總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

保險年終工作總結(jié)個人篇一

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結(jié)如下：

首先,，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己,，自覺遵守,，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次,，在業(yè)務(wù)學習方面,，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),。

在公司工作的半年中,，通過領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞,，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二,，負責帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

第三,，六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干,、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤，多想,、多記,、多問，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應(yīng)工作崗位,。

半年來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。

1、自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識,，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

前段時間工作中不盡如人意,，這段時間深刻反省,，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省,，總結(jié)如何做好自己的本職工作,，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見,，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助,。

不管從事什么工作,，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認為售后服務(wù)工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化,?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分,。做好售后服務(wù)工作,，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集,，以便作出及時改進,，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,，和客戶進行交流，規(guī)范操作,，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳,。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù),，也是加強公司品牌競爭的強力底牌,。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察,、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。每次優(yōu)秀的售后服務(wù),，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

在過去的工作中得到了一些體會,，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有激情，保持陽光的微笑,，可以拉近人與人之間的距離,，便于與客戶的溝通,。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利,，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利,。

保險年終工作總結(jié)個人篇二

我已在xx保險公司工作xx個年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下,，經(jīng)過2020年的歷練,，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。在公司里，我遵紀守法,，團結(jié)集體,，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對2020年工作情況的總結(jié),。

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導的要求,，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導的肯定,，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險年終工作總結(jié)個人篇三

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束,在這段時間匆匆如流水的日子里,，學習到了很多有關(guān)的保險知識,。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處,，和不懂的地方,，專業(yè)知識的缺乏性，為了能更好的完成工作,，我應(yīng)認真努力學習,，用于創(chuàng)新進取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,，揚長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

踏入工作崗位以來,，通過不斷的鍛煉,、錘煉。使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣,。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔,，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強。其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔責任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的'工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責任和義務(wù),，嚴格要求自己，盡自己最大的力量和努力完成自己的銷售任務(wù),。

本人在以后的工作中要彌補不足，吸取教訓,。發(fā)奮工作把工作做的更好,。我對本職工作，嚴以律己,，遵守各項規(guī)章制度,，嚴格要球自己，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛,，謹慎，律己”的工作態(tài)度,，在領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學習，積極進取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認真完成任務(wù),。堅持理想,，堅定信念。并不斷加強努力完善規(guī)劃自我學習能力!

隨著市場競爭的加大,，業(yè)務(wù)工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開，可以預料保險銷售任務(wù)將更加的艱巨,，要求也更高,，需掌握的專業(yè)知識更高更廣更深。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻,。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習,，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好個人的本職工作,。

保險年終工作總結(jié)個人篇四

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年度個人工作的總結(jié)

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識,，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險,，接觸到了社會,，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力,。

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y(jié)起來,，有以下幾個方面：

一、工作方面

1,、作為公司出納,，負責公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了的服務(wù),，維護了公司的形象,。

2、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3、換崗擔任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4,、整理歷史未解決的款項明細,，并積極向分公司相關(guān)部門請教,，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

5,、積極配合領(lǐng)導工作,，及時檢查每日當日的財務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門,。

二、學習方面

1,、堅持政治,、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、*思想,、*理論和黨的基本知識,，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。作為一名*預備黨員，我時刻用一個*員的要求嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責，自覺按章操作,，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學習請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

2019年又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作,。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作。

4,、多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻

5,、積極參加公司組織的每項活動,，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓,。

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責任，對于公司明年的發(fā)展,，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。面對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù),。

3、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

正的抓住客戶。

二,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

風險的能力,。

三,、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度

1、統(tǒng)一員工服裝,，給客戶整齊劃一的感覺,，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2,、嚴格考勤制度,，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。

3,、每天做好值日工作,，保持良好的工作環(huán)境。

4,、每名員工清楚自己的崗位職責,，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應(yīng)的負責,。

5,、每項工作要本著公開透明的原則。

6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議,，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策。

保險年終工作總結(jié)個人篇五

一年來,，**保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè),。

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為**,。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

定期對公司經(jīng)營情況進行總結(jié),、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。業(yè)務(wù)分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結(jié)果,，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù),。

高標準、高要求這是對工作結(jié)果的要求,，充分調(diào)動部門員工工作能力,，提高他們工作能動性，才能確保工作結(jié)果準確無誤,。部門工作壓力大,、進度快，對新員工進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的,。我們采用的方式是工作中學習,，是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成,，需要多長時間,，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力,。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度,，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步,。

業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況,，為營銷、承保、理賠,、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持,。

保險年終工作總結(jié)個人篇六

臨近年底,又到了該寫

年終工作總結(jié)

工作總結(jié)范文

很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年,，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導下,，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習,，邊工作,，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的如下：

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式,、工作流程,。進入本部門后，在周總的領(lǐng)導下,，在公司各位同事的幫助下,，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位,，轉(zhuǎn)變工作思路,，強化服務(wù)意識，樹立新的工作作風,，認真完成了各項工作任務(wù),。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強工作的指導性,。實踐中認識到,，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識,，工作被動應(yīng)付,，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉,，克服懶惰思想，銳意進取,，就必須發(fā)揮工作的主動性,、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度,，做事有分寸,，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導決策的節(jié)拍,，做到與時俱進,。

三是在工作中邊學習，邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，遇到挫折不氣餒,，吃一塹，長一智,，不斷改正缺點完善自我,，與時俱進。

以上是對20xx年工作的簡單總結(jié),，眼間又要進入20xx年了,，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇,、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處,，需要繼續(xù)加強學習,，給自己充電，努力的去充實完善自己,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫,。把學習作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習,、勤于思考的良好習慣,。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動,，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要,，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學,，不斷吸納新知識,、掌握新技能、增強新本領(lǐng),。

二是進一步強化職責意識,、團隊意識,。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。

三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫,。牢固樹立宗旨意識,，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù),、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變,，努力為領(lǐng)導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

以上,，是我對20xx年的

工作計劃

很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年,，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導下,，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習,，邊工作,，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式,、工作流程,。進入本部門后，在周總的領(lǐng)導下,，在公司各位同事的幫助下,，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路,，強化服務(wù)意識,，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務(wù),。

三是在工作中邊學習，邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，遇到挫折不氣餒,，吃一塹，長一智,，不斷改正缺點完善自我,，與時俱進。

以上是對xx年工作的簡單總結(jié),，眼間又要進入xx年了,，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇,、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處,，需要繼續(xù)加強學習,，給自己充電，努力的去充實完善自己,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

以上，是我對xx年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。展望xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一天,，完善管理開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。

經(jīng)過近一個多月在華夏公司銀保部的實習,，讓我在各個方面都取得了長足的進步,。相比一個月前，我成長了許多,，變得更加成熟更加穩(wěn)重,，開始意識到工作的壓力和生活的必須。認識到自己很多方面還得去學習,，去提高,。曾經(jīng)很幼稚的認為自己是保險專業(yè)的科班出身，從事保險行業(yè)肯定會如魚得水,，肯定會比別人優(yōu)秀,，比別人做的更好，可是現(xiàn)實深深地教訓了我的自大,，教會了我謙卑,，教會了我忘掉過去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現(xiàn)在,，這樣才能有進步,，有以后更好的發(fā)展。

在這近一個月的時間里,，我自己的表現(xiàn)有好的地方,，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六,，早上8點準時召開早會，早會的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動力,，在早會中我們有一個嚴格的考勤,，規(guī)范大家紀律性，同時又能提供知識的分享,，解決我們在網(wǎng)點作業(yè)時遇到的疑難問題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機,，給我們動力和激情,，最后通過業(yè)務(wù)快報激勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務(wù)伙伴,，給其他伙伴一個刺激和動力,。下午，我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導師來給我們講授網(wǎng)點作業(yè)技巧,，以此來提高我們作業(yè)技能和實戰(zhàn)能力。當然,，更多時候,，我們還是在自己學習，去別人的網(wǎng)點,，去向師傅學,，向同業(yè)學?？粗S多伙伴紛紛開單，我更是蠢蠢欲動,，越越一試,。

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一,、多方位的培訓使我對保險行業(yè)有了更好了解和認可,，堅定了我從事保 險的決心。

我是學保險專業(yè)的,，再沒進入保險行業(yè)之前心里還是有點些許疑慮,，雖然我們在入學的時候老師就告訴我們，保險是朝陽產(chǎn)業(yè),，未來幾年發(fā)展?jié)摿艽?，你們都將會前途無限?？墒侵車松磉吶藢ΡｋU的排斥,，讓我心里沒有底，保險好做嗎?帶著忐忑的心情進入了華夏人壽銀行保險部,，在經(jīng)過一個封閉式的崗前培訓后,，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個行業(yè)，我覺得我的思想經(jīng)過洗禮后有了一個蛻變,，我的心情沉淀了下來了,。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色,，首先樹立自我對公司,，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的,。一個人最大的敵人就是自我,，假如自己對公司,、對產(chǎn)品，對這個行業(yè)都沒信心,，底氣不足,，自己連自己都說服不了，自然心情也不會好,，又如何去說服客戶呢?快樂的工作呢,。這次培訓雖說很短暫，只有四天,，但它刺激著我的神經(jīng),，沖擊著我的心靈，讓我對從事保險行業(yè)下定了決心,。

二,、到銀行網(wǎng)點的具體實習讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，刺激了我不斷的去學習金融知識,，充實自己,。

三、不斷的

自我總結(jié)

我們在網(wǎng)點遇到的問題我們都會在下午的夕會中提出來,，大家一起來討論解決，我們集思廣益,，發(fā)揮群體作用,，假如自己進行分析，往往是一種定向思維,，所考慮到的只是一個面,，甚至只是一點而已，很難考慮周全,，然而大家一塊來討論,，就可彌補這個不足，大家從多角度來看問題,，結(jié)論也就更加全面,、公道、正確,。在這個過程中,，傾聽、思考,、分析,、評價、解決使我們團隊里的每一個成員都得到了鍛煉，同時,，這也是一個取長補短的過程,，彌補自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進步自身業(yè)務(wù)技能水平,。業(yè)績分享的時侯,，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習,。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè),、高效、凝聚力,。輪流的早會主持更是進步了我的膽識及演講水平,，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高,。

雖說我取得了不少進步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐心不足,，有放棄的動機。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁,，沒有及時找出失敗的原因,。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融,、證券,，股票知識不夠?qū)I(yè),。四是社會閱歷相對來說較少,，跟客戶聊不起來，談資太少,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，堅持不懈地努力學習各種理論知識,，并用于指導實踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中,，我將通過多看,、多學、多問,、多練來不斷的進步自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，進步自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作,，一切都會有的,，一切也都會好起來的,。

保險年終工作總結(jié)個人篇七

20xx上半年，xx縣市政工程公司按照住建局的要求和指示,，進一步統(tǒng)一思想,、調(diào)整思路，積極謀劃單位長遠發(fā)展,，著力打造自身核心競爭力,，并首先從調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)、充實人員入手,，啟動全年各項工作,。20xx上半年，單位在不斷磨合,、調(diào)整,、完善中，認真開展了設(shè)施維護,、工程建設(shè)施工,、生產(chǎn)經(jīng)營、內(nèi)部管理,、黨建行風建設(shè)等工作,，取得了階段性的成果。

20xx上半年,，我公司的工作主要集中在以下六個方面,。

(一)緊扣發(fā)展調(diào)整組織架構(gòu)，運行模式發(fā)生轉(zhuǎn)變,。

作為城市政工程的參與者,，我單位認真領(lǐng)會，積極謀劃,，著力貫徹落實,。開年以來，我單位遵照局領(lǐng)導指示精神,，結(jié)合自身發(fā)展需要,，經(jīng)過多輪調(diào)研，參照成熟企業(yè)的模式,，著眼長遠,，慎重而全面地對單位組織架構(gòu)進行了調(diào)整，新成立了經(jīng)營科,，著力強化在項目建設(shè)管理方面獨立運作的能力,，爭創(chuàng)效益。與此同時，對調(diào)整后的基層部門職能進行了界定,，對責權(quán)利進行了重新劃分和明確,。架構(gòu)的調(diào)整和職能的重新界定，使得我單位的內(nèi)部運作方式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變,，對責權(quán)利的重新劃分,，改變了原有的工作程序和流程。調(diào)整后的部門不再以管理者自居,，更不是上傳下達的口舌,，而是強化了服務(wù)基層的理念，積極與生產(chǎn)經(jīng)營單位快速聯(lián)動,、高效互動,，按照職責和單位發(fā)展的總目標共謀生產(chǎn)發(fā)展大局?；鶎痈鲉挝灰卜e極調(diào)整心態(tài),，加強與機關(guān)部門對接，主動適應(yīng)單位生存與發(fā)展的新要求,、新舉措,，開拓思路，扎實工作,，力樹新形象,，力促新提高。

通過調(diào)整,，我們進一步理順了內(nèi)部關(guān)系,，從而為我們協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)單位年度經(jīng)營目標以及長遠規(guī)劃目標奠定了組織基礎(chǔ),。

(二)分頭出擊開展設(shè)施維護,，設(shè)施面貌得到改觀,。

道路維護正常推進,，確保完好。今年20xx上半年共維護：東盛大都會,、東方花園,、學府路等市政工程，新鋪設(shè)人行道板3497㎡,，砼道路5190㎡,，城區(qū)下水道疏通僅180公里，維修大小井蓋,、雨水井500余座,，更換窨井蓋380只，共完成投資380萬元。

認真開展中標及代管養(yǎng)設(shè)施維護,，確保業(yè)主滿意,。

加強設(shè)施巡查和管理，及時處理各類投訴,。

(三)統(tǒng)籌兼顧落實工程建設(shè),，工作推進扎實有力。

跟蹤落實已完工程的后續(xù)工作,。

精心準備項目建設(shè)的前期工作,。

(四)把握市場開拓生產(chǎn)經(jīng)營，成果初步顯現(xiàn),。

各生產(chǎn)經(jīng)營單位經(jīng)濟工作有序推進,。

閑置資源進一步開發(fā)利用。

(五)立足保障強化內(nèi)部管理,，工作有序落實,。

制度建設(shè)和硬件建設(shè)同步開展。應(yīng)對組織架構(gòu)和工作流程的調(diào)整,，出臺了《財務(wù)工作制度》,、《維修隊管理制度》等一批管理制度，進一步規(guī)范了行為,，明確了流程,，大大提高了工作效率，初步建立起工作責任倒查機制,，有效促使了工作責任心的提升,。安全管理成績顯著。與各基層單位簽訂了安全生產(chǎn)責任狀,，制定下發(fā)了年度安全生產(chǎn)工作意見和安全設(shè)備考核細則,。組織召開安全生產(chǎn)例會，及時傳達主管局安全生產(chǎn)會議,、文件精神,，下發(fā)各項安全管理制度、報表,。

(六)圍繞主題開展黨建工作,，活動有聲有色。

深入開展xx活動,。開展了“黨員義務(wù)巡查設(shè)施”活動,，組織開展了領(lǐng)導點評xx工作活動，各黨支部根據(jù)每位黨員的職責任務(wù)和崗位特點,，采取專題會議,、日?？己恕⒐?jié)日慰問等多種形式開展點評,，做到每個支部書記都作點評,，每個黨員普遍被點評，通過宣教學習,，增強黨員干部的xx意識,，提高黨員干部自身素質(zhì)，提升新形勢下的實際工作能力,。

保險年終工作總結(jié)個人篇八

今年是股份有限公司成立xx周年,，來說，則是剛剛起步的頭一年,，我非常慶幸能夠加入到大家庭中,，與一起成長，與事業(yè)一起發(fā)展成熟,。

次與部籌備人黃少飛經(jīng)理交談,，黃經(jīng)理用堅定而自豪的口吻對我說：“的口號是：建設(shè)財產(chǎn)保險品牌?！边@是令人心潮澎湃的理想,，我能夠在的企業(yè)供職，能夠為她的微薄之力,，能夠讓民族保險業(yè)優(yōu)秀品牌建設(shè)中優(yōu)秀的一員該是多么自豪的一件事,。

隨后，黃經(jīng)理談到,，一貫主張將企業(yè)的發(fā)展與員工個人的發(fā)展起來,，鼓勵員工努力工作,，會依據(jù)員工的工作成績恰當?shù)幕貓?；提倡“員工至上”的思想，在任何時候都要考慮員工利益,，員工的要求,，為員工自我價值廣闊的空間。聽了這番話,，我是一家“以人為本”,，強調(diào)人,、理解人,、尊重人、培養(yǎng)人的企業(yè),，是注重個人的發(fā)展和價值的公司,。在的公司工作,，能夠在必要的物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上我個人的.精神需要，這更堅定了我選擇的信心,。

我要加入到隊伍中,，并要一名優(yōu)秀的人！剛工作,，我便感受到了“”的企業(yè)精神,，“愛人”，包括愛的客戶,，愛的同行,，更是包括愛的員工，愛,。今年5月份,，剛到工作不久的員工孔的母親因重病在住院，期間,，部黃經(jīng)理非常治療進展,，多次向孔詢問老人的病情，并前往醫(yī)院慰問,。后因治療需要老人轉(zhuǎn)院至,，分公司于百忙之中指派專人定送鮮花至病床前，還指示人員為孔及家人幫助,、解決,。孔說：“沒想到我普通員工會受到公司和這么,，讓我真切地感受到了‘員工至上’的溫暖,，真象大家庭”。

在我感受到親密友愛,，團結(jié)和睦的企業(yè),，感受到制度下出的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，都讓我了歸屬感和自豪感,。

我是一名既無保險理論知識,，又無保險工作經(jīng)驗的新員工，換了新環(huán)境,，對的不熟悉,，對陌生客戶拜訪的恐懼，讓我在展業(yè)之前不知從何入手,，也不知該怎樣與客戶交流,，剛開始，我覺得很孤獨和茫然,。

這時,，部的趙經(jīng)理看出了我的困惑,，與我聊天，問我有難題她可以幫忙的,。當我猶豫著把我不敢展業(yè)的想法說后,，她笑著說：“這沒，每新人剛開始面對陌生客戶都會的,，這需要你的勇氣和真誠,。只要你敢開口與客戶溝通你就了一半，再把你想表達的意思向客戶說清楚你就會的,。去試試,，遇到回來再說?！笨粗嬲\的微笑,，聽著她鼓勵的話語，我心中的郁悶一掃而光,。接著趙經(jīng)理又教了我許多展業(yè)的經(jīng)歷和技巧,。

反復條款，趙經(jīng)理教我的經(jīng)驗,，再去展業(yè)時,，我的心里很緊張，但不知為,，之前想象的那么恐懼了,，與客戶交流時?？蛻魧镜恼?、理賠疑慮，但他已表示會考慮我的保險方案,，并約好明天再談,。從客戶辦公室走，我長長地舒了口氣,，我終于邁出了步,。

回來后，我又地把客戶的問題,、詢問的意見和公司的條款,、政策，真正胸有成竹,。當我跨進客戶的辦公室時,，我非常自信地向客戶回答了上次解答好的問題，宣傳公司,、,、專業(yè),、道德的客戶服務(wù)理念,，宣傳公司保險條款的獨特優(yōu)點,，客戶的疑慮和困惑逐漸打消了，終于點頭答應(yīng)和我簽單,。

我的單就談成了,，回想起來仍有許多感慨，趙經(jīng)理在關(guān)鍵時候的,、幫助我,，也許我會失去這的步。在,，我感受到了公司營造出的,、精誠合作的人際關(guān)系。在與家人,、同事分享喜悅的,，我開始把工作當成樂趣，并把建設(shè)財產(chǎn)保險品牌理想與人生成就在一起,。每天,，我寫下理想的計劃，每天的計劃,，給勇氣去開始并到最后,，以此為注入永不熄滅的創(chuàng)業(yè)動力。

老一輩的人走過創(chuàng)業(yè)的艱辛,，為年輕的人夯實路基,，為年輕的人立下一座座路標，在創(chuàng)業(yè)的大道上把勝利延伸向遠方,。公司的前途每人的前途,。人以的理想和，以頑強的斗志和精神,，集體的智慧和力量,，總分公司的和指揮，的和團結(jié),，讓品牌越來越的心中,。今年四月份開業(yè)至今，規(guī)模,、品牌,、效益三者有機的，上下眾志成城,，的簽單保費已超一千萬,。

在員工們從點滴做起,，用行動弘揚著，靠激情,、靠勤勞,，在日常工作中迸發(fā)著閃亮點；靠誠信,、靠服務(wù),，在平淡小事上默默地打造著品牌,。

的客戶服務(wù)中心服務(wù),，一切市場拓展,，一切一線營銷人員,，地發(fā)展,。的員夏天頂著酷暑展業(yè),，秋天踏著寒風拜訪,，后方客戶服務(wù)中心政策支持,，為一線營銷解決,。記得今年六月初,，承保了公司的600車，要在兩天內(nèi)出好600多張保單,，出單員劉,、吳連續(xù)加班，內(nèi)勤管理人員在本職工作之余,，也義無返顧地加入到這項工作中,，幫助整理材料，投保清單,，保單送達客戶手中,。

理賠的同志更是任勞任怨，理賠內(nèi)勤謝長期24小時全天候思想,，細致地接好每報案電話,。在部尚查勘車的情況下，從黃經(jīng)理到每一位有車的員工,，都很樂意私家車查勘車,。今年6月11日，一起罕見的特大,，兩輛貨車猛烈相撞燃燒后報廢,，搭載的貨物損毀，并死亡三人,，重傷二人,，一輛貨車所搭載的貨物屬于在投保了貨運險的八達物流公司。接到報案電話后，營銷服務(wù)部經(jīng)理室立即精心部署查勘定損工作,。在查勘車尚未到位的情況下,，查勘定損兵分三路出擊：黃經(jīng)理顧不上吃午飯，奔赴出險現(xiàn)場,；曾同志前往八達公司核查賬冊資料,；客戶服務(wù)中心經(jīng)理黃同志于次日清晨乘坐快巴趕往八達公司桂林接貨點。

忙而不亂,、組織有序的查勘定損工作,，查勘定損憑借的經(jīng)驗和嫻熟的技巧了寶貴的手資料,，為交警裁定事故責任后的理算賠付工作贏得了,。客戶也訝異于的反應(yīng)速度,，吃苦耐勞的敬業(yè)精神和優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì),，連說“想，真是好樣的,！”

我為能身在的集體而感到光榮,，看到身邊的同事敬業(yè)愛崗的精神，看到對事業(yè)的不倦追求,，我既感動又覺得有,，感動于不懈的奮斗，擁有屬于的一片空間,，個奮斗,；覺得與相比，拼搏付出而收獲,，但前進的腳步趕不上同事的進步,，趕不上公司前進的步伐。我認識到離一名優(yōu)秀的人還有的距離,，“”的精髓還領(lǐng)悟不透,，在成長，更要快快成長,，還需要努力學習“”,，勤奮鉆研。

我能為創(chuàng)建民族保險業(yè)的優(yōu)秀品牌而的一份光和熱感到驕傲,，我熱愛我所在的公司,，我熱愛我現(xiàn)在的工作，現(xiàn)在的我忙碌,，卻很快樂,、充實。我把保險工作當成職業(yè)來做，更是把它當成事業(yè)來奉獻,，我已將公司的前途與的前途緊緊連在一起,，有著的理想，為建設(shè)財產(chǎn)保險品牌而努力奮斗,！

保險年終工作總結(jié)個人篇九

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積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率。

努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法,，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源,。

保險年終工作總結(jié)個人篇十

今年在公司的大力支持下，我較好地完成了各項工作任務(wù),。在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績,。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié)：

一年來無論工作多么繁忙,，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學習。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈,，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化,，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外,，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論,、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識,。

業(yè)務(wù)計劃能否落實,，關(guān)鍵在推動。一年來先后組織實施了多個重大的業(yè)務(wù)推動活動,，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果,。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動,、搞好總結(jié),，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵,。一年來堅持不失信于人的誠信原則,，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策,，特別是競賽活動中的承諾,，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。

迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況,、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對性地進行解決,，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化,。隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法,；一方面又對于不良行為堅決進行處理,。一年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象。

一年來，教育訓練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿,，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理,。由于準備充分、訓練嚴格,、內(nèi)容充實,、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果,。為了使培訓制度化,、系統(tǒng)化、規(guī)范化,，同時也為了節(jié)約培訓成本,，經(jīng)過一年的努力，已建立起專兼職講師隊伍,，這項工作走在了全系統(tǒng)前列,。協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部,，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班,，使營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

總之,，一年來做了一些工作,，收到了一些績效，但工作中我還有不少不足之處,，比如考慮問題不夠深入細致,，深入基層不夠，加之一年來有一半的時間在外,，和同志們溝通交流時間少等,。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢,，隊伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力,，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面,。

保險年終工作總結(jié)個人篇十一

我于今年x月份進入我x財產(chǎn)保險公司工作。自進入公司之初,，我在我公司大廳進行了為期三個月的工作實習,。在實習期間，我較好地完成了公司上級領(lǐng)導所安排的各項工作任務(wù),，積極向我x財產(chǎn)保險公司的老員工進行學習,，虛心請教和吸取老一輩員工經(jīng)驗,，做到了在較短的時間內(nèi)融入了我x財產(chǎn)保險公司，并熟悉的掌握和了解了我公司的各項保險業(yè)務(wù),，做到主動接待,，熱情服務(wù)，用真摯,，微笑的服務(wù)態(tài)度,，贏得了顧客的一致好評，和領(lǐng)導以及同事的一致肯定與認可,。

我于去年4月份被分配到辦公室進行工作,。自進入辦公司工作以來，我堅持在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展的工作理念,。立實踏實工作，勤懇做人,。在工作中,，我做到及時接聽和轉(zhuǎn)接電話，并將來電信息準確記錄,，及時轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進行處理;熱情接待來客,，使客人有賓至如歸的感覺，得到客人一致好評,。

同時,，我還堅定職責盡可能的負責好辦公室的文秘、信息,、機要和，做好辦公室檔案收集,、整理工作等工作,。及時對總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生進行清潔，并堅定做好各項會議紀要,。準確做好公司公文,、信件、郵件,、報刊雜志的分送工作,，以及及時負責傳真件的收發(fā)工作。

此外,，我還堅定自身崗位職責負責保管好辦公室倉庫物品,，做好物品出入庫的登記，按照公司印信管理規(guī)定,，保管使用公章,，管理好員工人事檔案材料,，建立、完善員工人事檔案的管理,，嚴格借檔手續(xù),。在今年我緊密圍繞上級領(lǐng)導要求撰寫了四篇工作稿件，做好公司宣傳專欄的組稿工作,。

在辦公室工作的一年來,，我除了做好辦公司的各項工作之外還堅定負責好公司內(nèi)的部分財務(wù)工作，一年來,，我堅持每月報表的郵寄及社保的打表,，管理好辦公各種財產(chǎn)的合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉,。并及時做好社會保險的投保,、申領(lǐng)工作。

堅持定期統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,，留底,。此外我還積極的接受并做好領(lǐng)導所安排的其他臨時工作。為我公司的保險工作帶來保障,。

保險年終工作總結(jié)個人篇十二

截止20xx年9月底,，車商部完成保費收入6203426.79元，其中續(xù)保保費5216406.78元,，新增及轉(zhuǎn)入保費987020.01元,。在1-9月中車商部嚴格貫徹上級公司及經(jīng)理室下達的各項政策，努力完成經(jīng)理室下達的各項任務(wù)指標,，在工作中積極與經(jīng)銷商溝通,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,。積極認真參加公司組織的各項學習,。提高服務(wù)意識，完善服務(wù)質(zhì)量,，促進車商業(yè)務(wù)加快發(fā)展,。

1、車商續(xù)保率相對較低,。1-9月車商續(xù)保收入為5216406.78,，與去年相比有所下降，這首先是由于盤縣營業(yè)性貨車市場銷售疲軟,，經(jīng)濟大環(huán)境所致,。其次，一些車輛未能找到貨源,，至今仍在停放中,。再其次,，盤縣與云南省相隔較近，云南保險費率相比我省保險費率較低,，一些車輛轉(zhuǎn)入云南購買保險,。

2、跟理賠人員溝通不足,。由于車商部承保車輛基本上都是營業(yè)性貨車,，車輛在出險時，車主都希望盡快的理賠完成,，下一步車商部將派專門的人員及時的跟蹤車商業(yè)務(wù)的理賠工作,，及時的為出險客戶排憂解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ),。

3,、疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學習和業(yè)務(wù)學習有

所放松,。加強理論知識的學習,，更好的為經(jīng)銷商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平， 高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

1、進一步加強與經(jīng)銷商的溝通,，及時的走訪經(jīng)銷商,，鞏固好與經(jīng)銷商良好的關(guān)系。

2,、積極開拓新的保源，努力拼搏接下來的60天,，力爭完成車商部的各項任務(wù)指標,。

3、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法,，參與競爭,，鞏固公司營業(yè)性貨車在市場上的份額,。

保險年終工作總結(jié)個人篇十三

**支公司xx年度工作總結(jié)xx年是人保財險股份制改革上市后的'第一個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。xx年,，我司實收毛保費****萬元,，同比增長*%，已賺凈保費***萬元,，凈利潤***萬元,，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標,。

1,、計劃落實早、措施實xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面根據(jù)**當前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù),；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平,；三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息,；四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè),、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路,，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子,，個個有責任，因而,，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平,，突出業(yè)務(wù)重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領(lǐng)風騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進,。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān),，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收,、單證裝訂,、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。今年,，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時,，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子,，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想,，實行新的考核機制,，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰,，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

1,、加強思想政治教育活動,。在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學習有制度,、有計劃、有記錄,、有交流,。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來,，我們進行了“兩個條例”,、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習,，通過學習，進一步端正和提高了領(lǐng)導班子思想和認識,，增強了政治敏銳性,。

2、黨風廉政建設(shè)結(jié)碩果,。我司一直以來注重良好黨風政風的建設(shè)工作,，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結(jié),、積極,、向上的領(lǐng)導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用,，公務(wù)招待實行“先審批、后登記,、再執(zhí)行”的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳。

3,、穩(wěn)定職工隊伍,。xx年，公司施行了新的薪酬制度,，在基層公司中造成了一定的人心動蕩,，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心,，做出了大量的工作,，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。

4,、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初,，我司再次獲得了江蘇省誠信單位,、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽,，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設(shè),，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話,，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容,，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見,。并注重宣傳工作,，我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了“走進**人保財險”系列專欄,，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務(wù)學習有所放松。

2,、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán),，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系,，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。三是繼續(xù)加強與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學平險、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率,。四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。五,、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

保險年終工作總結(jié)個人篇十四

次與部籌備人黃少飛經(jīng)理交談,，黃經(jīng)理用堅定而自豪的口吻對我說：“的口號是：建設(shè)財產(chǎn)保險品牌,。”這是令人心潮澎湃的理想,，我能夠在的企業(yè)供職,，能夠為她的微薄之力，能夠讓民族保險業(yè)優(yōu)秀品牌建設(shè)中優(yōu)秀的一員該是多么自豪的一件事,。

隨后,，黃經(jīng)理談到，一貫主張將企業(yè)的發(fā)展與員工個人的發(fā)展起來,，鼓勵員工努力工作,，會依據(jù)員工的工作成績恰當?shù)幕貓螅惶岢皢T工至上”的思想,，在任何時候都要考慮員工利益,，員工的要求，為員工自我價值廣闊的空間,。聽了這番話,，我是一家“以人為本”，強調(diào)人,、理解人,、尊重人、培養(yǎng)人的企業(yè),，是注重個人的發(fā)展和價值的公司,。在的公司工作，能夠在必要的物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上我個人的精神需要,，這更堅定了我選擇的信心,。

我要加入到隊伍中，并要一名優(yōu)秀的人,！

剛工作,，我便感受到了“”的企業(yè)精神,，“愛人”，包括愛的客戶,，愛的同行,，更是包括愛的員工，愛,。今年5月份,，剛到工作不久的員工孔的母親因重病在住院，期間,，部黃經(jīng)理非常治療進展,，多次向孔詢問老人的病情，并前往醫(yī)院慰問,。后因治療需要老人轉(zhuǎn)院至,，分公司于百忙之中指派專人定送鮮花至病床前，還指示人員為孔及家人幫助,、解決,。孔說：“沒想到我普通員工會受到公司和這么,，讓我真切地感受到了‘員工至上’的溫暖,，真象大家庭”。

在我感受到親密友愛,，團結(jié)和睦的企業(yè),，感受到制度下出的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，都讓我了歸屬感和自豪感,。

我是一名既無保險理論知識,，又無保險工作經(jīng)驗的新員工，換了新環(huán)境,，對的不熟悉,，對陌生客戶拜訪的恐懼，讓我在展業(yè)之前不知從何入手,，也不知該怎樣與客戶交流,，剛開始，我覺得很孤獨和茫然,。

這時,，部的趙經(jīng)理看出了我的困惑，與我聊天,，問我有難題她可以幫忙的,。當我猶豫著把我不敢展業(yè)的`想法說后，她笑著說：“這沒,，每新人剛開始面對陌生客戶都會的,，這需要你的勇氣和真誠,。只要你敢開口與客戶溝通你就了一半，再把你想表達的意思向客戶說清楚你就會的,。去試試,，遇到回來再說?！笨粗嬲\的微笑，聽著她鼓勵的話語,，我心中的郁悶一掃而光,。接著趙經(jīng)理又教了我許多展業(yè)的經(jīng)歷和技巧。

反復條款,，趙經(jīng)理教我的經(jīng)驗,，再去展業(yè)時，我的心里很緊張,，但不知為,，之前想象的那么恐懼了，與客戶交流時,?？蛻魧镜恼摺⒗碣r疑慮,，但他已表示會考慮我的保險方案,，并約好明天再談。從客戶辦公室走,，我長長地舒了口氣,，我終于邁出了步。

回來后,，我又地把客戶的問題,、詢問的意見和公司的條款、政策,，真正胸有成竹,。當我跨進客戶的辦公室時，我非常自信地向客戶回答了上次解答好的問題,，宣傳公司,、專業(yè)、道德的客戶服務(wù)理念,，宣傳公司保險條款的獨特優(yōu)點,，客戶的疑慮和困惑逐漸打消了，終于點頭答應(yīng)和我簽單,。

我的單就談成了,，回想起來仍有許多感慨,，趙經(jīng)理在關(guān)鍵時候的、幫助我,，也許我會失去這的步,。在這我感受到了公司營造出的、精誠合作的人際關(guān)系,。

在與家人,、同事分享喜悅的，我開始把工作當成樂趣,，并把建設(shè)財產(chǎn)保險品牌理想與人生成就在一起,。每天，我寫下理想的計劃,，每天的計劃,，給勇氣去開始并到最后，以此為注入永不熄滅的創(chuàng)業(yè)動力,。

老一輩的人走過創(chuàng)業(yè)的艱辛,，為年輕的人夯實路基，為年輕的人立下一座座路標,，在創(chuàng)業(yè)的大道上把勝利延伸向遠方,。公司的前途每人的前途。人以的理想和,，以頑強的斗志和精神,，集體的智慧和力量，總分公司的和指揮,，的和團結(jié),，讓品牌越來越的心中。今年四月份開業(yè)至今,，規(guī)模,、品牌、效益三者有機的,，上下眾志成城,，的簽單保費已超一千萬。在,，員工們從點滴做起,，用行動弘揚著，靠激情,、靠勤勞,，在日常工作中迸發(fā)著閃亮點；靠誠信、靠服務(wù),，在平淡小事上默默地打造著品牌,。

一切市場拓展，一切一線營銷人員,，地發(fā)展,。的員夏天頂著酷暑展業(yè)，秋天踏著寒風拜訪,，后方客戶服務(wù)中心政策支持,，為一線營銷解決。記得今年六月初,，承保了公司的600車,，要在兩天內(nèi)出好600多張保單，出單員劉,、吳連續(xù)加班，內(nèi)勤管理人員在本職工作之余,，也義無返顧地加入到這項工作中,，幫助整理材料，投保清單,，保單送達客戶手中,。

理賠的同志更是任勞任怨，理賠內(nèi)勤謝長期24小時全天候思想,，細致地接好每報案電話,。在部尚查勘車的情況下，從黃經(jīng)理到每一位有車的員工,，都很樂意私家車查勘車,。今年6月11日，一起罕見的特大,，兩輛貨車猛烈相撞燃燒后報廢,，搭載的貨物損毀，并死亡三人,，重傷二人,，一輛貨車所搭載的貨物屬于在投保了貨運險的八達物流公司。接到報案電話后,，營銷服務(wù)部經(jīng)理室立即精心部署查勘定損工作,。在查勘車尚未到位的情況下，查勘定損兵分三路出擊：黃經(jīng)理顧不上吃午飯,，奔赴出險現(xiàn)場,；曾同志前往八達公司核查賬冊資料；客戶服務(wù)中心經(jīng)理黃同志于次日清晨乘坐快巴趕往八達公司桂林接貨點。忙而不亂,、組織有序的查勘定損工作,，查勘定損憑借的經(jīng)驗和嫻熟的技巧了寶貴的手資料，為交警裁定事故責任后的理算賠付工作贏得了,?？蛻粢灿牣愑诘姆磻?yīng)速度，吃苦耐勞的敬業(yè)精神和優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì),，連說“想,，真是好樣的！”

我為能身在的集體而感到光榮,，看到身邊的同事敬業(yè)愛崗的精神,，看到對事業(yè)的不倦追求，我既感動又覺得有,，感動于不懈的奮斗,，擁有屬于的一片空間，個奮斗,；覺得與相比,，拼搏付出而收獲，但前進的腳步趕不上同事的進步,，趕不上公司前進的步伐,。我認識到離一名優(yōu)秀的人還有的距離，“”的精髓還領(lǐng)悟不透,，在成長,，更要快快成長，還需要努力學習“”,，勤奮鉆研,。

我能為創(chuàng)建民族保險業(yè)的優(yōu)秀品牌而的一份光和熱感到驕傲，我熱愛我所在的公司,，我熱愛我現(xiàn)在的工作,，現(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂,、充實,。我把保險工作當成職業(yè)來做，更是把它當成事業(yè)來奉獻,，我已將公司的前途與的前途緊緊連在一起,，有著的理想，為建設(shè)財產(chǎn)保險品牌而努力奮斗,！

保險年終工作總結(jié)個人篇十五

“認真,、務(wù)實、創(chuàng)新”這是今年給自我定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自我能做的更好!

在20xx去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的xx未來的憧憬和期望,。

不積跬步，無以成千里,。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然所以碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā)，就是每一天都要盡可能地累積提高,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富，要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻十分關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自我一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自我工作的同時,，經(jīng)過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自我，從技術(shù)層面提高自我的業(yè)務(wù)本事,。

“百尺竿頭,，更進一步”。20xx我必須會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為xx保險穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。