總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)工作中的不足篇一

回首20xx年的銷售歷程,，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情，見識了很多從未見識過新鮮,，似乎從一開始,，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察,，這一年對我取得長足進(jìn)步,，不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中,。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的的一項,，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌,；其次,，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中,；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買那個牌子,，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是xx的還是xx的,，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外,，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,；最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在xx設(shè)立分公司,，緊接著我們有在xx成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡沜rm(客戶關(guān)系管理)的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)工作中的不足篇二

我于20xx年xx月份任職于xx鋁業(yè)，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司,，以往很擔(dān)心不知該怎樣與人共處,，該如何做好工作;可是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個團(tuán)體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，回顧這段時間的工作，我在任職期間,，嚴(yán)格要求自我,，按照公司規(guī)范，做好自我的本職工作,。

全年度的工作情景和取得的成績

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

工作資料主要概括為以下幾點：

1,、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價格,、每一天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作。

2,、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄,，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產(chǎn)情景,，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作。

3,、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié),，因而浪費人力和時間,，大大降低工作效率。

4,、做生產(chǎn)計劃,，制作相關(guān)發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門，物流公司,，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào),。

進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個月,，十分感激公司給我這個實習(xí)的機(jī)會,。此刻僅對20xx年這段時間的工作做一個總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我,，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話,，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,，銷售占30%,，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上,，劉總說的一句,，“新來的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷售,。

公司所采用的百度搜索,，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相比較較被動,。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情景,，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞,，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,，更重要的是信息免費。

送個文件,，以及顧倉管調(diào)到車間后,，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多,，而這部分時間也是我比較迷茫的,，因為我不太確定自我應(yīng)當(dāng)怎樣來利用這些時間。

工作積極主動是一個有職責(zé)的員工對自我的最低要求,。我相信自我是有職責(zé)心的,，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐,，不會認(rèn)不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安,，不會在最初的時候主動詢問——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的,。

顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn),，十分抱歉，就目前來說我實在不明白哪些能夠積極主動的去做,，因為我對公司整個操作流程缺乏了解,，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需,。僅管經(jīng)過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,，但我不敢貿(mào)然動手,，因為這項工作沒有安排給我，我很擔(dān)心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述,，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月,，但我還是理不出一個頭緒,，我對此也深感抱歉，還請見諒!

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)工作中的不足篇三

20xx年已經(jīng)過去了,，在這一年中,，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過程,，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求,、職務(wù)架構(gòu)、采購方式;獨立負(fù)責(zé)發(fā)貨運輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力,，也讓我對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解,。

為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),，綜合自身情況,，我的總結(jié)如下：

今年，市場部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,，實現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元,。實現(xiàn)毛利3,682,866.81元，完成銷售利潤目標(biāo),。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展,，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶，并取得了較好成績,。

1,、今年，公司的制度進(jìn)一步完善,，銷售政策明確。能及時召開銷售會議,，讓我們?nèi)w都對銷售目標(biāo)和政策了然于胸,。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去,。

2,、我們今年加強了對重點客戶的維系，盡全力滿足客戶的要求,。積極主動聯(lián)系業(yè)務(wù)單位,，形成良好的溝通,，促進(jìn)的銷售工作的開展。

3,、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書,，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的，也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵和動力,。

我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下,，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運輸保障,、票據(jù)催收,、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個批次,，9148噸硝酸銨的運輸,。從聯(lián)系貨運部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管,。并及時收集貨運司機(jī)運輸情況,，客戶到貨情況。

全年未發(fā)生拖欠或失誤,，用戶的贊譽使我倍感欣慰,。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息,，并用它為公司服務(wù),，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平。節(jié)省了運營成本,，也讓我學(xué)到很多知識,。在我主要負(fù)責(zé)的興化-新疆江陽業(yè)務(wù)中，三方合作愉快,，能及時取回進(jìn)項票據(jù),，開出銷項票據(jù)。通過自己的努力及與其他部門的配合,，我做到了貨物,，債務(wù)，費用清晰明了,，完成了公司對我的要求,，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

20xx年是新的一年,，也是新的開始,。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)，會有相應(yīng)的任務(wù)劃分，面臨著更多的考核,。銷售人員的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。我將深入了解產(chǎn)品信息，客戶信息,，行業(yè)情況還有周邊知識,，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況,，做到以下幾點：

1,、學(xué)習(xí)相關(guān)知識

接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識，收集相關(guān)情報,，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場,。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，要做好這份工作,，就要多方咨詢,，多點求索，掌握更多信息,。

2,、勤于溝通

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象，及時發(fā)現(xiàn)問題,，掌握客戶需要,。這是我著手銷售工作后的認(rèn)識。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段,，我會將今年所學(xué)知識運用起來,，勤于了解交流。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪,，盡最大能力拓展客戶,。

3、鞏固客戶

在明年的銷售工作中,，我將開拓新的用戶視為工作期望,。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶,，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò),。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認(rèn)知度,。更好的服務(wù)客戶，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展,。

我認(rèn)為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時要做到勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。對于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事,，我都將認(rèn)真對待、及時辦理,，不拖延,、不敷衍。希望自己在今后的工作中,，能夠突破,、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個平臺,，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作,。

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銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)工作中的不足篇四

我是銷售部內(nèi)勤,。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個月了,。我十分榮幸能夠成為公司的一員,。在那里，我首先要感激公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也十分感激各位同事對我工作的支持和幫忙,。

公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺,，以及在工作實踐中不斷完善自我的機(jī)會,。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多。下頭就這段時間的工作情景做一總結(jié),，如下：

作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于銷售部全體員工的職位,。對部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到最好“的目標(biāo),，認(rèn)真進(jìn)取的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案,、合同等文件資料,，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放,、整理,、保管與領(lǐng)取。

2,、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核,，包括每一天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績(每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核),。

3,、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費用報銷問題，包括確認(rèn)所報銷費用是否合

理,，是否有依據(jù),，協(xié)助報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷，統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門報銷費用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核),。

4,、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo))。

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)工作中的不足篇五

一個月前,，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥,；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作,，用心開啟新的人生規(guī)劃,。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定,。

與之前相比雖然起點低了很多,，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實,、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進(jìn)步與突破,。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來,，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作，腳踏實地,，一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在大家的幫助與指點下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點：

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時,，我一直堅持要慎之又慎,，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響,，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時,、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險,。

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力,。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障,。在處理首營資料,、代理協(xié)議、宣傳彩頁,、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾,，全程監(jiān)控，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識,。這一個月來我基本上做到了事事有著落,，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計劃,。有條有理,，有力有效。

一個月來,，本著愛崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足,。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善；今后我會吸取教訓(xùn),，從下面三個方向努力：

第二,，各方面要做到實事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

第三,，用心,、細(xì)心、耐心,、虛心,。

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共同成長。

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)工作中的不足篇六

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）,、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。

但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、xx公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證，銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處,、銀行、xx三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個人的想法。）

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解購機(jī)用戶的'工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是要做到及時、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險。

20xx年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；要做到實事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)工作中的不足篇七

我于十月底有幸加入到遠(yuǎn)景的團(tuán)隊中,，這短短的十幾天，在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下,，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，雖然是機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè),，但是我相信自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的,。所在在平時的工作中謙虛謹(jǐn)慎，好學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的點滴經(jīng)驗,，相信總會有回報的。

我深知辦公室是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門,。作為銷售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，進(jìn)入工作的時間不長，首先要熟悉本職業(yè)務(wù),，進(jìn)入角色,。經(jīng)常到車間去向基層員工學(xué)習(xí)，不懂的就問他們,，因為他們是生產(chǎn)一線的主力軍,，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，并且知道注意的事項及安全,。銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達(dá),、下情上報的橋梁，做好銷售工作,，對全公司產(chǎn)品的的銷售運轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,，或者是銷售工作,，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)、客戶滿意,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,，認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。手機(jī)版腳踏實地的做好每一件細(xì)微的工作，不敢有絲毫的怠慢,。

在工作中,，我要堅持勤奮、務(wù)實,、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的最好,，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。不清楚,，不理解的認(rèn)真及時問明白，保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的,，不給公司和客戶的利益帶來損失,。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,，所以我要分清工作的輕重緩急,，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。熟話說的好,，好記性不如爛筆頭嘛,。

2、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員的規(guī)范。積極了解每一件產(chǎn)品的性能,，協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷售工作的,。總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的'發(fā)展,，并且向業(yè)務(wù)員發(fā)展,，當(dāng)然要先做好銷售內(nèi)勤的工作。

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)工作中的不足篇八

一年前,，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入xxx藥;現(xiàn)在,，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃,。在追逐理想的路上,，又多了一份勇氣與堅定。

與之前相比雖然起點低了很多,，但我堅信憑借自己出色的能力,、穩(wěn)重踏實,、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進(jìn)步與突破,。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來,，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作，腳踏實地,，一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在大家的幫助與指點下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)成如下幾點：

此類報表對于我可以說是游刃有余,。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎,，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響,，同時也會給公司帶來不必要的麻煩,。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險。

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新變化資料的收集,，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料,、代理協(xié)議,、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾,，全程監(jiān)控,，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一年來我基本上做到了事事有著落,，件件有回音,。并學(xué)會了制定工作計劃。有條有理,，有力有效,。

一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn),，從下面三個方向努力：

第一、加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),。

第二,、各方面要做到實事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

第三,、用心,、細(xì)心、耐心,、虛心,。

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共同成長。

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)工作中的不足篇九

不知不覺中,，我已加入xxxx團(tuán)隊已經(jīng)近一年了,。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx（公司）的一員。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識自我的平臺,，并在工作實踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這一年的工作過程中,，對我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多,。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到更好“的一個目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理,、保管與領(lǐng)取,。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理,、精品訂購,。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車事宜,。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá),、執(zhí)行,。

4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤,、財務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào),。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,，為銷售旺季打好基礎(chǔ),。

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作,，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,，努力把工作做到最好,。

2、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識,、提高工作能力，不斷的給自己充電,，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，附帶銷售車輛x臺，并于20___年xx月參加全國人力資源管理師三級考試,。為了做好本職工作,，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序,，提高工作效率,，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。

結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員,，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實履行自己的崗位職責(zé),，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神,，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài),?？偨Y(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績,，但自身在許多方面還存在著不足,。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏,，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我,，鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

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銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)工作中的不足篇十

20××年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是心存感激,，因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識,、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、各種檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。

二、公司各部門人員要各負(fù)其責(zé),。(不要互相推,，按照公司5s執(zhí)行)

三、公司生產(chǎn)訂單必須落實到項目負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)到底直到訂單的完成(投標(biāo)流程,、購買標(biāo)書、中標(biāo)及未中標(biāo)情況,、按合同訂單生產(chǎn),、發(fā)貨、驗收單,、回款),。

四、公司器材出廠必須有出庫單,。

五,、公司器材出廠要嚴(yán)格按照出庫單上價格回款，項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底,。

六,、公司管理制度、各個崗位的職責(zé)要明確健全,?？傊?，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進(jìn)步!

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)工作中的不足篇十一

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，步步腳?。∥矣?0xx年x份進(jìn)入公司,，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展,。

1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種,、數(shù)量,、價位、結(jié)算方式）,。

5,、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費,、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度）。

7,、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用,、差旅費、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）,。

8、各種報表的統(tǒng)計,、匯總,、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9,、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批,。

10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密,。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記、分發(fā),。

12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進(jìn),。

對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。20xx到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識,，盡量做到應(yīng)對自如,，從容得體。不斷增強自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的'主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進(jìn)步！

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)工作中的不足篇十二

我于20_年_月有幸來到_工程技術(shù)服務(wù)有限公司擔(dān)任銷售內(nèi)勤一職,。年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在_這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識,，交了的朋友,，積累了的經(jīng)驗，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足?，F(xiàn)將任職來的工作狀況匯報如下：

一、工作展開狀況

1,、加強自身修養(yǎng),，持續(xù)良好作風(fēng)

良好的工作作風(fēng)是出色完成工作的基礎(chǔ)。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站,，上級下發(fā)指示精神,，下級上報工作狀況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承,。因此,，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識,，善于圍繞當(dāng)前時期各項中心工作,，結(jié)合實際,，盡可能地把具體問題研究得透徹，把推薦提得準(zhǔn)確,，把工作做得細(xì)致,，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

2.加強專業(yè)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

工作初期,，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化和員工管理制度,，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識,，同時，堅持理論實踐相結(jié)合,，從多方面努力摸索工作的方式,、方法，用心鍛煉自己的工作潛力,，力求盡快完成自身主角的轉(zhuǎn)變,，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

3,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

在工作上，我嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行我的職責(zé),，不遲到,，不早退,，不礦工，踏實工作,，工作期間始終以“真誠,、細(xì)致、耐心,、專業(yè)”為準(zhǔn)則,，聯(lián)系工作實際勤觀察，勤思考,，勤學(xué)習(xí),。工作實踐讓我的工作潛力和思想認(rèn)識都有了很大提高。銷售內(nèi)勤對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,，平時整理客戶信息和報表,，接聽客戶咨詢電話，接待來訪客戶,，我清醒地認(rèn)識到只有強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，才能避免疏漏和差錯，提高工作效率,。同時,，公司人本著“用心、主動,、負(fù)責(zé),、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動，這對邁出校園走上工作崗位的我來說,，是受益匪淺的,。

二、存在問題

二個月的時間轉(zhuǎn)瞬已逝,，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表此刻：初到公司,，無論從業(yè)務(wù)潛力,，還是從思想上都存在許多的不足，每一天疲于應(yīng)付工作,。盡管如此,，但是在很多方面得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫忙，所以在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作,。因此,，加強思想轉(zhuǎn)化，更好的適應(yīng)工作環(huán)境是我今后就應(yīng)努力的方向,。

工作專業(yè)知識匱乏,。工作之初，自己對工程機(jī)械專業(yè)方面的知識了解甚少,，不能夠很好的應(yīng)對工作的需要,，因而給自己的工作帶來了不必要的麻煩。今后就應(yīng)加強學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展和統(tǒng)籌規(guī)劃要做到心中有數(shù),。只有踏實敬業(yè),、實事求是，才能做好銷售經(jīng)理的好助手,，大家的好同事,。

三、今后展望

在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的`熱情投入到工作中去,，把加強學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)和工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入工作中,，為今后工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能打下堅定的基礎(chǔ),。

其次，再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變潛力,、協(xié)調(diào)潛力,、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，提高工作效率,，勇于創(chuàng)新,。不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，進(jìn)一步完善完善自我,，以便更好地完成自己的本職工作。

總之,，作為公司的一員,，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱情,、主動地做好自己的本職工作,，為客戶帶給滿意的服務(wù)。為公司的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧公司,、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)工作中的不足篇十三

我于x__年x__月份任職于___公司,，在任職期間，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的.支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了我們這個團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自我,，做好自我的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際本事,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時,、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不一樣的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險,。

入職到此刻,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

1,、情景概述

客觀地表述任務(wù)完成情景，取得的成績,，要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，到達(dá)人均消費者多少，與去年相比增長率是多少,，各項經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情景如何,，a類、b類,、c類各有幾家,，銷售隊伍情景如何等等。只報大賬和異常需要說明的數(shù)據(jù),，不需報細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2,、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù)),，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

3,、異常說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到,，差幾成,。

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,?；蛘吣軌蛴酶郊男问皆敿?xì)說明，可是年終總結(jié)必須是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就能夠了,。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，經(jīng)過什么措施,、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望到達(dá)的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實,、不到位、不放心的感覺,，自我也容易搞糊涂,，誤將夢想當(dāng)現(xiàn)實,。

3,、要有突破和亮點

突破，一般能夠從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，可是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。經(jīng)過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題,，上一個臺階,，并且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,，也是最具實效性的報告,。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶,。

一;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，在有時間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。