時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)工作計劃總結(jié)篇一

一元復始,，萬象更新,。在新年新景新氣象的祥和氣氛中，我乙炔工段的各項工作也在有條不紊地進行著,，并節(jié)節(jié)攀升,。

一、元月份工作重點,。

（一）積極地配合公司與分廠開展了安全生產(chǎn)月的各項工作,。本月我工段的一個工作重點就是全面細致地開展了本月安全生產(chǎn)活動，內(nèi)容如下：

1,、以工段牽頭,，各班組配合，在各崗位之間進行了反習慣性違章排查活動,。以各崗位自查,、崗位與崗位之間互查的形式，結(jié)合自身的崗位特點與平時的操作,，找出反習慣性違章的要素,，工段上進行了統(tǒng)一的匯總，一邊上報分廠,，一邊組織相關(guān)人員進行整改,，現(xiàn)已告一段落,。

2,、聯(lián)系電氣對我工段的所有照明及線路粗細破皮帶的跑偏開關(guān)與急停開關(guān)進行了地毯式排查。共更換各類燈泡15個,、鈉燈整流器4個,、急停開關(guān)1個，消除電氣類缺陷7處,，為安全生產(chǎn)提供了有力保障,。

3、積極地消除設(shè)備缺陷,，努力保證并提高設(shè)備完好率,。

本月份我工段先后維護保養(yǎng)并更換了南北粗破機的肘板與槽型鐵，粘補鋼倉頂可逆皮帶3次,；更換袋式除塵器m1108用fu213軸承一盤,，更換水環(huán)壓縮機用nu222軸承1盤；檢修發(fā)生器活門5次，更換4個膠砣,，清理了3#4#發(fā)生器的渣漿分離器,，清理發(fā)生器的遠傳液位7次；檢修了管道泵p1403b,、廢次鈉泵p1305b,、電廠廢水泵p1230b等比較重要的設(shè)備。在設(shè)備管理上,，我工段不等不靠,，積極主動排查隱患，并提供我們的建議,，為設(shè)備盡快修復提供了有力地幫助,。

（二）嚴格執(zhí)行了公司的各項安全規(guī)程，加強了工段一級的安全管理,。

本月份我們借著安全生產(chǎn)月的強勁東風,，嚴格執(zhí)行種類安全規(guī)程。在員工中樹立“時時刻刻講安全,，分分秒秒要安全”的思想意識,，“思想不麻痹，行動不冒險,，操作有章法,，安全有保障”的100%的可靠性安全操作。本月份共辦理操作票證13篇,。并保證每次動火,，票證齊全、監(jiān)護到位,、安全措施周全,。在周一的安全活動日時，認真學習,、廣泛討論,、仔細總結(jié)，使的人人有收獲,。開展了新的事故演練模式2次,，就是提前不告知，沒有演練方案,，用埋雷的形式,，讓員工去巡檢發(fā)現(xiàn)事故，然后展開應(yīng)急救援演練,，取的非常好的效果,。

（三）員工培訓工作常抓不懈。

本月份我工段有針對性地組織工段員工利用最后一個白班的時間，學習工段上的一些事故案例,，事故預想的一些根本原因,、預防措施與操作要領(lǐng)。進行講解與討論相結(jié)合的培訓,，并對新上崗與轉(zhuǎn)崗人員進行授課與現(xiàn)場提問,，筆答與問答等形式的考核，有利于工段員工整體素質(zhì)的提高,。

（四）對我工段的各類臺帳與文件進行了規(guī)范化管理,。

自從去年我工段的文件管理與傳閱得到公司的表揚與獎勵之后，我工段再接再厲,。本月份更加細致地對種類臺帳與文件進行了規(guī)范化管理,。如各類安全臺帳、培訓記錄臺帳,、防護用品臺帳,、勞保發(fā)放臺帳、消防器材臺帳,、公司金泰字號文件,、no．20xx-x類文件、金泰簡報,、分廠通報文件等進行了細致科學的歸類與存檔,。并且我工段出的文字性通知與補充規(guī)定也納入“乙炔no．20xx-x”的規(guī)范化管理。切實有效地把工段一級的管理納入一個有序化,、規(guī)范化的基層組織機構(gòu)的職責來展開工作,。

（五）積極推行現(xiàn)場清潔文明生產(chǎn)，并作為一種長效機制去貫徹執(zhí)行,。

在生產(chǎn)平穩(wěn)正常的情況下,，我工段極力組織做好現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作。并且把每周三做為工段一級的綜合大檢查,，而主要的就是查現(xiàn)場與設(shè)備衛(wèi)生等,。有力地督促和鞭策員工搞好生產(chǎn)的同時也要搞好現(xiàn)場與設(shè)備衛(wèi)生工作。兩手都要抓,，兩手都要硬。就前幾天針對我工段地溝偶爾有水溢出的現(xiàn)象,，工段組織人員對地溝進行了一次較大規(guī)模的除垢清理與掏渣工作,，現(xiàn)已初見成效。

二,、元月份工作不足,。

我們始終堅持著實事求是的原則，向領(lǐng)導匯報我們的工作，雖然有成績,，但也有不足,。

1、氯氣管道結(jié)晶堵塞,，導致降量兩小時,。

雖然每年冬季氯氣管道都有結(jié)晶現(xiàn)象，但是都沒有引起一級的足夠重視,，更沒有防范措施與應(yīng)急預案,。這是工段一級應(yīng)該反省的地方，也是本月份一大工作失誤與不足,。

2,、對管架橋的蒸汽凝水掛冰認識不夠。

雖然工段一級管理人員對管架橋上的蒸汽凝水掛冰有知曉,，但可謂是熟視無睹,，無動于衷，并未有足夠的認識,。只想水是干凈的,，清理起來有難度，便未曾下手,，直至領(lǐng)導提出才有所動作,。可見工段一級人員的環(huán)保意識還有待提高,，公眾意識也有待加強,。

三、二月份工作計劃,。

1,、加強電石庫的管理，要求破碎工做好電石車的監(jiān)控,，破碎粒度的監(jiān)控,；督促大成民工及時卸車，禁止紅熱電石入庫等工作,。

2,、做好天氣轉(zhuǎn)暖后，個別管道化冰后的應(yīng)急工作,。經(jīng)過嚴冬考驗,，個別管道可能有上凍現(xiàn)象還不被發(fā)現(xiàn)，天氣轉(zhuǎn)暖后有可能化凍而泄漏,。因此針對此現(xiàn)象,，工作將嚴密監(jiān)視,，加強巡檢，發(fā)現(xiàn)泄漏立即消缺,。

3,、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)的各項工作。

4,、加快班組建設(shè)的步伐,。

5、一如既往地搞好現(xiàn)場文明生產(chǎn),。

6,、努力完成分廠下達的臨時性的任務(wù)。

7,、加強對新員工的理論及實際操作的培訓,，對轉(zhuǎn)崗員工的理論與實際操作的培訓力度。

8,、對動設(shè)備的潤滑進行徹底的排查,，該補加的補加，該更換的更換,。

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物業(yè)工作計劃總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼來xx物業(yè)已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺客服工作，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題;有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,，以及給別人找事做,，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學習!前臺客服接待員其實是很鍛煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步,，我要追求更好，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在xx這段時間所學習到的,，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值,，雖然本人與20xx年5月14日來到xx物業(yè)服務(wù)中心,，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點：

1.按公司要求穿工作服,，工作服整潔,，上班佩戴工作牌。

2.接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內(nèi),，拿起電話，清晰報道：“您好,，這里是xx物業(yè),，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來,，并盡量詳細答復，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見!”

3.撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語,，確認其房號,、通話人姓名后，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝,，再見”。

4.當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,，進門口時,，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記,，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理,，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時,，主動起身,，并說：您慢走，歡迎再來!”

5.做好鑰匙的進出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新、管理,，做到登記完善,、準確、無遺漏,。

6.能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù)，并做好登記工作,。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間!

物業(yè)工作計劃總結(jié)篇三

尊敬的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì),，促進業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度,，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的'知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作計劃,，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督,。

1,、園區(qū)已違建情況統(tǒng)計成冊,。對現(xiàn)裝修單位嚴格監(jiān)管，進出人員加強把控;

2,、全面檢查小區(qū)消防,、監(jiān)控,、門禁等設(shè)備使用情況,，相關(guān)問題及時跟進維修;

3、夜間增加巡邏崗位,，排除安全隱患,，謹防安防事件。

1,、現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備全面查驗,，問題匯總，形成銷項清單逐一跟進整改,。

2,、道閘更換、專變專線維保合同跟進;

3,、小區(qū)高低路燈維修;苑區(qū)及所有辦公區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備維修,。

1、玻璃,、路面,、車庫等清洗;電梯、單元門等廣告拆除,，遺留的不干膠清理;

2,、樓棟保潔定人定崗定責，公區(qū),、樓道,、天面等衛(wèi)生死角清查;

3、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器,、路燈灰塵清理,。垃圾桶清洗并重新規(guī)整。

1,、前臺,、管家各類日常工作崗本落實，新入職員工業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)禮儀,、儀容儀表培訓;

2、內(nèi)務(wù),、前臺,、苑區(qū)廣告類完善;

3,、業(yè)主資料重新梳理，分配管家管轄范圍并公示,，每日檢查管家服務(wù)內(nèi)容,，做好節(jié)日及日常活動策劃和統(tǒng)籌,。

1,、消防設(shè)施檢查，滅火器,、消防栓封條更換;

3,、巡邏崗加大巡邏力度，管控好主干道停車問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。

1、商鋪10號后側(cè)消防總管及閥門損壞維修;

2,、d地塊總包維修及消防泵房設(shè)施報價跟進;

3,、完成會所設(shè)施設(shè)備的檢查維修工作。

1,、公區(qū)衛(wèi)生細化,，垃圾桶標識完善;

2、所有地下車庫清潔維護;

3,、內(nèi)部員工加強業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)禮儀培訓，提高工作效率,。

1,、春節(jié)活動組織，做好人員值班安排;

2,、erp系統(tǒng)維護,，業(yè)戶資料更新;

3、百問百答培訓,，不斷提高管家對業(yè)戶訴求處理能力,，提升業(yè)戶滿意度。

物業(yè)工作計劃總結(jié)篇四

20xx年,，是我從事會計工作的第x年,。一年來，本人在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下,，通過自身的努力,，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀嫷男屑依锸?，個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到很大提高,，圓滿地完成了領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績,，現(xiàn)將本人一年以來的工作,、學習情況總結(jié)如下：

1、加強政治學習,，注重提升個人修養(yǎng)

20xx年,，本人積極參加政治理論學習，先后學習了鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和黨的十七屆四中、五中全會精神,，并對科學發(fā)展觀,、創(chuàng)先爭優(yōu)、構(gòu)建社會主義和諧社會,、建設(shè)節(jié)約型社會等相關(guān)理論進行了重點學習,。通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng),，做到了與人為善,，和睦相處。增強了在思想上,、政治上同黨中央保持高度一致的自覺性,，提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性,、預見性和創(chuàng)造性,，為做好會計工作打下了堅實基礎(chǔ)。

2,、加強業(yè)務(wù)學習,，提高工作能力

我是一名半路出家、初出茅廬,、沒有任何經(jīng)驗的會計人員,，我深知會計是一項專業(yè)性相當強的工作，在這么重要的崗位擔任會計人員,，我感到肩頭的擔子是沉重的,，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力,，任何一項業(yè)務(wù)核算對于我來說都是嶄新的一頁,。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教,，直到弄懂弄通為止,，真正做到“三人行必有我?guī)煛保e人之長,，補已之短,。同時，為了能熟練應(yīng)用會計電算化,，利用業(yè)余時間自學了《財務(wù)管理與會計核算辦法》,、《現(xiàn)代營銷學》、《計算機會計學》等書籍,，提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好會計工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

3,、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)

在會計工作中,，本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。面對工作量大,、結(jié)算復雜的情況，嚴格按照財務(wù)管理辦法的規(guī)定,，從收入做原始憑證到審核,、裝訂，記賬憑證的填列,，以及增值稅發(fā)票的開具,，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作,，銀行賬目的核對,，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等,，都堅持實事求是的原則,，每項工作都一絲不茍，做到了賬清,、賬實,、賬表相符,、賬薄整齊。及時準確地錄入數(shù)據(jù),，建立客戶檔案,，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情況,。遵守財務(wù)保密制度,，對未公開的煤炭價格、財務(wù)數(shù)據(jù)嚴格保密,，決不泄漏,。積極協(xié)調(diào)與計財部、銀行,、稅務(wù)等部門的各項工作關(guān)系,。工作上隨叫隨到，保持高度的自覺性,，及時為客戶辦理業(yè)務(wù),，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離,。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚,。

4,、工作敢本人積極探索會計的新思路、新方法

不斷規(guī)范財務(wù)工作程序,，簡化各種手續(xù),。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開,，費時費力,，發(fā)票使用很多，而且不易查找,，本人和同事積極探索新的工作方法,，按廠家、品種將發(fā)票合開,，然后再打好明細附在上方,，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找,。通過工作創(chuàng)新最大限度的給用戶提供方便,，提高了工作效率。

5,、遵紀守法,，廉于創(chuàng)新，提高工作效率。潔自律,，樹立財務(wù)工作者的良好形象

作為一名重點崗位會計工作人員,，一年來，認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律,、八項要求”等為行為準則,。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點,，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系,，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己,，不斷強化廉潔自律意識,，努力做到“自重、自省,、自警,、自勵”，樹立了財務(wù)工作者的良好形象,，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中,。

20xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績,，除了自己努力工作外,，更主要的是領(lǐng)導的指導和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距,，還存在許多不足,。一是學習的深度和廣度還需要加強；二是遇到困難強調(diào)客觀原因較多,，沒有充分發(fā)揮主觀能動性,。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正,。

20xx年,，面臨更加繁重的會計工作任務(wù)。還要繼續(xù)努力,，相信機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我的工作斗志和熱情,。決心在上級部門的正確領(lǐng)導下，團結(jié)同事,，勤奮學習,，扎實工作，努力開創(chuàng)新會計工作新局面,。一是要進一步加強學習,。認真刻苦學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、十七屆五中全會精神,，同時,、還要認真學習業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學習,，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務(wù)知識,；二是要振作精神。只有精力充沛,，精神振奮,，才能干勁倍增、信心百倍,，才能只爭朝夕,，爭創(chuàng)一流。三是要勤奮實干,。自己要做到“四勤四多”,，即：腦勤多想、耳勤多聽,、手勤多寫,、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻,。四是要精誠團結(jié),。做到以大局為重，求同存異,，維護集體的團結(jié),。以誠相待，相互信任,，堅信“理解與友誼比什么都重要”，樹立團結(jié)就是力量的理念,。在銷售工作中,，不徇私，做到公平公正對待每一個用戶,，全面完成新年度各項目標任務(wù),。力爭使公司（單位）財會工作再上一個新臺階。

物業(yè)工作計劃總結(jié)篇五

會計在當代社會的重要性是毋庸置疑的,，會計學是一門綜合學科,，又是一門獨特的社會科學，也可叫做一門藝術(shù),，會計學有深有淺,，有高有低,，蘊含哲學原理。你是否在找正準備撰寫“物業(yè)會計工作總結(jié)和工作計劃”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考！

根據(jù)中心作重點和整體安排及思路,，在領(lǐng)導指導下,、以及各財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù),，確保工作有序,、較好地履行了會計職能，為保證中心財務(wù)工作順利進行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個個人總結(jié),。

一年來,，自覺服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。 由于財會工作繁事、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點,，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：

一,、完成的主要工作：

1,、及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作,，,，及時準確地填報市各類月度、季度,、年終統(tǒng)計報表,，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納,，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納,。

2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓,，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護,。

3、對各類會計檔案,，進行了分類,、裝訂、歸檔,。

二,、加強學習,，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1、通過報紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2,、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定,，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上,，腳踏實地工作,。

4、不斷改進學習方法,，講求學習效果,，“在工作中學習,，在學習中工作”,，堅持學以致用，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際,，用新的知識,、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù),，但必須看到工作存在的不足：

1,、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏,，影響來工作水平的提高,。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,，深入探討,、思考,、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少,，工作有廣度,，沒深度。3,、只干工作,，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大,，但與收效不成比例,，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法,，善總結(jié),、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果,。

四,、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

1,、不斷學習,、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念,、完善自我,，跟上時代發(fā)展的步伐。

2,、善于總結(jié),，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據(jù),，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益,。總結(jié)經(jīng)驗,，建立健全良好的工作機制,。

一、加強規(guī)范管理,、做好日常核算

2,、配合會計師事務(wù)所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關(guān)部門的要求,，完成會計報表的匯總和上報工作,。

3、配合外部審計機構(gòu)對總公司上一年度財務(wù)收支情況進行審計,，提高資金使用效益,。

4,、配合公司領(lǐng)導完成各責任中心經(jīng)濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財務(wù)管理制度的擬稿工作,，加強財務(wù)制度建設(shè),。

5、做好日常會計核算工作,。按照會計制度,，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證,，正確運用會計科目,，編制會計憑證，進行記賬,。做到“三及時”：即及時編制有關(guān)會計報表,，及時報送稅務(wù)等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度,，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);及時準確登記銀行,、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票,。

6、配合銷售部了解貨款回收情況,，做好貨款回收工作,。

7、積極籌措資金,，從多方面保證公司資金運營的流暢,。

8、努力加大新業(yè)務(wù)開拓力度,，實現(xiàn)跨越式發(fā)展,。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認識,、機制,、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣,，力爭使在較短時間內(nèi)投資,、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面,，占領(lǐng)市場,。

9、完成公司董事會及ceo臨時交辦的其他工作。

二,、加強基礎(chǔ)防范、做好安全工作

1,、貨幣資金安全,。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題,，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;對有關(guān)設(shè)備的完好性進行檢查,，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改,。

2,、票證管理安全。做好現(xiàn)金,、收據(jù),、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作,，確保不漏不遺不缺,。

4、負責防盜安全,。定期檢查安全措施的完好性,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報。

三,、加強考核考評,、提高工作質(zhì)量

1、嚴格遵守《會計人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定,，對違反規(guī)定的人員提出處理意見,。

2、嚴格進行考勤工作,。嚴格執(zhí)行上下班制度,，保證每日工作的正常進行。

3,、要建立和健全各項管理基礎(chǔ)工作制度,，促進企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項管理基礎(chǔ)工作制度,，包括：財務(wù)管理制度,、財產(chǎn)物資管理及清查盤點制度、行政管理制度,，根據(jù)各項管理制度的基礎(chǔ)工作的要求,，實行崗位責任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做,、在什么情況下應(yīng)怎么做,，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則,。這樣,，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守,。通過實施這些制度,，進一步提高企業(yè)管理整體水平。

4,、建立和健全自我約束的企業(yè)機制,，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，嚴格審核費用開支，控制預算,，加強資金日常調(diào)度與控制,，落實內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責任制,。盡量避免無計劃,、無定額使用資金。

四,、加強素質(zhì)養(yǎng)成,、推進隊伍建設(shè)

隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭,，提高財務(wù)人員素質(zhì)日顯重要,。

1、認真學習會計法,、企業(yè)財務(wù)管理制度,、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關(guān)的財務(wù)制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經(jīng)紀律,抵制不正之風,。

2,、加強業(yè)務(wù)學習,提高業(yè)務(wù)水平。定期進行業(yè)務(wù)培訓,更新業(yè)務(wù)知識,擴大知識面,。在掌握基礎(chǔ)知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應(yīng)現(xiàn)階段財務(wù)管理的要求,。與此同時,認真學些稅務(wù)、金融,、等相關(guān)性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平,。

3,、加強學術(shù)交流。學術(shù)交流是提高會計人員素質(zhì)的重要方面,。通過撰寫論文,可促進理論知識,有利于總結(jié)工作中的經(jīng)驗,提高業(yè)務(wù)水平,還能提高寫作能力和口述能力,。通過對會計人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財務(wù)管理水平,以適應(yīng)新形勢下對會計信息的快速的,、準確的,、真實的要求,確保公司和各部門各項工作有序運轉(zhuǎn)和各項事業(yè)的發(fā)展。

為使財務(wù)工作服務(wù)于學校教育教學第一線,，服務(wù)于全體師生，更好的為教學作貢獻,，學校財務(wù)人員在20__年都基本以學校的標準完成任務(wù),，對學校的資金無浪費，將資金都利用在刀刃上,。因為大家都深知財務(wù)工作是學校各項工作能順利開展的重要組成部分,，是學校正常運營的基礎(chǔ)。20__年,，為將財務(wù)工作做得更好,，特制定出財務(wù)工作計劃。

一,、工作目標

以地,、縣有關(guān)布局調(diào)整精神為指導，依據(jù)縣物價局,、財政局,、教育局以及相關(guān)主管部門財經(jīng)規(guī)定，嚴格執(zhí)行相關(guān)的收費規(guī)定,，嚴守財務(wù)紀律,，開源節(jié)流，做到財務(wù)服務(wù)于教學,，服務(wù)于師生,，財務(wù)公開化，打足收入,，壓縮支出,，把資金用在刀刃上，為全面提升本校的辦學水平和辦學層次,，打造一流的品牌學校,。

二、認真抓好常規(guī)工作

(一)財務(wù)工作：

1,、根據(jù)中心校行政辦年初財務(wù)工作計劃要求,，準確做好學校年度預算和收支計劃,，并嚴格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作,，為學校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù),，確保學校教育教學正常發(fā)展。

2,、加強過程管理,，及時統(tǒng)計教育經(jīng)費使用情況，做到財務(wù)底碼清楚,，信息準確,，每月向校長匯報，為領(lǐng)導合理使用資金提供依據(jù),。年底向職工匯報資金使用情況,，加強財務(wù)監(jiān)督。

3,、支持財會人員的繼續(xù)培訓工作,，提高財會人員業(yè)務(wù)水平，做好財務(wù)年審,。

4.要求出納人員嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,，遵守崗位職責，按時上報各種資料,。

5,、認真搞好學校經(jīng)費收支預算工作，每年12月25日前將全年經(jīng)費收支情況如實填寫上報行政辦,。

6,、加強財產(chǎn)管理，新購物及時上帳,，做到帳帳相符,，帳實相符，年終認真完成清產(chǎn)核資工作,。

(二)確實抓好修繕工作,，保證教育教學順利進行。

每學期初對已損壞的桌凳進行修復或報損,，清查學校的固定財產(chǎn)并且進行統(tǒng)計,。

三、抓住重點力求創(chuàng)新

1,、抓好隊伍建設(shè),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項工作的開展提供可靠保障,，積極參加保管員的培訓,。

2,、結(jié)合新的辦學標準，提高學校管理水平,。

3,、定期主動召開教職工會議，虛心聽取建議,，提高學校的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,。

四、財務(wù)工作安排

1,、嚴格財務(wù)制度,，加大經(jīng)費使用透明度，合理使用經(jīng)費,，1000元以上的開支,，須以職代會討論通過，領(lǐng)導班子研究決定,，方可開支，自覺接受教師和職代會的監(jiān)督,。出納要按月進行帳目公布,，建立財務(wù)公開制度。

2,、帳目要做到日清月結(jié),，記帳清楚，帳目相符,，嚴禁挪用學校經(jīng)費,。對確有困難需要借款的教師，只能借用當月的工資,，且當月借用,，下月歸還。

3,、配合學校搞好學生的教育工作,，完成各項臨時性和計劃外工作。

五,、具體措施

1,、財務(wù)工作要做到全心全意為教育教學工作服務(wù)，為全體師生服務(wù),，做到急教育工作之急,，需教育工作之需。在服務(wù)中要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，使財務(wù)工作真正服務(wù)于教育,，服務(wù)于師生,。

2、認真學習并自覺執(zhí)行地區(qū),、縣教育收費文件和法規(guī),，深入領(lǐng)會中心校行政辦的各種財務(wù)制度精神實質(zhì)，努力促進校內(nèi)財務(wù)工作規(guī)范化,、制度化,，做到依法理財。

3,、嚴格落實縣物價局,、財政局和教育局的要求規(guī)范收費，開出統(tǒng)一票據(jù),，決不搭車收費,、違規(guī)收費。

4,、有計劃性,、統(tǒng)籌性地使用資金。嚴格執(zhí)行支出預算制度,。校內(nèi)各項必須支出實行先預算,、再審批、后辦理制度,，堅決杜絕資金支出的隨意性和盲目性,，減少一切不必要的開支。

5,、嚴格實行財務(wù)審批一支筆制度,。對欲報銷的發(fā)票必須有經(jīng)辦人、證明人和審核人的簽字,，然后方可連同預算單一并報銷入帳,。

6、建立規(guī)范的固定資產(chǎn)臺帳,，加強對校內(nèi)各種教育教學設(shè)施的管理,。對校內(nèi)資產(chǎn)進行逐一清理登記，并建立資產(chǎn)管理明細帳,。實行物資使用,、保管責任制，誰使用誰負責,，無故損壞或遺失者,，由責任人承擔相應(yīng)的責任。

7,、經(jīng)?？偨Y(jié),，不斷提高。自覺主動接受全校職工和學生家長,、社會的監(jiān)督,，認真聽取他們的寶貴意見，不斷改進工作,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

針對這次會議的主題，我從小處談,，對自己進行一次剖析,。我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來,，就是在當?shù)赜幸环N強烈的危機感,，由于當?shù)亟?jīng)濟的落后，不知自己的前途在哪里,。自從來到大華,，依靠大華的飛速發(fā)展，我也成了一個新上海人,。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展,，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩(wěn)定,。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪。公司領(lǐng)導的這次會議主題很及時,，讓自己又一次認識到自身在工作中,、在意識上都存在許多不足?；谶@個目的,，回想這一階段工作，再和其他財務(wù)經(jīng)理相比,，還存在許多的問題,，希望在20__年的工作中能夠不斷改進，不斷提高,，努力做到適崗,。

第一、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距,。

陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作,，僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對事務(wù)發(fā)展的預見性不夠,，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外,，作為財務(wù)負責人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動,，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導的要求報送數(shù)據(jù),、資料,，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算,、去解釋,。所以這方面的工作距領(lǐng)導的要求還相差太遠。

第二,、會計工作中仍有許多待改進之處

去年集團公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團財務(wù)管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求,。但在實際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上,，改變起來還有一定困難,。

第三、管理工作的形式化,、表面化

有很多的日常管理工作作的還不夠細致,、深化,，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用,，對照制度的要求,，還存在問題,，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深,，應(yīng)是今后工作中的又一重點。

第四,、缺乏溝通,，對相關(guān)信息掌握不到位

財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解,，目前部門之間的協(xié)作沒有問題,，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通,、了解,，到用時都不知該找誰;另外和公司領(lǐng)導的溝通還存在問題，對領(lǐng)導的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時很被動,。

二、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法,，計劃在20__年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進行改進,、提高：

1、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上,，還是要不斷學習業(yè)務(wù)知識,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學習好的管理、經(jīng)驗,，提高自身的綜合管理能力,。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強事前了解,，掌握經(jīng)營活動的第一手資料,，加強預測、分析工作,，按照集團公司要求,，認真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃,，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理,、有效地使用，使企業(yè)效益最大化,。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領(lǐng)導溝通,，分析查找原因,，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃,，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗,。

2、力求會計核算工作的規(guī)范化,、制度化按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團財務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》,、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作,，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,，才能為領(lǐng)導提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù),。也爭取在大華集團被評為財務(wù)信用a類企業(yè)之后,，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3,、做深,、做細日常財務(wù)管理工作在接下來的一年，我計劃多花一些時間,，多研究研究財務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊,，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階,，起到真正的控制,、管理作用。

4,、不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高政策水平對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè),、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠,，有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時,，除了加強自身的學習外,，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時,，不能單以自己的理解,，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進行處理,。

5,、加強內(nèi)、外部的溝通,，搜集有關(guān)信息在新的一年中,，對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng),，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握,，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展,、最新的信息,。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅,，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀,。

除了我們自身的努力外，給集團財務(wù)部提兩點建議：

首先,，從集團外部請老師,，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座,、培訓,，關(guān)鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務(wù)管理水平,。另外,，也經(jīng)常組織一些內(nèi)部的學習交流，把先進的管理經(jīng)驗讓我們大家學習,、分享,。

其次，對于公司財務(wù)制度,，是否能夠也給項目公司的領(lǐng)導及部門經(jīng)理進行學習,，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理,，否則,，僅僅財務(wù)上對他們進行要求執(zhí)行起來太難。

最后,，在今后的工作中,，希望領(lǐng)導能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財務(wù)工作,。

一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育,。

首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,，要點,、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,，熟練地運用新準則等,，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表,、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。

二,、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,，進行業(yè)務(wù)核算,，做好財務(wù)工作。

2,、做好本職工作的同時,，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3,、做好正常出納核算工作,。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證,。加強各種費用開支的核算,。及時進行記帳，編制出納日報明細表,，匯總表,，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則,，秉公辦事,，做出表率。

5,、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作,。

三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學化,，核算規(guī)范化,，費用控制全理化，強化監(jiān)督度,，細化工作,，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化,、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐,。

總之在20__年里，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高公司財務(wù)人員操作能力,，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成20__年工作計劃的各項任務(wù),，為__公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻,。

為更好地完成會計工作，增強服務(wù)意識,，提高工作效率,，特制定會計工作計劃如下：

1. 嚴格貫徹一費制制度，開學初公示收費標準,，讓每位家長明明白白繳費,。

2. 開好票據(jù)，與銀行做好協(xié)調(diào)工作,，將每筆款項進入相應(yīng)專戶,。

3. 按時完成在職教師及退休教師的每月工資報表，及時調(diào)整,、變動相關(guān)工資,，完成各類工資表格。

4. 做好每季度退休教師的醫(yī)藥費發(fā)放工作,，服務(wù)到位,，讓每位退休教師滿意。

5. 做好在職教師及子女醫(yī)藥費的發(fā)放工作,。

6. 與校領(lǐng)導商議,，做好20__年度學校收支預算，努力做到科學,、合理,、節(jié)約、務(wù)實,。

7. 與總務(wù)主任合作,，做好一學期社會實踐活動費、作業(yè)本費的退費工作,，做到實事求是,、絲毫不差。

8. 配合區(qū)財政局,，做好各種報表的填寫工作,。

9. 和班主任老師密切配合，做好20__年度少兒醫(yī)療保險的申報工作,，為家長,、為社會做實事,。

10. 每月月底完成學校財務(wù)的月報工作，及時匯報學校財務(wù)狀況,。

11. 積極配合學校，完成學校各種應(yīng)急任務(wù),。

物業(yè)工作計劃總結(jié)篇六

我通過這一年的學習與工作,，工作的方式、方法都有了較大的進步,，現(xiàn)將一年年多來的工作情況總結(jié)如下：

1,、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部,。也正因為如此,，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓,、一票否決制度,、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風的“五個一”質(zhì)量文化準則,?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪；處理業(yè)主投訴,；處理業(yè)主報修的聯(lián)系,、跟進、回訪工作,。

2,、加強學習，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的知識,、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學習,，在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓和考試等方式,，使我們在工作中能夠靈活運用相關(guān)的專業(yè)知識，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進步,。

經(jīng)過不斷的學習,、不斷積累經(jīng)驗、知識,，均已具備了一定的工作能力,，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認證努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

3、存在問題和今后努力的方向

通過對這音多工作的總結(jié),，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住,，主要表現(xiàn)在：

（一）由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

（二）有些工作還不夠細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

（三）相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費,，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策,，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量,，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn),。

（四）維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導和地產(chǎn)負責人分析了主要原因：一方面是冷橋現(xiàn)象,，再就是是墻體陰水造成的,。因此制定了維修方案：我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負責人回報情況，較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看,，分析情況,，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業(yè)主滿意,。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識,、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點,。不斷加強學習,，拓寬知識面，努力學習物業(yè)管理知識和相關(guān)法律常識,。

加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,，但前情況做到心中有數(shù)；更要注重本部門的工作作風建設(shè),，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進對業(yè)主,、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主,，維護好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價值造,，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。

物業(yè)工作計劃總結(jié)篇七

自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的物業(yè)工作環(huán)境和物業(yè)工作崗位，虛心,，埋頭物業(yè)工作,，履行職責，較好地完成了各項物業(yè)工作任務(wù),，下面將任職來的物業(yè)工作情況匯報如下：

對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的物業(yè)工作崗位和物業(yè)工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清物業(yè)工作思路，總結(jié)物業(yè)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。

一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以物業(yè)工作任務(wù)為牽引,，依托物業(yè)工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了物業(yè)工作情況。

另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了物業(yè)工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了物業(yè)工作重點和難點。

(一)耐心細致地做好財務(wù)物業(yè)工作,。自接手****管理處財務(wù)物業(yè)工作的半年來,，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù),，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照,，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。

三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合****的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的物業(yè)工作，****的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的物業(yè)工作：一是資料錄入和文檔編排物業(yè)工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)物業(yè)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是管理物業(yè)工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性物業(yè)工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化物業(yè)工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講，這是一項初次打交道的物業(yè)工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化物業(yè)工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的物業(yè)工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接,。

(一)只有你擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的物業(yè)工作崗位

(三)只有你堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(四)只有你樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的物業(yè)工作做好,。

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化物業(yè)工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對20xx年物業(yè)工作中存在的不足,，為了做好新一年的物業(yè)工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新物業(yè)工作方法,，提高物業(yè)工作效益;

(三)管好財,、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護物業(yè)工作,。

物業(yè)工作計劃總結(jié)篇八

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,。在即將過去的20＿＿年里,，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20＿＿年的工作作出總結(jié),。

一、前臺工作的基本內(nèi)容,。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要,。20＿＿年11月,，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓,。

在到＿＿企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是,，還是需要不斷學習和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務(wù)觀念有待進一步深入,。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通,，如何踏實的積極進取,。

三、前臺工作的下一步計劃,。

基于對前臺接待工作的熱愛,，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足,，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

物業(yè)工作計劃總結(jié)篇九

今年,，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展,，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度,，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導分工,，由總經(jīng)理直接分管,、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度,，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期,；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業(yè),，用之于集團物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤要求。同時,，重點抓好以下幾方面工作：

第二,，調(diào)整保安培訓重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性,，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人,。

第三,，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整,，解決了保安的社會保險問題,，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金,，完善保安宿舍物品的配置工作,；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題,；配置了報紙,、某期刊、某物業(yè)報,、某保安園地等報刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四,、嚴肅紀律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出,；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度,；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人,，脫崗13人,，其它違紀31人；增大處罰力度,，受處罰70人次,。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識,，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7某24”服務(wù)模式,，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求,；推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,，得到業(yè)主的好評,，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓,，共28項內(nèi)容,，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查,，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100,。

在銷售配合方面，籌備成立某,、某分公司和某管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入某某某,、某某某和某某,、某某某和某等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示某物業(yè)管理良好形象,，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要,。

今年，針對某某小鎮(zhèn)存在的問題,，公司先后從某總部抽調(diào)2名工程師,、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處,，給予人力資源的支持,。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作,，全力參與地產(chǎn)維修整改工作,，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面,，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊,，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)）,，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對某某的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作,。某某方面，面對銷售,、入伙,、裝修,、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理,、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理,、服務(wù)導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù),，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見,、摸得著、信得過的促銷樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù),。

今年，為配合公司市場營銷工作,，公司切實加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路,，以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū),，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓等方式,，親身感受某物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的,，僅某某花園,，全年共接待公司、地產(chǎn),、集團,、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次,，同時接待了來自某,、某、某,、某,、某、某等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習,。另一方面,，我們以報紙、廣告,、參展等多種形式,，全方位進行品牌宣傳。

某年,，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時,，我們還按照集團領(lǐng)導的要求,，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線,。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,，今年再接再厲，取得了寫字樓（某某）,、酒店式公寓（某某）,、學生類公寓（某某大道69號）以及中心區(qū)頂級豪宅（某）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是某某與某某的接管,，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破,，標志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。

今年,，公司以品牌求發(fā)展,，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出,，理性選擇合作伙伴,，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個,，顧問項目16個,。新拓展項目的管理面積243萬平方米,，其中：全委項目64.2萬平方米,，顧問項目178.8萬平方米,。目前,，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個,、顧問項目84個,；管理總面積1648.6萬平方米,，其中：全委項目389.4萬平方米,，顧問項目1259.2萬平方米,。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市,，其中今年新拓展城市8個,，分別為某、某,、某,、某、某,、某,、某、某,。

進一步強化清單式管理,，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報,、顧問項目管理信息填報等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率。完善顧問運作工作指引,，強化前方項目經(jīng)理,，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì),。

積極搭建某物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺,，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理,、物流管理,、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ),，提升了公司形象和管理效率,。

加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核,、審計管理力度,，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導的體系,，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能,，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善,，作業(yè)操作文件體系的修訂,、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導,，逐步形成兼顧,、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。完成會所移交工作,，改進會所經(jīng)營管理,，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作,。

安全管理工作的改進提高,，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施,、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,，保安員社保、工資改革,、居住伙食條件的改善,，推動安全管理的有效實施,。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確,，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作,，改善了設(shè)備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實,，通過月度工作計劃和考核,、工作日記、著裝,、勞動紀律等的檢查,，確保公司各項制度得以執(zhí)行。分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié),。

今年以來,，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織,、管理的改進,，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格,，積極選拔內(nèi)部人才,，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才,。通過參加現(xiàn)場招聘會,、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人,，本科以上占31.2,，其中碩士生1人，本科生29人,；主辦以上占48,，其中主管11人，主辦35人,。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人,。

推進保安招聘與基地化建設(shè),。通過多種渠道，與多個學校,、人才市場建立了長期合作關(guān)系,，進一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓管理,，公司級培訓共計16次,；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內(nèi)訓約計774次,。管理員培訓時間達121.5小時/人年,，保安人員培訓時間達126小時/人,。

這里特別值得一提的是,，在某年，我們遭遇了前所未有的非典疫情,，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力,，在公司的高度重視與細心指導下,，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì),，為防抗“非典”做了大量的工作,。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒,，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識,，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。

尤其是在某成為非典重災(zāi)區(qū),，某某,、某某管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮,，他們克服自身的恐懼,，忠于職守，不顧個人安危,，一如既往地堅守在工作最前線,，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽,，也展現(xiàn)了某物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力,。

雖然遭受了非典，某年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行,。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游,，先進員工赴某國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽,。同時,，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽,、“激—情杯”游泳大賽,、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球,、排球,、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作,、團結(jié)互助的良好精神風貌,。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一,、六一,、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動,，如舉辦各類賽事,、展覽、講座,、少兒活動以及晚會等,，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流,，得到了小區(qū)業(yè)主的好評,。

各位領(lǐng)導、全體同事,，某年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,，我們也清醒的知道，成績是在集團領(lǐng)導正確領(lǐng)導下,，全體員工努力拼搏的成果,。與某年相比，我們在業(yè)務(wù)類型,、贏利能力,、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理,、人才引進等方面取得了一定的成效,，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：某物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位,、優(yōu)勢不是很明顯,；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實,；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大,；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱,，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等,，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績,，但離我們的目標還有很大差距,。某年，我們還有很多事情要做,，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編,，小區(qū)開支預算分類分級管理,，改進配套的物資配送和財務(wù)報銷程序,；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設(shè),，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程,，建立科學的運作體系,，通過任職資格認證、在崗培訓,，通過顧問工作指引,、項目任務(wù)書、顧問報告專家組,，提高顧問項目品質(zhì)受控性,；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案,；推動計劃考核體系調(diào)整完善,，使工作計劃與崗位職責結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范,，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標,；加強分公司基礎(chǔ)管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持,；等等,。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進型企業(yè)的要求，我們將某年確定為“紀律年”,，并提出了“以紀律提高效率”的口號,，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度,、計劃與決策,，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂某年工作目標責任書,，也是出于加快工作節(jié)奏,，提高工作效率的考慮。在座的各位都是xx物業(yè)的管理人員,，是推動公司發(fā)展的原始動力,，希望大家要有危機感、緊迫感,，適應(yīng)公司發(fā)展,、改進的需要。

各位同事,，新的目標,、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn),，面對機遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛,、幫助下,，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進,，開拓進取,，某物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時某物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)工作計劃總結(jié)篇十

我是xx集團招聘的'物業(yè)管理公司經(jīng)理,，自x月x日進入公司工作以來,，在2個月的試用期中，本著實事求是,，公平公正的工作原則,，以公司為家，在xx公司興,，我尤榮xx的指導精神下,，開展物業(yè)管理公司的各項管理工作，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化,、正?；行虻倪M入運轉(zhuǎn)軌道,。結(jié)合實際,，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系,，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項具體工作的開展，其具體事項如下：

a,、通過兩個月的調(diào)整及規(guī)范,，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，將物業(yè)管理公司的各項管理制度,，各項管理規(guī)定,，具體落實到每個崗位、每個時間段,、每個責任人,。強化勞動紀律，整頓工作態(tài)度,，提高勞動效率,。

b、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓,，增強員工物業(yè)管理服務(wù)意識,。強調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價值,，以達到社會效益,、經(jīng)濟效益管理效益的同步增長的目的。

c,、開源節(jié)流，將公司的利益放在第一位,，為公司的長遠利益作想,，節(jié)約開支，開辟新的經(jīng)營思路,，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢,，物盡其用，人盡其力,，廣開財路,，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤。

d,、團結(jié)同事,，和藹可親、平易近人,。機動靈活的處理各種日常事務(wù),，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司,、銷售部,、集團商務(wù)部的各項工作,。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足,，完善管理,。

f、善于溝通,，主動交流,，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系,，積極處理各項業(yè)主投訴,，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難,，獲得了廣大業(yè)主的一致好評,。

g、任勞任怨,，勤奮工作,，按時上班，犧牲自己的休息時間,，勤查勤看勤指導,，在每一個時間段，隨時關(guān)注員工的工作情況,，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。

a、性格急促,，太堅持原則,。處理辦法：改正。

b,、個人思想考慮有時不夠完善,。解決辦法：全面權(quán)衡利弊，三思而后行,。

c,、有時態(tài)度不夠嚴肅，造成員工仿效,。解決辦法：端正態(tài)度,，嚴肅紀律，以身作則,，起好帶頭作用,。

d、個別時候,，因事務(wù)繁瑣,，領(lǐng)導下達的任務(wù)未及時完成,。解決辦法：及時完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。

a,、努力使xx物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路,。

b、弘揚xx企業(yè)文化,，打造物業(yè)管理品牌,。

c、進一步完善內(nèi)部管理制度,，提高員工素質(zhì),，展現(xiàn)企業(yè)良好形象。

d,、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務(wù),。只要是公司利益，我會全力維護,。

e,、廣拓思路，合理經(jīng)營,，爭創(chuàng)效益,。

四、對部門及公司工作的意見和建議,。

a,、任用賢才，調(diào)整管理機制,。

b,、實事求是，公平公正,。

c、結(jié)合實際,，人性化管理,。

物業(yè)工作計劃總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間一年一晃而過，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,、及各位同事的支持幫助和密切配合下,，使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好，工作方面本著對工作積極,、認真,、負責的態(tài)度，認真遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,，學習管理安保經(jīng)驗,，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高,，個人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進步，較好的完成本部門的各項工作,。

1,、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的管理策略和工作精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當中,，始終把維護公司利益放在弟一位。

2,、對小區(qū)的治安嚴于管理與督促,，力創(chuàng)和諧文明小區(qū)。

3,、堅持“預防為主,、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查,，并加強消防知識的培訓,，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保小區(qū)安全,。

4、對進出的車輛嚴于記錄,，對收費的車輛按照規(guī)定進行收費,，做到文明服務(wù)。

5,、對停車場的車輛停放嚴加管理,，擺放有序，要求隊員主動指揮,，巡查車輛的破損及安全隱患,，并做好詳細的交接班記錄。

6,、嚴格落實門崗制度,，對人員進、出及搬家,、送貨等外來人員認真盤查并核對業(yè)主聯(lián)系本,，做好來訪登記記錄。

7,、每月對保安員進行考核,，獎罰分明，不定期查崗,，對責任心不強的隊員進行教育,，依然我行我素的隊員要求保安公司及時更換,。

8、每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進行3次檢查,，每隔10天一次,，檢查有異常情況及時與領(lǐng)導匯報，與維修單位及時聯(lián)系,，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時間,，希望能得到及時解決維修問題。

9,、每天定時與不定時巡查整個小區(qū),，每個時間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患，確保了小區(qū)的安定團結(jié),。

物業(yè)工作計劃總結(jié)篇十二

1,、完成和執(zhí)行公司下達的各項管理制度和標準，提前做好員工的思想建設(shè)工作,。

2,、進一步完善主管班長管理層的建設(shè)（管理者擇優(yōu)調(diào)整為原則），以業(yè)方為主,，公司管理制度銜接業(yè)方管理為輔的管理思路執(zhí)行公司的下達的各項管理制度,。

1、完善xx項目管理與執(zhí)行標準

2,、員工體系確立與員工管理制度執(zhí)行

3,、培訓體系搭建與培訓標準的確立

4、準備員工思想工作建設(shè)

5,、配合業(yè)方完成其他工作內(nèi)容

6,、推陳出新，不斷完善管理思路,，制定靈活多變的管理策略

7,、整合業(yè)方臨時性交代的任務(wù)與項目工作計劃任務(wù)相結(jié)合完成各項任務(wù)。

（一）不怕困難,，建立把項目管理好的信心,。

認真分析形勢、情況,，正視挑戰(zhàn)，沉著應(yīng)對,，及時調(diào)整工作策略,。

1。是情況著重處理業(yè)方提出的各項問題,、分析原因靈活多變的處理問題,，出臺詳細的日計劃,、周計劃、月計劃和緊急處理方案及應(yīng)對緊急事件的方法,，以之來完善各項管理,。

2。認真思考項目的管理方式,，提高對xx的理解和認識,，以積極的姿態(tài)迎接困難，樹立員工信心,，做到始終保持員工的旺盛的工作精神,。

3。由于各主管,、班長存在思維和管理方式差別,，肯定會出現(xiàn)意見不一致的情況，但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題,，認真“分析,、解決”，及時調(diào)整方式方法,。

（二）細分管理及職責范圍找到并解決問題

按照不同的問題來進行管理重點細分,，員工責任范圍細分，主動由員工發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)動主管,、班長,、和所管轄此區(qū)域的員工快速解決，改變被動發(fā)現(xiàn)問題的情況,，比如即時出現(xiàn)的大范圍污染源等等，快速發(fā)現(xiàn)問題解決問題減小工作量。

（三）提升員工行為和工器具使用技巧,，提高工作效率

在日保工作的基礎(chǔ)上,，注重員工行為,、工器具使用技巧與工作能力的提升,。員工自我檢查,、抓重點，著力提高工作效率,。

通過培訓,，考核,，等方法，使員工增加團隊服務(wù)意識晨會口號：“我們堅信,，團結(jié)就是力量,，努力就會成功,；我們堅信，堅持就是勝利，付出就有收獲,；我們堅信,，服務(wù)就是最好的武器”喊口號提高員工的工作積極性提高服務(wù)質(zhì)量,。