計劃可以幫助我們明確目標,、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟,，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正,。計劃可以幫助我們明確目標,，分析現(xiàn)狀,，確定行動步驟,，并制定相應的時間表和資源分配,。這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇一

積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動，提高員工積極性,，增強團隊精神,；認真組織公司內(nèi)部活動，挖掘公司內(nèi)部人才,，做到人盡其才,。

2、店長競聘于x月x日舉行,，競聘人員x人,，主要工作：會前文案、上報材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置,、會后整理,、備案，共選出門店管理部經(jīng)理,、采購員,、店長、副店長x人,，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店,。

3、員工水上人間一日游活動,，體現(xiàn)公司領導對員工的關心,，此次活動充分調(diào)動員工的積極性，也是企業(yè)人文關懷的再現(xiàn),。

4,、x月舉行的“業(yè)務大比拼”：經(jīng)過筆試、初賽,、決賽三隊取得好成績,，沃爾瑪、樂明,、樂星分獲一,、二、三名,。在這次活動進行中公司領導充分重視,，掀起全公司各門店學習業(yè)務的高潮。進一步提高員工的學習熱情,，為一般服務向知識服務邁進打下基石,。

5、樂購分店完成公司績效指標,，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次,，充分體現(xiàn)公司領導以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力,。

6,、企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風采,，成為公司與門店的信息橋梁,，也進一步完善公司的企劃工作。

1,、內(nèi)部招聘和外部招聘同時進行：內(nèi)部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標準,。

2,、報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘（一次免費）。共計招聘財務1人,，采購1人,，藥師及營業(yè)員20人。

3,、人才市場招聘

我主要負責簡歷塞選,，備案，初試,，組織復試,。

本年度共有入司員工x人，現(xiàn)已轉正員工x人,；共有x名促銷員x人。招聘前程無憂招聘效果明顯,。

1,、新員工入司培訓六批x次課程現(xiàn)有員工x人，x人轉正,。

2,、特殊崗位培訓x人次。

3,、崗中培訓共進行x場,，在培訓總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：xx、xx,、xx,、xx，她們能夠積極完成培訓內(nèi)容,，總評成績在前列,。

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇二

單體藥店在我國有較長一段時間的發(fā)展，但對單體藥店經(jīng)營研究的卻相對較少,。由于醫(yī)藥衛(wèi)生改革的不斷深化,，特別是中國加入wto以后，國有,、民營,、今天本站小編給大家找來了藥店

年度工作總結

我從事藥店收銀工作的時間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距。但我能夠克服困難,，努力學習,，端正工作態(tài)度，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結，積極的向其他同志請教和學習,，能踏實,、認真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,，并寫了藥店收銀員工作總結，也算是對自己工作的一個總結吧,。下面就是我藥店收銀員工作總結,。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的藥品,，尤其是特價藥品品,，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認真做好藥品裝袋工作,。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結算，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的藥店收銀員工作總結,，請各位領導和同事批評指正,。

開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程,，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng),，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發(fā)展新客戶,，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等,，針對附近的學生進行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們,。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

3.多增加一些業(yè)務培訓,，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應該加強這方面的培訓，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結,，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段,，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售

年終工作總結

轉眼間,，我來到工作已經(jīng)快三年了,。在xx大藥房xx店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識,。為了更好地完成工作,，總結經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務技能,，現(xiàn)將近三年來的工作總結如下。

一,、工作回顧

進入以后,，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先,，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高,。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售,，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工,，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識,，因此,，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗,。

其次,，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣,，深刻認識到藥品是用于防病治病,、康復療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關者,，是最重要的職責,。因此，我時刻不忘自己的責任,，熱情接待顧客并作詳細的解答,，同時向患者講解藥物的性能、功效,、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，既為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，又讓患者能夠放心地使用。

在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時,，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī),，認真參加gsp認證、藥品養(yǎng)護的有關工作,，為藥店獲得gsp認證,、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識產(chǎn)權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質(zhì),。

二,、工作目標

在今后的工作中，我在全面學習的同時,，重點學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解,，更好地勝任本職工作,。在工作作風上，遵守公司的

規(guī)章制度

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇三

營業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置,，藥店藥很多很雜。

我學到了不少的有關于藥品方面的知識,，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作,，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫,，準備這一天的上班,。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生,，（或其他）您好,！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,，才能向他推薦最合適的藥品。

通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,，就可以從中透視出他們的心理了,。

2、觀察表情,。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪,；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,，他是認真傾聽，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話,，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話,，說明藥品根本不對顧客的胃口,。店員進行觀察時，切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品,；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,，要尊重顧客的愿望。

通過向顧客推薦一,、兩件藥品,，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了,。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥,，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：

“這種消炎藥很有效,?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥,，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種,。”就這樣,，藥店營業(yè)員一句試探性的話,，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問話,，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么,，我先隨便看看,。”藥店營業(yè)員：“假如您需要的話,，可以隨時叫我,。”藥店營業(yè)員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索,。所以,，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑],，就會較快地把握顧客的需要了。

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇四

本人于20xx年xx月xx日來到xx分店上班,，于xx月xx日正式轉正,。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關懷幫助下,，在工作中,，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務水平不斷提高,。

在藥店工作期間,，我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務,，以禮待人,。熱情服務，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

藥品是用來防病治病,，康復醫(yī)療的,，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關者,，我努力學習藥學知識,，禮貌熱情地為患者提供相關咨詢，并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,，不隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應,，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識,，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看,、手模、鼻聞,、品嘗和水試,、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術、白術等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部，如黃精,、玉竹等,。另外，還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥、果實及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術,，例如：通過炮制可以增強藥療效,，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子,、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒、熱,、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏、川烏,、附子用浸,、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸,、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結,，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中,，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學有所有堅持服務宗旨,，誠信守法，干好本職工作,，為中藥學的發(fā)展做出貢獻,。

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇五

20xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權,，以80.11的股權控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,，使xx成為國大藥房的'一個控股子公司,，為xx的穩(wěn)定，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機,。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒,，紛繁復雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設置了內(nèi)部組織架構,，出臺了多項管理制度,，更新了微機程序,、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年，公司順利完成了自然人股權轉讓,，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會,、董事會、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司,，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠,、穩(wěn)定,、快速、健康發(fā)展提供了良好契機,。

按照國藥控股“批零分離”的要求,，上半年xx與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構,，組建了營運管理部,、綜合管理部、財務部,、采購部,、物流部、門店管理部,、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理,，健全有關規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務工作。

1）狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”,、“三年（20xx－20xx年）發(fā)展目標規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制,，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理,，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規(guī)定”,。

2）細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發(fā)文登記,、檔案保管,、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對,、登記造冊,，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修,、改造任務,。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址,、設計,、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集,、整理,、申報相關材料，為確保任務按質(zhì),、按時完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3）實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”,；二是配齊配全安全器材,，如報警器、滅火機等,；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作,；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，從而確保了全年無重大安全事故,。

4）狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果,。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴格把關，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺,，鞏固了gsp成果,。

5）強化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質(zhì)，績效考核,，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核,，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術人員,；三是進行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓,；四配合收購高郵,、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報各項社會勞動保險,。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營程序調(diào)整,，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整,，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,，加班加點,，及時完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進行。

銷售任務的完成提供了保障,。同時還為領導及各職能部門及時,，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

批零分離后,，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務,，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條（個）,；二是不斷更新t類品種,，由年初的110個種現(xiàn)已增加到400多個品種；三是進行比對采購,，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下,，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22,。5上升到今年的22,。9，上升了0,。4個百分點,。四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持,，全年爭取到返利100萬元,，其他收入（如進場費、端架費等）110萬元,，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力,。

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金,，嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務機關申報納稅，工作量大大增加,，財務部基本完成任務,。大量、復雜的20xx年經(jīng)營,、財務預算報表也按時完成上報,。

按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務很重，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū),、南通、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū),，進行考察、選址,，招聘人員,、辦理證照，舉辦開業(yè)活動,。

一是新選址,、考察、開業(yè)連鎖直營店9家,。二是整體收購加盟店為直營店28家,。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設法，認真細致的逐個做有關人員的思想工作,，切實解決實際問題,，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店,，對于志愿在xx百分之百進貨,，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店17家藥店按加盟要求,，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督,、管理,。

門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢,，認真研究對策、積極拓展市場,、提高應變能力,、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質(zhì)報務、提升品牌形象上做出了應有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務,。

一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務,，并分解到各地區(qū)門店,；

七是強化優(yōu)質(zhì)服務,，增強企業(yè)競爭力,，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門20xx次,，電話預約購藥3165次,，代客切片8520次，代客煎藥12468次,，夜間售藥12422次（14.5萬）,，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑,。

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇六

本人于xxxx年xx月xx日來到xx分店上班,，于xx月xx日正式轉正。自從我在藥店工作以來,，在各店長和各位同事的關懷幫助下,，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗,，這一年來業(yè)務水平不斷提高,。

在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務,，以禮待人。熱情服務,，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

藥品是用來防病治病,，康復醫(yī)療的,，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關者,，我努力學習藥學知識,，禮貌熱情地為患者提供相關咨詢，并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,，不隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應,，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識,，如下：

常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通、雞血藤等,；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,；藥作為莖枝的，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點,。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術,、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部,，如黃精、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥,、果實及種子中藥、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別,。

例如：通過炮制可以增強藥療效,，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子,、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效,；膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏、川烏,、附子用浸,、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性,；商陸、相思子用炮制可降低毒性,；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結,，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中,，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新,，學有所有堅持服務宗旨,，誠信守法,，干好本職工作,，為中藥學的發(fā)展做出貢獻。

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇七

轉眼間,，我來到工作已經(jīng)快三年了,。在xx大藥房xx店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識,。為了更好地完成工作,，總結經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務技能,，現(xiàn)將近三年來的工作總結如下。

進入以后,，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下,，首先，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高,。剛進入新的工作崗位時,，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售,，接觸中藥知識不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工,，使我對中西藥知識有了全面的了解,，掌握了更多地知識，因此,，做起來也比別人得心應手得多,，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。

其次,，工作這幾年來,，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病,、康復療養(yǎng)的,，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責,。因此,，我時刻不忘自己的責任,，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能,、功效,、用途、用法用量及注意事項和副作用,，既為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,，又讓患者能夠放心地使用,。

在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加gsp認證,、藥品養(yǎng)護的有關工作,，為藥店獲得gsp認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作,，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權保護與管理實務等公需科目培訓考核,，提高了自己的綜合素質(zhì),。

在今后的工作中，我在全面學習的同時,，重點學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解,，更好地勝任本職工作,。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度,、團結同事,、務真務實、樂觀上進,，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己,，不折不扣地完成領導交給的任務,。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習,，熟練業(yè)務,，提高工作效率，積極響應公司加強管理的'措施,，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇八

時光如梭!轉眼間我來到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個月的時間了,。在這三個月的時間里,，自己學習到了很多有關軟件銷售的知識,。為了更好地完成工作,，總結經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務技能,，現(xiàn)將工作情況總結以及08年工作計劃匯報如下：

一、工作匯報

自20xx年10月29日工作以來,，我認真完成工作,，努力學習，積極思考,，工作能力逐步提高,。剛進入新的工作崗位時，幸運的被分配接觸了朝陽垃圾及建筑物管理系統(tǒng)的跟進工作,，從中學會了很多有關項目運行操作的經(jīng)驗和能力,。

又一次被幸運之神眷顧，意外運作了cre的wms項目投標工作,。讓我在一次對項目投標步驟,、運作過陳全方面的了解了一次。盡管沒有拿下項目,，但是也獲得了很多經(jīng)驗和能力,。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――軟件銷售,。這項工作使自己掌握了很多軟件的知識,。可以和客戶溝通軟件的性能,、好處以及我們的優(yōu)勢,。在每一次面對客戶的時候，每一句話,，每一個動作都代表著公司形象,。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。

此外，火車跑的快還靠車頭帶,，由于是新的工作,，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足,，在這些方面我都得到了公司領導,、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎,。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡,。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力,。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,，應該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我的力量。可以說,，懂得享受工作,，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強,。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔責任的能力，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

三、工作目標

在今后的工作中,，我會加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎,。

在作風上,，能遵章守紀、團結同事,、務真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己,，在任何時候都要努力完成領導交給的任務,。

隨著銷售工作的深入，新工作內(nèi)容的展開,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習,，提高工作效率，熟練業(yè)務能力,。積極響應公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作,。

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇九

回首20xx 年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的`正確指導下，在集團各部門的通力配合下,，在我們和平藥房白巖路店全體同仁的 共同努力下,，取得了可觀的成績。 作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來 的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一 是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好 的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹集團的經(jīng)營方針，同時將集團的經(jīng)營策略正確并及時的 傳達給 每個店員,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好店員的思想工作,，團結好店內(nèi)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的積極性,，了 解每一位店員的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力， 使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中 有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損 失,。

4,、以身作則，做店員的表帥,。不斷的向店員灌輸企業(yè)文化,，教育店員有全局意 識，做事情要從集團整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有店員的主動性和創(chuàng)作性，使店員 從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為集團創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領店員在以下幾方面做好本職工作,。首先,， 做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動的為顧 客服務，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑 和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情， 客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出 了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了， 成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們和平藥房白巖路店,。 面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思 路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理；

2,、對內(nèi)加大店員的培訓力度,，全面提高店員的整體素質(zhì),；

3、樹立對集團高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為集團著想,，為集團全面 提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音 符,，發(fā)揮店員最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇十

俗話說得好：活到老,，學到老!確實要這樣,，社會在不斷發(fā)展著，如果我們總是停留在一個點上,，停止不前的話,，就會落后。下面是本站小編為大家整理的藥店采購年度工作總結,，歡迎大家閱讀,。

藥店采購年度工作總結【一】

今年以來，我局在揚州市局黨組和江都市委,、市政府的領導下,，認真貫徹落實盛揚州市食品藥品監(jiān)管工作會議精神，積極順應機構改革的新形勢,，緊緊圍繞保障民生,、促進發(fā)展的中心任務，銳意進取,，扎實工作，加強食品安全綜合協(xié)調(diào),，強化藥品環(huán)節(jié)監(jiān)管,，更新監(jiān)管理念，創(chuàng)新工作機制,，強化技術支撐,，全年各項目標任務快速有序推進?；仡櫸揖纸衲暌詠砉ぷ?，主要體現(xiàn)在以下幾個方面,。

一、強化綜合協(xié)調(diào),，保障食品市場安全

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇十一

回首xx—xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的`提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,。

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇十二

回首201x年我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇十三

在一年里,，我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強,。

今后，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學習,、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員,，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻,。

藥店年度工作總結及明年工作計劃篇十四

剛剛過去20xx年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進關鍵一年,，x藥房在公司正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%?，F(xiàn)將20xx年主要工作總結如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年2.6倍，這些成績?nèi)〉?，除了我店員工努力之外,，和公司正確決策以及公司各部門積極支持和配合是分不開。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務素質(zhì)提高,，積極參加公司組織各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓,。

2、針對不同消費者,，采取不同促銷手段,，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹,。

3,、會員卡制度實施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店知名度,。

4、及時統(tǒng)計缺貨,，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務。

1,、醫(yī)保定點藥店申請一直沒有辦下來,，流失了很多客戶。

2,、會員卡剛開始實施不久,，很多細節(jié)做還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大用,。比如,，會員價商品推出沒有形成長效機制，積分兌換禮品單一等,。

3,、員工專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好指導患者用藥,，直接影響到患者用藥療效及藥品關聯(lián)銷售。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1,、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多潛在顧客進店消費，可以有計劃進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結構合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客需求,。

4、組織員工進行業(yè)務素質(zhì)培訓,，使員工專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展需要,。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年,，使我店經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大效益。