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網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對及處置方案篇一

第一條為進一步加強分局網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作,，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情處置機制，妥善處置網(wǎng)上輿情,，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,，維護社會和諧穩(wěn)定，為華寧公路分局營造良好的輿論環(huán)境,，根據(jù)《突發(fā)公共事件新聞報道應(yīng)急辦法》(中辦發(fā)【2008】22號)等文件精神,，制定本細則。

第二條本細則中的網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過新聞報道,、新聞爆料,、論壇、博客,、播客,、微博,、微信、qq群等互聯(lián)網(wǎng)形式,，反映出來的涉及華寧公路分局政治,、經(jīng)濟、文化,、社會建設(shè)和與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的熱點,、難點、焦點問題,，有較強影響力,、傾向性重大事件的言論和觀點信息，以及可能或已經(jīng)對華寧公路分局形象,、公信力產(chǎn)生不良影響的網(wǎng)上負面報道和負面言論,。

第二章輿情分類

第三條根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力和發(fā)展態(tài)勢，將輿情分為三級：一級(重大)輿情,、二級(嚴重)輿情,、三級(一般)輿情。一級輿情是指已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點和有可能形成重大網(wǎng)絡(luò)熱點事件的苗頭性輿情,，或本屬二級輿情,，因處置不當，導(dǎo)致發(fā)展態(tài)勢進一步擴大的網(wǎng)絡(luò)輿情,。如中央級媒體關(guān)注或報道,、國內(nèi)大型門戶網(wǎng)站刊發(fā)后引起和可能引起廣泛關(guān)注的輿情。二級輿情是指網(wǎng)上影響較大,、可能會引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱點事件的輿情,，或本屬三級輿情，因處置不當,，導(dǎo)致發(fā)展態(tài)勢進一步擴大的網(wǎng)絡(luò)輿情,。如省內(nèi)媒體關(guān)注或報道、云南網(wǎng)及市內(nèi)主要網(wǎng)站刊發(fā)的容易引起關(guān)注和需要市委,、市政府協(xié)調(diào)解決的重大民生訴求等方面的輿情,。三級輿情是指市內(nèi)網(wǎng)站的一般爆料、投訴,、普通民生訴求等方面需要及時解決的網(wǎng)絡(luò)輿情,。

第四條輿情級別由省公路局黨委和玉溪公路局黨委和市網(wǎng)管辦確定。

第三章輿情處置

第一節(jié)責任主體及分工

第五條分局主要領(lǐng)導(dǎo)和分局各部門主要負責人為網(wǎng)絡(luò)輿情處置第一責任人,，對重大輿情要親自處置,。分管領(lǐng)導(dǎo)(網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人)是直接責任人，負責處置涉及本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情。市網(wǎng)管辦負責協(xié)調(diào),、指導(dǎo)全市網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,，涉事部門分管領(lǐng)導(dǎo)(網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人)負責協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本地本部門網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,。

第六條各部門明確一名成員分管網(wǎng)絡(luò)輿情工作并擔任網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,，至少配備一名政治素質(zhì)高、責任心強,、有一定寫作能力的同志擔任網(wǎng)絡(luò)輿情管理員,，武裝多名高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)評論員。全分局上下形成涉事部門牽頭協(xié)調(diào),、相關(guān)職能部門整體聯(lián)動,、全體干部職工積極參與的網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理工作格局。形成網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人統(tǒng)一指揮,、網(wǎng)絡(luò)輿情管理員具體負責,、各職能部門和網(wǎng)評員積極配合的工作格局。

第二節(jié)輿情監(jiān)測

第七條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要每日對主要新聞網(wǎng)站,、大型門戶網(wǎng)站,、市內(nèi)主要網(wǎng)站通過新聞報道、社區(qū)論壇,、博客,、播客以及微博、微信和qq群等發(fā)布的涉分局輿情進行搜索,、監(jiān)測,、研判、預(yù)警,。對人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》網(wǎng)民涉分局留言進行搜集,，確保第一時間掌握涉分局重大輿情。

第八條市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責建立網(wǎng)絡(luò)管理qq群,，對各部門網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,、網(wǎng)管員實行統(tǒng)一管理。

第三節(jié)輿情研判

第九條一級輿情,，由領(lǐng)導(dǎo)小組和玉溪公路黨委召集涉事部門舉行輿情研判聯(lián)席會議,，研究制定輿情處置方案,。

第十條二級輿情由領(lǐng)導(dǎo)小組和涉事部門及時進行研判,。對輿情的性質(zhì)、輿情走勢,、可能出現(xiàn)的風險等進行及時準確的評估并制定輿情處置方案,。

第十一條三級輿情由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室告知涉事部門，涉事單位進行處理，處理結(jié)果報局黨委,。

第十二條已經(jīng)在全省,、全國范圍內(nèi)引起廣泛關(guān)注的特別重大突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)熱點事件，涉事部門要在第一時間報分局黨總支,，黨總支向上級部門和市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報,，制定輿情處置方案。

第四節(jié)輿情報送

第十三條一級輿情采用快報制,?？靾蠓譃槭謾C快報和紙質(zhì)快報。由分局黨總支在輿情發(fā)生半小時內(nèi)采用手機快報報給市局主要要領(lǐng)導(dǎo),，需要報送到省的網(wǎng)絡(luò)輿情,，由玉溪公路局和相關(guān)部門負責分頭按要求報送。紙質(zhì)快報在一小時內(nèi)送達市局主要領(lǐng)導(dǎo),。

第十四條二級輿情采用《網(wǎng)上輿情》形式上報,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責上報到市局有關(guān)部門。

第十五條三級輿情采用直辦制,。由分局黨總支指導(dǎo)涉事部門直接進行處理,。

第五節(jié)處置原則、流程及要求

第十六條輿情處置按照“三同步”原則進行,，即事件應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步布置,；處置工作與對外發(fā)布口徑同步研究；處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排,。

第十七條一級輿情處置：1,、華寧公路分局輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議，成立輿情處置專班,，啟動突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)熱點事件新聞應(yīng)急預(yù)案,，制定輿情監(jiān)控和輿論引導(dǎo)方案。2,、按一級輿情處置流程圖進行處置(流程圖附后),。二級輿情處置：涉事地部門可參照一級輿情處置辦法進行處置。輿情發(fā)現(xiàn)后,，涉事部門在向分局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時,，向玉溪公路局只管部門征求處置意見。

輿情形成《網(wǎng)上輿情》內(nèi)參報送局領(lǐng)導(dǎo),，并被局領(lǐng)導(dǎo)簽批的,，根據(jù)市局批示意見迅速進行事件處置。對領(lǐng)導(dǎo)未簽批的《網(wǎng)上輿情》,，由分局黨總支督促涉事部門持續(xù)監(jiān)測輿情,，若輿情進一步升級,，要及時上報分局領(lǐng)導(dǎo)和市局有關(guān)部門，確保輿情不造成大范圍的影響,。

分局黨總支辦要對二級輿情處置進行全程跟蹤督辦,。三級輿情處置：涉事地方或部門要認真調(diào)查核實，在規(guī)定時限內(nèi)完成處置工作,，并向市局回告,，同時將辦理情況在網(wǎng)上反饋。

有關(guān)人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》輿情：省委書記,、市委書記留言版內(nèi)容對口市委督辦室,，省長、市長留言版內(nèi)容對口市政府督辦室,。發(fā)現(xiàn)輿情后,，報送給對應(yīng)的市領(lǐng)導(dǎo)。

第十八條各部門需要市局有關(guān)部門辦協(xié)調(diào)處理的網(wǎng)上信息,，須出具書面報告,，請求市局協(xié)調(diào)落實。

第十九條各部門需要協(xié)調(diào)市外,、省外媒體采訪報道的,，須出具書面報告，請求市局有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理,。

第六節(jié)輿論引導(dǎo)

第二十條網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)按照“及時準確,、公開透明、有序開放,、正確引導(dǎo)”原則進行,。

第二十一條一級輿情新聞通稿須經(jīng)處置專班或局黨委宣傳部審核后發(fā)布，二級輿情新聞通稿須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核后發(fā)布,，三級輿情網(wǎng)上回復(fù)稿須經(jīng)分管本部門主要領(lǐng)導(dǎo)審核或商請市局有關(guān)部門后回復(fù),。

第二十二條需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的，由涉事部門提出引導(dǎo)口徑報市局,，并動員本地本部門網(wǎng)評員在市局網(wǎng)管辦指導(dǎo)下進行,。發(fā)生一級輿情時，由市局網(wǎng)管辦協(xié)調(diào)組織全局網(wǎng)管員,、網(wǎng)評員,，統(tǒng)一部署進行輿論引導(dǎo)。

第二十三條需要統(tǒng)籌傳統(tǒng)媒體,、網(wǎng)絡(luò)媒體進行輿論引導(dǎo)的,，涉事部門先提交書面報告，報市局網(wǎng)管辦同意后進行,。

第二十四條召開新聞發(fā)布會時,，有涉外、中央及省級新聞媒體參加的,，須在市局黨工部,、省局宣傳處指導(dǎo)下進行。

第二十五條各地各部門在接受媒體采訪,、對外披露信息時,，必須統(tǒng)一事實、統(tǒng)一數(shù)據(jù),、統(tǒng)一口徑,、統(tǒng)一出口。

第二十六條各部門在成功處置一,、二級網(wǎng)絡(luò)輿情后,，要對處置工作進行總結(jié)、反思,，對下階段輿情走勢進行分析研判,，并將總結(jié)報告存入案例庫，為應(yīng)對未來的網(wǎng)絡(luò)輿情提供指導(dǎo)和借鑒,。

第二十七條主動建立與上級主流媒體和重要網(wǎng)站合作機制,，充分利用上級媒體資源，進行輿情發(fā)現(xiàn),、研判處置和引導(dǎo)等多個環(huán)節(jié)的合作,，做到有效應(yīng)對輿情。

第四章考評

第二十八條將因網(wǎng)絡(luò)輿情處置不力,，或不按要求開展輿情引導(dǎo),，遲報、瞞報,、漏報,、謊報信息，未經(jīng)批準擅自對外發(fā)布和泄露信息,，造成重大消極影響和嚴重后果的,，進行通報處理，部門和當事人不得評為優(yōu)秀等次,，同時依法依紀追究相關(guān)責任人的責任,。

第二十九條考評工作由市局網(wǎng)管辦會同市局有關(guān)部門進行。

第五章附則

第三十條本細則由華寧公路分局輿情處置工作辦公室負責解釋,。本細則自印發(fā)之日起施行,。本細則屬內(nèi)部管理細則，對相關(guān)內(nèi)容務(wù)必保密,。

第三十一條本細則自2017年1月10日起實施

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對及處置方案篇二

各中小學,、幼兒園,，局各科室：

為強化全縣教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責任制落實，加強網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作,，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問題,，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機，有效預(yù)防,、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負面影響,，結(jié)合我縣教育工作實際情況，制定本工作實施方案,。

一,、適用范圍

本方案適用于全縣教育系統(tǒng)各類敏感網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作。

二,、工作原則

（一）屬地管控,，各負其責。局掛包領(lǐng)導(dǎo),，各科室,、中小學、幼兒園負責人對本部門本單位網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作負首要責任,。按照“屬地管理,、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作,。

（二）快速反應(yīng),，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn),、研判,、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅持“雙處置”,，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置,，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標,，積極妥善做好社會輿論層面的回應(yīng),。

（三）分級響應(yīng)，有序應(yīng)對,。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會影響的大小,，針對不同等級的輿情,，堅持分級應(yīng)對的原則,，采取不同應(yīng)對措施,，提高效率,，注重效果。

三,、組織機構(gòu)及職責

（一）領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

成立xxx縣教育體育局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱輿情領(lǐng)導(dǎo)小組）,，由縣教育體育局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，各位班子成員為副組長，各科室,、中小學,、幼兒園負責人為成員。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡稱網(wǎng)絡(luò)輿情辦）,，網(wǎng)絡(luò)輿情辦隸屬教育宣傳中心,，掛牌設(shè)立在局211室,，由張志銳同志負責網(wǎng)絡(luò)輿情辦的日常工作,。

（二）主要成員單位職責

輿情領(lǐng)導(dǎo)小組：負責審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實施,，統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

網(wǎng)絡(luò)輿情辦：具體負責全縣教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測,、研判,、提出處置建議，參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測,、研判,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各科室和中小學、幼兒園處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情,；督導(dǎo),、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，并負責和縣網(wǎng)信辦的直接聯(lián)系,，接受上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

各科室、中小學,、幼兒園：服從輿情領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排,，接受網(wǎng)絡(luò)輿情辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負責具體處置涉及本單位,、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情,。

四、應(yīng)對方案

（一）應(yīng)對原則

1,、即時處置原則,。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)負面輿情，一小時內(nèi)措施到位,，贏得話語權(quán),。第一時間上報。

2,、信息公開原則,。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題,，及時公布事實真相，引導(dǎo)民眾輿論,。

3,、主動處置原則。突發(fā)事件中,，主動與民眾溝通,，并適時進行權(quán)威發(fā)布，通過釋疑贏得公眾話語權(quán),。

（二）具體措施

1,、建立輿情發(fā)布機制。在突發(fā)事件應(yīng)對處置中,，根據(jù)必要性,，有計劃分階段地主動公布事件處置進展情況，或者聯(lián)系媒體主動回應(yīng),。

2,、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對中,，及時發(fā)布專業(yè),、權(quán)威、客觀的評論性內(nèi)容,，引導(dǎo)負面情緒趨于平和與理性,。

3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度,。各科室,、中小學、幼兒園配備一名輿情信息員,，在突發(fā)事件應(yīng)對時實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向,，負責涉及本單位、本部門的輿情信息采集上報工作,，同時及時回應(yīng)處置縣網(wǎng)信辦,、局網(wǎng)絡(luò)輿情辦的工作指令任務(wù)。

（三）工作方法

1,、迅速調(diào)查核實,，及時上報，積極溝通,。迅速組織調(diào)查,，核查事實，及時根據(jù)輿情等級將情況說明上報輿情領(lǐng)導(dǎo)小組或網(wǎng)絡(luò)輿情辦，并由網(wǎng)絡(luò)輿情辦統(tǒng)一報送縣網(wǎng)信辦,。

2,、及時跟貼回應(yīng)。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向,，及時主動應(yīng)對,，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑,，放大正面聲音,。

3、快報事實,，慎報原因,，多報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時,，第一時間告知事實,。不僅基于嚴格,、全面和深入的調(diào)查,，還要注重公布調(diào)查和解決實況，助推輿論平復(fù),。

4,、對不實貼文，即刻函告縣網(wǎng)信辦,、縣公安局網(wǎng)安大隊等采取有效措施進行管控,，消除負面影響。同時,，邀請主流媒體采訪,，正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

5,、對誹謗,、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報請公安機關(guān)依法處置,。

6,、主動設(shè)置議題。在輿情領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，認真分析研判,，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點、焦點問題,，設(shè)置相關(guān)議題,，組織網(wǎng)絡(luò)宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,。

五,、嚴格落實考核

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入各學校、各科室年終考評,。對因處置不力造成較大負面影響的單位和科室取消年終評優(yōu)評先資格,；對因處置不力、拖延瞞報等造成重大負面影響的,，還要追究相關(guān)責任人責任,。年終縣局將對在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置考核工作,，由局網(wǎng)絡(luò)輿情辦牽頭,。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對及處置方案篇三

由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、互動性和隱密性的特點,，在網(wǎng)絡(luò)上的每一個人都可以隨時隨地對網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)表言論,、表明態(tài)度、參與爭辯,，這使得網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播呈現(xiàn)出載體的多樣化,，最常見的有網(wǎng)絡(luò)新聞評論（跟帖、轉(zhuǎn)帖）,、論壇,、個人博客、播客,、微博,、qq群、微信等,，同時,，新的傳播手段和方式還不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播表現(xiàn)出“海量,、迅猛,、不可預(yù)料”的特點，所以,，全面,、準確、及時掌握和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情是從更高層次上減少負面信息的關(guān)鍵,，要積極收集輿情,，正視問題，理性應(yīng)對,，在網(wǎng)絡(luò)輿情即將成為眾多網(wǎng)民熱議的焦點時,，必須掌握相關(guān)信息，并在第一時間啟動網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對程序。

為了保證對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情研判的全面,、準確,、及時性，建議從以下幾個方面入手：一是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員,。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)置網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員,，不斷培養(yǎng)熟知網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)專業(yè),、經(jīng)驗豐富的監(jiān)督員隊伍,，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控。

二是發(fā)動群眾,。在一些行業(yè)或者社會上聘請兼職的網(wǎng)評員,，搜集、整理與監(jiān)獄機關(guān)工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情,，定期匯報網(wǎng)絡(luò)輿情信息,。

三是與有影響網(wǎng)站的管理機構(gòu)或管理員建立相對穩(wěn)定的聯(lián)系。聯(lián)系有影響的重點網(wǎng)站的管理員,，定期召集開會,，加強溝通，保證事件發(fā)生后,，對一些網(wǎng)站的帖子能做到及時應(yīng)對,、妥善處理,。

四是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情搜集平臺,，通過論壇、電子信箱,、微博,、微信等方式讓群眾及時將相關(guān)信息反饋過來，盡量不要將其擴散到社會上造成不必要的負面影響,。

五是強化與各主流網(wǎng)絡(luò)媒體和公安,、監(jiān)察院網(wǎng)監(jiān)等的交流溝通，建立起信息共享互通機制,，以協(xié)作互補,。

六是在有條件的情況下，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測,，特別是應(yīng)該將監(jiān)測的重點放在本地網(wǎng)站和全國具有代表性的門戶網(wǎng)站涉及本地的相關(guān)信息上。

七是要對輿情統(tǒng)籌全局,、綜合考慮,，全面了解輿情發(fā)生的大背景和深層次原因，從而形成對輿情的預(yù)判，同時與輿情直接關(guān)聯(lián)人加強溝通,，全面掌握輿情詳細準確的第一手資料,，形成對輿情的實際察知。

八是聘請經(jīng)驗豐富的專家組成咨詢團,，共同參與輿情研判,，確保對輿情現(xiàn)狀、特點,、發(fā)展趨勢的準確把握,。

（一）建立網(wǎng)絡(luò)輿情值班制度。

1,、監(jiān)獄信息化管理部門設(shè)置專人（網(wǎng)絡(luò)管理員）值班,，及時捕捉信息，分析研判匯總,。

2,、在工作時間每天瀏覽查看與監(jiān)獄相關(guān)的監(jiān)控網(wǎng)站至少三次以上，并做好有害信息的記錄情況,。記錄應(yīng)包括：有害信息的網(wǎng)址,、主題、發(fā)布時間,、發(fā)現(xiàn)時間,、上報時間、處理結(jié)果等相關(guān)信息,。

3,、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，利用技術(shù)手段實時搜集網(wǎng)絡(luò)信息,，并定期編寫輿情報告,，制定輿情疏導(dǎo)方案。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)輿情報告制度,。

網(wǎng)絡(luò)管理員要認真整理各類輿情,，發(fā)現(xiàn)不良信息，要及時備份,，并報宣傳部門處理,。特殊情況，直接向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,。如發(fā)現(xiàn)包含以下內(nèi)容信息的,，及時報告；違反法律規(guī)定的,，應(yīng)及時上報公安機關(guān),。

1,、煽動抗拒、破壞憲法和法律,、行政法規(guī)實施的,；

2、損害國家機關(guān)聲譽的,；

3,、煽動分裂國家、破環(huán)國家統(tǒng)一的,；

4,、煽動民族仇恨、民族歧視,、破壞民族團結(jié)的,；

5、捏造或者歪曲事實,，散布謠言,，擾亂社會秩序的；

6,、宣揚封建迷信,、淫穢、色情,、賭博,、暴力、兇殺,、教唆犯罪的,；

7、公然侮辱他人或捏造事實誹謗,、惡意攻擊他人的,；

8、損害黨委政府聲譽,，影響我縣安全穩(wěn)定的；

9,、其他違反憲法和法律行政法規(guī)的,。

? ? ? ?(三)建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)制度。

1,、通過新聞發(fā)布,、獄務(wù)公開、調(diào)查處理等方式引導(dǎo)其輿情向正確,、健康方向發(fā)展,。

2,、做好網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)工作，利用網(wǎng)絡(luò)管理員和宣傳部門作為網(wǎng)絡(luò)“寫手”,，將輿論向有利于我方的方向疏導(dǎo),，同時積極與相關(guān)網(wǎng)站聯(lián)系進行刪除或冷處理。

(四)建立網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)作制度,。

1,、信息化部門和宣傳部門負責搜集輿情信息，由宣傳部門進行處理,。

2,、固定管理人員，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)“寫手”,。

3,、做好信息備份，在國家有關(guān)機關(guān)依法查詢時予以提供,。

4,、對違反網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)或傳播有害信息的人員，情節(jié)嚴重的交予公安部門查處,。

(五)建立網(wǎng)絡(luò)保密制度,，預(yù)防內(nèi)部信息泄露。

1,、內(nèi)外網(wǎng)必須進行物理隔離,。

2、內(nèi)外網(wǎng)u盤必須分開使用,，不得將內(nèi)網(wǎng)文件在互聯(lián)網(wǎng)計算機上盡心處理,。

3、內(nèi)外網(wǎng)計算機必須安裝殺毒,、防木馬軟件,。

4、內(nèi)網(wǎng)禁止使用無線設(shè)備,。

5,、網(wǎng)絡(luò)管理員必須定期對內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器進行安全漏洞檢測，升級服務(wù)器系統(tǒng),，安裝必要的系統(tǒng)補丁,，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。

6,、定期進行網(wǎng)絡(luò)安全教育,，提高警察保密意識。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對及處置方案篇四

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展已經(jīng)成為人們各種意愿表達的主要方式之一,，這種表達方式相對自由開放的特征,，使得網(wǎng)絡(luò)輿情影響力正在逐漸變大,，網(wǎng)絡(luò)輿情像一張“晴雨表”，時刻反映著人們的情緒和思想變化,?；ヂ?lián)網(wǎng)巨大的影響力使得網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、研究和引導(dǎo),，越來越受到各級紀檢監(jiān)察機關(guān)的重視,。涉腐網(wǎng)絡(luò)輿情拓寬了社會公眾參與反腐倡廉的渠道，如何積極回應(yīng)和妥善處置涉腐網(wǎng)絡(luò)輿情成為各級紀檢監(jiān)察機關(guān)面臨的重要課題,。

??1,、隱蔽性強，舉報成本低,。傳統(tǒng)的舉報方式,，例如電話舉報、信件舉報,、上訪等往往需要舉報人和被舉報人對質(zhì),，有時因礙于情面、尷尬難堪而有所保留,，舉報人因身份暴露常常受到被舉報人的打擊報復(fù),。加之個別單位工作人員推諉扯皮，使得一些涉腐信訪件遲遲得不到解決,，造成越級訪和重復(fù)訪,，群眾感情受到傷害，黨和政府的形象也受到損害,。網(wǎng)絡(luò)舉報可以以匿名方式舉報,，不易受打擊報復(fù)。網(wǎng)絡(luò)舉報沒有時間和空間的限制,，不必在現(xiàn)實中耗費精力和財力上訪,，任意時間在某個公共網(wǎng)上實名或匿名發(fā)表信息，就會有一批對此感興趣的網(wǎng)友將意見在網(wǎng)上聚集,，進而引起紀檢監(jiān)察部門的關(guān)注,，以達到網(wǎng)絡(luò)舉報的目的。

??2,、公開透明,，信息受眾面廣。據(jù)統(tǒng)計報告顯示,，截至2010年底，我國網(wǎng)民人數(shù)已達4.5億,，占到全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%,，預(yù)計到“十二五”末期,，網(wǎng)民數(shù)量可能增至6億至7億。網(wǎng)上發(fā)布涉腐信息,，不受地方保護主義影響,，不受部門利益驅(qū)動，公開透明,，及時便捷,，很受網(wǎng)民歡迎。而反腐倡廉是最受網(wǎng)民關(guān)注的熱點問題之一,，涉腐事件和人物一旦曝光,，各大網(wǎng)站以最快速度傳播，網(wǎng)民紛紛瀏覽跟帖,，點擊率高,，受眾面廣。

??3,、程序快捷,，案件查辦迅速。傳統(tǒng)舉報方式一般要經(jīng)過“上門—登記—反映情況—受理”等一系列程序,，受理過程長,，容易受人為因素影響。網(wǎng)絡(luò)舉報是“點對點”的溝通和反映,，涉腐事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體交匯碰撞后,，會產(chǎn)生一種輿論上的“蝴蝶效應(yīng)”，對基層組織的公共權(quán)力,，尤其對“一把手”起到了很好的監(jiān)督作用,。人們之所以青睞網(wǎng)絡(luò)舉報，主要是因為網(wǎng)絡(luò)能夠吸引眼球,，形成輿論壓力,，“迫使”有關(guān)部門快速作出回應(yīng)，相比傳統(tǒng)的信訪舉報,，網(wǎng)絡(luò)舉報的效果無疑迅速了許多,。無論是重慶市北碚區(qū)原區(qū)委書記雷政富在其不雅視頻曝光后６３小時被免職并立案調(diào)查，還是山東省農(nóng)業(yè)廳原副廳長單增德因“離婚承諾書”,，在１２小時后被立案調(diào)查,，引來喝彩的“秒殺貪官”背后，是相關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)舉報線索的高度重視和快速反應(yīng),。

??4,、影響巨大，警示效果顯著,。近幾年群眾關(guān)心的征地拆遷,、食品藥品安全,、環(huán)境保護、安全生產(chǎn),、教育醫(yī)療等問題一次又一次被網(wǎng)絡(luò)推到風口浪尖,。這些問題的曝光雖然給當?shù)卦斐闪素撁嬗绊懀芏鄦栴}正是借助網(wǎng)絡(luò)的力量,，而受到有關(guān)部門重視并最終得以解決,。2012年，“表哥”“房叔”等網(wǎng)絡(luò)反腐事件,，又向人們展示了網(wǎng)絡(luò)在反腐領(lǐng)域不可忽視的力量,。網(wǎng)絡(luò)和媒體對腐敗案件全過程、全方位的跟蹤報道,，無疑給領(lǐng)導(dǎo)干部上了生動的一課,，使大家感到自己時時刻刻置身于網(wǎng)友的監(jiān)督之下，問題官員迫于輿論壓力也會對自己的腐敗行為有所收斂,?；ヂ?lián)網(wǎng)公開透明和廣泛傳播的特點在無形中擴大了教育范圍，增強了警示教育效果,。

??1,、網(wǎng)民自律意識淡薄，意向表達情緒化,。我國的網(wǎng)民24歲及以下的人數(shù)占近51%,，近80%來自社會下層，74%的網(wǎng)民收入在2000元以下,。年輕,、不富裕、社會地位不高等特點使他們無法成為社會的主導(dǎo)者,，但他們又有強烈的社會參與愿望,，有時會站在主流或主導(dǎo)形態(tài)的另一面。當一個個獨立的個體聚合成群體的時候,，就會出現(xiàn)“感情的強化”和“理性的缺失”現(xiàn)象,。網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)反腐熱情高漲，但是缺乏自律意識,，不能理性控制自己的行為,，在意向表達方面存在著許多問題：一是非理性表達，為了吸引公眾眼球,，經(jīng)常使用“雷人”的語言,，甚至捕風捉影不負責任地發(fā)布信息，夸張腐敗問題的嚴重性，放大腐敗面,，煽動社會情緒,，造成公眾對黨和政府的不信任,。二是急于求成,，有些網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)公布的消息，一時見不到結(jié)果,，就進一步制造更大的網(wǎng)絡(luò)輿論,，向紀檢監(jiān)察機關(guān)施加壓力，甚至從網(wǎng)絡(luò)走進現(xiàn)實生活,，組織公眾與政府對立,，這既影響網(wǎng)絡(luò)反腐的效果，也造成了社會的不穩(wěn)定,。

??2,、信息真假難以甄別，容易泄露反腐機密,。網(wǎng)絡(luò)只是反腐敗的一種工具和載體,，本身無法辨別是非曲直，更不能甄別事情的真?zhèn)?。所以,，網(wǎng)上流入的海量信息真?zhèn)尾⒋妫鎸嵭?、可靠性沒有保證,，久而久之就會容易出現(xiàn)“狼來了的現(xiàn)代版童話”，造成反腐功能的弱化和“喜劇化”,、“鬧劇化”,，如果紀檢監(jiān)察機關(guān)甄別不準、處理不當,，那些虛假的,、非理性的信息就會借機在網(wǎng)絡(luò)滋生蔓延，給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)反腐帶來不少問題,。網(wǎng)絡(luò)輿情最大特點是公開透明,，但有相當一部分網(wǎng)民由于在公共網(wǎng)上大張旗鼓地公開信息，容易泄露反腐機密,，一些舉報信息讓被舉報人知道后,，問題官員會有所準備、會串供甚至出逃,，導(dǎo)致很多事情查不實也無法查實,，給紀檢監(jiān)察機關(guān)查辦案件帶來困難。一些舉報存在夸大事實的情況，一些無中生有的錯誤信息則是對紀檢監(jiān)察力量的浪費,。

??3,、侵犯他人隱私權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)暴力逐漸蔓延,。一些網(wǎng)站建有“人肉搜索”引擎,，利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聚集廣大網(wǎng)民的力量，追查某些事情或人物的真相與隱私,，并把這些細節(jié)曝光,。2008年周久耕“天價煙”案、2012年“表哥”楊達才案的曝光,，都是“人肉搜索”的成功案例,。由于網(wǎng)絡(luò)反腐在我國是新生事物，制度化程度相對較低,，在一定程度上起規(guī)范和引導(dǎo)作用的法律法規(guī)還處于空白狀態(tài),，這為一些別有用心的人提供了可乘之機。網(wǎng)民若濫用“人肉搜索”,，不但會造成個人隱私的泄露,，同時也容易侵犯公民的隱私權(quán)。有些網(wǎng)友為了達到一定的目的,，已經(jīng)把搜索官員緋聞當成一種游戲,，動不動就以人肉搜索相威脅，動不動對官員的房產(chǎn),、穿戴品頭論足,，造成政府官員人人自危的地步。有的網(wǎng)民造謠誹謗,、人身攻擊,，網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻發(fā)，給當事人造成物質(zhì),、精神上的傷害,，這與傳統(tǒng)的暴力事件危害十分接近。

??4,、技術(shù)安全存在隱患,，因?qū)C制不健全。目前許多紀檢監(jiān)察機關(guān)用于網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作方面的經(jīng)費嚴重不足,，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析科技手段落后,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患，一旦遇到輿情危機事件,，難以及時有效獲取更深層次的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,，經(jīng)常造成輿情危機事件處置工作的被動局面,。同時，各級紀檢監(jiān)察機關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機制嚴重滯后,。一是組織機構(gòu)不健全,。沒有專門的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作機構(gòu)，加之缺少必要的處置網(wǎng)絡(luò)輿情危機技巧培訓(xùn),，有效應(yīng)對涉腐輿情的能力不足,。二是工作機制不健全。沒有一套完整的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制,、操作流程機制,、處置引導(dǎo)機制，輿情應(yīng)對工作不規(guī)范,、效率不高。三是規(guī)章制度不健全,。沒有制定出臺專門規(guī)范網(wǎng)上舉報,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、網(wǎng)上反腐的規(guī)章制度,。

??1,、統(tǒng)一認識，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),。面對互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,，我們既不能盲目樂觀，過分夸大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,，也不能因為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督是一種軟監(jiān)督而忽視其積極作用,，更不能因為目前網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督還存在缺陷而因噎廢食，一概加以排斥,。我們不能因為網(wǎng)絡(luò)反腐中出現(xiàn)過不實的案例,，就要取消網(wǎng)絡(luò)反腐；不能因為出現(xiàn)過詆毀公權(quán)部門形象,，造成過社會負面影響,，就關(guān)閉反腐網(wǎng)站；不能因為發(fā)生過侵犯個人隱私的行為,，就要求“人肉搜索入罪”,。網(wǎng)絡(luò)反腐是大勢所趨，簡單地采用“圍,、堵,、封、蓋”的辦法只會適得其反,。各級紀檢監(jiān)察機關(guān)要以開放的,、平等的和互信的態(tài)度對待網(wǎng)絡(luò)反腐，不能囿于封閉的視野、僵化的思維和強硬的管制方式,，不能對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的發(fā)展熟視無睹,，更不能凌駕于網(wǎng)絡(luò)社會之上，而要平等地對待網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,，從中聽取意見建議,、發(fā)現(xiàn)信息線索、提高監(jiān)督實效,。各級紀檢監(jiān)察機關(guān)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,，要有高度的政治敏銳性和政治鑒別力，充分認識網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的重要現(xiàn)實意義,，始終把科學應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力建設(shè)作為一項基礎(chǔ)工作來抓,，不斷加強對新形勢下網(wǎng)絡(luò)反腐工作的研究，準確掌握網(wǎng)絡(luò)運行規(guī)律,，切實提高網(wǎng)絡(luò)輿情甄別,、研判和處置能力。為加強對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，建議各級紀檢監(jiān)察機關(guān)迅速成立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測組、網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查組,、網(wǎng)絡(luò)輿情反饋組等機構(gòu),，明確專人開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、評估,、預(yù)警和處置工作,，切實做到領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全,、職責明確,、協(xié)調(diào)有序。

??2,、豐富載體,，增強網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力。網(wǎng)絡(luò)反腐是一柄雙刃劍,，利弊共生,，關(guān)鍵在于如何引導(dǎo)。針對目前廉政網(wǎng)站數(shù)量少,、更新慢,、功能單一、水平參差不齊,、內(nèi)容“千網(wǎng)一面”難以吸引讀者等問題,，各級紀檢監(jiān)察機關(guān)要加大信息化建設(shè)投入,，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，加強硬件建設(shè),，優(yōu)化軟件服務(wù),，為網(wǎng)絡(luò)反腐發(fā)展打下堅實的物質(zhì)和技術(shù)基礎(chǔ)；要加大對信息弱勢群體和不發(fā)達地區(qū)的投入,，提高電腦網(wǎng)絡(luò)普及率,，普及網(wǎng)絡(luò)知識，使網(wǎng)絡(luò)民意有更廣泛的代表性,，增強網(wǎng)絡(luò)反腐的廣度和深度,，擴大網(wǎng)絡(luò)反腐主體；要加強廉政網(wǎng)站建設(shè),，提高網(wǎng)站的質(zhì)量和水平,，積極豐富網(wǎng)站內(nèi)容，創(chuàng)新舉報方式,，把廉政網(wǎng)站打造成具有廣泛影響力的廉政文化教育警示平臺,；要采取專職和兼職相結(jié)合的方式，組建一支既有理論素養(yǎng)又有實踐經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍,，網(wǎng)絡(luò)評論員要堅持正面宣傳教育為主，聚集網(wǎng)絡(luò)反腐正能量,，圍繞網(wǎng)民關(guān)心的反腐倡廉熱點問題撰寫高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)評論文章,，對那些不利于甚至詆毀反腐倡廉工作的錯誤言論，要堅決給予駁斥,。要推進體制機制創(chuàng)新,，探索既保證導(dǎo)向正確又富有吸引力的新型管理模式，培養(yǎng)一批“意見頭領(lǐng)”,，及時跟帖,，主動引導(dǎo)，使主流觀點在與其他各種觀點的交鋒碰撞中主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,，讓主流聲音壓倒噪音和雜音。

??3,、加強培訓(xùn),，提高網(wǎng)絡(luò)輿情鑒別能力。日益開放透明的輿論環(huán)境要求紀檢干部不僅面對輿論壓力要有承受能力,，更要提升應(yīng)對水平,；不僅要使信息公開成為常態(tài)，更要學會主動研判網(wǎng)絡(luò)輿情,。各級紀檢監(jiān)察機關(guān)要在紀檢干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)中加入應(yīng)對輿情的課程,，特別是根據(jù)新媒體的特點,，定期開展輿情培訓(xùn)，創(chuàng)新輿情管理能力培養(yǎng)的方式方法,。通過專門培訓(xùn),，提高紀檢干部與媒體打交道的能力、運用互聯(lián)網(wǎng)的能力,、輿論引導(dǎo)的能力,，提高網(wǎng)絡(luò)輿情的敏銳性，確保在應(yīng)對輿情中掌握話語權(quán),、占得主動權(quán),。通過網(wǎng)絡(luò)這個載體，拉近紀檢干部與群眾的距離,，使老百姓可以直接向紀檢監(jiān)察機關(guān)建言獻策,、表達訴求。網(wǎng)絡(luò)反映的問題,，有些不完全準確,，有些偏頗過激，這需要紀檢干部具有清醒的判斷力,，從諸多信息中甄別,、篩選有價值的案件線索。

??4,、整合資源,，提升網(wǎng)絡(luò)輿情收集能力。在海量的網(wǎng)絡(luò)信息中準確及時收集反腐倡廉輿情信息是紀檢監(jiān)察機關(guān)的一項重要工作,，要求我們整合各方資源,，匯聚多方力量，努力打造網(wǎng)絡(luò)輿情工作的整體優(yōu)勢,。探索建立一套網(wǎng)絡(luò)涉腐涉紀輿情收集處置機制,，紀檢、檢察,、公安等部門聯(lián)合應(yīng)對,，凡是涉腐涉紀的輿情信息統(tǒng)一報送紀委處置，收集涉腐涉紀和群眾關(guān)注的問題等輿情信息,，有效收集涉腐涉紀輿情,。一要有應(yīng)對反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情的專門機構(gòu)，解決工作人員問題,。二要有完善的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，形成內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作合力。三要建立健全保障制度,、考核督查制度,、激勵創(chuàng)新制度等,，推進工作制度化、規(guī)范化,、科學化,。

??5、創(chuàng)新方法,，增強網(wǎng)絡(luò)輿情處置能力,。網(wǎng)絡(luò)輿情信息產(chǎn)生成本低、傳播速度快,、影響范圍大,，一些反腐倡廉方面的信息尤其吸引網(wǎng)民關(guān)注。因此,，各級紀檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)高度重視并切實增強處置網(wǎng)絡(luò)輿情信息的能力,。要把握處置時機，經(jīng)調(diào)查確認真實的信息,，及時公布處置情況,，防止不良情緒蔓延；對反映有誤的虛假信息,，要及時公布真實情況,，防止輿情擴大造成連鎖反應(yīng)；對需要時間調(diào)查核實的信息,，要按照程序公布處置進程,，建立溝通反饋機制。要做到處置有度,，對于網(wǎng)絡(luò)輿情信息的可信度、擴散范圍和關(guān)注程度有正確研判,，并作出適當?shù)奶幹?。要講究處置效果，針對已發(fā)生問題積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好對網(wǎng)站,、論壇,、個人博客和微博的監(jiān)管。

??6,、完善機制,，強化網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力。?建立規(guī)范有序的運行機制是各級紀檢監(jiān)察機關(guān)科學應(yīng)對涉腐網(wǎng)絡(luò)輿情的根本舉措,。要建立信息發(fā)布制度,，在主流媒體或重要門戶網(wǎng)站，及時將重點,、熱點工作信息公布,。要建立輿情監(jiān)控制度,，密切監(jiān)控重要輿情動態(tài)，掌握輿論動向,，對輿情迅速分析研判,，查找發(fā)生問題的根源，并以權(quán)威發(fā)布的方式,，及時回應(yīng)公眾疑問,，不作無謂爭辯，不跟風炒作,，不人為制造熱點,。要建立輿情處理預(yù)案制度，就工作中的熱點問題和容易發(fā)生輿情的網(wǎng)絡(luò)等媒體,，事先研究制定相關(guān)應(yīng)對預(yù)案,。同時要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情快速應(yīng)對機制,，積極探尋內(nèi)在規(guī)律,。堅持預(yù)防為主，建立應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警機制,，對涉及本地且可能造成突發(fā)輿情的事件及時預(yù)警,，防患于未然,。要強化正面疏導(dǎo)，對網(wǎng)民反映情況屬實或有一定根據(jù)的批評性網(wǎng)絡(luò)輿情,，做到及時糾錯,、公開答復(fù)，爭取工作的主動性及預(yù)見性,；對于反映情況失實或惡語中傷的,，要通過正當途徑公開辟謠、以正視聽,；對于不當炒作,、可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的，依法妥善處置,；對媒體關(guān)注甚至熱炒的有關(guān)敏感案件,，可以通過新聞發(fā)布會、接受專訪等方式,，做好有關(guān)解答,。要做好風險評估，建立應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的研判機制,。要依照輿情反映的對象是否具體,、線索是否詳實、情節(jié)是否嚴重,、后果是否值得關(guān)注等諸多變量仔細研判,，做好風險評估,，確立輿情危機等級，啟動與之相對應(yīng)的反應(yīng)機制,。要充分利用公眾媒體,，建立應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的聯(lián)動機制。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對及處置方案篇五

1．準確把握,、快速反應(yīng),。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確,、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道,，掌握新聞輿論的主動權(quán),。

2．加強引導(dǎo)、注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益,，有利于社會穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置。

3．講究方法,、提高效能,。堅持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實,，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體,、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,，確保以最短的時間,、最快的速度，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論。

4．嚴格制度,、明確職責,。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度,，明確責任，嚴明紀律,，嚴格獎懲,。

1．加大學校網(wǎng)站,，包括各部門分網(wǎng)站、易班等專題性教育服務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)力度,，增強校園網(wǎng)的"吸引力和感染力,。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律,，打好主動仗,。

2.加強對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對各部門采寫的信息,，在部門負責人審核通過后,，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過學校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺報送，黨委宣傳部進行文字審核,，對涉密信息和重大信息還須同時報校保密辦,、黨辦、校辦審核,。

3.圍繞網(wǎng)上熱點問題,，在師生訪問頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站,、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等,，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論,，適時以論壇貼文的形式主動進行引導(dǎo),，消除負面影響。

4.圍繞學校改革發(fā)展的重點,、難點問題以及重大突發(fā)事件,，在校園網(wǎng)上主動導(dǎo)貼，積極跟貼,，適時結(jié)貼,。及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導(dǎo)工作,。

5.針對別有用心的造謠,、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭,，發(fā)表即時性評論,，及時跟貼，批駁反面聲音,，澄清事實,，抵御負面言論的滲透和傳播。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案,，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置,。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方案，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容,，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責人,。對網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門進行處置,。遵紀依法對當事人、責任人,、責任單位提出處理和責任追究意見建議,，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。具體應(yīng)對機制如下：

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制,。各二級學院和職能部處應(yīng)確定政治素質(zhì)好,、責任心強、反映機敏,、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員,，對涉及上海電力學院的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控,，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應(yīng)對,。重點加強對學生、家長關(guān)心,、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控,，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向,。

2.建立快速報告機制,。各單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出處置意見,，并在1小時內(nèi)向校突發(fā)公共事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告,，經(jīng)批準后，根據(jù)事件進展情況適時采取應(yīng)對措施,。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制,。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向,，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報的事件進行初步分析,，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導(dǎo)部門匯報,。

4.建立快速查核機制。對網(wǎng)絡(luò)反映的情況,，需要調(diào)查的,，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時間,，并注重周密謀劃,，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果,。經(jīng)查證屬實,，并構(gòu)成違紀的，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處,；與事實不符或者出入較大的,，及時予以澄清。對惡意造謠,、干擾學校正常學習生活開展的,，依法送交有關(guān)部門處理。

5.建立信息發(fā)布機制,。加大在學校網(wǎng)站,、黨務(wù)公開網(wǎng)站及電視媒體公開有關(guān)熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度,，形成權(quán)威,、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，黨委宣傳部會同黨辦,、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,，按照統(tǒng)一的口徑,，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道,，讓正面信息先聲奪人,，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論,。按照“及時,、準確、公開,、透明”的原則,，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成,，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點，都主動澄清事實真相,，爭取網(wǎng)民理解支持,。

6.建立輿論引導(dǎo)、疏導(dǎo)機制,。搶占網(wǎng)絡(luò)“沙發(fā)”,，主導(dǎo)輿論發(fā)展，堅持疏堵結(jié)合,、以疏為主,，在網(wǎng)上及時跟帖、發(fā)帖,，甚至“灌水”,，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán),；必要時邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答,，以權(quán)威的,、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。

7.學校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料,、聲音,、影像的記錄和保存保管工作。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對及處置方案篇六

為進一步強化網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責任制落實,，加強網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作,，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問題，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機,，有效預(yù)防,、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負面影響，結(jié)合綜合行政執(zhí)法工作實際情況,，制定本工作實施方案,。

本預(yù)案適用于各類敏感網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作。

1,、屬地管控,，各負其責。局黨組,、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子對本部門本單位網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作負首要責任,。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則,，積極主動采取有效措施做好處置工作,。

2,、快速反應(yīng)，妥善處置,。要第一時間發(fā)現(xiàn),、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情,。要堅持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置,，網(wǎng)下治本,、網(wǎng)上治標，積極解決自身存在的現(xiàn)實問題,，積極妥善做好社會輿論層面的回應(yīng),。要按照“三同步”的原則，切實做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署,、處置工作和對外發(fā)布同步研究,、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。

3,、分級響應(yīng),，有序應(yīng)對。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會影響的大小,，針對不同等級的輿情,，堅持分級應(yīng)對的原則，采取不同應(yīng)對措施,，提高效率,，注重效果。

（一）領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）,，黨組書記,、局長xx同志任組長，分管副局長xx任副組長,，科室,、執(zhí)法大隊負責人為成員。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室,，辦公室主任由馬xx同志擔任，xxx同志擔任輿情管理員,，具體負責網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測,、研判、提出處置建議,。

（二）主要成員單位職責

領(lǐng)導(dǎo)小組：負責審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案,、工作方案并組織實施,，督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作,；統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

局辦公室：參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測,、研判,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情。

局屬單位,、機關(guān)各股室：負責具體處置涉及本單位,、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情。

（一）應(yīng)對原則

1,、黃金xx小時法則,。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語權(quán),。第一時間上報縣xx辦,。

2、信息公開原則,。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題,，及時引導(dǎo)民眾輿論。

3,、主動處置原則,。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通,，并適時進行權(quán)威討論,，通過釋疑贏得公眾。

（二）重要措施

1,、建立輿情發(fā)布機制,。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員，在突發(fā)事件應(yīng)對處置中,，根據(jù)必要性,，有計劃分階段地開展發(fā)布會，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動回應(yīng),。

2,、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對中,，及時發(fā)布專業(yè),、權(quán)威、客觀的評論性內(nèi)容,，引導(dǎo)負面情緒趨于平和與理性,。

3,、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度?？h城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員,，實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負責輿情信息的采集上報工作,，同時及時回應(yīng)處置縣xx辦的工作指令任務(wù),。

（三）具體方法

1、迅速調(diào)查核實,，及時上報,，積極溝通。迅速組織調(diào)查,，核查事實，及時上報黨組和上級部門,，并報送縣xx辦,。

2、適時跟貼回應(yīng),。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向,，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時主動應(yīng)對,，由涉事主體迅速組織人員,，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音,，稀釋負面影響,。

3、快報事實,，慎填原因,，重報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時,，第一時間告知事實,。不僅基于嚴格、全面和深入的調(diào)查,，還要注重原因公布的時間選擇,，過早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實況,，助推輿論平復(fù),。

4、對不實貼文,，即刻函告相縣xx辦采取有效措施進行管控,，消除負面影響,。同時，邀請主流媒體采訪,，正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,。

5、對誹謗,、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息,，報請公安機關(guān)依法處置。

6,、主動設(shè)置議題,。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，認真分析研判,，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點,、焦點問題，設(shè)置相關(guān)議題,，組織網(wǎng)絡(luò)宣傳,，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,。

結(jié)合實際,，整合資源，互動融合,，靈活處置,，有效化解輿情危機。

（一）全面監(jiān)測

采取人工和技術(shù)相結(jié)合,、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式,，對重點領(lǐng)域、重要人物,、重大事件進行xx小時檢測,，確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。

（二）研判預(yù)警

對發(fā)現(xiàn)的輿情,，各涉事主體迅速對輿情走勢,、風險級別進行評估，及時報告黨組,、上級部門和縣xx辦,。特別重大輿情務(wù)必x小時內(nèi)上報，重大輿情務(wù)必x小時內(nèi)上報,，較大和一般輿情酌情適時上報,。

（三）分級處置

1、一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū),、微博,、維權(quán)網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質(zhì)疑,、表達訴求,，未有主流媒體（電視、報刊）介入報道,，評論量也是零星分布,，由涉事主體及時解決網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,。

2,、較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負面聲音有所上升,，發(fā)酵趨勢明顯的輿情,。由涉事主體密切關(guān)注，及時調(diào)查核實,，及時跟帖回應(yīng),，妥善處置。

3,、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及重點領(lǐng)域,、重要節(jié)點,、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵,，或有主流媒體（電視,、報刊等）介入報道，可能造成重大影響的輿情,。

4,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指突發(fā)事件引起的,、嚴重影響社會穩(wěn)定,、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的輿情,。在縣xx辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，分級響應(yīng)，及時有效處置,。

（四）輿論引導(dǎo)

按照“及時準確,、公開透明、有序開放、有效管理,、正確引導(dǎo)”的原則,，第一時間發(fā)布信息，認真回應(yīng)質(zhì)詢議題,，適時進行權(quán)威評論,、積極開展民意互動。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對及處置方案篇七

為扎實落實意識形態(tài)工作責任制,，切實做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作,，制定如下實施方案。

一,、指導(dǎo)思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于意識形態(tài)工作的重要講話精神，弘揚社會主義核心價值觀,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,，搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,，讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺,，成為了解群眾、貼近群眾,、為群眾排憂解難的新途徑,，成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道,。

二,、工作內(nèi)容

（一）加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員實行24小時網(wǎng)絡(luò)在線值班,，加強對節(jié)假日,、突發(fā)事件、重大時間節(jié)點的全網(wǎng)全時監(jiān)測,，加強對各大論壇,、網(wǎng)站、微博,、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置信息的監(jiān)控,、收集、核實,、整理,、匯總、報送,、跟蹤等工作,，及時接收、處置、應(yīng)對縣網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)交的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,，切實掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán),。

（二）及時網(wǎng)絡(luò)輿情報告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時,、報告輿情要及時,，按照分級預(yù)警機制要求先報送鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時按程序報縣網(wǎng)信辦等相關(guān)部門,。在處置完接收的輿情信息后,，要及時總結(jié)分析，查找問題不足,，并將相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置情況上報有關(guān)部門,。

（三）認真進行分析研判。接收輿情后,，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織相關(guān)人員對涉及脫貧攻堅,、社會穩(wěn)定、民生民利,、經(jīng)濟發(fā)展,、社會治理、便民服務(wù),、環(huán)境衛(wèi)生,、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進行分析研判，深入調(diào)查了解,，及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài),，請教上級專家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施,。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門。

（四）及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情,。堅持“速報事實,、慎報原因、謹慎定性,、統(tǒng)一口徑”的原則,，認真處置所接收的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，通過論壇發(fā)帖,、留言回復(fù),、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式,，及時回應(yīng),，正確引導(dǎo)，發(fā)布權(quán)威信息、公布處置結(jié)果,，搶占正面信息發(fā)布的先機,，有針對性地解疑釋惑、澄清事實,、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論。對短期內(nèi)不能處置的輿情信息要說明原因,，要給群眾和網(wǎng)民一個滿意的答復(fù),。

?三、工作要求

（一）分級負責,。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對工作組織牽頭部門,，機關(guān)各部門負責對相關(guān)輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對工作負責。

（二）合力聯(lián)動,。鎮(zhèn)機關(guān)各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應(yīng)對要積極聯(lián)動,，緊密聯(lián)系，互相配合,，共同會商,，及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置,。

（三）資料歸檔,。輿情處置整個過程的材料要及時整理，定期歸檔,。主要包括輿情件,、回復(fù)材料和媒體的相關(guān)報道等。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作的實施方案

隨著網(wǎng)絡(luò)輿情事件的頻發(fā),，為了能夠及時止損,，將帶來的負面影響最小化，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與處置工作因此而受到重視,。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對及處置方案篇八

2016年以來,，廣東省檢察機關(guān)共辦理科級以下官員“小官巨貪”涉嫌貪污賄賂100萬元以上的案件達148件201人。當前涉紀涉腐輿情呈現(xiàn)出：“小官巨貪”案單筆犯罪貪腐數(shù)額趨于更大的現(xiàn)狀,。

檢方從近年來查辦的案件發(fā)現(xiàn),，“小官”長期扎根基層，關(guān)系網(wǎng)錯綜復(fù)雜,，或經(jīng)手收支單位大筆經(jīng)費,，或處于直接掌握項目管理、招投標,、物資采購,、工程款結(jié)算等環(huán)節(jié)的優(yōu)勢資源崗位,，“含金量”很高，對行賄人有直接的影響力,，故其收受賄賂的單筆數(shù)額更大,。如廣州市海珠區(qū)檢察院查辦的廣東移動茂名分公司副經(jīng)理陳某受賄案，陳某利用負責該公司項目招投標的職務(wù)便利,，共收受賄賂款530萬元,，其單筆受賄數(shù)額少則20萬元，多則300萬元,。

檢方分析稱,，當前反腐大環(huán)境下，單人作案風險,、難度較大,，因而“小官”多選擇集體犯罪組建利益同盟，上下級之間形成利益均沾的貪腐鏈條,，內(nèi)外勾結(jié),、一條龍作案。如佛山南海區(qū)地稅局里水分局高某映,、許某妮,、湯某枝和曾某受賄案，四人借負責房地產(chǎn)過戶審核,、計稅,、二手房減免稅審核等職務(wù)便利，采用放松審核程序,、虛假辦理臨商申報個人所得稅業(yè)務(wù)等方式,，為中介代辦人員代理的購房客戶謀取利益，八年間共受賄人民幣達670萬元,。

（一）,、建設(shè)層面分析：

1、成立專門機構(gòu),。為有效應(yīng)對和處置網(wǎng)絡(luò)涉腐輿情信息,，紀委、監(jiān)察廳主動與省委編辦溝通協(xié)調(diào),，成立了省紀委反腐倡廉輿情信息中心,，負責全省反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)測,、收集整理,、研究分析、應(yīng)對處置和網(wǎng)上宣傳等工作,。紀委監(jiān)察局及所屬縣（市,、區(qū)）,、建甌市紀委監(jiān)察局等都成立了相應(yīng)的工作機構(gòu)，積極開展網(wǎng)絡(luò)涉腐輿情的應(yīng)對和處置工作,。

2,、建好一支隊伍。全省各級紀檢監(jiān)察機關(guān)著力從實際出發(fā),，建立健全相關(guān)制度,，對網(wǎng)絡(luò)涉腐輿情的監(jiān)看收集、報送審簽,、應(yīng)對處置,、輿論引導(dǎo)等工作進行細化與規(guī)范。省紀委,、監(jiān)察廳與省委宣傳部,、省委外宣辦、省公安廳,、省通信管理局等單位建立了省反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作聯(lián)席會議制度,，對聯(lián)席會議工作規(guī)則、各成員單位職責分工等做出明確規(guī)定,。對全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員的任職要求,、人員素質(zhì)、工作職責,、隊伍管理等作出統(tǒng)一規(guī)定,。

3、及時協(xié)調(diào)注重處置,。全省各級紀檢監(jiān)察機關(guān)充分運用聯(lián)席會議制度優(yōu)勢,，發(fā)揮各職能部門作用，加強上下溝通,、橫向聯(lián)系,，按照分級負責和屬地原則，依法依規(guī)對網(wǎng)絡(luò)涉腐輿情作出快速反應(yīng)和及時處置,。

4,、開展調(diào)研推動工作。近年來,，省紀委,、監(jiān)察廳領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)委廳宣教室、輿情信息中心的同志深入基層開展調(diào)研,，積極探索推動全省網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的思路,，研究出臺相關(guān)工作制度和措施。

（二）,、從本質(zhì)層面分析：

1,、是加強領(lǐng)導(dǎo),，明確責任。有針對性地建立信息中心,，加強網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集,、分發(fā)、督辦,、落實等具體工作,。通過設(shè)立輿情專員，安裝輿情監(jiān)測系統(tǒng),，全面加強對貼吧,、論壇、在線等網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)注,，及時了解網(wǎng)絡(luò)的社情民意,，第一時間收集涉及與本單位相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情，確保輿情信息處置及時,、有效,。

2、是暢通渠道,，形成合力,。誠邀社會各界人士對全縣實行常態(tài)化不間斷檢查，并對舉報人保密和給予一定的獎勵,。紀檢監(jiān)察室定期不定期通過實地走訪,、電話咨詢，設(shè)立舉報信箱,、公布電話,，郵箱等形式，進一步開辟舉報途徑,，并逐步完善網(wǎng)絡(luò)舉報受理,、查辦和信息發(fā)布機制,更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)舉報和群眾監(jiān)督的作用。

3,、是超前預(yù)防,，促進工作。針對苗頭性問題,，超前預(yù)防,。堅持做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒,、早應(yīng)對,。每項舉措的出臺和落實，提前做好輿情的搜集和分析,，并及時采取應(yīng)對措施,，使社會關(guān)注的問題得以有序、平穩(wěn),、有效解決,。積極與社會、辦事群眾和媒體進行交流,。針對群眾關(guān)注的問題,，全方位、多角度地進行公開,，并對問題作詳細的輿情分析,，找出問題所在，把負面輿情的影響降到最低,。