要寫好演講稿，首先必須要了解聽眾對象,，了解他們的心理,、愿望和要求是什么，使演講有針對性,，能解決實際問題,。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,，我們一起來看一看吧。

競聘客服主管的演講稿篇一

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們給了我這次競聘的機會,。我叫xxx，今年27歲,，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè),，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,，從事了物業(yè)管理各崗位工作,。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里,，競聘客服主管一職,。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性,、從屬性,、服務(wù)性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢,。我要說,，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實的.專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來,，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷地豐富自己、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防,、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí),。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道,。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù),，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求,。

三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),，踏實干事，誠實待人,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力,、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高,，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗,，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職,，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象,。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展,。

1、加強學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì),。努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程,。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重,，以事業(yè)為重,，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來,，不當(dāng)擺設(shè),。在工作中，維護鑫苑形象,，維護團隊形象,，講團結(jié)顧大局，擺正位置,，當(dāng)好主角,。做到“三個服從”，即個人服從公司,，感情服從原則,，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,，主動不偏位,，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，業(yè)主滿意,。

2、履行職責(zé),，不斷強化決策管理,。一是組織好各項檔案資料的真實,、準確、及時,、完整地提供業(yè)主信息,，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作,，防范操作不明確,，確保客服業(yè)務(wù)的正常開展,。二是本著嚴格,、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃,，每周對客服工作進行重點檢查,，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題,，重點做好日常管理檢查,，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理,，業(yè)主的報修,，確保真實相符；三是做好日常前臺報修及接單工作,，對重點問題,、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品,、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,，對調(diào)、休班嚴格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題,。

3、開拓進取,，創(chuàng)新工作方法,。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度,。中國建行全面實施的股份制改革，這是貫徹落實黨的十六大和十六界三中全會精神,，加快金融改革,，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐,，通過股份制改造,，我行將成為資本充足,，內(nèi)控嚴密，運營安全,，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此,，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,，完善會計監(jiān)督機制，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點工作,。圍繞以上方面,，在工作中我將重點對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見,，落實好整改情況,；配合支行負責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系；實施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新,。

競聘客服主管的演講稿篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我叫劉玲，我的競聘目標是：旗艦店客服領(lǐng)班,。

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài),，面對競爭,，希望通過競爭，盡已所能,，更好地實現(xiàn)自己的人生價值,，同時，為公司,、為社會作應(yīng)有的貢獻,。

今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職,，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上,，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上,。它不一定,，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會,，給你一份厚厚的人生禮物,。

1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強,。舉例來說,，我們在不斷的補充員工,，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點,，我認為他們熟練度需要一個過程,，而且因人而異。,，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范,，，回復(fù)用語和自己聊天一樣,，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo),，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，如何快速并有效的做的`非常滿意，我想這是我們值得思考的問題,。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識,，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù),，對點語言等培訓(xùn),，把服務(wù)語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,，讓用戶感覺到我們很專業(yè),，并愿意成為我們的終身用戶,。

如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,，自身的軟件,，硬件需要強大,，強大的銷售意識需加強,，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候,，會和大家分享!

我先幫你解決問題,，之后咱倆再溝通其他事情}

培訓(xùn)和幫帶：很多時候,，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,，

總之,，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞,，對于我來說,，我有著責(zé)任，我要扛起來,，并帶好團隊向前進步,。

競聘客服主管的演講稿篇三

親愛的各位

領(lǐng)導(dǎo)

大家好！

首先,，我要感謝

領(lǐng)導(dǎo)

出自

精神

給大家

目前,，我在客服部負責(zé)xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時間了，相信部門中大部分的人都認識我,，對我的情況也有一定的了解,。

作為xxx公司客服部的一員，自打我加入公司開始我一直都以積極的態(tài)度和

思想

在過去的工作中,，我也經(jīng)常作為xx主管的助手,，在工作和請教中學(xué)習(xí)了很多客服主管工作上的

思想

今天,，

領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)

作為客服,，我們不僅僅是一名普通的工作人員，更是公司對外服務(wù)的人,，是客戶眼中代表著xxx公司服務(wù)和表現(xiàn)的人,！可以說，我們工作的好壞，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞,！如果作為一名客服,，要嚴格的要求自己，管理自己的工作和行為,！那么作為一名客服主管,，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己！這樣才能以身作則的.去

領(lǐng)導(dǎo)

現(xiàn)在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時代，信息高速化的發(fā)展給客戶面前帶來了太多的選擇,。我們的工作就是要競爭,，要在這樣一個百花齊放的多時代中展現(xiàn)出xxx公司的風(fēng)采！這就是我們的責(zé)任,！

作為一名xxx公司的客服員工,，我一直以來都在為這個目標努力。但如今,，我更希望能走上引導(dǎo)的崗位,，帶領(lǐng)大家一起為此努力！

阿基米德能“給我一個支點,，我能撬起整個地球,！”而我現(xiàn)在只需要一個機會，我也能像大家展示一個更加出色的客服部,！希

望大家

謝謝大家,！

競聘客服主管的演講稿篇四

我特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xxx,，今年27歲,，大專文化，物業(yè)管理專業(yè),，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證,。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作,。今天我本著鍛煉自己,，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職,。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性,、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點,，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志,，都有自己的優(yōu)勢,。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實的專業(yè)知識,。自青干院畢業(yè)參加工作以來,，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己,、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí),。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí),。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二是有豐富的實踐經(jīng)驗,。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握園區(qū)管理,、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實,，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求,。

三是有較強的工作能力,。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事,，誠實待人,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高,，能夠勝任客服主管工作,。 假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職,，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。

1,、加強學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識,，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重,，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無保留的貢獻出來,，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,，維護鑫苑形象,，維護團隊形象，講團結(jié)顧大局,，擺正位置,，當(dāng)好主角。做到“三個服從”,，即個人服從公司,，感情服從原則，主觀服從客觀,。做到服務(wù)不缺位,，主動不偏位，融洽不空位,。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，業(yè)主滿意。

2,、履行職責(zé),，不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實,、準確,、及時、完整地提供業(yè)主信息,，嚴格崗位分工及崗位輪換,，規(guī)范操作，防范操作不明確,，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展,。二是本著嚴格、優(yōu)化的原則,，組織擬定好客服日常檢查計劃,，每一個星期對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正,。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題,，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管,、工程問題的處理,，業(yè)主的報修，確保真實相符;三是做好日常前臺報修及接單工作,，對重點問題,、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品,、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,，對調(diào)、休班嚴格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題,。

3、開拓進取,，創(chuàng)新工作方法,。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度。 中國建行全面實施的股份制改革,，這是貫徹落實黨的十六大和十六界三中全會精神,，加快金融改革，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐,，通過股份制改造，我行將成為資本充足,，內(nèi)控嚴密,，運營安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè),。因此,，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機制,，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點工作,。圍繞以上方面,，在工作中我將重點對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見,，落實好整改情況;配合支行負責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新,。

4、拓展服務(wù)理念,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標,，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù),。配合支行對綜合實力強,、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好,、有品牌優(yōu)勢,、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強的企業(yè),，加強會計業(yè)務(wù)合作,，為開發(fā)商、消費者等提供限時,、首問責(zé)任制評估,、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范,、柜臺服務(wù)規(guī)范,、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā),，永遠把客戶的利益和需求放在首位,。在會計規(guī)范化服務(wù)達標基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制,、一次性告知制,、同崗替代制、限時辦結(jié)制,、辦事制和例會制等為客戶提供差異性,、個性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌,、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委,，在我的競聘演說結(jié)束時,，我還想說的是，我可能還不成熟,，可能還有這樣那樣的欠缺,，我會努力努力再努力，不斷完善自我,，追求自我,，超越自我，做一個全面發(fā)展的人,。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點,，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位,，我一定會做得更精彩!

謝謝大家,！

競聘客服主管的演講稿篇五

尊敬的

領(lǐng)導(dǎo)

我是xx部的xxx，1987年從xxx校畢業(yè)進入公司開始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷,。多年來我在工作中勤勤懇懇,，踏踏實實，不僅多次受到

領(lǐng)導(dǎo)

我非常熱愛本職工作,，并向往著成為一名合格的管理人員。由于以前自己

思想

領(lǐng)導(dǎo)

我也曾在管理的崗位工作過,，使我對這個崗位有了一定的認識和體會，這個崗位是最基層的管理者,，所謂管理就是通過他人來完成工作使命,，在影響管理行為的管理要素中,，管理者在管理活動中處于主導(dǎo)地位，在客觀條件相近的兩個組織中,，決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者,，管理者能力的高低，對保證組織目標的實現(xiàn)和管理效能的提高,，起著決定性的作用,。管理的本質(zhì)就是追求效率，因此,，管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力,，這個崗位既有自己的具體工作又有對本區(qū)域工作進行合理的安排和管理的責(zé)任，所以是一個多層面,、多角色的崗位,。在員工面前要當(dāng)好五類角色，即管理者,、

領(lǐng)導(dǎo)

作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業(yè),，一切出發(fā)點和最終效果都要以公司利益為原則,，用自己的`言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃，為公司追求更高的效益,。我們看到目前在相當(dāng)一部分人員中有著不滿情緒,、消極怠工，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱,，如何改變這種狀況光靠

思想

自己有著多年的工作經(jīng)驗和良好的心態(tài)，以及與人溝通,，與人相處的能力,，在同事中有良好的口碑，愛學(xué)習(xí),、善積累,，有較強的解決問題和處理問題的能力,。本人能夠處理個人利益與集體利益的關(guān)系，并有較強的奉獻

精神

競聘客服主管的演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：

大家上午好!

今天,，我要參加競聘的崗位是電信客戶經(jīng)理一職。首先,，感謝州公司黨組,、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實現(xiàn)自我價值的機會。我叫__,，退伍后就讀于云南省郵電學(xué)校,，學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè)，并于20__年畢業(yè),。來自麻栗坡縣電信分公司,。今年25歲，共產(chǎn)黨員,。我本人1996年參軍,，20__年參加電信工作，干過線務(wù)員,、營業(yè)員,、營銷員、技術(shù)支撐助理等工作,。2年多來,，我從事過傳輸、數(shù)據(jù),、九七系統(tǒng),、寬帶調(diào)測、局域網(wǎng),、光纖城域網(wǎng)等維護工作,。

我今天來參加電信客戶經(jīng)理的競聘有三個優(yōu)勢：

第一、我具有扎實的運行維護知識,，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件;

第三,、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應(yīng)能力強,，能吃苦,、敢于拼搏,，有朝氣,、有闖勁,。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強烈的使命感和責(zé)任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺,，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘,。

我先介紹一下以前的一些工作

寬帶調(diào)測安裝和維護，網(wǎng)吧維護,、各單位局域網(wǎng),，光纖城域網(wǎng)維護和各單位話費包干、電腦的銷售安裝維護,、ip超市安裝維護以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料,。當(dāng)時麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個人面對這么多用戶的維護工作,，確實有些辛苦,，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上,，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位,，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

在競爭激烈的今天,，價格戰(zhàn)加劇的今天,，有一支強有力的技術(shù)支撐隊伍就可以減少客戶流失。前一段時間,，聯(lián)通用低價格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走,，我們經(jīng)過走訪調(diào)查，大部份客戶對我們的人員是滿意的,，服務(wù)是滿意的,，不管是在休息時還是在晚上12：00，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧,，這樣客戶對我們就有了感情,，有了感情作為基礎(chǔ)，開展工作也很順利,，雖然面對的是低價格誘惑,，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的`adsl及fttx+lan;“大用戶絕對不能丟失，也不能讓用戶感覺我們的服務(wù)差”,，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時,，我首先給自己定的一個小小的目標。

從維護工作中也學(xué)到了好多知識,，我在實踐中邊學(xué)習(xí)邊運用,，不但提高了自己的專業(yè)理論知識和實踐工作能力;而且還積累了豐富的維護經(jīng)驗。

因為積累了以前一些工作經(jīng)驗，所以對于客戶經(jīng)理的競聘我充滿了信心,。接下來,，我將從五個方面來敘述我的工作思路：

一、當(dāng)好助手

作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理,，我認為在當(dāng)好本部門的“助手”外,，還要負責(zé)一些重要的商業(yè)客戶，如網(wǎng)吧和多媒體大戶,、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐,、發(fā)展和管理工作，負責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理,、業(yè)務(wù)培養(yǎng),、潛在大客戶的培育工作，負責(zé)宏觀市場及個性化市場的跟蹤調(diào)查工作,，同時還要做好本部門的市場調(diào)查,、檔案和報表的管理等工作。

二,、把握先機

商業(yè)客戶市場較為廣闊,，潛力巨大，且用戶屬性較為復(fù)雜,。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，商業(yè)客戶的市場價格和利益回報必將成為各通信運營商爭奪的焦點，誰把握先機,，誰就將贏得主動權(quán),。因此，對商業(yè)客戶的市場調(diào)查工作顯得尤為重要,，我們將通過市場細分與整合,，逐步將其形成制度化、日?；?、規(guī)范化，以便能隨時掌握市場動態(tài),，同時為其它部門提供準確,、完整的市場調(diào)查報告，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據(jù),。

三、積極的廣告宣傳和推廣

對于電信企業(yè)而言,，在激烈的市場競爭中,，成本,、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的,，只有企業(yè)的品牌,、信譽是不可替代的。隨著通信技術(shù)的飛速進步與普及,，各電信企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在,，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應(yīng),。客戶走進電信市場,，受一種認同感的驅(qū)使,，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手,。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場營銷中是必不可少的一部分,。

四、細分客戶,、建立技術(shù)資料庫,。

在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進行細分，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊,，有個體私營,、集體經(jīng)營、合資控股等等,，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù),。因此，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的本身價值,、市場價值,、當(dāng)前市場所占份額、潛在市場的發(fā)展空間,、未來的發(fā)展趨勢等等進行細分,，才能根據(jù)細分情況定位出重點服務(wù)對象、個性化服務(wù)對象和一般服務(wù)對象,，然后建立客戶動態(tài)檔案庫,、個性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫，才能進一步完善和細化服務(wù)方式,，提高本部門的運作效率,。

五、加強力量

商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細分而建立的,，面向商業(yè)客戶提供個性化營銷及服務(wù)的部門,。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運營商爭奪的焦點，所以加強商業(yè)客戶部的力量是很有必要的,。加強商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行,。

以上便是我個人的客戶經(jīng)理競聘演講，希望大家能夠支持我,，我一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)與同事們對我的期望!

我的演講完了,，謝謝大家。

競聘客服主管的演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好,！

今天站在演講臺上，首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機會,，這次競聘對我個人是一個難得的機會,，將有益于我個人素質(zhì)的提高，無論結(jié)果如果,，我都將更加努力的工作,，回報公司對我的厚愛。

自我介紹一下,，我叫xxx,，xx歲，本科學(xué)歷,，現(xiàn)負責(zé)xxxx棟,。自xx年11月離開學(xué)校，步入社會這個大熔爐,，我做過保安,，保安班長，自己開店當(dāng)小老板,，客服員,，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力,，在辛勤的工作中不斷地進步,。我于今年2月28日有幸加入到世紀金源這個大家庭，先后在望江苑前期,，攬江苑,、詠江苑裝修辦，到現(xiàn)在的攬江苑2,、3棟樓長,。“十年磨一劍”,，而今天的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前——競聘物業(yè)公司客服部主管,，希望我這點星星之火可以撩動大家的心,。

物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性,、從屬性,、服務(wù)性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢,。我要說,，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來,，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己,、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí),。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí),。使我的.專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二是有豐富的實踐經(jīng)驗,。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理,、裝修監(jiān)管等基本理論知道,。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實,，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù),，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。

三是有較強的工作能力,。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),，踏實干事，誠實待人,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力,、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作,。

如果能有幸能得到公司的認可,，我將從以下幾個方面來開展工作：

一,、三大任務(wù)

通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項目中,，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的,。從而使我們明確的三大任務(wù)：

1、安全第一：安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準,；

2,、服務(wù)個性化：人無我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我特,；

3、塑造優(yōu)秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的'有機結(jié)合,。

二,、三個創(chuàng)新

創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂,；創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力,。開展“觀念、管理,、服務(wù)”三項創(chuàng)新,，整體增強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主,、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|(zhì)力量,。

三、兩個提高

即：提高客戶滿意度與物業(yè)費的收繳率,?？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的,，也意味著各項管理費用收繳的保障,。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做,，用我們周到的服務(wù),，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作,，那么客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必然,。

以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說得很淺薄,，還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足,，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡,。

競聘的結(jié)果確實很重要,，但更重要的是在參與中進步,，在參與中成長。無論何時何地,，我都愿意作一個有責(zé)任心的人,，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài),，不放棄自己骨子里的熱情和自信,。因為我深信：有責(zé)任就會有作為！

我的競聘演講到此結(jié)束,，謝謝大家,！

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競聘客服主管的演講稿篇八

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們給了我這次競聘的機會,。我叫xx，今年27歲,，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證,。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,，從事了物業(yè)管理各崗位工作,。今天我本著鍛煉自己,，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職,。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性,、廣泛性、從屬性,、服務(wù)性與瑣碎性等特點,，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件與業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競聘演講的同志,，都有自己的優(yōu)勢。我要說,，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實的專業(yè)知識,。

自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷地豐富自己,、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)與消防,、安全等知識的學(xué)習(xí),。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí),。使我的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二是有豐富的實踐經(jīng)驗,。

三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程與處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理,、裝修監(jiān)管等基本理論知道,。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實,，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù),，明白做客服主管所必備的素質(zhì)與要求。

三是有較強的工作能力,。

我在日常生活與工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),，踏實干事，誠實待人,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)與鍛煉,，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力,、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作,。假若我能夠競聘上崗,，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象,。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。

努力學(xué)習(xí)各種新知識,，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重,，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無保留的貢獻出來,，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,，維護鑫苑形象,，維護團隊形象，講團結(jié)顧大局,，擺正位置,，當(dāng)好主角,。做到“三個服從”，即個人服從公司,，感情服從原則,，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,，主動不偏位,，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，業(yè)主滿意,。

一是組織好各項檔案資料的真實、準確,、及時,、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換,，規(guī)范操作,，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展,。

三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題,、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理,。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,，對調(diào),、休班嚴格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題,。

創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度,。中國建行全面實施的股份制改革，加快金融改革,，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造,，我行將成為資本充足,，內(nèi)控嚴密，運營安全,，服務(wù)與效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè),。因此,，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機制,，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量與風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點工作,。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究,，提出整改意見,，落實好整改情況;配合支行負責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。

本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務(wù)知識與操作技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作,，以熟練的技能為客戶服務(wù),。配合支行對綜合實力強、經(jīng)營管理規(guī)范,、業(yè)績良好,、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)與個體商戶,，尤其是資信20強的企業(yè),，加強會計業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商,、消費者等提供限時,、首問責(zé)任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范,、服務(wù)形象規(guī)范,、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計流程規(guī)范與檢查督促規(guī)范,，從客戶的利益出發(fā),，永遠把客戶的利益與需求放在首位。在會計規(guī)范化服務(wù)達標基礎(chǔ)上,，推出首問責(zé)任制,、一次性告知制、同崗替代制,、限時辦結(jié)制,、辦事制與例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務(wù),。體會服務(wù)就是品牌,、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)與良好的環(huán)境。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委,，在我的競聘演說結(jié)束時，我還想說的是,，我也許還不成熟,，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力,，不斷完善自我,，追求自我，超越自我,，做一個全面發(fā)展的人,。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來,。我要說的是：給我這個職位,，我一定會做得更精彩!

謝謝大家!

競聘客服主管的演講稿篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

我是客服部的售前客服xx,，在公司已經(jīng)工作兩年的時間了，得知這次公司組織客服主管的內(nèi)部競聘,，我決定過來爭取這個機會,，我覺得我的能力也達到了可以做好主管工作的地步，同樣我也相信我能做好這份工作,。

首先我說說我的一些優(yōu)勢,，來到公司已經(jīng)兩年，我基本熟悉了公司的運轉(zhuǎn)流程,，認識了公司大部分的同事,，也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個部門去進行配合的，像產(chǎn)品方面的知識,，我們是需要和產(chǎn)品部的同事進行配合,，每次的新品培訓(xùn)，都是需要邀請他們來給我們做培訓(xùn),，了解我們的產(chǎn)品,，讓我們在工作當(dāng)中可以更好的推薦給客戶,。在活動方面,，我們要和運營部做溝通，了解這次活動的時間,，促銷的力度,，折扣優(yōu)惠卷如何才能給到。作為客服主管，在這些配合溝通當(dāng)中是需要積極做好的,，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作,，同時也能了解到需要注意的事情和學(xué)習(xí)的東西。

其次在工作方面,，我兩年來銷售的業(yè)績大家有目共睹,，多次拿到月度的銷售冠軍，在去年的時候,，也是年度的銷售亞軍,，那還是我進入公司的第一年，而今年我的銷量更是遙遙領(lǐng)先,，轉(zhuǎn)化率也是同事們學(xué)習(xí)的榜樣,，可以說在售前這一塊做的很不錯，在售后方面,，我積極跟售后的組長學(xué)習(xí),，平常交接班之后，我也會待在公司里面跟同事學(xué)習(xí),，之前有輪崗過一個月的售后工作,，我也很好的做好了，并沒有引起糾紛和投訴的情況產(chǎn)生,。對于客戶部方方面面的工作,，我雖然沒有全部都做過，但是也有了一些了解,，并清楚在主管的位置上要做哪些工作,。

最后我想說下假如我在主管位置上要做的工作，一直以來我們客服部的同事都比較各自為戰(zhàn),，雖然有溝通交流過售前售后的知識,，但是卻沒有一個體系，每個人的銷售技巧和售后服務(wù)都是不太一樣的,，也沒有統(tǒng)一的話術(shù),，如果我作為主管，我要做的就是建立一個系統(tǒng),，讓售前售后的同事有一套完整的話術(shù),，并定期做一些更新，這樣即使你的銷售能力有所欠缺,，但是還是可以從別人那學(xué)到東西,，或者即使工作繁忙，打開話術(shù),，和客戶溝通的時候,，也能找到較好的回答,，而不用每次問同事，這樣對于新來的同事也是一個好的教學(xué)材料,。這樣大家的銷售能力提升了,，業(yè)績上去了，自然提成也拿得多,。

當(dāng)然我可能還有些不足,，我沒有做過管理的經(jīng)驗，但我相信,，以我外向積極的性格,，一定可以不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)中做好主管的工作，如果各位領(lǐng)導(dǎo)和同事覺得我合適的話,，請投我一票,，謝謝！

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競聘客服主管的演講稿篇十

親愛的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

您好!

我是客服部的一名員工__，自20__年畢業(yè)與__學(xué)院,，并與同年x月正式加入__公司,。

作為一名公司的客服，我們作為公司對外的服務(wù)部門,，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度,，積極的在崗位中履行自己的職責(zé)，努力的為公司客戶服務(wù),，在客服群體中取得良好的印象和口碑,。

工作幾年來，我通過在工作中不斷的累積經(jīng)驗已經(jīng)在工作外對自我能力的提升和進展,。在客服工作上取得了較為出色的能力,。并且，在過去的工作中,，我擔(dān)任過,，__職責(zé)，負責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成了部門的工作和管理任務(wù),，取得了一些經(jīng)驗和體會,，并于__年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號。經(jīng)過這些體會和鍛煉,，我認為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺去發(fā)揮自己的實力,。俗話說：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵!”為此，面對這次的機會,，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位!

作為一名客服,，我十分清楚要擔(dān)任一名主管需要多少的能力和擔(dān)當(dāng),。這個崗位,，不僅僅是一一個管理客服員工的崗位,，更是一個榜樣，一個方向!要讓人想到客服,，就會想到主管,，讓大家想到工作，就想到他!要成為一個主管,，就必須自己做的比別人更好,，比別人更懂，不然,，無法服眾,，難以擔(dān)當(dāng)!

當(dāng)然，除了自身的能力,，管理,、計劃、責(zé)任,、以及領(lǐng)導(dǎo)力,，都是必不可少的要素。作為一名員工,，我不敢自大的說自己就是這個崗位的適合者,，這是不可能的。沒有人天生就是領(lǐng)導(dǎo)的,，也不可能一步登頂!但我認為自己足夠的基礎(chǔ),，有熱情的決心和態(tài)度!我有目標，有方向!更有去實現(xiàn)這些的計劃和態(tài)度!

我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選,，但我一直在堅持學(xué)習(xí)和了解客服方面的經(jīng)驗知識,，即使在最基礎(chǔ)的崗位上，我也沒有停下自己對服務(wù)和工作的鉆研!如果我有機會能夠當(dāng)選客服主管!我會將自己的這份熱情和態(tài)度,，帶入到自己的新崗位中!讓不斷更新,，積極進取的思想流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念!

我相信,，時代是不斷進步的,，公司也是不斷進步的!客服也同樣，只有不斷的進步,，才能讓客戶滿意,，才能在市場中宣傳，和打響我們__公司的口碑!作為對外服務(wù)崗位,，我們絕不能對自己的職責(zé)妥協(xié)!

無論這次競聘的結(jié)果如何,，我都會堅持自己的理念,，積極向上!永不妥協(xié)!

謝謝大家!

競聘客服主管的演講稿篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

在這里我以平常人的心態(tài),，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的`競聘,。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人并非只是為了當(dāng)官,，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚,，在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。我現(xiàn)年43歲,，中共預(yù)備黨員,，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱,。1975年在枝江市供銷社參加工作,，先后作營業(yè)員、門市部主任,、統(tǒng)計員,。1985年調(diào)入枝江市總工會，擔(dān)任圖書管理員,、出納員,、會計、財務(wù),、辦公室副主任,，計財科副科長。

經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉,，使自己各方面素質(zhì)得以提高，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨,，榮幸地被三峽分行評為1998年度先進工作者，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競賽活動中,，被分行授予“三收能手”的稱號,。1999年度我實現(xiàn)了個人攬存余額1300萬元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存,，成功與辛酸同在。參與這次競聘,，我愿在求真務(wù)實中認識自己,，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值,，在市場競爭中完善自己,。我深知綜合辦公室工作十分重要,，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管,，三是為一線員工當(dāng)好后盾,。具體說就是擺正位置，當(dāng)好配角;胸懷全局,，當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好助手,。我也深知，辦公室工作非常辛苦,，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗,，老實的羊，受氣的豬,，吃草的牛,，忙碌的馬?？墒撬麄兿裣炓粯?，燃燒自己，照亮別人;他們像竹一樣,，掏空自己,，甘為人梯。如果我競聘成功,，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己,，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處,?！叭齻€服從”是個性服從黨性，感情服從原則,，主觀服從客觀,。做到服務(wù)不欠位，主動不越位,，服從不偏位,，融洽不空位?！叭齻€一點”是當(dāng)上級行要求與我行實際工作相符時,，我會盡最大努力去找結(jié)合點;當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時，我會從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點;當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時,，我會從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達意圖上去領(lǐng)悟相同點,。

“三個適度”是冷熱適度,，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍,，進行等距離相處;剛?cè)徇m度,，對事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷;粗細適度,，即大事不糊涂,，小事不計較。做到對同事多理解,，少埋怨,，多尊重，少指責(zé),，多情義,，少冷漠。刺耳的話冷靜聽,，奉承的話警惕聽,，反對的話分析聽，批評的話虛心聽,，力爭在服務(wù)中顯示實力,，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力,，在與人交往中凝聚合力,。如果我競聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是,，努力做到嚴格要求,，嚴密制度，嚴守紀律,，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查,，勤督辦,。以共同的目標團結(jié)人，以有效的管理激勵人,，以自身的行動帶動人,。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，共事講團結(jié),，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人,。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事,，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事,，讓他們像圓規(guī)一樣，找準自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣,，給人以溫暖;像竹子一樣每前進一步,，小結(jié)一次。如果我競聘成功,，我的工作目標是：“以為爭位,，以位促為”。爭取支行領(lǐng)導(dǎo)對綜合辦公室工作的重視和支持,，使辦公室工作管理制度化,，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌,，溝通員工與行長之間關(guān)系的橋梁,，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地,，培養(yǎng)人才的搖籃,，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,，迎接建行輝煌燦爛的明天,。

謝謝大家。

競聘客服主管的演講稿篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

首先感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會,！我叫__，現(xiàn)年31歲,，中專學(xué)歷,，從事物業(yè)服務(wù)秩序維護工作近十年時間，有過高端別墅,、辦公樓,、住宅物業(yè)秩序維護工作經(jīng)驗，現(xiàn)任弘陽物業(yè)售樓處秩序維護領(lǐng)班職務(wù),。下面,，我主要匯報我本次競聘的崗位、我對此崗位的認識和一旦競聘成功后的工作思路，我本次競聘的崗位是旭日學(xué)府秩序維護主管崗位,。

我認為我參加此次競聘,，具備以下條件：

一、具有隊伍管理能力,。自__年進入公司工作至今,，三年多來歷經(jīng)秩序維護員、秩序維護領(lǐng)班等崗位,；先后為金棕櫚,、駿館、售樓處提供過秩序維護服務(wù),；非常熟悉秩序維護勤務(wù),、軍事訓(xùn)練與隊員管理，了解基層隊員的思想動態(tài),，通過長期的基層管理工作實踐,，摸索積累了一定的管理經(jīng)驗,，特別是在擔(dān)任售樓處秩序維護領(lǐng)班期間,，我在如何引導(dǎo)隊員開展工作，如何協(xié)調(diào)隊員,、客戶單位,、公司三方關(guān)系方面,，有了更深層次的認識。一年來帶領(lǐng)全班隊員積極圓滿完成了公司下達的各項工作任務(wù),，在弘陽物業(yè)公司和地產(chǎn)售樓處職工心目中樹立了良好的公司形象和個人形象,，贏得了信賴。

二,、具有嚴謹細致的工作作風(fēng),。干工作永遠沒有最好，但可以通過努力,，力求更好,。在具體工作時我能夠較好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，開拓性地工作,。工作中力求完善細節(jié),，遇事先用腦，抓好每個環(huán)節(jié),，處理好每件事情,，讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

三,、具有吃苦耐勞的奉獻精神。本職在工作中能夠做到任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè),，總是把工作放在首位,。特別是在售樓處秩序維護領(lǐng)班這個崗位上，能夠做到以司為家,，不分白天黑夜,，不分節(jié)假日，不計報酬,，全心全意地做好本職工作,。

四、具有比較全面的綜合素質(zhì),。本人一貫注重學(xué)習(xí),，提高自己的修養(yǎng)，熟悉物業(yè)相關(guān)專業(yè)知識,；熱愛物業(yè)服務(wù)行業(yè),，有較高的思想覺悟和政治敏感性；注重自己能力的鍛煉,，已經(jīng)具備了良好的組織/協(xié)調(diào)/溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力,。

如果競聘成功，我將面臨一次全新的機遇與挑戰(zhàn),，也將意味肩負著更大的責(zé)任與職責(zé),，我的工作方法和工作思路是：

一、抓隊伍管理,。正人先正己，處處起模范帶頭作用,。有句古話說得好,，“其身正。不令而行,；其身不正,，雖令不從”。什么樣的主管就會帶出什么樣的隊員,。贏人先正己,，人品是做人的基礎(chǔ)，正直是關(guān)鍵,；主管應(yīng)以身作則,，身教言傳，處處起好的帶動作用,，樹立好的榜樣,，要敢于提出“我就是排頭兵，向我看齊”的口號，讓隊員找到標桿,，找到旗幟,。

二、服務(wù)工作的兩個重點,。針對旭日學(xué)府為新項目的實際情況,，我將制定進駐后管理的兩個重點，兩個重點為：標準化工作與安全生產(chǎn),。標準化工作將圍繞“物有其位,、人有其職”來開展。物有其位指所有應(yīng)在我們管理范圍內(nèi)的秩序維護物品都應(yīng)在規(guī)定的位置,，并處于隨時可用狀態(tài),。人有其責(zé)指秩序維護部所有人都要清楚自己的崗位職責(zé)、管理的范圍,、服務(wù)標準,、崗位工作流程、檢查監(jiān)督的考核辦法,、獎懲辦法等,。在標準化工作實施的同時我也將著重抓好秩序維護部的安全上產(chǎn)工作，將安全生產(chǎn)工作按年度,、季度,、月度、每周進行分解,，通過制定有效的防范措施,，確保安全生產(chǎn)工作的實現(xiàn)。

三,、以人為本,、以情服人。一是要密切聯(lián)系秩序維護隊伍,，不要脫離秩序維護隊伍,，自高自大。自覺融入到秩序維護員生活當(dāng)中,，通過談心,、開會、等多種方法溝通,，真正了解隊員所思,、所想、所盼,，然后做出合乎民意,，解決民憂的決定,；二是要堅持實事求是。主管是隊員的主心骨,，是隊員工作的后盾和榜樣,，不搞浮夸，不搞假,、大,、空，實事求是,，一是一,，二是二，隊員就會信任你,，支持你,。

四、團隊建設(shè),。團隊作為公司發(fā)展的基石,，需要迎合公司的戰(zhàn)略發(fā)展需求，旭日學(xué)府項目新的秩序維護團隊作為基石新的一員,，__年度工作中將努力提高團隊所服務(wù)項目業(yè)主的滿意度,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下及服務(wù)中心強有力的后勤保障下，旭日學(xué)府秩序維護部將跟隨公司一起推動弘陽物業(yè)在南京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展,。因此,， __年度團隊建設(shè)計劃如下：為員工進行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃、建立職業(yè)化團隊階梯,，以“在商言人”的企業(yè)文化,，引領(lǐng)團隊建設(shè)，組織員工進行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn),，提高團隊人員工作能力,，鼓勵員工勇于付出，提高薪酬待遇,，同時做好團隊人員的優(yōu)劣勢分析，與團隊員工共同進步,、共同發(fā)展,，更好地服務(wù)于旭日學(xué)府小區(qū)廣大業(yè)主。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，如果我有幸競聘成功,，獲任秩序維護主管崗位，那我就應(yīng)該,、也必須在這個位置上有所作為,，我將本著以“抓管理,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹品牌,、增效益,、重安全”的整體思路，以“一日無為,、三日不安”的高度責(zé)任感,，履行諾言，正確履行好崗位職責(zé),，認真做好工作,，讓公司、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓業(yè)主滿意,，無論最終競聘結(jié)果如何，我都會以飽滿的熱情和百倍的信心,，十足的干勁,，做好本職工作，用實實在在的行動,，實現(xiàn)自己的人生價值,！

最后再一次感謝公司給我這次匯報和學(xué)習(xí)的機會，謝謝,！

競聘客服主管的演講稿篇十三

客服專家：在的時候,，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴,，罵人的也有,，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有,，在這里,，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題,，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情,。然后再和顧客商量其它的事情,，最后幫處理完，顧客說,，非常謝謝你,，我不是對你生氣。

培訓(xùn)和幫帶：很多時候,，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,，

總之,，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞,，對于我來說,，我有著責(zé)任，我要扛起來,，并帶好團隊向前進步,。

三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

任職目標：

1,、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,。

2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài),。

3,、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

為完成這些目標,，我準備按照以下思路開展工作：

1,、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者,，自己在各方面一定要做的最好,，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中,，影響到每一位團隊中的成員,，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí),，能指導(dǎo)組員工作,。

2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作,，不斷反思,，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析,、預(yù)測和規(guī)劃,，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告,。做好跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題,、思想動態(tài)等等。

3,、在團隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。

4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力;

以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上,，不如記在心上;記在心上,，不如扛在肩上。它不一定,，能使你的前程燈火般輝煌,，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物,。

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