做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。通過制定計劃，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制。這樣,，我們就能夠提高工作效率,。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)及工作計劃篇一

我雖是一名普通的保安員，但在我心中,，--小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,。同事是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事是我自已的事,，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員”守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過”我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在工作之余,，在隊長帶領(lǐng)下，我們進行了保安員體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括,，隊列訓(xùn)練，軍體權(quán)等,。堅持完成預(yù)期目標,，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像,，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì),，才能更好地發(fā)揮”養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累,，直堅持,。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo),、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護公司利益放在第一位。

2,、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù),，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策,。

3,、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔(dān),，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點,、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標,，不斷追求更大的進步。

4,、加強學(xué)習(xí),，勇于實踐，不斷積累,，勇于開拓,。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),、周密的組織能力、機智的分析能力,、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗,，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標。

5,、堅持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強消防知識的培訓(xùn),，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保安全,。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作,，客觀自我剖析,，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正,。

1、工作當(dāng)中有松懈,。

2,、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí),，積累。

20--年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來20--年,，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔,，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子,，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力,。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)及工作計劃篇二

20xx年即將過去,，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意,。

我雖是一名普通的保安員,，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事,，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員＂守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家＂的責(zé)任重大。

保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過＂我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,。＂因此,，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下,，我們進行了保安員體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練,，軍體權(quán)等,。堅持完成預(yù)期目標，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像,，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮＂養(yǎng)兵千日,、用在一時＂沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累,，直堅持。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1,、堅決服從領(lǐng)導(dǎo),、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護公司利益放在第一位,。

2,、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設(shè)出謀劃策,。

3、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重擔(dān),，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點,、錯誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標,，不斷追求更大的進步,。

4、加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，不斷積累，勇于開拓,。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底,、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng),、周密的組織能力,、機智的分析能力、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力,；并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標,。

5,、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識,，掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作,，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當(dāng)中有松懈,。

2,、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)，積累,。

20xx年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”,，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力,。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)及工作計劃篇三

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損,、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重,、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

為此,，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

(4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作,，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。

(5)從20xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要,，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責(zé)制度,，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準備工作后順利予以實施,，取得了良好的成效,。

(二)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序,、巡更、巡崗制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù),，在前期裝修階段進出人員復(fù)雜,，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù),。

(5)前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,，并安排落實相關(guān)工作后,，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù),。

(三)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,，由首期樓宇交付業(yè)主起,，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)",，為此我們實施了以下管理措施：

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作,，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

(五)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施,，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進度,，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪,，通過綠化員工的辛勤工作,，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

雖然,，我們在20xx年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一,、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識不強，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強,。

第四,，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,，需要在實際工作中作出改善,。

針對以上幾個問題，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)及工作計劃篇四

自20xx年進入xx物業(yè)公司工作以來,，我們一直都是認真工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,。伴隨著xx物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大,，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要,，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié),，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本,。所以，我們在實際工作中,，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā),，從源頭把握好成本關(guān)。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛來xx，無論從工作能力,，還是從思想上都存在許多的.不足,。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下,，多次外出進行專業(yè)知識的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》）,，多次到其他小區(qū)（xx）參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快,。從而,，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里,，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

協(xié)助圖紙設(shè)計,、材料采購、設(shè)施跟進（水電,、有線,、煤氣）、設(shè)備維護（空調(diào)）等,。辦公室由xx裝飾公司施工,，在x月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化,。

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除,、水管移位、地面鋪貼材料,、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗,、挑窗滲水、工程遺留問題等,；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證,、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等,。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔,、違規(guī)拆墻,、衛(wèi)生間防水層破壞,、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用,、土坯過高、栽樹過大過高,、違規(guī)設(shè)立景點等）,、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架,、花盆臺等,。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司,，發(fā)現(xiàn)一處,，整改一處，情節(jié)特別嚴重的扣除違約金（10家左右）,。

工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水,、外墻開裂滲水、躍層滲水,、玻璃破損,、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水,、墻面頂面高低不平,、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位,，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方,，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水,、躍層室內(nèi)墻邊滲水）,，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修,，讓我們的工作很被動,。

水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘,、排水不暢通,、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水,、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）,、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）,。做到事事心中有數(shù),，及時解決業(yè)主的心中疑惑,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上,，我們既要維護業(yè)主的合理要求,，也要了解開發(fā)商的難處,，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢,，多方配合才會做得游刃有余,。

電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保,，有針對性的維修多次,，年底要進行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。,、生活水泵運行正常,，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運行,，我們加班加點值守,，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電,。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓,、商場多層二,、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準后準備年前確保業(yè)主用水正常,。

電梯資料,、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料,、小區(qū)戶型圖紙,、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料,、防盜窗安裝申請資料,、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書,、業(yè)主裝修進度表等,。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊,，不過在來年的工作中,，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵,、集水井潛污泵,、電梯、自飲水設(shè)備,、排煙風(fēng)機,、消防控制室聯(lián)動主機、消防水泵,、配電設(shè)備（變壓器,、高低壓配電屏、控制屏）,、排水設(shè)施（化糞池,、排水、污井,、管道）,、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng)、閥門,、減壓閥,、水箱,、管道）等已基本到位，由于綠化,、電力,、消防配套在施工，就會對已有的`設(shè)施設(shè)備運行產(chǎn)生影響,，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議,，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運行,。

在新的一年里,，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性,，把工程部的工作做細,、流程化,；讓部門的每一個員工工作有條不紊,，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

1,、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運行情況安排人員輪流值晚班,，確保晚上十一點前有兩人值班,，十一點到天亮一人值班。

2,、實行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度,，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《xxx設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》,，實行主管監(jiān)督機制,，根據(jù)員工的實際能力選擇合適的崗位。

轉(zhuǎn)眼間,，緊張,、充實的一年即將過去。在這一年里,，我和同事們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！我作為xx物業(yè)的一名電工人，我深感責(zé)任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊,。認真思索總結(jié)之后便對自己有了客觀,，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號,，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：

我熱衷于本職工作,，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度,，嚴格要球自己,，擺正工作位置，時刻保持“謙虛,，謹慎,，律己”的工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認真完成任務(wù),，履行好崗位的職責(zé),。堅持理想，堅定信念,。不斷加強學(xué)習(xí),，牢固樹立共產(chǎn)主義遠大理想。

1,、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定,，提高水電業(yè)務(wù)水平，認真做好對修理工具的使用和維護,，定時巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好,，發(fā)現(xiàn)問題立即向隊長報告。確保電路,、水路設(shè)施的完好,，保障所里的水電暢通。

2,、嚴以律己,，寬以待人，遵守所里的各項規(guī)章制度,。本人嚴格遵守所里的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退、有事主動請假,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,。平時,，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度,，掌握正確的施工方法,，及時對老化和存在安全隱患水電設(shè)施進行更換改造。

本年度主要完成了如下工作：

1,、熱愛本職工作,，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認真負責(zé),。

2,、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查,，及時維修,，保障供電供水設(shè)備的正常運行，認真完成必要的改進任務(wù),，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài),，合理使用水電材料，愛護工具,。

3,、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位,，愛崗不脫崗,，不亂作為。

4,、注意安全按有關(guān)操作程序工作,。

5、做到檢查和維修,，有了問題要及時排除和解決,。

6,、做好小區(qū)業(yè)主水電的抄表工作，對不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒,、糾正,。

7、在日常工作中能夠嚴格要求自己,，遵守單位各項規(guī)章制度,。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜,。

回顧一年來的工作,，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方,，但是我一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，面對新的一年工作，一卻從新做起,，一如既往扎扎實實工作,，力爭做一名優(yōu)秀的工人。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)及工作計劃篇五

xx年即將結(jié)束,，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失,，感觸良多,。一年來，我熱衷于本職工作,，嚴格要求自己,，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”,、“謹慎”,、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé),。作為一名保安員，但在我心中,，恒寶小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯,、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,。”因此,，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),，得到了住/租戶的滿意,，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的'裝修施工,，進出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴峻,，這都對我們的工作增加了壓力,，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,，加強巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全,。

在工作之余,，在部門的部署下,，我們進行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括,，隊列訓(xùn)練,，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標,，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì),，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢,？所以我們一直堅持,。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中,，能認真地學(xué)習(xí)記錄,，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備,、設(shè)施,，定期組織人員進行設(shè)備的巡查和維護工作，以“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。

這是工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)：

1,、堅決服從領(lǐng)導(dǎo),、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護公司利益放在第一位,。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù),，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

3,、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重擔(dān)，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干,；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點,、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標,，不斷追求更大的進步。

4,、加強學(xué)習(xí),，勇于實踐，不斷積累,，勇于開拓,。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),、周密的組織能力、機智的分析能力,、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗,，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標。

5,、堅持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強消防知識的培訓(xùn),，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保安全,。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作,，客觀自我剖析,，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正,。

1,、工作當(dāng)中有松懈。

2,、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí),，積累。

xx年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來xx年,，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔,，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子,，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力,。

總結(jié)人：xx

xx年11月25日

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)及工作計劃篇六

往年是奔騰發(fā)展的一年,，上臺階，上檔次的一年,，豐收的一年,。在這一年里，****物業(yè)治理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)****的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善治理工作,，初步達到“工程程序化、操縱規(guī)范化,、運用使用化,、治理科學(xué)化”的治理要求。使小區(qū)前期物業(yè)治理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)治理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將往年工作總結(jié)如下：

（一）房屋治理房屋治理是物業(yè)治理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋治理檔案,，制定了房屋治理制度,，編制了具體的治理計劃，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀同一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的治理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的治理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢驗工作17次,，應(yīng)急維修工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時，正常運行的治理要求,。

（三）綠化治理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化治理措施，積極配合監(jiān)視綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的題目，及時發(fā)出了整改通知與公道化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強綠化防護治理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的治理環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運治理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)治理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安職員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操縱培訓(xùn),、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持逐日早操,、早會,，進步員工的身體素質(zhì)與日常工作治理，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安職員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，碰到壞人壞事大膽治理,，使往年安全防范工作情況良好,。

（一）業(yè)主進住前期物業(yè)治理工作

1、熟悉小區(qū)各項設(shè)施,、設(shè)備的施工情況,；進駐****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況,，我處工作職員不怕苦、不怕累,，頂著烈日跑工地,，爬高樓，把握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

2,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，完成工作預(yù)案，提出公道的建議,；在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項治理工作預(yù)案,，如：車輛治理方案,，治安治理方案，裝修治理方案等,，共計9項,，并提出公道化建議11項，開發(fā)商采納3項,，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接進地下管網(wǎng)等公道的建議,。

3、搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,；保安工作是物業(yè)治理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月,，制定了具體的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主進住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),，保安隊的工作受到一致好評,。

4,、配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期職員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)治理方面的疑問,，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)治理服務(wù)工作,，并達到一定效果,。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

5、搞好業(yè)主進住前期預(yù)備工作,，順利完成交房工作,；為迎接業(yè)主進住，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期預(yù)備工作，整理預(yù)備了大量的進住資料和必要的文件,。如進住通知書,、前期物業(yè)治理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況，公道制定了辦理進停止續(xù)的流程,，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主進住須知，進停止續(xù)辦理流程圖,，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進行,，目前辦理進住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶,。

（二）加強治理服務(wù)工作,，進步服務(wù)質(zhì)量

1、樹立小區(qū)家園化,，人性化治理服務(wù)理念,。

進駐****后，我們堅持實施家園化,，人性化的治理,，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進進小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如1-1-501業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在莢冬家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊。除此之外,，我們還開展免費dai辦服務(wù),，如dai辦電話,、寬帶,、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。

2,、搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起,，完成152起,，及時完成131起，完成率為96.8%,，及時率為83.4%,。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)題目及時維修,，及時處理,，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,，治理職員巡查發(fā)現(xiàn)后,，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修,，再通知廠家到場調(diào)查原因,，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

3、加強小區(qū)裝修治理工作小區(qū)裝修治理工作是前期物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面,，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整潔劃一，完好美觀,。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)及工作計劃篇七

我從xx年x月x日xx物業(yè)正式成立后,，接管xx物業(yè)客服部客服經(jīng)理工作，負責(zé)客服組,、清潔組,、維修組的管理工作。歷時x個月,，從摸索到熟悉,，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這x個月來,，我們面對了很多壓力,，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實,。因為我們有一支高素質(zhì)的隊伍,，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人,。我們扎實工作,，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù),，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：

1,、管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗；

3,、員工按時上下班,，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準,；

4,、員工分工明確,，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé),、工作標準,、工作規(guī)程。

1,、認真書寫各項工作日志,，文件、記錄清楚,；

2,、建立了清潔、維修日巡檢表,，落實交班工作記錄本,；

5、辦理小區(qū)id門禁卡x張,，車卡x張，非機動車x張,；

6,、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，共計x盒。同時,，初步實施了電子化管理,，各種公告、通知,、報告,、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時調(diào)閱。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,，半年居家維修服務(wù)量高達x件,，公共區(qū)域x件，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言,，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑,，仔細講解和宣傳維修知識,。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費和人工費,，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分xx維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

1、對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請,、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。

2,、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理,，一方面報學(xué)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,，落實維修,。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建,。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,、制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責(zé)制度,，定人,、定崗、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理,。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。

根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進出帳,，分門別類記錄在冊,。同時認真核實收據(jù)、錢,、票記錄,，做好票據(jù)管理，及時上交,，領(lǐng)用,。短短x個月以來，領(lǐng)用收據(jù)x本,，已上交x本,，正使用x本，備用x本,。上交現(xiàn)金共計：xx元，其中辦證制卡為xx元,，維修費xx元,，自繳物業(yè)費xx元，管理費xx元,，垃圾清運費xx元,。在工資中造表扣款x月物業(yè)費合計：xx元。到目前為止,，無一例漏報,、錯報、錯錢的現(xiàn)象,。

團結(jié)合作，共同進步,，開展批評與自我批評,，打造和諧,、文明,、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識,，健康常識,，天氣預(yù)報，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。

每月x次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為xx戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無一例錢,、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。多次為住戶撿到錢包、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚,，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng),、參與集團的文化生活,，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動,，目前正在積極籌備“xx年新春歌舞會”活動。

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表x份,，收回x份,，總體對物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為,，清潔滿意度為,，維修滿意度為。

經(jīng)過x個月的工作,，熟悉了基層管理工作流程,，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識,。我在工作中越來越感受到以誠待人,，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾,，但從長遠來看,，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、對同事還是對住戶,，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人,，才能得到真正的理解與支持,。“勞酬君子,，天道酬勤”,。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體,，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此,，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提,。

這x個月的工作,，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度,，有待在今后工作中予以改進和學(xué)習(xí)。同時,，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進行橫向聯(lián)系,。

新的一年，即將來到,，決心在崗位上,，投入更多的時間，更大的熱情,，完成上級布置的各項工作,，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團隊精神,，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點,、工程無隱患”為工作目標，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力,、奮斗！“xx物業(yè),，加油,！”

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)及工作計劃篇八

七月份到xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的.工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，認真工作，履行職責(zé),，認真做好各項工作任務(wù),，下面將我這個月的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到逐步會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點,。

1,、通過幾個月的調(diào)整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項管理制度,，具體落實到xx每個崗位,、每個時間段、每個責(zé)任人,。強化勞動紀律,，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率,。

2,、接受xx市xx物業(yè)公司對員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，增強員工物業(yè)管理服務(wù)意識,。強調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主,，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價值，以達到社會效益,、經(jīng)濟效益管理效益的同步增長的目的,。

3、團結(jié)同事,，平易近人,。機動靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系,，積極配合xx物業(yè)公司的各項工作,。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足,，完善管理,。

4、加強管理區(qū)域控制,、裝修控制,、人員進出管理。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作,。充分展示xx的良好形象,。

5、善于溝通,，主動交流,，與業(yè)主,、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項業(yè)主投訴,，想業(yè)主所想,，急業(yè)主所難。

6,、任勞任怨,，勤奮工作，按時上班,，犧牲自己的休息時間,，勤查、勤看,、勤指導(dǎo),，在每一個時間段，隨時關(guān)注員工的工作情況,，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，7月的工作存在以下不足：

1,、性格急促，工作方法不夠靈活,。

2,、初次接觸物業(yè)管理工作，個人考慮問題還不夠完善,、全面,。在今后的工作中，一定虛心請教,，取長補短,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進取,。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)及工作計劃篇九

六月份是*xx城全面入住的第三個月,，房屋裝修也已進入高峰時期，物業(yè)工作正在有條不穩(wěn)的進行,，這個月更是一期業(yè)主全面體驗物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵月,，我們在做好常規(guī)服務(wù)工作的同時，物業(yè)公司申報省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進行,，現(xiàn)就六月份為創(chuàng)省優(yōu)所做的工作總結(jié)如下：

一,、各類創(chuàng)優(yōu)資料的整理，創(chuàng)優(yōu)工作計劃確立,，并報送市創(chuàng)優(yōu)辦,。

二,、針對現(xiàn)狀對原有物業(yè)組織機構(gòu)進行重組，分工明確,，責(zé)任到人。

三,、參照《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準》各部門展開自查工作,，對存在的問題和差距及時整改，調(diào)整工作思路,。

四,、建立建全了物業(yè)各項檔案資料，專人管理,。

五,、針對目前存在的問題和差距，我們對在職所有員工進行了針對性培訓(xùn),，以提升員工自身素質(zhì),，具體培訓(xùn)項目有：入住、裝修作業(yè)流程,、如何處理業(yè)主投訴,、《入住手冊》、商務(wù)禮儀等,。

為了給小區(qū)業(yè)主提供更加安全,、舒適、方便的生活環(huán)境,，并真正成為業(yè)主信賴的"好管家",。秉承*物業(yè)"服務(wù)到最小細節(jié)"的物業(yè)管理理念。下一步我們將針對六月份自杳工作存在的缺點和不足從以下幾個方面展開工作：

一,、硬件方面：我們將從園林綠化,、道路、公共區(qū)域衛(wèi)生,、安全防范,、水電等方面大力整改。

二,、軟件方面：我們將貫徹"外塑形象,，內(nèi)強素質(zhì)"的觀念，把物業(yè)管理真正變成全新服務(wù)模式,，并把酒店式,、管家式、 貴賓式等物業(yè)管理方式融為一體,，全力推行規(guī)范化,、標準化,、程序化工作方式，按照國家規(guī)定對操作人員進行專業(yè)培訓(xùn),，持證上崗,；完善各部門崗位職責(zé)，制定標準作業(yè)流程,。推行"首問負責(zé)制"和開展全員聯(lián)動等方面工作,，很好的調(diào)動員工的工作積極性和綜合服務(wù)意識。

三,、針對前期業(yè)主的需求,，我們充分整合資源，為業(yè)主提供一系列家政服務(wù),，受到了業(yè)主的一致好評,，現(xiàn)家政服務(wù)已成為物業(yè)服務(wù)的品牌不斷推廣，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

由于前期全體員工的辛勤工作,，服務(wù)真誠周到、得到了業(yè)主的一致好評,，業(yè)主并自發(fā)的給物業(yè)管理中心贈送錦旗二面,。我們將不斷努力，突出物業(yè)管理服務(wù)本質(zhì),，以業(yè)主居家生活的每個細節(jié)服務(wù)為基礎(chǔ),，通過更加專業(yè)化的服務(wù)，用心筑造一個無憂的居家生活環(huán)境,。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)及工作計劃篇十

20xx年即將過去與xx年就要到來之際,，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的xx年和在未來xx年中萬事順意！自己在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心,、支持和幫助下,，堅持自我嚴格要求、加強學(xué)習(xí),、踏實工作,，在思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié),。

工作中，自己按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則,，秉公辦事,，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù),。遵紀守法,，遵守紀律。認真履行會計,，一絲不茍,，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排,，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核,，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān),，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，認真做好會計基礎(chǔ)工作,，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全,，裝訂整潔符合要求,，科目設(shè)置準確，帳目清楚,，會計報表要準確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù),。

20xx年來,，我能敬業(yè)愛崗，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，作為一名財務(wù)人員,，我自覺學(xué)習(xí)和遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度,，具有較強的敬業(yè)心和責(zé)任感，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),。

第二，有些安于現(xiàn)狀,，缺乏創(chuàng)新精神,。

第三,，平時坐而論道，不思進取,，沒有高效地解決突發(fā)事件,。

在新的xx年里，我要努力改正自己的缺點,，發(fā)揚成績,，彌補不足，全心全意完成好自己的本職工作,。