制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

商場的工作計劃篇一

1,、水牌書寫（特價、招聘,、快訊,、促銷、活動,、海報等）。

2,、堆頭,、端架特價牌書寫。

3,、營業(yè)前生鮮價格的書寫,。

4、海報期的特價書寫及促銷活動水牌書寫（需在海報期開始前一天寫好）,。

5,、統(tǒng)一按公司的色調(diào)、格調(diào)規(guī)范地進(jìn)行

1,、海報的懸掛有無破損,、脫落、有沒有臟亂和過期的pop廣告,、過期的海報,、宣傳單是否拆下,。

2、排面裝飾是否有空白處,。是否有脫落,。是否有需要重新裝飾的排面沒有及時裝飾。是否有新增的排面需要裝飾,。

3,、柱子、裝飾板,。特價框圍布,。特價牌規(guī)范。是否破損,、墨水是否退色,、字跡是否規(guī)范和清晰可辯。

4,、各類吊頂裝飾是否脫落,、是否破損。

5,、收銀區(qū)裝飾,。生鮮區(qū)裝飾。食品區(qū)裝飾,。非食品區(qū)裝飾,。

6、各類指示牌或警示牌是否明顯易見,。

7,、pop價格與牌面的電腦價格是否一致。pop牌的字體,、顏色,、規(guī)格是否統(tǒng)一。pop牌的懸掛,、擺放是否整齊,。pop牌是否干凈整潔。

8,、營業(yè)過程中出現(xiàn)的裝飾,、海報、布置進(jìn)行及時的維護(hù)和修補,。

1,、促銷活動、節(jié)日晚會、海報活動及公司企業(yè)品牌形象宣傳,。

2,、活動前宣傳背景制作、節(jié)目安排,、晚會道具準(zhǔn)備,、活動中禮品派發(fā)、節(jié)目人員安排,、活動后分析總結(jié)及宣傳,。

3、非活動期間的活動節(jié)目準(zhǔn)備及組織節(jié)目人員,。

1,、節(jié)日裝飾（裝飾區(qū)域：大門口、主通道,、收銀區(qū),、服務(wù)臺、特價區(qū),、專賣區(qū)）,。

2、主題裝飾（促銷堆頭,、端架,。特價堆頭、端架,。折價堆頭,、端架等）。

3,、節(jié)日性裝飾時間需提前一星期以上,，主題裝飾需擺好商品后一天內(nèi)完成。

4,、裝飾材料的控制方面,，材料使用前需預(yù)先提出申批。（裝飾要求：以最快的速度,、最短的時間、最省的材料,、做出最好的,。

商場的工作計劃篇二

一、各項運營指標(biāo)

1,、經(jīng)營指標(biāo)

（1）全年出租率98%,，收繳率98%。

（2）全年銷售額3億元,，租金收入 4568.11萬元,。

（3）全年共引進(jìn)品牌18 個,，其中進(jìn)口類品牌 0個，a+類品牌 3 個,，a類品牌 5 個,，a-類品牌 2 個，b類品牌3 個,。品牌優(yōu)化率 5 %,。

2、企劃營銷活動

（1）全年組織活動：大型促銷4次（3.15,、五一,、周年慶、國慶）,，團(tuán)購活動10次,，小區(qū)活動24次，其他節(jié)點活動40次（家具節(jié),、建材節(jié)等）,。

（2）全年不出現(xiàn)負(fù)面報道。

二,、準(zhǔn)確商場定位,，開展特色營銷

鎖定客戶群，圍繞“高端,、時尚,、環(huán)保、體驗“幾大主題,，創(chuàng)新營銷思路,，每月開展一次大型團(tuán)購活動,，與各大高端交付樓盤,、裝飾公司,、婚慶公司,、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，做好節(jié)日,、節(jié)點促銷,，持續(xù)開展小區(qū)營銷,，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,，為擴(kuò)大商場銷售建立有效渠道,。

三、穩(wěn)定經(jīng)營秩序,、增強經(jīng)營信心

開業(yè)至今,，因為開業(yè)時間短、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈、交通不便,、商戶產(chǎn)品線不對路,，營銷手段單一，營業(yè)員技能差,，市場適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營狀況較差,，持續(xù)經(jīng)營信心不足，出現(xiàn)退租苗頭,，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”“商戶代表監(jiān)督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法,，在企劃、營銷,、財務(wù),、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心,，維護(hù)品牌形象,。

四、優(yōu)化品牌

做好品牌儲備,，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個,，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營意識和能力。全年實現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米,。

五,、著力強化行政管理

持續(xù)招聘，做好人才儲備,，全年儲備輸出一套商場管理團(tuán)隊,，主管級人員6名重點在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面，健全并加強各部門和各崗位的績效考核,，推行月績效考核制,，合理安排崗位設(shè)置，逐步淘汰平庸員工,，留住核心員工,，年開展提升團(tuán)隊整體素質(zhì)，增加工作效率,，組建講師隊伍,，每月組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)16小時,，每月開展讀書分享會1次,，強化團(tuán)隊執(zhí)行力。重視黨工團(tuán)工作,。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業(yè)凝聚力,。

六,、開源節(jié)流

充分重視財務(wù)管理作用，完善成本控制體系,，對各部門的支出進(jìn)行預(yù)算考核,，在制度上控制各項開支，管理出效益,，增大利潤,。

七、完善顧客滿意度的各項工作

做到顧客回訪率100%,，建立有效的三工管理模式,，控制客訴率0.5%以內(nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng),、廠家信息快速查詢系統(tǒng),。

八、物業(yè)安保方面

確保全年無重大安全責(zé)任事故,，全年進(jìn)行機(jī)電,、消防安全大檢查各12次，重點防火區(qū)域檢查48次,。高壓配電檢修2次,，空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次，五項常規(guī)檢查50次,，夜間值班情況檢查24次,，細(xì)化商場營業(yè)結(jié)束后的安全工作清場流程。

九,、基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場管理

每周召開“兩會”,，并及時撰寫、上報會議紀(jì)要,，每季度召開一次員工大會,，強化商場各部門的服務(wù)意識，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制,，真正做到一線部門為顧客,、商戶服務(wù)，后勤部門為一線服務(wù)?，F(xiàn)場管理方面以綜合巡檢,、5s管理制度為綱，要求各部門制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施,，加強樓層的互查,、評比,，并制定科學(xué)的獎懲方案。

以上是我們的行動計劃,，xx年南通紅星美凱龍全體同仁將在集團(tuán),、區(qū)域的關(guān)心支持下眾志成城，群策群力,，讓目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實,。

商場的工作計劃篇三

制定公司新的銷售模式策略,貫徹執(zhí)行做好各地區(qū)銷售推廣工作,明確銷售目標(biāo)與回款目標(biāo),清晰工作思路,以指導(dǎo)各項工作有順進(jìn)行,并最終完成既定目標(biāo).收集、整理市場項目各項信息,，對有效信息進(jìn)行提煉,，與業(yè)務(wù)員及代理經(jīng)銷商無間隙整體協(xié)調(diào)配合協(xié)助銷售工作的推進(jìn)。

定期收集整理分析市場報表,，對市場銷售數(shù)據(jù),、市場活動量、市場體系建設(shè)等分析市場信息資料,，提出應(yīng)對建議,定期作出市場信息快訊,。與市場快速銜接，提高建立競爭對手檔案,，進(jìn)行市場分析,，根據(jù)市場情況和競爭對手情況、產(chǎn)品價格相關(guān)因素情況的變化,，與市場委員會共同研究制定營銷策略,，產(chǎn)品資源投放的計劃、研究和管理銷售策略,，進(jìn)行目標(biāo)市場的選擇,、細(xì)分和確定。

加強過程控制,，跟進(jìn)銷售工作中對營銷策略的執(zhí)行和落實情況,，動態(tài)掌握營銷工作進(jìn)展情況。

制定銷售基礎(chǔ)管理制度和銷售工作開展的研究,，制定切實可行的工作方案和實施細(xì)則

不定期到駐外分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的跟進(jìn)和市場調(diào)查,，動態(tài)掌握市場情況。

建立和不斷完善營銷績效評價體系,，提出改進(jìn)意見,，做好有關(guān)考核工作,推動經(jīng)營管理工作的開展。根據(jù)相關(guān)部門總結(jié)及報表等資料,，作出每月經(jīng)營綜述,。

工作推進(jìn)實施

進(jìn)行目標(biāo)市場管理，掌握市場第一手資料,，動態(tài)掌握市場整體態(tài)勢,，全面熟悉營銷工作的運作情況,，開展對各項營銷策略的研究調(diào)整、細(xì)化和決策組織工作,，對營銷業(yè)務(wù)工作和市場策略的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督控制和指導(dǎo),。保證營銷策略制定的科學(xué)性和可操作性。

市場部進(jìn)行有效針對性的目標(biāo)市場管理,，熟悉各片區(qū)業(yè)務(wù)運作、客戶分布情況,、競爭對手情況和運輸?shù)惹闆r,，對目標(biāo)市場的確定、選擇和細(xì)分,，開展產(chǎn)品資源的分流計劃,、研究工作，保證策略效益最大化,，確定最佳的營銷量價組合,，協(xié)助各區(qū)域業(yè)務(wù)人員更好地做好客戶關(guān)系管理工作，規(guī)范駐外分公司業(yè)務(wù)工作,，建立科學(xué),、完整的評價體系，對目標(biāo)市場管理應(yīng)動態(tài)掌握市場情況,，客戶資料,、競爭對手資料。同時,，不定期到各駐外分公司跟進(jìn)業(yè)務(wù)開展情況,，熟悉業(yè)務(wù)，了解市場,。

對目標(biāo)市場管理必須熟悉整個發(fā)運流程運作情況,，與各區(qū)域業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷商及各部門保持緊密聯(lián)系,，定期組織市場委員會會議,，共同研究討論市場存在的各項問題，保證公司利益和工作的高效推進(jìn),。

工作推進(jìn)實施步驟

收集完整,、齊備的相關(guān)市場資料，加強基礎(chǔ)知識的充實和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，提高目標(biāo)市場管理工作人員的基礎(chǔ)工作技能,。加強工作人員數(shù)據(jù)處理、分析技能和電腦操作技能的`培訓(xùn),。

加強與營銷人員的溝通交流,，同時參加相關(guān)培訓(xùn),，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。

建立信息調(diào)研管理機(jī)制,，與各區(qū)域業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商協(xié)調(diào)配合,，拓寬信息渠道，廣泛收集市場信息,。同時加強與行業(yè)項目單位和保密局的聯(lián)系和合作,，擴(kuò)大信息來源，加大市場調(diào)查工作力度,，及時掌握市場變化,，不定期進(jìn)行案例分析，增強對信息資料的收集,、整理,、分析、判斷能力,，最終達(dá)到增強后市判斷能力的目的,。

任務(wù)。

建立過程控制管理制度,，與代理商建立協(xié)調(diào)配合機(jī)制,，加強價格和合同管理。保證營銷策略和管理措施的落實,。

加強市場調(diào)研工作的力度和深度,，制定貼進(jìn)市場和符合公司目前經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r的階段性銷售策略，提高策劃水平,，保證銷售策略的利潤最大化,。

加強銷售價格的管理工作力度，細(xì)化運作流程和公司調(diào)價申報執(zhí)行流程,、特價審批流程,，與各區(qū)域業(yè)務(wù)人員及代理商加強信息交流，形成價格執(zhí)行文件,，報公司審批后發(fā)文進(jìn)行管理,。

根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和目前公司營銷業(yè)務(wù)運作情況，作出營銷組合量價曲線分析圖,，并作出相關(guān)評價,，確定不同時期的銷售計劃最佳組合。

對各種情況下的監(jiān)章工作流程進(jìn)行梳理,，制定正常工作開展運作流程和管理制度以及應(yīng)急情況下的處理機(jī)制,，合同存檔、查詢管理機(jī)制,。建立業(yè)務(wù)應(yīng)急處理制度和措施,，提高預(yù)測預(yù)防和應(yīng)急處理能力,，應(yīng)變能力。

商場的工作計劃篇四

（1）修改和制定有關(guān)的管理文件,，這些文件包括但不限于：

a,、管理公約——對物業(yè)及其設(shè)備，服務(wù)設(shè)施的管理,、保養(yǎng),、保險以及維護(hù)所訂立的規(guī)定，達(dá)到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理,，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例、以及權(quán)利,、義務(wù)。

b,、用戶手冊——方便各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解""的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定,，旨在保障""全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。

c,、裝修指南——向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己單元內(nèi)進(jìn)行裝修,、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹""物業(yè)設(shè)施情況,，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進(jìn)行內(nèi)部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設(shè)備,、設(shè)施、中央系統(tǒng),、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用,。

（2）制定各項管理程序及規(guī)定，包括但不限于以下：

a,、商鋪物業(yè)交收程序

b,、商鋪裝修的報批和驗收程序

c、商鋪裝修的監(jiān)控程序

d,、公共地方的清潔,、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定

e、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報修程序

f,、投訴處理的程序

g,、意外和緊急情況處理的程序

h、非辦公時間出入商場的管理規(guī)定

i,、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定

j,、日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定

（3）物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度，包括但不限于以下：

a,、各部門工作手冊的制定（包括崗位責(zé)任制,、工作程序和流程,、工作細(xì)則）

b、各崗位的（部門）紀(jì)律制度

c,、各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

d,、考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施

（4）在商場竣工前對商場設(shè)施管理的前期介入：

前期介入有利于商場的日后管理，避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費,，對發(fā)展商有利無弊,，其范圍包括但不限于以下方面：

a、參照商場的圖紙設(shè)計,，為商場日后管理的方便與完善,，提早設(shè)計及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局，以避免重復(fù)投資或浪費資源,。

b,、根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗，向發(fā)展商早期提出合理化建議,。如設(shè)備設(shè)施的選擇,，管理設(shè)施的設(shè)置等等。

c,、早期熟悉商場設(shè)備設(shè)施情況,，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量,，并對商場的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗收,。

2、對""商場進(jìn)行驗收和接管

將配合發(fā)展商,，按照""的工程進(jìn)度,，分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管，包括以下方面：

a,、對隱蔽工程驗收和接管

b,、對樓宇工程質(zhì)量的驗收和接管

c、對設(shè)備和設(shè)施的驗收和接管

d,、對裝修質(zhì)量的驗收和接管

e,、所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗收接管后,，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,，并代業(yè)戶跟進(jìn)各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

3,、接管后的物業(yè)管理工作

包括但不限于以下：

（1）代表發(fā)展商向業(yè)戶進(jìn)行商場物業(yè)交收工作,，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作。

（2）跟進(jìn)""工程的土建、機(jī)電設(shè)備設(shè)施,、智能化項目,、公共設(shè)施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目,。

（3）執(zhí)行日常的保安管理,。

a、利用先進(jìn)的硬件設(shè)施,，如電子巡更系統(tǒng),、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),、煙感報警安全防范系統(tǒng)等,，對""商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理。

b,、制定合適的各項安全管理制度,，如"出入登記"，"每小時巡樓",，"緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理,，力求無罪案發(fā)生率。

c,、制定合適的消防工作計劃和制度，確保""物業(yè)的防火工作安全可靠,。

d,、制定保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)，促使保安員持證上崗,，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育,，特別強調(diào)"熱情有禮、賓客至上"的服務(wù)意識,，使保安隊伍成為""物業(yè)管理形象標(biāo)志,。

e。加強管理檢查,，建立考核和獎罰激勵機(jī)制,，堅持持續(xù)改進(jìn)，保持保安隊伍的服務(wù)質(zhì)量和水平,。

（4）執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護(hù)工作,。

a、物業(yè)管理員每天定期巡視商場物業(yè)整體各部份,，檢查物業(yè)狀況及設(shè)備設(shè)施狀況,，及時安排設(shè)施的維修，易耗件的更換等。

b,、物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場所,，公共地方的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量，確保""的高質(zhì)量清潔水準(zhǔn),。

c,、物業(yè)管理員每天巡視檢查""的室內(nèi)外綠化保養(yǎng)及布置，以及節(jié)假日的燈飾,、促銷活動,，外墻清潔等。

（5）執(zhí)行日常的設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作

a,、制定和執(zhí)行工程及機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)計劃,，建立設(shè)備檔案、設(shè)備卡,。

b,、對物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改。

c,、對物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和翻新,。

d、制定及執(zhí)行設(shè)備維修計劃及方案,。

e,。制定及執(zhí)行各項節(jié)能方案。

（6）做好二次裝修）監(jiān)控工作,。

二次裝修監(jiān)控是物業(yè)管理中相當(dāng)重要的一環(huán),，如二次裝修監(jiān)控不好，直接導(dǎo)致影響物業(yè)的質(zhì)量,，破壞中央系統(tǒng)工程,，影響已入住業(yè)戶正常生活等多項問題，故將會按以下制度執(zhí)行：

a,、按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報,、審批、監(jiān)控和驗收的程序制度,，確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業(yè)的結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施,、中央系統(tǒng)等，確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災(zāi),、水淹等,。

商場的工作計劃篇五

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的'管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展,。

一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān),。 實際銷售完成年度考核計劃的130％,，同比增長15％，所實現(xiàn)的純利同比增長381％,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個,，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。 兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。 擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

二、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然 xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響,。

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。 問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢,。 問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變,，但效果并不明顯,。 xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn),。

二、準(zhǔn)確把握市場定位,，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

三,、組建貨品部，實施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

五,、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

商場的工作計劃篇六

1、增強服務(wù)意思,。嚴(yán)抓業(yè)主,、營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量，對沒有服務(wù)意識和服務(wù)意識淡薄的業(yè)主做思想上的勸解,，對營業(yè)員每星期做一次針對服務(wù)性的培訓(xùn),，讓顧客來我商場感覺到服務(wù)的質(zhì)量。

2,、嚴(yán)抓營業(yè)員的自身形象,。站立、著裝,、胸卡,。

3、加強服務(wù)質(zhì)量,，借鑒肯德基全球區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，對三樓各廳的服務(wù)語言做統(tǒng)一服務(wù)用語。如,；您好,、謝謝、歡迎光臨等用語,。

4,、抓好商品陳列，對私人用品和不屬于銷售的商品不能出現(xiàn)在廳內(nèi),，與業(yè)主溝通，對廳內(nèi)做美化的裝飾,，增加顧客的.視覺效果,。

5、加強巡視力度,，對現(xiàn)場個邊角,，死角,，無人照看的區(qū)域多加巡視，做到細(xì)致入微,。

6,、升級“幫扶”，對業(yè)主的幫忙,，擺脫單純的體力的幫助,，要從更深的層次幫扶，如：業(yè)主的進(jìn)貨方面,，價格體系方面,，培訓(xùn)營業(yè)員銷售技巧方面，終端廳位布置方面等,。

衛(wèi)生是商場的形象,，衛(wèi)生做好的商場會讓顧客感覺商場很清新，很舒適,，也是商場的重要工作,，下年在衛(wèi)生工作中要有提升；現(xiàn)場衛(wèi)生：

1,、維護(hù),、保持商場的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑,、果皮,、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔,。

1,、營業(yè)現(xiàn)場的衛(wèi)生清理,要在營業(yè)前清理完畢,做到地潔、柜凈,、玻璃亮,貨架,、商品無塵土,過道無雜物,暢通無阻。

2,、商場內(nèi)所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺整潔,。

3、消防設(shè)備,、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理,保證賣場正常運轉(zhuǎn),。

4、場內(nèi)貨架及柜臺不存放與商品無關(guān)的雜物,、私人物品,。

5、場內(nèi)貨架及柜臺按商場統(tǒng)一指定位置存放飲水杯,、暖瓶,、餐具,、衛(wèi)生用具(掃把、抹布,、臉盆,、墩布等)。

6,、地面干凈無污跡,、雜物,隨臟隨掃,每日營業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁、窗臺,、門窗,、立柱無灰塵。

廁所衛(wèi)生：

1,、廁所門窗,、玻璃、地面,、墻壁每日清掃,保持干凈整潔,。

2、廁所內(nèi)垃圾及時清理,污水不外溢,。

3,、每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無異味。

通道衛(wèi)生：

1,、通道內(nèi)門窗,、玻璃、地面,、墻壁干凈整潔,無塵灰,、無雜物、污物,。

2,、通道內(nèi)無異味,垃圾及時清運。

3,、通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊,、隔墻離地。

4,、通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時清掃,。

安全工作更是繁瑣，時刻不能忽視,。宣傳“預(yù)防為主,防消結(jié)合”,。每日對一期二期的各廳間定時的電線、插排、用電設(shè)備進(jìn)行每天的檢查,、對破壞消防設(shè)備的行為嚴(yán)加處理。尤其是二期餐廳用電量大,，負(fù)荷大,，顧客吸煙現(xiàn)象增多。占公共通道,，消防栓遮擋,，違反作業(yè)，明火作業(yè),，電焊,，吸煙的現(xiàn)象要杜絕。時刻巡查扶梯,，是否有異常,，是否有不規(guī)范乘梯行為，時刻要有安全意識,，不能麻痹大意,。

眾所知，現(xiàn)形式趨于下滑,，招商工作很難推進(jìn),。鑒于四樓一期在17年的招商結(jié)果來看，不算理想,。這里的原因很多,。

1、三樓是整體男裝市場,，以成為規(guī)模,，品種多，環(huán)境好,。沒有任何一個商場可以媲美2,、我商場在售后方面做到‘三日內(nèi)無條件退換’，有售后保證,，顧客免去后顧之憂,。在投訴方面我商場是樺南做最好的。百姓放心,。

3,、我商場這幾年男裝調(diào)整完善，無論是品牌還是大眾商品集全,，顧客選購種類全面,。在百姓心中已成為選購男裝的首選地。

4,、世紀(jì)商廈深入人心,，十幾年的經(jīng)營,，十幾年的影響力以成為樺南做大的市場，無論是購物還是逛街首先來的就是世紀(jì),。

5,、在促銷活動中我們的獎項和獎品都是最好的，每次的促銷都是新穎的,。

1,、無空位，無欠款,。保證招商滿額,。

2、調(diào)整品牌趨勢,，多引進(jìn)二線品牌,，以快捷，時尚為主題

3,、如果可以在三樓促銷,，拉動男裝影響力，提升營業(yè)額,。 4,、資源整合，調(diào)動三樓可以利用的資源,，相互提升,。各家活動不斷。

商場的工作計劃篇七

20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展。

實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。兩個工程兩手齊抓,。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點,，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時,，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響,。

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢,。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變,，但效果并不明顯,。

xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一,、抓春節(jié)市場,，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

二,、準(zhǔn)確把握市場定位,，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

三、組建貨品部,，實施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī),，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。

五,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修,、營銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,，在營銷,、價格、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七、科學(xué)分析,，力求突破,，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化,、時尚化，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的。

八,、實施員工素質(zhì)工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓(xùn)“五個一”工程,。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場的工作計劃篇八

20xx年,，新的開始，需要新的計劃,，才能更好的完成工作,，下面是我個人的工作計劃：

2、于老客戶保持良好關(guān)系,，在周末時發(fā)送祝福短信,，讓客戶感受到被重視;

3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客,，邀約顧客到店消費,。

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源,。每人每天至少五名試穿顧客,，至少成交兩單,，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候,，我會組織大家背款號了解貨品,，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新,。

1,、加強商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2、因店鋪進(jìn)商場之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計,，希望公司于春節(jié)后及時作出升級店面形象的計劃,，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3,、利用節(jié)假日做文章,，多做些促進(jìn)銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動,。

4,、積極抓住接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù),。

5,、要做到積極維護(hù)賣場陳列，新貨到店及時熨燙,。

6,、無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客,。

7,、為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持,。

以上是我對20xx年工作的`計劃,，具體的還需在實踐中一步一步完成,。

商場的工作計劃篇九

商場工作計劃將需要兼顧很多部門的工作情況，做好一份商場工作計劃,，對商場的發(fā)展起著良好的導(dǎo)向作用,。

1、全面提升服務(wù)品質(zhì),，實施“特色化服務(wù)”,。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系,，進(jìn)行規(guī)范管理,，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點,，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法,。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識,，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,，就是我們要做的,，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大,。

商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施,。因此,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌,、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升,、維護(hù)和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以__年第四季度——20__年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),，超市——“無干擾服務(wù)”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù),、朋友式服務(wù)”五樓商品部;“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”,，向社會表明,，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的,、最完美的服務(wù)。

2,、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū),，包括知識競賽、情景實操模擬,、全程消防演習(xí),、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的,、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平,。展示公司的服務(wù)水平。

3,、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通,。加強與省、市,、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),，建立良好的商譽,。

4、顧客投訴接待與處理,，全面維護(hù)國芳百盛信譽,。就__年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的,，第四季度我們將利用部門例會,、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,，急需加強培訓(xùn)),，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，做到接待一起，處理完結(jié)一起,，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,，站在消費者的立場上考慮、處理問題,，以此贏得回頭客,。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

公司的五大服務(wù)體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理,，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,，所以在第四季度,，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理,、促銷管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

商場的工作計劃篇十

服務(wù)品質(zhì)提升方面,，啟用員工獎懲考核體系,，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制,，在工作中找突破點,，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識,，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高,。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、顧客需要的，就是我們要做的,，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大,。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施,。

因此,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌,、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升,、維護(hù)和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),，超市——“無干擾服務(wù)”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”,，六樓商品部——“技能式服務(wù)”,，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù),。

服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū),，包括知識競賽、情景實操模擬,、全程消防演習(xí),、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活,；以崗位練兵為目的,、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平,。展示公司的服務(wù)水平,，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,，專業(yè)知識等）

加強與盛市,、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),，建立良好的商譽。

就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的,，第四季度我們將利用部門例會,、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,，急需加強培訓(xùn)）,，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起,，處理完結(jié)一起,，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮,、處理問題,，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”,。

堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通,，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,，及時給部門以指導(dǎo),。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）,、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式。

公司的五大服務(wù)體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理,，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡,，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理,、環(huán)境管理,、促銷管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中,，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo),，工作中堅持創(chuàng)新,，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo),。部門決不護(hù)短,，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則,、按章辦事,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù),。

商場的工作計劃篇十一

驕傲使人落后,，謙虛使人進(jìn)步，一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事,，不斷的努力,，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰,。在工作中,，我忠實履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取,，全身心的投入到服務(wù)管理工作實踐中?，F(xiàn)對20xx年的工作做出如下工作計劃：

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項目成功的關(guān)鍵,，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用,。本項目的規(guī)模較大，經(jīng)營定位較高,，前期的規(guī)劃布局十分重要,。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,，多方汲取行家的意見和建議,，大膽提出把最初考慮的純百貨業(yè)態(tài)調(diào)整為購物中心業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合,、品牌組合,、細(xì)節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中,、高檔路線,，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢,。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大,、檔次最高、場地最新,、服務(wù)最優(yōu),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2,、項目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性,，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上兩地的兩個設(shè)計單位,、八家主要施工單位,、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項目,。為了保證項目的正常進(jìn)行,，我采用主動溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段,，以大量的時間精力為代價,，經(jīng)常在股份公司、施工單位,、業(yè)主之間協(xié)調(diào),，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展,，保證工程進(jìn)度的到位,。采取招標(biāo)、比價等方式,，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地,，檢查工程進(jìn)度,，控制工程質(zhì)量。

3,、推進(jìn)品牌招商

項目自招商以來,，就先后在兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視,，精心準(zhǔn)備,，由于前期準(zhǔn)備充分,，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可,。除了積極配合采購總部的招商外,，還獨立自主開展招商工作,，通過努力先后引進(jìn)了本地知名品牌,。

4、打造管理團(tuán)隊

在任何企業(yè),，人都是擺在第一位的,。對于外派員工我采取觀念整合、充分使用,、嚴(yán)格管理的方式合理安排工作崗位,，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng),，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,，特意安排到上海接受培訓(xùn),，以加快團(tuán)隊的融合,，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力,。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,，形成了一股堅不可摧的力量。

5,、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化,，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系,，以爭取政府最大的支持,。在政府部門的有力配合下,，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司,。

1、做為公司一名中層管理人員,，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)的行為發(fā)生,。

2,、深入加強學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，有重點有目的的組織員工共同學(xué)習(xí),，讓員工及時了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，培養(yǎng)員工主人翁的意識，從而達(dá)到政令暢通,，上行下效步調(diào)一致,。

在今后的工作中我要向書本學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向優(yōu)秀樓層學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗,，打破以往固守粗狂的管理方式,，提高自身管理水平，針對員工不同性格來對癥下藥采取相應(yīng)的管理模式,，達(dá)到提高賣場形象,，提升員工服務(wù)水平的目的。

20xx年我將以更高的目標(biāo),，更高的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，為公司取得新的成績而努力奮斗！