演講中的抑揚(yáng)頓挫,，相當(dāng)于音樂中的節(jié)奏，音樂需要節(jié)拍，演講也需要節(jié)拍,，你應(yīng)該讓你的演講充滿節(jié)奏感,，節(jié)奏就是你口頭表達(dá)進(jìn)度的度量,。那么你知道演講稿如何寫嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

收銀員演講稿篇一

xx超商位于河北省遷安市興安大街最繁華的地帶，說起xx超商做為遷安市民是無人不知無人不曉,，是一家大型綜合性自選式商場,，經(jīng)營商品上萬種！

公司建于1999年11月,，也就是在12年前xx超商在這座城市中,，在這茫茫的商海中開始揚(yáng)帆起航！風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了12個(gè)春秋,，在這12年之間xx超商開起了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分店,，外縣分店。立足遷安面向冀東,，輻射全國,，走向國際，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化,，現(xiàn)代化,，是xx人，領(lǐng)導(dǎo),，以及全體職工共同奮斗的目標(biāo),！xx超商正如一顆弱不經(jīng)風(fēng)雨的小樹，轉(zhuǎn)眼間長成了蒼天大樹,，開枝散葉是那樣的堅(jiān)固而挺拔,！

剛剛踏入企業(yè)不久的我，也是xx的一員了,，我的職務(wù)是一名普通的'收銀員,，xx一樓百貨區(qū),，收銀這個(gè)工作大大的提高了一個(gè)人的意志和細(xì)心度，收銀這個(gè)崗位是交易程序的最后一個(gè)關(guān)口,！高質(zhì)量的服務(wù)和心里素質(zhì)是我們每位收銀員必備具有的,。絕不允許有一點(diǎn)點(diǎn)的馬虎和貪念的欲望！

說到我們收銀工作技巧,，業(yè)務(wù)熟練度都是一流的,，點(diǎn)鈔速度一百張僅僅22秒時(shí)間內(nèi)數(shù)完，準(zhǔn)確率也很高,，輸入條碼必須做到盲打,，速度非常快,，靈活的手指在鍵盤上巧妙而輕快的彈跳著,。同時(shí)也在為月底盤點(diǎn)打下很好的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)時(shí)時(shí)的抽查考核我們的收銀技能,，收銀員們平時(shí)也非?？炭嗟木毩?xí)！點(diǎn)鈔,，打條碼這兩項(xiàng)是收銀工作最基本的技術(shù)要求,！相當(dāng)于收銀員的筷子和碗，如果這兩項(xiàng)達(dá)不到要求,，就不是一名合格的收銀員,，所以做為收銀團(tuán)隊(duì)的一員，必須嚴(yán)格要求自己的業(yè)務(wù)水平及心態(tài),，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)和真誠的服務(wù)態(tài)度,，一定要在收銀部全全體現(xiàn)出來。打造一支精英能干的隊(duì)伍,，無論把我們放在哪里或任何一個(gè)角落,，都是一個(gè)發(fā)光體，都是最棒的,！

每位來商場的顧客,，我們都懷著一份感恩的心來真誠對(duì)待，我們的賣場要讓每位顧客眼前一亮,，讓顧客熟悉而習(xí)慣來到xx超商歡樂的購物,，我們員工必須做到體察顧客滿足顧客的需求！

刻盡職守,，奉獻(xiàn)赤誠,。我們每天都堅(jiān)守著自己的崗位，一點(diǎn)也馬虎不得，我們齊心協(xié)力爭取把錯(cuò)誤降為零,，同時(shí)我們收銀部也讓領(lǐng)導(dǎo)們備受關(guān)注！

自從我走進(jìn)這個(gè)企業(yè)以來,，深深的體會(huì)到了企業(yè)的公正性,，和諧性和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，在這企業(yè)里有中高層領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工共同奮斗的目標(biāo),，正所謂的那句話：千金重?fù)?dān)人人挑,！

收銀員演講稿篇二

現(xiàn)在提起超市幾乎是家喻戶曉、童叟皆知,，但是在我小時(shí)候聽說超市這個(gè)名字時(shí),，卻不知道他是干什么的，出于好奇,，我就向大人打聽,，他們的回答都很簡單，超市就是搞食品加工的食品廠,，所以那時(shí)超市在我心中一直是個(gè)模糊概念,，于是也變成了我兒時(shí)的一個(gè)謎。

長大后我才知道原來超市是從事食品加工,、種子繁殖,、包裝制造、建筑裝飾以及娛樂休閑為一體的綜合型外向型企業(yè),，是一個(gè)下轄25個(gè)中外資合作公司和內(nèi)資公司的國家一級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),、龍頭企業(yè)和納稅大戶。這是在我沒來超市之前初步了解到的,，兒時(shí)的謎終于解開了,。

看著超市的蓬勃發(fā)展，我常在心里想,，超市的企業(yè)規(guī)模為什么能發(fā)展這么迅速,，而有的企業(yè)只是曇花一現(xiàn)便不得不宣告破產(chǎn)，有些企業(yè)也只能在風(fēng)云變幻的商場中勉強(qiáng)維持,，惟獨(dú)超市能在激烈的竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?，到底什么才是他傲領(lǐng)于商戰(zhàn)之中的制勝法寶？這又成了我心中的另一個(gè)謎,。我曾想如果能有機(jī)會(huì)擠身于超市的話,，或許對(duì)此我將會(huì)有更深的了解。

機(jī)會(huì)總于來了,，當(dāng)我聽說超市剛興建的超市購物廣場需要招聘收銀員時(shí)我豪不猶豫的報(bào)了名,，曾幾何時(shí)收銀員這份工作對(duì)我來說充滿了好奇和向往，更何況又是超市超級(jí)購物廣場,，我更是義無反顧,。幸運(yùn)的是我真的被錄用了,。當(dāng)我接到通知我報(bào)道的電話時(shí)，我文章版權(quán)歸 作者所有,！激動(dòng)的徹夜未眠,，開始策劃自己人生的宏偉藍(lán)圖，也為我終于成為一名超市人感到無限的自豪和的光榮,，終于可以與我仰慕已久的超市同命運(yùn)共呼吸了,。但任何事情在現(xiàn)實(shí)與想像之間都是有很大差距的，收銀員并不是想像的那么簡單,，不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)更有非常辛苦的體力勞動(dòng),，由于我考慮不周來前并未準(zhǔn)備一雙上班穿的平底鞋只能穿那雙時(shí)尚卻并不舒服的高跟鞋上崗，結(jié)帳過程中有顧客忘記稱重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱重,，一天下來整個(gè)人累的像散了架一樣,。腿腳都腫了，那時(shí)我真后悔辭去原有的安逸工作,，只怪自己太好高騖遠(yuǎn),。那一夜我又失眠了，我想了很多很多,，我到底是該走還是該留,，是回去坐著干捱那每天的八個(gè)小時(shí)，還是留下來鍛煉鍛煉自己,，要知道這可是我夢寐以求的單位和工作呀,，難道應(yīng)該這樣輕易放棄嗎？況且在我心中還有一個(gè)尚未解開的謎,。經(jīng)過一番的深思熟慮,，最后我決定留下，因?yàn)橹挥谐羞@樣不斷發(fā)展壯大的企業(yè)才會(huì)更好的為我提供無限發(fā)展的空間,。機(jī)遇在一個(gè)人的一生中不會(huì)有太多,，我不能就這樣失之交臂。于是我在日記中寫道：如果說以前的單位培養(yǎng)了我,，那么就讓超市鍛煉我吧,。

在后來的工作中我親眼所見也親自體會(huì)到了，作為一個(gè)超市人特別是服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的品德,、素質(zhì)和操守以及必要的犧牲和付出,。我們的領(lǐng)班、主任,、主管,、處長乃至店長對(duì)員工的關(guān)懷無微不至,，對(duì)工作更是盡職盡責(zé),，他（她）們的敬崗愛業(yè)精神更是我們大家學(xué)習(xí)的表率和楷模,，他（她）們的辛苦和付出我們都看在眼里,，記在心里。我們的處長和店長都是外聘的專業(yè)人才,，他（她）們大都離家很遠(yuǎn),，平時(shí)很少回家，就連春節(jié)也是與大家一起度過的,。賣場的一切就是他們整個(gè)生活的重心。他們甚至沖到第一線與我們一起為顧客服務(wù),，那么親切,、和藹卻不以領(lǐng)導(dǎo)者的身份自居。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時(shí)即使是顧客的錯(cuò),，我們也不能與顧客發(fā)生爭執(zhí),，只能說：對(duì)不起這是我們的錯(cuò)。并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止,，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的,。而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭。在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,，公司的形象和利益才是第一位的,。

我們超市購物廣場全體員工始終以一顆積極、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因?yàn)闉槟惴?wù)是我們的榮幸和榮譽(yù),。最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們超市人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng),。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著,，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂。現(xiàn)在,，我終于明白了超市之所以能有如此驕人業(yè)績的原因,，一滴水能反映出整個(gè)太陽的光輝，從我們購物廣場全體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有超市人的品德,、素質(zhì)和敬業(yè)精神,，超市的德蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的總裁,，以及各公司經(jīng)理,，他們憑著敏銳的洞察力，屹立于時(shí)代的前沿，當(dāng)他們意識(shí)到原有的經(jīng)營方式不能滿足市場需求時(shí),，立即改變經(jīng)營業(yè)態(tài)來順應(yīng)市場需求,，他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展嘔心瀝血，才有了超市今天的輝煌,。所有這些不正是我要找的答案嗎,？此時(shí)的我很慶幸，慶幸我當(dāng)初沒有因一念之差走人,，如果那樣的話,，我曾經(jīng)的謎也許將會(huì)是永遠(yuǎn)也解不開的謎。

超市的發(fā)展需要人才,，發(fā)展中的超市也造就人才,，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成超市所需要的合格人才,。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光,，在超市更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！

收銀員演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的

作為一名收銀員,，我每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人要提供不同的服務(wù),?！鞍奄e客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨，“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,，客人的需求是服務(wù)最高命令,，永不說‘no’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則?？腿俗哌M(jìn)酒店后,，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感,，才能體味到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,！

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的`種種服務(wù)。雖然這些問題并非由收銀人員引起,，但我們也不能“事不關(guān)已,，高高掛起”,，這會(huì)讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度,。所以,，我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助,。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見，使得顧客滿意而歸,。

拼搏,，為了我們的明天而努力吧！

最后,，再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝,。

收銀員演講稿篇四

我們每一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中都有著自己不同的.角色.在本職工作崗位上,無論是領(lǐng)導(dǎo)或是一般的工作人員都在盡職盡責(zé)的工作,為商場的發(fā)展盡著我們最大的努力.

那么我想問大家一個(gè)問題:你認(rèn)為你對(duì)xxxx發(fā)展的貢獻(xiàn)大嗎? 也許你會(huì)說,我是一個(gè)普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做些什么呢?那些都是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情,與我沒什么關(guān)系,在這里, 我要大聲的說:你錯(cuò)了!在平凡的崗位上,你我雖然只是滄海一粟,但是,你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng),必將成為xxxx發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).

轉(zhuǎn)眼間我來到xxxx已經(jīng)有八個(gè)月的時(shí)間了,回首開業(yè)前培訓(xùn)時(shí),商場未裝修的空洞,在看今天亮麗的廳亮,心中有很多的感言!收銀員團(tuán)隊(duì)一直團(tuán)結(jié)而積極工作著,我也從站在前臺(tái)緊張慌亂的收款,轉(zhuǎn)變成今天業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)周到的工作著,首先,我為能在此優(yōu)越的環(huán)境中工作感到自豪,所以我一直很努力!

我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在確保收款速度和準(zhǔn)確性的同時(shí),借助商場開展的一系列活動(dòng)多向顧客和親朋好友宣傳,提高我們商場的人氣和知名度,從身邊的小事做起一點(diǎn)一滴的為商場節(jié)約開支,大家不要以為事小而不為,團(tuán)結(jié)的力量是偉大的,或許正是我們做了一些微不足道的事情,可能就為商場節(jié)約了一大筆的開支.

收銀員是商場一線服務(wù)的第二大主體.同樣代表著商場的服務(wù)形象,我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,站在顧客的立場,以專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為商場樹立起良好的窗口形象!

xx的發(fā)展離不開我們共同的努力,個(gè)人的發(fā)展離不開xx,只要我們共同攻克現(xiàn)臨的困難,我相信,xx的明天一定會(huì)燦爛輝煌!

收銀員演講稿篇五

大家好!我叫xx,今年x歲。從事收銀員的工作已經(jīng)有年了,。在這些年的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)中我深深體會(huì)到做為一名收銀員的重要性和嚴(yán)謹(jǐn)性。要想把收銀工作做好,必須要有三心:

一,、細(xì)心

收銀工作每天接觸最多的就是錢,。多一分,少一分都要自己負(fù)責(zé),容不得一點(diǎn)馬虎。這就要求心銀員要非常的細(xì)心,。對(duì)每一筆帳都要認(rèn)真核對(duì),在確認(rèn)無誤的基礎(chǔ)上以最快的速度為客人輸手續(xù),。收錢時(shí)不能怕麻煩,每一張都要用驗(yàn)鈔機(jī)過一下。如果沒有驗(yàn)鈔機(jī)的更要憑工作經(jīng)驗(yàn)仔細(xì)辯認(rèn),。在不敢確認(rèn)的時(shí)候應(yīng)該悄悄的請(qǐng)同事幫忙,千萬不能引起客人不滿,。

二、耐心

耐心包括兩點(diǎn),其中是對(duì)工作的耐心,。收銀工作說白了其實(shí)也很簡單,無非就是算算帳,收收錢,。時(shí)間一長,員工難免就會(huì)產(chǎn)生消極心理,有些大意的感覺。感覺皮了,也沒什么大不了的事情,。往往這樣就會(huì)發(fā)生帳目不清的錯(cuò)誤,。直接會(huì)影響到這個(gè)員工的工作評(píng)價(jià)和工資狀況。所以這就要求員工的工作的時(shí)候要有極大的耐心,時(shí)刻保持頭腦清醒,。把每一筆帳都當(dāng)作是一個(gè)新的開始,。認(rèn)真檢查。其二就是對(duì)客人的耐心,。因?yàn)槲覀儽鼐故且粋€(gè)服務(wù)行業(yè),。在工作中會(huì)遇到各種各樣的人。但無論什么樣的客人,都是我們財(cái)神,。我們只要能隨時(shí)送上一個(gè)甜甜的微笑,輕輕的道上一句對(duì)不起,任何客人,任何事情都會(huì)迎刃而解,。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)用這樣一句名言要求我們,他說:把一件簡單的事無數(shù)次的做好就是不簡單,。我感覺用它來形容收銀員的工作再貼切不過了。

三,、忠心

所謂忠心就是對(duì)老板的忠心,對(duì)公司的忠心,。收銀工作本身也屬于財(cái)務(wù)的一個(gè)部分。所以在工作中就應(yīng)該遵守財(cái)務(wù)的規(guī)則,。不應(yīng)該問的不問,不應(yīng)該說的不說,不屬于自己的東西更不應(yīng)該去想,。只有有了一個(gè)誠實(shí)的心態(tài),健康的思想,才是做好收銀工作的踏實(shí)基礎(chǔ)。員工在工作的過程中,必須以公司為家,要以大家的利益為重,不能考慮自己小家的私利,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

綜上所述就是我對(duì)收銀工作的理解,。如果大家能給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我當(dāng)一名收銀員,我一定按我自己所說的嚴(yán)格要求自己,努力工作,團(tuán)結(jié)同事,為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。如果您不信,就給我這個(gè)機(jī)會(huì)吧,您一看就知道了,。

收銀員演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛的同事們：

大家下午好！

我是老城區(qū)好鄰居超市的員工―姓名,，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,，我想借此機(jī)會(huì)，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助,，使我在工作中學(xué)會(huì)了不少業(yè)務(wù)知識(shí)和人際之間的交往能力,，特別是怎樣與顧客之間溝通。這對(duì)我人生的成長來說,，是莫大的財(cái)富,。

曾經(jīng)逛超市，看到收銀員在柜臺(tái)機(jī)上操作,，是一件很平常容易的事,，等我真正成為一名超市員工的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。每天面對(duì)許多不同的顧客,，除要有一定的溝通能力與人之間交流外，還不能把個(gè)人的小情緒帶在工作中去,，時(shí)刻保持微笑耐心為顧客服務(wù),，做到讓顧客滿意還真不是一件容易的事。

在工作這短短半年里,，工作時(shí)會(huì)有時(shí)歡笑有時(shí)憂,。當(dāng)遇到態(tài)度不好的顧客，不過,，我會(huì)很耐心的去解釋,，直到顧客滿意。每次聽到顧客說自己態(tài)度真好時(shí),，我心里就會(huì)暖暖的,，會(huì)特別開心,！在有不懂的問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做,，交給我許多經(jīng)驗(yàn),，這都使我特別感動(dòng)。

在公司的工作時(shí)間或許并不太長,，論技術(shù)水平和專業(yè)知識(shí)與老員工相比還有差距,，我還有很多的知識(shí)等待我去學(xué)習(xí)。我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，用心理解,，就一定能克服所有的困難。 更重要的是在附近500米的地段,，就有三家超市,，市場競爭可想而之，十分激烈,。所以我們必須要樹立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表我們自身，更代表公司的形象,。

在工作的這段期間中,，我覺得超市不光要有物美價(jià)廉的商品，還得有地一支一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，所以對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度就顯得尤為重要,。作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè),，讓顧客高興而來滿意而歸,，是我們對(duì)自身的要求。也有利于公司整體經(jīng)濟(jì)效益的提升,，打造出公司自身的品牌,。這就需要我們時(shí)刻保持良好的`情緒和心態(tài)，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,。結(jié)帳過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知當(dāng)班干部并進(jìn)行核實(shí),，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。不論顧客寄存的物件大小，都要小心整齊擺放,，保存好客戶的物品,。在顧客詢問商品時(shí)，都要耐心推薦,，合理利用微笑服務(wù),。我們每天都會(huì)遇到不同的顧客,，不同的顧客有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們就提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上,，顧客就是上帝”。面對(duì)顧客臉上要始終要保持微笑,，提供禮貌服務(wù),，和藹待人，要讓顧客體會(huì)到親切感,，做到以人為本,。即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快和心酸的事情，難免會(huì)發(fā)生一些誤會(huì)和沖突,，我們也要以笑臉相迎,，所謂“相逢一笑，百事消”再無理的客人我們相信也沒有理由發(fā)脾氣了,。因?yàn)閷?duì)生活懂得微笑的人,，才會(huì)真正擁有幸福的人生。

雖然在這平凡的崗位上,，只是簡單而繁雜的工作,，沒有取得什么大的成就，在別人看來是那么微不足道,。其實(shí)不論什么職業(yè)和崗位,，都會(huì)遇到困難，難免都會(huì)有失落感,。只要不斷積極虛心的學(xué)習(xí)新的知識(shí),，不斷進(jìn)取，才能提高我們自身的知識(shí)和道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。心中常記“今天工作不努力，明天努力找工作”,。最后：請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁相信我,，我一定會(huì)做的更好，為公司謀取最大化的利益,，讓公司品牌知名度在我市更進(jìn)一步的深入民心,。

最后，預(yù)福大家春節(jié)愉快,、闔家歡樂,，公司蒸蒸日上。

謝謝,！

收銀員演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的

作為一名收銀員,，我每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人要提供不同的服務(wù),?！鞍奄e客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨，“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,，客人的需求是服務(wù)最高命令,，永不說‘no’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則?？腿俗哌M(jìn)酒店后,，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感,，才能體味到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,！

應(yīng)再次征求客人意見,，使得顧客滿意而歸。

拼搏,，為了我們的明天而努力吧,！

最后，再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝,。

收銀員演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛的同事們：

大家下午好！

我是老城區(qū)好鄰居超市的員工—姓名,，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,，我想借此機(jī)會(huì),，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助,，使我在工作中學(xué)會(huì)了不少業(yè)務(wù)知識(shí)和人際之間的交往能力，特別是怎樣與顧客之間溝通,。這對(duì)我人生的成長來說,，是莫大的財(cái)富。

曾經(jīng)逛超市,，看到收銀員在柜臺(tái)機(jī)上操作,，是一件很平常容易的事，等我真正成為一名超市員工的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。每天面對(duì)許多不同的顧客,，除要有一定的溝通能力與人之間交流外，還不能把個(gè)人的小情緒帶在工作中去,，時(shí)刻保持微笑耐心為顧客服務(wù),，做到讓顧客滿意還真不是一件容易的事。

在工作這短短半年里,，工作時(shí)會(huì)有時(shí)歡笑有時(shí)憂,。當(dāng)遇到態(tài)度不好的顧客，不過,，我會(huì)很耐心的去解釋,，直到顧客滿意。每次聽到顧客說自己態(tài)度真好時(shí),，我心里就會(huì)暖暖的,，會(huì)特別開心！在有不懂的問題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做,，交給我許多經(jīng)驗(yàn)，這都使我特別感動(dòng),。

在公司的工作時(shí)間或許并不太長,，論技術(shù)水平和專業(yè)知識(shí)與老員工相比還有差距，我還有很多的知識(shí)等待我去學(xué)習(xí),。我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，用心理解，就一定能克服所有的困難,。 更重要的是在附近500米的地段,，就有三家超市，市場競爭可想而之,，十分激烈,。所以我們必須要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表我們自身,，更代表公司的形象,。

在工作的這段期間中，我覺得超市不光要有物美價(jià)廉的商品,，還得有地一支一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，所以對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度就顯得尤為重要。作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè),，讓顧客高興而來滿意而歸,，是我們對(duì)自身的要求。也有利于公司整體經(jīng)濟(jì)效益的提升，打造出公司自身的品牌,。這就需要我們時(shí)刻保持良好的情緒和心態(tài),，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客。結(jié)帳過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知當(dāng)班干部并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。不論顧客寄存的物件大小,，都要小心整齊擺放，保存好客戶的物品,。在顧客詢問商品時(shí),，都要耐心推薦，合理利用微笑服務(wù),。我們每天都會(huì)遇到不同的顧客,，不同的顧客有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們就提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上,，顧客就是上帝”。面對(duì)顧客臉上要始終要保持微笑,，提供禮貌服務(wù),，和藹待人，要讓顧客體會(huì)到親切感,，做到以人為本,。即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快和心酸的事情，難免會(huì)發(fā)生一些誤會(huì)和沖突,，我們也要以笑臉相迎,，所謂“相逢一笑，百事消”再無理的客人我們相信也沒有理由發(fā)脾氣了,。因?yàn)閷?duì)生活懂得微笑的人,，才會(huì)真正擁有幸福的人生。

雖然在這平凡的崗位上,，只是簡單而繁雜的工作,，沒有取得什么大的成就，在別人看來是那么微不足道,。其實(shí)不論什么職業(yè)和崗位,，都會(huì)遇到困難,，難免都會(huì)有失落感,。只要不斷積極虛心的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷進(jìn)取,，才能提高我們自身的知識(shí)和道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。心中常記“今天工作不努力，明天努力找工作”,。最后：請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁相信我,，我一定會(huì)做的更好，為公司謀取最大化的利益,，讓公司品牌知名度在我市更進(jìn)一步的深入民心,。

最后，預(yù)福大家春節(jié)愉快,、闔家歡樂,，公司蒸蒸日上。

謝謝,！