總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
信訪工作匯報總結(jié)材料信訪工作匯報總結(jié)篇一
發(fā)展是目的,，穩(wěn)定是前提,，做好農(nóng)村信訪工作，對于提高農(nóng)村工作整體水平,，促進我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展有至關(guān)重要的意義,，基于此,，我鎮(zhèn)于8月31日,，9月6日連續(xù)召開信訪專項會議，對近一段時間的信訪工作進行總結(jié),，通報工作情況,，對信訪案件逐例分析,，并對下一階段的工作重點研究部署,。
我鎮(zhèn)的信訪案件主要涉及財務(wù)糾紛,、涉法涉訴,、家庭糾紛,、涉農(nóng)糾紛,、歷史遺留問題,。有重點信訪穩(wěn)控對象14人,，退伍軍人31人,，民師及六十年代師范生23人(其中已經(jīng)死亡一人,，13人已辦理農(nóng)村低保),。
我鎮(zhèn)的信訪案件成呈下特點：
1、信訪案件呈現(xiàn)多元化,、復雜性,。目前的農(nóng)村信訪問題向多元化方向發(fā)展,，出現(xiàn)問題的領(lǐng)域逐漸擴大,，案情涉及的方面漸趨復雜。
2,、在耕地,、宅基地和涉農(nóng)糾紛等方面出現(xiàn)的問題相對集中,。同時婚姻糾紛呈現(xiàn)上升趨勢,。
3,、群眾的維權(quán)意識越來越強,，而履行義務(wù)的意識與強調(diào)權(quán)利的意識不同步,。
二,、主要做法
1,、領(lǐng)導重視,，定期接訪成為長效機制
鎮(zhèn)主要領(lǐng)導對信訪工作高度重視,，把輪流定期到信訪接待辦公室接待群眾來訪形成制度,，,，形成長效機制,。在接待群眾來訪的過程中,，對群眾提出的疑問及時給予解答,，耐心解釋,，果斷處理,。
2,、分工負責,，形成齊抓共管格局
除去定期與上訪戶約談或者到村里與他們溝通交流,，了解他們的思想動態(tài)外,，我鎮(zhèn)更側(cè)重于關(guān)心那些涉訪人員的生活,。針對老師范生普遍年齡大,，生活困難的情況,，經(jīng)黨委會研究,，對家庭生活困難的13位老師范生給予辦理農(nóng)村最低生活保障，以保障其基本生活,，逢年過節(jié)還要給予慰問照顧。 4,、主動介入,把維穩(wěn)關(guān)口前移對于那些突發(fā)的,、有可能成為信訪隱患的事件,，我們在得知基本情況的前提下,，總是積極主動的在最合適的時候介入,，了解當事人雙方的矛盾點，各自的訴求點和有可能讓雙方達成和解的交點,。比如今年八月初和九月初發(fā)生的兩起差一點成為信訪案件的民事糾紛。一起是dy莊停尸鬧喪事件,，dy莊的p某在建房過程與給自己建房的包工頭w某(nmk人)因為未結(jié)清建房款發(fā)生糾紛，期間p某父親加入勸架而龐某不聽,，p某父親一氣之下喝農(nóng)藥身亡,，p某的身亡使矛盾徹底激化,，p家停尸鬧喪,。在得知情況后,，信訪辦,，司法所積極介入,，多次在兩家之間奔走說和,，終于使這起民事糾紛以魏某賠龐某1,、35萬元而告終,。
另一起是高玉柱兒子溺水身亡事件,。高玉柱四歲的兒子在農(nóng)場的料場玩耍時,，不慎掉入因連日下雨積滿水的料坑而溺水身亡，高家人在事發(fā)地點擺放棺木,，并多次到鎮(zhèn)向主要領(lǐng)導反映情況,。信訪辦,、司法所第一時間介入此事,，通過不懈努力、多方協(xié)調(diào),，l場同意賠償6萬元,，n場賠償5千元,。
雖然我鎮(zhèn)的信訪工作在本階段在全鎮(zhèn)上下的共同努力下,，取得了一些成績,，但是我們深知,，這與上級的要求,，我們的目標還有很大差距,。知恥而后勇,，這些差距的存在，不僅僅使我們感到了壓力,，更是促使我們把工作做好做實做的盡善盡美的動力。我們會化壓力為動力,，把動力化為執(zhí)行力,，爭取在下階段給群眾，給黨委政府交一份更加滿意的答卷,。
信訪工作匯報總結(jié)材料信訪工作匯報總結(jié)篇二
(一)加強思想建設(shè)，增強戰(zhàn)斗力,。局黨委將干部職工的思想教育工作做為重點,，采取多種形式開展教育活動,。黨委會成員自覺提高學習意識,，每季度組織召開一次理論中心組學習會,，在學習中陶冶革命情操,，提高精神境界和領(lǐng)導藝術(shù),。同時利用月未周五學習日不斷豐富學習內(nèi)容,，創(chuàng)新學習方式，組織機關(guān)黨員干部通過經(jīng)驗交流理論研討等形式組織全體黨員干部學理論,、學業(yè)務(wù)、學法律,、學科技。增強業(yè)務(wù)能力和黨性觀念,。去年在機關(guān)干部中組織了計算機操作培訓;“七一”期間,，組織全體黨員查看舉辦了一次“頌歌一曲獻給黨”歌詠比賽和新黨員入黨宣誓活動;11月份,，組織全休機關(guān)干部到樂亭李大釗紀念館參觀學習，使大家接受了一次深刻的革命傳統(tǒng)教育;每年都在“三八婦女節(jié)”,、“五一國際勞動節(jié)”,，新年前夕在機關(guān)黨員干部中開展文體競賽活動,。今年3月份舉辦了一次“以民為本,，求真務(wù)實”理論研討會,，引導他們真正把工作的著力點放在解決群眾的實際困難上，放在為群眾辦好事實事上,。近日又舉辦了一次公文寫作知識培訓班，提高了機關(guān)黨員干部 的寫作能力,。通過多形式的學習教育活動，不僅提高了機關(guān)干部的學習興趣,，而且黨員干部的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了顯著提高,，大部分人成為懂政策的“活字典”,，會干工作的“多面手”,。
(二)加強組織建設(shè)，增強凝聚力,。一是嚴格落實民主集中制。局黨委按照集體領(lǐng)導,、民主集中,、個別醞釀,、會議決定的原則,，不斷完善內(nèi)部議事和決策機制,，增強整個班子共同貫徹民主集中制原則的自覺性和主動性,，對公開招錄、職稱評聘,、職工提前退休和局內(nèi)重大開支必須經(jīng)集體研究同意后組織實施,，防止出現(xiàn)弄權(quán)行為,，充分發(fā)揮黨委集體決策的作用,。二是及時調(diào)整了各支部和黨小組,。黨委成立以來，為充分發(fā)揮黨的基層組織作用,，按照工作崗位和工作職能，重新調(diào)整成立了機關(guān)各支部,，劃分了黨小組,。三是培養(yǎng)典型,，樹立標桿。在全體黨員中開展了爭創(chuàng)模范崗活動要求每名黨員要事事想在先,，事事干在頭,，每年在七一期間在全局以投票的方式,，評選出一定比例的優(yōu)秀黨員,。今年我局將對八名優(yōu)秀黨員進行表彰和獎勵,。三是認真執(zhí)行“三公一票”制度,，把好黨員入口關(guān),。今年,，我局對四名新入黨和6名轉(zhuǎn)正的預(yù)備黨員以投票表決的形式,，進行了公開推薦、公開測評,，對結(jié)果進行了全程公示，使黨員發(fā)展工作得到了進一步規(guī)范,，真正的吸收又紅又專的青年加入黨組織,。四是加強對青年干部的培養(yǎng),。工作中局黨委給他們壓擔子,、交任務(wù),，同時培養(yǎng)他們的文字寫作能力和口頭表達能力,，全面提高他們的綜合素質(zhì),，在工作崗位,，對能力強,、業(yè)務(wù)精的年輕干部大膽提撥，委以重任,，使他們在復雜而繁重的工作環(huán)境中經(jīng)受考驗,，不斷成長進步,。一年來,，我局有兩名中層干部充實到了局黨委的領(lǐng)導崗位,，6名同志走上中層干部崗位。目前,，我局的黨員隊伍已成為我局的工作的中流砥柱,，成為完成上級黨和政府交給的各項任務(wù)的重要組織保障,。
(三)加強作風建設(shè),，樹立良好形象,。一是堅持民主生活會制度,。發(fā)揚批評與自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng),，每半年召開一次高質(zhì)量的民主生活會,，黨委班子成員講原則不講關(guān)系,，講大局不講小節(jié),，對發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，使每名班子成員都在嚴肅認真的組織生活中不斷完善自己，達到共同促進,，共同提高目的,。二是開展了以公道正派為題的樹人勞社保干部形象和民心工程活動,。為機關(guān)干部分別聯(lián)系43個貧困家庭,，三次入村進戶訪貧問苦,，教育職工珍惜當前工作崗位來之不易,。完善了六項行風建設(shè)制度,，簡化規(guī)范了企業(yè)職工退休審批程序等七項工作程序,，在除公檢法系統(tǒng)外率先頒布了人勞社保干部五條禁令,，進一步規(guī)范了機關(guān)黨員干部的行為。三是擴大監(jiān)督范圍,。在人大代表,、政協(xié)委員,、服務(wù)對象中聘請行風建設(shè)監(jiān)督員,，向他們發(fā)放聘書,，第半年召開一次座談會,，誠懇地聽取他們對行風建設(shè)的意見和建議,，對我局進一步加強行風建設(shè)起了極大的促進作用,。四是在實行首問負責制的基礎(chǔ)上,，推出首辦責任制,，熱情接待每一位來機關(guān)辦事的人員,，認真記錄群眾所反映的每一個問題,，并做出耐心解答,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,。五是建立了局班子成員“諾廉,、述廉,、評廉,、考廉”制度,，制定了廉潔自律承諾書,，并及時在辦公樓一樓大廳的內(nèi)部公開欄內(nèi)進行了公示,，隨時接受機關(guān)干部及服務(wù)對象的監(jiān)督,，充分發(fā)揮了非權(quán)力影響力,。利用鄭培民事跡和李真腐敗案件做為正反面教材,，組織開展防腐倡廉警示教育,，使在黨員干部樹立了正確的世界觀,、人生觀,、價值觀、地位觀,、權(quán)力觀和利益觀,，堅持立黨為公,，執(zhí)政為民,，都能自覺抵年制不正之風,、拒禮拒賄,，在靈魂深處筑牢了一道抵制拜金主義,、享樂主義和極端個人主義的廉政防線,。通過不懈努力,，在我局“四難”現(xiàn)象不見了,，冷沖硬橫態(tài)度有了,，公道正派的人事勞動和社會保障干部形象在群眾中逐步樹立了起來,。
(四)黨建包村工作扎實有效,。局黨建包村工作組傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦,，幫助榆木嶺村和金廠峪村的基礎(chǔ)上,，路資金籌水泥幫其修建成了標準化水泥路,，解決了行路難問題，今年又為榆木嶺村在送去價值20xx元的板栗專用肥,，為了鞏固農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。通過扎實有效的包村工作,，進一步密切了黨群干群關(guān)系增進了黨民的魚水之情,。
黨委成立一年來,，我局黨建工作取得了豐碩成果,，有力地促進了各項人事勞動和社會保障事業(yè)健康快速發(fā)展,，社會知名度大幅度提高,，整體工作上了一個新臺階,，文明單位和實績突出單位實現(xiàn)了三連冠，二次榮立“振興唐山立功競賽集體二等功,，唐山市委評為振興唐山先進單位”,，十二個單項工作先進受到市兩局和縣委縣政府的大力表彰,。今年以來,，各項工作進展順利,，勢頭良好,，較往年同期都有了大幅度提高,。人才工作措施有力,，引進人才90人,。有效緩解了我縣重點單位重點項目,，對人才的需求;狠抓用人制度改革,，成功地為縣街道辦招聘了4名工作人員,，為縣財政局招聘了15名財政所工作人員,，受到領(lǐng)導的肯定和社會各屆的一致好評;構(gòu)筑社區(qū)平臺，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動保障事務(wù)站;再就業(yè)工作步伐不斷加快,，發(fā)放優(yōu)惠證292本;打造勞務(wù)輸出黃金品牌,，輸出勞動力920人,，為民增收近900萬元;社原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:本站會保險成績顯著,，新增養(yǎng)老保險參保人員740,，失業(yè)保險4400人,，清收欠費155萬元，當期保險基金結(jié)余238萬元,，初步扭轉(zhuǎn)了入不敷出,、寅吃卯糧的局面;醫(yī)療保險制度改革不斷深化,，啟動實施了《困難企業(yè)退休人員大病醫(yī)療救助辦法》。較好地解決了我縣困難企業(yè)退休人員病有所醫(yī)的問題;勞動執(zhí)法力度不斷加強,，有效地維護了勞動者合法權(quán)益,，為勞動者挽回經(jīng)濟損失14萬元,。
今后，我們要在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導下,，采取更加有力的措施,，不斷加強以黨委班子為重點的機關(guān)自身建設(shè),，一心一意謀求更快更好的發(fā)展,，求真務(wù)實,，鼓足干勁，爭創(chuàng)一流的業(yè)績,。
信訪工作匯報總結(jié)材料信訪工作匯報總結(jié)篇三
尚湖鎮(zhèn)計劃生育中心服務(wù)站位于尚湖鎮(zhèn)中興街永寧路口 ,，始建于1997年,，于20xx年由原王莊鎮(zhèn),、冶塘鎮(zhèn),、練塘鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站合并而成,，現(xiàn)有建筑面積 455 平方米,，工作人員10名，其中共產(chǎn)黨員9名,，具有大專以上文化程度者占90%,。鎮(zhèn)計生服務(wù)站負責全鎮(zhèn)計劃生育技術(shù)服務(wù)工作的綜合管理,，指導優(yōu)生優(yōu)育的宣傳,、咨詢,，計劃生育技術(shù)服務(wù)和避孕藥具發(fā)放進行指導和監(jiān)督,，多次被市委市政府、市人口計生委評為計劃生育先進集體,、20xx-20xx年度被評為蘇州市“巾幗示范崗”,。20xx年根據(jù)省,、市規(guī)范化管理要求,，先后投資 50多萬元完成計生世代服務(wù)品牌的建設(shè),。世代服務(wù)品牌實施以來,，我站全體工作人員進一步端正服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力做育齡群眾的“貼心人”,，使尚湖鎮(zhèn)計劃生育中心服務(wù)站成為育齡群眾溫暖的“家”,。
現(xiàn)就我站創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”以來的主要工作向各位領(lǐng)導做簡要匯報：
一,、嚴格管理,，完善規(guī)章制度,。自20xx年創(chuàng)建文明示范窗口以來,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的高度重視和上級條線領(lǐng)導的大力支持下,，計生站積極采取措施，成立了爭創(chuàng)了“巾幗文明崗”領(lǐng)導小組,，建立健全了計生站站內(nèi)管理制度,、工作人員百分考核獎懲制度,，實行衛(wèi)生保潔人員分工和值班制度,，確保站內(nèi)各項日常工作有條不紊的進行。將文明服務(wù)承諾和“巾幗文明崗”成員照片上墻,，并設(shè)有群眾監(jiān)督電話,。同時積極選派人員參加各級業(yè)務(wù)和技能培訓,，積極爭創(chuàng)“學習型支部”,、“黨員示范崗”，積極參加“新風杯”,、“公仆杯”等競賽活動。黨支部利用黨員組織生活日開展政治學習,。今年以來技術(shù)服務(wù)條線赴蘇州參加業(yè)務(wù)培訓,、協(xié)會條線赴昆山參加協(xié)會建設(shè)交流學習等,，另外規(guī)劃統(tǒng)計,、政策法規(guī)條線每月上市計生委參加業(yè)務(wù)工作交流,。去年參加了省孕前保健項目的培訓，與虞山鎮(zhèn)代表常熟作了交流發(fā)言,。近日,，市人口計生委就企業(yè)員工計劃生育自治工作來尚湖鎮(zhèn)調(diào)研,，并設(shè)想在我鎮(zhèn)召開現(xiàn)場會,。
二,、樹窗口形象,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。計生站服務(wù)大廳主要是為廣大育齡群眾提供b超,、婦檢,、避孕節(jié)育,、生殖保健,、優(yōu)生優(yōu)育等咨詢和服務(wù),。本著把計生站設(shè)計布置成給服務(wù)對象一種溫馨和關(guān)懷的氣息,。門前和站內(nèi)貼有粉色的溫馨提示,，提示辦事流程和注意事項，既美觀又能方便群眾,。站內(nèi)服務(wù)大廳設(shè)有咨詢臺、候診廳,，有液晶電視,、避孕節(jié)育藥具展示柜,、計劃生育政策法規(guī),、生殖保健知識,、優(yōu)生優(yōu)育資料和宣傳品可供來訪者觀看和閱讀,。站內(nèi)工作人員待人熱情,，對來辦事或咨詢服務(wù)的群眾都能做到有問必答,，耐心細致,，為來站內(nèi)接受各類服務(wù)的人員提供周到的服務(wù)，受到群眾的一致好評,。今年我站設(shè)想拓展x部分，早教基地開班啟用,。
三、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境,，提升服務(wù)質(zhì)量,。計生站有統(tǒng)一的世代服務(wù)標識,，標準化的世代服務(wù)品牌陣地,。新裝修的服務(wù)大廳環(huán)境優(yōu)美,、設(shè)施齊全,，站內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美,，并有專人保潔,。計生站院內(nèi)有停車場,，門前也劃有停車位,，工作人員車輛和來訪群眾車輛停放整齊。為來接受咨詢和服務(wù)的廣大育齡群眾提供了良好的環(huán)境,。
四,、展巾幗風姿，迎奧運盛事,。今年是奧運年，百年奧運在首都北京召開,，我們計劃生育服務(wù)站也積極配合各有關(guān)部門努力營造奧運氛圍,。二月份,，組織服務(wù)站人員參加了市人口計生系統(tǒng)運動會,，五月份,，計生站組織人員參加了尚湖迎奧運火炬接力賽，六月份和八月份,，利用黨員活動日,，開展了“喜迎奧運,，城市文明與我同行”文明禮儀培訓,。通過參與這些群眾性體育活動和培訓，既鍛煉了身體,，也提升了自身的文明修養(yǎng)，以更充沛的精力和狀態(tài)投入到崗位工作當中,。最近，我站全體成員又積極報名參加鎮(zhèn)機關(guān)秋季運動會,。
五,、群策群力,，創(chuàng)建成效顯著,。近年來,，尚湖鎮(zhèn)計劃生育中心站在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,，全站人員的齊心協(xié)力,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),、窗口形象,、宣傳教育等方面工作成績較為突出，在常熟市“新風杯”競賽中成績名列前茅,，并先后獲得“蘇州市巾幗示范崗”,、“蘇州市人口和計劃生育世代服務(wù)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,、“常熟市計劃生育協(xié)會先進集體”、“江蘇省《人生》雜志征訂先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等多項榮譽,。
在成績面前，我們更要尋找差距和不足,。今后,，我站全體巾幗成員將繼續(xù)發(fā)揚巾幗示范作用,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平,，加強文明禮儀規(guī)范培訓,，鞏固和提高創(chuàng)建成果,，發(fā)揮好計生服務(wù)窗口作用,，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展做貢獻。
信訪工作匯報總結(jié)材料信訪工作匯報總結(jié)篇四
我叫,，男,，*年11月28日出生,，現(xiàn)年32歲。
1994年初中畢業(yè)考入**地區(qū)衛(wèi)校,，就讀西醫(yī)士專業(yè)，學制四年,。1998年6月畢業(yè)，并于同年9月應(yīng)聘于衛(wèi)生院從事醫(yī)療工作,。根據(jù)當時衛(wèi)生院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，1999年3月-20xx年3月衛(wèi)生院選派我到鄖縣人民醫(yī)院進修外科1年。通過進修學習,，回院后,，我成功開展了普外及骨外常見手術(shù),，為衛(wèi)生院的兩個效益發(fā)展做出了重要力量,。20xx年順利通過國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試并取得相應(yīng)資質(zhì),。因業(yè)績突出，20xx年被組織作為考察對象培養(yǎng),，20xx年加入中國共產(chǎn)黨,，并且從20xx年起擔任大柳衛(wèi)生院醫(yī)療組長,，參與并制定了衛(wèi)生院的各種規(guī)章制度和發(fā)展規(guī)劃,，為個人的成長和進步奠定了良好的基礎(chǔ),。20xx年3月調(diào)至鄖縣青山衛(wèi)生院從事門診及住院醫(yī)療工作,，擔任青山衛(wèi)生院醫(yī)療組長及科室主任至今,。
二,、近三年工作總結(jié),。
自20xx年以來,，我始終堅持“三個代表”重要思想,，高舉鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論偉大旗幟,，認真學習和貫徹黨的各項衛(wèi)生方針政策,，深入開展“以病人為中心”的實踐活動,。不斷豐富和完善自我世界觀，人生觀,，價值觀,。以高尚的思想和崇高的追求武裝頭腦,，指導日常各項工作，樹立了全心全意為人民服務(wù)的理念,。急病人之所急,，想病人之所想，經(jīng)常開展批評和自我批評,，始終把“醫(yī)德”放在工作首位，進行換位思考,。正確處理好病人利益與醫(yī)院發(fā)展二者矛盾，創(chuàng)造了良好的醫(yī)患關(guān)系,。通過言傳身教,，帶動了身邊的其他同志積極鉆研醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù),，形成了良好的學習氛圍。糾正了工作中各種損害群眾利益的不正之風,，起到了先進模范帶頭作用,，得了病人和領(lǐng)導的一至贊揚和肯定,。在臨床工作中,，能夠認真學習新業(yè)務(wù),，新技術(shù)。工作中大膽主動,，勇于探索未知領(lǐng)域,，對出現(xiàn)的醫(yī)療差錯事故,，能夠認真汲取教訓,，舉一反三。先后在兩家衛(wèi)生院均能自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，率先垂范，善于廣泛團結(jié)同志,，努力做到了互尊互學，團結(jié)協(xié)作,。領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),，做到不折不扣的落實,，能夠人前人后一個樣，領(lǐng)導在與不在一個樣,。勤勤懇懇做事,，踏踏實實做人,。把作一名人民群眾愛戴的好醫(yī)生做為終生追求奮斗的目標。
1,、不注重加強自身思想政治建設(shè),。在與社會和單位中各種不正之風做斗爭時缺乏信心力量和原則,，總覺得這是社會大環(huán)境，與自已關(guān)系不密切,、很遙遠,。在兼顧病人利益和集體利益時，有時多傾向于后者,，損傷了群眾感情，造成了一定不良社會影響,。沒有把一個共產(chǎn)黨員應(yīng)具備的道德情操貫徹在工作中的每個環(huán)節(jié)。
2,、 在管理工作中方式方法欠妥,、簡單粗暴,，解釋工作不夠細致耐心,。，不利于創(chuàng)造團結(jié)和諧工作局面,，群眾的意見和建議得不到及時反饋,，影響了同志關(guān)系,。使許多工作不能順利推進,，造成了不必要矛盾和糾紛,。
3,、業(yè)務(wù)技術(shù)進展緩慢,，不能滿足人民群眾日益增長的就醫(yī)需求,。畢業(yè)已近20xx年,，外出進修學習機會少,，在工作之余沒有抽出更多時間自學,，導致許多知識理論逐漸荒廢淡忘,，沒有進行溫故知新,，工作中常憑經(jīng)驗診斷治療。缺乏科學依據(jù),，與國家提倡醫(yī)師終生學習精神有很大的差距,。
三,、年度考核情況及培訓獎罰
20xx年度考核為稱職，并且被評為鄖縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者,。
20xx年度考核為稱職,。
20xx年度年考核為優(yōu)秀，并且評為衛(wèi)系統(tǒng)先進工作者,，20xx年7月1日被評為**鎮(zhèn)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽稱號,。
20xx年參加衛(wèi)校的大專學習,，20xx年取得大專學歷。20xx年11月參加**市第九期鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理人員培訓班學習,。
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信訪工作匯報總結(jié)材料信訪工作匯報總結(jié)篇五
匯報是下級機關(guān)向上級機關(guān),、部門向領(lǐng)導機關(guān),、分支機構(gòu)向總部,、個人向單位匯報工作時所撰寫的文字材料。以下是小編整理的關(guān)于信訪工作匯報材料,，歡迎大家參閱,。
一是高度重視,，責任明確到人。安底鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作，成立了以鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管領(lǐng)導任副組長,，黨政領(lǐng)導班子為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，認真執(zhí)行“誰主管,，誰負責”,、一把手是第一責任人的原則，堅持“分級管理,，責任到人”把信訪工作擺在突出位置來,，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。在信訪工作的開展過程中,，我鎮(zhèn)黨委,、政府多次召開專題會議,，研究維護社會穩(wěn)定工作,，使信訪工作真正達到了目標具體化,，工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題，認真做好梳理分類,，達到底數(shù)清、情況明,，研究出有效的解決措施和方法。
二是完善信訪工作機制,、狠抓信訪工作制度的落實,。1,、認真落實領(lǐng)導接待日制度。充分利用三級聯(lián)動視頻接訪系統(tǒng),，堅持每周三領(lǐng)導班子成員接待群眾來訪,，實現(xiàn)了全年接訪工作無缺勤,，保障了信訪渠道暢通; 2,、堅持信訪苗頭和群體性事件排查化解工作制度。20xx年,，我鎮(zhèn)進一步完善了信訪苗頭排查調(diào)處制度,，采取定期排查與集中排查想結(jié)合,，常規(guī)排查與敏感期重大排查相結(jié)合,，實行半月一排查,，敏感期內(nèi)實現(xiàn)日零上報，重大苗頭隱患隨排隨報;3,、切實加大信訪事項的辦結(jié)力度,。為實現(xiàn)妥善處理信訪事項,，我鎮(zhèn)進一步加大了信訪事項辦結(jié)力度,，提高上訪苗頭重視程度,。20xx年我鎮(zhèn)共辦理各類信訪案件20件,，多方化解信訪積案2起,，辦結(jié)率達100%,。提高了初信初訪的辦結(jié)率,，有效減少了重復信訪的發(fā)生;4,、規(guī)范辦理過程，在信訪工作開展中,，我鎮(zhèn)嚴格規(guī)范接訪,、調(diào)查程序,，做到步步有制度指導、步步按制度落實,，確保了每一例上訪案件的正確處置。
三是狠抓工作作風,，落實處理問題效率機制,。做好信訪工作,，干部的作風是關(guān)鍵,。為此,，我們切實改變工作作風,。1,、變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，在日常的工作中經(jīng)常主動深入基層,、深入群眾,，以深厚的感情,、滿腔的熱情,，了解群眾的疾苦、傾聽群眾的呼聲;2,、變消極待訪為積極探訪，立足抓早,、抓小,、抓實,，經(jīng)常深入信訪重點單位,、重點村,，開展調(diào)處研究,，了解干部群眾的思想動態(tài),，主動接待群眾的來訪,，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài);3,、變信訪辦理為信訪服務(wù),，把信訪工作與為民辦實事相結(jié)合起來,，千方百計解決群眾實際困難和難題,。4、黨政領(lǐng)導班子成員親自參與處理信訪積案,，實實在在地為群眾解決難題,。
**鎮(zhèn)人民政府
201x年2月1日
發(fā)展是目的,，穩(wěn)定是前提,，做好農(nóng)村信訪工作,，對于提高農(nóng)村工作整體水平,，促進我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展有至關(guān)重要的意義，基于此,，我鎮(zhèn)于8月31日，9月6日連續(xù)召開信訪專項會議,，對近一段時間的信訪工作進行總結(jié)，通報工作情況,，對信訪案件逐例分析,，并對下一階段的工作重點研究部署,。
我鎮(zhèn)的信訪案件主要涉及財務(wù)糾紛,、涉法涉訴,、家庭糾紛,、涉農(nóng)糾紛,、歷史遺留問題,。有重點信訪穩(wěn)控對象14人,，退伍軍人31人,，民師及六十年代師范生23人(其中已經(jīng)死亡一人,，13人已辦理農(nóng)村低保),。
我鎮(zhèn)的信訪案件成呈下特點：
1,、信訪案件呈現(xiàn)多元化,、復雜性,。目前的農(nóng)村信訪問題向多元化方向發(fā)展,，出現(xiàn)問題的領(lǐng)域逐漸擴大,，案情涉及的方面漸趨復雜。
2,、在耕地、宅基地和涉農(nóng)糾紛等方面出現(xiàn)的問題相對集中,。同時婚姻糾紛呈現(xiàn)上升趨勢,。
3,、群眾的維權(quán)意識越來越強,，而履行義務(wù)的意識與強調(diào)權(quán)利的意識不同步,。
二,、主要做法
1,、領(lǐng)導重視，定期接訪成為長效機制
鎮(zhèn)主要領(lǐng)導對信訪工作高度重視,，把輪流定期到信訪接待辦公室接待群眾來訪形成制度，,，形成長效機制,。在接待群眾來訪的過程中,，對群眾提出的疑問及時給予解答,，耐心解釋,，果斷處理,。
2,、分工負責,，形成齊抓共管格局
除去定期與上訪戶約談或者到村里與他們溝通交流,，了解他們的思想動態(tài)外,，我鎮(zhèn)更側(cè)重于關(guān)心那些涉訪人員的生活,。針對老師范生普遍年齡大,，生活困難的情況,，經(jīng)黨委會研究,，對家庭生活困難的13位老師范生給予辦理農(nóng)村最低生活保障,，以保障其基本生活,，逢年過節(jié)還要給予慰問照顧,。 4,、主動介入,把維穩(wěn)關(guān)口前移對于那些突發(fā)的,、有可能成為信訪隱患的事件,，我們在得知基本情況的前提下，總是積極主動的在最合適的時候介入,，了解當事人雙方的矛盾點，各自的訴求點和有可能讓雙方達成和解的交點,。比如今年八月初和九月初發(fā)生的兩起差一點成為信訪案件的民事糾紛,。一起是dy莊停尸鬧喪事件,，dy莊的p某在建房過程與給自己建房的包工頭w某(nmk人)因為未結(jié)清建房款發(fā)生糾紛，期間p某父親加入勸架而龐某不聽,，p某父親一氣之下喝農(nóng)藥身亡，p某的身亡使矛盾徹底激化,，p家停尸鬧喪,。在得知情況后,，信訪辦,，司法所積極介入,，多次在兩家之間奔走說和,，終于使這起民事糾紛以魏某賠龐某1,、35萬元而告終,。
另一起是高玉柱兒子溺水身亡事件,。高玉柱四歲的兒子在農(nóng)場的料場玩耍時，不慎掉入因連日下雨積滿水的料坑而溺水身亡,，高家人在事發(fā)地點擺放棺木，并多次到鎮(zhèn)向主要領(lǐng)導反映情況,。信訪辦、司法所第一時間介入此事,，通過不懈努力、多方協(xié)調(diào),，l場同意賠償6萬元，n場賠償5千元,。
雖然我鎮(zhèn)的信訪工作在本階段在全鎮(zhèn)上下的共同努力下,，取得了一些成績,，但是我們深知,，這與上級的要求,，我們的目標還有很大差距。知恥而后勇,，這些差距的存在,，不僅僅使我們感到了壓力,，更是促使我們把工作做好做實做的盡善盡美的動力,。我們會化壓力為動力,，把動力化為執(zhí)行力，爭取在下階段給群眾,，給黨委政府交一份更加滿意的答卷。
一,、信訪工作形勢
1,、加強矛盾化解,。我鎮(zhèn)堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查,，有問題早處理,，有糾紛早解決,，切實做到復雜矛盾,、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清,，情況明,。針對排查出的各類矛盾,，做到具體問題具體分析,，采用不同的調(diào)解方法和技巧,，整合調(diào)解資源,，穩(wěn)妥調(diào)解,。
2,、落實信訪接待,。嚴格落實領(lǐng)導干部信訪接待日制度,，每天由一名黨政班子成員負責信訪接待,，尤其是國慶,、“兩會”期間,，接待人員耐心做好上訪人思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量不發(fā)生越級上訪,。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。
3,、實行領(lǐng)導包案,。認真梳理存在的陳年信訪個案,，尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員,、退養(yǎng)民師等重點人員及宅基地,、新農(nóng)村建設(shè)等重大矛盾，全部落實領(lǐng)導班子個案承包,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。
4,、做好案件回訪,。定期組織人員主動入戶征求群眾意見,，對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決,，需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決,。對已化解的信訪案件,，及時將解決情況入戶回訪,，真正做到案結(jié)事了,。
5,、強化責任追究,。把各村,、各單位信訪工作列入黨風廉政建設(shè)責任的內(nèi)容,年終與黨風廉政建設(shè)一并檢查考核,。對群眾反映問題解決不力造成越級訪,、集體訪的,，追究單位領(lǐng)導人的責任,。
三,、存在的主要問題
1,、深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少;
2,、維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化?；鶎有旁L網(wǎng)絡(luò)不健全,，矛盾糾紛隱患處置不及時,，小問題拖大,、小問題拖炸,。3,、信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常，隱患排查,、糾紛調(diào)處,、人員穩(wěn)控等機制不暢,。 今后,，我們將從以下方面著手,，重點加強紀檢信訪工作,。一是進一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時排查各類不穩(wěn)定因素，確保信訪處置及時,。二是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件，加強協(xié)調(diào)聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作,。三是完善信訪接待工作機制,，將土地,、財政,、民政等部門納入接待領(lǐng)域,，增強信訪處置效率,。
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信訪工作匯報總結(jié)材料信訪工作匯報總結(jié)篇六
忻城縣中醫(yī)醫(yī)院位于忻城縣城關(guān)鎮(zhèn)芝州一路39號,。1972年原建于忻城果遂龍馬,，俗稱“龍馬醫(yī)院”,，1980年遷建到現(xiàn)址,。是一所醫(yī)療設(shè)施齊全,、中醫(yī)特色突出又融合現(xiàn)代高新技術(shù)的二級甲等中醫(yī)醫(yī)院,。
一,、醫(yī)院基本情況
醫(yī)院占地7954㎡,，業(yè)務(wù)用房5828㎡。主要建筑有四棟樓房：門診樓,、行政綜合樓、舊行政綜合樓,、住院綜合樓;截止至20xx年9月30日,，醫(yī)院共有職工132人,，醫(yī)務(wù)人員有110人(副高職稱2人,，中級職稱45人)臨床共有執(zhí)業(yè)醫(yī)師44人(西醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師19人,，中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師具執(zhí)業(yè)醫(yī)師證19人)，占執(zhí)業(yè)醫(yī)師總數(shù)的50%;護理人員有55人;藥劑人員有8人;檢驗人員有5人;影像人員3人;行政,、財務(wù)、后勤有17人,。醫(yī)院服務(wù)功能完善,，設(shè)有急診科,、腦病科,、內(nèi)科,、骨傷科,、外科,、肛腸科,、婦產(chǎn)科等7個病區(qū),，實際開放床位98張,。20xx年,，我院門(急)診34625人次,，出院2665人次，手術(shù)例數(shù)343例,，住院分娩產(chǎn)婦909人次,，全年業(yè)務(wù)收入1221.1萬元,。
二,、文明單位創(chuàng)建情況
(一)高度重視、組織健全,，創(chuàng)建工作順暢運行
1,、領(lǐng)導高度重視,，完善組織建設(shè),。院領(lǐng)導班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作,，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。成立了 “創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導小組”,，并根據(jù)創(chuàng)建要求,，制訂了文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃、實施方案與措施,，責任到人，任務(wù)到人，各負其責,，各盡其能,，形成領(lǐng)導親自抓，層層抓好落實的局面,，使文明單位創(chuàng)建工作在組織上得到了保證。
2,、班子嚴格自律，干部率先垂范,。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務(wù),，醫(yī)院狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風建設(shè),，以“講政治增強駕馭力，講團結(jié)增強凝聚力,，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力,，講監(jiān)督增強約束力”工作思路,，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務(wù)實,，生活上嚴格自律，形成了堅強有力的領(lǐng)導核心,。為文明單位創(chuàng)建工作提供了堅強保證,。
(二)健全制度、強化管理，職工教育全面深入
1,、建立建全管理制度，保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮,。我院在醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中體現(xiàn)了以中醫(yī)為主的發(fā)展方向，明確提出發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的具體措施,，并將其作為科室考核的重要指標,，強化落實,。
1,、加強臨床科室建設(shè)，突出了中醫(yī)臨床療效,。 (1)開展優(yōu)勢病種診療方案制定和應(yīng)用。
(3)我院高度重視中醫(yī)藥治療工作,，20xx年,、20xx年,、20xx年1-8月,，我院門診中藥處方比例分別為49.45%、60.06%,、60.39%，門診中藥飲片處方比例分別為15.18%,、20.22%、25.29%。
2,、強化重點?？?，堅持名醫(yī)名科名院戰(zhàn)略
20xx年，來賓市衛(wèi)生局批準我院骨傷科為市級重點專科,，20xx年、20xx年,、20xx年門診就診人次分別為2419人次、2714人次,、3063人次,，住院人次分別為498人次,、553人次,、630人次,。腦病科、壯醫(yī)科,、肛腸科于20xx年3月14日通過自治區(qū)審批，成為自治區(qū)第二批重點扶持專科,，目前各科室規(guī)范建設(shè)正在進行中。
3,、規(guī)范中藥藥事管理，確保臨床用藥安全,。 4、推行辨證施護,，彰顯中醫(yī)特色護理優(yōu)勢,。
(1)在骨傷科,、婦產(chǎn)科病區(qū)確立了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，加強基礎(chǔ)護理和健康教育，推行責任護士全程包干的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式,。
(2)各科室積極開展整體護理和辨證施護。我院開展中醫(yī)護理技術(shù)操作有：艾灸法,、拔罐法,、穴位注射、涂藥法,、穴位貼敷法,、中藥燙熨法、中藥薰洗法等,。
(3)制定了全院護理人員定期培訓和考核，護理人員系統(tǒng)接受中醫(yī)藥知識和技能培訓(培訓時間≥100學時)達84%,。
5、構(gòu)建了中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)平臺,，滿足社會對中醫(yī)新需求。 我院整合現(xiàn)有資源,，成立治未病科，以體質(zhì)辨識及其風險評估為主導,，開展健康咨詢與指導、健康干預(yù)等工作,，提供“熏,、洗、敷,、灸”等多項中醫(yī)治未病服務(wù)。
(四)創(chuàng)先爭優(yōu),、豐富載體，文明細胞枝繁葉茂
1、以中醫(yī)文化為載體,，樹立人民群眾心目中的中醫(yī)醫(yī)院形象,。 我院在四十年的發(fā)展過程中，積淀了富有自身特色的中醫(yī)醫(yī)院文化,，形成了“精誠、仁和,、傳承,、創(chuàng)新”的醫(yī)院院訓，“艱苦創(chuàng)業(yè)、樂于奉獻,、團結(jié)務(wù)實,、開拓創(chuàng)新”醫(yī)院精神,，以及“發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為人民健康服務(wù)”的醫(yī)院宗旨。近年來醫(yī)院發(fā)展速度迅猛,，是忻城縣人民的平價醫(yī)院，放心醫(yī)院,。1996年獲得柳州地區(qū)“文明單位”，1998年獲“愛嬰醫(yī)院”,，20xx年獲“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”，20xx年獲“職工職業(yè)道德建設(shè)先進集體”,，20xx年獲“社會綜合治安先進集體”,，20xx年獲“全區(qū)對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院先進單位”，20xx年獲“先進基層黨組織”,，20xx年獲“來賓市科技進步三等獎”,，20xx年獲“來賓市先進職工之家”,，20xx年獲“來賓市廠務(wù)公開民主管理先進單位”等榮譽稱號。
在環(huán)境形象體系方面,，著重對臨床科室中醫(yī)藥文化氛圍的營造,，在門診大廳、門診診室,、門診走廊、候診區(qū)和住院部大廳,、住院病區(qū)走廊等均有中醫(yī)藥知識宣傳，構(gòu)成了我院一道道亮麗的風景線,，讓病人在治病過程中感受博大的中醫(yī)藥文化,，培育群眾對中醫(yī)的認同感,。
醫(yī)院大力倡導合理用藥、合理檢查，減輕群眾的醫(yī)療費用負擔,，緩解“看病貴”問題。積極參加政府組織的社會公益性活動,。
2、更新服務(wù)理念,，提供中醫(yī)特色服務(wù)措施
倡導“人性化”服務(wù)，設(shè)置候診椅,、輪椅,、中藥免煎、微波爐免費使用等便民服務(wù)措施;對患者進行滿意度問卷調(diào)查,，全方位接受社會各界、群眾,、病人及其家屬的監(jiān)督,。為了增加醫(yī)院收費的透明度，醫(yī)院對醫(yī)療收費,、藥品價格在電子屏上公布,，讓患者明白看病,、放心就醫(yī)。
3,、提升應(yīng)急能力 (1)公共衛(wèi)生事件
成立醫(yī)院應(yīng)急工作領(lǐng)導小組，建立應(yīng)急隊伍,，落實責任,，積極參加縣
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府開展的地震應(yīng)急綜合演練和縣衛(wèi)生局組織的禽流感防治演練,，提高各級、各類人員的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力,。
(2)急診急救管理
我院實施規(guī)范化的急救綠色通道，保障患者獲得安全連貫的醫(yī)療服務(wù),。急救設(shè)備、藥品100%處于備用狀態(tài),，急診醫(yī)護人員能夠熟練,、正確使用各種搶救設(shè)備。
(3)加強醫(yī)療設(shè)備管理,。
(4)實行院務(wù)公開，積極開展社會評價,。①設(shè)置有院務(wù)公開欄、信息公開欄和投訴箱,，接受醫(yī)院職工的監(jiān)督,。②及時向患者公開新農(nóng)合、醫(yī)保政策,。③院內(nèi)按期開展患者滿意度調(diào)查;院內(nèi)設(shè)置投訴意見箱，對存在問題核查整改;醫(yī)院聘請社會監(jiān)督員,，通過社會監(jiān)督員的意見及建議，及時分析整改,。
三,、存在問題及今后的努力方向。
文明單位的創(chuàng)建工作是一項長期工作,，雖然通過努力取得了一定的成績，但也認識到存在的不足,。主要表現(xiàn)在：醫(yī)院業(yè)務(wù)用房緊張、平臺發(fā)展受限,、科研能力薄弱，醫(yī)療資源利用率不高,，醫(yī)療護理質(zhì)量和醫(yī)療文件書寫質(zhì)量需加大督查與持續(xù)改進力度;醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平與綜合服務(wù)能力還有待加強和提高;發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢作用及效果與中醫(yī)藥品牌有待進一步加強和著力打造等。
針對上述存在的問題,，我院將充分利用好國家、自治區(qū)良好政策,，團結(jié)動員廣大干部職工,，繼續(xù)解放思想，求真務(wù)實,，扎實工作,，努力開創(chuàng)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的新局面，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為忻城縣社會和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻,，為構(gòu)建和諧社會貢獻我們的力量。
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信訪工作匯報總結(jié)材料信訪工作匯報總結(jié)篇七
北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))行政服務(wù)中心(以下簡稱中心)于20xx年6月整合成立,，目前由區(qū)發(fā)改局、工商分局等24個單位設(shè)常駐窗口,、9個單位設(shè)綜合窗口組成,，主要承擔全區(qū)的行政審批和項目投資服務(wù)等職能。現(xiàn)有工作人員195名,，其中女性128名，占中心總?cè)藬?shù)的66%,。幾年來，中心“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作在單位黨組的領(lǐng)導下,，根據(jù)區(qū)委區(qū)府和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一安排部署，以“促進投資,、服務(wù)民眾,、廉潔高效、依法行政”為根本宗旨，深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,，不斷提升行政服務(wù)效能,，取得了一定的成效。截止20xx年6月,，共受理各類行政審批和服務(wù)事項190余萬件，辦事對象綜合滿意率達99.8%,。中心先后獲得了區(qū)“巾幗文明崗”、寧波市首批“市級文明窗口”,、市“三八”紅旗集體、市窗口行業(yè)“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”競賽優(yōu)秀單位和首批“省先進行政服務(wù)中心”稱號,。
一、加強領(lǐng)導,，明確崗位目標。
中心領(lǐng)導對創(chuàng)建活動高度重視,，經(jīng)常督促,、過問,，中心黨組多次專題研究創(chuàng)建活動，確定“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作與創(chuàng)建文明單位,、示范行政服務(wù)中心等結(jié)合起來，確保創(chuàng)建活動扎實到位,。一是成立組織，組建網(wǎng)絡(luò),。成立了以中心主要領(lǐng)導與各部門(窗口)負責人參加的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組,，并確定了11個基層創(chuàng)建小組的工作網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組負責中心爭創(chuàng)活動的規(guī)劃,、部署和檢查督導，11個基層創(chuàng)建活動小組負責創(chuàng)建活動的具體組織實施,。二是宣傳發(fā)動,，營造氛圍。召開創(chuàng)建小組會議和巾幗成員崗窗口負責人會議,，號召文明崗成員愛崗敬業(yè),、文明服務(wù);在中心門戶網(wǎng)站開設(shè)“巾幗文明崗”創(chuàng)建平臺，宣傳創(chuàng)建活動意義,，展示創(chuàng)建活動成效，全面提高大家對創(chuàng)建活動的認識,，形成人人參與、獻計獻策的良好氛圍,。三是突出職能，確立目標,。以“便民,、規(guī)范、優(yōu)質(zhì),、高效”為服務(wù)宗旨,，突出服務(wù)職能,，確立“創(chuàng)一流服務(wù)業(yè)績,、樹政府窗口形象,、展巾幗風采風貌”為創(chuàng)建目標,，充分調(diào)動廣大崗員的工作積極性,，將創(chuàng)建工作落實到實處,，全力打造細心、耐心加熱心的獨具窗口特色的“巾幗文明崗”,。
二、加強規(guī)范化建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量。
在創(chuàng)建活動中,，中心以制度先行,，按iso9001質(zhì)量管理標準要求，先后完善出臺《服務(wù)窗口及工作人員考核辦法》,、《窗口工作人員文明服務(wù)準則》等系列規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，相關(guān)制度編印成冊,，崗員人手一冊。內(nèi)部實行值周檢查,、網(wǎng)上查辦,、考勤制度,、ab崗工作制,、首問責任制等,，對外公布投訴電話,、設(shè)立投訴箱,聘用行風監(jiān)督員,、電話回訪及上門走訪,、發(fā)放問卷調(diào)查,，及借助于區(qū)效能辦等力量開展外部監(jiān)督,。通過內(nèi)外監(jiān)督,，接受社會與群眾的評議，全面規(guī)范崗員的服務(wù)行為,。
各項制度的實施使中心大廳運作協(xié)調(diào)、規(guī)范,，巾幗崗成員的服務(wù)意識和服務(wù)水平不斷提高。大廳窗口工作人員克服困難,，犧牲小我服務(wù)全局,，以服務(wù)對象的需要為第一需要,，區(qū)國土局,、工商分局,、公安分局,、建設(shè)局,、城管局等窗口工作人員經(jīng)常主動延時下班。
大廳工作現(xiàn)場整潔,，資料擺放整齊。崗位成員換位思考,，主動提供各種便民利民措施，努力為廣大服務(wù)對象提供一個溫馨的審批辦證服務(wù)環(huán)境,。服務(wù)大廳設(shè)有閱報欄,、觸摸屏,、自助上網(wǎng)機,、茶水,、服務(wù)指南欄,、老花鏡,、筆等設(shè)施,，供服務(wù)對象使用,，方便了群眾,，提高了效率,。
三,、加強理論與業(yè)務(wù)學習,，提高服務(wù)水平,。
中心一貫注重加強對全體崗員的理論與業(yè)務(wù)學習,，通過多種形式的教育與培訓,，引導崗員學理論,，學規(guī)章,，學業(yè)務(wù),。以創(chuàng)建小組為單位,，堅持每月一次的政治理論和業(yè)務(wù)學習,，重點學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī),、經(jīng)濟知識,，學習行政許可法和審批服務(wù)相關(guān)運作知識,，不斷強化全體崗員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,，主動配合的團結(jié)協(xié)作意識,，勤政廉政,、陽光操作的自律意識,。
圍繞創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”,，開展服務(wù)工作大討論,，舉辦“創(chuàng)和諧中心”征文活動,，倡導政府服務(wù)十大文化理念,，舉辦服務(wù)禮儀培訓,，規(guī)范服務(wù)言行,。
結(jié)合“建設(shè)服務(wù)型機關(guān),、促進企業(yè)發(fā)展”活動,，在全體崗員中開展“審批提速,、服務(wù)提質(zhì)”競賽活動,。競賽活動以審批服務(wù)技能測試為載體,，既要求崗員理解掌握政務(wù)公開,、行政審批制度改革和本窗口的辦事指南,、中心考核實施細則,、文明用語及服務(wù)忌語等內(nèi)容,，同時也注重發(fā)揮崗員的主觀能動性,，要求崗員圍繞提高審批效率創(chuàng)新服務(wù)方式自由發(fā)揮,，提建議出點子,。
通過政治學習與崗位練兵,，提高了崗員的思想道德與業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強了崗員的大局意識,，責任意識和主動服務(wù)意識,，全體崗員服務(wù)水平不斷提高,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍進一步濃厚,。 四、創(chuàng)新工作方式,，提高服務(wù)效率,。 在審批服務(wù)中,，巾幗崗成員確立了“企業(yè)的事就是自己的事,、企業(yè)的事比自己的事還要緊”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高服務(wù)效能,。
一是通過聯(lián)合踏勘,、聯(lián)合會審等形式來提高辦事效率。按照“能并則并,、能聯(lián)則聯(lián)”的原則,，在小范圍內(nèi)實行并聯(lián)審批,，確保行政審批扁平化,、快速化。如城市道路挖掘?qū)徟?，由城管窗口統(tǒng)一收件,，組織市政、園林,、交警部門聯(lián)合查勘,，簡化辦事程序，提高辦事效率,。實施投資項目協(xié)同審批,，對工業(yè)項目從立項到竣工驗收過程所涉及的全部審批事項和環(huán)節(jié),，按關(guān)聯(lián)性和并行審核可能性進行整合，采取聯(lián)審會議和聯(lián)合踏勘的形式,，提高審批效率,，審批環(huán)節(jié)由31個削減為22個，審批流程總承諾時間從96個工作日減少到76個,。
二是不斷創(chuàng)新運作機制,。按照“兩集中兩到位”要求，積極配合推進行政審批職能歸并改革,。行政審批職能歸并后,，各部門行政審批科進駐中心，窗口有了直接審批權(quán),，形成了“一個窗口對外,、一次性告知、一站式服務(wù)”的工作機制,，即辦件達到90件,，一審一核比例達到85%以上，承諾件的平均辦理期限壓縮到3.3日,，辦事效率提速70%以上,，極大地方便了群眾辦事，切實提高了窗口審批效能,。
三是建立便民服務(wù)機制,，開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù),。對行動不便的殘病人員,、居住在邊遠山區(qū)海島的出行不便人員以及在外鄉(xiāng)從業(yè)的集體人員提供上門服務(wù)。20xx年5月在全市首先推出預(yù)約服務(wù),，對公民,、法人和其他組織無法或不便在法定工作日申請辦理的行政審批事項，通過預(yù)約的辦法,，安排工作人員在非國家法定工作日給予專門服務(wù),，為群眾大開方便之門。20xx年以來,，為服務(wù)對象提供上門服務(wù)9次354人次,，開展預(yù)約服務(wù)范圍39件次822人次，得到了辦事群眾的高度贊譽,。
四是辦好幫企業(yè)服務(wù)熱線,。積極應(yīng)對國際金融危機對企業(yè)帶來的影響，開通了幫企業(yè)服務(wù)熱線86871871(諧音北侖幫企業(yè)幫企業(yè)),，全天候24小時開通,、22小時快速反應(yīng),，面向全區(qū)企業(yè)受理來電來訪、咨詢求助,，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決審批建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的的困難和問題,。熱線開通以來，受理企業(yè)求助100余件,，做到了“件件有回應(yīng),，事事有著落”。熱線引起社會各界強烈反響,，投資者稱之為“企業(yè)110”,，浙江衛(wèi)視、寧波電視臺,、《浙江日報》,、《寧波日報》等媒體對熱線進行了跟蹤報道。
五是促進項目配套建設(shè),。針對新落戶的重點項目，落實責任人,，分頭聯(lián)系企業(yè),。對一般性問題，在中心通過“小例會”的形式協(xié)調(diào)解決;復雜問題通過由區(qū)領(lǐng)導召集的“大例會”協(xié)調(diào)解決,。
六是與區(qū)信息中心聯(lián)手,，在“北侖之窗”政府網(wǎng)站和中心門戶網(wǎng)站推出了“網(wǎng)上虛擬服務(wù)大廳”。虛擬大廳有窗口引導,、辦事指南,、網(wǎng)上預(yù)審三大服務(wù)功能，讓人足不出戶就能感受到中心的良好服務(wù),。10月份推出后,，在社會上引起較大關(guān)注并得到良好的反映，目前,，平均日訪問量達到800余次,。
五、以活動為載體,，提高創(chuàng)建活力,。
創(chuàng)建小組深化黨團工婦共建工作，注重將“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動與其他創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來,，做到互相促進,，務(wù)求實效。與“服務(wù)標兵”和“優(yōu)勝窗口”評比活動結(jié)合起來,，通過窗口互評,、中心管理評議,、服務(wù)對象評議在窗口評選服務(wù)標兵和優(yōu)勝窗口。與爭創(chuàng)“群眾滿意辦事窗口”活動結(jié)合起來,，至今中心共有9個窗口受到區(qū)級表彰,。與“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動結(jié)合起來，中心已被市總工會,、市文明辦授予寧波市“窗口行業(yè)?創(chuàng)三優(yōu)一滿意?文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動優(yōu)秀組織單位,。與“青年文明號”創(chuàng)建結(jié)合起來，中心已榮獲區(qū)級青年文明號稱號,。
信訪工作匯報總結(jié)材料信訪工作匯報總結(jié)篇八
1,、加強矛盾化解。我鎮(zhèn)堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查,，有問題早處理,，有糾紛早解決，切實做到復雜矛盾,、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清,，情況明。針對排查出的各類矛盾,，做到具體問題具體分析,，采用不同的調(diào)解方法和技巧，整合調(diào)解資源,，穩(wěn)妥調(diào)解,。
2、落實信訪接待,。嚴格落實領(lǐng)導干部信訪接待日制度,，每天由一名黨政班子成員負責信訪接待，尤其是國慶,、“兩會”期間,，接待人員耐心做好上訪人思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量不發(fā)生越級上訪。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。
3,、實行領(lǐng)導包案。認真梳理存在的陳年信訪個案,，尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員,、退養(yǎng)民師等重點人員及宅基地、新農(nóng)村建設(shè)等重大矛盾,，全部落實領(lǐng)導班子個案承包,，從信訪案件的初核,、立案到處理，一包到底,，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。
4,、做好案件回訪。定期組織人員主動入戶征求群眾意見,，對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決,，需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決。對已化解的信訪案件,，及時將解決情況入戶回訪,，真正做到案結(jié)事了。
5,、強化責任追究,。把各村、各單位信訪工作列入黨風廉政建設(shè)責任的內(nèi)容,年終與黨風廉政建設(shè)一并檢查考核,。對群眾反映問題解決不力造成越級訪,、集體訪的，追究單位領(lǐng)導人的責任,。
三、存在的主要問題
1,、深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少;
2、維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化,?；鶎有旁L網(wǎng)絡(luò)不健全，矛盾糾紛隱患處置不及時,，小問題拖大,、小問題拖炸。3,、信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常,，隱患排查、糾紛調(diào)處,、人員穩(wěn)控等機制不暢,。 今后，我們將從以下方面著手,，重點加強紀檢信訪工作,。一是進一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排查各類不穩(wěn)定因素,，確保信訪處置及時,。二是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件，加強協(xié)調(diào)聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作,。三是完善信訪接待工作機制，將土地,、財政,、民政等部門納入接待領(lǐng)域，增強信訪處置效率,。
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信訪工作匯報總結(jié)材料信訪工作匯報總結(jié)篇九
dy公司始建于1953年,，20xx年7月下放湖北省直管，是目前國內(nèi)五大銅原料生產(chǎn)基地和h省100家重點支持發(fā)展的骨干企業(yè)之一,，公司固定資 產(chǎn),、產(chǎn)值、利稅,、陰極銅產(chǎn)量和粗銅產(chǎn)量居全國銅行業(yè)第四位,。公司下屬dy有限、xc銅業(yè),、jg銅業(yè),、js銅業(yè)、常州大江銅業(yè)5家控股子公司,。公司在冊職工 17504人,，其中內(nèi)退2693人。
公司黨委現(xiàn)有委員名,，常委名,。黨委下轄個直屬黨組織，其中黨委個,，總支個,，支部個?；鶎狱h支部個,。公司現(xiàn)有黨員人，其中在崗職工中黨員人，占在崗職工總數(shù)的20.來源:本站4%,。公司紀委現(xiàn)由名委員組成,。工會、團委和科協(xié)等組織健全,。
20xx年9月,，省委、省國資委黨委及zl公司黨組對公司領(lǐng)導班子進行了調(diào)整,。新一屆領(lǐng)導班子共由名同志組成,。其中，經(jīng)理1名,，副經(jīng)理4名,，黨委書 記1名，黨委副書記,、紀委書記,、工會主席由1名同志擔任，經(jīng)理兼任黨委副書記,。另外,，公司2名經(jīng)理助理，聘任為有限公司副總經(jīng)理,。
公司現(xiàn)有中層管理人員人,，平均年齡約歲。大學及以上學歷人;具有高級職稱人員人,。
二,、20xx年公司生產(chǎn)經(jīng)營完成情況
20xx年，實現(xiàn)營業(yè)收入億元,，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值億元,，實現(xiàn)利潤億元，稅金億元,。生產(chǎn)礦山銅萬噸，陰極銅萬噸,，黃金公斤,，白銀噸，硫酸萬噸,。銅,、金、 銀,、硫酸和鐵精礦等產(chǎn)品的產(chǎn)銷率和貨款回收率均達100%,。其中，出口陰極銅噸，白銀公斤,，創(chuàng)匯億美元,。全年興建、改造了一批重點后勁工程項目,。其中新制 氧站,、3號轉(zhuǎn)爐改造、5萬噸大板銅精煉已建成投產(chǎn);t礦深部開采工程全面開工,，全年完成掘砌萬方,，北坑完成剝離萬方。這些項目的建成投產(chǎn),，進一步擴大了公 司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)能力,，增強了公司的發(fā)展后勁。
截止20xx年末,，公司資產(chǎn)總額億元,，其中流動資產(chǎn)億元，長期投資萬元,，固定資產(chǎn)億元,，無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)億元。負債及所有者權(quán)益總額億元,。
三,、今后一個時期公司改革發(fā)展的總體思路
20xx年9月，公司調(diào)整后的領(lǐng)導班子在認真分析公司狀況的基礎(chǔ)上,，對公司“發(fā)展規(guī)劃進行了修訂和完善,，提出了到20xx年公司資產(chǎn)總額在20xx年基礎(chǔ)上翻一番、年銷售收入超過200億元的奮斗目標,，并為此制定了五大發(fā)展戰(zhàn)略,。 一是資源開發(fā)戰(zhàn)略?？傮w思路是：鞏固擴大現(xiàn)有資源,，努力控制周邊資源，積極尋找接替資源,，參與開發(fā)海外資源,。到“”末，使公司自有礦產(chǎn)資源年產(chǎn)達到3萬噸以上,，可控制資源儲量達到350萬噸以上,。
二是規(guī)模提升戰(zhàn)略?；驹瓌t是：先進實用的粗煉工藝,，國內(nèi)一流的精煉工藝，40萬噸配套能力，火法濕法分步到位,。初步方案是按20萬噸能力進行設(shè) 計,，然后視資源狀況進行擴能，改造到30萬噸以上,，加上諾蘭達爐保有的12萬噸和新增的16萬噸紫雜銅,，最終可以形成50萬噸以上的粗銅生產(chǎn)能力。
三是結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略,。出發(fā)點是：不僅要做大做強,，還要做精做優(yōu)，真正實現(xiàn)科學發(fā)展,。主要是加快主輔分離,、輔業(yè)改革步伐，打造建筑業(yè),、物流業(yè),、服務(wù)業(yè)三 大輔業(yè)板塊，調(diào)整公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);加強綜合利用,，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,，開發(fā)銅深加工產(chǎn)品，改善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,，主要是大力開發(fā)冶煉廢渣、廢液,、廢 氣,、廢水中的有價元素，生產(chǎn)鉑,、鈀,、硒、碲,、鎳等擁有獨家經(jīng)營優(yōu)勢和較大盈利能力的稀貴金屬產(chǎn)品,，使這一塊的年產(chǎn)值達到億元以上。年前,，公司已經(jīng)組建了稀 貴金屬廠,，專門從事這方面的產(chǎn)品開發(fā)。發(fā)展銅產(chǎn)品的深加工,，主要是在建設(shè)銅板帶項目的基礎(chǔ)上，通過與大型家電集團和汽車集團合作,，開發(fā)銅桿,、銅內(nèi)螺紋管、 漆包線、銅制汽車配件等與之配套的產(chǎn)品,。
四是資本營運戰(zhàn)略,。目的主要是：通過多種方式的資本營運，拓展公司發(fā)展所需的資金來源,，實現(xiàn)低成本擴張,，減少投資風險。積極盤活存量資產(chǎn),，采取租 賃,、承包、合資合作,、剝離出售等方式,，推進主輔分離、輔業(yè)改制,，提高資源配置效率;在資源開發(fā)和延伸加工領(lǐng)域提供資本支持,，積極尋找潛在的并購對象，實行 多種方式的聯(lián)合和整合,，把企業(yè)做大做強,。同時，爭取在盡量短的時間內(nèi)發(fā)行股票上市,，從資本市場募集發(fā)展資金,。
五是人才強企戰(zhàn)略?；疽笫牵罕M快扭轉(zhuǎn)公司高層次專業(yè)人才青黃不接的局面,，為實施上述戰(zhàn)略提供人力資源保證。主要采取培養(yǎng)與引進相結(jié)合的方式,，著力加強經(jīng)營管理人才,、專業(yè)技術(shù)人才、操作技能人才三支隊伍建設(shè),，不斷優(yōu)化各類人才的年齡,、專業(yè)和知識結(jié)構(gòu)，爭取到“”末,，使公司三類高級人才分別達到100名以上,。
