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2023年市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃(精選15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-13 13:46:20
2023年市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃(精選15篇)
時(shí)間:2023-10-13 13:46:20     小編:XY字客

計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

時(shí)間一晃而過(guò),,彈指間,20xx年已接近尾聲,,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,,也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

(一)工作回顧

1、地推工作,;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,,

2、廣告宣傳,;本年度主要在報(bào)媒,、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,提升我校知名度,,增加市民認(rèn)知度,。

3、推廣合作,;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,,通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣,;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,,爭(zhēng)取達(dá)成低投入,,高反饋的效果。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,,并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣),。

5、宣傳資料的修改,、編寫(xiě)和收集工作,;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,,并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),;企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

(二)工作分析:

1,、20xx年度工作分析:市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推,在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2、20xx年度工作不足點(diǎn):市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),,由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,這是我們不足之處,。

加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動(dòng)更有的放矢,,更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),,也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,,這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

(一)費(fèi)用回顧:1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面:一,、印刷品制作費(fèi),。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),,兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),,廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面,。

(二)費(fèi)用分析:

1,、正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格,。

2,、負(fù)面因素:市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,,那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,,用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,,這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力,,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,前提是費(fèi)用合理,、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路,。

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,一是市場(chǎng)主管,,一是市場(chǎng)人員,,未能滿足工作需要。2,、雖然部門(mén)工作人員較少,,但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),,雖然市場(chǎng)人員有更換情況,但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,,所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:

1,、正面因素分析:主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào),能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣,?在每月匯報(bào)中,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析:在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,,致使下屬感覺(jué)壓力較大,,由于管理嚴(yán)格,過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,,從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,,造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚,導(dǎo)致客戶群流失,,在20xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,,卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,,在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),匯同財(cái)務(wù)部一起,,制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,,能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果,!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,,在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。

(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,,雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,,更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,搭建有效的溝通平臺(tái),,從而得到整體提升和磨合,。

(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確,,造成部分工作銜接不到位,,造成一定漏洞,建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé),。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),,人員越來(lái)越多,建議在不影響正常工作的情況下,,結(jié)合部門(mén),、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力,!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),,與客戶進(jìn)行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

1,、繼續(xù)開(kāi)展地推工作

2、全力開(kāi)展異業(yè)合作

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部20xx年度工作總結(jié),俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,造就不凡”,,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,,我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

在增加的提升中不知不覺(jué)又增加了新的提升,,回顧這增加的提升改善,,工作在增加提升改善的增強(qiáng)減少下和提升改善增強(qiáng)的增加減少下,取得了提升的增強(qiáng)(增加離縮短領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)的'提升還增加減少),。一年的提升改善增強(qiáng)減少了我加強(qiáng)的提升改善,、也增加了提升的增強(qiáng)減少。

增強(qiáng)部是增加提升改善的強(qiáng)化部門(mén)20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié),,是增加提升改善,,樹(shù)立良好形象的一個(gè)增加提升。制定改善增強(qiáng)起到提升和增加的增強(qiáng),,它對(duì)提升改善增強(qiáng)減少,、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高提升改善起到了加強(qiáng)提升改善,。做好增加的提升和改善增強(qiáng),對(duì)提升進(jìn)行改善,,采取加強(qiáng)提升,,電話增加等多種提升改善,讓增加減少的用上提升,、方便,、環(huán)保、節(jié)能的提升氣增加,。

已增加的提升,、xx路北片牛奶廠xx糧站,油橄欖基地xx超市;增加提升xx戶,,收回舊戶補(bǔ)交費(fèi)xx戶,,安裝紅外線增加爐xx余個(gè),普遍提升改善,。

1,、詳細(xì)記錄好增加的提升,建立增強(qiáng)的增加提升,。

2,、樹(shù)立市場(chǎng)增加。目前提升的增強(qiáng)減少加強(qiáng)改善潛力可挖,。今后,,我們將增加提升改善的減少策略,加大增加提升,,拓寬改善戶減少,,提高提升改善,。

3、強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)改善,,互相提升,,互相增強(qiáng),營(yíng)造一個(gè)增加,、積極的提升改善,。

4、密切合作,。主動(dòng)改善與各增加做好提升改善,,根據(jù)增加的增強(qiáng)20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié),創(chuàng)造提升改善,。

增加縱有改善萬(wàn)變,,在增加提升的20xx年,市場(chǎng)部增加提升,,迎難而上,,勤勉工作,全身心投入增加的提升改善中去,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

很對(duì)時(shí)候很多事情不是說(shuō)過(guò)了就過(guò)了,,時(shí)間往往帶著他的`選取性令我們不自覺(jué)地刻錄和記下一些東西?;叵?0xx,,依然還殘留著往事的碎片和影子,一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭,,現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下:

1,、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;

對(duì)于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性,,就意味著行尸走肉,,很難有大的期望,因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的,,僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的,,務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步,才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人,。20xx年我充分利用多次走訪市場(chǎng),、每次都參加銷(xiāo)售會(huì)議的機(jī)會(huì),主動(dòng)與市場(chǎng)一線緊密接觸,,突破以前的長(zhǎng)期呆在辦公室,,打打電話,寫(xiě)寫(xiě)文字,,查閱相關(guān)網(wǎng)站,,看看報(bào)紙等等透過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼,,努力主動(dòng)地獨(dú)立思考,不斷地進(jìn)行分析與總結(jié),,立志煉就專業(yè)的眼光,,把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。

2,、保證足夠的時(shí)間在工作上;

20xx年我利用正常上班的時(shí)間,、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上,學(xué)習(xí)工作潛力,,努力思考追究一種別人無(wú)法代替,、各地都能夠運(yùn)用的潛力,雖然此刻短時(shí)間內(nèi)看不到個(gè)性明顯效果,,但是我相信投入肯定有回報(bào),。

3、健康平和的心態(tài);

雖然我們處在市場(chǎng)部,,學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高,,投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍,待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高,,更沒(méi)有其它所謂的一些東西,,但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的狀況下,,都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成,但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到200%,,但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到能夠到達(dá)xx0分滿意的客觀狀況,,盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生,每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和,。

回顧自己xx年,,自己主要是跑了一些地方,進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研;參加多次銷(xiāo)售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議,,提出了一些觀點(diǎn),,做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足,,如在業(yè)務(wù)上,,還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),,雖然xx年我一向在努力,,但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jī),提出的一些推薦不夠系統(tǒng),,沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì)透過(guò)努力會(huì)有效改觀,。

建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想,,因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)。品牌的構(gòu)成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行,,而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的,。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)也許是集團(tuán)有效變革的開(kāi)端,結(jié)合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷,,個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件:

1,、缺乏足夠的高層的支持:

雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能,但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織,。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權(quán)的參謀,,卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo),沒(méi)有高層的支持是開(kāi)展工作的難度可想而知,。高層的支持至少就應(yīng)包括三方面的資料,,1、理念上的宣導(dǎo),,2,、給予實(shí)際的權(quán)限,3,、適當(dāng)?shù)摹捌摹?,尤其是在市?chǎng)部在20xx年才成立,成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過(guò)河,,往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤,,很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨,。這種時(shí)候,,高層需要謹(jǐn)慎分析,如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí),,可能還是要持續(xù)對(duì)市場(chǎng)部門(mén)的支持,。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略:

沒(méi)有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門(mén)根本無(wú)法生存,,而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信,。

3、對(duì)促銷(xiāo)方案/營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán):

再好的計(jì)劃沒(méi)有好的執(zhí)行也是失敗,,而要有好的執(zhí)行,,沒(méi)有有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談。

另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,,也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的化發(fā)揮:

1,、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前;

2、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段,團(tuán)隊(duì)士氣低落,。滿意度較低;

3,、工作氣氛不對(duì),尚未有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;

4,、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,,基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),團(tuán)隊(duì)沒(méi)有整體合力,。

結(jié)合自己看到的問(wèn)題對(duì)20xx年市場(chǎng)部的推薦:

1,、取得集團(tuán)高層的支持和重視,能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;

2,、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;

4,、提高市場(chǎng)部的激勵(lì)措施;

此刻市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度,沒(méi)有任何激勵(lì)措施,,不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷(xiāo)售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間,大家出賣(mài)的是智力勞動(dòng),,具有較高的創(chuàng)新價(jià)值,,是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng),在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷(xiāo)售額,。因此,,務(wù)必舍得對(duì)他們投資,并對(duì)他們具有創(chuàng)意價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行評(píng)估,,給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施,,這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情,否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn),。

5,、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;

市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門(mén)共同完成,,因此推薦以專題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn),。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工,,不是各負(fù)其責(zé),,而是密切合作,。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員,,透過(guò)召開(kāi)會(huì)議,、討論等方式共同完成專題項(xiàng)目,,項(xiàng)目完成后,,經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)/人員討論透過(guò),。

6,、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí),體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);

只有了解了一線操作,,把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈,,策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行,。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),,務(wù)必首先了解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù),,對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。

以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn),,可能有一些偏激,,有一些片面,但是都是我自己的一些體會(huì),,自己的一些切身感受,,20xx,舊的一切,,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了,。離開(kāi)的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下,、典藏和銘刻的。20xx,,迎著陽(yáng)光,、帶著期望,我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn),在行走的征程中,肯定會(huì)有一些明流或者暗涌,將會(huì)再次影響我們,但是我們相信我們是一支有素質(zhì),,有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),,20xx肯定會(huì)取得新的成績(jī)。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

時(shí)間一晃而過(guò),,彈指間,20xx年已接近尾聲,,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,,也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一,、市場(chǎng)工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,

2,、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳,。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,,提升我校知名度,,增加市民認(rèn)知度。)

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì),。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;

(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)

(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,,爭(zhēng)取達(dá)成低投入,,高反饋的效果。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,,并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣),。

5、宣傳資料的修改,、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,,并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查,。

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

(二)工作分析:

1,、20xx年度工作分析:市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推,在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2、20xx年度工作不足點(diǎn):市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),,由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,這是我們不足之處,。

加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動(dòng)更有的放矢,,更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),,也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,,這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析:

(一)費(fèi)用回顧:

1,、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面:

一,、印刷品制作費(fèi)。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),,兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、短信三方面,。

(二)費(fèi)用分析:

1、正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),,在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,,基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格,。

2、負(fù)面因素:市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),,如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,,那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,,這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力,,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,,前提是費(fèi)用合理,、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路,。

三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:

1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,,一是市場(chǎng)主管,一是市場(chǎng)人員,,未能滿足工作需要。

2,、雖然部門(mén)工作人員較少,,但每個(gè)人的作用是不可或缺的。

3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),,雖然市場(chǎng)人員有更換情況,但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,,所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:

1、正面因素分析:主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),,能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析:在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,,致使下屬感覺(jué)壓力較大,,由于管理嚴(yán)格,過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,,從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。

四,、綜述存在的主要問(wèn)題:

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚,,導(dǎo)致客戶群流失,,在20xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,,卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),,匯同財(cái)務(wù)部一起,,制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,,在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。

五,、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議

(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,,目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,,更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,,搭建有效的溝通平臺(tái),從而得到整體提升和磨合,。

(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),,我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確,造成部分工作銜接不到位,,造成一定漏洞,,建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),人員越來(lái)越多,,建議在不影響正常工作的情況下,,結(jié)合部門(mén)、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),,利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),,與客戶進(jìn)行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六,、20xx年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作

2,、全力開(kāi)展異業(yè)合作

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

xx年工作總結(jié)如下:

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。今年上半年,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,,在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,,制定了全市收入計(jì)劃,并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成,,市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月,,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難,,與縣公司共同解決,。

市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,,在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,,有效的`避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,,提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),,市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,,制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過(guò)每天逐戶核查,,基本上堵住了客戶流失的漏洞,,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,,又提高了收入,,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1,、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,,在營(yíng)銷(xiāo)策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),,我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六

回想一年來(lái),思考成熟很多,,感慨萬(wàn)千,,收獲亦多?!懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多,,累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這一年的工作是難忘,、印記最深的一年,。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,,還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,,累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,,愛(ài)崗敬業(yè),,恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作,。我將自己一年來(lái)的表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:

每天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,,提高自身素質(zhì),,對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,,忘記工作,,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度,,有責(zé)任,。對(duì)待客戶一定要以誠(chéng)相待,,辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,,我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,,正確處理工作中的苦與樂(lè),得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省,,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,,但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,一定要學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),,經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步,。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,,不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,,始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,,不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,把廣源當(dāng)成是自己的家,,榮辱與共,。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí),,做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則,對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,,努力提高溝通水平,。在這一年里,雖然遇到不少的困難,,但是只要積極想辦法去解決,,思想樂(lè)觀,還是可以學(xué)到很多知識(shí),。

這一年來(lái),,我做了大量的工作,,雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),但是我會(huì)一直努力,,相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái),,由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作,,讓我們?cè)诠ぷ魃?,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),,一路從莆田到福清到福州的路線走的,,路線也是我一路計(jì)劃好的,基本沒(méi)有多繞路,,跑了大概十九家公司,,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪,,但是效果很不錯(cuò),,達(dá)到預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē),,有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取在下一年出成績(jī),,對(duì)自己,,對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨,。此時(shí)我不能松懈,,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,,也許只是才開(kāi)始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,,要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,,多去拜訪,多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,,我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七

時(shí)光飛逝,,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,,又到了一年的終點(diǎn),。領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,,以及本支行的全力拼搏下,,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,確定指標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),,認(rèn)清形勢(shì),,堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,,狠抓落實(shí),,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,,完成了年初的既定目標(biāo),。

截止12月份,(完成情況)

(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析,,開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略,。

通過(guò)仔細(xì)梳理,按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名,,并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛(ài)好,,采取“鎖定vip貴賓客戶,提供貴賓式服務(wù),;針對(duì)中端客戶,,提供特別服務(wù);對(duì)低端客戶,,提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,擴(kuò)大貸款范圍,,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,,主動(dòng)爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款范圍,,帶動(dòng)對(duì)公儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo),,針重點(diǎn)企業(yè),,加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),,三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),,貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸,;其次,,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,,逐步壓縮一般客戶,,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化,。

以答謝客戶為目的,,結(jié)合不同客戶的特征,采取不同的維護(hù)方法,。比如,,在代發(fā)工資方面,通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開(kāi)展聯(lián)誼會(huì),、座談會(huì),、回訪等形式,一方面了解客戶的實(shí)際需求,,一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,,對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問(wèn)一次,了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,,對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,主動(dòng)巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,,增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),。

(四)善于反思和總結(jié),,積累經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),,為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎(chǔ),,也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),,融會(huì)貫通,形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系,。

這一年,,我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),,我們還存在許多不足,,一是儲(chǔ)蓄結(jié)構(gòu)不合理,部分儲(chǔ)蓄過(guò)于集中與大戶,,容易產(chǎn)生大起大落,,純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,,手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,,制約了信貸范圍的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

在下一年里,,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

(一)多渠道、多手段吸收儲(chǔ)蓄

加大儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)力度,。進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性,,完善營(yíng)銷(xiāo)措施,擴(kuò)大吸存渠道,,不斷跟蹤了解同行水平,,提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持,充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái),提高服務(wù)水平,,加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),,減少客戶轉(zhuǎn)移儲(chǔ)蓄的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對(duì)地開(kāi)展各類營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。結(jié)合本地市場(chǎng)情況,,制定實(shí)施細(xì)則,努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性儲(chǔ)蓄和募集資金,,爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),;二是加大吸收理財(cái)資金力度,,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶,,有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度,,通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),,提高我行的社會(huì)知名度。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八

有效地開(kāi)發(fā),、維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)信息網(wǎng)絡(luò),,對(duì)公司的超常規(guī)發(fā)展無(wú)疑是一項(xiàng)十分重要而又緊迫的工作。而這項(xiàng)工作的實(shí)施者——市場(chǎng)部是中心樞紐,,起著聯(lián)結(jié)公司決策層領(lǐng)導(dǎo),、商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)實(shí)的和潛在的業(yè)主,、每一個(gè)駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡(luò)成員的特殊作用,。為此:

1、部門(mén)多次召開(kāi)會(huì)議就如何完成公司的年度目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的討論,,充分挖掘每一個(gè)人對(duì)xx鋼構(gòu)工作的飽滿熱情和主觀能動(dòng)性,,最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。并對(duì)部門(mén)內(nèi)人員工作內(nèi)容作了更加明確的分工,。

2,、努力提高信息管理工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,明確公司整體協(xié)調(diào)一致的工作要求,。xx鋼構(gòu)事業(yè)必須靠全體人員共同努力,,高度服從指揮,,整體協(xié)調(diào)一致,才能保持可持續(xù)的增長(zhǎng)和健康的發(fā)展,。所以,,把教育本部門(mén)人員加強(qiáng)與辦事處的溝通和協(xié)調(diào),與其它部門(mén)人員的協(xié)作作為一項(xiàng)日常工作來(lái)抓,,同時(shí)敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷(xiāo)售前的服務(wù)工作,,還要增強(qiáng)為企業(yè)內(nèi)部其它部門(mén)提供工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識(shí)。

3,、根據(jù)年初確定的目標(biāo),,組織市場(chǎng)部相關(guān)人員督導(dǎo)和協(xié)助各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)工作。對(duì)各辦事處的具體工作實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)的考核制度,,制定考核方案,,規(guī)定具體的量化標(biāo)準(zhǔn),。

上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)成員xx人,。上報(bào)有價(jià)值信息共xx條。

上半年策劃正式培訓(xùn)xx次,,共xx人次,。其中xx、xx,、xx志等人經(jīng)培訓(xùn)后已前往各地辦事處擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作,。

品牌是企業(yè)的整體實(shí)力的綜合反應(yīng),每一個(gè)成功的企業(yè)都有一個(gè)響亮的品牌,。xx鋼構(gòu)的品牌效應(yīng)在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著十分關(guān)鍵的作用,。這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導(dǎo)始終如一的高度重視和多年來(lái)持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強(qiáng),,業(yè)主接受xx鋼構(gòu)產(chǎn)品的概率大提高,,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)的投入也會(huì)逐步減少。作為公司品牌推廣的職能和主導(dǎo)部門(mén),,市場(chǎng)部充分利用各種行業(yè)協(xié)會(huì),、展覽會(huì)及各種媒體進(jìn)行了長(zhǎng)期的、大量的,、細(xì)致的,、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過(guò),,為安徽xx鋼結(jié)構(gòu)有限公司在南京,、合肥兩個(gè)省會(huì)城市周密地組織和精心地策劃了有中國(guó)建筑鋼結(jié)構(gòu)委員會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)和省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)參加的大型推廣會(huì),取得了預(yù)期的效果,。事先策劃好的股份公司在福建省會(huì)福州舉辦的品牌推廣會(huì)因“非典”影響而推遲至下半年,。

客戶接待工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜而又十分重要的工作。它既是眾多現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶了解xx鋼構(gòu)的重要窗口,又是公司展示自己外在形象和綜合實(shí)力的平臺(tái),。對(duì)公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤(rùn)滑劑作用,,有時(shí)甚至直接決定著業(yè)務(wù)的成敗。在布置客戶接待工作中,,首先是對(duì)該項(xiàng)工作從思想上十分重視,,能以熱情和真誠(chéng)為原則來(lái)對(duì)待每一個(gè)客戶。其次,,以毫無(wú)怨言地奉獻(xiàn)自己的休息時(shí)間和毫無(wú)保留地付出自己的辛勤努力為必要前提,,并善始善終,一如既往,,持之以恒,。再次,能發(fā)揚(yáng)單總提出的一元錢(qián)精神,,力所能及地降低接待成本,,杜絕接待中的一切浪費(fèi),并把節(jié)省成本當(dāng)作自己工作的一個(gè)方向和目標(biāo),。但這不是說(shuō)無(wú)限度地減少接待費(fèi)用,,以犧牲接待效果為代價(jià)。在盡量節(jié)省開(kāi)支和保證接待效果上,,把握好一個(gè)度,。一方面與相關(guān)的各大餐飲、賓館,、娛樂(lè)等企業(yè)簽訂了協(xié)議,,獲得了最大程度的優(yōu)惠。另一方面我們對(duì)每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權(quán)衡,,厲行節(jié)約,。使這項(xiàng)工作既能領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)部、辦事處人員充分的肯定,,又能得到客戶良好的評(píng)價(jià),。

上半年接待客戶xx批次,共xx人,。

1,、杭州的營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場(chǎng)部的工作職能之一,。部門(mén)人員為此付出相當(dāng)多的時(shí)間和精力,。但經(jīng)過(guò)努力后,不但使日常管理開(kāi)支大大減少,,而且使這項(xiàng)繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴(yán)謹(jǐn)周密,,得到了絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng),。

2,、費(fèi)用的管理:

市場(chǎng)部承擔(dān)著營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)乃至杭州總部各部門(mén)費(fèi)用的審核、報(bào)銷(xiāo)工作,。我們能夠嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)制度來(lái)控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,。同時(shí)制定了營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、申領(lǐng)制度,。做好杭州總部的財(cái)務(wù)管理工作,。

3、辦事處人員的辭退和招聘:

年初為了完善辦事處的管理,,本部門(mén)會(huì)同商務(wù)部和投標(biāo)辦制定了辦事處管理細(xì)則,,每月進(jìn)行考核。對(duì)不能勝任本職工作的人員進(jìn)行淘汰,,截止6月底,,共清退人員12名。同時(shí)廣納人才,,配合人力資源部和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)其他部門(mén)開(kāi)展招聘工作,。上半年共招聘26名各類人才充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)、辦事處任職,。

4,、建立健全營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和本部門(mén)管理制度:

為了使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)管理水平適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,,上半年市場(chǎng)部建立和完善了多項(xiàng)工作制度,、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,。其中有《來(lái)客參觀生產(chǎn)基地制度》(配有《來(lái)訪客戶參觀生產(chǎn)基地線路圖》),、《前臺(tái)值班制度》、《信息網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)則及考核辦法》對(duì)日常管理工作的正規(guī)化都來(lái)起到了顯著作用,。特別是iso9000管理體系第三層次文件的編制,,包括《市場(chǎng)部工作職責(zé)》、《市場(chǎng)部人員工作職責(zé)》,、《客戶接待工作規(guī)定》,。使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)和市場(chǎng)部的管理工作逐步趨向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化和科學(xué)化,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇九

在剛剛過(guò)去的一年里,對(duì)銷(xiāo)售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位,,確立相應(yīng)的客戶市場(chǎng),。加大空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,開(kāi)發(fā)新客戶20余家,,在今年的系統(tǒng)操作下,,預(yù)計(jì)明年的市場(chǎng)將會(huì)有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時(shí),積極聯(lián)系車(chē)輛,、發(fā)貨,,盡可能的保證客戶的需求,不使市場(chǎng)出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,。搞好農(nóng)化服務(wù),,抓好試驗(yàn)田,及時(shí)跟蹤,,為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷(xiāo)售奠定良好的基礎(chǔ),。

一、做好前期調(diào)查,,做到有備無(wú)患

1,、做好調(diào)研,充分了解市場(chǎng)情況,。

通過(guò)在公司幾年工作的積累,,我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,,必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解,。通過(guò)調(diào)研,,我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非常混亂,,競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈,,不但有一些老牌大型燃?xì)夤荆灿幸恍┘瘓F(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,,更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板,可謂“全民皆燃?xì)狻?,?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的,,我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。

2,、分析自身優(yōu)勢(shì),,找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。

在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后,,我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,,首先,我公司屬于民營(yíng)企業(yè),,雖比不上中石油,、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚,,但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,在對(duì)事情的決策上,,不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次,,我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮,但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),,在外也有一定的知名度,,不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,,對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三,,我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,,一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,,我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,這樣可以和那些個(gè)人,、小老板找到不少合作機(jī)會(huì),。

二、開(kāi)展工作,,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1,、工作中,我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng),,就必須深入市場(chǎng)”的思想,,在20xx年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后,我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè),,編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告7篇,、項(xiàng)目建議書(shū)15篇,不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí),,而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。

2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息,,及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,查看網(wǎng)上信息,,爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,,時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。

3,、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作,,從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查,到各種審計(jì),,最后到順利接收,,雖然是剛剛接觸這些工作,但是我在其中也起到了一定作用,,更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響,。

4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,,我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司,、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件,讓我對(duì)母站,、子站的具體運(yùn)行規(guī)則,、管理方式等增強(qiáng)了了解。

5,、工作中,,注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)完成相應(yīng)工作,。如參與康平項(xiàng)目時(shí),,我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng),編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂,,確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行,,并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。

6,、在孫吳項(xiàng)目中,,我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),“少說(shuō),、多記,、少問(wèn)、多聽(tīng)”,,注意收集對(duì)公司有利的信息,,并及時(shí)匯總編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研,、協(xié)商,、可研、盡職調(diào)查,、談判,,孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,注重提升個(gè)人素質(zhì)

一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政,、人事工作,在20xx年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作,。對(duì)于新從事的崗位,這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),,了解公司運(yùn)營(yíng)模式,,了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程,摸索有效的工作模式,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,,我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí),,再將學(xué)到的理論知識(shí),應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái),。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中工作”,。

通過(guò)一年的工作實(shí)踐,我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,,更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù),,同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,,將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力,。

四、工作收獲分享

通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí),,通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐,,通過(guò)取得的工作成績(jī),我在20xx年有一定的工作收獲,,主要有六個(gè)方面,。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息,對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后,,對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,總想盡快做出成績(jī),,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,,一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔ⅲ揖婉R上去做調(diào)查,,總覺(jué)得這些項(xiàng)目都能夠大有作為,,可是連著跑了幾趟才知道,,大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確,不但自己的信心受到打擊,,還浪費(fèi)了公司的資源,,這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后,,我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,,自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理,再與公司同事進(jìn)行交流,,把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,,最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào),,這樣不但節(jié)省公司的資源,,也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)信息收集渠道靈活廣泛,,信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過(guò)程中,我注意為公司節(jié)省成本,,在實(shí)地調(diào)查前,,先了解清楚相關(guān)部門(mén)情況,應(yīng)該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況,,避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路,、跑重復(fù)路”的情況。不僅要到政府部門(mén)了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,,還在打車(chē)過(guò)程中,,多于當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)司機(jī)進(jìn)行溝通,從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法,,同時(shí),,在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,與工業(yè),、餐飲業(yè)用戶溝通,,了解信息,保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確,。

(三)虛心學(xué)習(xí),,能聽(tīng)取不同意見(jiàn)

在工作中,我始終注意工作的積累,,遇到不懂的事多聽(tīng),、多想、多問(wèn),少發(fā)表意見(jiàn),、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),,注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中,哪些步驟是重點(diǎn),,哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,,多聽(tīng)取別人的意見(jiàn),使自己少走彎路,,避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生,,為自己今后的工作理清思路。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足,,注重細(xì)節(jié)

因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故,使我有注重查找不足,,關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣,。在每個(gè)項(xiàng)目中,我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣,,在每個(gè)項(xiàng)目完成后,,我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)題,應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié),,并詳細(xì)分析,。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析,,爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤,。

(五)熟悉項(xiàng)目流程,能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作

通過(guò)一年的工作,,使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約,,并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單,其中涉及到項(xiàng)目分工要明確,,流程要清晰,,每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中都扮演著不同的角色,只有大家通力合作,,齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目,。在我所完成的項(xiàng)目工作中,我不論扮演什么工作角色,,都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,,我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,因?yàn)槿绱说乃伎?,我能夠很好的去串?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作,,達(dá)到配合默契的目的,。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì),。

(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維,,提高談判水平

在參與談判項(xiàng)目前,我總能想清楚先與對(duì)方談什么,,怎么談,,如何把公司的損失降到最低,怎么把公司的利潤(rùn)最大化,,雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn),,但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,為順利談判保駕護(hù)航,。

五,、工作中的不足

通過(guò)工作,我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足,。

(一)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié),,思維高度有待提高

因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ鳎虼斯ぷ髁?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),,習(xí)慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題,。通過(guò)20xx年的工作,我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題,,這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力,,而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí),我的思維高度不夠,,這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正,。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,在未來(lái),,我將努力提高自己的格局,,提高自我的思維高度,從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目,,從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司,,這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。

(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法

做為市場(chǎng)部新人,,我在項(xiàng)目討論中,,我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣,但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn),,這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中,,還是存在不足的,主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人,,怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀點(diǎn)過(guò)于膚淺所致,,但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作,,我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干,。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中,,我要更為主動(dòng)的提出自己想法,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助,,把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮,,達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。

20xx年,,對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年,,注定是變化的一年,注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,,從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng),,從辦公室走到項(xiàng)目一線,使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的,,在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任,,使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步。

這一年也是我收獲最大的一年,,從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年,,逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,這巨大的收獲,,離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助,。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,以積極、主動(dòng),、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo),、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十

20xx年,,我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,,充分挖掘潛力,,層層分解任務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,,以人為本,,注重人員培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,,到7月份為止,,全市業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,,總排行全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加x戶,,普通電話添增x戶,,取得了良好的業(yè)績(jī),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

1.市場(chǎng)部還采取各種措施,,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),,召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,,在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。

2.基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,,調(diào)整了原先對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,,改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核狀況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào),,對(duì)不貼合要求的做法通報(bào)批評(píng),,每月月底一,、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,,起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況地市之一,沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,,市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元,,到達(dá)5月份的元。

為掌握資源狀況,,避免資源浪費(fèi),,市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報(bào),,6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式,,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理構(gòu)成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,,嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過(guò)這些措施的執(zhí)行,,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

3.績(jī)效考核方面:改善績(jī)效考核計(jì)算方法,,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,,提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的狀況下,,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況,制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,,透過(guò)每一天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,,又提高了收入,,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

4.存在的問(wèn)題和困難

1),、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,,在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2),、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改善和提高:

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,,與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè),、裝維,、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),,了解用戶使用狀況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

2,、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳:透過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果,,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3,、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),,將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十一

光陰如梭,,時(shí)間飛逝,,記得還正在寫(xiě)半年總結(jié),想不到一晃,,20xx年的工作即將成為歷史,。回望走過(guò)的每一秒每一分,、每一天,、每一個(gè)星期、每一個(gè)月,,太多的感慨,、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng),,說(shuō)短也不短,,在這十個(gè)月時(shí)間里,有太多的事情讓我不能忘記,,有太多的感動(dòng)讓我銘記在心,。。,。,。。,。

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,,我是一個(gè)天生不安分的人,從北到南走過(guò)了好多城市,,也走過(guò)了好幾家公司,,換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,,天生就是緣份,,我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué),讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司,。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的,以前在soho大廈),,給我的感覺(jué)是公司好小,,感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中,,感覺(jué)很受益,。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心,,最終選擇加入公司,。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處,、沒(méi)有爾虞我詐,,沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!

前面啰嗦了這么久,,對(duì)我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,,不過(guò)在這里也羅列一下,畢竟是年總結(jié):

1,、渠道部門(mén)的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司,,她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,,我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的,,你中有我,,我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立,,不是一朝一夕的,,是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿,,為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,過(guò)程是復(fù)雜艱辛的,,文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔,、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議,、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會(huì),,大大小小的不知開(kāi)了多少回,,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!

2,、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),,我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作,。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次,,多少個(gè)日日夜夜,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度,。技術(shù)是公司的靈魂,,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),,沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái),。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī),。

呵呵,當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線,,更離不開(kāi)公司的大力支持。

3,、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),,不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,,為推廣也想了很多的方法,,為廣告投放也絞盡腦汁,報(bào)紙夾帶,、站廣告,、車(chē)身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,,也準(zhǔn)備了很多,,不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,,拿錢(qián)砸市場(chǎng),,那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上,,老大是開(kāi)明的,,大錢(qián)投不起,我們可以用小錢(qián),,百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,,沒(méi)有放棄,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,中國(guó)人離不開(kāi)百度,百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果,,也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十二

光陰如梭,時(shí)間飛逝,,記得還正在寫(xiě)半年總結(jié),,想不到一晃,2019年的工作即將成為歷史,?;赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期,、每一個(gè)月,,太多的感慨、太多的感觸在里面,。我是2019年x月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間,。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng),說(shuō)短也不短,,在這十個(gè)月時(shí)間里,,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動(dòng)讓我銘記在心,。,。。,。,。。 這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,,我是一個(gè)天生不安分的人,,從北到南走過(guò)了好多城市,也走過(guò)了好幾家公司,,換了好幾份工作,。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,,我和公司是有緣的,。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué),,讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的,,以前在soho大廈),,給我的感覺(jué)是公司好小,感覺(jué)有點(diǎn)擁擠,。在和肖總的幾次溝通中,,感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,,也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心,,最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處,、沒(méi)有爾虞我詐,,沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!

前面啰嗦了這么久,,對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,,不過(guò)在這里也羅列一下,,畢竟是年總結(jié))

1,、渠道部門(mén)的建立

政策的討論會(huì),,大大小小的不知開(kāi)了多少回,文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!

2,、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流,。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作,。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次,多少個(gè)日日夜夜,,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度,。技術(shù)是公司的靈魂,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),,沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái),。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī)。

呵呵,,當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線,,更離不開(kāi)公司的大力支持,。

3、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),,不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜,。

(1) 市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,為推廣也想了很多的方法,,為廣告投放也絞盡腦汁,,報(bào)紙夾帶、門(mén)戶網(wǎng)站廣告,、車(chē)身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準(zhǔn)備了很多,,不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,,不能和的大型公司攀比,拿錢(qián)砸市場(chǎng),,那是不可能,。每一分錢(qián)都要花在刀刃上,老大是開(kāi)明的,,大錢(qián)投不起,,我們可以用小錢(qián),百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,,沒(méi)有放棄,,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國(guó)人離不開(kāi)百度,,百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果,,也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。

與博客的工作也一直沒(méi)有放松,,客服部從八月份接手以來(lái),,每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在,,有點(diǎn)困難,,不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,,我們一直在努力,。

(2)物料制作

物料制作有兩批,我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有,,都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的,,相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),不過(guò)效果還可以,,這點(diǎn)最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。

(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助,。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用,。

(4)博客宣傳

客服部,、直銷(xiāo)部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客,,博客培訓(xùn)必不可少,。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績(jī),,和他們的支持是分不開(kāi)的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn),看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,,我們的付出終于有了回報(bào),。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,,為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)的幫助。加油吧!

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十三

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。

順利完成,市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月,,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難,,與縣公司共同解決。

截止6月份,,全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,,絕對(duì)值排名全省第xx位,完成形象進(jìn)度的xx%,。寬帶終端新增xx戶,,寬帶專線新增xx戶,有人值守公話新增xx戶,,普通電話新增xx戶,。

市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)dai訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,,在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,,參加省公司培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃,,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,,調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,,改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),,對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),,每月月底一、二,、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,,沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元,,達(dá)到5月份的xx元。

為掌握資源情況,,避免資源浪費(fèi),,市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),,6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,,提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),,市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,,制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過(guò)每天逐戶核查,,基本上堵住了客戶流失的漏洞,,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,,在營(yíng)銷(xiāo)策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,,與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè),、裝維,、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),,了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

2、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟,,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),,將營(yíng)銷(xiāo)思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核,、資源。管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十四

前面啰嗦了這么久,對(duì)我__年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,,不過(guò)在這里也羅列一下,,畢竟是年總結(jié)):

1、渠道部門(mén)的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司,,她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,,我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的,,你中有我,,我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立,,不是一朝一夕的,,是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿,,為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,過(guò)程是復(fù)雜艱辛的,,文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔,、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議,、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會(huì),,大大小小的不知開(kāi)了多少回,,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!

2、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),,我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流,。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次,,多少個(gè)日日夜夜,,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī),。

呵呵,,當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線,更離不開(kāi)公司的大力支持,。

3,、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜,。

(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,,報(bào)紙夾帶,、門(mén)戶網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,,也準(zhǔn)備了很多,不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,,不能和更多的大型公司攀比,,拿錢(qián)砸市場(chǎng),那是不可能,。每一分錢(qián)都要花在刀刃上,,老大是開(kāi)明的,大錢(qián)投不起,我們可以用小錢(qián),,百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,,沒(méi)有放棄,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,中國(guó)人離不開(kāi)百度,,百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果,也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展,。

論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松,,客服部從八月份接手以來(lái),每天都在做,,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在,,有點(diǎn)困難,不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,,看到我們的公司,,我們一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批,,我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有,,都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的,相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),,不過(guò)效果還可以,,這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的,。

(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助,。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解,。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用,。

(4)博客宣傳

客服部、直銷(xiāo)部,、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客,,博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,,公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,,今天我們的博客取得的成績(jī),和他們的支持是分不開(kāi)的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn),,看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,我們的付出終于有了回報(bào),。為剛的博客做的一直很好,,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展,為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)更多的幫助,。加油吧!

4,、其他市場(chǎng)工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

搜號(hào)網(wǎng)、oa,、crm,、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站,、個(gè)人博客,、促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面等

網(wǎng)站工作,主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,,在這里要感謝技術(shù)部的理解,,和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn),。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了公司員工手冊(cè),、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度制定的工作,,不過(guò)畢竟不是專業(yè)的,,很多還不是很成熟,這里感謝老大的幫助,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

我是長(zhǎng)沙市場(chǎng)部xxx,,20xx年4月入司,不知不覺(jué),,加入瀏陽(yáng)河酒業(yè)公司近兩年了,在公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下,,得到了本部門(mén)各位同仁的幫助與支持,,我分管的財(cái)務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務(wù),很快適的應(yīng)了本部門(mén)工作環(huán)境,,溶入到瀏陽(yáng)河這個(gè)溫暖的大家庭,。在此,向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示衷心感謝,,同時(shí)祝愿大家在新的一年里,,工作順利,身體健康,。

回首20xx年,,市場(chǎng)部的每一名員工都有著自己的付出和收獲,盡管大家的職責(zé)分工不同,,但我們都在為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力,。在工作中我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,,努力提高自身綜合素質(zhì),。以優(yōu)秀員工為榜樣,學(xué)習(xí)他們的工作方法,,待人處事,,及豐富的工作經(jīng)驗(yàn);在生活中我學(xué)會(huì)了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人:并能謙心的接受別人的意見(jiàn)和建義,,取人之長(zhǎng),,補(bǔ)已之短。

熟悉公司活動(dòng)政策,,嚴(yán)格把好財(cái)務(wù)結(jié)算關(guān),。辦理財(cái)務(wù)結(jié)算是我的本職工作,隨著公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展,,財(cái)務(wù)管理的不斷規(guī)范,,記帳、登帳,、對(duì)帳工作越來(lái)越重要,。為了保證各單位鋪市往來(lái)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,做到了每月與部門(mén)業(yè)務(wù)員核對(duì)帳目,,確保各單位往來(lái)的一致性,。通過(guò)一年工作實(shí)踐證明,理順了內(nèi)部帳目關(guān)系,,為財(cái)務(wù)結(jié)算奠定了良好的基礎(chǔ),。

過(guò)去的工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),它只能代表昨天,,按公司管理要求還有一定差距,,在本職崗位上,我會(huì)不斷努力去工作,,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,服務(wù)于團(tuán)隊(duì),忠誠(chéng)于企業(yè),;為瀏陽(yáng)河美好的明天貢獻(xiàn)一份力量,。

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