總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊,，要真實,、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

經(jīng)理個人年度工作總結(jié)篇一

我是油漆涂料市場經(jīng)理,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任,，給我這次匯報一年來工作的機會,。今年1月通過競聘，擔(dān)任×油漆市場經(jīng)理,，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心,、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，完成了從一個普通的工作人員向管理人員過渡的過程,。作為分管油漆市場消防保衛(wèi)及后勤保障工作的經(jīng)理，本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門開展工作,，努力協(xié)調(diào)好上下,、左右、內(nèi)外的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，努力營。造一個既有分工,、又有協(xié)作,，既有紀(jì)律、又有情趣的生動活潑的工作局面?，F(xiàn)將一年來的工作進(jìn)行如下匯報：

1,、消防安全工作

油漆市場作為重點防火單位，消防工作一直是各項工作中的重中之重,，為了保證市場工作萬無一失,，我?guī)ьI(lǐng)消防人員開展了以下工作：

一是進(jìn)行全面細(xì)致的消防檢查。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患立即整改,，決不估息遷就,。

二是加強消防安全培訓(xùn)工作。對全體員工及市場業(yè)戶進(jìn)行消防知識培訓(xùn),，學(xué)習(xí)《油漆涂料市場的消防預(yù)案》,，并掌握滅火器的使用方法，如何報火警及火場逃生常識等,。同時我們還組織員工及業(yè)戶現(xiàn)場觀摩市消防局舉行的型消防演習(xí),，使員工和業(yè)戶真正從思想上樹立起消防安全意識，認(rèn)識到消防安全重要性,。

三是與業(yè)戶簽訂《消防安全責(zé)任》,，建立《裝修審批驗收制度》及《攤位裝修管理辦法》，設(shè)裝修審批專管員,，在裝修材料,、用火，用電等事項進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),，設(shè)置消防班的人員在施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),，保證了市場防火安全,。

2、后勤保障工作

市場的后勤保障工作主要是由供暖,、供電,、保潔工作組成。供暖工作方面,，要求我們的水暖技術(shù)人員以及時發(fā)現(xiàn)并解決問題為工作原則,，對市場的供暖設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，保證了市場水暖設(shè)施的正常運行,。

供電工作方面，要求員工始終以業(yè)戶至上為服務(wù)宗旨,，以供電及時,、維修迅速、安全高效為工作原則,，保證市場的正常供電,。在市場成立初期，用最短時間更換照明設(shè)施238個,，在確保市場正常供電的同時,，變更了照明功率為公司節(jié)約了資金，整個作業(yè)期間無任何安全事故,。在消防設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)手動報警器未接線形同空設(shè),，廳c區(qū)、d區(qū)電容器柜不工作等,，由于我們發(fā)現(xiàn)及時,，整改到位,，排除了多處重隱患,，確保了市場設(shè)備安全運行。

保潔工作方面,，市場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了“內(nèi)外無死角,，地面無腳印”的高標(biāo)準(zhǔn)，多次受到了上級領(lǐng)導(dǎo)及外商的表揚,。此外,，還涌現(xiàn)了保潔員劉惠蘭和趙玉琴在打掃廁所工作期間，不怕臟,、不怕累為業(yè)戶從便池?fù)剖謾C并拒收客戶給予金錢,，關(guān)玲在廳內(nèi)撿到一塊手表等助人為樂等好人好事，至今共收到表揚信三封,。她們在工作中不僅受到顧客及業(yè)戶的高度評價,，同時也為市場贏得了榮譽,。

3、強化停車場管理工作

針對市場門前機動車亂停亂放的現(xiàn)象,，我們投入量人力,、物力對停車場進(jìn)行了全新規(guī)劃，并派專人進(jìn)行管理,，保證了車輛按位停放,，分區(qū)停放，有效的解決了機動車輛亂停亂放的現(xiàn)象,，使市場的整體形象有了明顯的改觀,。

4、加強員工隊伍建設(shè)

一是定期召開工作交流會,。

消防班員工都是剛參加工作,、走入社會的年輕人，為了讓他們更快的適應(yīng)集體生活和工作環(huán)境,，調(diào)動他們的工作熱情和積極性,，我就經(jīng)常組織他們召開工作經(jīng)驗交流會，讓他們談工作中的經(jīng)驗,、體會以及在工作中,、生活中遇到哪些問題無法解決，通過這樣的交流會拉近了我和員工之間的距離,，讓他們對我更加信任與尊敬,，也使我們能更好的配合開展各項工作。

二是進(jìn)一步完善考核制度,，加強考核工作力度,。

為進(jìn)一步加強考核工作，我們規(guī)范了各部門的職能和人員的崗位職責(zé)做到上墻公示,，量化部門,、崗位的工作職能、工作業(yè)績和行為規(guī)范,，細(xì)化了考核內(nèi)容,，如《消防員崗位考核細(xì)則》、《電工崗位考核細(xì)則》,、《水暖工考核細(xì)則》,、《更夫考核細(xì)則》、《保潔員考核細(xì)則》,、《外圍車輛管理員考核細(xì)則》,，嚴(yán)格了考核標(biāo)準(zhǔn)，實行公平,、公開,、公證的考核工作,，激發(fā)員工的工作熱情和積極進(jìn)取性，在工作中樹立良好的工作形象,。

三是力開展員工培訓(xùn)工作,。

對員工進(jìn)行了語言表達(dá)能力、社交禮儀,、消防安全知識,、崗位技能及安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，通過一系列的培訓(xùn)使廣員工無論是思想觀念還是精神面貌,、儀表形象和服務(wù)態(tài)度等方面都有了很的轉(zhuǎn)變和提高,，更加強了員工的團(tuán)隊精神與凝聚力。

5,、加強基礎(chǔ)建設(shè)工作

作為新興的市場,，各項基礎(chǔ)性工作亟待完善，今年建立了消防檔案,、消防預(yù)案,、消防設(shè)備設(shè)施檔案。

1,、努力學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。

領(lǐng)導(dǎo)干部崗位不同于普通員工,，它要求具備更新的知識和更高的自身素質(zhì),。為達(dá)到這一要求，我十分注重各方面的學(xué)習(xí)：

一是向本學(xué),。工作之余,，我總要利用一切可利用的時間向本學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等籍,。

二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在工作上在與上級領(lǐng)導(dǎo)的接觸中,，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺,，收獲甚豐。

三是向同事學(xué),。古人說,，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得,，身邊的每位同事都是我的老師,，正是不斷地虛心向他們求教,，我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高。工作一年來,，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都有了很的進(jìn)步,。

2、加強修養(yǎng),，時刻注意自我約束,。

在工作和生活中，我總是以身作則,，言行舉止都注重約束自己,。對各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從,；對基層同事，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人,；對社會外界，做到坦蕩處事,，自重自愛,。一句話，努力做到對上不輕漫,，對下不張狂,，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行,，維護(hù)市場物業(yè)管理的`整體形象,。

經(jīng)理個人年度工作總結(jié)篇二

在__股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，__年是__公司市場占有率提高,、銷量,、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年,，__年我主要做了如下工作：

一,、在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了質(zhì)量工作

歷史的經(jīng)驗告訴我們,，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題,。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價,，而是粗放的模糊描述,，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束,，自我控制,，導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b,，__年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量,，動態(tài)解決質(zhì)量問題,，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。

對應(yīng)這種想法,，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度,，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價,，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審,，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點,。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會,，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時,、準(zhǔn)確,、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用,。

__年的質(zhì)量指標(biāo)中,，前三項__年較以前有長足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好,，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān),，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力,。

二,、產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作

__年新品的研制項目比較多,，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品,，如__發(fā)動機和__系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進(jìn)行的,，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品,，在新產(chǎn)品研制上,，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外,，主要強調(diào)了制定計劃的科學(xué)性,、合理性、現(xiàn)實性;強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性;年初在制定計劃時深入細(xì)致的分析研究,，使計劃比較符合實際,，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題,，強調(diào)任何單位,、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴(yán)肅性,。另外,，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn),。

__年完成__樣機1臺的研制,，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中,，__變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn),。

三,、技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作

技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn),，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性,，要有前瞻性,，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化,，做好前期的能力儲備,，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期,。對發(fā)動機從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評,，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析,，對生產(chǎn)線進(jìn)行補充完善,，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅決的調(diào)整,，對__車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項技術(shù)改造,，對__和__車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對__和__車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整,，這些,，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益,。

四,、技術(shù)改造工作

完成__億元__二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合__研究院完成可行性研制報告,，進(jìn)行初步設(shè)計,。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計,，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線,，齒輪線和__發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線,。

對超短機的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補充生產(chǎn)線,，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線,，超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線,。新的缸體線協(xié)調(diào),，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。

五,、其他工作

__年完成技術(shù)攻關(guān)項,，質(zhì)量攻關(guān)工作__項，對壓盤,，油封漏油,，齒輪折斷，漲緊輪響,，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效,。

狠抓了售后服務(wù)工作，強調(diào)以人為本的服務(wù),，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度,，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙,。

牽頭與__兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作,。

六、不足之處

自身的能力和水平有一定的差距,，在協(xié)助總經(jīng)理主

管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作,。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位,，成效不顯著,。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大,。技術(shù)人材的培養(yǎng),，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距,。

七,、__年重點工作

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好,，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作,。重點抓好__前驅(qū)動變速器的工作,。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力,，日產(chǎn)達(dá)__~__臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。

經(jīng)理個人年度工作總結(jié)篇三

自20__年加入中國聯(lián)通公司以來,，一直從事傳輸崗位的工作,。在運維部經(jīng)過一年時間的學(xué)習(xí),、鍛煉,，跟隨各位前輩跑遍了__區(qū)域內(nèi)所有的移動網(wǎng)基站，熟悉eci,、華為155/622h,、metro2500+、opti_系列設(shè)備的原理和故障處理,，以及光纜線路的斷點查找和處理方法,，了解國家一級干線機房設(shè)備型號和工作原理。

20__年1月在網(wǎng)通與聯(lián)通合并之際調(diào)入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部,，從事傳輸網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè),、設(shè)備安裝以及開通。20__年3g建設(shè)剛開始組網(wǎng),、獨自承擔(dān)了區(qū)域內(nèi)所有wcdma基站的開通任務(wù),，為聯(lián)通3g成功試商用貢獻(xiàn)了一份力量。

20__年擔(dān)任固網(wǎng)接入工程項目經(jīng)理,，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公眾寬帶小區(qū)的接入和大客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)支撐,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展盡心盡職，同時負(fù)責(zé)3g傳輸網(wǎng)絡(luò)的后續(xù)建設(shè)任務(wù),。

20__年起由于傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)較重,，回顧一年來的工作，感受很多,，收獲很多,，這其中包涵了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育,，同志們的幫助,、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘,、不懈努力,。今年的wcdma工程時間緊，任務(wù)重,，雖然從六月份才剛剛啟動,，但前期公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備工作,，為我們年底前基站入網(wǎng)割接數(shù)量的完成打好了基礎(chǔ)。

20__年wcdma項目自啟動以來,，公司各部門之間以及設(shè)計,、監(jiān)理單位通力合作：從物資采購、施工隊伍的招標(biāo),、線路施工方案以及組網(wǎng)方案的確定,，保證了此次工程物資材料充足、光纜線路到位及時,、設(shè)備安裝進(jìn)度有條不紊,、工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)、施工現(xiàn)場無安全事故,，且傳輸網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方案科學(xué)合理,，新建網(wǎng)絡(luò)綜合考慮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)安全、優(yōu)化需求,。

考慮到現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)容量接近滿負(fù)荷,，新上一套o(hù)tn系統(tǒng)，用于分流sdh環(huán)網(wǎng)承載的大顆粒數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、兼具考慮承載市到縣數(shù)據(jù)寬帶業(yè)務(wù),。由于otn系統(tǒng)對光纖損耗要求極高，現(xiàn)有光纜資源無法滿足otn系統(tǒng)需求,，為20__年otn系統(tǒng)成功上線做了重要的準(zhǔn)備工作,。

今年3g本地網(wǎng)計劃開通104個站點、g網(wǎng)計劃開通86個站點,，雖然工程自6月份才剛剛啟動,，但是我們傳輸項目組前期已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備工作，光纜線路資源已經(jīng)提前到位,、設(shè)備安裝工作也緊跟其上,。合理安排割接計劃，使得傳輸開通工作有條不紊,。另外,，得益于運維部同志的鼎力支持，保證了我們傳輸項目組提前,、超額完成了任務(wù),，在此一并表示感謝!

工程后期的合同審批階段，對施工單位上報的工作量仔細(xì)核查,，堅持實事求是的態(tài)度,，剔除合同工作量清單中虛假上報部分，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度以及公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會確定的招標(biāo)價確定合同金額,。對發(fā)生工作量變更的單項工程,，依托監(jiān)理單位的現(xiàn)場監(jiān)督職責(zé),，并抽空去施工現(xiàn)場核實工作量，保證公司財產(chǎn)不受損失,。

我相信中國聯(lián)通在wcdma優(yōu)質(zhì),、成熟網(wǎng)絡(luò)上近幾年成功的運營以及這兩年在數(shù)據(jù)寬帶領(lǐng)域的巨大投入，公司必將在競爭激烈的通信行業(yè)中重振雄風(fēng),。期待與公司一齊共創(chuàng)美好未來!

經(jīng)理個人年度工作總結(jié)篇四

從事總經(jīng)理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作,，同時也是我職業(yè)生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜,，盡努力去適應(yīng)這一崗位,。轉(zhuǎn)眼間一年過去了，回顧過去的一年時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的指導(dǎo)和幫助下,，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原,、五年走遍中國,、七年走向世界”的奮斗目標(biāo)而努力。

我在工作中主要負(fù)責(zé)公司文件擬寫,、打印以及檔案管理工作,，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處,。我所做的工作與公司的“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”的工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距。現(xiàn)就xx年我參加工作以來的工作情況總結(jié)如下：

文秘室對于我來說是個全新的工作領(lǐng)域,，作為文秘室的文職人員,，我清醒的認(rèn)識到，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下,，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂,，這就需要在工作中仔細(xì),、耐心。然而我在這幾個月的工作中,，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現(xiàn)過一些錯誤,。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意,，在打印文件時出現(xiàn)丟字,、錯字現(xiàn)象,。例如，在一次制作周工作表填寫說明時,，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象,。為此領(lǐng)導(dǎo)在會議上明確指出并給予指導(dǎo)。我虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及時改正錯誤,。在檔案管理工作中,，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去,，導(dǎo)致工作效率降低,。以上所出現(xiàn)的錯誤，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的點撥以及我個人努力學(xué)習(xí),，日后工作中的失誤逐步減少,，個人的技能也明顯的提高了。

秘書崗位是個責(zé)任心特別強的崗位,，要求秘書應(yīng)該盡職盡責(zé),，這一點是我特別注重的，也是自我認(rèn)為做的比較好的一點,。比如,，我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤，每次將下發(fā)的文件準(zhǔn)確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中,，并及時登記所發(fā)文件,。還有，為了確保周例會的順利召開,，將每個部門的周工作表及時收回上交,，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作,。除此之外,，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件,，從而提高了總體工作效率,。

雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻(xiàn),。但是由于我的勤奮,，工作態(tài)度積極，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，因此，在xx月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書,。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進(jìn)工作者”,。領(lǐng)導(dǎo)給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心,，也感覺到了責(zé)任的重大,。

1、經(jīng)過一年的工作,，使我深刻的認(rèn)識到在今后工作中,，我不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，應(yīng)該為公司的前途,、經(jīng)濟(jì)效益多提一些新鮮的意見和建議,，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干,，那些循規(guī)蹈矩的工作,，卻不知最終的目標(biāo)在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點,，因為公司的命運與我們的命運精密相連,。

2、事要細(xì)心,、穩(wěn)重也是我以后應(yīng)該繼續(xù)保持的,。

3、想盡心盡力做好本職工作,，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當(dāng)成生活中的樂趣,，而不是負(fù)擔(dān),。

4、想做好秘書工作就得與領(lǐng)導(dǎo)和同事融洽相處,，虛心學(xué)習(xí),，取長補短，使工作順利完成,。

通過以上20xx的總結(jié),，我吸取了經(jīng)驗教訓(xùn)，為日后工作總結(jié)了相對豐富的.經(jīng)驗,。日后一定盡量克服不足之處,，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻(xiàn),，把個人價值充分地體現(xiàn)在工作中,。

經(jīng)理個人年度工作總結(jié)篇五

歲月荏苒，時光如梭,，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨,。今臨近年終，思之過去,，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo),，理清思路,，特對自己這一年以來的工作進(jìn)行全方面的分析，使自己能夠更加的認(rèn)識自己,，鞭策自己,，提高自己，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項工作,！回顧這一年的工作歷程，作為恒勝企業(yè)的一名員工,，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，人之拼搏奮斗的精神。

嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要,。經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心,。在這一年的時間里,，通過自身的不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進(jìn)步,。但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

我于去年10月份進(jìn)入公司以來，在公司售樓部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了一定地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高,。

至今進(jìn)入公司我主要負(fù)責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管，簽訂網(wǎng)簽合

同,，催促購房客戶補交余款,，收發(fā)登記及文字處理，房屋銷控和戶型圖的繪制,，并協(xié)助售樓部經(jīng)理辦理各項證件提供資料等工作,，現(xiàn)由于銷售人員不足，在之前的工作基礎(chǔ)上,，又于今年11月20日與銷售人員一起參與房屋銷售的工作,，為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任，因為銷售是企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口,，所以上級領(lǐng)導(dǎo)安排給我這么光榮的工作,，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任。

1,、資料方面：

?,、a1、a2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成,，a1,、a2#樓cad戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成，a1,、a2#樓客戶資料已全部整理好（除各別資料不合格的客戶,，已經(jīng)通知重新遞交）。

?,、售樓部房屋、車庫,、門市,、地下商鋪等銷控不斷跟進(jìn)。

?,、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報表等等,。

2、銷售方面：

?,、關(guān)于地下商鋪的銷售情況,，今年大不如去年的銷量，自開盤至今銷售共計300套，面積1500㎡（除頂賬與預(yù)定的）,，去年9月份—12月份銷售共計136套,，面積680㎡，今年1月份—12月份銷售共計164套,，面積820㎡（除頂賬與預(yù)定的）,，去年相對今年地下商鋪的銷售比例為17：7。,。

?,、自前不久參與銷售以來的一個多月，就于本月地下商鋪才銷售了4套,，預(yù)定了3套,，比起以前銷售人員的銷量大大不足，還需自我改進(jìn),，和他們多加學(xué)習(xí),。

二、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司,、誠實守信、愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心,。銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，再加上之前的專業(yè)知識，我自認(rèn)為已成為一名合格的銷售人員,，并且也努力做好了自己的本職工作,。

三、自認(rèn)為工作中存在的不足

1,、我雖然在房地產(chǎn)方面有點專業(yè)知識,，也是專科院校畢業(yè),，但是在售房銷售方面對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2、有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3、也是最重要的一點,，我是屬于慢性子,，在做事方面相比急性子要慢一些，但并非不會,，也能趕在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù),，雖熟話說“江山易改稟性難移”，但我更堅信事在人為,，所以在今后的工作中我一定會盡量克服我的缺點，使之工作一次更比一次效益精,、準(zhǔn),、快,。

四、自認(rèn)為工作中好的方面

1,、思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因為只有干一行,，愛一行，才能通一行,，精一行,，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職,，安心工作,！

2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實,，服從管理，聽從安排,，適應(yīng)能力強,，有團(tuán)隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強,，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣,，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規(guī)章制度,！

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒,！

4,、我是本著一個先學(xué)會做人，再學(xué)會做事的一個心態(tài)去工作的,，無論工作還是做人都是實事求是,，例如：會就是會，不會就是不會,，只要能做到不會可以不恥下問,， 或翻閱資料，直到會為止,，從不不懂裝會,，怕人恥笑,，也不是有點成績就沾沾自喜，驕傲自大,，自以為是等,，因為我一直認(rèn)為金無足金，人無完人,。

4,、對于新來的同事凡是有不會的，凡是我知道的都能認(rèn)真并耐心反復(fù)的給講解,，知道她完全理解為止,。

5、生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人,！

經(jīng)理個人年度工作總結(jié)篇六

20xx年，我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署,，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo),，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口,，以實施十百千萬工程為奮斗目標(biāo),，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，突出業(yè)務(wù)重點,，不斷完善管理體系和營銷服務(wù)體系,，提升隊伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，實現(xiàn)_集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展客戶經(jīng)理工作總結(jié)工作總結(jié),。在服務(wù)方面的主要工作如下：

提升服務(wù)質(zhì)量和水平下發(fā)了《_集團(tuán)客戶分級服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》,、《_集團(tuán)客戶服務(wù)聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立,、完善集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系,。建立集團(tuán)客戶分級服務(wù)體系，加強服務(wù)細(xì)分強化集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范,，提升服務(wù)水平建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制,，促進(jìn)服務(wù)提升完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力,。

推動特色標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，實現(xiàn)服務(wù)帶發(fā)展，發(fā)展促服務(wù)的良性循環(huán)強化集團(tuán)客戶名單制營銷服務(wù)制度,，落實《關(guān)于實行集團(tuán)大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求,，對_家省級集團(tuán)客戶單位，做到每一個集團(tuán)客戶都有指定的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)其營銷和服務(wù)工作,，確保集團(tuán)大客戶的服務(wù),，整理明確了省,、市二級集團(tuán)大客戶、核心客戶名單,，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶服務(wù)管理。按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶),、業(yè)務(wù)屬性(純移動業(yè)務(wù)集團(tuán),、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán)),、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶收入和用戶量規(guī)模分級),，建立多維度客戶分層分級管理體系。

在此基礎(chǔ)上,，提出新的針對不同類別集團(tuán)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求,，整合集團(tuán)客戶俱樂部服務(wù)平臺和客戶服務(wù)熱線，加強對俱樂部客戶服務(wù)規(guī)范,、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實;要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度和廣度,，增強客戶感知，體現(xiàn)服務(wù)差異化,，提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,，最終實現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。繼續(xù)利用好公司客戶俱樂部這一平臺,，加強對各類集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù),，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關(guān)懷活動,，達(dá)到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道,、完善集團(tuán)客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作,，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù),。

突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實;客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級的服務(wù),，加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度,，體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化，增強客戶感知,，提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,，最終實現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。在此基礎(chǔ)上,，對存量的行業(yè)客戶進(jìn)行深度開發(fā),，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足機關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。

完善集團(tuán)客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系,，不斷提升對集團(tuán)客戶的服務(wù)支撐能力和水平,，努力提升客戶感知,。

經(jīng)理個人年度工作總結(jié)篇七

20xx年，xxxxxxxx項目部面對嚴(yán)酷的競爭環(huán)境,、繁重緊迫的施工任務(wù),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)及各部門的大力支持下，年創(chuàng)產(chǎn)值xxxxxxxx萬元,超額完成了公司下達(dá)的年度計劃,，安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量持續(xù)保持良好態(tài)勢,，顧客滿意度為100%。

我作為項目部經(jīng)理,，秉承“帶好隊伍,，干好項目，創(chuàng)譽逐利,，拓展市場”的經(jīng)營宗旨,，努力做了如下兩個方面的工作：

xxxxxxxx項目是一個公共市場，市場競爭非常激烈,，這樣,，做好市場前期工作至關(guān)重要，我本著為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，真誠為甲方解決技術(shù)和其他難題的工作原則,，積極與甲方業(yè)主進(jìn)行接觸和交流，取得了很好的市場效應(yīng),。

一是加強生產(chǎn)組織管理,，確保施工安全高效。在各個施工場點,，我們都盡量選出業(yè)績突出,、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務(wù)書,，我都提前到達(dá)施工現(xiàn)場與項目監(jiān)理接觸溝通,，了解相關(guān)的技術(shù)信息和技術(shù)要求，有針對性地組織生產(chǎn),。由于采取了必要的安全措施和技術(shù)保障,，確保全年各項目施工的安全、優(yōu)質(zhì),、高效,，取得了非常好的'市場效果。

二是搞好協(xié)調(diào),，為工作創(chuàng)造寬松的環(huán)境,。xxxxxx年7月，在執(zhí)行xxxxxx任務(wù)時，我們與xxxxxxxx公司合作時,，出現(xiàn)了不和諧的尷尬局面,。我要求我方人員和對方共事要有理、有力,、有節(jié),，要從公司發(fā)展的大局出發(fā)，真誠為對方提供超值的服務(wù),，建立起與他們之間的感情,。通過良好的溝通和我們真誠的表現(xiàn)，現(xiàn)如今我們與甲方合作非常愉快,。

一年來，業(yè)主,、甲方對項目部信守合同,，控制質(zhì)量、安全,、工期的能力,，對公司派出人員出色的工作表現(xiàn)和較好的溝通能力以及對雙方員工團(tuán)結(jié)協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認(rèn)識。使公司的市場品牌,，不僅體現(xiàn)在工程的質(zhì)量,、安全、進(jìn)度上,，同時還展現(xiàn)在隊伍講誠信,，紀(jì)律嚴(yán)，善合作等各個方面,。

回顧總結(jié)一年來的工作,，我再次體會到，辦好有利于項目的一件事不容易,，運作好一個項目更不容易,。對外，要努力塑造和保持一個有實力的良好形象;對內(nèi)要凝聚,、發(fā)揮團(tuán)隊不畏困難,、銳意進(jìn)取的精神，適應(yīng)市場管理慣例要求,，進(jìn)而拓展儲氣庫,、煤層氣市場，從這一意義上講,，雖然做了一些工作,，但離公司期望、要求比，仍有差距,。這些差距就個人方面而言表現(xiàn)為：在xxxxxx項目管理過程中,，未雨稠繆，計劃預(yù)見性不夠,，我將在06年具體工作過程中,，努力做好甲方工作避免上述問題的發(fā)生，使公司總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不受影響,。

隨著國家對xxxxxx建設(shè)和xxxxxx開發(fā)的支持力度不斷增加,，xxxxxxxx項目工作量也在逐年遞增，市場的競爭難度也隨之不斷增強,，各家公司也都在積極地做這項工作,，xxxxxx年，要在目前市場占有率的基礎(chǔ)上有所提升,，還需要加大公關(guān)力度,，為保障xxxx年主要工作與任務(wù)的順利開展與優(yōu)質(zhì)完成，我也將一如既往,，盡心盡職,，努力工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，爭取儲氣庫,、煤層氣市場的持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)理個人年度工作總結(jié)篇八

我擔(dān)任大客戶營銷經(jīng)理四年來,，盡力用誠心贏得客戶,，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶,，表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力,、協(xié)調(diào)能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務(wù)業(yè)績,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們的充分肯定,，受到了大客戶們的一致好評。

一,、積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),，把握商機增效益

為積極推進(jìn)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我堅持做到把握商機,。20xx年5月陽光保險公司成立,，在走訪客戶時發(fā)現(xiàn)，該客戶比較重視宣傳本公司品牌,。我看在眼里,，喜在心里,，迅速向這一客戶推出了號碼百事通業(yè)務(wù)，其中客戶首選冠名播報業(yè)務(wù),。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時,，商家可以在播報查號進(jìn)入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象,。但一開始,，該客戶對114號碼百事通陌生，對可能產(chǎn)生的效果表示懷疑,。我當(dāng)場撥打114,，首先聽到的就是某品牌的播報，并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量,。同時為客戶算了一筆經(jīng)濟(jì)帳,，將號碼百事通廣告和電視廣告、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體,、經(jīng)濟(jì)成本,、效益評估等方面進(jìn)行了比較和測算。比較過后,，客戶覺得冠名播報真的十分劃算，當(dāng)場簽訂114號碼百事通冠名播報的協(xié)議,，繳納了業(yè)務(wù)費10000元,。

20xx年3月，xx大興商廈改制賣給仇九陶等私營業(yè)主,，原xx大酒店由于電信費用問題將所有電話撤除,，仇老板委托趙律師全權(quán)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)談判，趙律師與聯(lián)通,、移動,、鐵通、網(wǎng)通等電信運營商全面接觸,，了解各運營商的費用,、服務(wù)等情況，用其他運營商的低資費作為談判的法碼,，我與部門負(fù)責(zé)人商量,，采取避重就輕方式與其周旋，不在價格上與其糾纏,，反復(fù)宣傳我公司的產(chǎn)品品牌,、服務(wù)品牌，合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營銷,，精心制作方案上門拜訪詳談,。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點在于服務(wù)，我欣喜萬分。因為我有的信心做好服務(wù)工作,，有的信心讓客戶滿意,。雙方就虛擬網(wǎng)、管道鋪設(shè),、寬帶上網(wǎng),、公共場所的無線上網(wǎng)以及小靈通的信號覆蓋等方面的細(xì)節(jié)作了進(jìn)一步的交流，在整個談判中終于戰(zhàn)勝其他運營商,，與該酒店達(dá)成了合作意向,。該客戶4月16日提出需求，要求在5,、1勞動節(jié)之前將96部電話,、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當(dāng)困難的,。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度,。于是我當(dāng)天就將訂單及時輸入到客響系統(tǒng)中，從工程立項,、查勘,、設(shè)計、鋪設(shè)管道,、放電纜到裝機,，安裝無線市話基站，我放棄了周六,、周日的休息時間,，做大量協(xié)調(diào)工作。在客響中心的大力支撐下,，我僅用了10天的時間全部完成了這一工程,，給了客戶一份滿意的答卷！

二,、大力宣傳電信服務(wù)優(yōu)勢,，鍥而不舍贏得業(yè)務(wù)。

公安局組建四級網(wǎng),，2m電路改100m電路,，移動公司利用雙方領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系，廉價出租100m電路,，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網(wǎng)方案,，這段期間，相互交往密切,，在此嚴(yán)峻形勢下,，我作為負(fù)責(zé)該單位電信業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理沒有退縮,，反而更激起了斗志，我一面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持,；一面做公安局通信科領(lǐng)導(dǎo)的工作，指出使用移動100m電路的弊端,，并宣傳和分析我們中國電信的優(yōu)勢,。通過一系列的對比分析后，公安局領(lǐng)導(dǎo)和通信科相關(guān)人員都表示贊同,，對我的服務(wù)態(tài)度表示滿意,，表示如果報價合適將愉快地與電信合作。經(jīng)過我的努力,，一舉扭轉(zhuǎn)了被動的局面,。然而在公安局排除移動公司后，聯(lián)通公司和廣電局又聞風(fēng)而動,，欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列,，對此，我一直嚴(yán)密關(guān)注此事,，積極聯(lián)系并協(xié)作配合,，及時制定出相關(guān)策略應(yīng)對，加大了和公安局相關(guān)人員的溝通,，取得了共識,。從開始洽談到簽定協(xié)議，幾經(jīng)反復(fù),，歷時達(dá)半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級網(wǎng)2m改100m的協(xié)議,，新增每條電路700元,，電路租金每年增加達(dá)40萬多元。

三,、密切客戶關(guān)系,，盡心盡力增量保量

我市勞動局組建的醫(yī)保網(wǎng)，涉及分布于各醫(yī)院,、各醫(yī)療診所,、醫(yī)藥公司的營業(yè)網(wǎng)點，多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點使用的是窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù),，每個網(wǎng)點電信月刷卡資費約30元/月左右,，為激增量，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),，我反復(fù)與該局醫(yī)保處萬秀風(fēng)主任洽談,，將窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)全部改用vpn寬帶業(yè)務(wù),，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服,，融洽客戶關(guān)系,，只要有一點希望我要做100%的努力，攻關(guān)該局信息科科長徐伯明,，請他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期,，已不能正常使用而需升級換代；讓醫(yī)療網(wǎng)點紛紛反映刷卡機使用不正常,，影響生意,。萬主任根據(jù)這一情況決定由勞動局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網(wǎng)點在20xx年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)，應(yīng)全部到電信公司登記,、簽訂vpn寬帶刷卡業(yè)務(wù),，如不與電信公司簽訂vpn寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點的資格。根據(jù)勞動局醫(yī)保處萬主任所說：在全省全部使用vpn寬帶刷醫(yī)?？ǖ?，xx市是第一個，現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點的有200多家,，已辦理的用戶127家,，每年增長收入約14萬元。在簽訂協(xié)議時,，用戶對我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已,。