當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇一

2019年即將過去,，我們滿懷信心地迎來2020年,，過去一年，是公司提升企業(yè)安全,、服務品質(zhì)的一年,。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗,、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短,，做出好成績,。年終總結(jié)如下：

1、優(yōu)質(zhì)服務,、贏得信賴

公司通過強化管理準則,，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求,，強化管理準則,，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識,，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著裝、衛(wèi)生等,，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全,，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準,，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴,，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務的贊譽。

2,、預防為主,、重點布控，措施到位,，消除隱患

在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下,，通過制定各項安全方案等項消防預案,，貫徹落實防火、防盜等措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控,，在相關(guān)部門的配合下,，實行群防、群檢,、群治,，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控,。

3,、完善設施、有備無患

通過公司領(lǐng)導親臨現(xiàn)場指導,，安保部將各小區(qū)消防預案、設備設施,、消防器材檢查維護等各項工作,，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃,，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限,。保障線路暢通、正常使用,，對各小區(qū)內(nèi)應急疏散燈,、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理,、檢查,、維護并落實到人。按照公司要求,，組織各小區(qū)員工進行消防演習,，消防演習的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評,。

1,、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓,，重點講解管理素質(zhì),、服務意識、禮貌待客,、專業(yè)技能,、消防知識,、突發(fā)事件分析等，通過講解,、點評,、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2,、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓,，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務態(tài)度和業(yè)務技能,。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況,，引導保安員與時俱進,、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。保安部教育安保人員要有緊迫感,、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務不是高科技,，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵,，激發(fā)大家積極進取,，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。

1,、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛,，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,，保證井然有序、道路暢通,。

2,、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作,。

3,、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度,，嚴格規(guī)范,，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行,，在嚴格細致的工作下,，全年未發(fā)生盜車、丟車事件,。

4,、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件,，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求,，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇二

xx年對公司而言是提升的一年,，自從今年x月份的文件改編到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化,，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化,，我司的物業(yè)服務得到業(yè)主認同，與業(yè)主形成良性互動,。我有幸與公司各級領(lǐng)導和同仁共同經(jīng)歷,，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

今年年初，xx大廈的西立面led幕墻燈進行整體維修改造,，任務緊,，工期短，狠追施工單位,，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務,，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量,。led幕墻燈運行近一年以來,，基本無故障，實現(xiàn)原定目標,。

x月份左右,，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見,，于x月份全部改編完成,。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現(xiàn)象,，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應的過程,，在經(jīng)過多次的培訓,、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標準,、新規(guī)程進行操作,。

做為強電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計劃做好設備的保養(yǎng)工作,，嚴格按照新編文件的規(guī)范操作,，并填寫相關(guān)的表格。并做好周工作計劃,、員工排班,、材料采購計劃等等。

今年x月,，職位調(diào)整為運行主管以來,，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排,，充分調(diào)動員工的.工作積極性,，在x月、x月班組缺人手的情況下,，進行各班組穿叉合作,。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助,，達到不拖單的良好習慣,。當然，在初期,，我也曾迷惘過,，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作,。后來我發(fā)現(xiàn),，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說,，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應該做的一些什么事情,，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗,。如今只要工作,，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。

x月公司進行客戶意見調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經(jīng)常與客戶進行溝通,，但做為意見調(diào)查回訪這種事,，我還是第一次，我以十二分的精神,、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪,，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33f的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細心表示贊許,，并提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓,，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作,。

作為工程部的總調(diào)度,，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標,，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境,。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題,、分享成功的樂趣,，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者,。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題,，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情,，形成和諧的團隊,。作為調(diào)度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求,。隨著這方面能力的加強,，團隊成員會更有活力、更有凝聚力,、更有戰(zhàn)斗力。

過去的一年,，是豐收的一年,，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足,，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠,，個人有些急躁,，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領(lǐng)導和同事多提寶貴意見,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時,，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力,。

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,，君子自強以不息。我自己也因此而進步,。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造,，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標,，我一直都在不懈努力,、奮力拼搏。在以后的工作當中,，我將繼續(xù)戒驕戒躁,、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結(jié)在公司這個大家庭當中,，用自己燦爛的青春去實現(xiàn)公司最大的目標,。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇三

2019年即將過去，我們將滿懷信心地迎來2020,，過去一年,，是公司提升企業(yè)安全、服務品質(zhì)的一年,，也是保安部貫徹公司,、管理處指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,，對一年的工作進行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,，以利于在新的一年里揚長避短,，再創(chuàng)佳績。

保安部在2019年制定了《新員工上崗前的培訓細則》,、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》,、《辦公樓大廳崗管理細則》；重新修改了《各崗位職責》,；重新整理了消防《四個能力》,、《保安員權(quán)限》,、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀律》,、《保安獎罰制度》等,，并定期進行培訓。

二,、安全管理方面

安防管理：本隊嚴抓兩出入崗對外來人員,、外來車輛的登記制度，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改,，鞏固安全防范措施,；巡邏人員每小時檢查單元門關(guān)閉情況，各隊員隨時發(fā)現(xiàn)隨時關(guān)閉,。6：00—20：00每小時巡視園區(qū)周邊,、地下車庫及外圍，20：00—00：30每小時巡視園區(qū)周邊,、各樓棟,、樓頂、地下車庫及外圍等,，00：30—6：00每小時巡視園區(qū)周邊,、各樓頂、地下車庫及外圍等,，并做好簽到及記錄,，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理,，像出租房,、公司這一類，此事因各部門配合做好登記,、審查工作,，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進,。

消防管理：2019年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法,，張貼消防知識于各樓棟明顯處；本隊嚴格落實消防‘四個能力’,，每月進行1—3次消防演練,，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材；每月一次消防大檢查,，每日視查的工作；另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障,，經(jīng)報告業(yè)委會,、房管局,，2019年10月份對全部的消防系統(tǒng)進行了維修（現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲）。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置,，希望能引起重視,。

本小區(qū)現(xiàn)有車輛600多輛，車位路面66個,，地下車庫144個,。這已遠遠不能滿足車輛的停放，2019年本隊嚴格落實車輛管理,，小區(qū)路面劃分車位,、車位編號、指示標志,，并在墻上張貼單行線標志,；車庫人員指揮車輛停放，及時報給門崗小區(qū)車位情況,；門崗嚴格登記,、控制外來車輛進入小區(qū)；另各班交接班前后半小時對小區(qū)路面的車輛全面檢查有無情況,，并記錄,。一年來，通過大家的努力,，小區(qū)車輛停放基本有序,，偶爾幾起的車輛刮擦也在第一時間解決好。但也有個別業(yè)主不聽指揮,，停在影響別人通行的位置,，下一步做好這一塊的溝通、管理,。

保安部通過對2019年工作進行回顧和總結(jié),，總結(jié)過去、展望未來,，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標,，以利于2020年做的更好：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一,、預防為主”的方針,，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實,。

2,、保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊,，本隊將針對問題加強教育培訓,。

3、反復出現(xiàn)的問題是有個別新保安員儀容儀表不整齊,、禮節(jié)禮貌不生動,、服務不周到、處理應變不靈活,，這些問題嚴重影響著整體的服務質(zhì)量,。在2020年的工作中，保安部將重點跟進,、狠抓落實新隊員的培訓工作,。

4、做好消防‘四個能力’的培訓,、落實,。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇四

光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間x即將過去了.回顧我在x公司服務這一年來的工作,，可以說是受益匪淺.為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面：

擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證.公司領(lǐng)導對保安人員的綜合業(yè)務水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質(zhì)的提高,，凡新隊員進來時，我都要帶他熟悉整個小區(qū)的各種硬件設施及各個崗位應該注意的事項.同時還督促他們積極參加部門領(lǐng)導講授工作崗位培訓.使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，業(yè)務水平不斷得到提高,。

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位,，每個人的綜合素質(zhì)、性格,、愛好均不相同.更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛,，這既是我們保安工作的`需要，同時,，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的青年人可塑性很大，但是可變性也很大.因此,，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終,，緊抓不放.在工作方法上,，我根椐不同隊員，不同情況,，靈活機動地在班前班后會上插入思想教育以會代訓,。靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們做到了：不隱瞞,，及時上報,，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后,，引以為戒,，強化精神,，改進工作,，由此收到了實實在在的效果.無論在工作上,，還是在日常生活中,，隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面.即：工作積極主動的多,，消極應付的少;干事情吃苦在前的多,，討價還價的無;做好人好事的多,，違紀背法的無,。

在日常工作中我堅持做到了以下幾點：

1,、隨時掌握隊員的思想動態(tài)和工作情況，尊重隊員,，相互關(guān)心,。

2、走動管理,，隨時督促,，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表,、禮儀,、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3,、堅持每天主持班前班后會,，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備,，明確當天的工作重點和任務要求及注意事項;下班時講評當天的工作情況,，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。

4,、按既定的工作規(guī)范和路線,，日夜進行重點區(qū)域安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞,，并及時向上級領(lǐng)導匯報,。

5、妥善處理當班時發(fā)生的事情,，并做好交接班記錄,。

6、積極并按時完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務,。

總之，一年來的工作,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足.我們將在今后的工作中更加努力,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇五

20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接新一年的到來,。過去的一年，是保安部提升安全,、服務品質(zhì)的一年,，也是安全工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進行,，現(xiàn)對20xx年工作進行回顧,，以總結(jié)經(jīng)驗，查找不足,，期望在新的一年里能夠揚長避短,，再創(chuàng)佳績。

保安部原有編制9人(主任任1人,，帶班1人,，保安員6人)，十一月份為了進一步完善編制,，經(jīng)領(lǐng)導批準,，本年度先后完成了人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員增加為9人(主任任1人,，領(lǐng)班1人,，安全員1人，保安員6人)，同時順利完成了部門內(nèi)的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作,。

加強保安部人員管理,，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則,，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著裝,、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全,，通過方方面面的努力,，逐步提升了安保崗位的的窗口形象，提高了自身優(yōu)質(zhì)服務水準,，得到了小區(qū)廣大業(yè)主的信賴和好評,。

措施到位，消除隱患,，及時處置,，妥善解決。在此基礎(chǔ)上保安部實行群控,、群防,、群檢、群治等措施,，確保小區(qū)內(nèi)安全防范工作萬無一失,。

物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強光手電、警棍,、對講機,、雨衣等用具，逐步完善了小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設施,，為安全管管理工作提供了強有力的保障,，但還存在不可忽視的問題：如消防栓無水、安全管理職責不明確不到位等,，望能及時配備,，以保障安全工作的順利進行。

1.按照年初制定的安全培訓計劃,，參照行業(yè)規(guī)范標準,，對保安員每周進行一次例會、培訓,，重點講解管理素質(zhì),、服務意識、禮節(jié)、禮貌,、專業(yè)技能能,、消防知識、突發(fā)事件應對等,，通過講解,、點評、交流,，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升,。

2.保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內(nèi)容考評,，使每個隊員都能達到“四會”(會隊列,、會消防器材使用、會指揮手勢,、會拳術(shù)),。通過培訓，整體思想素質(zhì),、業(yè)務素質(zhì)、業(yè)務技能,、服務態(tài)度得到了加強與提高,。

3.結(jié)合小區(qū)內(nèi)實際情況及保安部現(xiàn)有狀況，引導保安員提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念,。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心,，培養(yǎng)團隊精氣神,，激發(fā)保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優(yōu)秀隊員,，激發(fā)大家學先進,、爭先進的'工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結(jié),，制定出了“物業(yè)保安員應知應會”規(guī)范準則,，為更好的服務于廣大業(yè)主打下了基礎(chǔ)。

4.嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制小區(qū)內(nèi)的車輛,，保證小區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序,、道路暢通,。

5.為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度,，嚴格規(guī)范,，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行,，在嚴格細致的工作下,，全年未發(fā)生盜車、丟車事件,。

6.嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求,，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

20xx年工作中,，雖然做出了一定的成績,，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學習,，不斷積累,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，需要更加努力,，爭取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻,。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇六

時光飛逝，日月如梭,，虎年悄然離去,，虎年將至。在期待中,，以某某發(fā)展在精心傾力打造,，炫彩推出的高檔樓盤"某某"，是以精致的構(gòu)造,、某某風尚力作,，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務,，再次展現(xiàn)尊貴的價值,。在繁忙的工作中，迎來了新的一年,?；仡欉^去的20__年，保安部是在公司領(lǐng)導的正確指引下,，開展工作,。協(xié)同各職能部門,，努力實現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間"為典范，在日常安全防范,、服務中以創(chuàng)造,，舒適、整潔,、安全,、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(無事故發(fā)生)和禮儀接待工作,，以下為具體的工作總結(jié)：

一,、樓盤開發(fā)、售樓前期,，保安隊伍的組建及安全禮儀服務

1,、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格,，無犯罪記錄,，誠實、守信,，要具備愛崗敬業(yè)精神,，服務和服從意識要強。入職前要通過面視,、政審,、現(xiàn)場答辯、身體檢查,、形象等，確保每位保安員符合公司的要求,，全年共招保安員某某名,，其中某名辭工，某名不合格辭退,，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員某某人,，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強,、有凝聚力的團隊,。

2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火,、防盜,、防破壞、預防自然災害為重點,，突發(fā)性事件的處理,，應急能力的培訓,。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展,。

3,、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓,，禮貌值班,、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求,。而盡量滿足客戶,，加強語言溝通能力的培訓，培養(yǎng)提升服務的價值觀,，樹立良好的服務形象,。

二、協(xié)助營銷部做好銷售期,、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,，創(chuàng)造經(jīng)濟價值

1、樣板房的監(jiān)管,，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu),、戶型、面積,，能初步回答客人的詢問,。

2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,，設施設備正常運作,，保證各類物品的完整性。

3,、維護樣板房客人參觀秩序,，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀,，控制閑雜人員進入,。要求保安員儀容儀表整潔、端莊,、大方,、語言表達能力強、服務意識強,，具備工作的主動性,。

4、控制好樣板房參觀人員走后,，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間,。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管,。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,，并協(xié)助處理,，配合營銷部人員對樣板房的管理。

三,、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀,、熱情、主動為第一原則,，做到了車到人迎,、車走人送，請字開頭,、謝字結(jié)尾,，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放,，主動為客人開車門,，迎接客人，指引至售樓部前臺,。他們會為客戶倒水,、引座，維護好現(xiàn)場秩序,。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔,、舒適,。在節(jié)日、慶典活動中,，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,，會場的布置,，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評,，通過在日常巡查工作中,，定時定點巡查、消除了安全隱患,，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生,。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導的認可,。

四、新一年工作計劃

新的一年里,，某某保安部在公司領(lǐng)導的指引下,，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點,，規(guī)范服務理念為典范,，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行,，保持團隊積極向上的凝聚力,，克服改進工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務,，主要是以貼心,、舒適、安全,、高額優(yōu)質(zhì)服務專業(yè)團隊為重點,，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì),，對于我們保安部門更要用親情的服務理念,，提升服務形象，用更專業(yè)的工作技能,，急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣,，細心,、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意,。同時要看到自身的不足,，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范,、優(yōu)質(zhì)服務,、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇七

2019年已經(jīng)過去了,，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下,，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導安排的各項工作,，部門里的工作也取得了一定的成績,。總體來說,，保安部已步入正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證,，與市場的發(fā)展緊密相連,。安全責任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡,，居安思危,，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故,，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與xx保衛(wèi)科共同聯(lián)防,，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài),。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤,，隨時準時應對突發(fā)事件,。在今年的x月份，由于連續(xù)暴雨,，市場xx樓漲水,，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低,。經(jīng)過全體隊員的共同努力,，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件,，保證了市場的繁榮穩(wěn)定,。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點,。為了把消防工作做好,，讓公司領(lǐng)導放心。我們本著預防為主的主導思想,。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查,、維護、保養(yǎng),，在今年x―x月份對x根漏水的消防主水管進行了更換,，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行,。同時加強禁煙,、禁大功率電器的工作,，與xx消防部門聯(lián)系，及時向他們請教學習協(xié)助共同排除警情,，共同管理共保安全,。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓專業(yè)的消防知識,。由于做了大量的預防工作,，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。

為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,，服務好市場廣大經(jīng)營戶,。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關(guān),，并且必須符合三個標準即“招聘標準,，試用標準，入職標準”,，一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,，并讓隊員共同參與培訓及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表,、文明用語,、行為規(guī)范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變,，樹立形象,。再通過“人生觀、天下興亡,，匹夫有責”等的學習改變隊員們的消極思想,，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高,。

由于保安工作的特殊性,，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務理念和及時有效的解決方法,。從服務態(tài)度上出發(fā),，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系,，不讓經(jīng)營戶再去找,。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內(nèi)容,，部門也多次召開會議,，共同探討，講授經(jīng)驗，并進行了專題學習,，使隊員們明白了服務的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力,，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務發(fā)揮了重要作用,。

我們xx小商品市場所處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多,，每天人流量很大,，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此,，部門專程派人在xx派出所學習外理各種糾紛的方法,，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主,，再仔細詢問情況,，劃分責任,，盡量使雙方意見達成一致,。

在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施,，長期管理,。特別是對閑雜人員,、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見,。有效改善了市場秩序,。

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正,?？偨Y(jié)一年來工作還有以下幾點不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,。

2,、部門管理水平需要提高。

3,、部門工作離公司領(lǐng)導要求還有一定距離,。

4、消防工作需要加大力度,。

在下一年的工作中,，我們部門會針對不足之處,，結(jié)合部門實際情況，揚長避短,，在樹立xx公司形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導的指導下,，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績,。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇八

保安部作為大廈物業(yè)管理主要部門負責整個大廈的治安,、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安,、消防,、車場收費的工作很多；在管理公司領(lǐng)導指導下和各部門的配合下,，保安部認真開展各項工作,，落實完成了20xx年度各項工作任務，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制,，現(xiàn)將一年具體工作情況總結(jié)：

1,、人員變動情況：保安部原編制共計12人（主管1人，領(lǐng)班2人,，保安員7人,，收費員2人），為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務的管理,，經(jīng)公司領(lǐng)導批準,，9月增加編制2人，收費員1人,。本年度保安部先后有4名內(nèi)保離職,，開除2人。因工作需要,，本年度大廈保安部,，先后又有商場安保7人入職。現(xiàn)保安部人員共計21人,，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓工作,。

2、保安部除每星期定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各2次之外,，每月還對車場管理員,、外保進行1次業(yè)務培訓，11月份對全體內(nèi),、外保進行了1次應對突發(fā)事件（火警,、停電、跑水）程序的消防培訓。

3,、全面完善大廈內(nèi)及停車場個監(jiān)控點90部的維修調(diào)試工作,，并投入正常使用。5月維修監(jiān)控10臺,。

4,、保安部在各節(jié)假期期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員,，并做好進入大廈人員來訪人員登記等工作,，確保大廈內(nèi)無嫌疑人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序,。

5,、完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，辦理裝修出入證151個,，處理施工隊各類違章4起,，全年辦理施工違約金20xx元，全面保證了二裝施工期間的治安,、防火工作,，沒有發(fā)生一起治安事件。

6,、本年度特別事件記錄共共7起,，損害大廈公共設施賠償1起（400元），自行維修6起,。

7,、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員3起，對推銷人員進行教育及勸離,。20xx年將更好有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序,。

8、本年度共協(xié)助各種會議活動3次,，全面保障了會議活動的正常有序召開,；其中10月1日保安部為保障民安大廈弘軒美容美發(fā)商城開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員10余人,，圓滿順利的保證了慶典活動的召開,。

9、本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作,，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化,，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

10,、本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作,，共監(jiān)督清運建筑垃圾50余車,。

11、保安部完成了《保安部工作制度》的編制工作,，并且專門安排培訓,，傳達至每一位員工。

1,、大廈內(nèi)消防系統(tǒng)的設備,、設施（消防主機、噴淋,、煙感,、溫感、插孔電話,、手報,、防火卷簾門,、消防廣播,，聲光報警等）的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用,。商場消防未達標,。

2、本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警,，動作,，故障，所報火警全部核實均為誤報,，動作與故障已全部排除,，確保消防主機的正常運行。現(xiàn)所報故障因商場消防改造等原因造成,。

3,、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備具,，大廈：消防栓91個,，干粉滅火器182具；商場：消防栓24個,，消防箱33個,，干粉滅火器114具，干粉手推車4具,。并對大廈及商場內(nèi)需要年檢的滅火器300具進行了年檢,，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4,、完成大廈各層消防安全疏散指示圖（共貼出50份）標識的張貼工作,，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條80張,。

回首走過一年,，有成功的經(jīng)驗，也有需要改進的方面,，就本年度的工作中存在的問題總結(jié)如下：

1,、員工團隊精神不強，互相配合協(xié)作能力差,。

2,、隊員的服務技巧和處理突發(fā)事件的能力有待加強。

3,、監(jiān)控,、消防系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，員工的培訓不到位,，維護不及時,。

4、員工梯隊建設不健全,，當部門骨干力量調(diào)職等原因,，不能及時找到合適人選頂替、補充,。

為了加強管理,，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平,，20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,，圍繞的總體目標，認真貫徹“安全第一,、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管,、誰負責”的安全責任制,，積極做好大廈的安全防范工作，維護大廈的治安秩序,，力爭達到“讓業(yè)主（客戶）完全滿意”的服務目標,，為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作計劃如下：

1,、以公司制定的工作制度為準則,，嚴格要求自己，并管理好保安隊伍,，力爭使20xx年的安保工作再上一個新的臺階,。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針,、政策和有關(guān)規(guī)定，建立和建全各項保安工作完成部門各項工作任務,，對物業(yè)部經(jīng)理負責,。

2、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì),。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務,，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進,、鞭策后進的作用,。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工,，使人人有目標,、有任務，個個有壓力,、有動力,。

3,、努力提高業(yè)務素質(zhì),，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明,，作風頑強的保安隊伍,。首先、做好思想工作,，加強業(yè)務培訓培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想,。加強消防檢查人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能,，保證安全設施設備維護工作的有序進行,。

5、做好協(xié)調(diào)工作,，加強員工的消防安全意識,。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識,，要及時對員工進行報道,，形成互動，使大家充分認識火災的危害性,，增強做好消防安全工作的自覺性,。

6,、充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理,，嚴格要求,，切實落實好各項安全防范措施，保證大廈的正常秩序,。其次,，積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡與溝通,，并搞好關(guān)系,，共同做好消防、治安工作,。及時消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項消防工作安全順利,。

我們要通過不斷深化管理,，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標準、嚴要求,。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇九

20__年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20__，過去一年,，是公司提升企業(yè)安全,、服務品質(zhì)的一年，也是保安部貫徹公司,、管理處指標完成的較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗,、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短,，再創(chuàng)佳績,。

一、培訓資料方面

保安部在20__年制定了《新員工上崗前的培訓細則》,、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》,、《辦公樓大廳崗管理細則》;重新修改了《各崗位職責》;重新整理了消防《四個能力》、《保安員權(quán)限》,、《保安員儀容儀表規(guī)范》,、《保安員工作紀律》,、《保安獎罰制度》等，并定期進行培訓,。

二,、安全管理方面

安防管理：本隊嚴抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度,，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改,，鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時檢查單元門關(guān)閉情況，各隊員隨時發(fā)現(xiàn)隨時關(guān)閉,。6：00—20：00每小時巡視園區(qū)周邊,、地下車庫及外圍，20：00—00：30每小時巡視園區(qū)周邊,、各樓棟,、樓頂、地下車庫及外圍等,，00：30—6：00每小時巡視園區(qū)周邊,、各樓頂、地下車庫及外圍等,，并做好簽到及記錄,，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理,，像出租房,、公司這一類，此事因各部門配合做好登記,、審查工作,，以免混進不法人員,，下一步進行這一方面的管理及改進,。

消防管理：20__年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法,，張貼消防知識于各樓棟明顯處;本隊嚴格落實消防‘四個能力’,，每月進行1—3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材;每月一次消防大檢查,，每日視查的工作;另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障,，經(jīng)報告業(yè)委會、房管局,，20__年10月份對全部的消防系統(tǒng)進行了維修(現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲),。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視,。

三,、車輛管理方面

本小區(qū)現(xiàn)有車輛600多輛,，車位路面66個，地下車庫144個,。這已遠遠不能滿足車輛的停放,，20__年本隊嚴格落實車輛管理，小區(qū)路面劃分車位,、車位編號,、指示標志，并在墻上張貼單行線標志;車庫人員指揮車輛停放,，及時報給門崗小區(qū)車位情況;門崗嚴格登記,、控制外來車輛進入小區(qū);另各班交接班前后半小時對小區(qū)路面的車輛全面檢查有無情況，并記錄,。一年來,，通過大家的努力，小區(qū)車輛停放基本有序,，偶爾幾起的車輛刮擦也在第一時間解決好,。但也有個別業(yè)主不聽指揮，停在影響別人通行的位置,，下一步做好這一塊的溝通,、管理。

保安部通過對20__年工作進行回顧和總結(jié),，總結(jié)過去,、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標,，以利于20__年做的更好：

1,、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針,，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2,、保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊,，本隊將針對問題加強教育培訓,。

3、反復出現(xiàn)的問題是有個別新保安員儀容儀表不整齊,、禮節(jié)禮貌不生動,、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質(zhì)量,。在20__年的工作中,，保安部將重點跟進、狠抓落實新隊員的培訓工作,。

4,、做好消防‘四個能力’的培訓、落實,。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇十

時光飛逝,，日月如梭，狗年悄然離去,，豬年將至,。在期待中，以xx發(fā)展在精心傾力打造,，炫彩推出的高檔樓盤＂xx＂,，是以精致的構(gòu)造、xx風尚力作,，通過全體隊員與各職能部門的精心打造,，親情服務，再次展現(xiàn)尊貴的價值,。在繁忙的工作中,，迎來了新的一年?；仡欉^去的2019年,，保安部是在公司領(lǐng)導的正確指引下，開展工作,。協(xié)同各職能部門,，努力實現(xiàn)＂創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間＂為典范，在日常安全防范,、服務中以創(chuàng)造,，舒適、整潔,、安全,、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作,，以下為具體的工作總結(jié)：

1、保安隊伍的組建,，入職條件必須是政治合格,，無犯罪記錄，誠實、守信,，要具備愛崗敬業(yè)精神,，服務和服從意識要強。入職前要通過面視,、政審,、現(xiàn)場答辯、身體檢查,、形象等,，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名,，其中x名辭工,，x名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員xx人,，是一支具有專業(yè)工作技能,、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的團隊,。

2,、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜,、防破壞,、預防自然災害為重點，突發(fā)性事件的處理,，應急能力的培訓,。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展,。

3,、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓,，禮貌值班,、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求,。而盡量滿足客戶,，加強語言溝通能力的培訓，培養(yǎng)提升服務的價值觀,，樹立良好的服務形象,。

1、樣板房的監(jiān)管,，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu),、戶型,、面積，能初步回答客人的詢問,。

2,、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設施設備正常運作,，保證各類物品的完整性,。

3、維護樣板房客人參觀秩序,，沒有銷售人員陪同的,，要憑證參觀，控制閑雜人員進入,。要求保安員儀容儀表整潔,、端莊、大方,、語言表達能力強,、服務意識強，具備工作的主動性,。

4,、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間,。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管,。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,，并協(xié)助處理,，配合營銷部人員對樣板房的管理。

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀,、熱情,、主動為第一原則，做到了車到人迎,、車走人送,，請字開頭、謝字結(jié)尾,，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,，分區(qū)域停放，主動為客人開車門,，迎接客人,，指引至售樓部前臺,。他們會為客戶倒水,、引座,，維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習慣,，保證場所的整潔、舒適,。在節(jié)日,、慶典活動中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,，會場的布置,，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務善始善終,。并受到主辦部門的好評,，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查,、消除了安全隱患,，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導的認可,。

新的一年里,，xx保安部在公司領(lǐng)導的指引下，團結(jié)全體隊員,，以安全防范為重點,，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題,，加以整改和成功經(jīng)驗的推行,，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題,。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務,，主要是以貼心、舒適,、安全,、高額優(yōu)質(zhì)服務專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步,，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì),，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象,，用更專業(yè)的工作技能,，急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣,，細心,、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意,。同時要看到自身的不足,，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范,、優(yōu)質(zhì)服務,、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇十一

我部共有保安人員17名,，在項目的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞＂抓隊伍建設,，樹公司形象＂的服務理念,，以確保＂項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的安全保障＂為宗旨。全年來,，共發(fā)生重大治安案件及群體性事件2起（x月xx日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件,，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中,，始終本著尊重事實的原則,，采取謹慎、負責的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育,，并對相關(guān)責任人作出了嚴肅處理,；x月x日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件,，但在x月xx日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地,。此案目前公安機關(guān)正全力調(diào)查中）；勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,，及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管,、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,，為開發(fā)商,、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點演練1次,，圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務2次,；通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大,，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作出了貢獻,，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障,。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看，立即處理,。

1,、實行＂重點目標重點管理,，可疑分子跟蹤監(jiān)控＂的原則,。堅持以預防為主、主動控制,、措施有效,、工作扎實，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,，嚴格落實來訪客登記制度。

2,、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制,。嚴格執(zhí)行逐級負責制，實行區(qū)域制管理,，從而使各自職責更加明確,、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯,。

3,、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,，加強人員,、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車,、非機動車出入管理等一系列措施,，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

4,、加大巡邏檢查力度,。對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患,，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機,。

5、加強消防安全工作,。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,，落實專項檢查,。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn),，及時整改,；定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務技能培訓，保證項目各區(qū)域無火災隱患和事故的發(fā)生,，確保管理處的正常經(jīng)營,，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全,。

三,、狠抓了保安服務質(zhì)量，樹立了企業(yè)形象＂窗口＂

始終把樹立企業(yè)形象放在首位,，依法開展安全防范工作,，抓隊伍自身建設，以服務質(zhì)量提升工作標準,。以最大限度地適應保安服務行業(yè)對安全防范方面＂多層次,、多形式＂的需求，牢固樹立以項目為家,、不計個人得失的觀念,，全心全意為項目、業(yè)主服務,；抓保安員主動服務,、熱情服務、愛崗敬業(yè),、忠于職守的工作道德,，樹立公司良好的形象＂窗口＂。

在這一年里,，我部工作取得了一定成績,，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離,，部分保安隊員工作責任心不強,，服務意識差，我部門對部分違規(guī)違紀較重,、累教不改的保安人員進行了辭退處理,。

1、部門管理工作有待進一步提高,。由于管理工作不到位,，對員工工作的領(lǐng)導不力，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生xx電梯配重鐵丟失事件,，造成管理處工作被動,，嚴重影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度,，通過思想教育,，組織培訓，人員,、崗位調(diào)整,，使部門工作得到了較大改觀。

2,、提升業(yè)務能力,，培訓仍需加強。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀,，整體素質(zhì)參差不齊,，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務知識的培訓,，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作,、生活中去,。

3、服務質(zhì)量需提高,。在日常的工作中,，還需提高服務質(zhì)量，不斷提升服務水平,，嚴格要求保安人員履行崗位職責,，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務意識,，注重禮節(jié)禮貌等細節(jié),。

2019年已經(jīng)來臨，為了確保管理處各項安保工作高效,、有序的開展,，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供堅強的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1,、加大管理力度,，調(diào)動人員工作積極性、主動性,，進一步完善安全保衛(wèi)工作,。

2、加強部門員工學習,、訓練,，不斷提高隊伍個人素質(zhì),，提高部門整體工作水平。定期進行安全,、消防知識培訓,，不斷提升業(yè)務技能，適應處理各類突發(fā)性公共安全事件,，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力。

3,、加強監(jiān)督檢查,，落實工作責任制。加大安全檢查力度,，在日常安全巡查,、設施設備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門,，立即整改并做好整改復查,，杜絕安全隱患。

4,、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設施設備進行系統(tǒng)移交,，并做一次消防聯(lián)動測試。

5,、完成消防器材的年度檢驗工作,。

6、將完善保安部應急預案工作,，將應急預案以流程圖形式上墻（于2月底完成）

7,、完成上級領(lǐng)導下達的各項任務。

今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現(xiàn)實,，不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。在思想觀念上不斷改進,，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新,，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責,，最后達到公司領(lǐng)導的要求：。

以上是我們保安部進駐xx公寓來的工作總結(jié)，有認識不到,、做得不妥之外,，懇請領(lǐng)導批評指正。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇十二

光陰似箭,，時光荏苒,，瞬間又是一年?；仡?0xx年的工作,在公司領(lǐng)導的英明決策和全體隊員的大力配合下,我們保安部的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是車輛,、消防管理、及保安員的崗位紀律形象都有了一定程度的提高,現(xiàn)就20xx年的工作情況做以簡要總結(jié)：

一,，崗位管理：

1,，建立健全保安部各項管理制度和例會制度。

2,，每周一定期進行培訓：包括消防技能,，儀容儀表，門崗職責等,。

3,，規(guī)范保安宿舍內(nèi)務標準，定期檢查,，確保室內(nèi)干凈整潔,。

4，把各項培訓制度貫穿于日常生活和工作中,，合理引導員工使維護制度化，工作規(guī)則化,，操作程序化,，服務規(guī)范化。

5,，說話活氣,，禮貌待人，建立良好的服務形象,，把保安隊建設成為一支頑強奮斗,，積極向上，上下同心,，相互協(xié)助的半軍事化的隊伍,。

二，消防工作：

為了預防和減少小區(qū)的火災危害,。保證小區(qū)公共財產(chǎn)和人身安全,，我們堅持預防為主，防消結(jié)合的方針，具體做到了幾下幾點：

1,，定期進行消防安全培訓,，制訂滅火疏散預案。

2,，堅決制止一切違犯消防安全制度的人和事,。

3，與商戶,，客戶鑒訂裝修施工消防安全管理協(xié)定,。

4，對四號樓,，十九號樓,，二十八號樓消防風機聯(lián)動故障全面維修，已達到聯(lián)動要求,。

5,，做好消防宣傳四上墻，警示掛牌公示,。

三,，防盜工作：

1，為確保小區(qū)安全,，在保安人員緊缺的情況下,，由經(jīng)理帶隊，隊長班長,，中控等成員全員上崗,，加班加點，全方位無死角夜間巡邏,，讓巡邏車在小區(qū)不間斷馳行,，讓警燈長鳴，讓業(yè)主踏實,。

2,，受明日嘉園圍攔大修工程影響，小區(qū)沒有了任何阻擋防護,，每天派六人次全天候在施工點值守,，消除一切安全隱患。

3,，要求每一位保安員高度警惕,，并與轄區(qū)派出所長期互動，共同防范,，以此降低盜竅案發(fā)率,。

四,，防訊工作：

每天六，七月份為主汛卅玥,，在汛期到來之前要做好各項準備工作,，確保防汛有人在，抗汛有隊伍,。

1,，制定防汛預案，儲備防汛物資,。

2,，在各樓地下室和各地下車庫備大量砂袋。

3,，當班保安大雨期間隨時監(jiān)測汛情,，及時匯報并做好備勤人員制度。

五,，消防安全：

發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，并與維保公司長期簽約保持聯(lián)系。

1,，修復了多個火災探測器和一條回路故障,。

2，對明日九號樓,，旭日乙十號一樓,，甲十號樓消防中控主機開關(guān)進行更換。

3,，對明日,，旭日嘉園多條中控線路故障進行更換。

六,，小區(qū)秩序：

業(yè)主在樓道內(nèi)存防物品,，丟棄雜物的情況多有發(fā)生，不僅形成安全隱患,，還為其他業(yè)主造成諸多不便，我們組織員工對樓內(nèi)雜物進行多次清理,。并對堆放在垃圾桶周圍的廢舊家具,，馬桶進行及時處理。

七,，硬件設施：

1,，明月嘉園一期，二期刷卡門禁系統(tǒng)進行改造并成功使用,。

2,，明月嘉園的監(jiān)控系統(tǒng)已調(diào)試安裝成功并投入試用,。

3，明日十一號樓旭日甲十號樓光端機出現(xiàn)故障導致監(jiān)控畫面出現(xiàn)盲點,，我們請何工指導修復己投入使用,。

回顧過去，展望未來,，工作任重而道遠,，我們將發(fā)揚成績，糾正錯誤,，以黨的十九大安保為契機,，緊密團結(jié)在華騰物業(yè)的正確領(lǐng)導下，認真做好保安部的一切工作!

我們滿懷信心迎來20xx年,，新的一年意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和其他部門的協(xié)作運籌下，華騰物業(yè)的明天會更加美好,。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇十三

我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在xx珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,，責任重大,，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負的使命,，上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設,。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員,；同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人,，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設上,，我們把“相馬”,、“賽馬”、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求,。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻,，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。

一年來,，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務的隊伍,。

二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。團隊組建后,，我們對值班、交接班,、學習,、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,，對團隊實行準軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進,，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩,。

三是抓思想建設,。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要,，同時,，也是我們在日常工作、生活中需要注意的,?？伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽?。因此,，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊員,，不同情況,，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓,，與隊員個別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里,？”,、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員,？”,、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習,、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后，引以為鑒,，強化精神,，改進工作。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果,。無論在工作上，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多，消極應付的少,；干事情吃苦在前的.多,，討價還價的無；做好人好事的多,，違紀背法的無,。

一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先,，張衍祿主任身為領(lǐng)導,，在各項工作中都能走在前面，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心；同時,，張主任,、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢,、講要求,，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞,；更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮,。所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。xx國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端,、規(guī)模宏偉，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進,，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會被動,，就會出問題,。因此，我們在工作中,，盡量不受習慣思維,、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維,，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病,，或遇到困難時,，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的,，都會全力去做，做不到的,，也盡力想辦法幫助,。

物業(yè)保安部年終工作總結(jié)篇十四

2018年即將過去，我們滿懷信心地迎來2019年，過去一年,，是我們物業(yè)公司提升企業(yè)安全,、服務品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際,，對一年的工作進行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,，以利于在新的一年里揚長避短,，做出好成績。年終總結(jié)如下：

1,、優(yōu)質(zhì)服務,、贏得信賴

公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理,，嚴格按照保安員職責要求,，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識,，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝,、衛(wèi)生等,，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力,，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,，贏得了業(yè)主的信賴,，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務的贊譽,。

2,、預防為主、重點布控,，措施到位,，消除隱患

在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案,，貫徹落實防火,、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防,、群檢,、群治，以確保各小區(qū)萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控,。

3、完善設施,、有備無患

通過公司領(lǐng)導親臨現(xiàn)場指導,，安保部將各小區(qū)消防預案、設備設施,、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善,。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃,，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通,、正常使用,，對各小區(qū)內(nèi)應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換,。同時對消防器材實行分區(qū)管理,、檢查、維護并落實到人,。按照公司要求,，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的成功演練,，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評,。

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓,，重點講解管理素質(zhì)、服務意識,、 禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點評,、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作,。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

思想工作是一切工作的生命線,，針對保安部的實際情況,，引導保安員與時俱進、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念,。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問,。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用,。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵,，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制小區(qū)內(nèi)的車輛,，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序,、道路暢通,。

2、加強保安員的手勢,、語言方面的培訓工作,。

3、為保證業(yè)主車輛的安全,，對外來進出車輛實施登記制度,，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范,，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下,，全年未發(fā)生盜車,、丟車事件,。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，及時辦理出入證件,，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,。

總結(jié)過去、展望未來,，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標,，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

1,、服從領(lǐng)導的領(lǐng)導和指揮,。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針,，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2,、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力,、個人素質(zhì)等參差不齊,，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,，保安部將針對問題加強教育培訓,。

3、服務質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質(zhì)量,，保安部將強化管理達到白天與夜晚,、平時與周末、領(lǐng)導在與不在的一個樣的服務標準,。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,，防盜、防破壞成績顯著,，協(xié)助各職能部門工作,，配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,，制定了保安員服務質(zhì)量考核辦法,，來保障制度落實。

4,、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊,，禮節(jié)禮貌不主動,，服務不周到，處理問題應變不靈活,，這些問題嚴重影響了整體服務質(zhì)量,，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實,，力爭有明顯提升,，收到好的效果。