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最新收銀員個人工作總結實用(通用9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-13 05:56:13
最新收銀員個人工作總結實用(通用9篇)
時間:2023-10-13 05:56:13     小編:紙韻

總結的選材不能求全貪多,、主次不分,要根據實際情況和總結的目的,,把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,又有一定普遍性的材料作為重點選用,,寫得詳細,、具體。寫總結的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編為大家收集的總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧,。

收銀員個人工作總結實用篇一

從踏入__的第一步開始明白一份工作的不易,,所以在乎每一分收獲,自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始,,近半年的工作和學習,,在領導的帶領下,在同事的幫助下,,嚴格要求自己,,自覺履行酒店和收銀工作紀律,認真完成各項必須所要完成的工作內容,,現將上半年的工作情況作以簡要總結:

做為一名收銀員,,最重要的是要明白心中的責任,,在領導的合理安排下,,認真學習業(yè)務知識,從進前臺的那一刻,,深知前臺是酒店的窗口,,代表著酒店的形象,一定要嚴格要求自己,,收銀員工作紀律銘記在心,,加快腳步熟悉前臺的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,,從押金單到賓客賬單,,從小吧到雜項收費,從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計,,等等,。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習,實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,,堅持向領導和同事學習,,取人之長補已之短,努力豐富自己,,提高自己,。

堅信一點:任何人沒有貴賤之分,只有境遇,,經驗和基礎的差異,,從工作的開始尊重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,,我們的職業(yè),,我們才會在自己的工作領域內,勤懇努力,有所成就,。顧客是上帝,,同事是兄弟,領導是家人,,在__這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,,我們相互尊重,相互學習,,相互創(chuàng)造,,部門與部門之間像接力賽一樣,把關在每一個重要環(huán)節(jié),,為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

記得___經理培訓的“100-1=0”這個質量公式,在百分之百的用心服務中,,要想客人之所疑,,要替客人之所急,我牢牢記著質量公式的最后一句話:服務工作無小事,,一切應從細節(jié)入手,。正是這樣,多為客人考慮一點,,自己的服務質量將提高一點,,一點點的積累,一點點的進步,,不僅證實了自己的能力,,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,,顧客是上帝,。當然,面客中難免出現差錯,,但要學會客服困難,,遇到問題及時上報領導,在原則的基礎上靈活處理,。

可以從中學到很多包括做人做事的道理,,這樣就不會一直只停留在一個階段,從工作的開始就給自己定一個方向,,要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,,明確自己的目標,讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力,,20xx年8月份進入辦公室工作,,開始了解日夜審工作內容,辦公室基本工作流程,,辦公室具體工作任務,,在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,在領導的信任和同事的監(jiān)督下,,努力完成各項晉級,,先將自己的目標畫上一個完美的逗號,因為,,這并不是自己所期望的,,小小的認可將不斷的激勵自己前進,前進,,現將明年作以簡要概括:

(四)再接再厲,,永創(chuàng)佳績沒有好的個人,只有好的團隊,,每一年都會有每一年的收獲,,下半年即將到來,近期前臺人員少,,已經停休,,上班時間長,,消耗體力大,,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時間,,用最短的時間內招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調一致,共同進步,。

以上是我個人的一個工作初步計劃,,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會盡我最大努力去執(zhí)行,,請領導審核,。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。

收銀員個人工作總結實用篇二

20xx年,,我司認真貫徹高層領導的指示精神和具體要求,,不斷發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,加強團隊建設,,堅持營銷,,確保安全質量,節(jié)約開源,,增加收入,,大膽開拓,,取得良好成績。

作為剛進入社會的我,,我知道自己有很多要學的東西,,以后的工作單位有很多未知和神秘,在這種矛盾的心理的催促下,,我會有自信和期待的去迎接,。

在工作中,我只是一個普通的重要收銀員,。在這期間的工作中,,無論工作忙還是閑,,都不要因工作比例的大小發(fā)牢騷,,而要以積極的態(tài)度完成我們所有的工作。 抱怨是沒有用的,。我們應該做的更多的是,不要太考慮事情,,每天都要堅持有心的團隊,。因為快樂的心情會招致我們不知道的工作的疲勞和無聊。

一,、20xx公司的經營概況

二、20xx工作總結

(1)安全穩(wěn)定;,。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等安全預案,,實現了日常防火、防盜等“六防”,,年間幾乎沒有發(fā)生事故。 在酒店總經理的關注下,,店級領導每天召開部門總經理反饋會,,通報情況并提出要求,。保安部派遣干部職員延長時,在巡邏中設置工作崗位,,嚴格管理。 在有關部門的協(xié)助下,,群防群控,,確保了各項活動萬全,、賓館繁忙、不混亂的安全穩(wěn)定,。

(3)員工是酒店的主導。為了全面了解酒店市場狀況,,多次組織營銷會議,根據當前客戶來酒店的消費情況進行調查,,分析客戶的消費等級,設立abc客戶,,追蹤服務形象和儀表,熱情周到,,最大限度地滿足客戶的要求,。 我們在管理費方面管理得很嚴,。行政人員多數是身份和數職。業(yè)務招待費是以用小金錢,、珍惜、工作,、做事實為原則的,。采取一切措施避免不必要的開支,。

酒店處處都是有禮貌的服務員,以規(guī)范的操作,、職業(yè)的笑容、謙虛的表情,,顧客總是不受禮儀文化的影響。 社會上的個人總是受到周邊人的影響,,所謂的人群分組,禮儀文化不僅能提高酒店人的素質,,也能有益地影響顧客,提高整個社會的素質和修養(yǎng),。

應該改變對傳統(tǒng)員工的態(tài)度,。人是管理的主體,這是所有管理者都小,,應該把握。 管理中的上下關系是勞動的分工,,不是支配和支配的關系,相反,,現代的管理理念是管理是特殊的服務,,管理者為部下提供服務,,幫助部下在工作中取得優(yōu)異的成績,管理者自己有管理的業(yè)績,。

三、總結

旅館缺乏集中人心的精神旅館文化,。一個民族有自己的民族文化,,一個飯店也要有自己的飯店文化,。酒店文化建設不是必不可少的,酒店生存發(fā)展必不可少,。 酒店面臨各種挑戰(zhàn)時,,酒店的所有人都需要團結一致,共同度過難關,。

20xx成為過去,,過去的成功和失敗成為過去,。我們不應該炫耀他們或為此感到悲傷,,應該調整自己的心情迎接未來的挑戰(zhàn),,面對的難題。 人生有很多值得學習的知識,,我們現在學的還不夠,。準備下一階段的實習,,做好有目標的出發(fā),,取得努力的成果,,播種,,沒有勤勞的栽培和耕作,,我們就會豐收。

以上是我這次工作的感覺和想法,,感覺上主觀的痕跡可能很多,但是只有員工能夠實際感受到這一點,,所以管理者在做決策之前,不僅要站在酒店的利益上思考,,還要多為員工著想,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持 最后,,感謝酒店能提供這樣的工作機會,感謝領導的幫助,,在這里祝酒店一切順利,,一年比一年賺得多。

收銀員個人工作總結實用篇三

逝者如斯夫,,不舍晝夜。我是××,,是××××店工作兩個月的一名收銀員。在這兩個月里我對我的工作做了如下總結:

微笑是全世界的共同語言,。所以在工作時只要你面帶笑容,那么你今天的工作已經成功了一半,。因為微笑可以傳達一份親切,一份熱情,,一份信任······良言一句三冬暖。工作中文明禮貌用語也非常重要,。顧客來了說聲:你好!共計多少錢,找您多少錢,,慢走。這一套下來,,做到唱收唱付,。我相信幾乎90%的顧客都會滿意而歸,。

不傷害他人,,也不要讓他人傷害自己,。真假貨幣的識別是非常重要的,,通過兩個月的工作經驗我把識別假鈔的步驟分為四步:一看,、二摸、三聽,、四測,。一看:迎光透視。真鈔固定人像水印有立體感,,非常清楚,,白水印高透光反光性比較強,,交印對應團組成了一個圓形方空前的圖案,。這三處均是迎光透視可以看見的。假鈔固定人像和水印則是不可迎光透視的,。人像沒有立體感,。二摸:摸,假鈔則非常光滑,。三聽:輕輕的抖動。真鈔有清脆的聲音,,假鈔則聲音發(fā)悶。四測:這個則需要用驗鈔機,,或紫光燈進行科學檢測。

騙術重重,,如何制止。例如:(一)兩位顧客在結賬時,。故意裝作認識,給收銀員制造一種二人認識,,一起結賬的假象,。當掃描了一般時,,前一位顧客將一部分已經裝袋的商品拎走,,當收銀員掃描結束要收錢時,后一位顧客說收銀員多收了錢,他與前一位顧客并不認識,,前面的東西不是他買的。這樣前一部分的商品就被騙走了,,收銀員也就要賠償那一部分商品的金額。像是這種情況下收銀員在結賬時,,已掃描單位付款的商品千萬不要讓它離開自己的視線,更不可在沒有買單的情況下讓顧客帶走商品,。(二)兩位顧客買了一堆東西,趁過節(jié)商場擁擠,,要求使用信用卡結賬,但這張卡是壞卡,,無法結算。顧客提出先將賬單打出,,然后回去拿錢,,留下一個人幫忙看管商品。當一人去取錢時,,看商品的顧客趁收銀員忙時不注意但商品離開。這種情況收銀員必須執(zhí)行一手交錢一手交貨的原則,,把商品放進自己的收銀臺,等顧客去來錢時再將商品拿出進行交易,。(三)一位顧客拿了一件10元的商品來結賬,當他付給收銀員100元整并在收銀員打開錢箱時又突然說有零錢并將這張百元紙幣拿了回去,。經過一番尋找后,該顧客說不好意思,,沒有零錢,,那你找吧,。如果這時收銀員大意,,就會在沒有收款的同時,有“找零”。像是這種情況收銀員首先要保持頭腦清醒,。其次,在顧客沒有找出零錢之前,,一定不要將整錢交給顧客。

防止漏掃有妙招,。收銀員之所以會出現漏掃,主要問題是粗心,,注意力不集中(新手太過緊張),沒有規(guī)范作業(yè),,當然也不排除顧客有意偷竊。這種情況有以下幾種方法解決:

1,、將掃過的商品和未掃過的商品分開擺放,以免混淆,。

2、留意特殊人群,,如小孩,他們手里的東西是外帶的還是本超市的,,若是后者,應該禮貌的提醒家長付款,。

3,、在服務顧客的同時,,也要留意其他的顧客從收銀通道過去是否夾帶商品,。

4、有點顧客將商品拿在手上沒又放在收銀臺上,,也會造成漏掃(顧客有意,想僥幸過關)

5,、在大件商品里面夾帶小件商品

6、調包(短褲件數,、價格、牙膏等小件商品)

7,、散稱商品(稱秤員誤將貴的打成便宜的,,或混淆)

總之,,隨著我工作時間的加長我的工作經驗也不斷地積累。我深刻的體會到服務的重要性,,由于社會競爭的日趨激烈,人們對服務質量的要求也就越來越高,。當今個行業(yè)之間的競爭,實質也是服務質量的競爭,。優(yōu)質服務不僅能吸引客源,還能帶來可觀的經濟效益,。那什么才是優(yōu)質的服務呢?怎樣才能做到做到優(yōu)質的服務?我個人認為最重要的要算是微笑服務了,。微笑服務,它既是一種職業(yè)要求,,又是服務水平高低的標志。同時也是個人素質的外在體現,。每一位顧客都希望看到一張笑臉,享受熱情周到的服務,。如果服務沒有微笑,它給人的印象只會是沒有禮貌,、沒有素養(yǎng)??鬃釉唬河信笞赃h方來,,不亦遠乎?微笑時通向世界的護照,,是打動顧客心弦的最好名片。而服務態(tài)度和服務精神首先就是從真誠的微笑開始的,。

最后,,我想說:由于我們提供微笑服務,,是別人在精神和物質方面的需求得到滿足,從而產生舒適感,,同時給我們帶來經濟效益,所以微笑是優(yōu)質服務的關鍵,,我們應該將微笑服務堅持每一天,將其做到最好!為自己爭光,,為公司添彩!

收銀員個人工作總結實用篇四

時光飛逝,,xx年即將離別我們而去,,在感嘆時間過得如此之快之余,不免回首過去一年與同事們度過的美好時光,、工作中出現的不足以及取得的成績,收銀員個人工作總結范文?,F將xx年的工作情況總結如下:

(一) 工作內容

作為一名收銀員來說,,每天的工作主要包括:

1、清點備用金,,看清楚前一班交接的各項注意事宜。

2,、打掃衛(wèi)生,保持臺面整潔,。

3、在各自收銀點管理好自己的現金安全,,然后堅守自己的工作崗位,。

4,、接待客人時,,要微笑服務,,熱情主動問好,詢問客人需要,,提供相應的服務,?;卮鹂腿藛栴}時,,也要保持微笑,口齒要清晰,,內容清楚準確。面對客人投訴時,,要主動致歉,耐心向客人解釋緣由,,尋求客人的諒解。

5,、客人結賬時,主動起身向出示賬單,簡單說明消費明細,。(1)結現的客人,要正確收取現金,,辨別真?zhèn)我约罢_找零,請客人清點清楚,,請客人慢走,歡迎下次光臨等,。(2)轉賬的客人,要明確是否可以轉賬,,不可以轉賬時,向客人說明原因,,要求客人付現,,堅持轉賬要求客人與負責人聯系,,負責人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬,??梢赞D賬的的,,要求客人簽字確認消費,,寫明單位名稱,,房間號,。在此應注意一點就是前臺押金情況,,押金不足時應提醒客人到前臺補交押金。作為一名收銀員,,一定要認真仔細,避免客人,,公司以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通,,以便更好的工作。

6,、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關注意事項。

(二) 工作總結

1,、作為與現金直接打交道的收銀員,必須遵守商場的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象,。收銀員在進行收款時,不可擅離收銀臺,,以免造成錢幣損失,,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。

2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3、收銀員臨時離崗,,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗,清點出備用零鈔給接崗人,,將其余現金另外分開鎖好?;貚彆r,核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合,。

4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款,必須做到:收款前,,對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號與價格,要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅持要做到:唱收、唱付,、唱找,以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到:不漏收、不少收,、不多收。收款后,,檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致,,工作總結《收銀員個人工作總結范文》。

5,、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬,、親切,不要對顧客大聲說話,。作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,,讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質,,做到熱情耐心的接待好每一個顧客,,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩,,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在即將過去的xx年,不能說自己做的是多么的優(yōu)秀,,但是在一年中,我得到過也失去過,,在未來的xx年中,我會繼續(xù)付出,,不段進步,,希望有所收獲,爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績,。

個人工作總結范文

冬天刺骨的寒風,提醒了我來到這里擔任科室工作人員已經三個月了,,就著秋季走后飄落的葉子,在此做一份科室工作人員個人工作總結,,一份工作報告,在工作上勤勤奮懇、任勞任怨,,在思想上按黨員標準嚴格要求自己,在作風上艱苦樸素、務真求實,,為科室及單位盡心盡力,努力工作,,主要情況匯報以下:

期間,在工作上,,圍繞科室的中心工作,嚴以律己,,參考相關標準,較好的完成各項工作任務,。這三個月來我主要學習到了對一個工程階段檢驗的流程及每一個階段檢驗的具體操縱。

在作風上,,能務真求實、遵章守紀,、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,,勤勤奮懇,任勞任怨,。在生活中發(fā)揚節(jié)約刻苦、艱苦樸素,、樂于助人的良好傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,,勤勞簡單的生活,,勤勤奮懇做事,時刻牢記自己的責任和義務,,嚴格要求自己,,在任什么時候候都要起到模范帶頭作用,。

在思想上,,認真學習馬列主義、偉人的思想和偉人的理論,,利用電腦,、報紙,、電視,、雜志等媒體關注國內國際情勢,學習黨的基本知識和有關政治思想文件,、書籍,深入領會***的講話精神,,并把它作為行動的指南,,思想的綱領;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設,,在工作中要起到模范帶頭作用,做廣大職工的榜樣,,同時,,認真學習相干業(yè)務知識,不斷進步自己的理論水平和綜合素質,。

通過這次總結,,對之前的工作重新做了匯總,對于今后努力的方向,,隨著apec順利的召開,可以預感我們的工作將更加沉重,,要求也更高,需把握的知識更高更廣,。為此,我將更加勤奮的工作,,刻苦的學習,努力進步文化素質和各種工作技能,,為人民為單位為國家做出應有的貢獻。

收銀員個人工作總結實用篇五

我從事超市收銀工作的時間不是太長,,僅有20xx年一年的時間,自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距,,但我能夠克服困難,,努力學習,端正工作態(tài)度,,進取的向其他同志請教和學習,能踏實,、認真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自我應有的貢獻?,F針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會,也算是對自我工作的一個總結吧,。

作為一名收銀員來說,,每一天的工作主要包括:

1,、清點備用金,看清楚前一班交接的各項注意事宜,。

2、打掃衛(wèi)生,,堅持臺面整潔。

3,、在各自收銀點管理好自我的現金安全,然后堅守自我的工作崗位,。

4、接待客人時,,要微笑服務,熱情主動問好,,詢問客人需要,,供給相應的服務?;卮鹂腿藛栴}時,也要堅持微笑,,口齒要清晰,資料清楚準確,。應對客人投訴時,要主動致歉,,耐心向客人解釋緣由,尋求客人的諒解。

5,、客人結賬時,,主動起身向出示賬單,簡單說明消費明細,。

6、必須要遵守收銀員的崗位職責以及相關注意事項。

1,、作為與現金直接打交道的收銀員,必須遵守商場的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象,。收銀員在進行收款時,,不可擅離收銀臺,,以免造成錢幣損失,,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。

2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3、收銀員臨時離崗,,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗,清點出備用零鈔給接崗人,,將其余現金另外分好,?;貚彆r,核對接崗人收到的現金與小票金額是否貼合,。

4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款,,必須做到:收款前,對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,,核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格,,要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅持要做到:唱收、唱付,、唱找,以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到:不漏收,、不少收,、不多收。收款后,,檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致。

5,、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬,、親切,不要對顧客大聲說話,。作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,,做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中將自我的小情緒帶進來,這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩,,為了防止自我與顧客之間產生矛盾,我們必須要堅持好自我的心態(tài),。

以上是個人在工作中的體會與總結,期望各位上司和同事提出寶貴意見,,我會努力做到更好。

收銀員個人工作總結實用篇六

1,、熟練掌握oms系統(tǒng),發(fā)現問題及時匯總上報領導,。

2、oms系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門,,對營業(yè)員開單部門也要知曉,因為我們是“服務窗口”營業(yè)員不會開單的,,我們也應該幫助營業(yè)員,確保收銀工作正常進行。

3,、負責商場的統(tǒng)一收銀工作,收取現金時需當面點清,,識別假鈔,防止商場損失,。

4、認真,,熱情地接待顧客的咨詢,熱情為顧客提供咨詢服務,。

5、熟悉商場各類企劃營銷方案,、促銷活動流程,。

6,、配合好財務辦公室其他崗位人員的工作,。

7、完成上級領導臨時交辦的其他工作,。 總結:

立足本職工作,確保收銀錯誤率為零,,確保客戶零投訴,,提高自己的工作技能并保持好的服務態(tài)度及心態(tài);加強學習,,培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力,,加強與同事和領導溝通,,對工作中出現的問題能夠提出自己的解決辦法,加強與顧客的溝通,,以便更好的改進自己的工作。

以上就是我對自己3-4月份工作的一些匯報總結,,希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同發(fā)展,,一起創(chuàng)造公司新的輝煌,。

匯報人:張嗣卿

收銀員個人工作總結實用篇七

一年來,,在科長的正確領導下,,在同事們的積極支持和大力幫助下,,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,,得到領導肯定和同事們的好評??偨Y起來收獲很多。

一,、在工作中學習,,不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,,只有自己的業(yè)務水平高了,,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年,,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術,,總能為下面的同志做指導。

二,、做好了員工的管理,指導工作,,領班雖然不算什么大領導,,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,,因此,在工作中,,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,,有了違紀,決不姑息遷就,,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,,因此他們都非常尊重我,,都服從我的管理,一年下來,,我們的工作得到了領導的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班、換班工作,,收銀員的工作不累,,但得細心,,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,在給幾名員工作排班時,,我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況,。

四、抓好一級工作,,給領導分憂,,做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的問題,,我決不去麻煩領導,對商場里的大事,,又從不失時機的向領導請示匯報,。

通過年終的總結,,我有幾點感觸:

其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營

不是個人行為,,一個人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質,、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上,,否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢,?具體到各個部門,如果你努力的工作,,業(yè)績被領導認可,勢必會影響到你周圍的同事,,大家以你為榜樣,你的進步無形的帶動了大家共同進步,。反之,別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,,如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門,、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網,,每個部門看似獨立,實際上它們之間存在著必然的聯系,。就拿財務部來說,,日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系,,聽聽它們的意見與建議,發(fā)現問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來能及時的把信息反饋到領導層,,把工作從被動變?yōu)橹鲃印F淙且幸活w永攀高峰的進取之心,。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,,來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博,,在今后的日子里,我們要化思想為行動,,用自己的.勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

收銀員個人工作總結實用篇八

一年來,,在科長的正確領導下,在同事們的進取支持和大力幫忙下,,我能夠嚴格要求自我,較好的履行一名領班的職責,,圓滿完成工作任務,,得到領導肯定和同事們的好評,??偨Y起來收獲很多,。

一,、在工作中學習,不斷提高自我的業(yè)務水平,。

作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,,僅有自我的業(yè)務水平高了,才能贏得同事們的支持,,也才能夠帶好、管好下頭的人員,。雖然我從事收銀員工作已經三年,,且取得一了定的成績,,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,,對我們收銀員的工作提出了新的要求,經過學習,,我總能最先掌握電腦操作技術,,總能為下頭的同志做指導,。

二、做好了員工的管理,,指導工作,。

領班雖然不算什么大領導,,但也管著一堆人,,是領導信任才讓我擔此重任,所以,,在工作中,我總是對他們嚴格要求,,無論是誰,,有了違紀,,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下頭的員工,,所以他們都十分尊重我,都服從我的管理,,一年下來,我們的工作得到了領導的肯定,。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作,。

收銀員的工作不累,但得細心,,所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以,,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,,還要照顧好她們的特殊情景。

四,、抓好一級工作,,給領導分憂。

做為一個領班,,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領導,,對商場里的大事,又從不失時機的向領導請示匯報,。

收銀員個人工作總結實用篇九

在工作中,雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時間的工作中,我發(fā)現要能自如的做好一項工作,,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。以下是我今年完成的x收銀工作總結。

今年x緊緊圍繞“規(guī)范管理,,塑造形象、強力營銷,、增創(chuàng)效益”的工作指導方針、以市場為向導,,樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思,、全過程質量意識:實行“三化”即程序化、規(guī)范化,、數字化管理,經過x全體員工的共同努力,,取得了較好的成績。

x通過制定“安全第一,、質量為主”等項安全預案,,做到了日常的防火,、防盜等“六防”,,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在x總經理的關心指導下,,店級領導每天召開部門經理反饋會,,通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,,勤于巡邏,,嚴密防控,。在相關部門的配合下,群防群控,,確保了各項活動萬無一失和x忙而不亂的安全穩(wěn)定。

以效益為目標,,抓好銷售工作;以改革為動力,,抓好餐飲工作;以客戶為重點,,抓好物業(yè)工作;以質量為前提,,抓好客房工作;以“六防”為內容,,抓好安保工作;以降耗為核心,,抓好維保工作,;以精干為原則,,抓好人事工作,;以“準則”為參照,抓好培訓工作,。

為全面了解掌握我x的市場態(tài)勢,組織多次營銷會議,,結合目前客戶來x的消費情況,,進行調查,分析客戶的消費檔次,,建立客戶等級制度,做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表,,熱情周到,限度的滿足客戶的要求,。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職,。在業(yè)務招待費上,本著花小錢,、辦大事、辦好事,、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支,。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質提高,,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質與涵養(yǎng),。

應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體,,這是所有的管理者都小,、應該把握住的,。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系,;相反,現代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務,,管理者只有做好對下級的服務,幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,,管理者自己才會擁有管理的業(yè)績,。

x缺少一種能夠凝聚人心的精神性的x文化,。一個民族有它自己的民族文化,一個x同樣也需要有它自己的x文化,。x文化的建設不是可有可無的,而是x生存發(fā)展所必需的,。當x面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,,又需要x中所有的人能夠群策群力,,團結一致,共度難關,。

過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷,,而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面隊即將來臨的難題,。人生中有許多要學的知識,我們現在學到的還遠遠不足,,那么就更應該準備好下一階段的實習,有目標的出發(fā),,努力的付出就會有收獲,撒下了種子,,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會有大豐收,。

希望管理者在做出決策前,除了站在x的利益考慮的同時能多為員工考慮,,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后,,感謝x能提供這樣的工作機會,感謝領導的幫助,,在此祝愿x能夠越辦越好,一年比一年賺的多,。

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