報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

餐飲社會實踐報告十篇一

我以＂善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗,，提高實踐能力,，豐富寒假生活＂為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動,，接觸社會,，了解社會，從社會實踐中檢驗自我,。這次的社會實踐收獲不少,。

自我總結(jié)以下幾點，

1,、在社會上要善于與別人溝通。

2,、在社會中要有自信,。

3、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),。

4,、工作中不斷地豐富知識。

綜合自己的總體計劃,，我決定選擇酒店實習,，我決定到川惠酒店，它是攀枝花的一家四星級酒店,。

川惠的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括廣東軒,、多功能廳和包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包括大堂吧,、樂怡吧,、中餐吧、西餐吧和自助吧）,。我們10人被分成了3組,，分別在不同的部門,，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù),、銷售與管理,。酒店的這一做法讓我感到挺滿意的。我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門,！”還沒有開始工作,，就聽到旁邊有人在私下這么向我告戒著?？磥?，我得真的要做好思想準備才是?。?/p>

中餐廳的工作確實如前人所說,，“辛苦！‘酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責和工作描述,，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的的一環(huán),，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達任務(wù)，隨時準備聽從領(lǐng)班的指揮,，沒有固定的活干，或者說只要有需要,，服務(wù)員什么都能干,！擺臺、折口布,、傳菜這些所謂的必須做的本質(zhì)工作外還得兼職勤雜工,。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是九小時工作制，而且每天還得加班1小時左右（沒有加班費)。剛開始工作的前三天確實令人叫苦不迭啊,，每天除了干活,，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重抗議,，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下,。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

不過令我感到高興的是,，酒店的員工大都是那樣熱情友好,，他們并沒有因為我是實習生而對我們冷漠生硬,，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,，看來還是員工自己的角度來看問題,，因為他們講述的是“老百姓的心思話,。這也是酒店上層領(lǐng)導所缺乏的素質(zhì)之一！

這半個月的實習中可以大體總結(jié)出如下幾個方面不足：

1、應(yīng)該改變傳統(tǒng)對待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系,；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”,，即：市場、顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導這樣說道：“善待員工,，做個好領(lǐng)導，記住,，你管理的不全都是機器,。”我想這也許是每一位員工都想對領(lǐng)導說的話吧,。

2,、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化,，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化,。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必須的,。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要企業(yè)中所有的人能夠策群力，團結(jié)一致,，共度難關(guān),。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙,，遇事就會各想各的心事,，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說,，就是沒有把自己融于企業(yè)之中,。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證,。

今后,，我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識更多,，使自己未踏入社會就已經(jīng)體會社會更多方面,，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入的探索,，為自己的未來打好基礎(chǔ),，在學校學會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作,。

最后,，感謝酒店能夠提供這樣的機會，感謝老師教導,，在此祝愿酒店能夠越辦越好,。

餐飲社會實踐報告十篇二

大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學習,，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學習,，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學生更新觀念,，吸收新的思想與知識。今年暑期,，作為一名大學生,，我第一次參加了工作，雖然很短暫,，只有一個月,，可我真正體會到了工作的艱辛和不易。我所從事的是餐飲行業(yè)的服務(wù)工作,?？雌饋硭坪鯖]有太多的技術(shù)含量，我以前也是這么想的,。而現(xiàn)在我知道我錯了,，任何一個行業(yè)都有他內(nèi)在的技術(shù)含量和工作技巧，不是隨隨邊邊都可以,，馬馬虎虎的就能完成的,。

人沒有三六九等,，但是顧客的素質(zhì)卻是參差不齊，要向每為顧客介紹餐飲的特色和不同,，也不像想象的那么簡單。要注意措辭,，盡量讓每個人都能懂,。在工作中讓自己成長，在實踐中讓自己成熟,，很書面的一句話在不知不覺中就已經(jīng)貫策執(zhí)行了,。實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，學會自己照顧自己的同時證明自己的能力能否被社會所承認，更想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在,。

我的老板是一個不到30歲的女人，有著年輕的面孔,、活力的心態(tài)和成熟的思想,。每天忙著周旋與很多人之間，有著豐富的經(jīng)驗和非凡的眼光,。在她的身上,，我學到了不少的為人處世之道，也學到了社會需要隱忍和奮斗,。環(huán)境是惡劣的,，我們只有在風霜中站立不倒，才只能算是有可成功的基礎(chǔ),。能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,，能力是最重要的。所以,，一個人在他的學生時代最重要的是增長見識,，鍛煉能力，尤其在大學學習時候,，要能抵制住玩樂的吸引力,，不斷地充實，不斷地提升自己,，再大的本領(lǐng)都是一點一滴積累起來的,。

社會是魔鬼，它吞食了多少稚幼善良人的心,，它刺穿了多少平白無辜人的心,，他傷痛了多少志宏遠大人的心,，它利誘了多少狡猾詭詐人的心。

社會亦是天使,，它締造了多少不同性格事業(yè)的人,，造就了多少成功人，培養(yǎng)訓練了多少懂得傾聽他人心聲,、懂得慰藉人心,、懂得體味生活愛家敬業(yè)的人，他亦錘煉了多少如鋼鐵般意志追求遠大理想的人,，挖掘了多少失落亦在后來看遂成社會佼佼者的人,。若不藉著社會，我們很難辨明孰優(yōu)孰劣,，很難認清別人和自己到底有何優(yōu)缺點,，自己到底有何實力與長處。

通過親身體驗社會實踐,，自己更進一步地了解了社會,。通過與社會零距離接觸，把自己從校園帶到社會中,，親身體味社會生活,，使我學到了真本領(lǐng)，讓我明白了社會并不像我們在校園里所想像的那樣美好,。社會是殘酷的,，到處充滿了激烈的競爭。

總的來說,，我認為這次社會實踐還是很成功的,，很有用的，對我以后的學習和工作有很大的幫助,。這次社會事件所經(jīng)歷的,，已經(jīng)清晰的刻在了我青春歲月的壁廊里，成為生命中的財富,，在以后的生活中發(fā)揮著潛移默化的作用,。

餐飲社會實踐報告十篇三

雖然我們只在酒店進行為期幾個月的社會實踐，但酒店還是按正規(guī)的社會實踐生對我們進行了系統(tǒng)的培訓,，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓,，進行了四個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況,，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓,，這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓,，這一培訓貫穿著我們社會實踐的一個月,，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的社會實踐讓我們對部門工作有了基本的了解,，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓,。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述,，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅,，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導,。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作,。在后面的日子里,，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓,、擺臺,、折口布、傳菜,、上菜,、撤臺外，也得兼職勤雜工,，扛桌子椅子,、鋪地毯等一些臟活、重活,。我們社會實踐生的上班時間是7小時工作制,，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要,，為我們排了兩頭班,，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間,。但往往下班的具體時間是不確定的,，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄,，適當?shù)臅r候會有補休,，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的,。

酒店員工都是穿著工作服的,，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,，但我認為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象,。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的,，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是社會實踐生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,，同事們的一個甜美的微笑,，一句再普通不過的辛苦了都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天,，分享彼此的感受,，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子,，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣,。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人,，在工作中既受到過客人的嘉獎,，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店,，擁有極為豐富的海外客源,，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中,，我們提高了英語口語水平,，增長了見識，開闊了視野,。

以上是我在社會實踐過程中的一些感受,，進而也談?wù)勗谶@一個月來我對桂林賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：

一、各項規(guī)章制度落實不是特別到位,。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的,，關(guān)鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣,。桂林賓館的各項規(guī)章制度也很完善,，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流,，但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式,，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在,，畢竟桂林賓館是一個涉外的高星級酒店,，服務(wù)需要標準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務(wù)之急。

二,、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督,。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心,。在餐廳社會實踐的一個月的時間里,，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題,。據(jù)我觀察,，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強,，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習慣,。

三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度,。據(jù)我了解,，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達到了非常高的水平,，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升,，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢),，事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒,。

四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化,。一個民族有它自己的民族文化,，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的社會實踐過程中,，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),，即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,，工作的積極性不夠,，而且工作缺少創(chuàng)造性。

酒店社會實踐的日子結(jié)束了,，這次酒店社會實踐也是本人的第一次專業(yè)見習,。總的來說,，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系,，如何與顧客打交道;同時,，更讓我認識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在一個月的工作中,，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點,。

最后感謝老師的幫助,，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的社會實踐機會，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好,，學院越辦越好,。

以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導審閱

下半年,，酒店的生意一般都很好,，特別是婚宴和接待更是做的頻繁.對于我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓做婚宴的一些相關(guān)知識，別看講的內(nèi)容很簡單,，但真的做起來,，一些細節(jié)的東西也就不那么容易了，因為婚宴時,，新人兩方親戚素質(zhì)不等,，身份不同，經(jīng)歷有別,，所以在一些事情的想法,，看法，做法也就讓你難以招架.

十月的一天,，酒店的婚宴接待量達到最大.人數(shù)達到歷史最膨脹點,，可以說能接的地方都拉出來接了，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的,，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙,，很容幸選中了我和另外兩位同事，因為以前從前沒有接觸過,，再加上是去別的區(qū)域,，有些陌生，我的心里還是很擔心,，怕自己做不好.去之后,，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小,，看了一下菜單,，基本沒什么問題，心里的一塊石頭才落了地,，但是就在快結(jié)束的時候,，主管走到我的面前嚴厲的對我說，你為什么要把撤下來的菜直接倒掉,，有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管,，不知道說什么,，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出.眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn),，主管接著說,，在婚宴中，有的菜客人是要打包的,，而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會不高興的,，一不高興,，投訴起來，就要求打折,，而一場婚宴做下來，辛辛苦苦,，最重要的就是買單了，在最后關(guān)后出現(xiàn)了問題,，全場打折,，酒店的損失是很大的，大家的努力也打了折扣,，是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們,，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟,，它決不僅僅停留在上菜,，收臺上，更緊緊圍繞著其它因素!慢慢地,，不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴,，或者是以重要客人的格外關(guān)注,，更或者是在自己不忙時協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡單而且熟練起來,，在面對客人的一些小的投訴時,，自己也可以較好的解決，膽子變大了,，人也變的比以前有耐心了,，細心了，在酒店做了一段時間后,，發(fā)現(xiàn)自己的個人素質(zhì)也有所提高,，知道什么話該說，什么事該做,，該怎么做,，怎樣更好的與交流。

八個月的社會實踐就這樣結(jié)束了,，這些日子里我學天了不少的東西.除了學到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外,，更學到了一些課堂上很難學到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益,，如何處理好同事之間的人際關(guān)系,，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為一個員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力.

餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓,，然后回來抽休息時間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容.執(zhí)行力反映一個人能力的強弱,，放大到一個團隊中，就更能體現(xiàn)出來了,，也可以看到一個團隊的精神,，這個團隊領(lǐng)導者的能力和素質(zhì).執(zhí)行力與制度，工資無關(guān).后來他把我們分成幾個小組,，做了一個游戲,，但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應(yīng)的懲罰，其他組員不能分擔,，這是很殘酷的一個結(jié)果,，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導致組長要做一百二十個俯臥撐,，當我們的組長做到八十個的時候,，我們大家一起喊加油，直到組長做完最后的幾十個,，看到組長因堅持而通紅的臉,，我們的組員都流下了感動的淚水.像經(jīng)理說的，作為一個領(lǐng)導者,，他就要承擔相應(yīng)的責任,，雖然大家還有能完全接受,，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣,，你才能成為一個真正的管理者!

1在社會上要善于與別人溝通,。

2在社會中要有自信。

3在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),。

4工作中不斷地豐富知識,。

綜合自己的總體計劃，我決定選擇酒店實習,，我決定到川惠酒店,，它是攀枝花的一家四星級酒店。

川惠的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括廣東軒,、多功能廳和包廂),、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧,、中餐吧,、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3組,，分別在不同的部門,，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù),、銷售與管理,。酒店的這一做法讓我感到挺滿意的。我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,，就聽到旁邊有人在私下這么向我告戒著,。看來,，我得真的要做好思想準備才是啊!

不過令我感到高興的是,，酒店的員工大都是那樣熱情友好，他們并沒有因為我是實習生而對我們冷漠生硬,，在勞累之余,，同事們的一個甜美的微笑,，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,，看來還是員工自己的角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心思話,。這也是酒店上層領(lǐng)導所缺乏的素質(zhì)之一!

這半個月的實習中可以大體總結(jié)出如下幾個方面不足：

1應(yīng)該改變傳統(tǒng)對待員工的態(tài)度,。

人是管理中的主體，這是所有的管理者都應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù),，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市場,、顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導這樣說道：“善待員工,，做個好領(lǐng)導，記住,，你管理的不全都是機器,。”我想這也許是每一位員工都想對領(lǐng)導說的話吧,。

2企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化,。

餐飲社會實踐報告十篇四

社會實踐不只是要有工作、能供飯吃,，我們的目的是在于鍛煉自己。于是我找到了一家餐飲酒樓,。老板看我結(jié)結(jié)實實的,，并且身強體壯，就讓我來做傳菜員,。每天9點鐘—下午2點再從下午的4點—晚上8：30分上班,，雖然時間長了點，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,，我覺得這是一種激勵,，明白了人生，感悟了生活,，接觸了社會,，了解了未來。在餐廳里雖然我是以傳菜為主,，但我不時還要做一些工作以外的事情,，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么,，但在這里，不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做,，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。

這是我第一次經(jīng)歷社會實踐,。對于一個學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴寒,，寒風呼嘯,，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過,，親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在,。

在長達一個月的實習中,，我總結(jié)出了以下幾點個人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止：

1、首先行把自己同領(lǐng)導和同事之間的關(guān)系搞好,。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,，笑對每一位顧客。

2,、我們的一切出發(fā)點是為了顧客,，處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝,。

3,、注意我的形象，服裝,、言行,，舉止大方、文明得體,，要做到一個服務(wù)者應(yīng)該做到的本質(zhì),。

4、在上班之前制定好今日的工作計劃,，并熟練酒樓里的各項規(guī)章和章程,，保證上班的工作效率。

5,、按時上下班,、堅決做到不遲到、不早退,。

6,、上班時間不能接打電話,，做私人事,，聊天等,。

7、處理突發(fā)事件言遇事冷靜,、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā),，不魯莽行事，及時匯報,。

8,、保證上班時間，服從領(lǐng)導安排,，處處以大局為重,，維護大局形象。

經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,，經(jīng)過這次實踐,，我能真正體會到這一點。在工作中,，在真正的社會交際中,，顧客永遠是對的，你不能摻雜自己的個性,。

第一：樂觀,，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態(tài)度去面對,，相信會有所轉(zhuǎn)機,。

第二：自信，首先自己要有自信,，自信不是自夸,，而是對自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你,。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行,。

第三：肯努力，我一直非常信奉一句話,，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及,，其實只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄,，說不定你距離成功就差一步,，而你卻放棄了！要勇于面對各種挫折,，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功,。

第四：謙虛做人，特別對于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要，我們本來對于社會上的知識知之甚少,，我們千萬不能驕傲自大,，自以為是，那是膚淺的表現(xiàn),，我們要謙虛做人融入社會這個團體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍,。別人給的意見，我們要聽取,、耐心,、虛心地接受。

在現(xiàn)今社會,，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢,？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了xxx,，開始了我這個假期的社會實踐,。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,，那么所學的就等于零,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習，從學習中實踐,。

餐飲社會實踐報告十篇五

今年寒假，我在重慶市紅鼎豆撈餐飲公司應(yīng)聘上了服務(wù)員這一職業(yè),，并進行了為期一個月的實踐工作。作為一名大學生,，第一次參加工作,，進行社會實踐，與社會零距離接觸,，雖然時間短暫,，但感觸頗多。在這一個月中,，我增長了見識,，讓自己的性情得到了磨練，增強了韌性,，沒有卑微的工作,，只有卑微的心態(tài)。

寒假工作兼職了27天,，回望過去,，時間過得真快，自己竟然能熬過來,，就這樣一個月了,，可過程卻異常艱難，特別是最后幾天,，簡直度日如年,。其實任何事，過程中的感覺都是漫長的,，時間仿佛停滯不前,，每天都盼著那個點下班，天天面對同樣的事,，無聊,，辛苦，可事后回望,，也不過如此,。任何人都是從平凡的崗位做起，重復(fù)是在所難免的事,，哪個工作又不重復(fù)呢,，要用心，有所獲，貴在堅持,。原來,，只要我們堅持下來，一切艱難困苦不過爾爾,，沒有什么大不了,，堅持就是勝利，挺過來,，任何事都顯得那么渺小,，甚至蒼白，不值一提,。

剛開始,，那是與世隔絕的日子，從早忙到晚,，幾乎沒有多余的時間去關(guān)注外面的世界,。沒有報紙，沒有新聞,，天天背菜譜,，背價格，站崗,，迎客,。后來，我認識到,，我們獲取信息的渠道有很多,，不僅僅限于報紙，電視,。每個人,，或者說每個顧客都是活生生的新聞直播，從他們的穿著,，你可以了解最新的時尚潮流,，從他們的言談，你可以了解最新的新聞資訊,。世界上沒有封閉的新聞,，只有封閉的嘴巴，只要你會交流,，會溝通,，沒有什么事你會不知道。

在做這個工作時,，因為以前從未接觸過,，什么都不懂,，一問三不知，眼看著別人忙前忙后,，自己只能傻傻的.站在旁邊干看著,，幫不上忙，最怕的是幫倒忙,，別人煩,，自己也煩，恨這樣的自己,。所謂師父領(lǐng)進門,，修行靠個人，這話一點不假,，師父沒有義務(wù)為你的錯誤負責,，也沒有義務(wù)對你傾囊相授,，他有他的脾氣,，修為在個人，很多時候需要我們自己慢慢探索,。任何一個人進入任何一家公司,，都是從新員工起步，一個公司的工作流程并不是從一開始就能掌握跟了解,，必須多向別人學習,，三人行，必有我?guī)?，善于觀察,，看別人怎么做，而不是等別人來告訴你怎么做,，不要依靠任何人,，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定,。勤動手,，勤動口，不斷琢磨,，不斷學習和不斷積累,，吃得苦中苦，方為人上人,，寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來，相信自己,，依靠自己,。

在這個小小的餐飲店,，你會發(fā)現(xiàn)，人沒有三六九等,，但顧客的素質(zhì)卻參差不齊,，說話要注意措辭，素質(zhì)是自己的,，借不到,，別人也強加不了。在交往中,，如果我們不能去改變什么,，我們就要采用各種方法去適應(yīng)。要知道,，他們的出現(xiàn)和存在是為了讓你了解,，原來世界上有這種人，而幸好,，你不是這種人,。

許多人說娛樂圈是個大染缸，各形各色的人都有,，其實餐飲業(yè)又何嘗不是呢,，或者可以說，又有哪個行業(yè)不是呢,，無論是什么地方,，什么樣的人都會有，大家為了工作,，為了生活,，為了不同的目的走到一起，每個人都有自己的思想,，個性,，脾氣，要想與他們搞好關(guān)系,，需要許多技巧,，為人處世之道在于隱忍，少說話,，多做事,，管好自己，盡量不做有損他人利益的事,。我信奉人之初,，性本善，也不否認人都是自私,，關(guān)鍵在于如何把握一個度,。不可忽視,，小覷身邊的任何一個人，無論是什么時候,，任何情況,，都要真誠對人，熱誠待人,，不要求別人有所回報,，只要求自己問心無愧，只要自己是真誠的,，我們的心就會是殷實的,。

這一個月的兼職生活讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了社會的現(xiàn)實,，生活的不易,，或許，這種真切的體會,，才是最寶貴的收獲,。

會計學院會計專業(yè)張菲

餐飲社會實踐報告十篇六

本次實習的目的在于通過語言表達與肢體動作的結(jié)合、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其售察,、表達和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中,。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很的差距,，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,，餐飲主要專注于員工的語言表達和肢體動作表達能力。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習,。實際體會餐飲行業(yè)對服務(wù)員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、合作能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

實習在助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過實習,，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備,，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

主要工作內(nèi)容為：打掃端茶倒水點餐隨身服務(wù)還有餐后洗刷工作,。

在服務(wù)過程中,，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、特色菜肴,、煙酒茶,、點心的價格或城市交通、等方面的問題,，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”,、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,，這既是一種服務(wù)指向,、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù),；服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù),。

即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點,，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準確地予以提供,。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

1,、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的,。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當秉承“客人永遠是對的”宗旨,，善于站在客人的立場上,，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤,，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下,，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子,。當矛盾發(fā)生時,，服務(wù)員應(yīng)當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

2,、營銷能力

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外,，還應(yīng)當主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷,。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法,，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要,。

3,、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑,。語言是思維的物質(zhì)外殼,，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊,、態(tài)度性格,。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行,。服務(wù)員在表達時,，要注意語氣的自然流暢、和藹可親,，在語速上保持勻速,，任何時候都要心平氣和，禮貌有加,。那些表示尊重,、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣,，如“您、請,、抱歉,、假如、可以”等等,。另外,，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達,。

人們在談?wù)摃r,，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究,，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用,。服務(wù)員在運用語言表達時,，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作,，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍,。

4,、交際能力

酒店是一個人際交往量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事,、上級,、下屬特別是量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會使客人感到被尊重、被看重,、被優(yōu)待,。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳,、傳播起到不可估量的作用,。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基矗。

5,、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能,，做好這一點一般來說是比較容易的,。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當為客人提供的,、不需客人提醒的服務(wù),。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時,，服務(wù)員就應(yīng)當迅速給客人倒上茶,、放好紙巾或毛巾；在前廳時,，帶著很多行李的客人一進門,，服務(wù)員就要上前忙。第三種則是客人沒有想到,、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求,。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù),。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的,，后兩種服務(wù)則是主動性的,，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,，在客人開口言明之前將服務(wù)及時,、妥帖地送到。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。

餐飲社會實踐報告十篇七

為了提高自己的實踐能力,、交際能力,、思考能力以及為了使自己的假期過得有意義，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在,。

無論我們現(xiàn)在學什么專業(yè)，也許以后最起碼存在那種機會去走向服務(wù)業(yè),，所以,，這短短的一個月的經(jīng)歷，對我來說,，無疑是一個很好的煅練，而且,，專門機構(gòu)統(tǒng)計的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會做與自己專業(yè)相符的工作,。因而，在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己,，不斷的對自己要求,，把手上的活，當做是自己的本職工作,，而老板常常強調(diào)的就是每個員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事,，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求，因為公司的員工都是即訓上崗,，所以,，一直沒有休息，而且在工作期間最大的體會就是,，作為一個服務(wù)員,，最大的考驗就是耐心，有的時侯,，一個客人很難溝通,，這個時侯，就不能只站在自己的角度去想它,，而應(yīng)該站在對方的角度去看,，去感受，慢慢的但有了冷靜的習慣,，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會,。

我按照學校的要求，進行了暑期社會實踐,，到我們學校附近的普瑞牧烤肉店打工,，普瑞牧是一個以韓國烤肉為主，輔以各種韓國餐飲的營業(yè)場所,。而我則被安排到了在前廳當服務(wù)員,。不知不覺，我在這為期一個月的打工生活就這結(jié)束了,，這次打工,，感慨很多，在這里做服務(wù)員,，我也真得學到了很多的東西,。下面我就結(jié)合我國餐飲業(yè)的現(xiàn)狀及我的工作生活來談?wù)勎疫x擇去普瑞牧烤肉店工作的理由以及自己的切身感受吧。

餐飲業(yè)是最容易成功的行業(yè),。美國食品工業(yè)協(xié)會年度報告中指出,，中國是世界上最有潛力的餐飲市場，是一個成長性巨大的朝陽產(chǎn)業(yè),。國內(nèi)數(shù)據(jù)顯示,，自改革開放以來,，中國餐飲業(yè)一直旺盛發(fā)展，是中國市場上惟一的連續(xù)15年年增長率兩位數(shù)的行業(yè),。與此同時,，中國餐飲業(yè)的投資創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新活力不斷，多業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展,，連鎖餐飲,、特色餐飲、商務(wù)餐飲,、大賣場餐飲等新生意模式層出不窮,。當前中國餐飲業(yè)正處于成長期。首先,，中國國民經(jīng)濟和人民的收入水平,、支出水平、生活水平正處于高速增長時期,，這是餐飲業(yè)高速發(fā)展的重要經(jīng)濟基礎(chǔ)和前提,；其二，中國正處于家務(wù)勞動社會化轉(zhuǎn)型時期,，人均外用餐支出正處于急劇增長階段,，這是支撐中國餐飲業(yè)高速發(fā)展的市場基礎(chǔ)。然而事物發(fā)展都是一個循環(huán)往復(fù),、螺旋上升過程,。目前中國餐飲業(yè)正處于改革開放后成長期中的第三個高峰，這個階段的特點是：競爭白熱化,，大量新投資涌入,，行業(yè)將會在痛苦的結(jié)構(gòu)調(diào)整中實現(xiàn)規(guī)模擴大，新業(yè)態(tài),、新經(jīng)營模式將不斷涌現(xiàn),，最終將促成整個餐飲行業(yè)進入成熟期。

因此,，我與另外一名同學在分析,、對比了多家餐廳后，一起去普瑞牧參加了面試,，并且,，在經(jīng)過半天的試用培訓后于20xx年7月16日正式開始工作。開始第一天是熟悉餐廳的環(huán)境和主管,，要記住大廳和包間的編號,，托盤、餐具,、水壺等的擺放位置,，明白自己的工作到底要做什么,。而我們新進職員的工作在開始時相對簡單一些,，主要是迎賓,，根據(jù)客人人數(shù)添減餐具及上濕巾，為客人倒水,，然后上菜,，添水，加菜,，撤桌等工作,，以后的每天和同事們9：30前到店里指紋簽到，換完店里的制服后,，就按領(lǐng)班分配,，對自己負責的區(qū)域開始各自的衛(wèi)生打掃，全范圍清理,，而且每天如是,。每天的工作都十分辛苦，特別是周末,，幾乎是爆滿的,，客人一桌接著一桌，忙上忙下,，跑進跑出,，東倒茶、西添酒的,。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應(yīng)求”,，完全可以讓你忙得焦頭爛額。但這只是辛苦,，每天還要對著形形色色的人,，有素質(zhì)高的，也有素質(zhì)低的,。無論遇到什么樣的指責或刁難,，我們都必須遵循“顧客就是上帝”的原則來微笑服務(wù)。這不只是作為一個職員應(yīng)做的工作,，也是對我們自身氣質(zhì)的一種磨礪,。另外，在那我也確實學到了一些知識,，雖然有些只是理論上的學習,，可是我覺得這是很難得的機會，一般人是不能這樣去了解,，去接觸的,，所以我覺的這些都是一些很寶貴的財富,，我確確實實的去體會了，感同深受了,，所以印象深,，感觸深，心里真得很開心,！

總之,，這次打工的經(jīng)歷真得讓我刻骨銘心！我所收獲的只有我自己知道,！在短短一個月的打工生涯中,，我覺得我不僅僅是學到了一些知識，更重要的是練就了自己的韌性,，讓自己明白了很多道理,，很多看似簡單的道理，也為我自己踏入社會作好鋪墊,，人,，總是需要去磨練，去拼搏,，要不豈不是在人間白走一遭嗎,？雖然我并不迷信，但我一直相信：既然給你做人的機會,，那么就要好好的把握,！

除此之外，最重要的一點,，就是我了解了餐飲業(yè)的風險,。餐飲業(yè)并不是像大家想象中那樣低付出高回報的產(chǎn)業(yè)，它有著巨大的成本投資等經(jīng)營風險,?？偟膩碚f，有如下幾方面內(nèi)容：

有形風險指憑借經(jīng)營者的直觀感覺和經(jīng)驗,，可以按現(xiàn)值進行評估,、判斷其所造成損失程度的風險。有形風險又稱為“硬風險”,，如資金不足或擠占,、原料價格上漲、菜品降價損失,、菜品不受歡迎,、設(shè)備陳舊落后等。這種風險顯而易見,，其所造成的損失值可以計算,。

如果企業(yè)內(nèi)部加強市場調(diào)研和經(jīng)營風險管理,，采取相應(yīng)措施，就可以防止或減少這種有形風險的損失,。

無形風險是指經(jīng)營者難以憑借直觀感覺和經(jīng)驗進行判斷,，也不易按現(xiàn)值評估損失程度的風險。無形風險也稱“軟風險”,，如由于服務(wù)質(zhì)量低劣造成企業(yè)形象的降低,、由于經(jīng)營菜品質(zhì)量低而導致消費者的信任危機,、由于宣傳不實或乏味而引起顧客的反感和逆反心理,、企業(yè)內(nèi)部管理松弛而人心渙散和勞動效率低、企業(yè)對風險熟視無睹而造成的損失等,。

企業(yè)經(jīng)營者對無形風險必須給予高度重視,，要經(jīng)常居安思危，保持清醒頭腦,。特別是在經(jīng)營順利的時候,，要看到潛在的無形風險對經(jīng)營活動的威脅。

是指由于時間差異給餐飲企業(yè)經(jīng)營帶來的風險,。造成時間性風險的原因是多方面的,，如季節(jié)變化對餐飲消費的影響、產(chǎn)品的市場壽命周期,、消費者消費時間的變化,、經(jīng)營活動中競爭出現(xiàn)的時間差等。

要防止餐飲業(yè)的時間性風險,，必須樹立時間觀念,，經(jīng)常觀察分析時間運動中事物發(fā)展變化的趨勢可能給企業(yè)經(jīng)營帶來的影響，盡力排除時間性風險對企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的干擾和破壞,，準確把握住時機,，以保證企業(yè)經(jīng)營正常運行。

是指在餐飲企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的過程中,，由于空間因素的影響而引起的風險,。產(chǎn)生空間性風險的原因也是多方面的，如企業(yè)所處的地點與周圍環(huán)境因素,、各地市場的供求關(guān)系變化,、地區(qū)性的歷史或傳統(tǒng)或風俗或文化的差異、各地人口分布和資源條件因素等,。

餐飲企業(yè)防止空間性風險,，實際上開店選址時就已開始，要十分精心謹慎地根據(jù)多種綜合因素和市場實際調(diào)查確定合適的經(jīng)營地點,。

而在選好恰當?shù)刂烽_店營業(yè)后,，空間性風險依然存在,，投資者應(yīng)隨時注意與自己相關(guān)的城市規(guī)劃變化、周邊消費市場興衰,、地區(qū)人口數(shù)量與質(zhì)量變化等,，以提前作好對空間性風險的應(yīng)變準備。

只有綜合考慮餐飲業(yè)的幾大風險,，合理經(jīng)營管理企業(yè),，才能在這塊利潤豐厚且競爭激烈的區(qū)域中取得更大收益。

以上就是我署假的實習報告,，也是我這一個月工作中的感受,，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認為,，無論任何一種償試,，都是對自己的人生的一種很寶貴的充實。雖然工作沒有百分之百滿意,，但是積累了好多工作和人際的經(jīng)驗,，做人要不怕累不怕苦，只有拼才能贏,，還有對待客人要做到真心,，關(guān)心，貼心,，吃得苦上苦,，方為人上人。不管怎么說,，我覺得這次打工的經(jīng)歷會永遠印在我的腦海里,，而且我相信以后這樣的機會還會有很多，我一定會多爭取,，多鍛煉,，不斷提高自我！挑戰(zhàn)自我,！這是我的第三次社會實踐,，也是一次更加成功的，有用的,，受益非淺的社會實踐,，這將會對我的以后正式步入社會、投入工作有十分重要的意義,！

餐飲社會實踐報告十篇八

實踐目的：

為了增強中學生自身的社會實踐能力,，也為了更能對未來就業(yè)形勢有所了解。我們常借助于寒暑假來臨之際去找一些假期工作，以此來充實,、鍛煉自我的社會生存能力,，進而掌握社會發(fā)展的時代趨勢。由于自己從事的大多是一些餐飲行業(yè),，所以也就漸漸的對這個以服務(wù)性為特色的行業(yè)有了深入的了解,。伴隨著現(xiàn)在國內(nèi)物價飛速上漲等各種外部環(huán)境因素的影響，各大餐飲業(yè)也突如其來的受到了巨大的影響,。正是基于此,，本人也就更加的關(guān)注當前餐飲業(yè)未來的發(fā)展現(xiàn)狀，并盡可能的深入其中,，并在不斷社會實踐中得出了自己就餐飲業(yè)如何走出困境的出了自己的觀點和認識,。

實踐對象：

百xxxxx門店

百勝蜂金庭門店是個以經(jīng)營披薩為特色的聯(lián)鎖餐飲行業(yè)，雖算不上幾星級酒店,，但其飯店的規(guī)模在同類中也是相當不錯的,。而且深受顧客青睞，而往往是供不應(yīng)求,，經(jīng)營也非常有特色，服務(wù)質(zhì)量很好,，注重以誠信來經(jīng)營,，下面我也就將結(jié)合上面的時間經(jīng)歷談一談我對當前餐飲行業(yè)的幾點建議。

實踐過程：

我們一大早來到百勝蜂金庭門店開始了我們今天辛苦的實踐活動,，如下

一大早我們就開始幫助店員打掃衛(wèi)生

我們在疊紙盒

王駒在整理臺務(wù)

我們在幫忙蓋章和做宣傳冊

這是方建財在疊宣傳冊

王駒在理冊子

他們在做冊子

金虹列在整理外賣

李偉鑫在洗碗

王駒和周旭奕在洗碗

周旭奕在廚房里切水果

下午我們集體去外面發(fā)傳單

就這樣我們在百勝蜂金庭門店里干了整整一天,，當我們踏出店門時，真可謂身心疲憊

實踐結(jié)論：

在我看來,，餐飲行業(yè)如果想在同類行業(yè)中“賣出特色”,，實現(xiàn)餐飲業(yè)的繁榮發(fā)展就必須充分注意以下幾個環(huán)節(jié)，并能夠?qū)⒏鞲鳝h(huán)節(jié)有效的結(jié)合起來,，也只有這樣,，餐飲業(yè)才能從真正意義上走出目前物價上漲等外部環(huán)境所帶來的負面影響。

一：良好舒適的就餐環(huán)境

良好的就餐環(huán)境,，再加上其西式風格的鮮明特色,，更是吸引了眾多來此就餐的顧客。

二：良好的飯菜質(zhì)量

眾所周知,，各各從事餐飲行業(yè)的飯店都必須擁有本店自己的幾道特色菜,，以突出飯店的經(jīng)營特色。在突出特色的同時也要保證其他飯菜的質(zhì)量,。我們也知道,，每個人對飯菜都有自己獨特的喜好，有些顧客甚至會對某些飯菜過敏,。比如有些人對海鮮類的食品有過敏的現(xiàn)象,。這些都是從事餐飲業(yè)所必須了解和特別關(guān)注的,。特色菜可以說是飯店的招牌，而豐富其他菜種,，并保證其他飯菜質(zhì)量則是必不可少的輔助前提,。在飯菜質(zhì)量的保障方面，我感覺百勝蜂金庭門店做的很好,。老板曾接受過相關(guān)管理的知識,，所以對飯菜質(zhì)量這第一關(guān)十分重視。正是由于老板對飯菜質(zhì)量的格外重視,，所以來此吃飯的人特別多,，用座無虛席來形容有時并不夸張。而且據(jù)我觀察,，該門店非常注重服務(wù)質(zhì)量,，如果有顧客反映菜有問題便立即更換，而且員工個個有禮貌,，待人友好,。

三：全方位的人性服務(wù)

叛逆，而他們的叛逆也就成了現(xiàn)代人員管理方面比較令人頭疼的事,。其次,，從事餐飲行業(yè)的高層管理人員也應(yīng)該實施人性化的管理方案。要時刻關(guān)心,、理解從事服務(wù)的服務(wù)人員,。只有這樣，飯店內(nèi)部才能真正意義上打成一片,。人人都做好份內(nèi)的工作,，飯店曾能夠?qū)崿F(xiàn)全新的酒店特色。而這,，也正是“和諧社會”所一直倡導的,。

實踐總結(jié)：在長期的工作實踐中，我漸漸的對餐飲業(yè)的各個環(huán)節(jié)有了進一步的了解和認識,。而以上則是我對餐飲行業(yè)的幾點建議,。餐飲業(yè)只有與時俱進才能夠不斷在社會飛速發(fā)展的高潮下迅速改變管理策略。而各個環(huán)節(jié)又不是孤立而存在的,，我們只有充分的結(jié)合其各個環(huán)節(jié)的特色,，我們才能合理有效的管理現(xiàn)代餐飲行業(yè)，從而實現(xiàn)餐飲行業(yè)的興盛,。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識,，專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易,，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空,。

餐飲社會實踐報告十篇九

學院：林xx

專業(yè)：森林xx類

班級：xx0xx班

姓名：張舒遠學號：xx0090300xx5

實踐單位：貴州醉苗鄉(xiāng)餐飲投資管理有限公司

實踐時間：xx年xx月xx6日至xx年xx月xx8日，共計40天

在國務(wù)院進一步加強和改進大學生思想政治教育的大背景下,，本次實踐活動是在學院的指導下進行的,，實踐目的是把自己投身于社會，了解社會,，服務(wù)社會,，完善自我，提升自我,，進一步定格服務(wù)社會的思想,。

在現(xiàn)實的高校教育中，我們能學到知識技能,，能學到先進思想,，但是，大學畢竟是校園,，在學校學習的時候與社會的交流機會有限,，了解社會的機會很少，但是我們將來必定要走向社會,，融入社會,，這就要求我們先要對社會有一個正確的認識，與社會的交流必須自己爭取機會,，在這寒假之際，正是這樣的一個機會,，所以我參加了這次實踐活動,，投身社會，走進社會,，了解社會現(xiàn)狀,，為自己的發(fā)展方向提供航標，為將來的就業(yè)提供準備基石,。

本次實踐活動學院有相關(guān)的指導,，根據(jù)學院的指導精神，選擇與貴州發(fā)展相貼切的單位,，貴州現(xiàn)在大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),，并且在飲食文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上也有相當大的投入，而我所選擇的專業(yè)傾向是森林資源保護與游憩,，所以我選擇了貴州醉苗鄉(xiāng)餐飲投資管理有限公司,。

貴州醉苗鄉(xiāng)餐飲投資管理有限公司是多彩貴州旅游直通車指定苗菜文化獨家接待單位，該公司重點開發(fā)貴州苗族餐飲文化，在發(fā)展貴州旅游產(chǎn)業(yè)的前提下傳播貴州,，發(fā)展貴州,，并放眼中國的優(yōu)秀餐飲企業(yè)。該公司現(xiàn)有酒樓8個,，固定員工700余人,，每日營業(yè)額50萬左右，多次榮獲省市級優(yōu)秀獎項,。

根據(jù)公司的安排和自身的條件,，本次實踐活動時間安排在xx年xx月xx6日到xx年xx月xx5日，共計40天,，實踐地點在貴陽市飛山街醉苗鄉(xiāng)酒樓,，共同參與本次活動的還有貴州大學農(nóng)學院和資環(huán)學院的同學以及貴陽其他高校的學生，實踐的主要內(nèi)容是做餐飲服務(wù)并做一些相應(yīng)的顧客咨詢調(diào)查,。

本次實踐活動主要是以個人為單位,，具體工作為接待客人，向客人做相應(yīng)的咨詢調(diào)查和登記,。由于這樣的工作隨機性和不定性很大,，所以沒有必要做工作安排和工作策劃，需要根據(jù)具體的情況隨機應(yīng)變,。

經(jīng)過40余天的時間活動,，社會實踐結(jié)果具體可分為三個方面，即社會方面,，公司方面和個人方面,。

xx社會方面

正常的人員流動可以增加信息交流，可以在市場經(jīng)濟的作用下使勞動力合理分配,。另外,，這次實踐活動是大學與社會的結(jié)合，這些無疑都是對社會有積極作用的,。

xx公司方面

對于公司方面,，我們的加入無疑是為他們注入了新鮮的血液，我們的工作無疑會給他們的效益帶來相應(yīng)的價值,，具體表現(xiàn)在以下方面：

（xx）我們的加入為他們的團隊帶去了大學里的先進思想,，特別是一些來自于農(nóng)村基層的一些工作人員，他們多數(shù)是初中畢業(yè)就來貴陽打工,，在現(xiàn)在高速發(fā)展的世紀浪潮之巔,，初中學習的政治思想和覺悟意識越來越顯得局限，在我與他們的工作和交流中,，不管是領(lǐng)導還是同事,，他們都特別贊同我們求實創(chuàng)新放眼未來的想法,。

（xx）我們的工作都是公司根據(jù)他們的發(fā)展要求所設(shè)的工作項目。公司要尋求發(fā)展,，就必須了解市場動向,，了解客人的需求動向，了解客人的信息,，特別是一些來自外地到貴州旅游的客人,，他們對貴州的印象和對貴州文化的認識是他們所需要的重要信息，所以我們的工作對公司的經(jīng)濟效益是有很重要的價值的,。

xx個人方面

對于我來說,，這次實踐活動對自身發(fā)展是相當有積極作用的，人都不能把自己封閉自守,，而面向社會的實踐活動正是打開自己眼界放眼社會的大好機會,。所以這次實踐活動讓我真正的融入社會，了解社會,，服務(wù)社會,，提升自我。

通過這次實踐活動大體達到了實踐目的,，不論是對公司和社會還是對自身,，都有積極的意義，完成了服務(wù)社會,，提升自我的宗旨目的,，不過也出現(xiàn)了一些問題有待解決：

（xx）盲目選擇實踐單位

由于放假時間緊，來不及仔細考察實踐單位,，導致加入公司團隊后才發(fā)覺不是很適合,。在以后的實踐活動中，必須仔細考察實踐單位,，選擇社會面更廣并且更具權(quán)威的單位,，如此才能更加達到融入社會，服務(wù)社會,，提升自我的目的。

（xx）實踐期間沒有做實踐總結(jié)

由于本次實踐工作量大,，并且工作與公司和自身利益掛鉤,，在實踐期間沒有機會和條件做工作總結(jié)，但每一次實踐就是一次成長,，每一次成長需要在總結(jié)中提升,，這在以后的實踐中有待改善。

這些問題的存在為下一次的實踐指明了方向,，該注意些生么,，該選擇些什么,，就是下一次要解決的問題，當這些問題都一一解決的時候,，便是具有面對社會能力的時候,。

實踐是理論與現(xiàn)實的完美結(jié)合，對于大學生的實踐活動,，更是學生和社會的需要,。在這次的實踐活動中，有積極成功的一面,，也有局限失敗的一面,，吸取每一次實踐的成功與不足，不斷完善自身與社會的結(jié)合,，一步步達到服務(wù)社會,，提升自我的目的，這是接下來的實踐活動的發(fā)展方向,。

一步步走,，一步步總結(jié)，一步步完善,，一步步,，一步步—————邁向成功。

xx公司服務(wù)員風采,，展示了完美的苗族風情,，對宣傳貴州，傳播貴州極具積極意義,，讓外地就餐游客了解貴州純樸的風土人情,，了解貴州的旅游文化。

xx我和公司的苗族飲食文化師傅在公司工作的留影

這是我參加這次實踐活動的見證,，也是我參加實踐活動的成長印記,，每一次的實踐都有每一次的收獲，每一次的收獲就表明向成熟邁進,，它是我這一生的財富,。

3我在公司工作時的照片

圖中的我正在為客人送去公司深入苗寨所開發(fā)的苗菜。苗菜作為貴州飲食文化,，與貴州的各種旅游資源相結(jié)合,，對發(fā)展貴州的旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)起著推動性作用，也為傳播貴州,，發(fā)展貴州起著積極性作用,。

4我在公司廚房的照片

這是一天工作的開始。圖中的我正在做著準備工作,，整理服裝,，儀容儀表,。這是對工作積極性和熱強性的表現(xiàn)，以責任心面對工作,，以熱情面對生活,，以展望的眼光放眼未來這是作為一個大學生的積極表現(xiàn)。

餐飲社會實踐報告十篇十

雖然我們只在酒店進行為期幾個月的社會實踐,，但酒店還是按正規(guī)的.社會實踐生對我們進行了系統(tǒng)的培訓,，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓,，主要是介紹酒店的概況,，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課,，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓，這一培訓貫穿著我們社會實踐的一個月,，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,，一個月的社會實踐讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓,。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的,。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述,，在剛剛走進工作崗位的幾天,，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng),，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導,。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,，負責引導我們的工作,。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了,。

我們的工作除了迎賓,、擺臺、折口布,、傳菜,、上菜、撤臺外,，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子,、鋪地毯等一些臟活,、重活,。我們社會實踐生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天,，主管根據(jù)我們的需要,，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時,，這樣我們中午就有了休息的時間,。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點,，但是加班時間都有記錄,，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費,，但我覺的這種制度還是很靈活合理的,。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,，但我認為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊,，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的,，不管哪個部門,，他們并沒有因為我們是社會實踐生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑,，一句再普通不過的辛苦了都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候,，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受,，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣,。

在服務(wù)過程中,，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎,，也曾招受客人的投訴,，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源,，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人,，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平,，增長了見識,，開闊了視野。

以上是我在社會實踐過程中的一些感受,，進而也談?wù)勗谶@一個月來我對桂林賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：

一,、各項規(guī)章制度落實不是特別到位,。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實的怎么樣,，效果怎樣,。桂林賓館的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好,，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流,，但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下,，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個涉外的高星級酒店，服務(wù)需要標準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務(wù)之急。

二,、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心,。在餐廳社會實踐的一個月的時間里,，通過自己的切身體會,，也確實感受到了其中的問題,。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習慣。

三,、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制,，他們并沒有獲得什么激勵和晉升,，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢),，事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒,。

四,、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化,，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化,。在一個月的社會實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),，即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念,，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性,。

酒店社會實踐的日子結(jié)束了,，這次酒店社會實踐也是本人的第一次專業(yè)見習,?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài),，如何處理好自己的利益和酒店的利益,，如何處理好同事之間的人際關(guān)系,，如何與顧客打交道;同時,，更讓我認識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。

最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的社會實踐機會,，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學院越辦越好,。

以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法,，請領(lǐng)導審閱

下半年，酒店的生意一般都很好,，特別是婚宴和接待更是做的頻繁.對于我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓做婚宴的一些相關(guān)知識,，別看講的內(nèi)容很簡單，但真的做起來,，一些細節(jié)的東西也就不那么容易了,，因為婚宴時，新人兩方親戚素質(zhì)不等,，身份不同,，經(jīng)歷有別,，所以在一些事情的想法，看法,，做法也就讓你難以招架.

十月的一天,，酒店的婚宴接待量達到最大.人數(shù)達到歷史最膨脹點，可以說能接的地方都拉出來接了,，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的,，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙，很容幸選中了我和另外兩位同事,，因為以前從前沒有接觸過,，再加上是去別的區(qū)域，有些陌生,，我的心里還是很擔心,，怕自己做不好.去之后，發(fā)現(xiàn)一人看三桌,，難度不大也不小,，看了一下菜單，基本沒什么問題,，心里的一塊石頭才落了地,，但是就在快結(jié)束的時候，主管走到我的面前嚴厲的對我說,，你為什么要把撤下來的菜直接倒掉,，有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管，不知道說什么,，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出.眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn),，主管接著說,，在婚宴中，有的菜客人是要打包的,，而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了,，比較在意的客人是會不高興的，一不高興,，投訴起來,，就要求打折，而一場婚宴做下來,，辛辛苦苦,，最重要的就是買單了，在最后關(guān)后出現(xiàn)了問題,，全場打折,，酒店的損失是很大的,，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們,，也給我們上了很深的一課,，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜,，收臺上,，更緊緊圍繞著其它因素!慢慢地，不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴,，或者是以重要客人的格外關(guān)注,，更或者是在自己不忙時協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡單而且熟練起來,，在面對客人的一些小的投訴時,，自己也可以較好的解決，膽子變大了,，人也變的比以前有耐心了,，細心了，在酒店做了一段時間后,，發(fā)現(xiàn)自己的個人素質(zhì)也有所提高,，知道什么話該說，什么事該做,，該怎么做,，怎樣更好的與交流。

八個月的社會實踐就這樣結(jié)束了,，這些日子里我學天了不少的東西.除了學到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外,，更學到了一些課堂上很難學到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益,，如何處理好同事之間的人際關(guān)系,，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為一個員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力.

餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓,，然后回來抽休息時間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容.執(zhí)行力反映一個人能力的強弱,，放大到一個團隊中，就更能體現(xiàn)出來了,，也可以看到一個團隊的精神,，這個團隊領(lǐng)導者的能力和素質(zhì).執(zhí)行力與制度，工資無關(guān).后來他把我們分成幾個小組,，做了一個游戲,，但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應(yīng)的懲罰，其他組員不能分擔,，這是很殘酷的一個結(jié)果,，我們都在心里暗暗祈禱著,，我們組由于失誤導致組長要做一百二十個俯臥撐，當我們的組長做到八十個的時候,，我們大家一起喊加油,，直到組長做完最后的幾十個，看到組長因堅持而通紅的臉,，我們的組員都流下了感動的淚水.像經(jīng)理說的,，作為一個領(lǐng)導者，他就要承擔相應(yīng)的責任,，雖然大家還有能完全接受,，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣,，你才能成為一個真正的管理者!

1在社會上要善于與別人溝通,。

2在社會中要有自信。

3在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),。

4工作中不斷地豐富知識,。

綜合自己的總體計劃，我決定選擇酒店實習,，我決定到川惠酒店,，它是攀枝花的一家四星級酒店。

川惠的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括廣東軒,、多功能廳和包廂),、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧,、中餐吧,、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3組,，分別在不同的部門,，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù),、銷售與管理。酒店的這一做法讓我感到挺滿意的,。我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,，就聽到旁邊有人在私下這么向我告戒著?？磥?，我得真的要做好思想準備才是啊!

不過令我感到高興的是，酒店的員工大都是那樣熱情友好,，他們并沒有因為我是實習生而對我們冷漠生硬,，在勞累之余,，同事們的一個甜美的微笑,，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,，看來還是員工自己的角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心思話,。這也是酒店上層領(lǐng)導所缺乏的素質(zhì)之一!

這半個月的實習中可以大體總結(jié)出如下幾個方面不足：

1應(yīng)該改變傳統(tǒng)對待員工的態(tài)度,。

人是管理中的主體,，這是所有的管理者都應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù),，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市場,、顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導這樣說道：“善待員工,，做個好領(lǐng)導，記住,，你管理的不全都是機器,。”我想這也許是每一位員工都想對領(lǐng)導說的話吧,。

2企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化,。

餐飲社會實踐報告十篇十一

鍛煉自己面對陌生環(huán)境的心理能力，更多的了解社會

八戒餐館

20xx年7月7人~20xx年7月31日

實踐內(nèi)容：

餐館經(jīng)營范圍

主要為小炒及各類小吃,，我的工作包括了很多：傳菜結(jié)賬以及打掃洗菜,，在大中型酒店，這都是由分工明確的人員來完成的,，也就是不同的工作崗位.最開始的時候,，點菜我會感到緊張，因為人多,，我還回忘記傳菜,，導致客人催菜，結(jié)果才知道自己望記給廚師講了.小餐館一般點菜的服務(wù)員拉著很大的嗓門把客人點的菜給吆喝出來,，廚師就清楚了,，一開始，我的聲音不是很大,，當時老板也很忙,，然后就大聲的說：你聲音大點，別那么秀氣，聽不到,，后來沒辦法,，只好放下所謂的面子，后來也就習慣了,，也做好了,。

有一次我收錢的時候，我收了一張20元的假鈔,，結(jié)果拿給老板以后,，才知道那是假的，當時傻了,，趕快去追,，外面還下著小雨，那里知道人在那里,，心里真不是滋味,，是我太大意了。20塊雖然不多,，但卻提醒我以后要引起注意,，畢竟這是小本生意，而最重要的是有一個經(jīng)營的頭腦,。

更有幾次,，有幾個同學在菜里發(fā)現(xiàn)了頭發(fā)絲，當然遇到這種情況,，如果他在飯尾的時候發(fā)現(xiàn),，一般都是采用優(yōu)惠，如果是在飯中的時候發(fā)現(xiàn),，就采取換菜,，其實老板只是拿去給重新炒了一次，這就是許多飯店里的黑幕,，其實我們平時也應(yīng)多注意遇到這種情況怎么辦,，隨機應(yīng)變，以最大的限度去維護酒店的利益,，更讓客人得到享受,。

很多時候在飯店是很無聊的，即使是在客人比較多的時候,，晚飯多是小吃賣得很好無需我們?yōu)榭腿怂偷斤堊郎?，只需收收碗筷，多?shù)的時候是站著的,，當然現(xiàn)在的酒店服務(wù)人員都是站立服務(wù)的,。

最開始到飯店的時候要熟悉菜單并把它背下來，包括菜名,，菜價,，客人一問就能準確的回答，有時候慌忙的時候,，我也會反應(yīng)遲鈍.每天的蔬菜是變化的,，所以每天都會向老板了解菜樣。

社會實踐感想：通過在餐館的工作,，有時候會受到老板的指責,，其實只是他對我某些方面進行指正，事實上在傳傳授工作經(jīng)驗,，只是他的方式對于我們年輕人來說難于接受而已,，有時候很先，就會感覺很無聊,，但也沒辦法.有時候很累,，卻也要忍.其實和大酒店也有共同之處，也就是他們的工作都比較繁雜,，精細.酒店工作很多人不喜歡的工作,，會受到家人及同學的質(zhì)疑，有時候自己會感到難以回答,，無人支持而感到苦悶,，但通過我對它的接觸，它同樣是一份高尚的職業(yè),，職業(yè)無高低之分,，無貴賤之分，同樣是通過自己的勞動付出來換取收入.所以,，我的心里又明朗許多了餓,，堅持不懈的做下去，同樣是一份耕耘,，一份收獲,。

餐飲社會實踐報告十篇十二

1、社會實踐單位：上海世博會主題館紹興飯店

紹興飯店位上海世博會主題館二樓是按國際四星級標準建造的涉外商務(wù)洽談飯店,。與此同時,，飯店已加入國際金鑰匙組織。飯店規(guī)模大精致典雅的裝潢美輪美喚,，是新亞洲建筑風格的完美體現(xiàn)飯店采用先進的紅外線智能化管理,，設(shè)身處地地為賓客提供溫馨而超前的服務(wù)!這里有雅致、時尚的客房,，豪華風尚的大廳,，親切專業(yè)的服務(wù)，考究華麗的頂級配置，和豐盛的多地餐飲美食,。

2,、社會實踐的部門：中餐廳

紹興飯店的二樓，有24間貴賓房,、有同時可容納600人就餐的大廳,、可容納300人的多功能宴會廳，有由名廚主理提供的正宗秦俑式,，并兼有粵川等多種風味的菜肴,。可以提供就餐,、宴會等多種服務(wù),，中餐廳已被授予國家五鉆級酒家稱號，同時也是國家餐飲協(xié)會會員,。

1,、熟悉菜式知識

由于自己以前沒有實際接觸過秦俑菜，對秦俑式菜肴不熟悉,，于是剛開始部門就讓我熟悉點心知識和秦俑菜知識,。如比較著名的點心：棗梨拉糕、上海大混沌,、石鍋炒飯等;比較有名的菜肴有：霉干菜扣肉,、紹興白斬雞、,、粵式牛肉粒,、脆皮燒鴨以及各種燉湯和老火湯。這些都是顧客經(jīng)常點的一些菜點,，通過一段時間的學習,，我對那些菜點都有了比較清晰的認識。

2,、熟悉海鮮知識

出生于北方的我,，本身就是個汗鴨子，那些海鮮以及做法更是一竅不通,，于是那些主管就教我認識海鮮以及它們的做法,，比如鴻運干菜蝦、東星斑,、秘方時魚等的做法,，又如哪些魚清蒸好吃，那些刺身好吃等,，通過一段時間的學習,，我都對它們有了一定的解了,。

3、中餐的服務(wù)程序

從迎客給客人拉椅讓座鋪餐巾,、撤筷子套派毛巾問茶斟茶點菜問酒水斟酒水上菜席間服務(wù)(換餐碟,、煙灰缸、毛巾,，上水果，拿醬料,，裝白飯)結(jié)賬送客翻臺清場結(jié)束,。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學習過，而且在工作中天天都可以遇到,，但每位客人的需求是不盡相同的,，要想給客人個性化的服務(wù)，就不是那么容易了,。通過社會實踐,，我覺得只有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4,、酒水知識

在酒店里,，有很多的酒水，以前雖然在書本上學習了一些,，但對他的了解并不是很深,，自從來酒店以后，學習到了很多酒水方面的知識,，有紅酒,、洋酒、白酒等等,，以及它們的斟發(fā),，如紅酒斟三分之一，白酒(20xx年個人社會實踐報告)八分滿,，白蘭地斟一撇等,，又如紅酒里可以加檸檬、雪碧,、七喜等,，花雕酒可以加話梅，威士忌可以加蘇打水,、礦泉水,、冰塊等的一些專業(yè)知識。

5,、醬料的搭配

豬醬和砂糖,，白切雞有蒜茸醬,，上海大混沌應(yīng)跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油等,，這些都是我們在服務(wù)客人時應(yīng)當知道的,。

6、珍貴菜肴

以前從來不了解那些燕窩,、魚翅,、鮑魚、海參,、魚肚等珍貴菜肴,，也不懂得那些東西。只有來這里以后,，由于經(jīng)?？梢钥匆娍扇耸秤眠@些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品,，如它們的來源,，它們的做法以及它們的功效等。為了增強業(yè)務(wù)知識,，我就通過各種渠道去了解,，如問領(lǐng)導，或去書店,、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識,。

7、服務(wù)細節(jié)

如從客人右邊斟酒;有醬料的,，先上醬料,，后上菜，醬料放其邊;開酒需征得客人的同意;上菜時,，先將菜品順時針轉(zhuǎn)到主人或主賓的位置,，然后報菜名;上雞魚等的時候，應(yīng)遵循左頭右尾的原則;上菜時需要先請示客人,，上齊菜品后,，要向客人說明;不能說客人要幾碗飯，應(yīng)該說給客人裝幾碗飯;茶壺的壺嘴不能對準客人;兩個煲不能放一塊;看菜單,，備好相應(yīng)的餐具;汽水不能說成是飲料;公更分更應(yīng)朝上放,。

8、,、開市以及收檔工作

在酒店一天開始營業(yè)的時候,，首先就是做好開檔工作，做好開檔工作則是一天順利營業(yè)的保障,，由于開檔工作的復(fù)雜性,，就必須有大家的親密配合才能得以完成,。在酒店里，我們的開檔都是分工協(xié)作的,，如有入家俬,，打開水的;有盤點家俬的;有入臺布的;有備茶膽入茶葉的，有看臺頂崗的;有疊毛巾,、備飯,、打冰的。同樣,，在收檔的時候,，也需要做好相應(yīng)的工作，如收水煲,，清洗固定資產(chǎn)、毛巾碟;掃地,、抹轉(zhuǎn)盤;擺臺等工作,。

9、布草的盤點及清洗

由于我所在的中餐生意一直很好,，一天需要用很多的臺布,、餐巾、毛巾等,，這都需要專人負責盤點,，之后送布草房，讓其清洗,，然后再回收點數(shù),，我也曾做過一段時間，在這里,，我們和布草房有著直接的接觸,，每天就由我來盤點布草，送布草,，收布草,，在此過程中，我也學到了關(guān)于布草的管理以及布草的分配和布草的流程等相關(guān)知識,。

雖然自己社會實踐的是最基層的工作,，但自己學到了很多的東西，因為酒店是一個特殊的行業(yè),，想做管理人員,，就必須有一定的工作經(jīng)驗，這都需要從基層做起,，學習基層知識,。我想,，作為一個管理者，如果對基層不了解,，他就不能做一個好的管理者,。

1、對意志力的鍛煉

記得剛來酒店的時候,，由于自己從來沒有做過這個行業(yè),，對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙，使得自己的社會實踐進展的不是很順利,，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷,，笑我說是：你不是學酒店管理的嗎，連這個都不懂呀?諸如此類的話語打擊著我,，但我從來沒有退縮,，虛心的向同事學習，雖然有時候得到的也是同事的不予理睬,，但我也沒有放棄,，我去找其他方法解決。我堅信一點就是,，正是因為我不懂,，我才來這里學習的，我是來學經(jīng)驗,，是來取經(jīng)的,。從這一次次的打擊中，我覺得我學會了堅強,?；蛟S，我應(yīng)該感謝他們,，正是他們給了我成長的機會,。我覺得，從這次的社會實踐中,，我覺得我的意志更加堅強了,，我相信，我受挫的能力也將增強,，這也將是我人生的財富,。

2、服務(wù)技能增強

在整個社會實踐過程中,，使得自己所感興趣的知識得以實踐化,，從以前的理論上走入了實際操作中，書上理論性的東西換成了自己的技能,。無論是擺臺還是為客人提供服務(wù),，技能都有了很大提高,。如經(jīng)常能遇到抽煙的客人，而在這時候看到顧客手上拿著一包煙,，我就把煙缸送上去,，他會非常高興，因為我已先聲奪人,。再如,，當我看見顧客倒茶水時，茶壺已傾斜的很厲害的時候,，我馬上上前為其加水,，這些都是實踐鍛煉出來的能。

餐飲社會實踐報告十篇十三

雖然我們只在酒店進展為期幾個月的社會實踐,，但酒店還是按正規(guī)的社會實踐生對我們進展了系統(tǒng)的培訓,，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進展了四個課時的室內(nèi)培訓和巡游培訓,，主要是介紹酒店的概況,，同時也對我們進展了員工素養(yǎng)及酒店治理制度的培訓，這讓我們對工作有了也許的了解;其次是消防安全意識培訓,，酒店特殊安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課,，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓,，這一培訓貫穿著我們社會實踐的一個月,，由部門負責人員為我們進展不連續(xù)的技能指導，一個月的社會實踐讓我們對部門工作有了根本的了解,，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓,。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是特別有用的。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,，由于酒店并沒有給效勞員們制定詳細的崗位職責和工作描述,，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅,，完全不能領(lǐng)悟工作的流程和要領(lǐng),，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教育。慶幸的是根本全部的老員工對我們都特殊的友好,，主管還特地為我們每人安排了兩名師傅,，負責引導我們的工作。在后面的日子里,，我們根本都能嫻熟各項工作了,。

我們的工作除了迎賓、擺臺,、折口布,、傳菜,、上菜、撤臺外,，也得兼職勤雜工,，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活,、重活,。我們社會實踐生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天,，主管依據(jù)我們的需要,，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時,，這樣我們中午就有了休息的時間,。但往往下班的詳細時間是不確定的，常常依據(jù)實際狀況加班加點,，但是加班時間都有記錄,，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費,，但我覺的這種制度還是很敏捷合理的,。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,，但我認為酒店的效勞員制服太過簡潔而且比擬陳舊,，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱忱友好的,，不管哪個部門,，他們并沒有由于我們是社會實踐生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜蜜的微笑,，一句再一般不過的辛苦了都會讓人格外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候,，我們都會聚在一起談天，共享彼此的感受,，就像一家人;而治理層中的幾位經(jīng)理也很和氣,，沒有什么架子，但間或還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣,。

在效勞過程中,，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎,，也曾招受客人的投訴,，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，全部餐廳的大半數(shù)客人都是外國人,，在效勞的過程中,，我們提高了英語口語水平，增長了見識,，開闊了視野,。

以上是我在社會實踐過程中的一些感受，進而也談?wù)勗谶@一個月來我對桂林賓館的經(jīng)營治理過程中消失的一些問題的個人看法：

1,、各項規(guī)章制度落實不是特殊到位,。全部高星級酒店的治理制度其實是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實的怎么樣,，效果怎樣,。桂林賓館的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好,，比方酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工肯定要用一般話溝通,，但是實際狀況是桂柳話還是員工的主要溝通方式，甚至是在有客人的'狀況下,，使用桂柳話的員工大有人在,，究竟桂林賓館是一個涉外的高星級酒店，效勞需要標準化,，所以我覺得建立一套標準的效勞執(zhí)行和監(jiān)視機制是酒店治理的一個當務(wù)之急,。

2、加強對餐廳衛(wèi)生的治理和監(jiān)視,。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查,，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳社會實踐的一個月的時間里,，通過自己的切身體會,，也的確感受到了其中的問題,。據(jù)我觀看,，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強,，如沒有養(yǎng)成常常洗手的習慣,。

3、建立一套公開透亮的鼓勵機制和晉升制度,。據(jù)我了解,，許多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人效勞意識和技能也到達了特別高的水平,，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制,，他們并沒有獲得什么鼓勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能照舊留在原職;另外酒店的鼓勵機制中也過多的注意于物質(zhì)上的鼓勵(最多也只是發(fā)錢)，事實上,，除了傳統(tǒng)的獎懲鼓勵外,，還有許多的鼓勵方式值得我們治理者借鑒。

4,、樹立一種能夠分散人心的精神性的企業(yè)文化,。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化,。在一個月的社會實踐過程中,，我發(fā)覺桂林賓館好像并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅決的信念,，好像許多員工純粹是為了自己的生活而工作,，工作的積極性不夠，而且工作缺少制造性,。

酒店社會實踐的日子完畢了,，這次酒店社會實踐也是本人的第一次專業(yè)見習?？偟膩碚f,，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的效勞程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài),，如何處理好自己的利益和酒店的利益,，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時,，更讓我熟悉到作為一個效勞員應(yīng)當具有劇烈的效勞意識;更為重要的是,，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,，也看到酒店進展的前景,，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。

最終感謝教師的幫忙,，感謝桂林賓館能給我們供應(yīng)這樣難得的社會實踐時機,，在此祝福桂林賓館能夠越辦越好，學院越辦越好,。

以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法,，請領(lǐng)導批閱。

餐飲社會實踐報告十篇十四

我已經(jīng)做好的心理準備了,，那就是實習的時候一定是很累的,，要吃很多在學校吃不到的苦，但是我既然能從高中那樣艱苦的學習中殺出重圍,，考上大學,，那在實習中的苦又算得了什么呢,。

盼啊盼，終于盼來了結(jié)束我的實習生活的時候,，不是因為我怕苦怕累，而是盼著回到學校見我的老師,，見我的同學,，盼著向他們述說我那刻骨銘心的實習經(jīng)歷,，而今天我終于可以一個人靜靜的坐下來訴說我的那些酸甜苦辣的經(jīng)歷了。

這也許也就是我給李經(jīng)理的第一印象不好,。第三天我們安排工作,，我有幸和女同志們分在客房服務(wù)打掃客房，說實在的我并沒有看不起打掃衛(wèi)生的工作,，我是比較郁悶,，為什么xx200多人的客房服務(wù)生就我和我們班另一個男生？還有好多工作,，我還會干其他的,，我找李經(jīng)理，要求給我換工作,，但是我一直干了六天也沒有給我換,，這時和我一塊的那個男生已走了，客房服務(wù)就我一個男生了,，這天又有幾個同學要走,，李經(jīng)理不高興了，把我叫去指著問我是怎么當負責人的,，我很生氣,，他們要走，我能有什么辦法,。最后我說：我當不了,，我中午就走。說完我就走了,。

雖然我結(jié)束了我6天的生活,，但其實并沒有結(jié)束,。我剛走還沒來的及給主任打電話,，就有人告訴我：他們說帶一大幫人從逃了，主任也是這么說的,。我一聽非常郁悶。別人怎么說我我不管,，但是我不想讓孟老師這么認為,，我做的是不對，我是從逃了,，但我不可能做出帶他們一起逃這樣對不起他的事,。我很是氣憤，我逃走只是工作不適合我,。我回家了,，我不實習了，我給我姐打電話,，說的我都快哭了,，后來我姐安慰我說：帥，你不能走,，你要是回了家向孟老師就更解釋不清了,，那時他會更生氣的，你堅持下來他是不會怪你的,。后來我就開始找工作,，工作不是那么好找，我去了餐廳,，看了酒吧等,，我認識幾個大二的學哥學姐，在他們的幫助下我找到了適合我另一份工作按摩美容中心,。

第一次來到店里,，老板很客氣的接待了我，他說了他的條件：工資600,，時間不定,，負責收銀。當時我想也沒想我就答應(yīng)了,，因為我一進店里滿滿的一屋俄羅斯人,，我實習很重要的一個目的就是和俄羅斯人交流。第二天我就開始工作了,，剛來我還是比較陌生,，再加上我心情很壞,，老是有人問我為什么要從大慶出來，孟老師那邊你解釋清楚了嗎,？我每天不說一句話,，我只是干活，干完我的活我?guī)退麄兪帐胺块g,，洗大白褂,，晚上下班一個人出去悶頭悶?zāi)X的喝點啤酒就睡，從學校出來短短的9天,，我瘦了7斤,。第三天我又決定了回家，我實在受不了這樣的心理壓力,，我真的受不了了,。這時我的孟老師來看我了，當時我真的很想在他老人家面前大哭出來,，但是我沒有,，我忍住了，因為我知道他不想看到我那么脆弱,。我們聊了兩句,，他說讓我好好工作，不用想那么多,，他沒有生我的氣,。我當時一下子輕松了好多，從那以后我就慢慢的平靜了,，開始了我正式的實習生活,。

我的工作態(tài)度，老板很滿意,，也很放心,，有時他有事出去就把整個店交給我，我也不辜負他,，從我開始工作到最后結(jié)束,，我?guī)ど蠜]有出一次錯，我還有時開玩笑的說我是中國小神會（會計,，我干的工作就相當與會計）店里的不論是按摩師還是美容師都對我很好,，我也盡量幫他們，教他們學俄語,，他們聽不懂我也盡量幫他們弄明白,，他們忙的時候幫他們換水，換床單,，洗毛巾等,。他們也同樣沒有忘了我,，請我吃飯,，教我按摩,。在沒事干的時候我就坐到按摩室和美容室和俄羅斯人聊天，要不就和他們學習按摩（我現(xiàn)在按摩談不上專業(yè),，但也能起到舒服的作用）短短的幾天我發(fā)現(xiàn)我的聽力,，表達都有了很大的進步，并且俄羅斯人整體的素質(zhì)高,，跟他們聊我學到了不少,，俄羅斯人特別友好，凡是來過我們店的最后都成了我的朋友,。我們店地理位置好,，對面是天津工人療養(yǎng)院，靠近友誼與金山兩大賓館,，所以生意挺好,，后來我認識了好多和我年紀相仿的俄羅斯大學生，每天晚上我下班后他們就來找我,，我們一起吃飯喝啤酒,，一起跳舞，一起聊天,，我也請他們吃中國餐,，教他們說中國話。雖然我有好多都聽不懂,，但我們可以用英語,，有的實在聽不懂我就查字典。

在我工作快結(jié)束時,，我媽媽打電話讓我和我姐回家,，說我二爺爺?shù)昧宋赴医隳菐滋焯貏e忙走不開,，我沒有告訴我姐在18號我回家了,，回家時我們店里也忙，我實在是好想再幫我的老板幾天,，沒辦法,，我必須的回家一趟。在我要走的前一天晚上我們店里一塊去吃了頓飯為我送行,，當時我特別感動,，東北人的實在、熱情我算領(lǐng)教過了（我們店里所有成員都是哈爾濱人）,，我永遠不會忘了和我一起度過我的實習生活的他們,?；氐郊椅覡敔斠呀?jīng)躺在床上起不來了，我陪了爺爺5天就開學了,，我不得不返校,，因為還有好多事等著我辦。當我回學校的第二天我二爺爺就去逝了,。這時我的整個暑期實習生活也算是告以段落了,。

這次的暑期實習帶給我的不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富,。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友包括俄羅斯朋友,，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺,。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的,。而我已深刻的體會到我經(jīng)驗的不足了，并且也認識到了我所學的淺薄,，相信這次實習對我日后的學習和工作有所幫助,。感謝在這期間所有幫助過我和關(guān)心過我的人！

這次暑假實習我學到了很多,，首先就是如何說話,，剛開始的時候在賓館我做的不好就是不會說話，得罪了領(lǐng)導,，這不是明哲保身的方法,，我要做的還是要處理好和周圍人之間的關(guān)系的，這是很值得我學習的地方,。

我還學到了知錯就改是很好的,，這是我成長中的巨大財富，做錯了并不怕,，怕的就是以后學習路上不知道困難，知道困難后也不改的愣頭青作風,，我要學會動腦子,，時刻做好自己。

我相信我在以后的學習生活中會做的更好的,！