光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

超市年度工作計劃免費版篇一

新年里,，把握市場需求量，確保開門紅,，為努力把超市各種工作做好，特制定出20xx年超市年度工作計劃 ,。

在羅列的超市年度銷售工作計劃 中有八方面內(nèi)容：第一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度考核計劃的130％,，同比增長15％,，所實現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。兩個工程兩手齊抓,。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%,。擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點,，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

第二,、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然08年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新,。

第三、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,，萬余人次的各類培訓,，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響。

08年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在08年雖有改變,，但效果并不明顯。20xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追,，我們20xx年工作計劃 中的重點將是以下幾個方面：

一,、抓春節(jié)市場，確保開門紅,，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導,，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),。

二、準確把握市場定位,，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

三,、組建貨品部，實施進銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為x年的首要任務(wù),，進一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

第五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修、營銷,、人員,、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率,、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

第六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,，在營銷,、價格、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策,。

第七、科學分析,，力求突破,，全面推行親情化營銷x年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化,、時尚化，達到吸引客源,，促進銷售的目的,。

第八、實施員工素質(zhì)工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

超市年度工作計劃免費版篇二

統(tǒng)籌管理好一家賣場需要很強的計劃性，超市工作的企劃,、采購,、營運等一系列的'要求，都應(yīng)該按照規(guī)范去落地執(zhí)行,，運用有效的技術(shù)手段是做好工作計劃的關(guān)鍵所在,。

1.設(shè)計規(guī)劃11~12月營銷海報檔期規(guī)劃工作；

2.設(shè)計卡務(wù)營銷整體推進思路及計劃,；

3.設(shè)計卡務(wù)營銷卡樣,、信息牌、入口展示,、客服展示,、全員營銷話術(shù)、抖音,、微信,；

4.企劃方案策劃書審核及描述(成本期望固定企劃格式)。

1.完成各級區(qū)域空間收費標準并制作臺賬,；

2.完成各級區(qū)域廣告收費標準以及起止收費時間并制作臺賬,；

3.規(guī)劃賣場地堆、端架陳列基本要求,；

4.設(shè)計規(guī)劃11~12月促銷海報檔期規(guī)劃工作,；

5.完成營銷卡務(wù)分類及單品規(guī)劃工作；

6.按照業(yè)態(tài)分析a類商品同質(zhì)化推進策略及方式,；

7.場外營銷商品選擇,。

1.場外促銷活動準備及業(yè)績分析跟蹤；

2.制作賣場布局圖并標準各區(qū)域登等級地段,；

3.規(guī)劃賣場地堆端架陳列基本要求,；

4.規(guī)范pop迎面懸掛的基本要求；

5.按a類商品共性推進計劃,，上排面計劃及汰換商品明細,；

6.零庫存商品補貨加大訂貨推進計劃：

每天記錄并檢核《零庫存和隱形缺貨》；

復核《零庫存和隱形缺貨》并確認增補數(shù)量,；

實行周區(qū)域全面負責制嚴格審核《零庫存及隱形缺貨》,；

實行周單店全面負責制嚴格審核《零庫存及隱形缺貨》,。

7.訂貨能力跟進與抽查；

8.基礎(chǔ)賣場維護管理--商品前后一致,、賣場清潔,、價簽管控15項管控；

9.酒水飲料洗滌化妝品兩個部門擴充排面計劃（參照酒水飲料排面標準）,；

10.盤點視頻管理以及盤點實際工作操作,。

超市年度工作計劃免費版篇三

全年重點工作：

1、強化自己理論知識,，業(yè)務(wù)技能,，實體操作，現(xiàn)場管理,，矯正心態(tài)，提高責任心,。

2,、本年進行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓，實施理論學習和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能,。

3,、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

4,、規(guī)范店面標準，統(tǒng)一商品陳列,，塑造品牌,，提升影響力。

5,、服務(wù)體系不斷完善,，在一線員工中全面推行“進店有問候，售中有服務(wù),，走時有送聲”,?！邦櫩褪巧系邸奔词箓€別顧客極其挑剔,，無理取鬧，死攪蠻纏,，我們一定要心平氣和,，有禮貌化解矛盾,。

6、組織員對超市相關(guān)制度流程的學習及工作中的應(yīng)用,。

7,、科學分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化,、時尚化，達到吸引客源,，促進銷售的目的,。

8、鞏固好現(xiàn)有tg市場穩(wěn)步發(fā)展,，開發(fā)好新市場,，抓機遇、找資源,。

9,、注重安全(商品、消防,、人員),，做到安全零事故。

10,、配合公司政策做好各項工作,。

3月份：

1、對開學之際各超市店人員到崗的關(guān)注,。

2,、開學初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充足貨源,。

3,、做好元宵節(jié)的促銷工作。

4,、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排,。

5、超市店季度考核,。

4月份：

1,、做好清明節(jié)前促銷。

2,、針對當?shù)厥袌稣{(diào)研分析,，員工分批進行調(diào)研活動，總結(jié)競爭市場發(fā)展動態(tài),。

3,、對外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研,。

4、5.1前期店面需做好促銷計劃和備貨工作,。

5,、超市店季度考核。

5月份：

1,、店面做好5.1黃金周的促銷工作,。

2、季節(jié)性商品貨源的跟進,。

3,、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選,、陳列方式,、陳列位置、促銷方法等,。

4,、超市店季度考核。

6月份：

1,、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作,。

2,、根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好6月20日端午節(jié)活動的準備。

3,、針對季節(jié)性商品加大力度促銷,。

4、超市開展全員培訓工作,。

5,、超市店季度考核。

7月份：

1,、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷,。

2、市場開發(fā)及籌備工作計劃,。

3,、組織召開百貨上半年銷售分析會議。

4,、超市店季度考核,。

8月份：

1、公司成立三周年,，各店“感恩回饋”促銷活動,。

2,、對暑期籌備組工作的跟進。

3,、9.1開學前期各項工作準備,。

4、超市店季度考核,。

9月份：

1,、9月1日開學之際各店人員到崗情況關(guān)注。

2,、對9月1日開學初各店貨源跟定,，確保貨源。

3,、9月10日教師節(jié)超市活動的安排,。

4、9月27日中秋節(jié)促銷安排,。

5,、超市店季度考核。

10月份：

1,、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動,。

2、做好季節(jié)性商品篩選,。

3,、對營運工作的完善。

11月份：

1,、過季商品的清退,。

2、開展超市知識,、陳列競賽活動,。

3、開展主題為“關(guān)注消防,，珍愛生命,，共享平安”的“119消防宣傳日”活動。

12月份：

1,、準備年終總結(jié)工作,。

2、安排超市百貨員工年度總結(jié)工作,。

3,、對店面系統(tǒng)檢修，維護,，確保全年系統(tǒng)安全,。

4,、做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作。

5,、做好年底人員安排及安全工作,。

6、超市店季度考核,。

超市年度工作計劃免費版篇四

身為一名合格的超市部門領(lǐng)班,，必先制定一套完善的日常計劃和目標，并每天溫習和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗并用學來的專業(yè)知識感染身邊的每一個員工,！以下是日常詳細工作計劃：

1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去,，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事,！

2)每天早上第一時間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價簽,，并及時更換好變價標簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴,。

3)安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù),，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務(wù)交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。

4)每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細清單,，并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進行一系列的調(diào)價讓利活動,，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔商品的訂貨和到貨情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理反應(yīng)情況,，生效當天安排好人員和時間以的陳列效果和的商品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存,。

5)每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域,，輪流安排員工進行檢查和跟進,。

6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務(wù)知識的培訓工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信,。

總而言之,，言而總之！做的是細節(jié),，要想銷售好,，必須多動腦，要想輕松滴,，合理安排好,！

超市年度工作計劃免費版篇五

防損是確保超市商品、設(shè)施不受損壞的重要工作,，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當中不可或缺的一部分,。我從20__年進入超市工作,，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管,。

一路走來,，我深刻的意識到要做好超市防損工作，單靠動動嘴皮子,、簡單地超市訓練是遠遠不夠的,。超市防損也是一項系統(tǒng)工程，需要精心計劃,，合理安排才能夠做好,。

為此，我現(xiàn)在制定20__年世紀聯(lián)華超市防損工作計劃：

第一,，提高員工的素質(zhì)：

要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎勵制度,，表揚工作優(yōu)秀突出分子。對于嚴重影響部門聲譽的工作人員堅決予以懲罰,，讓制度不斷完善,，使正義、公正沁入員工心中,。

第二,，加強防損團隊的凝聚力：

加強防損團隊工作人員聯(lián)系，合理分工,，互相配合,，以加強對于超市各區(qū)的管理。在這方面,，我要傾力親為,，在防損團隊當中樹立威信。此外,，我還會關(guān)心防損團隊員工的生活,，解決隊員實際困難。

第三,，提升部門服務(wù)意識：

超市防損的工作雖然重要,，但是也不能改太過分于追求每一個細節(jié)。我們在加強超市監(jiān)管和巡邏的時候,，也應(yīng)該讓顧客處于一個購物的舒適環(huán)境當中,，不能影響正常顧客的購物體驗，提升部門服務(wù)意識,。

超市年度工作計劃免費版篇六

新年里,，把握市場需求量，確保開門紅,，為努力把超市各種工作做好,，特制定出xx年超市年度工作計劃,。

在羅列的超市年度銷售工作計劃中有八方面內(nèi)容：

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān),。實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％,，所實現(xiàn)的純利同比增長381％,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓,?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點,，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二,、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新,。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,，萬余人次的各類培訓,，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響。

xx年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變,，但效果并不明顯。xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追,，我們xx年工作計劃中的重點將是以下幾個方面：

1,、抓春節(jié)市場，確保開門紅,，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導,，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),。

2、準確把握市場定位,，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

3,、組建貨品部，實施進銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

4,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為09年的首要任務(wù),，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

5,、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

6、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷,、價格,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

7,、科學分析，力求突破,，全面推行親情化營xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化,、時尚化,，達到吸引客源，促進銷售的目的,。

8、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓“五個一”工程。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進一步規(guī)范全場員工的.工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

超市年度工作計劃免費版篇七

儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績分析并制定今日目標,，公司文件通知傳達。

二,、在銷售過程中

盡量留下顧客的詳細資料,，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼,?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌,，促成再次購買的目的,，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息）,，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三,、和導購一起

熟知店內(nèi)貨品的庫存明細,，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗）,。及時與領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源,。

四、做好貨品搭配

櫥窗和宣傳品及時更新,，定時調(diào)場,，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦,，并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案,。

五、調(diào)節(jié)賣場氣氛

適當?shù)墓膭顔T工,，讓每位員工充滿自信,，積極愉快的投入到工作中,。

銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售,。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ),。

六、導購

是品牌與消費者溝通的橋梁,，也是品牌的形象大使,，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝,，時刻保持良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料,、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧,，同事之間互教互學，取長補短,。

七,、做好與店員的溝通

對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作,。做到公平公正,，各項工作起到帶頭作用。

超市年度工作計劃免費版篇八

一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。兩個工程兩手齊抓,。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點,，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

二,、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新,。三、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,，萬余人次的各類培訓,，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響,。

04年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢,。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯,。20xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點入手：

一,、抓春節(jié)市場，確保開門紅,，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導,，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),。

二、準確把握市場定位,，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

三,、組建貨品部，實施進銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修、營銷,、人員,、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率,、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷,、價格,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七,、科學分析，力求突破,，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化,、時尚化，達到吸引客源,，促進銷售的目的,。

八、實施員工素質(zhì)工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程,。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

超市年度工作計劃免費版篇九

各位同仁：下午好,，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運部20__年工作及20__年計劃向大家做匯報,。20__年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓指導為切入點,，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能,，以提升現(xiàn)場管理，強抓流程為主題,，通過現(xiàn)場培訓,、組織互查等方式，推進營運工作,。具體總結(jié)如下：

一,、 穩(wěn)步促進門店管理提升,，我從以下五點作出說明

1.狠抓基礎(chǔ)管理、強化執(zhí)行與落實：分公司營運部在20__年通過下發(fā)指導性強的管理通知,，與門店共同從賣場環(huán)境,、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平,，并強化檢查跟進力度,，采取分公司營運部巡查、門店互查,、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式,，及時改進門店管理薄弱點。

針對階段管理重點進行工作布置要求,，從管理流程執(zhí)行,、員工服務(wù)標準、現(xiàn)場購物環(huán)境,、薄弱時段經(jīng)營等重點管理環(huán)節(jié)入手,，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營,。

2.嚴把收貨關(guān),，確保進入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強食品的安全監(jiān)管，分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴格按規(guī)范執(zhí)行,，嚴格檢查商品三期及質(zhì)量,，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質(zhì)檢員進行了針對性的培訓,，并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度,，保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理,，保障食品安全,，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品,。

3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求,，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列,，對于淘汰,、破損、滯銷商品及時上報,，并采取dm促銷,、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn),，提升門店庫存管理效率,。

4.調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求,，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進行跟進,，確保了經(jīng)營品類齊全。

5.強化培訓機制,，提升專業(yè)技能：分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能,，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳列比賽,，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識,，使門店陳列明顯改善;另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導。不定期對質(zhì)檢員進行培訓,，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求,，促進門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化,。

二,、 穩(wěn)步促進門店經(jīng)營提升，規(guī)范價格體系提升商品毛利水平

1.執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度,，分公司營運部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進行合理調(diào)整,，確保門店重點,、敏感商品的價格優(yōu)勢。

2.嚴格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進價,、售價及促銷價進行操作,，并根據(jù)供應(yīng)商及采購部的需求，對促銷信息進行維護,、對聯(lián)營商品進行短期降抽調(diào)整,。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致,。

3.提升公司形象,，建立價格監(jiān)控體系：我們加強了價格誠信建設(shè)，在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度,，對價格制定,、價格標識、價格履行,、促銷變價等日常工作進行全面監(jiān)控,、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價,，無價格欺詐行為,。

4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》,、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關(guān)于對我司物價的檢查,。

5.保障基礎(chǔ)信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份,，同比10年2830份，增幅173.96%,。去年1-12月份完成售價變價4089筆,、促銷變價9342余筆、降抽1036筆,、進價變價280筆,。根據(jù)門店經(jīng)營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作,。

三,、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務(wù)質(zhì)量，

工主動幫助,、指導顧客完成便民代收工作,，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項目的費用繳納,，強化聚客能力,。

2. 開展“微笑服務(wù)月活動”，提升門店服務(wù)質(zhì)量,。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動,，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過程中時刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求,，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風貌,，全面營造了講文明、重禮儀,、善微笑的良好服務(wù)氛圍,，員工也在工作中注重服務(wù)細節(jié)，力求通過規(guī)范,、周到的服務(wù),，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群,。

20__年分公司營運部將繼續(xù)按照“夯實基礎(chǔ),、提檔升級”的思路，從強化基礎(chǔ)管理,，進一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運標準,，使分公司營運管理更加規(guī)范。營運部將圍繞價格、庫存,、執(zhí)行力等方面,，進一步推動門店快速提升經(jīng)營業(yè)績，具體如下：

一,、加強流程執(zhí)行,，強化現(xiàn)場管理

1.分公司營運部定期巡店跟進、督促門店的各項經(jīng)營,、管理工作的'落實情況,，真實反映門店營運、管理現(xiàn)狀,，指導和督促門店將公司的各項管理制度落實到位,。

針對量販工作的重復性和連續(xù)性，營運部除例行工作檢查外,，將每月進行一項重點工作的專項檢查,。并根據(jù)存在問題形成案例，對門店管理人員進行商品陳列,、服務(wù)管理,、流程管理等方面的專業(yè)培訓。

2.狠抓基礎(chǔ)管理,、強化商品安全,，強化問責制。目前食品安全,、價格欺詐等被上升到前所未有的高度,，門店的基礎(chǔ)管理的點滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽和經(jīng)濟損失，這方面均有著刻骨的教訓,。

分公司營運部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，一方面通過質(zhì)檢員互查,、分公司檢查的方式強化門店質(zhì)量安全意識,，并在20__年里建立問責制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運流程的嚴格執(zhí)行,。另一方面將加強與職能部門的聯(lián)系,，及時了解及掌握職能部門管理動態(tài)，加強控制及管理,。

營運部將在各門店分區(qū)分片劃分責任人,，全面清查貨架、高架,、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期,、標識。清查生鮮原、輔料的日期及標識,。同時,，加強對專柜、租賃客戶經(jīng)營面積,、經(jīng)營范圍,、商品質(zhì)量及價格的管理，加大對客戶的進貨渠道,、商品標識,、證照辦理、索證索票等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制,，真正確保為顧客提供安全的商品,。

3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報的各類需求，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實相關(guān)需求的解決方案,。

二,、規(guī)范價格體系，提升毛利空間：

1.為進一步完善公司價格管理體系,，提升整體經(jīng)營毛利水平,，對重點、敏感商品的價格進行實時監(jiān)控,，結(jié)合門店實際運行反饋情況,，組織各種形式的市調(diào)工作。針對市場動態(tài)提出應(yīng)變措施,，對不同的類別制定不同的價格策略,，對敏感商品、民生類商品,，進行價格控制,，確保低價形象。擬定相應(yīng)的毛利率,，細化各經(jīng)營類別的加價標準,，完善價格體系，提升分公司的經(jīng)營水平,。

2.嚴格控制商品的變價權(quán)限,，更好的完善商品的價格管理。對套碼,、手工收銀,、前后臺價格不一致、售價低于進價的商品及時跟進并處理,。指導門店規(guī)范使用商品標識,，做到一貨一簽,，確保所有標價簽、pop張貼正確,，書定規(guī)范,，并對門店價格執(zhí)行情況進行檢查跟進。

3.每日對營業(yè)銷售情況進行分析比較,，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負毛利進行分析,，及時找出原因，進行改進或調(diào)整,。

三,、加強庫存管理，提高庫存周轉(zhuǎn)

題商品進行監(jiān)控,，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率,。

2.優(yōu)化商品組合，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查,，重點收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見,，提煉有操作性的建議，對急待補充完善的品類反饋至分公司采購部,，協(xié)同采購部,、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理，進一步鎖定商圈顧客,。

3.加強店間調(diào)撥管理,。根據(jù)門店庫存情況對經(jīng)銷商品進行調(diào)撥調(diào)劑，保持各門店庫存合理調(diào)劑,，定期查詢各種在途單據(jù),，及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決，不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過一天的現(xiàn)象,。

四,、提高服務(wù)意識。拓寬門店服務(wù)功能

1.加強員工主動服務(wù)意識,，抓服務(wù)舉措,，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑,，也是企業(yè)強有力的競爭方式,。營運部將指導門店定期依照《員工行為規(guī)范》,、《顧客服務(wù)手冊》內(nèi)容,，規(guī)范員工行為、重申崗職流程,、強化服務(wù)質(zhì)量考核,，提高全員服務(wù)意識和責任意識,。同時，不斷圍繞顧客需求,，實實在在提供各種便利,，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進顧客的滿意度,。

2.推進會員管理,，提升顧客忠誠度：營運部將開展送會員卡的服務(wù)，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進行送會員卡上門的活動,。下一步將強化會員卡的功能性,，開展會員獨享價、會員換購,、會員抽獎等多樣的會員活動,，提升會員卡的潛在價值，強化對會員顧客的鎖定功能,。

3.便民服務(wù)是提升門店聚客能力的重要手段,，為進一步拓寬便民服務(wù)項目經(jīng)營范圍，營運部與電力公司,、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費,、水費、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作,。營運部下一步將對比競爭對手,，開發(fā)具有一定特色、獨有的便民功能,，與競爭對手形成差異化經(jīng)營,，提升公司聚客能力。

以上四個方面的工作重點將貫穿分公司營運部20__年全年工作的開展,，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標,，以管理為工作重心，提升單店效益,，走質(zhì)量效益型之路,。讓我們齊心協(xié)力、銳意進取,、團結(jié)奮進,，為量販公司經(jīng)營能力提升而共同努力。