當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

護理部護士長工作總結(jié)篇一

一,、加強護士在職教育

按護士分層次管理及護士規(guī)范化在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士“三基三嚴(yán)”及專科技能訓(xùn)練與考核工作,。

(一),、規(guī)范了新進人員、護理學(xué)員,、實習(xí)生入科培訓(xùn),。

(二)、重點加強對新進護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學(xué)習(xí)意識。加強?？萍寄艿呐嘤?xùn),，制定每月專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃,，每月組織基礎(chǔ)理論考試、操作考核一次,，理論考試有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

(三),、加強晨間提問的力度,，每周將問題寫在排班本上，加強護理人員主動學(xué)習(xí),。

(四),、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，理論考試與創(chuàng)立“二甲”及臨床應(yīng)用相結(jié)合,?？己说馁Y料以兒科基礎(chǔ)知識及創(chuàng)立二甲相關(guān)知識為主。

(五),、加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí),，提高專科護理技術(shù)水平。提高自身素養(yǎng),。每月組織護理查房一次,、病例討論一次、操作培訓(xùn)及考核一次,、每月護士例會一次,。新進護士完成了每月一篇讀書筆記，一份護理病歷,。

(六),、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，全科室嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部的禮貌用語,，加強護士儀表規(guī)范化的落實。強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提倡人性化服務(wù)理念,。樹立以病人為中心的理念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì),。

二,、加強護理質(zhì)量過程控制

(一)每月定期召開護士例會1次。每周持續(xù)質(zhì)量改善的檢查一次,，月進行護理質(zhì)量講評,，季度進行總結(jié)。建立檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立可追溯機制,，科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。加強健康宣教,，病人滿意度調(diào)查達標(biāo),。

(二)加強病房管理，認(rèn)真按照“四化”,、“十字”管理好病房,，加強基礎(chǔ)護理和晨晚間護理工作。認(rèn)真落實生活護理,。

(三),、加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室每月進行護理安全隱患,、差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改善措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究有關(guān)職責(zé),。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教教師的安全管理職責(zé)，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、每周管理查房一次，強化護士長對硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，堅持設(shè)備的完好,。

4、把握住院患者十大安全目標(biāo),，結(jié)合《衛(wèi)生部綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)(20__版)實施細則》,，進一步加強與完善各項安全制度與規(guī)范，如(病人腕帶身份的識別,、高危藥品管理制度,、危急值報告制度、護理不良事件報告制度與流程等)提高護理人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性,，保障患者護理安全。

5,、加強醫(yī)療安全和非醫(yī)療安全的工作,，每月召開護患溝通會一次，對兒童,、躁動病人，防跌倒,，墜樓等做好相關(guān)安全管理,，必要時做好溝通記錄。防止意外的發(fā)生,。做好非醫(yī)療安全(用水,、用電、用氣)的管理工作,。加強護理人員職業(yè)安全防范工作,。

三、加強護理管理,，加強病房安全管理

1,、認(rèn)真執(zhí)行護士長管理手冊。工作做到有年計劃,、季計劃,、月計劃、月重點,、周安排,。年總結(jié)，每月對護理質(zhì)量分析,，并認(rèn)真做好各項記錄,。

2、加強科室的物質(zhì)管理工作,，節(jié)支開源,，做到賬物相符，每月按時上報計劃,，按時領(lǐng)取耗材物資,。

3、認(rèn)真做好各項制度的貫徹落實,，并做好記錄,。

4、護士長堅持每日的巡查和每月安全檢查,，同時做好日查和周查工作,，確保病人的安全，減少差錯事故的發(fā)生,，將隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

5,、加強急救藥品、器材的管理和維修,，實行封條管理,，每月定期查對一次，用后及時補充,。堅持毒麻藥品,、精神藥物每班交接。

做好病房基數(shù)藥品的管理,。搶救儀器堅持功能狀態(tài),，堅持搶救物品良好的100%。抓好護理人員,、病人,、護理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

6,、認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，服從工作安排，彈性排班,，實行二線值班和護理組長及護士長的總值班原則,。滿足病員的需要。

7,、每月召開護患溝通會一次,，聽取病人對我科護理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的意見,，以便做好更好的改善工作,。

8、抓好護理人員,、病人,、時間、護理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對新進護士,、重點病人、重點時間和易出錯的重點操作等環(huán)節(jié)加強監(jiān)控,。

9、鼓勵無懲罰性不良事件報告,，科室發(fā)生不良事件后有成因分析,，整改措施，并上報護理部,，年終有總結(jié)報告,。

10,、認(rèn)真執(zhí)行各項核心制度，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑,，執(zhí)行準(zhǔn)確的醫(yī)囑,。嚴(yán)格執(zhí)行各項查對制度，保障病人安全,，防止差錯事故的發(fā)生,。

四、做好各種消毒,、隔離工作

1,、按規(guī)定做好各種消毒工作，各種儀器的消毒異常是新生兒使用的藍光治療儀,、暖箱,、輻射臺，新生兒病室的空氣消毒等,，并做好記錄,。

2、協(xié)助院感科做好各科室的無菌監(jiān)測工作,，各種報告的存檔,。

3、加強護理人員手衛(wèi)生消毒,，手衛(wèi)生的依從性大于等于65%,，壓脈帶實行一人一根，每班交接,，一次性醫(yī)療用品用后及時毀型,。空氣消毒使用紫外線消毒機,，病房醫(yī)療廢物根據(jù)醫(yī)院規(guī)定處理,，并做好相關(guān)記錄。

4,、做好特殊時期兒科傳染病的消毒隔離措施,，傳染性疾病患兒根據(jù)其傳染性實施不一樣的隔離措施，并堅持每日空氣消毒以及出院后的終末消毒并做好記錄,。

五,、進取配合醫(yī)院創(chuàng)立二級甲等醫(yī)院

1、每月對照標(biāo)準(zhǔn)要求自查自糾,、對存在的問題進行整改,。對不能完成的項目請示護理部，保證各種資料的完整性,，真實性和連續(xù)性,。

2,、科內(nèi)加強核心制度的落實，作為三基考核的資料之一,，加強三基三嚴(yán)培訓(xùn),。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)中的10項一票否決的條款,，嚴(yán)禁觸犯,。對標(biāo)準(zhǔn)中的33條核心條款應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

六,、做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，加強職責(zé)制整體護理的實施

1、認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部《20__年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動,，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，實施職責(zé)制整體護理，對病人實行床位包干,，每位職責(zé)組長分管危重病人,、高風(fēng)險的病人、有糾紛的病人,，職責(zé)護士分管病情相對較輕的病人,，努力為病人供給安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù),。

2、按照要求實施合理排班原則,，切實落實職責(zé)制整體護理,，護士認(rèn)真掌握分管病人的八明白，并認(rèn)真實施健康教育宣教工作,。護士長每月行整體護理查房兩次以上,。

護理部護士長工作總結(jié)篇二

全體護理人員在上級主管部門和本院的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的衛(wèi)生工作方針政策,、路線,，深化衛(wèi)生事業(yè)制度的改革，圍繞醫(yī)院的`工作總目標(biāo),，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，現(xiàn)對本年度護理工作總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。堅持了查對制度：要求醫(yī)囑班班查對;護理操作時要求三查七對;堅持填寫輸液卡;堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。一年來未發(fā)生大的護理差錯。

二,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

三,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1 對在職人員進行“三基”“三嚴(yán)”理論知識和護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，每個季度組織理論考試及護理技術(shù)操作考核一次,，合格率達100%,。

2、定期學(xué)習(xí)了四種表格的書寫規(guī)范,，護長每季度均對四種表格進行抽樣檢查,，同護理人員共同探討，共同學(xué)習(xí),，共同提高,，本年度通過大家的共同努力，四種表格的書寫合格率達95%

2,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

3,、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每季度在病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

3,、全院有3名護士參加護理大專函授學(xué)習(xí)。

四,、加強了院內(nèi)感染管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣刻鞂χ委熓?、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,。

2,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，做到一人一針一管一用,，毀形率達100%。

3,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地,，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

4,、供應(yīng)室嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)院感染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑，建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,，手術(shù)包等器械的消毒滅菌達標(biāo)率為100%，全年確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

五,、加強了護理質(zhì)量控制

1、重視質(zhì)量教育,。每位護理人員明確各項護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理方法,，做到質(zhì)量管量人人的責(zé)，事事講質(zhì)量,。

2,、逐步完善各級質(zhì)控管理工作,，成立質(zhì)控小組，分工合作,，做到每月定時檢查1次,，每天隨時抽查，在檢查是嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進行,，對存在的問題進行跟蹤檢查,，及時整改并記錄。

3,、每月對護理人員的工作情況進行考核。使得每個護士的工作質(zhì)量有保證,，基礎(chǔ)護理達標(biāo)率100%,，全年急危重臥床病人患褥瘡率為0。

六,、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,、護理及自我保健等知識,。

2、搶救室,、急救車的物品,、藥品，做到每天清點,，用后及時補充,，藥品、物品,、用具保持在應(yīng)急狀態(tài),，完好率達100%。

七. 護理各項指標(biāo)完成情況：

1,、基礎(chǔ)護理合格率達100%;

2,、特別，一級護理合格率達90%;

3,、急救物品完好率達100%;

4,、護理文件書寫率達94%;

5、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%;

6、護理人員“三基考核”合格率達100%;.

7,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%;

8,、一次性注射器用后毀形率達100%;

9、年褥瘡發(fā)生為0,。

八,、存在問題：

1、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強,。

2、業(yè)務(wù)知識欠精,，護理書寫欠規(guī)范,。

3、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作,。

4,、病房管理尚不盡人意。

九,、____年工作計劃

1,、有機會送一名護士到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。

2,、加強護士的素質(zhì)教育,。

3、進一步提高業(yè)務(wù)知識,，培養(yǎng)護理骨干人員,。

一年來護理工作由于在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。

護理部護士長工作總結(jié)篇三

護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度提高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、定期_檢查護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強護理人員防范意識,，杜絕事故隱患。搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強了管理,、做到了重點交待,、重點跟班，重點查房,。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院,、新轉(zhuǎn)入，危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人做到了重點督促、檢查和監(jiān)控,。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、夜班交班時均加強了監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房,。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、各種過敏試驗、手術(shù)前準(zhǔn)備等,。3,、堅持護士長夜查房，培養(yǎng)護士慎獨精神,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

三,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、七步洗手法、的管理和考核,。

四,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn)。對未進行崗前培訓(xùn)的護士長及老護士長進行了培訓(xùn),。

2,、對全院45歲以下的護士進行中醫(yī)基礎(chǔ)理論和中醫(yī)技術(shù)操作的培訓(xùn)。

五,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每半年進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),，成績納入個人技術(shù)檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，醫(yī)學(xué),，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的`整體護理。

六,、合理利用人力資源,，充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行彈性排班，從運行情況看甚為合理有效,。

2,、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神。

七,、認(rèn)識不足,，不斷完善

1、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心。

2,、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研,。

3,、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。護理部

護理部下半年工作總結(jié)(五)

已經(jīng)完成的下半年的工作時光,，我在護士的崗位上也是有加倍努力地去完成自己的工作，盡可能地為每一位病人都帶來較好的照顧與關(guān)心,。通過這一年的奮斗,，我也漸漸地在這份工作中有更多的感悟，明白自己需要做更多的努力才能夠促成更好的成長,。

一,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?/p>

在自己的護士的工作上我都是有盡可能地讓自己去融入其中，真正的以一位服務(wù)者的身份來做好自己的工作,。不管是任何的時候我都是在工作上以更好的努力來進行每一項工作,，盡可能地在工作中去成長，去加倍的做好自己所負責(zé)的一切工作,。身為護士就是需要對每一位病人都能夠認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ吘乖谟盟幣c治療上都是需要有萬分的小心,。而在每天都需要完成的工作上更是需要端正自己的心態(tài),，將所有的任務(wù)都完成好，以個人的努力來促成自己更多的改變與成長,。

二,、服務(wù)能力的提升

護士的工作就是服務(wù)的工作，是需要給每一位員工都較好的服務(wù)工作,，為他們在醫(yī)院的健康狀態(tài)都做較好的指導(dǎo)與建議,。在這一年的工作中我便是時刻都讓我在工作中得到成長，去盡可能地促成自己的改變,，真正的在工作中去收獲到成長?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在這份工作上有更多的經(jīng)驗,，不管是診斷還是服務(wù)上都是有較多的進步，當(dāng)然在我的性格上也是對了一份的耐心與溫暖,，就是希望能夠給病人更好的住院體驗,，能夠在醫(yī)院中感受到更多的溫暖與幸福。

三,、工作中的差錯

對于這下半年我在自己的工作中也是有犯下了不少的錯誤,，所幸都是領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)才讓我真正的在工作中有所成長。在這下半年中我不僅犯下遲到的錯誤,，還在工作中沒有將個人的工作內(nèi)容做好,，甚至還出現(xiàn)差錯，所幸是沒有給病人帶來太多的危害,，而這些事也都是給了我非常大的警告,，讓我明白在日后的生活中，我還需要更加努力地去成長,，去加倍的讓自己在其中去有所成績,，有更多的成長。

雖然下半年的工作我沒有真正的做到完好,，但是我還是從中明白了很多的道理,，也真正的確定了自己下一年的成長與方向。在新的一年我會更加認(rèn)真努力地去做好自己的工作,，讓我可以在以后的工作中去收獲到成長與進步,。我相信在未來的時光我定是能夠真正的做好自己的.工作，在護士的崗位上有更多,、更棒的收獲,，并且能夠更加的接近我所想要的未來。

護理部護士長工作總結(jié)篇四

伴隨20__年的來臨,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在醫(yī)院和手術(shù)室護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下,，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,，全體護理人員狠抓落實、認(rèn)真實施,，圓滿地完成了今年的護理任務(wù)?，F(xiàn)將護理個人工作總結(jié)報告如下：

一、完善了護理告知程序和各班職責(zé)

1,、施行各項醫(yī)院手術(shù)室護理技術(shù)操作前有告知,，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖,。

2,、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責(zé)，保證了手術(shù)室護理工作的正常開展,。

1,、 從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息,，取得病人的理解,、信任和支持，針對工作中的不足,，采取相應(yīng)的整改措施,。滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,，達到滿意度95%以上,。

2、 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，消毒隔離合格率達100%,。組織全科護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，以便于更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境,，保證層流手術(shù)室的正常使用,。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染,，確保手術(shù)切口感染率≤0.5%,。

3、 加強急救藥品的管理,，急救藥械完好率達100%,。加強急救知識和搶救流程的培訓(xùn)，并定期考核,，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成,。

二、做好護理工作計劃,，努力學(xué)習(xí),，提高專業(yè)技術(shù)水平

1、 加強“三基”訓(xùn)練,，組織科室人員技術(shù)練兵,，培訓(xùn)率達到100%,，合格率100%,。

2、 加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，每月科室考核1次,，合格率100%,。

3、 加強繼續(xù)教育,，積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí),。

4、加強專業(yè)知識的培訓(xùn),，進一步做好健康宣教工作,，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。

三,、節(jié)約成本,，合理收費

1、嚴(yán)格管理科室醫(yī)療和辦公用品,，減少浪費和損耗,。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況,，保證臨床正常運轉(zhuǎn),。

2、正確記錄收費項目,，自 3月1日起科室制定了手術(shù)室微機輸入記錄單,，層層把關(guān)，確保手術(shù)收費無誤,。

以上就是我個人一年來的工作總結(jié),。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力,，爭取把工作做得更好,。

護理部護士長工作總結(jié)篇五

1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)全院護理工作，實施目標(biāo)管理,，擬定全院護理工作計劃,，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)與質(zhì)量控制,，定期向分管副院長匯報工作,，并按期總結(jié)。

實現(xiàn)護理工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,。

2.負責(zé)院內(nèi)護理人員調(diào)配，向分管副院長提出護理人員升,、調(diào),、獎,、懲的意見。

3.以現(xiàn)代護理觀為指導(dǎo),，突出護理特色,，擬定和組織修改全院護理常規(guī)與操作規(guī)程，檢查指導(dǎo)各科室落實基礎(chǔ)護理,、分級護理與?？谱o理。

定期參加護理查房,。

4.深入科室,，經(jīng)常檢查、督促各項護理工作的實施效果,，及時解決各科護理工作中的問題,。

對急、危,、重患者及護理難度大的患者的特護工作,，組織相關(guān)人員或親自進行技術(shù)指導(dǎo)。

5.負責(zé)擬定全院各級護理人員的繼續(xù)教育工作計劃,。

做好基礎(chǔ)理論,，辨證施護能力與中、西醫(yī)護理操作技能的培訓(xùn),。做好信息交流工作,，及時引進新理論、新知識,、新技術(shù),、新方法的推廣與應(yīng)用。并定期組織業(yè)務(wù)技術(shù)考核,。

6.主持召開全院護士長會議,，分析護理工作情況，傳達,、布置任務(wù),。

并定期組織護士長相互檢查、學(xué)習(xí),、交流經(jīng)驗,，不斷提高護理工作質(zhì)量與服務(wù)水平。

7.開展職業(yè)道德教育,，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn),。

掌握護理人員的工作、思想,、學(xué)習(xí)情況;并與總務(wù)科等相關(guān)部門協(xié)商解決護理人員工作,、生活中的困難,。對護理人員發(fā)生的重大差錯、事故要與各科室共同分析研究處理,。

8.審批上報各科室提出的大型護理設(shè)備的申請計劃，并定期檢查設(shè)備的使用與維護情況,。

9.定期組織檢查,、指導(dǎo)門診、急診,、病房,、手術(shù)室、供應(yīng)室等工作質(zhì)量,，做好科學(xué)管理,，使之達到制度化,、常規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。

10.承擔(dān)本科,、大?；蛑袑Ｗo理教學(xué)、實習(xí)任務(wù)的醫(yī)院,，負責(zé)貫徹落實各院,、校的教學(xué)與臨床實習(xí)計劃，并定期檢查臨床教學(xué)質(zhì)量,。

11.有計劃地培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理,、素質(zhì)優(yōu)良的護理隊伍和護理骨干人才。

醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)

12.領(lǐng)導(dǎo),、組織全院護理人員開展護理科研工作,。

護理部護士長工作總結(jié)篇六

半年來，我院護理部在市護理質(zhì)量中心的指導(dǎo)下,，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標(biāo)，結(jié)合護理部的計劃和目標(biāo),，積極開展工作,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

一、深入開展優(yōu)質(zhì)護理活動,，為患者提供滿意服務(wù),。

我們在原來開展的基礎(chǔ)上，進一步細化工作流程,，增加護理人員配置,，新招聘護理人員13名,，示范病區(qū)床護比接近標(biāo)準(zhǔn)。實行分組護理包干制,，每位責(zé)任護士管床6-8張,，做到對所管病人實施全程無縫隙護理。推出一系列護理新舉措,，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù),。在各類滿意度調(diào)查中,，滿意度均達98%以上。

三,、強化管理,，提升護理質(zhì)量。

1,、加強護士長隊伍管理,，努力提高管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，先后選派11名護士長外出參觀學(xué)習(xí),。舉辦護士長管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識,，使管理水平較前有了很大提高,。

2、強化護士長的管理意識,，堅持護士長例會和夜查房制度,。護理部成員深入科室督查各項護理工作，重點對新入院,、手術(shù)前后和危重病人及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導(dǎo)檢查,。掌握護理工作落實到位情況,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，以減少護理缺陷的發(fā)生,。

三,、落實核心制度，確保護理質(zhì)量

1,、護理部今年重點在查對制度,、醫(yī)囑制度、交接班制度,、分級護理制度,，護理質(zhì)量缺陷登記報告制度上下功夫,。建立院科兩級質(zhì)控組織，發(fā)揮一級質(zhì)控人員作用,?？剖颐刻煊匈|(zhì)控人員監(jiān)控，每月組織質(zhì)量考評,。護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,，對檢查中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施,。護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作，有計劃有組織地落實護理人員的理論和操作培訓(xùn),，組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次,，業(yè)務(wù)查房24次，對全院護理人員進行理論考核,合格率100%,。

2,、做好對實習(xí)、進修人員帶教工作,。來院時進行崗前培訓(xùn),，分到科室后有專人帶教，做到放手不放眼,，每月對實習(xí),、進修人員培訓(xùn)、考核,，保證了臨床與實踐相結(jié)合,。

四、存在問題:

1,、年輕護士培訓(xùn),、考核應(yīng)進一步加強，使其盡快適應(yīng)工作,。

2,、優(yōu)質(zhì)護理工作應(yīng)進一步深化細致。

護理部護士長工作總結(jié)篇七

隨著20xx年步伐的臨近,，護理部本年度工作也接近尾聲,。這一年里，我護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念,，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高,。護理部力求在實踐中完善，在完善中實踐,，循序漸進,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì),、卓越的護理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰飛,、跨越的發(fā)展勢頭,，做到了與時俱進。現(xiàn)將一年來的護理工作總結(jié)如下：

一,、積極行動,，落實檢查活動

為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的落實，護理部組織總護士長于月日對我全院護理質(zhì)量安全情況進行了監(jiān)督檢查,。一是加強督導(dǎo),。檢查前護理部做了詳細的安排，并組織全體檢查人員召開會議,。對檢查內(nèi)容,、方法和注意事項做了詳細的說明，強調(diào)了此次檢查工作的重要性,，要求大家本著認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，在檢查的同時對科室工作進行指導(dǎo),。二是成立檢查小組,。檢查人員共分個小組，對照活動要求及衛(wèi)生廳關(guān)于加強醫(yī)療安全的措施,，對全院各科室護理核心制度的落實,、用藥安全、急救藥品,、消毒隔離,、醫(yī)護溝通、儀器設(shè)備完好情況、加床安全管理,、病人安全防護措施,、人員排班及張床位以上科室夜班雙班制的落實情況、不良事件的上報率及護理人員對緊急事件處理流程和防火防電,、安全通道掌握情況等十多項內(nèi)容進行了細致的檢查,。并對重點科室如急救系統(tǒng)、心外icu,、心內(nèi)ccu,、兒科病房及門診、新生兒科,、手術(shù)室等易發(fā)生醫(yī)療安全不良事件的環(huán)節(jié),、人員、時間和危險因素等進行了重點檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患限期整改,。限度的降低護理不良事件的發(fā)生率，確保護理質(zhì)量安全,。

二,、更新觀念,，健全監(jiān)控體系

今年,，護理部以“改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”為目標(biāo),，多措并舉,，召開專題會議研究部署，對重點科室（急診科,、重癥監(jiān)護科,、血透室、新生兒科,、手術(shù)室）進行了模擬檢查,，對護士進行了護理質(zhì)量、安全教育和相關(guān)技能培訓(xùn),，提高了護士護理風(fēng)險,、安全責(zé)任意識，對工作中存在的的問題及時整改,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范,，進一步更新了質(zhì)量安全觀念，提高了護理質(zhì)量管理理論水平和實際操作能力,，完善護理制度,，健全監(jiān)控體系，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院護理人員的共同努力下,，病人享受到了人性化,、高質(zhì)量的護理服務(wù)，我院在接受衛(wèi)生系統(tǒng)檢查中,，成績較好,。

三、加強檢查,，提高護理質(zhì)量

為努力營造人人關(guān)心安全,、關(guān)愛生命的氛圍，護理部按照醫(yī)院要求,，制定了《護理安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》,，建立完善了部分安全制度并及時下發(fā)，要求各護理單元認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握重要規(guī)章制度和核心制度,，加強對危重患者和圍手術(shù)期患者的護理,，強化細節(jié)管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，做好毒麻藥品的管理,，加強護患溝通、構(gòu)建和諧護患關(guān)系,，提高病人滿意度,。護理部分為病房安全與病人安全檢查組、藥品與儀器設(shè)備安全檢查組,、查對制度落實檢查組,、執(zhí)行醫(yī)囑管理檢查組四個小組對各護理單元進行了全方位的質(zhì)量安全大檢查。檢查顯示,，護理人員的安全意識進一步強化,，安全隱患得到及時整改，減少了各類護理差錯的發(fā)生,，提高了護理服務(wù)質(zhì)量,。

四、加強學(xué)習(xí),，提高隊伍素質(zhì)

一是加強護士職業(yè)道德教育,。堅持文明用語，落實到每一個護理崗位,，工作時間儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范，舉辦了護士學(xué)習(xí)班,。二是加強愛崗敬業(yè)教育,。貫徹"以病人為中心，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念,，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力,，全年的病人滿意度提高到。三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計學(xué)時,，護士長積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果,，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練,，合格率達100,、今年有名護士大專畢業(yè)，名護士長在護理工作室進修同時,，被送到進修護理管理,。

五、無微不至,，樹文明新風(fēng)

護理部的工作就是要做好日?；颊叩淖o理工作,，這是護理最基本的要求,；今年護理部積極倡導(dǎo)“微笑暖人心、真情待病人”的護理服務(wù)活動,，要求全體護理人員要以病人的反應(yīng)為第一,，以病人的要求為第一，以病人的滿意程度為第一,，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處,，為病人提供主動和預(yù)料之外的服務(wù)；讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情,；如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡,、蛋糕和鮮花，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候,；這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度,；采取的居家式開放管理，尊重患者的文化、習(xí)俗及經(jīng)濟狀況,，讓患者有家的感覺,。對經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議,，有醫(yī)生和護士每天輪流上門巡診,，進行查訪、體檢,、疾病指導(dǎo),，定期組織到醫(yī)院復(fù)查健康狀況。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中,，病人對護理服務(wù)滿意度為,，較去年提高了。

前進的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開拓者，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機,，乘勢而上，以“科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn),、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn),，歲月有痕，動力無限,，身為護理人的我們將一直與奉獻,、敬業(yè)、奮進的行動為伴,。

護理部護士長工作總結(jié)篇八

時間如梭,，光陰似箭，不知不覺,，又是一年,。過去的一年在院領(lǐng)導(dǎo)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，通過全科人員共同努力,，骨科工作有了一定的進步,。

一全科（分骨1，骨2科）全年業(yè)務(wù)收入331萬元,，全年消耗97萬元,，門診就診人數(shù)x人次,，收住院病人數(shù)2038人次，手術(shù)例數(shù)1160人次,，床位使用率97%,，床位周轉(zhuǎn)次數(shù)2.11，治愈率89%,，平均住院天數(shù)12.25.全體工作人員通過內(nèi)強素質(zhì),，新樹形象，努力工作,，有效保障人民生命安全,，實現(xiàn)經(jīng)濟與社會效益雙贏。

二科室管理方面

1組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

如：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,，《輸血法》,，《傳染病防治法》，《醫(yī)療事故防治處理條例》,，《抗菌藥物的應(yīng)用指導(dǎo)原則》等,。

2組織學(xué)習(xí)十五項核心制度，以此為抓手對照執(zhí)行,，認(rèn)真落實,。包括：首診負責(zé)制度，三級醫(yī)師查房制度,，疑難病例討論制度,，分級護理制度，術(shù)前討論制度,，醫(yī)患溝通制度,，病歷書寫與管理制度等。根據(jù)以往容易出現(xiàn)的問題與不足,，我們在術(shù)前準(zhǔn)備,，手術(shù)操作術(shù)后管理等細節(jié)都做了一些改變。

①術(shù)前檢查更全面,，如：老年病人必須檢查胸片,，心臟彩超,，雙下肢及頸動脈彩超,，心肌酶，血氣分析,，血糖分析等,。

②術(shù)前準(zhǔn)備更充分，老年病人的心肺功能改變是我們必須要做的,，如：超聲霧化,，吹氣球,，憋氣實驗，床上翻身拍背,，咳嗽,，以及內(nèi)科指導(dǎo)下的心肺功能改善等。③術(shù)前集體閱片,，大家一起討論每一例如何內(nèi)固定,，每一種內(nèi)固定方法各有何優(yōu)缺點，手術(shù)以后應(yīng)該注意什么問題,。

④為防止醫(yī)院感染術(shù)前病人洗澡,，護士指導(dǎo)下的皮膚清洗，接病人時更換床單,，手術(shù)人員加強無菌觀念,，認(rèn)真洗手消毒，大手術(shù)帶雙手套,，手術(shù)區(qū)貼膜,。手術(shù)操作以“保護病人的組織如保護自己的眼睛一樣”為理念，力爭做到微創(chuàng)操作,，從切開,，結(jié)扎，止血,，縫合每一個環(huán)節(jié)做起,，認(rèn)真落實。

⑤術(shù)后管理爭取不留死角,，如：以前大家不太注意術(shù)后交接病人,，我們要求主管醫(yī)師或者值班醫(yī)師加護士必須陪同手術(shù)室麻醉師交接好病人，了解用藥情況以及生命體征情況,，放置好病人體位,，接好各種引流，然后在去下醫(yī)囑,。為防止術(shù)后深靜脈血栓形成,，醫(yī)生護士都建立起讓病人“動”起來的理念，鼓勵病人多運動,。另外全科醫(yī)護人員改變以前“做了手術(shù)還能不疼,？”的理念。努力做到無痛治療,。

以上點滴其實都是每個醫(yī)生應(yīng)該做的,，但落到實處才是真！

展望未來,，骨科面臨著許多考驗：競爭的日趨加??；技術(shù)進步的緩慢；傳統(tǒng)骨傷病人的減少,；新業(yè)務(wù)骨病手術(shù)治療的潛力尚未發(fā)揮,；含有基礎(chǔ)病的老年骨科病人的增多等等，都在考驗著骨科一班人得智慧,，我們覺得任重而道遠,！

新的一年

①我們要內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,，打造品牌,，通過提高責(zé)任心強化服務(wù)意識，認(rèn)真做好每例手術(shù),，減少醫(yī)療差錯等手段,。造就一個病人信得過，有著一個良好口碑的骨科,。

②做好宣傳工作,，積累資料，膝關(guān)節(jié),，髖關(guān)節(jié)的置換,，脊柱骨折，椎間盤手術(shù)切除,，爭取制作以上幾個方面的專題片,，在洪洞電視臺或利用院內(nèi)電視做好宣傳工作，擴大科室知名度,，影響力,。

③利用好醫(yī)療聯(lián)合體這個平臺，采用走出去,，請進來的方式,，不斷提高本科人員的業(yè)務(wù)技術(shù)技能，向關(guān)節(jié)專業(yè),，脊柱專業(yè)的深度和廣度進軍,。世上無難事，我們會迎難而上,。

護理部護士長工作總結(jié)篇九

20__年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年,，護理工作也不例外，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持,、重視下，在全院護士的共同努力下圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，同時積極投身于“等級醫(yī)院評審工作”及“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中,，對照《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細則》，逐條逐項抓好各項工作,，進一步制完善規(guī)章制度改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，把追求社會效益,，維護群眾利益放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制，加大護理督查力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍，強化“三基,、三嚴(yán)”訓(xùn)練,，我院護理管理逐步走向制度化、規(guī)范化管理,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、護理人員基本情況

全院護士總數(shù)113人,，其中正式在編58人,，合同護士55人;執(zhí)業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)：注冊護士84人，未注冊護士29人(含今年護士執(zhí)業(yè)考試合格人員,，但未進行護士注冊);歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員109人,，分布在臨床一線104人，其他護理崗位7人;學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專以上學(xué)歷51人,，中專學(xué)歷62人;職稱結(jié)構(gòu)：副主任護師1人,，主管護師13人，護師34人,，護士36人,，未定職29人;按定編床位180張計算，床位與病房護士比為180∕83即1：0,、46,，按實際開放床位220張計算，床位與病房護士比為220∕83即1：0,、37,、

二、嚴(yán)格落實護理核心制度,，護士依法執(zhí)業(yè),，保證護理安全

1、嚴(yán)格護理核心制度的落實,。今年以來,，護理部重點對查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交_制度,、不良事件上報制度,、分級護理制度等核心制度的落實，深入科室嚴(yán)格考核,，現(xiàn)場抽查科室醫(yī)囑查對和護理交_,，掌握制度落實情況，通過抽查護士對核心制度的掌握情況,，使護理人員真正了解護理核心制度的內(nèi)涵,，懂得如何用制度指導(dǎo)實際工作。認(rèn)真落實護理不良事件上報制度,，鼓勵護理人員及時,、主動上報護理不良事件，護理部根據(jù)科室上報不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際,，組織進行討論，查找原因,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提出整改措施。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行護士依法執(zhí)業(yè)行為

嚴(yán)格按照《護士條例》相關(guān)要求,，在招聘護士的過程中，對具有護士執(zhí)業(yè)證書的應(yīng)聘者,，優(yōu)先錄取;在護士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入上,，嚴(yán)格要求護士長，對無證護士及未通過國家執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試的護士,，在排班要求上,，不能獨立值班簽字，必須在有證的護士的帶教下,，執(zhí)行相關(guān)護理操作,。組織護理人員學(xué)習(xí)《護士條例》，使護理人員進一步了解自己的權(quán)力和義務(wù),，為更好地履行職責(zé),、依法行醫(yī)提供了依據(jù)，做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人的利益,。

三、強化管理，提升護理質(zhì)量

1,、加強護士隊伍建設(shè),，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵年輕護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，做到科室管理有特色,，各科根據(jù)自己的特色，制定適合于科室的護理管理模式,。

2,、強化護士長的管理意識，堅持護士長例會和護士長每月一次的護理質(zhì)量考核反饋制度,，將年計劃,、季重點、月安排有條不紊的有效執(zhí)行,。加強了各科室高峰時段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制督促力度,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量,，確保了護理安全,。

3、加強護理人力資源管理,，護理部對護理人力資源管理實行全院一盤棋,，要求各科室積極配合，工作上嚴(yán)要求,，生活上細照顧,，實施人性化管理，指導(dǎo)科室實行彈性排班,，加強節(jié)假日,、休息日、中午及夜間值班期間,，繁忙,、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作,，相互學(xué)習(xí)，兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護理分配,，發(fā)揮其互補性,，充分調(diào)動了護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，增強了管理效能,，有效提高了護理群體質(zhì)量,。面對今年我院病人居高不下，護理人員緊缺的現(xiàn)狀,，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要,，確保了護理安全,。

四、健全完善各項規(guī)章制度,，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量

本年度重新修訂完善了《護理規(guī)章制度及工作職責(zé)》,、《護理應(yīng)急預(yù)案》、《內(nèi)科護理常規(guī)》,、《外科護理常規(guī)》等,，下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標(biāo)”，組織全院護理人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度及流程,，保證了護理人員的有章可循,。

1、制定了防范住院患者跌倒,、墜床制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,，危重病人風(fēng)險評估制度，壓瘡評估制度及上報流程,。

2,、強化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對制度，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄,、執(zhí)行過程中的疏漏,，嚴(yán)格執(zhí)行護理查對制度，護理部不定期進行檢查落實,，強化環(huán)節(jié)質(zhì)量,。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,，建立了急診科與病房,、手術(shù)室與病房之間的病人轉(zhuǎn)接登記本，病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理,，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥,、處置、檢查等,，強化了護理人員的責(zé)任心,，降低了危重病人轉(zhuǎn)運過程中的風(fēng)險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治,。

4、完善了護理會診制度,，充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補性，調(diào)動本院人才,，解決護理過程中的疑難問題,，提高了護理質(zhì)量。

5,、建立了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系,，提高了急救水平,。

6、加強護理文書書寫,，護理部每月開展護理文書質(zhì)量控制,，組織護士長、質(zhì)控員,，從各科抽取危重,、典型、疑難病歷進行了交叉點評,，在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上,，梳理共性、個性問題,，強化督導(dǎo)落實,，使護理文書質(zhì)量進一步提高。

7,、規(guī)范了各類藥品的管理,，統(tǒng)一了急救藥、備用藥,、高危藥,、毒、麻藥的管理及標(biāo)識,。

8,、進一步強化了患者身份識別制度的管理，統(tǒng)一,、規(guī)范了床頭卡的管理,，并重點落實跌倒/墜床、導(dǎo)管滑脫病人的防范標(biāo)識。

五,、落實人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)

1、年內(nèi)共招聘?？谱o理人員3人,，中專學(xué)歷護理人員18人，讓隊伍建設(shè)更趨于合理,，并對其進行了崗前培訓(xùn),。

2、為適應(yīng)護理臨床重點學(xué)科?？平ㄔO(shè)特色的需要,，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認(rèn)真負責(zé)的護理骨干外出進修學(xué)習(xí),，今年共選派2名護士赴市人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí);有22人次參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn),。為醫(yī)院注入了新的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新,。

3,、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊,，加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),，護理部通過抽調(diào)部分年輕護士進行全院護理操作帶教，科室安排護士長給予這部分護士參與科室質(zhì)控及科內(nèi)護士的臨床帶教任務(wù),，培養(yǎng)她們觀察問題和帶教的能力,，鼓勵其發(fā)揚團隊精神。

六,、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，實施責(zé)任制整體護理

1、為貫徹落實衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳《20__年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》,，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，促進全院護理工作持續(xù)健康發(fā)展,，堅持以改革護理服務(wù)模式為切入點,，實施臨床護士對患者的責(zé)任制整體護理;堅持以全面履行護理職責(zé)為落腳點，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),，提升臨床護理質(zhì)量;充分調(diào)動護士隊伍的積極性,，建立推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制。結(jié)合二級乙等醫(yī)院評審要求,，為使我院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到50%,，我院于20__年8月增加外科,、婦產(chǎn)科、感染科為推廣優(yōu)開展質(zhì)護理服務(wù)科室,。

2,、全面落實責(zé)任制整體護理，醫(yī)院除開展優(yōu)質(zhì)護理的科室外,，其余科室參照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作情況,，實施責(zé)任制整體護理模式。具體方法是取消功能制護理的治療班,，改宣教班,、巡視班為責(zé)任班，責(zé)任護士姓名上墻,，負責(zé)所管病人的所有治療,、基礎(chǔ)護理、?？谱o理,、病情觀察、出入院宣教和用藥,、手術(shù)前后指導(dǎo),、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作,。

七、積極配合院方完成等級醫(yī)院評審工作

等級醫(yī)院評審工作是20__年醫(yī)院工作的重中之重,，護理部按照等級醫(yī)院評審要求,，完成了資料準(zhǔn)備及護理管理的各項工作。3月在護士長會上做宣傳動員工作,，按照等級醫(yī)院護理管理的評審條款,，逐條逐項的分析、講解,。并建立了資料盒,，4月實施護士分級管理制度，完善分級管理檔案的建立工作,，并全面實施責(zé)任制整體護理,，制定及修訂各項護理管理制度，組織護理人員學(xué)習(xí)并指導(dǎo)臨床工作,，并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評工作,，在10月份正式評審中，得到了護理組專家的肯定,，最后專家給出了8個亮點的好成績,，為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷,。

八、完成各項護理質(zhì)量控制指標(biāo)

20__年1—11月各項護理工作指標(biāo)完成情況：基礎(chǔ)護理合格率96,、5%,，護理技術(shù)操作合格率91%，特一級護理合格率96,、8%,，護理文書書寫合格率96、3%,，急救物品完好率99,、8%，常規(guī)器械消毒合格率96,、5%,，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率77,、4%,，病人對護理工作滿意率95、3%,。護理工作量統(tǒng)計：特一級護理10010人次,，護理事故0次，手術(shù)臺次1123臺,，收入院人次11705人次,。

九、存在問題：

1,、我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善，護士經(jīng)常外出做非護理性工作,，影響了護士為病人直服務(wù)的時間,。另外，加床較多,，護士的床護比達不到1：04,，護理服務(wù)存在不到位的情況。

2,、新招聘的護理人員基礎(chǔ)理論知識薄弱,，急診急救知識欠缺，缺乏經(jīng)驗及統(tǒng)籌計劃能力,，做事無條理,，對病情的觀察不到位，護理文書書寫中對病人病情的描述缺乏針對性,。

3,、各科室的護理管理有待于進一步提高,，從護士長層面上就必須轉(zhuǎn)變觀念，加強各項護理管理工作的督查,、整改力度,，認(rèn)真落實護理部下達的各項工作，協(xié)調(diào)好醫(yī)護之間的關(guān)系,，關(guān)心護理人員的工作,、學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮團隊精神,，提高護理執(zhí)行力,。

一年來,，我院的護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下，緊張有序的順利開展,，內(nèi)強管理,，外塑形象,，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量,，強化“三基”培訓(xùn)、?？萍寄芘嘤?xùn)考核,、護理核心制度的培訓(xùn)及完善各項護理流程等工作，雖然取得了一定的成績,，但也存在許多不足,，有待于進一步完善及提高。在今后的工作中,，護理部將針對工作中存在的不足認(rèn)真進行整改,，全面提高護理質(zhì)量;拓展護理服務(wù)，開拓思維,，勇于創(chuàng)新，促進全院護理事業(yè)的全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)社會發(fā)展的健康服務(wù)需求,。

護理部護士長工作總結(jié)篇十

20xx年,，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持,、重視下,，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，同時,，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動,，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作,，通過兩個活動,，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況

(一)護理人員情況

(二)護理工作量 表1從以上兩組數(shù)字來看,，我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用,。護理人員短缺凸顯,，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調(diào),，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務(wù),、質(zhì)量、安全的需要,，存在著安全隱患,，也制約護理質(zhì)量的深層次提高。

二,、加強了護理管理,，努力提高護理管理水平

(一)強化護士長的管理意識，今年二月份,，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造,、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時，安排了半天的討論,，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的,，達成了共識,。

(二)加大了對護士長目標(biāo)管理的月、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度,，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預(yù)測——控制——改進工作的能力,。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率,。

(三)悉心指導(dǎo)新上任護士長工作：今年新增護理單元二個,，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外，對新上任護士長采取跟班,、指導(dǎo)與交流等形式,，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作,。

(四)加強了護理安全管理,，保證護理安全

2.加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任,。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施,，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認(rèn)識,，限期整改?？剖易o理問題與科室護士長月,、年終考核掛鉤。范文網(wǎng)

3.增強了護理人員的風(fēng)險意識,，法律意識,，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循,，確保了護理安全,。

三、加強護理質(zhì)量控制,，提高了臨床護理質(zhì)量

(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查,、督促、考評,，每季度組織全院護士長交叉大檢查,，促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。

(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點,。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識,，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評,，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中,，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科,、兒科、感染性疾病科,。

(四)針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,，強化護士開展健康教育的意識,，實行責(zé)任護士全面負責(zé)制。健康教育覆蓋率10,，但病人健康知識知曉率不夠理想,。

(五)護理質(zhì)量已達標(biāo)

1、基礎(chǔ)護理合格率;

2,、一級護理合格率9;

3,、護士長管理考核合格率;

4、夜間護理質(zhì)量檢查98.8分;

5,、搶救物品管理合格率;

6,、消毒隔離合格率;

7、護理文書書寫合格率;

8、護理工作滿意度

9,、護理人員技術(shù)操作合格率9;

10,、護理人員考試合格率10;

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10;

12,、一人一針一管一滅執(zhí)行率10;

13,、護理事故發(fā)生率0;

14、年褥瘡發(fā)生率0,。

四,、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)

(一)制定了護士教育培訓(xùn)制度，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案,，定周期，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段,。

(二)引進了廣州總醫(yī)院護理教育學(xué)分管理軟件,，試行護理教育培訓(xùn)與護士工作考核信息化管理，將護士考核,、工作質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進行管理，作為護士晉升,、聘任,、再次注冊的重要依據(jù)。(三)加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn),，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵,，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試,，合格率10,，護理技術(shù)操作考核，合格率9,。但由于部分護士思想上不夠重視,，基礎(chǔ)較薄弱,，培訓(xùn)未達到預(yù)期目標(biāo)。(四)加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1，內(nèi)容為新理論,、新技術(shù)及實用性知識講座,，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,，及時上傳護理講座演示文稿,，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護士的歡迎,。

(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流x次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達,。但年初的培訓(xùn)計劃未完成。

五,、加強了院內(nèi)感染管理

1,、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、 科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4,、 一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5,、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、 手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7,、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六,、護理人員較出色的完成護理工作

1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心。

4,、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有2篇參加《當(dāng)代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流,。

七、存在問題：

1,、 個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強。

2,、 整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。

3、 由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作,。

4,、 病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

護理部護士長工作總結(jié)篇十一

一,、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”,，改善護理服務(wù)模式，提高護理質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù),。

1、提高服務(wù)質(zhì)量,，實行責(zé)任制護理,，每一位病人分別有一名責(zé)任護士和生活護士分管，護士定時巡視病房,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低,。

2,、為改善護患關(guān)系，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理,、?？谱o理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題,，都會第一時間為患者及時處理,，解決基本到位,。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿意度得到提高,。

3,、倡導(dǎo)護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉,、一句問候的話語,、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當(dāng)班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生,、責(zé)任護士,、護士長、科主任,、病區(qū)環(huán)境,、作息時間、相關(guān)檢查,、注意事項等),、一壺?zé)崴⒁粡埵孢m的床,，一切以病人為中心,，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù),，與病人保持有效的溝通,。護士長帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房，深入到病房中,，了解病人的心理,，了解病人的需求，改善護患關(guān)系,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，

4、貼心舒適護理,，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛,，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理,，能讓人感動的也是細節(jié),。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲,、洗頭,、洗腳、皮膚護理等,，真正將視病人為家人的理念深入骨髓,。

二,、完善護理繼續(xù)教育

護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展,，眾多的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高,，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能,，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際情況,，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃,，實施了多形式、多層次,、多渠道的繼續(xù)教育方法,。

1、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護理知識、基本護理技能,、制度職責(zé),、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范,、院內(nèi)感染,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等，

2,、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育,，由于護士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式,。積極鼓勵護理人員參加自學(xué)考試,、電大和函授學(xué)習(xí)，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜,。

3,、堅持加強繼續(xù)教育培訓(xùn)。

三,、堅持規(guī)范管理,，注重內(nèi)涵建設(shè)

1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，規(guī)范管理,，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》,、《各班護士細則》《護理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等,，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對臨床護士進行考核,。

2、護士是人類健康的保護者,，生命守護神,，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為,，出臺了《手機使用規(guī)定》,，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓(xùn)班,，回來后對全院護理人員進行禮儀,、行為方面培訓(xùn)，增進護患情感,，拉近護患距離,。

3、為保持治療室環(huán)境整潔,，藥品物品分類放置,，防止混淆、誤用和錯用,，提高工作效率,，減少差錯，規(guī)范了治療室標(biāo)識,，要求所有治療室內(nèi)藥品,、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放,，建立賬目,，定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高,，減少了護士工作的盲目性和重復(fù)性,，實現(xiàn)了人、物,、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合,。

四、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理,，而且還取決于護士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,，為了使護士了解掌握藥學(xué)知識,，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效,，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈,、口服藥物的名稱、劑量,、適應(yīng)癥,、不良反應(yīng)、禁忌,、用法用量,。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效,、合理,、科學(xué)、安全,。

五,、認(rèn)識不足，不斷完善

1,、加強細節(jié)管理,，如科室藥品的管理

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,，病房欠整潔。

3,、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時,。

4,、個別護士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺,。

5,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，術(shù)后病人宣教不到位,。

6、護理文書書寫存在漏項,、漏記,、格式不正確、書寫不及時,，有些近記錄過于流于形式等缺陷,。

7、從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù),。

在過去的一年里,，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況，總經(jīng)驗,，改進不足,，不斷提高護理質(zhì)量。

護理部護士長工作總結(jié)篇十二

__年是“埋頭苦干,、創(chuàng)造飛躍”的一年,，醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn),，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的'培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度不斷高。現(xiàn)將護理部__年工作總結(jié)如下：

一,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn),。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí),，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。

2,、優(yōu)化整體護理隊伍,，提高護理人員的綜合素質(zhì),。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫(yī)院,、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次,。特別值得一提的是在今年5月,、6月、7月,、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理,，病人均已康復(fù)出院。

3,、積極完成各項培訓(xùn),。__年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次,。臨床科室每月組織護理查房1次,，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學(xué)歷,，其中已有5名本科學(xué)歷,，27名本科在讀。

4,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,。“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,，以整理護士禮儀表演,，護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識,，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感,。

5、加強實習(xí)生的帶教工作,。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次,，主要從實習(xí)生制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度,，每名實習(xí)生均有固定帶教,，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試,?？剖覍嵙?xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強護理人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月護士長聯(lián)查一次,，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4,、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量,。

三,、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴(yán)格按照北京護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，提高了護理質(zhì)量;在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。

四,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，由一名護士長專門負責(zé)檢查護理文書,。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理

五、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

六,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1,、配合政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會,，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動,，贏得了科室一致好評,。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作,，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓(xùn)工作,。

3、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質(zhì)量管理年”的中心工作,，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實,。

護理部護士長工作總結(jié)篇十三

20__年護理工作重點：是以推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為基礎(chǔ),，以“三基”，“三嚴(yán)”為標(biāo)準(zhǔn),，加強基本技能訓(xùn)練,，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，全面提高護理人員的整體素質(zhì),。

一,、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推廣

各病區(qū)實行人性化服務(wù)，落實患者知情同意與隱私保護,，提供健康教育及心理護理服務(wù),，護士對住院患者的用藥、治療提供規(guī)范服務(wù),，對圍手術(shù)期護理患者提供規(guī)范的術(shù)前診視和術(shù)后支持服務(wù),，我院婦產(chǎn)科還實行了出院病人輪椅推送服務(wù)，免費提供陪護床以方便病人家屬休息,，對于初產(chǎn)婦,，責(zé)任護士實行手把手教新媽媽正確的母乳喂養(yǎng)方法。這一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施,，讓我們護士把制度承諾從墻上請下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，改善了護患關(guān)系,，提高服務(wù)質(zhì)量,，病人滿意度大大提高。

二,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護理人員的服務(wù)能力

護理部于年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及考核制度,，各科護士長嚴(yán)格按制度執(zhí)行,，全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次，其中護理組織集體學(xué)習(xí)20余次,，各科室每月不少于3次,，并做到了科有學(xué)習(xí)記錄，人人有學(xué)習(xí)筆記,。學(xué)習(xí)內(nèi)容：護理“三基”及基礎(chǔ)護理,，護理技術(shù)操作規(guī)程等，今年共組織護理技術(shù)操作7次,，理論考試3次,，5.12護士節(jié)期間，我院與中牟縣二院共同組織了護理理論和技能綜合考試,，以及以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為主題的演講比賽,，根據(jù)比賽得分結(jié)果，評出優(yōu)秀者并給予獎品鼓勵,，護理部還重點抓了各種技術(shù)操作規(guī)程和護理常規(guī)的執(zhí)行情況,，使各項護理工作都有章可循，為了進一步提高護理人員業(yè)務(wù)水平,，今年共選派4名護士到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí),。

三、加強病房管理,，改善服務(wù)設(shè)施

護理部：護士長帶領(lǐng)護士深入病房,，為病人實施晨晚間護理，鋪床疊被,，定期消毒,，保持環(huán)境干凈、整潔,，為病人創(chuàng)建一個舒適,，溫馨的醫(yī)院環(huán)境。

四,、堅持質(zhì)量考核,，不斷完善各項規(guī)章制度

護理部根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)要求，每日深入科室進行監(jiān)督指導(dǎo),，并組織護士長每周進行護理夜查房活動,，主要檢查病區(qū)安全管理,，服務(wù)態(tài)度，各項制度落實情況以及堅守崗位情況,。定期進行護理工作質(zhì)量考核,，對考核發(fā)現(xiàn)問題及時反饋科室，采取行之有效的整改措施,，使護理技術(shù)操作更加規(guī)范,，質(zhì)量不斷提高，今年工休座談會12次,，對病人提出的意見,，及時給與上通下達，還利用工休座談會,，宣傳我院的設(shè)施,、設(shè)備、環(huán)境等,，使人們加深對保健院的認(rèn)識,，收到良好的社會效益。

全年共收入院病人一萬多人次,，無發(fā)生一例嚴(yán)重差錯事故,。在過去的一年里，護理部在落實工作目標(biāo)中,，較好的完成了各項工作任務(wù),。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題,、新情況,，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足,，不斷提高護理工作水平,，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要，打造醫(yī)院護理品牌,，為建設(shè)新型一流的?？漆t(yī)院而努力。

在保持20__年良好狀態(tài)基礎(chǔ)上,，今年務(wù)必突破瓶頸,，完善各項制度，打造優(yōu)質(zhì)護理品牌,，創(chuàng)一流?？漆t(yī)院。

一、定期進行護理基本技能規(guī)范化培訓(xùn)及考核,。

1,、對新入院護士給予崗前培訓(xùn)1個月，試用期3個月,，主要培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)院環(huán)境布局,，相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度，常用護理技術(shù)操作,，護理安全教育及職業(yè)禮儀等,。

2、工作1-3年的護士,，主要培訓(xùn)常見疾病的病情觀察及處理，?？萍膊〉闹委?、搶救、護理,，職業(yè)禮儀培訓(xùn)等,。

3、工作滿3年以上并取得護師資格：主要培訓(xùn)?？萍蔽Ｖ夭∪说闹委?、搶救、護理,，?？茩z查及特殊診療技術(shù)的臨床應(yīng)用及護理。

二,、加強護士外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)

初步計劃，20__年3月15日9月15日,，共選派4名護士到省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，同時鼓勵護理人員采取各種途徑參加繼續(xù)教育。院內(nèi)定期對在職護士進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

三,、打造明星護士

為了打破往年護理工作干好干壞一個樣的局面，充分激發(fā)護理人員工作熱情和積極性,，對于專業(yè)技術(shù)能力強,，理論知識水平高，護理服務(wù)態(tài)度好,，績效考核成績優(yōu)秀的護士給予“明星護士”稱號,。

四、加強核心制度的落實

定期對各科室落實情況進行督導(dǎo)排查，規(guī)范護士長夜查房制度,。