總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實,、客觀地分析情況,、總結經驗,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

鞋銷售年終工作總結篇一

x年即將過去,，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結,。

我是今年x月份到公司工作的,，x月份開始組建市場大客戶拓展部,，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前,，我是沒有汽車銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力,，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，各組員的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于汽車市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績,。

在將近半年的時間中,，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力,，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，x科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠,，例如宣傳車，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業(yè)務能力還有待提高,。

現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等的產品,。在價格上是賣得較為合適的價位,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。在深圳市市區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。據(jù)經濟分析師的分析,，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，在這個市場會丟失更多的客戶。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務網點

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的'銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

鞋銷售年終工作總結篇二

不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入xx房地產公司公司已一年時間,，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗?，F(xiàn)將今年工作做以下總結。

學習,，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的。

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。

其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

今后我將進一步加強學習、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

鞋銷售年終工作總結篇三

xxxx年4月,，我有幸來到xxxxxxxx公司工作,。在這樣一個很有發(fā)展前途而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的企業(yè)中，不知不覺三個月的試用期已過,。在這期間我深切感受到領導無微不至對下屬的關懷、公司上級管理人員兢兢業(yè)業(yè)的工作作風,、同事們團結奮發(fā)的干勁。對于一個剛起步的,、嶄新的公司來說,，公司人作為拓荒者的艱難和堅定信念,，讓我很感動，這對剛剛走上新的工作崗位的我來說,，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎,。在領導的關心支持下,，在同事的熱心幫助下，通過自身的'不斷努力,，我很快適應了環(huán)境，適應了新的工作崗位,，再回首中,，有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚，還有不足需學習改進?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

同時做到與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，認真學習企業(yè)文化精神的內容,，同時,，體會到了董事長所說的“想要自己過得好,，就要讓身邊的人過得好，只有身邊的人都是過得好了,，自己才能真正的過得好”,，領悟“企業(yè)文化”精神，通過各種渠道關注xxxxxxxx公司的生產和經驗形勢及發(fā)展形勢,。使自己的思想和行動與企業(yè)同步發(fā)展。而我深刻地認識到,，新環(huán)境、新領導,、新同事,、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期,，我認真了解了公司的發(fā)展概況,，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務的一些基礎知識,，同時，也從多方面努力摸索工作的方式,、方法，積極鍛煉自己的工作能力,，力求盡快完成自身角色的轉變,，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

尊敬領導,，團結同事,。不遲到，不早退,，不曠工。踏實工作,，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃,、有重點，實踐操作有措施,，有記錄。工作期間始終以“熱心,、細心”為準則，聯(lián)系現(xiàn)場實際勤觀察,，勤思考,，勤學習。工作實踐讓我的工作不斷增長,，工作能力和思想認識都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作,。對我來說是一個全新的工作領域，我清醒地認識到,，辦公室工作是承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下,，我要認真做到了事事有著落,、件件有落實。

三個月來,，在主管領導的指導下,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉,，以及領導和其他同事交辦的一些事情都做到了及時,、準確,、無誤。同時,，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他任務,。

1、初到公司,，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作,。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導,、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作,。

2、缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成,，但自己不會主動牽著工作走，很被動,。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神,，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。

3、工作很不扎實,，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入貴公司的一員,，身上缺乏青年人應有的朝氣,，學習新知識、掌握新東西不夠,。自身也存在眼高手低,、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去。首先,，加強學習,，主動學習,。身處當今知識經濟時代,，必須時刻學習方能不落伍,，所以我將把加強學習,，提高政治思想素質和工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴格的紀律，全身心地投入學習,，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能,。其次，提高工作意識,，改進工作作風。 作為辦公室的一名工作人員,，我將本著為公司及其他同事服務的原則,，熱情、主動地做好自己的本職工作,，為前來辦事的人員提供滿意的服務,。

希望云南xxxx公司的有關領導給予我這個工作的機會,。我會再接再厲鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，提高工作能力,，勇于創(chuàng)新,。不斷在工作中學習、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

鞋銷售年終工作總結篇四

一,、市場分析。年度銷售計劃制定的依據(jù),，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經理采用的工具便是目前企業(yè)經常使用的swot分析法,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過swot分析,，李經理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置,，使其利用最大化。

比如,，通過市場分析，李經理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產品(檔次)向上走,，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪,，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

二,、營銷思路。營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領,，是營銷工作的方向和“靈魂”,，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,，李經理制定了具體的營銷思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

1、樹立全員營銷觀念,，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”,。

2,、實施深度分銷,，樹立決戰(zhàn)在終端的思想,，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場,。

3、綜合利用產品,、價格、通路,、促銷、傳播,、服務等營銷組合策略,，形成強大的營銷合力。

4,、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”,，即要堅持“運作差異化,，高價位、高促銷”的原則,，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等,。營銷思路的確定,，李經理充分結合了企業(yè)的實際，不僅翔實,、有可操作性，而且還與時俱進,，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,，因此，在以往的年度銷售計劃中,，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

1,、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例,，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量,。

2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,，而且還責任到人,，量化到人，并細分到具體市場,。

3,、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才,，具體表現(xiàn)就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品,。比如,，李經理根據(jù)企業(yè)方便面產品abc分類，將產品結構比例定位在a(高價,、形象利潤產品)：b(平價,、微利上量產品)：c(低價：戰(zhàn)略性炮灰產品)=2：3：1,，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,，使李經理有了沖刺的對象,，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成,。

四,、營銷策略。營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解,，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢,，結合自己多年的市場運做經驗,，制定了如下的營銷策略：

1、產品策略,，堅持差異化,，走特色發(fā)展之路，產品進入市場,，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產品核心競爭力,，形成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn),。

2,、價格策略，高質,、高價，產品價格向行業(yè)標兵看齊,，同時,，強調產品運輸半徑，以600公里為限,，實行“一套價格體系，兩種返利模式”,，即價格相同,，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。

3,、通路策略,，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外,，集中物力、財力,、人力、運力等企業(yè)資源,，大力度地開拓學校、社區(qū),、網吧,、團購等一些特殊通路,，實施全方位,、立體式的突破,。

4,、促銷策略,，在“高價位,、高促銷”的基礎上,，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：一,、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”,，牽一發(fā)而動全身,，其目的是大力度地牽制經銷商,，充分利用其資金,、網絡等一切可以利用的資源,，有效擠壓競爭對手。

二,、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球,。

三,、促銷品的選擇原則求新,、求奇、求異,，即要與競品不同,，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”,，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的,。

5,、服務策略,，細節(jié)決定成敗,，在“人無我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下,，在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了“5s”溫情服務承諾，并建立起“貼身式”,、“保姆式”的服務觀念，在售前,、售中、售后服務上,，務求熱情、真誠,、一站式等等,。通過營銷策略的制定，李經理胸有成竹,，也為其目標的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端,。

五、團隊管理,。在這個模塊,，李經理主要鎖定了兩個方面的內容：

1,、人員規(guī)劃,，即根據(jù)年度銷售計劃,，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃,，比如，2006年銷售目標5個億,，公司本部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什么時間內到位,，落實責任人是誰等等,，都有一個具體的規(guī)劃明細。

2,、團隊管理,，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據(jù)這個目標,，采取了如下幾項措施：

一,、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”,、條例這些“母法”,，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充,。比如，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》,、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》,、《營銷員管理手冊》等等,。

二,、強化培訓，提升團隊整體素質和戰(zhàn)斗力,。比如，制定了全年的培訓計劃,，培訓分為企業(yè)內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發(fā),、技能提升,、操作實務等,。外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓機構接受培訓等等,。

三、嚴格獎懲,，建立良好的激勵考核機制,。通過定期晉升、破格提拔,、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式,，激發(fā)營銷人員的內在活力。李經理旨在通過這一系列的團隊整合,，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力,、向心力,、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力,、威懾力較強的“鐵血團隊”。

六,、費用預算,。李經理所做銷售計劃的最后一項,，就是銷售費用的預算,。即在銷售目標達成后,，企業(yè)投入費用的產出比。比如,，李經理所在的方便面企業(yè),，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬,，差旅費用：300萬,，管理費用：100萬，培訓,、招待以及其他雜費等費用100萬,，合計1000萬元，費用占比2%,，通過費用預算,，李經理可以合理地進行費用控制和調配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,，以求企業(yè)的.資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道,。

李經理在做年度銷售計劃時,，還充分利用了表格這套工具，比如,，銷售目標的分解,、人員規(guī)劃,、培訓綱目、費用預算等等,，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然,，而且還具有對比性、參照性,，使以上內容更加直觀和易于理解,。

年度銷售計劃的制定,，李經理達到了如下目的

1,、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向,，通過營銷計劃的制定，李經理不僅理清了銷售思路,，而且還為其具體操作市場指明了方向，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變,。

2,、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化,、流程化等等基礎性營銷管理,。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解,，并細化到人員和月度,，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年,，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進入公司工作從事銷售工作,，深得公司領導的信任，擔任銷售部經理一職,。銷售部是公司的窗口,，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人,，我深知做好這個工作的重要性,。

從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題,，并豐富銷售現(xiàn)場,，然后是了解項目針對的客戶群體，我認為提高銷售業(yè)績,，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關心的方向,、信任的角度,， 通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴,。所以豐富銷售案場,、戶外宣傳派單,、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。

從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊,，完成這一步后,，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后,，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通,，其中有老員工，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現(xiàn),，再去帶動新的員工真得太難了,。

我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子,，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況后,，我把整個銷售團隊的人員集中起來,，我們開會、商討,、溝通,，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊,。改變他們原來的工作態(tài)度,，改變他們對銷售工作的認識,。

加強他們在工作上的緊迫感,。從而達到一個強大的銷售團隊,。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,，但最終有公司領導的支持，我們還是達到了一定的目標,。提價一次，優(yōu)惠調整了兩次,，四個月銷售76套房源的成績,。

首先是大家的共同努力的結果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團隊是一種財富積累,。

銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然人數(shù)在減少,，但工作任務每減少，工作業(yè)績沒減少,。所以說團隊的力量是無限大的。房地產市場起伏動蕩,，作為銷售一線員工，對于本地房地產市場更應該了如指掌,，對于競爭的樓盤，更應該知己知彼,，是競爭的對手也是學習的榜樣,，樹立自己獨有的特質,。

回顧這幾個月的工作歷程,，公司領導的支持是最重要的,，我被公司領導人之拼搏精神深深震動,。希望在今后的工作道路上,，公司領導能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓,。

2015年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的,、有價值的,、更有收獲的，每個家園人都在進步,，我想在公司領導下在新的一年里,，會有新的突破，新的氣象,，創(chuàng)造更輝煌的明天,。

鞋銷售年終工作總結篇五

回顧20xx年，寄望20xx年,。即將逝去的2018年，中國房地產行業(yè)呈現(xiàn)十分火爆的景象,，對于很多人來說是不平凡的一年。對于我個人來講,，在公司領導和分公司經理的栽培下，在同事們的幫忙下,，經歷了歷練，我逐步變得成熟,，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進步或變化,，本年度有過一些成績,，當然也存在一些不足，下方我對20xx年總結做出詳細匯報：

本年度圍繞公司年初制定的“網點必須帶租約售出,、公寓樓基本到達清盤、辦公樓注重人氣”的目標,，做好本職工作,，盡力完成領導下達的各項任務。

2,、做好廣告企劃工作,。包含廣告項目的招標、詢價,。廣告方案的執(zhí)行工作;

3、做好房地產權證辦理工作;

4,、做好促銷活動,。

2,、做好項目環(huán)境調研,。主要針對本項目的地理位置,、周邊配套進行分析;

3,、做好中國人居金牌試點項目的活動方案;

4,、銷售前期準備事宜。包含樣品房裝飾部分,、項目定位和推廣思路,、銷售道具準備和物業(yè)公司等等事宜。

1,、計劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點的角度,，把握不一樣階段的核心工作;

4,、為人處世是關鍵,。作為團隊中的一人，我們要善待周圍的一切,，看到別人的優(yōu)點,，謙虛謹慎地向別人學習;互通有無，自己的長處就應與同事分享,，到達大家共同成長的目的,。

鞋銷售年終工作總結篇六

銷售可以說是最廣泛,、有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，在市場高度開放的時代,，沒有哪家企業(yè)敢說我不需要銷售人員，從某種程度上說,，銷售隊伍的生命力決定了企業(yè)的.生命力。當然也有很特殊的情況,，比如一些剛起步的小企業(yè)可能就沒有專職銷售和市場人員,，因為老板本身就擔當了銷售人員的角色,。

對年輕人而言，銷售或許是最可能在短時間內獲得成功的職業(yè),。銷售人員作為企業(yè)員工中相對獨立的一個群體,，和財務人員、研發(fā)人員,、生產人員、技術人員等崗位相比,，銷售工作的平均崗位進入壁壘較低,。從事其他工作的人員——無論是從事技術性工作或服務人員，只要身體健康,，年齡適當，都有可能轉到銷售崗位上,，較低的崗位進入壁壘，使銷售成為很多人的就業(yè)切入點。由于銷售是一個實踐性非常強的職業(yè),，大家全憑業(yè)績說話,，而且業(yè)績也比較容易衡量，所以除了一些特別專業(yè)的技術銷售職位外,，大多數(shù)銷售崗位對學歷要求并不是很高,。

銷售人員有非常明顯的特點：工作穩(wěn)定性差、工作壓力大,、出差應酬成為生活的常態(tài)。特別對于直接面向市場的基層業(yè)務人員而言,，雖然工作時間比較自由,，但由于銷售指標的壓力，常常令已婚者顧不上照顧家人,，未婚者顧不上戀愛,，很長時間不能和朋友閑聊、聚會,。當然，銷售是一個高壓力,、高回報的職位,，除了決策層外，多數(shù)企業(yè)中最容易產生高薪的職位便是銷售類,。和同級別的財務總監(jiān)、人力資源經理相比,，銷售總監(jiān),、銷售經理的收入普遍會高出一截。

按照所從事的銷售工作的內容,，目前國內的銷售人員可分為高級營銷人員（如銷售經理）,、一般銷售人員（多為客戶代表）、推銷人員（包括商場售貨員和挖掘客戶的推銷人員）和兼職銷售人員,?？傮w來看，銷售人員有四種職業(yè)出路,。

一是縱向發(fā)展成長為高級銷售經理，不過能達到這一目標的銷售人員為數(shù)很少,；

二是橫向發(fā)展轉換到管理等其他崗位,；

三是獨立發(fā)展自己創(chuàng)業(yè)；

四是專業(yè)發(fā)展做銷售領域的管理咨詢或培訓,。

可以看出,，從銷售隊伍中走出來遠不如走進去那樣容易，所以銷售人員之間的競爭也是十分激烈的,。下面我們具體展開來談談銷售類人員的發(fā)展方向：

實現(xiàn)這一目標的方向有兩個,，首先是從"術"的角度出發(fā),，不斷改進和提升工作的方法和能力,，從低級的非專業(yè)化的銷售人員變成職業(yè)選手,。這一變化趨勢主要體現(xiàn)在工作的理念,、思路、工具和方法都做得更加專業(yè),，從靠感覺,、靠沖勁做事轉變?yōu)橹v求定量數(shù)據(jù)、專業(yè)調查分析,、把握市場規(guī)律性,；第二個方向就是從"術"提升到"道"，從戰(zhàn)略層面和組織全局高度的角度進行系統(tǒng)思維,，進一步提升和轉換職位角色。要成為高級的銷售人才或經理人，銷售人員必須要增加系統(tǒng)分析,、全面思考，從企業(yè)戰(zhàn)略高度做銷售,，思考銷售，多挖掘一線的信息,，進行智慧加工，最終起到為高層決策扮演戰(zhàn)略顧問角色的作用,。

從具體的發(fā)展途經，又有如下幾個方向：上行流動：如果有在大公司或集團的分支機構,、片區(qū)或分公司做銷售的經歷,，當積累一定的經驗后,，優(yōu)秀的銷售人才可以選擇合適的機會,，上行流動發(fā)展,，到更上一級的或公司總部做銷售部門工作，或者可以帶領更大的銷售團隊,、管理大區(qū)市場。在處于成長期的快速消費品行業(yè),，許多銷售人員都是通過上行流動而闖出自己職業(yè)發(fā)展的新天地,。

下行流動：如果在公司總部銷售部門工作當積累一定的經驗后,，可以根據(jù)市場發(fā)展的規(guī)模和速度，選擇合適的機會,，下行流動發(fā)展,，到下一級或多級的分支機構去工作,，通常是帶銷售團隊,、管理省/大區(qū)市場,，或是要到某個細分市場開辟新的業(yè)務,。這樣的銷售人員,，可以將在總公司的先進的銷售管理理念和操作手段和實際的市場結合,，在繼續(xù)鍛煉一定時間后往往成為許多企業(yè)的未來領軍人物或高級經理人,。

橫向跳槽：優(yōu)秀的銷售人員往往是公司的骨干,，可直接為公司帶來營業(yè)收入和現(xiàn)金流，但如果公司的薪酬福利或績效考核政策不能有效地激勵他們,，那么他們轉行或跳槽就在所難免,。從組織的角度看來，許多公司都不惜重金從競爭對手將一些優(yōu)秀的銷售人才挖走,。從個人的角度來看，水往低處流,，人往高處走,。只要沒有違反職業(yè)道德,、勞動合同的相關條款規(guī)定和相關法律規(guī)定,，銷售人員在發(fā)展到一定程度后換一個環(huán)境和空間都是一條不錯的路子,。

當銷售人員做到一定的時候,，可以結合個人興趣和組織需求通過橫向流動即輪崗的方式，轉向相關的專業(yè)化職能管理崗位,，具體可以從三個角度考慮選擇：如果還是對銷售業(yè)務或相關的工作感興趣,，不愿意完全離開市場營銷工作，公司的人力資源安排也允許,，可以選擇橫向的相關崗位如：市場分析,、公關推廣、品牌建設與管理,、渠道管理,、供應商管理等。

如果有管理專業(yè)背景或者對管理感興趣,，可以發(fā)展的方向包括：市場信息或情報管理,、行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃,、人力資源管理、項目管理等,。

如果在銷售工作中在產品或行業(yè)的生產制造,、運營、研究開發(fā),、設計等技術方面積累了優(yōu)勢，則可以往技術含量較高的崗位流動如：運作管理,、售前技術支持、產品測試,、售后技術服務等。

有過銷售背景的人出來創(chuàng)業(yè)，可以說是最適合不過的,。企業(yè)要生存，首先要有市場，做好業(yè)務工作是很多創(chuàng)業(yè)者必須自己先行解決的難題。許多令人羨慕的成功人士都是從銷售人員開始做起，在積累一定的資金,、經驗和資源后進行獨立創(chuàng)業(yè)而獲得成功的,。

銷售人員進行創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢是經驗和資源優(yōu)勢,。一個有著豐富銷售經驗的人士比起其他創(chuàng)業(yè)者,，對行業(yè)的理解,、對企業(yè)的運作、對市場變化的感知都會有很大的優(yōu)勢,。同時,，他們很可能積累了資金和良好的產業(yè)鏈上下游的人際資源，了解行業(yè)的運作模式和成功關鍵,，甚至于合理合法地把握了穩(wěn)定的客戶關系資源。

如果離開本行業(yè),，重新開始新的事業(yè)空間,，也是一種新的職業(yè)方向選擇。比如有經驗的銷售人員改做管理咨詢和培訓也是不錯的選擇,，許多管理咨詢公司的咨詢顧問,、培訓師都是從營銷實踐中轉過來的，有些還是營銷老總,、總監(jiān),、大區(qū)經理等，因為他們有豐富的銷售經驗和行業(yè)背景,，更理解企業(yè)實踐的營銷環(huán)境，在做相關行業(yè)的營銷管理咨詢,、戰(zhàn)略咨詢和專業(yè)培訓時,，尤其顯得有優(yōu)勢。

鞋銷售年終工作總結篇七

年終總結就是總結自己的優(yōu)缺點和從過去工作中得到的經驗教訓,，下面小編為大家收集了銷售

年終工作總結

在經歷了20xx年一年的發(fā)展之后我們迎來了20xx年新的工作與挑戰(zhàn),。對于過去一年的銷售我們完成得很出色但不完美,，特別是個人的工作還有很大的提升空間，在總結完過去的同時我也會將帶著所有的感受和心得努力的在來新的一年中去迎接屬于我的挑戰(zhàn)與機遇,。

首先我先總結一下20xx年我看到的關于公司一些方面的不足，都是我的個人看法,，稍顯幼稚，若有不妥之處請原諒,。

1、經銷商為盈利影響我司銷售,，

2,、價格差在終端零點對于銷售的影響，

3,、廣告劣勢,。

我在工作中逐漸了解到經銷商為了贏取高額利潤而截留政策，直接放棄二批直做三批,，而經銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕松了,，工作做得少反而錢賺得多了,，但是我們的終端市場都丟失了,，經銷商用我司的利益換來了自己的經濟收入,，而且公司認為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時候二批空倉而不愿接貨,、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產品的重要原因,，若不加以糾正，我司的市場占有率將無法得到提升(甚至下降),，影響我們的競爭優(yōu)勢。所以我們必須認真調查,，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施,、重新建設二批網絡將貨卸下去,。若經銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自己將開放更多的開戶二批,，對其庫存一概不負責任,，既然其損害了我們的利益,，我們當然亦不會考慮照顧其利益,。

制定合理的價差策略，調動各級經銷商的銷售積極性,，目前我們的主流產品在消費者這塊知名度比較高，像純凈水,、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷已造成各級經銷商的價差不夠,、喪失積極性而影響了銷售,，導致其他公司的產品有隱隱趕超我們的趨勢。打個比方像我司15元這類的產品為我們業(yè)務員操作的產品來說,，在于終端零點給予他們來說最多都只有1元的利潤,，這樣的產品如果不是旺銷產品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個人覺得必須重視價差理順價差,，在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性,。個人覺得這一點康師傅公司在于他們的康水銷售上處理得非常好，有相當充分的彈性,，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略,，我們業(yè)務員有信心在短短數(shù)月內消滅本區(qū)內同類競品。給予價格上一部分的彈性,，雖然這一說法可能會讓公司領導覺得我們是降價銷售損失了自己的利益,，其實不然：我們可以采取開票價不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產品配合起來以一種以多帶少,、以老帶新的方式在終端進行銷售,，給予零點一定的價差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益,，最終就能調動經銷商,、二批商的積極性,。

相對于我們的第一競爭公司康師傅來說，廣告宣傳不到位,，造成品牌基礎下降,，新品拓展不開,，老品銷售下降的局面，老本吃光,，今后就更難辦了。當然這個對于我們來說工作也主要是粘貼pop,，而真正的廣告也不是我們業(yè)務員的討論范圍了。不過廣告對于銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響,，像是媒體,、車身、廣告牌,、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產品的載體上我們相對于第一競爭者都處于下風,。

接下來總結下去年里自己的不足：

首先是工作態(tài)度，每天都只是想著完成公司的任務,，沒有自己個人的突破，工作積極性沒有開動起來,。

然后是工作方法，有些時候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩,，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結果?？上в捎诮涷灥脑蛟诋敃r沒有想到事后才醒悟過來，我相信在以后的工作當中同類型的事情我將會處理得更好,。

轉眼間,，20xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。 在這7個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是;,，欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產品有那些,，應主攻那些項目,。當然這點是遠遠不夠的,，應該不短的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我可以說，我沒有虛度,，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受能力較好。不斷總結和改進,，提高素質。

的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,。。,。。,。?！拔覍ψ约赫f。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍，滿懷希望!

自從轉到銷售部至今已經一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時,。2019年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結如下：

平時公司上門業(yè)務的處理,，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣,，與各經銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，2019年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1 ,、全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

3 、確度,，仔細審核;

4 ,、物的及時處理;

5 ,、的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6 、每一件事情,，堅持再堅持!

1、 的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。

2 ,、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

3 ,、購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的,。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪,。

4 、應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5 、門之間不協(xié)調,。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6 ,、及派車問題。

7 ,、品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，x人都會洋溢著幸福的笑容!

鞋銷售年終工作總結篇八

xxx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xxx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

三、

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

四,、xxx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務網點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費,。

5,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。