為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導思想,、主要目標、工作重點,、實施步驟、政策措施,、具體要求等項目,。通過制定方案，我們可以有計劃地推進工作,，逐步實現(xiàn)目標,，提高工作效率和質(zhì)量。下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏,。

網(wǎng)絡輿情應對及處置方案篇一

為扎實落實意識形態(tài)工作責任制，切實做好網(wǎng)絡輿情應對處置工作,，制定如下實施方案,。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,，深入貫徹落實習近平總書記關于意識形態(tài)工作的重要講話精神,，弘揚社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用,，搭建好與群眾,、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,，讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺，成為了解群眾,、貼近群眾,、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚民主,、接受人民監(jiān)督的新渠道,。

二、工作內(nèi)容

（一）加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)管,。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控人員實行24小時網(wǎng)絡在線值班,，加強對節(jié)假日、突發(fā)事件,、重大時間節(jié)點的全網(wǎng)全時監(jiān)測,，加強對各大論壇、網(wǎng)站,、微博,、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡輿情應對處置信息的監(jiān)控、收集,、核實,、整理、匯總,、報送,、跟蹤等工作，及時接收,、處置,、應對縣網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)交的網(wǎng)絡輿情信息，切實掌握網(wǎng)絡輿論主動權(quán),。

（二）及時網(wǎng)絡輿情報告,。發(fā)現(xiàn)輿情要及時、報告輿情要及時,，按照分級預警機制要求先報送鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作領導小組,，根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領導小組要及時按程序報縣網(wǎng)信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后,，要及時總結(jié)分析,，查找問題不足，并將相關的網(wǎng)絡輿情信息處置情況上報有關部門,。

（三）認真進行分析研判,。接收輿情后，領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅,、社會穩(wěn)定,、民生民利、經(jīng)濟發(fā)展,、社會治理,、便民服務、環(huán)境衛(wèi)生,、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡輿情信息進行分析研判,，深入調(diào)查了解，及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài),，請教上級專家,，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調(diào)相關部門,。

（四）及時應對網(wǎng)絡輿情,。堅持“速報事實、慎報原因,、謹慎定性,、統(tǒng)一口徑”的原則，認真處置所接收的網(wǎng)絡輿情信息,，通過論壇發(fā)帖,、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布,、微信和微博發(fā)布等形式,，及時回應，正確引導,，發(fā)布權(quán)威信息,、公布處置結(jié)果，搶占正面信息發(fā)布的先機,，有針對性地解疑釋惑,、澄清事實、批駁謠言,、引導輿論,。對短期內(nèi)不能處置的輿情信息要說明原因，要給群眾和網(wǎng)民一個滿意的答復,。

三,、工作要求

（一）分級負責。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門,，機關各部門負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責,。

（二）合力聯(lián)動。鎮(zhèn)機關各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動,，緊密聯(lián)系,，互相配合,，共同會商，及早對輿情趨勢,、影響范圍做出研判并及時處置,。

（三）資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理,，定期歸檔,。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等,。

網(wǎng)絡輿情應對及處置方案篇二

以科學發(fā)展觀為指導,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，推動學校作風建設,，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題,，按照“快速反應、及時回復,、強抓落實”的原則,，建立健全科學、規(guī)范,、有效的網(wǎng)絡輿情應對工作長效管理機制,，推動教育工作全面、有序,、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,，全面提升教育工作質(zhì)量。

組長：張晶晶副組長：靳麗董平組員：任治奇郝瑞網(wǎng)絡輿情兼職工作人員：姚新新

進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測,，掌握網(wǎng)絡輿論主動權(quán),，加強正面引導，釋疑解惑,，化解矛盾,，消除不良影響，樹立我校的良好形象,。

（一）網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的基本程序為：收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情,。

（二）工作要求

1.進一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機制

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辦，按照“快速反應,、確認事實,、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷,、評估,，做到責任到人，確保網(wǎng)絡輿情工作落到實處。

2.嚴格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質(zhì)量

（1）明確辦理時限,。各抓級領導,、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時起后5小時內(nèi)，對網(wǎng)民反映的相關問題予以回應（含休息日,、節(jié)假日）,；對能夠迅速解決的一般問題,，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時內(nèi)作出正式解答,；一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日,，對于把握不準的問題,，須報主要領導審定。

（2）規(guī)范回帖內(nèi)容,。對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問題,，要通過發(fā)帖、跟帖,、撰寫評論文章,、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑,，化解矛盾,，消除影響，矯正視聽,，積極營造良好的輿論氛圍,。學校抓級領導要加強對回復內(nèi)容的審查，確保相關回復內(nèi)容既符合法律,、法規(guī)的規(guī)定,，又符合上級相關文件要求，同時堅決杜絕在回復內(nèi)容中出現(xiàn)錯字,、別字以及語意不通等問題,。回復重在講事實,、擺道理,，以理服人，同時要注意用語藝術,，做到態(tài)度誠懇,，講理不失禮。要增強回復內(nèi)容的針對性,，確?；貜蛢?nèi)容既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式,、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象,。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行,，予以有禮有節(jié)的應對,，并做好解釋溝通，矛盾化解工作,。重大輿情處置后,，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復,。

要加強與系統(tǒng)內(nèi)相關學校的溝通,，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時，嚴格落實“首問負責制”,。即網(wǎng)絡輿情涉及年級,、科組作為牽頭單位，確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任,，并按照規(guī)定的辦復時限完成網(wǎng)絡輿情辦復工作,。

網(wǎng)絡輿情應對及處置方案篇三

為進一步加強網(wǎng)絡輿情信息收集、分析,、研判,、反饋和引導工作，提高網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和危機化解能力,，形成突發(fā)事件輿情處理合力,，最大限度地降低和消除負面影響，為活力建設營造良好的輿論環(huán)境,。結(jié)合實際,，制定本實施方案。

以科學發(fā)展觀為指導,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用,，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,，有效引導網(wǎng)上熱點問題,，按照“統(tǒng)一領導、把握重點,、講究方法,、正面引導”的原則，逐步建立健全科學,、規(guī)范,、有效的網(wǎng)絡輿論應對工作長效管理機制,，為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動，服務社會穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境,，提高人民群眾對政府服務的滿意度,。

（一）堅持事件處置與輿情處置并重的原則。充分認識輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié),，始終堅持事件處置和輿情引導處置“兩手抓,、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和輿情處置工作,。

（二）堅持輿情處置工作第一責任人的原則,。主要負責人應自覺擔當起輿情處置第一責任人的角色。

（三）堅持協(xié)調(diào)聯(lián)動加強輿情處置合力的原則,。各要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作,，在網(wǎng)絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下,，按照各自職責開展工作,，形成輿情處置合力。

（一）組織領導機構(gòu)及職責,。成立網(wǎng)絡輿情應對工作領導小組,，由黨組書記任組長，支部書記任副組長,。領導小組負責指導網(wǎng)絡輿情管理工作,，對重大網(wǎng)絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào),，深入探索網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律,，研究有效引導管理網(wǎng)絡輿情的長效機制，不斷提高應對網(wǎng)絡輿情的預見性,、針對性與有效性,；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展,、演變情況,，適時啟動應急預案；審定輿情應對和處置方案,，確定新聞口徑和接受采訪對象,；落實上級黨委、政府及交辦的其他事項,。

（二）辦事機構(gòu)及其職責,。領導小組下設辦公室，由宣傳委員任辦公室主任,，積極掌握尤其是對涉及社會民生,、經(jīng)濟發(fā)展,、城鎮(zhèn)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、公眾服務等方面的輿情信息進行重點關注和甄選,，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài)，了解社情民意,，便于回應疑問,、改進工作。網(wǎng)絡信息員負責網(wǎng)絡輿情的收集,、整理,、報送和跟蹤等日常工作；網(wǎng)絡評論員根據(jù)輿情發(fā)展趨勢,，適時對輿論進行正面引導,。

（三）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度,。

（一）加強輿情監(jiān)控,。網(wǎng)絡信息員要利用日常工作間隙和休息時間，監(jiān)測輿情發(fā)展動向,。

（二）快速核查應對,。領導小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關信息員,。輿情涉及的有事件要在第一時間對輿情進行調(diào)查研究,，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃,，經(jīng)分管領導審批后,，向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內(nèi)要有個情況核實結(jié)果返回給領導小組辦公室,。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明,，報領導小組辦公室主任審定，重大事件按照要求報上級有關部門審定,，統(tǒng)一對外引導口徑,。對惡意攻擊、散布謠言,、嚴重影響本地形象的有害信息,，及時向縣委宣傳部及公安局等相關部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關網(wǎng)絡媒體進行溝通,，積極主動消除不利消息,。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時啟動網(wǎng)絡評論員的正面引導機制,，在網(wǎng)絡上使輿論的導向得到扭轉(zhuǎn),。

（三）及時權(quán)威信息,。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷,，但影響不是很大的網(wǎng)絡輿論,，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導,，以正視聽,。對那些以文字、視頻,、圖片等方式出現(xiàn)反映樊川的網(wǎng)絡輿情,，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時上報鎮(zhèn)領導小組辦公室,，堅持“速報事實,、慎報原因、謹慎定性,、統(tǒng)一口徑”的原則,，通過論壇發(fā)帖、留言回復,、網(wǎng)絡新聞和政務微博等形式,，及時回應，正確引導,，搶占正面信息的先機，有針對性地解疑釋惑,、澄清事實,、批駁謠言、引導輿論,。

（一）提高認識,，高度重視。網(wǎng)絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑,、開展宣傳教育的新渠道,、強化群眾監(jiān)督的新手段，要提高認識,，落實專人強化輿情信息收集渠道,，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導,。

（二）加強引導,，注重時效。輿論引導要統(tǒng)一口徑,，講究策略,，堅持正面宣傳引導,，及時準確、權(quán)威信息,，疏導和穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權(quán),。

（三）上下聯(lián)動,，快速處理。針對網(wǎng)絡上反映的問題,，在網(wǎng)下要快速核實,，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理,，并把處理結(jié)果及時在網(wǎng)上公布,。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表,，要給網(wǎng)民一個合理的答復,。

（四）及時總結(jié)，提高水平,。加強對網(wǎng)絡輿情評論員的培訓,，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧,、輿論引導能力和輿情研判能力,。對每件重大輿情應對結(jié)束后要及時總結(jié)，分析問題,，查找不足,，以提高網(wǎng)絡輿情應對管理水平。

網(wǎng)絡輿情應對及處置方案篇四

為快速妥當處置區(qū)司法局突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情,，有序引導網(wǎng)絡輿論,，有效預防、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情造成的負面影響,，切實提升應對網(wǎng)絡媒體的能力,，營造良好網(wǎng)絡輿論環(huán)境，依據(jù)有關法律法規(guī),，制定本預案,。

一、適用范圍

本《預案》適用于區(qū)司法局被國內(nèi)外網(wǎng)絡媒體登載有對本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,、社會穩(wěn)定,、公共安全、人民群眾生產(chǎn)生活可能產(chǎn)生重大影響的信息,，或?qū)Ρ締挝徽９ぷ髦刃蚩赡墚a(chǎn)生重大影響的相關信息等突發(fā)網(wǎng)絡輿論情況的應對處置工作,。

二,、工作原則

（一）統(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入應急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào)。

（二）分級負責,，依法處置,。按照誰主管誰負責的原則，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作和應急處置工作,。

（三）監(jiān)測預警,，及早防范。建立網(wǎng)絡信息監(jiān)測,、報告,、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性,、苗頭性和預警性信息,，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施,，及時預防和消除不良影響,。

（四）服務發(fā)展，防止危機,。立足于服務發(fā)展,、保障民生、維護穩(wěn)定,，采取法律,、管理、技術,、輿情疏導等綜合措施加強突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作，有效防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生,。

三,、組織體系及工作職責

成立區(qū)司法局突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組，由黨組書記xxx,、局長xxx任組長,，黨組成員xxx任副組長，各科室主要負責人為成員,，主要負責審定突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置預案,、工作方案并組織實施；督導有關科室突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作,，研判“網(wǎng)絡問政”形勢,，有序引導網(wǎng)絡監(jiān)督,。

四、處置程序及辦法

（一）研判預警,。對本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件,、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息,，做好應對處置準備,，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應,。發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡輿情后,，要按照應急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求,，及時將情況報告分管領導,、主要領導。同時立即啟動應急預案,，組建專門工作組,，制定并落實應急處置措施，于發(fā)現(xiàn)后三小時內(nèi)以單位或網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相,、事件處置情況或答疑釋惑,，及時、有效控制事態(tài),，正面,、有序引導網(wǎng)絡輿論。在應急處置過程中,，要及時續(xù)報有關情況,。

（三）分類處置。對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情,，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，按以下辦法分類處置：1,、屬詢問,、置疑、訴求類的,，安排相關職能科室位依法依規(guī)進行辦理,、提出答復意見，經(jīng)負責人審定后統(tǒng)一回復,；能當即回復的要當即回復,，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)回復處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復處理結(jié)果。2,、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況,；對于造成重大負面影響或嚴重損失,，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處,。3、屬捏造,、歪曲或夸大事實,，惡意攻擊、誹謗,，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實真相，并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處,。4,、屬對推動改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復。

（四）動態(tài)跟蹤,。落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生,。

（五）總結(jié)評估,。在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時進行總結(jié),、梳理、反思,，并健全完善工作機制,，不斷提高應對網(wǎng)絡媒體的能力。

網(wǎng)絡輿情應對及處置方案篇五

通常來說,，由涉事主體說是最為常見的。此外,，也可以邀請一些第三方,，如公關公司、權(quán)威媒體牽頭,，涉事主體參與其中,。關鍵是要明確主體,，做到有的放矢。

信息從最初的滋生到傳播發(fā)酵這一過程,，存在一定時間差,。因此可運用一些專業(yè)的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控平臺，如識微商情,，達到對自身輿情的實時全面監(jiān)測,，確保隨時隨地掌握輿情，然后充分利用這一時間差,，在事件尚未發(fā)酵前以最快速度介入并有效引導輿論,，將有力助推輿情平息。

首先,，自上而下要達成共識,，統(tǒng)一口徑，避免左右言語的現(xiàn)象發(fā)生,，防止節(jié)外生枝,。其次，對于輿論的關注問題有必要展開集中式回應,，尤其不要推諉和隱瞞,，要堅持有一說一。第三,，需要暢通輿情應對口徑,，主要是打通涉事主體與網(wǎng)友、媒體等對外的互動平臺,，提供有效的溝通渠道且確保交流平等坦誠,。最后則是需要拓寬說的口徑，主要指的是借助多方媒體之力來化解輿論的質(zhì)疑,。

具體的態(tài)度不作過多介紹,，不外乎就那么幾點，如態(tài)度誠懇的回應,、實事求是的解答,、邏輯嚴謹?shù)某吻濉⒅鲃映袚熑蔚膿數(shù)取?/p>

在以上的正確輿情應對口徑形成后,，最后一步就是選擇具體的傳播渠道,。一般來說，官方微博,、官方網(wǎng)站,、新聞媒體、官方視頻號是可供參考選擇。但是,，一定要明確的是,，每個渠道并不是單獨的存在，它們之間是可以形成聯(lián)動的,。如需了解哪種渠道的傳播力更強,、傳播范圍更廣、傳播趨勢是朝著有利的方向發(fā)展,，同樣可以借助前文提到的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控平臺識微商情,，對輿情的傳播全過程進行24小時追蹤，提供決策參考,。

網(wǎng)絡輿情應對及處置方案篇六

2009年上半年,，**廣播電視局按照市委、市政府及全市宣傳思想工作會議的部署和要求,，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動,，牢牢把握正確輿論導向，進一步強化輿論宣傳工作,，積極推進事業(yè)產(chǎn)業(yè)建設,，依法加強管理，確保安全播出,，提升隊伍素質(zhì),，為**經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境。

http://大主題性宣傳和全市性重要活動的報道

緊貼全市大局,，把加強經(jīng)濟宣傳,、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作為重中之重加大宣傳力度。開設“保增長,、保民生保穩(wěn)定”《企業(yè)風采錄》專欄報道,，充分報道自主創(chuàng)新、工業(yè)強市,、招商引資,、項目建設、文明創(chuàng)建等重點工作取得的新成績,、新經(jīng)驗,。開設“加強城市管理提升城市文明程度”等專欄系列報道，為加強城市管理,，為全市社會和經(jīng)濟發(fā)展營造了良好的輿論氛圍,。

1到5月份，**電視臺在中央電視臺發(fā)稿40多條,，在《安徽新聞聯(lián)播》欄目發(fā)稿101條,。電臺對外發(fā)稿100余條,，位居全省17個城市臺前列，中央臺發(fā)稿7篇,，已超額完成全年任務。

一至六月,，電視臺主要新聞欄目《**新聞聯(lián)播》,、《淮河晚報》、共播發(fā)新聞4000多條（不重復信息）,。電臺采編發(fā)本市新聞1400多條,；舉辦大型直播活動八場，每年一次的特別節(jié)目《關注高考,、中考》,，目前已播出了56期節(jié)目。

《政風行風熱線》,、《政風行風面對面》不斷創(chuàng)新改進,，堅持心系群眾，服務基層,，分別舉行了特別節(jié)目,。市委書記陳啟濤、市長張學群走進電臺,、電視臺直播室接聽百姓熱線,，與百姓面對面交流，共話**發(fā)展,。

組織開展“2008年度**廣播電視新聞獎”評比工作,。市廣播電臺新聞專題《四兄弟千里救援記》在分別獲得2008年度安徽廣播電視新聞獎、安徽新聞獎一等獎之后,，被安徽人民廣播電臺推薦參加中國新聞獎評選,。**廣播電視報喜獲中國城市廣播電視報20佳。

將有線電視網(wǎng)絡向農(nóng)村延伸,，上半年新增入網(wǎng)用戶4350戶,，新增覆蓋用戶6021戶，其中雙向網(wǎng)絡覆蓋2419戶,，完成光纜布放86.38公里,，其中監(jiān)控項目工程光纜布放38.4公里，開通光結(jié)點104個,，其中改造65個,。

有線電視增值業(yè)務不斷擴大，先后完成了互動點播系統(tǒng)的運營測試及內(nèi)容注入,，實現(xiàn)互動點播系統(tǒng)的正式開播,，并于5月1日正式推向市場,，為客戶提供視頻點播、電視回看,、電視時移等服務,。

完成中央電視臺cctv—1無線發(fā)射機更新、cctv—7無線發(fā)射全市覆蓋和安徽人民廣播電臺農(nóng)村臺節(jié)目無線發(fā)射以及20戶通電自然村廣播電視無線覆蓋任務,。

認真履行監(jiān)管職能,，會同相關部門集中開展私自安裝使用衛(wèi)星地面接收設施專項整治工作，查處并沒收違法安裝,、銷售,、使用的衛(wèi)星地面接收設施126套，完成了非法衛(wèi)星地面接收設施查處職能的交接,，規(guī)范了農(nóng)村有線網(wǎng)播出前端的管理,，杜絕了影響民航通訊安全的隱患，確保了廣播電視傳輸和播出的安全,。

按照上級有關文件精神,，認真落實電影行政管理體制調(diào)整劃轉(zhuǎn)工作，召開全市電影工作會議,，下發(fā)相關文件,，深入基層開展我市農(nóng)村電影改革發(fā)展調(diào)研，并形成調(diào)研報告,。召開領導小組會議,，下發(fā)了會議紀要。

全面推進黨的思想建設,、組織建設,、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設,。黨員干部隊伍素質(zhì)得到進一步提升,，廣電隊伍建設進一步加強。

下半年工作計劃

二是繼續(xù)精心組織做好重大主題宣傳報道工作,。三是加大力度,，積極提升廣播電視節(jié)目質(zhì)量。進一步做好輿論引導工作,。

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網(wǎng)絡輿情應對及處置方案篇七

1．準確把握,、快速反應。網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生后,，力爭在第一時間發(fā)布準確,、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道,，掌握新聞輿論的主動權(quán),。

2．加強引導、注重效果,。提高正確引導輿論的意識和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益,，有利于社會穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置。

3．講究方法,、提高效能。堅持網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置,、同時落實,，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,，確保以最短的時間、最快的速度,，發(fā)布最新消息,，正確引導輿論。

4．嚴格制度,、明確職責,。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度,，明確責任，嚴明紀律,，嚴格獎懲,。

1．加大學校網(wǎng)站，包括各部門分網(wǎng)站,、易班等專題性教育服務網(wǎng)站的建設力度,，增強校園網(wǎng)的"吸引力和感染力。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳,，唱響主旋律,，打好主動仗。

2.加強對校內(nèi)網(wǎng)絡信息內(nèi)容管理,，對各部門采寫的信息,，在部門負責人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡信息員通過學校網(wǎng)絡信息處理平臺報送,，黨委宣傳部進行文字審核,，對涉密信息和重大信息還須同時報校保密辦,、黨辦、校辦審核,。

3.圍繞網(wǎng)上熱點問題,，在師生訪問頻繁、關注度高的新聞網(wǎng)站,、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等,，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論,，適時以論壇貼文的形式主動進行引導,，消除負面影響。

4.圍繞學校改革發(fā)展的重點,、難點問題以及重大突發(fā)事件,，在校園網(wǎng)上主動導貼，積極跟貼,，適時結(jié)貼,。及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導工作,。

5.針對別有用心的造謠,、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭,，發(fā)表即時性評論,，及時跟貼，批駁反面聲音,，澄清事實,，抵御負面言論的滲透和傳播。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件,，學校應根據(jù)網(wǎng)絡輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案,，決定各相關部門介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡輿情應對方案,，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布,、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人,。對網(wǎng)絡輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商,，提出解決方案及處置措施,，確定相關部門進行處置。遵紀依法對當事人,、責任人,、責任單位提出處理和責任追究意見建議,，并按有關程序移交相關部門處理。具體應對機制如下：

1.建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控信息員機制,。各二級學院和職能部處應確定政治素質(zhì)好,、責任心強、反映機敏,、熟悉網(wǎng)絡的師生擔任網(wǎng)絡輿情監(jiān)控信息員,，對涉及上海電力學院的網(wǎng)絡輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控,，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應對,。重點加強對學生、家長關心,、群眾關注的重點論壇的實時監(jiān)控,，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向,。

2.建立快速報告機制。各單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關學校的不良輿情信息后要立即向主管領導匯報,，提出處置意見,，并在1小時內(nèi)向校突發(fā)公共事件應急處置領導小組報告，經(jīng)批準后,，根據(jù)事件進展情況適時采取應對措施,。

3.建立網(wǎng)絡輿情研判機制。要通過跟蹤分析,，把握輿論發(fā)展走向,，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議,。黨委宣傳部匯總上報的事件進行初步分析,，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導部門匯報。

4.建立快速查核機制,。對網(wǎng)絡反映的情況,，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查,，與網(wǎng)絡搶時間,，并注重周密謀劃，妥善處置,、嚴控因處置不當造成不良后果,。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的,，按照有關規(guī)定嚴肅查處,；與事實不符或者出入較大的,，及時予以澄清。對惡意造謠,、干擾學校正常學習生活開展的,，依法送交有關部門處理。

5.建立信息發(fā)布機制,。加大在學校網(wǎng)站,、黨務公開網(wǎng)站及電視媒體公開有關熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度,，形成權(quán)威,、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，黨委宣傳部會同黨辦,、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領導小組審定后,，按照統(tǒng)一的口徑,，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道,，讓正面信息先聲奪人,，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論,。按照“及時,、準確、公開,、透明”的原則,，不論是網(wǎng)絡輿情初步形成，還是網(wǎng)絡輿論已成熱點,，都主動澄清事實真相,，爭取網(wǎng)民理解支持。

6.建立輿論引導,、疏導機制,。搶占網(wǎng)絡“沙發(fā)”，主導輿論發(fā)展,，堅持疏堵結(jié)合,、以疏為主，在網(wǎng)上及時跟帖,、發(fā)帖,，甚至“灌水”，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導網(wǎng)上熱點，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán),；必要時邀請相關領導,、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答,，以權(quán)威的,、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。

7.學校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料,、聲音,、影像的記錄和保存保管工作。

網(wǎng)絡輿情應對及處置方案篇八

為進一步強化網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制落實,，加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作,，及時回應網(wǎng)民關切問題，有序化解網(wǎng)絡輿論危機,，有效預防,、縮小和消除網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，結(jié)合綜合行政執(zhí)法工作實際情況,，制定本工作實施方案,。

本預案適用于各類敏感網(wǎng)絡輿情的處置工作。

1,、屬地管控,，各負其責。局黨組,、局屬各單位領導班子對本部門本單位網(wǎng)絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理,、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則,，積極主動采取有效措施做好處置工作。

2,、快速反應,，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn),、研判,、處置網(wǎng)絡輿情。要堅持“雙處置”,，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置,，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標,，積極解決自身存在的現(xiàn)實問題,，積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則，切實做到事情應急與新聞應急同步部署,、處置工作和對外發(fā)布同步研究,、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。

3,、分級響應,，有序應對。根據(jù)網(wǎng)絡輿情可能造成社會影響的大小,，針對不同等級的輿情,，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施,，提高效率,，注重效果。

（一）領導機構(gòu)

成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組（以下簡稱領導小組）,，黨組書記,、局長xx同志任組長，分管副局長xx任副組長,，科室,、執(zhí)法大隊負責人為成員。

領導小組下設辦公室,，辦公室設在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室,，辦公室主任由馬xx同志擔任，xxx同志擔任輿情管理員,，具體負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測,、研判、提出處置建議,。

（二）主要成員單位職責

領導小組：負責審定網(wǎng)絡輿情應急處置預案,、工作方案并組織實施，督導,、考核有關單位網(wǎng)絡輿情應急處置工作,；統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關工作,。

局辦公室：參與網(wǎng)絡輿情的檢測,、研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關敏感網(wǎng)絡輿情,。

局屬單位,、機關各股室：負責具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情,。

（一）應對原則

1,、黃金xx小時法則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語權(quán),。第一時間上報縣xx辦,。

2、信息公開原則,。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題,，及時引導民眾輿論。

3,、主動處置原則,。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通,，并適時進行權(quán)威討論,，通過釋疑贏得公眾。

（二）重要措施

1,、建立輿情發(fā)布機制,。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員，在突發(fā)事件應對處置中,，根據(jù)必要性,，有計劃分階段地開展發(fā)布會，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動回應,。

2,、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中,，及時發(fā)布專業(yè),、權(quán)威、客觀的評論性內(nèi)容,，引導負面情緒趨于平和與理性,。

3、完善網(wǎng)絡輿情信息員制度,。縣城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員,，實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向,，負責輿情信息的采集上報工作，同時及時回應處置縣xx辦的工作指令任務,。

（三）具體方法

1,、迅速調(diào)查核實，及時上報,，積極溝通,。迅速組織調(diào)查，核查事實，及時上報黨組和上級部門,，并報送縣xx辦,。

2、適時跟貼回應,。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向,，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時主動應對,，由涉事主體迅速組織人員,，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音,，稀釋負面影響,。

3、快報事實,，慎填原因,，重報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時,，第一時間告知事實,。不僅基于嚴格、全面和深入的調(diào)查,，還要注重原因公布的時間選擇,，過早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實況,，助推輿論平復,。

4、對不實貼文,，即刻函告相縣xx辦采取有效措施進行管控,，消除負面影響。同時,，邀請主流媒體采訪,，正面回應網(wǎng)民關切。

5,、對誹謗,、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報請公安機關依法處置,。

6,、主動設置議題。在領導小組的統(tǒng)一指導下,，認真分析研判,，緊扣網(wǎng)民關心的熱點,、焦點問題，設置相關議題,，組織網(wǎng)絡宣傳,，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導網(wǎng)絡輿論,。

結(jié)合實際,，整合資源，互動融合,，靈活處置,，有效化解輿情危機。

（一）全面監(jiān)測

采取人工和技術相結(jié)合,、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式,，對重點領域、重要人物,、重大事件進行xx小時檢測,，確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。

（二）研判預警

對發(fā)現(xiàn)的輿情,，各涉事主體迅速對輿情走勢,、風險級別進行評估，及時報告黨組,、上級部門和縣xx辦,。特別重大輿情務必x小時內(nèi)上報，重大輿情務必x小時內(nèi)上報,，較大和一般輿情酌情適時上報,。

（三）分級處置

1、一般網(wǎng)絡輿情,。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡論壇/社區(qū),、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問,、提出質(zhì)疑,、表達訴求，未有主流媒體（電視,、報刊）介入報道,，評論量也是零星分布，由涉事主體及時解決網(wǎng)民訴求,，回應網(wǎng)民關切。

2,、較大網(wǎng)絡輿情,。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負面聲音有所上升,，發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關注,，及時調(diào)查核實,，及時跟帖回應，妥善處置,。

3,、重大網(wǎng)絡輿情。指涉及重點領域,、重要節(jié)點,、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵,，或有主流媒體（電視,、報刊等）介入報道，可能造成重大影響的輿情,。

4,、特別重大網(wǎng)絡輿情。指突發(fā)事件引起的,、嚴重影響社會穩(wěn)定,、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的輿情,。在縣xx辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，分級響應，及時有效處置,。

（四）輿論引導

按照“及時準確,、公開透明、有序開放,、有效管理,、正確引導”的原則，第一時間發(fā)布信息,，認真回應質(zhì)詢議題,，適時進行權(quán)威評論、積極開展民意互動,。