總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

信訪工作總結(jié)匯報材料篇一

業(yè)總公司黨委認(rèn)真貫徹區(qū)委,、區(qū)政府有關(guān)維穩(wěn)信訪工作會議精神，切實(shí)抓好本系統(tǒng)的維穩(wěn)信訪工作,。1-11月份共計(jì)接待集訪人員50次,、644人次，個訪33人次,，下訪29次,、217人次，參與解決了多年積累的纏訪案件3個,，對4個集訪案件進(jìn)行了化解和做到息訴罷訪,，受到了區(qū)委、區(qū)政府的表彰,。具體工作情況總結(jié)如下：

工業(yè)總公司下轄11家區(qū)屬集體企業(yè),，除4家能勉強(qiáng)維持生產(chǎn)外，其它均處于停產(chǎn),、半停產(chǎn)狀態(tài),，目前還有1000多名在職職工，近4000名退休職工,。區(qū)屬企業(yè)大多數(shù)職工的基本生活得不到保障,，福利待遇更無從談起，致使矛盾糾紛積重難返,，職工上訪已成家常便飯,，維穩(wěn)工作壓力很大。面對這一狀況,，總公司領(lǐng)導(dǎo)及時轉(zhuǎn)變工作思路,，把維護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定作為第一責(zé)任來抓，把維穩(wěn)信訪工作作為全年工作的重中之重,，成立了公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,，全體班子成員參加的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專職人員成立了維穩(wěn)信訪辦公室,。建立了日常信訪工作專人負(fù)責(zé),，重大信訪案件全員參與的長效工作機(jī)制,。制定了維穩(wěn)工作特殊時期24小時值班、重點(diǎn)交辦案件信息定時報送,、企業(yè)穩(wěn)定情況信息專人負(fù)責(zé)等一系列維穩(wěn)信訪工作制度,。由于思想上的高度重視，工作中的精心組織,，使本年度的維穩(wěn)信訪工作取得了明顯成效,，個訪、集訪量較上年明顯下降,。在兩會和上海世博會等重大活動期間未發(fā)生重大集訪和越級上訪案件,，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定。

工業(yè)總公司系統(tǒng)由于歷史原因,，十余戶企業(yè)均存在著影響穩(wěn)定的各種問題和矛盾,，較為突出的主要有三個：一是下屬企業(yè)紡利服裝廠被陜西日照科工貿(mào)公司兼并后在原場地上開發(fā)“日利洋房”項(xiàng)目未按時交工引起的購房戶多次集訪問題;二是西安恒遠(yuǎn)電力輔機(jī)配件廠被西安聯(lián)誼橡膠制品有限公司托管后，未給退休工人辦理醫(yī)保引起的不穩(wěn)定;三是西安保溫材料廠場地被空軍工程大學(xué)占用后工人的安置問題,。這三起突出矛盾,，造成職工多次集訪，給機(jī)關(guān)正常工作秩序造成了極大影響,，為了有效化解矛盾,，本科室的同志對產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析，根據(jù)不同情況采取了不同的工作方法,。首先,，對“日利洋房”購房戶集訪問題采取協(xié)調(diào)為主的方法形成購房戶、日照科工貿(mào)公司,、法院,、區(qū)政府這個圈子里的相關(guān)協(xié)調(diào)連接部門，相互溝通,、通報,、督促，使每個部門知道自己對“日利洋房”早日開工應(yīng)盡快完成的工作,，使購房戶及時了解工作的進(jìn)展,，耐心等待。對西安恒遠(yuǎn)電力輔機(jī)配件廠退休人員的醫(yī)保問題,，堅(jiān)持在“事要解決”上下功夫，一次解決不到位,、分多次逐步到位的方法,，為此，本科室的同志根據(jù)醫(yī)保政策,，反復(fù)向職工宣傳先參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、待條件成熟后辦理職工醫(yī)保,，走先參保、后提升的路子,，使73名職工自愿參加居民醫(yī)保,，為問題的解決打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。對西安保溫材料廠職工安置問題,，采取協(xié)助法院先解除與原法人代表的租賃關(guān)系,，再全面清算資產(chǎn)、一并安置職工的方案,。在此期間,，維穩(wěn)工作以向職工做耐心、細(xì)致地解釋為重點(diǎn),，化解他們的急躁情緒,，為徹底解決職工安置問題創(chuàng)造良好的工作氛圍。在總公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過科室工作人員的不懈努力,，目前這三個問題都在不同程度上得到了化解，特別是“日利洋房”項(xiàng)目已在20xx年6月底正常開工,，使這個連續(xù)三年的集訪案件得到了化解,，受到區(qū)委、區(qū)政府的表彰,。

維穩(wěn)信訪工作的問題方方面面,，接待的人員形形色色。因此,，總公司黨委采取了多措并舉的工作方法,，提出了“人要穩(wěn)住、事要解決”的工作要求,，在抓落實(shí)上狠下功夫,。

在工作中，針對反映的不同問題和上訪的不同人員,，采取不同的工作措施,，使問題得以最終解決，達(dá)到息訴罷訪的目的,。

一是對一些多次纏訪反映問題無根據(jù)者,，總公司安排專人認(rèn)真進(jìn)行查證，徹底弄清事情原委和真相,，使其打消再訪念頭,。如汽配廠一名退休職工多次到區(qū)維穩(wěn)辦、工業(yè)總公司上訪，反映企業(yè)未給其退股金,。經(jīng)過向有關(guān)人員調(diào)查后,，該企業(yè)已于幾年前就已退還其股金，但向其通報調(diào)查情況后,，仍多次上訪,，對調(diào)查結(jié)果不滿。后經(jīng)總公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自到企業(yè),，對多年前的賬務(wù)進(jìn)行檢查取證,，拿到領(lǐng)取股金的原始憑單，并讓其本人看過之后,，該職工才表示不再上訪,。

二是對一些多年上訪、問題確需解決,、但目前企業(yè)狀況解決有困難的上訪戶,，一方面做好耐心熱情的勸解工作，一方面進(jìn)行不定期的登門探訪,，緩解矛盾,。如汽配廠老干部韓廣文反映其參加醫(yī)保不能報銷門診費(fèi)的問題，本人多次赴區(qū)上訪,，總公司領(lǐng)導(dǎo)親自對其進(jìn)行了接訪,，并數(shù)次到家中進(jìn)行了登門探訪，以拉家常的方式,，耐心傾聽老干部的心聲,，向其解釋有關(guān)情況，讓其理解因企業(yè)困難只能暫時辦理困難企業(yè)醫(yī)保,，不能報銷門診費(fèi)用,，最終老人由衷地表示，有了組織對他的關(guān)心和對他過去成績的肯定就是最大的安慰,，充分理解企業(yè)的困難,，絕不給組織上再添麻煩。

三是加強(qiáng)與各部門的溝通,、協(xié)調(diào),，加大問題解決的力度。對有些上訪反映的應(yīng)該解決的問題,，僅靠我公司也是無力解決的,，我們加強(qiáng)了與有關(guān)兄弟單位和有關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，加大了問題解決的力度,。如中興織布廠丁守臣反映建國前參加工作但未享受老工人待遇的問題,，總公司黨委抽調(diào)有關(guān)職能科室人員多次到勞動局,、檔案局對其人事檔案進(jìn)行查閱,，到老干局就其身份認(rèn)定等相關(guān)政策進(jìn)行咨詢,，并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，最終使其解放前老工人身份得到確認(rèn),，待遇得到落實(shí),，問題得到了徹底解決。

對一些目前還不具備解決條件的問題,，我們耐心細(xì)致地做好解釋工作,，取得上訪者的理解，使事態(tài)基本得到了穩(wěn)定,，較好地維護(hù)了系統(tǒng)的穩(wěn)定,，為區(qū)屬企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。

回顧全年的維穩(wěn)信訪工作,，盡管我們做了大量的工作,，付出了艱苦努力，但仍然面臨非常嚴(yán)峻的任務(wù)需要我們?nèi)セ?。明年,，我們將努力使保溫材料廠職工安置問題、電配廠退休職工醫(yī)保問題等遺留問題得到解決,，對新出現(xiàn)的膠木電器廠退休職工醫(yī)保和汽配公司股份制改制中的遺留問題,，提前布局，做好矛盾排查,。對葡萄酒廠場地被項(xiàng)目占用后職工的安置問題,，積極與各政策部門溝通，做好相關(guān)政策法規(guī)的咨詢工作和安置政策的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理,、測算工作,。在明年的工作中，我們一方面要緊密配合區(qū)維穩(wěn)辦搞好系統(tǒng)維穩(wěn)工作,，一方面積極配合區(qū)委,、區(qū)政府的各項(xiàng)工作，全力做好總公司承擔(dān)的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地的拆遷過程中的穩(wěn)定工作,。

我們將繼續(xù)按照“第一責(zé)任保穩(wěn)定,，第一要務(wù)求發(fā)展”的思路，創(chuàng)造性地開展工作,，不斷在解決矛盾,、化解怨氣、做好耐心細(xì)致地思想工作等方面提高工作能力,，確保我系統(tǒng)的穩(wěn)定,。

信訪工作總結(jié)匯報材料篇二

寫好信訪

工作總結(jié)

是把信訪工作做得更好、更有成效，使之不斷邁上新臺階的表現(xiàn),。下面是小編搜集整理的地稅局信訪工作總結(jié)匯報,，歡迎閱讀。

婺源縣地方稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下,，按照“分級負(fù)責(zé),、歸口管理”的原則，通過來信和來訪的接待,，保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯(lián)系,，接受社會各界的監(jiān)督，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益,，促進(jìn)地稅部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展,。

縣局領(lǐng)導(dǎo)一貫強(qiáng)調(diào)：群眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實(shí)踐“三個代表”重要標(biāo)準(zhǔn),。結(jié)合實(shí)際工作,，縣局采取“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治,、重在治本”的措施,，大力加強(qiáng)政治思想工作，強(qiáng)化廉政建設(shè)責(zé)任制,，以行風(fēng)評議為契機(jī),，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài),。按照“分級負(fù)責(zé),、歸口管理”原則對信訪工作進(jìn)行分工，偷稅舉報案件由稽查局受理,，人事舉報由人秘股受理,，行風(fēng)舉報由監(jiān)察室受理。做到誰受理,，誰負(fù)責(zé),，做到及時，就地依法解決問題與思想教育相結(jié)合,。

縣局分別以婺地稅發(fā)[20xx]77號,、90號文件下發(fā)各單位，對信訪工作的目的,、要求進(jìn)一步規(guī)范,，并將信訪工作列入年度考核，加大了信訪工作力度,，負(fù)責(zé)受理的部門之間,，分工不分家,，相互溝通，相互協(xié)調(diào),，年終登記統(tǒng)一匯總,，形成工作上的合力，有力加強(qiáng)了信訪工作,。

我局對來訪群眾做到熱情接待,，認(rèn)真記錄,，耐心解答,，及時辦理，將來訪人姓名,、性別,、單位、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來信來訪登記表》上,，及時呈閱分局領(lǐng)導(dǎo),，對反映屬實(shí)，按政策規(guī)定可以解決的問題,，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門妥善解決;不符合政策規(guī)定的來信來訪,，做好解釋工作，盡量使來訪人滿意,。在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實(shí),，已經(jīng)查處，另有1件舉報不實(shí),，已向來訪人做好解釋;來訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營業(yè)稅的情況,，責(zé)成城郊分局進(jìn)行調(diào)查，查明情況屬實(shí),，向建房戶退還稅款,。截至目前，我局沒有違紀(jì)的人和事,，也沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪,，保證了正常的工作秩序。

在20xx年上半年在領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下,，通過來信和來訪的接待,，保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯(lián)系，接受社會各界的監(jiān)督,，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益,，促進(jìn)地稅部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展。

市局成立了以局長黃榮國同志任組長,，副局長蘭海東同志任副組長,、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并配備兩名同志管理信訪工作，日常具體工作由辦公室牽頭負(fù)責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)小組還定期召開會議,，研究和部署信訪工作，確保信訪工作落到實(shí)處,。

結(jié)合實(shí)際工作,，市局大力加強(qiáng)政治思想工作，強(qiáng)化廉政建設(shè)責(zé)任制,，以行風(fēng)評議為契機(jī),，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài),。按照信訪工作進(jìn)行分工,，做到誰受理，誰負(fù)責(zé),，做到及時,，就地依法解決問題與思想教育相結(jié)合。

我局對來訪群眾做到熱情接待,，認(rèn)真記錄,，耐心解答，及時辦理,，將來訪人姓名,、性別、單位,、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來信來訪登記表》上,，及時呈閱分局領(lǐng)導(dǎo)，對反映屬實(shí),，按政策規(guī)定可以解決的問題,，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門妥善解決;不符合政策規(guī)定的來信來訪，做好解釋工作,，盡量使來訪人滿意,。

每月24號前按照區(qū)地稅局要求，及時報送信訪報表,。截至目前,，我局沒有沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪，保證工作正常秩序,。

信訪工作總結(jié)匯報材料篇三

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。20xx年是黨的xx屆四中全會召開的重要之年,，做好信訪維穩(wěn)工作,，對于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。在這不平凡的一年里，我局信訪工作按照市委市政府的部署,，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下取得一定的成績?，F(xiàn)將一年來信訪

工作總結(jié)

如下：

一、全年信訪工作回顧

一年來,，由于我局黨組高度重視,，注重做細(xì)致的工作，注重化解各種矛盾,，注重防患于未然,，注重審計(jì)自身形象的建設(shè)，因此,，我局沒有收到基層和市信訪局轉(zhuǎn)來的任何信訪件,。全年無一人上訪。

(一)高度重視,，嚴(yán)格考核。一年來,，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作,，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長,、紀(jì)檢組長任副組長,、各科室(局)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和領(lǐng)導(dǎo)班子“接待日”工作制度,。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制,。確保了機(jī)關(guān)和諧穩(wěn)定,，確保了黨的xx大及重要節(jié)日、會議期間無人上訪,。

(二)建立信訪長效機(jī)制,，搞好信訪矛盾排查和處理

切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記,、全局辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪,、帶訪、包案等制度,。限度地做到將信訪矛盾化解在基層,。定期和不定期召開信訪專題會,，聽取信訪和穩(wěn)控工作情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總,、梳理后及時提出有針對性的化解方案,。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進(jìn)行化解,，確保了矛盾不被激化,。

我局原下屬審計(jì)事務(wù)所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題，多年來一直上訪不斷,，成為機(jī)關(guān)“不安定”的隱患,。20xx年，我局組成工作專班,，集中時間,、集中精力、不惜財(cái)力專門研究,、協(xié)調(diào),、解決審計(jì)事務(wù)所遺留的問題。通過近一年的努力,，使問題得到妥善處理,。

二、今后的工作思路

一年來,，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”付出了努力。但是,，社會是復(fù)雜多變的,、矛盾是時時處處存在的。這就要求我們：一方面,，要進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育,，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識,。樹立急群眾之所急,，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象，提高服務(wù)意識和辦事效率,。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，有針對性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度,，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面,，面對目前不容樂觀的信訪形勢,，我們要繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核,，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，為確保武穴市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出自己的努力,。

20xx年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度,、解決合理訴求,，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相合，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相合,，解決實(shí)際問題與解決思想問題相合，集中整治與建立長效機(jī)制相合,，力爭在較短的時間內(nèi),，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng)，推動了信訪工作的進(jìn)一步開展,。

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、按照市委,、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，局成立了由局長任組長,，副局長,、紀(jì)檢組長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)"的原則，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置“六個落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效,。

2,、搞好分工負(fù)責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對上訪處理問題的責(zé)任落實(shí)，真正做到分工負(fù)責(zé),。

3,、加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，切實(shí)把集中整治活動的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。

二,、主要工作

按照“人要回去、事要解決”和“案事了”的總體要求,，做到一級抓一級,、層層有人抓、事事有人管,、件件有論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。對于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：

一是按照市統(tǒng)一安排,，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí),，市審計(jì)局局長李中標(biāo)于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署,。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作。3月3日，由局總審計(jì)師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況，接洽溝通,，并到“四包”對象戶開展工作,。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求,，請人對花木進(jìn)行了遷移。在落實(shí)補(bǔ)償時,，對一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償;同時,，對苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低、對用于插花木樹苗的砂未補(bǔ)償有異議,。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經(jīng)營地未補(bǔ)償問題,，向有關(guān)單位反映核實(shí),，符合政策的，進(jìn)行協(xié)調(diào),，給予落實(shí),。(2)、對苗圃的補(bǔ)償問題,，再進(jìn)一步摸清情況,，進(jìn)行核實(shí)。在此基礎(chǔ)上,，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的,，按政策進(jìn)行幫扶，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡,。

此外，市審計(jì)局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,，召開專題會,，傳達(dá)全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定

工作方案

,，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題，切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)?，將矛盾化解在基層,，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級上訪，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí),、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：

1,、建立臺帳。按照“屬地管理,，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)包案。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班，落實(shí)包掌握情況,、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責(zé)任制”,。

3、跟蹤報告,。嚴(yán)格執(zhí)行對上訪重點(diǎn)對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按市委政法委規(guī)定時間及時準(zhǔn)確上報。做到人動我知,、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調(diào)處,，千方百計(jì)把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計(jì)報表。

4,、分類處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求，配合其他部門,，實(shí)行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題,。

5、法制教育,。組織專班工作人員,，積極配合，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認(rèn)識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作，教育,、引導(dǎo)他們增強(qiáng)法制觀念,，學(xué)法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會穩(wěn)定,。

6,、聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計(jì)在信訪工作中的職能,，對市委、市政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的,，及時作出審計(jì)調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到“案事了”,。

7、專人接訪,。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng),，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，依法做好調(diào)處工作,。

8、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔檔案,，專人專案專檔，做到事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿,、材料齊全、定性準(zhǔn)確,、程序完備,、處置到位。

三,、今后信訪工作打算

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對照條例要求,，逐條檢查，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。

2,、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總,，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果,。

3、加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。

4、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理論是否正確,、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、案上報的條件是否具備等方面,，查找問題，彌補(bǔ)疏漏,。

信訪工作總結(jié)匯報材料篇四

20xx年我局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，一維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾,，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年的信訪

工作總結(jié)

如下：

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級,、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。同時，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作,，認(rèn)真安排部署做好信訪接待,。

一年來，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委,、區(qū)政府,、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪,，及時上報信息,。今年無懼共接到來訪、來信,、來電共93起,，其中來信3起，來電15起,，來訪75批次,，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意,。

領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層,，信訪工作取得了一定成績,。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下,，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高,，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一,、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二,、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,，把握形勢,，主動去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會穩(wěn)定,，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗,。

信訪工作總結(jié)匯報材料篇五

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，是每年的工作之一,。下面是小編搜集整理的信訪

工作總結(jié)

匯報范文，歡迎閱讀,。

今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群x性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92.4%,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間,、地點(diǎn),，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套

工作方案

,、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群x性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作 “三到位”。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時限,，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動,，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實(shí)有效,。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈、巨家,、四合,、強(qiáng)村、西王,、六股路等村下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平江x民論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫

心得體會

5篇，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫

調(diào)研報告

4篇。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性,、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用,。也是貫徹落實(shí)黨的xx大及xx屆四中全會精神,，增進(jìn)群眾對黨和政府的信任,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。

信訪工作是一個單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ),，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持統(tǒng)一思想,、建立領(lǐng)導(dǎo)班子,、明確目標(biāo),、實(shí)行“問責(zé)制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓,。

(一),、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念,，成立了以局黨組書記,、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部副書記為副組長,，局各股室負(fù)責(zé)人為成員,，局辦公室主任具體負(fù)責(zé)，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,。

(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,，實(shí)行“首問責(zé)任制”,。

(三)、信訪透明制度,。做到了

規(guī)章制度

上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(四),、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”,，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實(shí)架起與外來客商溝通的橋梁,。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)、做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”,，一句問候,、一張凳子、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)、圍繞“抓早,、抓小,、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī),，廣泛搜集外來企業(yè)信息,，排查摸底，超前預(yù)測,，防患于未然,。認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,。一是做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

今年7月20日，接平環(huán)督改[20xx]58號通知書,，要求我局牽頭查核落實(shí)江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民,。接件后，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委,、環(huán)保局,、建設(shè)局、江口鎮(zhèn),，及時與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機(jī)電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系,，落實(shí)協(xié)商整改方案，在一天內(nèi)解決了該投訴,，避免了矛盾的激化,，使雙方都滿意。

(三),、嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制,，及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題,，第一時間調(diào)查,、第一時間處理，力爭做到案了事了,。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會,，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策,，及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。

(四),、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪,。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實(shí)情況，千方百計(jì)減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù),，進(jìn)一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù),。

(五)、切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作,。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪,，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難,，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題,。

一年來,，我局未有集訪和到縣,、市,、去省、赴京上訪事件發(fā)生,，確保了一方的穩(wěn)定,。

信訪工作總結(jié)匯報材料篇六

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作即將結(jié)束，我們的工作總結(jié)要跟上來了,，為了更好的開展工作,，每一份工作總結(jié)都十分重要。下面是小編搜集整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報,，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確,、層層落實(shí),，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調(diào)整充實(shí)了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的優(yōu)良局面。

建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個村，公開手機(jī)電話,，無論所在的村召開什么會議,，特別是黨員組長會、村民代表會,、議事代表會議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報思路、目標(biāo),、舉措,，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事,。配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。

對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝,、自衛(wèi)還擊,、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象,。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢。然而,，我們在做具體工作中,，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開座談會，向他們通報經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人,。三是莊重承諾,，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，一分錢不打折扣,。四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感,。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持,。

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”,，認(rèn)真接待群眾來信來訪,。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序,、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部主動性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針,、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著落”,、“事事有回音”,。小事及時化解，大事迅速介入,。如醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書記,、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置,，疏散群眾,，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實(shí),，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對,，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議。

二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。

三是當(dāng)機(jī)立斷，針對江西 家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況,，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪,，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點(diǎn)和態(tài)度，同時進(jìn)行慰問,。五是公開真相,，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況,，發(fā)揮社會網(wǎng)民以及媒體作用,。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任,，又合情合理地處理了可能引發(fā)的群眾事件,，同時實(shí)現(xiàn)了事半功倍。

我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題,，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,，息訪息訴。如原湖南省磷肥廠屬省國有企業(yè),，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，2019年曾多次群體上訪省委政府,。鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無權(quán)干涉，廠礦雖在 ,，政府干部卻從未接觸,，人員生疏，同時部分職工生活困難,，工作難度非常大,，很難找到切入點(diǎn)。一段時間,，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中,，以他的真誠,、坦率、實(shí)事求是,，或許感動了他們,，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開,。經(jīng)過多方努力,，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息,。我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對目前生活有困難的92戶,、163人落實(shí)并提高低保待遇,。

二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修。

三是調(diào)整工廠班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn),，增加就業(yè),。五是爭取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護(hù)了社會大局穩(wěn)定。

改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由,、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進(jìn)健康快速發(fā)展,。

我鄉(xiāng)信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和各級會議精神,，以全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定為信訪工作的根本,，以實(shí)現(xiàn)全年無進(jìn)京到省上訪事件為目標(biāo)，以切實(shí)維護(hù)群眾根本利益,，努力化解人民內(nèi)部矛盾為宗旨,，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會全面提速，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的綜治環(huán)境?，F(xiàn)將今年以來我鄉(xiāng)信訪工作情況匯報如下：

鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置,，真正做到了大會講小會談平時問,。同時為確保信訪工作組織有力，成立了湯泉鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記任組長,，政府鄉(xiāng)長和黨委副書記任副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作,。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長,，村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,，對各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

順利,，更及時。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪工作制度,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查,，談話,、處理和結(jié)案，一抓到底,，直到問題解決,。對疑難訪,、纏訪、重大訪實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度,，經(jīng)常排查了解情況,，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,，及早做好防控化解工作,。 另一方面實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé),、依法治訪、齊抓共管”的原則,，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級抓一級,，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導(dǎo),，辦理時限,，要及時反饋查辦情況,，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交,。

此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下資料。今年以來,，全鄉(xiāng)共接待群眾來訪17人次,，現(xiàn)已辦結(jié)16件，辦結(jié)率為94.5%,。

通,，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò)。同時,，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點(diǎn),，把全鄉(xiāng)10個村劃分成高、中,、低三個等級,，根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo),。我鄉(xiāng)在各村設(shè)立信訪工作站，每個工作站配備專兼職信息員,，通過鄉(xiāng)村互動,，隨時了解村兩委落實(shí)處理信訪工作情況。

與此同時,，我鄉(xiāng)每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動,。特別是在今年五月份，在全鄉(xiāng)開展的“大調(diào)解攻堅(jiān)月”活動中,，通過矛盾糾紛排查,，成功化解了2起信訪老矛盾，預(yù)防6起新矛盾,。七月份,，為迎接黨的xx大的召開，根據(jù)縣委政法委,、縣綜治維穩(wěn)辦的工作要求,，在全鄉(xiāng)積極開展矛盾糾紛大排查大走訪工作，截止目前,，共排查矛盾糾紛9起,，成功化解糾紛9起，無一起上京赴省信訪案件的發(fā)生,。

結(jié)合普法工作的開展,，我鄉(xiāng)加大信訪知識和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度,，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè)。一方面,，利用每月一次信訪例會,，積極加強(qiáng)對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓(xùn)，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)利用廣播,、會議,、板報、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》,、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾的法制意識,。與此同時,，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中，抓住時機(jī),，向來訪人員宣傳相關(guān)政策,、法規(guī),，對上訪人員動之于情，曉之于理,，以案說法,，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利，維護(hù)正常的信訪秩序,，按正規(guī)的途徑解決問題,，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道,。

一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級，大力加強(qiáng)村一級的思路,，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，我鄉(xiāng)將要建立大信訪工作格局，要把鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，鄉(xiāng)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù),，都要成為信訪調(diào)解員，同時,，還要要求鄉(xiāng)司法所,、法律服務(wù)所加強(qiáng)人民調(diào)解工作，充分發(fā)揮村治保作用,，努力將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的,。今后,，我們要求各村,、各部門及時處理群眾初訪問題,，態(tài)度要良好，能夠解決的,，要立即解決,，暫時解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任,，與此同時，要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,，以便研究解決問題的辦法,， 對提出不合理要求的，要做好說服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律,。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪,，鄉(xiāng)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時,，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能集體上訪或上訪人數(shù)較多的重大案件,，要及時向鄉(xiāng)政府報告,，對漏報、瞞報,、遲報而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。

部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序,，逐級上訪，反映問題,。

總之,，今年以來，我鄉(xiāng)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在著一些不足,。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí)，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去,，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益,，確保湯泉鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里,，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝,，林地面積萬畝。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組,，xx戶，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，切實(shí)提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上

半年工作總結(jié)

報告如下：

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，充分利用村級組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等,。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時,。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，與時俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

今年1—7月，我鎮(zhèn)受理群眾來信來訪30件,，辦結(jié)19件,，其他案件正在辦理，近期有望辦結(jié),?？傮w來看，我鎮(zhèn)信訪工作主要是宅基地糾紛,、新農(nóng)村建設(shè),、干部作風(fēng)等方面問題，且群體性案件多,、調(diào)解難度大,。

1、加強(qiáng)矛盾化解,。我鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月組織一次矛盾糾紛排查,，有問題早處理，有糾紛早解決,，切實(shí)做到復(fù)雜矛盾,、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清，情況明,。針對排查出的各類矛盾,，做到具體問題具體分析，采用不同的調(diào)解方法和技巧,，整合調(diào)解資源,，穩(wěn)妥調(diào)解,。

2、落實(shí)信訪接待,。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度,，每天由一名黨政班子成員負(fù)責(zé)信訪接待，尤其是國慶,、“2會”期間,，接待人員耐心做好上訪人思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量不發(fā)生越級上訪。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。

3,、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案。認(rèn)真梳理存在的陳年信訪個案,，尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員,、退養(yǎng)民師等重點(diǎn)人員及宅基地、新農(nóng)村建設(shè)等重大矛盾,，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子個案承包,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。

4、做好案件回訪,。定期組織人員主動入戶征求群眾意見,，對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決，需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決,。對已化解的信訪案件,，及時將解決情況入戶回訪，真正做到案結(jié)事了,。

5,、強(qiáng)化責(zé)任追究。把各村,、各單位信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核,。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的,，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任,。

1,、深層次、高質(zhì)量的信訪信息少;

2,、維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化,。基層信訪網(wǎng)絡(luò)不健全,，矛盾糾紛隱患處置不及時,，小問題拖大,、小問題拖炸,。

3、信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常,，隱患排查,、糾紛調(diào)處、人員穩(wěn)控等機(jī)制不暢,。

今后,，我們將從以下方面著手，重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)檢信訪工作,。一是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排查各類不穩(wěn)定因素,，確保信訪處置及時,。二是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作,。三是完善信訪接待工作機(jī)制，將土地,、財(cái)政,、民政等部門納入接待領(lǐng)域，增強(qiáng)信訪處置效率,。

信訪工作總結(jié)匯報材料篇七

我局認(rèn)真對 年信訪工作進(jìn)行全面自查,，按照《關(guān)于印發(fā) 年區(qū)(市)縣維護(hù)社會穩(wěn)定目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則的通知》成委目督〔 〕45號)關(guān)于印發(fā) 年市級部門信訪工作逐級負(fù)責(zé)制和信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則的通知》成信發(fā)〔 〕55號)等文件精神。目標(biāo)考核自查得分為94分,，有關(guān)情況報告如下：以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《糧食局信訪

工作總結(jié)

匯報》正文,，歡迎參考閱讀。

嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，信訪工作由“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,。積極開展逐級負(fù)責(zé)制專項(xiàng)治理活動,，我局按成委發(fā)〔 〕42號文件要求,，及時制定了《 糧食局關(guān)于貫徹 群眾和信訪工作逐級負(fù)責(zé)實(shí)施辦法的意見》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作的程序,。局黨組把此項(xiàng)工作列入了重要議事日程,，根據(jù)實(shí)際情況及時召集會議進(jìn)行研究部署，全年就信訪和群眾工作專題研究11次;我局堅(jiān)持把每月第一周的周三作為“領(lǐng)導(dǎo)接待日”,，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表,，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)不在的由其他領(lǐng)導(dǎo)視情況接待，做到了隨時來訪隨時接待;對重大疑難信訪事項(xiàng)或由信訪局轉(zhuǎn)交案件100%實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案(如錦江奇格公司退休職工信訪事件由黨組成員,、機(jī)關(guān)黨委書記朱建鄭包案);全年無投寄領(lǐng)導(dǎo)本人信訪信件和郵件;全年城區(qū)糧食系統(tǒng)未發(fā)生到省,、市政府集體訪、群體性聚集訪信訪問題,。

我局積極組織,、及時應(yīng)約到基層下訪，指導(dǎo)重大,、疑難案件的處理,，重要的信訪件局領(lǐng)導(dǎo)都主動參與到調(diào)處化解中，全年到錦江分局,、青羊分局,、市糧油儲備公司等單位下訪16次協(xié)調(diào)解決問題，極大地促進(jìn)了案件的辦結(jié),。截止 月20日,，市局本級共接待來信來訪10起近100人次、指導(dǎo)下屬單位處理群眾,、集體上訪10余起近2019人次,，初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%，狠抓青羊良豐公司職工信訪等積案“清零掃尾”工作,，全年信訪息訴息訪率達(dá)90%,，全年市委辦公廳,、市信訪局,、市長信箱等批交辦案4起，到期辦結(jié)率達(dá)到100%,，息訴息訪率達(dá)85%,，全年無人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事件。

按照有關(guān)通知精神嚴(yán)格開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，要求所屬企事業(yè)單位每月25日前定期排查矛盾糾紛上報市局,，市局匯總后每月28日向信訪局報送，同時針對排查出的矛盾糾紛和隱患,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限時化解，全年對城區(qū)糧食系統(tǒng)排查出的原東風(fēng)汽配廠職工社保問題,、武侯分局原金花糧庫職工住房產(chǎn)權(quán)問題等5起信訪件進(jìn)行了及時處理,，有效化解了矛盾糾紛隱患,，將問題控制在基層，沒有因責(zé)任不落實(shí)而發(fā)生進(jìn)京訪,、到省,、市集訪等情況,。

認(rèn)真落實(shí)信訪信息研判和社會輿情報告制度，全年分析研判信訪形勢8次,，收集下屬單位社會輿情報告12篇,，全年上報信訪信息、重大信訪問題和突發(fā)性事件信訪信息,、簡報,、報告等10條，及時與信訪主管部門通氣,，做到了隨有隨報,，沒有出現(xiàn)遲報、漏報,、瞞報情況,。

我局按照《 信訪問題復(fù)查復(fù)核辦法》要求，注重在“案結(jié)事了”上下功夫,，規(guī)范基層信訪程序,，避免處理信訪問題的隨意性，增強(qiáng)照章辦事,、按程序辦案的意識,，盡量讓問題在基層得到有效解決，全年市本級有1起信訪復(fù)查案件正在辦理中(錦江奇格公司退休職工信訪案件),。市局,、分局、公司各級的信訪處理意見書備案率達(dá)到90%,，沒有出具復(fù)查,、復(fù)核意見書和撤銷處理意見書,、撤銷處理復(fù)查、復(fù)核意見書案例,，息訴息訪率達(dá)85%,。有關(guān)問題得到妥善解決，確保了社會穩(wěn)定,，取得了較好的成效,。

根據(jù)市信訪局的要求，在充分征求處室,、下屬單位的前提下,，我局制定了《 糧食局涉及群眾利益重大事項(xiàng)信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估試行辦法》，成立了由局長任組長的局信訪風(fēng)險評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,。明確了各分局、各處室及下屬單位信訪風(fēng)險評估職責(zé),，按照辦法的要求對我局準(zhǔn)備出臺的涉及群眾利益的政策進(jìn)行了梳理排隊(duì),，按輕重緩急的原則，逐一納入信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估范圍,，每月5 日前定期向信訪局報送《信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估月報表》,，同時對每月矛盾糾紛排查工作中排查出的重大矛盾糾紛隱患，納入信訪風(fēng)險評估,，及時制定預(yù)案,，落實(shí)責(zé)任，限時化解,。及時做好排查本部門,、本系統(tǒng)、本單位職權(quán)范圍內(nèi)的信訪案件,，重點(diǎn)人員100%建卡立檔(如青羊信訪案件中的張文龍),，排查化解率達(dá)95%;通過對《 糧食局涉及群眾利益重大事項(xiàng)信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估試行辦法》的學(xué)習(xí)貫徹，目前暫無需要進(jìn)行風(fēng)險評估事項(xiàng),。

信訪工作總結(jié)匯報材料篇八

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)

鄉(xiāng)黨委,、政府始終把信訪工作作為一把手工程來抓,，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率,，明確村級組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局,。二是建立健全鄉(xiāng),、村、組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò),，配齊配優(yōu)鄉(xiāng),、村信訪干部和組信訪民調(diào)員，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中,，實(shí)行目標(biāo)考核獎懲制度,。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作,。九是切實(shí)加強(qiáng)對發(fā)案單位的九查：既查上訪隱患是否已提前排查,、查責(zé)任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù),、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報。

二,、強(qiáng)化責(zé)任,，狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》,，建立了《信訪工作過錯責(zé)任追究制度》、《信訪回訪工作制度》,，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,，同時狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法,、有序上訪,，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè),，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

三,、錘煉素質(zhì),，依法辦理信訪

組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論、三個代表重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論,、黨的十九大會議精神。在業(yè)務(wù)知識方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央,、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪條例》及有關(guān)法律,，掌握辦信、接訪,、督辦,、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證,、勸訪等基礎(chǔ)知識,。

九、加大宣傳,，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》,、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法,、逐級,、有序來信來訪。一是開展信訪知識宣傳,。7月份,，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份,。二是廣泛開展宣傳咨詢活動,。結(jié)合婦女三.九節(jié)、9.25協(xié)會日等活動,，與信訪,、紀(jì)檢、綜治,、司法開展法制宣傳教育,。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時,，有義務(wù)進(jìn)行阻止,，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情,、不合理,、不合法的信訪問題，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋,，并做好宣傳教育工作,，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚,、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時，專干要及時向鄉(xiāng)計(jì)生辦報告,，將問題解決在萌芽狀態(tài),。