人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

物流公司客服崗位職責篇一

1：試用期3000,，轉(zhuǎn)正4000

2：工作8小時制

3：熟練電腦操作及office辦公軟件；

4：剛畢業(yè)大學(xué)生亦可,；

5：具備良好的溝通,、協(xié)調(diào)、組織本事,；

6：五官端正,，工作進取有職責心，態(tài)度端正,。

1：協(xié)助客服部日常管理和運營,；

2：下單接單,、貨物追蹤；

3：erp系統(tǒng)錄入,；

4：完成上級安排的其他工作任務(wù),。

物流公司客服崗位職責篇二

1.接收客戶訂單。

2.安排客戶訂單發(fā)運,。

3.每月核對帳單,，催收回單，及跟客戶運費結(jié)算進度,。

4.配合協(xié)助營運工作,。

5.處理貨物異常，及時反饋給客戶及協(xié)調(diào)處理異常,。

1.有必須的工作經(jīng)驗,。

2.能友好跟客戶溝通。

3.做事認真負責,。

物流公司客服崗位職責篇三

1.負責分管客戶的服務(wù)管理工作,，進行定單處理、根據(jù)客戶訂單要求向相關(guān)事業(yè)部下達具體的物流實施指令,，進行貨物在途跟蹤,、對帳結(jié)算；

2.定期回訪分管客戶,，聽取客戶的意見,，與客戶建立起良好的關(guān)系。組織對客戶的滿意度調(diào)查,；跟進糾正,、預(yù)防措施的實施情景；

3.處理客戶投訴,，提出糾正預(yù)防措施提議,；

4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保,、索賠業(yè)務(wù),；

5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；

6.負責協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系,；

1,、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。

2,、人品好,，開朗

3、熟練辦公軟件

物流公司客服崗位職責篇四

1.收到訂單后與操作協(xié)調(diào)安排好相關(guān)同事提貨,，送貨,。

2.負責客戶訂單,、回復(fù)客戶咨詢、處理客戶疑問,、投訴等其他事務(wù),；

3.負責跟蹤及跟新貨物的運送信息并及時反饋回復(fù)客戶。

4.負責部分價格管理,。

5.及時收集匯總客戶反饋,，提出服務(wù)改善提議，提升客戶滿意度

6.協(xié)助公司網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳,。

1,，中專以上學(xué)歷,，電子商務(wù),、物流等相關(guān)專業(yè)較佳。

2,，職責心強,，耐心好，有較強的服務(wù)意識,，具備良好的溝通協(xié)調(diào)本事,；

3，學(xué)習本事強,，能承受必須的工作壓力,，敢于理解挑戰(zhàn)；

4,，良好計算機基礎(chǔ),，有意愿在跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展；

5,，具備基本的英語溝通本事,；

6，服從管理,，遵守公司規(guī)章制度,。

7，有電商物流或客服經(jīng)驗優(yōu)先研究,；有網(wǎng)絡(luò)推廣,，文案策劃才能的優(yōu)先研究。

物流公司客服崗位職責篇五

1,、及時電話跟蹤貨物運輸及到達情景,，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并給客戶正確和滿意的回復(fù)；

2,、與客戶建立良好的聯(lián)系,；

3,、具備處理問題、跟進進程,、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟本事,，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或經(jīng)理處理,，并跟蹤進展直至解決,；

1、有必須客戶服務(wù)工作經(jīng)驗及有必須的客戶服務(wù)知識和本事,。

2,、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練,，有物流客服經(jīng)驗優(yōu)先研究,。

3、要求必須要有“客戶為先”的服務(wù)精神,，一切從幫忙客戶,、滿足客戶角度出發(fā)。

4,、性格要求沉穩(wěn),、隱忍，善于傾聽,，有同理心,，樂觀、進取,。普通話標準,、流利，反應(yīng)靈敏,。

5,、熱愛工作，敬業(yè),、勤懇,，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習本事,。

工作時間：早8晚6

物流公司客服崗位職責篇六

1,、給客戶的到貨信息反饋。

2,、供給客戶咨詢的貨物信息,。

3、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

4,、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜（系統(tǒng),、郵件、電話）

5,、破損貨物的處理,。

6、其他工作,。

1,、高中及以上學(xué)歷，物流類相關(guān)專業(yè),，可適當加班者優(yōu)先,；

2、1年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先,；

3、熟練操作辦公軟件word及excel,，有必須的計算機知識基礎(chǔ).

4,、具備良好的計劃,、管理,、溝通和協(xié)調(diào)本事；

5,、職責心強,，誠信、細致,，有較強的團隊合作意識,。

物流公司客服崗位職責篇七

1、接客戶訂單,，安排訂車,、調(diào)車、提貨,、報關(guān),；

2、追蹤貨物信息,，制作在途貨物追蹤表,，追蹤簽收單回收狀況；

3,、每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單,；

4、及時處理異常情景，進取與倉庫及調(diào)度等部門溝通,，不斷提高客戶滿意度,。

1、有一年以上物流公司經(jīng)驗或報關(guān)工作經(jīng)驗,，大專及以上學(xué)歷,；

2、熟悉蘇州物流園報關(guān)等各個工作環(huán)節(jié),；

3,、工作認真負責，吃苦耐勞,，可配合公司加班,；

4、抗壓性強,，期望從事具有挑戰(zhàn)性的工作,；

5、性格開朗,，有較強的溝通表達本事及團隊合作意識,。

物流公司客服崗位職責篇八

1、維護公司重大件,、項目貨的大客戶,；

2、負責貨物進程跟蹤及做好售后服務(wù),，及時處理客戶意見,；

3、制作物流方案及標書,；

4,、完成經(jīng)理交代的其他事項

1、本科及以上學(xué)歷,；

2,、國際物流貿(mào)易、交通運輸,、航海相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,；

3、有熟練英語讀寫水平,，口語本事好,；

4、熟悉集裝箱業(yè)務(wù)流程,；

5,、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先；

6、海運客服經(jīng)驗三年以上,；

7,、具有較強的職責心，團隊協(xié)作和積極進取精神,；

物流公司客服崗位職責篇九

1.跟蹤反饋承運貨物,；

2.負責客戶訂單狀態(tài)查詢，理解客戶簽單回到,，處理客戶投訴,；

3.負責托運信息的錄入，保管相關(guān)資料維系好項目客戶,。

4.每日系統(tǒng)進行日結(jié)制度,，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性,；

1,、大專及以上學(xué)歷，物流客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,；

2,、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識,，熟悉公司業(yè)務(wù)知識和財務(wù)基礎(chǔ)知識,；

3、良好的溝通技巧,，理解本事強,；能以良好的心態(tài)及時為網(wǎng)上客戶供給優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);

4、個性開朗,、職責心強，誠信,、細致,，有較強的團隊合作意識。

物流公司客服崗位職責篇十

1.管理客戶物流訂單,，跟蹤在途運輸情景,，協(xié)調(diào)到貨時間和處理異常事件；

2.理解客戶咨詢,，查單和投訴,，能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄整理和報告,；

3.與項目經(jīng)理和派送員共享信息,，進行物流知識積累，并能主動向主管供給改善依據(jù)。

1.男女不限,，92年以前出生,，普通話標準，聲音淳厚或聲音甜美,；

2.職責心強,，對待工作認真細致，有條理性和邏輯性,，并具有良好的書面寫作本事和語言表達本事,；

3.能熟練使用word、excel等文字處理軟件,，且能承受必須的工作壓力,。

午、晚餐,，良好的激勵機制及工作環(huán)境,；

物流公司客服崗位職責篇十一

1、普通工作人員職位,，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù),；

2、了解客戶需求,，對其購買供給專業(yè)咨詢,；

3、客戶受理和客戶開通,；

4,、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析,；

5,、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案,；

6,、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

1,、中專以上學(xué)歷,，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2,、普通話標準,，口齒清楚，聲音甜美,，優(yōu)秀的語言表達本事和溝通本事,；

3,、較強的應(yīng)變本事、協(xié)調(diào)本事,，能獨立處理緊急問題,；

4、良好的服務(wù)意識,、耐心和職責心,，工作積極主動。

物流公司客服崗位職責篇十二

1,、聲音甜美,，普通話標準，溝通表達本事佳,；

2,、熟練操作辦公設(shè)備及office軟件；

3,、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神,；

4、熱愛工作,，敬業(yè),、勤懇，樂于思考,，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習本事,。

5，從事物流工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

1,、負責接單、貨物在途信息跟蹤以及貨物到貨確認,；

2,、熟悉電腦辦公軟件操作，車輸運輸?shù)脑谕拘畔⒏櫯c查詢,；

3,、工作中與客戶密切配合，協(xié)助相關(guān)項目的工作實施,。

供給住宿，有餐費補貼,，帶薪年假,，績效獎等。

物流公司客服崗位職責篇十三

1,、負責跟進貨物

2,、負責整理更新用戶信息

3,、物流供應(yīng)商的管理物流供應(yīng)商進行業(yè)務(wù)評估并協(xié)助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;

4、物流供應(yīng)商的日常管理及運輸物流異常事件的'處理;

5,、負責接聽客服的咨詢熱線,，為客戶供給服務(wù)的咨詢服務(wù)。

6,、負責對接供應(yīng)商

7,、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善,。

8,、整理核對保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;

物流公司客服崗位職責篇十四

1,、管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

2,、根據(jù)當日運作編制進出庫流水賬實物盤點工作;

3、月末負責業(yè)務(wù)核算工作;

4,、配合倉儲部運輸部的其他工作,。

5、已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

6,、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持

7,、制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報表

8、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng);

9,、異常事故的處理跟進

10,、已收發(fā)貨物的文件處理

11、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向溝通;

12,、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

物流公司客服崗位職責篇十五

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,、聽從組織服從分配,、保守公司機密、工作積極主動,、認真,、靈活、嚴謹,、創(chuàng)新,。

2、負責來電記錄,，來訪客戶接待,，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情景，及時準確的將有關(guān)信息資料匯總并上報,，及時對接相關(guān)人員針對客戶要求回復(fù)客戶(電話來訪客戶必須在5分鐘內(nèi)回復(fù)客戶電話),。

3,、及時回訪客戶，根據(jù)客戶回復(fù)要求,，和注意事項處理及時調(diào)整運輸服務(wù)策略或無法自行處理的及時對接相關(guān)部門安排處理,，保*物流運輸及時、準確,、有效,，提高客戶滿意度。

4,、每一天的貨量做成報表,，將明細錄入報表中，將回單整理好留存,，方便結(jié)賬,。

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理,，協(xié)調(diào)調(diào)度處理運輸過程中的任何異常,，若有異常情景要第一時間向上級反饋，自我能處理的自我處理,，處理不了的必須要反映,。

6、每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款,。

7,、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

8,、每月運作統(tǒng)計分析,。

物流公司客服崗位職責篇十六

1、負責制定,、完善并不斷優(yōu)化操作流程,，提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求;

2,、及時反饋貨物信息,，全程跟蹤貨物狀態(tài);

3、根據(jù)客戶需求及時供給貨物的庫存報表并核對貨物庫存信息;

4,、負責與客戶的聯(lián)系溝通,，處理客戶投訴;

5、協(xié)助關(guān)務(wù)部準備報關(guān)資料,，并協(xié)助處理報關(guān)異常事項;

6,、協(xié)助財務(wù)部核對和確認異常費用，并協(xié)助進行應(yīng)收賬款的催收工作;

7,、對現(xiàn)有客戶進行深開發(fā),、對潛在客戶進行調(diào)研，挖掘;

8,、完成上級交辦的其他工作,。

物流公司客服崗位職責篇十七

1、每日給客戶的到貨信息反饋（電子郵件）,。

2,、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3,、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題,。

4、提供客戶咨詢的貨物信息,。

5,、破損貨物的處理。

6,、與客戶預(yù)約送貨的`相關(guān)事宜（系統(tǒng),、郵件、電話）

7,、聯(lián)想信息的導(dǎo)入,、維護（系統(tǒng)）

8、其他工作,。

物流公司客服崗位職責篇十八

1,、負責核對項目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項目報價,；

2,、負責接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關(guān)操作部門,，確保貨物及時流向及到達指令地,；

3、負責項目庫存帳務(wù)核對：與倉庫做好銜接,，仔細核對,，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通,；

4,、負責異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄,，處理送貨及小庫的收貨差異,；

5、負責監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異常,；

6,、負責項目客戶報表的制作和及時遞交,；

7、負責該項目進港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào),，及時將到港指令和通知下達相關(guān)部門以便操作,；

8、主要工作完成后,，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作,，并服從該項目安排的其它工作；

9,、負責跟進項目客戶返單情況,；

10、負責客戶投訴受理和反饋,，對外,、內(nèi)部進行良好的溝通。

物流公司客服崗位職責篇十九

1,、具有強烈的主人翁意識,，能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，公司利益高于一切,；

2,、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)惠價格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式；

3,、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放,；

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作,；

5,、負責每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔,，隨時接受上級主管的檢查,；

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞,；

7,、講究團隊合作精神，與同事相互支持,、互相幫助,、共同進步，杜絕我行我素等不良行為,；

8,、加強學(xué)習，提升能力，保證不出物流事故,；

9,、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情,，敢于向上級匯報,；

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定,。

物流公司客服崗位職責篇二十

一、嚴格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規(guī)定,；

二,、建立、健全,、貫徹落實公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程,；

三、對公司物流,、供應(yīng)鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃和設(shè)計,；

四、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導(dǎo)政策,；

五,、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進度，組織評審,、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施,；

六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項目的整體物料預(yù)算,，監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用,，并進行物料預(yù)算符合度分析；

七,、負責貨物的收發(fā),、配送、搬運等物流工作,；

八,、協(xié)助庫管整理好庫房，清點貨物等,；聯(lián)系運輸公司,，每天將銷售的產(chǎn)品及時、準確,、安全的發(fā)出,；

九、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應(yīng)立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司,；

十,、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；

十一,、跟蹤貨運的情況,，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達；

十二,、配合做好與庫房安全工作,，保證消防通道的暢通，以防萬一,；

十三,、認真及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

物流公司客服崗位職責篇二十一

1：試用期3000,，轉(zhuǎn)正4000

2：工作8小時制

3：熟練電腦操作及office辦公軟件,；

4：剛畢業(yè)大學(xué)生亦可；

5：具備良好的溝通,、協(xié)調(diào),、組織本事；

6：五官端正,，工作進取有職責心,，態(tài)度端正。

1：協(xié)助客服部日常管理和運營,；

2：下單接單,、貨物追蹤；

3：erp系統(tǒng)錄入,；

4：完成上級安排的其他工作任務(wù),。

物流公司客服崗位職責篇二十二

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,、聽從組織服從分配,、保守公司機密、工作積極主動,、認真,、靈活、嚴謹,、創(chuàng)新,。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱,、姓名,，最后要求對方留下聯(lián)系方式,，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名,、屬于幾類,、起止地、每次運量是多少,、大約什么時間操作,、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds,。把對方的需求弄明白之后,，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的,，當時報價,，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析,，對距離進行測量，稍后給他回電報價,，（根據(jù)尋價的情況）無論價格是否有,，必須在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。

3,、下單：將客戶要求,，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里,。

4,、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找,。

5,、每天的貨量做成報表。

6,、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,，將信息告訴客戶。

7,、異常處理,，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理,，處理不了的一定要反應(yīng),。

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶,，客戶不要的我司保留好,，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理,。

9,、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬,，確認好費用后第一時間開票,。

10、應(yīng)收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款,。

11,、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄,，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶,。

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作,。

13,、客戶檔案時時更新。

14,、每月運作統(tǒng)計分析,。

物流公司客服崗位職責篇二十三

1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作,，并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的各種問題:

2,、按照公司操作流程進行整體正常操作

3、應(yīng)對操作過程中的突發(fā)及緊急事件

4,、完整準確無誤的將各項數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)

5,、良好的工作態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度

6,、各項書面單據(jù)的完整留檔

7,、及時有效的反饋問題，并配合解決問題

1,、熟練使用辦公軟件,，

2、普通話標準,，溝通表達順暢,，

3,、英文cet4水準(基本看懂以及簡單英文郵件書寫),，

4、細心,，耐心,，責任心強