民群眾營造一個文明整潔的生活環(huán)境,，將“治癬”工作推向深入。

3,、組織開展愛國衛(wèi)生月活動,。4月份是全國愛國衛(wèi)生月，社區(qū)將積極配合鞏固各項創(chuàng)衛(wèi)成果,、改善人居環(huán)境,、提高衛(wèi)生意識，組織開展愛國衛(wèi)生運動,，預防各類傳染病的暴發(fā)流行,，搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生,，衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動,，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識,。

4,、加大除害防病工作力度，努力擴大“四害”防治覆蓋面,，有效降低全轄區(qū)“四害”密度,。組織開展全轄區(qū)除四害統(tǒng)一行動。動員全社會參與，組織開展春,、秋除“四害”行動以及夏季除害,、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動,，全面控制“四害”孳生,、活動的高峰季節(jié)。同時,，加大公共場所的消殺力度,，組織義務消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預留地,、待建地等日常除“四害”工作,，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行,。

5,、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動，致力提高居民衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)采取全方位,、多形式,、多渠道、立體式的'宣傳模式,，通過設立愛國衛(wèi)生宣傳專欄,、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版,，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作,。完善和豐富愛國衛(wèi)生內(nèi)容，及時向上級匯報工作信息,，提供咨詢等服務,；積極倡導科學、文明,、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為,。

“綠色環(huán)保社區(qū)”的創(chuàng)建是一項為轄區(qū)居民創(chuàng)造舒適人居環(huán)境的工作，同時也是一項具體事務性工作,，需要轄區(qū)單位,、社區(qū)居民的共同參與，需要全體社區(qū)成員的共同維護,。為此社區(qū)將積極配合區(qū),、街環(huán)保、衛(wèi)生,、城管部門加強對轄區(qū)單位環(huán)境保護工作的檢查和督促,。為引導廣大社區(qū)居民的文明生活方式,，社區(qū)將組織志愿者隊伍，定期開展活動,。倡議廣大的社區(qū)居民使用環(huán)保,、無公害的產(chǎn)品，選擇綠色的生活方式,，自覺控制生活中的垃圾、噪聲,、污水,、油煙的排放。在社區(qū)內(nèi)各小區(qū)和宿舍樓道倡導使用節(jié)能燈,，公共場所使用節(jié)能水龍頭等,。

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇六

20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多,，商鋪的全面裝修與運營,，必然帶來新的服務質(zhì)量、服務要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望,，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上,，服務第一”的服務理念,，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：

一,、完善管理制度，細化工作標準

20xx年,，我們將在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度及工作標準,，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識，進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化。一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該做到什么程度；另一方面,，方便對保潔員工的考核,、監(jiān)督,。在工作中，繼續(xù)堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

二、做好招聘工作,、優(yōu)化員工隊伍

隨著住房公積金團購房的交付,，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè),。人員的及時補充,，將是日常工作任務保質(zhì)保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人,，同時,，要時刻關心員工的生活，掌握思想動態(tài),，了解工作需求,，化解內(nèi)部矛盾。對工作務實,，做事勤勞肯干,，要穩(wěn)住人才，對年老體弱,，做事懶散,，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化,。

三,、加強技術技能培訓、提高專業(yè)素質(zhì)

對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓,，使員工掌握保潔工作知識,，達到保潔工作要求，在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合,，著重培訓保潔工具,、物料的使用及配用，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓計劃不低于10次,。

四,、落實責任管理，做好日常工作

每日對小區(qū)樓道,、道路,、廣場集中清掃2次，四樓平臺,、頂層天面每周集中清掃1次,，確保無紙屑、垃圾,、雜物,。樓道燈,、玻璃窗,、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬,、灰塵,；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味,；地下停車場按排專人專管,，確保標識清晰，地面干凈整潔,。

五,、加強安全教育、增強安全意識

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加，保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項,。不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理,。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。

六,、加強綠化管理,，定期對有害生物的防治

定期對花卉樹木組織澆灌,、施肥、噴灑藥物,、預防病蟲害的發(fā)生,。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果,。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作,，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生,。

七,、提高工作效率、接受臨時性工作

在做好日常保潔的基礎上,，我們需要在雨季做好防汛工作,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞,，造成雨水淤積,。到冬季要做好防雪預案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,，在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作,，為業(yè)主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作,，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

八、合理利用資源,、降低工作成本

加強物料及保潔工具的管理,，做到誰領用，誰負責,，保潔工具以舊換新,，杜絕浪費，對廢舊工具進行修補,，為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開支達到最好的事效。

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇七

20__年即將成為過去,，我們將迎來嶄新的一年,，在過去的一年里，在公司各級領導的指導,、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

一,、 完善保潔部各項規(guī)章制度,。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,，對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準,。

二、 控制保潔材料成本,，節(jié)能降耗,。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強了保潔節(jié)約意識的引導,，號召員工本著從自我做起,，從細節(jié)做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一,，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉,，減少洗塵推、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時,，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里,。其二,，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度,，減少使用頻率,，延長了 甩干機的使用壽命。其三,，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控,，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用,；設施設備定期進行維護,，并協(xié)同行政部門進行物料,、設施配件更換的質(zhì)量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi),，真正做到了開源節(jié)流,。

三、 員工綜合素質(zhì)提升,。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,，為了提高

公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機,、錢包,、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評,。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象,，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營,、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎,。

四、 本年度所做的主要工作：

其一,，商場日常保潔工作

1,，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段,、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

其二,、年度保潔工作

2,，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈,、二號門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春、夏,、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃,，并全面地落實到位,。

其三、計劃外的保潔工作

1,，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作,；

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

4,，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作,；

其四、班長及員工的培訓工作

1,，為提高基層管理人員的管理水平,，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設,、執(zhí)行力提升的培訓工作,，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責,、了解各崗位操作流程,、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工,，要求員工做到的自己先要做到,，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用； 2,，6月份,，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識,、節(jié)能降耗意識,、績效考核細則標準、安全管理操作條例,、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓,，為提高保潔員工的服務安全意識、應變能力,、工作效率起了很好地推進作用,。

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇八

20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。業(yè)主數(shù)量的增多,，服務要求提升，必然帶來新的服務質(zhì)量,、服務要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務,，尋找發(fā)展壯大部門的機遇,。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢,。20xx年度,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路,，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

20xx年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度,；另一方面，方便管理人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展,。

部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。

1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領導表揚的保潔員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務,。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理，歸納入檔,。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。

4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果,。

20xx年,，保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下,，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求“的宗旨，不斷壯大,，努力工作,，圓滿完成了工作任務。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務“的理念外,，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1,、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機制,。07年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度,，改變以前“人管人“的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人,，制度約束人“的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度,；另一方面，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展,。

2,、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力,，目前,，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶,，滿意一戶“的原則,，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

3、確定兩個工作目標,。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標,。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準,，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務工作,，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。

4,、外的掛一個家政服務公司。一方面,，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務的效果也不同,；另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理,。外的掛家政公司,，在保證服務質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用,。

5,、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運,、中轉(zhuǎn),、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領導的大力支持下,，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站,。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象,；小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木,。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

20xx年，我們一直在努力,！

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇九

20__年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。業(yè)主數(shù)量的增多,，服務要求提升,，必然帶來新的服務質(zhì)量,、服務要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望,，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平,，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢,。20__年度，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

一,、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機制,。

20__年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

二、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個性化服務,，創(chuàng)服務品牌

部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。

1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領導表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務,。

2,、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理,，歸納入檔,。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡。

4,、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20__年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果。

保潔部第三季度工作計劃

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇十

(1)醫(yī)院成立愛國衛(wèi)生運動委員會,，負責宣傳,、督促，檢查全院的清潔衛(wèi)生工作,。

(2)完善醫(yī)院愛衛(wèi)工作管理及相關考核標準,，進一步提高各支部的愛衛(wèi)工作管理水平。

(1)生活垃圾的清理做到日產(chǎn)日清,，公共區(qū)域定時,、定點流動清理。

(2)醫(yī)療廢物的分類收集,、運送,、暫存及處置嚴格按照國家相關的法律,、法規(guī)和規(guī)范性文件進行操作。

(3)污水處理有專人負責,，嚴格按照“三廢”處理要求進行工作,，保證污水不直接排入公共下水道。

(1)成立醫(yī)院控煙領導小組,，負責全院的禁煙,、控煙工作.

(2)利用健康講座、宣傳專欄等形式對職工,、病人,、家屬及來訪人員進行禁煙宣傳。

(3)在醫(yī)院各病區(qū)增設“吸煙區(qū)”,，并設立控煙督導員和巡檢員,，對院內(nèi)吸煙人群進行禁煙的`勸解、督導,。

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇十一

在__年工作中一定要嚴格要求自己,，讓自己更快成長起來，找到屬于自己的一片藍天,，__年已經(jīng)成為歷史,，希望__年自己更加充滿熱血的期待，期待在__年更加努力的去做改變自己,，彌補過錯,，在新的一年里超越自我，把工作做得更到位,，學習更多東西來增強自身不足,。

1 、更出色的完成自己的本職工作,；

2 ,、加強學習以及執(zhí)行力；

3 ,、修養(yǎng)自己素質(zhì),，改變自身存在的缺點；

4 ,、把個人情緒拋開,，認真上班用心服務客戶；

6 ,、提高自身口才的表達能力和膽氣,，從現(xiàn)在開始多讀一些書籍，多和同事部長交流溝通,，多去講話,，提高自己的自信,，只有這樣做，自己的口才和膽量才能逐漸提升,。

7 ,、及時的調(diào)整好自身的心態(tài)，多溝通其實是一種很好的解決問題的方法,。

8 ,、樹立自己的責任感，只有讓自己成為一名責任者,，在領導的帶領下,，團隊才能有凝聚力，才會成功,。

9 ,、注重每一個細節(jié)，在本月目標前進的過程中,，一定要注重細節(jié),，往往一件事情成功與否，都在于細節(jié),，所以只有把細節(jié)做到位,，才能取得最后的成功。

10 ,、學會堅持,，堅持就是勝利

今天即將過去，過去的就不能重來,，只有把握住現(xiàn)在,，展望未來，加強自身改變,，相信自己會成功的,，讓自己的__年變得更加地精彩，讓自己變得更加的`懂事和成熟,。

美容保潔部

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇十二

20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)量的增多,，服務要求提升,，必然帶來新的服務質(zhì)量、服務要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望,，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務，尋找發(fā)展壯大部門的機遇,。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平,，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢,。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

一,、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機制,。

20xx年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。

二,、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個性化服務,，創(chuàng)服務品牌

部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。

1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領導表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務,。

2,、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理,，歸納入檔。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡,。

4,、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果。

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇十三

新的年度,，新的計劃,，保潔部如何制定工作計劃呢?下面是本站小編收集整理的保潔部

年度工作計劃

20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。業(yè)主數(shù)量的增多，服務要求提升,，必然帶來新的服務質(zhì)量,、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望,，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務,，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平,，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢,。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

一,、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機制,。

20xx年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

二、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個性化服務,，創(chuàng)服務品牌

部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。

1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領導表揚的保潔員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務,。

2,、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理,，歸納入檔。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4,、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果。

20xx年,，保潔部在集團領導的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求“的宗旨,，不斷壯大,，努力工作，圓滿完成了工作任務,。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務“的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機制。20xx年,，我們將在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度,，改變以前“人管人“的被動狀態(tài),，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展,。

2,、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力,，目前，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶“的原則，為業(yè)主提供家政服務,，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

共

2

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保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇十四

一,、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對部門員工同等公平,、公正,、公開的`原則,，加強部門員工溝通、交流,，培養(yǎng)部門員工的團隊意識和集體凝聚力,，使部門員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動,。

2、部門員工培訓工作

部門員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新部門員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核,，部門員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高,。

3、對兩班組部門員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié),、考勤紀律、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(部門員工自購)等嚴格要求,，并運用到日常工作中，清潔綠化部門員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

4,、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清,。

5、工具物料管理

為控制成本,，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領,、發(fā)登記,，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關，物料單價的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用,、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設備的使用壽命。

二,、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況，科學合理調(diào)動部門員工,，進行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體部門員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說,，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案,，并對今年的不足采取改善方案及預防措施,，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點,，做到事前計劃,，事中控制，事后總結(jié),，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中,。

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇十五

20xx年，我們將在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度,，改變以前"人管人"的被動狀態(tài),，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度,。另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持"定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務"的"五定"方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展,。

服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力,，目前,，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶,，滿意一戶"的原則,，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

即達到xx市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)xx市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效,，提高物業(yè)的`經(jīng)濟效率,。

由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務的效果也不同,。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。xx家政公司，在保證服務質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務費用。

隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運、中轉(zhuǎn),、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站,。

保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟,、亂、差的現(xiàn)象,。小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇十六

我自20__年5月份進入__公司，到現(xiàn)在已有__年的時間,，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員，人才管理,、培訓,，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下,，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè),，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務工作， 在此對過去的一年做以工作心得總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為下一年的工作打好基礎,。

一、20__年工作總結(jié)

1,、以因地制宜,，分清工作重點。在工作中,，通過一年的培訓及溝通,，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味,；地面光潔,、無塵、無腳??；墻面無污漬。

2,、恪盡職守,，遵守規(guī)章制度。對于工作中,，只要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性,。在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查,，常監(jiān)督,，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進行批評,。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻,，維護好公司形象。

4,、親力親為,，注重團隊合作。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性，就能使使員工端正服務態(tài)度,，對工作盡職盡責,，不怕臟、不怕累,，及時與他們做好溝通,，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作。

5,、節(jié)能減材,，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當家的感覺,，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè),，努力付出，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達標。在20__的一年中具體有以下實例,。例：從20__年初購買了10個線拖把（主要賣場用）,，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中,，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動找人焊接,。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個,，才用5個,，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個,，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手,，從細微中為企業(yè)減輕負擔,，我深感高興。

二,、20__年存在的不足：

清潔知識還需要不斷的學習,。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈,，關水,，從一點一滴的小事做起。

三,、20__年工作計劃

2,、提升工作效率，保證工作質(zhì)量,。在工作中,，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動,，使工作時間得到合理利用,，進一步提高保潔員的業(yè)務技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性,，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。不斷節(jié)能減材,，嚴格管理物資。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識,，能修理的必定修理，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

3,、加強人文關懷,，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的'努力。

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇十七

20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。酒店營業(yè)狀況的持續(xù)升溫,，業(yè)主方主業(yè)方面經(jīng)營的迅速回暖，必然帶來新的服務質(zhì)量,、服務要求的提升,。物業(yè)保潔部將本著“發(fā)展才是硬到理”的思路，緊緊依靠國航大廈卓越的管理模式,，根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望,，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務，尋找發(fā)展壯大部門的機遇,。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平,，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20xx年度,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路,，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

一,、完善各項管理制度，形成配套的考核,、監(jiān)督機制,。

20xx年，我們將在原來的基礎上,，修改,、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展,。

二,、執(zhí)行首問責任制,。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店,、辦公樓各方面信息,、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力,，對客服務需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習,，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務水平帶上一個新的高度,。

三、建立“免查樓層制度”,，充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強員工的責任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓員工參與管理,，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任,，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作,，為辦公樓提供更為方便,、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務內(nèi)容只限于開門服務。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務的開展更方便,、更快捷，滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。

五,、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況,。

從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。

六,、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務,，創(chuàng)服務品牌

部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣,，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。

1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務,。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理,，歸納入檔。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡,。

4,、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果。

《精選2017保潔部春節(jié)工作計劃》

保潔部工作計劃及今后的工作怎樣開展篇十八

在__年工作中一定要嚴格要求自己,，讓自己更快成長起來,，找到屬于自己的一片藍天，__年已經(jīng)成為歷史,，希望__年自己更加充滿熱血的期待,，期待在__年更加努力的去做改變自己，彌補過錯,，在新的一年里超越自我,，把工作做得更到位，學習更多東西來增強自身不足,。

1,、更出色的完成自己的本職工作;

2、加強學習以及執(zhí)行力;

3,、修養(yǎng)自己素質(zhì),，改變自身存在的缺點;

4,、把個人情緒拋開，認真上班用心服務客戶;

6,、提高自身口才的表達能力和膽氣,，從現(xiàn)在開始多讀一些書籍，多和同事部長交流溝通,，多去講話,，提高自己的自信，只有這樣做,，自己的口才和膽量才能逐漸提升,。

7、及時的調(diào)整好自身的心態(tài),，多溝通其實是一種很好的解決問題的方法。

8,、樹立自己的責任感,，只有讓自己成為一名責任者，在領導的帶領下,，團隊才能有凝聚力,，才會成功。

9,、注重每一個細節(jié),，在本月目標前進的過程中，一定要注重細節(jié),，往往一件事情成功與否,，都在于細節(jié)，所以只有把細節(jié)做到位,，才能取得最后的成功,。

10、學會堅持,，堅持就是勝利

今天即將過去,，過去的就不能重來，只有把握住現(xiàn)在,，展望未來,，加強自身改變，相信自己會成功的,，讓自己的__年變得更加地精彩,，讓自己變得更加的懂事和成熟。

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