計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動方案,。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

保安部年終工作總結(jié)與計劃篇一

1、人員變動情況安全管理部原編制共人（隊長1人，班長人，隊員人，車管人）今年為加強(qiáng)護(hù)管員的素質(zhì)形象和護(hù)管員的年齡成次化建設(shè),，同時增加了遠(yuǎn)東的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。本年度先后完成了白晚班的人員結(jié)構(gòu)化調(diào)整和完成了遠(yuǎn)東的順利接管和人員進(jìn)駐,，同時加強(qiáng)了“三期”的人員編制，現(xiàn)安全管理部共增加了人,，其中遠(yuǎn)東7人（其中班長一人）“三期”5人,，其中車管一人，現(xiàn)在安全管理部共計人（隊長1人,，班長人,，隊員人，車管人）同時我們并順利的完成了部門內(nèi)的離職及入職工作人員的交接和培訓(xùn)工作,。

2,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴,。

公司通過引進(jìn)“形象”品牌管理（今年以來我們的保安人員全部要求在1米75以上）,，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理工作人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查（各班的班長每班查崗制度得到了很好的落實）,，逐步完善了安全崗位的窗口形象,，不斷提高了自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了小區(qū)內(nèi)的廣大業(yè)主的好評,，贏得了業(yè)主的信賴,。

3,、預(yù)防為主,、重點(diǎn)布控

在公司的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等消防預(yù)案,，貫徹落實防火,、防盜等措施，安全管理部安排干部員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控,，在相關(guān)部門的配合下順利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法機(jī)關(guān),，挽回了損失和得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，并至此次事件安全管理部實行群防,、群檢,、群治等預(yù)防措施，以確保小區(qū)防范工作萬無一失,。

4,、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下今年大幅度的完善了小區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控建設(shè),，公司投資了數(shù)十萬元，從而為安全管理的工作提供了強(qiáng)有力的支持保證及得到了廣大業(yè)主的好評,。

1,、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃，參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行了每周一次的專題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識、禮貌待客,、專業(yè)技能,、消防知識、突發(fā)事件分析等,，通過講解,、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2,、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。做到實際工作培訓(xùn),，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評,，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了,、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度也提高了,，通過培來訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3,、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，結(jié)合項目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照公司的要求,，針對保安部的實際情況,，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn),、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。,，教育護(hù)管人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問,。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用,。通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成公司的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì),，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好護(hù)管,，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實踐的摸索,，還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準(zhǔn)則,，從而更好的服務(wù)于廣大業(yè)主。

1全年糾正各類違章車輛數(shù)百多起,，小區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)行現(xiàn)場糾正,，嚴(yán)格控制了小區(qū)里的車輛，保證了小區(qū)內(nèi)的環(huán)境緊然有序,。

2本年度全面完善了一期,，二期，特別是三期的各項設(shè)備,、設(shè)施,、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)。

3加強(qiáng)了車場管理員的手勢,、語言方面的培訓(xùn)工作,，并嚴(yán)格要求車場管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范

4為保證地庫安全，安全管理部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫車輛,，并對地庫進(jìn),、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗后給予放行,，同時做好地庫巡查工作,，對進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車,、盜車事件,。

5加強(qiáng)了車庫的衛(wèi)生要求，車管員全面負(fù)責(zé)車庫的衛(wèi)生工作,，今年來很好的保證了車庫的清潔工作,。通過這些工作今年進(jìn)行的車場服務(wù)管理，達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

安全管理部通過對xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié),，總結(jié)過去、展望未來,，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),，以利于xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。

以下幾項工作是保安部xx年的工作重點(diǎn)及提升項：

1,、我們將始終貫徹落實“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實,。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn),。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和業(yè)主的投訴中發(fā)現(xiàn),，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚,、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

4,、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動,、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在xx年的工作中,，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn),、狠抓落實。

保安部年終工作總結(jié)與計劃篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)：

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。對我而言,，10年的工作是難忘,、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂?，F(xiàn)總結(jié)如下：

光陰如梭，時光荏苒,。轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。進(jìn)公司半年以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下,，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的'主旋律,，常鳴耳盼。對我而言,，10年的工作是難忘,、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。

（一）正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,。

（二）半年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好,。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,。

新的一年，對自己來說又是新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處,。像其他人學(xué)習(xí),，從中克服自己的不足，把工作做的更好,，再接再厲,，更上一層樓,。

感謝你們對我的關(guān)懷，感謝你們對我的幫助,，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂,、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上,！謝謝,！

保安部年終工作總結(jié)與計劃篇三

對于會所而言，20xx卻注定是不平凡的一年,。因為這一年,，必然有來自內(nèi)部的激烈斗爭和外部的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但無論局勢如何變化,，經(jīng)營方式如何轉(zhuǎn)變,，人事如何變動,，安全工作任然是最基礎(chǔ)的一環(huán),，是會所正常營業(yè)的基本保證。

作為安全工作的帶頭人,，我深感責(zé)任重大,，絲毫不敢懈怠。在即將過去的一年里,，本著為廣大的顧客朋友提供一個安全舒適的娛樂環(huán)境這一堅定的宗旨,，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本部門員工，以“預(yù)防為主,，防治結(jié)合”的工作原則切實有效的開展工作,。由于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和同事的大力支持，總算是為本年度的安全工作畫上了圓滿的句號,。

回首過去一年,，我們的工作依然是可圈可點(diǎn)。首先,，會所易燃物居多,，且密封程度較高，如果在這樣的環(huán)境中發(fā)生一場火災(zāi),，其后果是不言而喻的,。因此，消防是我們的重中之重,，較往年比起來,，我們主要從如下幾個方面，進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高,。

一,、從根本上提高了安全員的消防意識,，增強(qiáng)了責(zé)任感。

二,、培訓(xùn)密度明顯加大,，極力提高安全員的個人綜合能力。

三,、每月定期對各消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，對不合格的消防器材立即更換或整改。

四,、營業(yè)后清場更加仔細(xì),，堅決做到“一看，二聽,，三問”,。

其次，治安問題已尤為重要,。今年來，客人喝酒鬧事時有發(fā)生,，但我們都第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場,，嚴(yán)格按照預(yù)案進(jìn)行處理,。先是對客人進(jìn)行勸阻,，緩和氣氛,，把具有攻擊性的物品（如酒瓶，酒杯等）移開,。如果事態(tài)進(jìn)一步惡化,，到了難以控制的局面,，則立即告知總經(jīng)理是否撥打110,。顧客是上帝,，我們從不主張武力解決問題,，但對一些嚴(yán)重威脅會所和客人的根本利益,、蠻橫無理的極端分子，在來不及報警的情況下,，我們不排除采取非常措施對其行為進(jìn)行制止。

最后，為更好的規(guī)范上下班制度和維護(hù)會所的公共財產(chǎn),，我們有專人進(jìn)行站崗執(zhí)勤,，對所有同事實施例行檢查,。同時,，為了杜絕一些安全事故的發(fā)生,，我們每半小時巡邏一次進(jìn)行隱患排查,。

總之,，這一年來,，我們敢于面對困難,，勇于承擔(dān)責(zé)任,。哪里有事故,，哪里就會有我們的身影。然而,，工作只有更好，沒有最好,，在出色完成任務(wù)的同時，也難免會有不足之處暴露出來,，主要表現(xiàn)在如下幾個方面,。

一,、個別同事思想覺悟不高,，責(zé)任感有待加強(qiáng),。

二,、和其他部門的配合不是很積極,，集體意識較差。

三,、在處理事情時,，語言過激，造成了許多不必要的誤會,。

展望20xx,，將是會所發(fā)展歷程中具有重要意義的一年,，安全工作自然也容不得半點(diǎn)松懈,，在新的一年里,，我們的工作目標(biāo)依然是：“杜絕一切安全事故在我們這里發(fā)生、維護(hù)會所和同事的切身利益,、為廣大顧客朋友提供安全舒適的娛樂環(huán)境”,。我們也一定會更加努力地學(xué)習(xí)消防安全知識,，掌握業(yè)務(wù)技能,，改變不足，不斷提高自己,，完善自己，為會所的正常營業(yè)打下堅實的安全基礎(chǔ),。衷心祝愿會所來年生意興隆。

保安部年終工作總結(jié)與計劃篇四

時光飛逝,，日月如梭，豬年悄然離去,，鼠年將至,。在期待中,，以xx發(fā)展在精心傾力打造,，炫彩推出的高檔樓盤xx豪廷,，是以精致的構(gòu)造,、英倫風(fēng)尚力作,，通過全體隊員與各職能部門的精心打造,，親情服務(wù),，再次展現(xiàn)尊貴的價值,。在繁忙的工作中,，迎來了新的一年,?；仡欉^去的20xx年,，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，開展工作,。協(xié)同各職能部門,，努力實現(xiàn)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間為典范，在日常安全防范,、服務(wù)中以創(chuàng)造，舒適,、整潔,、安全、快捷的生活空為己任,。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結(jié)：

1,、保安隊伍的組建,，入職條件必須是政治合格,，無犯罪記錄,，誠實,、守信,，要具備愛崗敬業(yè)精神,，服務(wù)和服從意識要強(qiáng),。入職前要通過面視,、政審,、現(xiàn)場答辯,、身體檢查,、,、形象等,，確保每位保安員符合公司的要求,，全年共招保安員31名,，其中6名辭工,，1名不合格辭退,，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人,，是一支具有專業(yè)工作技能,、綜合素質(zhì)強(qiáng),、有凝聚力的團(tuán)隊,。

2,、對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火,、防盜,、防破壞,、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的'培訓(xùn),。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展,。

3,、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,，服務(wù)禮儀的培訓(xùn),，禮貌值班、文明接待客戶,、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn),，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象,。

1、樣板房的監(jiān)管,，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu),、戶型、面積,，能初步回答客人的詢問。

2,、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作,，保證各類物品的完整性,。

3,、維護(hù)樣板房客人參觀秩序,，沒有銷售人員陪同的,，要憑證參觀,，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔,、端莊,、大方,、語言表達(dá)能力強(qiáng),、服務(wù)意識強(qiáng)，具備工作的主動性,。

4,、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管,。

5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理,，配合營銷部人員對樣板房的管理。

在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀,、熱情,、主動為第一原則,，做到了車到人迎、車走人送,，請字開頭,、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,，分區(qū)域停放，主動為客人開車門,，迎接客人,，指引至售樓部前臺,。他們會為客戶倒水,、引座,，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,，保證場所的整潔,、舒適,。在節(jié)日,、慶典活動中,，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,，會場的布置,，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終,。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中,，定時定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,，對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾,，xx豪廷作為沙溪的一個標(biāo)桿項目,，英式管家的獨(dú)創(chuàng),，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情,、舒適,、優(yōu)雅、安全,、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,，為了配合公司各職能部門的工作,，保障體現(xiàn)完善的英式管家服務(wù)落到實處,，做好以下工作：

1,、制定,、建立健全保安部各項任務(wù),、保安工作守則,，各崗位職責(zé),、會議制度、培訓(xùn)制度,、查崗巡查制度,、獎罰制度,、工作請示匯報制度,、禮儀儀表檢查制度,、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度,、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,。

2,、以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,，通過這些制度進(jìn)一步完善、落實,，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區(qū)域管家,、提升服務(wù)形象,，用更專業(yè),、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,，制定各崗位工作指引，隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實,。

保安部年終工作總結(jié)與計劃篇五

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，回顧一年來的工作,，保安部認(rèn)真貫徹華辰超市工作會會議精神,，按照總經(jīng)理提出職能管理精細(xì)化的要求,，以2017年管理承包責(zé)任書為工作總目標(biāo),，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作,，充分發(fā)揮其職能作用,，加大管理力度,，確保各項指標(biāo)的完成。在總經(jīng)理,、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部室的大力配合下,，經(jīng)過全體安保人員的努力,，未發(fā)生火災(zāi)事故,、治安事件,、甲方重大交通事故,，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護(hù)航的作用。綜上所述,，具體總結(jié)如下：

1、安全生產(chǎn)工作

積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，鞏固成果,，抓好落實,，堅持依法管理，嚴(yán)格落實176號令規(guī)定,，主要落實好以下工作：

(1)抓好員工培訓(xùn)教育,，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練,。為提高員工的安全意識及能力,，保安部上半年組織員工培訓(xùn)1次，結(jié)合實際主要加強(qiáng)了滅火器使用方法,、報火警、疏散,、如何處理火災(zāi)及消防安全四個能力等,，組織員工安全知識答題1次,，組織應(yīng)急疏散演練2次，有效的提升了員工的安全意識及能力,。

(2)抓好安全檢查及時消除不安全隱患,。強(qiáng)化全店的安全檢查，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施,，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施,、嚴(yán)格管理火源、嚴(yán)查安全通道,、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認(rèn)真檢查,，落實整改，每逢重大節(jié)假日,，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查,，按照規(guī)定，落實好營業(yè)前,、營業(yè)后，賣場兩小時巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，并做好記錄，確保安全,。

為深刻吸取近年來全國,、全市及朝陽區(qū)范圍內(nèi)商場、市場火災(zāi)事故教訓(xùn),，進(jìn)一步加強(qiáng)華匯華辰超市的安全管理工作,，有效預(yù)防和堅決遏制重特大事故的發(fā)生,，結(jié)合超市實際情況,，按照徐總的要求和部署,，保安部負(fù)責(zé)制定各部門安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，實現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)無死角全覆蓋。切實開展安全隱患檢查及整改,，要求各部門按照誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則，抓好對本責(zé)任區(qū)安全工作的落實,，確保安全。落實安全隱患排查整治,，下半年我超市投入安全資金3.8萬元,，對存在的防火卷簾無聯(lián)動、滾梯下方臨時庫房無煙感,、噴淋消防設(shè)施擅用,、計算機(jī)室及后貨通道上方噴淋管道因凍裂跑水，未及時供水等重大安全隱患進(jìn)行了徹底解決,。經(jīng)過努力，全年我超市未發(fā)生火災(zāi)及安全事故,，有效保障了經(jīng)營工作的順利進(jìn)行。

2,、治安內(nèi)保工作

由于超市人員流動密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標(biāo),，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個安全,、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提,，結(jié)合實際工作情況有針對性的開展工作,，重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范的措施,，加強(qiáng)了匯款室,、押送款,、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作,，加強(qiáng)對員工安全教育,，提高安全意識,，開展群防群治工作,，完善各種突發(fā)事件預(yù)案,，做到了有演練,、有措施,，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦,、春節(jié)、五一,、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。

3,、防損工作

保安部結(jié)合超市實際情況，主要做了以下工作：

(1)強(qiáng)化對員工法律法規(guī)的'宣傳教育,，通過廣播的方式，在晨會中對員工有針對性的進(jìn)行法制觀念的教育,，提高員工知法,、懂法、守法意識,。倡導(dǎo)保護(hù)企業(yè)財產(chǎn)光榮的思想，提升員工道德素質(zhì),，加強(qiáng)社會公德和職業(yè)素養(yǎng)教育，全員行動,，開展群防群治,，積極配合保安部做好安全防損工作。

(2)加強(qiáng)技防力量,，對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行升級改造，超市監(jiān)控系統(tǒng)于1999年投入使用,，目前已達(dá)15年，期間雖進(jìn)行幾次升級,，但監(jiān)控安全防范能力仍然較薄弱，為做好超市的安全工作,，進(jìn)一步提升監(jiān)控安全防范能力,，上半年超市進(jìn)行了監(jiān)控設(shè)備升級改造，更換及新增攝像機(jī)36個,。廣播系統(tǒng)移機(jī)，將廣播系統(tǒng)由原現(xiàn)場部辦公室移至保安部監(jiān)控室,，與監(jiān)控設(shè)備形成整體,。將保安部辦公室打隔斷，安裝推拉門,，使監(jiān)控室形成獨(dú)立區(qū)域,。監(jiān)控設(shè)備改造完成，超市監(jiān)控點(diǎn)達(dá)到64個,，基本實現(xiàn)重點(diǎn)部位全覆蓋,，大幅提升了監(jiān)控防范能力,。

(3)加強(qiáng)后貨通道的管理,。對執(zhí)勤保安人員提出嚴(yán)格要求,，核對出門條,，整箱貨物一律開箱檢查，進(jìn)一步規(guī)范各商品部出門條填寫方式,。(4)嚴(yán)格賣場制度,，在收銀臺結(jié)賬后一律不準(zhǔn)帶商品返回賣場,。加強(qiáng)對重點(diǎn)收銀臺的防范，無購物通道的管理及晚清場員工由員工通道離店的檢查,，加強(qiáng)與各相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)溝通,，取得支持,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，開展全員防損，提高防范能力,，進(jìn)一步降低丟失率,，在相關(guān)部室配合全年查獲外盜三起，對內(nèi)外盜行為起到了有效的震懾作用,。

4,、華辰超市apec會議期間安全工作

舉世矚目的亞太經(jīng)合組織第二十二次會議(apec)于20xx年11月7日至12日在京順利召開,，會議層次高,，國際社會空前關(guān)注,，安全責(zé)任重大,，使命光榮,。為做好apec會議期間華辰超市的安全及穩(wěn)定工作,，保障經(jīng)營工作的正常進(jìn)行，按照集團(tuán)公司的要求和部署,，結(jié)合超市的實際情況,，認(rèn)真抓好組織落實,，經(jīng)過全體員工努力,，在會議期間未發(fā)生火災(zāi),、安全生產(chǎn),、治安,、交通等安全事故，較圓滿的完成了安全保衛(wèi)工作,，主要做了以下工作：

(1)提高思想認(rèn)識,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

華辰超市充分認(rèn)識到apec會議期間安全工作的重要性,，成立了apec會議期間安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理徐振祥為組長,，副總經(jīng)理王秀清、總經(jīng)理助理田雪聰任副組長,，各部門經(jīng)理為組員,，明確工作任務(wù),，apec會議期間華辰超市按照集團(tuán)公司的部署,，做好安全保衛(wèi)工作,，包括：生產(chǎn)安全,、防火,、食品安全,、交通安全,，對員工加強(qiáng)維穩(wěn)及安全教育,。保安部制定安全保衛(wèi)方案,，各部室要認(rèn)真執(zhí)行,。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班力量，從11月起,，店級領(lǐng)導(dǎo)值班增加了四個商品部經(jīng)理，加強(qiáng)值班考核,，帶班領(lǐng)導(dǎo)堅守崗位,，遇緊急突發(fā)事件控制事態(tài)及時處理，確保安全,。

(2)明確責(zé)任，抓好工作落實

20xx年11月1日至11月13日,，為華辰超市迎apec會議期間安全保衛(wèi)工作責(zé)任期,，貫徹誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,，要求各部門負(fù)責(zé)人對本部門的安全工作負(fù)責(zé)，落實安全責(zé)任,，牢固樹立各級安全意識,，按照年初簽訂的安全責(zé)任書,，抓好組織落實,，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,。

(3)全員行動，全力整治安全隱患

apec會議期間,，按照各部門責(zé)任區(qū)劃分,，超市采取自查與專項檢查相結(jié)合的方式,，開展對全店及出租單位的安全檢查,，加大安全檢查力度,，及時消除不安全隱患,，查消防設(shè)備設(shè)施,、查用電安全,，嚴(yán)禁亂拉臨時線、超負(fù)荷使用電器設(shè)備,、保障疏散通道,、安全出口暢通,，營業(yè)期間做到不上鎖,、不封堵,，安全通道不堆放影響人員疏散的物品,，落實每日防火巡查及營業(yè)前,、營業(yè)后安全檢查,，做好安全檢查記錄,。會議期間,，超市組織了應(yīng)急疏散演練兩次，提高了員工的應(yīng)急疏散意識及能力,。保安部加大了對全店的安全檢查及營業(yè)秩序的管控力度,，處突有演練,、有準(zhǔn)備,、有措施,，調(diào)動一切力量,，確保了apec會議期間華辰超市安全穩(wěn)定,。

5、交通工作

交通工作,，貫徹落實地區(qū)交通安全委員會精神，按時參加地區(qū)交通會議,，及時將上級有關(guān)會議精神傳達(dá)到專職司機(jī),，落實好各項文字工作,，對全員簽訂了交通安全責(zé)任書,，配合交通安全委員會進(jìn)行宣傳,，上半年超市未發(fā)生重大交通安全事故,。

6,、停車場管理工作

車場自實行內(nèi)部自管以來,，崗位人員落實工作認(rèn)真,，運(yùn)行正常，達(dá)到預(yù)期目的,，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處,，全年辦理保險理賠2起,，截止到2017年12月31日,，車場收取停車收入27萬元,，后車場收取租金2、4萬元，合計29,、4萬元,，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益,。

7,、現(xiàn)場管理工作

為做好超市現(xiàn)場管理工作,，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足,，超市于2月12日至4月30日對現(xiàn)場管理工作進(jìn)行專項整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長,，各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場管理專項整頓領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確各部室現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人員，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度,，對本部門員工加強(qiáng)管理。整頓期間,，店級檢查處罰違紀(jì)人員3人,，對各相關(guān)部門均扣部門當(dāng)月管理考核分,。通過努力有效的推動了華辰超市的現(xiàn)場管理工作。

8,、服務(wù)臺管理工作

因超市工作需要,，自20xx年7月底服務(wù)臺劃歸保安部負(fù)責(zé),，在主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，保安部本著穩(wěn)定隊伍,、平穩(wěn)的過渡,，明確分工,，班次安排,，提出要求做好服務(wù)臺各項工作,，妥善處理消費(fèi)者投訴,、購物發(fā)票的開具,、顧客存包、存購物車,、會員卡辦理,、退換貨,，制定服務(wù)臺替班管理規(guī)定，對就餐時間,、去衛(wèi)生間時間進(jìn)行了規(guī)定,，嚴(yán)禁脫崗,。按照稅務(wù)局要求，開具發(fā)票自8月1日起實行稅控聯(lián)網(wǎng),，保安部在財務(wù)部的積極配合下,，經(jīng)過努力,，較順利的完成了稅控聯(lián)網(wǎng)開具發(fā)票工作。

9,、內(nèi)勤管理工作

嚴(yán)格遵守企業(yè)物資管理制度，物資管理責(zé)任明確,，做到帳物相符,，臺帳清晰,，物資保管良好,。落實勞動紀(jì)律,、考勤要求,，做好考勤記錄,，按時報出各種報表,。積極配合綜合辦安排的衛(wèi)生檢查工作,，抓好組織落實,，工作不拖拉，盡量往前趕,，通過努力,，較好的完成了部門的內(nèi)勤管理工作。

保安人員擔(dān)負(fù)著全店財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作,，責(zé)任重大,，因此需要一支從思想、責(zé)任心,、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的保安隊伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作,，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要，重點(diǎn)強(qiáng)化了隊伍的管理,，從基礎(chǔ)抓起,，做好傳、幫,、帶,，新到崗的保安員先培訓(xùn)后上崗，從日常養(yǎng)成,、禮節(jié)禮貌抓起,，加強(qiáng)思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù),，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤，對安保職能定位準(zhǔn)確,，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境,，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境,，做好本職工作，通過努力,，保安隊伍的綜合素質(zhì)有了提高,，業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。

1,、服務(wù)臺需加強(qiáng)管理,。

2、保安隊伍的流動性較大,，收入低,，招工難，整體水平有待提高,。

3,、防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實。

20xx年的工作即將開始,，保安部認(rèn)真分析2017年工作的不足,，結(jié)合安全工作中面臨的新問題，新要求,，決定重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1,、要把穩(wěn)定保安隊伍，提高整體水平,，作為重點(diǎn),，思想教育跟得上，管理力度跟得上,，激發(fā)保安人員的工作熱情,，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念,，做到有力,，有禮，有節(jié),。把開展崗前培訓(xùn)落到實處,。做好傳、幫,、帶,，提高整體工作水平。

2,、根據(jù)176號令精神進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作,，鞏固成果抓好落實，推進(jìn)完成安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作,。嚴(yán)格排查整治安全隱患,，確保不出現(xiàn)安全,、火災(zāi)事故。

3,、總結(jié)以往的防損經(jīng)驗教訓(xùn),，實施人機(jī)結(jié)合，對防損工作深入研究探索新思路,，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜,，防范外盜為主，充分調(diào)動保安人員工作積極性,，加強(qiáng)后貨通道,、無購物通道、及重點(diǎn)部位的管理力度,。同時改變思路,，時時防,，日日防,，加強(qiáng)對保安人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力,，隨時與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況,，避免工作盲目性。加大打擊力度,，發(fā)現(xiàn)一起處理一起,，決不手軟。

4,、對服務(wù)臺員工加強(qiáng)管理,，提高服務(wù)水平。做好稅控聯(lián)網(wǎng)開票工作,。

5,、進(jìn)一步做好停車場管理工作，為駕車購物顧客創(chuàng)造良好有序的停車環(huán)境,，同時加強(qiáng)日常管理,、錢款管理，做好突發(fā)糾紛事件處置工作,。做好后停車場監(jiān)管工作,。

認(rèn)真完成好本職工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，配合好各部門工作,，為企業(yè)全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，做出新的貢獻(xiàn),。

保安部年終工作總結(jié)與計劃篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去,。回顧我們女保安隊在__中國銀行如東支行一年來的工作,，可以說是成績多多,，受益多多，體會多多,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，現(xiàn)就對我接管負(fù)責(zé)的女保安隊工作總結(jié)如下：

由于我們是在____中國銀行這樣一個大型的金融機(jī)構(gòu)里工作,，責(zé)任重大，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命，一年來我重點(diǎn)抓了三項工作,。

一是抓隊伍建設(shè),。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,，我們新招5名隊員,，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的12人，增加到現(xiàn)在的15人,。在隊伍建設(shè)上,，我強(qiáng)調(diào)敬業(yè)和服從相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。傳授相關(guān)方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求,。隊員上崗后,，我們還堅持每月4天的月度輪訓(xùn)，風(fēng)雨無阻,，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及值勤能力不斷提高。一年來，我們保安隊已逐漸成為一支拉得出,，打得響,，有組織有紀(jì)律，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊伍,。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。自我任職后,，我對值勤姿態(tài)、禮儀要求,、日工作流程,、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。;隊員參加集體活動時行進(jìn)途中都必須列隊行進(jìn),，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。把公司的形象和品牌對外加以提升!

三是抓思想建設(shè),。由于我們的隊員來自不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格,、愛好均不相同。更重要的是她們年齡分歧很大,，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大,。而中年人卻也存在少數(shù)老油條，往往自覺性和主觀能動性與其年齡極不相符,。因此,，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我根椐不同隊員,，不同情況,，靈活機(jī)動地在月度會議上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊員個別談心，交心,，等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后，引以為鑒,，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作。

形式多樣的教育和制度的落實,，收到了實實在在的效果,。工作上，我們的隊伍得到了很大的改觀,。即：工作積極主動的變多了,，消極應(yīng)付的變少了;干事情吃苦在前的多了，討價還價的變少了;做好人好事的多,，違紀(jì)背法的變少了,。

回顧一年來的工作，在取得成績的同時,，我也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：

一、思想上依賴組織性較強(qiáng),，關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,，顯得不夠自信與畏怯;

二、有時候辦事不夠機(jī)動圓練,，太過墨守陳規(guī);

四,、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實;

五、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);

六,、工作上還存在一些不如人意的地方,。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實,，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講09年的我部門的工作計劃，首先：

1,、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn),。 針對保安部工作崗位點(diǎn)多面廣，人員分散,，無法集中管理,，給管理工作帶來很大難度的實際情況。按照公司即將安排對我部的工作分工進(jìn)行調(diào)整,，我部將針對保安人員素質(zhì)普遍下降這一突出問題,，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn),，對馬上即將新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)在上崗,。 通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進(jìn)行談心交流,，對生活上有困難的隊員給予幫助和關(guān)心,。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高了管理人員的綜合管理水平,，提高了隊員的自覺意識,，能更加安心的工作。同時杜絕了管理中的盲目現(xiàn)象,。

2、不斷規(guī)范和落實各項管理制度,，規(guī)范隊伍建設(shè),。四個月來，我部召開月度會議,，遵求不同的意見,，研究制定管理制度逐步規(guī)范了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)女保安言行的通知》、《獎懲制度》,、等規(guī)章制度,。在規(guī)范制度的同時加強(qiáng)每名隊員的學(xué)習(xí)，使每名隊員都能了解制度，遵守制度,。管理中嚴(yán)格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員,，重點(diǎn)抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等,。使每名隊員加強(qiáng)了制度觀念,，極大的提高管理效益。

3,、細(xì)抓日常管理,，提高工作效益。 針對保安部工作崗位點(diǎn)多面廣,，人員分散,，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題不能及時得到處理,，因此我會克服一切對各網(wǎng)點(diǎn)加大查崗力度,， 處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每名隊員。讓保安的形象保持高的水準(zhǔn),。同時也能一如既往的得到各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的好評,。

4、加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn),，針對部門人員變動大,，素質(zhì)不齊的實際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,。

5,、協(xié)助公司各部門做好各項管理工作

以上是我們女保安隊20____年年終的工作總結(jié)及____年工作計劃，不到,、不妥,、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

此致

敬禮!

總結(jié)人：____

20____年12月9日星期二

保安部年終工作總結(jié)與計劃篇七

****年已經(jīng)過去了,，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊員們的幫助支持下,，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,，部門里的工作也取得了一定的成績?？傮w來說,，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證,，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山,，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡,，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn),。為了確保市場安全無事故,，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防,，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外,，部門里每天保證有足夠的人員備勤,，隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份,，由于連續(xù)暴雨,，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險,，為公司將損失減少到最低,。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故,、無盜竊和重大刑事案件,，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

的消防主水管進(jìn)行了更換,，對市場煙感噴淋時及時更換和補(bǔ)裝確保各項設(shè)備正常運(yùn)行,。同時加強(qiáng)禁煙、禁大功率電器的工作,，與南大門消防部門聯(lián)系,，及時向他們請教學(xué)習(xí)協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全,。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細(xì)可行的滅火方案,，組織隊員培訓(xùn)專業(yè)的消防知識。由于,，做了大量的預(yù)防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故,。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶,。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理條例，從隊員的入職開始嚴(yán)格把關(guān),，并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn),，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,，并讓隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定,。通過儀容儀表、文明用語,、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊員從外表上改變，樹立形象,。再通過“人生觀,、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想，樹立正確的'人生價值觀,，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高,。

由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決,，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法,。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系,，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),。一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容,，部門也多次召開會議，共同探討,，講授經(jīng)驗,，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用,。

我們南大門小商品市場所處黃金地段,，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大,，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多,。為此，部門專程派人在建寧派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法,，本著無論什么原因,，以先勸開雙方為主,，再仔細(xì)詢問情況，劃分責(zé)任,，盡量使雙方意見達(dá)成一致,。

在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴(yán)格的管理措施,，長期管理,。特別是對閑雜人員、小商小販,、大門外車輛做出了明確的處理意見,。有效改善了市場秩序。

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正,。總結(jié)一年來工作還有以下幾點(diǎn)不足：

1,、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。歡迎您訪問

2、部門管理水平需要提高,。

3,、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。

4,、消防工作需要加大力度,。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處,，結(jié)合部門實際情況,，揚(yáng)長避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起,。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下,，在來年會取得更好的成績,。

保安部年終工作總結(jié)與計劃篇八

新的一年即將開始，根據(jù)公司的要求和個人對于工作崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度,，本人對過去一年的工作情況和思想認(rèn)真做了一個全面的總結(jié)和匯報：

xx年3月28日保安員xxx,、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除,，當(dāng)時隊長xxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生,，從側(cè)面縱容保安員的氣焰,，事后隊長xxx也被勸退,。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件,，給我部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響,。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面,，我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn),，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,，此事后公司加強(qiáng)了印章,、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。

在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí),，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理,、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力,、團(tuán)隊合作精神,、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn),，我部對大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查,，下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為xxx酒家及b1施工現(xiàn)場,。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識培訓(xùn),、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識,。與工程部配合每月對消防設(shè)備進(jìn)行測試,、保養(yǎng)、維護(hù),，達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%,，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗,，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報,、錯報、不報警現(xiàn)象,。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格,、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進(jìn)行清洗,，工期約30天左右,。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談,，與維保單位已基本達(dá)成一致意見，計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作,，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗,、監(jiān)控崗,、車場崗、許可證局大堂崗,，崗與崗之間密切聯(lián)系,，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安,、刑事案件,、火災(zāi)事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度,，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌,、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn),，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識,，樹立“友善與威嚴(yán)共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外,，還為業(yè)主提供各種服務(wù),，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

保安部年終工作總結(jié)與計劃篇九

新年將至,，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務(wù),，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長敝短,，特對今年工作做一個簡單的工作總結(jié)：

xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了90%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)20多課時。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn),。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到8個課時,。在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù),。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作,。我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了xx年一年來的工作，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形,。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

物業(yè)保安部年終總結(jié)

保安部年度工作總結(jié)

學(xué)校保安年終工作總結(jié)

保安的年終工作總結(jié)

小區(qū)物業(yè)保安年終工作總結(jié)

小區(qū)物業(yè)保安部年度工作總結(jié)

質(zhì)檢部年終工作總結(jié)

綜合部年終工作總結(jié)

品質(zhì)部年終工作總結(jié)

保安部年終工作總結(jié)與計劃篇十

20xx年即將結(jié)束,，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失,，感觸良多,。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置,，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),。在部門吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，但因吳經(jīng)理一些個人因素離開,，本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

形象保安是一項特殊性的工作,，所代表的是公司第一形象窗口,，記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，做好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。具體工作如下：

1,、正常維護(hù)公司與售樓部設(shè)施設(shè)備安全，減少不必要的損失

2,、配合營銷部完成外展相關(guān)的物料準(zhǔn)備

3,、因今年項目停工，維護(hù)好案場安全性，并維護(hù)好案場人員的安全

4,、在工作之余,，我們進(jìn)行了形象保安員隊列及禮儀訓(xùn)練，堅持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,。

保潔是公司的名片，每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯質(zhì)量與服務(wù)能力,，保潔人員本著積極肯干,，不怕苦、不怕累的原則,，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈,，圓滿完成本職工作，在完成本職工作的同時,，配合銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生,。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們也深切的感動,，我們每取得一點(diǎn)成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)分不開,，每一點(diǎn)進(jìn)步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊拼搏精神和事業(yè)精神,，我們一定會安心做好本職工作,，不斷加強(qiáng)自己，使20xx年的工作在上一個新臺階,，在看見成績的同時,，經(jīng)過深入體會和反復(fù)分析，還存在以下的不足方面：

1,、服務(wù)意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進(jìn),。

2、在工作中主動性,、處理問題的靈活性,落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升,。

3、團(tuán)隊意識欠缺,，團(tuán)結(jié)觀念不夠

4,、因地方因素總體素質(zhì)有所欠缺，工作細(xì)致化較差,。在今后的工作中積極改正,，不斷提高，以公司利益為首要,，以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的.

1提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩,。做好各類制度的培訓(xùn)工作,。

2加強(qiáng)各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

3提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受,。

4加強(qiáng)全體隊員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達(dá)到工作共識,。

5加強(qiáng)對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設(shè)備的保管,避免不必要的損失。

在這段時間,，我自己也學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗,，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動,、一份喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷，可以說,，在昊潤華泰的這段實踐中,，收貨頗多、感觸頗多,，在這里非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，但我時刻提醒自己要不斷提升自己,，為公司做出更大貢獻(xiàn),，自己也針對20xx年自身做了以下總結(jié)：

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2,、認(rèn)真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設(shè)出謀劃策,。

3、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重?fù)?dān),，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐,，不斷積累,，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力,、機(jī)智的分析能力,、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),，不斷地向部門主管請教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),。

以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作，客觀自我剖析,，自己也存在以下不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正,。

1,、工作當(dāng)中有松懈。

2,、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理能力仍需進(jìn)一步提高,。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。“今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅”,，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的`明天會更好，作為公司的一份子,，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,，全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

保安部年終工作總結(jié)與計劃篇十一

時光飛逝，日月如梭,，豬年悄然離去,，鼠年將至。在期待中,，以xx發(fā)展在精心傾力打造,，炫彩推出的高檔樓盤"xx豪廷"，是以精致的構(gòu)造,、英倫風(fēng)尚力作,，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務(wù),，再次展現(xiàn)尊貴的價值,。在繁忙的工作中，迎來了新的一年,?；仡欉^去的20xx年，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，開展工作,。協(xié)同各職能部門，努力實現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間"為典范,，在日常安全防范,、服務(wù)中以創(chuàng)造，舒適,、整潔,、安全、快捷的生活空為己任,。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作,，以下為具體的工作總結(jié)：

1、保安隊伍的組建,，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄,，誠實,、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神,，服務(wù)和服從意識要強(qiáng),。入職前要通過面視、政審,、現(xiàn)場答辯,、身體檢查,、、形象等,，確保每位保安員符合公司的要求,，全年共招保安員31名，其中6名辭工,，1名不合格辭退,，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人，是一支具有專業(yè)工作技能,、綜合素質(zhì)強(qiáng),、有凝聚力的團(tuán)隊。

2,、對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火,、防盜、防破壞,、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn),，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn),。經(jīng)測試合格后上崗,，保證工作正常開展。

3,、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班,、文明接待客戶,、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn),，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象,。

1,、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu),、戶型,、面積，能初步回答客人的詢問,。

2,、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作,，保證各類物品的完整性,。

3,、維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的,，要憑證參觀,，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔,、端莊,、大方、語言表達(dá)能力強(qiáng),、服務(wù)意識強(qiáng),，具備工作的主動性。

4,、控制好樣板房參觀人員走后,，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生,、照明燈具的監(jiān)管。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理,，配合營銷部人員對樣板房的管理,。

在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情,、主動為第一原則,，做到了車到人迎、車走人送,，請字開頭,、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,，分區(qū)域停放,，主動為客人開車門，迎接客人,，指引至售樓部前臺,。他們會為客戶倒水、引座,，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,，保證場所的整潔,、舒適。在節(jié)日,、慶典活動中,，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置,，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評,，通過在日常巡查工作中,，定時定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生,。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,，對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾,，xx豪廷作為沙溪的一個標(biāo)桿項目，英式管家的獨(dú)創(chuàng),，高品位,，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適,、優(yōu)雅,、安全、和諧的生活環(huán)境,。對保安部提出了更高的要求,，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務(wù)"落到實處,，做好以下工作：

以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,，通過這些制度進(jìn)一步完善、落實,，使我們用更親情的的服務(wù)方式,，配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象,，用更專業(yè),、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引,，隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實,。

2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實,。

3,、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。

3.1工作職責(zé),、崗位紀(jì)律,、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀,、溝通技巧,、儀容儀表、案例分析,、軍事訓(xùn)練,、車輛指揮手勢。

3.2對保安員新培訓(xùn)科目,，參訓(xùn)簽到,，未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn)，并進(jìn)行階段理論考核,，書面記錄,，不合格者，再培訓(xùn),，直到合格為止,，來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會。

3.3編制小區(qū)各值班崗位人員,，并組織所有保安到現(xiàn)場進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管,，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運(yùn)作,。

3.4加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作,，針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理，人員出入管理要求,，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全,。

1、前期的各項培訓(xùn),，貫穿于日常工作中,，在日常管理工作中要求量化管理，以公開,、公平,、合理化引導(dǎo)隊員，使管理制度化,、工作標(biāo)準(zhǔn)化,、操作程序化,、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行。禮貌待人,，說話和氣,，微笑服務(wù)，主動幫助業(yè)主,、客戶排憂解難，要熱情,、耐心,、周到，處理違章時要具備文明禮貌,、講事實,，不發(fā)生爭吵，以禮待人,、及時有效的控制事件擴(kuò)大化,，但不失原則的處理，不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外,。

2,、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人,，感同身受,、細(xì)問因由、不亢不卑,、不失去原則,，建立良好的專業(yè)服務(wù)形象。

3,、加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作,，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽(yù)感,，樹立正確的人生觀,、價值觀、奉獻(xiàn)與索取的觀念,，統(tǒng)一思想和認(rèn)識,、達(dá)到共識，保障各項工作的順利完成,，以質(zhì)量建隊,。把保安隊伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍，培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗,、積極向上的心態(tài),，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感，做到令行禁止,。工作中出現(xiàn)問題,，有書面的請示、匯報,、回執(zhí),，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，群策群力,，共同奮斗,，上下同心，相互協(xié)助,，保持隊伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧,，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，惡劣事件發(fā)生,。

小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管,，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入,。各出入口有保安24小時守護(hù),，各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。

1,、加強(qiáng)大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主,、訪客專用通道）。做到來訪有詢問,、有登記,、備查、了解訪客來自何地,，去向何處,。要與被訪人聯(lián)系，同意方可放行,。出入門崗要嚴(yán)格檢查,，物品放行有證明，有記錄,，禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū),，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設(shè)專運(yùn)通道）特殊情況報上級批準(zhǔn)。保障大門崗周圍順暢,，無閑人逗留,，禁止拓展市場推銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。

2,、加強(qiáng)車場出入通道的管理,，目前車場基建工程正在完善中,，出入口通道較窄，單行道,，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生,，肇事車已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生,，已做好告示排,，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛,，被撞事故發(fā)生,，車輛出入有登記，車況有檢查記錄,，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車,、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分,。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場監(jiān)管,，確保了車輛停放的安全性,。制定車場管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位,，設(shè)有減速帶,，車場內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材,，出入口有明顯標(biāo)示限速,、限高、限寬廣示牌,，來確保車輛出入,、停放安全。運(yùn)送易燃易爆物品車輛禁止進(jìn)入,，編制,、報批了停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實施方案，并對部分車輛實施了收費(fèi),，收費(fèi)率達(dá)100%,。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管，車場內(nèi)巡邏,，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生,，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗,、查哨,、抓違紀(jì),、責(zé)任心不強(qiáng)的隊員，并進(jìn)行教育和處理,。

3,、對裝修、各類施工人員的證件管理,，為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序管理,，指定專用通道，管理處根據(jù)施工單位申報,，對施工人員提供有效身份證,，辦理臨時出入證，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件,，嚴(yán)格查證,，憑證件出入，并將副本留于崗位,，便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動情況,。工作時限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人,，對攜帶的物品嚴(yán)格檢查,，在檢查中三對照，證件核對,，私人物品和非私人物品的核對,。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),，對違規(guī)施工人員,，根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰，扣件,，要求及時對違紀(jì)事例整改,，嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦,。并對出入小區(qū)各類施工人員,，當(dāng)值保安員要對待小區(qū)注意事項，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管,，保障人員自我約束,。

4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點(diǎn),，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管,。凡進(jìn)入小區(qū)的材料，沙石,、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運(yùn)送,。線管,、木條必須打捆便于搬運(yùn)，為確保裝修材料進(jìn)入車場運(yùn)送的有效控制,，由門崗保安員通知車場巡查,，跟進(jìn)監(jiān)管，存放在材料中轉(zhuǎn)點(diǎn),，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放,。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運(yùn)送電梯至施工單位,。

5,、電梯由專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行全程跟進(jìn)監(jiān)管,，避免搬運(yùn)過程超重,、超高、超寬散料污染,，硬物對橋箱,、頂、墻,、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋,，禁止超高,、超寬材料進(jìn)入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因不嚴(yán),，導(dǎo)致電梯被損,。

6、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位,，超高,、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施,，防止碰撞欄桿,、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位,，協(xié)助檢查,，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證,，材料是否按裝修指引堆放,，室內(nèi)設(shè)立臨時衛(wèi)生間，吸煙區(qū),，易燃物品必須隔離分放,。是否配備滅火器,、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器,，生明火的安全隱患,。與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員,、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時限,。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工,，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理,。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生,、機(jī)電,、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查,，共查出三宗違紀(jì)事件：消防器材被盜,，在單位內(nèi)隨地大便等，并做出處理和清潔費(fèi)的支付,。各樓宇消防應(yīng)急燈,，由于體積小，分布較分散,，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度,，為防止被盜，給公司造成損失,，通過請示批準(zhǔn),，已采取了補(bǔ)救措施，對巡查保安員采取了崗位責(zé)任制,。注重監(jiān)管,，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時簽到點(diǎn),，便于隨機(jī)抽查證實情況,。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜,、防破壞成績顯著,，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務(wù)達(dá)27次,。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù),。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,，來保障制度落實,。

在過去的一年里,，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神,、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù),、共差勤務(wù),、后勤保障等工作,。都是通過制度的逐步健全貫通落實,，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以xx,、xxx等優(yōu)秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：

1,、加強(qiáng)隊伍的經(jīng)常性思想工作,，以個別談心、樹典型，先進(jìn)性事例開展表揚(yáng)與批評相結(jié)合,。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

2,、建立建主崗位責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化指引,，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn),，開展比學(xué)趕幫,。

3、編制崗位細(xì)化到人,，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實，如按時簽到,，門崗值班訪客登記，各班簽名,，便于抽查登記情況。來保障制度的落實,。

4、明確崗位工作職責(zé),，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng),，以倪德仁等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對象,。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。

5,、對新入職隊員的培訓(xùn),，抽查考核，合格上崗,，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實到位。

6,、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,，獎罰細(xì)則，樹正氣,，從而提升隊伍工作能力。

7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足,，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責(zé)任心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄,，團(tuán)隊意識欠缺,，只要求組織照顧,。已幫教,、引導(dǎo)，但是作用不大,，喜歡亂講,，不實事求是，工作能力差,，團(tuán)結(jié)觀念不夠,，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴,，團(tuán)隊協(xié)助工作，依賴性強(qiáng),，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾,。

8,、個別隊員工作意識差，只求過得去,，過得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9,、服務(wù)意識不夠，自覺性差,，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn),。落實工作任務(wù)不堅決,，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

10,、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時,。

11、個別隊員在工作中主動性,、處理問題的靈活性,，落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升,。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì),。

新的一年里,，xx豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊員,，以安全防范為重點(diǎn),，規(guī)范服務(wù)理念為典范,，不要忘記過去工作中所存在的問題,，加以整改和成功經(jīng)驗的推行,，保持團(tuán)隊積極向上的凝聚力,，克服改進(jìn)工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù),，主要是以貼心、舒適,、安全,、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊為重點(diǎn),，更要著眼于步,，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)，對于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念,，提升服務(wù)形象,，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，對待業(yè)主像對待親人一樣，細(xì)心,、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意,。同時要看到自身的不足,，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己,。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊是我們永無止境的追求。

以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：

1,、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩,。做好各類制度的培訓(xùn)工作。

2,、加強(qiáng)各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍,。

3、提升服務(wù)禮儀,，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

4,、加強(qiáng)全體隊員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),，端正不良心態(tài),，使全體隊員達(dá)到工作共識,。

5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對各區(qū)域的巡查力度,，維護(hù)良好的公共秩序。

6,、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備,、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài),。

7,、加強(qiáng)各現(xiàn)場的管理,，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生,。

8、加強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場,、材料運(yùn)送的管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù),。

9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記,，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進(jìn)入小區(qū),。

10、加強(qiáng)車場車輛的停放管理,，維護(hù)現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄,，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。

11,、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù),。使全體隊員會操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案,，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

物業(yè)保安部年終總結(jié)

保安部年度工作總結(jié)

保安的年終工作總結(jié)

小區(qū)物業(yè)保安年終工作總結(jié)

小區(qū)物業(yè)保安部年度工作總結(jié)

綜合部年終工作總結(jié)

品質(zhì)部年終工作總結(jié)

公司保安個人年終工作總結(jié)

酒店保安部年度總結(jié)